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Idee e SOLUZIONI VINCENTI PER L ’ INDUSTRIA DEL TURISMO


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Oven Consulting nasce da questa affermazione, dalla ricerca di fare del turismo, in tutte le sue accezioni e potenzialità, un elemento di stupore, di qualità, di miglioramento sia per chi lavora sia per chi “vive il viaggio”. E’ questa ricerca di idee innovative e di soluzioni

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avanzate, per un mercato che fa del dinamismo e del

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costante adeguamento dell’offerta il suo principale fattore di successo, la principale caratteristica

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delle scelte e degli interventi di Oven Consulting.

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Da questi elementi nasce la nostra “mission”:

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offrire un supporto d’eccellenza nei processi strategici ed operativi di ogni operatore turistico.

Il nostro compito è intervenire nella realtà aziendale, analizzare bisogni e problematiche e fornire, infine, soluzioni concrete, affidabili, innovative. Per questo operiamo a 360°: dall’analisi di mercato al disegno di nuovi concetti e strategie per ogni attore turistico, dal marketing alla realizzazione di nuovi brand e progetti di comunicazione integrata, dal destination management all’information technology, dalla formazione del personale alla distribuzione del prodotto.

A chi ci rivolgiamo Oven Consulting è il team di professionisti di lunga esperienza che opera esclusivamente per “chi fa turismo”, rivolgendosi in particolar modo a:

SETTORE PRIVATO Hotel Strutture ricettive in genere Tour Operator Ristoranti ed attività ristorative Residence Agenzie viaggi Network turistici

SETTORE PUBBLICO E SEMIPUBBLICO Consorzi ed associazioni alberghiere o di categoria Apt e pro loco Assessorati provinciali al turismo Comunità montane Enti di promozione territoriale Comuni Regioni Destinazioni turistiche


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tà attivi a i r p ro e la p r a t n e s di pre ante e v a i z t n t e a g c i più ac i l’es n n e a r p i m e ultim ntato modo s e v n i Negli i d è ca o uristi mercat t l e e d n o a e i inazi Turist sità d l s o dest e e d c e e n v a ti rre. L spetta a a r t e t l o l s me a titivi si può e p i confor m c o c n no re quale i esse d l , a i s ” iar perat e gli t ferenz n f e i un “im m d a i r d o sicu glio, n e o m s e s ù e c e e di pi forman r e p e “far v offrir e e d i r o p ic ro turist e le p r e a r r o o t i t n igl ogni a ti, i a i e di m i u b c m a n c o sono cati c i l i e r d o t a i più consum lli di e I u aspett q . n e i t one e anamen i i s d i i c t e o d u i vi ti” q essi d c o r e, nuo i con p m r i o e f n e i, e nuov r consum a i v e o n r t ia, rsi e uindi e q v o famigl o u n m o o r ev rsi, p ende d a i c z i a n u e m to. L Oven per co e e n i o g acquis p o l do che si e meto o v t o i u p n m o i nti e rimo c p ato su l z i strume z i è l a o t oc . Ques to e f e a r z a z d i r l ua rico ve del ma att i a t r farsi n o i n t a s p ità di ire un l r a f u f q o e ni ting: e sull o i oluzio r Consul s o t i i r r o r li te le mig a del z e r r o i f r e ff di sigenz smo, o e i punti r u e t l e re ieste re. Fa h o c t i a r r e e o op uare l anche, d i , singol v a i m d a in ificat izio, s v r r e e v s i / d i dotto pia e m a enti d i ù di pro l i a p s e i pr i punt la sem o e n t a n t e n i ve i cl iva di analis t ’ di una t l e l e e r s f che of ente e g o i v s i e t a più d oper per il e i sempre e t l t a o zi od nsulen i e pr o n c o i o z t u erven di sol ” a m m un int a “g e una à t i. i n viduat portu i p d o n i e l vi del bietti o i l g de mento i g n u i ragg


STRATEGIA ED OPERATIVITA’, IL CONNUBIO CHE PORTA AL SUCCESSO ANALISI E STATO DELL’ARTE STRATEGIA OPERATIVITA’


Per Oven l’analisi strategica si traduce in ascolto del cliente, delle sue necessità, degli obiettivi aziendali e comprensione del territorio nel quale è inserito, della sua concorrenza e del suo

ANALISI E STATO DELL’ARTE

posizionamento sul mercato: questi sono elementi fondamentali per raggiungere il successo. In Oven Consulting siamo convinti che anche, e soprattutto, nel settore turistico, alla base dei risultati, sia necessario sviluppare una strategia che individui idee e soluzioni tattiche che si siano innovative e legate all’emozione. Punto di partenza è l’analisi, l’unico vero metodo di comprensione di ciò che siamo, di ciò che facciamo percepire e di ciò che vogliamo realizzare. Per questo motivo non vi proporremo mai una soluzione immediata: prima analizziamo voi e l’ambiente che vi circonda, poi definiamo gli obiettivi da raggiungere e, solo dopo questi approfondimenti, definiamo una strategia in grado di supportare e sostenere il


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“Una strategia senza tattiche

è il cammino più lento verso la vittoria. Le tattiche senza una strategia

sono il clamore prima della sconfitta” (Sun Tzu – L’arte della guerra)


Riteniamo

che il su ccesso

di un’att ività sia basato su l disegno di una st rategia u tile a comunicar e il prop rio prodo tto turis tico ed i grado di n penetrare il mercat o in modo efficace e persuas ivo con g li strume nti più i donei ed innovativ i. Spesso , purtrop po, le st rutture ricettive e gli att ori turis tici in g enerale, tendono a centraliz zare al p roprio in terno la creazione di strate gia, deli neando sc enari non sempr e conform i alla re altà. Oven Cons ulting vu ole esser e il Vost ro partne obiettivo r, e realist ico, nel processo decisiona di implem le e entazione di strate gia. Strategia può esser e la corr etta crea zione di nuovo sit un o interne t e dei t esti in e sso conte strategia nuti, è il sape r stupire il client e, strate è la corr gia etta ed a ccattivan te predis posizione della Vos tra broch ure istit uzionale, strategia è la valu tazione e contrattu alizzazio ne con i migliori fornitori , strateg ia è la c reazione prodotto di un turistico unico con forme all e aspetta del clien tive te e dist ribuito s olo nei p iù idonei circuiti di prenot azione.


Oven Consulting non si limita ad offrire il proprio supporto strategico e teorico. Vogliamo dimostrare che le nostre affermazioni sono basate sulla concretezza: per questo motivo ci occupiamo anche degli aspetti più operativi come da definizione dei piani di comunicazione e marketing, la costruzione “ad hoc” di prodotti e soluzioni, la rappresentanza

agenzie di viaggio in Italia ed Europa, in internet o presso i tour operator.

OPERATIVITA’’

del nostro cliente presso quotati circuiti di


MARKETING & E-MARKETING COMUNICAZIONE TRADIZIONALE E SU WEB FORMAZIONE ON SITE E PERSONALIZZATA ORGANIZZAZIONE DELL’OFFERTA TURISTICA GO TO MARKET PRODOTTI E SOLUZIONI TAILOR MADE


Spesso si pensa al marketing come a qualcosa (di oscuro e non meglio definito) che fanno solo le grandi aziende “per vendere di più”. Il marketing è l’insieme delle azioni che identificano ciò che vogliamo produrre e di quelle che definiscono come vogliamo distribuire ciò che abbiamo prodotto. Il marketing è quindi utile, anzi necessario, a tutti e può essere profittevolmente attuato anche degli attori turistici più piccoli. Oven Consulting con il proprio dipartimento di marketing, aiuta la Vostra azienda nelle varie fasi che portano dalla strutturazione dell’offerta turistica fino alla “messa sul mercato” della stessa.

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E - MARKETING

Nell’era del web 2.0 il marketing è ancora più importante, tanto da essere rinominato come E-Marketing: l’insieme delle attività e degli strumenti in internet che Oven Consulting intraprende, gestisce e coordina per ottimizzare la vostra presenza sul web, la percezione che ha di voi il potenziale cliente e quindi distribuire il prodotto in modo semplice, economico ed immediato. Oven Consulting è persuasa che non sia sufficiente avere un sito web e qualche bella fotografia per “combattere” nell’arena di internet. I nostri interventi rappresentano proprio la soluzione a questi problemi: farsi trovare quando il potenziale cliente lo richiede, ed essere maggiormente notabili e competitivi rispetto alla concorrenza. Yield Management, Revenue Management o real-time pricing sono alcune delle parole chiave da tenere in forte considerazione per massimizzare il ricavo della vostra azienda. Con Oven Consulting anche l’E-Marketing diventa un gioco da ragazzi. Alcuni dei nostri servizi in tema di e-marketing: - gestione campagne di direct e-mail marketing con profilazione e gestione dell’utente - pianificazione campagne di internet promotion e cross booking - search engine optimization - controllo e direzione campagne promozionali in Google e nei maggiori motori di ricerca


Per realizzare i comunicazione ha adottato un nella sua riassumibile:

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propri obiettivi ed ottimizzare la del proprio cliente Oven Consulting approccio strategico alla comunicazione globalità estremamente innovativo così

COMUNICAZIONE EMOZIONALE COME TRASMISSIONE CONCRETA DELLA QUALITA’ Oven Consulting non si accontenta mai. L’unico modo che conosciamo per rendere grandi e migliori i nostri clienti è fare più degli altri, emozionando davvero. Per questo le nostre linee di comunicazione ed i nostri progetti, sia su carta che nel web, sono sempre innovativi e stupiscono... non copiamo, ma lavoriamo di fantasia! I nostri interventi spaziano dalla creatività per campagne pubblicitarie, corporate identity, web design, multimedia, alla loro progettazione grafica ed alla realizzaz-ione editoriale tipografica, per quegli elementi che ne necessitano. Un servizio particolare viene riservato alla organizzazione di eventi e alla partecipazione alle manifestazioni fieristiche, per le quali la consulenza si estende alla progettazione e realizzazione dello spazio espositivo e alla assistenza burocratica.

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La formazione in termini di marketing strategico ed operativo, di comunicazione e di utilizzo dei nuovi strumenti di e-marketing sono oggi fondamentali per il successo di ogni impresa che operi nel settore turistico. Oven Consulting organizza corsi di aggiornamento e formazione per manager e dipendenti di imprese operanti nel turismo (alberghi e strutture ricettive, agenzie viaggi, consorzi, enti) anche con lo sviluppo di tematiche ad hoc. Alcuni esempi di formazione: 1) Il marketing come strumento di successo dell’impresa turistica. Strategia ed operatività. 2) Il marketing elettronico: metodi, strumenti ed obiettivi 3) La comunicazione nei confronti del Cliente. Comunicare e proporre la propria offerta in modo vincente 4) Utilizzare internet per acquisire nuovi clienti. Dal web 2.0 ai social network, come si evolve il turismo oggi 5) Il manager dell’hotel sei proprio tu: coinvolgimento e determinazione da parte di tutti 6) Il marketing strategico e operativo “season by season”. Prevedere le tendenze per spiazzare la concorrenza. 7) La comunicazione di qualità globale. Perchè, come e quando comunicare la nostra attenzione alla qualità ed al benessere del Cliente. 8) Inglese e tedesco nel turismo. Saper parlare in modo semplice ma efficace per non perdere i clienti stranieri. 9) Customer satisfaction: le due parole che fanno ritornare i clienti.

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Sappiamo cosa offrire? Innanzitutto Qualità e Servizio In Oven riteniamo che ogni attore turistico (pensiamo per esempio al ristorante, all’hotel, al tour operator o ad un Consorzio territoriale) per raggiungere i propri obiettivi ed una posizione di leadership debba prima di tutto avere le carte vincenti della Qualità e del Servizio. Costruire un’offerta non significa dare qualcosa a basso prezzo, ma anzi valorizzare al massimo ciò che offriamo rendendolo unico, determinando un prezzo corretto che massimizzi il profitto, e che rispecchi i bisogni ed i desideri del Vostro Cliente. Lo scopo dell’intervento di a Voi un prodotto turistico bisogni del Vostro Cliente, strumento di fidelizzazione differenziandosi.

Oven Consulting in questa fase è costruire insieme di qualità (offerta) che rispetti i desideri e abbia il ritorno economico desiderato, diventi uno per il Vostro Cliente, si inserisca nell’ambiente

Anche negli interventi di minore entità Oven Consulting utilizza i concetti e le teorie del destination management. La cooperazione ed il raggruppamento sinergico di tutte le forze turistiche in un territorio è un fatto di grande importanza per far si che ogni componente del “ sistema turismo” possa raggiungere i propri obiettivi. Oven Consulting è in grado di sviluppare per voi: - Supporto concreto ai consorzi turistici ed associazioni albergatori nell’ottica del destination management - progetti di cooperazione sul territorio - elaborazione ed applicazione del marketing plan anche con sostegno alla vendita, partecipazione diretta alle fiere di settore, campagne di internet-marketing - coordinamento dei materiali e della comunicazione

ORGANIZZAZIONE DELL’OFFERTA TURISTICA


GO TO MARKET

Adesso Vi portiamo direttamente a casa del Vostro Cliente. Oven Consulting non si distinguerebbe da tante altre aziende di consulenza se non tramutasse la teoria in pratica... “non si è dei veri cuochi se si conoscono solo gli ingredienti ma non si sa fare la torta.” Il nostro affiatato e dinamico team è in grado di supportarVi operativamente nell’ingresso sul mercato e nell’ampiamento del Vostro parco Clienti. Valutate tutta la nostra offerta di servizio, fra cui: - inserimento in eventi territoriali o di massa - contrattualizzazione con circuiti di agenzie viaggi nazionali ed estere testate e produttive - contrattualizzazione con i tour operator nazionali ed esteri - partecipazione a club di prodotto - partecipazione diretta a fiere e manifestazioni in Italia ed Europa - commercializzazione della Vostra struttura - definizione dei migliori portali tematici per il booking on line - realizzazione di eventi e conferenze con la stampa di settore


ALCUNI PRODOTTI E SERVIZI PERSONALIZZABILI


OVEN PORTAL PLUS

OVEN BOOKING BOOSTER

PROGRAMMA INNOVhOTEL


PANORAMICA Negli ultimi anni l’esigenza di presentare la propria struttura ricettiva in modo sempre più accattivante e conforme alle aspettative del Cliente e del mercato è diventato un “imperat” al quale non ci si può sottrarre. La necessità di offrire di più, di differenziarsi e di essere presenti e riconosciuti sono sicuramente uno fra gli aspetti più delicati con cui ogni albergatore deve “fare i conti” quotidianamente. I consumatori sono cambiati, in famiglia, nei consumi, nei processi di decisione e in quelli di acquisto. Le aziende devono quindi trovare nuove forme, nuovi strumenti e nuove metodologie per comunicarsi e farsi ricordare. Troppo spesso si cade nell’errore di pensare che (r)innovarsi significhi solo avere un nuovo sito web o tinteggiare i muri. I turisti di oggi cercano altro...

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DESTINATARI I destinatari di INNOVhOTEL sono tutte le strutture ricettive in genere, dal bed & breakfast all’hotel di lusso, dalla dimora storica all’agriturismo. Il programma è personalizzabile e modellabile alle singole esigenze.

INNOVhOTEL è un programma di lavoro ed assistenza ideato e strutturato per essere un aiuto concreto alla struttura ricettiva, coadiuvandola sia nella parte strategica che in quella operativa. Lo scopo è di avere un unico referente per ogni necessità interna, al fine di ottimizzare i tempi e le risorse economiche, e contemporaneamente innovare la struttura ricettiva rendendola sempre più accattivante, differenziata ed unica. E’ matematicamente dimostrabile che le attività ed i servizi intrapresi nel programma INNOVhOTEL risultano essere a conti fatti estremamante più economiche rispetto ad una gestione non coordinata e separata. INNOVAhOTEL – FEATURES Il pacchetto INNOVhOTEL è così strutturato: Check Up aziendale completo, grazie al quale si avrà una fotografia esatta della struttura ricettiva e del suo posizionamento, Piano di marketing, comunicazione ed asseting tecnologico, per definire le più strategiche azioni da implementare e svolgere, trasformando anche le debolezze in forze,

Coordinamento e sviluppo dell’immagine, con il quale la struttura rinnoverà il proprio brand e la propria immagine nei confronti del turista, Strategie di comunicazione, che saranno sia su supporto cartaceo che web e permetteranno alla strututra di essere costantemente e professionalmente comunicata al proprio target cliente, Gestione referenziata del cliente, grazie alla quale offrirete al vostro cliente solo ciò che lui desidera, Assistenza continua, con il programma “Oven Ti Consiglia”

GRAM A

NOVITA’

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PROGRAMMA INNOVhOTEL

PERCHE’ SCEGLIERE INNOVhOTEL


INNOVhOTEL COSA COMPRENDE Il pacchetto INNOVhOTEL è modellabile e già comprensivo di: Programma di assistenza strategica ed operativa della durata di due anni, Ideazione e creazione di tutto il materiale cartaceo utile alla comunicazione della struttura ricettiva, Creazione di un nuovo sito web con motore di CMS per la gestione autonoma di tutti i contenuti, Modelli e strategie di comunicazione per il web 2.0 e l’E-Marketing, Posizionamento sui motori di ricerca, Servizio di newslettering referenziato mensile per la stimolazione della domanda da parte del cliente target, Diffusione dell’offerta turistica in circuiti di agenzie viaggi


PANORAMICA Internet rappresenta sicuramente un market place fantastico: l’incontro diretto, quasi fisico fra domanda ed offerta è ormai conosciuto ed apprezzato ovunque. Internet non è più quindi solo una vetrina per comunicarsi ma è un “luogo” ove reperire informazioni e nel quale realmente domanda ed offerta si incontrano per l’acquisto di servizi e prodotti. Il settore turistico ed i suoi attori sono sicuramente due soggetti che hanno saputo trarre molto dalla opportunità internet. Oggi la stragrande maggioranza delle visite nel web e delle transazioni on line avviene per fini turistici. Da qui nasce l’importanza di poter emergere dalla polverizzata informazione “internettiana”, comprendendo che, per ogni struttura ricettiva, non è il solo sito internet che fa la differenza nelle prenotazioni.

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I destinatari di OVEN BOOKING BOOSTER sono tutte le strutture ricettive in genere, dal bed & breakfast all’hotel di lusso, dalla dimora storica all’agriturismo. Il programma è personalizzabile e modellabile alle singole esigenze. PERCHE’ SCEGLIERE INNOVhOTEL

OVEN BOOKING BOOSTER

OVEN BOOKING BOOSTER è un programma di lavoro ed assistenza ideato e strutturato per essere un aiuto concreto alla struttura ricettiva, coadiuvandola sia nella parte strategica che in quella operativa. Lo scopo è di coniugare le potenzialità della presenza e della comunicazione via web a strategie di comunicazione e promozione più tradizionali, universalmente utilizzate e riconosciute. OVEN BOOKING BOOSTER – FEATURES Il pacchetto OVEN BOOKING BOOSTER è così strutturato: Check Up aziendale completo, grazie al quale si avrà una fotografia esatta della struttura ricettiva e del suo posizionamento, Piano di e-marketing ed asseting tecnologico, per definire le più strategiche azioni da implementare e svolgere, trasformando anche le debolezze in forze, Coordinamento e sviluppo dell’immagine nel web, con il quale la struttura rinnoverà il proprio brand e la propria immagine nei confronti del turista, Promozione e sviluppo dell’immagine in circuiti di agenzie viaggi, con il quale la struttura rinnoverà la propria presenza e la propria immagine diretta nei confronti del turista, Strategie di comunicazione, che saranno rivolte alla propria comunicazione nel web e ad una più attenta presenza nei principali motori di booking on line e social network/blog turistici, Assistenza continua, con il programma “Oven Ti Consiglia”


OVEN BOOKING BOOSTER COSA COMPRENDE Il pacchetto OVEN BOOKING BOOSTER è modellabile e già comprensivo di: Programma di assistenza strategica ed operativa della durata di due anni, Ideazione e creazione di tutto il materiale web utile alla comunicazione della struttura ricettiva, Creazione di un nuovo sito web con motore di CMS per la gestione autonoma di tutti i contenuti, comprensivo di moduli multilingua e software di booking on-line con transazione della caparra, Redazione di tutti i testi web per il migliore posizionamento naturale del sito web attraverso l’utilizzo di keyword studiate ad hoc Modelli e strategie di comunicazione per il web 2.0 e l’E-Marketing, Posizionamento mirato sui motori di ricerca, Servizio di newslettering referenziato mensile per la stimolazione della domanda da parte del cliente target, Diffusione dell’offerta turistica in circuiti di agenzie viaggi


PANORAMICA Ogni attore turistico, sia esso un consorzio, un’associazione, un ente di promozione territoriale, deve oggi fare “i conti” con la propria dotazione tecnologica e la propria visibilità e presenza in internet. Contemporaneamente deve riuscire a presentare il proprio territorio nel miglior modo possibile e persuadere i propri visitatori nello scegliere un soggiorno o un pacchetto vacanza all’interno del proprio territorio e fra una delle strutture ricettive aderenti. Gli enti di promozione territoriale ed i consorzi alberghieri più illustri, anche all’interno del panorama europeo, concordano nell’asserire che il primo obiettivo di ogni portale territoriale deve essere la creazione di interesse per quel territorio e quindi la generazione di contatti e prenotazioni per i propri associati. Di fondamentale importanza risulta quindi essere il piano di comunicazione e marketing alla base del progetto, che dovrà prevedere concretamente le azioni da intraprendere per rendere il portale turistico visibile, interessante, emozionante, indimenticabile.

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I destinatari di OVEN PORTAL PLUS sono tutti gli enti pubblici e semi-pubblici (consorzi, associazioni, comunità montane, Province e Regioni…) che devono comunicare la propria offerta turistica e le potenzialità del proprio territorio nel web e su carta in un’ottica di destination management e di “value chain” per il turista. Il programma è personalizzabile e modellabile sulla base delle singole esigenze. PERCHE’ SCEGLIERE OVEN PORTAL PLUS OVEN PORTAL PLUS è un programma di lavoro ed assistenza ideato e strutturato per essere un supporto concreto ad ogni Ente turistico che necessita comunicare la propria destinazione in modo eccellente, apportando valore al territorio e visibilità agli attori turistici dello stesso. OVEN PORTAL PLUS – FEATURES

Check Up territoriale completo, grazie al quale si avrà una fotografia esatta del territorio, dei suoi punti di forza e debolezza, della sua offerta turistica e del suo posizionamento, Piano di marketing, comunicazione ed asseting tecnologico, per definire le più strategiche azioni da implementare e svolgere, trasformando le debolezze in forze, Coordinamento e sviluppo dell’immagine, con il quale il consorzio potrà riposizionare il proprio brand e la propria immagine nei confronti del turista e del mercato, Creazione e sviluppo del portale internet, che sarà calibrato sulle reali esigenze del consorzio e proporrà in modo emozionante ed indimenticabile il territorio e la sua offerta turistica, Assistenza continua, con il programma “Oven Ti Consiglia”

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OVEN PORTAL PLUS

Il servizio OVEN PORTAL PLUS è così strutturato:


OVEN PORTAL PLUS COSA COMPRENDE Il pacchetto OVEN PORTAL PLUS è modellabile e già comprensivo di: Programma di assistenza strategica ed operativa della durata di due anni, Ideazione e creazione di tutto il materiale informatico utile alla comunicazione del territorio e al raggiungimento del booking, Creazione del nuovo portale web con motore di CMS per la gestione autonoma di tutti i contenuti, gallerie fotografiche e offerte Motore di booking per la prenotazione diretta e senza intermediari di camere, offerte, pacchetti con incasso diretto. Posizionamento sui motori di ricerca, Servizio di newslettering referenziato mensile per la stimolazione della domanda da parte del cliente target, Diffusione dell’offerta turistica in circuiti di agenzie viaggi italiane ed estere, Formazione didattica ai responsabili per l’utilizzo del pannello di back office


TAND&M

Sede Legale: Via Zuino, 15 25084 Gargnano (BS) Sedi Operative: Lonato (BS) - Brescia - Bioggio (CH) Tel. Cell. Visit Write Skype

+39 +39 us: us: us:

030 3771973 331 6764281 ovenconsulting.com - gruppo-oven.com info@ovenconsulting.com ovenconsulting


Depliant Oven Consulting  

Depliant istituzionale e di servizio

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