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Acercamos la tecnología a la PYME

Oter Servicios Telf: 93 842 47 55 Email: oter@oterinformatica.com

Propuesta de prestación de servicios informáticos de Oter Informática, S.L.

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Asistencia informática mediante bonos El Servicio de asistencia informática mediante bonos está ideado para empresas que quieran externalizar la gestión y el mantenimiento de su parque informático. OTER INFORMATICA S.L. ofrece una amplia gama de servicios mediante el que brindarle el mejor servicio posible, atendiendo sus incidencias con servicios rápidos y económicos como son el soporte telefónico y el remoto. Complementando estos servicios se añade el soporte técnico presencial mediante el que poder ofrecer todo tipo de servicios presenciales como consultoría, instalación, configuración y mantenimiento de su parque informático.

Servicios ofertados •

Soporte Técnico 1. 2. 3. 4.

Resolución de incidencias presenciales Asistencia presencial en caso de urgencia Instalación y configuración Hardware / Software Reparaciones en taller

Soporte Telefónico Helpdesk 1. Resolución telefónica de incidencias 2. Consultoría informática 3. Formación sistemas y software

Soporte por Control Remoto 1. Resolución por control remoto de incidencias 2. Asistencia remota en caso de urgencia 3. Configuración remota Hardware / Software

Desplazamiento Gratuito en todas nuestras visitas

Dietas Gratuitas en todas nuestras visitas

Disponibilidad de material de substitución 1. PC´s y Servidores de cortesía 2. Impresora Matricial/Tinta/Láser de cortesía

Acceso al portal Web para la gestión del mantenimiento 1. Gestión y programación de incidencias 2. Solicitudes de servicios 3. Informes y notas técnicas de actuación

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Oter Gold Service OTER INFORMATICA S.L. ofrece a sus clientes el pack Oter Gold Service en el que dispondrá de una tarifa plana fija que incluye servicio técnico presencial así como remoto, monitorización online de la infraestructura, servicio de copia de seguridad online y posibilidad de consolidación de sus servidores en un Datacenter. La cuota se calcula en función de la infraestructura a mantener. De la misma forma se establece personalizadamente los servicios técnicos incluidos en la tarifa plana así como las intervenciones y ampliaciones que quedarán fuera de la cuota.

Servicio técnico •

Soporte técnico

1. Resolución de incidencias 2. Reparaciones en taller 3. Instalaciones

Servicio Asistencia Remota

1. Resolución de incidencias 2. Consultoría informática 3. Formación

Oter 24x7 •

Monitorización de servidores

1. Informe de errores 2. Prevención proactiva 3. Evitar paradas de producción

Oter Backup •

Copia de seguridad por internet

4. Copia continua de la información crítica 5. Datos protegidos en Datacenter 6. Fácil recuperación vía web o total

Oter Consolidación •

Trabajo en la nube

7. Copia continua de la información crítica 8. Datos protegidos en Datacenter 9. Fácil recuperación vía web o total

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Oter 24x7 El Servicio informático remoto está ideado para empresas que quieran externalizar la gestión y el mantenimiento de su parque informático. Mediante el mismo OTER INFORMATICA S.L. realiza una visita inicial de auditoria en la que se analiza a fondo su infraestructura, entregando un informe técnico en que se resaltan las debilidades técnicas y se establecen recomendaciones de cómo afrontarlas, así como se encarga de implantar sistemas de monitoreo del parque informático, mediante el que poder vigilar la salud de su infraestructura informática. Mensualmente se realizará un mantenimiento remoto en el que se testea a fondo el estado de la infraestructura así como la funcionalidad de los elementos vitales de su parque. Una vez realizado se entrega un informe exhaustivo del resultado del análisis así como las recomendaciones de las soluciones ante posibles problemas detectados a adoptar.

Servicios ofertados •

Auditoría Inicial 1. 2. 3. 4. 5.

Auditoría de la infraestructura informática Detección de puntos flojos de la infraestructura Realización informe técnico del parque Creación de informe de recomendaciones Creación portal mantenimiento

Herramientas de Monitoreo y Asistencia Remota 1. Instalación de sistemas de monitoreo 2. Instalación sistemas asistencia remota

Mantenimiento Remoto 1. 2. 3. 4.

Análisis completo de servidores Revisión y testeo control de sistemas Testeo de infraestructuras Testeo copia seguridad

Informe Mantenimiento Remoto 1. Realización informe técnico de mantenimiento 2. Creación de informe de mantenimiento

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Oter Backup Existe una gran tendencia entre Particulares, Autónomos y PYMES de guardar/asegurar la información fuera del lugar de trabajo. Hay múltiples razones de peso que hacen imprescindible un servicio de copia de seguridad online :

Mantener una copia segura de los datos más importantes fuera del lugar habitual de trabajo es imprescindible hoy en día; nada está libre de una pérdida por incendio, robo, rotura del disco duro, averías causadas por tormentas, eliminación por error, etc. Disponer de un historial de copias clasificado y ordenado; algo que habitualmente no se realiza y que es imprescindible para recuperar la información de un día determinado.

El centro de datos en el que están ubicados los servidores de copia de seguridad han sido diseñados de forma tal priman al máximo la seguridad en su funcionamiento, consiguiendo una disponibilidad total de sus instalaciones. Así mismo los datos están redundados en otro servidor asegurando así su integración en un 99.9% Disponemos de avanzados sistemas de monitorización y gestión de nuestros servidores para detectar cualquier posible desde error en nuestra central de operaciones por lo que podemos actuar inmediatamente en caso de ser necesaria una intervención técnica .in Le ofrecemos un software de fácil manejo para la recuperación de sus datos. El software le permite seleccionar de forma intuitiva el contenido que quiera recuperar. Igualmente dispone de la opción de solicitar la recuperación integra de sus datos que le serían suministrados completos sin necesidad de esperar a la descarga por internet.

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Oter Consolidación

Tanto si lo que necesita es ahorrar costes, como si quiere dar a su organización flexibilidad y la posibilidad

de

trabajar

remotamente,

Oter

Informatica le brinda la posibilidad de adaptar su infraestructura TI al teletrabajo y los servicios de movilidad. Mediante este sistema, podrán acceder todos los miembros de su equipo a un mismo servidor para el trabajo y almacenamiento de la información. El Servidor para Oficina con teletrabajo se instala y configura a la medida de sus necesidades, creando el número de usuarios e implementando los niveles de seguridad apropiados. Al ser un sistema basado en Windows, podrá disponer de las aplicaciones a las que está acostumbrado y compartirlas. Podrá trabajar remotamente y acceder a el las 24 horas del día durante todos los días del año. El único requisito es que tenga conexión a internet. El Servidor Windows para Oficina con teletrabajo dispone también de la posibilidad de copias de seguridad automáticas y remotas. Es muy recomendable para usuarios que no necesitan una oficina física pero que si necesitan compartir información con sus asociados y que a la vez esté en un entorno seguro. Este servicio en definitiva es un Sistema Informático para Teletrabajo. Tecnologías de Movilidad para PYMEs: Sistemas Informáticos para Teletrabajo Mejore la productividad mediante la implementación de soluciones móviles o sistemas de teletrabajo, para que pueda trabajar en cualquier lugar y a cualquier hora La movilidad o el uso de la tecnología móvil y el teletrabajo en los negocios está creciendo rápidamente y abarca todos los aspectos de su entorno tecnológico. Todos estos ejemplos podrían describir la movilidad: •

Acceso remoto a sus servidores desde cualquier soporte: portátiles, PDAs, SmartPhones, Blackberry

Correo electrónico o acceso a datos desde cualquier lugar (casa, hotel, punto WIFI Hotspot-; por cable o de forma inalámbrica)

Conexión segura a su infraestructura mediante vpn permanente o conexiones PPTP.

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Serivios IT oter