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A Open Computadores oferece soluções de monitoramento online de hardware e software para que você controle as demandas do crescimento ao lidar com os desafios contínuos da tecnologia. Nosso objetivo é manter os sistemas operacionais de seus clientes ou usuários, de forma que você possa focar seus esforços nas demandas do crescimento, gerenciando custos e rendimentos crescentes.

Nós queremos lhe ajudar a realizar os ganhos da produtividade e ROI que você tem esperado de seus sistemas. O Sistema de Gerenciamento de Infraestrutura da Open Computadores consiste em vários níveis de serviço, oferecidos através de um gerenciamento pró-ativo e um suporte de infra-estrutura de TI para empresas.

Serviços de gerenciamento de TI: • Proteção antivírus e remoção de spyware • Análise de discos • Gerenciamento de patch de segurança • Controle de aplicações • Auditoria de hardware e software • Backup & disaster recovery • Controle e definições das políticas de segurança Utilizando a tecnologia, as tarefas diárias deTI podem ser automatizadas para garantir seu completo funcionamento consistente e sem falhas. Os serviços de gerenciamento pró-ativo eliminam o cenário de "chamada e espera" para o suporte. Problemas potenciais são prevenidos. Sistemas e pessoas mantêm a produtividade. No caso de ainda acontecer algum problema não identificado, o atendimento e a solução serão em minutos.


Disponibilidade é a principal base de nosso sistema de gerenciamento. Características: • Auditoria HW/SW e inventário • Serviços pró-ativos • Relatórios de gerenciamento e status • Direcionamento de melhores práticas • Automatizado e confiável

Confira os benefícios do sistema: • Redução de custos com deslocamento • Economia do tempo técnico/mão-deobra • Extinção de retrabalho • Qualidade do serviço • Rapidez e eficácia na solução do problema • Confiabilidade/Fidelização • Maior número de atendimentos com menor mão-de-obra • Melhora na gestão da equipe técnica • Relatórios precisos e estatísticos de atendimento • Superar as expectativas do cliente • Agiliza testes com hardware • Ganho em marketing com qualidade de serviço

Seu cliente ou seu gerente de TI poderá se manter informado, você receberá uma comunicação regular e relatórios executivos sobre o status geral de sua rede e sobre os resultados dos seus serviços. Todas as comunicações e questões associadas sobre usuários e sistemas são acompanhadas, reportadas e armazenadas para propósitos analíticos, históricos e auditoria.

• Aumento

de

atendimentos

à

corporações • Maior segurança • Maior consistência • Melhor performance

Faça parte desse sistema inovador!


Open iT - Sevice Management : Revendas VAR  

Lâminas do Service Management destinado as revendas VAR.

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