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Entrevista a Ignacio Casamada Lasús, Presidente Ejecutivo de Optima facility

Un reportaje de Beatriz Cortiles | bcortiles@smartscities.com

Una solución óptima L

“Las empresas externalizan cada vez más con el fin de mantener su competitividad y diferenciación” “Somos la alternativa a los grandes “players” del mercado, a través de una cultura de servicio centrada en el cliente”

os inicios de una empresa de servicios de soporte (Facility Services / Facility Management) como la suya ¿resultó fácil en su implantación? ¿Era posible entender la palabra externalización? R.- El proceso de externalización se introdujo en España tímidamente a partir de los años 80, para aquellas actividades de menor valor añadido como la limpieza de oficinas. Paulatinamente esta tendencia se ha ido extendiendo en otras actividades (mantenimiento, restauración, jardinería, servicios auxiliares, etc.) y sectores. En el entorno económico actual, con condiciones sin precedentes de mercado, las empresas requieren de nuevas respuestas en la constante búsqueda de la competitividad y la diferenciación. En este complejo e incierto entorno los modelos tradicionales, presentan importantes limitaciones a la hora de satisfacer las nuevas demandas actuales. Por ello, el concepto de externalización ha crecido de manera significativa y se ha extendido por diversos países, sectores y empresas. Las empresas externalizan cada vez más con el fin de mantener su competitividad y diferenciación. P.- En su carrera empresarial ha pasado por diferentes etapas: desde la creación del grupo Ramel, la venta a Acciona y la creación de Acciona Facility Services, hasta la creación del grupo Optima faci-

lity. En los momentos actuales ¿Cuál es el futuro de la compañía? R.- El grupo Optima facility nació hace dos años, fruto de la adquisición e integración de compañías especialistas en la provisión de servicios, con una fuerte reputación lograda en los más de 30 años de experiencia en el mercado de servicios. En Optima facility tenemos como objetivo ayudar a nuestros clientes a reducir y flexibilizar de forma sostenida el coste de sus servicios, a la vez que minimizar el impacto medioambiental de sus edificios e instalaciones. Somos especialistas en la gestión y provisión de una amplia gama de servicios: mantenimiento, limpieza, servicios energéticos, instalaciones integrales, etc. El mercado español de Servicios de Soporte se estima en 30 mil millones de euros, caracterizado por un alto grado de atomización, al estar integrado por un amplio número de empresas especializadas en la prestación de servicios en segmentos de actividad concretos y en ámbitos de actuación local o regional. Existe una fuerte presencia de filiales de compañías constructoras entre los principales “players” del mercado. La caída de la actividad constructora en el mercado nacional está impulsando la desinversión de estos grupos constructores en el área de servicios para concentrar recursos en áreas estratégicas. Somos la alternativa a los grandes “players” del mercado, a través de una cultura de servicio centrada en

“Companies are increasingly outsourcing in order to maintain their competitive edge and differentiation” | “We are the alternative to the big players on the market, through a culture of customer-oriented service”


el cliente, un equipo humano motivado, la innovación y la sostenibilidad, que son los rasgos de identidad de Optima facility y los generadores de nuestras principales ventajas competitivas. Además sigue aumentado el número de clientes que decide centralizar todos los servicios auxiliares en un único proveedor. Esta tendencia favorece la posición de grupos como Optima facility, capaces de prestar una oferta integral y desarrollar contratos a medida del cliente con una máxima adaptación a sus necesidades P.- En cuanto a la gestión energética, bajo Optima Energy Management, su compañía ofrece un ahorro mínimo entre el 5 al 30% pero ¿Quién asume la inversión? R.- Optima Energy Management es la empresa del grupo dedicada al desarrollo de servicios energéticos. A través de la promoción de innovadores actuaciones para el fomento del Ahorro y la Eficiencia Energética, ayudamos a nuestros clientes a reducir las emisiones contaminantes y a mejorar su competitividad. Las soluciones energéticas que implementamos nos permiten garantizar ahorros energéticos mínimos del 5% y vincular nuestros ingresos a los ahorros obtenidos (de media superiores al 30%). En todos nuestros proyectos, asumimos los riesgos técnicos y financieros basándonos en nuestra experiencia en servicios energéticos así como en la en la utilización en exclusiva en España y Portugal de una tecnología inalámbrica que interactúa con los sistemas eléctricos, de aire acondicionado y calefacción para reducir los consumos energéticos. Esta tecnología ha sido creada en el M.I.T. siendo galardonada con 12 premios internacionales, se caracteriza por ser una solución no invasiva, sin cableados ni obras que nos permiten que en 3 semanas poda-

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“Green Services” es un innovador programa que minimiza el impacto medioambiental de nuestros clientes a través del desarrollo de iniciativas de sostenibilidad en el ámbito de los servicios”

mos estar generando ahorros. En este sentido, General Electric Real Estate, ha conseguido en diferentes edificios de oficinas, ahorros energéticos entre el 33% y el 50%. P.- En el mundo Smart City ¿como impacta el programa Green Services? R.- Optima facility ha desarrollado un innovador programa “Optima Green Services”, con la finalidad de minimizar el impacto medioambiental de nuestros clientes a través del desarrollo de iniciativas de sostenibilidad en el ámbito de los servicios (modernización de instalaciones, “Green Cleaning”, servicios energéticos, gestión de residuos, ahorro de agua y certificados de sostenibilidad). Contribuimos activamente a la aportación de valor añadido de nuestros clientes, minimizando el impacto medioambiental de sus edificios e instalaciones, reduciendo sus consumos energéticos e incrementando la confortabilidad de los empleados con entornos de trabajo saludables (El 80% de nuestro tiempo lo vivimos en espacios cerrados). P.- No cabe duda de que la internacionalización de la compañía ha sido protagonista de sus últimos años: ¿Como está resultando su implantación en los Emiratos Árabes? R.- El grupo Optima facility, es la primera empresa española del sector en establecerse en EAU. Esto ha sido posible a través del acuerdo para la adquisición de la participación mayoritaria de la compañía Al Sahel Technical Facilities (ahora llamada Optima Al Sahel) con base en Abu Dabi y delegaciones en Dubai y Al Ain. Es la primera

adquisición internacional y la implantación en un mercado emergente como el de EAU, dónde se prevé que la industria de Facility Management tenga una tasa de crecimiento anual del 20% para los próximos cinco años. Así mismo, queremos que Optima Al Sahel se convierta en la plataforma para crecer en otros países del Medio Oriente como Qatar y Arabia Saudí. P.- En su filosofía hablan de soluciones innovadoras y de alta eficiencia. ¿Puede explicarme en que consiste? R.- La creación y aplicación de innovaciones forma parte de nuestros valores y es una de las principales ventajas competitivas. Según los libros de “management”, la innovación es una necesidad. En nuestra opinión, es sobre todo un medio de avanzar. A veces, surge de pequeñas cosas aprendidas en el día a día, pero muy a menudo lo hacemos mediante la obtención de la inspiración, del trabajo conjunto con nuestros clientes. Dentro de cada área de actividad, se trabaja en todo tipo de innovaciones. Apoyados por las últimas tecnologías de gestión, aplicamos estudios de reingeniería de procesos para cada uno de los servicios que proveemos, con la finalidad de introducir mejoras continuas. Así, por ejemplo, con nuestro innovador programa “Green Services”, estamos ayudando a nuestros clientes en certificarse en proyectos LEED en la fase de operación, en entornos con una alta exigencia en estándares de sostenibilidad como es la ciudad de Masdar (a 17 kilómetros de Abu Dabi) que es un referente mundial de ciudad sostenible.

“Green Services” is an innovative programme that minimizes the environmental impact of our customers through the development of sustainable initiatives within the scope of the services”

Profile for Optima facility

Artículo Smartcity  

Entrevista a Ignacio Casamada Lasús, Presidente Ejecutivo de Optima facility en la revista Smartcity

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