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Glosario Turismo Septiembre 2012

Fuente: Sociedad Estatal para la Gesti贸n de la Innovaci贸n y las Tecnolog铆as Tur铆sticas, S.A (SEGITTUR)

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I Foro Nacional de Comunicación Turística 18-19 octubre 2012 Gran Canaria

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All Inclusive Forma de facturación hotelera en la que el establecimiento proporciona, dentro del precio acordado y con carácter adicional al alojamiento y la pensión completa, una serie de servicios que representan lo establecido en un principio.

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BEP Siglas de Break Even Point. Indica el nivel de ocupación a partir del cual es rentable un servicio turístico. BSB (Plan de facturación y liquidación) Plan implantado por las compañías aéreas, a través de IATA, para la liquidación de los billetes emitidos por las agencias de viajes.

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Chek-in Proceso de inscripción en un hotel o medio de trasporte. Chek-out Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la correspondiente liquidación de la cuenta de gastos. City Break Viaje de corta duración con una ciudad como destino. Su finalidad suele ser el turismo cultural. Clic Referido a la publicidad on-line, se trata de la métrica de la reacción de un usuario frente a un anuncio en Internet. Existen tres tipos de clics: clickthrough; in-unit clicks y mouseovers. Es el resultado de una interacción susceptible de ser medida con un anuncio o palabra clave que enlaza con el sitio web del anunciante u otra página o frame (marco) dentro del sitio web. Click-through: número de clics eficaces, es decir, que hayan llevado a la página de destino. Click Rate (CRT) También llamado ratio de conversión, es el porcentaje de impresiones de banners convertidas en clics. Suele situarse sobre el 1% o menos.

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Dead Line

En el sector de viajes, se llama así a la fecha límite hasta la que se mantiene una reserva sin pagar gastos de anulación Doble opt-in

Sistema de registro por el que el usuario acepta y confirma su consentimiento, de forma expresa e inequívoca aunque siempre revocable, de recibir comunicaciones a través de su dirección de correo electrónico.

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Ecoturismo

Cualquier forma de turismo en la que la principal motivación del turista sea la observación y la apreciación de la naturaleza, que contribuya a su conservación y que genere un mínimo impacto Enoturismo

Designa el tipo de turismo cuyo centro de interés es la cultura del vino: visitas a bodegas y viñedos, catas de vino, etc… España Verde

Marca creada en 1989 para la promoción conjunta de las comunidades del norte de España: Galicia, Cantabria, Asturias y País Vasco.

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FIT Tipo de cupo para salidas individuales. Se negocian en venta libre para un cierto número de reservas y determinadas épocas del año, y a partir de entonces, a petición. Fam Trip (Viaje de familiarización) Viaje turístico que las empresas ofrecen a sus empleados o distribuidores para que estos conozcan personalmente el producto que venden o van a vender.

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GDS (Global Distribution System) Sistema informático de reservas de todo tipo dentro de la industria turística

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Handing Servicios prestados por unos agentes turísticos a otros (agencias receptoras a emisoras, entre compañías aéreas, etc…). Sinónimo: asistencia en tierra.

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IATA (Internacional Air Transport Association) Siglas de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo. ICTE Siglas del Instituto para la Calidad Turística Española. ITH Siglas del Instituto Tecnológico Hotelero. Su objetivo es impulsar la competitividad del sector a través de la investigación, el desarrollo y la innovación, sobre la base de la cooperación empresarial.

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OET Siglas de Oficinas Españolas de Turismo. Éstas establecen el principio de unidad de acción en el exterior. Ejecutan los planes para la promoción del turismo español y de apoyo a la comercialización de productos turísticos españoles en los mercados internacionales.

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Pax Abreviatura empleada para pasajero. Por extensión, cliente o huésped. Protocolo OTA Protocolo creado por la OTA (Open Travel Alliance) ante la necesidad de unificar los protocolos de las transacciones turísticas. Permite a las empresas realizar transacciones electrónicas de reservas.

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Rack rate Tarifas oficiales. Generalmente se refiere a hoteles. Release (Liberación de plazas) Fecha tope para anular las reservas en contratos de alojamiento o transporte. RevPAR (Revenue Per Available Room) Técnicamente, según el USALI (Unyform System of Accounts for the Lodging Industry), se trata del cociente entre ingresos totales por habitaciones y las habitaciones disponibles para la venta. Es decir, ingresos por habitación disponible para la venta.

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Slot En los aeropuertos, franja horaria asignada a las compañías aéreas para sus operaciones de escala.

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Turespaña Acrónimo del Instituto de Turismo de España, el organismo de la Administración General del Estado encargado de la promoción de España en el exterior como destino turístico.

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Voucher :Bono de agencia.

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Walk-in Paso, cliente sin reserva.

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Yield Management Sistema de gestión consistente en aplicar diferentes tipos de tarifas según el tipo de demanda, atendiendo a sus características y comportamiento, con el objetivo de maximizar las tarifas.

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