KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG BỆNH VIỆN
BS. Phạm Ngọc Thanh
Đơn vị Nghiên Cứu Lâm sàng Đại học Oxford(OUCRU)
Trong hệ thống y tế hiện đại, vai trò của một bác sĩ không chỉ gói gọn trong việc khám chữa
bệnh mà còn mở rộng sang lĩnh vực lãnh đạo. Đặc biệt ở các bệnh viện lớn, nơi quy tụ nhiều
chuyên khoa, nhân sự và hệ thống vận hành phức tạp, bác sĩ cần đảm nhận vai trò kép: vừa là
chuyên gia y tế, vừa là nhà lãnh đạo hiệu quả. Việc phát triển kỹ năng lãnh đạo không chỉ giúp bác sĩ điều hành tốt bộ phận chuyên môn mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn bệnh viện.
I. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA MỘT BÁC SĨ
1. Tầm nhìn chiến lược Một nhà lãnh đạo y tế cần có tầm nhìn chiến lược về tương lai của đơn vị mình. Tầm nhìn này không chỉ bao gồm các mục tiêu y khoa mà còn định hướng phát triển con người, công nghệ và chất lượng dịch vụ. Ví dụ, một bác sĩ trưởng khoa hồi sức tích cực cần xây dựng chiến lược nâng cấp hệ thống chăm sóc cấp cứu trong 5 năm tới, bao gồm đầu tư vào thiết bị, đào tạo nhân lực và cải thiện quy trình vận hành.
2. Khả năng truyền cảm hứng và động viên
Bác sĩ lãnh đạo giỏi cần truyền cảm hứng cho đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên trong khoa, giúp họ duy trì tinh thần làm việc cao độ ngay cả trong môi trường căng thẳng. Lời động viên đúng lúc, sự công nhận kịp thời và thái độ tích cực từ lãnh đạo sẽ góp phần tăng sự gắn bó của nhân viên với công việc.
3. Kỹ năng giao tiếp và tạo ảnh hưởng
Lãnh đạo không chỉ ra quyết định mà còn cần biết cách thuyết phục, tạo ảnh hưởng tới đồng nghiệp và cấp dưới. Một bác sĩ lãnh đạo cần lắng nghe ý kiến của đội ngũ, truyền đạt quyết định một cách rõ ràng, minh bạch, đồng thời xây dựng mối quan hệ tin cậy với các bộ phận khác trong bệnh viện như hành chính, tài chính, nhân sự.
4. Tư duy đổi mới và cải tiến
Một lãnh đạo y tế không nên dừng lại ở “điều hành theo lối cũ”. Trong bối cảnh công nghệ y tế thay đổi nhanh chóng, bác sĩ lãnh đạo cần khuyến khích đội ngũ của mình học hỏi, cải tiến kỹ thuật và áp dụng các giải pháp y học hiện đại. Khả năng đổi mới sẽ giúp đơn vị thích nghi và phát triển bền vững.
II.
VÍ
DỤ
CỤ THỂ:
VAI
TRÒ
CỦA BÁC SĨ TRƯỞNG KHOA HỒI SỨC TÍCH CỰC (ICU)
Bác sĩ Nguyễn Văn A là trưởng khoa Hồi sức tích cực tại một bệnh viện tuyến trung ương. Khoa ICU nơi anh phụ trách có 25 giường bệnh, mỗi ngày tiếp nhận hàng chục ca nặng, đòi hỏi cấp cứu liên tục.
Với vai trò lãnh đạo, bác sĩ A đã đưa ra chiến lược nâng cấp hệ thống máy thở và hệ thống oxy trung tâm trong vòng 3 năm, nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cao của bệnh nhân trong mùa dịch.
Anh chủ động làm việc với Ban giám đốc bệnh viện, trình bày báo cáo đầu tư rõ ràng, đồng thời tổ chức các buổi huấn luyện sử dụng máy thở hiện đại cho toàn bộ bác sĩ, điều dưỡng trong khoa.
Về mặt quản lý, bác sĩ A xây dựng bảng phân ca trực hợp lý để đảm bảo luôn có bác sĩ chuyên môn cao túc trực 24/24. Khi có mâu thuẫn giữa điều dưỡng và bác sĩ nội trú trong một ca cấp cứu, anh trực tiếp tổ chức họp nội bộ, lắng nghe hai bên và đưa ra giải pháp hài hòa.
Ngoài ra, anh cũng phối hợp với bộ phận kiểm soát nhiễm khuẩn để tăng cường giám sát vệ sinh tại khoa, hạn chế tối đa lây nhiễm chéo – một trong những rủi ro lớn ở ICU. Bác sĩ A còn thường xuyên mời chuyên gia từ nước ngoài đến đào tạo kỹ thuật ECMO, giúp nâng cao trình độ của cả khoa.
Chính nhờ khả năng lãnh đạo và quản lý xuất sắc, khoa ICU do bác sĩ A phụ trách luôn nằm trong top đầu của bệnh viện về tỷ lệ cứu sống bệnh nhân nặng, đồng thời là nơi thực tập lý tưởng cho sinh viên y khoa.
III. KẾT LUẬN
Kỹ năng lãnh đạo là một trụ cột quan trọng để một bác sĩ có thể hoàn thành tốt vai trò trong bệnh viện hiện đại. Trong bối cảnh y tế ngày càng đòi hỏi sự chuyên nghiệp và hiệu quả, bác sĩ không thể chỉ “giỏi chuyên môn” mà còn cần có tư duy hệ thống, khả năng truyền cảm hứng, quản lý nhân sự, tài chính và chất lượng. Việc đầu tư vào đào tạo kỹ năng mềm cho bác sĩ, đặc biệt là ở các vị trí lãnh đạo, là điều cần thiết và cấp bách để nâng cao chất lượng y tế toàn diện.
Tài liệu tham khảo
1. "Leadership in healthcare education" (BMC Medical Education, 2020) – nhấn mạnh cần xây dựng lãnh đạo từ giai đoạn đào tạo và ứng dụng liên ngành, không chỉ dựa vào vị trí hành chính PMC.
2. "10 Essential Healthcare Leadership Skills and Examples" (Relias) – tập trung vào trí tuệ thông minh và mô tả tình huống thực tế trong ICU để minh họa cách dung trí tuệ thông minh để giúp giảm căng thẳng, tránh kiệt sức Relias.