Page 1

Zidni

News riječ

Uprave

Nova prodaja Dragi kolege, Prodaja je po novome podijeljena na prodaju strateškim kupcima i prodaju malim i srednjim poduzećima. Do reorganizacije dolazi zbog povećanih očekivanja u rastu od velikih kupaca, te Strukturu znatno jače brige za velike prodaje kupce čime će se baviti odjel strateške prodaje. morali smo Dok se u sektoru malih mijenjati kupaca u bitnom dijelu kako bismo očekuju znatno veći rezulsi stvorili tati po prodajnim regijama uvjete da o povećanjem efikasnosti svim kupciprodajnog procesa prilikom ugovaranja poslova. ma brinemo Nova organizacija nam na jednak treba omogućiti veći rast način. u svim područjima poslovanja, kako u domaćem prometu tako i u UPS prometu, prometu od carinskih usluga i slično. Dosadašnja struktura prodaje nije odgovarala tržišnoj situaciji jer danas imamo preko 10.000 kupaOvako osica, dok je prije dvije godine guravamo taj broj bio oko 3.000. Veći broj kupaca došao je uglavsvoje pozicinom iz UPS poslovanja, je na tržipa smo morali prilagoditi štu gdje se organizaciju odjela prodaje konkurentrenutačnim uvjetima na cija za svaki tržištu. paket bori Osim promjene formalne organizacije prodaje, nodo zadnjega vost je i uvođenje formalne daha. odgovornosti prodajnog tima i za naplatu kod kupaca, te značajno povećanje očekivanja od prometa novih kupaca od svih članova prodajnog tima.

reorganizacija

SINIŠA GLIVAREC, voditelj centralnog skladišta

Siniša je već deset godina dio Overseasovog tima, a posljednje tri godine obavlja posao voditelja centralnog skladišta. Bez obzira na staž, kaže, svoj posao i danas

obavlja s puno pažnje i ljubavi.

Vodimo računa - Počeo sam kao skladišni radnik. Poslije toga sam radio gotovo sve poslove u skladištu. Tako sam s vremenom jako dobro upoznao sve procese ovdje i na koncu sam napredovao do voditelja, kaže Siniša. Objašnjava i kako su u skladištu svi kupci jednako bitni.

- Mi smo tu da vodimo računa o tome da sve pošiljke koje pristignu u skladište budu otpremljene prema distrubutivnim centrima, pojašnjava. U centralnom skladištu, osim njega, radi još 21 djelatnik. Najviše je posla u kasnim poslijepodnevnim, večernjim i noćnim satima, tako da je Siniša uglavnom na poslu od podneva pa do ponoći!

Naviknut na tempo - Posao se svaki dan mora završiti u točno

određeno vrijeme, kako bi linijski kamioni opet na vrijeme stigli u distributivne centre. Najviše nam pošiljki pristiže u popodnevnim i večernjim satima, tako da je noć vrijeme u kojem mi imamo najviše posla, temeljito tumači Siniša. Kaže kako je zbog takvog radnog vremena najviše uskraćen privatni život, no s godinama se čovjek navikne na Overseasov tempo. - Složan smo tim i nikakav nam izazov stavljen pred nas ne predstavlja problem, kaže Siniša.

ZAKON Najvažnije je da se svaki paket ili pošiljka preuzeti danas isporuče u roku od 24 sata! MOJ TRUD Volim svoj posao i ništa mi nije problem odraditi. Ipak, iznenađen sam što su me proglasili djelatnikom mjeseca. Drago mi je što su moj trud i zalaganje prepoznati. DOBAR TIM Posao u centralnom skladištu je specifičan jer je nemoguće da netko nešto ne odradi. Svaka radna vještina zahtjeva svoje, a u velikom lancu ako neka karika ne valja, odmah ju moramo mijenjati. Na sreću, dobro funkcioniramo kao tim. Siniša je s godinama detaljno upoznao sve faze posla u skladištu

Naš odgovor na nova očekivanja kupaca Tržište se mijenja takvom brzinom da je promjene moguće pratiti samo širom otvorenih očiju

Sve kadrovske promjene koje smo napravili unutar odjela Prodaje učinjene su iz razloga osvježavanja našeg prodajnog pristupa i stvaranja platforme za još bolji učinak, za rast. Najvažnija imenovanja su slijedeća. Dosadašnji supervizor za kontrolu u prodaji, Domagoj Boršić prelazi na radno mjesto voditelja prodaje malim i srednjim poduzećima. Dosadašnji izvršni voditelj prodaje, Boris Mitanović prelazi na radno mjesto voditelja prodaje strateškim kupcima. A dosadašnji prodajni pred-

stavnik, Senad Mehinović prelazi na radno mjesto voditelj ključnih kupaca.

Prodaja Domagoj u Overseasu radi od lipnja 2010. Za kratko je vrijeme imenovan na novu funkciju, što jasno govori da je posao obavljao izvrsno. - Kao supervizor za kontrolu u prodaji bio sam zadužen za kontrolu procesa u prodaji, kontrolu prodajnih predstavnika i svih radnih procesa vezanih za prodaju. Izrađivao sam planove za prodajne predstavnike, te sudjelovao

Bez posla je u posljednje dvije godine u Hrvatskoj ostala 141.000 ljudi. Čak 205 milijuna ljudi u svijetu 2010. je bilo nezaposleno, a ove se godine ne očekuje smanjenje tog broja. milijuna ljudi je Zabrinjava da se Hru svijetu bilo bez vatska po nezaposleposla nosti u svijetu nalazi odmah na drugom mjestu, iza Južnoafričke Republike. U toj zemlji nezaposlenost je dosegla 25,3 posto, a svaki četvrti građanin ne radi. U Hrvatskoj je nezaposlenost 18,8 posto. Na ljestvici nezaposlenosti iza nas je Latvija s 14,3 posto građana bez posla.

205

➮ Zvao je kupac s pritužbom da nismo preuzeli

da je prilikom preuzimanja kuriru predana kriva roba. Kupac se ljubazno zahvalio i otišao vikati na svog pošiljatelja. Zatim se ponovo javio i rekao da unesemo novi nalog za preuzimanje za sutra, te da naš kurir samo zatraži robu za njega. Dalje smo uredno sve odradili…

U Odjelu prodaje više ništa nije kao prije

Odmah iza Afrike

pokude kupaca

Objašnjenje: Provjerom je ustanovljeno

Dobit veća za 48%

UPS je u četvrtom kvartalu 2010. ostvario neto dobit od 1,12 milijardi dolara, što predstavlja rast od 48 posto u odnosu na isto razdoblje prethodne godine. Profit je iznosio 1,08 dolara po dionici, a tromjesečni prihodi porasli su 8,4 posto, odnosno na 13,42 milijarde dolara.

Osjećam se počašćeno što sam nakon kratkog vremena u Overseasu unaprijeđen. Jako mi je drago što je trud koji sam do sada ulagao prepoznat. Aktivnosti na mom novom poslu bit će slične dosadašnjima. No, najvažnije je da od sada brinem o kupcima koji ostvaruju veliki promet.  SENAD MEHINOVIĆ, voditelj ključnih kupaca

SENAD, BORIS I DOMAGOJ Svi su zadovoljni ukazanim povjerenjem i promaknućima. Vrijeme je za novo dokazivanje i nove, bolje rezultate

u implementaciji novog sustava naplate u prodaji, priča Domagoj, dodajući kako mu je radno mjesto supervizora predstavljalo svojevrstan izazov, kao i nova funkcija voditelja prodaje. - Predamnom je novi izazov kojem se veselim. Na novom ću radnom mjestu biti zadužen za prodajne predstavnike, implementaciju njihovih planova i provođenje novih procedura. Nadam se da ću sve to uspješno svladati, ističe Domagoj. Izravno će, kaže, komunicirati sa svim kup-

cima, odnosno malim i srednjim poduzećima.

Strateški kupci Boris u našoj tvrtki radi od 2004., a počeo je kao vozač. Po dolasku iz Osijeka u Zagreb bio je voditelj ključnih kupaca, a u posljednjih godinu dana izvršni voditelj prodaje. - Vodio sam tim prodajnih predstavnika, te brinuo o svim kupcima - novima i postojećima, ističe Boris, dodajući kako je zadovoljan unaprijeđenjem. - I do sada sam se bavio sličnim poslom, ali sada

mi se pruža prilika da se isključivo koncentriram na naše najvažnije klijente, kaže i napominje kako su se njegov maksimalan trud i zalaganje do sada isplatili, pa će se i na novom radnom mjestu nastaviti maksimalno truditi.

Ključni kupci Senad kod nas radi godinu i pol. Kao prodajni predstavnik bio je zadužen za pronalazak novih kupaca s kojima će biti sklopljen ugovor i započeti suradnja, te obilazak postojećih kupaca. - Veliki kupci uvijek

OČEKIVANJA Pred novim voditeljima je razdoblje temeljite koncentracije na tržišne promjene koje iziskuju i naš novi pristup kupcima.

imaju neke ekstra zahtjeve, na koje u dogovoru s logistikom, moramo odgovoriti, kako bi te kupce zadržali kod nas. Veliki kupci su najvažnija karika u našem poslovanju, smatra Senad, ističući kako će na novoj funkciji komunicirati sa osobama koje su na višoj poziciji - voditeljima ili direktorima, što je, smatra, nova prilika za njegov poslovni uspjeh.

flash

znate li?

naznačena vremenski definirana dostava. Gospodin je BIO VRLO ZADOVOLJAN.

robu po nalogu u Novoj Gradiški.

Rastom tvrtke nastala je potreba za odvojenom brigom o strateškim kupcima, te malim i srednjim kupcima. Od sada brinem o strateškim i najvećim kupcima. Koncentrirat ću se i na dovođenje novih kupaca, ali i zadržavanje postojećih. Nadam se da ću biti uspješan i na novom radnom mjestu.  BORIS MITANOVIĆ, voditelj prodaje strateškim kupcima

Najviše posla je u kasnim poslijepodnevnim, večernjim i noćnim satima

➮ Pošiljku smo ISPORUČILI DO 9,00 SATI, iako nije

-

Kako sam u Overseas stigao iz Coca Cole, odnosno iz druge branše, trebalo mi je vremena da naučim terminologiju i procese. Posao sam obavljao s puno odgovornosti i ljubavi. Naravno da mi je drago što sam u tako kratkom roku unaprijeđen, a posebno zbog činjenice što je moj trud i rad prepoznat.  DOMAGOJ BORŠIĆ, voditelj prodaje malim i srednjim poduzećima

Moj prvi posao bio je: skladišni radnik

član Uprave za prodaju i marketing

pohvale kupaca

21. veljače 2011.

djelatnik mjeseca

Dario Alfirević,

+

br. 25

440 milijuna paketa

UPS je prošle godine, u razdoblju od Dana zahvalnosti do Božića, isporučio čak 440 milijuna paketa. Velikim je dijelom ta brojka tako impozantna zahvaljujući snažnom poslovanju internetskih trgovaca. Nakon objave tih podakata dionice UPS-a ojačale su gotovo 3 posto u elektronskoj trgovini.

Veće cijene hrane

Agencija UN-a za hranu objavila je da su cijene hrane u siječnju diljem svijeta ponovno porasle. Indeks koji mjeri mjesečne promjene cijena košarice koja uključuje žitarice, uljarice te pomliječne proizvode, sto skuplji su meso i šećer porapoljoprivredni stao je sedmi mjeproizvodi sec za redom, dosegnuvši u siječnju rekordnu vrijednost od 230,7 bodova. Burzovne cijene pšenice, šećera, uljarica i sirovih ulja, kave te kakaovca u proteklih 12-15 mjeseci rasle su više od 100%, a cijene ostalih poljoprivrednih proizvoda 30-ak posto. Previše.

30

Propisi o ovrhama

Vjerovnici mogu doći do novca na vašim računima lakše no ikada prije, i to bez vašeg pristanka. Za građane je važno da znaju u kojim slučajevima prisilna naplata nije dozvoljena, a za poslodavce da kuna kazne će platiti visoku može platiti kaznu ili završiposlodavac ti u zatvoru ako ne poštuje ovrhu na plaću zaposlenika. Zahvaljujući novim propisima poslodavac koji zaposleniku u cijelosti isplati plaću unatoč ovršnom nalogu morat će njegov dug platiti sam i uz to riskirati novčanu kaznu do 20.000 kuna ili čak i odlazak u zatvor.

20.000


Zidni Overseas Express News 025  

21. veljače 2011.

Advertisement
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you