__MAIN_TEXT__

Page 1

editie 2020


‘Partena, de gezonde reflex’ wil dat iedereen zo gezond, vitaal en onafhankelijk mogelijk in het leven kan staan.

2


Wie zijn we? ‘Partena, de gezonde reflex’ is een brede dienstenorganisatie rond gezondheid en personal services. In de social profitsector willen we de gevestigde dienstenorganisaties blijven uitdagen en uitgroeien tot het belangrijkste onafhankelijke dienstenbedrijf in Vlaanderen. Een sterke financiële positie moet het mogelijk maken om te blijven investeren in nieuwe producten en diensten.

• • • •

Wettelijke ziekteverzekering Voordelen en terugbetalingen Aanbod verzekeringen Vervangingsinkomen bij ziekte of zwangerschap • Dienst Maatschappelijk Werk • Vlaamse sociale bescherming • Gezondheidsshop shopavita.be

• Poets- en strijkhulp met dienstencheques • Gezinszorg • Kraamzorg • Bejaardenzorg

• Kinderdagverblijven • Onthaalouders

‘PARTENA, DE GEZONDE REFLEX’ (Cijfers op 01/01/2020)

OMZET

MEDEWERKERS

KLANTEN

€ 66.481.000

552

481.474

PARTENA DIENSTENCHEQUES PARTENA GEZINSZORG

€ 45.785.000 € 6.700.000

2.192 188

19.512 1.491

PARTENA KINDEROPVANG

€ 14.184.000

283

2.000

€ 133.150.000

3.215

PARTENA ZIEKENFONDS PARTENA HULP IN HUIS

TOTAAL

Gewaardeerde werkgever Als werkgever investeren we in mensen via opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing. We verdienden daarvoor het kwaliteitslabel ‘Investors in People’.


Partena Ziekenfonds Partena Ziekenfonds is een onafhankelijk ziekenfonds met een persoonlijke service, handige digitale diensten, en voordelen op maat van haar klanten.

481.474 KLANTEN

552 MEDEWERKERS

Deel van de onafhankelijke landsbond Het ziekenfondslandschap in België is ingedeeld in verschillende landsbonden. Partena Ziekenfonds maakt deel uit van de onafhankelijke landsbond.

ONAFHANKELIJKE LANDSBOND

18,07 %

CHRISTELIJKE LANDSBOND

40,61 %

SOCIALISTISCHE LANDSBOND

29,84 %

LIBERALE LANDSBOND

4,66 %

NEUTRALE LANDSBOND

4,81 %

NMBS

1,01 %

HULPKAS

1,01 %

Partena Ziekenfonds 21,23%

OZ 20,53%

%

KLANTEN*

Partena Ziekenfonds 21,23% 470.189 Omnimut 8,74%

Partenamut

47,90%

1.060.914

Freie Krankenkasse 1,60% 35.127

Freie Krankenkasse 1,60%

Partenamut 47,90%

Omnimut

OZ

8,74%

193.491

20,53% 454.576 * Cijfers gerapporteerd aan RIZIV voor 2019

Meer info via www.mloz.be

Partena Ziekenfonds en Partenamut Samen met Partenamut, ons Franstalig zusterziekenfonds, bundelen we onze krachten en delen we een gemeenschappelijke IT- en projectwerking en een aantal diensten zoals Business&Expats, de HUB (centralisering en verwerking post en doktersbriefjes), … 4


Diensten op maat Partena Ziekenfonds zorgt ervoor dat haar leden optimaal verzekerd en ondersteund zijn: Terugbetalingen en uitkeringen • Terugbetaling van (para)medische kosten. • Vervangingsinkomen bij arbeidsongeschiktheid of zwangerschap. Ledenvoordelen • Gevarieerd aanbod van statutaire voordelen en voordelen via partners: - geboortepremie - sportbonus - brillen - jeugdkampen - preventie apps - alternatieve behandelingen - ... Dienst Maatschappelijk Werk • Team van maatschappelijk werkers en ergotherapeuten. • Advies en diensten voor zieken, bejaarden, personen met een beperking en mantelzorgers. Vlaamse sociale bescherming • Als zorgkas innen we voor onze klanten de zorgpremie en beheren we hun zorgbudget aan aanvragen mobiliteitshulpmiddelen. Partena Business & Expats • Samen met Partenamut bieden we een dienstverlening aan bedrijven met buitenlandse werknemers.

Als ziekenfonds hebben wij de ambitie om onze leden te ondersteunen in een zo gezond mogelijk leven, fysiek én mentaal. Onder de noemer Dit doen we met campagnes en betrouwbaar advies. Ook innovatie op vlak van gezondheid ondersteunen we graag. Zo helpen we onze klant aan de nieuwste tools om gezond te blijven.

#toerkedoen Campagne om de Vlaming elke dag een toerke te laten doen. Een hap frisse lucht, een scheut daglicht en een portie beweging: er zit zoveel goeds in een half uurtje buiten bewegen. 5


Partena Ziekenfonds Extra verzekeringen Onze extra verzekeringen, beheerd door MLOZ Insurance, bieden een optimale bescherming aan een voordelige prijs. Hospitalisatieverzekeringen • Hospitalia: stevige kostendekkende formule voor een opname in een tweeof meerpersoonskamer. • Medium en Hospitalia Plus: 2 uitgebreide ­verzekeringen, met een ijzersterke prijs-kwaliteitverhouding, voor een opname in een eenpersoonskamer. Inclusief de innovatieve dienstenservice Hospitalia Assist. • Hospitalia Continuïteit: onze wachtverzekering om naadloos en zonder leeftijdgebonden meerprijs over te stappen in Hospitalia Plus als de verzekering via het werk stopt. Tandverzekering • Dentalia Plus: voor tandzorgen waar de ziekteverzekering niet of deels tussenkomt. Verzekeringen medische kosten • Medicalia en Ambulant: voor zorg- en medische kosten buiten het ziekenhuis.

VERZEKERINGEN

168.087 VERZEKERDEN

MARLEEN VERWACHT EINDELIJK DIE PERFECTE GLIMLACH, ZONDER UITSTEL OM DE KOSTEN

INGE VERWACHT DAT HAAR REVALIDATIE OOK BETAALBAAR BLIJFT.

VERWACHT JIJ EEN HOSPITALISATIEVERZEKERING DIE ECHT VOOR ALLES ZORGT?

VERWACHT JIJ EEN TANDVERZEKERING DIE JE GLIMLACH LAAT STRALEN?

96.118 VERZEKERDEN

Meer info via www.partena-ziekenfonds.be

6


Partena Hulp in huis Partena Dienstencheques en Partena Gezinszorg helpen klanten samen aan professionele hulp in huis onder de noemer Partena Hulp in huis. We bieden een vlotte en flexibele service aan onze klanten, en een degelijke opleiding en coaching aan onze medewerkers. Voor mensen in zorg­ situaties bieden we thuishulp op maat. • Professionele huishoudhulp met en zonder dienstencheques • Strijkhulp via strijkpunten en strijkshop • Thuiszorg (tijdelijk) voor zorgbehoevenden en ouderen: huishoudelijke, verzorgende en administratieve taken • Kraamzorg: hulp op maat voor pas bevallen ouders

174 GEDIPLOMEERDE VERZORGENDEN EN POETSHULPEN ZORG

2.141 HUISHOUDHULPEN 19.512 KLANTEN HUISHOUDHULP

1.491 KLANTEN THUISZORG

Meer info via www.partena-hulpinhuis.be

Partena Kinderopvang Partena Kinderopvang biedt betrouwbare kinderopvang in erkende Partena-kinderdagverblijven, of bij aangesloten onthaalouders. We vangen kinderen op in een kindvriendelijke, stimulerende en warme sfeer. • • • •

Voortdurend groeiend aanbod in heel Vlaanderen Kleine leefgroepjes bieden baby’s en peuters een warme en veilige plek Kinderopvang conform aan de strenge kwaliteitsnormen van Kind & Gezin Dagprijs berekend op basis van het gezinsinkomen

43 KINDERDAGVERBLIJVEN

258 KINDBEGELEIDERS 88 ONTHAALOUDERS

1.072 OPVANGPLAATSEN 366 OPVANGPLAATSEN

Meer info via www.partena-kinderopvang.be

7


Gezondheidsshop shopavita.be Onze eigen webshop verkoopt een ruim gamma ergonomische, gezondheids- en verzorgingsproducten en hulpmiddelen voor zorgbehoevenden. De klanten kunnen rekenen op deskundig advies en de leden van Partena Ziekenfonds krijgen korting op alle aankopen. Meer info op www.shopavita.be

Partena Promeris De overkoepelende groep Partena Promeris promoot sociaal ondernemerschap en ondersteunt de groei van ondernemingen met een sociale en maatschappelijke meerwaarde zoals Manufast, Soludoc, Medexel en Solumob. Partena Promeris richtte het sociaal investeringsfonds CAREvolution op dat investeert in innovatieve oplossingen die mensen helpen om zo lang mogelijk autonoom thuis te leven of hun gezondheid beter te beheren:

SOCIAAL ONDERNEMERSCHAP

Helpper: online platform voor thuishulp via deeleconomie. www.helpper.be Wellways: gezondheidspromotie en diensten op maat voor werkgevers en verzekeraars. • Luisterlijn: psychologische begeleiding van personen met burn-out • Re-integratie langduring zieken: (proof-of-concept) begeleiding en coaching van langdurig zieken voor een vlottere re-integratie in het arbeidscircuit

www.wellways.be Syndo Health: app met telemonitoring en coaching voor patiënten na een hartincident en bij hypertensie. www.syndohealth.com buurtCONCIERGEquartier: dienstverlening, dagdagelijkse ondersteuning én buurtbeleving voor senioren die zelfstandig willen thuis wonen via betrouwbaar netwerk van buren en lokale professionelen (proof-of-concept). www.bcq.be

8


9


Innovatie en klantvriendelijkheid ‘Partena, de gezonde reflex’ is dynamisch en innovatief. Klanten regelen heel wat dingen makkelijk zelf, via ons online ziekenfonds MijnPartena, de Partena Ziekenfonds app, en de Partena Hulp in huis app. Ook Partena Kinderopvang versterkt de band met de ouders via een digitaal platform. Onze digitale ontwikkeling staat nooit stil en biedt klanten de hulp die ze zoeken. We zijn ook altijd bereikbaar, via zoveel mogelijk kanalen. Klanten kunnen bellen met ons service center, videobellen met onze adviseurs en live chat, snel een vraag stellen aan onze chatbot, of op afspraak langsgaan in een kantoor. Hebben we een document binnen, of kunnen klanten een geheugensteuntje gebruiken om bepaalde documenten tijdig in te dienen, dan geven we een seintje via e-mail of sms. Omdat de wereld van de zorg voortdurend in beweging is, houden we onze klanten actief op de hoogte via zoveel mogelijk communicatiekanalen.

Klanten kunnen zich aanmelden via

24/7 digitaal een terugbetaling van een voordeel aanvragen

Chatbot + Live chat Notificaties via e-mail en SMS Bezoekers worden geholpen door chatbot bij veelgestelde vragen

Onafhankelijk Ziekenfonds

P 505327/526 Afgiftekantoor: Gent X

Afzenderadres: Sluisweg 2 bus 1 9000 Gent

PROFIEL in het

Magazine van Partena Ziekenfonds ALLES OVER ZORG EN GEZONDHEID

Als de chatbot niet kan antwoorden dan wordt er doorgeschakeld naar een LIVE chat

Profiel 3-maandelijks magazine, per post naar klanten verstuurd

NIEUW

Mag ik een koekje? Zo kiest je kind voor gezond PMS: MEER DAN LASTIGE HORMONEN

220.600 EXEMPLAREN

dossier

VAKANTIE

Tips voor een stralend zomerfiguur Checklist voor een zorgeloze reis

NR 146

juli 2018

WAT VERWACHT JIJ VAN JE ZIEKENFONDS?

www.partena-ziekenfonds.be info, blog en praktische toepassingen

315.470

BEZOEKERS/MAAND

10


E-nieuwsbrief Partena Ziekenfonds elke maand nieuwtjes en praktische info

209.660 ABONNEES

E-nieuwsbrief Partena Hulp in huis: elk kwartaal nieuwtjes en praktische info

12.124 ABONNEES

Handige tools via het online ziekenfonds MijnPartena

132.808

ACTIEVE GEBRUIKERS/MAAND

Topservice in onze 40 kantoren ADVIES OP MAAT IN HET KANTOOR OF VIA VIDEOGESPREK

Partena Ziekenfonds app je ziekenfondsdossier mobiel beheren

Partena Hulp in huis app zelf makkelijk je poetshulp regelen Partena Kinderopvang volg de dag van je kindje via ons online heen- en weerschiftje

12.265 VOLGERS 1.453 VOLGERS 11


Iedereen verwacht iets anders van het leven. Iedereen verwacht iets anders van zijn ziekenfonds.

VOLG PARTENA OOK OP www.facebook.com/partena

https://twitter.com/partena

www.linkedin.com/company/partena-ziekenfonds-&-partners

Sluisweg 2 bus 1 - 9000 Gent - T. 02 218 22 22 www.partena-ziekenfonds.be

V.U. Stefaan Lauwers, Sluisweg 2 bus 1, 9000 Gent – ON 0411.696.011 - Augustus 2020

Partena Ziekenfonds. Wat verwacht jij van ons?

Profile for Partena Ziekenfonds

Partena Ziekenfonds - Bedrijfsfolder  

Partena Ziekenfonds - Bedrijfsfolder