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nº 8 Emprendedores y lanzados: ARQUITECTURA A LA CARTA Sergio Diez-Cascón y Monserrat Pla, arquitectos, catalán él, mallorquina ella, identificaron una oportunidad para su futuro profesional a raíz de una entrevista televisiva sobre la franquicia de ¨Arquitectura a la carta¨. Para prepararse mejor estudiaron un Master en Administración de Empresas (MBA) y se situaron adecuadamente para poder abrir la primera sede en Baleares con un comparador diferente en el ámbito de la construcción.


¨La formación en marketing y redes sociales del MBA supuso una inversión importante de tiempo pero con una rentabilidad evidente.¨ Sergio Diez-Cascón


Sois pareja profesional y familiar. ¿Cómo se fraguó esta alianza de esfuerzos? Habíamos trabajado juntos en un despacho, y ya desde 2006 veíamos venir la crisis. La situación para los jóvenes arquitectos se tornaba cada vez más difícil. Además es un trabajo esclavo. Cada vez el mercado se ponía más duro y exclusivo. Había dos alternativas: salir de España o buscar un valor añadido para conciliar nuestro proyecto familiar y profesional. Decidimos buscar nuestro futuro aquí. Iniciamos nuestra andadura en abril de 2012 y de momento se van cumpliendo los objetivos con un escenario más positivo de lo que nos esperábamos. Y en la búsqueda de alternativas ¿Cuál fue la vuestra? Al principio incluso nos planteamos trabajar en otras disciplinas. Pero después decidimos hacer un MBA para consolidar nuestra formación. Lo hicimos juntos y nos formamos. Nos ha servido para tener nuestro propio negocio. Entremedio ( Monserrat ) tuve un hijo y de baja maternal buscaba ideas, nuevas ofertas. Por casualidad encontré ¨arquitectura a la carta¨. Durante el estudio del MBA identificamos la misma idea de esta franquicia en donde el producto ya estaba definido y vimos una buena oportunidad. La formación en marketing y redes sociales del MBA supuso sin duda una inversión importante de tiempo pero con una rentabilidad evidente. ¿ En qué consiste ¨Arquitectura a la carta? Arquitecturaalacarta.com es una plataforma que centra sus actividades clave en ofrecer un servicio de encuentro entre empresas y demandantes de trabajos relacionados con arquitectura.

Se trata de una plataforma de CrowdSourcing Arquitectónico, y con un funcionamiento fácil: un usuario tiene una necesidad que nosotros definimos y publicamos en la plataforma. A esa petición de información, las empresas que estén dadas de alta e interesadas, responden con su oferta al usuario para que pueda elegir la que más le interese. Pero ¿qué hace a ¨Arquitectura a la carta¨ diferente de otras empresas? Había en el mercado muchos comparadores, pero nuestro valor añadido es que detrás de ¨Arquitectura a la carta¨ existe un amplio equipo de profesionales especializados que responden al cliente resolviendo dudas y atendiendo necesidades. La importancia de un profesional es primordial para tener una opinión cualificada a la hora de tomar una decisión. Garantizamos que los presupuestos que se reciben responden a unas mismas soluciones y calidades, de tal forma que la comparación pueda realizarse de forma correcta. No dejamos a la interpretación de cada empresa la solución a adoptar, aunque si les permitimos aportar soluciones que puedan resultar más económicas para el cliente. Al mismo tiempo ofrecemos presupuestos bastante cerrados por lo que el cliente no encontrará sorpresas y tendrá certeza casi absoluta del coste final de su obra. ¿Cuáles fueron vuestros recursos iniciales? Iniciamos nuestro proyecto con recursos propios, con 30.000 euros. Lo importante era conseguir un local que pudiésemos pagar con la inversión inicial sin tener que endeudarnos. Encontrar el local del Centro de empresas de PalmaActiva fue definitivo para poder acceder en las mejores condiciones al inicio de nuestra actividad.

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Conocimos el Centro de empresas tiempo atrás pero al ver que las condiciones de acceso mejoraron y los plazos eran más abiertos, aprovechamos la oportunidad de tener un local en el centro de Palma en inmejorables condiciones económicas. Realmente no es necesaria una inversión tan elevada. Con la mitad se podría haber iniciado la actividad, pero en nuestro caso preferimos aportar más dinero para realizar más inversión en publicidad y aguantar los primeros meses en que es más difícil tener encargos. ¿Cómo funciona vuestra franquicia? El coste total de la franquicia es de 6000 euros y el pago mensual es de 1000 euros. La franquicia te facilita el software y los elementos de marketing. Sin embargo el funcionamiento de cada franquicia es diferente. Más allá de estos elementos tenemos bastante independencia para desarrollar la empresa. La parte jurídica de la franquicia es muy consistente y eso tranquiliza al cliente ¿Y la competencia a Arquitectura a la carta? Nuestra competencia es otra empresa que facilita comparativas on line. Pero sin duda encontramos el espacio para aportar un valor que de momento no ofrecía el mercado. El acercamiento al cliente y a sus necesidades reales y ajustadas. ¿Cómo establecéis la relación con vuestros clientes? Gran parte de nuestro valor añadido son los canales que establecemos entre el cliente y el profesional. Nosotros ofrecemos un trato off line. Hacemos un control de calidad del encargo que simplifica la intervención de

muchos profesionales con muchos criterios diferentes. Elaboramos un solo proyecto con un presupuesto cerrado que en otras situaciones no se haría y se dejaría expuesto a imprevistos. Anteriormente la excepcionalidad se había convertido en la regla. ¿Y cómo comunicáis vuestro producto? Hacemos marketing, promoción, web y un uso intensivo de las redes sociales que nos ha permitido acceder a nuevos clientes. Nuestra estrategia de comunicación e información pasa por sentarnos con nuestros clientes, hablar con ellos y conocer al detalle cuales son sus necesidades. ¿Cuál es el día a día de vuestro trabajo? Yo (Sergio) continúo de momento trabajando tres días a la semana en la empresa en la que anteriormente estaba a jornada completa. Gracias a las nuevas tecnologías hemos trabajado y gestionado con clientes el día a día, e incluso tramitado licitaciones que de otro modo no hubiera sido posible. La virtualidad de la web nos ha permitido conciliar aspectos de la vida personal y profesional. ¿Tratáis a todos los potenciales clientes de la misma manera? Para llegar a ellos identificamos claramente los segmentos de mercado. Por una parte los particulares hacia los que nos dirigimos con medios más convencionales como la publicidad directa o las cuñas de radio. Al mismo tiempo tenemos un perfil de clientes empresariales hacia los que nos acercamos de forma más

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personalizada. Por lo tanto, hemos identificado para cada uno de estos diferentes segmentos una estrategia diferenciada. Por una parte el segmento compuesto por un perfil de personas más mayores requiere, por lo general, una atención más personalizada. También tenemos clientes jóvenes que están completamente inmersos en el mundo de la tecnología y las redes sociales, a través de las cuales llegamos a ellos. Por último, utilizamos el networking para establecer contactos en el mundo empresarial. Emprender en tiempo de crisis… ¿tiene sentido? Sin duda estamos en un buen momento para emprender. Aunque la característica fundamental para emprender en tiempos de crisis es que los gastos tienen que estar muy bien controlados. Supone una nueva actitud de los clientes. Vuestra iniciativa ¿aporta un nuevo enfoque en el sector de la construcción? Un comparador es una manera de regular el mercado de la construcción y la arquitectura y permite racionalizar la inversión que cualquier cliente puede hacer. Al final del comparador las empresas saben que se las están comparando y son conscientes de que tienen que ajustar los presupuestos, ofrecer mejores calidades y/o mayores garantías.

Y en ese horizonte de sostenibilidad, ¿se encuentra ¨arquitectura a la carta ¨? Creemos que en España se han cometido abusos en el sector de la construcción, pensamos que se ha construido en exceso, y de una forma tan acelerada que el mercado no ha podido asimilar y que tardará en reequilibrarse. Por ello pensamos que es necesaria una consciencia ética tanto por parte de las empresas como por parte de los consumidores, revisando tanto el gasto económico como de material, para no recaer en consumos desmedidos. El sistema del comparador ha de continuar en épocas de bonanza ya que se trata de racionalizar el gasto. Nosotros animamos al ahorro adecuado y a la inversión inteligente, y a no ver a corto plazo. De esta forma garantizamos la sostenibilidad. +info: www.arquitecturaalacarta.com T. 971720204 @: mallorca@arquitecturaalacarta.com

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N8 ARQUITECTURA A LA CARTA - CROMATIKS, EMPRENEDORS  

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