Page 1

‫إعداد املراسالت‬ ‫اململكة العربية السعودية‬ ‫وزارة التعليم‬ ‫إدارة التعليم مبحافظة حفر الباطن‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬ ‫إعداد وتقديم‬ ‫حممد بن عقيل العنزي‬ ‫يوسف بن عوض السرور‬ ‫إشراف‬ ‫مقحم بن دمله العنزي‬ ‫‪1‬‬


‫أهداف الربنامج‬

‫أن يكون املتدرب قادر ًا عىل أن‪-:‬‬ ‫يتعرف عىل أنواع املراسالت الكتابية ‪.‬‬ ‫يتعرف عىل ألقاب اخلطاابت ‪.‬‬ ‫جتنب الخطاء الشائعة يف الكتابة الإدارية ‪.‬‬ ‫اكتساب همارة كتابة املراسالت واملذكرات والتقارير ‪.‬‬

‫‪2‬‬


‫أنواع املراسالت الكتابية‬ ‫أو ًل ‪ :‬الرساةل اخلارجية (اخلطاب اخلاريج )‬ ‫اثني ًا ‪ :‬املذكرة ادلاخلية (اخلطاب ادلاخيل )‬ ‫اثلث ًا ‪ :‬التعممي‬ ‫رابع ًا ‪ :‬القرار‬ ‫خامس ًا‪ :‬النرشة‬

‫‪3‬‬


‫ا‬

‫أول‪ :‬الرسالة اخلارجية (اخلطاب اخلارجي )‬ ‫ويتم تبادهلا بني وزارة التعليم‬ ‫وقطاعاتها من جهة وأي جهة‬

‫أخرى خارج مظلة الوزارة ‪،‬‬ ‫سواء أكانت جهات‬ ‫حكومية أو شركات أو مؤسسات‬ ‫أفراد‬ ‫أو غريذلك‪.‬‬ ‫‪4‬‬


‫ا‬ ‫ثانيا ‪:‬املذكرة الداخلية (اخلطاب الداخلي )‬

‫ويتم تبادهلا بني أقسام وإدارات‬ ‫وقطاعات الوزارة وإدارات وأقسام‬ ‫ومكاتب ومدارس إدارات التعليم‬ ‫املختلفة‪.‬‬

‫‪5‬‬


‫ا‬ ‫ثالثا‪ :‬التعميم‬ ‫ويصدر من املستويات اإلدارية العليا يف‬ ‫الوزارة أو أي من قطاعاتها إىل‬ ‫املستويات اإلدارية التنفيذية ‪.‬‬ ‫ويتضمن تعليمات إدارية‬ ‫أو مالية أو معلومات أو توجيهات‬ ‫لبعض النظم واللوائح ‪.‬‬ ‫‪6‬‬


‫ا‬ ‫رابعا‪ :‬القرار‬ ‫ويصدر من صاحب الصالحية ‪.‬‬ ‫ويكون مبقتضى األنظمة واللوائح‬ ‫والتعليمات بقصد إحداث مرتكز نظامي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫معني مىت كان ذلك ممكنا وجائز نظاما‬

‫وكان الباعث ابتغاء املصلحة العامة ‪.‬‬

‫‪7‬‬


‫خامسا‪ :‬النشرة‬ ‫ويتم توجيها لفئة من اإلدارات واألقسام واملدارس وتضم معلومة‬ ‫أو خرب خاص بهم‪.‬‬

‫‪8‬‬


‫الشروط الشكلية يف املراسالت الكتابية‬ ‫يقصد بالشروط الشكلية شكل املراسلة وتنسيقها و الذي يكون‬ ‫النطباع األويل لدى قارئها ‪.‬ويشجعه عند إخراجها باملظهر الالئق على‬ ‫قراءتها والهتمام بها ‪ ،‬ومن أهم عناصر الناحية الشكلية مايلي ‪:‬‬ ‫‪ - 1‬ورق الكتابة ‪:‬‬ ‫وهو الوعاء الذي حيمل موضوع املراسلة الكتابية وحيفظ البيانات‬ ‫واملعلومات من الضياع والنسيان ‪.‬ويشمل ورق الكتابة اجلوانب‬ ‫التالية ‪:‬‬

‫‪9‬‬


‫الشروط الشكلية يف املراسالت الكتابية‬ ‫أ‪-‬لون الورق‪:‬‬ ‫يعد اللون البيض افتح األلوان وأكثرها قدرة على عكس اإلضاءة‬ ‫التي متكن من الرؤية والقراءة يوضح ‪.‬وهو اللون املعتمد يف‬ ‫مراسالت الوزارة‪.‬‬ ‫ب‪-‬املسافات‪:‬‬ ‫ا‬ ‫إن الهتمام باملسافات داخل الورقة يعطيها مظهرا مجيال‬ ‫ومتناسقا ويعمل على توزيع أجزائها بشكل منسق يساعد على‬ ‫القراءة السريعة وفهم موضوعها ‪.‬‬ ‫‪10‬‬


‫الشروط الشكلية يف املراسالت الكتابية‬ ‫وتنقسم املسافات إىل ثالثة أنواع هي‪:‬‬ ‫‪ -1‬املسافة السطرية ‪:‬وتكون بني سطرين متتالني يف الفقرة الواحدة‬ ‫‪.‬وجيب أن تكون املسافة بني السطور متساوية (حبدود‪ 7‬ملم )‪.‬‬ ‫‪ - 2‬املسافة الفقرية ‪:‬وهي املسافة بني الققرات املتتالية (املقاطع )‬ ‫‪.‬وتكون ضعف املسافة السطرية (من ‪ 14.10‬ملم)‪.‬‬ ‫‪ - 3‬مسافة بداية الفقرة ‪:‬وهي التي يتم تركها يف بداية السطر الول‬ ‫لكل فقرة جديدة (حبدود ‪ 15‬ملم )‬ ‫‪11‬‬


‫الشروط الشكلية يف املراسالت الكتابية‬

‫ج‪-‬جودة الورق ‪:‬‬ ‫تنقسم األوعية الورقية من حيث اجلودة إىل ثالثة أقسام ‪:‬‬ ‫‪ -1‬ورق ممتاز ‪:‬وخيصص للمكاتبات ذات احلفظ الدائم ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ورق جيد ‪:‬وخيصص للمكاتبات ذات احلفظ املؤفت ‪.‬‬ ‫‪ -3‬ورق عادي‪ :‬وخيصص للمسودات اخلطية ‪.‬‬

‫‪12‬‬


‫الشروط الشكلية يف املراسالت الكتابية‬ ‫د‪ -‬مقاس الورق‪:‬‬ ‫مت حتديد مقاس الورق املستخدم يف املراسلة الكتابية على النحو‬ ‫التايل ‪:‬‬

‫‪13‬‬

‫الرمز‬

‫املقاس‬

‫جمال الستخدام‬

‫‪A4‬‬

‫‪29،+21‬سم‬

‫املراسالت اخلارجية بني اجلهات احلكومية‬

‫‪A4‬‬

‫‪ 29،+21‬سم‬

‫املرسالت الداخلية بني الدارات يف كل جهة‬

‫‪A5‬‬

‫‪ 21+ 14,8‬سم‬

‫للشروحات واإلحالت الداخلية‬


‫الشروط الشكلية يف املراسالت الكتابية‬

‫هـ ‪ -‬اهلوامش‪:‬‬

‫ه الفراغات المحيطة بالورقة من الجهات األرب ع وتفصل الكتابة‬ ‫ي‬ ‫عن حافة وحدود الورقة وتكون عادة يف حدود‬ ‫(‪) 1,5‬اىل (‪) 2‬سم‬

‫‪14‬‬


‫الشروط الشكلية يف املراسالت الكتابية‬ ‫و‪ -‬املرسل إليه ‪ :‬واملرسل واملوضوع ( يف املخاطبات أو املراسالت‬ ‫الداخلية فقط)‬ ‫‪-1‬ويقصد به مستقبل الرسالة (التعميم )الذي سوف يستقبل‬ ‫الرسالة بصفته الرمسية ويسبق بكلمة ( إىل‪) :‬‬ ‫كما يكتب اسم اجلهة يف السطر الثاني منسقة مع بداية مسمي‬ ‫وظيفته ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ومرسل التعميم ويسبق امسه بكلمة( من‪) :‬‬ ‫‪ - 3‬وموضوعه ويسبق بكلمة (بشأن‪) :‬‬ ‫‪15‬‬


‫الشروط الشكلية يف املراسالت الكتابية‬ ‫ز‪ -‬التحية الفتتاحية‪:‬‬ ‫وهي عبارة (السالم عليكم ورمحة اهلل وبركاته )‬ ‫ح‪ -‬نص التعميم‪:‬‬ ‫وينسق على شكل فقرات عادية ‪.‬‬ ‫ط‪ -‬التحية اخلتامية‪:‬‬ ‫وهي عبارة ( والسالم عليم ورمحة اهلل وبركاته ) وعند احلاجة‬ ‫لكتابة عبارات أخرى مثل(شاكريم ومقدرين لكم تعاونكم)‪،‬تضاف‬ ‫للفقرة األخرية من النص يف نفس السطر واخلط كأنها منها وختتتم‬ ‫بنقطة‪.‬‬ ‫‪16‬‬


‫الشروط الشكلية يف املراسالت الكتابية‬ ‫ي‪ -‬توقيع صاحب الصالحية‪:‬‬ ‫ويكون يف نهاية اهلامش األيسر يف السطر الذي يلي التحية‬ ‫اخلتامية‪،‬حيث يكتب مسمي وظيفته ‪.‬ثم امسه ثالثيا وبينهما فراغ‬ ‫لرسم التوقيع ‪.‬‬ ‫ك‪ -‬الصور والرموز‪:‬‬ ‫تكتب الصور مع بداية اهلامش األمين أسفل الصفحة على الصور‬ ‫التي تلي األصل وليس على أصل التعميم الذي يوقعه املسئول ‪.‬‬ ‫مع مراعاة ذكر كل اجلهات املعنية بالتعميم ‪.‬‬ ‫‪17‬‬


‫الشروط الشكلية يف املراسالت الكتابية‬

‫ل‪-‬كاتب اخلطاب‪:‬‬ ‫وهو املوظف الذي قام بنسخ اخلطاب ويستفاد من ذلك بالرجوع‬ ‫إىل جهازه املكتبي للتعديل‪.‬‬

‫‪18‬‬


‫عالمـات الرتقيم‬

‫‪ - 1‬الفاصلة ‪ ،‬ومواضعها‪)،( :‬‬ ‫أـ الفصل بني اجلمل القصرية كقوله تعاىل (( ل حتاسدوا ‪ ،‬ول‬ ‫تناجشوا ‪ ،‬ول تباغضوا‪((.‬‬ ‫ب‪-‬بني اقسام الشيء مثل ‪ :‬الكلمة ثالث اقسام‪ :‬اسم‪ ،‬وفعل‪،‬‬ ‫وحرف‪.‬‬

‫‪19‬‬


‫عالمـات الرتقيم‬ ‫‪ -2‬الفاصلة املنقوطة ‪ ،‬ومواضعها ‪( :‬؛)‬ ‫الرتابط ‪ .‬أو عندما تكون‬ ‫أـ بني معنيني‬ ‫مرتابطني ؛ لتدل على هذا ُ‬ ‫ا‬ ‫اجلملة الثانية سببا يف األوىل‪ .‬مثل ‪ :‬أحببت املنتدى ؛ ألنه يوفر يل‬ ‫املعرفة التي أريد‪.‬‬ ‫ب ـ وتوضع بني اجلمل الطويلة التي يتألف من جمموعها كالم تام‬ ‫وجتنب الغلط فيها‪.‬‬ ‫مفيد ؛ بهدف التنفس بني اجلمل‬ ‫ا‬ ‫مثل ‪ :‬أشرقت الشمس وكان نورها مائال للصفرة ؛ التي أشبه ما‬ ‫ا‬ ‫تكون خريفا لألوراق‪.‬‬

‫‪20‬‬


‫عالمـات الرتقيم‬

‫‪ - 3‬النقطة ‪ ،‬ومواضعها ‪) . (:‬‬ ‫أـ توضع يف نهاية الكالم للدللة على متام املعىن يف اجلملة التي ل‬ ‫استفهام فيها و ل تأثر‪.‬‬ ‫ب ـ بعد نهاية الفقرات واملقاطع‪.‬‬ ‫ج ـ بعد أحرف اجلواب ‪ :‬نعم ‪ .‬ل ‪ .‬بلى‪.‬‬

‫‪21‬‬


‫عالمـات الرتقيم‬ ‫‪ - 4‬النقطتان الرأسيتان‪) :( :‬‬ ‫تدلن على أن ما بعدهما تفصيل ملا قبلهما ـ وتسميان عالمتي‬ ‫الشروع ـ و مواضعهما‪:‬‬ ‫أ ـ بعد القول‪ :‬قال ‪ :‬قلت ‪:‬‬ ‫ب ـ بعد الكلمات الدالة على التقسيم مثل ‪ :‬الكلمة ثالثة اقسام ‪:‬‬ ‫اسم ‪ ،‬وفعل ‪ ،‬وحرف‪.‬‬ ‫ج ـ بني الكلمة ومعناها مثل ‪ :‬األسودان ‪ :‬املاء والتمر‪.‬‬

‫‪22‬‬


‫عالمـات الرتقيم‬

‫‪ - 5‬عالمة الستفهام ‪( :‬؟)‬ ‫تأتي هذه العالمة يف نهاية اجلملة الستفهامية ‪.‬‬ ‫مثل ‪ :‬مىت تعديل مستويات املعلمني للمستوى اخلامس ؟‬ ‫‪ -6‬عالمة التأثر ‪ :‬الستفهام ‪( ! ) :‬‬ ‫تكون َبعد اجلمل الدالة على التعجب أو التأثر ‪ .‬مثل ‪ :‬ما أمجل‬ ‫السماء ! وافرحتاه !‬

‫‪23‬‬


‫عالمـات الرتقيم‬ ‫‪ - 7‬عالمة احلذف‪( … ) :‬‬ ‫وتأتي لتدل على أن يف الكالم حذفـا ‪ .‬مثل ‪ :‬ويصنـع من اجللود‬ ‫األحذية واحلقائب ‪...‬‬ ‫‪ - 8‬القوسان‪( ) :‬‬ ‫ويستعمالن لـ أ ـ تفسري معاني الكلمات أو العبارات‪.‬‬ ‫ب ـ حصر األرقام مثل ‪ )2( )1( :‬أو الفقرات مثل ‪ ( :‬أ ) ( ب )‬ ‫ا‬

‫‪-9‬عالمتا التنصيص‪(( )) :‬‬ ‫وتكون للنصوص املنقولة حرفيـا من كالم آخر ‪ .‬مثل ‪ :‬قال صلى اهلل‬ ‫عليه وسلم ‪ (( :‬إمنا األعمال بالنيات ))‬ ‫ا‬

‫‪24‬‬


‫ألقاب وألفاظ اخلطابات‬ ‫معايل‬ ‫(املخاطبات اخلارجية)‬ ‫الوزير‪ ،‬نائب الوزير ‪ ،‬موظفي املرتبة املمتازة‬ ‫سعادة‬ ‫(املخاطبات اخلارجية والداخلية )‬ ‫وكالء الوزارة‪ ،‬مديري العموم‪ ،‬مديري اإلدارات التعليمية ‪،‬‬ ‫‪،‬مديري اجلهات احلكومية اخلارجية‪.‬‬ ‫املكرم‬ ‫(املخاطبات الداخلية)‬ ‫مجيع املخاطبني اآلخرين‬

‫‪25‬‬


‫ألقاب وألفاظ اخلطابات‬ ‫ويأتي بعدها اخلطاب بشكل مباشر بدون عالمات تنصيص‪ ،‬كما يلي‪:‬‬ ‫معايل وزير التعليم‬ ‫معايل مدير جامعة القصيم‬ ‫سعادة وكيل الوزارة للمناهج والربامج الرتبوية‬ ‫املكرم رئيس قسم شؤون املعلمني‬

‫‪26‬‬


‫أمثلة على خماطبات الرؤساء واملرؤوسني‬ ‫عند مكاتبة املرؤوس رئيسه يقول‪:‬‬

‫يسرني (يشرفني) أن أقدم لكم بيانا عن نتائج مهمتي‪.‬‬‫يسرني(يشرفني) أن اعرض عليكم أسباب‪.........‬‬‫ يسرني (يشرفني) آن ألتمس منكم اإلذن‪............‬‬‫ إني ملمنون لكم عن الهتمام الذي تولونه لطلبي‬‫ يسرني(يشرفني) أن أوافيكم رفقته بالتقرير‪...........‬‬‫‪ -‬اقرتح التعديل اآلتي للمشروع الذي خيص‪....‬‬

‫عند املكاتبة بني املوظفني املتساوين ‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫يسرني (يشرفني) أن أخربكم ‪.................‬‬

‫ ‪ -‬يسرني (يشرفني) أن أحيطكم علما ‪..............‬‬‫يسرني (يشرفني) أن أطلب منكم قبول ……‬ ‫ يسرني أن أوافيكم ………………‪.‬‬‫ يسرني أن أوجه إليكم ……………‪...‬‬‫‪27‬‬


‫تقنيات الكتابة‬

‫الشروط املوضوعية يف املراسالت الكتابية ‪:‬‬ ‫ويقصد بها الشروط التي تعني بصياغة األفكار بأسلوب علمي‬ ‫وتسلسل منطقي وبلغة سهلة ‪.‬وعبارات صحيحة بعيدة عن احلشو‬ ‫حبيث يكون هدفها اإلخبار باملعلومات واحلقائق ومن أهمها ‪:‬‬

‫‪28‬‬


‫تقنيات الكتابة‬

‫‪ - 1‬الوضوح‬ ‫ويقصد به وضوح الرسالة لدي املتلقي هلا ‪.‬حيث جيب أن تتضح‬ ‫الفكرة لدى الكاتب وأن يفهم معاني ومدلولت الكلمات والعبارات‬ ‫التي يكتبها ‪.‬وأن يستخدم الكلمات السهلة واملفردات ذات املعاني‬ ‫احملددة التي ل حتتمل التأويل أو التفسري اخلاطئ وتتناسب مع‬ ‫مستوى املتلقي وتساعد على فهم واستيعاب املوضوع‬

‫‪29‬‬


‫تقنيات الكتابة‬ ‫وميكن حتقيق الوضوح مبراعاة ما يلي ‪:‬‬ ‫‪ -1‬حتديد الفكرة أو الفكار الرئيسة للموضوع ‪.‬‬ ‫‪ -2‬استخدام الكلمات والعبارات املألوفة واملتداولة‪.‬‬ ‫‪ -3‬استخدام الكلمات التي ل تشتت فهم القارئ ‪.‬‬ ‫‪ -4‬استخدام اجلمل والفقرات القصرية‪.‬‬ ‫‪ -5‬ترابط الكتابة ‪.‬وذلك بعدم فصل أجزاء اجلملة الواحدة‬ ‫عن بعضها ‪.‬‬ ‫‪30‬‬


‫تقنيات الكتابة‬ ‫‪ - 2‬الختصار‪:‬‬ ‫ويقصد به التأكد من عدم استخدام أية كلمات أو عبارات تزيد عما‬ ‫يطلبه املوضوع ‪ ،‬حيث جيب مراعاة ما يلي ‪:‬‬ ‫‪ -1‬جتنب تكرار الكلمات والبيانات واملعلومات التي وردت يف الرسالة‬ ‫التي يتم الرد عليها‪.‬‬ ‫‪ -2‬عدم ذكر املعلومات املعروفة لدى املرسل ليه ‪.‬‬ ‫الكلمات والعبارات اخلارجة عن املوضوع أو التي ل‬ ‫‪ -3‬البتعاد اعن‬ ‫ا‬ ‫تضيف شيئا جديدا‪.‬‬ ‫‪31‬‬


‫تقنيات الكتابة‬ ‫‪ - 3‬األسلوب‪:‬‬ ‫مصداقية‬ ‫جيب أن تكون الكتابة بأسلوب لطيف ومهذب يعكس ا‬ ‫الكاتب واهتمامه مبن يكتب هلم ‪.‬مما يعطي انطباعا حسنا لدى‬ ‫املتلقي ‪.‬‬ ‫ولتحقيق هذا الشرط ميكن إتباع مايلي ‪:‬‬ ‫‪ -1‬استخدام الكلمات والعبارات احلسنة للتعبري عن األفكار‬ ‫والقرتاحات اجليدة والبتعاد عن استخدام الكلمات والعبارات التي‬ ‫حتمل التأويل أو النقد أو التجريح ‪.‬‬ ‫‪32‬‬


‫تقنيات الكتابة‬

‫‪ -2‬استخدام العبارات الدالة على الحرتام والتقديرمثل (نأمل‬ ‫‪.‬نرجو‪.‬يسرنا ‪.‬يسعدنا ‪.‬نشكركم ‪...‬اخل )‬ ‫‪ -3‬عدم اإلكثار من الوعود والتأكيدات التي لميكن تنفيذها ‪.‬‬ ‫‪ -4‬استعمال األمساء والضمائر‪.‬‬

‫‪33‬‬


‫تطبيقات كتابية‬ ‫‪ -1‬كتابة التاريخ داخل اخلطاب بالطريقة التالية‪:‬‬ ‫‪7‬حمرم ‪1432‬هـ أو ‪ 7/1/1432‬هـ‬ ‫صيغ البدء ‪:‬‬‫ميكن بدء حترير مراسلة إدارية سواء باإلسناد إىل عنصر سابق أو‬ ‫بصيغة إخبار أو بدون ذلك‪.‬‬ ‫استنادا إىل عنصر سابق ‪:‬‬ ‫أ ‪ -‬ا‬ ‫ردا على خطابكم ‪ ...‬بتاريخ ‪ ...‬يسرني أن أنهي إىل علمكم‪....‬‬‫تبعا لطلبكم رقم ‪ ....‬بتاريخ ‪ ....‬حتت عدد ‪ ...‬يسرني أن‬‫أحيطكم علما‪.....‬‬ ‫باملكاملة اهلاتفية بتاريخ ‪ .....‬أطلعتموني على‪.....‬‬‫بناء على ما ورد يف خطابكم‪....‬‬‫‪34‬‬


‫تطبيقات كتابية‬

‫ب ‪-‬بصيغة اإلخبار أو بدونها ‪:‬‬ ‫يسرني أن أحيطكم علما‪.....‬‬‫يسرني أن أخربكم‪...‬‬‫يسرني أن أنهي إىل علمكم‪...‬‬‫ يسرني أن أوجه إليكم‬‫يسرني أن أثري انتباهكم‬‫‪ -‬أرجوكم أن تتفضلوا باستالم الوثائق صحبته‪.‬‬

‫‪35‬‬


‫تطبيقات كتابية‬ ‫‪ - 3‬صيغ العرض أو املناقشة ‪:‬‬ ‫ونذكر منها على سبيل املثال ل احلصر ‪:‬‬ ‫أشري‪ ،‬أدون‪ ،‬ألحظ‪ ،‬أضيف‪ ،‬أثبت‪ ،‬أذكر‪ ،‬إخل‪...‬‬ ‫أ ‪-‬مع تلطيف الصيغة ‪:‬‬ ‫ أستسمح بأن أشري (أو أذكر أو أوضح) إىل‪....‬‬‫ ل يسعني إل أن أشري أو أثبت‬‫ ل خيفى على أن‪....‬‬‫ل أنسى أن‪...‬‬‫ يبدو من األفضل واملالئم‪......‬‬‫‪36‬‬


‫تطبيقات كتابية‬ ‫ب ‪-‬بسلطة ‪( :‬تستعمل هذه الصيغ غالبا لستنساخ خالصة‬ ‫العرض‬ ‫حيق يل‪ ،‬حيق لكم‪ ،‬حيق لك‬‫قد أكون مضطرا إىل‪....‬‬‫أدعوكم إىل‪....‬‬‫أطلب منكم أن‪....‬‬‫ألفت انتباهكم إىل‪....‬‬‫‪-‬أوىل اهتماما‪....‬‬

‫‪37‬‬


‫تطبيقات كتابية‬

‫‪ -4‬الصيغ الرامية إىل استدراك بعض األدلة ‪:‬‬ ‫ل خيفى علي ‪ ....‬ل أشك يف‪.....‬‬‫ لست دون علم به‪....‬‬‫‪-‬ل خيفى عليكم ‪،...‬‬

‫‪38‬‬


‫تطبيقات كتابية‬ ‫‪ - 5‬صيغ السرد ‪:‬‬ ‫ يف بداية األمر‪ ،‬يف نهاية األمر‬‫ أول‪ ،‬ثانيا‬‫ من ناحية‪ ،‬ومن ناحية أخرى‬‫ فضال عن ذلك‪ ،‬يف النهاية‪ ،‬وأخريا‬‫ بصفة رئيسية‪ ،‬بصفة عامة‪ ،‬بصفة ثانوية‬‫‪ -‬مبا أن‪ ،‬نظرا لـ‪ ،‬اعتبارا لـ‪ ،‬بناء على‪ ،‬استنادا إىل‪ ،‬وفقا لـ‪،‬‬

‫‪39‬‬


‫تطبيقات كتابية‬

‫‪-6‬صيغ النتقال ‪:‬‬ ‫الغرض منها متكني احملرر من النتقال من فكرة إىل أخرى ومثاهلا ‪:‬‬ ‫ من جهة‪ ،‬ومن جهة أخرى أو من ناحية أخرى‬‫ خبالف‪ ،‬بعكس‪ ،‬على النقيض من ذلك‪.‬‬‫‪ -‬عالوة على‪ ،‬زيادة على ذلك‪ ،‬باملقابل‪.‬‬

‫‪40‬‬


‫تطبيقات كتابية‬ ‫‪ -7‬صيغ توضيح الفكرة أو تقديم وجهة النظر ‪:‬‬ ‫ يف هذا املوضوع‪ ،‬يف هذا الصدد‪ ،‬يف هذا الشأن‪ ،‬يف الواقع‪ ،‬بالفعل‬‫(فعال) بالطبع (طبعا)‪ ،‬باخلصوص(مبدئيا)‪ ،‬ل سيما (خاصة)‪ ،‬مع ذلك‪،‬‬ ‫فضال عن ذلك زد على ذلك‪ ،‬على كل حال‪ ،‬مهما حدث‪ ،‬بصفة عامة‪،‬‬ ‫عندئذ‪ ،‬وحينئذ‪ ،‬آنئذ‪.‬‬ ‫ يف نظري‪ ،‬حسب رأيي‪ ،‬حسب فهمي‪ ،‬من جهتي‪ ،‬ومن ناحيتي‪،‬‬‫فيما خيصني‪.‬‬

‫‪41‬‬


‫تطبيقات اضافية‬ ‫صيغ التقديم مبرجع‪:‬‬ ‫تستعمل هذه الصيغ يف مقدمة املراسلة و تذكر باملرجع املستند‬ ‫عليه‪.‬‬ ‫ ردا على رسالتكم رقم ‪. ..........‬املؤرخة يف ‪ ...........‬واملتعلقة بـ‬‫‪ ، ..............‬يشرفني ‪........................‬‬ ‫ ردا على طلبكم املؤرخ يف ‪ .......‬واملتعلق بــ ‪ ،..........‬يشرفني أن‬‫‪.................‬‬ ‫ بناء على ‪ ......‬رقم ‪ .......‬املؤرخ يف ‪ ...............‬و املتضمن‬‫‪ ، ................‬يشرفني أن ‪................‬‬ ‫‪42‬‬


‫تطبيقات اضافية‬ ‫صيغ التقديم بدون مرجع‪:‬‬ ‫وتستعمل يف مقدمة املراسلة وتتنوع حبسب ما إذا كانت املراسلة‬ ‫صاعدة أو نازلة ‪.‬‬ ‫يسرني أن أعلمكم ‪ /‬أن أطلب رأيكم ‪ /‬أن أرسل إليكم ‪ /‬أن أتعهد‬ ‫أليكم ــ أرجو ‪ /‬يشرفني أن أدعوكم ــ يسرني أن أحيطكم علما ـ‬ ‫يسرني أن أعرض عليكم ـ يسرني أن أقرتح عليكم ــ يسرني أن‬ ‫أقدم لكم ‪.‬‬

‫‪43‬‬


‫تطبيقات اضافية‬

‫صيغ العرض واملناقشة‪:‬‬ ‫تتنوع بتنوع املوضوع املعاجل ومستوى احملرر وغزارة أفكاره وميكن‬ ‫ترتيبها على النحو اآلتي‪:‬‬ ‫أ‪ -‬الصيغ املستعملة من الرئيس اإلداري‪:‬‬ ‫ لحظت أو ألحظ ‪ /...‬اختذت القرار اآلتي‪:‬‬‫ـ الصيغ املستعملة من موظف مرؤوس‪ :‬أعتقد ‪ /...‬أمسح لنفسي‬

‫‪44‬‬


‫تطبيقات اضافية‬

‫صيغ الرتتيب‪:‬‬ ‫أول ‪ / ،.......... :‬ثانيا ‪.......... :‬‬ ‫من جهة ‪ /........‬من جهة أخرى ‪ /........‬وبالتايل‪......‬‬ ‫نظرا ‪ /...‬وباملقابل ‪ / .....‬باإلضافة إىل ‪ / .....‬فضال عن‬

‫‪45‬‬


‫تطبيقات اضافية‬ ‫صيغ تقديم احلجج واملربرات‪:‬‬ ‫للتأكيد على مضمون الرسالة يدعم النص مبجموعة من احلجج‬ ‫وهذه األخرية جيب أن تصاغ كاآلتي‪-:‬‬ ‫ تطبيقا للنصوص التنظيمية املتعلقة بـ ‪.........‬‬‫ حسب ما تضمنته املذكرة املؤرخة يف …………‪ .‬واملتعلقة بـ‬‫‪ ...........‬إن ‪........‬‬

‫‪46‬‬


‫ألفاظ غري مناسبة للخطاب‬ ‫(وبعد‪ :‬يف احلقيقة أود‪)...‬‬

‫ألفاظ مثرية للشك‬

‫أمتىن من شخصكم الكريم السماح يل بتحويل ختصصي)‪.‬‬

‫ألفاظ التمني‬

‫(سعادة عميد ‪ ...‬أطلب وأرجو من حضرتكم)‪.‬‬

‫ركاكة األسلوب‬

‫(هذا وأمتىن من اهلل أن يوفقكم)‬

‫( احلمد هلل والصالة والسالم على رسول اهلل عليه أفضل الصالة وأمت‬ ‫التسليم أما بعد سعادة املكرم)‪.‬‬

‫( ألنني أريد التحويل من هذا القسم وأريد التحويل إىل قسم)‪.‬‬

‫‪47‬‬


‫حتويل العبارات السلبية إيل عبارات اجيابية وتقصري‬ ‫بعض العبارات‬ ‫العبارات اإلجيابية‬

‫العبارات السلبية‬

‫تبقى مكاتبنا مفتوحة حىت الساعة الرابعة مساء‬

‫نقفل مكاتبنا الساعة الثانية مساء‬

‫سنقوم بفحص األرقام وحتري الدقة يف املرات القادمة‬

‫لن نقع يف مثل هذا اخلطأ مرة أخرى‬

‫نأمل إعادة تعبئة الطلب بدقة ليمكننا قبوله وتقـديم اخلدمـة‬ ‫املطلوبة‬

‫ل ميكننــا قبــول طلــبكم هــذا بســبب فشــلكم يف‬ ‫تعبئته بالبيانات الصحيحة‬

‫يسرنا تقديم اخلدمة طيلة أيام األسبوع عدا اخلميس‬

‫لسوء احلظ ل ميكننا تقديم اخلدمة يوم اخلميس‬

‫ا‬ ‫سيكون التقرير جاهزا يف اخلامس من شهر رمضان‬

‫ل ميكنني إنهاء هـذا التقريـر قبـل اخلـامس مـن‬ ‫شهر رمضان‬

‫نأمل ارسال طلبكم خالل يومي عمل‬

‫ا‬ ‫لقد تأخرمت كثريا يف رفع طلبكم‬

‫‪48‬‬


‫العبارة املطولة‬

‫العبارة املختصرة‬

‫يف مجيع األوقات‬

‫دائما‬

‫حقائق دقيقة‬

‫حقائق‬

‫يف متام الساعة السادسة والنصف‬

‫الساعة السادسة والنصف‬

‫فريد من نوعه‬

‫فريد‬

‫تزيد يف عددها عن تسع رسائل‬

‫أكثر من تسع رسائل‬

‫على وجه التقريب‬

‫تقريبا‬

‫أنا شخصيا‬

‫‪49‬‬

‫ا‬ ‫أنا أو شخصيا‬

‫الحتياجات الالزمة‬

‫الحتياجات‬

‫نرجو أن حتاولوا معرفة السبب‬

‫نرجو معرفة السبب‬


‫اخلامتة‬

‫مت حبمد اهلل‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬ ‫تطوير املوارد البشرية‬

‫‪50‬‬

3__  
3__  
Advertisement