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Cultura
de
la
Legalidad
 LUMO

Silvia
Esparza,
Baltazar
Gómez
 Leonor
Gu0érrez,
Francisco
Layrisse
 Jessica
Muñiz


Estudio
Cualita0vo
y
Cuan0ta0vo


Muchos
 países,
 incluyendo
 México,
 han
 Market Intelligence

sufrido
las
consecuencias
de
la
corrupción
y
del
 abandono
 de
 valores
 por
 parte
 de
 sus
 ciudadanos.
 Actualmente,
 la
 ciudad
 de
 Monterrey,
 víc0ma
 de
 la
 violencia
 y
 el
 crimen
 organizado,
se
ha
organizado
para
promover
la
 Cultura
 de
 la
 Legalidad
 y
 para
 ello
 se
 han
 requerido
 múl0ples
 estudios
 para
 entender
 como
 permear
 este
 concepto
 en
 la
 sociedad.
 Según
un
estudio
realizado
por
“México
Unido
 contra
 la
 Delincuencia
 (MUCD)”
 solo
 el
 54.6%
 de
 la
 población
 0ene
 nociones
 del
 significado
 de
la
cultura
de
la
legalidad
(2012).

 Sin
 embargo,
 en
 una
 inves0gación
 realizada
 por
KPMG
en
el
2010
menciona:
“8
de
cada
10
 empresas
que
operan
en
México
han
padecido
 cuando
 menos
 un
 fraude
 en
 los
 úl0mos
 12
 meses”.
 Además
 agregan:
 “los
 fraudes
 0enen
 efectos
secundarios,
especialmente
en
la
moral
 de
 los
 trabajadores
 y
 en
 la
 imagen
 de
 la
 empresa”.
 Según
 datos
 
 del
 foro
 Económico
 mundial
 (FEM)
la
corrupción
le
cuesta
a
México
aproxi‐


madamente
 un
 9%
 de
 su
 Producto
 Interno
 Bruto
 (PIB)
 (2012).
 El
 estudio
 de
 MUCD
 confirma
 que
 las
 empresas
 llegan
 a
 des0nar
 hasta
10%
de
sus
ingresos
en
sobornos.


 Estos
 datos
 reflejan
 como
 ha
 penetrado
 la
 Ilegalidad
 en
 la
 sociedad
 en
 general
 y
 en
 el
 mundo
 empresarial.
 En
 este
 estudio
 se
 pre‐
 tende
 estudiar
 el
 compar0miento
 de
 indivi‐ duos
fuera
y
dentro
fuera
de
su
ámbito
laboral.
 Así
 mismo
 si
 las
 personas
 viven
 una
 doble
 moral
o
no
y
dónde
esta
la
línea
que
divide
lo
 ilegal
de
lo
legal
 Obje.vo
General
 Explorar
 y
 comparar
 el
 comportamiento
 individual
 de
 empleados
 de
 empresas
 del
 sector
 privado,
 con
 un
 mínimo
 de
 un
 año
 de
 an0güedad
 en
 la
 empresa
 en
 la
 que
 laboran,
 respecto
 a
 los
 principios
 de
 la
 cultura
 de
 la
 legalidad
 en
 la
 vida
 laboral
 y
 personal
 por
 medio
 de
 una
 sesión
 de
 grupo
 y
 encuestas
 electrónicas,
 en
 la
 Zona
 Metropolitana
 de
 Monterrey.



Tabla
1:
Obje0vos
específicos
 1)
Explorar
cuál
es
la
definición
 que
los
individuos
le
dan
al
 concepto
de
“cultura
de
la
 legalidad”.
 2)
Determinar
el
perfil
que
los
 individuos
definen
como
 “persona
legal”
y
“persona
 ilegal”.
 3)
Explorar
los
mo.vos
por
los
 cuáles
los
individuos
cumplen
 con
las
leyes
en
lo
laboral
y
en
lo
 personal.
 4)
Explorar
los
mo.vos
por
los
 cuáles
los
individuos
no
cumplen
 con
las
leyes
en
lo
laboral
y
en
lo
 personal.


5)
Enunciar
cuáles
son
las
 ventajas
o
beneficios
y
las
 desventajas
o
riesgos
que
los
 individuos
perciben
sobre
 presentar
un
comportamiento
 legal
dentro
de
la
empresa
en
 la
que
laboran

y
en
su
vida
 personal.
 6)
Enunciar
cuáles
son
las
 ventajas
o
beneficios
y
las
 desventajas
o
riesgos
que
los
 individuos
perciben
sobre
 presentar
un
comportamiento
 ilegal
dentro
su
empresa
y
en
 su
vida
personal.


7)
Iden0ficar
los
valores
más
 importantes
en
la
vida
 personal
y
laboral.
 8)
Iden0ficar
las
situaciones
 en
la
cual
es
fundamental
ser
 legal
y
aquellas
en
las
cuales
 es
irrelevante.

 9)
Comparar
el
 comportamiento
de
los
 empleados
dentro
y
fuera
de
 la
empresa
en
términos
del
 cumplimiento
de
normas.
 10)
Conocer
cuál
es
la
auto‐ percepción
del
nivel
de
 legalidad
laboral
y
personal.



Metodología

 Debido
a
que
los
obje0vos
de
la
inves0gación
 se
 enfocaron
 a
 explorar
 y
 conocer
 mo0vaciones,
 percepciones
 e
 ideas
 se
 inició
 con
un
estudio
exploratorio
por
medio
de
una
 sesión
de
grupo.
 Posteriormente
 se
 busco
 dimensionar,
 jerarquizar
 y
 comparar
 de
 acuerdo
 a
 los
 resultados
 del
 estudio
 descrip.vo
 u0lizando
 encuestas
electrónicas.
 Perfil
de
la
muestra
 
Para
este
estudio
se
consideraron
empleados
 de
 empresas
 del
 sector
 privado
 con
 sede
 en
 Monterrey
 y
 su
 área
 metropolitana,
 con
 un
 mínimo
 de
 un
 año
 an0güedad
 en
 la
 empresa
 en
la
que
laboran.
Hay
una
proporción
parecida
 entre
 hombres
 y
 mujeres
 pero
 la
 mayoría
 de
 los
encuestados
0enen
una
edad
entre
25
y
34
 años,
 son
 solteros
 con
 carrera
 profesional
 y
 trabajan
en
niveles
opera0vos
en
empresas
de
 más
de
251
empleados.

 Técnica
de
medición
 •  Técnica
 cualita0va:
 Focus
 Group
 con
 12
 integrantes.
 •  Técnica
 cuan0ta0va:
 155
 encuestas
 electrónicas.
 Plan
completo
de
muestreo
 
La
muestra
de
individuos
para
las
entrevistas
 de
 profundidad
 fue
 no
probabilís0ca
de
juicio.
 Se
 seleccionaron
 a
 12
 personas
 conocidas
 o
 allegadas
 a
 los
 integrantes
 del
 equipo,
 de
 las
 cuales
se
cuenta
con
información
previa
sobre
 su
perfil,
empresa
en
la
que
labora
y
0empo
de
 an0güedad.
 La
 muestra
 para
 las
 encuestas
 electrónicas
 fue
no
probabilís0ca
de
conveniencia.
Se
envió
 por
 correo
 electrónico
 a
 amigos,
 parientes
 y
 conocidos
 de
 los
 miembros
 del
 equipo,
 así
 como
 egresados
 de
 ITESM
 Campus
 Monterrey
 y
EGADE
Business
School.


Tabla
2:
Perfil
parte
de
focus
group
 Sexo
 Edad


Estado
 Empresa
 Civil


Grado
 An.güedad
 máximo
de
 estudios


Puesto


M


24


S


Servicios


Analista
Senior
de
 1
año
8m
 Profesional

 Planeación



H


26


S


Servicios


Jefe
de
Relaciones
 3
años
5m
 Profesional
 con
inversionistas


M


23


S


Industria


M


33


S


H


25


S


Servicios


H


27


S


Industria
 Ingeniero
en
I
&
D


Coordinador
de
 marca
 Especialista
en
 Industria
 Control
de
 Producción
 Gerente
 corpora0vo


1
año
5m
 Profesional
 1
año
9m


Maestría



3
años
7m
 Profesional
 2
años


Profesional


Tabla
3:
Perfil
muestra
encuestada
 EDAD
 26%


Edo.
CIVIL
 5%


10%
 36%


59%
 64%


Soltero


25
a
34
años


PUESTO


TAMAÑO

 EMPRESA


16%


26%


20%
 10%


56%
 70%


Opera0vo


251
o
más


N=155



Hallazgos
cualita0vos
 Al
preguntar
a
los
par0cipantes
del
focus
group
sobre
su
conocimiento
sobre
el
concepto
de
Cultura
 de
la
Legalidad
hubo
diversidad
de
respuestas
que
se
fueron
complementando
entre
sí.
A
través
de
la
 intervención
de
todos
los
asistentes
se
llego
a
cubrir
todos
los
elementos
del
concepto.


Definiciones
y
sinónimos
de
cultura
de
la
legalidad
 “Como
el
nombre
lo
 e
 indica,
actuar
conform r
 a
lo
establecido,
actua de
una
manera,
 digamos
correcta.”‐
 Cecilia


“…:enes
que
vivirlo
 como
persona
y
ser
 coherente
….vivirlo
en
la
 compañía
y
…no
sólo
en
 temas
de
estado”.
–


Perfil
de
personal
legal
 Los
 entrevistados
 manfiestaron
 que
 no
 existe
 una
 persona
 completamente
 legal
 pero
 comentaron
 que
 lo
 más
 cercano
 pueden
 ser
 líderes
 religiosos
 con
 caracte‐ rís0cas
 como
 abnegado,
 tranquilo,
 renuncia
 a
sus
propios
deseos,
que
conoce
la
norma
y
 mayor
a
50
años.


Al
 pedir
 iden0ficar
 una
 empresa
 legal,
 de
 igual
 forma
 los
 entrevistados
 manifestaron
 que
 no
 existen
 empresas
 100%
 legales
 ya
 que
 su
 fin
 es
 generar
 u0lidades.
 Sin
 embargo,
 3
 entrevistados
 por
 asociación
 o
 sen0do
 de
 pertencia
 iden0ficaron
 a
 empresas
 como
 TOYOTA
 y
 PEPSICO
 como
 legales.
 Mo.vos
para
cumplir
la
ley
 Adicionalmente,
 comentaron
 que
 una
 persona
cumple
la
ley
para
evitar
la
sanción,
 por
 la
 educación
 en
 el
 núcleo
 familiar
 y
 por
 tener
la
convicción
de
hacer
lo
correcto.


Daniela


Correcto
 Normado
 É:co
 Cumplimiento
 Costumbres


Sinónimos


Perfil
de
persona
ilegal

 En
 contraposición
 los
 entrevistados
 mencionaron
que
una
persona
ilegal
es
ávara,
 gandalla,
 en
 búsqueda
 de
 reconocimiento,
 pasa
por
encima
de
los
demás
y
conoce
muy
 bien
 la
 ley
 para
 moldearla
 a
 su
 favor.
 Asociaron
esta
figura
con
cualquier
polí0co.


Al
 pedir
 iden0ficar
 una
 empresa
 ilegal,
 los
 entrevistados
 hablaron
 sobre
 empresas
 que
 engañan
 a
 consumidores
 como
 GENOMMA
 LAB
con
sus
productos
¨milagro¨
y
cadenas
de
 comida
 rápida
 que
 exhiben
 productos
 muy
 diferentes
a
lo
que
venden.
 Mo.vos
para
no
cumplir
la
ley
 Además,
 
 comentaron
 que
 una
 persona
 comete
 un
 acto
 ilegal
 para
 obtener
 el
 éxito
 mientras
que
otros
dijeron
que
puede
ser
por
 necesidad,
 por
 presión
 social
 o
 por
 la
 educación
obtenida
del
núcleo
familiar.



Hallazgos
cuan0ta0vos
 Valores
 De
una
lista
de
24
valores,
los
encuestados
eligieron
los
6
más
importantes
en
su
vida
personal
y
en
 su
vida
laboral.
De
forma
muy
interesante
4
valores
coincidieron
en
ambos
aspectos.


Gráfica
1:
Valores
más
importantes
en
la
vida
personal
y
laboral
 74%
 58%


55%


51%
 41%


39%


34%


Integridad
 Disciplina


34%


Confianza

 Integridad


2


Hones0dad


Hones0dad


51%


Respeto
 Respeto


1


N=155


64%


Responsabilidad
 Trabajo
en
equipo


Familia


Responsabilidad


68%


4


5


6


3


Personal


30%


Laboral


Ventajas
y
desventajas
de
actuar
ilegalmente
 Al
momento
de
realizar
el
focus
group
el
equipo
se
dio
cuenta
de
lo
complicado
que
era
preguntar
 por
ventajas
y
desventajas
de
ser
legal
e
ilegal

en
lo
personal
y
laboral
por
lo
que
se
decidió
encuestar
 sólo
 en
 referencia
 a
 actuar
 ilegalmente.
 En
 ventajas
 vimos
 un
 compar0miento
 muy
 similar
 entre
 lo
 laboral
 y
 lo
 personal
 en
 la
 cual
 se
 comparten
 3
 beneficios,
 ahorro
 de
 0empo,
 ahorro
 económico
 y
 ganar
 autoridad.
 De
 forma
 similar,
 en
 el
 caso
 de
 las
 desventajas
 también
 se
 comparten
 3
 riesgos
 ,
 2 mala
reputación,
perder
confianza
y
perjudicar
a
otros,
pero
con
porcentajes
un
poco
más
dispersos.


Gráfica
2:
Ventajas
y
desventajas
de
actuar
ilegalmente


N=155


LABORAL


PERSONAL


VENTAJAS
 1

Ahorra
 0empo
 75%
 1

Ahorra
 0empo
 62%


2 Genera
ahorro
 TOP
5
 4

económico
 50%


3 Ser
aceptado
 32%


Ganar
 3 Reconocimiento.
28%


2

1

49%


Mantener
 17%


Ganar
 autoridad.
 27%
 Ganar


5 proyección.
 26%


TOP
5


Mala
 Perder
confianza
 de
los
demás
 reputación
 49%


5 estabilidad.


2 Genera
ahorro
 4

económico
 41%


Ganar
 autoridad.
 19%


N=155


DESVENTAJAS


Pérdida
 empleo
 54%


Recibir
un
 cas0go.
 30%


3 Sen0r
 Perjudica
a
otros
 5 culpabilidad.
 47%
 28%
 2

1

4

Mala
 reputación
 49%


3 Perder
confianza
 de
los
demás
 36%%


4

Genera
 despres0gio
 34%


5

Perjudica
a
 otros.
 33%



Compara.vo
entre
situaciones
ilegales
personales
y
laborales
 A
través
del
focus
group
se
lograron
extraer
diferentes
situaciones
ilegales
tanto
en
la
vida
personal
 como
en
la
laboral.
En
total
se
desplegaron
11
situaciones
para
cada
rubro
para
un
total
de
22,
de
los
 cuales
el
encuestado
tuvo
que
clasificar
si
eran
ilegales
o
legales
en
una
escala
de
Likert
de
5
rangos.
 Además
se
pidió
que
contestarán
si
han
hecho
la
acción
en
los
úl0mos
12
meses.
 En
lo
que
respecta
a
la
vida
personal,
lo
considerado
más
ilegal
fue:
u0lizar
medios
alterna0vos
para
 reducir
 el
 pago
 de
 servicios
 públicos
 (m=4.86)
 y
 pagar
 ¨mordida¨
 a
 un
 oficial
 de
 tránsito
 (m=4.85).
 Mientras
 que
 en
 lo
 laboral
 lo
 considerado
 más
 ilegal
 fue:
 subfacturar
 (m=4.62)
 y
 realizar
 pagos
 extraoficiales
para
agilizar
trámites
gubernamentales.
 Ahora
bien,
si
comparamos
todas
las
situaciones
personales
con
todas
las
laborales
podremos
notar
 mayor
 ambigüedad
 en
 lo
 laboral.
 Asimismo,
 se
 observa
 que
 se
 han
 come0do
 un
 porcentaje
 ligeramente
mayor
de
acciones
ilegales
laborales
come0das.




Gráfica
4:
Porcentaje
 Gráfica
3:
Nivel
de
legalidad
de
situaciones
ilegales
 LEGAL
Completamente
 Algo
 Ninguno
 Algo
 Completamente
 ILEGAL
 
come0do
en
úl0mo
año


PERSONAL


Changuitos
para
reducir
costo
de
servicios
 Pagar
mórdida
a
oficiales
de
tránsito


2%


22%


9%


64%


N=155
 SÍ;
 18%


Fumar
en
lugares
prohibidos


NO;
 82%


Compra
de
arrculos
pirata
 Compar0r
clave
de
usuarios
de
internet


3%


LABORAL


Sub‐facturar
 Pagos
extras
para
agilizar
trámites


43%


24%
 25%
 5%


4%


N=155
 Sí;
 26%


Equipo
de
oficina
para
fines
personales


NO;
 74%


Ac0vidades
fuera
del
perfil
de
trabajo
 Llamadas
personales
en
la
oficina


N=155


Contradicciones
 
 De
 las
 22
 situaciones
 planteadas,
 se
 analizaron
 aquellas
 en
 las
 que
 el
 encuestado
 manifestó
 como
 completamente
ilegal
o
algo
ilegal
y
que
a
su
vez
haya
declarado
que
ha
realizado
dicha
acción
en
el
 úl0mo
año.
En
ambos
aspectos
de
la
vida,
las
“contradicciones”
fueron
similares
llegando
hasta
el
50%
 en
 algunos
 casos
 tales
 como
 bajar
 música
 de
 internet
 y
 pasar
 0empo
 en
 redes
 sociales
 en
 horas
 laborales.
 Sin
 embargo,
 también
 hubo
 situaciones
 consideradas
 muy
 ilegales
 por
 parte
 de
 los
 encuestados
tales
como
consumir
productos
en
el
súper
sin
pagarlos
y
usar
iden0ficación
para
chekar
 la
llegada
de
un
compañero,
que
tuvieron
una
contradicción
de
menos
del
3%.
 LABORAL
 PERSONAL


Tabla
4:
Situaciones
de
mayor
contradicción
 Lo
considero
 ilegal
(N)


Lo
ha
hecho
 (12meses)


%
Contradicción


1.
Bajar
música
y/o
películas
de
internet
sin
pagar.

131


64


49%


2.
Manejar
después
de
tomar
4
cervezas
en
3
hrs.


123


40


33%


1.
Pasar
0empo
en
redes
sociales
y
páginas
web


77


40


52%


2.
Realizar
llamadas
personales
con
el
tel.
de
la
oficina


71


22


31%



SITUACIÓN



Nivel
de
Autopercepción
 En
 el
 focus
 group
 se
 les
 pidió
 a
 los
 par0cipantes
 que
 se
 autoevaluaran
 en
 torno
 a
 su
 nivel
 de
 legalidad,
 siendo
 1
 completamente
 ilegal
 y
 10
 completamente
 legal.
 De
 los
 12
 entrevistados,
 ninguno
 se
 coloco
 una
 calificación
 de
 10.
 Algunos
 se
 colocaron
 9
 por
 dos
 causas
 principalmente,
 i)
 a
 que
 son
 humanos
 y
 que
 pueden
 cometer
 errores
 y
 ii)
 que
no
conocen
toda
la
ley
y
a
lo
mejor
la
están
 rompiendo
sin
saber.
Otro
grupo
se
colocó
una
 calificación
 de
 8
 ó
 de
 7
 ya
 que
 están
 conscientes
 de
 la
 norma
 y
 deciden
 romperla
 porque
no
están
de
acuerdo
con
ella
(ej:
límites
 de
velocidad).

 Sin
embargo,
salta
a
la
vista
que
en
el
estudio
 cuan0ta0vo
 alrededor
 de
 la
 mitad
 de
 la
 muestra
considera
que
esta
en
el
nivel
máximo
 de
 cumplimiento
 legal
 y
 a
 que
 apenas
 un
 18%
 se
haya
colocado
una
calificación
de
8
o
menos.
 Una
 vez
 que
 los
 par0cipantes
 se
 autoevaluaron
 en
 el
 ámbito
 personal,
 se
 les
 pidió
hacer
lo
mismo
en
lo
laboral.
Al
igual
que
 en
 el
 cuan0ta0vo
 la
 mayoría
 comentó
 que
 se
 comportan
igual.
No
obstante
llama
la
atención
 que
 hay
 un
 36%
 de
 los
 encuestados
 que
 se
 comportan
diferente
aunque
esa
diferencia
fue
 casi
siempre
de
un
punto.


Gráfica
4:
Auto‐percepción
de
nivel
de
 legalidad
en
lo
personal
y
laboral
 N=155


57%
 45%
 36%
 24%
 14%
 12%


10


9


8


3%
5%


1%
1%


7


6


Gráfica
5:
comparación
de
auto‐percepción
 de
nivel
de
legalidad
laboral
y
personal
 12%
 Igual


Más
legal
en
 lo
personal


24%
 64%


N=155


Más
legal
en
 lo
laboral



Recomendaciones


Para
Gobierno
y
Sociedad
Civil
 •  Realizar
campañas
de
concien0zación
sobre
 el
 impacto
 del
 comportamiento
 ilegal
 en
 detrimento
de
la
economía,
de
manera
que
se
 contrarreste
 la
 percepción
 de
 que
 ser
 ilegal
 “ahorra
0empo
y
dinero”.
 •  Resaltar
 los
 beneficios
 de
 promover
 una
 cultura
 de
 legalidad
 y
 de
 la
 importancia
 de
 anteponer
 el
 respeto
 a
 las
 leyes
 sobre
 creencias
personales.
 •  Promover
una
legislación
clara
sobre
el
uso
 de
internet
y
ejercer
sanciones
por
violación
 de
derecho
de
autor,
 •  Promover
que
sí
es
posible
aumentar
el
 nivel
de
legalidad
mediante
pequeños
 cambios
en
la
forma
de
actuar
de
los
 ciudadanos.


•  Desarrollar
y
comunicar
una
imagen
 aspiracional
de
la
persona
legal,
que
lo
coloque
 como
alguien
contemporáneo,
exitoso
 profesional
y
personalmente,
que
sea
un
 personaje
a
imitar.
 Para
empresas
 •  Comunicar
claramente
las
reglas
internas
para
 reducir
la
ambigüedad
respecto
a
lo
que
es
legal
 o
ilegal.
 •  Establecer
 penalizaciones
 claras
 para
 quienes
 presenten
 comportamientos
 ilegales,
 que
 reduzca
 la
 percepción
 de
 que
 quien
 actúa
 ilegalmente
 “gana
 reconocimiento,
 autoridad
 y
 proyección”.
 •  Realizar
un
compromiso
visible
de
apego
a
las
 normas
y
protección
de
empleados.



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