Issuu on Google+

VIAJEROS EJECUTIVOS viajando CON CLASE

NÚMERO 37

COBERTURA ESPECIAL: CONGRESO MPI y TIANGUIS TURÍSTICO

ENTREVISTA EXCLUSIVA con ENRIQUE CALDERÓN JUNIO - JULIO 2010

JALISCO TURÍSTICO

PROMOVIENDO SENTIDOS DENTRO DEL TIANGUIS

UNA MIRADA AL SEGMENTO DE LOS

0 0 0 3 7

$45.00 MX

VIAJES DE INCENTIVO


O

A

N I IV E R SAR

Desde hace 7 años trabajamos con la misma creatividad y entusiasmo que siempre nos ha caracterizado, para llevar a nuestros lectores la información más importante de Turismo de Reuniones. Gracias por hacer de MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, la mejor revista de Turismo de Reuniones en México. REVISTA ESPECIALIZADA EN EXPOSICIONES, FERIAS, CONGRESOS, CONVENCIONES Y VIAJES DE INCENTIVO, CON LA INFORMACIÓN MÁS DESTACADA DEL SECTOR, TANTO NACIONAL COMO INTERNACIONAL.


AÑO 7 NÚMERO 37 JUNIO - JULIO 2010

DIRECTOR GENERAL

Rafael Hernández G. rafa.hernandezg@nuestromundogm.com

DIRECTOR COMERCIAL

Ricardo Basurto ricardo.basurtor@nuestromundogm.com

EDITORA EN JEFE

Verenize Dominguez E. editorial.nmgm@nuestromundogm.com

DIRECTORA ADMINISTRATIVA

Diana Hernández diana.hernandezz@nuestromundogm.com

cont

EQUIPO EDITORIAL

Jefa de Información Erika Ramírez prensa.nmgm@nuestromundogm.com Jefa de Redacción Lourdes García reporte.nmgm@nuestromundogm.com Coordinadora de Materiales Especiales Carolina Flores suplementos.nmgm@nuestromundogm.com

CORRESPONSAL Alejandra Silva

FOTÓGRAFOS

Mauricio Sagástegui mausagas@gmail.com Iván Casillas ivancasillas77@hotmail.com

EQUIPO DE DISEÑO

Starsky Palma disenojr.nmgm@nuestromundogm.com Zumagrafika

www.zumagrafika.com

DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE Carlos López

logistica.nmgm@nuestromundogm.com

Consejo Editorial Leonel Bonilla Arnaldo Nardone

Colaboradres

Marcela Villafuerte Alejandro Verzoub Lilí Anciola Alejandro Watson Hugo Rosas, CMP, CMM

en Portada: STAND JALISCO en TIANGUIS TURÍSTICO DE ACAPULCO

48

Alejandro Verzoub Eduardo Yarto Eduardo Yarto, CMP Mari Carmen Obregón Jorge Torio Benjamín Jiménez Luis Guillermo Víquez Salazar

Representación de Másexpos C&C en Zona Sureste Jorge Torio jtorio@mediaandmeetingssolutions.com Tel. (998)1856173

IMPRESIÓN

Grupo Gráfico Arenal, S.A de C.V. MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES es una publicación de Rafael Hernández Gómez Revista bimestral 6 de junio de 2004. Domicilio de la publicación: Merced Gómez No. 12, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor Responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al título del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de título 12937. Número de Certificado de Licitud de Contenido 10510. Número de certificación Secretaría de Gobernación: 005-077. Grupo Gráfico Arenal, S.A de C.V. en su Planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F., Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos nacionales e internacionales. Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares. Suscripción por un año $500.00 por seis números. “TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES”. © MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor. Junio - Julio 2010, Año 7 Número 37

EdItOrIAL

7

Nacional Lo más relevante del Turismo de Reuniones en México

10

Columna Más Congresos Por: Hugo Rosas

24

Sección Verde

25

Entre Asociaciones – dr. Alejandro Laborde, Asociación Mexicana de Cirugía de Mano

34

Entre OpC’s – José Luis Medina Garzón, Meza Sports

38

Entre Corporativos – roberto rodríguez González, Gerente de Compras de Servicios de Grupo Wal Mart

42

Columna Más Convenciones Por: Marcela Villafuerte

46

En portada Jalisco promoviendo sentidos dentro del Tianguis Turístico de Acapulco Por: Erika Ramírez

48

Asociaciones

54

Meetings Education Por: Alejandro Watson

64


enido... 94

66 Incentivos Una mirada al segmento de los viajes de incentivo. Por: Lourdes García

66

Columna Special Events Por: Maricarmen Obregón

98

Internacional

100

destino Internacional Sudáfrica

110

turismo Alternativo

116

Columna Rompiendo Paradigmas Por: Eduardo Yarto

70

Ciudades

72

El Caribe Por: Jorge Torio y Benjamín Jiménez

82

Columna Sobre la mesa­ Por Lilí Anciola

120

Columna Más Incentivos Por: Alejandro Verzoub

de ida y vuelta Ocio, entretenimiento, lujo y comodidad para el viajero de negocios

122

88

Calendario Nacional e Internacional Ferias y exposiciones para el bimestre junio­julio en México y el extranjero

124

perfiles Entrevista a Enrique Calderón Por: Erika Ramírez Artículo Especial Viajeros ejecutivos viajando con clase Por: Erika Ramírez

90

94


directorio de Anunciantes Aguascalientes American Airlines ARTIPLAST AVI SPL Buró de Convenciones Puebla Caballo Bayo Centro Banamex Centro de Convenciones San Luis Potosí CINTERMEX Difusión Panorámica Expo Tampico Fairmont Acapulco Princess Fairmont Mayakoba Guatemala Grupo ESPENCON Grupo Escato Hoteles Misión IT&CMA J&S Audiovisual LAN Mazatlán MCA Américas Mexicana Mexico Experience Meza Sports Michoacán Mundo Cuervo OCC Campeche OCEY Yucatán OCV Cancún OVC Veracruz Palace Resorts Poliforum León Posadas PUBLISHOP Radisson Poliforum Plaza Tabasco The Motivation Show T­Organiza VIP Night Life WTC Morelos WTC Veracruz

117 89 53 14 57 121 3 63 19 85 47 75 83 107 87 Portada 13 101 93 109 61 12 11 6 15 Cuarta de forros 51 33 17 79 99 Tercera de forros 119 Segunda de forros 125 72 23 115 59 81 Gate fold 73


editorial... MÁSEXPOS

CONGRESOS & CONVENCIONES,

7 AÑOS DE VIDA

El número 7 es sin duda un número muy importante a lo largo de la historia. • Representa los valores espirituales, que son la finalidad del mundo: Dios creó el mundo en 6 días y el día 7 descansó. • 7 son los cielos en la religión islámica • 7 los sacramentos de la Iglesia Católica • 7 son los pecados capitales • 7 las profecías mayas • Suman 7 los números del año en el cual se envió el hombre a la luna Para casi todas las culturas el número 7 simboliza un número mágico, ya que se considera un número perfecto que simboliza la relación de lo divino y lo humano, cuyo resultado es la creación. Para la revista Másexpos C&C cumplir 7 años significa ver reflejado el trabajo de muchas perso­ nas que han pasado por esta editorial, gente que con creatividad ha puesto su granito de arena para formar lo que ahora es Másexpos C&C. A todos ellos dedicamos ésta edición y agrade­ cemos su dedicación durante el tiempo que estuvieron con nosotros. A nuestro actual equipo: Ricardo, Verenize, Diana, Erika, Lulú, Caro, Starsky, Eli, Chucho y Carlos, les queremos decir MUCHAS GRACIAS por el empeño y talento que han plas­ mado en cada artículo que han escrito, cada diseño que han hecho, la inagotable creativi­ dad que siempre los caracteriza y por dejar una parte de ustedes plasmada en cada página de la revista. Agradezco infinitamente a toda la gente que ha confiado y apoyado este gran proyecto, a todos nuestros colaboradores y consejo editorial que siempre con dedicación nos regalan sus experien­ cias para ser plasmadas en las páginas de esta revista. Gracias a nuestros media partners y clientes por confiar en este medio para promocionar sus ferias, eventos, productos y servicios. También hago un reconocimiento a las asociaciones de esta industria que siempre nos proveen de valiosa información para el beneficio del Turismo de Reuniones. Seguiremos trabajando con el mismo entusiasmo que a través de los años nos ha caracterizado, para seguir llevando a nuestros lectores información de ésta hermosa industria del Turismo de Reuniones.

Rafael Hernández Director General


8

INCENTIVOS EN EL 2010

En opinión de dos de nuestros consejeros editoriales LEJANDRO VERZOU

B

argentina

Presidente de AV Business & Communication Vicepresidente de Finanzas de SITE International

S

ólo los que trabajamos en esta industria tene­ mos quizás una verdadera dimensión sobre lo complejo que es tratar de motivar a un grupo de empleados, distribuidores o clientes. El planeta esta que arde, y las sensaciones de la gente también. “Nada es suficiente...”, “en otros lugares pagan mucho más que en mi actual empleo”, “dónde esta mi plan de carrera”, son algunas de las frases que uno escucha a menudo. Todo ese coctel de expectativas, pretensiones y deseos aumenta la complejidad del asunto. Comparto con uste­ des algunas de las preguntas que me animo a expresar en voz alta: ¿Los beneficios laborales sólo se valoran cuan­ do estos se pierden? ¿Si la gente pide dinero como premio, las em­ presas y las organizaciones debemos premiar con dinero?

Junio / Julio

Sólo los que trabajamos en esta industria tenemos quizás una verdadera dimensión sobre lo complejo que es tratar de motivar a un grupo de empleados, distribuidores o clientes. Cuando la remuneración salarial no es buena, solemos usar como corrector salarial el dinero para premiar y motivar. ¿Qué pasará cuando no podamos premiar con dinero y premiemos con viajes o experiencia, la gente lo apreciara igual? ¿Los participantes de un programa de incentivos tienen la mente despejada para comprometerse durante 6 meses con nuestras metas, comuni­ cación y premiaciones? ¿Cómo hacemos para engancharlos emocionalmente y que presten atención a nuestro esfuerzo comunicacional? Supongo que muchas de estas reflexiones que comparto con ustedes serán desarrolladas a lo largo de los pro­ gramas y acciones que las empresas latinoamericanas implementarán en el campo de la motivación y de los incentivos no monetarios. La tarea no es fácil y requiere a veces de prueba­error. El ser humano es muy complejo para simplificar su com­ portamiento a un tipo de respuesta univoca a los estímu­ los. Los profesionales de la industria tenemos el gran de­ safío de acompañar los cambios sociales y demográficos adaptando nuestras acciones en esa dirección, para lograr resultados eficientes y un ROI positivo. ¡Que así sea!


9

DUARDO YART México

Director General de Mexico Experience

A

provechando este número especial de Másexpos C&C sobre los viajes de incentivo, no quisiera dejar pasar la oportunidad de expresar mi opinión al res­ pecto de esta extraordinaria herramienta de motivación para los trabajadores y las pro­ pias empresas. En varias ocasiones he reite­ rado que en mi opinión, se nos ha vendido la idea en México, de que los viajes de in­ centivo son necesariamente caros, cuando la realidad es que esto no es del todo cierto. Estos viajes tienen que ser ante todo, expe­ riencias vivenciales extraordinarias e inol­ vidables. Esta característica puede hacer que los viajes de incentivo sean caros en muchos casos, pero existen otros donde el gasto es mucho menor, sin perder su característica de experiencia extraordinaria. Y si se trata de experiencias únicas, irrepe­ tibles e inolvidables, no puedo pensar en una mejor que el mundial de futbol de Sudáfri­ ca que se celebra en estos momentos. Esta sin duda es una gran experiencia que muy probablemente algunas empresas mexicanas deben haber utilizado para motivar a sus empleados. Pero ¿en el caso de México qué podemos ofrecer como experiencia única? De inicio se me ocurren dos, para este año me parece que el bicentenario ofrece una gran oportunidad para ofrecer viajes de in­ centivo a los principales destinos donde se llevarán a cabo los festejos. Esta opción me

O

“...podemos decir que un viaje de incentivo premia a uno o varios empleados ganadores, pero la realidad es que la auténtica gran ganadora es la empresa”.

parece puede ser muy interesante para el mercado europeo, el mexicoamericano y el mercado nacional. Por otra parte, en el 2011 se llevarán a cabo los Juegos Panamericanos en la hermosa ciudad de Guadalajara. Para quienes nos gustan todas las disciplinas del deporte, esta me parece una extraordinaria oportunidad para ofrecer viajes de incentivos a las empresas de todo el país. Independientemente de si estas experiencias son caras o no, es interesante que las em­ presas entiendan quién paga los viajes de in­ centivo. Aunque es la empresa quien paga, la realidad es que lo hace con el producto de los excedentes de las metas de los empleados motivados. Si todo un grupo es motivado para superar sus metas, aunque solo uno gane, lo más probable es que todos o casi to­ dos hayan generado beneficios adicionales a la empresa. La suma de todos estos benefi­ cios supera por mucho el costo del premio. En base a ello podemos decir que un viaje de incentivo premia a uno o varios empleados ganadores, pero la realidad es que la autén­ tica gran ganadora es la empresa.

Estos viajes tienen que ser ante todo, experiencias vivenciales extraordinarias e inolvidables.

Junio / Julio


10

NACIONAL

BuLLetS rECIBEN tABASQuEÑOS LA MAYOr FIEStA dEL AÑO

aBren nuevo CENtrO dE NEGOCIOS rEGuS El pasado mes de abril, se llevó a cabo la apertura del nuevo Centro de Negocios Regus, en la Torre Forum, ubicada en la zona de Polanco, en la Ciudad de México, en presencia de Catalina Cerda, Directora General de Regus México y Michael Turner, Vicepresidente del Grupo Regus Latino América. La nueva alternativa ofrece a sus usuarios 1,200m2 de instalaciones de clase mundial, así como todas las herramientas necesarias para trabajar como: networking, conexión y protección de la información. De esta forma con una inversión de 1 millón de dólares, Regus presenta su 15º Centro de Negocios en la Ciudad de México, el 22º en el país y el número 50 dentro de Latinoamérica. www.regus.com.mx

Del 29 de abril al 16 de mayo, Tabasco recibió su mayor festividad, Expo Tabasco 2010, la cual por este año llevó por lema “Unidos más que nunca”, con el cual se buscó hacer un llamado a la unidad e intensificar los esfuerzos por recuperar, transformar y posicionar a Tabasco en el ámbito nacional. Durante la celebración de la fiesta organizada por la Secretaría de Turismo del Estado, los asistentes tuvieron la oportunidad de apreciar la gran variedad de productos pecuarios, agrícolas y comerciales que se generan en el estado, avances en el ámbito social, así como artes, cultura y tradiciones tabasqueñas. Por disposición oficial, la festividad de sumó a la celebración del Bicentenario de la Independencia y Centenario de la Revolución. www.expotabasco.com.mx

reaLIzan La ExpOSICIÓN MáS IMPortante dEL CALZAdO en MÉXIco

Con la presencia de 34,000 visitantes y más de 11,500 compradores, se llevó a cabo SAPICA, El Salón de la Piel y el Calzado, en Poliforum León. Del 22 al 25 de abril se comercializaron más de 18 millones de pares de zapato, tanto para el mercado mexicano como para exportación, teniendo como propósito fortalecer el mercado mexicano con el incremento del consumo de producto nacional, con base en una mejor calidad y diseño. La exposición más importante de esta industria en México y la segunda en América Latina, contó con 850 expositores de México, España y Colombia, con más de 2,000. www.sapica.com

eL fIeSta aMerIcana Grand coraL Beach cancÚn

ENTRA A LISTA ÉLITE

Fiesta Americana Grand Coral Beach Cancún se convirtió en el único resort de lujo de Latinoamérica en ingresar a la lista élite de los mejores hoteles de Norteamérica, en el ámbito de la hotelería para eventos y convenciones: la “5 Level Diamonds Collection”. El hotel, perteneciente a Grupo Posadas, obtuvo este reconocimiento por parte de la Associated Luxury Hotels International (ALHI). La lista en cuestión fue creada por este organismo para que los especialistas de Turismo de Reuniones tuvieran muy presente cuáles son los hoteles que han obtenido los reconocimientos internacionales más altos, y que están enfocados en ser las mejores propiedades de la industria de la hospitalidad en este rubro. www.fiestamericana.com

Junio Junio/ Julio / Julio


12

Cdades para el desarrollo de negocios

NACIONAL

on el propósito de ofrecer oportuni­

sustentables; empleos verdes: y crear un espacio para el intercambio de tecnologías, mejores prácticas, métodos y cultura em­ presarial, se llevó a cabo del 27 al 30 de abril Expo Negocios Verdes, en el Tec­ nológico de Monterrey, Campus Ciudad de México.

EXPO NEGOCIOS VERDES, un proyecto emprendedor

El emprendedor proyecto buscó la gene­ ración de políticas públicas que ayuden al desarrollo de negocios verdes que propicien el intercambio entre los principales repre­ sentantes empresariales, ONG’s, estudian­ tes y el gobierno. Además de la promoción de productos, servicios y tecnologías verdes, la expo contó con conferencias magistrales de es­ pecialistas de renombre internacional en materia sustentable, siguiendo la línea de 6 ejes temáticos: • Economía del Cambio Climático • Alternativas para la Seguridad Energética • Responsabilidad Social • Emprendedores, Innovación y Tecnologías

• Hacia un Manejo Integral del Agua • América del Norte: Hacia una economía baja en carbono

Asimismo se contó con talleres para la capacitación y fortalecimiento de las habilidades del emprendimiento y concursos que alentaron la innovación, establecimiento y expansión de negocios verdes.


14

NACIONAL

C

on 34 hoteles en la República Mexicana y 1 en Estados Unidos, Hoteles Misión cuen­ ta ya con 35 años de experiencia como anfitriones de reuniones de negocios y eventos sociales.

La cadena cuenta con la infraes­ tructura para realizar todo tipo de reuniones de trabajo, conferencias, exposiciones, congresos y conven­ ciones. Ofrecen servicios especiali­ zados y proveen los espacios nece­ sarios, como centros de negocios, 140 salones y jardines con capa­ cidad hasta para 400 personas y áreas de convivencia y recreación. En cuanto a eventos sociales, po­ see los espacios perfectos para este tipo de eventos, además de un tra­ bajo de equipo adecuado para cada ocasión.

Con 3,500 habitaciones, los ho­ teles se encuentran ubicados en los más diversos puntos de inte­ rés en México, y ahora en Estados Unidos. Desde el sureste mexica­ no a las principales ciudades del occidente, el centro, el Bajío y el norte, llevan “el arte de la hos­ pitalidad” a sitios turísticos de cultura y naturaleza, ciudades cosmopolitas, zonas industriales, entre otros importantes puntos de encuentro de turistas y viaje­ ros de negocios.


16

NACIONAL

WtC Morelos

una excelente opción en el turismo de reuniones

E

Durante el 2009, WTC Morelos contó con 46 eventos, muchos de ellos loca­ les. Y para el 2010 se espera un ma­ yor número de eventos, siendo ya la sede del 2º Congreso Internacional de Ciencias de la Vida y de un Congreso Internacional de Apicultores, para los cuales se tiene prevista la llegada de 700 personas.

n Másexpos C&C platicamos en exclusiva con Carlos Fran­ co Martínez, Director Gene­ ral del Centro de Convencio­ nes WTC Morelos y Fernando Guada­ rrama Figueroa, Director General del Fideicomiso Turismo Morelos, quienes platicaron sobre las estrategias y áreas de oportunidad del prestigiado recinto. Teniendo conocimiento de que la ciu­ dad de México abarca el 80% de las decisiones en los Meeting Planners para realizar eventos y que concentra un mayor mercado para el Turismo de Reuniones, “Morelos tiene como objeti­ vo a corto plazo establecer una alianza estratégica con todos los prestadores de servicios turísticos (hoteleros, restau­ ranteros, transportación terrestre y aé­ rea) para sacar adelante al Centro de Convenciones y posicionar al destino”, menciona Carlos Franco. “El Centro de Convenciones es una in­ fraestructura impulsada por el gobierno del estado. Hemos tenido todo el apoyo, y te puedo decir que a dos años de haber iniciado operaciones, el recinto ya está posicionado y se conoce en el segmento nacional. Vamos a ser sede de congre­ sos importantes, de tres o cuatro días en donde varios hoteles estarán llenos, y la ciudad se beneficiará.”

Carlos Franco, director General del Centro de Convenciones WtC Morelos

“El objetivo principal del WtC Morelos es ser un detonador para el crecimiento y desarrollo económico del estado”

Fernando Guadarrama F. director General del Fideicomiso turismo Morelos

Junio Junio/ Julio / Julio

Actualmente el WTC Morelos tiene 8,000 m2 de construcción, sin embargo hay un proyecto a mediano plazo para construir 4,000 m2 más para exposicio­ nes. Se encuentra ubicado a 10 minutos del Aeropuerto Internacional de Cuer­ navaca, en un complejo que cuenta con un parque, un campo de golf, jardín para eventos, parque tecnológico y se espera que haya la construcción de un hotel, lo cual representaría un detonador de cre­ cimiento para el complejo. “Buscamos promover los atractivos tu­ rísticos de Morelos, en particular del Centro de Convenciones, lo cual nos va a permitir traer un importante foro para este segmento. Estamos ubicados en un lugar estratégico, a menos de una hora de la ciudad de México, lo cual nos permite bridar un lugar ideal, con un clima maravilloso y con hoteles de primer nivel y prestadores de servicios certificados.”, finalizó Fernando Gua­ darrama


18

E

NACIONAL

l pasado 19 de mayo, destacadas figuras de la industria turística y del Turismo de Reuniones nacional se dieron cita en el Centro Bana­ mex de la Ciudad de México para dar inicio formal a la tercera edición de la feria comercial más importante del Turismo de Reuniones en nuestro país: ExpoMeetings México. En su mensaje, Roberto Ibarra, presidente de la feria, dio a conocer los cambios que se implementaron en esta tercera edición de la feria, entre los que figuraron una sola superficie para conferencias y exposición, y un sistema de citas preestablecidas, de las cuales se lograron confirmar 600 encuentros de negocios.

SE rEALIZA tercera edición de

ExpoMeetings

MÉxICO

Por su parte, el Dip. Carlos Joaquín González, Presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados, declaró que “hay un verdadero interés en apoyar este segmento, con el propósito de que pueda captar un porcentaje mayor de la demanda de turismo generada en el mercado internacional y nacional, y que sus beneficios puedan cosecharse con mayor rapidez.” Reconoció que se requieren esfuerzos conjuntos para fortalecer la oferta y la infraestructura del país para llevar esto a cabo. La Secretaria de Turismo, Gloria Guevara Manzo, felicitó a los organizadores de Expo Meetings México por haber creado “la exposición más grande de su tipo en México”. Asimismo, reconoció el valor de la convergencia de empresarios, hoteleros, destinos y oficinas de promoción turística, los cuales se benefician del intercambio de perspectivas. “Tras la crisis económica por la que atravesó el mundo, y a la cual nuestro país no fue ajeno, los meeting planners buscan destinos atractivos con mayores exigencias de servicio. Por ello, estamos decididos a incrementar la competitividad en el sector. Esta es una de las prioridades que hemos definido para el turismo, y para lograr este objetivo, estamos sumando esfuerzos con los diferentes actores de la industria, a fin de garantizar la mejor experiencia para los turistas nacionales y extranjeros”, afirmó Guevara, y destacó el papel de la certificación para mantener niveles óptimos de calidad. En el marco de ExpoMeetings México, la asociación PCO Meetings México realizó su segundo seminario de especialización de congresos y convenciones, AMEREF realizó su cambio de mesa directiva, e ICCA llevó a cabo su primera reunión de comité 2010. En la siguiente edición de Másexpos Congresos & Convenciones tendremos una cobertura completa de este importante evento


20

NACIONAL

Mexico and Latin America Showcase & Travel Expo lo hace otra vez El formato de citas preestablecidas aportó valor al evento

L

a novena edición del Mexico and Latin America Showcase & Travel Expo se llevó a cabo del 29 de abril al 2 de mayo, en el Cancún Center. El evento transcurrió con resultados positivos y participación favorable, después de que la edición de 2009 se viera afectada por la contingencia sanitaria causada por la pandemia de influenza. Showcase recibió alrededor de 250 personas, de las cuales fueron “175 planners y 80 empresas expositoras, 70% de ellos provenientes de Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica, y 30% nacionales”, comentó Jorge Torio, Vicepresidente de este evento. Entre los nuevos expositores, destacó la presencia de Viñedos Santo Tomás, quienes ofrecen una ruta del vino en la península de Baja California. Este año, Mexico and Latin America Showcase & Travel Expo cambió su formato de interacción entre compradores y expositores e implementó citas prestablecidas para Junio Junio/ Julio / Julio

los compradores, lo cual fue reconocido por todos los participantes como un cambio que aportó valor al­­­ evento. Cabe resaltar el esfuerzo realizado por el equipo de Cancún Center y la Alianza Punta Cancún, quienes durante el almuerzo de la exposición organizaron un Jeopardy para presentar a los prestadores de servicios integrantes de la alianza, innovando así el convencional formato de la presentación unidireccional. El programa de conferencias fue breve y conciso. Sandy Rivera, de Global Caribbean ofreció una presentación donde explicó a los compradores extranjeros el ABC de la logística en México. Por otro lado, se realizó un panel de discusión sobre “La economía y sus efectos en la industria de grupos”. En él participaron Joanne Joham, directora de ICCA Estados Unidos, el Dr. Jorge Bisteni, Director de B.P. Servimed, y Scott Balesteri, Director de Ventas Corporativas de Omni Cancún Hotel & Villas.


21

Los hoteles sede de este evento fueron el Westin, Paradisus Riviera Cancún, ME by Meliá, Hilton, Omni, Moon Palace y Beach Palace. Además, durante su desarrollo el evento contó con visitas de inspección a propiedades como Le Meridien, Gran Meliá, y Krystal Cancún, el cual ahora forma parte del Grupo Hotelero Santa Fe. Otros lugares que prestaron sus instalaciones para el desarrollo de este evento fueron la Quinta María Luisa y Mojitos, antes conocido como La Bodeguita del Medio. La décima edición del Mexico and Latin America Showcase & Travel Expo se realizará del 28 de abril al 1º de mayo de 2011.

Andy Ortiz, creador de Showcase, Teresa Matamoros y Eduardo Chaillo, del CPTM

NACIONAL

Durante el panel, se comentó que el mercado se encuentra activo, y las principales amenazas que enfrenta son los medios de comunicación. Muchos planners manifestaron dudas sobre la seguridad en México, y manifestaron su interés en el estímulo fiscal de Tasa 0% IVA.

Turismo con causa El proyecto de beneficencia de esta novena edición del Mexico and Latin America Showcase & Travel Expo fue una colecta de juguetes y donaciones para madres solteras de escasos recursos, el cual se denominó City of Joy o Ciudad de la Alegría.

Jeopardy de Turismo de Reuniones

Junio / Julio Junio / Julio


22

NACIONAL Dr. Jorge Bisteni y Jesús Aparicio, en el stand de Omni Resorts

Dr. Jorge Bisteni, Joanne Joham y Scott Balesteri, en el panel de economía

Mexico and Latin America Showcase & Travel Expo en palabras de los participantes:

Arturo Monroy

Javier Lorza

Es la tercera vez que participo, y me ha ido mucho mejor. Tener citas te hace tener un compromiso más formal con los stands, sintetizar la información y ser más efectivo a la hora de tu visita para que no divagues y tengas la oportunidad de hacer negocio con quien te interesa. Este año busqué hoteles donde pueda llevar un grupo y que todos tengan entretenimiento, diversión, seguridad, comodidad, y buen precio. Grand Velas, el Ritz-Carlton y Palace han destacado sobre los demás para mi negocio.

Sol Meliá

Hemos participado en todas las ediciones de Showcase como Sol Meliá, y promovemos cada una de las propiedades del grupo en México. Hemos tenido buena captación, tenemos leads, y también nos sirve mucho para tratar con clientes habituales, saludarles, hacer negocios y encontrar oportunidades, para sondear en qué mercado estamos y tener presencia.

Angélica Ramírez Cancún Center

Cancún Center ha participado en Showcase desde 2005, y como parte de la Alianza desde 2007. Nos importa darle negocio a toda la alianza; han salido leads potenciales de grupos, y todos estamos muy contentos. Somos de las primeras alianzas en Cancún y en el país, con oferta muy completa. A pesar de que podemos competir, nos enfocamos a trabajar y de esa manera somos complementarios.

Lucía González El Salvador

Con las citas preestablecidas nos da más tiempo para que la gente nos explique sus necesidades, en lugar de sólo intercambiar tarjetas en un almuerzo. Esto se siente más formal. Se han acercado a buscar congresos, seminarios y eventos, pero también incentivos, y además una mezcla de los dos.

Iveth Ostos Le Meridien

Hemos generado leads, y estamos otorgando a todas nuestras citas unas tarifas especiales en todos los hoteles de la cadena, en México y en el mundo.

Junio Junio/ Julio / Julio

Asociación Nacional de Abarroteros Mayoristas de México

Barry Zidel

Meeting Connections

Mi cliente hace eventos en todo el mundo aunque está establecido en Estados Unidos. En cualquier caso, México y sus estados me parecen muy atractivos para mis clientes. Para ser sinceros, esto es por la relación peso-dólar, que ayuda muchísimo. Las facilidades de hoteles y restaurantes están a la altura de mis eventos, y el nivel de atención de los expositores me ha sorprendido por su calidad.

Mike Ness Vahal

Vicepresidente de Viajes Grupales y Programas de Recompensas para Consumer Mortgage Group, de Fannie Mae.

He visitado el destino muchas veces. Me encanta este lugar. Pero sí es la primera vez que participo en esta feria particular, y me encanta porque puedo conocer a las empresas que me interesan. Traeré un programa de incentivo en octubre próximo, y hay tres propiedades con las que he hablado. Una de ellas se quedará con el grupo, que es de 500 personas por cuatro noches


24

MÁS CONGrESOS

INCENTIVOS

en los congresos y convenciones, ¡sí combinan! Por Hugo Rosas, CMP, CMM*

C

onsiderando que el tema de esta edición son los incentivos, vale la pena pensar cómo podemos combinar los incentivos con los congresos y las convenciones, incluso, con las exposiciones.

Si el objetivo de asistir al congreso es vender o atender clientes, entonces un evento previo con la fuerza de ventas será una magnífica oportunidad moti­ vadora.

Un congreso siempre será un ex­ celente momento para reunirnos con la industria a la que pertene­ cemos, ya sea para estar en con­ tacto con clientes, proveedores o colegas, el momento es ideal para establecer o mantener relaciones, por tanto la asistencia en muchas ocasiones resulta obligada.

En otra opción y considerando que la tendencia en los incentivos es hacia las experiencias y viajes individuales, un congreso ofrece la oportunidad de ligarlo a un viaje o experiencia especial en la sede. Cuántas veces hemos escuchado asistentes a congresos que dicen, “fue agradable ir al congreso en tal playa pero no tuve oportunidad de conocer nada, ni siquiera disfrute la alberca, ¡todo fue trabajo!”. Entonces, si nuestro equipo de colaboradores estrella ya había sido asignado a trabajar en ese congreso, por qué no ligarlo con algunos días más que le permitan conocer y disfrutar el destino, el cuál sin duda ofrecerá una inmensa variedad de opciones y experiencias que hagan un viaje inolvidable.

Entonces por qué no aprovechar estas oportunidades como un incentivo a más miembros de nuestro equipo o bien recomen­ darlo a nuestro clientes para que lo consideren también como un momento ideal para incentivar a sus colaboradores.

Imaginemos entonces combinar incluso 3 elementos del Turismo de Reuniones:

Cada vez con mayor frecuencia, observo que las empresas que participan en los congresos, apro­ vechan la oportunidad de reunir por ejemplo a su fuerza de ven­ tas en una convención los días previos al congreso en la misma ciudad sede, en ellas realizan re­ conocimientos y premiaciones, además de tratar temas estraté­ gicos o de capacitación, y pos­ teriormente se integran al con­ greso. Esta es una clara muestra de cómo combinar y aprovechar eventos y presupuestos. Junio / Julio

En los casos de empresas que consideran valioso el reconocimiento público de los colaboradores destacados, también encuentran en un congreso un escapa­ rate ideal donde podrán presumir a sus mejores ejecutivos.

CONVENCIONES DE VENTAS

CONGRESOS CON LA INDUSTRIA

VIAJE DE INCENTIVOS

• Resultados • Estrategias • Reconocimientos

• Networking • Clientes / Ventas • Reconocimiento Público • Capacitación

• Viaje y experiencias memorables en el mismo destino del congreso para los mejores colaboradores

Ahora bien, no olvidemos que para cada necesidad existe un especialista, así que no olvide consultar una casa de incentivos o travel manager que le ayude a garantizar los objetivos de su programa de incentivos, pero mezclarlos con convenciones y congresos puede ser sin duda una buena opción *director General de t Organiza


VErdE

25

SECCIÓN

No heredamos la Tierra de nuestros antepasados, nosotros la pedimos prestada a nuestros hijos. Proverbio nativo americano

SECCIÓN

foto: sxc.hu

VErdE

preparándonos para un futuro verde, II Green Meeting Strategies El WtC con Vocación Verde Las Islas Galápagos tendrán el

primer aeropuerto ecológico del mundo

Junio / Julio Junio / Julio


VErdE Nature Air se ha convertido en la primera aerolínea en compensar el 100% de las emisiones de carbono de sus operaciones de vuelo desde el 2004. La aerolínea de costa rica se ha posicionado como la primera compañía aérea neutral y comprometida en programas de reforestación y conservación que han ayudado a proteger más de 500 hectáreas de bosques tropicales en la Península de osa y valiosos corredores biológicos. además del programa de compensación de carbono, nature air ha implementado iniciativas para minimizar las emisiones de gases de efecto invernadero, como la mejora de su eficiencia en combustible en 7%. Preocupados por las comunidades a las que

Tiene coSta rIca aerolínea que compensa al 100% sus eMISIoneS de carBono

vuela, la compañía ofrece beneficios socioeconómicos a las mismas, a través de la fundación costarricense naturekids, enseña a las familias con menor poder adquisitivo a ser autodependientes mediante programas de educación medioambiental y cursos de inglés. nature air ofrece 74 vuelos diarios a 17 exóticos sitios turísticos en costa rica y Panamá.

Hyatt Regency Aruba se une a Green Globe Earthcheck

26

SECCIÓN

Junio Junio/ Julio / Julio

Con 48,565 m2 de playas con fina arena y jardines tropicales, el Hyatt Regency Aruba Resort & Casino recibió el estatus “Plateado” del programa de certificación Green Globe Earthcheck, el cual lo reconoce por su dedicación por operar bajo los más altos estándares mundiales de gestión sostenible. acciones como la utilización de ventilación natural en el lobby principal, el uso de bandejas de alimentos Premium biodegradables, el mantenimiento exitoso de un jardín en la azotea, fueron algunos de los puntos de interés que destacaron en la organización para la entrega del galardón. El programa de Empleados dando mantenimiento, embelleciendo y revitalizando auténticos elementos culturales (EMBrACE) también fue un punto decisivo para recibir la certificación. El complejo ofrece a sus visitantes 360 habitaciones y se encuentra ubicado a tan sólo 9 km del Aeropuerto Internacional Reina Beatriz.


VErdE

Buscan

SoLuciones

sustentables en la edificación El Palacio de Ferias y Congresos de Málaga en España, en su continuo compromiso por respetar al medio ambiente y la sustentabilidad del entorno, apuesta por un nuevo evento dedicado a las energías renovables y la eficiencia energética en la edificación.

Bajo el nombre de “Inmoenergética” el evento se celebrará el 21 y 22 de octubre en el recinto malagueño, en el marco del 7º Salón Inmobiliario del Mediterráneo “SIMed” y del Congreso Internacional de Energía Solar “InmoSolar”, contando con la colaboración de la Agencia Municipal de Energía y la Universidad de Málaga, entre otras instituciones. El evento busca acercar a las empresas del sector de la edificación las últimas técnicas relacionadas con el cuidado medioambiental y la eficiencia energética, para ello se pone a disposición diversos espacios en lo cuales se podrá debatir y compartir experiencias sobre energías renovables y la sustentabilidad aplicada a la edificación que puede ser utilizada para la ejecución de hoteles. Además habrá unas jornadas técnicas con ponencias y presentaciones a cargo de expertos, que analizarán propuestas y soluciones de construcción eficiente mediante el uso de energías renovables y materiales que contribuyen al ahorro energético, dentro de un programa en el que también podrán participar empresas con productos innovadores. Entre los sectores de exposición estarán presentes administraciones públicas; iluminación eficiente; climatización y ventilación; consultoría medioambiental; domótica-inmótica; eco-construcción; energías renovables; rehabilitación sostenible de edificios; sistemas de aislamiento y cerramientos; y urbanismo y arquitectura sostenible, entre otros.

Junio / Julio Junio / Julio

27

SECCIÓN


28

SECCIÓN

VErdE

NH

HoTElES EN BUSCA DE ECO-rESpONSABILIdAd

La cadena española NH Hoteles, ha equipado habitaciones inteligentes con tecnología de Siemens en su complejo NH Eurobuilding madrileño, tecnología que permite medir en tiempo real los consumos de calefacción y aire acondicionado de sus clientes. Se trata del modelo de habitaciones eco-responsables del futuro, las cuales permitirán adecuar las preferencias de iluminación y climatización a los gustos del cliente dependiendo de la época del año en la que se hospede. Las habitaciones estarán equipadas con dispositivos que permiten monitorear y optimizar el consumo eléctrico, dichos monitoreos se asociarán a un potente software de gestión y control específico denominado Desigo Hotel Solution, el cual traduce de manera inmediata los gastos del cliente en emisiones de carbono, a las cuales se puede acceder desde recepción. Conociendo en tiempo real el consumo que se está dando a la habitación, NH Hoteles podrá optimizar también los consumos de luz, agua y energía asociados a los trabajos de limpieza y acondicionamiento. La cadena prevé implementar las nuevas estancias inteligentes en sus futuros desarrollos, teniendo como objetivo conocer el patrón de consumo hídrico y energético real de sus huéspedes,

este prototipo será la base que posibilitará futuros pro-

así como premiar a aquellos con una actitud más eco-respon-

yectos de incentivación de huéspedes con un comporta-

sable.

miento eco-responsable a través de los diferentes programas de cliente.

Al realizar el check-out cada huésped podrá comprobar si ha realizado un gasto por encima o por debajo de la media del

nh hoteles ha tenido siempre como objetivo dotar a sus

hotel. Se trata de una medida más de NH Hoteles para con-

hoteles de las instalaciones más modernas con la doble

cienciar a sus huéspedes en un uso racional de los recursos

intención de conseguir un mayor confort de sus clientes y

naturales y para hacerles cómplices de su apuesta por el medio

el mínimo consumo energético posible.

ambiente.

Junio Junio/ Julio / Julio


VErdE

LAS ISLAS GALÁPAGOS tENdrÁN EL prIMEr AErOpuErtO

ECOLÓGICO dEL MuNdO

De acuerdo con Fernando Guerrero, director de Aviación Civil

La construcción del nuevo aeropuerto tendrá tres fases: la edi-

de Ecuador, a partir del 2011 las islas ecuatorianas de Galápa-

ficación del terminal aeroportuario, la plataforma, y posterior-

gos contarán con el primer aeropuerto ecológico del mundo,

mente, la pista, que será de cemento. La construcción se inicia-

proyecto que requerirá una inversión de 21 millones de dólares

rá una vez que se concluya el estudio de suficiencia ambiental

y que funcionará principalmente con energía solar y eólica

y tenencia de tierras.

para no afectar el medio ambiente. Los materiales que van a ser utilizados para la construcción Se planea tener una terminal de alta calidad ambiental y de

son básicamente favorables a la conservación del medio am-

bajo impacto ecológico, por lo cual el proyecto tendrá 3 accio-

biente, como el techo que será elaborado en material refracta-

nes claves: optimizar el acondicionamiento natural ahorrando

rio para que no genere temperatura en su interior. Además, las

significativamente el uso de energía para refrigeración, maxi-

paredes serán levantadas con materiales y pinturas que puedan

mizar la iluminación natural en los espacios interiores e inte-

mantenerse bajo poca iluminación. El agua que se utilice en el

grar sistemas de energías renovables.

aeropuerto será reciclada, además se incorporarán colectores solares para calentarla sin uso de combustibles convencionales o electricidad de fuentes renovables o no renovables para satisfacer la demanda limitada de agua caliente destinada al

el primer aeropuerto ecológico del mundo se construirá

edificio de la terminal.

en la isla de Baltra, en el archipiélago de Galápagos, lugar que fue declarado patrimonio natural de la humanidad en

Con una superficie de 6,000m2, el aeropuerto tendrá la capa-

1978 por la uneSco.

cidad para recibir entre 8 y 10 vuelos diarios, con un promedio de 100 pasajeros por avión.

Junio / Julio Junio / Julio

29

SECCIÓN


30

SECCIÓN

VErdE

certifican al HOTEL DREAMS de cancún por su COMPROMISO ECOLÓGICO El Hotel Dreams Cancún Resort & Spa se convirtió en el primer complejo en Cancún en recibir el Cer-

taminación y el riesgo que generan, con el objeto de definir

tificado de Calidad Ambiental Turística, gracias a su compro-

las medidas preventivas y correctivas para proteger el medio

miso de ser una industria limpia.

ambiente. Al final de este proceso, si corrigieron las fallas encontradas, pueden ser certificadas.

Como parte de la estrategia nacional del gobierno federal para tener una industria limpia, la Procuraduría Federal de

Por otro lado, en el mismo evento, Adriana Rivera, Subprocu-

Protección al Ambiente (Profepa) otorgó el reconocimiento,

radora de Auditoría Ambiental, firmó 15 convenios de concer-

después de corregir las fallas que, en materia fundamental de

tación de acciones derivadas de la auditoría ambiental realizada

medio ambiente, fueron detectadas en la auditoría ambiental

a las instalaciones dos grupos hoteleros en Quintana Roo: 11 con

que practicó una empresa privada.

el Grupo Palace Resort, y cuatro con Hoteles Fiesta Americana.

El certificado fue recibido por Ricardo Bravo, gerente general del hotel, mismo que reiteró el compromiso de su empresa para

Las instalaciones que firmaron el acuerdo por parte de Palace Resort son: Cozumel Palace, Playacar Palace, Playacar

mantener y mejorar las condiciones de las instalaciones y, así,

Palace Campo de Golf, Moon Palace Nizuc, Moon Palace Sun-

asegurar la continuidad del reconocimiento recibido.

rise, Moon Palace Campo de Golf, Parque Acuático Wet`n Wild, Sun Palace, Cancún Palace, Beach Palace y Le Blanc.

De acuerdo con lo señalado por el artículo 38-bis de la Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente

Y por parte de Hoteles Fiesta Americana: Hotel Fiesta

(LGEEPA), las empresas se pueden inscribir en forma volun-

Americana Grand Coral Beach, Hotel Fiesta Americana Cozu-

taria al Programa Nacional de Auditoría Ambiental (PNAA),

mel Dive Resort, Hotel Fiesta Americana Villas Cancún y Hotel

para que sean examinadas sus operaciones en cuanto a la con-

Fiesta Americana Condesa Cancún.

Junio Junio/ Julio / Julio


El WtC con

VErdE

Vocación Verde P

reocupados por el deterioro ambiental que está enfrentando nuestro planeta, es que en 2009, surge la inquietud entre los directivos cIec-Wtc, de trabajar a favor del medio ambiente, por lo cual, nace el proyecto: vocación verde.

vocación verde se encuentra representado tanto en la misión como en la visión del cIec–Wtc, ya que ambas reconocen que la protección ambiental y el desarrollo sustentable son factores clave de la responsabilidad social como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, con el objetivo de mejorar su situación competitiva, así como su valor añadido. Por lo anterior, todo el personal del cIec-Wtc, lleva a cabo una serie de acciones para dejar huella, entre las que se encuentran:

• Para reducir la cantidad de gases de efecto invernadero (GeI) emitidos a la atmósfera, instalaron equipos ahorradores de energía eléctrica, como: variadores de velocidad en las escaleras eléctricas, lámparas ahorradoras y equipos de cómputo con tecnología energy star. • Debido a que la disponibilidad de agua dulce en el planeta cada vez es menor, cuentan con programas de mantenimiento preventivo y correctivo en el sistema hidrosanitario. todos los sanitarios cuentan con fluxómetros, que han permitido el ahorro de este importante líquido. • Se ha desarrollado y puesto en marcha el Proyecto de Manejo Integral de residuos generados al interior del recinto, para lo cual, tienen contenedores para separar los residuos en orgánicos e inorgánicos y así reciclar los residuos que aún tienen valor.

• Imparten pláticas de capacitación al personal en lo referente al manejo de residuos. desarrollando una guía para la separación de residuos. • El papel que se utiliza es 100% reciclado, evitando la tala de árboles y la emisión de contaminantes al agua y atmósfera. • En cuanto a los servicios contratados a terceros, trabajan con empresas que tienen prácticas de respeto hacia el medio ambiente, logrando impermeabilizar toda el área correspondiente al techo del recinto con productos biodegradables y base agua. • Conscientes de que la difusión es un elemento importante en este tipo de proyectos, se emite un Boletín ambiental enviado en formato electrónico a todos los trabajadores.

estas, solo por mencionar algunas acciones que se están poniendo en marcha al interior del cIec-Wtc, ya que día a día van sumando más y más.

Junio / Julio Junio / Julio

31

SECCIÓN


32

SECCIÓN

VERDE

Preparándonos para un

futuro verde Eventia realiza el

II Green Meeting Strategies De manera previa al Mexico and Latin America Showcase & Travel Expo, se llevó a cabo el pasado 28 de abril el seminario Green Meeting Strategies 2010, celebrado en el hotel Beach Palace de Cancún. Esta segunda edición del evento contó con la participación de cerca de 40 Travel Managers corporativos, organizadores de eventos, y presidentes de asociaciones que, preocupados por preservar y minimizar su impacto sobre el ambiente, se interesan en una nueva metodología de organización de reuniones y eventos. Green Meeting Strategies fue organizado por Eventia, empresa pionera en Turismo de Reuniones sustentable. El programa incluyó una conferencia sobre la metodología de organización,

operación y medición de un evento verde, basada en un caso de estudio de las fundadoras del Green Meetings Industry Council. Algunas de las pautas mencionadas en la sesión fueron la adecuada selección de una ciudad sede y hospedaje, así como la preferencia por un recinto sustentable y una logística de transportación óptima, proveedores locales de alimentos y bebidas, y servicios audiovisuales. Por último, se enfatizó la necesidad de realizar una intensa y acertada campaña de comunicación de las políticas del evento entre los participantes y organizadores antes, durante y después del mismo. Una vez más, el tema de las redes sociales como medio de marketing y comunicación sustentable fue protagonista del evento. Martín Aceves, Director General de Mediagency, expuso una serie de beneficios del marketing en medios electrónicos, mientras que Jesús Aparicio, CMP, CASE, CMM complementó el tema con recomendaciones sobre cómo desarrollar una campaña de medios sociales para fomentar la participación en eventos. La cadena Palace Resorts, propietaria del hotel sede del II Green Meeting Strategies, informó sobre las políticas corporativas de sustentabilidad con las que cuentan sus propiedades, su fundación, y los programas que se ofrecen a los organizadores de eventos y coordinadores de grupos que contratan sus servicios. Para dar muestra de ello, la cadena ofreció a los asistentes un recorrido por las instalaciones de cocina y lavandería en su Centro de Distribución.

Junio Junio/ Julio / Julio


34

ENtrE ASOCIACIONES

Ce

ongresos lite

“Aunque sé que la derrama que mi congreso pueda llevar a su destino no es la misma que un congreso de ortopedistas, creo que el apoyo y la atención deberían ser iguales.”

A

Dr. lejandro Laborde Badillo Presidente de la Asociación Mexicana de Cirugía de Mano, A.C.

trAYECtOrIA Realizó la especialidad en cirugía plástica en Brasil, y regresó a México para sub especializarse en cirugía de mano. Desde octubre de 2009 y hasta 2011 ocupará la presidencia de la Asociación Mexicana de Cirugía de Mano.

Junio / Julio


35

“Estoy planeando que sea un congreso familiar. Sesiones académicas por la mañana y tardes libres. Quiero que sea en fechas de vacaciones de los niños. De esta manera, los médicos pueden llevar a sus familias...”

Junio / Julio

entre asociaciones

Mauricio Sagástegui


36

entre asociaciones

Una sesión mensual llega a 45 o 50 asis­ tentes. Un congreso nacional –o en este caso inter­ nacional, porque quiero traer médicos extranjeros a que nos

ilustren con sus conocimientos– debe

de 400 ó 500 asistentes.

atraer alrededor

Somos una asociación

chiquita, en comparación con los ortopedistas...”

L

a Asociación Mexicana de Cirugía de Mano es un área élite dentro de la medicina, que cuenta con apenas 600 médicos ciruja­ nos plásticos sub especializados en México.

Entre las actividades propias de este organismo se en­ cuentra acercar a los interesados en la cirugía de mano. Para ello, la asociación organiza sesiones académicas mensuales, donde se presentan ponencias, o los trabajos de ingreso de quienes desean incorporarse a este órgano. Las sesiones educativas mensuales se están realizan­ do en la sede de la Asociación Mexicana de Cirugía Plástica Estética de Reconstrucción –con sede en Flamencos 74, en la colonia San José Insurgentes. “Hemos estado itinerantes, en hospitales, donde ya no nos brindan facilidades o donde nos cobran. Médi­ ca Sur es muy abierto para estos eventos, pero está muy polarizado, y no muchos médicos van”, indica el Dr. Alejandro Laborde, presidente de la asociación.

Junio Junio/ Julio / Julio

Adicionalmente, cada presidente de la asociación, en algún momento de los dos años que dura su gestión, debe organizar un congreso que agrupe a todos los médicos del país que realicen cirugía plástica de mano. “En este congreso se reúne a toda nuestra comunidad del país, que no puede acudir a nuestras sesiones académicas mensuales”, indica el Dr. Alejandro Laborde.

La condición de élite médica es un arma de doble filo, pues al mismo tiempo que facilita la organización del congreso, limita los apoyos por parte de las oficinas turísticas e incluso puede competir con los congresos de asociaciones más grandes, y menos especializadas, que también son del interés de los médicos miembros. “Aunque tenga los recursos para acudir a todos los congresos que le competen y le interesan, un médico no puede estar ale­ jado de su consulta demasiado tiempo”, acota el Dr. Laborde. “Una sesión mensual llega a 45 ó 50 asistentes. Un con­ greso nacional –o en este caso internacional, porque quie­ro traer médicos extranjeros a que nos ilustren con sus conocimientos– debe atraer alrededor de 400 ó 500 asistentes. Somos una asociación pequeña, en compara­ ción con los ortopedistas”, explica el presidente de la Asocia­ción Mexicana de Cirugía de Mano.


37

Sin embargo, el presidente reconoce el trabajo de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Veracruz: “su labor es muy interesante. He visto cómo se es­ fuerzan por atraer eventos”, comenta.

¿Cómo se decidió Veracruz? Veracruz acogerá el próximo congreso de la Asocia­ ción Mexicana de Cirugía de Mano porque es un “des­ tino de playa, con excelente gastronomía y satisface mi gusto particular”, declara el presidente de la asociación. “Yo quería un destino de playa, algo atractivo y con ­oferta extra.” Entre los destinos que se acercaron para competir por este evento se cuentan Tijuana y Mérida. “El primero tiene un gran inconveniente” explica el Dr. Laborde: “está muy cerca de Disneylandia, tiene Shopping, y me y me resta asistencia. Mérida, por el contrario, está muy lejos.” “Estoy planeando que sea un congreso familiar. Sesiones académicas por la mañana y tardes libres. Quiero que sea en fechas de vacaciones de los niños. De esta manera, los médicos pueden llevar a sus familias, y además pueden deducir impuestos”, explica. Respecto a la sede del congreso, los hoteles Crowne Plaza Torremar y Camino Real quedaron como finalistas para realizar las sesiones del congreso, siendo el primero fa­ vorecido en los resultados de las visitas de inspección. “Tiene un magnífico servicio, y creo que vale la dife­ rencia en precio, y espero que los congresistas opinen igual”, indica el Dr. Laborde. “La OCV Veracruz ofreció el WTC, pero no cuento con tanta gente para usarlo”, aclara. “Si meto ahí a mi congreso, pareceremos chícha­ ros en olla grande. Espero que algún día lo use, pero por ahora es un gasto innecesario.”

La política, un detractor del desarrollo turístico A pesar de haber iniciado la planeación de su con­ greso desde octubre de 2009, muchos detalles con el des­ tino aún no se han pactado. “Va a haber cambio de go­ bierno para 2011. Todo lo que pueda llegar a lograr con la OCV [de Veracruz] es probable que no se respete”, augura el Dr. Laborde. “El cambio de gobierno estatal coarta, porque no tienes la certeza de que el gobierno en­ trante respete… tal vez por eso también sea conveniente posponer la fecha del congreso.”

Por otro lado, el mismo dilema de ser una élite académica está presente en el tema de los apoyos.

“Aunque sé que la derrama que mi congreso pueda llevar a su destino no es la misma que un congreso de ortopedistas, creo que el apoyo y la atención deberían ser iguales. Finalmente,

les estoy llevando a una elite académica. No se debe discriminar por tamaño un evento, y se debe hacer lucir” finaliza Laborde.

Junio / Julio Abril Junio //Mayo Julio

entre asociaciones

El Congreso Anual de la gestión del Dr. Laborde, aún sin fecha definitiva, se realizará en el puerto de Veracruz. Las experiencias del actual presidente de la asociación en congresos pasados le motivó a buscar entre los mejores proveedores a la empresa que organizaría su congreso, siendo seleccionada María de Jesús Aguilera, de Corpo­ rate Travel Services.


38

ENtrE OpC´S

Mauricio Sagástegui

J osé Luis Medina Garzón Director comercial de Meza Sports

Junio / Julio


39

ENtrE OpC´S

una buena opción para incentivos

“A lo largo de 20 años hemos ido creando más produc­ tos, haciendo alianzas con asociaciones y federaciones, sobre todo para tener la seguridad de ofrecer un producto de calidad y con todas las garantías que nuestros clientes requieren.”

trAYECtOrIA Piloto aviador de profesión. Toda su experiencia laboral y profesional ha estado enfocada a los viajes, contando con casi 25 años de experiencia en el mundo del Turismo. “Me inicié en la parte operativa y de exportación del mundo turístico, fue hasta después que me enfoqué al deporte.”

Junio / Julio


40

entre OPC´s

on 20 años en el mercado, Espec­ táculos y Eventos Deportivos S.A. de C.V. o mejor conocida como Meza Sports, es una empresa mexicana líder en el mercado, creada para brindar un concepto de viajes tomando como herramienta central el deporte a nivel mundial, ofreciendo servicios de la más alta calidad pensando en el aficionado. De acuerdo con José Luis Medina, “el concepto de deporte surge de la idea de tener una em­ presa que de manera profesional pueda cumplir, avalar y dar un soporte profesional a todo lo que es el mundo deportivo en el medio turístico.” Meza Sports inició sus operaciones en el mun­ dial de fútbol en Italia 1990, enfocándose además de a los viajes individuales, a la parte de viajes de incentivo para diversas empresas. Posicionándose como una empresa compro­ metida con seriedad, eficiencia y seguridad en la prestación de servicios y adquisición de las entradas para los eventos deportivos más im­ portantes a nivel mundial.

Las actividades del Director Comercial Dentro de Meza Sports, José Luis realiza activi­ dades muy variadas y como él mismo las describe “bas­ tante completas”. Le da atención a las cuentas especiales en términos comerciales, pues son ellas quienes los fa­ vorecen con sus compras, visita a los posibles clientes, y se ocupa de toda la cuestión operativa, la logística, opera­ ción, la parte técnica y el desarrollo de todo el evento desde que inicia hasta que termina.

que tenemos el soccer, tenis, béisbol, automovilismo, etc. Nosotros lo que ofrecemos es una gama muy completa y grande de deporte durante todo el año. Todos los eventos importantes fuera de México los operamos con total ga­ rantía y de ahí nació la idea, fuimos creciendo y a lo largo de 20 años hemos ido creando más productos, ha­ciendo alianzas con asociaciones y federaciones, sobre todo para tener la seguridad de ofrecer un producto de calidad y con todas las garantías que nuestros clientes requieren.” En Meza Sports hay diversas formas de organizar un via­ je de incentivo. La manera más adecuada de hacerla, es considerando el presupuesto de los clientes. “La diferen­ cia real en todos nuestros programas es el tipo de paquete que se va a dar, por ejemplo en el caso del boletaje, no es lo mismo estar en un lugar hasta arriba, que detrás de las porterías, en una suite, o en el caso del futbol americano en la yarda 50. Los boletos realmente son los que van a determinar el costo real del paquete.” Sin embargo hay ocasiones, sobre todo en eventos como un mundial de futbol o un Super Bowl, en los que ya se tiene un parámetro y hay paquetes armados, con pro­ gramas oficiales, tomando eso en consideración el cliente elige de acuerdo al tiempo, costos y servicios. “A lo largo de 20 años, hemos trabajado con muchas em­ presas, algunas de ellas nos han comprado varias veces, por ejemplo hemos trabajado con Turismo & Convencio­ nes, Unilever, Coca Cola, Nissan, HP, Tetra Pack, Bana­ mex, Santander, entre otras.” Actualmente, Meza Sports se desempeña como la agencia oficial para México de ESPN y Nascar, recibiendo a mu­ chas empresas que requieren de sus servicios, ya sea de manera directa o por medio de una agencia u operador.

La opción del Turismo Deportivo

¿Se puede hablar de un destino estrella?

“Realmente tenemos un negocio muy mezclado, pues por una parte ofrecemos y operamos servicios para clientes individuales, para pequeños grupos, como lo pue­de ser una familia, amigos, etc. o también ofrecemos un programa de incentivos para empresas.”

Al centrar su actividad turística en el mundo de­ portivo, es muy difícil que un evento se repita en el mis­ mo lugar, además cada evento es distinto, es por ello que José Luis no puede hablar de un destino estrella, pues las condiciones, infraestructura, cuestiones culturales y económicas de cada país, van a inferir mucho en el desa­ rrollo del programa de incentivo.

Del 70 al 80% de sus viajes llegan por medio de agen­ cias minoristas o por medio de empresas de congresos y convenciones, mientras que el otro 25 ó 30% proviene de clientes que Meza Sports tiene de muchos años atrás y que confían en ellos para ir a un evento deportivo de gran relevancia mundial.

Gran experiencia en incentivos “Cuando iniciamos nos enfocamos mucho a los in­ centivos, pues realmente todas las grandes y medianas em­ presas hoy en día manejan incentivos, buscan una manera de darles una retribución a sus clientes a lo largo del año. Y obviamente no hay mejor manera de hacerlo que a través del deporte, pues realmente hay para todos los gustos ya Junio / Julio

“Por ejemplo en el mundial de Alemania, nos llevamos a 6,000 personas como agencia oficial del evento, y pu­ dimos observar una infraestructura espectacular, todos los servicios necesarios estaban disponibles, como trenes, aeropuertos, estadios, hoteles de todas las categorías, entre otros. Nos han tocado destinos que no cuentan con la misma infraestructura y facilidades, por lo que no podemos armar un programa de incentivo tan grande como quisiéramos.” “Viajamos a todo el mundo, desde Latinoamérica cuan­ do hay eliminatorias de la Copa del Mundo; en el caso de la NFL tenemos 12 años operando el Super Bowl por lo que nos a tocado visitar diversas ciudades de Estados


41

ENtrE OpC´S

Unidos. En el caso de destinos mexicanos, atendemos el Abierto de Tenis en Acapulco y el año pasado nos con­ vertimos en la agencia oficial de las Chivas, que significa traer un poco de lo que veníamos haciendo a nivel mun­ dial a nuestro país.”

Eligiendo los servicios Cuando se arma un programa de incentivos, la elec­ ción de los servicios es muy importante y va a depender del destino al que se vaya a ir. “Cuando somos agencia oficial, tenemos contacto directo con los operadores oficiales, aquellos que tienen la mejor hotelería, los mejores transportes, en fin todos los servicios que requerimos. Si no es así, nos ponemos en contacto con los mejores prestadores de servicios.” En el caso de aerolíneas, Meza Sports cuenta con diversas alianzas, “cuando comenzamos a crear los programas de incentivo, nos acercamos a las aerolíneas que más nos pue­ dan convenir por cuestiones de horarios, conexiones, y ha­ cemos los convenios en el momento, para poder lograr las mejores tarifas aéreas, así como las mejores condiciones.” Sin embargo los servicios que requiere el programa no se resume al boletaje de los eventos, hotel y transpor­ tes, también cuentan con actividades complementarias, como el caso del programa que tienen con el equipo de futbol mexicano, ya que llevan a los asistentes a Tequila. “En este tipo de casos hemos tenido contacto directo con la oficina de turismo de Guadalajara.”

profesionalizando el turismo deportivo “Considero que es muy importante profesionali­ zar el Turismo Deportivo, pues así como hay empresas serias, es muy común encontrar empresas oportunistas que al ver un evento interesante en términos monetarios quieren manejarlo sin poder ofrecerle a los clientes las garantías necesarias.” De acuerdo con José Luis Medina, sería importante conocer a las empresas que están en este ámbito para poder interactuar y encontrar alguna forma de cumplir y ofrecer información real a los posibles clientes. “Tal vez sería interesante contar con una asociación que agrupara a las 2 ó 4 empresas que estamos metidas en este negocio. Considero que sí falta mucha información, sobre todo que la gente o posibles clientes vean la conve­ niencia de contratar a profesionales, agentes de viajes que conocemos el negocio y que les aseguraremos una buena experiencia para su viaje.”

de las autoridades. Por ejemplo en los Juegos Olímpicos pasados en China, tuvimos un grupo muy grande y vola­ mos vía Tijuana, llegamos a migración y las condiciones no estaban dadas, llegas a una sola caseta cuando traes a un avión con 300 personas a las 12 de la noche y tienes que hacer una larga fila. En ese sentido hace falta pre­ visión por parte de las autoridades y la iniciativa privada.”

“Se necesitan muchos apoyos, y sobre todo que la gente que tiene que ver con esto, se encuentre en el mismo ca­ nal, que sepa que al no cumplir con algo, eso conlleva a que el evento fracase. Sin embargo no sólo es cuestión de los organizadores, también se necesita el apoyo por parte

“En Meza Sports queremos tener un acercamiento, ha­ cia todas las empresas que se dedican a los congresos, convenciones e incentivos, para que sepan que nosotros podemos ofrecerles y cumplir de manera segura con un servicio de este tipo”, finalizó. Junio / Julio


ENtrE COrpOrAtIVOS 42

Iván Casillas

R oberto Rodríguez González Gerente de compras de servicios de viajes de Grupo Wal Mart Presidente de la National Business Travel Association (NBTA)

Junio / Julio


corporativos trayectoria Cuenta con 17 años de experiencia en la industria turística, se desarrolló como Gerente de Mercadotecnia en el Área de Viajes de Negocios en American Express, así como Director de Ventas y Mercadotecnia en la parte de CTS (Corporate Travel Services). En la operadora mayorista de Marben se desempeñó como Director Comercial. También se desarrolló como empresario en el Turismo Alternativo en la ciudad de Los Cabos. Para finalmente ser requerido por Grupo Wal Mart para hacerse cargo de todos los viajes a nivel nacional.

Agradecemos las facilidades otorgadas por el Centro Banamex para la realización de esta entrevista.

Junio / Julio

43 ENtrE COrpOrAtIVOS

Travel Managers para


ENtrE COrpOrAtIVOS 44

un gigante con agencia propia “En Grupo Wal Mart mi área se hace cargo de todos los viajes a nivel nacional que realiza el grupo, ya sean para Wal Mart, Suburbia, Bodega Aurrera, Sam’s, Vips, El Portón o Banco Wal Mart. Contamos con nuestra propia agencia de viajes, lo cual no es una modalidad muy común en México, pues únicamente he conocido a dos empresas que se rijan así, Cemex y nosotros.” Desde hace 5 años el grupo cuenta con su propia agen­ cia de viajes, pues se trata de una modalidad que tiene Wal Mart a nivel mundial, anteriormente los viajes se manejaban a través de American Express con Corporate Travel, sin embargo decidieron cambiar de esquema, con una agencia interna que no da servicio de venta al público en general. Grupo Wal Mart es el empleador más grande en México, contando con 170,000 asociados, sin embargo única­ mente unas 3,000 personas son las que realizan viajes. Lo anterior se traduce en aproximadamente 15,000 vue­ los anuales y cerca de 60,000 cuartos noche reservados al año, de acuerdo con Roberto Rodríguez.

La situación en México Como presidente de NBTA, asociación que agrupa a los compradores de viajes dentro de las empresas, Roberto Rodríguez se ha dado cuenta que muchas empresas en México requieren de travel managers para realizar las ne­ gociaciones respecto a los viajes y poder gozar de aquellos que mejor se ajusten a sus presupuestos o necesidades. “En México la mayoría de las empresas no tienen a una persona responsable al 100% de los viajes, normalmente tiene otras funciones además de la organización de viajes. Entonces lamentablemente realizar todas las negociacio­ nes con los proveedores de servicios, puede llegar a ser un problema y lo delegan a una agencia de viajes, sin embargo no toman en cuanta que nadie va a hacer más por tu em­ presa que tú mismo, por lo que en ocasiones no se cuentan con las mejores tarifas. Aunque muchas veces las agencias quieran ponerse la camiseta de la empresa, cuando se llega a tener un volumen de negociación importante, le con­ viene a la empresa realizar la negociación directamente o de manera conjunta con la agencia.” De acuerdo con el Gerente de compras de servicios de via­ jes de Grupo Wal Mart, no importa el tamaño de la em­ presa, siempre se debe recurrir a una agencia de viajes, sin embargo, menciona que la empresa no debe deslindarse al 100% de la responsabilidad, pues sólo la gente de la empresa conoce cuáles son sus necesidades y puede invo­ lucrarse en las negociaciones. En el caso de Wal Mart, Roberto Rodríguez lleva a cabo tan­ to la función de negociación como la operación de los viajes. De acuerdo con el presidente de NBTA, las sobrecomisio­ nes que pagan los proveedores a las agencias pueden llegar a ser un problema, pues en ocasiones “pueden conseguir muy buenas tarifas por el volumen de la empresa, pero re­ Junio Junio/ Julio / Julio

...lo más importante es cuidar las necesidades de los viajeros, pero también se debe de ligar con una buena política de viajes por parte de la

que cuente con el res­ paldo de la dirección general, empresa,

lo cual representará el éxito, sobre todo

para lograr ahorros.

ciben algo adicional, y si yo a ti agencia de viajes te estoy dando la oportunidad de brindarme tus servicios, se supone que no deberías de recibir ninguna otra gratificación por parte de los proveedores por mis viajes. Lamentablemente, muchos travel managers no conocen esta y otras muchas situaciones que son muy comunes en esta industria


45 ENtrE COrpOrAtIVOS

Buscando la capacitación en México “El principal reto de un travel manager corporativo es proteger las políticas de viajes para conseguir ahorros, cumpliendo las necesidades de los viajeros. Sin embargo, no es una tarea sencilla, principalmente en México, en donde no se le da mu­ cha importancia como tal al travel manager, no es una persona que esté dedicada 100% a los viajes, y al estar hablando de una industria compli­ cada y cambiante, pues obviamente estas personas no van a tener los conocimientos necesarios. Lo que se está buscando en NBTA es generar conocimiento, proporcionarles una capacitación, que conozcan tips para tener mejores negociaciones, que sepan cómo hay que llegarle a los proveedores. Para ello hemos generado una serie de foros de net­ working y benchmarking, donde se comparten tips básicos sobre la industria, para que sepan cómo se puede ahorrar en las negociaciones.” Con todo esto, lo que se busca es que el área de Finanzas de las em­ presas comience a darse cuenta, que la gente dedicada a los viajes en sus empresas está capacitadas y que por ello está generando ahorro, lo cual los hará pensar en la importancia de tener a una persona dedicada al 100% a este tipo de actividades. “Hay tres rubros en los que gene­ ralmente las empresas gastan mucho dinero, en primer lugar lógicamente se encuentra la nómi­ na, la segunda es la tecnología, y el tercero es el rubro de viajes, pero es el gasto más controlable y en el que más se puede ahorrar.”

usando tecnología en los viajes “Definitivamente la tecnología es una tendencia, nosotros ya esta­ mos utilizando una online booking tool, de Sabre. Es una tendencia mundial, inclusive muchas agencias de viajes las utilizan y se pueden obtener descuentos importantes, en ocasiones es más barato hacer una reservación utilizando un online booking tool que de manera física. Estos descuentos los hacen precisa­

mente para invitar a las empresas a que utilicen estas tecnologías, además reducen el número de per­ sonas que puedes llegar a tener en el inplant.” Además de estas herramientas, tam­ bién hay algunas de back office, las cuales permiten generar reportes para tener información precisa­ mente para que las direcciones ge­ nerales tengan conocimiento de lo que se está ahorrando.

El viajero de Wal Mart “Lo que nuestros viajeros necesitan es que los hoteles se en­ cuentren a una corta distancia del lugar al que tengan que ir. Muchas veces lo que nos ha tocado es que tenemos excelentes negociaciones con alguna cadena que ofrece una buena tarifa, pero que se encuentra a 10 km y el traslado ya va a im­ plicar un gasto, que puedes compen­ sarlo si te quedas en un hotel que esté a 100 metros y cueste 100 pe­ sos más. Lo que se tiene que hacer es definir bien las prioridades del viajero, pues en ocasiones nos piden que haya alberca y otros servicios que realmente no van a utilizar pues el tiempo que están ahí es poco, por lo que buscamos otras cosas.” “Siempre buscamos y selecciona­ mos lo más cercano. En segundo lugar está el precio, el tercer punto

son los valores agregados, por ejemplo que los hoteles nos den tarifas que incluyan el desayuno, el transporte o el internet; sa­ bemos que el año pasado la ho­ telería se vio muy golpeada, por lo que estamos conscientes que no les podemos pedir que sigan bajando las tarifas por ello nego­ ciamos con los proveedores este tipo de valores, que a final de cuentas si los sumas a la tarifa terminas ahorrando entre un 20 y 30% de los gastos de viaje.”

Creando políticas para viajeros De acuerdo con Roberto Rodríguez lo más importante es cuidar las necesidades de los via­ jeros, pero también se debe de ligar con una buena política de viajes por parte de la empresa, la cual “no necesita ser algo compli­ cado, simplemente tiene que res­ petarse, conocerse y publicarse, para que todos estén informa­ dos de ella, por ejemplo, en Wal Mart nuestra política es de una página, en donde se expresan los puntos importantes, como los montos, lo que se puede utilizar y lo que no, etc., y esto es lo que te va a llevar al éxito en los via­ jes”, finaliza.

Junio / Julio Junio / Julio


46

MÁS CONVENCIONES

Viajes

de incentivos VIP Por Marcela Villafuerte*

C

uando nos piden en algún corporativo un viaje de incentivo “espectacular” para los altos ejecutivos, es un hecho que nos ponen a pensar; inmediatamente nos informamos de cuál será el evento deportivo más cercano, uno nunca falla cotizando las Olimpiadas, Copa Mundial de Foot Ball, Super Bowl, etcétera, al final del día todos estos altos ejecutivos conocen en su mayoría el mundo entero. Pero…

¿Qué sería lo suficiente-

mente espectacular con la capaci-

...uno nunca falla cotizando las Olimpiadas, Copa Mundial de Foot Ball, Super Bowl, etcétera...

Cenar entres los antílopes Art Deco y cisnes en un sillón de terciopelo, en una mesa con manteles blancos como la nieve, flores frescas, cubier­ tos de plata repujada, porcelana fina y cristal para saborear su primera copa de champán con la más fina atención.

dad de asombrar a quien conoce el Mundo?

Bueno, podemos empezar por un viaje en tren por el Reino Unido, un tren en el que ha viajado la familia Real Inglesa, en donde las cabinas tienen paneles de chapa de madera que luce exquisita, exótica marquetería Arte Deco y Arte Nouveau, cristales de lámpa­ ras con una luz suave de latón pulido, biselado de vidrio y accesorios brillantes de caoba, sillones con tapicería de ter­ ciopelo, para hacer de la hora de la cena un lugar inimagina­ ble, teniendo como paisaje el este del Reino Unido.

Junio / Julio

Un lugar donde se pueden revivir viejas leyendas de la antigua Ingla­ terra, visitando castillos y disfrutan­ do de bailes espectaculares a todo lujo. Pero para quien no quiera viajar en tren y quiera ser un poco más aven­ turado tenemos una muy buena opción en Italia. Haciendo un tour en Ferrari entre Roma y Florencia, a lo largo de las carreteras más des­ lumbrantes de Umbria, Lazio y La Toscana. Este es un espectacular viaje crea­ do para aprovechar en su totalidad el estilo de vida italiano, una sutil

mezcla de arte, gastronomía, moda, arquitectura y un paisaje espectacu­ lar. Los participantes pueden seleccio­ nar el color de su Ferrari, los viajes pueden ser de 1 a 8 días y se pue­ den adaptar a las necesidades (y al presupuesto), ya que pueden incluir la vela, golf, globo aerostático y las transferencias en un jet privado, así como visitas a los lugares más exclu­ sivos. Estos son solo algunos ejemplos de lo que se puede hacer para halagar a los altos ejecutivos o clientes VIP. Para quien cree que ya lo ha visto todo y no hay nada que lo pueda sor­ prender… Como muestra basta un “Ferrari”.

*directora de Congresos y Convenciones Gente como uno


48

EN pOrtAdA

JALISCO Promoviendo

Sentidos dentro del Tianguis Turístico Por Erika Ramírez

l tianguis turístico de acapulco es la feria más e importante para el sector a nivel nacional y como tal, representa una plataforma para los estados y

prestadores de servicios turísticos, buscando promover sus destinos y marcas y lograr posicionarse en el gusto de los involucrados en la industria.

La edición XXXV del Tianguis no fue la excepción, y Jalisco aprovechó la feria para dar gran proyección a ni­ vel internacional de sus prestadores de servicios turísticos y destinos, a través de un stand que sin duda llamó la atención de todos los asistentes. En el pabellón del estado estuvieron presentes los principales destinos turísticos de Jalisco, como Puerto Vallarta, Costalegre, Guadalajara y otros que buscan ganar afluencia turística como Mascota, los Altos de Junio / Julio

Jalisco, Chapala, además de produc­ tos turísticos ya posicionados como son las Haciendas y Casas Rurales de Jalisco, Encuentro Nacional del Mariachi, Haciendas de Lagos de Moreno, Fiestas de Octubre, y em­ presarios que abonan al sector como Tequila Herradura, Tequila Cuervo, Santo Coyote, Hacienda Villa del Ensueño, etc., así como represen­ tantes de los próximos Juegos Pana­ mericanos 2011.

Sin duda pasar por el pabellón de Jalisco era algo obligado, pues lla­ maba la atención de cualquiera, de hecho durante el primer día de Tianguis, Gloria Rebeca Guevara Manzo, Secretaria de Turismo Fe­ deral, acompañada del Gobernador del Guerrero, Zeferino Torreblanca Galindo, visitó el stand y felicitó a Miguel González González, Di­ rector de Promoción Turística de Jalisco, por el trabajo conjunto y es­ fuerzo en la promoción del destino. Asimismo en el segundo día de actividades de la feria, el Goberna­ dor del estado, junto con Manuel Añorve Baños, Presidente municipal de Acapulco, visitaron el pabellón y tuvieron la oportunidad de conocer la campaña de promoción con la que actualmente Jalisco se promueve,


49

EN pOrtAdA

mamos el sector turístico del estado”, mencionó Au­ relio López Rocha, Secretario de Turismo de Jalisco. para lograr el éxito se necesitó del trabajo en equipo por parte de diversas empresas y personajes involucrados en el Turismo, por ello en Másexpos C&C nos acercamos a los responsables de tan magno proyecto.

De acuerdo con Antonio Limón, diseñador del proyec­ to y parte de la agencia Vértice, “la tarea específica era presentar un concepto que rompiera con todo lo tradicional en la categoría de turismo nacional y que colocara a Jalisco al nivel de los países de Europa en la manera en la que promueven sus destinos. Quería­ mos cambiar el tipo de comunicación contemplativa y convertirla en una comunicación vivencial.”

denominada “Jalisco sucede dentro de ti”, donde se podían disfrutar los diversos segmentos de turismo que ofrece la entidad a través de una experiencia para los sentidos. Para ofrecer dichas experiencias, fueron instaladas cinco cabinas sensoriales, las cuales estaban dispuestas para vi­ vir la pasión que ofrece Jalisco, a través del tequila, un paseo virtual en tren, agaves, el mariachi y el conjunto de elementos que componen la mexicaneidad. “Este año, presentamos desde lo sensorial, a un Jalisco donde se puede disfrutar de destinos de playa, montaña, ciudad, negocios, religiosidad y misticidad. El stand de Jalisco fue un éxito, atrajo la mirada de todos. Sin duda alguna, es el resultado de trabajar en equipo por un bien común: incrementar el turismo en la entidad. 5 meses de trabajo, dedicación y esfuerzo en conjunto, por lo que los meses que vengan, serán mejores para todos los que confor­

Cuenta que el proceso de bocetaje fue arduo y lleno de ideas de alta complejidad. La idea del stand sen­ sorial cobró vida por sí sola, desde sus inicios se con­ virtió en una gran propuesta. El stand estuvo compuesto por módulos abstractos de formas minimalistas que representaban hojas de maguey, ícono mexicano y característico de Jalisco, las cuales envuelven el espacio para brindar una sen­ sación de cobijo, abrazo, de adentrase a un nuevo lugar en donde se es bienvenido. El llamativo e innovador espacio contaba con alta tec­ nología que sorprendía al visitante; desde el juego de luces y sonido que ambientaban el stand y las pan­ tallas táctiles e interactivas, hasta contenidos en el celular del visitante enviados a través de tecnología Bluetooth. Grupo Escato fue el encargado de hacer realidad el reto de instalar y ejecutar el stand, “se trataba de un Abril Junio//Mayo Julio


50

EN pOrtAdA

proyecto atrevido, innovador, con mucha personalidad y originalidad, el inconveniente era que se trataba de un diseño conceptual sin ninguna ingeniería o planeación de produc­ ción anticipada. Era un sueño al que teníamos que darle cuerpo y hacerlo realidad”, comenta Giselle Chávez Carmona, directora de la unidad de Negocios MontaG - Grupo Escato.

Con 20 años en el desarrollo de proyectos de diseño e imagen cor­ porativa, Grupo Escato acepto el proyecto, ya que como ellos mis­ mos se describen, son “escenógrafos corporativos, encargados de crear ambientes empresariales, tempora­ les, comerciales e integrales, dando cuerpo y forma a la imagen corpora­ tiva”. Poseen una división llamada lación temporal, y fue aquí en donde se ejecuto el proyecto de Jalisco, proyecto que podía describirse como “un espacio de exhibición que rompía con todos los esquemas construc­ tivos vistos comúnmente en México.”

MontaG, la cual se especializa en el diseño, producción y montaje de stands para exposiciones y de todo aquello que implique manejo de imagen corporativa o institucional y que tenga un compromiso de insta­

Junio / Julio

“Nos dimos a la tarea de di­ mensionar el proyecto, hici­ mos los planos y comenzamos a pensar en los materiales. Teníamos que utilizar algo que pudiera unirse con facilidad en varias ocasiones y así fue como llegamos a la conclusión de hacerlo con aluminio y tela. Teníamos la obligación de dar una solución integral, que no sólo respetara el diseño sino que le per­ mitiera a Jalisco escalar sus expecta­ tivas de campaña y le permitiera ver en el proyecto una inversión a largo plazo”, comenta Giselle Chávez.

Fue así, que Grupo Escato se acerco a diversas empresas para lograr eje­ cutar la idea. Los responsables de la experien­ cia sensorial, fueron Sensorama, una compañía transdisciplinaria de arte multiérceptual, la cual fue creada en 1994 y pionera en México y el mundo en cuanto a la creación de un arte que in­ volucre toda la percepción hu­ mana. Su intención es lograr que el público participante se sumerja en una experiencia sen­ sorial vasta y compleja, que permita la sensibilización, auto­ exploración, el desarrollo de la inteligencia emocional, el recono­ cimiento y la resignificación de la condición de seres inmersos en la red de vida que es el planeta. El proyecto de Jalisco presentó un reto para Sensorama en el sentido de poder transmitir den­ tro de una pequeña cápsula, asu­ miendo a esta como un pequeño espacio escénico, y donde el participante pudiese experimen­ tar, sentir 5 diferentes concep­ tos­lugares­atributos de Jalisco, desde una perspectiva sensorial, posibilitando que el participante se involucrara emocionalmente y vivencialmente con Jalisco y sus posibilidades de turismo.


52

EN pOrtAdA

de montaje sobrepasó las expectativas de tiempo por la complejidad del stand El día que pudimos ver la conjun­ ción de todos los elementos y talentos, dejó en cada uno de nosotros la sensación de orgullo más reconfortante que cualquier otro proyecto nos haya podido dar”, mencionó Rubén García, Director General de Fabric Images México. La iluminación inteligente, tecnología, escenas y so­ norización profesional corrió a cargo de José Torre, Direc­ tor de PPMAN Fábrica de eventos, así como la operación técnica del stand. Héctor zepeda, Creativo y Diseñador Senior de ppMAN explicó, “El proyecto demandaba mu­ cha atención, no podíamos dejarlo en automático como ordinariamente lo vemos en las exposiciones en el país, necesitábamos que esto fuera una experiencia desde todos los puntos de vista, queríamos que el stand contara con personalidad propia, además el servicio In Situ apoyando a los expositores dentro del espacio de atención era muy importante para nosotros”.

La parte arquitectónica estuvo a cargo de Fabric Images México, empresa líder en el mercado norteamericano en la construcción de arquitectura en aluminio y tela tensada, impresa y no impresa. La empresa se unió al proyecto bus­ cando dar vida a la visión de Escato, asumiendo la gran responsabilidad de ejecutar el proyecto a la perfección, comprendiendo el honor que significa trabajar con una empresa de renombre. El proyecto se realizó con éxito, gracias a la presencia de varios talentos, los responsables constantemente, hacían visitas a la planta de Fabric Images en México para co­ nocer y hacer pruebas en diferentes telas que lograran a dar el efecto requerido. “Siempre contamos con el apoyo de Fabric Images Chicago, pero fue el equipo de diseño en México, quienes se hicieron cargo de la ingeniería y pro­ ducción de las velarias que requería el proyecto. El equipo

Junio / Julio

Con 8 personas operando el stand durante todo el evento en una cabina de 9 x 2 metros de ancho, sonorizando y manejando las escenas, iluminación y paneles multitouch en vivo, con el respaldo de 7 ordenadores, consolas de audio digital, amplificadores y routeadores de bluetooth el stand cobró vida. “Sabiendo la complejidad que esto re­ presentaba, se trabajó durante 6 días y 80 horas de mon­ taje, el sonido envolvente, luces robóticas fuentes de luz, cabinas sensoriales surround y demás equipo sumaban la impresionante cantidad de 13 toneladas de peso, con­ virtiendo al stand en un fabuloso reto para los técnicos y equipo de colaboradores de PPMAN Fábrica de Eventos”.

finalmente el stand de jalisco logró su cometido, generando que se pactaran varios convenios de promoción para diversos destinos del estado, además durante el tianguis recibió aproximadamente la visita de 950 personas.


54

ASOCIACIONES

to congreso MPI 4 rompiendo Fronteras, rompiendo paradigmas

capítulo México

De izq. a der. Roberto Ibarra, Verónica Lara y Rafael Hernández

Durante el Fish Bowl con CMP´s

Puebla ahora fue el anfitrión del 4to congreso MPI capítulo México, con la presencia de más de 100 profesionales de la industria de turismo de reuniones entre Meeting Planners, representantes de diversos destinos de México, así como hoteleros de importantes cadenas internacionales. Durante los días del evento, del 2 al 5 de mayo, los participantes presenciaron numerosas conferencias, im­ partidas por importantes conferencistas tanto naciona­ les como internacionales, entre ellos: Eduardo Chaillo, Alejandro Watson y Gastón Ramos de México; Carlos Drombo de Colombia; Gastón Isoldi de Argentina; Edward E. Scanell y Corbin Ball de Estados Unidos. Todos ellos contribuyendo a la capacitación de los profe­ sionales miembros de éste capítulo.

Conociendo Puebla El primer día se realizó un recorrido por el Centro Histórico de Puebla en Turibús donde conocieron los lugares turísticos más relevantes del destino. Además, la OVC de Veracruz ofreció un cóctel en el barrio del artis­ ta, donde se dieron cita la mayor parte de los invitados y donde pudieron convivir con sus colegas de la industria. Ahí se pudo apreciar un video de lo que actualmente ofrece Veracruz para el Turismo de Reuniones.

Asimismo, los convencionistas conocieron la infraestruc­ tura que ofrece Puebla, recorriendo diversos lugares del destino para conocer un poco más de todo lo que ofrece tanto a nivel cultural como de infraestructura del estado. Miembros del Buró de Convenciones Puebla

Junio Junio/ Julio / Julio


55

Inauguración e inicio de actividades

Por su parte Verónica Lara, presidenta de MPI Capítulo México, expresó que actualmente MPI cuenta con 25 000 socios alrededor de 50 países y en México tiene 152 miembros, expresó que su objetivo principal es crear re­ des de negocio, además del tema de profesionalización, estando ésta a la altura de los estándares internacionales del Turismo de Reuniones.

Inicio de Conferencias La conferencia Meetings 2.0 how to use media to market, manage and improve events, fue impartida por Corbin Ball, donde habló sobre las tendencias tecnológicas para el Turismo de Reuniones. Hizo un análisis de las más populares redes sociales, como facebook, la red más grande con 400 millones de usuarios a nivel mundial. Ex­ presó que en el futuro habrá más productos móviles que podrán ser de gran utilidad para los hoteleros, ya que el visitante podrá manejar desde su Smart Phone todos los servicios que otorga el hotel y hacer mejor su estancia. El director del Buró de convenciones Puebla, demostró en la conferencia: Funcionamiento del Buró de Conven­

El Fish Bowl con CMP´s, fue liderado por Gastón Ramos, en esta mesa redonda dialogaron 6 profesionales certi­ ficados como CMP: Eduardo Yarto, Eduardo Chaillo, Daniela Arreola, Verónica Lara, Hugo Rosas, y Angélica Galindo. Expresaron que de las 8 500 personas certifica­ das a nivel mundial, México tiene 25, ocupando el 4to lugar después de Estados Unidos, Canadá y Sudáfrica.

Con el tema: Cómo comunicarte eficazmente usando el idioma de los meeting planners, Eduardo Chaillo, pla­ ticó sobre las tendencias del cliente norteamericano en el Turismo de Reuniones. Dentro de los puntos que de­ stacó, estuvieron la gradual recuperación de la economía a nivel mundial del mercado corporativo, tener un mayor enfoque estratégico integral y mayor énfasis en la sus­ tentabilidad y responsabilidad social. Así como una enorme utilización de las redes sociales, además de even­ tos más selectivos y de mayor calidad en los servicios. Expresó que es importante que exista una reducción en los tiempos de cotización, decisión y organización. Por su parte Carlos Drombo, en el Taller Marketing Digital, habló sobre las tendencias de la tecnología para el turismo a corto plazo. Dijo que en un plazo de 3 a 5 años, el Internet será utilizado en toda la telefonía móvil. Detalló algunos puntos sobre el marketing in­ teractivo, entre ellos destacó: Mensajes dirigidos hacia las personas, segmentar el público, respuesta de acción, buscar la relación continua, utilizar una base de datos relacionada con el cliente, manejar técnicas específicas y de publicidad general y basarse en datos objetivos del Junio / Julio Junio / Julio

ASOCIACIONES

Durante la inauguración el Lic. Juan José Bretón Ávalos, Secretario de Turismo del Estado de Puebla, agradeció a MPI por celebrar ésta convención en Puebla y por la con­ fianza que tuvieron en el destino. Expresó que el Turis­mo de Reuniones cada día tiene más auge en nuestro país, ya que la derrama económica de este sector es mayor­ que la del turismo convencional. Comentó que están conscientes que si a un convencionista le gusta la ciu­ dad y sus servicios, es muy probable que regrese con su familia, por ello el interés de los destinos por el Turismo de Reuniones.

ciones Puebla, la unión que posee la institución, al pre­ sentar en el panel al Secretario de Turismo de Puebla, y a los representantes del Centro de Convenciones Puebla, del Complejo Cultural Universitario, Trastur y Centro Histórico. Entre las acciones que están implementando están: Atención y promoción del destino, seguridad de la ciudad y profesionalización de los involucrados en el destino y del centro de convenciones Puebla.


56

ASOCIACIONES

conocimiento del cliente; comento que para ello no se necesitan grandes inversiones, además de la facilidad de medir resultados.

Por último, la Secretaría de Turismo del Estado de Puebla, la Secretaría de Obras Públicas de Puebla, la OCC Queré­ taro, la OCV Saltillo, la OCV Chiapas y la OFVC de Gua­ dalajara, ofrecieron comidas, cenas y coffee trade donde mostraron videos referentes a su estado, dando a conocer su oferta turística, infraestructura y atractivos culturales.

Carlos Drombo y Verónica Lara

Por su parte Alejandro Watson con el tema Desarrolla y revisa tu plan de carrera, dio algunas recomendaciones de cómo diferenciarse de los demás a través de la crea­ ción de una marca propia, en donde la diferenciación es la clave. Algunos puntos a destacar son los siguientes: Originalidad, Asegurar que ofrezca valor, evitar ser una copia, mostrarse de una forma diferente y diferenciada, mostrar la personalidad de la marca. Para poder iniciar el proceso de generación de marca, es importante escribir tu misión personal o posicionamien­ to deseado. Definir y describir la meta de largo plazo, o cómo quieres que seas percibido en las mentes de tu familia, amigos, colegas y clientes, es decir, la forma en cómo quieres ser recordado.

OCV Saltillo uno de los patrocinadores del evento

La convención de MPI capítulo México, siempre es un evento que contribuye a la profesionalización de la industria de reuniones en nuestro país.

Entrevista con

Juan José Bretón Ávalos,

Secretario de Turismo del estado de Puebla

¿Platíquenos cómo Puebla le está apostando al segmento de grupos? Puebla tiene más de 10 años con el Centro de Convencio­ nes ubicado en el Centro Histórico de la Ciudad, desde ese tiempo hemos enfocado las baterías al Turismo de Reuniones porque nos fuimos dando cuenta de la impor­ tancia de éste sector. Sabemos que el turista que viene a las reuniones o congresos gasta más dinero que los turis­ tas convencionales. El turista que viene a los congresos tiene una mayor estadía y algo muy importante es que los congresos por lo general se realizan en temporadas bajas. Junio Junio/ Julio / Julio


58

ASOCIACIONES

Esto hizo que el gobernador actual pensara que el centro de convenciones que tenemos es pequeño, él recibió algunos comentarios de personas que venían a hacer convenciones, mencionando que no cabían las exposiciones o congresos, fue así que decidió invertir en un nuevo centro de exposiciones. Esto obliga a los poblanos, tanto a las autoridades como a los hoteleros, a que redoblemos esfuerzos porque un centro expositor del tamaño que lo estamos ha­ ciendo, tendrá que ser usado y aprovechado para generar esa derrama económica que se pensó desde un principio. Esto pone a Puebla en un marco dife­ rente en materia de congresos y convenciones, por lo que estamos muy contentos los que hemos apostado nuestros capitales, tiempos y fe para trabajar en el

turismo. Sabemos que Puebla va a tener uno de los cen­ tros de convenciones y exposiciones más importantes de la República Mexicana.

CENtrO dE CONVENCIONES puEBLA EN NúMErOS 60 000 m2 de construcción total 50 000 m2 para exposiciones 10 000 m2 para congresos y convenciones Inversión de 120 millones de dólares

José Gustavo rosales Bretón presidente del Buró de Convenciones de puebla

¿Qué representa para ustedes tener un congreso de este tipo en su ciudad? Para nosotros es un verdadero éxito y satisfacción que estén con nosotros, que los profesionales puedan ver nuestra ciudad, lo que tenemos, nuestra infraestructura, historia y cultura. Hemos hecho un programa en el cual vean las cosas que la mayoría desconoce porque son nue­ vas, atractivos que hacen que Puebla siga surgiendo más fuertemente con dos ejes que para nosotros son muy im­ portantes: el centro histórico y la ciudad moderna, que se encuentra al lado de Angelópolis, en el cual tenemos infraestructura turística, donde encontramos el Comple­ jo Cultural Universitario que también puede albergar un gran número de convencionistas, por ello el interés de que vinieran a nuestra ciudad.

¿Qué está haciendo el Buró de Convenciones para atraer nuevos eventos? El Buró de Convenciones de Puebla es el único en toda la República Mexicana que lo maneja la iniciati­ va privada. Esto no quiere decir que tengamos un total contacto con la Secretaría de Turismo, con el ayunta­ miento, con los centros de convenciones y los hotele­ ros que son la iniciativa privada. Más bien con ellos se han integrado grupos sumamente importantes, es decir, todos los consejeros son hoteleros, esto hace que independientemente de la capacitación que tienen los hoteles, conocen qué piden los nuevos congresos y eso nos ha ayudado mucho para ser facilitadores de estos eventos, de ferias y de viajes de incentivo.

¿Háblenos del Centro de Convenciones que se está construyendo? Estamos hablando de 40,000mts cuadrados, es un poco más grande que el Centro Banamex, obviamente le es­ tamos apostando mucho a la ubicación de la ciudad. Hemos visto cómo operan recintos internacionales, el criterio debe ser más o menos de esa misma manera para que pueda ser un acierto. Sabemos que las ferias se hacen y se quedan en el estado, no son como los congresos y convenciones que van cambiando de destino. Estamos trabajando duro para poder tener esas ferias y que este centro de convenciones se vuelva algo muy rentable.

istir al diste as Si no pu quí te damos oa congres s detalles de todos lo , entrevistas y la ncias confere tablecidos para s e s o d acuer ión... asociac

Junio Junio/ Julio / Julio

2

5 grama

ca, pro

Audiote


60

ASOCIACIONES

Elige AMprOFEC a

nuevo PRESIDENTE Rafael Hernández, Presidente Nacional AMPROFEC

El 25 de marzo pasado se llevó a cabo la Asamblea General de AMPROFEC y las elecciones del nuevo presidente de este organismo. Secretaria Mariana Albarrán, Di­ rectora de Expoquarzo, y Hugo Rosas como Tesorero, quien es Di­ rector de T­Organiza. Los demás integrantes de la planilla, que es­ tará vigente hasta 2012, son:

Marcela Altamirano CEM – VP Organizadores Carlos I. pérez Marrufo VP Recintos Giselle Chávez VP Diseñadores y constructores Sergio Lira VP Prestadores de servicios

E

l presidente saliente, Jaime Salazar, rindió un informe de gestión, y posteriormente se realizaron los comicios electorales para el período 2010-2012, mis­ mos que favorecieron la propuesta de Rafael Hernández Gómez, y su “planilla jóven” por un voto.

de Vanguardia Editores, y Rafael Hernández, Director de Nuestro­ Mundo Global Media. Fue a esta última a la que los agremiados fa­ vorecieron para el período 2010­ 2012 con 28 votos.

En su reporte, Jaime Salazar anun­ ció que al día de hoy hay 22% más socios que en 2007, con un total de 165 miembros activos –la cifra más alta en el último lustro. De igual manera, destacó que AMPROFEC se ha convertido en un órgano de consulta institucional por parte de las Secretarías de Turismo del DF y la Federal, y es la asociación que cuenta con más profesionales certi­ ficados, siendo éstos 73, y seis de ellos graduados en CEM.

Entre los proyectos de trabajo de la planilla ganadora se contemplan beneficios tangibles, como tari­ fas especiales o preferenciales en hospedaje y aerolíneas, así como el establecimiento de convenios con asociaciones nacionales e interna­ cionales para promover y difundir eventos, así como acuerdos de par­ ticipación. Así mismo, se pretende descentralizar la asociación e im­ pulsar el crecimiento regional, al mismo tiempo que se posiciona a AMPROFEC en la agenda interna­ cional.

Se presentaron a la contienda tres propuestas, encabezadas por Carlos Ochoa, Director de Grupo Exposi­ tor, Juan Antonio Flores, Director

La planilla ganadora está cons­ tituida por el Presidente Rafael Hernández, Director General de NuestroMundo Global Media, la

Eduardo Yarto, CMp VP Educación y Capacitación Jorge Arizmendi Pdte. Zona Norte Yolanda Cisneros Pdte. Zona Occidente Alejandro Gutiérrez Pdte. Zona Bajío Gonzalo Novelo Pdte. Zona Sur Eduardo Chaillo, CMp, CMM Pdte. Internacional

n esta cedido e ir a la u s lo Todo ra eleg cción pa bras reñida ele a directiva. Pala l s e Rafae nueva m esidente o que r p a r o h del a andidat ez y el c Hernánd Carlos Ochoa. perdió

Junio Junio/ Julio / Julio

7

4 grama

ca, pro

Audiote


62

ASOCIACIONES

DIFUNDEN MEJORES PRÁCTICAS en la 4ª Conferencia de NBTA Del 22 al 24 de marzo se llevó a cabo la 4ª Conferencia de Viajes Corporativos y exposición comercial de la NBTA, en el World Trade Center de la Ciudad de México, con una asistencia superior a los 240 profesionales de la industria de los viajes corporativos.

Roberto Rodríguez González, Presidente de la NBTA

E

l diseño de este programa educativo estuvo orientado hacia compartir y difundir las mejores prácticas que se realizaron durante el año pasado, tan difícil para el sector de los viajes corpo­ rativos. Tal fue el caso de Tele­ fónica, quien compartió su caso de éxito respecto a la política de viajes durante 2009. Las aerolíneas y las compañías de seguros también compartieron sus perspectivas para este 2010, al tiempo que ambas industrias reconocieron el papel preponderante que jugará el Travel Manager dentro de cualquier em­ presa en el futuro.

De hecho, hubo sesiones educati­ vas especiales para compradores y proveedores. En sesiones simul­ táneas se llevaron a cabo los foros de intercambio de las mejores prác­ ticas entre los comrpadores, y una conferencia sobre cómo lograr em­ patía con los clientes. “Hemos pen­ sado en nuestros amigos pro­veedores y quisimos darles una sesión de conocimiento que les permita hacer mejor su trabajo; el taller está ba­ sado en experiencias personales que han tenido los Travel Managers, malas y buenas, con los diferentes proveedores y traemos un consultor Junio Junio/ Julio / Julio

Rodolfo Macedo y directivos de WTC en el coctel de inauguración de la 4a conferencia

Pánel sobre transportación terrestre

específicamente para que les enseñe como hacer mejor su trabajo, esto les da un valor adicional ante los Tra­ vel Managers”, dijo Rodolfo Macedo.

no tienen el presupuesto para asistir a este tipo de eventos y capacitar su gente, entonces lo que hacemos es generar becas; este año estamos trayendo dos Travel Managers de Colombia y uno de Argentina, becados por NBTA México. También hemos contemplado algunas becas para Travel Managers basados en México”, aclaró Macedo.

De igual manera, se buscó difundir y promover medidas que generan ahorros significativos en la admi­ nistración de los viajes corporativos, tales como uso efectivo del marke­ ting y dispositivos móviles y el on­ line booking. Se ubicó el control de la transportación terrestre dentro de las empresas como una gran área de oportunidad para control y desa­ rrollo de políticas que generen aho­ rros; siempre, buscando hacer alian­ zas con los mejores proveedores. Por otro lado, una fracción de los patrocinios de este evento se des­ tinó a becas. “A veces las compañías

www.nbta.org/mexico

Gastón Ramos, explicando la cadena productiva del Turismo de Reuniones


64

MEETINGS EDUCATION

Tu equipo de trabajo te define…

Los líderes de hoy generan equipos autodirigidos de trabajo

Por: Alejandro Watson,

Director General, Watson & Asociados Socio-Director GPW Representaciones Corporativas

¿

cómo ganar sin tener un equipo fuerte cómo enfrentar a nuestros competidores sin lograr tener una idea común entre nuestros asociados cómo alcanzar las metas cuando no se está cohesionado

este tipo de preguntas, se presentan constantemente en todos aquellos que tienen una responsabilidad en las organizaciones y que están buscando formas innovadoras para mejorar su productividad, reducir costos o simplemente preparar a su empresa para introducir cambios que les permita competir eficazmente en un mercado cada vez más complejo; pero mientras hablar de liderazgo en nuestros días, se ha convertido en un tema habitual, el comprender su enfoque, requiere de valorar el cómo aplicar distintos conceptos que ofrezcan la opción de liderar a un equipo de forma adecuada.

PrIMero haBLeMoS de LIderazGo Tom Landry (el famoso entrenador de los Dallas Cow­ boys) alguna vez definió al término de la siguiente mane­ ra: “Liderazgo…consiste en hacer que la gente haga lo que no quiere hacer, para lograr lo que la gente si quiere lograr”, Pero ¿Qué es liderazgo como definición? El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la ini­ ciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el ejercicio de la activi­ dad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del pro­ ceso administrativo de la organización). Este concepto implica que haya una persona (líder o no) que pueda influir y motivar a los demás (seguidores). De Junio / Julio

ahí que en los estudios sobre liderazgo se haga tanto én­ fasis en la capacidad de persuasión e influencia. Tradicio­ nalmente, a la suma de estas dos variables le veníamos denominando como “carisma”. Sin embargo, el carisma como tal, no tiene la importancia que históricamente se le había otorgado y ciertamente hay otros factores que son más determinantes a la hora de construir el liderazgo.

“un LÍder o varIoS en un MISMo eQuIPo” Las nuevas tendencias dejan perfectamente claro que hoy en día “no solo se trata de seguir a un líder”, sino que exis­ ten diversos niveles y roles en el proceso de liderazgo que demandan generar una mayor cultura de equipo.

jack Welch, el reconocido líder de GE,

citaba que un líder es quien:

Mejora su equipo constantemente, utilizando cada encuentro como una oportunidad para evaluarlo, entrenarlo y crear en él confianza en sí mismo. Se asegura que los colaboradores no solo vean la visión, sino que la vivan y la respiren. Se mete en la piel de su gente para trasmitir energía positiva y entusiasmo. Establece confianza con franqueza, transparencia y reconocimiento. Tiene el coraje de tomar decisiones siguiendo sus instintos aunque no sean populares.


65

Celebra los éxitos con el equipo.

de hecho,

según estudios recientes muestran que está percepción de manejar a un solo líder, mantiene una visión distante de la nueva realidad del equipo en donde hay que estar viendo las cosas en visión 360°, y según estudios encontramos que

entre los 10 errores más comunes al liderar se tienen: 1

Mostrarse insensible a los demás, es decir usar un estilo abrasivo o intimidatorio.

6

Inhabilidad para contratar eficazmente

2

Actuar de una manera fría, distante o arrogante

7

Sobre-administrar, es decir la inhabilidad para delegar o construir un equipo (micro-management)

3

Ser alguien que traiciona la confianza

8

Problemas de desempeño (específicos al negocio)

4

Mostrarse como lideres desmedidamente ambiciosos, gente que está pensando en el siguiente empleo o jugando a la política.

9

Inhabilidad para adaptarse a un jefe con un estilo diferente

5

Inhabilidad de pensar estratégicamente

La inteligencia emocional dentro de la ecuación de liderazgo y formación de equipos de trabajo autodirigidos y eficaces.

En estudios obre inteligencia emo­ cional, el 67% de la habilidad con­ siderada como esencial –es decir 2 de cada 3 decisiones­ para un de­ sempeño efectivo, eran relacionados con las capacidades emocionales del líder. Otros resultados interesantes que surgieron de los estudios de goleman fue que:

10 Sobre-dependencia en un superior o mentor

Los mejores evaluados en cuanto a auto-motivación, son aquellos que mostraron tomar la iniciativa especialmente en crisis. Son quienes construyeron relaciones de gran confianza a lo largo de la organización. Fueron quienes entendieron y tuvieron acceso efectivo y eficiente a redes informales de información, ideas y de apoyo político(incluso dentro de la organización).

Esta correlación entre inteligencia racional e inteligencia emocional le permite a un líder reconocer y en­ tender los diferentes estilos sociales y sus comportamientos característi­ cos dentro de nuestro equipo a la par que mejora su versatilidad para manejar efectivamente las relacio­ nes con gente de diferentes estilos e identificar los cambios que puedes hacer para trabajar más efectiva­ mente con otros actores.

Crearon equipos efectivos de redes para crear avances significativos.

cóMo PodrÍaMoS defInIr a un eQuIPo AUTODIRIGIDO de traBajo Los equipos de trabajo autodirigidos nacen a partir del concepto de círculos de calidad, con la diferencia de que en los círculos de calidad las gentes se reúnen de forma periódica para analizar y proponer soluciones a los pro­ blemas que van surgiendo. Estos equipos tienen, además de lo anterior, el poder de autoadministración perma­ nente. Es decir, los equipos autodirigidos van mucho más allá que los círculos de calidad y conviene que no rebasen de 15 miembros para facilitar su inter­comunicación.

Por definición, un equipo de trabajo es una entidad alta­ mente organizada y orientada hacia la consecución de un objetivo común. El cual se compone un número reducido de personas que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad, de acuerdo con un procedimiento y que disponen de habilidades para manejar su proceso en un clima de respeto, lealtad y confianza.

CONTINÚA EN EL PRÓXIMO NÚMERO Junio / Julio

1815 5494

Inspira arriesgarse y aprender dando ejemplo.

Por lo tanto “un gran líder requiere conformar un gran equipo” y darle las herramientas necesarias para ejecutar eficazmente “la tarea”.

Si deseas contactar a Alejandro Watson lo puedes hacer de la siguiente forma: Correo electrónico: alexwatson@prodigy.net.mx celular (044 55)

Prueba e insiste con una curiosidad que se acerca al escepticismo, asegurándose de que sus preguntas sean respondidas con acciones.


66

INCENtIVOS

uNA MIrAdA

al segmento de los VIAJES dE INCENtIVO Por: Lourdes García

Junio / Julio


67

secución de metas sobresalientes para una organización.”

Esta última característica es la que explica por qué un incentivo de esta naturaleza es más efectivo que el di­ nero, pues generalmente una boni­ ficación se destinará a pagar deudas o liquidar responsabilidades y com­ promisos monetarios, diluyendo su carácter de recompensa o premio, además de que, según los estudios de la Federación de Incentivos, el efectivo se percibe como parte del paquete de remuneración de un empleado, y no como un premio. Sin embargo, este tipo de incenti­ vos monetarios, como los certifica­ dos de regalo, descuentos, etcétera, son bien apreciados en sociedades de consumo intensivo.

La naturaleza de un incentivo

Un programa de incentivo cumple múltiples funciones dentro de una organización. En primera instancia, el objetivo de un programa de esta naturaleza es incrementar las utili­ dades de una organización mediante la satisfacción y realización de sus empleados, quienes a su vez se es­ fuerzan por alcanzar las metas que les darán acceso a dicho programa. En sus estatutos, SITE ­la única asociación internacional sin fines de lucro de los profesionales de la industria de los viajes de incentivo­ los define como “una herramienta de la administración moderna, que recompensa con viajes a los emplea­ dos por su participación en la con­

Un programa de incentivos debe estar hecho a medida de la organi­ zación que lo aplica, e incluso a la medida y perfil de sus empleados. Este proceso exige un esfuerzo adi­ cional del departamento que diseña y comunica el programa, pues signi­ fica que debe conocer qué motiva a su fuerza de trabajo. Poco efectivos serán los resultados de un incentivo de vendedoras de maquillaje que son recompensadas con la oportunidad de conducir un Ferrari, por ejemplo. Finalmente, un objetivo secunda­ rio del programa de incentivos es atraer, premiar y fomentar lealtad entre la fuerza de trabajo de una organización. De esta manera, la misma organización contribuye a delinear el perfil de trabajador que requiere. Así, el programa de incen­ tivo debe ser redondo y cíclico, en una espiral ascendente y virtuosa: atrae lo que se quiere, y recompen­ sa o consiente lo que se atrae. Junio / Julio

INCENtIVOS

Otra particularidad de un viaje de incentivo es que debe ser exclusiva­ mente para el disfrute de quien lo gana, sin que en él interfiera ningún asunto relacionado con los negocios o el trabajo que desempeña.


68

INCENtIVOS

¿Quién debe ejecutar el programa de incentivos? De acuerdo con datos de la Federación de Incentivos, con sede en Virginia, EUA, el 85% de las empresas ven como inversión el presupuesto que destinan a sus pro­ gramas de viajes de incentivo, y a pesar de la recesión económica, éstos han permanecido estables, en lugar de disminuir.

Al ser considerados recursos de inversión, los presupues­ tos destinados a incentivos son objeto de extrema super­ visión y cuidado, y la decisión de cómo llevar a cabo el programa de recompensas queda en manos de los ejecu­ tivos. Las casas de incentivos aún juegan un papel relevante en la realización de viajes, ocupando más del 50% de la participación de mercado, según documentos de la Fede­ ración de Incentivos.

Eventos clave para el mercado de incentivos

Los lugares y las oportunidades de establecer contacto y hacer negocio para el mercado de viajes de incentivos son bastantes. Basta identificar el mercado de interés en cada continente:

ÁFrICA

SItE International Conference 2010 | diciembre 4-7 | Cape town, Sudáfrica con toda seguridad, este evento es clave en la industria de viajes de incentivo. Incluye eventos de educación y capacitación, así como oportunidades de networking para los profesionales de esta industria. atrae asistentes de todo el mundo, dispuestos a compartir problemas y soluciones. www.site-intl.org

AMÉrICA

worldatwork Total Award Conference & Exhibition | mayo 1619 | Gaylord texan resort and Convention Center, dallas, EuA este evento es de carácter educativo, y atrae a más de dos mil profesionales de recursos humanos, compensaciones y prestaciones provenientes de todo el mundo. es una excelente oportunidad de exponer ante tomadores de decisiones sobre viajes y programas de incentivo. www. worldatwork.org Junio / Julio

AIBtM | junio 21-23 | Baltimore Convention Center, EuA fue apenas este junio que se realizó la primera edición de esta feria. organizada por reed travel exhibitions, pretende replicar el modelo de las fórmulas probadas por continente, como la eIBtM, cIBtM, GIBtM y aIMe. www.aibtm. com

the Motivation Show | octubre 12-14 | McCormick place, Chicago, EuA en américa, the Motivation Show es el evento más especializado, pues esta exposición es exclusiva para el mercado de viajes de incentivos. reúne a la oferta y demanda de destinos y mercancías, proveedores, asociaciones, intermediarios y especialistas, así como un rico programa de conferencias sobre el estado de la industria. www.motivationshow.com


69

INCENtIVOS

A pesar de que la optimización de costos al interior de las empresas ha generado que cada vez más corporati­ vos opten por hacer tratos directos con los proveedores, establecer una agencia de viajes propia, o comprar vía Internet, aún se valora la orientación de especialistas en la materia, que ofrecen soluciones en aspectos de motiva­ ción e integración de equipos. Ante este panorama, la reflexión para los profesionales de este segmento es que, lejos de rasgarnos las vestidu­ ras por el contacto cada vez más frecuente entre clientes finales y proveedores, los intermediarios especializados, tales como OPC’s, casas de incentivos y agentes de via­ jes, tienen ante sí mismos el gran reto de justificar su papel de especialistas irremplazables. Es un buen momento para cambiar el esquema de comer­ cialización: de comisiones a pagos por derecho o fees, respaldados por el expertise, know how y certificaciones que distinguen a los especialistas de los oportunistas

ASIA

AsiaPacific Incentives & Meetings Expo | marzo 2-3 | Melbourne Exhibition Centre, Australia aIMe es una de las ferias obligadas para cualquier actor de la industria turística de incentivos. es una excelente fuente de nuevos destinos, productos, e ideas, con más 850 expositores. www.aime.com.au

GIBtM | marzo 28-30, 2011 | AdNEC, Abu dhabi, EAu esta exposición abarca el mercado de incentivos y reuniones para la región del Golfo y Medio oriente. www.gibtm. com

CIBtM | agosto 31 a septiembre 2 | CNCC, Beijing, China La china Incentive, Business travel & Meetings exhibition reúne a más de 4 mil visitantes y 300 compradores con 300 expositores de la región, que es de los mercados más nuevos y fuertes en este segmento. www.cibtm.com

IT&CMA + CTw | octubre 5-7 | Bangkok Convention Centre, tailandia este doble evento está pensado para el mercado de viajes de incentivo y corporativos. cuenta con un programa de compradores invitados de más mil 500 asistentes de 40 países, así como programas de capacitación y networking. www.itcma.com.sg

EurOpA

IMEx | mayo 25-27 | Messe Frankfurt, Frankfurt esta feria reúne a especialistas, intermediarios, destinos y proveedores de primer nivel en más de 150 países con clientes finales. www.imex-frankfurt.com EIBtM | noviembre 28 a diciembre 2 | Fira Gran Via, Barcelona actualmente, para el mercado europeo, la feria más representativa para esta industria es la eIBtM (european Incentive, Business travel & Meetings exhibition), donde se dan cita cientos de proveedores y destinos predominantemente europeos para este segmento. www.eibtm.com

Junio / Julio


70

rOMpIENdO pArAdIGMAS

PUEBLOS MÁGICOS

como sedes de eventos

Por Eduardo Yarto, CMP*

A

principios de la adminis­ tración de Vicente Fox y teniendo como titular de la Secretaría de Turismo a Leticia Navarro, surgió un nuevo concepto para reconocer a aque­ llos destinos pequeños, con una arquitectura, cultura, historia y gastronomía especial que ade­ más ofrecían un auténtico sabor a México, pero que por su tama­ ño no tenían un espacio adecua­ do en las acciones de desarrollo y promoción. A este concepto se le llamó Pueblos Mágicos. Hoy en día en nuestro país exis­ ten un poco más de 30 pueblos mágicos por toda la república mexicana y en alguna ocasión, desde el interior de SECTUR, se comentó que la intensión era tener por lo menos un Pueblo Mágico en cada estado del país. ¡Como si estos lugares se dieran por decreto o por estrategia po­ lítica! Además, la SECTUR dio en muchos casos este distintivo a lugares que no cuentan con la infraestructura adecuada ni con el equipamiento turístico para recibir a los visitantes. Incluso se llegó a dar el distintivo a si­ tios que no cuentan con hoteles con instalaciones medianamente adecuadas.

Junio / Julio

Más allá de ello, hoy existen varios de estos Pueblos Mágicos que po­ drían ser excelentes destinos para eventos pequeños, como congresos y convenciones de carácter regio­ nal e incluso nacional. Asimismo, es de llamar la atención que los pueblos mágicos son promovidos por sus Secretarías de Turismo y en muy pocos casos por sus Burós de Convenciones, lo que refleja claramente que estos destinos no son contemplados por este seg­ mento. La realidad es que en la mayoría de ellos, la oferta de hoteles es li­ mitada no solo en el número de es­ tablecimientos, sino también en el número de habitaciones por hotel. Sin embargo, por otra parte, estos destinos ofrecen además de una experiencia totalmente mexicana, una serie de atractivos turísticos y escenarios especiales que harán de esta una experiencia inolvidable. Como ejemplo podemos decir que en ningún pueblo mágico existe un centro de convenciones, pero en la mayoría existen salones en edificios históricos, en los cuales muy bien se pueden llevar a cabo las reuniones y conferencias. Aunque hay más de 30 Pueblos Mágicos, solo algunos pueden funcionar para el Turismo de Re­ uniones. Podríamos pensar en una media docena de estos lugares que cuentan con condiciones para reci­ bir grupos. Estos son:

ParraS de La fuente, coahuILa: Este es un destino muy particular, ubicado entre Saltillo y Torreón, ofrece para los eventos una experiencia alrededor del vino. Recomendable particularmente para aquellas empresas que quieren ofrecer a sus visitantes vivencias especiales. Parras de la Fuente ofrece, desde una tradicional visita a las bodegas de Casa Madero, hasta una demostración completa de las fiestas y actividades del vino, donde los convencionistas podrán tener vivencias como hacer la pisa de la uva y elaborar ellos mismos su propio vino.

taXco, Guerrero: Este pueblo mágico es famoso por su producción de plata. Además cuenta con diversos atractivos como la iglesia de Santa Prisca y los Lavaderos Públicos e innume­ rables tiendas de artesanía y pla­ terías; este pueblo mágico cuenta con alrededor de 18 hoteles con un total de 855 habitaciones y un gran salón para hasta 800 personas. Además, Taxco se ubi­ ca muy cerca de otros grandes atractivos naturales como las grutas de Cacahuamilpa y los ríos subterráneos Chontacuatlán y San Jerónimo, ideales para el turismo de aventura. Asimismo, este destino tiene la gran ventaja de ubicarse a tan solo hora y me­ dia de la Ciudad de México.


Valle de Bravo: Este pueblo mágico es ideal para grupos que quieren experimentar el contacto con la naturaleza. La combinación de las montañas, los bosques de pinos y el lago, ofrecen paisajes inigualables y escenarios naturales para los convencionistas. Es un destino ideal para las actividades deportivas como senderismo, rappel, bicicleta de montaña, esquí acuático, velerismo e incluso vuelos en ala delta. Todo ello operado por profesionales. Cuenta con 27 hoteles para grupos y poco más de 400 habitaciones. El destino ofrece un excelente ambiente, particularmente por las noches, ya que cuenta con extraordinarios restaurantes y bares.

Pátzcuaro, Michoacán: Sin duda, es una de las cartas más fuertes de los Pueblos Mágicos, más aún si recordamos que Michoacán es el estado de la república con más Pueblos Mágicos, cuenta con 4, lo que hace de este estado el líder en esta especialidad. Pocos destinos tienen la oportunidad de ofrecer a los visitantes la gran oportunidad de convivir con culturas vivas de las comunidades indígenas. En Pátzcuaro, la magia se hace presente en cada momento y en cada rincón del destino. El lago tiene un misticismo particular y en sus alrededores los visitantes podrán experimentar diversas vivencias con las comunidades. Además, Pátzcuaro concentra una gastronomía única de gran calidad, tiendas de artesanías y muchas expresiones artísticas y culturales. Todo ello envuelto en un ambiente excepcional de rituales prehispánicos coronados con el espectacular día de muertos. Esta plaza ofrece a los congresos y convenciones alrededor de una decena de hoteles para grupos, con cerca de 500 habitaciones y un gran salón en el hotel Vasco de Quiroga con una capacidad para 500 personas.

San Miguel de Allende, Guanajuato: Este también es de los grandes de la lista. Extraordinario destino colonial que recientemente obtuvo el nombramiento de Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Este destino ofrece una gran gastronomía y vida nocturna, además de una gran dosis de historia y cultura al encontrarse ubicado en la región donde se desarrollaron importantes episodios de la Independencia Nacional. Este destino ofrece cerca de diez hoteles con calidad para grupos, cerca de 500 habitaciones y su salón más grande tiene una capacidad de 550 personas. San Miguel de Allende se ubica a poco menos de tres horas de la Ciudad de México y es un destino con una arquitectura asombrosa que invita a los visitantes a recorrer sus calles, tiendas, restaurantes, museos y atractivos turísticos.

San Cristóbal de Las Casas: Este destino ha desarrollado un extraordinario trabajo para presentar una oferta única y atractiva para congresos, convenciones y viajes de incentivo. Este trabajo ha sido dirigido por la Alianza Convenciones San Cristóbal, quien está conformada por una decena de hoteles, un pequeño centro de convenciones y un DMC. Este grupo ha sabido conjuntar los elementos de este destino para transformarlo en una sede extraordinaria para eventos. En San Cristóbal se conjuga la arquitectura de un destino colonial, la diversidad de culturas, debido al gran número de extranjeros que viven ahí, la gastronomía regional e internacional, además de una vasta oferta de cocina fusión. Además, innumerables edificios históricos, teatros y sitios naturales que fungen como grandes escenarios para los eventos sociales de los congresos y convenciones. Por si fuera poco, todo ello complementado con

la magia y el misticismo de las comunidades indígenas que habitan la región y que se mezclan día a día con los residentes, los extranjeros que ahí radican y por supuesto con los turistas. Este destino ofrece alrededor de una docena de hoteles para grupos con poco más de 600 habitaciones y un centro de convenciones de 1,250 metros cuadrados.

Como podemos apreciar, aunque la oferta es limitada, estos destinos pueden recibir grupos de entre 200 y 400 personas como máximo, ofre­ ciendo una experiencia única e inol­ vidable en destinos mágicos. Asimismo, también podríamos in­ cluir a algunos otros Pueblos Mági­ cos con menores instalaciones pero que podrían funcionar como sedes para eventos aún más pequeños, pero que sin duda ofrecerían gran­ des experiencias. Estos son: • Creel en Chihuahua. • Huasca de Ocampo en Hidalgo • Real del Monte también en Hidalgo. • Real de Catorce en San Luis Potosí. • Tepoztlán en Morelos (aunque recientemente este destino perdió la denominación de Pueblo Mágico, sigue siendo un extraordinario destino).

Sin duda, estos destinos pueden ser una nueva alternativa para grupos pequeños, dando así la oportuni­ dad a nuevos oferentes de partici­ par en esta importante especialidad del turismo. A mi parecer, dentro todos ellos, hay uno que destaca por encima de los demás. Uno que supera, más que en su oferta en sus atractivos, al resto de estos poblados. En la próxima edición de Más Expos podrá encontrar cual, a mi juicio, es… el más mágico de los Pueblos Mágicos. *Director General de Mexico Experience

Junio / Julio

71

Rompiendo PAradigmas


72

CIudAdES

En Querétaro empezó México

A

ctualmente Querétaro se posiciona como uno de los estados con mayor número de atractivos, lo cual lo hace ser un estado fasci­ nante, dinámico, colorido y diver­ so. En un evento presidido por el licenciado Mauricio Salmón Franz, Secretario de Turismo del Estado de Querétaro y por el licenciado Jaime Niembro Álvarez, Director de Promoción Turística de Queré­ taro, se presentaron las principales acciones de Sectur, encaminadas a tres rubros:

Junio / Julio

• Infraestructura turística y capacitación. Habrá una inversión de 200 millones de pesos en proyectos como: Ciudad Luz, la consolidación de la Sierra Gorda como re­ ferente nacional en ecoturis­ mo, nombramiento de Jalpan como Pueblo Mágico y la ca­ pacitación de 2,000 prestado­ res de servicios en certifica­ ción H y M. • Congresos, Convenciones y Turismo de Negocios. Posicionar al estado como

un destino ideal para ferias, expos, congresos, convencio­ nes y viajes de incentivo. A finales del año se espera la apertura del nuevo Centro de Convenciones que agrega­ rá 32,900 m2 más. • Promoción. Se tendrá una inversión de 40 millones de pesos, que serán distribui­ dos en diferentes campañas como: Querétaro como mul­ tidestino de calidad, la con­ memoración del Bicentena­ rio y la campaña local.


Blvd. Adolfo Ruiz Cortines 3497 Col. Ylang Ylang Boca del Río, Veracruz, México comercializacion@wtcveracruz.com.mx Tel: 923 03 89 www.wtcveracruz.com.mx


74

CIudAdES

Hotel-Hacienda Mexicana concepto, ecología e historia Por Luis Guillermo Víquez Consultor de Viajes

D

urante casi 400 años con­ centraron no sólo la riqueza económica, sino también gran parte de la cultura, la vida social y política de un país esencialmente agrícola. Las Haciendas Mexi­ canas, han estado ahí durante siglos, los indígenas trabajaban la tierra de sus patrones quienes se paseaban en sus caballos y las damas en sus calesitas. En el sureste producían henequén y cacao, más al norte café, granos básicos y forraje, en las grandes planicies del norte eran ganade­ ras, y en el Bajío, el corazón y la cuna de la Mexicanidad estaban los ranchos de ganado y las ha­ ciendas tequileras. A principios del siglo pasado re­ cibieron el embate de la revolu­ ción, o fueron fraccionadas por los gobiernos, cascos de hacienda fueron vendidos para otros usos e incluso abandonados. En la últi­ ma parte del siglo pasado fueron redescubiertas con propósitos turísticos y hoy encontramos instalaciones hoteleras de pri­ mera en algunas haciendas prin­ cipalmente en Yucatán y el Bajío. Un magnífico ejemplo es la Haci­ enda el Carmen, en Ahualulco de Mercado, a menos de una hora de Guadalajara y a tiro de piedra del camino hacia Puerto Vallarta. Sus registros datan de 1569 cuando fue otorgada por el Vi­ rrey a don Francisco Merodio de Velasco, luego fue la Hacienda de Santa María de Miraflores, más adelante los Carmelitas la bau­ tizaron Hacienda Fundadora del Convento del Carmen y hoy guar­ da en sus pasillos y corredores Junio / Julio

centenarios, el testimonio de la historia y el confort de los mejo­ res hoteles boutique del mundo. Coincidentemente en la misma zona, en las faldas del volcán de Tequila, se encuentra Teut­ zitlán “lugar del dios Tenoch”, donde dejaron su huella los an­ tiguos habitantes en centros lla­ mados “Guachimontones”, su antiquísima arquitectura pirami­ dal puede sólo compararse con las construcciones más antiguas del altiplano como Cuicuilco, y tiene coincidencias asombrosas, probablemente precursoras del juego de pelota y los sistemas de irrigación desarrolladas mucho después por las mayores culturas de Mesoamérica como Tenochti­ tlán y Chichen Itzá. Este tesoro escondido llamado Hacienda el Carmen, con tan solo 25 habitaciones, es dirigido por su heredera, quien ha desa­ rrollado este concepto único literalmente con sus propias ma­ nos. Esta singular anfitriona y su equipo, ofrecen servicios de clase mundial a sus privilegia­ dos huéspedes, en un ambiente desarrollado para quienes apre­ cian lo mejor: el valor histórico de su arquería, la belleza de sus jardines, salones, capilla y otras construcciones antiguas, com­ binando el lujo de un moderno SPA, un pequeño campo de golf, lago, temazcal y jacuzzi; conjuga con perfecto equilibrio más de 400 años de historia con las co­ modidades del siglo XXI. Sus bares y en especial su res­ taurante ofrecen la fusión de la

comida Mexicana e Internacio­ nal en platillos tan espectacula­ res como la misma historia de la hacienda, su cava subterránea de vinos y tequilas hace palidecer a los mejores restaurantes, así como el hermoso y romántico lago en el centro de la hacienda. Esta construcción antiquísima es energéticamente muy eficien­ te y se adapta perfectamente al cuidado del medio ambiente y la sustentabilidad. La doble y triple altura de sus pasillos promueven la circulación del aire, los jar­ dines interiores permiten la ven­ tilación natural; los porches y pa­ tios amortiguan los cambios de temperatura y crean microclimas en las áreas cercanas. Los suelos de barro y piedra aportan frescura en las noches cálidas y calor en las noches frías, las gruesas paredes de adobe respiran sin dañar el am­ biente, los muebles y puertas de madera y mimbre controlan de forma natural la humedad y son valiosísimos depósitos de dióxi­ do de carbono que de otra forma estaría en la atmósfera, estas aportan calidez sin restar como­ didad a los clientes. Techos altos y amplios corredores, salones y espacios perfectamente conser­ vados y restaurados, Suites con muebles y decoración originales de la colonia, nos transportan al México que sigue viviendo en el corazón de los Mexicanos.

Vale la pena “escaparse” a este refugio del confort y de historia.


76

CIudAdES

tIANGuIS turíStICO dE

C

omo cada año el Puerto de Acapulco es sede de unos de los eventos de turismo más im­ portante de México, el Tianguis Turístico de Acapulco, este año en su edición número 35. Como ya es una tradición, asistieron los 31 estados de la República Mexicana y un Distrito Federal, haciendo gala de la imaginación, mostraron a través de sus stands, un poquito de lo que representa su estado, tanto en tradi­ ción, cultura y comida. El evento inició el 25 de abril con la ceremonia de inau­ guración donde el presidente Felipe Calderón Hinojosa, expresó la importancia de dicho evento y se demostró su alegría al declarar que México es el país de la hospita­ lidad. Durante la ceremonia, estuvo acompañado de la secretaria de Turismo Federal, Gloria Guevara, el gober­ nador de Guerrero, Zeferino Torreblanca y el alcalde de Acapulco, Manuel Añorve. Expresó que tras la situación financiera y económica por la que atravesamos en 2009, el sector turístico nacional empieza a tener señales de recuperación. Expresó que la derrama económica registrada por el sec­ tor turístico en el pasado periodo vacacional, fue de más de 8 mil 800 millones de pesos, es decir, un crecimien­ to de casi 11 por ciento, con respecto al año anterior. Asimismo, la entrada de turistas internacionales a nues­ tro país ha pasado de poco menos de un millón 300 mil turistas, alrededor de un millón 800 mil turistas, entre mayo de 2009 y febrero de 2010.

Junio / Julio

Por su parte la Secretaria de Turismo, Gloria Guevara Manzo, afirmó estar iniciando simbólicamente un nuevo curso del sector, con un rumbo claro y un compromiso renovado de todos los que viven del y para el turismo. Convocó a redoblar esfuerzos para impulsar las acciones necesarias para detonar una mayor inversión, más em­ pleo y mayor crecimiento en este sector que es clave para el país, ya que representa casi el 9 por ciento del Producto Interno Bruto, y más de 2 millones de empleos directos.

prIOrIdAdES dE LA SECRETARíA DE TURISMo:

Incrementar la competitividad del sector. Mantener los más altos niveles de calidad, servicio y profesionalismo, a fin de mejorar la oferta para turistas nacionales e incrementar un mayor consumo. Asimismo fortalecer la imagen del país en el exterior, hasta la promoción, de acuerdo a los tipos de viajeros. Facilitar el proceso de inversiones nacionales y extranjeras en turismo. Para ello acompañaremos en todo el proceso a los inversionistas, desde la identificación de oportunidades, hasta la promoción de sus proyectos. Impulsar zonas turísticas sustentables a nivel regional. Fortaleciendo la planeación y programación de la actividad turística del país, bajo criterio de respeto al medio ambiente, beneficio social y desarrollo equilibrado en cada región de México.


77

os enom Visítaconnr adio.c

www.tury

tIANGuIS dEL turISMO CuLturAL

Esta edición del Tianguis Turístico de Acapulco fue ca­ racterizado por abordar el tema del Turismo Cultural. La Secretaria de Turismo fue quien presentó la conferencia magistral: “Comportamiento y tendencias a nivel mun­ dial del Turismo Cultural”. En donde se dio a conocer que en 2009 la inversión en proyectos de infraestructura turístico cultural alcanzó un monto de mil 600 millo­ nes de pesos. Esto está justificado si se considera que de acuerdo con datos de la organización para la Coopera­ ción y Desarrollo Económico (OCEDE), en 2007, más de 700 millones de turistas nacionales y extranjeros visita­ ron destinos relacionados con esta actividad. Gloria Guevara detalló que en el ámbito internacional, y de acuerdo con el índice Mundial de Competitividad Turística del Foro Económico Mundial, México ocupa el sexto lugar en sitios patrimonio cultural de la huma­ nidad. Cabe señalar que el 40 por ciento de los turistas optaron por visitar destinos culturales, así como realizar viajes más largos para gastar 30 por ciento más que el paseante tradicional. México actualmente cuenta con 29 sitios de patrimonio cultural reconocidos por la UNESCO; 30mil zonas tec­ nológicas; más de 110 monumentos históricos de los si­ glos XVI al XIX ; cuenta con 62 etnias; gastronomía arte popular, fiestas festivales, danzas y una amplia gama de expresiones culturales.

NOVEdAdES dE tIANGuIS CENtrO dE CONVENCIONES EN durANGO Elvira Silerio díaz, directora de Congresos y Convenciones de durango, habló sobre la apertura de este nuevo

Centro de Convenciones, “es un recinto espectacular, va a ser diferente, ya que va a abarcar tanto las convenciones como un lugar cultural, es un edificio precioso de final de siglo XIX que empezó siendo hospital militar y en el año de 1992 lo rescato el gobierno del estado. La administra­ ción actual está invirtiendo muchísimo, ya que queremos vender como ciudad la experiencia de conocer Durango, su magia como ciudad colonial, su set cinematográfico, sus tierras, su paisaje y el Turismo de Reuniones”. MAYoR INFRAESTRUCTURA PARA CoAHUIlA José Luis Moreno Aguirre Secretario de turismo del estado de Coahuila, explica.

“El Turismo de Reuniones es un brazo esencial para la vida del turismo en nuestro estado y para ello nuestro gobernador ha estado trabajando fuertemente en la crea­ ción de una infraestructura que sea atractiva para éste sector de la industria, con la creación de más de 20 mu­ seos, más de 3 teatros nuevos y recintos importantes que vayan destinados a este tipo de actividades que son fundamentales para la vida de nuestro estado. Afortuna­ damente tenemos un trabajo en equipo muy importante con los empresarios ya que año con año se sigue acrecen­ tando la oferta de habitaciones”.

Junio / Julio

CIudAdES

e 1 ama cumpl es el progr ed st u io a ad R s Gracia Turycon equipo de El ... ic re y ai año al s lectores mente a lo ta ni n fi tá in e es c agrade a semana e semana qu n as u h c an u beresc ras y dedic computado s ar su h a c frente ra escu espacio pa su de to c ye to o pr momen er de este ias por hac con pado nos. Grac an in e ha ido cam qu ad id al turismo una re stria del en la indu s o lid de, lo só sos ejar en gran Y para fest s. ne o nguis ni ia u de re os, en el T e empezam nd do s como hacem cobertura cucha la Es ... o cluic ex Turíst trevistas to con en en ev 1er l te de es pleta os de y testimoni s ia c ti no sivas, ... aniversario


78

CIUDADES

Centro de Convenciones en Aguascalientes José Fernando Pol Pérez, Secretario de Turismo del Estado de Aguascalientes

“El Turismo de Reuniones ha crecido en nuestro esta­ do. Tenemos en promedio 5 mil congresistas anuales. Se está construyendo un centro de congresos y convencio­ nes en la ampliación de la feria, en la Isla San Marcos, donde tenemos un lago artificial y una construcción de 42mil metros cuadrados con 8400m2 para exposición y 4mil para convenciones, lo cual nos permitirá reforzar el Turismo de Reuniones y atraer al mercado de exposi­ ciones, necesitábamos un recinto de clase mundial y lo tendremos a finales de este año. Hemos ido avanzando en la parte de la construcción, ya vamos arriba del 60% de la construcción y nuestra ubicación nos ayuda mucho para que la gente se pueda desplazar y tener muy buena afluencia”. www.vivaaguascalientes.com

Un destino diferente para el Turismo de Reuniones Julián Ramón Brito Director de Turismo Municipal de Taxco y Edelmira Gómez de la OCV.

“Taxco es un destino colonial, diferente a lo que esta­ mos acostumbrados. Tenemos un oferta complementaria bastante amplia, hemos descubierto lugares que valen muchísimo la pena, nos hemos enfocado a darles el valor que no tenían antes, por eso una convención en Taxco es diferente; se pueden hospedar en hoteles de la zona centro, es un pueblo donde existe la infraestructura tu­ rística para llevarlo cabo. Tenemos alrededor de 1100 habitaciones registradas, salones con capacidad de hasta 700 personas para congresos y actividades de todo tipo para que el evento pueda ser más tractivo. Trabajamos de la mano con la ANDOC y con el CPTM, ellos nos están asesorando y dando todas las herramientas que necesita­ mos para al recibir al Turismo de Reuniones”.

Junio / Julio

¿Sabías qué

durante los tres días del evento hubo más de 300 proveedores de la industria turística y alrededor de 1000 compradores de países como Estados Unidos, España, Suiza, Austria, Tailandia, Bélgica, Brasil, China y Alemania. Realizando aproximadamente 18 mil citas de negocios?

Centro de Convenciones Metropolitano Citlalitl Pereda G, Presidenta del Buró de Visitantes y Convenciones de Rosarito, Baja California.

“Estoy convencida que cuando alguna ciudad detona este tipo de proyectos va encaminada al desarrollo eco­ nómico. Parte de lo difícil de establecer este centro de convenciones fue la ubicación del lugar, se cuidó que tuviera un buen acceso, que se comunicaran las tres ciu­ dades: Tijuana, Rosarito y Ensenada, dos de ellas tienen acceso a la playa a la Costa del Pacífico. Va a quedar ubicado en la frontera con Tijuana, a un lado de Rosarito y a un minuto de Tijuana. Todo el proyecto final incluye vivienda, área comercial y de servicios, zona de hoteles y centro recreativo. La sala de exposiciones va a tener capa­ cidad para 509 stands, un auditorio de 11,974 personas, sala de conferencia para 7,376 y banquetes hasta 6,065 personas; 9,200m2 en total”

¿El Tianguis Turístico Acapulco a Cancún?

Ante rumores de querer cambiar el Tianguis a la Ciudad de Cancún a partir del 2011, el alcalde Acapulco, Manuel Añorve, dijo defender con uñas y dientes la sede del Tianguis que amenazan llevarlo a otro destino turístico.


80

CIudAdES

Banyan Tree Resort ahora presente en

Acapulco Diamante

El Banyan Tree Cabo Marqués abrió sus puer­ tas a una íntima experiencia de retiro presen­ tada por su característica mezcla de romance, rejuvenecimiento y exótica sensualidad.

La cadena Banyan Tree Resort, lanzada en 1994 en Laguna Phuket, ofrece desde el mes de abril una ex­ celente opción en la zona de Acapulco Diamante. El Banyan Tree Cabo Marqués abrió sus puertas a una íntima experiencia de retiro presentada por su ca­ racterística mezcla de romance, rejuvenecimiento y exótica sensualidad. Basando su filosofía en proporcionar espacios para el rejuvenecimiento del cuerpo, la mente y el alma, un Santuario para los Sentidos, el Banyan Tree Cabo Marqués se levanta en el exclusivo complejo residencial Puerto Marqués en Acapulco Diamante, a 20 minutos en automóvil del Aeropuerto Interna­ cional de Acapulco y a 12 kilómetros del vibrante centro de Acapulco. Poniendo especial atención en ofrecer a sus hués­ pedes una sensación de pertenencia, cada propiedad Banyan Tree se encuentra diseñada para fusionarse con el ambiente natural, empleando la mayor can­ tidad de materiales locales y reflejando el ambiente y la arquitectura del destino. Bajo ese esquema, el nuevo complejo de Acapulco fue diseñado por la fir­ ma Architrave Design and Planning, inspirándose en la antigua relación entre Acapulco y el lejano Oriente; principalmente con China durante el siglo

Junio / Julio

XIX. Como consecuencia, el resort despliega un dis­ tintivo sabor asiático, enmarcado por techos inclina­ dos, amplias cornisas salientes y villas construidas sobre peldaños por encima de los riscos. Cada villa mide al menos 187 metros cuadrados, ofreciendo es­ pectaculares vistas a la bahía de Acapulco. Por su parte el diseño interior se encuentra engala­ nado por bellos toques de arte asiático y mexicano, como esculturas y piezas artesanales de lugares típi­ cos como Oaxaca y Guadalajara. Los diseñadores del resort también emplearon talavera en los accesorios de las habitaciones, así como ónix en las bases de las lámparas, el tradicional huipil de Chiapas y estaño en los bordes de los espejos. El hotel ofrece una lujosa colección de 47 villas con alberca privada, entre las que se encuentra una im­ ponente Villa Presidencial, la cual cuenta con una alberca de 126m2, suspendida sobre el acantilado, ofreciendo 5 habitaciones privadas. En cuanto a los alimentos, los huéspedes podrán elegir entre tres prestigiosos establecimientos como Saffron, el restaurante insignia de la marca que sirve autentica cocina Thai y también ofrece una cava para 12 personas para ocasiones especiales. Las Ro­


81

través de los mares mediante la ruta de comercio Manila­Acapulco. El Spa de Banyan Tree también hace su debut en Acapulco, transportando sus rejuvenecedoras tera­ pias asiáticas de manos de terapeutas entrenadas en la Academia de Banyan Tree Spa de Phuket, Tailan­ dia, creando así un “Santuario para los sentidos”. Además se podrá disfrutar del estilo de Banyan Tree en el confort del hogar por medio de los productos de la galería, donde se destaca que “comprar es un arte”. En ella encontrará exquisitos artículos como aceites esenciales aromáticos que flotan en el ambiente y música relajante del spa; de modo que el hecho de entrar a las galerías de Banyan Tree, completará cualquier experiencia sensorial. El complejo también ofrece un salón para reuniones, un gimnasio, un salón para yoga y una librería. El grupo Banyan Tree maneja o tiene dominio en más de 20 resorts y hoteles, más de 60 spas, 60 galerías y 2 campos de golf. www.banyantree.com

CIudAdES

cas Grill and Bar, un restaurante ubicado a unos metros del mar, sirve pescados, mariscos y finos cor­ tes de carne y finalmente La Nao, llamado así en honor a la Nao de China, un barco del siglo XVI que transportaba oro mexicano y tesoros asiáticos a


82

EL CARIBE

LOS VIAJES DE INCENTIVO EN EL CARIBE MEXICANO Jorge Torio*

U

na de tantas definiciones de los viajes de in­ centivo se lee: “viajes grupales organizados por un empleador como motivador o recom­ pensa para sus empleados (mayormente gente de ventas) para alcanzar o tras haber alcanzado alguna meta u objetivo”. Recientemente a esta definición había que agregarle “buscando como destino algún lugar suigéneris ó exótico que, de la mano con su propio formato, recree una experiencia significativa e inolvidable para los asistentes”. Más recientemente habría que ampliarla con: “En ellos, el empleador deberá evitar a toda costa contraponer la percepción de la prensa y la opinión pública sobre dicho viaje con la situación económica oficial de la empresa y de la nación en general, negociar increíbles tarifas con los hoteles (ayudado por la crisis económica mundial) y retener los depósitos correspondientes al desarrollo del viaje hasta el máximo posible (aprovechando la baja en la afluencia de turismo en prácticamente todos los destinos turísticos del planeta)”. Sí, habría que agregar todo esto y más si tropicalizáramos dicha definición al caso especí­ fico de la realidad política, económica y social de México. Ahora bien, aún cuando el momento es complicado, no podemos olvidar que al final los incentivos seguirán bus­ cando ser experiencias únicas, inolvidables y hoy, como nunca, de un alto significado. En casos como el del Caribe Mexicano, donde los viajes de incentivo son parte vital del turismo, tener un producto sólido y poder concebir y de­ sarrollar dichas “experiencias” muy probablemente pueda garantizar la subsistencia, con la adición del desarrollo de una alta sensibilidad hacia las nuevas y cambiantes con­ diciones de un mercado a la baja. Cancún, Contoy, Isla Mujeres, Cozumel, Playa del Carmen y eventualmente la Costa Maya, son y serán productos únicos. La feroz competencia que libramos con destinos de pla­ ya de los Estados Unidos, el Caribe y Centro América, así como la constante participación en capacitaciones y eventos de profesionalización, nos ponen a la vanguar­ dia en la creación de productos turísticos y el desarrollo de eventos con una marcada originalidad. Así mismo, la relación de infraestructura, geografía, cultura, diversidad y niveles de servicio de cada uno de sus polos turísticos es única en Latinoamérica y, a no ser por aquellas em­

Junio / Julio

presas que han sufrido el “efecto AIG” (evitan llevar a cabo programas en destinos que proyecten una imagen de despilfarro en la peor crisis económica desde la gran depresión), el Caribe Mexicano se erige como una ini­ gualable opción para realizar incentivos de procedencia nacional e internacional. Más de 60 mil habitaciones de 3, 4 y 5 estrellas así como de categoría especial, 4 grandes zonas arqueológicas a menos de 2 horas de distancia, cientos de opciones para actividades acuáticas incluyendo buceo, snorkeling, pes­ ca deportiva y decenas de barcos y cruceros para reco­ rridos de un día. 3 grandes parques temáticos (cada uno con su propia personalidad), actividades de aventura que incluyen tirolesas, hiking, trekking e interacción con co­ munidades mayas, 11 delfinarios en Cancún, Cozumel y la Riviera Maya, 10 campos de golf y 4 más en construc­ ción, locaciones inigualables para cenas grupales, plazas comerciales de primer nivel y mucho más. El producto está ahí y las ideas también. La experiencia y el alto sig­ nificado de la misma encuentran aquí terreno fértil. Los viajes de incentivo en el Caribe Mexicano, de a poco, volverán en su debido nivel.

*Jorge Torio, CASE, es Licenciado en Administración de Empresas, por la UNUM y Gerente General de GIM DMC, así como V.P. de México Showcase and Travel Expo y de Centralamerica Showcase and Travel Expo.


84

EL CARIBE

EL COMPONENTE EMOCIONAL

DEL TURISMO DE REUNIONES Por: Benjamín Jiménez*

E

s común escuchar que el Turismo de Reuniones es el segmento de mercado más racional y me­ nos emocional del turismo, en el que los toma­ dores de decisiones compran siempre con base en medidas y cantidad de salones, conectividad, precio, entre otros factores racionales; como si los mismos toma­ dores de decisiones fueran entes no emocionales, o como si el comportamiento individual y en grupo de los parti­ cipantes estuviera completamente alejado de la psicolo­ gía del consumidor, su rol social, cultura y sub cultura, su psicografía, valores y estilos de vida, así como grupos de referencia, entre otros tantos aspectos; más allá de los demográficos y geográficos que definen la percepción que tienen de un determinado producto o servicio. Como si los principios con los que se forman los grupos de interés común (como las asociaciones) con diversas

Junio / Julio

motivaciones, que en muchos casos fijan los objetivos de una reunión (objetivos para satisfacer necesidades nor­ malmente relacionadas con el autodesarrollo y la perte­ nencia) estuvieran alejadas del aspecto emocional. Más evidente aún es el caso de los incentivos, en donde el componente emocional es tan fuerte que la oferta del producto se basa en el logro, estatus, reconocimiento, au­ tonomía, atención y respeto por sí mismo. Hace unas se­ manas escuchaba a Christine Duffy, CEO de Maritz Tra­ vel, durante su visita en Cancún, comentar los siguientes puntos a considerar en el Turismo de Reuniones de hoy: a) El reto del “Juego Generacional”. ¿Cómo satisfacer las

diferentes necesidades y deseos de los participantes, de diferentes generaciones, que pueden interactuar en un mismo evento?


86

EL CARIBE

b) Crear una “Solución Total” ¿Cómo se puede ofrecer un producto o servicio que cumpla con las expectativas del cliente cuando ni siquiera se conocen las necesidades y motivaciones que llevan a los organizadores a establecer los objetivos del evento? c) La creación de Valor. ¿Qué es el valor, sino una mera

percepción, propiedad de quien recibe el servicio y no de quien lo ofrece? México es uno de los destinos turísticos de incentivos tra­ dicionales para el mercado de los EU. Según Christine, tan sólo Maritz Travel ha llevado a cabo 86 programas en di­ ferentes zonas del país para más de 16,000 participantes en los últimos 2 años. Dado esto, vale la pena recordar las principales características de los segmentos psicográficos más importantes del Turismo de Incentivos en ese país:

Baby Boomers.- Se consideran generación como icono del “nosotros”, son la generación determinante que responde a logros, estatus, héroes, comodidad, lujo y sí, incentivos. Generación X.- La

generación como Individuo del “Yo”, son los rebeldes e influyentes que responden a su propio reflejo en imágenes, a la imaginación y la creatividad, la salud física y las experiencias.

Junio / Julio

Generación Y.- La generación como Filosofía del “Todos”, los de la conciencia, responsabilidad social, las nuevas ideas, las experiencias multi-sensoriales, los de­ portes extremos y la diversión/aprendizaje.

No es coincidencia que en la oferta turística, para los “baby boomers” se haya dado el “boom” de los pro­ gramas de incentivos, para los “X” se pasó de la con­ templación a la interacción, las experiencias; y para la generación “Y” una respuesta haya sido las Green Meetings. Entendiendo estas características psicográ­ ficas del mercado estadounidense, es el punto de par­ tida para la creación de una oferta de valor de acuerdo a la percepción de los organizadores y participantes, que brinde una solución yotal ligada a los objetivos del programa en el reto del Juego Generacional que viven los principales organizadores de incentivos en Estados Unidos; así como depender cada vez menos de la mis­ ma oferta de productos, indiferenciada, que genera una guerra de tarifas entre los competidores ante la falta del entendimiento del mercado, sus principales necesi­ dades y motivaciones *Es Licenciado en Administración de Empresas Turísticas con estudios de Maestría en Mercadotecnia Turística en la Universidad La Salle de Cancún. Director General y socio fundador de ADHOC marketing + turístico. Experto en la investigación de mercados, planeación estratégica de la mercadotecnia, consultoría, comunicación y capacitación en el sector turismo.


88

MÁS INCENtIVOS

El azar, enemigo

del reconocimiento Por Alejandro Verzoub*

C

uando empecé a desarrollar traba­ jos de motivación e incentivos por el año 1996 la demanda en Sudamérica era muy limitada, ya que sólo organizaciones con casa matriz en Estados Unidos o Europa tenían incorporado el concepto de los incenti­ vos no monetarios, tanto para empleados como para distribuidores. El resto de las empresas no conocían el beneficio de generar el push en el canal, motivar a las fuerzas laborales propias, generar incrementalidades comerciales con autofinan­ ciamiento, etc. Mis primeras experiencias vendiendo estos programas requerían en aquel enton­ ces (aun hoy puede suceder) una gran cuota de docen­ cia y paciencia. Muchas empresas sostenían que ya tenían mucha experiencia en incentivos: “Nosotros le otorgábamos un numero para un sorteo a cada vendedor quien mensualmente se hu­ biera consagrado como el de mayor puntaje de su grupo.

Junio / Julio

Al finalizar el año todos partici­ paban en un gran sorteo por un automóvil y realmente todos se mataban por cumplir con las me­ tas para poder tener una chance en el sorteo”. Esta explicación textual correspon­ de a un gerente comercial de una compañía multinacional de Argen­ tina. El problema se les presentó porque en determinada ocasión, al terminar el año, se juntaron los vendedores que se habían consa­ grado como los mejores de su grupo y por lo tanto tenían varios tickets para el sorteo final con aquellos suplentes que en alguna ocasión habían reemplazado por un mes a un compañero titular que había tenido un problema de salud y que, al heredar una zona comercial buena, se habían consagrado como los mejores vendedores de su área en el mes que les tocó trabajar. Las razones del azar dictaron que el ganador del automóvil fuera un vendedor suplente que sólo había trabajado un mes completo en la compañía desplazando a otros em­ pleados con antigüedad y un desem­ peño excelente durante todo el año. El enojo se vio reflejado en las en­ cuestas de clima interno y por suerte

sirvió para que la compañía cambia­ ra radicalmente la forma de estruc­ turar los programas de motivación. Muchas veces los errores se come­ ten no sólo por creer que un gran premio es suficiente para motivar a todos, sino porque se confunden las premisas básicas que tiene que tener un programa de motivación: a) reglas claras y justas. b) Metas exigentes pero alcanzables. c) No debe intervenir el azar en ninguna premiación principal. d) Los participantes deben estar divididos en grupos homogéneos. e) distribuya su presupuesto en comunicación, premios atractivos, administración

del

programa.

NO

crea

que un programa puede ser exitoso con

un

gran

premio

solamente.

*presidente de AV Business & Communication *Miembro de la Junta directiva de Site


90

pErFILES CALdErÓN

L Junio / Julio

a vocación de Enrique Calderón por la hotelería le viene de familia. Podría decirse que lo trae en la sangre. “Tenía un tío muy conocido en la industria, y él me metió en hotelería. Comencé a trabajar a los 16 años, en el área de mantenimiento: yo fui electricista en el Hotel Continental de Reforma Insurgentes”, relata.


Enrique

Calderón

Director Corporativo Comercial de Grupo Posadas

L

levó a cabo sus estudios en hotelería en el Centro de Estudios Superiores de San Ángel (CESSA), mientras seguía trabajando, aunque ya no en mantenimiento. “Trabajé mucho tiempo en Alimentos y Bebi­ das, y hasta 1989 empecé a trabajar en el área de ventas, en los Hoteles Presidente, cuando recién se habían privatizado. Mi primera dirección de ventas la tuve en el hotel Westin Ixtapa, que ahora es Brisas”, comen­ ta Calderón.

“Creo que cada asociación hace su labor y ahora lo hace de manera más coordinada. Siento que eso va a dar frutos y va a profesionalizar más gremios a los que los asociados pertenecen, al tiempo que da valor a sus miembros”

Fue en 1999 que Calderón se in­ tegró al equipo de Grupo Posadas, como Director de Ventas de la marca Fiesta Americana. Dentro de este grupo, Calderón ha consolida­ do su carrera, pues tras haber incur­ sionado en el proyecto de Mundo Imperial, en Acapulco, Posadas le invitó a volver, ocupando desde abril de 2008 la Direc­ ción de Ventas México del Corporativo. “Es increíble que te vayas, te extrañen, y te inviten a regresar, cuando lo normal es que nadie te quiera volver a ver”, comenta al respecto. parte de un equipo ganador

Para grupo posadas el Turismo de Reuniones es un seg­ mento estratégico muy importante. “Tenemos diferentes marcas en el portafolio: Live Aqua, Fiesta Americana, Fiesta Inn, One. Más del 25% de la ocupación de esos hoteles depende del Turismo de Reuniones”, afirma.

Enrique Calderón es un firme cre­ yente del trabajo conjunto, y por eso se muestra satisfecho de trabajar en una organización que lo pone en práctica. “En plazas my estratégicas trabajamos de la mano con la Ofi­ cina de Visitantes y Convenciones, así como con los recintos y Centros de Convenciones. Mérida es un caso muy típico: hay muchos eventos que se realizan en el Centro de Conven­ ciones, hay ciertas cenas que se reali­ zan en el hotel, y el hotel ofrece ser­ vicio de alimentación en locaciones como haciendas, quintas, etcétera.”

Lo mismo sucede en plazas como León y Cancún, donde Posadas tie­ ne participación en la Alianza City Wide Events de Punta Cancún para la oferta congresual. En cuanto al segmento de convenciones, la filo­ sofía corporativa de Posadas es la flexibilidad: “estamos dispuestos a adaptar, crear e innovar para captar grupos más grandes, más especializados, más sofisticados.” Los casos de éxito en los 40 años de historia de Grupo Po­ sadas son numerosos, y denotan la capacidad de respues­ ta y expertise que el tiempo y la gente le han aportado. “Cuando fue la reunión de Asia Pacífico en Los Cabos, se rentó una carpa para las cenas. En Los Cabos nunca llueve, pero ese día se complicó, y nos avisaron que la cena tenía que ser en el hotel, así que montamos una cena para todos los mandatarios internacionales en hora y media.

Junio / Julio

91

pErFILES CALdErÓN


92

pErFILES CALdErÓN

Es muy fácil operar un grupo, pero cuando algo sale mal es muy difícil corregirlo.”

“Se necesita mucho el trabajo en equipo y una promoción conjunta...”

El servicio con valor es también un distintivo del grupo que creó el pri­ mer programa de lealtad en la ho­ telería mexicana: Fiesta rewards. “trabajamos mucho para que el cliente perciba el valor adecuado de lo que estamos ofreciendo. Es muy fácil quitar cosas para hacer un pro­ ducto más barato, pero es difícil lograr la satisfacción del cliente. Cuando el cliente no percibe el valor es por dos cosas: porque lo dejaste ir, o porque no sabes ven­ derlo.” un forjador del turismo de reuniones en México

Enrique Calderón, además de su formación dentro de la Iniciativa Privada, ha colaborado con las asociaciones que trabajan en pro del turismo de reuniones en México. Así lo demuestra su gestión como Presidente de MPI Capítulo México en el verano de 2007, y su participación en SITE. “Se necesita mucho el trabajo en equipo y una promo­ ción conjunta: cosas muy fáciles de decir, y bien difíciles de llevar a cabo. Una de las razones por las que empecé a trabajar en MPI y en SITE fue porque tenía la buena intención de coordinar un esfuerzo, pero hasta ahora no se ha podido, porque las prioridades de las OCV’s y re­ cintos no siempre son las mismas. Tenemos que hacer una promoción conjunta e integral”, comenta Calderón al referirse al Turismo de Reuniones.

Junio / Julio

“Creo que cada asociación hace su labor y ahora lo hace de manera más coordinada. Siento que eso va a dar frutos y va a profesionalizar más gremios a los que los asociados pertenecen, al tiempo que da valor a sus miembros”, acota.

Por otro lado, la verdadera promoción de México como un destino de congresos y convenciones lle­ gará cuando logremos atraer más y mayores eventos interna­ cionales, de acuerdo con Calderón. “Peleamos los congresos nacionales, se los quitamos a León, Mérida, Veracruz… eso ayuda y es bueno, pero no hace crecer al turismo en México. Si un destino trae un congreso mundial, eso traerá mucha derrama, y promoverá el nombre de México, y contribuye a la creación de un portafolio de eventos nacional. “Esta promoción, con la llegada de Eduardo Chaillo a la oficina de promoción en EUA, es que ha visto un progreso importante. En el sexenio pasado hubo buenos eventos que vinieron a México. El gobierno actual también los está buscando: telecomunicaciones, cambio climático… eso es lo que detona el nombre de México y las buenas noticias que necesitamos.” …sobre la apertura del Live Aqua Bosques, en la Ciudad de México:

“Si todo sale como planeado, podríamos anunciar la aper­ tura en septiembre y abrir en noviembre de este año. Va a ser un hotel revolucionario para la hotelería de la ciudad. Está en el mejor lugar y tendrá el mejor cuarto de la ciudad –comparado con el que quieras: a prueba de balas.”


ArtíCuLO ESpECIAL

94

VIAJErOS EJECutIVOS

VIAJANDO CON CLASE MeXIcana de avIacIón programa

Clase MexicanaElite

ASIENtO

• Configuración 2­2­2 con reclina­ ción de 160° • Configuración 2:2 con reclinación de 15°

E N t r E t E N I - Sistema “Portable Media Player” de­ MIENtO sarrollado por Panasonic Avionics,

son equipos portátiles y personales con contenido precargado que permi­ te al usuario disfrutar de 10 canales de audio, videos musicales, 4 series cortas de televisión, 3 juegos y 6 op­ ciones de película en una pantalla de 7”. ALIMENtOS

Platillos diseñados de acuerdo a las necesidades y preferencias de los pa­ sajeros, a cargo del Chef Ejecutivo Enrique Olvera. Una carta de vinos a cargo de la Sommelier Ejecutiva San­ dra Fernández, Directora de Vinos de la Enoteca Tierra de Vinos.

SErVICIOS EN tIErrA

Áreas especiales para documentación y embarque, así como manejo prefe­ rencial de equipaje.

SALONES EN AErOpuErtOS

9 salones MexicanaElite Lounge, con atención personalizada, monitores de vuelos, sala de juntas, servicio de rega­ deras y vapor (internacional), llama­ das locales gratis, alimentos y bebidas de cortesía y entretenimiento.

ALIANZAS

oneworld

prOGrAMA dE LEALtAd

MexicanaGo y Frecuenta

ItINErArIO

65 destinos en México, Estados Uni­ dos, Canadá, Centro, Sudamérica, Caribe y Europa.

Junio / Julio


95

LufthanSa prOGrAMA

Primera Clase

ASIENtO

Sleeper (cama de 2 mts.)

E N t r E t E N I - Lufthansa Media World, programa que MIENtO ofrece los últimos éxitos cinematográficos

en ocho idiomas distintos, series de TV, audio a la carta con programas de radio, audiolibros, once diferentes cursos de idio­ mas Berlitz, un programa extensivo de jue­ gos y audífonos supresores de ruido. Con el sistema Entertainment on Demand, el pasajero es quien decide cómo y cuándo quiere disfrutar de su entretenimiento, con toda comodidad, a través de su pantalla táctil personal. ALIMENtOS

Programa culinario Star Chefs, ofrece una gastronomía innovadora: cada dos meses, un nuevo maestro cocinero de varias estre­ llas Michellin, crea los menús a bordo. Una carta de vinos seleccionados por Markus del Monego, Sommelier distinguido con el galardón de Master of Wine, y asesor exclusivo de Lufthansa.

SErVICIOS EN tIErrA

Áreas especiales para documentación y embarque, así como manejo preferencial de equipaje. Además ofrece la Terminal de First Class en Frankfurt, una terminal in­ dependiente del aeropuerto, que ofrece los servicios de un hotel de lujo.

SALONES EN 58 salones distribuidos en 34 destinos, con A E r O p u E r - diversas categorías: First Class Lounges, tOS Senator Lounges, Business Lounges, STAR

Lounges y SWISS/ Austrian Lounges. Ofrecen cómodos espacios para descansar, exclusivo Spa, bebidas y alimentos, cuarto de juegos, etc. ALIANZAS

Star Alliance

prOGrAMA dE LEALtAd

Círculo HON

ItINErArIO

206 destinos Junio / Julio

ArtíCuLO ESpECIAL

C

ontar con un mercado globalizado, implica cada día la aparición de más viajeros ejecutivos que buscan las mejores condiciones para transportarse, sobre todo cuando se trata de vuelos largos o cuando se tiene la necesidad de hacer escalas y conexiones en diversos aeropuertos. Buscando satisfacer las necesidades de aquellos que viajan con frecuencia y que buscan hacerlo con clase, la mayoría de las aerolíneas ha optado por ofrecer servicios de primera clase, los cuales incluyen todos los servicios que al día de hoy, un hombre de negocios podría necesitar cuando viaja.


96

ArtíCuLO ESpECIAL

deLta aIr LIneS

prOGrAMA

BusinessElite

ASIENtO

Camas planas con privacidad y reclinación de 180°

ENtrEtENIMIENtO

Sistema de entretenimiento bajo demanda con tec­ nología de punta que ofrece una biblioteca de 250 películas, 100 programas de televisión, 50 horas de HBO, juegos de video y programas aptos para niños. Acceso a 18 redes satelitales con más de 3,700 can­ ciones MP3 e Internet inalámbrico.

ALIMENtOS

Cocina de la Chef Michelle Bernstein, que incluye porciones más grandes del platillo principal, y un me­ jorado programa de vinos preparado por la Somme­ lier Andrea Robinson. Se pueden solicitar comidas que cumplan con requer imientos alimenticios espe­ ciales en todos los vuelos.

SErVICIOS EN tIErrA

Áreas especiales para documentación y embarque, así como manejo preferencial de equipaje.

SALONES EN AErOpuErtOS

50 Sky Clubs en 34 aeropuertos alrededor del mundo, con disponibilidad de bebidas y botanas, servicio de internet inalámbrico, personal especializado en brin­ dar información sobre vuelos, etc., tv satelital y por cable, salones de conferencias, entre otros servicios.

ALIANZAS

Sky Team

prOGrAMA dE LEALtAd

SkyMiles

ItINErArIO

500 destinos mundiales

unIted aIrLIneS prOGrAMA

United First Suite

ASIENtO

Camas planas con reclinación de 180°

ENtrEtENIMIENtO

Pantalla plana de 15.4 pulgadas con un sistema digital touch screen adicional al control remoto para mane­ jar las opciones de video y música, se ofrece múltiples selecciones de películas, programas de televisión y vi­ deo juegos. También ofrece 50 canales de audio de contenido marca XM que descarga 3000 canciones y un reproductor virtual para adaptar las listas al gusto.

ALIMENtOS

Comidas gourmet, vinos y licores de la mejor calidad y café Starbucks. Menú del famoso Chef internacio­ nal Charlie Trotter.

SErVICIOS EN tIErrA

Áreas especiales para documentación y embarque, así como manejo preferencial de equipaje.

SALONES EN AErOpuErtOS

40 salones del Red Carpet Club, ofrecen asistencia personalizada, servicio de bar, cafetería, bocadillos y refrigerios sin costo, internet inalámbrico, llamadas locales sin costo, salones de conferencias, etc.

ALIANZAS

Star Alliance

prOGrAMA dE LEALtAd

Mileage Plus

ItINErArIO

200 destinos internacionales

Junio / Julio


97

prOGrAMA

• Flagship Suite de Primera Clase • Primera Clase Doméstica

ASIENtO

Cada suite incluye paneles divisorios y asientos giratorios, una no­ vedad en la industria que permite realizar reuniones de negocios frente a frente. Y cuando ya sea tiempo de dejar de trabajar, dispon­ drá de un asiento­cama totalmente reclinable, de 1.98 m de largo.

ENtrEtENIMIENtO

Sistema personal de video con pantalla personal de alta resolu­ ción de 10,6” sensible al tacto y una variada programación de más de 30 películas, 50cd’s, 80 horas de programación televisiva, docenas de juegos y canales de audio. Auriculares QuietComfort 3 con tecnología Acoustic Noise Cancelling de cancelación de rui­ do de Bose.

ALIMENtOS

Los chefs Stephan Pyles, Dean Fearing y Nancy Brussat repre­ sentan una valiosa guía para el menú de la aerolínea. La carta de vinos es realizada por el consultor oficial de la aerolínea, Ken Chase, fabricante de vinos y viticultor de formación clásica.

ArtíCuLO ESpECIAL

aMerIcan aIrLIneS

SErVICIOS Áreas especiales para documentación y embarque, así como ma­ EN tIErrA nejo preferencial de equipaje. SALONES EN AErOpuErtOS

• 40 sedes mundiales del Admirals Club, con información perso­ nalizada, computadoras, internet inalámbrico, duchas, bebidas y bocadillos de cortesía, salas de conferencias, etc. • Flagship Lounge de American Airlines, un salón privado con todo lo necesario para relajarse o hacer negocios. • Sala de llegadas en el aeropuerto de Londres Heathrow, con duchas privadas, servicio de p lanchado, bebidas de cortesía, in­ ternet inalámbrico, 6 estaciones individuales de trabajo, etc.

ALIANZAS

oneworld

prOGrAMA AAdvantage dE LEALtAd ItINErArIO

250 ciudades en 40 países

otraS aLternatIvaS:

AErOMÉxICO

Clase Premier Sky Team

AIr CANAdA

Executive First Service Star Alliance

AIr FrANCE

Primera clase “La Première” y “Premium Affaires” Sky Team

BRITISH AIrWAYS

First class y Business class oneworld

CONtINENtAL First Class/Latin Business Class y AIrLINES BusinessFirst

COpA AIrLINES

Clase Ejecutiva

IBErIA

Business Plus oneworld

LAN

Premium Business oneworld

tACA

Clase Ejecutiva

uS AIrWAYS

First Class Star Alliance

Star Alliance *La información presentada fue proporcionada por las agencias de RP de las aerolíneas y a través de los sitios web oficiales. Se consideraron las aerolíneas que salen del AICM y algunos de los servicios únicamente se ofrecen en vuelos largos.

Junio / Julio


98

SpECIAL EVENtS

¿Cómo sorprender al mercado corporativo de Incentivos? Por Mari Carmen Obregón*

ué se necesita para motivar y cautivar a las súper estrellas de una compañía? La realidad es que el tema de compensación monetaria aunque sigue siendo importante ya no es la que encabeza la lista. Cada vez más, desde los grandes corporativos hasta las pequeñas y medianas empresas están pre­ miando a sus top performers con experiencias y eventos que no tengan precedente. Las estadísticas de asociacio­ nes líderes del tema como SITE, aseguran que las empre­ sas están invirtiendo cerca de $22.5 billones de dólares para premiar a sus mejores cola­ boradores por un desempeño extraordinario. ¿Qué esperan estas empresas compradoras de experiencias?

Productos únicos hechos a la medida, con creatividad que sobrepase las expectativas, atención personalizada minuto a minuto, y una actitud de SI SE PUEDE a todo momento. El secreto esta en crear una experiencia a la que ellos no puedan tener acceso de

Junio / Julio

El secreto esta en crear una experiencia a la que ellos no puedan tener acceso de manera cotidiana. manera cotidiana. Muchos pue­ den ir y comprar un boleto para un concierto, pero qué tal reco­ gerlos en limosina, llegar en al­ fombra roja al concierto a la zona VIP, conocer al artista después del concierto, que te dedique una canción y tomarte una fotografía con él. Seguramente, ésta será una experiencia que nunca olvidaras. Lo principal es crear un producto que involucre al participante de manera muy personal y lo haga parte de la experiencia y no solo un espectador. ¿Algunas ideas? Qué tal organizar un torneo de golf exclusivo en un destino exótico y remoto, donde desde el avión se les trate como a grandes estrellas del golf. O, por qué no recoger a los invi­ tados en mini coopers, llevarlos a una bodega abandonada y adap­ tarla como casino de la mafia italiana, con personajes y ataques sorpresa. Vivirán una gran emo­ ción durante toda la velada.

También pueden llevarlos al mundo de Willy Wonka donde todo es de chocolate. Detalles, detalles, detalles… esta es la clave para superar las expectativas del cliente y de los participantes. Desde recibir a los invitados con uniformes con el logo de la em­ presa, transmitir algún video de la marca en las habitaciones, obse­ quiar detalles personalizados, hasta tener un personaje caracterizado que sorprenda a la gente. Todo esto se suma para el éxito de crear experiencias innovadoras, preparadas con profesionalismo, generando un gran impacto y más resultados de lo que el cliente espe­ ra recibir. ¡Recuerden hacer todo con pasión!

¡Hasta la próxima!

*directora Asociada de Imagina the Special Event planners


100 UNA MIRADA AL MUNDO

INtErNACIONAL

Éxito en IMEX 2010

Es LAN la 6ª empresa más globalizada de América Latina

De manera exitosa se llevó a cabo del 25 al 27 de mayo en Frankfurt, Alemania, IMEX 2010, la feria interna­ cional más grande de Turismo de Reuniones. Entre las principales novedades del evento se encontró la inicia­ tiva Meetings & Conventions 2020, la cual pretende orien­ tar los esfuerzos de los actores del Turismo de Reuniones hacia las principales tendencias que se tienen para los próximos 10 años. Este año se contó con la presencia de diversas Asociaciones compradoras, quienes se vie­ ron atraídas por el Día de las Asociaciones, mismo que tuvo lugar el 24 de mayo, en el marco previo al even­ to. En nuestra siguiente edición tendremos el reportaje completo desde Frankfurt, Alemania.

De acuerdo con los resultados del ranking “Multilati­ nas”, publicado en la última edición de la revista Amé­ rica Economía, LAN fue nombrada como la sexta em­ presa más globalizada de América Latina. La compañía chilena, también se posiciona como la aerolínea más global de la región. A su vez, es reconocida como la tercera empresa de Latinoamérica con más inversiones en el extranjero. Dicho reconocimiento, se basa en el análisis de factores como venta, países en los que se tiene presencia, cantidad de empleados en el exterior y resultados, entre otros aspectos.

www.imex-frankfurt.com

www.lan.com

Recibe Costa Rica XXVI edición de Expotur Expotur, la bolsa de comercialización turística de Costa Rica y el encuentro de mayor trayectoria de la indus­ tria en la región latinoamericana, abrió exitosamente sus puertas el 20 y 21 de mayo pasado en el Centro de Conferencias del Hotel Ramada Herradura en San José, Costa Rica. El evento se realiza de forma anual y es con­ vocado por la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo (ACOPROT), entidad que agrupa a más de 1,200 profesionales del turismo costarricense. Al evento asistieron en calidad de compradores, empresarios mayo­ ristas internacionales de todo el mundo con una marca­ da participación de Norte y Sur América, Europa y Asia. www.expotur.com

Junio / Julio

Barceló Tambor Beach estrena centro de convenciones El complejo Barceló Tambor Beach en Costa Rica ha incorporado un nuevo centro de convenciones con una superficie de 841 m2 para recibir a 800 personas, lo que lo convierte en “el más grande y moderno del pacífico costarricense”, de acuerdo con la cadena hotelera. El espacio se divide en tres salones y responde al posicio­ namiento del establecimiento dentro del segmento de Turismo de Reuniones, tanto del mercado local de Cos­ ta Rica como del latinoamericano, europeo y norteame­ ricano. El hotel fue construido en 1992, actualmente pone a disposición de sus visitantes 402 habitaciones. www.barcelo.com


102

INtErNACIONAL

UNIENDO ALUNA SECTOR MICEAL ENMUNDO IT&CM CHINA 2010 MIRADA

uniendo al sector MIce

en IT&CM China 2010 El evento contó con la asistencia de más de 300 compradores provenientes de 39 países como Brasil, Israel, Líbano, Eslovenia, Ucrania, entre otros, y de 13 diversas ciudades chinas; los cuales se reunieron con la posibilidad de realizar networking, tener reuniones de trabajo, actos sociales y eventos especiales, con un programa que además incluía visitas turísticas en la ciudad anfitriona de Shanghai.

Junio /Junio Julio / Julio

d

el 7 al 9 de abril, el ShanghaiMart Expo abrió sus puertas para recibir al Incentive Travel & Conventions, Meetings, China 2010 (IT&CM China). Evento que tiene como ob-

jetivo reflejar el importante papel que tiene China como una plataforma emergente para el sector MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos) en el ámbito internacional. Teniendo como hilo conductor en esta edición el

slogan “Uniendo el sector MICE”.


103

• IT&CM China 2010 Keynote Address – “Capacita a tu gente y negocio con el arte de la guerra”, presentado por Khoo Keng-Hor, autor de “Stirling Training & Management Consultants”. • Seminarios educativos en estrategias de marketing, reclutamiento de personal hábil y capacitado, nuevas creaciones para el mercado, cómo recuperarse de la crisis, management efectivo, negociación y contratación, cómo motivar al staff, nuevas tendencias para los eventos y nuevas tecnologías para reuniones y eventos. • El 3er Foro de los Líderes del Futuro, presentado por IMEX, MPI y TTG Asia Media.

El evento fue presentado por TTG Asia Media y MP International, además contó con el apoyo de instituciones de industria, como: SMTA (Shanghai Municipal Tourism Administration), STTA (Shanghai Tourism Trade Association), SCEIA (Shanghai Convention & Exhibition Industries Association), IAPCO (International Association of Professional Congress Organisers), PATA (Pacific Asia Travel Association), ICCA (International Congress & Convention Association), y Society of Incentive Travel Executives (SITE), en sus capítulos de China y Hong Kong. De acuerdo con Darren Ng, director de TTG Asia Media, “Es gratificante poder comprobar una mayor participación activa de expositores tanto internacionales como

chinos. En este año el número de expositores ha sumado a 250 empresas y organizaciones, generando un aumento del 19% con respecto al evento del año pasado. Se ha reforzado que IT&CM China se ha convertido en la plataforma predilecta para generar nuevos contactos y para disponer de oportunidades de formación y de networking en China”. Con la participación de alrededor de 2,000 participantes, este año la ciudad de Hangzhou se posicionó como “Ciudad Presentadora”. Hangzhou acogió la visita de famil-

iarización a la ciudad para compradores y medios internacionales, la cual se realizó después del evento. En la visita se hizo hincapié en la belleza histórica de la ciudad y su desarrollo para convertirse en una ciudad moderna y cosmopolita. Además de las visitas post-evento, el Patronato de Turismo de Hangzhou aumentó a 90m2 el tamaño de su stand en la zona de exposición y copatrocinó la ceremonia de apertura y la cena de bienvenida para los participantes del importante evento. Para 2020, se prevé que China sea el principal destino turístico y el cuarto emisor del mundo. A lo largo de los próximos 10 años se espera que el crecimiento del sector turístico de China supere el 10%, con los segmentos de turismo de negocios y gubernamental registrando un aumento del 11%.

Junio / Julio

INTERNACIONAL

UNIENDO ALUNA SECTOR MICEAL ENMUNDO IT&CM CHINA 2010 MIRADA

Además de las reuniones de trabajo, el programa incluyó.


104

INtErNACIONAL

LA NUEVA JOYA DEL HORIZONTE DE LAS VEGAS

LA NUEVA JOYA DEL HORIZONTE DE LAS VEGAS eL cItY center de LaS veGaS eS eL coMPLejo hoteLero MáS deSLuMBrante de La dÉcada. en eL corazón de eSte deSarroLLo turÍStIco Se encuentra arIa reSort & caSIno, La nueva joYa deL horIzonte de LaS veGaS.

Junio / Julio

d

iseñado por el despacho de arquitectura Pelli Clark Pelli, autores de las Torres Petronas, en Malasia. El diseño vanguardista y sustentable le ha valido a Aria una certificación LEED Oro (Leadership in Energy and Environmental Develop­ ment), y el reconocimiento del Green Meetings Industry Council, únicos para un hotel de esta magnitud y natu­ raleza. Aria ofrece cuatro mil habitaciones, dentro de las cuales se inserta el concepto Aria Sky Suites: “un nivel superior de servicio, con check in propio, transportación en limo­ sina desde el aeropuerto hasta el hotel y servicios adi­ cionales que es inútil describir, y sólo pueden probarse”, afirma David González, Gerente de Relaciones Públicas de MGM Mirage. El diseño inteligente de Aria genera importantes ahorros de consumo energético, incluyendo la energía empleada en caminar. “Queríamos un lugar que fuera fácil de ex­


105

“Las facilidades que tenemos son únicas en el mundo. para que los huéspedes disfruten las reuniones a las que asisten”, asegura Yolanda Mois, Directora de Ventas Nacionales de Aria. “Tiene un ambiente más de un parque del S. XXI que de un centro de convenciones u hotel. Hay luz natural por todo el

LaS convencIoneS de La nueva dÉcada eL centro de convencIoneS de arIa eStá dIStrIBuIdo en treS nIveLeS, Que favorecen de La MISMa Manera a PeQueÑaS reunIoneS Que a convencIoneS MaSIvaS. adeMáS, tIene La Mejor oferta Para QuIen BuSca hacer un evento verde: no traBajar eXtra.

lugar”, completa David González. “La intención de Aria y City Center es ofrecer reuniones verdes en automático: los meeting planners no tienen que hacer nada para que un evento sea verde, pues todo lo hace el diseño del hotel: la luz natural que se filtra hacia el centro de convenciones es única, y a la gente le gusta ver lo que pasa afuera” explica Yolanda, y acota: “Aria ofrece la posibilidad de no trabajar para lograr una green meeting.”

Encima de todo esto, el complejo ofrece traslados gratuitos desde Crystals –el área de compras y entretenimiento del City Center– a Bellagio y Monte Carlo, los cuales resultan complementarios a las rutas que ofrece el monoriel de Las Vegas.

el od entr D l . e . . hot tes , el lími r s e n i o t t ss Cen even y vega City los ble Las ejo aa l t enta nes. p t s e m s u o u o p c i ,s le a venc lega rno con ode Aria ol t n u m tro de i s c e en e re epto d con oc est zad onc . c omo . . l avan c d e iuda oce nar ac Con olucio en l v e s r e a nion reu a 46

os ítan

Vis

ca, bv iote Aud

en

m gra

pro

Junio / Julio

INtErNACIONAL

Tenemos internet omnipresente, y nada tiene cables,

LA NUEVA JOYA DEL HORIZONTE DE LAS VEGAS

plorar. Cuando subes al área de registro, es una caminata muy corta del vehículo al registro, del registro al cuarto y del cuarto al centro de convenciones”, explica González. Acabado con acero y una cortina de vidrio, Aria nunca es el mismo, pues refleja el cambiante cielo del desierto de Nevada. Ésta cubierta de vidrio permite filtrar la luz del día sin permitir el paso del calor. Las persianas evitan los destellos y mantienen temperaturas constantes en las habitaciones.


106

INtErNACIONAL

LA NUEVA JOYA DEL HORIZONTE DE LAS VEGAS

“un nivel superior de servicio, con check in propio, transportación en limosina desde el aeropuerto hasta el hotel y servicios adicionales que es inútil describir, y sólo pueden probarse”

aÚn SI eSta joYa arQuItectónIca de La SuStentaBILIdad no SatISface LaS eXIGencIaS de un vIajero, dentro deL MISMo cItY center Se encuentra uBIcado vdara (PronuncIado vee-dah-ra), un hoteL BoutIQue con MIL 400 SuIteS. vdara no toLera vIcIoS coMo eL fuMar, nI LoS jueGoS de azar, Pero ofrece coneXIoneS aL norte con BeLLaGIo Y aL Sur con Monte carLo.

ARIA EN NÚMERoS:

• 371, 612 m2 de área total • 13,935 m2 de superficie para jugar • 27,871 m2 para reuniones • 7,432 m2 de spa y salón de belleza en dos niveles • 183 m de altura • 16 restaurantes • 3 piscinas principales • 1 auditorio de 1,800 personas para espectáculo del cirque du Soleil Junio / Julio


107

Closest station to: 13-Bellagio 14-Planet Hollywood Miracle Mile Shops at Planet Hollywood 15-Planet Hollywood Westgate Towers 16-Paris Las Vegas 17-Bally’s Las Vegas 18-Ellis Island Casino & Brewery CityCenter Properties: 19-ARIA Resort & Casino 20-Vdara Hotel & Spa 21-Mandarin Oriental Las Vegas 22-Veer Towers 23-Crystals Retail District

Closest station to: 24-Caesars Palace 25-Bills’ Gamblin’ Hall & Saloon 26-Flamingo Las Vegas 27-Hilton Grand Vacations 28-Westin Casuarina Battista’s Hole in the Wall Restaurant

Closest station to: 29-Forum Shops at Caesars 30-Imperial Palace 31-Harrah’s Las Vegas Rio (via Harrah’s shuttle) 32-The Venetian/Grand Canal Shoppes 33-The Palazzo/Barneys New York 34-Mirage Las Vegas 35-TI (Treasure Island) 36-Fashion Show 37-Trump International Hotel & Tower Las Vegas 38-Sands Expo 39-Casino Royale 40-Wynn Las Vegas Encore Las Vegas

Closest station to: 41-Greek Isles 42-Las Vegas Marriott 43-Marriott Residence Inn 44-Courtyard by Marriott 45-Embassy Suites 46-Best Western Mardi Gras 47-Renaissance Las Vegas 48-Las Vegas Convention Center 49-Visitor Information Center

Closest station to: 50-Turnberry Place/ Stirling Club 51-Las Vegas Hilton 52-Hilton Grand Vacations (at Las Vegas Hilton) 53-Riviera

Closest station to: 54-Circus Circus 55-Hilton Grand Vacations (on Strip) 56-Sahara Hotel & Casino Sahara NASCAR Cafe 57-Stratosphere 58-Fremont Street Experience (via CAT bus Route 108)

INTERNACIONAL

LA NUEVA JOYA DEL HORIZONTE DE LAS VEGAS

Closest station to: 1-Mandalay Bay Mandalay Bay Convention Center 2-Luxor 3-Excalibur 4-Tropicana 5-Hooters Casino Hotel 6-MGM Grand Fashion Outlets of Las Vegas Shoppers’ Shuttle 7-Showcase Mall 8-New York-New York 9-Monte Carlo 10- McCarran Int’l Airport (not within walking distance) 11-Four Seasons 12-Marriott’s Grand Chateau


108 UNA MIRADA AL MUNDO

INtErNACIONAL

Exhibitor Show 2010 o cómo hacer de una expo una feria de experiencias

D

el 15 al 17 de marzo se llevó a cabo en el Mandalay Bay Convention Center de Las Vegas el Exhibitor Show. En su edición número 22, este evento reunió a la crema y nata de la industria de las exposiciones, tanto organizadores como proveedores.

E

xhibitor 2010 atrajo a miles de participantes de 50 estados norteamericanos y 29 países, quienes pudieron encontrarse con 300 exposi­ tores, y asistir a un programa de capacitación de más de 200 sesiones educativas en innovación, ten­ dencias y calidad, las cuales pueden resumirse en siete líneas directrices: • Medición de resultados: una vez más, el retorno de inversión será el criterio dominante en cualquier toma de decisión.

os de l a uno par o éxit erados n la p con se s a a e g t s s á e Lle i oce m con s. S tos one ue os, i even p c i x yq e ib án ds as l n exh a e t est s d la se ria en s t s a s s a gic nte indu ndenci noló realme te . tec ra s las nto a a e t p v n ne ndo mie u a a r t e r n e he io d lem goc imp om r ne a r e io.c 46 gen rad

n os e n a t Vis.tíuryconprograma

w ww oteca, i Aud

• Planeación y ejecución de exposiciones. • Marketing y comunicación: optimizar la mezcla de medios para llegar a públicos específicos, incluyen­ do los medios sociales, como Facebook, Twitter y Youtube. • Eventos corporativos: para quienes desean diversificar su mercado. • Desarrollo de carrera del personal: potenciar el desa­ rrollo profesional de la fuerza de trabajo. • Creación de experiencias para el visitante. • Creación de redes globales.

De manera paralela, la exposición comercial aglomeró empresas de transportación, diseño y montaje de stands, así como proveedores de nuevas tecnologías de ilumi­ nación con LED’s, pantallas y audio. Como se puede apreciar en este resumen, los temas e in­ quietudes comparten terreno con los tratados en el con­ greso de MPI, acontecido en Cancún el pasado febrero. Esto, claramente marca una tendencia mayor del Turismo de Reuniones, al que no escapa la industria de las exposi­ ciones. Junio / Julio

Una nueva tendencia fue la de emplear actos y espec­ táculos distintos, discretos, que promocionen a un ex­ positor al tiempo que llaman la atención de un visitante, como magos, mimos, o estrellas de rock, estrategias que sin duda venden más que una edecán pasiva


110 UNA MIRADA SUDÁFRICA AL MUNDO

INTERNACIONAL

Destino internacional:

Sudáfrica

país de diversidad Destino internacional: Sudáfrica perdición Por: Erika Ramírez

U

bicada en el extremo meridional de África se extiende la República de Sudáfrica, país que posee una belleza natural incomparable, ca­ racterizada por amplias praderas, ondulantes colinas, escarpadas cordilleras, lagos, paisajes costeros y sofisticadas y bulliciosas ciudades.

Gobernado bajo un régimen democrático, el país cuenta con tres capitales: Ciudad del Cabo (capital legislativa), Pretoria (capital ejecutiva y de la administración del es­ tado) y Bloemfontein (capital judicial). Al día de hoy, el país se encuentra en boca de todos, pues es la sede oficial de la Copa Mundial de Fútbol de 2010, sin embargo es uno de los países que cuenta con yacimientos paleantropológicos más antiguos de África y el mundo por lo que su historia se remonta a muchos años atrás. Es conocido como el País del Arcoíris, gracias a la di­ versidad en su población, producto de la convivencia de diferentes razas y culturas. También se le conoce por po­ seer una historia llena de aventuras, riquezas y poderío, violencia y discriminación, sin embargo, después de un proceso de maduración al día de hoy se le reconoce como la nación que con su gran sabiduría y dignidad eligió el camino de la paz y la reconciliación, para llevar a cabo la más profunda transformación: la libertad de su pueblo y el advenimiento de la democracia. Gracias a su gran riqueza en flora y fauna, ha sido cata­ logado dentro de los “países megadiversos”, un grupo de naciones que albergan el mayor índice de biodiversidad de la Tierra. Debido a su extensión, el clima es muy va­ riado, en el sur y las zonas altas, el clima es templado, mientras que en el noreste el clima es subtropical y en la parte occidental del país es semiárido. Gracias a la di­ Junio / Julio

versidad en su clima, Sudáfrica ofrece a sus visitantes una gran variedad de paisajes y atractivos turísticos para todos los gustos.

El Centro de Negocios Africano La República de Sudáfrica, que se posiciona como la sede los principales centros de negocio en África, ha re­ novado muchos de sus servicios nacionales, y gracias al nombramiento como sede oficial del Mundial de fútbol, el gobierno ha invertido más de 9,000 millones de rads (moneda nacional) en nuevas obras y reformas. Es considerada como la primera economía de África (te­ niendo un 25% de todo el PIB africano), desempeña un papel importante en el desarrollo de la región. Cuenta con la industria más poderosa y diversificada de todo el continente, desde los sectores de transformación de bie­ nes agropecuarios y minerales, hasta los sectores auto­ movilístico, aeronáutico y energético. La minería es uno de sus principales sectores, especialmente la extracción de carbón y de minerales y metales preciosos como dia­ mantes, oro y platino.


111

Petroria “Ciudad del Jacarandá” Situada en la parte norte de la provincia de Guateng, dentro de la Municipalidad Metropolitana de la Ciudad de Tshwane, la ciudad de Pretoria es la sede del Poder Ejecutivo de Sudáfrica, así como la capital del país. Nu­ merables embajadas tienen su sede en dicha ciudad. Posee una gran riqueza y colorida herencia que se refleja en una gran cantidad de museos y monumentos, merca­ dos y arte contemporáneo, lo cual la hacen ser una gran ciudad que mezcla lo clásico con lo moderno. Conocida como un importante centro industrial, en ella se asientan industrias de procesado de hierro y acero, automovilística, del ferrocarril y la fabricación de maqui­ naria. Contribuye con 8.5% del PIB del país, posicionán­ dose como la tercera ciudad de mayor importancia en Sudáfrica. Posee una gran variedad de atractivos turísticos, entre los que destacan: los Edificios de la Unión, los cuales fungen como la sede del gobierno y han sido escenario de todas las inauguraciones presidenciales desde Nelson Mandela hasta Thabo Mbeki y el actual mandatario Jacob Zuma. La arteria principal es Church Street, ubicada en el centro de la ciudad y donde fue erigida la primera iglesia, en ella se puede encontrar la estatua de Paul Kruger, símbolo de la ciudad. Jardines públicos como el Burgers Park, Prin­ ces Park y el Sprinbok Park, un Museo de Arte. Cuenta

Gracias al Mundial de fútbol se contará con el Aeropuer­ to Nacional de Wonderboom en Tshwane / Pretoria, los vuelos estarán a cargo de aerolíneas independientes y se­ rán a las ciudades del país.

Johannesburgo “Ciudad del Oro” Es la ciudad más grande y poblada de Sudáfrica. Ubicada como el principal centro económico y financiero del país, es la ciudad más rica de Sudáfrica, la cuarta economía más grande del África subsahariana y es una de las 40 áreas metropolitanas más grandes del mundo. Denominada como una “ciudad global”, en ella se ubica la Corte Constitucional de Sudáfrica y su Bolsa de Valo­ res es la mayor en África. Produce el 16% del PIB del país. La minería del oro ya no tiene lugar en los límites de la ciudad, sin embargo si es la sede de las oficinas centrales de la mayoría de las compa­ ñías mineras. Es un importante centro industrial, que po­ see una gran variedad de industrias manufactureras como acerías y fábricas de cemento. Muchas compañías comer­ ciales y de la banca se localizan en Johannesburgo. Por su importancia comercial, es la sede de muchas ofi­ cinas de gobierno y oficinas consulares. Al ser el centro de transportes y telecomunicaciones del país acoge a las oficinas de un gran número de periódicos y revistas. Johannesburgo no es considerado como un destino turís­ tico tradicional, sin embargo ha desarrollado actividades para alimentar su vida cultural a través de diversos mu­ seos, como el Museo del Apartheid, la Constitution Hill y el recuerdo de los South Western Townships, el Museo de Nelson Mandela, el Art Gallery de Johannesburgo, así como 2,328 parques conformando un auténtico “bosque urbano”. También a 25 kilómetros al noreste de la ciu­ dad, se encuentran las cuevas de Sterkfontein o la cuna de la Humanidad, declaradas Patrimonio de la Humani­ dad por la UNESCO, sitio en donde se han hallado los esqueletos más antiguos de homínidos.

Junio / Julio

SUDÁFRICA UNA MIRADA AL MUNDO

• Importaciones: plástico, agroquímicos, automóviles, maquinaria agrícola. • Exportaciones: metales preciosos (platino, cromo, manganeso, vanadio, diamantes y oro), maquinarias, automóviles, artefactos eléctricos, productos químicos. • Países socios comerciales: Francia, Alemania, Japón, China, Arabia Saudita, Estados Unidos, Irán, Países Bajos y Reino Unido.

con dos reservas naturales en donde es posible disfru­ tar de la vida salvaje: Wonderboom y Onderstepoort.

INTERNACIONAL

Un importante factor para su economía se centra en su extraordinaria naturaleza, única en el mundo, y en sus numerosos parques nacionales, que atraen gente de todo el mundo.


112 UNA MIRADA SUDÁFRICA AL MUNDO

INTERNACIONAL

La ciudad recibe a sus visitantes por medio del Aeropuer­ to Internacional O.R. Tambo, el más grande y con mayor circulación en África y la puerta aérea al resto del sur de África. Entre otros aeropuertos de incluyen el Rand Airport, Grand Central Airport y Lanseri, generalmente utilizados para aviación particular y vuelos comerciales a las ciudades vecinas.

Ciudad del Cabo “Ciudad Madre” Ciudad del Cabo es la capital de la Provincia Occiden­ tal del Cabo, así como la capital legislativa de Sudáfrica, donde se ubican tanto el Parlamento Nacional como mu­ chas otras sedes gubernamentales. Después de Johannes­ burgo es la segunda ciudad más poblada de Sudáfrica. La ciudad es famosa por su puerto, así como por su con­ junción natural de flora, la Montaña de la Mesa y Punta del Cabo, en ocasiones ha sido considerada como una de las ciudades más hermosas del mundo por su geografía, por lo mismo es el destino turístico más popular de Su­ dáfrica. Caracterizada por su estilo de vida multicultural, basa su economía en la agricultura, tecnologías de la informa­ ción y comunicación, el turismo, los servicios financieros e inmobiliarios, el sector industrial y la construcción. Las tecnologías de la información se han convertido en una de las mayores industrias de la ciudad, las principales ac­ tividades se encuentran relacionadas con el desarrollo de software y la consultoría. Las principales exportaciones se realizan a Europa, Estados Unidos y el resto de Áfri­ ca. Su bahía de Hout es un importante centro de pesca, principalmente de atún y langosta.

Su popularidad turística es grande, gracias a la gran va­ riedad de actividades que se pueden llevar a cabo en ella, como una visita al Parque Nacional de la Montaña de la tabla, V&A Waterfront, Isla Robben que alberga la prisión en la que estuvieron algunos de los héroes de la lucha contra el Apartheid, como Nelson Mandela, Oliver Tambo o Walter Sisulu. También está la “ruta del vino” en el valle de Constantia, además la ciudad ofrece una amplia gama de actividades para realizar, como avista­ miento de ballenas, montañismo, parapente, submari­ nismo, turismo ecológico o simplemente hacer turismo urbano y salir de compras. Alberga al segundo aeropuerto de mayor tamaño en Su­ dáfrica, el Aeropuerto Internacional de Ciudad del Cabo, el cual recibe vuelos internacionales y domésticos.

Turismo de Reuniones Al ser posicionada como la sede de los principales centros de negocio en África, Sudáfrica acoge a muchos turistas de negocios en sus principales ciudades, contando con la infraestructura necesaria para recibirlos. Cuenta con 11 aeropuertos de clase mundial en diversas ciudades, hoteles de todas las categorías, servicios de transporte acuáticos, ferrocarril y terrestres, asimismo cuenta con una amplia red de carreteras en buen estado, que permi­ ten tener movilidad en todo el país y en el exterior sin problemas. Gracias a que es la sede oficial para el Mundial de Fútbol en este 2010, el país se encuentra preparado para acoger a toda la gente que asista al evento, han construido es­ tados que podrán servir en un futuro para realizar otras actividades, las carreteras han sido mejoradas y en ge­ neral las vías de comunicación y acceso al país son muy buenas. Por tal motivo, Sudáfrica cuenta con diversos centros de convenciones y exposiciones en diversas ciudades, y de diversos tamaños, con servicios de primera clase, para satisfacer las necesidades de cualquier organizador de eventos.

Junio / Julio


113 SUDÁFRICA UNA MIRADA AL MUNDO

Pretoria: • CSIR Centro Internacional de Convenciones Idealmente situado cerca de todos los servicios centrales en Pretoria, tiene fácil acceso desde las principales carreteras y maneja precios competitivos. Recibe hasta 1,000 personas. http://www.csiricc.co.za/

• Leriba Lodge Cuenta con 19 salas de reuniones totalmente equipadas con capacidad para 800 personas, se encuentra ubicado en las orillas del río Hennops que une a las ciudades de Pretoria y Johannesburgo. www.leriba.co.za

• Unisa Sunnyside Campus and Conference Centre Recientemente uno de sus edificios fue remodelando, quedando como un lu­ gar idóneo para llevar a cabo convenciones y congresos. Ofrece diversos edifi­ cios y salas para recibir a los visitantes. www.unisa.ac.za

Johannesburgo: • Centro de Convenciones Sandton Es líder a nivel internacional y de la prestigiosa ciudad del sur de África, ofre­ ce 22,000 m2 de espacio para congresos, convenciones y exposiciones y fácil acceso a 5,000 habitaciones. www.saconvention.co.za

• Glenburn Lodge Ofrece 24 espacios para realizar eventos de hasta 600 asistentes, se encuentra ubicado en la Cuna de la Humanidad. También ofrece habitaciones de hotel. www.glenburn.co.za

Ciudad del Cabo: • CTICC Centro Internacional de Convenciones de Ciudad del Cabo Cuenta con 33 salas y está situado a orillas del mar, con el Monte mesa como escenario tras su elegante fachada de cristal. Es un punto emblemático de la ciudad, en el se llevó a cabo el sorteo de la FIFA. www.cticc.co.za

• The Pavilion Congerence Centre A pesar de no ser muy grande, se ha posicionado para muchos eventos interna­ cionales por la calidad de sus servicios, cercanía con el aeropuerto y el centro de la ciudad. Ofrece 5 salones y auditorio para 300 personas. http://www.thepavilion.co.za/

• Belment Square Centro de conferencias multifuncional, cuenta con 10 salas para recibir even­ tos de hasta 400 participantes, cuenta con restaurantes independientes y toda la infraestructura necesaria para también realizar eventos. http://www.belmontsquare.co.za/

Junio / Julio

INTERNACIONAL

Entre los principales recintos con mayor capacidad destacan:


114 UNA MIRADA SUDÁFRICA AL MUNDO

INtErNACIONAL

promoción turística

COrAL INtErNAtIONAL CApE tOWN

315 Pretorius Street, Cnr Pretorius & van der Walt Street Fedsure Forum Building, North Tower, 7th Floor, Pretoria T: +27 12 310 3911 @: bsilangwe@tourism.gov.za W: www.tourismbeecharter.co.za

RADISSoN BlU HoTEl wATERFRoNT

THE ToURISM EMPowERMENT CoUNCIl oF SoUTH AFRICA (TECSA)

recintos

SANdtON CONVENtION CENtrE PO Box 782553 Sandton 2146 Johannesburgo, Sudáfrica T: +27 11 779 0000 @: info@saconvention.co.za W: www.saconvention.co.za

Aeropuerto

AErOpuErtO OLIVEr rEGINALd tAMBO Private Bag X1, 1627 T: +27 11 921 6262 @: webmaster@acsa.co.za W: www.acsa.co.za

Hoteles

THE wESTIN gRAND CAPE TowN ArABELLA QuAYS Convention Square, Lower Long Street 8000, Ciudad del Cabo, Sudáfrica T: +27 21 412 9999 @: westin.grand.capetown@arabellastarwood.co.za W: www.starwoodhotels.com

Beach Road, 8002 Cape Town, Sudáfrica T: +353 1706 0284 @: www.radissonblu.com/hotel-capetown

HIlToN SANDToN 138 Rivonia Road, Sandton, Johannesburgo, Sudáfrica T: +27 11 322 1888 @: Reservations.Sandton@hilton.com W: www.hilton.com

AFRICAN PRIDE MElRoSE ARCH HoTEl 1 Melrose Square, 2076 Melrose, Johannesburgo, Sudáfrica T: +27 21 430 5000 @: info@africanpridehotels.com W: www.africanpridehotels.com

CRowNE PlAzA JoHANNESBURgo THE RoSEBANK Cnr Tyrwhitt & Sturdee Avenues, 2132 Rosebank, Johannesburgo, Sudáfrica T: +27 11 448 3600 @: reservations@therosebank.co.za W: www.therosebank.co.za

WEStpOINt ExECutIVE SuItES 89 Grayston Drive, 2196 Johannesburgo, Sudáfrica T: +27 11 783 1150 @: westpoint@executivesuites.co.za W: www.executivesuites.co.za

Web

SHERAToN PREToRIA HoTEl

www.southafrica.net www.tourismbeecharter.co.za www.tourism.gov.za www.tourismgrading.co.za

643 Corner of Church and Wessels Streets, 0007 Pretoria, Sudáfrica T: +27 12 429 9999 @: reservations.01136@sheraton.com W: www.starwoodhotels.com

Ficha técnica

loMBARDI BoUTIqUE HoTEl & CoNFERENCE vENUE

País: República de Sudáfrica Capital: Pretoria, Ciudad del Cabo y Bloemfontein Población: 49, 320,000 habitantes Superficie: 1, 219,912 km2 Moneda: Rand (ZAR) 1 USD = 7,44 ZAR Dominio Internet: .za Prefijo telefónico: +27

Junio / Julio

Buitengracht Street, Cape Town, Sudáfrica T: +27 21 481 3700 @: info@coral-capetown.com W: www.coral-capetown.com

Lynnwood Road, 1033 Lynnwood, Pretoria, Sudáfrica T: +27 12 809 1260 @: info@lombardy.co.za W: www.lombardy.co.za

SoUTHERN SUN PREToRIA Arcadia 0007, Pretoria, Sudáfrica T: +27 12 341 1571 @: pretoria@southernsun.com W: www.southernsun.com


116

TURISMO ALTERNATIVO

Re-creación del Ser, pionera en Turismo Holístico

R

Creamos Travesías para el Alma

e-creación del Ser intro­ duce el concepto de Tu­ rismo Holístico, donde cada viaje es una travesía que nos lleva a la esencia de nuestro ser, aprovechando la oportunidad de viajar en el afuera; es tomar una foto no sólo a los monumentos sino también a aquellas experiencias que se quedan en el alma motiván­ donos a la propia RE-CREACIÓN, a redimensionar nuestra visión del mundo. Para contribuir a este bienestar indi­ vidual y colectivo, y bajo la premisa de ofrecer posibilidades de incor­ porar elementos de trascendencia a la vida, desde hace cuatro años, un grupo de jóvenes y guías de diferen­ tes nacionalidades con experiencia en el área del Desarrollo Humano, han creado esta empresa que conjuga acertadamente el placer de viajar con la intensidad del crecimiento perso­ nal y la trascendencia espiritual, lo­ grando el bienestar de todos quienes han participado en sus viajes.

Junio / Julio

El papel que han desempeñado las empresas en la sociedad es satisfacer las necesidades básicas, hoy las nue­ vas tendencias de responsabilidad so­ cial y sustentabilidad ofrecen nuevas posibilidades, para ello recreación del ser presenta la oportunidad de incor­ porar actividades que satisfacen cuer­ po mente y espíritu para hacer frente al estrés cotidiano y lograr obtener como dirían los orientales nuestro centro, es decir, esa posibilidad de estar tranquilo, aprendiendo y felices con todo lo que ocurre. Todos las experiencias de viajes son desarrollados en alianza con prestadores de servicios turísticos en México y el Mundo que ofrecen Calidad y Calidez en sus productos. Para potenciar la conexión es im­ portante tener en cuenta que desde tiempos inmemoriales existen en el planeta Vórtices de energía que han fascinado a la humanidad y genera­ do verdaderas peregrinaciones ha­ cia la iluminación y la consciencia.


118

TURISMO ALTERNATIVO

El menú de experiencias holísticas para Incentivos ofrece: Circuito México Sagrado rumbo al 2012, (Cd. México – Teotihuacán - Tepoztlán – Amatlán – Xochicalco / Chiapas / Riviera Maya).

México está lleno de espacios de expansión, de lugares en donde la magia se materializa haciendo que cada ins­ tante sea un brinco de regocijo en el corazón. Esta es una travesía por los principales sitios sagrados (ruinas) que permiten la armonización física, mental y espiritual, preparándonos para el sexto sol en el cual el ser humano estará en armonía consigo mismo y con su entorno. El Camino de Santiago

Ruta Inca Wiracocha

Esta Travesía te sorprenderá desde el inicio: al visitar Ti­ ahuanaco (a más de 4.000 metros de altura en Bolivia), encontrarte con la Puerta del Sol y conocer a Wiraco­ cha: Dios dador de vida representado como un ser solar leyenda milenaria que permanece viva en sus templos, los cuales abiertos al cielo y en la naturaleza invitan a los seres solares a disfrutar del contac­ to con la Pachamama (MadreTierra). “Estas Travesias han camEl espectáculo de ver las catedrales del biado mi vida (…) mi forma de Alma como le llaman a los picos de los percibir el mundo es otra, he Andes; vivir la belleza e inmensidad del revisado mis prioridades perLago sagrado Titi-Caca durmiendo en sonales para vivir más feliz, la isla de Amantani y el ritual en la Silla además he expandido mi círcudel Inca. El descubrir y sentir Machulo social totalmente lo cual Picchu recorriéndola hasta Wayname encanta” expresa Larisa Picchu su punto más alto. Descifra Gil de la empresa financiera esta cultura ancestral en compañía de MENINVEST –quién ha participaSacerdotes Andinos viviendo la trilogía do en Travesías a India, Nepal, de la Serpiente, el Puma y el Cóndor. Tibet, Egipto y Perú.

Recorrido ubicado en el norte de España, ha sido desde siem­ pre la ruta de las estrellas. Ir a Santiago es develar un mundo interior para muchos desconoci­ do antes de dar el primer paso, es andar liberado de creencias fatuas, con la sola convicción que cada momento y cada paso del camino te acercan más a ti. Un sendero que habla con tu voz, que maravilla con las posi­ bilidades infinitas de encontrar tu ser en cada peregrino, en cada roca y en cada fuente de vida que se reparten en sus kilómetros. No es un peregrinaje sólo para llegar, sino más bien para descubrir hacia donde decidirás partir… atrévete y da tu primer paso hacia tu ser, comienza tu peregrina­ ción a Santiago. El Camino Kumano (Ruta Zen)

Peregrinación por una remota región montañosa situada al sur de Kioto, ocupa la mitad inferior de la península Kii. Es un lugar sagrado desde tiempos prehistóricos, origen de la espiritualidad japonesa. La fe de Kumano tiene sus raí­ ces en la adoración de su impresionante entorno natural,

Junio / Julio

con gigantescos árboles y hermosas cascadas en las que se cree que habitan espíritus. Estas montañas se consideran la morada mística de los dioses. Tu Ser disfrutará de un ban­ quete para los sentidos, tu alma guardará fotos de todas las experiencias. Si se trata de ampliar y activar tu vida: la tierra del sol naciente es la mejor opción.

En Re-Creación del Ser estamos orgu­ llosos y enamorados de nuestro planeta, nos permitimos crecer en cada lugar que visitamos para expandir nuestra vida y conectarnos con el placer de vivir. Por eso también tenemos rutas como: Nepal-Tibet, Egipto 13 portales, cruceros privados de Naturaleza y Glaciares. Cada Travesía tiene un tema específico a tratar y guías especializados para aprovechar todos los aprendizajes y sensaciones de la experiencia. Las rutas que Re-creación del Ser ofrece son diseñadas específicamente para cada grupo y la profundidad en los temas holísticos que cada uno desee.

www.recreaciondelser.com e.mail: mexico@recreaciondelser.com


120

SOBrE LA MESA

¿Cómo no lo habíamos pensado? Por Lilí Anciola*

n nuestras oficinas, seguramente hemos invertido tiempo para ver de qué manera podemos in­ crementar nuestra porción del pastel de los ya tan solicitados “Grupos de incentivos”.

Ya tenía tiempo de querer es­ cribir de este tema, pero no sabía como introducirlo y creo que ahora es el mejor tiempo de compartir con ustedes esto. Como lo mencioné en una pláti­ ca, las buenas ideas se tienen que compartir y más ahora que es tiempo de pensar en México. Les quiero comentar que hemos pasado de largo, o no le hemos dado la importancia al segmen­ to que les voy a platicar, algu­ nos de ustedes pensarán que no forman parte de los grupos de incentivos, de lo cual respetaré su punto de vista, pero al final verán que es precisamente un grupo nuevo de incentivos, y ustedes decidirán si desean salir de su área de confort y posible­ mente agendarlo en su próxima junta de ventas. Si les dijera que de este segmen­ to en Estados Unidos se llevan a cabo más de 300,000 “eventos”

cada año y para nuestra grata sor­ presa, el 23 % se lleva a cabo den­ tro de la ¡República Mexicana! ¿Les empieza a gustar el tema? y a esto aún se le debería de agregar el tan valioso mercado nacional. La noticia se pone mejor, el 75 % de estos “grupos” por lo general, apar­ te del evento magno, incluyen dos o tres días de una serie de eventos ex­ tras. Aproximadamente un 80 % de

hacemos bien nuestro trabajo po­ dríamos incrementar este 23 %.

Sí, estoy hablando de las ¡Bodas de Destino! Como hoteleros, como destinos turísticos o como OCV´s, que real­ mente el giro no importa porque dándole vuelo a nuestra creatividad en las Bodas de Destino, la buena noticia es que hay cabida para todos.

...en Estados Unidos se llevan a cabo más de 300,000 “eventos” cada año y para nuestra grata sorpresa, el 23 % se lleva a cabo dentro de la ¡República Mexicana! los participantes un vez acabado el “evento” permanecen todavía unos días más. Y bueno, si les menciono la derrama económica que esto sig­ nifica, ya sería demasiado para un solo artículo. Por mencionar algunos de los miles de servicios que se requieren para este tipo de “grupos de incentivos” podemos hablar de: transportación, hospedaje, servicio de banquetes, tours personalizados, así como todo nuestro expertise para ofrecer­ les momentos inolvidables, que si

Es el momento de crear alianzas y comenzar a pensar que una Boda de Destino no es simplemente “otro evento más”, sino que es una nueva y grandiosa oportunidad de enseñarle al mundo entero todas las maravillas con las que cuenta nuestro país, empezando por el servicio cálido de nuestra gente y seguido de nuestras riquezas natu­ rales, culturales y culinarias. ¿Cómo no lo había pensado, verdad?

*directora de Educación de ABC Latinoamérica

Junio / Julio


122

IdA

Cuando calienta el

2010 llega a la mitad, y en estos meses llega un pico en la curva de temperatura ambiental y las horas de luz natural durante el día. Rodéate de aromas que te den energía para estos días más largos, y disfruta el verano, protegiendo tu piel de los dañinos efectos de radiación solar.

Protección contra el Sol Kiehl’s presenta este mes de julio su línea UV Protective Suncare, con la tecnología patentada del Mexoryl SX y Mexoryl XL, los primeros filtros solares fotoestables, diseñados para proteger la piel de los rayos UVA cortos. Estos últimos son responsables de la hiper pigmentación y el envejecimiento prematuro de la piel. Las presentaciones de este novedoso producto están disponibles en crema y en barra, para una aplicación específica, y también existe una para niños.

amor y romance en el paraíso romance, de ralph Lauren añade toques de fruta de la pasión, cayena y flores de tiaré, que se combinan con almizcle de chabacano para que experimentes un romance de verano frente a un atardecer en la playa.

Junio / Julio


123

diesel edita este junio un par de cofres para celebrar a papá: Fuel for life Homme y only the Brave. Incluyen una fragancia, un gel de baño y Baume.

e la tien a, r e uild ctric Reb ora elé tres e m n, ad re Sup a rasur s roll-o accioe c n r e u or es Fo a y tr a de licad mez el form tres ap ctivos dad, fir por s a o i es sad con dientes s: tonic cau os d a e piel ión y l or de a ingr orrectiv . l s c os a idratac alreded . Se a s ñ g e a u n d h an i-arr bres rde t ala t Los s n m e m a o ifi h y la pie man los sol, iel a, s se ños en y la p fortun o l e v r a a . Po 30 gas, cion arru firmeza revolu con los n a 0 a 1 y form cidad e 20 asculin to y mm n ti m elas erm Ho la piel imie h rend e Biot dado d e alto i d tos. el cu órmula edia f m n a i un os ltad resu

sión r e v re

ños a d de

amor amor , de Cacharel, refresca los cálidos momentos del verano con un poco de cáscara de toronja, piña, y pétalos de rosa que despiertan el cuerpo y sus sentidos, y lo preparan para recibir una tierna declaración de amor.

Junio / Julio

VuELtA

honor a quien honor merece


124

CALENdArIO

EVENTOS NACIONALES E INTERNACIONALES

JUNIO 2010

LuneS 31

MarteS 1

Congreso Mundial de Relaciones Públicas 1 al 3 Surquillo, Lima Sheraton Lima Hotel & Convention Center Servicios

7

8

JCK LasVegas 4 al 7 Las Vegas, Nevada Sands Expo Convention Center Joyería, Óptica y Artículos de Lujo

14

ISPE 6 al 8 Singapur, Singapur Suntec Singapore International Convention Centre Médica y Farmacéutica

15

MIÉrcoLeS 2

Renewable Energy Thailand 2010 2 al 5 Bangna, Bangkok BITEC Medio Ambiente

9

jueveS 3

Mexigrafika 3 al 5 Monterrey, Nuevo León Cintermex Impresión y Artes Gráficas

10

vIerneS 4

5

11

doMInGo 6

Good Food & Wine Show 2010 4 al 6 Melbourne, Victoria Melbourne Convention Exhibition Centre, Bays 4-14 Alimenticia y Hospitalidad

Congreso Mundial de Ciencias de la Educación 31 may al 4 jun Monterrey, Nuevo León Cintermex Educación

12

13

Expo Hormigón ICH 12 al 15 Santiago de Chile, Chile Espacio Riesco Arquitectura, Construcción y Diseño

Expo Tu Casa 9 al 11 Monterrey, Nuevo León Cintermex Hogar

16

SáBado

17

18

19

20

25

26

27

2

3

4

Saudi Oil and Gas 17 al 20 Riyadh, Ar-Riyadh Riyadh Exhibition Centre Multisectorial

21

22

L’Origine du Langage 21 al 30 Montreal, Quebec Université du Québec à Montréal Cultura

28

SME’s Thailand Expo 2010 22 al 25 Nonthaburi,Bangkok IMPACT Exhibition Center Tecnología y Telecomunicaciones

29

Junio Junio/ Julio / Julio

23

Design Build 2010 23 al 25 Melbourne, Victoria Mebourne Exhibition Centre Arquitectura, Construcción y Diseño

30

24

Interplas Tailandia 2010 24 al 27 Bangkok, Bangkok BITEC Petroquímica

1


126

CALENdArIO

EVENTOS NACIONALES E INTERNACIONALES

JULIO 2010

LuneS 28

MarteS 29

MIÉrcoLeS 30

Expo CDC 30 jun al 2 jul Ciudad de México, DF Centro Banamex Alimenticia y Hospitalidad

6

5

Francal 2010 5 al 7 São Paulo, São Paulo Parque Anhembi Moda, Textil y Calzado

12

World Sport Destination Expo 5 al 9 Johannesburg, Gauteng Deportes y Entretenimiento Tokio International Book

13

7

Congreso de Seguridad y Protección Ambiental 7 al 9 Boca del Río, Veracruz WTC Veracruz Petroquímica

14

PAACE Automechanika México 14 al 16 Ciudad de México, DF Centro Banamex Automotriz y Autotransporte

19

20

Congreso Espirita Colombiano 17 al 19 Barranquilla, Colombia Combarranquilla Country Religión, Esoterismo y Espiritualidad 26

21

Intermoda 20 al 23 Guadalajara, Jalisco Expo Guadalajara Moda, Textil y Calzado

Congreso Internacional del Tomate 21 al 23 León, Guanajuato Poliforum Agrícola y Ganadera

27

28

Congreso Refinación 28 al 30 León, Guanajuato N/D Petroquímica

Junio Junio/ Julio / Julio

jueveS 1

GFT 2010 1 al 4 Bangna, Bangkok BITEC Moda, Textil y Calzado

8

World Conference in Echocardiography and Noninvasive Imaging 8 al 11 Ciudad de México, DF Marquis Reforma Médica y Farmacéutica

15

Foro Pyme Occidente 15 al 16 Guadalajara, Jalisco Expo Guadalajara Negocios

22

vIerneS 2

SáBado

doMInGo

3

4

10

11

Tendence 2 al 6 Frankfurt, Hesse Messe Frankfurt Regalos, decoración y muebles

9

Fair 2010 8 al 11 Tokyo, Koto-ku Tokio Big Sight Impresión y Artes Gráficas

Expologística 7 al 9 Ciudad de México, DF Centro Banamex Industrial

16

Expo Todo Para Tu Casa 16 al 18 León Guanajuato Poliforum Arquitectura, Construcción y Diseño

23

17

Parapingüicas 17 al 25 León, Guanajuato Poliforum Familia

18

Funitex 2010 15 al 18 Melbourne, Victoria Melbourne Convention Exhibition Centre, Southbank Regalos, Decoración y Muebles

24

25

31

1

Motortech 2010 21 al 23 Tokyo, Koto-ku Tokio Big Sight Multisectorial

29

30

Expo Moda Textil 28 AL 31 Moroleón, Guanajuato Centro de Convenciones Moda, Textil y Calzado



Masexpos