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情感体验在互动设计里 Taste of Emotion in Design Interaction 杨艺 2009/07/01 “苹果的伟大在于它证明你能通过贩卖情感而成为亿万富翁” - Gadi Amit NEW DEAL DESIGN创始人 Alan cooper 总结的互动设计内涵: 伦理的互动设计,有意图的互动设计,实效的互动设计,优雅的互动设计 本文将从“优雅的互动设计”入手,通过关注互动设计中人的情感元素,探讨 情感与互动设计的关系以及在设计中如何促进人的认知和情感。

一.情感是不可忽视的,是互动设计的工作目的也是灵感源泉 1.NABAZTAG案例介绍和分析 功能上所有的任务都可以由我们的PC机来完成, 为什么还需要“NABAZTAG”? NABAZTAG的成功之处在于它迎合了人们情感需要,并成为情感传递 的载 体。将情感从理性的功能主义中剖离出来。 互动设计的基本原则: “明确,简洁,易用” + 感人 高节奏,高理性的现代生活造成人类生活状态中情感的缺失,我们正是 要通过互动设计,让信息的传递更加感知化,体验化,以产品的感性特质, 将受众带到一个充满感性的世界中去,从而激发人们内心美妙的感觉。

2.结合NABAZTAG案例进一步阐释互动设计的人性内涵: 如果说传统设计的设计元素是点,线,面,色彩,肌理 那么互动设计的设计元素是:人的行为 “互动交互设计就是对人的行为的设计” - - Alan Cooper 交互设计倡导者


简析“互动”的概念 : 互动设计的第一个层次: 人机互动的设计,在这个层次里设计完成两个任务: 1.机器学会更加人性的去了解人的需求。 2.人也在与机器的互动中获得新的体验和乐趣 互动设计的第二个层次: 人与人之间的互动,即利用互动设计的产品和服务来促进人与人之间的信息沟 通和情感交流

我们可以发现:整个互动流程中,人始终是活动的中心,因此作为人的重要属 性,“情感”成为互动设计成败至关重要的因素。

二.浅析什么是情感 1.情感定义: 心理学上归纳为: “人对客观现实的一种特殊反映,人对于客观事物是否符合人的需要而产生的态 度和体验” 可归纳为在认知层面上的主观体验,在生理层面上的生理唤醒,在表达层面上的外 部行为 *主观体验: 自我觉察式的,直接来自大脑的一种感受状态,如“喜怒哀乐”等 等, 这些主观体验只有个人内心才能真正感受到或意识到,如我知道" 我很高兴",我意识到"我很痛苦",我感受到"我很内疚"等等。 *生理唤醒: 血压,脉搏,肌肉紧张等等身体反映,是一种内部的生理反应过 程,常常是伴随不同情绪产生的。 *外部行为: 是情绪的表达过程,如人悲伤时会痛哭流涕,激动时会手舞足蹈, 高 兴时会开怀大笑。 情绪所伴随出现的这些相应的身体姿态和面部表情,就是情绪的外 部行为。它经常成为人们判断和推测情绪的外部指标。

2.情绪状态: (人对外界最直接的反映,情感的表浅表现) 依据情绪发生的强度、速度、紧张度、持续性等指标,可将情绪分为心境、激情 和应激。: *心境型 - “感时花溅泪⋯”感染性强,平稳而且持续时间长。


*激情型 - “怒发冲冠⋯”爆发性,强烈的,且短暂的。 *应激型 - “毛骨悚然⋯”被动的,意外的,瞬间即至的。

3.情感的种类(情感是与社会性需要相联系的高级的主观体验) : *道德层面: 社会道德标准对人的思想行为做出的评价,情感体验,如“自 豪,自责等” *理智层面:认知活动中,评价事物时产生的情感体验,如惊奇,怀疑,愉 悦,坚信 等等。 *美感层面:是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。它是人对 自然和社会生活的一种美的体验。如对优美的自然风景的欣赏,对良好社会品行 的赞美。

4.从情绪到情感: * 情绪是暂时的,激动的,表浅的,外显的 * 情感是稳定的,深刻的,内隐的 * 情绪是起点,情感是情绪日积月累的“升华”

5.人类的情感可以是互动设计中的设计准绳,也是设计资源,了解 和认识“情感”对互动设计有着不可忽视的积极意义。 “好的产品一定给使用者释放自己情感的空间” - Jonathan Ive 苹果公司设计总 监

结合iphone的案例,和《寻找生命》案例,我们进一步具体分析互 动设计中情感体验的三个层次 1.本能层面上的情感 - 外部形态的吸引 2.行为层面上的情感 - 使用流程中的情绪感受 3.反思层面上的情感 - 使用后的心理体验,思想感受,用户自我价值的认同
 << 寻找生命 >> SNIBBE 设计师务所开发的互动展示装置,以近似游戏的方式向观众介绍史前 微生物的演变过程,以极高的参与性和娱乐性化解了展示内容的生涩和过于抽 象,生动活泼,成功的调动了参观者的积极性和自发性高效率的传递了展示信 息。



关键词:
亲近
+
兴奋
+
愉悦
=
信息传递的高效率
 “用20%有吸引力的东西在0.3秒内搞定用户的神经,然后再勾引他自己去发现 另外的80%”
 
 卡通动画的形象表现(本能),游戏式的活动参与(行为), 知识的掌 握和成就感 (反思) 好的互动设计会从这三个方面满足人们的情感需要。 
 


三.情感,互动设计的灵魂所在 1.捕捉情感: 人类的情感首先激发于生理上的体验:
 *视觉 *听觉 *嗅觉 *触觉


在互动设计中我们常常从这些人类基本的知觉系统出发,赋予互动媒介 和互动方式 更为复合化,感知化的体验特性,激发和升华受众内心情 感。 
 0.《听歌的阳光》(le
son
entendant
la
lumiere)
 YangYi



OUTTERSEA
CREATION

 
 听觉与触觉的协奏
(知觉的错位是设计师常常利用的设计形式
)
 
 创作主题:抚摸每一屡悦耳的光线。
 技术结构:内置光敏感应器的长笛,根据每一个笛孔的进光量的不同激发出
 不同音调和声量的混音乐曲。
 
 (详细图解文件讲解
+
视频介绍
)
 
 当悦耳的声响起伏于我们指间的舞动时,我们是在触摸光线?还是在触摸声 音?但可以肯定的是:这种微妙的知觉转换触动了乐者的心灵,产生了一种独 特的对于音乐的感知。
 



 1.《敏感的边界》(Delicate
Boundaries)
 Chris
Sugrue
马德里媒体实验室(MediaLab
Madrid)
 



视觉与触觉的交错


 利用人的触碰去解除外界与电脑屏幕界限,系统能够识别到敏感的边界,一些 似乎有生命的数码动画涌出原先限定它们的虚拟空间,向真实空间中人的手臂 爬去。交互过程中,人的身体作为交换的介质完成了虚拟于现实的交错传递了 一种微妙的亲近感。
 
 
 2.《X
感觉
》(extra-sensation)
YangYi



OUTTERSEA
CREATION

 
 材质的对比感应
 创作主题:情感在现代工业环境中的有机泄露
 
 (详细图解文件讲解
+
视频介绍)
 
 混凝土废墟上,
到处喷薄而出又转瞬即逝的泡沫,仿佛宣示着一次现代工业文 明
的回魂。在整个疾风骤雨的乌托邦追寻过程中,被浇铸在钢筋混凝土中的一 切灵性在残垣断壁中得到释放。
 
 气泡的轻灵嬗变与混凝土的厚重永恒,产生强烈的对比,呼应。让冰冷的混凝 土块骤然变成一种复合的情感丰富的“生命”载体。
 
 
 
 
 
 
 3.《
生命感应
》(LIVING
SENSORS)Tomoaki
Yanagisawa
(RCA
design
 interaction)
 
 生理向意识的情感渗透

 概念设计《生命感应》揭示了克隆技术介入下的生命行为对人类行为的影响。 有什么感应器能够比我们自己的皮肤更能准确的感应外部环境对我们的影响的 呢? 这种完全自知自觉的感应渗透了丰富的生命情感
 
 4.《
歌唱的布袋手套
》(SINGING
SOCK
PUPPETS
)Matthew
Irvine
Brown
 (RCA
design
interaction)
 把听觉过程更行为化和表演化的探索
 
 一个能够演奏蓝调节奏音乐的玩具手套,尽管相对真正的乐器演奏有些含混不 清,但当声音游戏于指尖的时候音乐迸发出的热情一样的热烈,情感的沟通更 加流畅。有意思的视频链接http://www.irvinebrown.com/puppet.html


综上案例:是从对人的生理基本知觉出发,探索新的互动媒介,互动方式,在 互动设计的情感表现上寻求突破。

2.情感共振: 人类的情感升华于心理上的感受:
 如同物理共振的原理中,外部振动频率和物体内部频率相一致,物体产生的振 动最为剧烈。在互动设计中,如果找到受众心理的“情感频率”,产品会对受众 产生最为强烈的影响。 贴近受众,体察受众的视听反应,以受众的切身经验为设计原则,更重要的是 从心理层面上分析和研究受众,透析其心理特征才能让产品与受 众产生 “情感共振”。 案例分析: -1.
《you2me
》互动游戏

-

YangYi



OUTTERSEA
CREATION

 
 
创作主题:
 人与人之间的关系如此微妙,平衡与非平衡, 转瞬之间。 残酷!因为一切似乎只属于胜利者。 然而谁又能忽视别人的存在? 因为 我们彼此相连。 游戏阐释: 游戏画面投射在地面上,两个游戏者身处其中,用身体的移动操控游戏, 强者逼近胜利,而弱者随时都可以利用共存的原则反败为胜。于是游戏的双方 时而争斗,时而合作. 即要削弱对方,又要保护对方. 时刻处于一种微妙的制 衡关系。 (详细图解文件讲解
+
视频介绍)
 
 
 -推动情节发展的心理变化
 游戏规则的构思正是沿着游戏者的心理状态的变化起伏而设计,由弱变强 由强变弱。不断产生的微妙情感变化推动了游戏情节的发展,极大的丰富了游 戏内涵。 



-来自听觉的情感变化
 探戈舞曲的应用 激昂顿挫的探戈舞曲总是蕴藏着丰富多变的情感,时而缠绵,时而对抗。因 此游戏中探戈舞曲的应用成功的诠释了互动制衡的游戏内涵,营造了复杂多变 的情感氛围,在生动的亦情亦理中让游戏者与游戏主题产生共鸣。 游戏者正如 一对舞者,激流暗潜,亦爱亦恨,亦敌亦友,征服与反叛,逃离与控制,在现 实与梦想之间,“舞”尽百般滋味。 
 
 -2. SEMA时钟(SEMACLOCK )Chris Hand (RCA design interaction) “ Kidman hurt during ‘Zombie’ crash ! ” 




妮可·基德曼在“僵尸毁灭”中受伤
!
 
 概念设计《sema时钟》是为那些患有自闭,等心理疾病的人群设计的网络玩 具,采用“信号手语”的原理,时钟会为使用者“拼音”出RSS上最时髦的三则新闻 标题。(当然sema的网站会先提供全套的信号手语教程) sema的滴滴答答声传递了一种隐藏着诙谐的沉默,也许和一个自闭者沟通,你 自己就必须先成为一个“自闭者”,通过独特的互动方式,设计为独特的受众构 造了独特的“情境”,培育出利于交流的情绪基础,进而以情感层面上的好奇 心理达到与受众沟通的目的。时针微小的跳动或许泛起的是自闭者与外界交流 的剧烈波澜。
 


四 .结语 * 通过“优雅的设计”在理性结构中剖离出感性 * 在人与人的互动中释放情感,传递情感。 * 情感的概念与分析 * 互动设计中的情感分析 * 情感设计 - 生理上捕捉情感 * 情感设计 - 心理上升华情感

人们总是希望从商品中获得感情的回归, 精神的愉悦 ,个性的展现乃至认同, 因此在理性,数字的外衣下,互动设计应该有一颗人性化的“灵魂”,在设计 中融入更加贴近受众,更加个性化的情感与体验,才能满足与升华受众的情感 需求,更深层的与受众产生共鸣。


情感体验在互动设计里