Issuu on Google+

“Η Στρατηγική Σημασία της Καινοτόμου Ψηφιακής Επιχειρηματικότητας για την Ελλάδα της Κρίσης” Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης, Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN) OIKONOMIKO ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ

Ιούλιος 2012

1

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ

.


Έχουν οι Ελληνικές Εταιρίες Ετοιμότητα για Αντιμετώπιση της Κρίσης;

Ιούλιος 2012

2

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Το Θεσμικό Περιβάλλον Μειώνει την Επιχειρηματική Καινοτομία

Ιούλιος 2012

3

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Η Ελλάδα είναι όμως Πρώτη σε Ανοικτή Καινοτομία

Ιούλιος 2012

4

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Επιχειρηματικές Ευκαιρίες στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν  Υπηρεσίες Τουρισμού (www.pamediakopes.gr)  Παραδοσιακά και Ποιοτικά Ελληνικά Προϊόντα (www.oliveshop.gr)  Επώνυμα Προϊόντα αλλά Φθηνά (www.buldoza.gr)  Ηλεκτρ. Αγορές Fragmented Κλάδων (www.efood.gr)  Καινοτόμες Υπηρεσίες Β-Β Συναλλαγών (www.impact.gr)  Ψηφιακοί Agents Διαφήμισης / Προώθησης (www.allthingsweb.gr)  Ενισχυμένες Υπηρεσίες Παραδοσιακών Εφαρμογών (www.ikiosk.gr)  Προσωποποιημένες Υπηρεσίες (πχ. Ασφάλειες)  Υποδομές και Υπηρεσίες για Εταιρίες Ηλεκτρ. Επιχειρείν (πχ. Μεταφορά, Ειδικό Λογισμικό κλπ) Ιούλιος 2012

5

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Το 63% του Γενικού Πληθυσμού της Χώρας Χρησιμοποιεί το Internet

Ιούλιος 2012

6

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Όλων των Ηλικιών… και Καθολική Διείσδυση στους Νέους

Ιούλιος 2012

7

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Ιούλιος 2012

8

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Σε Επικοινωνία – «Κοινωνικότητα»

Ιούλιος 2012

9

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Η Σημασία του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν στην Ελλάδα • Μείωση Κόστους και αύξηση της παραγωγικότητας

• 2 εκ. Έλληνες σε ηλ. συναλλαγές

• Συνεργασία / εξυπηρέτηση με πελάτες και προμηθευτές • Νέα προϊόντα / υπηρεσίες • Επέκταση στις διεθνείς αγορές

• 10 δισ. € αξίας οι ηλεκτρονικές συναλλαγές (B-B και B-C) ετησίως • 2% η συμβολή του ηλεκτρ. επιχειρείν στο ΑΕΠ

• Νέα επιχειρηματικά μοντέλα Ιούλιος 2012

• 15.000 επιχειρήσεις (2000 B-C, 13.000 B-B)

10

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Εφαρμογές Η.Ε. και Ηλεκτρ. Αγορές σύμφωνα με την Φύση των Συναλλαγών  Επιχείρηση προς Καταναλωτή (Businessto-consumer-B2C). Πρόκειται για συναλλαγές λιανικού εμπορίου, με μεμονωμένους αγοραστές (π.χ. Amazon.com).  Επιχείρηση προς Επιχείρηση (Business-tobusiness-B2B). Ή πλειοψηφία του ΗΕ σήμερα ανήκει σ’ αυτόν τον τύπο. Περιλαμβάνει τις καθημερινές διεπιχειρησιακές συναλλαγές ή τις ευκαιριακές προμήθειες.  Καταναλωτής προς Καταναλωτή (Consumer-to-consumer-C2C). Όπως καταναλωτές που σε ταξινομημένες αγγελίες πωλούν ακίνητη περιουσία, αυτοκίνητα κ.ό.κ. Ιστοσελίδες δημοπρασιών επιτρέπουν στους ιδιώτες να προσφέρουν αντικείμενα προς δημοπράτηση.

Ηλεκτρονικές Αγορές Ιούλιος 2012

11

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Ηλεκτρονικό Εμπ. B-C: Επιχειρηματική Ευκαιρία € 5-6 δισ. για 10000 επιχειρήσεις € 1,7 δισ. αγορές το 2011 με ετήσια αύξηση +30%

1,5 εκ. Έλληνες on-line ώριμοι καταναλωτές

 50% υπηρεσίες και 50% προϊόντα στις on-line αγορές  2/3 αγορές από 2500 Ελληνικά sites  Ευκαιρίες: εξαγωγές, νέες υπηρεσίες, αντιμετώπιση ανεργίας Ιούλιος 2012

12

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Online Αγορές: Ποικιλία Προϊόντων και Αύξηση Συχνότητας

Ιούλιος 2012

13

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Κρίσιμοι Παράγοντες Επιτυχίας για να Κερδίσουμε on-line Καταναλωτές ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΚΑΙ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΟΡΟΙΧΡΗΣΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΟΡΟΙ

Με εξυπηρετεί άμεσα όταν αγοράζω και μετά Έχει ξεκάθαρους όρους χρήσης π.χ. επιστροφή προϊόντων Έχει ένα εύχρηστο και καλοσχεδιασμένο site

ΕΥΧΡΗΣΤΙΑ ΕΥΧΡΗΣΤΙΑ

Έχει γνωστό όνομα και ανήκει σε μεγάλη γνωστή εταιρεία

ΓΝΩΣΤΟΟΝΟΜΑ ΟΝΟΜΑ ΓΝΩΣΤΟ ΚΑΙΦΥΣΙΚΟ ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΝΑΛΙ ΚΑΝΑΛΙ

Υπάρχει και αντίστοιχο φυσικό κατάστημα Διαβάσω καλές κριτικές σε blogs και forums Είναι πιστοποιημένο από γνωστό ανεξάρτητο φορέα

ΚΡΙΤΙΚΗ/ / ΚΡΙΤΙΚΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ

Μου το συστήνουν οι φίλοι μου Με ενημερώνει άμεσα για τις προτιμήσεις μου Κάνει μεγάλη διαφημιστική καμπάνια

Ιούλιος 2012

14

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Γιατί οι Έλληνες Internet Χρήστες ΔΕΝ Πραγματοποιούν Online Αγορές

Όμως, 1 στους 5 χρήστες Internet που δεν κάνουν τώρα on-line αγορές θα ξεκινήσουν το 2012 Ιούλιος 2012

15

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


2500+ Ηλεκτρονικά Καταστήματα, αλλά πολλές ευκαιρίες Λειτουργία των Ηλεκτρ. Καταστημάτων ως Τυπική Επιχείρηση

Εξασφάλιση Πελατών και Ασφάλεια on-line Συναλλαγών

Ιούλιος 2012

16

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


2500+ Ηλεκτρονικά Καταστήματα, αλλά πολλές ευκαιρίες Πιστοποίηση των Ηλεκτρ. Καταστ. & Εξυπηρέτηση Πελατών

Προχωρημένες Πελατοκεντρικές Υπηρεσίες των E-Shops

Ιούλιος 2012

17

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Καινοτόμες Υπηρεσίες Service Provider Ηλεκτρονικών Αγορών Β-Β* Δημοπρασίες # Δημοπρασιών Προϋπολογισμός % Μείωση (επί του προϋπολογισμού) Μείωση (επί του προϋπολογισμού) # συμμετεχόντων εταιρείων (bidding) στις δημοπρασίες (μοναδικές) Μέση αξία/δημοπρασία Μέσο όφελος/δημοπρασία

Σύνολο 2.500 1 δις 20% 200 εκ. 2.000 400.000 75.000

eRFx (Πρόσκληση για προσφορά) # πρόχειρων διαγωνισμών (μέχρι €60.000) # προμηθευτών (μοναδικών)

10.000 2.500

B2B Παραγγελίες Αξία παραγγελιών # παραγγελιών # συμμετεχόντων εταιρειών (μαναδικών)

3,5 δις 1,2 εκ. 3.500

*Στοιχεία των δύο μεγαλύτερων service providers (www.cosmo-one.gr, www.be24.gr) Ιούλιος 2012

18

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης από Service Providers  12.000 επιχειρήσεις  12 εκ. ηλεκτρ. τιμολόγια  5 service providers ηλεκτρ. τιμολόγησης

Ιούλιος 2012

19

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Αναπτυξιακή Εκμετάλλευση της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης  Ηλεκτρονικές δημόσιες προμήθειες – ηλεκτρ. δημοπρασίες • Σημαντική εμπειρία στον ιδιωτικό τομέα (μείωση κόστους προμηθειών 20%, εταιρίες που προσφέρουν τις ψηφιακές υπηρεσίες) • Προβληματική εμπλοκή του δημοσίου μετά από 10 χρόνια καθυστέρηση • Ευκαιρίες: Μείωση κόστους δημοσίων προμηθειών 35-40%, αξιοποίηση υπηρεσιών ιδιωτικού τομέα

 Ηλεκτρονική τιμολόγηση • Βελτίωση της ανταγωνιστικότητας της εθνικής οικονομίας (εξοικονόμηση € 2 δισ/χρόνο) • Βελτιωμένος (αυτοματοποιημένος) φορολογικός έλεγχος • Αξιοποίηση υπηρεσιών που ήδη προσφέρονται σε 3000 επιχειρήσεις

 Ηλεκτρονικό παράβολο • 10 εκ. παράβολα, €180 εκ. έσοδα, κόστος διαχείρισης € 220 εκ!! • Αξιοποίηση νέων επιχειρήσεων για προσφορά ψηφιακών υπηρεσιών Ιούλιος 2012

20

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Βέλτιστες Πρακτικές Ηλεκτρονικού Επιχειρείν www.evolutionawards.gr Συνδυασμός Ψηφιακού & Φυσικού Καναλιού Εμπειρία Πελατών Social Media & Interactive Marketing Usability Design - Aesthetics Ασφάλεια / Πληρωμές Κινητό Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Πλαίσιο Computers

Καινοτομία (Υπηρεσία Προϊόν) Καινοτομία (Επιχειρηματικό Μοντέλο) Νέα Ηλεκτρονική Επιχείρηση Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Επιχειρήσεις

Winbank (Τράπεζα Πειραιώς)

Eurobank EFG ΔΕΗ SoftOne Technologies

Zoo Bytes

Galoocom Services

getitnow.gr Multirama travelplanet24.com Πλαίσιο Computers Eurobank EFG Airtickets

z-mall.gr Βραβείο Δημοπρασιών: CosmoOne Βραβείο Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης: Information Systems Impact Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Χρυσή Ευκαιρία

Καταναλωτές Ολοκληρωμένη Στρατηγική Διεθνοποιημένη Επιχείρηση

Ιούλιος 2012

Olive Shop Apivita

Public World Χρυσή Ευκαιρία Winbank (Τράπεζα Πειραιώς) Pitsos Χρυσή Ευκαιρία Zoo Bytes

Tool - Cartecoshop.gr Eurobank EFG - Business Exchanges Πλαίσιο Computers

Winbank (Τράπεζα Πειραιώς) Sendeasy.gr Aegean Rent a Car Aerial.net

21

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


_net: Δίκτυο ΑΕΙ για Υποστήριξη της Ψηφιακής Επιχειρηματικότητας Φοιτητών ΣΤΑ ΑΕΙ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ • Εξειδικευμένα Μαθήματα Ψηφιακής Επιχειρηματικότητας • Workshops για το Επιχειρείν και Επιχειρηματικό Σχέδιο MENTORING & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ • Workshops και Mentoring για έναρξη και λειτουργία νέων ψηφιακών επιχειρήσεων • Τεχνική υποστήριξη υλοποίησης του business plan • Υποδομή για Networking

Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Ιούλιος 2012

University of Nicosia

Διεθνές Πανεπιστήμιο Ελλάδος

22

• Υποστήριξη για Χρηματοδότηση www.ennovation.gr Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


: Συμμετείχαν 300 Φοιτητές σε 110 Ομάδες από 32 ΑΕΙ/ΤΕΙ Ομάδες στον Τελικό του 2011

Ιούλιος 2012

23

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Δράσεις του Τμήματος Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας του ΟΠΑ για Μαθητές Λυκείου  E-nnovation Junior για μαθητές Λυκείου • Πανελλήνιος μαθητικός διαγωνισμός ιδεών αξιοποίηση του Διαδικτύου • 35 συμμετοχές το 2012 (40% από την επαρχία) • Δωρεάν παρακολούθηση του φοιτητικού συνεδρίου Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας

 Θερινό Σχολείο Νεανικής Επιχειρηματικότητας (YES) • 40 μαθητές λυκείου για 2-3 εβδομάδες στην ΑΣΟΕΕ με 15 καθηγητές • Οι μαθητές έχουν την ευκαιρία με διαδραστικό και ευχάριστο τρόπο να προσεγγίσουν την επιχείρηση και επιχειρηματική διαδικασία • Από την ιδέα στο επιχειρηματικό σχέδιο Ιούλιος 2012

24

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Πλαίσιο Εθνικής Στρατηγικής για το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν 1. Άμεση αξιοποίηση των ηλεκτρονικών προμηθειών στο δημόσιο 2. Σταδιακή καθολική τιμολόγησης

“επιβολή”

της

ηλεκτρονικής

3. Συνεχής χρηματοδότηση νέων καινοτόμων ψηφιακών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων 4. Αύξηση της εμπιστοσύνης των on-line καταναλωτών (Directory και πιστοποίηση ηλεκτρονικών καταστημάτων, θεσμικό πλαίσιο κλπ) 5. Πλαίσιο λειτουργίας των ηλεκτρονικών επιχειρήσεων και service providers Ιούλιος 2012

25

Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ


Η Στρατηγική Σημασία της Καινοτόμου Ψηφιακής Επιχειρηματικότητας για την Ελλάδα της Κρίσης