Commerciële successen Een greep uit de resultaten van afgelopen periode

INHOUD

1Een veelbelovende start van het nieuwe jaar! Een bericht van Mieke

2Commerciële successen Een greep uit de resultaten van afgelopen periode

Samen gerealiseerd!

We zijn live met het nieuwe MijnDocument

4Een collega aan het woord Talissa stelt zich voor

5Lees & leer Interessante artikelen en onderzoeken

6

Marketing update

De activiteiten van ons marketingteam

7Een update uit het land De repro van Paragon bij KPN verhuist

8Business development Voorstellen van het nieuwe team

9Paragon Group Nieuws Het jaarverslag van Paragon

10 One Platform Business ICT vertelt

EEN BERICHT VAN MIEKE

“

Een veelbelovende start van het nieuwe jaar!

Nieuwe teams, nieuwe ontwikkelingen, nieuwe programma’s: er is voor velen van jullie het één en ander of zelfs veel veranderd de afgelopen tijd. Het is goed om te zien hoe vanuit alle teams ideeën worden aangedragen, samenwerkingen worden aangegaan en resultaten worden geboekt. Ondanks dat we te maken hebben met verschillende werkwijzen en bedrijfsculturen, ben ik ervan overtuigd dat we van elkaar leren en elkaar zullen stimuleren in de ontwikkeling voor het beste resultaat.

Door jullie zijn we waar we nu staan en kunnen wij met grote ambitie naar de toekomst kijken. Ik kijk er naar uit om dit jaar samen Paragon Customer Communications sterk te laten groeien in de Nederlandse en Belgische markt. Met als ambitie: marktleiderschap in end-to-end klantcommunicatie! In deze INTO Paragon lees je over de belangrijke stappen die hiervoor zijn gezet. Neem de tijd en lees het allemaal goed door.

Ten slotte wil ik jullie bedanken voor jullie aanpassingsvermogen en inzet. Juist in deze tijd! Samen realiseren wij nog steeds onverminderd elke dag onze belofte aan onze klanten: slimme klantinteractie, altijd en overal. ”

Een greep uit onze commerciële resultaten van afgelopen periode:

Paragon print labels voor PostNL

PostNL Pakketten gunt aan Paragon de opdracht om haar Labels te printen. Het zijn Labels met barcode informatie die zij gebruiken voor het logistieke proces. De Labels worden vooral gebruikt op rolcontainers. Wij printen al Labels voor tassen, bakken, zakken en rolcontainers van PostNL Mail. We starten rond 1 april en zullen op jaarbasis miljoenen Labels printen.

Diverse klanten verlengen contract

In januari verlengen organisaties vaak hun contract met leveranciers. Ook veel van onze klanten kozen weer voor Paragon. Zo verlengde bijvoorbeeld Kimberley-Clark (consumentenproducten) het transactiemail contract voor drie jaar; mogen we voor DAS weer een jaar de rechtsbijstandsbrieven verzorgen en regelen we de komende twee jaar de output van schadeverzekeringen voor Nationale Nederlanden.

COMMERCIËLE SUCCESSEN

Digitaliseren HR-dossiers voor Accor

De collega’s van Service Point in België kregen een opdracht van Accor Hotels. Voor de hotelketen digitaliseren ze HR-dossiers. Het gaat om de dossiers van mensen die uit dienst zijn. De dossiers worden steeds gescand als één PDF.

SAMEN GEREALISEERD

Een nieuw MijnDocument voor onze klanten

Op 1 februari 2021 zijn we live gegaan met het migratieproject van Qlikview naar Qliksense. Qlikview is een rapportagetool waarmee we sinds jaar en dag interne (management)rapporten maken en voor onze klanten informatie presenteren in MijnDocument.

De hosting van Qlikview verliep nog via Cendris en de licenties hiervan liepen af. Daarom is gekozen om direct de overstap naar het nieuwste product van Qlik te maken, namelijk Qliksense. Daarnaast hebben we goed naar onze klanten geluisterd en van de gelegenheid gebruik gemaakt om het MijnDocument portaal een opfrisbeurt te geven. Het resultaat is een gebruiksvriendelijke tool waar klanten snel en doeltreffend informatie kunnen ophalen.

Het nieuwe MijnDocument is vooraf voorzien van de meest gebruikte standaard rapportages met betrekking tot voorraad, facturen, incidenten, changes en proces analyse. En mocht dit niet voldoende zijn, dan kan een klant zelf zijn rapport samenstellen en opslaan via de dynamic report functie of een maatwerk rapportage maken.

Als team van MijnDocument zijn we trots op wat we samen binnen een paar maanden hebben neergezet. Het project loopt nog een aantal weken door om vragen van klanten te beantwoorden en eventuele verbeteringen door te voeren.

Meer interesse of vragen? Stuur dan een mail naar mijndocument@paragon-cc.nl. NAAR

VAN

MAAK KENNIS MET…

“

Na een lange zoektocht werd ik in september 2016 voorgesteld als uitzendkracht bij Service Point Belgium. Een dag later mocht ik starten. Enthousiast begon ik aan het Altares Dun & Bradstreet (D&B) project waar ik hielp met het onderzoeken/bijwerken van bedrijfsprofielen.

Ik heb een aantal jaar gewerkt in het toffe D&B team, waarna ik doorschoof naar een meer administratieve functie. Ik stond in voor de planning, de statistieken verzamelen, resultaten aanleveren etc. In de loop van 2020 kreeg ik de kans om teamleader te worden. Een grote uitdaging die ik met veel plezier aangenomen heb en waarin ik nog dagelijks groei.

In 4,5 jaar tijd heb ik al een hele reis afgelegd. Een reis waarvan ik vroeger nooit had durven dromen! Zo zie je maar, geef niet op! Ooit komt de kans waarvan je niet wist dat je deze zou krijgen! ”

TALISSA NIEMIETS

TEAMLEADER BPO