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LA DYNAMIQUE DES GROUPES Introduction et concepts

Stéphane Safin Psychologue - Ergonome Lucid Group - Université de Liège


LA DYNAMIQUE DES GROUPES Introduction et concepts

Stéphane Safin Psychologue - Ergonome Lucid Group - Université de Liège


Plan Introduction - Objectifs de la séance - Niveaux d’interprétation du des comportements - La groupe, les types de groupes , la dynamique de groupe

Fonctionnement des groupes

- Processus fonctionnel, prise de décision en groupe - Etapes de vie du groupe

Relations sociales dans les groupes

- Cohésion groupale, influence, communication, effets de groupe

Normes et rôles

- Rôles, normes et leadership

Autres phénomènes groupaux Observer les groupes Conclusion


INTRODUCTION


Objectifs de la séance Sensibiliser à l’importance des groupes dans notre vie quotidienne Passer en revue des phénomènes propres au groupes Donner des clés pour comprendre et agir sur la dynamique groupale Raccrocher à un vécu Susciter l’envie d’en savoir plus


Niveaux d’interprÊtation des comportements Niveau intra-individuel


Niveaux d’interprÊtation des comportements Niveau relationnel


Niveaux d’interprÊtation des comportements Niveau groupal


Niveaux d’interprÊtation des comportements Niveau organisationnel


Niveaux d’interprétation des comportements Niveau Sociétal


Niveaux d’interprétation des comportements Tous ces niveaux s’imbriquent pour façonner nos comportements


Types de groupes Suivant la structure ‣ Foule ‣ Bande ‣ Organisation ‣ Groupe restreint Suivant les objectifs ‣ Thérapeutique ‣ Pédagogique ‣ Organisationnel, managerial ‣ Communautaire


Le groupe : définition Le groupe est plus que la somme des parties ‣ C’est un tout dynamique, un système, régi par des “champs de force” Le groupe agit selon une certaine dynamique qui lui est propre Groupe : processus fonctionnel (réaliser la tâche) et émotionnel (être ensemble) Chaque individu appartient à de multiples groupes. Critères du groupe restreint ‣ Personnes réunies dans une unité de temps et de lieu (l’ici et maintenant) ‣ Raison d’être et de rester ensemble ‣ Un sort relativement commun ‣ Possibilité d’une perception et d’une représentation des autres ‣ Raisonnable Entativité (sentiment de former un tout) ‣ Possibilité d’instaurer un processus communicationnel ‣ Durée de vie en commun suffisante


Bénéfices du groupe Avantages potentiels du groupe ‣ Pour l’apprentissage -

amélioration légère de l'apprentissage disciplinaire meilleure mémorisation à long terme motivation intrinsèque attitude plus positive envers la matière étudiée développement d'objectifs de haut niveau

‣ Pour le travail - Créativité plus importante - Décision plus efficace ‣ Pour l’individu - Besoin de sécurité, d’appartenance, d’estime, de réalisation de soi ‣ Pour la sociéte - Lien communautaire, solidarité


Dynamique des groupes La dynamique d’un groupe est la manière dont le groupe fonctionne, la façon dont il s’adapte aux différentes situations, modifie sa structure, c'est-à-dire les affinités, attirances, répulsions qui s’établissent entre ses membres. La survie de tout groupe restreint est conditionnée par la cohésion qui unit ses membres. Son efficacité!dépend de la façon dont s’exercent le leadership et la prise de décision.


Pourquoi comprendre les groupes Pour interpréter des comportements individuels ‣ Ne pas se baser sur la personnalité des gens (peu constructif) ‣ Mais comprendre les raisons sociales de ces comportements Pour intervenir ou animer en prenant le groupe comme levier ‣ Agir avec le groupe et non malgré le groupe Permettre de prendre conscience de notre façon d’être dans les groupes ‣ Et éventuellement faire prendre conscience aux memebres de leur façon d’être en groupe Dans l’ICI et MAINTENANT


FONCTIONNEMENT DES GROUPES


Processus fonctionnel Pour fonctionner, un groupe doit ‣ Gérer l’information et communiquer ‣ Prendre des décisions ‣ Attribuer des ressources à chacun ‣ Gérer les conflits ‣ Gérer et résoudre les problèmes ‣ Gérer les relations humaines intra/inter-groupes ‣ Gérer les relations autour de la tâche ‣ Evaluer et contrôler l’activité effectuée


Etapes de constitution du groupe Cinq étapes de vie du groupe ‣ Formation!(Forming) - aller vers les autres!;

‣ Lancement!(Storming) - abaissement des barrières de la politesse et tentative d'aller dans le vif du sujet - Souvent une période de conflits ‣ Régularisation!(Norming) - s'habituer à chacun, et développer la confiance et la productivité!; - Création des normes de groupes, régulation de la vie en groupe ‣ Exécution!(Performing) - travailler dans un groupe avec un but commun sur une base hautement efficace et coopérative. ‣ Clôture (Dying) - Souvent vécu difficilement


Prise de décision Différents modes de décision ‣ Décision unitaire - seul le chef décide ‣ Décision unanime - tout le monde est d’accord ‣ Décision par l’expert - quand on ne sait pas se mettre d’accord ‣ Décision minoritaire - la minorité décide ‣ Décision majoritaire - sans négociation (noir ou blanc) ‣ Décision consensuelle - avec concessions, négociations (palette de couleurs) Effets d’une bonne prise de décision ‣ Qualité de la décision ‣ Implication supérieure des membres du groupe


Prise de décision Etapes de la prise de décision ‣ Définition et analyse du problème - accorder les représentations parfois différentes pour éviter que les incompréhensions perdurent

‣ Inventaire des solutions - Processus créatif ‣ Evaluation des solutions - D’un point de vue pragmatique ou du point de vue des valeurs ‣ Exécution de la décision - Et feedbacks

Ces étapes sont à ne pas confondre, sous peine de perdre du temps


Prise de décision Avantages et inconvénients de la prise de décision groupale - Un groupe dispose d’une plus grande quantité d’information et d’expertise qu’un seul individu. - Un groupe peut envisager un plus grand nombre de solutions et ne s’enferme pas dans une seule -

voie. Les membres du groupe comprennent mieux et acceptent plus facilement une décision quand ils ont participé à son élaboration. Cela renforce leur implication personnelle au moment de sa mise en application. Une prise de décision en groupe prend plus de temps. Dans les groupes à très forte cohésion, il y a un risque de perte de sens critique, chacun évitant d’émettre des points de vue contraire à ceux qui s’expriment pour préserver la cohésion du groupe. On parle alors de conformisme. Un clan minoritaire peut imposer sa solution. ...


RELATIONS SOCIALES AU SEIN DES GROUPES


Cohésion groupale Ensemble des champs de force qui vont maintenir les membre d’un groupe ensemble Facteurs ‣ La motivation partagée par les membres du groupe ‣ Les facteurs de cohésion socio affectif - motivations individuelles : reconnaissance, pouvoir, avantages, prestige, réseau...

‣ Les facteurs de cohésion structurels - Taille du groupe, proximité des membres et structure de la communication ‣ Autres facteurs - Réussite du groupe - Menaces extérieures et rivalité groupale - Comportements des membres du groupes


Communication groupale Modes de communication Circulaire

Linéaire

Intégrée Centralisée


Influence Pouvoir ‣ Il y a relation de pouvoir entre A et B quand la présence de A, réelle ou symbolique, affecte les pensées, comportements ou ressentis de B Autorité ‣ Relation de pouvoir reconnue comme légitime par A et par B Influence ‣ Relation dans laquelle toute pensée, comportement ou ressentis de A affecte les pensées, comportements ou ressentis de B Leadership ‣ Exercice de l’influence pour la cohésion, la dynamisation et l’orientation de l’action


Effets de groupes L'effet de conformisme : - au sein de certains groupes, la pression se révèle très puissante. Les

participants ont alors tendance à adopter des attitudes, des points de vue, qui leur sont habituellement étrangers mais qui paraissent ici refléter la tendance du groupe

Le refus d'adhésion : - certains participants, parce qu'ils ne se sentent pas intégrés dans le

groupe, créent leurs propres normes, différentes de celles du groupe, et s'excluent d'eux-mêmes.

La soumission à l'autorité - certains participants alignent automatiquement leur position sur celle de celui qui semble avoir le plus d'autorité dans le groupe, qui possède l'image la plus forte.


Effets de groupes Bouc émissaire ‣ Une personne du groupe est volontairement “malmenée” par les membres ‣ Il s’agit d’un rôle, parfois nécessaire à la survie du groupe, endossé malgré lui par un membre ‣ Certains traits de personnalité favorisent l’endossement du rôle mais c’est la dynamique du groupe qui crée le rôle Illusion groupale ‣ Sentiment artificiel que “tout est rose” dans le groupe ‣ Souvent au moment de la formation du groupe


ROLES ET NORMES


Les rôles et les normes Les normes créent l’appartenance ‣ Sentiment de faire partie d’un tout Les rôles créent la différence ‣ Sentiment d’avoir sa propre existence


Les normes Croyances communes des membres d’un groupe sur les comportements interdis, tolérés et souhaités ‣ Prescription ou interdiction comportementale Implicites ou explicites ‣ Explicites : clairement exposées ‣ implicites : souvent plus puissantes - Identification via la transgression ou l’observation de comportements récurrents

Universelles ou contextuelles ‣ Varient ou non en fonction de la situation


Les normes Extériorisées ou interiorisées ‣ Externe : respect momentané ‣ Interne : stable et perdure en dehors du groupe Formation des normes ‣ Résolution d’un problème temporaire ‣ Institutionnalisation d’un comportement - Comprendre l’histoire de la norme, son pourquoi

Utilité des normes ‣ Réguler ‣ Permettre la résolution optimale des tâches ‣ Favoriser la cohésion


Les rôles Modèle organisé de comportement ‣ Dans un contexte d’interaction ‣ Relatif à la position de l’individu “Est malheureux celui qui n’a qu’une seule personnalité et non celui qui en a 20” Caractéristiques des rôles ‣ Ils s’expriment toujours dans une relation sociale ‣ Certaine stabilité dans le temps ‣ Le rôle est normatif ‣ Ils varient selon les cultures


Les rôles Phénomènes liés aux rôles ‣ Attentes de rôles - Il existe des représentations de ce que doivent être les rôles - Les expliciter

‣ Confusion de rôles - Doute sur ce qui est bon à faire - Clarifier les objectifs ou expliciter le contexte ‣ Conflits de rôle - Endosser deux rôles contradictoires - Choisir un seul rôle ou modifier les rôles


Les rôles Types de rôles ‣ Production - Centré vers la tâche

‣ Facilitation - Centré vers les conditions nécessaires à l’exécution de la tâche ‣ Régulation - Centré sur la relation


Les rôles Il existe de nombreux rôles Dépendent de l’histoire du groupe Quelques exemples

!


Les rôles Rôles des équipes de travail ‣ Chairman - coordination ‣ Shaper - Dynamisateur ‣ Plant - Créativité ‣ Monitoring - Diagnostic et évaluation ‣ Resources investigating - Tourné vers l’extérieur ‣ Implementing - Concrétisation ‣ Team working - régulation et soutien ‣ Finisher - Finalisation Dissocier fonctions et personnes ‣ Il s’agit de comportements disponibles


Leadership Modes d’exercices du pouvoir Légitime T YRAN

LEADER

Par la force

Par la communication

MANIPULATEUR

DICTATEUR Illégitime


Leadership Types de Leadership ‣ Header =/ Leader ‣ Peu de pouvoir explicatif par la personnalité ‣ Mais styles d’intervention identifiables

Autocratique

Démocratique

TACHE Laisser-faire

RELATION


AUTRES NOTIONS


Autres notions de la dynamique groupale Notion de résistance ‣ Être trop brusque ou en opposition à la dynamique du groupe peut créer des phénomènes de résistance ‣ Les individus vont avoir tendance à faire l’inverse de ce que l’on attend d’eux ‣ La résistance est souvent polarisée sur une ou plusieurs personnes Psychodynamique des groupes ‣ Inconscient groupal ‣ Pulsions groupales - Pulsion de vie : vouloir la réussite du groupe - Pulsion de mort : vouloir la fin du groupe


Les groupes et les territoires L’espace peut en partie structurer les relations sociales et groupales ‣ Distances sociales ‣ Positionnement et collaboration ‣ Aménagement en fonction des modes de fonctionnement ‣ Territoires collectifs et marquages groupaux - L’espace devient une ressource pour l’action Un aménagement spatial de gérer le fonctionnement et les relations dans le groupe - Personnalisation : affirmer la possession et afficher des caractéristiques identitaires - Marquage : affirmer la possession et délimiter l’espace - Appropriation sauvage


OBSERVATION DES GROUPES


Observation de groupes Le climat dans le groupe - Y a t-il de la coopération ente les membres du groupe!? De la bonne humeur!? Des tensions? Le groupe est-il en cohésion?

Difficultés - Y a t-il des conflits, ouverts ou cachés!? Les divergences sont elles importantes!? Qu’est ce qui déclenche les conflits!? Quelles sont les réactions!dans le groupe ?

Qualité de la communication et prise de décision - Les membres du groupe s’écoutent ils!? Se comprennent ils? Quels sont les circuits de

communication? Les informations sont-elles partagées? les idées, opinions sont elles acceptées!? Si elles sont rejetées font elles l’objet d’un examen sérieux avant rejet!?

Attitudes productrices - facilitatrices - régulatrices - Y a t-il des contributions pour réduire les barrières à la communication dans le groupe!? Pour

faciliter la vie du groupe? Pour créer une ambiance? Pour arriver au résultats et objectifs? Sontelles efficaces!? Sont-elles bien équilibrées?


Observation de groupes Rétroaction - Les membres du groupe sont ils capables de corriger le fonctionnement du groupe!pour que celui ci arrive au résultat?

Les rôles - Qui endosse la place de leader? Chacun a-t-il un rôle dans le groupe? Ces rôles sont-ils endossés

volontairement? Sont-ils partagés par l’ensemble du groupe? Les comportements attendus de ces rôles sont-elles unanimes

Les normes - Quelles sont les règles qui régissent la vie du groupe? Sont-elles partagées par tous?


CONCLUSIONS


Conclusion Chaque groupe a une dynamique particulière qui s’explique par son contexte, son histoire Cette dynamique influence fortement les comportements individuels Il est nécessaire de comprendre le groupe ‣ Pour comprendre les comportements ‣ Pour agir sur le groupe ‣ Pour utiliser le groupe comme levier


Merci de votre attention Contact : stephane.safin@ulg.ac.be


Introduction à la dynamique des groupes