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MERCADO TURÍSTICO MERCATO TURISTICO

gran número de actores implicados a nivel sectorial, entre ellos agentes públicos y privados, asociaciones y entidades autónomas, cada uno con sus propias competencias, representa un límite a la definición de políticas y objetivos que miren a un desarrollo coordinado del sector en sus distintos niveles. El Quadro Strategico Nazionale per la Politica Regionale di Sviluppo 2007-2013 (Marco Estratégico Nacional para la Política Regional de Desarrollo 2007-2013) señala, en particular, la necesidad de realizar una política unitaria de marketing y comercialización de una oferta turística integrada, que incluya también las iniciativas y políticas de promoción a nivel regional y sub-regional. La reciente reorganización a nivel administrativo de los organismos públicos competentes indica la decisión de promover una mayor coordinación entre los agentes implicados en el sector, sobre todo para la definición y distribución de los recursos económicos y la actuación de políticas y programas de desarrollo específicos para la promoción de la marca Italia en el exterior, fidelización del turista y ulterior desarrollo de los distintos productos, para favorecer una mayor desestacionalización de los flujos turísticos. 2) La formación del capital humano: cobra cada vez más importancia la exigencia de invertir en la formación de perfiles profesionales adecuados al nuevo contexto del turismo internacional, caracterizado por una demanda exterior cada vez más relevante, con exigencias y necesidades específicas, así como por las nuevas dinámicas de comunicación y promoción. Como señala el Rapporto 2010, “la conquista y la fidelización de los propios clientes, que siguen siendo los elementos centrales para el éxito en el mercado, pasan por un conocimiento profundo de sus paradigmas de elección y consumo, por la adopción de sus mismos idiomas, necesidades y motivaciones relacionadas con la actividad turística que no puede ser intermitente ni superficial”.

competenze, rappresenta un limite alla definizione di politiche ed obiettivi volti ad uno sviluppo coordinato del settore nei suoi diversi comparti. Il Quadro Strategico Nazionale per la Politica Regionale di Sviluppo 2007-2013 segnala in particolare la necessità di realizzare una politica unitaria di marketing e di commercializzazione di un’offerta turistica integrata, in grado di racchiudere anche le iniziative e le politiche di promozione attuate a livello regionale e sub regionale. La recente riorganizzazione a livello amministrativo degli organismi pubblici competenti va letta nell’ottica di favorire una maggiore coordinazione tra gli agenti coinvolti nel settore, in particolare per la definizione e distribuzione delle risorse e l’attuazione di politiche e programmi di sviluppo specifici per la promozione del marchio Italia all’estero, la fidelizzazione del turista e l’ulteriore sviluppo dei diversi prodotti, al fine di favorire una maggiore destagionalizzazione dei flussi turistici. 2) La qualificazione del capitale umano: è sempre più sentita l’esigenza di investire nella formazione di figure professionali adeguate al nuovo contesto del turismo internazionale, caratterizzato da una domanda estera sempre più rilevante, con esigenze e bisogni specifici, e da nuove dinamiche di comunicazione e promozione. Come segnala il Rapporto 2010, “la conquista e la fidelizzazione dei propri clienti, che restano chiavi di volta per il successo sul mercato, passano per una conoscenza approfondita dei loro paradigmi di scelta e di consumo, per l’adozione dei loro stessi linguaggi e dei bisogni e delle motivazioni correlate all’attività turistica, che non può essere intermittente e superficiale”. L’imprenditorialità italiana nel settore turistico è tuttora caratterizzata da dimensioni medio-piccole e si confronta con una concorrenza internazionale sempre più competitiva. La costituzione di centri di formazione specifica – una scuola specialistica di Alta Formazione, come segnalato nel Rapporto 2010 – con l’acquisizione di competenze intersettoriali e

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Yearbook CCIS 2012  

Annuario della Camera di Commercio e Industria Italiana per la Spagna

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