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Open Mind Groups 外企软件公司的企业文化

2011.07.24


目录 参与嘉宾............................................................................................. 3 前言 .................................................................................................... 3 员工与老板之间的平等性................................................................... 4 尊重员工............................................................................................. 4 注重沟通与交流 ................................................................................. 5 注重员工独立性的培养 ...................................................................... 5 完善的培训机制 ................................................................................. 5 合理的任务分配和管理机制............................................................... 6 总结 .................................................................................................... 6


参与嘉宾 Winspy 蒋

前言 我在 IT 业摸打滚爬了 10 多年,从一名代码民工做到一家小公司的主管,到 如今带着一只迷你的研发团队,窝在一个小区里搞创业,开发的产品目前也进入 了最后的冲刺阶段……然而,就几个人的作坊式的团队,在开发过程中碰到了很 多国内 IT 公司在管理中经常碰到的棘手问题:士气低落、进度不合理、工作分 配不平衡、压力过大、甚至勾心斗角……面对团队出现的这些问题,或许我仍然 能通过以往的方式进行管理,这种方式足够应付仅有几个人的团队,一旦公司进 入扩张期,有更多的人加入到开发中,甚至出现了很多新的部门,我的土办法是 否还有效?随着团队的壮大和变化,如果管理者还停留在以往的管理模式下而没 有跟上团队的这种变化,往往会迸发出更多问题,到时候别说 50 个人了,团队 人数增加到 15 个人,可能就产生很大的瓶颈了。 而这种因为团队迅速扩大,但管理没跟上,而导致公司垮掉的例子,在国内 IT 行业还真不在少数! 这里提一个极端的案例:某个公司为了能赶进度把产品做出来,逼着员工们 拼命加班加点的工作,他们每周工作 7 天,每天工作 12 个小时以上,结果产品 终于赶在了预计的时间内做出来了,但就在产品发布的同一天,团队的所有成员 全部提交辞职报告……这种杀鸡取卵的做法,在国内每天都在发生…… 那么,对于需要管理数千人、甚至由来自全球不同国家、不同地区的人 组成的外企软件公司,他们是如何对人员进行管理的呢?他们的管理理念是什 么?他们的企业文化是如何打造的呢?他们跟国内的作坊式的管理到底有些什 么区别呢? 我与“蒋”就这些问题做了一个探讨,“蒋”在外企软件公司工作 5 年,我 们可就此一窥外企软件公司的管理方式。


员工与老板之间的平等性 在国内的公司,员工就是员工,老板就是老板,老板说的任何话都不容员工 进行挑战,老板是发薪水给员工的人,因此自然要听老板的话。 在外企软件公司,情况则完全不同,员工和老板之间会淡化上下级的关系, 而是一种对等的关系。员工如果对老板有什么意见,可以去找老板理论,甚至老 板可以服务于员工,比如:员工在做某个事情的时候,缺乏资源后者需要帮助时, 员工可以去找老板沟通,老板会动用自己的资源,进行调动和调整,使得这个事 情能顺利的完成。 而这种平等的关系,还可以从考核中看出来,通常公司都是老板考核员工, 但在外企软件公司中,不仅仅是老板要考核员工,而员工也要考核老板,如果员 工给老板的分数很低的话,那么老板的日子可就要不好过喽…… 因此,在外企软件公司中,老板是一个掌握更多资源的调度者,他需要合理 的分配自己的资源,以便能让员工们能更快、更好的完成工作。

尊重员工 在国内,开发人员活的很痛苦,每天睡的比鸡还少、吃的比猪还差、工作时 间的比谁都长……而且也得不到什么尊重,就一代码民工,搞的很多做开发的未 老先衰……难怪国内流行一句话:做开发的,也是在吃青春饭,一旦奔三了,就 要被淘汰……是啊,这么拼脑力和体力,没点身体上的资本,这还怎么混呀…… 而在外企软件公司,一到下班时间,办公室就空荡荡的了。因为任务分配的 很合理,每个员工只要合理利用工作的 8 个小时之内,都能完成工作,如果你无 法完成工作,而留下来加班的话,那通常只有 2 种可能性:要么就是你没有合理 安排时间,需要用更多的时间才能完成 8 小时工作时间内完成的时间,另一种就 是任务分配有问题,任务分配有问题的话,可以去找老板谈,所以,你加班的话, 只能说明你没好好利用上班时间工作……你反而会为加班而感到脸红…… 外企软件公司会举办各种内部活动,但他们举办各种活动,均在工作日进行, 因为他们认为周末和下班时间是属于员工的私人时间,只要不是什么紧急的事 情,就应该尊重员工的私人时间。 如果外企软件公司是做消费类电子产品的,也并不会干涉或者制止员工去购 买竞争对手的产品,相反的,在重要的新产品发布的时候,甚至会给每个员工免 费赠送一套,至于员工选择哪个产品,那就看自己的喜好了。


注重沟通与交流 在国内,员工似乎就只有卖命的份,如果员工因为各种问题开始影响工作, 老板会认为这个员工在动歪脑筋,会把这个“害群之马”给剔除,或者有些腼腆的 员工在遭受不公和不满时,暂时性的选择了忍耐,当忍无可忍的时候,直接递交 辞职报告,搞的你是猝不及防。员工在转变成所谓的“害群之马”之前,我们能发 现并调整他们不满心态吗? 在外企软件公司里,老板每个月会找你面谈一次,而这种交流是在轻松的环 境下进行的,不仅可以缓和上下级之间的关系,还能及早的发现员工工作上的各 种问题和不满,并及时纠正问题,当然,员工对老板不满,也可以提出来,这点 也反映了员工与老板之间平等的关系。 外企软件公司的理念就是你有任何问题就要说出来,你对别人有意见,你就 要说出来,你对老板有意见,你也可以说出来!这样,别人才知道你内心的想法, 而不是老是让别人去猜你心中的想法。

注重员工独立性的培养 在外企软件公司里,你不仅要能做事,更要会做事,接到一个任务的时候, 你需要独立思考任务的解决方法,而不是告诉你任务和解决方法,那样的话,你 最多只能是一个任务的执行者而已。如果你实在没头绪,可以去找同事和老板来 协商。

完善的培训机制 外企软件公司都会非常重视人员的培训,会给不同的员工制订不同的培训计 划,甚至这些培训课程会被列入考核标准中,你必须每年完成由公司给你制订的 这些培训计划,否则就会影响你当年的绩效考核。 而在国内,很多搞开发的,因为开发的比较优秀,而被提拔到管理的位置上, 但没人告诉你怎么去管理,因为老板也不懂,你只能硬着头皮从以前管好自己的 代码,变成管理一个团队,而你唯一能依靠的就只有互联网和你以往的工作经验 来进行管理,结果你很痛苦、你的下属也很痛苦、老板更痛苦……


合理的任务分配和管理机制 在国内,在开发一个项目或者产品前,通常也会讨论、也会制订开发计划, 但这个开发计划似乎永远没有变化来的快,一会客户的需求变动了,一会老板改 主意了……或者就是计划安排极不合理,以及不够详细,等做到某个功能点时, 突然发现之前的计划的时间根本不可能完成这个功能点,所以呀,久而久之,这 个制订出来的开发计划就成了一张画得好看的废纸,谁都不相信它。 而在外企软件公司,任务分配的非常有讲究,通常一个资深的项目经理,分 配给员工的任务,基本上都是较为合理的。一旦某个员工发现分配的任务有异常, 还可以去找项目经理协商,这样保证了任务分配的合理性。当然,这对项目经理 的要求也是非常之高的,而国内的项目经理,大多都是从写代码的第一线提拔过 来的,水平参差不齐。

总结 以上几点,只是外企软件公司在管理和文化中的冰山一角,不过已经让我们 感受到了外企软件公司的那种平等、公正和尊重的氛围,这种氛围一部分是以制 度作为基础来维护,还有一部分是通过老板们的一举一动来影响员工的行为,使 员工们在这样的氛围中得到熏陶,久而久之,就会成为员工们自己的习惯,等到 员工成为了老板,也可以继续去影响其它员工,从而形成了一种良性循环,这就 是外企软件公司的企业文化,这种企业文化已经融入到每个员工身上,甚至一个 新加入的员工,在工作的第一天就能感受到这种企业文化! 而作为国内的公司不可能去生搬硬套的将这些制度,但其中有不少内容很值 得我们去借鉴和思考!

Foreign company's corporate culture  

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