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Parada Obrigatória Encarte destinado aos colaboradores da OpenTech | Nº 2 | Setembro/Outubro | 2012

NOVO ESCRITÓRIO EM SÃO PAULO AMPLIA ATENDIMENTO A equipe Comercial e de Gerentes de Contas de São Paulo está trabalhando em amplo e moderno espaço nas novas instalações do Escritório da capital paulista. A nova estrutura ocupa dois andares de um prédio localizado no bairro Alphaville, com capacidade para receber 50 profissionais. O escritório dispõe de duas salas para reuniões, duas salas para a área operacional, uma sala para diretoria e uma sala para área comercial, além da recepção. No total são 157,48

Perfil

COLECIONADOR DE PRÊMIOS Douglas Eduardo Gomes é o que se pode chamar de um profissional nota 10. Enquanto desempenhou a função de operador de rastreamento ele atingiu a pontuação máxima na auditoria do programa Colaborador Destaque por diversos meses e recebeu o prêmio de destaque anual em 2011. Neste ano, ele repetiu o feito em dois meses até ser promovido, em abril, para o setor de Gerenciamento Logístico. Reconhecido pelo seu bom desempenho, Douglas já ganhou prêmios e bonificações. Segundo o operador, seu diferencial está no comprometimento, atenção aos detalhes e na busca constante por informações. “Eu procuro não me acomodar, por isso anualmente traço metas profissionais e pessoais para sempre evoluir”, diz. Fruto de seu trabalho na OpenTech, Douglas comprou um carro em 2010, casou-se em 2011 e neste ano comprou um imóvel. Está realizado e continua a investir na carreira, agora cursando pós-graduação em Gestão Estratégica de Negócios.

m² de área, a aproximadamente 40 km do centro da cidade. “Atualmente a equipe é integrada por 32 pessoas, mas como a meta da empresa é crescer na região metropolitana de São Paulo, o escritório está preparado para ampliar o número de profissionais”, comenta Willian Puccini Lanfranchi, diretor Comercial. A OpenTech está em franco crescimento e as perspectivas para empresa na região metropolitana paulista são muito boas, de acordo com Lanfranchi.

COLABORADOR DESTAQUE Focado na operação dos setores de Rastreamento e Cadastro e realizado por meio de auditorias internas, o programa avalia, desde 2010, o desempenho individual de cada colaborador segundo índices operacionais, desempenho telefônico e fatores comportamentais. No Rastreamento, cerca de 150 colaboradores concorrem à premiação, sendo agraciados três por turno e um deles é eleito como destaque geral do mês. A premiação é de R$ 100,00 para o destaque/turno e de R$ 200,00 para o destaque/geral, mais a entrega de uma cesta com guloseimas. No fim do ano, o destaque anual ganha R$ 1.000,00. Na área de Cadastro, o programa começou em 2012 e atualmente 17 colaboradores disputam os prêmios mensal e anual. A premiação é dada ao colaborador eleito destaque do mês, também no valor de R$ 100,00. De acordo com a gerente de Gestão de Pessoas, Ivana de Oliveira, “com o programa todos ganham, existe o estímulo à qualidade e motivação para o trabalho e reconhecimento pelo empenho e dedicação”. A coordenadora, Ronize Antoniazzi, completa: “Essa é uma forma que temos para reconhecer aqueles que se destacam e para incentivar a excelência no serviço”.


Clientes

OPENTECH CONSULTA A OPINIÃO DO CLIENTE Começou no mês de setembro a aplicação da Pesquisa de Satisfação dos Clientes OpenTech, realizada anualmente. O objetivo principal é fidelizar o cliente, demonstrando a sua importância para a empresa. “A identificação precoce de sugestões de melhoria dos clientes permite agilidade nas respostas e soluções para garantir a satisfação dos clientes”, explica Monika Schlunzen Monguilhot, consultora responsável pela execução da pesquisa.

A meta é ouvir a opinião de, no mínimo, 30% dos clientes ativos. A consulta é realizada via contato telefônico ou via web. Todas as situações e sugestões apresentadas pelos clientes durante a pesquisa são verificadas e a área responsável dá o retorno ao cliente. No final do processo de coleta, os dados são agrupados e emitidos os gráficos e o relatório anual de satisfação dos clientes, que são apresentados aos envolvidos nos processos avaliados pela pesquisa e para diretoria.

Curtas Comemorações

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1. Aniversariantes do mês 2. Dia dos Pais 3. Performance de agosto 4. Implantação CRM 5. Happy Hour

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Mais fotos na página da OpenTech no Facebook.

Projeto integrado de logística

Na mídia

Diretores da OpenTechGR e da Central de Cooperativas de Transportes do RS - Rede Transporte assinaram, no dia 20 de agosto, um convênio que estabelece um programa de parceria, visando proporcionar o acesso ao software de gestão ERP Trucker com licença de uso para as cooperativas singulares associadas à rede.

A OpenTech foi destaque na edição de agosto da Revista Logweb. Na reportagem “Especializada em gerenciamento de risco e rastreamento de frotas, Opentech espera crescer 50% em 2012”, o presidente da empresa, Alfredo Zattar, fala sobre o mercado, as soluções da OpenTech e as perspectivas de crescimento no setor.

2ª Edição Parada Obrigatória | Encarte  

Informativo circulação interna

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