Page 1

WRIGHT AO REDOR DO

MUNDO

Inverno 2013 | EDIÇÃO N.º 3

CONFIDENCIAL | SOMENTE PARA DISTRIBUIÇÃO INTERNA

MI825-1112

A revista global para os funcionários da Wright

Soluções de estilo de vida

Reunião sobre artroplastia total do quadril e joelho

B a r c e l o n a

E s p a n h a


WRIGHT AO REDOR DO

MunDO

InvERnO 2013 | EDIÇÃO n.º 3

Comentários

Índice

cOnfIDEncIAl | sOMEnTE pARA DIsTRIbuIÇÃO InTERnA

MI825-1112

A REvIsTA GlObAl pARA Os funcIOnáRIOs DA WRIGHT

Soluções de estilo de vida

Do topo

B a r c e l o n a

A revista global para os funcionários da Wright INVERNO 2013 | EDIÇÃO N.º 3 | MI825-1112

Embora os resultados tenham melhorado, não estamos em um padrão de categoria internacional (>90%) e precisamos acelerar significativamente o nosso progresso. Demonstrar nossos valores compartilhados de responsabilidade e simplicidade será fundamental para promover a “Líderes definem a visão transformação que desejamos para nossa organização. Essa do futuro e a estratégia transformação inclui:

Direção de arte Wade Mealer | wade.mealer@wmt.com

Diagramação Leslie Robbins | leslie.robbins@wmt.com

CONTRIBUIÇÃO DE FOTOGRAFIA George Johnson Rupert Yen V2 Media

CRIAÇÃO DO BANCO DE IMAGENS iStockphoto Getty Images

Presidente, Diretor Executivo

promovem a mudança. Motivam e inspiram os

e s p a n h a

Donna Melton | donna.melton@wmt.com

osso High Performance Management System (Sistema de gestão de alto desempenho, HPMS) não é uma busca pela perfeição. É uma busca pela melhoria contínua. No ano passado, demonstramos melhoria contínua de diversas formas, entre elas a conclusão de três de nossos projetos Vital Few e aumento da disposição geral dos funcionários de recomendarem a pontuação 71%.

para chegar lá. Eles

EDIÇÃO

N Bob Palmisano

Reunião sobre artroplastia total do quadril e joelho

13

Para nos posicionarmos melhor para acelerar nosso progresso, implantamos uma nova estrutura demais, sacrificam-se organizacional, que alinha muitos de nossos funcionários com a para chegar lá.” nossa divisão de Extremidades ou a Ortho-Recon, para que eles possam – John Kotter se concentrar integralmente nos resultados e apoiar as iniciativas Vital Few de cada divisão. Nossa nova estrutura organizacional foi concebida para VENCER com foco, responsabilidade e resultados. Em novembro, mais de 40 de nossos líderes de todo o mundo participaram de nossa terceira reunião de planejamento estratégico HPMS. Reafirmamos nossa visão e nossa missão e acrescentamos foco no cliente aos nossos valores compartilhados. Também atualizamos nossa árvore do sucesso corporativo e adicionamos os projetos Vital Few para nos impulsionar rumo às nossas metas do estado desejado.

certa e, junto com os

2 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | INVERNO 2013

14

18

Queremos saber sua opinião!

»» Disposição para lutar pela excelência »» A busca incansável por uma transformação revolucionária »» Não aceitar nada menos do que atingir a meta revolucionária como resultado

outros a ir na direção

9

SOLUÇÕES DE ESTILO DE VIDA

Envie seu feedback, ideias e sugestões de artigos para globalnews@wmt.com.

Além disso, dedicamos tempo examinando os dados de nossas pesquisas com funcionários e clientes de outubro de 2012. Embora tenha sido bom constatar que o índice de “disposição de recomendar” aumentou de 66% para 71%, precisamos melhorar muito até a próxima pesquisa. As oportunidades de fazer a diferença que o processo HPMS oferece a cada um de nós são enormes. Devemos ser responsáveis, nos comprometendo e trabalhando com muita paixão para fazer a diferença em todos os ramos da árvore do sucesso – clientes encantados,

funcionários motivados e acionistas satisfeitos. Para obtermos resultados diferentes, precisamos pensar e nos comportar de formas diferentes. Também é essencial que abracemos a mudança. Nosso sucesso é um reflexo direto do esforço, orgulho e paixão que todos nós trazemos à empresa todos os dias. Com a cooperação de todos, estou certo de nossa capacidade de obter sucesso. Atenciosamente,

Bob Palmisano Presidente & Diretor executivo

Departamentos 3 A grande questão 4 Notícias internacionais 13 O impacto da Wright 16 Destaques 18 A Wright funciona 23 Calendário

Comentários 2 Do topo 20 Conexão 12 Foco 22 ‘ED’-itorial

Trimestre Acumulado do ano Vendas líquidas (em milhões) Lucro por ação (ajustado, com despesas por ação)

FLUXO DE CAIXA LIVRE (EM MILHÕES)

3T12 US$ 110,4

3T11 118,2

2012 US$ 360,3

2011 386,1

(US$ 0,02)

0,16

US$ 0,22

0,56

US$ 11,9

(2,1)

US$ 44,5

13,6

»» Vendas líquidas do 3T12 – As vendas líquidas totalizaram US$ 110,4 milhões no terceiro trimestre encerrado em 30 de setembro de 2012, com queda de 7%, conforme informado, e de 5% em base monetária constante em relação ao terceiro trimestre de 2011. »» Receita líquida do 3T12 – A receita líquida da empresa no terceiro trimestre de 2012, conforme ajustada, diminuiu para US$ 0,5 milhão em 2012 em relação à receita registrada no mesmo período de 2011 de $ 7,7 milhões, com o lucro diluído por ação, conforme ajustado, totalizando US$ 0,01 no terceiro trimestre de 2012. »» Caixa, equivalentes de caixa e títulos negociáveis – $ 317,6 milhões no final do terceiro trimestre de 2012, com aumento de $ 150,4 milhões sobre o valor registrado ao fim do terceiro trimestre de 2011. Geramos fluxo de caixa livre de $ 11,9 milhões no terceiro trimestre de 2012, versus $ 2,1 milhões no terceiro trimestre de 2011.

A grande questão INVERNO 2013 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | 4


Notícias internacionais

Primeiro plano Produtos biológicos: com foco na educação

John f. kay, ph.d.

Há tempos, a Wright é vista como uma empresa líder e inovadora no campo da ortobiologia. Essa imagem é apoiada por um portfólio de produtos líderes que, quando usados visando reparar e reforçar tecidos, incluindo ossos, tendões e ligamentos, permitem a regeneração do tecido hospedeiro. Entre os produtos de nosso portfólio, estão o GRAFTJACKET® Matrix, reconhecidamente líder de mercado para aumento de tendão, e o PRO-DENSE® Injectable Graft, um enxerto injetável que aumenta a densidade óssea, usado para preencher lacunas causadas por traumatismos ou cirurgias. A equipe da Wright é inteiramente responsável pelo projeto e fabricação do PRO-DENSE®. Nosso conjunto de produtos técnicos cria uma oportunidade de expansão da consciência e do conhecimento dos produtos biológicos da Wright por meio de um programa de educação dirigido especificamente para cirurgiões. Para isso, a equipe de marketing da Wright recentemente lançou o Biologics Speaker Program, com um especialista da área de ortobiologia muito conhecido e respeitado, John F. Kay, Ph.D. Kay foi diretor científico da IsoTis OrthoBiologics, Inc. (hoje parte da Integra LifeSciences) de 2001 a 2007, tendo fundado e ocupado vários cargos em empresas voltadas para a ortobiologia, como, por exemplo, Bio-Interfaces e Calcitek (agora Zimmer Dental). O Dr. Kay tem Ph.D. em engenharia de materiais pelo Rensselear Polytechnic Institute e detém diversas patentes em ortobiologia. Seus conhecimentos especializados em sal de cálcio e tecnologia cerâmica lhe dão uma grande capacidade de percepção de uma ampla gama de tecnologias de compostos da Wright e suas implicações clínicas. Em um trabalho conjunto com a nossa equipe de Educação Médica, o Dr. Kay aplicará seus extensos conhecimentos técnicos à educação de cirurgiões sobre as tecnologias ortobiológicas de ponta da Wright. Eric Gay

4 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | INVERNO 2013

Todos os dias, muitos cirurgiões confiam nos produtos da Wright para restaurar funções e aliviar a dor de pacientes com deformidades e fraturas no pé e no tornozelo. Recentemente, a Wright trabalhou diligentemente para trazer estes novos produtos ao mercado:

PRO-TOE VO Novos tamanhos ®

A Wright ampliou a linha de produtos PRO-TOE® com a oferta de seis novos implantes e instrumentação correspondente. Os novos tamanhos proporcionam mais opções para fazer frente aos desafios únicos da cirurgia do dedo do pé em martelo.

4,0 mm Poroso “NOVO”

3,2 mm Poroso “NOVO”

2,8 mm “NOVO”

SISTEMA DE PLACAS PARA O MÉDIO-PÉ ORTHOLOC® 3Di Desenvolvido a partir do sucesso do primeiro ORTHOLOC® 3Di Hallux, o novo sistema oferece 12 novas placas para fusão do médio-pé. A equipe de Pé & Tornozelo reduziu drasticamente os custos de inventário ao acrescentar novas placas ao sistema Hallux já existente.

SISTEMA DE PLACAS PARA PÉ PLANO ORTHOLOC® 3Di O sistema ORTHOLOC® 3Di Flatfoot inclui oito novas placas projetadas para a cirurgia de pé plano. O sistema já está disponível com suprimento limitado para oferecer feedback à equipe no que diz respeito a tamanho, técnica e previsões de produção, antes do início da distribuição em larga escala.

SISTEMA DE PLACAS PARA FUSÃO DO TORNOZELO ORTHOLOC® 3Di O novo sistema de placas para fusão do tornozelo ORTHOLOC® 3Di oferece 18 placas anatomicamente projetadas, cinco novos tipos de parafuso e instrumentação especializada. O novo sistema foi recentemente introduzido com suprimento limitado para fins de estudo de pré-introdução no mercado e tem lançamento previsto para meados de 2013. A introdução desses novos sistemas foi uma realização incrível, que só foi possível graças aos esforços de muitos departamentos. As equipes de projeto trabalharam arduamente para assegurar lançamentos oportunos, exibindo, ao mesmo tempo, os valores essenciais da Wright: paixão, responsabilidade, foco no cliente, comunicação, trabalho em equipe e simplicidade! Em nome das equipes de Pé & Tornozelo e P&D, agradeço a todos os que contribuíram para o lançamento dos novos sistemas. Bob Fencl

Steve Seger, nosso próprio vice-presidente de vendas de Ortho-Recon nos EUA, recentemente recebeu um SUPERPATH™ Hip Replacement Uma semana depois de receber um quadril totalmente novo, Steve fez uma visita ao escritório para conversar comigo sobre sua experiência. Anos de dor no quadril afastaram Steve do campo de golfe. Como havia visto o pai sofrer com dores e dificuldade de recuperação depois de uma artroplastia total do quadril, Steve tentou ignorar sua necessidade, que se tornava cada vez maior. Após ouvir falar da técnica com o SUPERPATH™ que poupa a musculatura e permite que boa parte dos pacientes caminhe no mesmo dia da cirurgia, Steve soube que estava na hora de fazer alguma coisa. Ele disse: “O SUPERPATH™ me deu segurança para parar de adiar a artroplastia do quadril”. Em 11 de outubro de 2012, uma quinta-feira, Steve internou-se no Baptist Hospital em Nashville, Tennessee. Quatro horas depois de se submeter a uma artroplastia do quadril com SUPERPATH™ pelas mãos do Dr. Will Kurtz, Steve já conseguia andar pelo corredor do hospital. Ele se sentia suficientemente bem para andar sem apoio, mas a política do hospital exigia o uso de um andador. Steve saiu do hospital ao meio-dia da sexta-feira, usando uma bengala. No domingo, caminhava sem apoio, e o único analgésico que precisou tomar foi Advil. Em meu escritório, de pé, Steve estava visivelmente empolgado com o procedimento. “A amplitude dos meus movimentos está melhor do que tem sido há anos. Recomendo sinceramente a artroplastia com SUPERPATH™ a qualquer pessoa que precise desse procedimento. Educar os cirurgiões sobre este extraordinário novo procedimento é uma responsabilidade da Wright”, diz ele. Alex Winber

STEVE SEGER

INVERNO 2013 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | 5


Notícias internacionais

Primeiro plano Continuação Canadá /// John Matthews

Jason Bower

É um pássaro? É um avião? Não, é o Super Ja! E a pronúncia é fácil, igual à da letra “J” em inglês. Muitos de vocês não conhecem Jason Bower por causa de sua natureza serena e discreta; contudo, Ja além de ser nosso gerente de vendas no Canadá, também é a maior razão do sucesso da F&A. Ja tem usado uma estratégia simples: conquistar o respeito de especialistas importantes da Canadian Orthopaedic Foot & Ankle Society (Sociedade de Ortopedia do Pé e Tornozelo do Canadá), utilizar seus conhecimentos especializados na realização de eventos de treinamento de cirurgiões em todo o Canadá, organizar eventos impecáveis e trabalhar todos os dias para assegurar que sua força de vendas seja a equipe de F&A com mais conhecimentos do país... e sorrir sempre, não reclamar e demonstrar muita PAIXÃO! Ja adora a natureza multifacetada de seu trabalho. “Cada dia é diferente. Estou muito envolvido com tudo, desde conformidade a iniciativas de treinamento de cirurgiões e a força de vendas. A complexidade do cargo o torna desafiador todos os dias, mas empolgante e único.” E também cria o que Ja considera ser o maior desafio de todos – a administração do tempo. “Eu me esforço muito, todos os dias, para equilibrar as demandas de trabalho com as da minha jovem família.” Desde o início de 2008, quando Ja entrou na Wright como gerente de produto de F&A no Canadá, nossa linha de negócios de F&A cresceu, em média, 49% ao ano. Esperamos que essa tendência continue em 2013.

EMEa /// JEAN MARC D’HONDT A região da EMEA inclui os países africanos, 20 países do Oriente Médio e aproximadamente 50 países da Europa. Dentro de um espaço tão vasto, há um número imenso de idiomas, culturas e políticas de cuidados com a saúde. De fato, a diversidade nos mercados da EMEA exige abordagens estratégicas completamente diferentes para abranger todas as extremidades do espectro, de mercados de alta tecnologia, alta manutenção e preços altos aos de baixa demanda, baixa tecnologia, preços baixos. Mercados mais desafiadores, caracterizados por alta demanda, alta tecnologia e preços baixos, também fazem parte do conjunto. Tendências futuras indicam que o envelhecimento da população e aumentos previstos no número de procedimentos serão compensados pela erosão dos preços. A “verdade nua e crua” é que estamos enfrentando estagnação geral no mercado de Ortho-Recon. Mas, não vamos nos deixar tomar pelo pessimismo. Com aproximadamente 3% de participação de mercado em Ortho-Recon, a EMEA ainda oferece muitas oportunidades que podemos conquistar! 6 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | INVERNO 2013

Historicamente, a base de negócios na

EMEA é composta por 80% de reconstrução de

grandes articulações, com maior participação de procedimentos no quadril do que no joelho. A fusão original da Wright, Orthomet and Cremascoli no final da década de 90 resultou em muitos produtos, que nem sempre se complementavam. Simplificar nosso portfólio de produtos, reduzir a carga de inventário e alocar recursos em segmentos com o maior potencial, tornou-se absolutamente necessário para acompanhar o mercado. Para se tornar uma empresa enxuta e eficiente em Ortho-Recon, é necessário planejamento estratégico em torno de produtos importantes com: »» Vantagem competitiva »» Pontos de venda exclusivos »» Margens de lucro saudáveis Melhor comunicação, alinhamento de incentivos, compartilhamento de métricas e um plano de treinamento sólido, com foco definido na execução começaram a produzir resultados. Os números já mostram um crescimento estimulante em diversas de nossas subsidiárias, com a abertura de novas contas todos os meses.

Japão /// JUNKO KAMINAGA O Japão tem aproximadamente o tamanho da Califórnia e 120 milhões de habitantes. Com um em cada cinco residentes com mais de 65 anos de idade, o país tem a sociedade mais idosa “O número do mundo. Pesquisas de cirurgias indicam, porém, que para cada 10 mil pessoas, os crescerá na EUA realizam quatro vezes medida em que mais procedimentos de artroplastia do joelho e 2,5 os idosos forem vezes mais de artroplastia do quadril do que o Japão. informados Grande parte da diferença é atribuída a fatores culturais sobre os e de estilo de vida. Idosos benefícios do japoneses hesitam em se submeter a cirurgias. Longas procedimento.” internações hospitalares contribuem para a carência de leitos, pessoal e salas de operação. Como o seguro de saúde nacional cobre de 70% a 90% das despesas de cirurgia e hospitalização, a duração média das internações para artroplastia total do quadril é de três semanas. Muitos acreditam que o número de cirurgias aumentará na medida em que os idosos receberem mais informações sobre os benefícios da cirurgia e a possível melhora da qualidade de vida.

América Latina /// Judy Franco-Roberson A Colômbia é a segunda maior economia da América do Sul e a terceira da América Latina, ficando atrás só do Brasil e do México. Suas três maiores cidades são Bogotá, Medellín e Cali, com aproximadamente 8,3 milhões, 3,5 milhões e 2,4 milhões de habitantes, respectivamente. Recentemente, La Instrumentadora, distribuidora do CCI Evolution™ Ankle, realizou um evento educacional para médicos no Hospital del Rosario, em Bogotá. CCI Evolution™ é um implante de tornozelo de plataforma móvel com três componentes. O Dr. Ralph Springfeld, de Hamburgo, Alemanha, conduziu a sessão didática, seguida por uma aula prática de anatomia com cadáver no mesmo local. No total, quinze cirurgiões de pé e tornozelo de várias regiões da Colômbia participaram do treinamento. Os cirurgiões se impressionaram com o sistema de tornozelo e com a empolgação e a experiência do Dr. Springfeld. A educação médica é um componente importante da nossa estratégia na América Latina. Cirurgiões da região estão ávidos por aprender novas técnicas cirúrgicas para melhor atender às necessidades de seus pacientes. Preciso agradecer à equipe que nos apoiou nesse evento, a começar por Julian Bohorquez, da La Instrumentadora, Matt Talley, Braham Dhillon, Richard Adams, Ralph Beentjes, Brian Phillips e Sarah McCartney.

Austrália /// AMANDA HICKEY O National Joint Replacement Registry (Registro Nacional de Artroplastia) começou a atuar em 1999 e desde 2002 coletou dados sobre quase todos os procedimentos de quadril e joelho realizados na Austrália. Em 2012, o relatório anual da entidade abrangeu mais de 713 mil procedimentos primários e de revisão. Entre os principais achados, estão: »» O número de procedimentos de artroplastia do quadril e joelho realizados a cada ano continua a aumentar (4,0% de crescimento em quadril e 4,5% em joelho). »» A maior parte dos procedimentos foi realizada no setor privado (59,3% em quadril e 69,4% em joelho em 2011). »» O uso de novas próteses e combinações de próteses de quadril em uso caiu de 330 em 2010 para 97 em 2011. »» Destaca-se, mais uma vez, o baixo índice de revisão de polietileno modificado em comparação com o não modificado. Continua sendo o caso de tamanhos de cabeça maiores

(>32 mm) apresentarem o mesmo desfecho que o de tamanhos de cabeça menores na utilização de polietileno modificado. »» Aos dez anos, 44,0% de todas as combinações primárias de próteses em artroplastia total do quadril e 24,2% das de joelho apresentam sobrevida superior a 95%. »» O registro destaca especificamente próteses e combinações de próteses identificadas como tento o maior índice de revisão previsto. Este ano, o registro identificou 90 próteses ou combinações de próteses (54 de quadril e 36 de joelho). Desse total, dez próteses de quadril e quatro de joelho foram relatadas pela primeira vez.

É possível fazer download do relatório no site do registro, em www.dmac.adelaide.edu.au/aoanjrr/ publications.jsp.

Costa Rica /// ANDRÉS ACUÑA Como a operação da Wright na Costa Rica continua a crescer e nossos resultados continuam a melhorar, quero aproveitar esta oportunidade para falar um pouco mais sobre nosso país. A Costa Rica é um país pequeno (cerca de 50.800 km2, o equivalente a menos da metade do estado do Tennessee), localizado na América Central, entre a Nicarágua e o Panamá. Somos aproximadamente 4,5 milhões de costa-riquenhos ou “ticos”, como nos denominamos. Apesar de nosso território representar só 0,03% da superfície da Terra, temos 5% de sua biodiversidade, “... a operação incluindo 850 espécies da Wright de pássaros e 1.000 de borboletas. Em razão na Costa de nossa localização, a Rica continua temperatura se mantém mais ou menos igual a crescer durante o ano todo, com máximas em torno de e nossos 27 ºC e mínimas de 18 ºC resultados no Vale Central do país. Assim, não temos as continuam a quatro estações do ano melhorar.” como nos EUA. Aqui, a única diferença é a chuva. Nosso “verão” ou estação seca, vai de dezembro a abril. Se você pretende visitar nosso país, esses são os melhores meses. Em outros períodos, você poderá esperar alguma (ou muita!) chuva, principalmente em setembro e outubro. Alguns de vocês podem ter ouvido falar do terremoto que sofremos recentemente. Foi o mais forte abalo sísmico da história do país, com 7,6 graus na escala Richter.

Aula prática com cadáver na América Latina Bogotá, Colômbia

Continuação

INVERNO 2013 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | 7


Notícias internacionais

Soluções de estilo de vida

Primeiro plano Continuação

Reunião da Associação Chinesa de Ortopedia

Comparativamente, o terremoto que devastou o Haiti em 2010 foi de 7,0 graus. Diferentemente do que ocorreu no Haiti, os danos causados foram relativamente poucos na Costa Rica, todos localizados na região do Pacífico Norte do país, perto do epicentro do terremoto. Além de algumas estantes caindo, nenhum dos funcionários da Wright sofreu perdas pessoais ou materiais, e voltamos ao trabalho cerca de 2 horas após o abalo. Bem, estas são algumas informações básicas sobre a Costa Rica e espero compartilhar mais no futuro. Nesse meio tempo, como dizemos aqui, Pura Vida!

CHINA /// soo gary Novato no grupo de Marketing Internacional, entrei no departamento em setembro de 2012. Pouco tempo depois, consegui participar do evento da COA (Associação Chinesa de Ortopedia) em Pequim, uma experiência enriquecedora que eu gostaria de compartilhar com vocês. A COA foi criada em 2006. Em comparação com a AAOS, que remonta a 1933, a COA é uma organização nova. Ainda sim, reúne 11.000 cirurgiões e 200 empresas. Testemunhar um evento desse porte foi impressionante! A imensa gama de investidores, fabricantes − entre eles, Smith & Nephew, Stryker, Medtronic, Zimmer e algumas

8 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | INVERNO 2013

Reunião sobre artroplastia total do quadril e joelho empresas novas e locais que eu não conhecia −, além de pessoas de todos os cantos do mundo, se reuniram no local. Dizer que a energia que emanava do evento era vibrante é falar pouco. As salas de conferência estavam literalmente apinhadas de gente. É “... é empolgante empolgante observar e participar deste mercado observar esse em rápida evolução com o apoio de nossa equipe na mercado em China. Em uma palavra, a China é explosiva! rápida evolução Sendo o país mais populoso do mundo, com e participar dele 1,25 bilhão de pessoas, a continua crescendo com o apoio de China a uma velocidade recorde. E as vendas cresceram em nossa equipe proporções semelhantes ao crescimento populacional, na China.” indo da modesta marca de 1 milhão em 2006 para mais de 7 milhões em 2012. Com projeções de 9 milhões em vendas, estou ansioso por participar de uma COA maior e melhor em 2013 , e uma Wright maior e melhor na China.

B a r c e l o n a

E s p a n h a

INVERNO 2013 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | 9


SOLUÇÕES DE ESTILO DE VIDA

2012

Foi Um Ano Excelente para a educação médica em nossa região da EMEA, com destaque para as reuniões sobre artroplastia total de quadril e joelho da área de Soluções de Estilo de Vida em Barcelona, Espanha. Mais de 400 representantes de 30 países diferentes participaram de cursos sobre quadril e joelho. Os eventos ofereceram aos participantes uma ampla gama de apresentações científicas sobre os avanços e o design de nossos produtos para artroplastia total de quadril e joelho, as últimas novidades clínicas e os mais recentes achados, além de discussões aprofundadas sobre técnicas cirúrgicas e estudos de caso. O feedback recebido após a reunião foi altamente positivo. Muitos dos participantes que responderam à pesquisa disseram que o encontro lhes proporcionou mais confiança na Wright e em nossos produtos. Eles também observaram que nossos consultores estão entusiasmados com os produtos e com as evidências clínicas em torno deles. O feedback de campo se tornou conhecido como “efeito Barcelona” e um bom exemplo veio do Reino Unido. Representantes de três hospitais ingleses ainda estavam decidindo sobre qual sistema de joelho testar e, por meio de nossas palestras científicas e interação com nosso departamento, obtiveram uma melhor compreensão clínica do nosso sistema de joelho. De volta a seus respectivos hospitais, os três grupos de cirurgiões começaram a implantar o ADVANCE ® medial pivot. Uma equipe de categoria internacional realiza eventos de categoria internacional. Um encontro global bem-sucedido requer um esforço global. Trabalhando junto e se responsabilizando por cada etapa ao longo do caminho, a equipe se mostrou mais do que capaz.

11 | WRIGHT 10 | WRIGHT AOAO REDOR REDOR DODO MUNDO MUNDO | INVERNO | INVERNO 20132013

“O feedback de campo se tornou conhecido como ‘Efeito Barcelona’.”

KRIS VAN THUYNE (diretor de marketing de Ortho-Recon) e ELEONORA DELVECCHIO (gerente de produto de Ortho-Recon) trabalharam incansavelmente para dar forma a um programa envolvente que destacasse nosso dinâmico portfólio de produtos e reforçasse apresentações científicas equilibradas. Cada elemento, desde a inscrição para as salas dos workshops, foi executado com precisão por LISA WILLIAMS (gerente de educação médica), DORINE VAN RINGELESTIJN (especialista em projetos), MYUNG SANSTRA (coordenadora de eventos) e KIM BUEKERS (gerente de Ortho-Recon). Os departamentos de Conformidade e Assuntos Regulatórios da Wright se envolveram com o evento com mais de oito meses de antecedência para proporcionar a orientação necessária. A equipe dedicou um ano ao design, planejamento, preparação e execução coletiva do projeto. O resultado foi um encontro impecável, que demonstrou bem a inovação e a eficácia clínica de nosso portfólio de produtos para mais de 30 países. Impressionante. É incrível o que um pouco de trabalho em equipe pode fazer.

“É incrível o que um pouco de trabalho em equipe pode fazer.”

INVERNO INVERNO 2013 |2013 WRIGHT | WRIGHT AOAO REDOR REDOR DODO MUNDO MUNDO| | 11 12


COMENTÁRIOS

Foco

P

Funcionário da área de qualidade ganha um quadril de qualidade Rodney Williams

Diretor de Garantia da Qualidade & Banco de tecidos

eça a dez pessoas para definirem “ética” e você provavelmente obterá dez respostas diferentes.

“A ética está relacionada ao que os meus sentimentos me dizem sobre o que é certo ou errado.” “Ser ético é cumprir a lei.” “A ética é um conjunto de normas de comportamento que nossa sociedade aceita.” Na falta de uma definição comum e concisa, DAN GAREN as visões que as pessoas têm da ética variam VP Sênior, Diretor de Conformidade consideravelmente. Os sentimentos oscilam de um dia para o outro, de uma semana para outra e, principalmente, de pessoa para pessoa. Ou seja, fornecem uma base instável. Ser ético também não é sinônimo de cumprir a lei. Embora muitas vezes incorpore normas éticas com as quais a maior parte dos cidadãos concorda, a lei – da mesma forma que os sentimentos – pode não refletir o que é ético. O que é ética, então? A ética está relacionada a normas bem fundamentadas do que é certo ou errado que prescrevem o que as pessoas devem fazer, geralmente em termos “Ao iniciar de direitos, obrigações, um novo ano, benefícios para a sociedade, justiça ou contemple a virtudes específicas. maneira como Está relacionada, por exemplo, a constantemente normas que manifestamos impõem obrigações os nossos razoáveis para impedir as valores pessoas de compartilhados cometerem roubos, e se esforce assassinatos, bastante agressões e para elevar o fraudes. Normas éticas também patamar de incluem as que impõem as virtudes conduta.” da honestidade, compaixão e lealdade. E incluem normas relacionadas a direitos, como o direito de não sofrer lesões e a manter a privacidade. Essas normas são adequadas à ética porque são apoiadas por razões consistentes e bem fundamentadas. Na Wright, pretendemos criar uma

12 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | INVERNO 2013

cultura ética que vá além das exigências da lei ou de programas de conformidade. Nossos valores compartilhados oferecem orientação de conduta em situações que enfrentamos todos os dias e que podem não estar previstas em políticas e procedimentos. Integrar os valores compartilhados em todos os cargos nos permite refletir o melhor da Wright. Ao iniciar um novo ano, cada um de nós deve contemplar a maneira como constantemente manifestamos os nossos valores compartilhados e se esforçar bastante para elevar o patamar de conduta.

O impacto da Wright

Com uma forma de artrite lentamente degenerativa há algum tempo, fui avisado pelos médicos, há 10 anos, que seria necessário fazer uma artroplastia total de quadril. Na medida em que a doença progredia, tarefas muito simples, como amarrar os sapatos, transformavam-se em momentos de dor. Dar uma volta no quarteirão era simplesmente impossível e as pessoas sempre me diziam que eu aparentava estar com dor – e eu realmente estava com dor! No momento em que decidi me submeter à cirurgia, eu já me via em uma cadeira de rodas. Na avaliação do cirurgião, cerâmica-cerâmica era a superfície mais adequada para mim e minhas necessidades específicas. Tendo inspecionado diversos desses componentes no passado, eu sabia que se tratava de um material durável e de fácil articulação entre os componentes. “... assim que acordei da Fiz a cirurgia em 26 de julho anestesia, percebi que a dor de 2012 e, assim que acordei insuportável com a qual da anestesia, percebi que a dor insuportável com a qual eu convivia eu convivia há anos tinha há anos tinha desaparecido. Hoje, desaparecido.” minhas radiografias mostram minha ® prótese PROFEMUR Z Classic, com cabeça e revestimento de cerâmica, e a LINEAGE® Porous Coated Shell em perfeito alinhamento. Voltei a aproveitar a vida, ou seja, ir para o lago e pescar. Sem dor, não há problemas.

Uso compassivo A FDA define “uso compassivo” como o uso emergencial de um dispositivo não aprovado. Para obter uma autorização de uso compassivo, é necessário que o paciente tenha uma doença que ameace sua vida ou uma afecção grave que exija o uso do dispositivo, que não haja alternativa amplamente aceita de tratamento para a afecção e não haja tempo suficiente para obtenção da aprovação pelos procedimentos existentes. Todas essas três condições precisam ser satisfeitas para obtenção da aprovação. Nem uma, nem duas – as três. O dicionário Webster define “compassivo” como “com sentimento de profunda compaixão por outra pessoa que tenha sofrido um revés, acompanhado de forte desejo de aliviar esse sofrimento”. “Uso”, por sua vez, é definido como “colocação em serviço”. Combinadas, porém, as duas palavras vão muito além de seus sentidos isolados. A Wright participa de aproximadamente oito a dez casos desse tipo a cada ano. Danielle Mueller, gerente de projeto da área de Assuntos Regulatórios, controla e administra todo o processo, sob a supervisão de Max Mortensen, vice-presidente, Sistemas de Qualidade Globais, Assuntos Clínicos e Regulatórios. E, embora possa parecer pouco, a obtenção de oito a dez aprovações é um feito bastante impressionante quando etapas necessárias, requisitos governamentais e o volume de documentação envolvidos são levados em conta. É, de fato, quase o dobro do número de casos de alguns anos atrás. Uma recente aprovação de uso compassivo ocorreu quando se observou uma estranha conjunção de fatores. O Dr. Stephen Murphy tinha um caso problemático e precisava usar um produto que não está disponível nos EUA. O tempo era um fator significativo, pois a paciente tinha data

marcada para doar o rim para a filha e precisaria de um mês de recuperação antes da doação. A situação se tornou bem mais difícil durante a espera da aprovação necessária da FDA antes do embarque do dispositivo. No início da noite de 29 de outubro, o furacão Sandy atingiu a Costa Leste dos EUA. Embora o Dr. Murphy e sua paciente estivessem em Boston, o impacto da tempestade foi enorme. Aeroportos da Costa Leste fecharam. Na retomada das atividades aeroportuárias, havia um acúmulo significativo e aviões atrasaram no país inteiro. A FedEx se recusou a garantir a entrega no dia seguinte. Um tempo precioso subitamente escorrera pelos dedos. A essa altura, Max havia ido muito além. A única maneira de o dispositivo chegar a tempo e a cirurgia ser realizada conforme o planejado era o Max pegar um avião até Boston e entregar o dispositivo em mãos. E a Wright recebeu a aprovação necessária minutos antes de Max embarcar. A cirurgia teve um desfecho positivo e a paciente recentemente doou o rim. Na avaliação de Max, o caso deixou duas lições importantes para sua equipe. “Dever fazer não significa que você pode fazer. Neste caso, conseguimos entregar o dispositivo, ajudar a paciente e manter a conformidade. O uso compassivo é um processo agradável, que, no entanto, também é muito sofrido. É incrivelmente compensador no final. Mas chegar ao final às vezes é difícil.”

Danielle Mueller, Gerente de Projeto, Assuntos Regulatórios

Max MORTENSEN, Vice-presidente, Sistemas de Qualidade Globais, Assuntos Clínicos e Regulatórios

New England Baptist Hospital

INVERNO 2013 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | 13


O impacto da Wright

“Pode fazer você crescer ou quebrá-lo.” MIKE OSTROWSKI

Gerente sênior de Engenharia de Embalagens

T ó q u i o ,

J a p ã o

15 | WRIGHT 14 | WRIGHT AOAO REDOR REDOR DO DO MUNDO MUNDO | INVERNO | INVERNO 20132013

À

s 4:45 da manhã, o alarme soa e MICHael Ostrowski, gerente sênior de Engenharia de Embalagens, está na piscina às 5:30 para 45 minutos de treino aquático. Não é assim todas as manhãs – às vezes, Michael opta por uma hora de exercícios aeróbios antes de sair para o trabalho. No final do dia, haverá mais duas ou três sessões de treino. Isso é o que é preciso para se manter competitivo como atleta olímpico, para fazer parte do ranking nacional e internacional, ser o número 1 em sua categoria de peso. Em suma, é o que é preciso para ser o melhor. E, para Mike Ostrowski, isso é diversão.

T o u r s ,

F r a n ç a

S ã o

CURRICULUM VITAE 5 x campeão nacional do Campeonato Máster de Judô dos EUA

Michael começou a treinar judô aos 10 anos. O envolvimento em torneios rapidamente o atraiu para outros tipos de luta: submissão, MMA, luta livre, sambo e jiu-jitsu. Sua bemsucedida carreira esportiva tem mais de 31 anos e seu envolvimento com o judô, um esporte olímpico, lhe deu a oportunidade de representar os Estados Unidos em competições internacionais em mais de 27 países. Sua mais recente participação em competições foi em novembro, quando a equipe dos EUA conquistou o bronze no Campeonato Mundial Grand Masters de Judô, da Federação Internacional de Judô. Embora Michael tenha passado alguns anos “lutando na jaula”, as recompensas e a fama que os lutadores de MMA podem conquistar não o interessaram. Mas a prática lhe ofereceu uma experiência que Michael considera útil ao treinar praticantes desse esporte em sua academia. Mike tem excelentes habilidades didáticas e técnicas que um lutador de MMA com pouca experiência em luta de submissão tem mais dificuldade de aprender e aperfeiçoar. Essa modalidade não envolve golpes e requer experiência e tempo. Definese como combate “mão-a-mão” que usa arremessos, tombos, empurrões e técnicas de submissão (chaves de braço, estrangulamento, chaves de

P e t e r s b u r g o ,

R ú s s i a

11 x membro da equipe mundial de judô dos EUA

perna, chaves de pé e tornozelo, tudo dependendo das regras) para derrotar o oponente. Todas as formas de luta são similares. O que varia ligeiramente é o que se pode e não se pode fazer para vencer. No judô, o que define a vitória é um arremesso, um empurrão ou a submissão do adversário. No sambo, vence quem derrubar ou submeter o oponente. Na luta de submissão e no jiu-jitsu, o que vale é a submissão. A submissão proporciona ao adversário todas as oportunidades de se render antes de sofrer mais danos, como desmaiar ou quebrar ossos no final da partida. Michael logo avisa seus alunos: “Tanto treinar quanto competir causa sofrimento físico. Pode fazer você crescer ou quebrá-lo.” O sucesso de Mike indica que em seu caso, o que houve certamente foi crescimento. Quando não está treinando nem competindo, Mike está ensinando ou orientando outros esportistas como chefe de treinamento em judô da Memphis Judo & Jiu-Jitsu.

T b i l i s i ,

3 medalhas no Campeonato Mundial de Judô 5 x campeão nacional de sambo dos EUA 9 x membro da equipe mundial de sambo dos EUA 2 medalhas de prata no Campeonato Mundial Sambo Masters 2010 & 2011 Atleta de destaque em judô dos EUA 3 x no hall da fama das artes marciais internacionais: lutador do ano - masculino

G e ó r g i a

2 x Colegiado de judô - todos os norte-americanos

INVERNO INVERNO 2013 |2013 WRIGHT | WRIGHT AO AO REDOR REDOR DODO MUNDO MUNDO| | 15 16


DESTAQUES

Seguindo em frente

Pascal Girin

Vice-presidente executivo e Diretor de operações Perguntas e respostas:

BIOGRAFIA Pascal Girin tornou-se Vice-Presidente Executivo e Diretor de Operações da Wright em novembro de 2012. Antes de entrar na Wright Medical, Girin foi Diretor Executivo da Keystone Dental Inc. de fevereiro de 2011 a junho de 2012 e Vice-Presidente Executivo e Diretor de Operações da Keystone Dental Inc. de outubro de 2010 a fevereiro de 2011. Girin ocupou diversos cargos executivos na ev3 Inc. de setembro de 2003 a setembro de 2010, incluindo os de VicePresidente Executivo e Diretor de Operações, Vice-Presidente Executivo e Presidente, setor neurovascular mundial e Internacional; Vice-Presidente Sênior e Presidente, Internacional, e Gerente Geral, Europa. De setembro de 1998 a agosto de 2003, Girin desempenhou diversas funções na BioScience Europe Baxter Healthcare Corporation. Girin é formado em engenharia pela École des Mines, na França.

16 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | INVERNO 2013

Primeiro emprego depois da faculdade: auditor internacional da Nestlé em Paris, França. Filosofia de negócios: resultados. A melhor maneira de manter uma vantagem competitividade: ser mais rápido que os outros. Velocidade é um fator crítico. Princípio orientador: liderar pelo exemplo. Se pedir aos outros para serem rápidos, mostre o que é ser rápido. Se pedir aos outros para trabalharem arduamente, mostre como trabalhar arduamente. A melhor decisão de negócios: as melhores decisões são as que são tomadas hoje. O que mais gosta em seu cargo: é a função mais voltada para os negócios que se pode imaginar. Trata-se de fazer a empresa funcionar, que é o que mais gosto. Sou uma pessoa voltada ao crescimento, às vendas e à tecnologia. Concorrente mais respeitado: nossos concorrentes precisam provar para mim que devo respeitá-los. Eu respeito a ousadia. Minha meta é as outras empresas nos respeitarem e, na verdade, nos temerem também. A lição mais importante que aprendeu: a maior parte das decisões pode ser tomada mais rapidamente.

A vida nos negócios é muito mais simples do que a maior parte das pessoas pensa. Não há necessidade de complicar demais os processos. Todos nós fazemos parte de uma equipe. Vamos pensar em como atingir as nossas metas e executar o plano. O que mais gosta nos EUA: não há limite para o que se pode conseguir nos EUA. Não existe um teto. Tudo depende de você, que pode fazer as coisas acontecerem. Mentor: tive um mentor em cada década da minha vida. Bob Palmisano é o meu mentor nesta década. A palavra ou expressão que melhor descreve você: voltado para as pessoas. O que mais irrita você: dizer que vai me retornar a chamada e não fazer. Gosto que as pessoas façam o que dizem. Pessoa que mais gostaria de conhecer: Nelson Mandela. Citação favorita: “O único limite para nossas realizações de amanhã são as dúvidas de hoje.” – Franklin D. Roosevelt Três grandes paixões: Minha família, trabalho e vinho. Afinal, sou francês!

Eric Stookey

Novo cargo: Presidente, Extremidades Perguntas e respostas: Cidade natal: North Webster, Indiana. A melhor decisão de negócios: trabalhar com a equipe para identificar a estratégia de mercado para a área de Pé e Tornozelo e observar o impacto positivo que já surtiu. O que mais gosta em seu cargo: depois de 17 anos na Wright, posso dizer que duas coisas sempre tornaram o meu trabalho muito prazeroso: 1. Trabalhar com colegas/funcionários excelentes, em um esforço diário para vencer. 2. Sempre senti que a oportunidade de fazer a diferença na concentração. A melhor maneira de manter a competitividade: dedicar tempo suficiente aos clientes para entender verdadeiramente suas necessidades. Também preciso de um bom exercício. Isso clareia a mente e me ajuda na concentração.

Ted Davis

Novo cargo: Presidente, Ortho-Recon

Perguntas e respostas: Cidade natal: Wilkesboro, Carolina do Norte… Curiosidade: amigo de infância do humorista Zach Galifianakis. Filosofia de negócios: equipe… Contrate grandes “atletas” (talentos), oriente-os bem, proporcione-lhes treinamento, atribuições e metas desafiadoras e veja-os superando as suas expectativas. O que mais gosta no trabalho: a oportunidade de trazer energia e foco para a Ortho-Recon. Adoro assumir um negócio cujo desempenho possa não estar em seu melhor e desenvolvêlo. Os desafios são muito semelhantes à minha experiência em empresas iniciantes, mas há mais recursos. Concorrente mais respeitado: Biomet. Nos meus tempos no setor de capital de risco, o diretor executivo

Primeira opção para uma nova carreira: você deve estar brincando... Filme favorito: Hoosiers, que é o melhor filme sobre o melhor esporte no melhor estado norte-americano. Admito que a minha opinião pode ser ligeiramente parcial aqui! Citação favorita: “Habilidade é o que você é capaz de fazer. A motivação determina o que você faz. A atitude determina a qualidade do que você faz.” - Lou Holtz Três grandes paixões: são, no mínimo, quatro: família, amigos, trabalho e o basquete da Universidade de Indiana.

da empresa trabalhava em uma das empresas de nossa carteira. A melhor decisão de negócios: investimento precoce na Align Technology, responsável pelo desenvolvimento da plataforma INVISALIGN. Isso basicamente revolucionou o setor de aparelhos ortodônticos. Citação favorita: “Sorte é o acontece quando o preparo se encontra com a oportunidade.” – Sêneca, filósofo romano Filme favorito: A Estranha vida de Timothy Green, porque tenho duas irmãs adotivas. Passatempo de férias favorito: esquiar desde o topo da montanha. Meta ainda por atingir: ter mais paciência com os meus filhos!

INVERNO 2013 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | 17


A Wright funciona

e cruzamos a L horas inha 4 1 Inte or p rna s o cio m a na Vo ld e

S

Minha viagem começou um dia após eu ser selado e empacotado em uma caixa na fábrica da WRIGHT. Fui transportado até o centro de distribuição da WRIGHT, do outro lado da cidade de Arlington. Lá, uma esteira me levou até outra caixa, com diversos implantes como eu. E essa caixa estava destinada a alguns lugares. Naquela noite, eu, ao lado de diversas outras caixas, entrei em um caminhão da FedEx. Quando a viagem de caminhão estava chegando ao fim, ouvi o som de turbinas. Tínhamos chegado ao aeroporto. Lá, me embarcaram em um avião enorme e a próxima informação que obtive foi a que estávamos sobrevoando o Oceano Pacífico a 500 milhas por hora. Voamos por 14 horas e cruzamos a Linha Internacional de Datas. Já estávamos no período da tarde do dia seguinte quando aterrissamos. Quando descarregaram o avião, percebi que estávamos em Xangai, na China. No centro de separação, passei pela alfândega na categoria “produto dos EUA”. Como um produto oficialmente importado, entrei em um caminhão que se dirigia a um centro de separação local na cidade. Lá, fui separado e embarquei em outro caminhão, rumo às instalações do distribuidor da WRIGHT em Xangai,

19 | WRIGHT 18 | WRIGHT AOAO REDOR REDOR DODO MUNDO MUNDO | INVERNO | INVERNO 20132013

a Shanghai Medcare. Foram muitos quilômetros de viagem até o depósito da Shangai Medcare. A região metropolitana de Memphis tem 1,3 milhão de pessoas. Xangai tem 23 milhões, o que torna o trânsito um pouco mais intenso. Quando finalmente chegamos ao armazém, fui retirado da caixa (agora bem suja) e colocado em uma prateleira. Mas o meu sossego durou pouco, porque logo fui pego e carregado em um caminhão de entregas. Para onde me levaram? Para outro depósito ou instalação de separação de materiais? De volta aos EUA? Não, não desta vez. Desta vez, aterrissei em um hospital. Por fim, comecei a entender a finalidade da minha longa jornada. Nunca me esqueci de que sou um dispositivo médico criado para cirurgia de artroplastia total do joelho. No hospital, depois de uma rápida passagem por mais uma prateleira, me pegaram, abriram, removeram o selo da minha caixa e me prepararam para a cirurgia. O cirurgião ortopedista me implantou no joelho de um paciente. Eu então me dei conta de que a minha viagem internacional tinha acabado, mas a minha vida mal tinha começado. Fui criado para melhorar a qualidade de vida de uma pessoa, aliviar sua dor e possibilitar que ela retome seu estilo de vida. E foi exatamente o que fiz. De fato, estou saindo de um campo margot holland de golfe.

“Fui criado para melhorar

D a

s. ta

ou um implante de joelho, mas não um implante de joelho qualquer. Sou um implante de joelho ADVANCE® Medial-Pivot, da WRIGHT, e viajo pelo mundo. Fui fabricado em Arlington, Tennessee, EUA, mas agora moro do outro lado do mundo. Como cheguei lá? Vou contar para você.

a qualidade de vida de uma pessoa, aliviar sua dor e possibilitar que ela

Xangai, CHINA A minha viagem TERMINA... »» Chego a Xangai, China, e, depois de passar pela alfândega, embarco em um caminhão. »» Chego ao centro de distribuição da WRIGHT em Xangai, a Shanghai Medcare. »» Sou desembalado e colocado em uma prateleira.

retome seu estilo de vida. E foi exatamente o que fiz.”

Arlington, TENNESSEE A minha viagem começa... »» Fábrica da WRIGHT. »» Centro de distribuição da Wright. »» Embalado em uma caixa, junto com outros implantes. »» Viajando em um caminhão da FedEX, com outras caixas. »» Chegamos ao aeroporto e embarcamos em um enorme avião.

»» Agora, sou carregado em outro caminhão de entregas. »» Finalmente chego a meu destino, o hospital onde sou limpo e preparado para cirurgia. Minha viagem acabou.

INVERNO INVERNO 2013 2013 | WRIGHT | WRIGHT AOAO REDOR REDOR DODO MUNDO MUNDO| | 19 20


COMENTÁRIOS

Conexão F

azendo as coisas certas da maneira certa. É simples assim! O nosso sistema de gestão de alto desempenho (HPMS) proporcionará um mapa rumo à liderança capaz de promover um desempenho de categoria internacional! Estamos adotando um sistema e uma cultura em que clientes, funcionários e acionistas são ouvidos e tratados com o mesmo respeito.

Jennifer Walker

Vice-presidente sênior, Melhoria de Processos

Identificamos algumas poucas áreas (as Vital Few) para mudanças transformadoras e lhes dedicamos atenção concentrada. Demonstramos nossos valores compartilhados todos os dias. Tratase de valores que requerem melhoria significativa. Como nos concentramos em demonstrar nossos valores compartilhados todos os dias? Devemos nos importar com as coisas, ter coragem para manter conversas fundamentais e inspirar os outros. Há quem diga que há uma diferença entre estar satisfeito e comprometido – o coração. Por favor, concentre-se em um de nossos valores compartilhados. Pergunte qual eu escolhi. Trabalhe com outra pessoa no desenvolvimento de um plano de ação para se concentrar nesse valor compartilhado. Discuta os valores em suas reuniões e me envie exemplos de demonstração de nossos valores compartilhados. Juntos, podemos mudar a nossa cultura! Nosso sistema de gestão de alto desempenho é uma abordagem passo a passo para a alocação de recursos, resolução de problemas, tomada de decisões e aproveitamento de oportunidades. Usamos dados e fatos para determinar a situação atual e nos comprometer com transformações revolucionárias para chegar ao estado desejado. A transformação é necessária e inclui disposição para se esforçar pela excelência e uma incansável busca pela transformação revolucionária. Precisamos mudar nossa maneira de pensar e não aceitar nada menos do

20 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | INVERNO 2013

que atingir a meta de transformação revolucionária como resultado. Abraçar o compromisso de fazer tudo com excelência, todos os dias, sem nunca sacrificar quem somos, mudará nossa cultura. Mudar é difícil e a resistência à mudança é normal. Eu lhe peço para considerar a possibilidade de usar o modelo de gestão da mudança do HPMS. Esse modelo exige a avaliação e oposição a seis elementos de resistência.

Oponha-se à resistência por meio de: 1. Comunicação focada 2. Estratégia e planos de ação 3. Orientação e treinamento 4. Comportamento exemplar 5. Recompensa e reconhecimento 6. Métricas de desempenho importantes

Em primeiro lugar, determine a sua situação atual. Como as coisas são feitas hoje? O segundo passo é determinar o seu estado desejado. O seu estado atual é indesejável e o seu estado desejado é o ponto ideal em que se quer estar. Depois, considere os seis elementos de resistência. A comunicação focada informará e estimulará a transição para o estado desejado. Comunique-se de forma clara e frequente. Estratégia e planos de ação oferecem uma visão de alto nível da estratégia para o estado desejado. Orientação e treinamento identificam aqueles que precisam ser treinados na mudança e o treinamento necessário. O comportamento exemplar indica os comportamentos que desejamos ver. Os líderes devem demonstrar visivelmente um comportamento de apoio à mudança. É necessário adotar planos de recompensa e reconhecimento para os que apoiam a mudança com entusiasmo. Esses planos devem ser identificados especificamente. Métricas de desempenho importantes devem ser identificadas para medir o sucesso. Essas métricas devem ser comunicadas. Trata-se de uma ferramenta simples, que pode ser usada em qualquer situação. Como você viu, a nossa árvore do sucesso corporativo foi atualizada e novos projetos Vital Few foram acrescentados. Daremos continuidade aos projetos Vital Few para melhorar a eficiência e eficácia de conformidade e obter o mais rápido crescimento no mercado de Pé e Tornozelo. Acrescentamos um projeto Vital Few para “aproveitar novas oportunidades de crescimento em Ortho-Recon”. Os dados apresentaram uma oportunidade de mercado única em OrthoRecon que a Wright está idealmente posicionada para aproveitar. Os dados indicaram que o aproveitamento dessa oportunidade única também estimularia nosso crescimento em contas já existentes. Vejo essa oportunidade como algo empolgante para a transformação revolucionária na linha de negócios de Ortho-Recon e estou ansiosa pelos relatórios da equipe. Acrescentamos “simplificar processos críticos” aos projetos Vital Few dos funcionários de nossa área. Continuamos apresentando pontuação baixa em “comunicação eficaz entre departamentos/territórios”. Depois de uma análise detalhada, decidiu-se que é possível obter uma transformação revolucionária na comunicação por meio da simplificação de processos críticos. Como funcionário da Wright, você está mudando vidas! Diga isso a seus funcionários e colegas todos os dias!

Viva a Itália!

Itália obtém alta pontuação na pesquisa HPMS Em nossa mais recente pesquisa HPMS, a Itália registrou a impressionante marca de 97% de disposição de recomendar. Três fatores se repetiram nas respostas dos funcionários a uma solicitação de indicar os pontos mais altos de sua empresa: Stefano Peverelli, trabalho em equipe e comunicação. “Stefano Peverelli promove um alto padrão de trabalho em equipe e comunicação. Trabalhos com projetos multidisciplinares, envolvendo pessoas de diversas áreas, aparentemente fora de escopo, mas capazes de pensar criativamente e contribuir.” – Annalisa Andreoni “Aqui, trabalho em equipe não é somente um slogan – é uma realidade. Entrei na Wright no início de 2008 e, até hoje, nunca ouvi ninguém dizer coisas do tipo ‘isso não faz parte da minha função’.” – Stefano Russano “Stefano Peverelli consegue compartilhar informações com funcionários de todos os níveis hierárquicos de maneira simples. Ele fornece orientações claras e foco.” – Eleonora Delvecchio

INVERNO 2013 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | 21


COMENTÁRIOS

Calendário

Fev-Abr

‘ED’-itorial

Feriado do ano novo chinês Dia da Constituição – México

A

ocasião é tudo! Ouve-se muito isso hoje em dia. Em todos os tipos de situação, aplicado a todos os tipos de atividade – saber quando agir pode fazer a diferença entre o sucesso e um horrível fracasso. Não se trata de um novo conceito:

A meu ver, estamos em um ponto tal da história de nossa empresa em que temos de escolher entre aproveitar as oportunidades que se apresentam a nós ou sermos engolidos pela inação e indiferença. Para dar um salto à frente, precisamos de todos a bordo e focados, comunicando-se de maneira eficaz, apoiando os colegas e se responsabilizando pelo sucesso da empresa. execução oportuna “Há uma maré nos Aé verdadeiramente negócios humanos extraordinária:

que, tomada no preamar, conduz à fortuna; omitida, toda a viagem da vida fica restringida a escolhos e desgraças. No preamar, agora flutuamos e devemos aproveitar a corrente quando se mostra favorável, para que não percamos nossa ocasião.”

» Se não comprarmos matérias-primas em tempo hábil, não poderemos fabricar produtos. » Se não fabricarmos produtos em tempo hábil, poderemos perder vendas. » Se não enviarmos os produtos em tempo hábil, poderemos chegar atrasados para uma cirurgia e perder um cliente.

Dia da fundação nacional – Japão

Feriado do ano novo chinês Festival da primavera

Carnaval

Bicentenário da Batalha de Salta – Argentina

»» Se Contas a Receber não coletar pagamentos em tempo hábil, não poderemos comprar matérias-primas. »» Se vendas não ocorrerem em tempo hábil, não teremos o caixa de que precisamos para conduzir os negócios.

Dia de Makha-Bucha – Tailândia

Dia de Benito Juárez – México

Dia da verdade e justiça – Argentina

Ed Steiger

Vice-presidente sênior, Recursos Humanos

Dia da independência – Coreia do Sul

Dia internacional da mulher – Mongólia

Feriado prolongado – Argentina Páscoa

Equinócio da primavera – Japão

Dia de São José Colômbia

Quinta-feira santa

Segunda-feira de Páscoa

Dia das Malvinas – Argentina

Dia de varrer tumbas – Taiwan

Dia da dinastia Chakri Tailândia

Dia do valor - Filipinas

Dia de Juan Santamaria – Costa Rica

Sexta-feira santa

Feriado de ano novo – Tailândia

Dia do imperador Hung Vuong – Vietnã

Feriado de ano novo – Tailândia

Dia da libertação – Itália Dia de Tiradentes – Brasil

Dia da Anzac – Austrália

Dia de Sho¯wa – Japão

22 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | INVERNO 2013

Dia da memória – Taiwan

Essa lista pode se estender infinitamente — cada um e todos os nossos departamentos entrariam nela — e todos os itens são críticos para o nosso sucesso geral. Ter consciência da interdependência entre todos nós e saber quando agir em conjunto com os colegas é o que nos diferenciará de outras empresas. A ocasião é tudo!

- William Shakespeare, Júlio César, tradução de F. Carlos de Almeida Cunha Medeiros e Oscar Mendes

Festival da primavera

Aniversário da rainha – Países Baixos

INVERNO 2013 | WRIGHT AO REDOR DO MUNDO | 24


Wright ao Redor do Mundo - Edição 03  

A revista global para os funcionários da Wright.

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you