December 2011

Business Tips

continued from p52

experience and knowledge of their bosses and in so doing earn the complementary respect and admiration of their bosses over time.

Good work ethic -

The successful assistant manager is someone who is willing and able to put in the necessary time it takes to help make the business a success. Nine-to-fivers need not apply. Acclaimed filmmaker John Frankenheimer of “The Manchurian Candidate” and “Birdman of Alcatraz” once said that “the importance of hard-working assistants cannot be overemphasized.”

Desire to be a general manager someday - Today’s assistant manager is potentially

tomorrow’s general manager. Someone who is content just to be an assistant manager without fervently aspiring to become a general manager someday is, generally speaking, not someone who most general managers would want on their senior management team.

(Yes, there are always exceptions.)

Passion and enthusiasm for the industry - Successful assistant managers are those people

who genuinely love their work and the particular industry they are in. It is simply put, “in their blood.” Hall of Famer Ernie Banks of the Chicago Cubs reiterated throughout his illustrious major league career that he would have gladly played baseball even if they never paid him a cent.

A willingness to be creative - The truly

successful assistant manager is someone who is willing to think outside the box. Better yet, he or she doesn’t think about boxes at all.

A common shortcoming of newer assistant managers is that they are on occasion too rules-oriented or too rigid. Industry-specific sense (i.e., common sense applied to one’s particular industry) comes to most assistant managers over time, especially when they are working for a mature, supportive and nurturing general manager.

An interesting person - Truly successful

assistant managers are not one-dimensional. They have creative, fulfilling personal lives and myriad interests and activities independent of their work. Some people may be particularly good at the specific tasks they perform, but seldom rise to positions of real leadership within a company, particularly that of assistant manager and/or general manager.

Whatever one’s business, hiring the right assistant managers can only increase the likelihood of long-term success for everyone associated with the company. Better yet, top assistant managers make the workplace more enjoyable—and when people truly love their work, productivity, customer satisfaction and profits all naturally increase. Locating, attracting, hiring and mentoring the right assistant manager is well worth the effort.

Norm Spitzig, principal at Master Club Advisors, is internationally recognized as an

eloquent, visionary speaker and club industry expert. His talks have been well received on six continents by numerous professional associations, individual business, club leaders and civic groups. He is the author of the groundbreaking books, “Perspectives on Club Management,” “Private Clubs in America and around the World” and “Murder and Mayhem at Old Bunbury.”

Norm’s latest offering, “How Now, Norm’s Tao,” a humorous memoir of life lessons learned, is available at www.NormSpitzig.com. For more information, please contact Norm at normspitzig@ hotmail.com, 1-352-735-5693, or visit www.MasterClubAdvisors.com.

54

OTC Beauty Magazine December 2011

텔레비전 시트콤에서 조롱거리가 되곤 하지만, 이것은 필요한 것이다. “상사가 좋게 보이면, 모두가 좋게 보인다” 라는 옛말에는 뼈가 있다. 효과적인 조력자는 본인 상사의 경험과 지식을 완벽하게 신뢰하고, 그로 인해 시간이 지날수록 상사를 더욱 존중하게 된다.

좋은 직업윤리- 성공적인 부매니저는 본인의 시간을 사업의 성공을 위해 투자할 수 있는 사람이다. 정시 출퇴근(9 시 부터 5시)은 그들에게 해당사항이 없다. “The Manchurian Candidate” 과 “Birdman of Alcatraz”로 유명한 영화 제작자 John Frankenheimer 은 “열심히 일하는 조력자의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다” 라고 말한 적이 있다.

매니저가 되고자 하는 열정 – 현재의 부매니저는 잠정적인 미래의 매니저이다. 그저 부매니저에 만족하고, 더 높은 직위인 매니저가 되고자 하는 생각이 없는 사람들은 대체적으로 매니저가 팀원으로 원하는 인재가 아닌 것이다. (물론 예외는 있다).

업계에 관한 열정과 열의 – 성공적인 부매니저는, 그들이 하는 일과 업계에 애정을 가진 사람들이다. 간단히 말하자면, “타고난 것이다”. 명예의 전당 헌액자인 Chicago Cubs의 Ernie Banks는 메이저리그에서 뛰어난 활약을 펼치면서도, 한 푼도 받지 못한다 해도 야구를 계속할 것이라고 외쳐댔다. 창조의지 – 진정으로 성공한 부매니저는 틀에 박힌 생각을 하지 않는다. 심지어 그들은 틀이라는 것을 생각하지도 않는다. 신임 부매니저의 일반적인 단점은 가끔 너무 규칙을 지향하거나, 고지식 하다는 것이다. 산업적 특정 센스(어떤 특정 산업에 적용되는 상식)는 시간이 지날수록 생기게 되며, 원숙하고, 지원적이며, 지도를 잘해주는 매니저 밑에서 일할 때 더욱 그러하다.

흥미로운 사람- 진정으로 성공한 부매니저는 일차원적이지 않다. 그들은 창의적이고 보람 있는 개인생활을 하며, 그들의 일에 수많은 관심과 독창적인 행동을 한다. 어떤 사람들은 특정 작업엔 아주 뛰어나지만, 실질적 리더십을 요하는 위치로는 잘 승진하지 못한다.

어떠한 비즈니스이던지, 알맞은 부매니저를 고용하는 것은 회사의 장기적인 성공 가능성을 높여준다. 또한, 수석 부매니저들은 직장을 더욱 즐겁게 만든다. 사람들이 진정으로 자신의 일에 애정을 갖는다면, 생산성과 고개 만족도, 그리고 순 이익이 모두 자연스럽게 향상된다. 적절한 부매니저를 찾고, 고용하고, 이끌어 주는 것은 충분히 공을 들일만한 일인 것이다.