Page 1

Приложение Oracle User Productivity Kit является единой синхронизированной платформой для подготовки учебнотренировочной среды, документации системных процессов, создания различных выходных документов для обучения, а также для обучения, проверки уровня знаний и аттестации сотрудников при работе с бизнес приложениями. МАКСИМАЛЬНАЯ ОКУПАЕМОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ Oracle User Productivity Kit взаимодействуе взаимодействует со всеми бизнес приложениями Oracle, Oracle SAP, Microsoft и других поставщиков приложений,, в том числе собственными разработками ками организации. Это дает организации возможность достичь наивысшей окупаемости инвестиций в корпоративную систему, независимо от системы. Идет ли речь о внедрении нового приложения или о модернизации существующего, степень окупаемости повышается на всех стадиях жизненного цикла приложения. Приложение разработано для людей, не обладающими специальными техническими знаниями в области программного ого обеспечения, и предназначено для специалистов листов различных квалификаций: менеджеров проекта,, функциональны функциональных экспертов, инструкторов. УПРОЩЕНИЕ АДАПТАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Пользователи, незнакомые с новой системой, затрачивают на ее освоение в четыре раза больше времени, чем получившие соответствующую первоначальную подготовку. Кроме того, на поддержку и сопровождение они требуют времени в шесть раз больше. Существенно разня разнятся тся их требования к среде, удобной для освоения системы. При использовании Oracle User Productivity Kit пользователи могут проходить учебные курсы или заниматься самостоятельно. Различные методы обучения предусматривают использование учебных видеороликов, видеороликов воспроизводимых в интерактивном режиме,, практический тренинг в учебной, специально подготовленной версии системы, а также проверку навыков по овладению ею. Учебные ролики могут прямо импортироваться в обучающую систему вроде Oracle iLearning, SAP Learning Solution и Saba Learning Suite. UPK гарантирует успешное освоение пользователем новой системы, так как пользователь имеет возможность постоянно совершенствовать свои знания. СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ И ИЗДЕРЖЕК НА ПОДГОТОВКУ ДОКУМЕНТАЦИИ И ОБУЧЕНИЕ Многопользовательская тельская среда, оптимизированная для коллективной работы, дает разработчику документации возможность отслеживать процесс подготовки и управления документами – данные входящих и исходящих, версии документов, их статус и т.п. В единой централизованной среде можно создавать доступные многим участникам документы, учебные и справочные материалы. Проектная команда может на 49 процентов снизить расходы на подготовку системной документации, тестовых скриптов, видеороликов, учебников, руководств пользователя, инстру инструкций – причем исключается дублирование работ. Кроме того, развитый функционал продукта по поддержке иностранных языков существенно сокращает время по внедрению мультиязычной системы: исходные тексты экспортируются, переводятся, а затем импортируются обратно; обратно; причем тексты автоматически загружаются в соответствующие им экранные формы. Управляемый процесс дублирования позволяет создавать тренировочную среду на нескольких языках, минимизируя время и затраты. МИНИМИЗАЦИЯ РИСКОВ Oracle User Productivity Kit – мощный инструмент документирования шагов процесса, позволяющий обеспечить логически-последовательный последовательный подход пользователя к процессу в рамках всего предприятия. Если на предприятии приняты определенные требования по подготовке документов, UPK позволяет их соблюсти, а также уменьшить сложности, обычно связанные с изменением этих правил. Особый режим обеспечивает обратную связь – пользователь может узнать, допустил ли он ошибку и, что самое важное, как ее исправить. Тем самым продукт позволяет эффективно обучать обуч пользователей и контролировать уровень их компетенции.


К обычным рискам, неизбежным при внедрении Корпоративной Информационной Системы, в настоящее время добавляются риски, связанные с адаптацией конечных пользователей. Текучесть кадров накладывается на а сложность систем. Несистемный подход к обучению персонала может привести к неэффективному использованию программного обеспечения. Oracle User Productivity Kit, базируясь на лучших образцах современной мировой практики, позволяет минимизировать риск утраты ы персоналом ценных знаний и навыков. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ Вне зависимости от используемой системы обучения, пользователи уже в течение двух недель забывают 70 процентов полученной ими информации; 87 процентов забывается в течение месяца. По окончании первоначального курса возникает необходимость в дружественной пользователю учебно-справочной справочной среде, позволяющей получать учебные материалы и справки по первому требованию. Режим “Делай так” и функция SmartMatch оперативно предоставляют контекстные справки, последовательно направляющие пользователя по стадиям бизнес-процесса. роцесса. Способность добавлять оригинальную контекстную справочную информацию позволяет сократить количество обращений к технической поддержке и тем минимизировать потери рабочего времени. Корпоративные приложения постоянно модернизируются; бизнес бизнес-процессы ы компании изменяются в соответствии с новыми требованиями. С использованием Oracle User Productivity Kit организация может существенно упростить поддержку этих процессов. Различные формы вывода данных автоматически централизованно обновляются; это позволя позволяет ет поддерживать актуальное состояние тренинговой среды в соответствии с самыми последними требованиями. Сравнительно немногие процессы обслуживаются одной прикладной системой – как правило, в них задействовано несколько приложений. Соответственно, пользова пользователь тель должен мыслить не в терминах того или иного приложения, а в терминах бизнес-процесса. бизнес процесса. Развитая функциональность Oracle User Productivity Kit позволяет создать среду, отражающую бизнес бизнес-процессы процессы именно так, как их видит пользователь в своей повседневной й работе – независимо от специфики того или иного приложения. Успех работы корпоративной информационной системы зависит от того, смогут ли сотрудники быстро адаптироваться к ней. Oracle User Productivity Kit предоставляет для этого наилучшие возможности, существенно ущественно сокращая время адаптации, уменьшая расходы на обучение и, следовательно, резко повышая окупаемость инвестиций. КЛЮЧЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И ПРЕИМУЩЕСТВА Повышение Квалификации и Минимизация Рисков ФУНКЦИИ     

Единая, централизованная среда для подготовки системной документации, кументации, тестовых сценарий, учебников и учебных видеороликов, справочных материалов и руководств пользователя Различные методы обучения: просмотр видеороликов, самостоятельная практика, прохождение тестов Контекстная Справочная система стема Управление документацией: входящие/исходящие, версии и статусы документов Поддержка иностранных языков

ПРЕИМУЩЕСТВА   

Повышение окупаемости инвестиций за счет сокращения времени обучения и поддержания сопроводительно-справочной справочной документации в актуальном актуаль состоянии Сокращение расходов на внедрение приложений, поддерживающих несколько языков Уменьшение риска нарушения пользователем заданной последовательности шагов бизнесбизнес процесса


   

Учебная среда отражает шаги бизнес-процесса так, как их видит пользователь Сокращение расходов на обучение и подготовку сопроводительной документации Ускорение подготовки учебных материалов Сокращение расходов на поддержку за счет использования Контекстной справочной системы

Oracle User Productivity Kit позволяет значительно упростить процесс внедрения приложений, предоставляя конечному пользователю удобную среду для освоения работы в новой системе. Это позволяет устранить одно из самых серьезных препятствий на пути успешного внедрения – длительную и трудную адаптацию пользователей к системе. Посредством отдельной авторской сессии в приложении Oracle UPK можно создавать различные виды документов для обучения, а также материалы для поддержки операций, используемых на всех стадиях жизненного цикла проекта: Приложение позволяет контролировать этот процесс и минимизировать связанные с ним риски по подготовке       

документации системных процессов документов тестирования наглядные примеров работы в бизнес приложении (интерактивный режим обучения) руководств по обучению быстрых ссылочных справочников, глоссариев подсказок на рабочем месте памяток пользователю,

что позволяет сократить время, затраченное на создание документации. Для всех видов выходных документов предусмотрена возможность создания шаблонов в соответствии со специфическими требованиями к документации конкретной организации. Таким образом, организации могут обучать своих пользователей в режиме реального времени и использовать материалы по обучению во время занятий в классах, либо совмещать оба способа обучения. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ ORACLE UPK 1. Центральное хранилище данных: все материалы по обучению, как созданные с помощью Oracle UPK, так и отдельные ссылочные документы, хранятся на самой платформе. 2. Различные выходные документы: за один авторский сеанс с помощью простого и легкого процесса записи действий конечного пользователя системы, функционирующей на предприятии, при работе с любым программным обеспечением. Платформа Oracle UPK позволяет создавать различные виды выходных документов: руководства пользователей, документы тестирования, документы бизнеспроцессов, документы по обучению, подсказки на рабочем месте, памятки пользователю и др.. Виды выходных документов, создаваемых с помощью Oracle UPK:    

Симуляции системных операций Подсказки / Инструкции по эксплуатации Руководства для обучения в классах Тестовые сценарии для проверки знаний пользователей с отчетами о результатах проверки

3. Широкие возможности поддержки пользователей Инструментарий поддержки пользователей включает следующие составляющие:   

внутрисистемная поддержка UPK: программное обеспечение содержит подробные инструкции на русском языке по использованию системы UPK поддержка UPK в режиме реального времени: при наличии выхода в Интернет с помощью специальной ссылки можно не только прочитать руководства по использованию системы UPK, но и просмотреть соответствующие ролики пользовательская поддержка при работе с другим программным обеспечением: платформа UPK предоставляет пользователю поддержку на рабочем месте.

4. Возможности по контролю и мониторингу квалификации пользователей: платформа Oracle UPK содержит компонент Usage Tracking («Проверка уровня знаний пользователя»), с помощью


которого можно отслеживать успеваемость пользователей при обучении и ежедневной ежедневной работе в системе (кто и когда пользовался системой; результат в формате документа MS Word). Компонент предоставляет тавляет широкие возможности по сбору информации информации о том, как пользователи просматривали ролики в плеере. Администратор может запустить отчеты по отслеженным данным. С инструментом поставляются неколько готовых отчетов, также можно легко создать новые отчеты для контроля данных. Инструмент Usage Tracking («Проверка уровня знаний пользователя») отслеживает и хранит в единой базе данных следующую информацию:      

Имя пользователя Наименование топика и идентификатор документа Дата, время,, продолжительность изучения каждого топика Число просмотров/воспроизведения /воспроизведения топиков Режим воспроизведения каждо каждого топика Необходимый и набранный аттестационный балл, а также результат прохождения аттестации (прошел/нет),, относительно заданного заданно порогового значения (%).

Для отслеживания данных Usage Tracking («Проверка уровня знаний пользователя») выполняет идентификацию пользователей, просматривающих учебный контент, и пользователей, пользователей имеющих права доступа к Usage Tracking. Это процесс называется аутентификацией. Предусмотрено два возможных метода аутентификации пользователей: Forms и Windows. Forms – этот метод аутентификации использует вводимую пользователем информацию для проверки прав доступа.. Пользователю необходимо ввести свое имя пользователя и пароль для входа. Каждый пользователь может сохранить регистрационную информацию, чтобы не вводить вводит ее каждый раз при входе в систему. Windows – этот метод аутентификации использует сетевую регистрационную учетную информацию. Любой пользователь, вошедший в систему систему, автоматически входит в Usage Tracking («Проверка уровня знаний пользователя»). Если пользователь вошел без Windows аутентификации, то он будет уведомлен о необходимости ввода сетевой информации (имя имя пользователя и пароль для доступа в Usage Tracking). Пользователи с соответствующими правами могут создавать и запускать отчеты контроля. Пользователи могут использовать предварительно настроенные или разрабатывать собственные отчеты, используя предопределенную группировку, сортировку и критерии фильтрации данных. Результаты отчета просматриваются сматриваются в окне проводника и могут быть распечатаны. Дополнительно, данные отчета могут переданы в другие приложения, такие как Excel, Word,, для будущей обработки информации.

5. Поддержка различных языков: Навигатор Oracle UPK поддерживает 14 языков (в т.ч. русский). Разработчики могут создавать содержание на разных языках одновременно, сокращая время и затраты на локализацию продукта. РАБОТА С ORACLE UPK

Запись обучающих материалов состоит из 2 этапов: 1. Пошаговая запись действий пользователя в программном приложении. Запись может выполняться в двух режимах: Автоматический и Ручной. Запись производится с помощью Recorder. Recorder C помощью Recorder каждое действие и моментальный снимок экрана фиксируются, действие ие, производимое пользователем, автоматически распознаётся и автоматически формируется текстовая стовая ссноска.


2. Записанный контент корректируется в редакторе и сохраняется. Функционал редактора гибкий и удобный, позволяет создавать сложные цепи операций, а также записывать и добавлять звуковое сопровождение.

ВЫХОДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ UPK После записи и редактирования обучающего контента необходимо выбрать формат публикации созданного контента:    

Интерактивный Проигрыватель HTML формат Learning Management System Standalone Topic Files

Существует несколько видов выходных документов, формат опубликованных документов MS Word и Adobe PDF.      

System Process – Документация системных процессов Job Aids – Инструкция по выполнению системных процедур Training Guide – Обучающее руководство Instructor Manual – Руководство инструктора для обучения в классах Test document – Тестовые сценарии Презентация – MS Power Point

2. Эмуляция системных операций Oracle UPK – Проигрыватель содержит следующие интерактивные режимы воспроизведения:


Демонстрация (See It!) - Предоставляется ролевая эмуляция пошаговой последовательности выполнения действий Практика (Try It!) - Вы можете самостоятельно практиковаться в работе в системе (практика ( проходит в эмуляционной среде, действия пользователя не затрагивают "живую" систему) Проверка (Know It!) - C помощью данного режима проверяется уровень Ваших знаний перед тем, как Вы непосредственно приступите к работе в живой системе. После прохождения уучебного чебного задания в режиме Проверки, Вы получает оценку, которая формируется из количества верных шагов пройденного учебного задания Поддержка (Do It!) - С помощью режима Поддержки, Вы может смотреть интересующий Вас бизнеспроцесс (операцию) и параллельно работать работать в живой среде, следуя подсказке Oracle UPK

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПОРТАЛ Приложение Oracle Knowledge Pathways представляет собой комплексное решение для организации обучающего процесса и постоянного контроля уровня знаний сотрудников предприятия. Он представляет собой образовательный портал, доступный на 12 языках и обеспечивающий доступ сотрудникам организации к центральному хранилищу проектных, обучающих и/или аттестационных материалов. Oracle Knowledge Pathways включает включа в себя 3 модуля: • Воспроизведение • Моделирование • Управление Сочетание модулей позволяет собрать, объединить и предоставить в удобном виде весь контент в Web-среде среде для поддержки ИТ ИТ-внедрений, организационных изменений, аттестации персонала и другой деятельности в области обучения.

UPK  

User Productivity Kit

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you