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Universidad Evangélica De El Salvador

Materia: Tecnología aplicada a las comunicaciones.

Docente: Rodolfo Alberto Rodríguez Martínez

Tema: ventajas de internet en las organizaciones

Alumnos: Paola Marcela López Barrientos CIF: 2015010164


¿Qué es la Relación proveedores-clientes? A diferencia de hace algunos años, en donde era necesario una relación física entre ambas partes, con el internet y mediante las redes sociales y correo electrónico se puede establecer contacto con los proveedores para realizar pedidos o bien con los clientes para atender sus dudas o sugerencias mediante redes sociales. El proveedor de cualquier tamaño debe realizar análisis, encuestas , entrevistas, etc, para conocer lo que se esperan sus clientes de el y el grado de satisfacción que encuentran en sus productos o servicios. Hoy día esto se refiere a que el proveedor debe de tratar de orientarse al cliente, conocer sus expectativas y y proporcionar satisfacción los productos o servicios que se les entrega.

Relación externa: -

De acuerdo al proveedor y el cliente se plasma un contrato o una factura de venta en la cual se podrá establecer muchas o pocas condiciones del trabajo realizado. El cliente podrá exigir referencias, garantías, certificaciones y otras condiciones especiales según el tipo de producto o servicio. Existen las normas de calidad del producto y las leyes y reglamentos públicos que regulan cierto tipo de transacciones. Como toda trassaccion entre una organización y su cliente que venden existen uno o mas procesos es normal que haya proveedores de los insumos que fueron ingresados a los procesos que se denomica la cadena del valor.

Proveedor

Vendedor

Cliente


Relación interna: - En toda organización que vende o presta un servicio existen procesos ejecutivos por personas, los procesos tiene insumos proveídos por algunas personas o departamentos . - La mejor manera de satisfacer a los clientes es la misma con la que se satisface al cliente externo conociendo sus exigencia, necesidades, y expectativas para realizar las tareas de manera mas adecuada al costo y al tiempo adecuado. - Son los trabajadores de la empresa que cumplen la función de abastecer los recursos a los distintos departamentos de las organizaciones e incluso los de su misma área.


Ejemplo de relación proveedor cliente

Tome como ejemplo la curacao, ya que hace algunos años atrás se necesitaba la presencia del cliente en los distintos puntos de ventas para que este pudiera adquirir o solamente visualizar los productos que ellos brindaban, tambien cabe destacar que no habían muchos puntos de ventas en una misma area , entonces a las persona le tocaba movilizarse varias distancias para poder ver el producto y sus servicios. En aquella época a ley tenia que haber una relación física entre el cliente y el vendedor para poder brindarle la información del producto y aclararle cualquier duda que el tuviera, asi también mostrarle los distintos productos y el manejo de ellos. Con el paso del tiempo la Curacao contrato a un grupo de personas para que realizaran distintos análisis, encuestas, investigaciones entre otras cosas para conocer todas las necesidades que el cliente requería. Gracias a los avances tecnológicos que hoy tenemos la Curacao nos brinda una pagina en internet en la cual podemos observar desde su historia, su mapa de ubicaciones, sus productos en venta, la disponividad de diseños de distintos productos, sus servisos, y atención al cliente en línea. Esto nos ha facilitado la compra y venta de productos , ya que solo con un click podes hacer muchas cosas. Desde su casa puede observar los productos, comprarlo en línea y en unos días llegara su producto a la puerta de su casa sin necesidad de que usted vaya a alguna agencia de Curacao, al llegar su producto puede ingresar a su tienda en línea y podrá evaluar el servicio que recibió y esto ayuda a la mejora de la empresa, también podrá aclarar sus dudas o consultas en atención al cliente en línea con una respuesta rápida. La Curacao trata dia a dia poder comunicarse de una manera mas rápida y sencilla con las personas utilizando las redes sociales ya que ellos tiene cuentas en las cuales podremos observas tanto sus ofertas, productos, innovaciones en tiendas y asi poder comunicarse con nosotros de una manera mas comoda.

ventajas del internet en las organizaciones  

Tecnología aplicada a las comunicaciones Paola Marcela Lopez Barrientos

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Tecnología aplicada a las comunicaciones Paola Marcela Lopez Barrientos

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