Issuu on Google+

Setembro 2012

Volume 1, Edição 7

Linha do MINEC—Mais uma parceria da Ucall com o Sector Público A Ucall abriu mais uma linha de Atendimento ao Cidadão. Se quiseres saber mais sobre os Programas do MINEC liga 923190195 Destaques do Mês 

MINEC A NOVA LINHA DA UCALL

AIVINHA QUEM É (RESPOSTAS)

Nesta edição: MINEC

1

Recrutamento Interno

2

Uknow:

4

Michel Vunge Vencedor do SIF de 5 Julho CRM a Unitel apos- 5 ta em novas tecnologias Desafia a tua Equi- 6 pa Ranking de Produti- 6 vidade Zap Advinha quem é

7

Espaço Segurança

8

Aniversariantes Setembro Repórter Logados

10

A Linha do Ministério da Economia tem como objectivo prestar informações aos

que contou em primeira mão à Logados, como se sentiu com tanta visibilidade Foi muito emocionante pelo facto de saber que era a primeira chamada para a linha e que a imprensa estava logo atrás de mim. Estava um bocado nervosa, visto que, venho de um projecto diferente (projecto Unitel) e estava habituada a outra forma de tratamento com o cliente e, tive de adaptar a linguagem para me en-

cidadãos sobre os seus Programas de Desenvolvimento Micro, Pequenas e Médias Empresas. Foi inaugurada no dia 16 de Julho e conta actualmente com quatro postos de atendimento, funcionando das 08h às 20h00 todos os dias. O seu objectivo é diminuir as filas nos BUE e outras instituições de candidatura aos programas e ao mesmo tempo, prestar informações aos angolanos dos locais mais isolados do país. O acto de Inauguração da Linha foi presenciado pelo Ministro, Dr. Abraão Gourgel e a 1ª chamada para a Linha calhou à assistente Victória Mateus,

quadrar ao projecto. Esta Linha é mais uma prova da capacidade da Ucall fornecer serviços diferenciados a clientes de todos os sectores de actividade. O trabalho com instituições públicas é o reconhecimento da nossa competência em prestarmos um serviço de qualidade, sempre a pensar no cliente final, neste caso todos os cidadãos angolanos.


Página 2

NOSSA EMPRESA RECRUTAMENTO INTERNO De formas a manter a motivação e empenho de todos, e tendo conhecimento do potencial que existe dentro da Ucall, o departamento de Recrutamento e Selecção fala-nos sobre o recrutamento interno e as suas fases. fases que são fundamentais para o processo de recrutamento interno :

A Logados não se cansa de referir que o Recrutamento é a chave do nosso negócio.

1º Fase – Abertura da Vaga e Triagem Curricular: A abertura da vaga é feita primeiramente através da comunicação da necessidade interna ao departamento de Recrutamento e Selecção;. Depois define-se e valida-se o perfil desejado para a função em questão. Nesta fase, elabora-se o anúncio e logo após a sua publicação começam a ser recebidas as candidaturas dos nossos colaboradores. Logo que termine o período de entrega, publica-se lista de todos os candidatos e faz-se a triagem, de acordo com o perfil definido.

Este é um processo que não termina quando as pessoas entram na empresa: sempre que abre uma vaga nova, a equipa de Recrutamento e Selecção tem de pôr em prática as suas habilidades para colocar as “pessoas certas no lugar certo”.

Nesta triagem é analisado o Curriculum Vitae do candidato e é verificado se o mesmo corresponde ao perfil desejado. O objectivo é separar as candidaturas válidas, que correspondem aos requisitos pré-definidos, deixando de parte os que não correspondem. Esta triagem permite-nos chegar a um número de candidatos que passam para outra fase do processo: os testes de avaliação;

O que é o recrutamento interno? O Recrutamento Interno da Ucall, é o processo de recrutar internamente colaboradores para diferentes funções dentro da nossa empresa. Por vezes trata-se de uma oportunidade de ascender a posições hierarquicamente superiores (promoção vertical) e outras vezes, trata-se apenas de trocar de área funcional, (promoção horizontal). Quais são as vantagens deste processo? Uma das grandes vantagens deste tipo de recrutamento é o facto de o colaborador já estar familiarizado com a empresa, o que torna o tempo de integração e de envolvimento com o negócio, bem como a orientação para o alcance dos objectivos organizacionais mais rápido.

2º Fase – Testes de Avaliação e Entrevista: A Equipa de R&S submete os candidatos préseleccionados aos testes de avaliação e efectua a análise de resultados obtidos por cada um e é publicada uma lista com todos os que ficaram aptos nos testes realizados, isto é, todos os que passaram para a fase seguinte;

Como funciona?

O agendamento e realização de entrevistas

Para uma melhor compreensão definimos 3 Logados

2


Volume 1, Edição 7

Página 3

não foi desta que Rajir conseguiu coordenar uma equipa. Estudante de informática, quanto viu o anúncio de uma vaga para o Departamento de Informática não hesitou em concorrer. Desta vez, apesar de ter ficado bastante desmotivado com o facto de nunca ser chamado, a apoio dos colegas e superiores levaram-no a acreditar e a não desistir. A estagiar já há 2 meses como supervisor do atendimento geral, Rajir mostra-se satisfeito porque depois de tantas tentativas falhadas conseguiu vencer o desafio.

aos candidatos aptos é uma fase importante do processo, culminado com a publicação da lista com os candidatos que ficaram aptos na entrevista realizada pelo R&S; 3º Fase – Entrevista e Selecção Final: Esta fase já conta com o envolvimento da área de solicitou a vaga, ou seja, o R&S faz uma primeira entrevista e se considerar o candidato apto, encaminha-o para a entrevista com o responsável da área. Após o apuramento e identificação do(s) candidato (s) seleccionado(s);, os seus nomes são publicado e é dado feedback aos que não conseguiram.

Manuel Silva: Manuel Silva, supervisor desde Dezembro de 2011, começou a trabalhar na Ucall em Outubro de 2009, um ano depois candidatou-se pela primeira vez a supervisor e não teve sucesso, alguns meses depois candidatou-se novamente a vaga de supervisor e passou a fase de testes, porém, não passou na fase das dinâmicas de grupo. Ainda assim, não desistiu, candidatou-se pela terceira vez e conseguiu passar nos testes e na entrevista, mas nem tudo é tão fácil. Na terceira tentativa. foi-lhe dito que o seu perfil não era o mais completo para ocupar o cargo.

É importante realçar que neste processo contam uma série de factores, alguns dos quais têm a ver com a segurança do candidato e capacidade de demonstrar as suas competências durante a entrevista. Existem muitos casos de candidatos que não conseguiram preencher os requisitos do perfil prédefinido para determinadas vagas. Muitos não aceitaram bem este facto e atribuíram o insucesso à “incompetência” do recrutamento ou ao facto deste não ser objectivo e transparente. Outros, preferiram não se deixar abater e não desistir, até porque a empresa mantém os colaboradores na base de dados e sempre que há um perfil no qual o candidato se enquadre, este é repescado. São os casos dos colaboradores Rajir Palhares e Manuel Silva. Rajir Palhares:

Apesar dos contratempos Manuel, não satisfeito, decidiu candidatar-se pela quarta vez e teve sucesso.

Rajir Palhares, gosta de enfrentar desafios. Foi assistente de Call Center da Ucall durante 2 anos e meio e nesse período já trabalhou em vários segmentos de atendimento: Geral, Dados, Pós-pago Empresarial e num projecto Ucall/Unitel no Mundial 2010). Ao longo destes 2 anos concorreu a várias vagas internas: a 1ª tentativa foi na Supervisão. Não foi chamado para fazer os testes por não corresponder o perfil. Este insucesso não o demoveu de voltar a tentar, meses depois. Também

Questionado sobre todo o percurso, Manuel afirmou que, apesar de ter ganho bastante experiencia de supervisão, uma vez que substituía a sua supervisora regularmente, não conseguiu passar principalmente pelo nervosismo. Foi percebendo, a cada tentativa, que quanto mais conseguisse controlar os nervos e a ansiedade, melhores resultados obtia nos testes. Manuel soube corrigir esta situação e, com a ajuda dos colegas, consegiu. Estudante do 2º ano do Curso de Direito pretende ser advogado quando terminar a sua licenciatura.

3


Página 4

UKnow UKnow… Michel Vunge Uma mistura de arquitecto e designer, é assistente de Call Center Zap há mais de um ano. Michel é também colaborador da Logados, é o nosso caricaturista. Foi ele que fez a banda desenhada do jogo Zap-Unitel e a caricatura dos colegas do IT. É estilista, faz pinturas em pratos, decoração de quartos, pinta molduras, faz caricaturas, bandas desenhadas, entre outros. Apesar da tenra idade, Michel tem seu próprio Atelier (Vanassa Atelier), onde conta com o auxílio de alguns jovens que se interessam pela arte. Chegou à Ucall, quando voltou da Namíbia onde estudava, por intermédio de um amigo que sabia da sua necessidade de emprego após o falecimento do pai. A arte corre no sangue da família Vunge. O pai e os irmãos, com excepção de um, têm todos o dom do desenho e das artes, embora trabalhem em áreas diferentes. Desde pequeno que tem a paixão por desenhos. Começou por fazer apenas bandas desenhadas, mas com o decorrer dos anos, Michel foi-se interessando mais ainda por arte. Na adolescência viu o seu primo fazer desenhos com marcadores e vernizes em mosaicos e ficou deslumbrado, começando assim a desenvolver mais o seu talento artístico. Vunge confessa-nos “gosto mais de pintar os desenhos”. Primeiramente não comercializava seus trabalhos, hoje Michel vende seus trabalhos e aceita encomendas. A frequentar o 1º ano do curso de Arquitectura na Universidade Agostinho Neto, tem apoio do seu professor de Arquitectura Inicial, “ajuda-me sempre, temme motivado imenso”. Sonha ser arquitecto e designer de interiores. A sua fonte de inspiração na Ucall é o supervisor Idónio, “no princípio via-o como um inimigo, pois chamava-me a atenção por chegar tarde, mas depois acabei por perceber que ele estava a fazer o seu trabalho e só queria o meu bem e estava a puxar por mim…” afirma Michel. Conta-nos ainda, que o mais difícil é ficar sem dormir, pois não consegue dormir sem concluir os seus trabalhos, “sou muito ansioso”, normalmente, conclui os seus trabalhos às 3h da manhã. Para fazer a banda desenhada da Logados inspirou-se nos desenhos animados “Oliver”. Quanto às caricaturas o único impasse foi o tempo, “foi muito pouco”. Por ter colaborado com a Logados, Michel foi premiado com materiais que o auxiliarão nos seus trabalhos universitários. Obrigada Michel, a Logados pretende continuar a contar com a tua ajuda! Logados

4


Volume 1, Edição 7

Página 5

7º VENCEDOR DO SIF Desta vez grande vencedor de mais um ciclo do SIF é Osvaldo Sumuini

Osvaldo Emanuel Sumuini o vencedor do SIF do mês de Julho pertence à equipa de dados e internet. Começamos a nossa conversa por perceber o significado no nome Sumuini, que conta-nos Osvaldo significa que os problemas são resolvidos na hora, e assume como uma característica própria. Há três anos a dar o seu contributo para o crescimento da empresa, Osvaldo considera-se uma pessoa profissional, capaz na sua função e que o gosto adquirido pelo trabalho só vem contribuir para o acréscimo das suas competências temos de nos predispor e mostrar competência naquilo que fazemos, porque o gosto pelo trabalho adquire-se à medida em que se vai trabalhando numa determinada área” acrescenta Osvaldo.

Além de ser operador de Call Center, Sumuini, é técnico de informática e conta-nos que acha vantajoso o trabalho no Call Center por ser a tempo parcial e desta forma permitir que desempenhe outras actividades como a instalação de programas de Cyber Café e manutenção de hardware e software. A frequentar o 2º ano do curso de Engenharia Informática, tem como projectos pessoais acabar a faculdade. Vê no SIF, assim como na campanha Desafia a Tua Equipa uma boa forma de motivação, embora manifeste a opinião de que deveria haver mais reconhecimento por parte dos superiores hierárquicos como forma de incentivo aos operadores “o reconhecimento não deve apenas basear-se no acréscimo dos valores monetários, mas também de uma

congratulação quando o trabalho é bem feito, ou quando os objectivos propostos são alcançados”.

Dentre as muitas frases que o definem Osvaldo diz-nos que devido as várias circunstâncias da vida é necessário deixar o passado para traz, saber viver o presente e projectar com sabedoria o futuro, por esta razão escolheu a frase “Procuro viver um dia de cada vez.”

CRM - Um serviço para o cliente te. Para a empresa que o utiliza tem inúmeras vantagens, já que permite:

Gerir melhor os recursos

Detectar oportunidades de negócio, através da recolha de dados

Acrescentar valor na relação com o cliente, tratando cada cliente como se fosse único e sabendo o que ele prefere e

 O CRM é um aplicativo que per-

mite ter uma visão global do cliente, através da apresentação do histórico de interacções entre o cliente e a empresa. Esta estratégia está fortemente focada no cliente e consiste num

conjunto de processos e procedimentos organizados num modelo de gestão do negócio específico Esta sigla significa Costumer Relationship Management que em português quer dizer Gestão da Relação com o Clien5

Desenvolver diferentes canais de comunicação com os clientes – SMS, E-mail, etcAngariar novos clientes e fidelizar os clientes já existentes Para os clientes da empresa, o CRM permite melhorar a quali-


Página 6

CAMPANHA DESAFIA A TUA EQUIPA A Operação Unitel continua firme no desafio, saiba quem são os felizes vencedores do Desafia a Tua Equipa do mês de Julho A campanha Desafia a Tua Equipa já foi reconhecida como um instrumento que fomenta uma gestão e metodologias de trabalho eficientes entre as equipas da Operação Unitel. De tal forma que estas se têm mostrado cada vez mais empenhadas e motivadas em sair como vencedoras e permanecer na posição cimeira. O objectivo em reduzir o absentismo continua bem presente, mas os supervisores são unânimes em afirmar que também estão apostados em melhorar a qualidade do atendimento como um todo. A preocupação em resolver os

problemas do cliente deve estar tão presente como a de chegar ao trabalho a tempo e horas. No mês de Julho as equipas de Gilberto xavier, Adão Matondo, Pembele Mayuma e Augusto Pereira, esforçaram-se e saíram como vencedoras, sendo a equipa de Pembele Mayuma vencedora pela segunda vez consecutiva. O supervisores contam-nos que as equipas estão impulsionadas em darem sempre o melhor para vencer o desafio e apelam às equipas a esforçarem-se.

“É necessário as outras equipas estarem alertas para que possam também vencer” Augusto Pereira. Tu também podes vencer este desafio, basta vires trabalhar para que a próxima equipa a vencer seja a tua. Faz parte desta campanha!

ZAP CHALLENGE A barra está a ficar pesada e a competição entre as várias operações é cada vez mais visível. Afinal o espírito de competição é saudável e não deve resumir-se apenas a jogos de futebol. Por isso a Zap criou o Zap challenge para provar que os seus supervisores também sabem inovar. O Zap Challenge é um modelo de avaliação de desempenho que se baseia no resultado das monitorias e da produtividade. Como é que é feita esta avaliação? É muito simples: a média de chamadas atendidas por hora na operação Zap é 13, logo, a produtividade é o quociente entre as chamadas atendidas e o número de horas trabalhadas no respectivo mês. Se os assistentes atenderem mais do que a média estão com uma boa produtividade. Os assistentes são classificados

de forma individual, não obstante esta classificação influenciar toda a equipa. Os atrasos e faltas também contam para esta classificação, e dão direito a penalizações: 1% para atrasos de 15 minutos e 10% para faltas injustificadas. Se os objectivos estipulados para a produtividade ou qualidade não forem alcançados, implica para o assistente uma penalização de 25% . A juntar a esses critérios existem as monitorias do cliente ZAP que avaliam a qualidade de atendimento das chamadas. O valor mínimo acordado é de 85%, resultado alcançado por poucos assistentes, ainda. Os prémios vão desde telemóveis, subscrições ZAP, até recargas de 125utt de acordo a posição dos vencedores.

Logados

6

Os vencedores do mês de Julho são os assistentes José da Cruz Mário em primeiro lugar com um resultado final de 103,1%, Ilsa Cafuchi de Albertina Paulino em segundo lugar com um resultado final de 94,4%, em terceiro lugar Laurindo António Cruz Domingos com um resultado final de 88,5%, Mário Ebo Cafile em quarto lugar com um resultado final de 87,9% e por último Miguel Francisco Fortuna com um resultado final de 83,0%.


Volume 1, Edição 7

Página 7

Adivinha Quem é Na edição passada, a Logados realizou o “Advinha quem é”. Houve algumas participações, muito acertadas e que até tiveram direito a uma lembrança. Respostas:

1– Vagner Ferreira

6- Ndawendua Neto

2– Wanderlei Dias

3– Gervásio Sebastião

7- Evandro Silvestre

4– Fiau Oliveira

8- René Tana

5– Mário Fernandes

9– Alexandre Santos

Só quem participa na Logados ganha prémios ro, Benedito Cunha, Fiau Oliveira e Fátima Gomes .

A Logados congratulou os participantes do passatempo “Adivinha Quem é” que enviaram as suas respostas para o departamento de Gestão da Informação. Os nossos vencedores tiveram o privilégio de receber os prémios da mão dos colegas do IT Staff retratados na caricatura. Os vencedores foram Yete Balsa, Wilson d’Albergaria, Angelina Teodo-

gui identificar melhor o Alexandre Santos por causa do dente” afirma Wilson d’Albergaria com uma expressão risonha. Já os mais difíceis de serem identificados foram Ndawendua Neto e Mário Fernandes, como nos contam os participantes.

A Logados indagou aos participantes quem foram as pessoas na qual viram maior facilidade ou dificuldade em identificar e eles afirmaram que alguns dos nossos colegas as características eram evidentes “ Conse7

Não te esqueças de participar nos próximos passatempos da Logados !


Página 8

Continuação do artigo

dade de atendimento e aumentar o tivo estão também a dar um voto de confiança aos colaboradores que manuseiam a ferramenta, já que, ao mesmo tempo que permite ao assistente ser parte activa na resolução dos processos, o CRM dá-lhe poder de manusear informações confidenciais dos clientes. Desta forma, a utilização de tal aplicativo exige uma grande maturidade dos utilizadores e o respeito pelas regras e ética profissional. Deve-se sempre validar os dados do titular da conta e não se aproveitar dos acessos para realizar operações não autorizadas, pelo titular ou pela empresa.

grau de satisfação, já que permite criar respostas personalizadas, antecipando as suas vontades e respondendo de forma precisa aos seus desejos e propor soluções para as suas necessidades em tempo real. O cliente deixa de precisar de se dirigir a uma loja ou agente, passando o Call center a ser o ponto preferencial de contacto. Os assistentes de Call Center também vêm inúmeras vantagens neste sistema, porque uma simples consulta ao aplicativo permite-lhes conhecerem o cliente que têm em linha: qual o seu perfil, hábitos de consumo, processos pendentes, em análise ou resolvidos, formas de contacto pessoal, etc. Esta informação vai permitir-lhe não só proporem o serviço adequado ao cliente: por exemplo, se um cliente consome muito tráfego de dados não faz sentido tentar vender-lhe a Campanha Net Dia a, assim como deve ter-se cuidado a explicar a um cliente Zap que viva no Rangel sobre a situação pontual que existe nesse município.

Resumindo, o CRM é a interligação de vários aplicativos (como o UCC, CC ou o One Agent) num só, com vista a dar resposta à solicitação do cliente numa só chamada.

É importante referir que, quando as empresas decidem adoptar este aplica-

Logados

http://www.google.com/imgres?start=206&um=1&hl=pt-BR&biw=1600&bih=700&tbm=isch&tbnid=cYtnXR-h2SLRVM:&imgrefurl=http://www.carlosjulio.com.br/ &imgurl=http://www.carlosjulio.com.br/wp-content/uploads/2012/03/79202-

8


Volume 1, edição 7

Página 9

ANIVERSARIANTES DO MÊS DE SETEMBRO 12- D´jamila M. da Cruz Mateus

24- Noémia N. M. H. Van Dúnem

Vergueiro

Dia:

12- Elvis Renato Dias Miranda

25- Neide de Fátima F. António

16- Luzia Cipriano

1- Osvaldo Sebastião Catenda

13- Dombaxi Ramos Leão

25- Claudeth Stela Da Silva

16- Luciano Fonseca Kavimbi

2- Victoria Sebastiana Félix Nhanga

13- Mário Nsimba da Costa

25- João Albano Mabiala

16- Fábio David Bambi Panzo

2- Ondina Camavo Zenza

13- Gracinda Q. António Baptista

25- Ivette Rosa Guengue Capita

17- Herculano Caiula Ngola

2- Ecllivaldo Luis Cabanga

13- Nayra A. Francisca Aveleira

25- Elisio José Coelho

17- Diógenes Francisco Mateus Agostinho

3- Teresa Manuela Sebastião Francisco

13- Filomena Isabel Baptista

25- Ilson José Calunga

17- Jerusa da Silva Canjila

4- Ananias Barbosa Pedro

14- Manuel A. Dias dos Santos

26- Liudmila Naide dos Santos Seca

18- Inocêncio Roque Baptista da Costa

4- Lídia João Vicente

14- António Madureira Cahenda

26- Isaura Nenga Baptista Matuca

19- Timoteo Manuel Calunga

4- Maria De Fátima Francisco Luís

14- Teresa Sebastião Bernardo

26- Eurico Puei Leão

19- Nilton de Abreu Alves

5- José Manuel Bernardo

14- Nazaré Peres Gouveia

26- Marcelina Francisco Venâncio

19- Dário Jiovani de Carvalho e Freitas

6- Madalena K. Mayivanga Diavita

14- João Pacheco de Azevedo

27- Josimar do Amaral Gourgel

20- Kazoqueixa J. Manuel Bernardo

6- Augusta Domingos Marques Mota

15- Idónio Luis Pereira dos Santos

27- Simão Francisco Camata

21-Cláudio Manuel João

6- Bruno João Gouveia De Mendonça

15- Manuela Peliganga Cassule

27- Maria Augusta da Silva Santos

21- Paula De Lima Francisco

6- Paulo Alberto Mufula Quinta

15- Americo da Silva F. de Castro

27- Aderito Agostinho Ferreira

22- Sabino Pataca Paulino

7- Viviano Marcelino F. Fernando

16- Luís Miguel Nguvo

28- Jacline Imaculada Ngunza

23- Evane Carlos de Carvalho Fortunato

7- Maria Teresa Dala Luiba

17- Elsa Manuel Domingos

28- Albertina Helena Menezes

23- Rosalina Cecilia Dina

7- Nelson António Carlos Gaieta

17- Márcio Patrik Manuel de Abreu

28- Luciano Eusébio Manuel Luís

24- Etelvina Tandanga Manuel

7- Edgar Gabrile Daniel Francisco

17- Nelson Manuel Amaro

28- Samuel Calachissa

24- Hernani Alberto Cambundo

7- Adelaide Cortez Lauriano

17- Adilson A. António Martins

28- Francisco Miranda Pascoal

25- Bernardino Jão Augusto

7- Octávio Nuno Sebastião Mazita

17- Julião Manuel Rodrigues

29- Afonso G. Mendonça da Rocha

25- Bassi Cabalo Calombe

8- Idalina De Fátima Barroso

17- Mário Sandango Luciano

30- Adelina Mateus e Silva

25- Mauro Geovani Monteiro Do Amaral

8- Ondina M. dos Ramos Miguel

17- Jordão Sebastião Diogo

30- Isabel Patrícia Baltazar António

26- Maura Paulina Gabriel Fernando

8- Walter Gabriel Malonga de Andrade

18- Figueiredo Francisco Dala

30- Edgar Mutaleno Pinto Vieira

29- Mireth Arnaldo da Silva

8- José Lopes Manuel André

18- Emiliana Bendinha Afonso

30- Nicolau Zunga Kativa

30- Dionísio Alfredo Cudiana Joaquim

8- Yolanda Helena Afonso Fernandes

18- Famoso Manuel Marques

30- Celestina Lucamba Armando

30- Wilson De Freitas Augusto Simão

8- Carla Tomás António

18- Gilberto António João Francisco

8- Mário Miguel Pereira

19- Esperança Alfredo Ricardo

9- Mengui Ivete Manuel Teca

19- Rosa Gamboa De Sousa Freire

1- Elisio Domingos Capemba

9- Manzaila Joaquim Gonçalves

20- Mário Fernando dos Santos

1- Celma Paulo Martins

9- Margareth da C. J. Domingos

20- Isabel Jusara da Silva Neto

3- Suzana Gonga João

9- Fernando Manuel Cambundo

20- Julieta Samba Mendes Quimbila

3- Fernando Rodrigues Paulino

6- Vagner K. C. Ferreira (IT)

9- Aldina Mambuende António

20- Rafael Gabriel Capitão Ginga

6- Wemeer Tito Serafim Rodrigues

10- Prudência F. C. Camenha (RH)

9- Júlio Natalino Simão Júnior

20- Samuel Ambrosio João Pedro

7- Rosa Taka Cundiana

13- Cláudia A. dos S. Sacramento (GI)

9- Isabel do Espirito Santo de Sousa

21- Mariquinha Imperial Pacavira

8- Ninho Barbosa Passo

17- Maria Emília da S. N. Cristiano (RH)

9- Francisco Mendes Pedro

21- Muanha Pedro Sebastião

8- Teófilo Alexandre António

9- Flávio da Silva Ribeiro

21- Humberto Jorge Bornéu Neto

8- Isabel Mateus De Andrade

20- Ornelo M. Epalanga Artur (Área Admin.)

10- Abrão Alfredo Lumbo

22- Osmar Fialho Ceilunga Adelino

10- Luzia Manuel Francisco

10- Félix Cleúsio Mateus Miranda

22- Frederico Estevão Makanga

10- Pedro Moniz Mponte Tanda

10- Teresa Domingos Armando

22- Mariano Capoco Cabina

10- Angelina Avelino Cassova

10- Célio José Pinto da Silva

23-André Venâncio Lucas Júlio

11- Silvia Gomes António

11- Herilton Celsio Cardoso Augusto

23- Victor Diacupuna António

12- Orfeu dos P. M. Bartolomeu

11- Ildilfonso L. D. S. de Oliveira

23- Etiandro Silvio Portugal Pinto

13- Moiséis Castro Ndala

11- Bernardo Muanza

24- Domingos Pembele Luís

14- Maria Do Céu L. Carlos tos anos de vida!!!

Unitel

Zap

9

TAAG 19- João Helder Albano Outras áreas

22- Sandra C. de F. Gonçalves (RH)

Votos de muitas felicidades e mui-


REPÓRTER LOGADOS Ananias Barbosa Pedro de pseudónimo Literário Ananias de Jesus é um dos aniversariantes do Mês.

Endereço: Condomínio Privado Alpha Escritórios— Edifício 3, Talatona, Via C3 Zona ZR3B Tel: 923190190 Website: www.ucall.co.ao

Se quiseres participar na próxima edição da Logados ou fazer uma sugestão, por favor envia um email para Gestao.Informacao@ucall.co.ao

Ananias, é também Professor e Poeta, trabalha na Ucall a mais de 2 anos e actualmente pertence ao Atendimento de Dados e Internet (Piloto). Pai de uma menina (Wandy), conta-nos que apesar de não ter ainda concluído os seus estudos, almeja Licenciar-se em Ciências Politicas e Relações Internacionais, vem por intermédio da Logados demonstrar o seu talento e inclinação para a poesia, já escreve há mais de 6 anos e pretende tão logo seja possível, editar a sua primeira obra literária que está quase concluída… Vamos ver o que diz o poema “Confuso” de Ananias de Jesus o poeta do povo.

CONFUSO Hoje escreverei um poema Diferente de tantos outros Um poema…que manifeste toda minha emoção

Sim um único poema…

Para agradar o Papoite

Gerado ao amanhecer

Ou a Mamoite

Que possa ser lido ao entardecer

Nos momentos sem açoite...

E compreendido ao anoitecer

Escreverei um poema

E alegria

Com frases soltas

Um poema…que revele minha solidão,

Escreverei um lindo poema

Um poema confuso

Para as pedras

Com frases tortas

Minha tristeza e nostalgia…

Sobre as águas

Mas que agrade a gente que ama

Para as negras Escreverei um poema…

Para as mágoas

Hoje escreverei um poema

Um poema de amor

Para a África sofrida

De carinho e persistência

Exprimindo o poder dos encantos

Para expressar talvez minha dor

Dos beijos roubados nos cantos…

Para Angola minha pátria querida…

Num poema confuso…

Escreverei hoje um poema para os pássaros

Um poema sem melodia

Mas que saiba falar sem voz Que nem mesmo o recluso Compreenderia o seu sentido atroz Escreverei um poema… Sim um poema, Sem sentido poético,

Criação divina e abençoada como os lázaros… Escreverei ainda neste mesmo poema Um poema para as flores Como sinónimo digno de grandes amores…

Sem olhar estético

Um poema sem luz do dia Que dê expressão de melancolia… Hoje escreverei um poema Um poema diferente Um poema confuso dedicado à toda gente…

Hoje escreverei um poema Para que ninguém possa perceber

Diferente de tantos outros…

O sentido do meu escrever…

Que leve horas para ser analisado

Escreverei um poema louco

Que leve dias para ser redigido

Mesclando minha dúvida

Mas em teu coração ser guardado

Como um daqueles que aparecem pouco

Para em cada momento poder ser recordado

Por estas páginas da vida…

Hoje escreverei um poema…

Escreverei somente um poema,

Para falar do dia ou da noite

10

Ananias Pedro


LOGADOS SEPT