Karel de Kriek:
‘ Ga lekker klussen, de rest doen wij...’ Bouwmaat, de zelfbedieningsgroothandel voor bouwmaterialen voor professionals, op Bedrijvenpark De President bestaat 5 jaar. Dat wordt de eerste week van oktober gevierd met een jubileumweek. “Tijdens de bouw van het pand zijn alle duurzaamheidstechnieken die toen mogelijk waren toegepast. En het is nog steeds een geweldig gebouw”, stelt Karel de Kriek, manager verkoop & vestiging, tevreden vast. “Het gaat natuurlijk niet om het pand, maar om de winkel. We kennen 100% voorraad garantie en dat is best bijzonder met een voorraad van meer dan 12.500 artikelen. Daar zijn we dus best goed in. Maar we willen en kunnen meer. Het ‘ontlasten’ van de klant heeft bij ons een hoge prioriteit. Steeds vaker gaan we even op het werk kijken. We zijn nieuwsgierig waar hij mee bezig is en of we nog kunnen helpen. Inmiddels leveren we ook complete kunststofen hardhouten kozijnen op maat. Maar ook bouwstaal. Daarvoor hebben we samenwerking gezocht met RS metaal, ook lid van Ondernemend Hoofddorp en gevestigd op Noord. Wij geven de maten door, zij doen de rest en de klant houdt één aanspreekpunt. Onze service wordt meer en meer uitgebreid, we gaan over op digitale facturering en er is een nieuw kassasysteem in aantocht. Alles bedoeld om het de klant zo makkelijk mogelijk te maken. Want daar zit zijn winst: sneller en efficiënter werken, meer tijd kunnen besteden aan klussen dan aan administratieve rompslomp.”
Het team maakt het verschil Bouwmaat Hoofddorp heeft een oppervlakte van 3.400 vierkante meter. De medewerkers maken dan ook heel wat kilometers op een dag! Karel: “Alles wat we doen staat in het teken van slimmer werken. Ons assortiment, de services, het inkoopbeleid, de speciale acties, tot en met de openingstijden van de vestiging. We zijn bijna 66 uur per week open, van ’s ochtends 06.30 tot 18.00 uur. En op zaterdag van 8.00 tot 15.00 uur. Alles moet ertoe bijdragen dat de klant zo efficiënt mogelijk zijn werk kan doen. Een maximaal resultaat tegen een minimum aan kosten. Het assortiment van alle 46 vestigingen in Nederland is nagenoeg gelijk en de klant kan desgewenst van meerdere Bouwmaten gebruik maken. Maar het team maakt het verschil. ‘Help de klant’ is ons motto. Eigenlijk is het heel simpel. ‘Nee’ kennen wij niet.” Bouwmaat heeft ook een webshop. Karel: “Voor 12 uur besteld, dan is het er de volgende dag. We bezorgen ook binnen de polder en boven de 450 euro is het gratis. Maar waar onze klanten echt gelukkig van gaan worden is het nieuwe logistieke centrum. We kunnen daardoor veel sneller schakelen en wij zijn af van de verschillende koeriers die de hele dag door langs komen. De eerste 5 jaar zijn omgevlogen. Het is een fantastische winkel op een prachtige plek, met ontzettend leuke klanten.”
35