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CAPÍTULO 1 ¿Qué es la marca? Marca, segun el libro “Fundamentos del Branding” representa el carácter completo de la empresa o producto, es la interfaz, en sí, es decir que es el poder que esta tiene en el círculo para que éste se cierre con su cliente, es el vínculo que hace que se identifique con sus clientes. Una marca que interactúa con sus clientes condiciona el modo en que quiere que el mercado la perciba y le responde interactuando con ella también. La marca es lo que hará la diferencia, una buena marca queda grabada en los clientes, de lo contrario, no sirve y es una perdida total. Hay algo que me gusta en la declaración que este mismo libro dice en el capitulo 1, una marca encapsula aspectos tangibles e intangibles, y puede aplicarse a casi todo; a una persona. Eso nos da la libertad de poder tener mil y un diferentes tipos de marcas originales ya que cada cabeza es un mundo.


CAPÍTULO 2 ¿Ahora, hacer que una Marca dure? Principalmente debemos de saber cómo opera un negocio, cómo se movimiento el dinero, decisiones extremas, estrategias de cómo hacerlo para obtener el objetivo inclusive mas adelante, ya obteniendo el objetivo, que sigue? Las marcas deben y estan entrando en un proceso de fusión, evolución y renovación…..por decir, antes las marcas se utilizaban los isologotipos, hoy dia la evolucion permite entender solo con el logo. Ahora veamos cuales son los procesos de desarrollo de una Marca…recordemos que las grandes marcas tienen tras ellas un consorcio de consejeros y sistemas administrativos, todos ellos trabajando en equipo que estan viendo y gestionando con energia, y si no echemos un ojo a Nokia, hace un par de dias, los principales inversionistas le han reclamado fuerte al Presidente de la marca el porque este año han quedado tan incompententes con solo 5.5 millones de equipos vendidos al lado de Samsung y Apple, que entre ellos se repartieron el resto del Mercado, a lo que algunos consejeros dicen que deberan dar un giro completo y hechar toda la carne al asador y competir en el Mercado.


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CAPÍTULO 3 Nuevo Sistema Operativo Las estratégias principals del mecardo es contar con alta tecnología. Con Nuevo sistema operativo y creando nuevos smartphones a menor precio y agregar algunas adecuaciones a los diseños de equipos, sumando algunas aplicaciones o dispositivos mas evolucionados. Y si efectivamente asi es esto, asi es como se plantea y se mantiene una marca en la competencia y en el Mercado. La estrategia de marca es fundamental para determinar la direccion de la misma. El trabajo creativo, el nombre y el logo es el trabajo que implica la creacion del look and feel, es como el look, el tono y volumen de voz con que la marca levantará la voz, aqui se menciona que puede ser una marca revitalizada o modernizada, es lo que escribia anteriormente, que esta evolucionando. Luego viene la Publicidad y la presencia digital, la presencia de la marca digitalmente es tan importante en la actualidad como en la publicidad tradicional y los medios impresos. Otra cosa hay que pensar tambien de que manera se puede implementar la marca, como comunicarla, como hacer que

comience a generar

clientes- usuarios? Es un reto por eso debe haber un plan de comunicaciones que garantice la presencia continua de la marca….crear un canal de comunicacion entre la marca y el cliente. Y por ultimo mantener una comunicacion interna amplia abierta, veraz, inteligente

con sus empleados

comunicaciones externas.

asi tambien como con las


Capitulo 4 Una marca debe de tener claro su punto de venta bien conocida para hacer estrategias que le produzcan Buenos resultados, conoces a su nicho, tecnologías, etc. En este siguiente capítulo habla de las estrategias de desarrollo con las que se regirá la marca, sus estructuras, en que familia de marca se posiciona y si sustenta otras marcas o compite contra ellas mismas para llevarse todo el dinero, los métodos de desarrollo interno y externo, su posicionamiento que tan abarcante y duradero es, asi mismo como es que se comunica la marca con su target? En la metodología del desarrollo de las marcas el análisis del cliente puede señalar las principales tendencias que afectarían a la marca asi como las razones que la llevan a comsumirla y la actidud reacciones de los clientes al hacer contacto con ella. Esto significa que en las estrategias de marketing la personalida de una marca si importa, porque como consumidores hacemos nuestra una marca cuando nos identificamos con ella porque va deacuerdo a nuestros valores. El desarrollo y la innovación son factores claves para cualquier marca. Hoy las marcas deben ser visibles en las redes sociales y en los foros de los medios.


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Los atributos que la marca tiene son sus valores, es filantrópica? Es resposable con el ambiente? Tiene Buena comunicacion internamente? Tiene conexion emocional hay calidad?

CAPITULO 5 El Consumidor y su constante transformación. Entender al consumidor de la marca, sus actitudes y cambios sociales, el desarrollo de las marcas según el tipo de consumidor, la ética y la resposabilidad, el público digital los empleados como clientes, son factores que debemos tomar en cuenta para comprender al consumidor, que esta en constante transformación, debido a la diversidad de personalidades que hay. “Como consumidores no somos fieles a una marca tendemos a coquetear con otras marcas, que cuando las aprendemos de descifrar nos damos cuenta que el compromiso emocional y sentimental no basta, el consumidor busca una relación más práctica con las marcas, donde la realidad y la función importan”. El público gracias a las redes sociales tiene un acceso mas rápidamente a la información del producto y cuenta con una oferta de productos mayor que en cualquier otra generación. Las sociedades responden a las necesidades diferentes lo que constituye a posibles diferentes mercados del consumidor.


CAPITULO 6 Tecnicas de Branding. La relación del cliente se construye sobre la base del respeto y la confianza, las mejores relaciones son aquellas en que uno disfruta del trabajo con el cliente. A la agencia de publicidad le corresponde la labor de comunicar y probar a sus clientes capaces de agregar un valor agregadia su negocio inspirandolo día con día. Una marca puede perder o ganar valor de muchas maneras, es menester que las marcas se rijan bajo sus estrategias ya especificadas, pueden perder clientes si por ejemplo una marca tiene programado sacar un producto y a última hora se retrasase. También puede suceder que el público se entere de prácticas de irresponsabilidad social de la marca, es decir que haga prácticas ilegales, y esto conlleve a que el prestigio de la marca decaiga. El papel del branding juega un factor determinante de compra en la industria del Business. En un proceso de valoración se considera el liderazgo de la marca, la estabilidad, la dinámica del mercado, el alcance internacional, las tendencias, el respaldo, y protección.


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CAPITULO 7 El futuro de las marcas, comprender sus principales tendencias y a futuro, la evolución de las mismas, la perspectiva del campo digital, la innovación y el avance de las marcas, se logra en acorde con un proyecto convincente. No todas las tendencias pueden predecirse. Las marcas deben adaptarse a los constantes cambios de las necesidad de los consumidores, asi como a los nuevos métodos de compra. Nos encontramos en un gran momento para innovar. Por lo general, la reducción de los presupuestos y la disminución de los ingresos provenientes de las fuentes actuales sacan a relucir lo mejor y lo mas creativo de los profesionales de los negocios. La interacción de la marca con los consumidores se establece con los medios o simplemente se le ignora. La marca no solo debe dar a conocer un producto o servicio, sino que también gestiona la reputación de la empresa propietaria. Para conocer la actitud de las etapas del desarrollo del público y las etapas del desarrollo del público se necesita una profunda comprensión de las actuales tendencias culturales.


CAPITULO 8

Los Touchpoints se definen en tres tipos. Humanos Bidirecionales. Servicio al Cliente( Interacci贸n) Est谩ticos Unidireccionales. Carteles 贸 Panor谩micos Interactivos Multidisciplinarios. Redes Sociales y Demostraciones Las marcas tienen 3 funciones primarias. Navegacion: ayudan al consumiudor a escojer de un mar de opciones Reassurence: las marcas comunican la excentrica calidad de un producto o servicio y le afirman al consumidor que han tomado la desicion correcta Engagement: las marcas utilizan una imaginacion y lenguaje distico en la asociacion que se crea en el consumidor para identificarlo con la marca. Puntos de contacto de una marca. Ventas, medios sociales, blogs, relaciones publicas, correo directo, trade shows, telefono, networkinf, platicas, empleados, etc.


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