Page 1

SMM Передача третьим лицам без согласования с компанией запрещена.

1


Мы digital агентство

12

200

лет

Разрабатываем сложные интернет-магазины и мобильные приложения

компаний

Занимаемся комплексным продвижением в интернете

Входим в промышленно-финансовую группу СТК «Союз

ТОП-30 веб-студий и SEO-компаний России «Рейтинг Рунета» за 2012 год

Проводим PR-кампании в социальных медиа

Являемся членом Российской ассоциации электронных коммуникаций

ТОП-100 Digital production России «Рейтинг Tagline» за 2012 год

260 проектов

Обеспечиваем оперативную поддержку веб-ресурсов

Имеем представительства и офисы в Москве, Курске и Белгороде

ТОП-20 SEO-компаний России Рейтинг «SEO глазами клиентов 2013»

2


В числе наших партнёров

3


Клиенты

И ещё более 200 клиентов 4


Cпектр услуг Бренд-сообщества в социальных сетях

Работа с негативом

Скрытый маркетинг

• Мониторинг

• Мониторинг

• Ведение и продвижение бренд-страниц

• Реагирование

• Работа на форумах

• Таргетированная реклама

• Разработка и реализация стратегии по нивелированию негатива

• Отзывы в социальных сетях и специальных ресурсах

• Работа с популярными группами

• Публикации у лидеров мнений

Информационное сопровождение • Работа со СМИ • Популяризация PR-мероприятий

Веб-аналитика

Спецпроекты

• Настройка Google Analytics для сайта клиента

• Креатив и ведение активностей на сторонних интернет-ресурсах

• Анализ эффективности рекламных каналов

Анализ тенденций • Сбор и анализ данных о динамике роста и спада нужной клиенту продукции

5


Наш подход Для каждого проекта мы подбираем оптимальный арсенал возможностей социальных медиа

Продажи Узнаваемость Лояльность Репутация

Цели

Инструменты

6


Наши преимущества Стратегия

Ответственность

Для лучшего результата мало знать цель, нужно построить к ней верный путь. Вместо разрозненных инструментов, мы предлагаем готовое решение на основе комплекса каналов, механик и средств коммуникации.

Из интернета сложно что-то удалить — один неверный шаг может спровоцировать волну негатива, именно поэтому так важен профессионализм и опыт исполнителя. Наше агентство берёт на себя обязательства и ответственность по формированию имиджа компании.

Обучение персонала

Прозрачная работа

Наш опыт + ваша инициатива = максимальная результативность. Деятельность агентства не исключает из работы вашего PR-специалиста. Благодаря сотрудничеству с нами он пройдёт обучение и в будущем сможет приносить компании ещё больше пользы.

Можно «нагнать ботов» и довести численность брендстраницы до 100 000 подписчиков, подкупить администраторов и удалить негатив, потратив огромный бюджет. Это не наш подход и не выход для вас. Наша задача — избавить вас не только от последствий, но и от самой проблемы, сформировать настоящую лояльность аудитории, а не её временную видимость.

7


Брендированные сообщества


Быть или не быть Присутствие во всех социальных сетях нужно не всем и не всегда. Анализируем:

Первоочередные цели

Тематика клиента

Целевая аудитория

Бюджет рекламной кампании

На основе результатов анализа готовим коммерческое предложение, оптимальное для клиента и его бюджета. 9


Немного статистики Аудитория социальных сетей глобальна и активна — с ней можно и нужно работать.

10


Вконтакте Общаемся и развлекаемся Вконтакте — самая популярная социальная сеть в России. Более 40 млн. сообщений отправляются ежедневно.

ТОП-5 интересов аудитории Музыка, кино, спорт, игры, интернет.

Рекламные возможности • бренд-страницы • таргетированная реклама • рекламные приложения • приложение «Магазин» для создания интернет-магазина на основе API • product placement

Источник: © TNS Web Index, декабрь 2012 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2012 г.

Пользователи предпочитают развлекательный контент, склонны к неформальному общению. Социальная сеть идеальна для брендов, интересных широкой аудитории. 11


Facebook Укрепляем деловые связи Facebook — самая многочисленная социальная сеть в мире.

ТОП-5 интересов аудитории Музыка, кино, спорт, автомобили, интернет.

Рекламные возможности • бренд-страницы • таргетированная реклама • размещение рекламных новостей в ленте пользователей (Sponsored Stories)

Источник: © TNS Web Index, январь 2013 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2012 г.

• видеореклама

Аудитория характеризуется конструктивным общением в сети и высокой платежеспособностью, склонна делать покупки через интернет. Facebook — наиболее популярная сеть среди представительств мировых брендов. 12


Одноклассники Найдутся все! Пользуется популярностью не только у молодежи, но и у взрослого населения: зрелая, консервативная аудитория.

Рекламные возможности • бренд-страницы • таргетированная реклама • баннерная реклама • видеореклама

Источник: © TNS Web Index, декабрь 2012 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2012 г.

Пользователи охотно идут на общение, лояльны к брендам и покупкам через Интернет. Социальная сеть подходит в первую очередь тем компаниям, аудитория которых рассредоточена по регионам. 13


Twitter Имиджевый инструмент Twitter - один из 10 самых посещаемых сайтов в мире. Пользователи посылают 55 миллионов твитов (сообщений до 140 символов) в день. Аудитория идёт в ногу со временем, интересуется трендами.

Среди пользователей много: • журналистов • гиков • айтишников • селебрити Источник: © TNS Web Index, декабрь 2012 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2012 г.

Микроблог в Twitter в первую очередь влияет на имидж, а не на продажи. Он позволяет сверхоперативно доносить информацию до ЦА. 14


YouTube Продвигаем видеоконтент Самый популярный видеоресурс, активной является молодая аудитория: 15-24.

Рекламные возможности: • бренд-канал • медийные объявления • различные виды таргетированных объявлений • видеообъявления • баннерная реклама • объявления InVideo

Источник: © TNS Web Index, декабрь 2012 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2012 г.

Видеоконтент эффективнее воздействует на аудиторию по сравнению с текстовыми публикациями.

15


Instagram Тренд в SMM Instagram – динамично развивающаяся мобильная социальная сеть с активной аудиторией достатка средний +. Пользователи выкладывают фотографии и короткие видеоролики.

Рекламные возможности: • бренд-страница • использование бренд-хештегов

Бренд-страница в Instagram рекомендуется брендам, которые выпускают товары массового потребления, или компаниям, желающим открыть «закулисную» жизнь для решения HR-задач. 16


Foursquare «Застолбим» место Foursquare – геолокационный сервис, в котором пользователи отмечают (чекинятся) свое местонахождение, оставляют о нем отзывы и подсказки, прикрепляют фотографии, видят и комментируют чекины друзей.

Рекламные возможности: • официальное место (аналог бренд-страницы) • спецпредложения (для мэров, за чекины) – Special check-in • генерация отзывов

Ведение бренд-страницы на Foursquare дает возможность получать обратную связь, увеличивать продажи, анализировать постоянных клиентов, публиковать новости и акции. 17


Таргетированная реклама на примере Facebook Текст объявления

Вид готового объявления

Охват аудитории с учетом таргета Выбор страны и городов Возраст ЦА

Точные интересы показана примерная выборка

Таргетированная реклама в социальных сетях имеет очень точные настройки по интересам, географии, полу, возрасту, семейному положению, образованию. Учитывая эти показатели, мы привлекаем на бренд-страницу/сайт только целевой трафик. 18


Реклама в тематических группах социальных сетей С помощью пабликов можно привлекать:

Пример размещения (результат – более 200 переходов):

• клиентов на сайт • читателей на бренд-страницу

Сотрудничество с тематическими ресурсами выгодно в первую очередь тем, что на них уже сформирована целевая аудитория. 19


Уникальный брендированный контент Тренды социальных медиа 2013 года: 1. Меньше текста, больше картинок! 2. Меньше развлечений, больше пользы!

Имидж, разработанный нами для компании Zepter.

Имидж, разработанный нами для девелоперской компании RDI. 20


Работа с негативом

21


Мы умеем хранить секреты Studio oneTOUCH — единственное агентство, обладающее лицензией по работе с государственной тайной. Мы работаем в сфере услуги по восстановлению имиджа более 6 лет и обладаем опытом работы как с крупными компаниями, так и с физическими лицами.

Основные источники негатива: • конкуренты • сотрудники • ошибка компании • недовольный клиент • нехватка информации

Для нивелирования негатива мы используем аппаратно-программный комплекс по круглосуточному мониторингу, который позволяет своевременно реагировать на отрицательные сообщения и предотвращать их распространение. 22


Мониторинг и реагирование – основа корректной работы Данная услуга позволяет «держать руку на пульсе ситуации» и своевременно нивелировать негатив.

Мониторинг вручную

Автоматизированный мониторинг

Реагирование

Мониторинг вручную производится путем поиска по ключевым словам в ведущих поисковых системах: Яндекс и Google. Это позволяет наиболее полно собрать отзывы о компании вне социальных сетей и точно отследить эмоциональную окраску упоминания.

Автоматизированный мониторинг производится с помощью профессиональной системы мониторинга, которая позволяет наиболее полно отследить все упоминания в социальных медиа о компании, автоматически выявляет эмоциональную окраску упоминания.

Контроль специалиста — просмотр всех упоминаний о компании в сети (при любом способе мониторинга), определение эмоциональной окраски отзыва и реагирование на упоминания, требующие ответа.

23


Репутационный менеджмент Комплекс мер в зависимости от ситуации может включать в себя несколько направлений: • разработка стратегии нивелирования негатива; • посев комментариев в медиапространстве; • работа со СМИ – увеличение информации о компании; • работа на форумах и в блогохостингах.

«Уменьшение объёма негативных упоминаний бренда на 2% ведёт к росту продаж на 1%». London School of Economics Study

24


Скрытый маркетинг

25


Скрытый маркетинг Наша компания оказывает услуги по скрытому маркетингу более 6 лет. За это время сформирована обширная база форумов и агентов влияния по любым тематикам.

Результаты: • точечное взаимодействие с целевой аудиторией • возможность вести разносторонние диалоги и направлять их в положительное для бренда русло • индексирование упоминаний бренда поисковиками • увеличение трафика на сайт

Работа по скрытому маркетингу рассчитана на перспективу. Каждый отзыв проиндексируется и останется в Интернете навсегда, независимо от того, будет ли продолжаться рекламная кампания или нет. 26


Алгоритм работы Подбираем популярные форумы и ресурсы для постинга.

Мониторинг упоминаний ключевых запросов.

Написание и реализация сценариев развития тем с положительным упоминанием бренда на форумах.

Размещение отзывов на тематических сайтах и в социальных сетях.

Работа с упоминаниями.

Публикации у лидеров мнений.

Каждый месяц идёт активная работа по продвижению бренда по утвержденной выборке сайтов. Все сценарии разрабатываются агентством с учетом пожеланий заказчика, каждый месяц список. 27


Агенты влияния

Информация воспринимается не как реклама, а как описание жизненного опыта.

Скриншот сценария о посуде ZEPTER на сайте http://hlebopechka.ru 28


Лидеры мнений В первую очередь необходимо сотрудничать с теми, к кому прислушивается ваша аудитория. Пример работы • На крупнейшем ресурсе детской тематики был размещен пост о детской линии косметики ZEPTER. Автор поста – лидер мнений ресурса Екатерина Смирнова. • Пост попал в ТОП горячих обсуждений. Пользователи сразу начали интересоваться, где можно приобрести косметику. Была размещена ссылка на сайт. • На данный момент к посту оставлено 124 комментария. Наши аккаунты участвуют в обсуждении, поддерживают положительное направление диалога, отвечают на вопросы пользователей.

Среди наших агентов влияния есть «топовые» аккаунты, которые пользуются большим доверием среди других пользователей. 29


Информационное сопровождение

30


Информационное сопровождение Основная задача — заполнение пространства Интернета положительной информацией о компании.

Результаты: • Оповещение о появлении любой информации о компании/продукте/событии. • Увеличение упоминаний о компании в Интернет-СМИ. • Публикация новостей компании на тематических ресурсах. • Создание информационного повода и дальнейшее его возбуждение в социальных сообществах, СМИ, блогосфере.

Мы берёмся за задачи любого масштаба. В числе наших PR-проектов содействие установлению рекорда России 31


Веб-аналитика

32


Возможности WEB-аналитики Цель любой рекламной кампании — приносить прибыль. Все другие — косвенные.

WEB-аналитика дает возможность: • сегментировать пользовательский трафик на сайт • определить параметры для оценки эффективности рекламных каналов • отследить, откуда приходят клиенты и какие клиенты • узнать, какой универсальный путь проходит на сайте клиент (путь: «вход — достижение цели») • определить наиболее эффективные с экономической точки зрения каналы привлечения посетителей (рекламные каналы: SEO, контекстная реклама, баннеры, реклама в блогах, соцсетях и т.д.)

В нашей компании есть отдел WEB-аналитики, в который входят выпускники ведущих московских вузов (МГУ и МФТИ). Каждый специалист имеет сертификат Google Analytics.

33


Спецпроекты

34


Организация спецпроектов В зависимости от задач мы находим ресурсы с целевой аудиторией и подбираем оптимальную форму сотрудничества. Это могут быть: • организация и проведение конкурсов на порталах • брендирование сайтов • работа с блоггерами • медийная реклама • мероприятия в офлайн • кросс-маркетинг • организация и проведение вебинаров • креатив и продакшн вирусной рекламы

Конкурентный рынок требует уникальности не только в продуктовом предложении, но и в коммуникации. 35


CPA-marketing — плата за действие

36


Увеличиваем количество онлайн заявок Вы платите только за результат! Мы генерируем трафик (с сайтов, поисковых систем, социальных сетей, e-mail, PPC и т.д.) и направляем потенциальных клиентов на ваш сайт (страницу с онлайн-заявкой).

Стоимость одного действия варьируется в зависимости от особенностей предлагаемой услуги. 37


Стратегический консалтинг

38


Есть время, нет идей? Стратегический консалтинг позволяет самостоятельно развивать бизнес в интернете. В соответствии с поставленной задачей консалтинг может включать: • анализ упоминаний бренда (возможно сравнение с конкурентами) • выбор каналов присутствия (сторонние сайты, форумы, социальные сети) • тематика сценариев для скрытого маркетинга • необходимая периодичность и объемы публикаций • контент-политика для бренд-сообществ в социальных сетях • контент-план на первые 2 недели • алгоритм развития бренд-страниц • политика коммуникаций и активностей (креатив конкурсов и викторин) • художественное задание для брендированных иллюстраций • оптимальные каналы продвижения • бюджетирование и тайминг рекламных активностей

В результате вы получаете готовое решение, которое может быть реализовано как внутри компании, так и сторонними агентствами. 39


Клиенты о нас

40


Клиенты о нас

41


Спасибо за внимание г. Москва, Шелапутинский переулок, д. 1, стр.7

vdg@one-touch.ru

www.one-touch.ru

42


oneTOUCH. SMM  

Digital-agency oneTOUCH. one-touch.ru

Advertisement
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you