Page 1

Marija Šmic

GOOGLE ANALYTICS – web servis za praćenje broja posjetitelja web lokacije

SEMINARSKI RAD

Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet – Zagreb

Kolegij: Upravljanje poslovnim dokumentima Mentor: Božidar Jaković

Broj indeksa autora: 0067460294 Koprivnica, siječanj, 2014.

1  


SADRŽAJ 1.UVOD.................................................................................................................................................... 3 1.1. Predmet i cilj rada .......................................................................................................................... 3 1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja ........................................................................................... 3 1.3. Sadržaj i struktura rada .................................................................................................................. 3 2. KRATAK OPIS WEB SERVISA ........................................................................................................ 4 2.1. Glavne funkcionalnosti web servisa .............................................................................................. 4 2.2. Link Google Analyticsa:................................................................................................................ 4 2.3. Ekranski prikaz početne web stranice GA..................................................................................... 5 3.TEHNOLOŠKI OKVIR ........................................................................................................................ 5 4.POVIJEST WEB SERVISA Google Analytics: ................................................................................... 6 5. OPIS PROBLEMA ............................................................................................................................... 6 6. DETALJNA RAZRADA TEME ......................................................................................................... 7 6.1. Funkcionalnosti koje pruža Google Analytics: ............................................................................. 7 6.2. Mogućnosti koje pruža Google Analytics ..................................................................................... 8 6.3. Primjeri desktop računalnih aplikacija ........................................................................................ 11 7.KREIRANJE PROFILA ...................................................................................................................... 13 8. POSLOVNA PRIMJENA .................................................................................................................. 23 9. KONKURENCIJA ............................................................................................................................. 25 9.1. CLICKY web analytics ............................................................................................................... 25 9.2.GOSQUARED ............................................................................................................................ 26 9.3.WOOPRA. .................................................................................................................................... 26 9.4.SHINY stat ................................................................................................................................... 27 9.5.ADOBE web analytics. ................................................................................................................ 28 10.POZITIVNE I NEGATIVNE STRANE: .......................................................................................... 29 11. SWOT ANALIZA: ........................................................................................................................... 30 12.TROŠKOVI, POKAZATELJI POSLOVANJA, USPJEŠNOST:..................................................... 31 13.MOGUĆNOST NADOGRADNJE I FUNKCIONALNOSTI U BUDUĆNOSTI ........................... 32 13.1. Mogućnost nadogradnje ............................................................................................................ 32 13.2. Funkcionalnosti u budućnosti .................................................................................................... 32 14. ZAKLJUČAK................................................................................................................................... 33 15.LITERATURA I POPIS SLIKA I TABLICA: ................................................................................. 35 16. ŽIVOTOPIS ..................................................................................................................................... 37 17. SAŽETAK ........................................................................................................................................ 40

2  


1.UVOD 1.1. Predmet i cilj rada Google Analytics je program namijenjen za male i srednje poduzetnike kojima ovaj web servis omogućuje detaljan pregled posjećenosti stranice, prikazuje im realnu sliku broja pregleda putem raznovrsnih grafikona s kojima omogućuje detaljnju analizu podataka, izvješća o korisnicima, brojač posjeta samoj web lokaciji. Cilj je poboljšanje poslovnih rezultata kroz prikupljene statistike. Njime je omogućeno unaprijeđenje web poslovanja, pomaže i povećava uspješnost marketinga samih poduzetnika i ne troši resurse samog web hostinga. 1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja Izvori prikupljanja informacija za seminar većinom su sa same izvorne stranice Google Analytics

(http://www.google.com/analytics/) i sa ostalih internet lokacija vezanih uz

GA:http://www.blogger.com/, support.google.com/, http://logit.hr/, http://www.google.com, http://adikcija.com, http://www.minpo.hr/ Prikupljeni izvori podataka omogućuju uz web servis Google Analytics da detaljnije obrazložimo ne samo njegovu svrhu, povijest, napredak, preglednost već da ga usporedimo i sa ostalima njemu sličnim internetskim statističkim analizama kako bismo mogli vidjeti prednosti i mane u usporedbi sa ostalim njemu sličnim web servisima. Navedeni izvori prikupljanja informacija također su pripomogli u saznavanju njegove povijesti i razvoja tijekom godina, njegovu tehnološku podršku te koje je certifikate kroz vrijeme usvojio te tako unaprijedili sam web servis. Također je važno naglasiti da navedeni izvori su omogućili informacije vezane uz tehnologiju i kojim preglednicima Google Analytics pruža podršku. 1.3.Sadržaj i struktura rada: Uvod – predstavljanje web servisa Google Analytics-a koji služi za praćenje broja posjeta web lokaciji i omogućuje cjelovitu vizualizaciju izvješćivanja putem različitih statističkih grafikona. Google Analytics-u u svijetu praćenja pregleda stranice ima nekoliko konkurenta među kojima je istaknut i Clicky.

3  


Tehnološki okvir – kome sve Google Analytics omogućuju podršku, tj. Kojim web preglednicima, koje verzije su prethodile i koje su dio web servisa i ostale tehnologije vezane uz unaprijeđenje Opis problema – koje sve probleme rješava GA koji su ujedno i njegove prednosti te što nastupa ako se GA ne koristi Konkurencija – pet konkurenata koji su slični GA te koje razlike postoje između njih( Clicky, GoSquared, Woopra, Shiny Statk, Adobe web analytics).

2. KRATAK OPIS WEB SERVISA 2.1. Glavne funkcionalnosti web servisa Google Analytics omogućuje pregled podataka koji su vezani uz sam pristup drugih korisnika web lokaciji koju poduzetnik posjeduje i na taj način omogućuje poduzetniku da vidi broj posjećenosti njegove stranice, statistički pregled posjećenosti tijekom 24 sata i vidljivost inervala u kojima se vidi posjećenost kada je najveća ili najmanja. Cjelovita vizualizacija izvešćivanja omogućena je ovim web servisom kao i uvid u visoke razine u mjerne podatke. Predstavlja izvešća o korisnicima, brojač posjeta kao i statistike posjećenosti weba čime je omogućen detaljan uvid u analize podataka web lokacije. Ostale funkcionalnosti koje ga još krase su prednosti njegova jednostavnog i preglednog korištenja, uspoređuje statistike za dva vremenska perioda, a sve ove funkcionalnosti pogoduju glavnoj funkciji , a to je unaprijeđenje samog marketinga poduzetniku i poboljšanje web poslovanja. 2.2. Link Google Analyticsa: http://www.google.com/analytics/

4  


2.3. Ekranski prikaz početne web stranice GA:

Slika 1 . www.google.com/analytics/

3.TEHNOLOŠKI OKVIR Tehnologije koje krase navedeni web servis razvijale su se tijekom godina čime se poboljšavala kroz vrijeme njegova sama verzija. Ranije poznat pod URCHIN. Podržan pod sustavom Linux. Google tim kroz godine ga je unaprijeđivao i danas postoje verzije GA od onih besplatnih verzija beta i classic do premium za jače korisnike i one koji žele više uz plaćanje određenih naknada za njegovo korištenje 2005. godine predstavljen je dodatno kao web servis za mjerenje učinka web lokacija i marketniških kampanja. Danas se pomno odabire kome će pružiti podršku. Za sada pruša podršku za preglednike poput Firefox-a, Safari, Chrome i ostale moderne preglednike, ali nedavno je Google tim odlučio prestati pružiti podršku Internet Exproleru 8 (IE8). Google Analytics ili kraće GA omogućuje i podršku za mobilnu aplikaciju 4.0. Androida i također nosi certifikaciju ISO 27001 za sustave, aplikacije, korisnike. Sa ISO standardom certificirao je institut Ernst and Aoung CertfyPoint u registru 2013-008.

5  


4.POVIJEST WEB SERVISA Google Analytics: Potreba za Google Analytics-om datira još od 2003. Godine kada je javnosti predstavljen njegov prethodnik vrlo kratkih statistika sadržan u blogspot.com-u koji se naziva Blogger koji je stvoren na temelju kupnje PYRA Labs. On je prvi imao predstavljenu verziju statističkih analiza koje je sastavio Google tim. Potreba za većim informacijama što detaljnijeg oblika putem raznovrsnih grafikona započela je proces GA 2005. Godine kada je javnosti Google tim predstavio ovaj web servis namijenjen za mjerenje učinka web lokacija i marketniških kampanja. U studenom iste godine kada je predstavljen, bio je ranije poznat pod URCHIN. 25.listopada 2010 omogućena je anonimizacija na samom web servisu GA. Naime, to objašnjava činjenicu kako do tada nisu bile adekvatno zaštićene IP adrese svih posjetitelja, stoga su omogućili da u okviru proizvoda budu njihovi podaci anonimizirani. To znači da svatko to dođe na web lokaciju koju poduzetnik prati preko Google Analytics-a je pretvoren u broj i ne vidi se iza njega tko stoji i tko je konkretno posjetio stranicu. Može se samo vidjeti iz koje države demograski dolazi. Verzije su se kroz godine mijenjale, a rade pod podrškom sustava LINUX ISO 27001 iza čijeg naziva postoji i specifični certifikat kojeg je GA ostvario putem instituta Ernst and Young CerifyPoint koji se u registru nalaze pod 2013-008.

5.OPIS PROBLEMA Google Analytics stvoren je da omogući detaljno praćenje broja pregleda određene web lokacije. Njime se omogućuje jednostavno praćenje korisnika putem raznovrsnih grafikona te se na taj način omogućuje cjelovita vizualizacija izvješćivanja. Omogućuje da se njime vidi koliko jedinstvenih posjetitelja dnevno dolazi na naš web, odakle dolaze ti posjetitelji i sa kojih web stranica, tražilica ili država, koje su napopularnije stranice našeg weba, pomaže i povećava uspješnost našeg makretinga čime unaprijeđujemo web poslovanje. Jednostavnost i preglednost koje ga krase omogućuje poduzetnicima da biraju između stotinjak različitih izvještaja koji im se omogućuju ili putem besplantog prijavljivanja i još više putem premium korištenja. Također uspoređuje statistike sa dva vremenska perioda. Navedenim rješavaju probleme vezane prvenstveno uz web poslovanje onih poduzetnika kojima je izuzetno važno da znaju kamo se kreće njihova web stranica i da znaju da li ljudi

6  


uopće čitaju njihovu stranicu ili su nezainteresirani pa time omogućuju poduzetniku da sam odluči u kojem se smjeru kretati, što poboljšati ili odustati od pothvata. Problemi koji nastupaju ako poduzetnik uopće ne koristi Google Analytics ogledaju se kroz činjenicu da on sam ne zna dali postoji publika koja ga čita, ne zna odkuda demografski dolazi njegova publika, ne može znati koje teme iz analiza ljudi više vole ili ne žele čitati, a može biti presudno za uspješnost poslovanja čime ga ne unaprijeđuje. Poduzetnik nema garancije ako vjeruje samo na riječ drugima da su posjetili njegovu stranicu jer nema nikakvog dokaza, a bez brojača tzv. tapkanje po mraku.

6.DETALJNA RAZRADA TEME 6.1.Funkcionalnosti koje pruža Google Analytics: Osnovna funkcionalnost GA odražava se u pregledu posjećenosti web lokacije poduzetnika koji posjeduje tu web aplikaciju aktiviranu putem njegove mail adrese. Google Analytics također traži dopuštenje prilikom aktivacije ovog web servisa da pristupi samom e-mail-u, pronađe potrebne podatke da bi povezao web lokaciju sa samim web servisom i započeo cjelovitu analizu. Sve započinje pristupanjem web stranici GA unutar koje odabiremo dio u kojem se moramo registrirati kako bi mogli započeti čitav proces praćenja podataka.

7  


Slika 2. www.google.com/analytics/ Na samoj početnoj web stranici nudi nam se i Grow with Premium za sve korisnike koji žele više, ali pritom traži određenu naknadu za njegovo korištenje. Ono što ćemo odabrati za besplatni pristup korištenju GA očekuje nas na gornjem desnom kutu početne stranice(zaokruženo zelenom bojom):

Slika 3. www.google.com/analytics/ 6.2.Mogućnosti koje pruža Google Analytics Google Analyitcs možemo koristiti prvenstveno ako iza svog mail računa imamo web stranicu koju posjedujemo i za koju želimo znati tko, koliko i u koje vrijeme dolazi na našu web stranicu, a također iz njega možemo doznati koliko dugo se zadržava na našoj web stranici u

8  


prosjeku, koje teme unutar web stranice su najviše posjećene i pritom nam pomaže u analizi i donošenju odluka o daljnjem radu web poslovanja.

Slika 4. Početna stranica nakon izvršene registracije računa

9  


Klikom na –svi podaci web lokacije- ulazimo u analize i statistike:

Slika 5: Statistika putem grafova GA Prvi grafikon nam pokazuje intervale posjećenosti stranice te u kojim datumima/satima je bilo veće ili manje posjećenosti. Također nam pokazuje kružnim grafikonom koliko posto je novih gledatelja web lokacije, a koliko je stalnih:

Slika 6: prikaz korisnika demografski 10  


-omogućuje nam da vidimo i sa kojih operatera ljudi gledaju našu web lokaciju, a padajućim izbornikom možemo si odabrati različite statistike sa različitih područja (označeno zelenom strelicom):

Slika 7: prikaz korisnika putem operatera 6.3.Primjeri desktop računalnih aplikacija omogućuju nam svega nekoliko koraka koje možemo jednako tako kao i u GA napraviti: Microsoft Excel – omogućuje nam rangiranje objavljenih tema kao i na GA od strane web aplikacije, a unos nekoliko stavki koje su poznate na našoj web aplikaciji omogućuju izračun povećanja ili smanjena broja pregleda, njihovo sumiranje, izračun u postocima itd. Microsoft Word–grafikoni koji nas očekuju u pregledu GA uz nekoliko poznatih podataka moguće ih je i naraviti vrlo jednostavno u Microsoft word programu. Na identičan način nam omogućuju pregled statistike različitim grafikonima, stupičastim, okruglim kao i kod Google Analyticsa. Microsoft MapPoint - višejezična je raučnalna aplikacija koja omogućuje korisnicima pregledavanje zemljopisnih karata u elektroničnom obliku i obzirom da omogućuje integraciju u druge aplikacije, omogućuje nam da uz unos nekoliko stavki možemo vidjeti od kuda nam dolazi u postotku broj posjetilaca. Omogućava vizualizaciju geografskih lokacija.

11  


Slika 8: Primjer stvaranja stupičastih grafikona – Microsoft Word

Slika 9: Primjer korištenja Microsoft MapPoint

12  


7.KREIRANJE PROFILA Ono što nas interesira za početak je sam ulazak u besplatni web servis GA gdje započinjemo registraciju: 1.KORAK – ovako izgleda početna web stranica Google Analyticsa:

Slika 10: početna stranica GA 2.KORAK: U gornjem desnom kutu nalazi se – SIGN IN OR CREATE AN ACCOUNT što znači u prijevodu –ulogirati se već kao postojeći član GA ili kreirati novi račun (ono što ćemo napraviti) te klikom miša odaberemo označeno područje

Slika 11: Odabir stavke za registraciju 13  


3.KORAK - otvara se prozor u kojem nas traži vrlo jednostavne informacije – naš google račun za koji strogo traži da web stranicu koju posjedujemo imamo preko google računa (@gmail.com) i sve što trebam je: -upisati e-mail adresu - upisati šifru e-mail adrese

Slika 12: potrebne stavke za popunjavanje. Upišemo potrebne podatke:

Slika 13: Upisivanje računa i lozinke 14  


4.KORAK Ovaj korak nas uvodi u Google Analytics koji je vrlo jednostavan za korištenje i prije svega besplatan. U ovom procesu još uvijek možemo odustati od GA ako ipak ne želimo ovaj sustav praćenja podataka. Ako ipak želimo ići dalje u sam sustav, GA jasno nam objašnjava koje sve korake moramo napraviti: -kliknemo na PRIJAVA za daljnju instalaciju web servisa:

Slika 14: Prijava 5.KORAK: Ovdje nas očekuje poveći odabir stavaka u kojima odabiremo slijedeće: -prvo što moramo odlučiti: Što želimo pratiti –web alokaciju pratiti ili mobilnu aplikaciju za koju Google Analytis ima 4.0.podršku za Android, u nastavku odabiremo u ovom slučaju klik na –web lokacija.

15  


Slika 15: Što želimo pratiti? Web lokaciju ili mobilnu aplikaciju? Odabiremo način praćenja: -­‐

beta verziju (Universal Analytics) koja se stalno nadograđuje, ali nije posve sigurna ili

-­‐

Classic Analytics- za jednostavno korištenje i praćenje koje u ovom slučaju odabiremo:

Slika 16: Odabir beta ili classic verzije 16  


Na istoj stranici očekuje nas još popuniti: Naziv korisničkog računa, naziv web-lokacije koju želimo pratiti i URL web lokacije, zatim Kategorija djelatnosti i vremenska zona izvješćivanja.

Slika 17: Prikaz svega što se mora popuniti za uspješnu registraciju Primjer prilikom popunjavanja: Naziv web-lokacije mora imati točno ime stranice koju želimo pratiti, a URL web lokacije mora biti kopija početne stranice web lokacije Slika 18: popunjavanje za registraciju

17  


Kategorija djelatnosti – daje nam na odabir nekoliko stavki:

Slika 19: Odabir kategorije kojim se naša web lokacija bavi Slika 20: Odabir lokacije

Vremenska zona izvješćivanja u ovom slučaju odabiremo Hrvatsku za vremensku zonu u kojem GA derinira da je najbliža evidentirana nama vremenska zona –Srbija Beograd18  


Odabiremo stavke „kvačicom“ koje nam odgovaraju i kliknemo –DOHVATI ID PRAĆENJA-:

Slika 21: Dohvaćanje ID praćenja 6.KORAK:Nakon toga, otvara se novi prozor čime zasijeni prethodni koji nam predstavlja uvjete korištenja GA

Slika 22: Uvjeti GA U padajućem izborniku odaberemo matičnu zemlju kojom prihvaćamo ugovor o uvjetima pružanja usluge GA te klikom na –PRIHVAĆAM- nastavljamo registraciju : 19  


Slika 23: Terms of serivce ZA potpunu sigurnost dali smo dobro kliknuli na sučelju u sredini pojavit će se zeleni pravokutnik u kojem jasno piše –uspjeh- čime nas vraća natrag na stranicu.

Slika 24: Prikaz uspjeha registracije

Klikom na -dohvati ID praćenja- dovodi nas do uspješne identifikacije prilikom stvaranja novog računa GA: 20  


Slika 25: ID praćenja prikazana pod kodom (na dnu iste stranice):

Slika 26: spremanje odabranih opcija

21  


Odabiremo stavke koje želimo da nam budu uključene/isključene te klikom na –SPREMI- a prema dnu iste stranice možemo uočiti –kod za praćenje- koji ćemo kopirati i staviti u našu web lokaciju:

Slika 27: Kod za praćenje

22  


Ovdje na kraju iste stranice nudi nam se nekoliko opcija vezanih uz kopiranje koda za praćenje, a na nama je koji ćemo upotrijebiti kao adekvatno rješenje:

Slika 28: www.googleanalytics.com Nakon što uspijemo kopirati –kod za praćenje- Google Analytics-u je potrebno 24sata da obuhvati sve podatke sa definirane web lokacije koju želimo pratiti i kako bi iskazao sve analize, grafikone i statistike na našem registriranom računu. Ukoliko želimo izaći iz GA, kliknemo na –SIGN OUT- koji se uobičajeno nalazi u gornjem desnom kutu. Za svako uključenje u Google Analytics krećemo sa njihove službene web stranice sa početka objašnjenja kako pristupiti i GA će nas samo tražiti ulogiravanje putem e-mail adrese i njene šifre za ulazak ili će automatski otvoriti GA web lokacije koju pratimo ako smo već prethodno svojim mail-om ulogirani na njihov račun.

8. POSLOVNA PRIMJENA: Spomenuti web servis može predstaviti mnoštvo poslovnih namjena. Svrha čitave priče njegova postojanja ogleda se u činjenici da izuzetno pomaže u poboljšanju marketinga web poslovanja, njegova unaprijeđenja i preglednosti praćenja broja posjetitelja. Poslovne mogućnosti njegova korištenja ogledaju se i u odnosu sa kupcima o čemu nam govori kako je Google Analytics integriran u Ad Words-u (programu za ostvarivanje beneficija kroz cijenu 23  


po kliku – CPK) te se zajedno sa ostalim agencijama može ostvariti praćenje tih klikova što dodatno omogućuje agencijama da imaju uvid u strukturu poslovanja sa poduzetnicima koji na taj način prate web lokaciju. U svijetu je opće prihvaćeno da se statistike Google Analyticsa koriste i u izvještajima o radu web lokacija. Na primjer, ako neki bloger redovito piše o proizvodima za određenu tvrtku te na taj način nastoji upoznati publiku sa tim proizvodima, a pritom koristi za posjećenost bloga Google Analytics, on ne mora sam voditi statistiku o posjećenosti, već mu GA omogućuje cjelokupnu analizu izvješćivanja koju bloger priloži tvrtci koja ga plaća. Podaci sa GA ne mogu se mijenjati te je na taj način zaštićena njihova zloupotreba. Ipak, neke mogućnosti su i ograničene. Sa ovog web servisa nije moguće vidjeti poimence osobe koje IP adrese konkretno dolaze na naše stranice. Određene informacije zaštićene su od 25.listopada 2010. Čime je postignuta anonimizacija kojom su IP adrese anonimizirane u okviru proizvoda. Stoga je nemoguće da se zna koja je točno osoba došla posjetiti našu web lokaciju jer njegovo ime i prezime (većinom sastavljeno u e-mail adresi) pretvara se u brojku i jedino što se može vidjeti jest iz koje države dolazi. Neki dijelovi GA također su ponuđeni da se koriste uz plaćanje određene naknade. Prilikom same aktivacije i registracije GA omogućeno je nekoliko opcija na korištenje koje su besplatne poput beta verzije ili classic verzije, ali i plaćanje uz naknadu Premium verzije. Premium verzija je za sve one koji žele više i dodatne operacije koje žele ostvariti iza kojih stoji Google tim i podržava im uslugu:

Slika 29: Premium vezija GA

24  


Cijena usluge –Premium- većinom se isplati za srednje i velike tvrtke. U početku se radi o ulaganju koje je potrebno da se ostvari –premium- verzija, a Google traži godišnju naplatu tih usluga u iznosu od 150 000 $. Unutar cijene omogućuje podršku i sve ostale usluge koje izvršava Google tim. Nastavak dogovora kreće ispunjavanjem obrasca nakon kojeg se uspostavlja kontakt sa Google predstavnikom sa tog područja. Osim toga, GA umjesto prvotne ponude predstavlja i niz svojih distributera sa kojima ima sigurno uspostavljen odnos prilikom upotrebe Premium GA. Premium Google Analytics za sada je ipak dostupan samo u slijedećim

zemljama:

SjedinjenimAmeričkim

Državama,

Kanadi,

Velikoj

Britaniji,

Španjolskoj, Francuskoj, Njemačkoj, Japanu iLATAM.

9. KONKURENCIJA 9.1. CLICKY web analytics – Dobro osmišljen i sveobuhvatan alat za praćenje, prati veliku količinu informacija sa web lokacije te sadrži nadzornu poloču kao snimku prometa po satu. Prikazuje ukupno vrijeme provedeno na tom mjestu. Sadrži poseban gumb kao „špijun“ koji je posebno zanimljiv jer njime se vidi što korisnici rade na web lokaciji u realnom vremenu. Prikazuje i kartu svijeta, no daljnji koraci koji su dublji za sustavnu analizu stvaraju zastoje i dodate probleme ovom web servisu. Potrebno mu je 48 sati za analizu i nije kompatibilan za wordpress.

Slika 30: http://clicky.com/ 25  


9.2.GOSQUARED – predstavlja web servis koji ima pogled na sve važne događaje na web stranici, povijesne usporedbe i najprometnije stranice. Ima gotovo identičnu statistiku kao Google.

Slika 31: https://www.gosquared.com/

Besplatan je svega 14 dana i zahtjeva da se nadograđuje čime je potrebno platiti i dodatnu nadogradnju i daljnje praćenje nakon isteka besplatnog roka, a cijena varira ovisno o tome koliko poduzetnik ima pregleda na mjesečnoj bazi.

9.3.WOOPRA – web servis usmjeren na stvarnom vremenu analize. Sadrži Infografiku koja je lijepo uređena. Alat pruža dodatne mogučnosti i snage uz minimalan napor na web stranici koja se prati. Sadrži mnogo dodatnih vrijednosti koje su bespotrebne i komplicira novim korisnicima pristup gdje im je potrebna dodatna pomoć administratora i ostalih specijaliziranih inženjera. Najveći problem ovog web servisa jest što prikazuje znatno više prometa od Google Analytics što je u realnosti neprihvatljivo i nemoguće. Besplatan je 30 dana, a nakon toga cijena mu se kreće po prilici oko 30dolara.

26  


Slika 32: https://www.woopra.com/

9.4.SHINY stat – Web servis za poslovanje i izvještavanje na tjednoj razini što mu predstavlja manu za razliku od Google analytics-a koji prati 24sata informacije sa web lokacije poduzetnika. Nema besplatne verzije, plaća se po kategorijama (plaćeni-pro ili poslovni račun) i po broju posječenosti na mjesečnoj razini, ali je vrlo precizan i odstupa od GA svega 3% u analizi broja posjeta korisnika istoj web lokaciji.

27  


Slika 33: http://www.shinystat.com/

9.5.ADOBE web analytics – omogućuje korisnicima temeljitiji pregled i naglašena je lojalnost kupaca. Analiza omogućuje korisnicima da vide i reagiraju na ključne pokazatelje koje ovaj web servis ističe. Višedimenzionalnog je tipa, no najveći problem jest što korisnici za potrebe njegova korištenja moraju kontaktirati Adobe za daljnje korake i suradnje.

28  


Slika 34: http://www.adobe.com/hr/solutions/digital-analytics.html

10.POZITIVNE I NEGATIVNE STRANE:

Tablica 1 – Prednosti i nedostaci našeg web servisa

29  


11. SWOT ANALIZA: Snage

-­‐

Jednostavnst korištenja i vrlo pregledan

-­‐

Omogućuje prikaz stalnih i novih posjetitelja

-­‐

Detaljnija izvješća o korisnicima (demografski)

Slabosti

-­‐

Velik odabir statističkih izvještaja

-­‐

Povećava uspješnost web poslovanja

-­‐

Problemi sa kodovima praćenja prilikom registracije novog računa

-­‐

Nemogućnost pomnijeg prikaza korisnika naše web lokacije

-­‐

Preglednik određenih statistika je nejasan zbog pritisnutih tablica

-­‐

Postojeća mogućnost rušenja web servisa

-­‐

Nepregledan u detaljnijoj analizi svake teme objavljene na web aplikaciji

Prilike

-­‐

Lako dopiru do novih korisnika kojih je u svijetu sve više

-­‐

Besplatna verzija primamljuje nove poslodavce da koriste ovaj web servis

-­‐

Preglednik je precizan i vizualno uređen

-­‐

Svijetski je i dalje najbolja alternativa

-­‐

Pregledava posjećenost u svega 24 sata za razliku od drugih

Prijetnje

-­‐

Konkurencija koja ga dostiže

-­‐

Sustav svojim neažuriranjem podataka po nekoliko puta godišnje ne omogućuje pregled poduzetniku 30


-­‐

Skupocijena premium verzija

-­‐

Kompliciranija registracija novog računa koja kod ostalih konkurenata je pojednostavljena

-­‐

Nepregledni i nerazumni podaci pojedinih statistika

Tablica 2: Swot analiza GA

12.TROŠKOVI, POKAZATELJI POSLOVANJA, USPJEŠNOST: Pokretanje Google Analyticsa nas dovodi do dvije mogućnosti prilikom odabira verzija: -­‐

Beta i classic verzija (besplatna verzija)

-­‐

Premium verzija (verzija uz naknadu)

Prilikom registracije web servisa kako bi smo ga koristili, u prethodnom prikazu kako se odvija registracija, odabrali smo classic verziju koja je u svim segmentima njegova korištenja potpuno besplatna. Unutar classic verzije ipak postoje određene mogućnosti koje se nude da se dodatno plate, no sve to odvija se između poslodavca i fizičke ili pravne osobe s druge strane u slučaju odabira potprograma za ostvarivanje beneficija – CPK (cijena po kliku). Sam web servis ne naplaćuje korištenje ove mogućnosti već omogućuje da se zadanim cijenama između dogovorenih strana izvršava svakodnevna statistika o CPK cijenama, a koje cijene će odabrati dogovorene strane ovisi o njima. Beta verzija također je nenaplativa. Razlika leži samo u tome što ona omogućuje dodatne statistike i novootkrivene čije se verzije još nisu dovršile, no zbog toga ne garantira da će svojim novootkrivenim statistikama doći u određenom roku do okončanja i zaključivanja, tj. dovršenja istih. Premium verzija je verzija namijenjena za velike poduzetnike i naplaćuje se u godišnjoj vrijednosti od 150 000 dolara. Početni obrazac moguće je popuniti i na njihovim službenim stranicama čime se zapravo kontaktira Google tim gdje će jedan od njihovih predstavnika dalje kontaktirati zainteresiranu stranu, predstaviti im sve svoje poslove održavanja statistika web lokacija zainteresiranih i slično. Ostale mogućnosti kontakta sa drugim distributerima 31  


Googleov tim također predstavlja javnosti i potencijalnim partnerima da se unutar njihovog programa međusobno povežu i nastave suradnju preko Premium Google Analytics. Provizije i ostale cijene vezane uz njihovo međusobno poslovanje unutar ovog web servisa nisu poznati javnosti. Poznato je samo da njihovi partneri koji su predstavljeni na Google Analytics su vrlo pouzdane tvrtke spremne za daljnje pregovaranje. Iako sam GA predstavlja da su početne cijene ulaganja vrlo visoke, garantira uspješnost web poslovanja nakon vrlo kratkog vremena. On svakako omogućuje internet markentingu da priđe i ostaloj, nepoznatoj publici čime ta publika (posjetitelji) postaje poznata unutar okvira njihova poznavanja, bilo da se npr. Iz njega vidi da se broj inozemnih posjetitelja povećava, što će pridonositi poduzetniku koji koristi GA da unaprijedi svoje web poslovanje i izvan granica države u kojoj trenutno posluje.

13.MOGUĆNOST NADOGRADNJE I FUNKCIONALNOSTI U BUDUĆNOSTI 13.1. Mogućnost nadogradnje Google Analytics nadograđuje povremeno sustav, no to se više primjeti u beta verziji i verzijama koje se dodatno naplaćuju. Potreba za novim statistikama koje dublje ulaze u strukturu i detalje web lokacija nužne su u poslovnom svijetu, a sve nadogradnje vidljive su na samom glavnom prikazu padajućeg izbornika (prikazuje –NEW-iza naziva nove vrste analize) gdje se jasno vidi ako je neka statistika postavljena kao nova i spremna za analizu. Potreba za zaštitom ne samo poslodavaca koji koriste GA već i korisnika s druge strane zahtjeva i dodatno pojačanje koje ne ide na ruku korisnicima GA. 25.listopada 2010. Donešena je odluka u kojoj Google-ov tim je morao donjeti na GA anonimizaciju korisnika čime se ne mogu vidjeti IP adrese posjetitelja i tim postupkom su potpuno zaštićeni od vidljivosti privatnijih podataka. GA je također dostupan i kao mobilna aplikacija koja je također predstavljena prilikom registracije novog računa kao alternativa suvremenog načina korištenja putem smarthphonea i tableta i time sadrži 4.0. Android podršku za mobilnu aplikaciju. 13.2. Funkcionalnosti u budućnosti Trenutno je najpoželjnija statistika u cijelom svijetu i daleko ispred konkurencije koje su svojim besplatnim verzijama ograničene. Verzije su se kroz godine mijenjale, a rade pod podrškom sustava LINUX ISO 27001 iza čijeg naziva postoji i specifični certifikat kojeg je GA ostvario putem instituta Ernst and Young CerifyPoint koji se u registru nalaze pod 201332  


008. Google Analytics trebao bi

u budućnosti prikazati se što pristupačnijim za svoje

korisnike, a posebno za male i srednje poduzetnike jer trenutno Google-ov tim prikazuje cijene i poslove koje može činiti samo za velika poduzeća i poduzeća koja si to mogu priuštiti. Želje za promjenama će uvijek postojati, funkcionalnosti u budućnosti se daleko brže konfiguriraju i moderiraju za razliku od konkurencije. Svakodnevna nadogradnja funkcionalnosti koje poboljšavaju jasno su naglašene u padajućem izborniku Google Analyticsa koje su vidljive ne samo u beta verziji već i klasičnoj verziji gdje ćesto drugi konkurenti ostavljaju klasičan preglednik bez ikakvih nadogradnji.

14. ZAKLJUČAK Google Analytics je trenutno najpoželjnija statistika za male i velike poduzetnike u svijetu! Njegova stalna unaprijeđenja ne samo beta verzija koje su tome najviše sklone i od kojih se očekuje da stalno lansiraju nešto novo, već je odlična činjenica da prikazuju i u classic verziji i naglašavaju što je novo u ponudi od statistika. Bez obzira na konkurente, želja za detaljnijom statistikom navodila me da odaberem i drugačiju vrstu analize za web lokaciju koju posjedujem. U početku, prilikom registracije jedino što mi nije odgovaralo je komplikacije prilikom koda za praćenje koji međusobno povezuje ovaj web servis i odabranu web lokciju čime sam posezala za dodatnim pojašnjavanjem nerazumljive registracije. Jednim dijelom smatram da je to početna greška web servisa čime neki već pri samom početku registracije odustaju jer ne znaju što im je činiti dalje. Nakon tog prvog najvažnijeg koraka sve se zaboravlja jer je web servis zaista od velike pomoći kao u praćenju posjetitelja, novih i starih itd. Tako i u odličnim statistikama koje rangiraju moje teme objavljene na web lokaciji blogspot-a. Izuzetno mi je drago što je besplatan jer mi omogućuje nesmetano korištenje njihovih najjačih statistika uz stalno pristizanje novih vrsta statistika. Prednosti pred konkurencijom su vrlo velike! CPK (cijena po kliku) potprogram GA je dodatna prednost koja omogućuje postizanje beneficija sa dogovorenom drugom stranom što me zaista impresionira jer zaštita podataka je maksimalna, a zloupotreba ili mijenjanje brojki nije omogućeno čime dodatno prikazuje zaštitu za obje strane prilikom poslovanja. Odličan je „suradnik“ u mom poslovanju jer mi omogućuje da ga koristim kao uvid u poslovanje za tvrtku u kojoj radim te ga redovito prilažem izvještaju o radu što moj poslodavac redovito pregledava i dodatno analizira.

33  


Omogućuje mi dodatnu statstiku premda blogspot.com (koji je također dio Googla) ima baznu statistiku, no nema toliko detaljnju i opsežnu. Na primjeru vlastite web lokacije prezentirala sam dvije vrste statistika, GA i onu koju blogspot.com predlaže unutar svog web servisa. Razlike su očigledne: Google Analytics statistika moje web lokacije u mjesec dana- ONAlove.blogspot.com:

Slika 35: Prikaz web lokacije ONAlove.blogpsot.com kao primjer GA

Blogger statistika iste web lokacije unutar mjesec dana:

Slika36: www.ONAlove.blogspot.com

34  


15.LITERATURA I POPIS SLIKA I TABLICA: Literatura: http://www.google.com/analytics/ http://www.pcworld.com/article/2051368/4-simpler-alternatives-to-google-analytics.html http://www.onextrapixel.com/2013/07/16/ten-best-alternatives-to-google-analytics/ http://www.seo.hr/blog/google-analytics/ http://www.logit.hr/ostale-usluge/google-analytics/ http://clicky.com/ https://www.gosquared.com/ https://www.woopra.com/ http://www.shinystat.com/ http://www.adobe.com/hr/solutions/digital-analytics.html

https://www.blogger.com http://onalove.blogspot.com/

Popis slika i tablica: Slika 1 . www.google.com/analytics/ ......................................................................................... 5 Slika 2. www.google.com/analytics/ .......................................................................................... 8 Slika 3. www.google.com/analytics/ .......................................................................................... 8 Slika 4. Početna stranica nakon izvršene registracije računa ..................................................... 9 Slika 5: Statistika putem grafova GA ....................................................................................... 10 Slika 6: prikaz korisnika demografski ...................................................................................... 10 Slika 7: prikaz korisnika putem operatera ................................................................................ 11 Slika 8: Primjer stvaranja stupičastih grafikona – Microsoft Word ........................................ 12 Slika 9: Primjer korištenja Microsoft MapPoint ...................................................................... 12 Slika 10: početna stranica GA .................................................................................................. 13 Slika 11: Odabir stavke za registraciju ..................................................................................... 13 35  


Slika 12: potrebne stavke za popunjavanje ............................................................................. 14 Slika 13: Upisivanje računa i lozinke ....................................................................................... 14 Slika 14: Prijava ....................................................................................................................... 15 Slika 15: Što želimo pratiti? Web lokaciju ili mobilnu aplikaciju? ......................................... 16 Slika 16: Odabir beta ili classic verzije .................................................................................... 16 Slika 17: Prikaz svega što se mora popuniti za uspješnu registraciju ...................................... 17 Slika 18: popunjavanje za registraciju...................................................................................... 17 Slika 19: Odabir kategorije kojim se naša web lokacija bavi................................................... 18 Slika 20: Odabir lokacije .......................................................................................................... 18 Slika 21: Dohvaćanje ID praćenja ............................................................................................ 19 Slika 22: Uvjeti GA .................................................................................................................. 19 Slika 23: Terms of serivce ........................................................................................................ 20 Slika 24: Prikaz uspjeha registracije ........................................................................................ 20 Slika 25: ID praćenja prikazana pod kodom ............................................................................ 21 Slika 26: spremanje odabranih opcija ...................................................................................... 21 Slika 27: Kod za praćenje ......................................................................................................... 22 Slika 28: www.googleanalytics.com ........................................................................................ 23 Slika 29: Premium vezija GA................................................................................................... 24 Slika 30:http://clicky.com/ ....................................................................................................... 25 Slika 31: http://www.gosquared.com/ ...................................................................................... 26 Slika 32: http://www.woopra.com/ .......................................................................................... 27 Slika 33: http://www.shinystat.com/ ........................................................................................ 28 Slika 34: http://www.adobe.com/hr/solutions/digital-analytics.html ....................................... 29 Tablica 1 – Prednosti i nedostaci našeg web servisa.................................................................29 Tablica 2: Swot analiza GA...................................................................................................... 31

36  


16. ŽIVOTOPIS

OSOBNE INFORMACIJE

Šmic Marija Čakovečka 27, 48000 Koprivnica (Hrvatska) +385997947595 marija.smic@gmail.com http://onalove.blogspot.com Spol Žensko| Državljanstvo hrvatsko

RADNO MJESTO NA KOJE SE PRIJAVLJUJETE

RADNO ISKUSTVO 2009 – 2010

Hostesiranje i komunikacija s kupcima prehrambenih proizvoda Podravka d.d., Koprivnica (Hrvatska) www.podravka.com

Djelatnostilisektor Prehrambena industrija

2011 – 2011

Odvjetnički ured Damir Barišić Odvjetnik Damir Barišić Koprivnica, Hrvatska

37  


Upisivanje odvjetničkih spisa u računalnu bazu podataka Djelatnost ili sector: Administracija

Izbori za Europski parlament 2013 Koprivnica (Hrvatska) Zamjenica predsjednice biračkog odbora

2013 – danas

Recenziranje proizvoda putem internetskih stranica Delmerion d.o.o., Zagreb www.delmerion.hr

Djelatnost ili sector: Kozmetička industrija

OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE 2005 – 2009

Upravni referent Srednja škola Koprivnica, Koprivnica

2009 – danas

Student Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu, Zagreb (Koprivnica)

38  


OSOBNE VJEŠTINE Materinski jezik

Ostali jezici

RAZUMIJEVANJE

GOVOR

PISANJE

Govorna

Govorna

interakcija

produkcija

B2

C1

B2

B2

A2

A2

A2

A2

A2

A1

A1

A1

A1

A1

Slušanje

Čitanje

engleski

B2

francuski njemački

Stupnjevi: A1/A2: Početnik - B1/B2: Samostalni korisnik - C1/C2 Iskusni korisnik Zajednički europski referentni okvir za jezike

Komunikacijske vještine

Posjedujem dobre komunikacijske vještine koje sam stekla radom među kupcima kao promotorica kozmetičkih proizvoda u ljekarni, te kao hostesa prilikom pružanja informacija kupcim aprehrambenih proizvoda.

Organizacijske / rukovoditeljske vještine

Poslovne vještine

Računalne vještine

Posjedujem vještinu kompjuterske daktilografije, te dobro poznavanje Microsoft Office programskog paketa.

39  


17. SAŽETAK: Google Analytics je web servis koji služi za praćenje broja posjeta web lokaciji i omogućuje cjelovitu vizualizaciju izvješćivanja putem različitih statističkih grafikona. GA (skraćeno) omogućuje prikaz posjetitelja našoj web lokaciji koju smo odabrali da GA izvršava cjelokupnu njegovu analizu i prikazuje posljednja 24sata statistike putem raznovrsnih grafikona, od broja pregleda do broja stalnih i novih posjetitelja, prikaz postotka gdje se sve nalaze posjetitelji (demografski) koliko se u prosjeku zadržavaju na našoj web lokaciji, koje teme web lokacije su najčešće, a koje najmanje gledane. Osnovna funkcionalnost GA odražava se u pregledu posjećenosti web lokacije poduzetnika koji posjeduje tu web aplikaciju aktiviranu putem njegove mail adrese Ostale funkcionalnosti koje ga još krase su prednosti njegova jednostavnog i preglednog korištenja, uspoređuje statistike za dva vremenska perioda, a sve ove funkcionalnosti pogoduju glavnoj funkciji , a to je unaprijeđenje samog marketinga poduzetniku i poboljšanje web poslovanja. Njime se omogućuje jednostavno praćenje korisnika putem raznovrsnih grafikona te se na taj način omogućuje cjelovita vizualizacija izvješćivanja. Omogućuje da se njime vidi koliko jedinstvenih posjetitelja dnevno dolazi na naš web, odakle dolaze ti posjetitelji i sa kojih web stranica, tražilica ili država, koje su napopularnije stranice našeg weba, pomaže i povećava uspješnost našeg makretinga čime unaprijeđujemo web poslovanje. Google Analytics je trenutno najpoželjnija statistika za male i velike poduzetnike u svijetu! Njegova stalna unaprijeđenja ne samo beta verzija koje su tome najviše sklone i od kojih se očekuje da stalno lansiraju nešto novo, već je odlična činjenica da prikazuju i u classic verziji i naglašavaju što je novo u ponudi od statistika.

40  


41  


42  


43  


44  


45  


46  

Google analytics  

Upravljanje poslovnim dokumentima - seminar: Google Analytics Marija Šmic

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you