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ISBN: 978-84-342-3762-9

www.parramon.com

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L


Sumario

4

Sumario

C

8  Introducción / Anatomía de un diseñador freelance de éxito

01

¿Realmente quieres ser diseñador freelance?

02

Ponte en marcha

03

Asuntos monetarios

¿Qué hace que un freelance tenga éxito? 13

¿Tienes lo que hay que tener?

15

¿Qué habilidades debes poseer?

20

¿Deberías ponerte por tu cuenta?

22

¿Deberías ser generalista o especialista?

23

¿Qué te hará más atractivo para los clientes?

24

¿A qué desafíos diarios tendrás que enfrentarte?

27

Caso práctico: Adam Hayes

30

Caso práctico: Seth Meierotto

32

Caso práctico: Charlotte Fritzberg

34

Caso práctico: Bill Pandos

38

Caso práctico: Carly Franklin

Cómo empezar 45

¿Cuándo deberías dar el paso?

45

¿Qué debería incluir un plan de negocio?

49

¿Necesitas un mentor?

49

Tu espacio de trabajo

53

¿Qué tipo de ayuda contable necesitas?

53

¿Qué tipo de ayuda legal necesitas?

54

¿Qué tipo de jefe serás?

54

¿Qué nombre le pondrás a tu negocio?

56

Date a conocer al mundo

58

¿Cómo puedes establecer buenos hábitos de trabajo?

59

Lista de control para el lanzamiento

Cómo gestionar tus finanzas 65

Lo que cuestas

66

Cómo cobrar

69

Qué cobrar

73

Otros honorarios y cargos que tener en cuenta

74

Cuándo facturar

75 Concursos 78

Facturación y recaudación

79

Ideas para mejorar el flujo de caja

80

¿Estás obteniendo beneficios?

80

Planifica los impuestos estimados/previstos

82

¿Puedes permitirte intercambios o trabajos no remunerados?

Cont


Sumario

04

Consideraciones legales

Conoce la ley 87

Estructura del negocio

88

Empresario individual o autónomo

90 Contratos 94

Contratos de clientes

96

Limitar la responsabilidad

97

Representación legal adecuada

97

Uso justo (fair use)

99

Impuestos sobre las ventas

99

Derechos de autor y marcas registradas

100 Seguros 100

05

Promociónate

06

Selecciona tus clientes

07

Colaboraciones efectivas

08

Controla el volumen de trabajo

Ética personal adecuada

Cómo conseguir más recomendaciones 105

Autopromoción convencional

108

Autopromoción poco convencional

112

Otras oportunidades de promoción

116

¿Dónde encontrar gente ante la que promocionarte?

117

¿Deberías trabajar con una agencia de promoción o un representante?

118

¿Cómo puedes conseguir más recomendaciones?

Cómo encontrar los clientes adecuados 123

¿Cuál es el tipo de cliente adecuado para ti?

123

Aspectos personales

124

Aspectos de negocios

124

El tipo de trabajo adecuado

128

¿Cómo establecer la proporción adecuada de clientes?

132

¿Qué es lo que los clientes quieren de los freelance?

134

Cómo negociar la política del cliente

137

Cómo deshacerse de un cliente

Cómo ser un buen colaborador 148

¿Cómo puedes conseguir un buen feedback de tus clientes?

149

¿Cuál es la fórmula para convertir a un cliente ocasional en un cliente habitual?

154

Qué hacer cuando las cosas salen mal

Cómo organizar tu trabajo 159

Controles internos

166

Influencias externas

170

Otros recursos de gestión del tiempo

170

Cómo controlar a las personas subcontratadas

171

Gestionar proyectos de gran envergadura o de largo plazo

5


Sumario

6

09

Consigue el equilibrio entre vida profesional y personal

Cómo evitar ser un adicto al trabajo 177

Equilibrio entre trabajo y vida personal

180 Separar el espacio de trabajo del privado 181 Vacaciones 184 Apartar el cuerpo y la mente

1 Ilustración del mercado de Portobello para la revista House de Soho House realizada por Adam Hayes, un diseñador e ilustrador freelance que trabaja en Londres (Reino Unido).

del trabajo 185

10

Analiza tus progresos

Cargar pilas a diario

Cómo evaluar tu éxito 189 Autoevaluación 190

Evaluaciones integrales

195

Formación continua

195

Cambiar de rumbo

197

Ampliar tu negocio

200

Diseñadores mencionados en el libro

202 Recursos 204 Índice 208 Agradecimientos

1


Sumario

cado

o

en ).

1

7


16

¿Realmente quieres ser diseñador freelance?

“El freelance tiene que estar dispuesto a cometer errores y a aceptarlos como parte del proceso.”

n

Un juicio visual sólido, tanto del trabajo propio como del de otros.

Camillia BenBassat, diseñadora freelance, Nueva York (Estados Unidos)

Lo importante cuando se contemplan estos factores es no engañarte a

n

Buenas habilidades personales.

n

La habilidad de ser persuasivo,

atributos de la lista, pero algunos

quizás un poco tozudo, pero

elementos no son opcionales: si en lo

sabiendo cuándo transigir.

más profundo de tu ser no eres una

ti mismo. Nadie posee todos los

persona automotivada, entonces el n

Ser eficiente y productivo.

n

Ser capaz de lograr resultados de

diseño freelance no es para ti. Si sabes que las críticas apagan la llama de tu creatividad, no durarás ni una semana.

calidad dentro de un plazo de tiempo razonable.

Lo mismo ocurre con la incapacidad de escuchar o de comunicarse

n

Tener la habilidad y la resistencia para

claramente.

terminar deprisa y preguntar a los clientes qué necesitan a continuación.

Sin embargo, otros elementos de la lista se pueden aprender o

n

Buenas habilidades organizativas.

desarrollar. Resultan buenas fuentes

Esto se traduce en archivar y

de información sobre los negocios, y

mantener la documentación una

especialmente sobre las habilidades

vez terminado cada proyecto.

de establecer contactos, las clases, los mentores, los freelance veteranos

n

n

Comprender cómo funciona y se

y los libros. Trataremos este tipo de

comunica el mundo de los negocios.

habilidades en capítulos posteriores.

La habilidad de atrapar la

El cambio brusco al diseño freelance

creatividad con el fin de cumplir

a tiempo completo traerá consigo

con las fechas límite y los

una enorme transformación de tu

presupuestos.

vida. Sin duda, no te proporcionará más tiempo libre o menos estrés. De

n

La habilidad de “leer” a los clientes

hecho, si tienes éxito, la realidad será

y de personalizar adecuadamente

justo lo contrario. Tu trabajo ya no

el servicio que les proporcionas.

volverá a ser un empleo con un límite

1

de horas. Y debido a lo estrechamente n

La habilidad de saber establecer

implicado que estarás en todos los

prioridades.

aspectos del desarrollo de tu nueva empresa, se convertirá en tu vida.

n

“El

Ser objetivo y no estar demasiado

resu

ligado emocionalmente a tu trabajo.

Rodn


¿Qué hace que un freelance tenga éxito?

1 La diseñadora Amy McAdams, establecida en Indianápolis, tiene la oportunidad de crear bellos trabajos como este cartel para el Harrison Center for the Arts, puesto que recibir la mitad del pago en patrocinio resulta una gran ayuda para su autopromoción.

s.

plan

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17

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ente

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a

“El talento logra el primer cliente; las habilidades personales y el resultado consiguen los clientes asiduos.” Rodney Davidson, diseñador freelance, Alabama (Estados Unidos)


46

Ponte en marcha

“Sin duda los freelance necesitan empuje. Puesto que tú

bien, además de una definición

eres el único diseñador, la persona que paga las facturas,

sólida de qué es “no salir bien”. Esto

el secretario, el planificador, el agente y mucho más.”

debería incluir planes a corto plazo

Alana Beall, diseñadora freelance, Maryland (Estados Unidos)

(¿qué pasaría si no te pagan durante una semana?) y planes a largo plazo (¿qué pasará si te ves impedido y no puedes trabajar

n

Debe estar por escrito.

n

Debería ser práctico y realista, no

durante un período largo?).

P

L q

V

n

n

M

n

vanas esperanzas. Tiene que

n

Debería darte nuevos ánimos cada

n

vez que lo leas.

n

n

resultarte útil. n

n

n

La freelance Marissa Strassel

H

Debe ser lo suficientemente claro y

comparte parte de su plan: “Durante

n

conciso para leerse en menos de

los últimos años me he centrado en

diez minutos.

conseguir más clientes en los campos

n

n

‘verdes’ y sin ánimo de lucro. También

P

No está grabado en piedra, pero no

me he puesto el objetivo de cuánto

n

es lo suficientemente flexible para

quiero ganar en un año y analizar

no tener sentido.

cómo lo voy a lograr –dice Marissa–.

n

Honestamente, no miro el plan muy a

n

Debe explicar en términos prácticos

menudo. Lo confeccioné muy deprisa

cómo ganarás dinero ahora y en el

y nadie me lo revisó. Pero me obligó a

futuro, así como cuánto dinero te

realizar el ejercicio de establecer

gustaría ganar.

objetivos y descubrir qué es

n

n

L

n

n

realmente importante para mí. Si con n

n

También debería incluir objetivos

el tiempo quiero empleados, ¿qué es

intangibles, como tu definición de

lo que tengo que hacer para

satisfacción profesional, tus valores

conseguirlo? Puede que descubra que

personales y tus aspiraciones.

este objetivo está a diez años vista

n

para mí, pero por lo menos puede

n

L

n

Debería incluir directrices por lo

verse que es un plan factible. Mi plan

menos para un año (idealmente

es una hoja de ruta para alcanzar el

n

para varios años) que expongan

éxito según mis propios términos”.

n

claramente tus objetivos, teniendo en cuenta la competencia, y mencionar cualquier riesgo que pueda plantearse (legales, financieros o emocionales).

P

P

O

U

n

n n

Debería incluir un plan alternativo de qué hacer si las cosas no salen


Esto

azo

a

es

Cómo empezar

PLAN DE NEGOCIO PERSONALIZADO

La freelance Marissa Strassel, establecida en Chicago, ha creado su plan de negocio personalizado, uno que le es útil a ella. Éste muestra una perspectiva más amplia a la vez que incluye muchos detalles. Visión para el estudio n Definición de mi visión n ¿Cómo lo lograré?

da

Metas y objetivos n El año actual en retrospectiva n La previsión para el año siguiente n Objetivos a largo plazo (cinco años o más) n Esbozo de las ideas de cómo conseguirlo

te

Habilidades n Comunicaciones estratégicas (definir) n Diseño de impresos y de páginas web (definir) n Servicios potenciales para ofrecer (a través de terceros o de mi empresa)

n

pos

bién

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ya

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gó a

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es

que

a

an

el

Plan de marketing/ideas de networking n Mensajes clave/presentación del negocio n Socios afiliados n Oportunidades de networking n Qué me diferencia n Competidores Lista de colaboradores n Definición: otros profesionales de campos relacionados que tanto pueden darme trabajo a mí como individuos que ofrecen habilidades que yo no poseo actualmente (por ejemplo, Flash, posicionamiento en buscadores, etc.) n Objetivo: establecer relaciones, trabajar en proyectos en equipo, emprender proyectos más grandes sin tener que contratar a nadie y tener el potencial para ser contratado para proyectos de una variedad más amplia (una red más grande que me provea de trabajo) Lista de clientes n Actuales n Potenciales n A los que dirigirme Presupuesto/Previsiones n Objetivos de salario personal n Previsiones para los próximos años (dónde me gustaría estar) Planificación de impuestos Oportunidades de formación continua Un día en mi vida Descripción de un día típico n Sitios a los que ir o tareas por hacer en caso de que/cuando me estanco trabajando sola n

47


90

Consideraciones legales

firmar tu contrato, tómatelo como

“A v

CONTRATO DE TRABAJO

signo de alarma.

emp

Otra opción popular entre los freelance es el contrato de

“Mi consejo para cualquier nuevo

resu

trabajo. Muchas páginas web y organizaciones, como Coroflot,

freelance es no aceptar jamás hacer

duc

Aquent, Publicis y Big Fish, se dedican a emparejar freelance

cualquier tipo de trabajo sin un

30 %

con clientes, y algunas incluso se ocupan del papeleo, como

contrato redactado –afirma Carly

a tr

los formularios de impuestos. Los clientes también pueden

Franklin, una freelance que trabaja en

Amy

contactar por sí mismos con los freelance e incorporarlos a

Vancouver (Canadá)–. Si un posible

sus empresas por un tiempo determinado contractualmente.

cliente se hace el remolón para firmar

cieg

Ya estés considerando firmar un contrato de trabajo para un

un contrato, tómatelo como una alerta

que

proyecto en concreto o para un período de tiempo

roja. Los contratos existen para

acep

prolongado, léelo detenidamente y consulta con un abogado

proteger a ambas partes, no existe

revis

antes de firmarlo. Asegúrate de que entiendes bien cuándo y

ninguna razón legítima para no querer

posi

cómo puedes dar el contrato por rescindido; cómo, cuándo y

firmar uno. Por muy sorprendente que

que

cuánto te pagarán; si te ofrecerán algún tipo de porcentaje

parezca, hay mucha gente sin

inclu

sobre los beneficios; si estás cubierto por el seguro de

escrúpulos por ahí. Sin un contrato

Ten

responsabilidad del cliente; cómo puedes romper el trato, en

firmado, el diseñador es totalmente

que

caso necesario; cómo se plantean los asuntos de

vulnerable y hace muy difícil una

anun

confidencialidad y cualquier otro giro inesperado que

reclamación posterior en caso

proy

posteriormente pueda dar lugar a un problema.

necesario.”

luga

Además, especialmente con clientes

por

nuevos o con aquellos que tienen

hech

Contratos

poca experiencia trabajando con

con

Un contrato puede parecer

diseñadores, tiene mucho sentido

incó

exagerado, especialmente para los

proporcionar una copia de lo que

del p

proyectos pequeños. Pero es

puedes llamar tu “código ético”, el

requ

importante tener las cosas por escrito,

cual explica con detalle las reglas del

que

aunque sea en forma de orden de

juego en un lenguaje sencillo e incluye

proy

compra que establezca claramente

las responsabilidades y los derechos

inac

todos los parámetros del trabajo que

tanto del diseñador como del cliente.

notifi

se va a realizar. Incluso un acuerdo

Lo puedes escribir tú mismo, o

hace

verbal o un encargo por teléfono

puedes buscar recursos en los

Algu

pueden ir seguidos de un correo

manuales o códigos de buenas

cual

electrónico o una carta escritos por ti

prácticas de las diferentes

fond

para el cliente en el que se repita todo

asociaciones de diseñadores, porque

reem

lo que se ha acordado. Pide a tu

te proporcionarán más fuerza en las

otro

cliente que responda con cualquier

negociaciones.

que

comentario que tenga al respecto.

Existen numerosos contratos para

Si te

pequeñas empresas disponibles en

adve

Algunos diseñadores con experiencia

Internet o en libros que puedes utilizar

enco

sencillamente se niegan a trabajar sin

como modelo en caso necesario. Pero

tus c

un contrato. Si un cliente no quiere

no copies un modelo de contrato a

vuel


en

Conoce la ley

“A veces resulta muy fácil dejarse llevar por un nuevo proyecto y empezar antes de haber tomado todas las precauciones. Aunque me resulta duro no empezar a ponerme a hacer lluvias de ideas en la ducha antes de tener el contrato firmado, me aseguro de solicitar el 30 % del importe total como depósito antes de empezar realmente a trabajar, a no ser que tenga una larga relación con el cliente.” Amy Stafford, diseñadora freelance, Berlín (Alemania)

ar

ciegas: pídele a un abogado mercantil

rta

que lo revise primero. Tampoco aceptes un modelo estándar sin revisarlo detenidamente. Es muy

rer

posible que tengas asuntos específicos

ue

que deban ser tratados o que quieras

es

incluir tu código ético al final. Ten en cuenta todas las contingencias que puedan surgir. Puede que desees anunciar tu derecho a terminar un proyecto antes de tiempo si tienen lugar determinados acontecimientos: por ejemplo, un calendario que se ha hecho tan eterno que está interfiriendo con otros trabajos, o si te sientes incómodo con la ética o el contenido del proyecto. Sé muy específico en tus requerimientos: por ejemplo, indica

del

que tu estudio se podrá retirar de un

luye

proyecto cuando éste permanezca

os

inactivo durante noventa días y que

nte.

notificarás al cliente tu decisión de

ue

as

hacerlo con una carta. Algunos diseñadores insisten en que cualquier depósito ya cobrado u otros fondos recibidos no sean reembolsables y no serán aplicables a otros proyectos futuros en el caso de que el proyecto actual sea cancelado. Si te estafan o surge alguna adversidad con la que no te habías

izar

encontrado anteriormente, actualiza

ero

tus contratos de manera que no vuelvas a cometer el mismo error. 1

91

1 Creado por el freelance Yomar Augusto para el PNUMA (Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente), este cartel muestra una pista de atletismo en forma de hoja que pretendía inspirar a los jóvenes a pensar en los deportes y la naturaleza.


188

Analiza tus progresos

Cómo evaluar tu éxito

Con

de u

casi tras

Si no hubiera sido por sus ahorros, estos últimos meses habrían sido muy difíciles para Kate. Cuando empezó el año, Kate estaba a tope de trabajo. Un trabajo ganó el premio de un club de publicidad local y otro cliente no paraba de hacerle cumplidos sobre su labor. Pero ahora, nada de nada.

velo

auto que

facil

muc

ser d

resu

man que

histo

Eval

norm

may

Cuando Kate estaba ocupada, soñaba despierta con volver a la escuela, asociarse con un grupo creativo local o tomarse vacaciones. Pero ahora que el tiempo libre había llegado, se encontraba ante un dilema enorme. A Kate le encantaba ser freelance. Pero este período de intensa calma la forzó a pensarlo bien: ¿qué es lo que quería hacer a continuación?

esta

ahor

mal.

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habi

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com

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sólo

feliz

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un

Cómo evaluar tu éxito

Con las prisas de cada día (y la vida

Autoevaluación

de un diseñador freelance de éxito

“Las autoevaluaciones son muy

casi seguro que consiste en un día

importantes, puesto que nos

tras otro con prisas, en cuanto a

permiten fijarnos en los avances en

velocidad y concentración), la

nuestro trabajo y detectar los fallos

autoevaluación es una de esas tareas

–dice el freelance Adrián Abdala–.

que puede ser pospuesta con

Deben realizarse honestamente y sin

facilidad. No tiene porqué llevar

que pase mucho tiempo entre ellas.”

mucho tiempo, pero a veces puede

Una autoevaluación no es una

ser desagradable. E incluso si no te

obligación, sostiene él, pero es

resulta difícil autoexaminarte de

necesaria para que cualquier

manera objetiva, actuar en las áreas

freelance logre sus metas.

que deben mejorarse es ya otra historia totalmente distinta.

Una buena autoevaluación revela la etapa que has alcanzado en tu

Evaluar tus metas financieras

progreso hacia determinadas metas.

normalmente es bastante simple: la

Una vez sabes esto, es mucho más

mayoría de los freelance conoce el

fácil identificar objetivamente si tu

estado de sus cuentas corrientes,

avance hacia delante es aceptable. Si

ahorros y créditos, para bien o para

el ritmo de progreso no es el

mal. Pero otras “cuentas” (energía,

adecuado, puedes llevar a cabo

satisfacción, conocimientos y

cambios para rectificarlo. También es

habilidades) son menos tangibles.

prudente comprobar que las metas que te has impuesto a ti mismo son

¿Cómo saber cómo lo estás haciendo?

específicas, medibles, alcanzables,

Con una autoevaluación objetiva

relevantes y basadas en el tiempo. Es

teniendo a mano tus planes de

necesario realizar un ajuste periódico,

negocio a corto y a largo plazo (véase

puesto que las condiciones cambian.

el capítulo 2). Si descubres que tu

Sé realista, no idealista.

plan de negocio no incluye cuestiones como la formación continua,

Reserva un espacio de tiempo en tu

encontrar líneas de trabajo más

calendario una vez al mes para

deseables y rentables o cualquiera de

realizar una autoevaluación. Sé

los factores que indican un

objetivo e implacable y actúa sobre lo

crecimiento positivo y hacia delante,

que descubras.

añádelos inmediatamente. Una persona de negocios con éxito no

“Miles de personas desean tu estilo de vida. Pero se

sólo gana dinero, sino que también es

necesita coraje, concentración y perseverancia para ser un

feliz. Para lograr este fin, una

diseñador freelance. Para mí, trabajar de esta manera es

introspección continua resulta de lo

como tener un corazón de tungsteno con acero líquido

más útil.

corriendo por mis venas.” Christian Steagall-Condé, diseñador freelance, Brasil

189


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