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UM ANO DE MUITOS DESAFIOS


EDITORIAL Ações desenvolvidas pela Ouvidoria-Geral do Estado


Em 2016, ultrapassamos a marca de 136 mil manifestações recebidas ao longo dos 12 anos de história da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE). Só este ano, recebemos 24.909 manifestações. São denúncias, reclamações, sugestões e elogios de cidadãos e cidadãs mineiras. Desse total, 77,27% das demandas já foram encerradas, ou seja, o cidadão obteve retorno em relação à manifestação realizada. O restante das manifestações, 22,73%, encontra-se em apuração nos órgãos do Estado. Neste ano, tivemos um aumento de 5,64% no número de demandas e acreditamos que este desempenho positivo é, principalmente, em decorrência de uma maior credibilidade que os cidadãos mineiros têm depositado em relação aos serviços prestados pela Ouvidoria-Geral do Estado. Para isso, a OGE conta com o compromisso de cada uma das ouvidorias especializadas: Educacional, Ambiental, Sistema Penitenciário, Saúde, Polícia e Fazenda, Patrimônio e Licitações Públicas. Cada uma delas tem desempenhado suas funções com a clareza de que a Ouvidoria-Geral do Estado é uma importante caixa de ressonância dos desejos da sociedade mineira. Nas próximas páginas, você conhecerá um pouco mais das ações da OGE ao longo de 2016. Foram visitas técnicas, pedidos de apuração, Ouvidoria Móvel, seminários, palestras, ações de relacionamento e tantas outras atividades desenvolvidas com o objetivo de aprimorar os serviços públicos para melhorar a vida dos cidadãos mineiros. Em 2017, contamos com a participação ainda mais efetiva de todos aqueles que querem aprofundar os avanços em Minas Gerais.


Em

2016, a OGE

ultrapassa a marca de

136 mil manifestaçþes


Melhor resultado desde a criação da OGE

24.909 manifestações

de janeiro a dezembro de 2016


AÇÕES OGE 2016


◇ Participação no II Seminário da Ouvidoria Municipal de BH, 10 Anos da Ouvidoria Transparência, Ética e Cidadania

◇ Participação da Reunião Geral de Ouvidorias, Promovida pela Ouvidoria Geral da União (Brasília)


◇ Participação da Reunião Extraordinária da Rede de Ouvidorias (Brasília)


◇ Servidores da OGE participam de Curso de Qualificação da Ouvidoria-Geral da União

◇ Participação do Encontro entre

Ouvidores da Justiça Eleitoral


◇ Participação na Semana de Ouvidoria e Acesso à Informação (Brasília)


◇ Minas Gerais sedia Reunião da Rede de Ouvidorias

◇ Posse do Novo Ouvidor Educacional


JUIZ DE FORA-MG


OUVIDORIA

AMBIENTAL Ações da Ouvidoria Ambiental da OGE em 2016


EM

2016

A OUVIDORIA AMBIENTAL RECEBEU


MANIFESTAÇÕES


PARTICIPAÇÃO DA REUNIÃO MENSAL DO CONSELHO DE POLÍTICA AMBIENTAL PARA DISCUSSÃO DE LICENCIAMENTOS


OUVIDORIA

EDUCACIONAL Ações da Ouvidoria Educacional da OGE em 2016


EM

2016

A OUVIDORIA EDUCACIONAL RECEBEU


MANIFESTAÇÕES


◇ Teófilo Otoni ◇ Araçuaí ◇ Janaúba

VISITAS


◇ Januária

TÉCNICAS

◇ Conselheiro Lafaiete ◇ Patos de Minas


◇ Realização de capacitação do Sistema TAG para as Superintendências Regionais de Ensino


PARTICIPAÇÃO DA DISCUSSÃO DO PLANO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO NA ALMG


OUVIDORIA

FAZENDA

PATRIMÔNIO E LICITAÇÕES PÚBLICAS

Ações da Ouvidoria de Fazenda, Patrimônio e Licitações Públicas da OGE em 2016


EM

2016

A OUVIDORIA DE FAZENDA, PATRIMÔNIO E LICITAÇÕES PUBLICAS RECEBEU


MANIFESTAÇÕES


◇ Realização do evento Diálogo Público: A Gestão da Água em Contexto de Escassez Hídrica (Montes Claros)


OUVIDORIA

POLÍCIA

Ações da Ouvidoria Polícia da OGE em 2016


EM

2016

A OUVIDORIA DE POLÍCIA RECEBEU


MANIFESTAÇÕES


PEDIDOS DE APURAÇÃO ◇ Apuração do confronto entre PM e foliões no Bloco da Bicicletinha ◇ Apuração da ação policial em Itambacuri ◇ Apuração sobre conflito de policiais no centro de BH ◇ Apuração do confronto entre PM e manifestantes na UFMG ◇ Apuração da morte do estudante Cristiano Guimarães do Nascimento, morto na saída de uma boate em Contagem ◇ Apuração sobre agressão à médica por PM ◇ Apuração de confronto entre PM e manifestantes na UFMG ◇ Apuração sobre morte de adolescentes por policiais em Betim ◇ Apuração sobre caso de delegado suspeito de cobrar propina de traficante


AÇÃO CONJUNTA COM A SEDPAC PARA INVESTIGAR VIOLÊNCIA POLICIAL (JUIZ DE FORA/MG)


◇ Apresentação da Ouvidoria de Polícia na 4ª Região Integrada de Segurança Pública (RISP) ◇ Reunião no Centro de Referência em Direitos Humanos ◇ Ouvidoria Móvel no centro de Juiz de Fora


VISITAS TÉCNICAS ◇ Divinópolis ◇ Juiz de Fora


OUVIDORIA

SAÚDE

Ações da Ouvidoria de Saúde da OGE em 2016


EM

2016

A OUVIDORIA DE SAÚDE RECEBEU


MANIFESTAÇÕES


◇ Visita Técnica ao Departamento

de Gestão Hospitalar (DGH) do Escritório Regional do Ministério da Saúde e Hospitais Federais do Rio de Janeiro

◇ I Oficina – Sistema Nacional de Acreditação em Ouvidorias do SUS (São Paulo)


◇ 1º Encontro Nacional de

Acreditação em Ouvidorias do SUS (Brasília)


IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ESTADUAL DE OUVIDORIAS DO SUS DE MINAS GERAIS


◇ Reunião com a Secretaria Estadual de Saúde

◇ Oficina de Dirigentes com a Fhemig


◇ Reunião com o Conselho Estadual de Saúde de Minas Gerais

◇ Vídeo conferência com os dirigentes das Unidades Regionais de Saúde e Subsecretaria de Gestão Regional/SES


◇ Reuniões com o Doges/MS sobre o Sistema Estadual de Ouvidoria/MG (São Paulo e Belo Horizonte)

◇ Oficina de Planejamento OGE/Ouvidoria de Saúde/ Fhemig/ Escola de Saúde Pública


CAPACITA SISTEMA OU

◇ Ouvidorias Mu

◇ Fundação Hos de Minas Gerais

◇ Unidades Regi


AÇÃO NO UVIDORSUS:

unicipais

spitalar do Gerais (Fhemig)

ionais de Saúde


OUVIDORIA

SISTEMA PENITENCIÁRIO Ações da Ouvidoria Sistema Penitenciário da OGE em 2016


EM

2016

A OUVIDORIA DO SISTEMA PENITENCIÁRIO RECEBEU


MANIFESTAÇÕES


◇ Participação da primeira reunião do Grupo Técnico de Serviços Penais do Sistema de Informações do Departamento Penitenciário

Nacional.

◇ Participação em audiência da Comissão de

Segurança Pública da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) sobre irregularidades em presídio de Nova Serrana.

Foto: Clarissa Barçante/ALMG


◇ Participação da inauguração de uma Uaitec (Universidade Aberta e Integrada) no Presídio Inspetor José Martinho Drumond, em Ribeirão das Neves (04/05), dentro da ação conjunta Digna Vida, articulada pela Ouvidoria-Geral do Estado (OGE).


Oge acoes 2016  
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