Page 1

$45.00 MX

0 0 0 2 8


AÑO 5 NÚMERO 28, DICIEMBRE 2008 – ENERO 2009 DIRECTOR GENERAL Rafael Hernández G. rafa.hernandezg@nuestromundogm.com EDITOR EN JEFE Mai Hernández C. mai.hernandezc@nuestromundogm.com DIRECTORA ADMINISTRATIVA Lorena Díaz lorena.diaz@nuestromundogm.com

Índice EDITORIAL Un nuevo año

3

Notas Lo más relevante del Turismo de Reuniones en México

6

Columnas: • Máscongresos – Por Dr. Jorge Bisteni B., CMP, CMM • Másconvenciones – Por Roberto Ibarra • Másincentivos – Por Alejandro Verzoub • Meetings Education – Por Alejandro Watson • Sobre la Mesa – Por Lili Anciola • Special Events – Presentado por Imagina • Rompiendo Paradigmas – Por Eduardo Yarto, CMP • Desde la OCC – Por Iván Martínez, CEM Asociaciones

30 34 36 38 40 42 44 46

Ciudades

52

Caras Deborah Sexton – Presidenta y Directora Ejecutiva de PCMA Por Mai Hernández

68

Art A Tendencias 2009, ¿Qué es lo que viene? Por Nadia Roldán

72

Estrategias El ABC de la promoción de destinos de Turismo de Reuniones Por Elda Laura Cerda

82

Conexiones Green Meetings – Tecnología – Productos y Servicios

84

Inovatec Los sitios web, más que una herramienta de promoción Por Jorge Morales

88

Expos y Ferias La Agroindustria y sus eventos Por Nadia Roldán

90

MÁSEXPOS es una publicación de NUESTROMUNDO GLOBAL ­MEDIA S.A. DE C.V. Revista bimestral 6 de junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera 46 - A, Col. Merced Gómez, CP 03930, Benito Juárez, México D.F.

Vitrina Empresarial Interjet Entrevista con Jorge Luis Paz, Gerente de Mercadotecnia y Comercio Electrónico

94

Editor Responsable: Mai Hernández Castro. Número de reserva al título del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de título 12937. Número de Certificado de Licitud de Contenido 10510.

NUEVO* MeetingsNews Ventana al Sur Lo más relevante de América Latina y el Caribe

96 100

Número de certificación Secretaría de Gobernación: 005-077. Impresa por OFFSET SANTIAGO S.A. DE C.V. Río San Joaquín # 436, Col. Ampliación Granada, CP 11520, México DF. Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos nacionales e internacionales. Tiraje de esta publicación 7,000 ejemplares. Suscripción por un año $259.00 por seis números.

NUEVO* Desde el Cono Sur

106

Ibérica Una puerta a la industria en España y Portugal

110

EQUIPO EDITORIAL Jefa de Información Nadia Roldán nadia.roldans@nuestromundogm.com Alejandra Silva alejandra.silvag@nuestromundogm.com Laura García laura.garcias@nuestromundogm.com CONTRALORÍA Diana Hernández diana.hernandezz@nuestromundogm.com DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE Jonathan Loyo logistica.nmgm@nuestromundogm.com EQUIPO DE DISEÑO Diseñador Sr. Neda Saad neda.saada@nuestromundogm.com Diseñador Jr. Yael Oñate yael.onatef@nuestromundogm.com Colaboradores Lili Anciola Dr. Jorge Bisteni B., CMP, CMM Elda Laura Cerda Roberto Ibarra Imagina Iván Martínez, CEM Jorge Morales Alejandro Verzoub Alejandro Watson Eduardo Yarto, CMP Impresión Offset Santiago

“TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES”. ©MÁSEXPOS investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. Las opiniones vertidas en los artículos firmados son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión de NuestroMundo Global Media S.A. de C.V. Diciembre 2008 – Enero 2009, Año 5 Número 28

Internacional Notas

48

116

Houston Más allá de la ciudad espacial Por Mai Hernández

124

Calendario Ferias y Exposiciones para el bimestre Diciembre – Enero, en México y el extranjero.

132


Editorial Un nuevo año os estamos acercando al final de un ciclo más, un año que sin duda ha dado grandes frutos al Turismo de Reuniones en Mé­ xico, un año en el que se visualizan nuevos retos que pondrán a prueba a la industria de reuniones, no sólo en el país, sino también en el mundo entero. Hoy se abre una puerta para la reflexión, en donde la capacitación y el conocimiento serán elementos determinantes para transformar los retos en grandes oportunidades. En Másexpos estamos conscientes de los desafíos que presenta nuestra industria, es por eso que una vez más refrendamos nuestro compromiso con todos ustedes y les presentamos una edición con lo más relevante del Turismo de Reuniones. En esta ocasión, y con el objetivo de brindar­ les un panorama sobre las tendencias y retos que enfrentará la industria de reuniones en 2009, nos dimos a la tarea de preguntar cuáles son las tendencias, visiones y proyecciones que ustedes, actores principales que conforman este segmento y quienes día a día trabajan en conjunto para hacer crecer y posicionar el nombre de México, viven y perciben para este nuevo año. Así, tenemos como resultado un gran artículo especial que sin duda re­ salta las huellas de este maravilloso 2008 y marca las pautas para este nuevo ciclo que está por comenzar. Por otro lado, con el afán de siempre estar al día y a la vanguardia, les presentamos dos nuevas secciones: ­Mee­tingNews y Desde el Cono Sur, ambas, resultado de la alianza con dos reconocidas publicaciones especializadas en la industria de reu­ niones, la primera de ellas en Norteamérica y la segunda, justamente, en el cono sur del continente. Hago un reconocimiento especial a Terri Hardin, Editora en Jefe de ­Mee­tingNews y a Sergio Baritussio, Director de Eventos Latinoamerica­ nos, quienes gracias a su profesionalismo y entusiasmo han hecho posible estas alianzas, resultado del compromiso que cada una de nuestras publi­ caciones tiene con la industria de reuniones en el continente americano. Como siempre, agradecemos también el apoyo de nuestros columnistas y colaboradores, quienes bimestre a bimestre nos brindan un poco de su tiempo para transmitir a través de nuestras páginas sus conocimientos y experiencias. Es así que cerramos un año más y damos la bienvenida a un nuevo pe­ riodo lleno de grandes expectativas. Esperamos que este 2009 sea un año en donde las dificultades puedan ser transformadas en grandes áreas de oportunidad para México.

Correo del lector Estimados Amigos, Me gusta Másexpos porque es una revista actual que a parte de tener muy buenos re­ portajes, describe los lugares con gran de­ talle y calidez, mismos que te hacen desear estar en ese lugar. Las entrevistas son ame­ nas y las fotografías describen bien cada lu­ gar del que se habla. ¡Felicidades Másexpos sigan cosechando frutos para este 2009! Fanny Escobar

Másexpos, He notado que están manejando cober­ turas especiales de ciertos destinos, hasta ahora he visto Xalapa y Perú, me parece fabulosa la forma en la que están hechas ya que te dejan conocer a fondo los lugares y te dan la oportunidad de vivir la expe­riencia de los meeting planners que acuden. ¡Mu­ chas felicidades y espero ver más de estas coberturas en las próximas ediciones! Karen Vilchis

Envía tus comentarios y sugerencias a:

masexpos@nuestromundogm.com

SUSCRÍBETE A Suscripción anual: $259 pesos (seis números) Tel: (55) 2455 3545 al 48


Columnistas

“Si bien en todos los países se perciben cambios en la economía y se augura una caída en la actividad ge­ neral, los que trabajamos en esta industria tenemos una excesiva dependencia de los mercados emisores como el europeo y el de USA. Creo que hay una ex­ celente oportunidad para desarrollar un mercado que agrupe a Sudamérica, Centroamérica y México. Muchas corporaciones lo­ cales tienen la posibilidad de aplicar los incentivos no monetarios en sus ac­ ciones comerciales hacia sus clientes y empleados. Nuestra cercanía geográfi­ ca, cultural e idiomática es una ventaja que podremos explotar en tiempos veni­ deros si la crisis se acentúa y los costos de los pasajes aéreos siguen por las nu­ bes. Educando a provee­ dores locales, y fomentan­ do una oferta profesional, podremos desarrollar mer­ cados nuevos que pueden compensar la supuesta caída en el receptivo euro­ peo y norteamericano”. Alejandro Verzoub, Presidente AV Business & Communication

“Las perspectivas mun­ diales coinciden en un constante y mantenido crecimiento de la industria de Turismo de Reuniones. Nuestro sector, ajeno a la crisis, se vislumbra como una de las actividades de mayor importancia den­ tro de la industria turística global. La necesidad hu­ mana de comunicarse y la imparable transmisión de conocimientos, hacen de las reuniones el meca­ nismo idóneo para la ac­ tivación de las economías y el mantenimiento de la movilización turística”. Leonel Bonilla, Director MeetingArt

“Es evidente que gran par­ te de los destinos de Méxi­ co están dirigiendo sus ob­ jetivos hacia el Turismo de Reuniones por medio de las OCVs y su cadena pro­ ductiva, lo que implica una mayor competencia basa­ da en la diferenciación y singularidad. No obstan­ te, tal distinción se logra no sólo acrecentando el valor de la infraestructu­ ra y la oferta de servicios, sino además, escuchando al mercado. Resulta muy importante y necesario saber qué necesita el asis­ tente y organizador de eventos, y cómo percibe al destino. Esto implica realizar investigaciones de mercado focalizadas, es decir, dirigidas al segmen­ to, tales esfuerzos nos van a permitir conocer el per­ fil, percepción y grado de satis­facción de los clientes, a fin de determinar estra­ tegias que conlleven al po­ sicionamiento y competi­ tividad de la oferta”. Elda Laura Cerda, Directora Gestión de Destinos

“La industria de reunio­ nes ha evolucionado en forma más que auspiciosa en los últimos años, posi­ cionándose como uno de los sectores del turismo mundial que aporta mayo­ res divisas a las ciudades sedes de eventos inter­ nacionales. Tal es así, que los gobiernos nacionales y locales a nivel mundial están prestando mucha atención a este crecimien­ to e invirtiendo cada vez más en la promoción y captación de reuniones para sus destinos. Quienes estamos involucrados en esta industria desde hace varios años hemos visto su crecimiento y expan­ sión, algo que pensamos seguirá ocurriendo en los próximos años, por lo que debemos enfocar nuestros esfuerzos hacia la mejo­ ra de la infraestructura y profesionalización de los recursos humanos”. Sergio Baritussio, Director de Eventos Latinoamericanos


Directorio de Anunciantes Yucatรกn

2nda de Forros

C.C. Campeche

P. 1

Expro

P. 5

Hermosillo

P.11

OCV Laguna

P.15

T Organiza

P.19

Oaxaca

P.29

OCV Veracruz

P.33

Morelos

P.55

Hoteles Barcelรณ

P.66

Expo Forum Hermosillo

P.99

COCAL

P.109

OCV Culiacรกn

P.113

OCV Tampico

P.115

Crowne Plaza Veracruz

P.136

Expo Guadalajara

3era de Forros

OCV Michoacรกn

4ta de Forros


NACIONAL

PUNTO

X PUNTO Ya viene el Centro de Convenciones de Tijuana.- En Tijuana, luego de varios años, se dará el banderazo de salida para construir el Centro de Convenciones de la ciudad, el cual abrirá para 2010. De acuerdo con el Gobernador de Baja California, José Gua­ dalupe Osuna Millán, el complejo dispondrá de un área de 20,000m2. Ello implicará una inversión de 250 millones de pesos. Asimismo, el representante estatal informó que alrededor del recinto existirá una extensa oferta hotelera, así como suficientes atractivos complementarios para los turistas de reuniones. www.seetijuana.com

Nuevo Centro de Convenciones en Aguascalientes.- El Gobernador de Aguasca­ lientes, Luis Armando Reynoso Femat, colocó la primera piedra de lo que será el nuevo Centro de Convenciones y Exposiciones de Aguascalientes, que se espera comience labores en verano de 2009. Este nuevo recinto, estará ubicado en la Isla de San Marcos y cuenta con una inversión de 500 millones de pesos respaldado por el gobierno federal, estatal y la iniciativa privada. Se espera que con este nuevo proyec­ to, la industria del Turismo de Reuniones aumente considerablemente en el Estado. www.aguascalientes.gob.mx/turismo

Hilton estrena Centro de Convenciones.- Hilton Cancún Golf & Spa Resort anun­ ció la apertura de un nuevo Centro de Convenciones, el cual los ayuda a colocarse como el hotel con más espacio de salones en Cancún. Cuenta con aproximadamente 3,600m2, una superficie donde se pueden encontrar modernas instalaciones y es­ pacios versátiles para la planeación de cualquier tipo de evento. Por otra parte, ac­ tualmente se construye, en adición a los salones existentes, el Salón Península, que contará con vanguardistas sistemas de iluminación y telecomunicaciones. En total sumará 535m2 y tendrá 6 salones para breakouts. www1.hilton.com

Octubre, el mejor mes para Querétaro.- Esther Carboney Echave, Secretaria de Tu­ rismo de Querétaro, declaró que septiembre y octubre son los mejores meses para el Turismo de Reuniones en el Estado, ya que es cuando se realizan el 40% de los con­ gresos y convenciones de todo el año. También precisó que “octubre es nuestro mejor mes, no sólo por las actividades del 2 de noviembre, sino porque es el mes que te­ nemos más eventos”. Querétaro registra aproximadamente 173 eventos al año, entre congresos y convenciones. La Secretaria de Turismo destacó que debido a una con­ vención realizada en el municipio de San Juan del Río recientemente, el Estado logró estar en el primer lugar de ocupación hotelera a nivel nacional. www.venaqueretaro.com

Nuevas rutas internacionales de Mexicana.- La aerolínea Mexicana de Aviación anunció sus nuevas rutas a las ciudades de Londres, Sao Paulo y Orlando. Con es­ tos vuelos, Mexicana amplía su red de rutas internacionales. A partir del primero de diciembre volará a Orlando y del 10 del mismo mes, abre su vuelo a Sao Paulo. Por otro lado, el 17 de enero inaugurará un vuelo trasatlántico con la ruta hacia Lon­ dres, desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México hasta la Terminal de ­Gatwick, en la capital inglesa. En un inicio, los vuelos serán miércoles y sábados, pero a partir del 17 de febrero, aumentarán dos días más: martes y domingos. www.mexicana.com

6

Diciembre / Enero


NACIONAL

PUNTO

X PUNTO

Desaparecerán OCV’s en Guerrero.- El Diputado y Secretario de la Comisión de Turis­ mo del Congreso del Estado de Guerrero, Wulfrano Salgado Romero, anunció que en el próximo mes de diciembre se cerrarán las Oficinas de Convenciones y Visitantes de la entidad como consecuencia del mal desempeño que realizan estos organismos. Como parte de la restructuración de los organismos de promoción turística, se pretende con­ formar el fideicomiso municipal de Chilpancingo, Ixtapa-Zihuatanejo, Taxco, Marquelia, Petatlán, Troncones, Copala y Acapulco, donde se prevé también la desaparición del Fideicomiso del Impuesto al Hospedaje. www.guerrero.gob.mx

Veracruz, siguió trabajando ante las inclemencias del tiempo.- La Secretaría de Turismo y Cultura de Veracruz informó que a pesar de las inclemencias del tiempo que aquejaron al Estado durante el mes de octubre, los sitios turísticos y los presta­ dores de servicios del rubro no reportaron daños, ni pérdidas considerables. La Ofi­ cina de Visitantes y Convenciones (OVC) declaró que se mantuvieron estables las cifras de visitantes y se pronosticaron mejores resultados para finales de 2008 con cifras que son estimadas en 8% superiores respecto al año anterior. Así, se previó que el año lo cerrarían con 7 millones de visitantes y una derrama económica de 6 mil millones de pesos. Asimismo, la dependencia indicó que para 2009 se tienen confirmados 25 congresos. http://portal.veracruz.gob.mx

Camino Real Ixtapan de la Sal.- Los directivos de los Hoteles Camino Real, Olegario Vázquez Aldir y Eduardo Ymay anunciaron la apertura del nuevo hotel de esa cadena en Ixtapan de la Sal, Rancho San Diego Spa & Resort. El complejo que será el hotel número 27 de la compañía, se localizará a 90 minutos de la Ciudad de México. El hotel contará con 94 habitaciones de lujo, junior suite, master suite y presidencial, tendrá un spa con más de 48 diferentes tratamientos, un gimnasio, dos canchas de tenis, un campo de golf de 300 yardas, tres salones cerrados, dos jardines, un lago para pesca y una alberca. El centro hospitalario se inaugurará el próximo 15 de diciembre. www.caminoreal.com

Marriott refleja su crisis en México.- La tercera cadena hotelera más grande del mundo, Marriott International ajustó sus proyecciones de crecimiento en México para el próximo año, debido a la crisis económica que atraviesa Estados Unidos. El Vicepresidente de Operación Internacional para México, Centro y Sudamérica de la cadena hotelera, Manuel Ovies comentó que debido a esta crisis económica que se está viviendo, empresas estadounidenses han decidido cancelar sus programas de ­viajes corporativos, reuniones, convenciones y viajes de incentivo hacia México, sobre todo las relacionadas con los sectores automotriz, bancario y de vivienda. Se espera, que con el tiempo se puedan reprogramar algunos de estos eventos en México. www.marriott.com

Diciembre / Enero

7


NOTAS

NACIONAL

www.fil.com.mx

Feria Internacional del Libro DE

Guadalajara Del 29 de noviembre al 7 de diciembre se estará llevando a cabo la reconocida Feria Internacional del Libro de Guadalajara (FIL). Al lugar se espera la concurrencia de más 1,600 casas editoriales origi­ narias de 40 países, así como 50,000 visitantes. Expo Guadalajara una vez más servirá de escenario para celebrar el mayor encuentro del mercado mundial de publicaciones en español, por eso desplegará una superficie de 34,000m2. Los organizadores de la FIL esperan que el evento genere una suma mayor a los 10 millones de dólares. En dicho espacio se podrán dar no sólo negocios, sino también intercambios culturales gracias a las muchas actividades alternas que se celebrarán: foros, talleres, muestras artísticas y musicales. Asimismo, hay que mencionar que como cada año la FIL tendrá un invitado especial que esta vez será Italia. Cortesía FIL Guadalajara. Bernardo de Niz www.expotransporteanpact.com.mx

Expo ANPACT

Los pasados 12, 13 y 14 de noviembre, la ciudad de Guadala­ jara, en Jalisco fue sede de unos de los eventos de transporte de carga y pasaje más importantes del país: Expo ANPACT. En esta muestra donde se dieron cita profesionales de la industria se pudieron ver productos que van desde remolques y refacciones, hasta equipos de telecomunicación y publicaciones especializa­ das en el ramo. Alrededor de 290 expositores provenientes de más de 10 países acudieron al lugar con el fin de hacer negocios con más de 25,000 asistentes, en un área que comprendió más de 32,200m2. Así, fa­ bricantes y miembros de la Asociación Nacional de Productores de Autobuses, Camiones y Tractocamiones interactuaron en el foro de Expo Guadalajara por tres días. Messe Frankfurt México fue la empresa organizadora que llevó a cabo la XII edición de Expo ANPACT, la cual brindó más y mejores oportunidades de compra y venta. www.expocihac.com

Expo Cihac 2008 Centro Banamex, en la Ciudad de México, albergó del 14 al 18 de octubre Expo Cihac, la exhibición que reúne a profe­ sionales del gremio de la construcción. Dada la relevancia de este evento, el Presidente de México, Felipe Calderón asistió al acto inaugural. Más de 700 empresas expositoras acudieron a esta cita para formar parte de la XX edición de Expo Cihac, organizada por el Centro Impulsor de la Construcción y la Habitación. Este evento tuvo como propósito difundir no sólo los productos y servicios de construcción, sino también capacitar al sector a través de las conferencias y talleres que se desarrollaron.

8

Diciembre / Enero


NACIONAL

NOTAS

Expo Bienes Raíces, espacio de espacios

Consultores, desarrolladores, constructoras, corredores inmobiliarios y asocia­ ciones nacionales e internacionales se reunieron en el World Trade Center, en la Ciudad de México, para participar en una edición más de Expo Bienes Raíces, un suceso que se ocupa de satisfacer las necesidades del segmento inmobiliario. Del 25 al 27 de septiembre, Tradex convocó a 100 vendedores que ofertaron más de 10 mil propiedades residenciales, comerciales y turísticas a nivel nacional y en Estados Unidos. De acuerdo con el Vicepresidente de esta compañía, Marcos Gottfried, se presentaron al evento empresarios de Monterrey, Querétaro, Morelia, Cancún, San Miguel de Allende, Puebla, Acapulco, Ciudad de México y Texas. Como era de esperarse, la parte educativa fue cubierta a través de un programa de conferencias que trató temas de interés para el sector. Así, tanto expositores, como los más de 5,000 asistentes que visitaron la expo, pudieron nutrir sus conocimientos con las tendencias, productos e innovaciones que existen hoy en día en el mercado. De esta manera, Tradex con 26 años de experiencia en la organización de eventos, concluyó con gran éxito la ex­ posición mejor consolidada en las bienes raíces. www.tradex.com.mx/EBR-08/index.html

www.messefrankfurt.com.mx/exintex

Exintex 2008,

el arte de confeccionar una industria Messe Frankfurt México, reconocido organizador de eventos en conjunto con la Asociación Nacional de Empresarios Textiles, realizaron una vez más Exintex, la exhibición internacional textil más destacada de dicho sector en el país. La cita convocó a 230 empresas nacionales e internacionales y a más de 20,000 visitantes de 25 naciones, del 23 al 25 de octubre, en el World Trade Center de la Ciudad de México. Si bien este evento se realizaba en la ciudad de Puebla, en esta ocasión y por primera vez, Exintex 2008 tuvo como sede la capital del país en un área de 24,000m2. Así, fabricantes de telas, hilados, tejidos, fibras, textiles para el hogar, productores de prendas, comercializadores de accesorios y avios para la confección, tuvieron tres días para presentar la gama más completa de innovaciones y tecnología en el mercado. Hay que mencionar que Exintex en su XVII edición, incluyó programas y actividades paralelas como pasarelas y conferencias, así como una agenda que permitió establecer networking e intercambio de ideas entre compradores y vendedores.

Diciembre / Enero

9


NOTAS

NACIONAL

Enviro-Pro y Power Mex 2008 Enviro-Pro y Power Mex Clean Energy & Efficiency, son reconocidos como el evento de medio ambiente y energía de mayor importancia en México. Este año se llevó a cabo su XVI edición del 14 al 16 de octubre, en el World Trade Center, en la Ciudad de México. También se presentó el Congreso Internacional Am­biental del Consejo Nacional de Industriales Ecologistas (CONIECO). El evento contó con la presencia del Secretario de Medio Ambiente y Recur­ sos Naturales (Semarnat), el Ing. Juan Rafael Elvira Quesada, así como con la Secretaria de Energía, la Dra. Georgina Kessel Martínez. Más de 140 exposi­ tores, 80 expertos nacionales e internacionales y 6 pabellones de: Alema­ nia, Austria, Canadá, Estados Unidos, Italia y Holanda formaron parte de este evento. El tema central fue “Revertir el Cambio Climático”, en el que exposi­ tores y expertos propusieron nuevas tecnologías a favor del medio ambiente y del desarrollo sustentable. Por otro lado, con el fin de reparar el efecto negativo de las emisiones de CO2, se organizó una jornada para la plantación de árboles. Asimismo, E.J. Krause de México lanzó la convocatoria para el “Reconocimiento Ambiental”, dirigido a las empresas que realicen acciones para el cuidado y conservación del medio ambiente.

www.sectur.gob.mx

www.enviropro.com.mx

México

presenta estadísticas Durante los primeros ochos meses del año, la actividad turística de México creció en promedio un 5% en cuanto a captación de divisas, según comentó el Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo. Por su parte, el Banco de México reveló que en ese mismo lapso los ingresos por divisas de los visitantes extranjeros registraron un incremento de 7.1% a comparación de ese mismo periodo de 2007, lo que representó una suma de 9 mil 526 millones de dólares. El flujo de los turistas registró 15 millones 393 mil personas, que se traduce en un avance de 4.8%. Hablando específicamente del Turismo de Reuniones, en el marco de la apertura de Expo Tampico, el Director Ejecutivo de la Oficina de Congresos y Convenciones (OCC) del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), Gastón Ramos, dijo que ese segmento deja divisas que reflejan una cifra de 2,400 millones de dólares al año. Asimismo, indicó que se celebran alrededor de 7,150 eventos relacionados con el sector. Con ello, el directivo exhortó a que se pugne por captar más eventos internacionales que son los que más derrama económica generan, la cual se traduce en mil 300 dólares por asistentes a congresos y 2 mil 300 dólares por concepto de viajes de incentivo. Asimismo, dijo que los destinos que más se destacan en esa industria de eventos son: Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.

10

Diciembre / Enero


NOTAS

NACIONAL

Expo Meetings México 2009 En las nuevas instalaciones del Hotel Marriot Reforma, se llevó a cabo el pasado 30 de octubre, la presentación de la II edición de Expo Meetings México 2009. El evento estuvo encabezado por el Director de Turycon y Presidente de Expo Meetings México, Roberto Ibarra. Estuvieron presentes el Director de Desarrollo de Turismo de Negocios de la Secretaría de Turismo, Juan Carlos Vargas y el Director Ejecutivo de la Oficina de Congresos y Con­ venciones del Consejo de Promoción Turística de México, Gastón Ramos, quienes forman parte del consejo consultivo del evento. Hay que mencionar que también asistió el Director de la OCC del Distrito Federal, Ramón Serrano. Expo Meetings México llevará a cabo su próxima edición del 6 al 7 de mayo de 2009, en las instalaciones del Centro Banamex, en la Ciudad de México. Su objetivo es comercializar una vez más, los productos y servicios de los expositores con los principales com­ pradores de México, conocer lo que está sucediendo actualmen­ te en la industria, actualizarse en las últimas tendencias a nivel mundial y hacer alianzas comerciales. El evento seguirá siendo apoyado por la Secretaría de Turismo y la Cámara de Comercio, así como por el CPTM y Asociaciones Nacionales e Internaciona­ les de la industria del Turismo de Reuniones. El socio comercial seguirá siendo Centro Banamex y como patrocinadores de me­ dios tendrán a Mercado de Convenciones, Másexpos y Opesa. Se espera la presencia de aerolíneas, agencias operadoras loca­ les, compañías de alimentos y bebidas, promocionales y asocia­ ciones de la industria. Todos los PCO y Meeting Planners serán

12

invitados por la organización del evento, para que conozcan las nuevas tendencias de los productos y servicios de la industria. Una de sus metas es invitar al Secretario General de la Organi­ zación Mundial de Turismo, Francesco Frangialli para que de una conferencia. Asimismo, se espera la asistencia de 100 comprado­ res extranjeros de Estados Unidos, Europa, Asia y América Latina. En su primera edición, en julio de 2008, Expo Meetings México contó con grandes personalidades de la industria como el Secre­ tario de Turismo Federal, Rodolfo Elizondo; el Secretario de Turis­ mo del DF, Alejandro Rojas Díaz Duran y el Director del CPTM, Os­ car Fitch, así como las asociaciones AMEREF, AMPROFEC, ­ANDOC, PCO, HSMAI, IAHMP, NBTA, ICCA y MPI. También participaron 90 compañías, 22 destinos, 19 cadenas ho­ teleras y 15 prestadores de servicios. Un 94% de las empresas asistentes estableció contactos de mediano y alto nivel, la cali­ dad de los visitantes y expositores fue excelente, y el 92% de los participantes dijo que están interesados en participar de nuevo. Asistieron 967 personas, 71% del Distrito Federal y Estado de México, y 29% del resto del país, que en su mayoría representa­ ban a destinos como Cancún, Guadalajara y Guanajuato. Por eso para su II edición, Expo Meetings México 2009 espera superar estas cifras y convertirse en la feria más importante de la industria del Turismo de Reuniones en México y América Latina.

www.expomeetingsmexico.com

Diciembre / Enero


NACIONAL

Terri Hardin Editora en Jefe de la Revista MeetingNews

Presentación Desayuno:

Terri hardin

El pasado miércoles 15 de octubre, en el Salón Castillo de Cha­ pultepec del Hotel Fiesta Americana Grand Chapultepec, se llevó a cabo la presentación-desayuno: “State of the Industry”. La ex­ positora fue la Editora en Jefe de MeetingNews, Terri Hardin. Durante la presentación, Hardin habló sobre los titulares más im­ portantes que ha tenido la publicación en el último año. Entre estos, destacó que la demanda hotelera no bajará a pesar de la crisis económica y de cómo la temporada de huracanes tiene un impacto negativo en algunos destinos. De igual manera, sobresalió el gran valor que tiene América Lati­ na para el Turismo de Reuniones; destacó a México por sus ofer­ tas turísticas, infraestructura y gran demanda, sobre todo en des­ tinos como la Ciudad de México, Los Cabos y Cancún que tienen una gran oportunidad de crecimiento, ya que Hardin considera que ciudades norteamericanas como Hawai y Miami han decaí­ do en los últimos años. Asimismo, presentó tres encuestas realizadas por MeetingsNews en el presente año. Los resultados de la primera encuesta arro­ jaron que la mayoría de los meeting planners encuestados, un 64.2%, planea realizar sus eventos en el continente americano,

NOTAS

Iraída Sánchez Gerente de Ventas Hotel Fiesta Americana

sobre todo en países de América del Norte, como Canadá y Méxi­ co, además de la región del Caribe. Después, se ubican Europa y Asia con 19.5% y 12.4% respectivamente. La segunda encuesta presenta la opinión de los meeting plan­ ners sobre el número de visitantes a los eventos que organizarán el próximo año. La mayoría de ellos, representados con 47.6%, considera que la afluencia de visitantes decrecerá módicamente. Sin embargo, el 36.8% opina que el número de visitantes será similar al presente año. Sólo un 11.3% considera que aumentará la afluencia de visitantes. Por último, se les preguntó su percepción sobre la rapidez de los cambios en la industria de Turismo de Reuniones en los últimos 5 años. La gran mayoría, representados con un 75.6%, opina que los cambios se dan cada vez más rápido, mientras que sólo un 23.6% de los encuestados, considera que la situación de esta in­ dustria continúa igual. Por otro lado, en entrevista para Másexpos la Gerente de Ventas del Hotel Fiesta Americana Grand Chapultepec, Iraída Sánchez Mena, comentó que el mercado al que se enfoca el hotel es prin­ cipalmente nacional. Sin embargo, actualmente buscan atraer al mercado norteamericano. Este hotel ve en el Turismo de Reunio­ nes una gran oportunidad de crecimiento, sobre todo para am­ pliar su mercado. Principalmente, comentó Iraída Sánchez, quie­ ren enfocarse a grupos medianos, ya que el hotel cuenta con 203 habitaciones, 6 break outs y la máxima capacidad de sus salones es de 300 personas.

www.fiestaamericana.com

Diciembre / Enero

13


NOTAS

NACIONAL

El modelo de Negocio de GPW

• • • • • •

cuenta con:

Programas innovadores de comercialización Planes específicos por segmento de mercado Experiencia y talento de gente reconocida en el medio Conocimiento del mercado Manejo adecuado de los procesos de servicios, de cuentas e información Valor por la inversión

GPW Representaciones Corporativas: alta calidad y vanguardia GPW Representaciones Corporativas, es una nueva empresa de representaciones corporativas, cuyo propósito es ofrecer un modelo de representación comercial de vanguardia y de alta calidad en mercadotecnia y ventas para empresas, destinos o entidades de la industria de la hospitalidad y el turismo para el mercado mexicano.

c­ onocedora de las características del mercado y bien relacionada con los actores del medio turístico. Ana Bañuelos, Directora Gene­ ral, habló sobre las principales características que los distinguen como empresa: “trabajamos bajo un modelo de programas inno­ vadores de comercialización y elaboramos planes específicos por segmento de mercado”.

Alejandro Watson, Socio Director de esta empresa, en entre­ vista para Másexpos explicó que la misión de la empresa está ­orientada a ofrecer dentro de un código de negocios ético, ­profesional y comprometido, servicios de representación ­comercial ­basados en calidad, experiencia, creatividad e inno­ vación. ­“Nos ­distinguimos por ser una empresa dedicada y orien­ tada a ­ofrecer resultados, y nuestro enfoque se fundamenta en proporcionar un adecuado balance de beneficios para los clien­ tes y nuestros representados”.

El equipo directivo está conformado por profesionales de reconocida trayectoria y experiencia. Así, a tan sólo un mes de haber iniciado operaciones, GPW Representaciones Corporativas ya cuenta con la aceptación de varios miembros: 12 hoteles de la cadena Holiday Inn y dos hoteles pertenecientes a Crowne Plaza. Alejandro Watson, profundiza: “El primer proyecto de nuestra empresa está dirigido a la instalación de una oficina que representará en exclusiva los esfuerzos de comercialización de una serie de hoteles y grupos pertenecientes a la red de IHG, escogidos para tal efecto con base al código de ética que norma a nuestro grupo”.

Alejandro Watson comenta que “es importante comprender que vivimos bajo un contexto nuevo, en donde contar con la información y conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes son vitales para cumplir la promesa de ventas”. De tal manera que GPW Representaciones Corporativas, está comprometida a ofrecer productos y servicios acordes a las marcas y estándares de calidad de las mismas, y así, asegura entregar una justa relación de valor por lo que se paga en los productos repre­sentados. GPW Representaciones Corporativas garantiza la calidad de los procesos de ventas, un plan y programa de comercialización para el mercado mexicano por segmento y tipo de viajero. Además, esto es realizado por gente reconocida, con experiencia,

14

Diciembre / Enero

Sin a lugar a duda, el profesionalismo y el gran trabajo de GPW Repre­sentaciones Corporativas se verá reflejado en el mejor de­ sarrollo y crecimiento de la industria turística mexicana.

GPW Representaciones Corporativas Insurgentes Sur 1180 – despacho 603 Col. del Valle, México, D.F., CP 03100 T: (55) 5575 4684 @: info@gpw.com.mx W: www.gpw.com.mx


NOTAS

NACIONAL

Joya

Octubre 2008 El Estado de Jalisco ha sido catalogado como uno de los centros joyeros más importantes del país porque produ­ ce el 60% del oro a nivel nacional, así como el 40% de pla­ ta. Con un argumento como este, no es coincidencia que su capital, Guadalajara, sea la sede desde hace 24 años de la exposición más importante de la industria de los acce­ sorios preciosos: Joya. Ya con 44 ediciones en su historia, Joya celebra dos even­ tos al año. El último tuvo lugar del 14 al 17 de octubre, en el recién ampliado centro de exhibiciones, Expo Guada­ lajara. Ahí, 300 empresas de carácter nacional e interna­ cional mostraron su basta gama de productos de joyería, platería, relojería, maquinaria, herramientas, bisutería y demás insumos de la industria orfebre a alrededor de 15 mil visitantes mayoristas y medio mayoristas. El exclusivo foro joyero que convocó a profesionales del sector, dispuso un área de 12,000m2 para realizar la exhi­ bición donde se colocaron 650 stands. Asimismo, contó con pabellones especializados, uno para la oferta inter­ nacional, otro para diseños y tendencias y otro más para oro y joyería fina, entre otros. La magnitud y la calidad que se presenta en este esca­ parate cada edición, le ha permitido a esta feria no sólo posicionarse como el evento más destacado de los joye­ ros en el país, sino también le ha permitido ganarse un reconocido lugar en el mercado Latinoamericano. Y hablando precisamente de calidad, Joya garantizó a sus asistentes la gran excelencia de sus productos gracias a que muchas de las empresas que participaron están afi­ liadas al programa de autorregulación en kilataje de Gru­ po de Calidad. Por otro lado y de forma alterna a la muestra, la Cámara de Joyería del Estado de Jalisco, organizador del evento, también planeó la celebración de conferencias con per­ sonalidades del segmento joyero, así como talleres de “cómo iniciar tu propio negocio de joyería”. Bajo esa línea, en el marco de la exposición se realizó la premiación del ya conocido Concurso Internacional en Diseño de Joyería; dicho galardón incentiva y reconoce a diversos diseñadores del mundo para desarrollar su creatividad como artesanos de los accesorios de lujo. También, hay que mencionar que se hicieron pasarelas de moda donde los diseñadores nacionales mostraron sus colecciones y tendencias para 2009.

Joyería de Gustavo Helguera

16

Si bien, culminó una edición más de Joya, ya se espera que el próximo mes de abril se celebre la siguiente edi­ ción. Misma que promete ser más glamorosa y vanguar­ dista, siempre con la tendencia de conservar su esencia de ser el escaparate joyero más importante de México y uno de los más reconocidos de América Latina. www.expojoya.com.mx

Diciembre / Enero


NACIONAL

NOTAS

Ana Paula Hernández Directora General de BCD Meetings & Incentive BCD Meetings & Incentives, empresa global especializada en la organización de even­ tos y viajes de incentivo con presencia en más de 30 países, cuenta desde el 1° de octubre con nueva Directora General: Ana Paula Hernández. Reconocida por su profesionalismo y activa participación dentro de la industria de reuniones, Ana Paula nos platica sobre esta nueva etapa que inicia: “Para mí, aceptar esta posición representa un gran reto y una nueva aventura dentro de esta industria. Me siento feliz de pertenecer a una organización global que es capaz de actuar de manera local, comparto su visión y filosofía, por lo que me siento honrada de ser parte del equipo”.

“El próximo año será un año destinado al crecimiento, lleno de grandes oportunidades para esparcir la voz de quiénes somos y de lo que hacemos” El 2009 sin duda será un año impor­ tante para la industria de reuniones, por supuesto, para BCD M&I y para su Directora General no será la ex­ cepción: “Creo que 2009 será un año de oportunidades, un año para abrir puertas y diversificar nuestros merca­ dos y tipos de clientes. Algunos estu­ dios y encuestas hechos por asocia­ ciones de la industria nos dicen que no habrá cancelaciones, pero proba­ blemente habrá reducciones en los presupuestos, peticiones de último minuto y una tendencia para trabajar muy de cerca con el departamento de compras (…). Sin duda, 2009 será un año de transparencia, flexibilidad y alianzas estratégicas”. En cuanto a los retos, son específica­ mente tres lo que Ana Paula visualiza: “me enfrento a una industria muy di­ námica que se encuentra en manos de un mercado que no tiene confian­ za en las agencias, pero que al mismo tiempo necesita de especialistas. Por otro lado, el ambiente económico nos obligará a ser mucho más creativos, y finalmente, tendremos que tener la capacidad de entregar soluciones in­ teligentes en muy poco tiempo”.

Este será el comienzo de una nueva etapa tanto para Ana Paula, como para la empresa que hoy representa, cuya misión, visión y valores recono­ cen que ésta, es una industria cam­ biante con grandes retos, pero tam­ bién con grandes oportunidades. En cuanto a los objetivos de BCD M&I, Ana Paula finaliza: “Observa­ mos nuestro gran potencial no sólo al reaccionar ante los retos que se nos presentan, sino al anticiparlos. Unimos nuestra gente y nuestra tecnología para convertirnos en el aliado principal de los clientes, para entender lo que necesitan incluso antes de que lo pidan”. BCD Travel • Fundada el 3 de enero de 2006 • Tiene ventas por 12 mil millo­ nes de dólares • Emplea a 12,000 personas • Presencia en más de 30 países en 5 continentes • Líneas de negocio: Viajes corporativos, BCD Meetings & Incentives, Tecnología Portal Interactivo y Servicios de Turismo Leisure

Ana Paula Hernández Directora General de BCD Meetings & Incentives

www.bcdtravel.com.mx

Diciembre / Enero

17


NOTAS

NACIONAL

www.t-organiza.com

T Organiza,

la confianza de hacer eventos La confianza es una hipótesis sobre la conducta futura del otro, lo que la convierte en una especie de apuesta que consiste en no inquietarse por no poder controlar ni el tiempo, ni las acciones del otro. Aludiendo a este significado, no debería sorprender que los clientes de T Organiza hayan logrado forjar y depositar esa se­ guridad en esta empresa, la cual les ha demostrado su capacidad para asesorar, planear y ejecutar sus exposiciones, convenciones y congresos. La confianza es un factor determinante para delegar la responsa­ bilidad de hacer un evento, por eso T Organiza se ha dedicado a nutrir este compromiso con sus clientes. Así, no es coincidencia que esta empresa se encargue de la realización de varios even­ tos: Expo Convención CANITEC, Media Up Front México, Nobel Biocare World Tour, Seminario Internacional de Logística 2007 y las cinco ediciones de la Convención Nacional de L@Red de la Gente, por mencionar algunas. En ese sentido la experiencia de trabajar con T Organiza ha sido como lo dicen sus clientes, muy buena:

“Lo más importante para un cliente es tener proveedores que brinden servicio y atención con una actitud positiva y propositiva. Para T Organiza no existe el ‘no se puede’. Siempre busca soluciones y se adapta a todos los presupuestos. Realmente son muy profesionales”. Gabriela Durán, Cablemás “Ha sido muy transparente en tema de precios y cada propuesta que hace va sustentada con pros y contras, lo que facilita la toma de decisiones”. Fanny García, Mediaedge

18

Diciembre / Enero

“T Organiza cuenta con un servicio extraordinario y ofrecieron en todo momento soluciones para cualquier requerimiento que solicitábamos. ” Claudia Sarquis, Nobel Biocare México Sin duda, estas buenas vivencias laborales entre una empresa profesional y sus clientes se debe en gran medida a las fortalezas de la compañía, la cuales se plasman en diversas formas:

“Compromiso, profesionalismo, entusiasmo, precio, capacidad de negociar con proveedores, comprensión de las necesidades del cliente”. Yolanda del Rosario Luna, Bansefi “Saben interpretar las necesidades del cliente y buscan distintas soluciones de acuerdo al presupuesto […] Trato personalizado, profesionalismo, siempre están cuando uno los necesita”. Laura Fernández, FLC S.A. de C.V. “La fortaleza de T Organiza es su capital humano, el cual es competente en cuanto a la preparación, responsabilidad, amabilidad, compromiso, seriedad, planeación, organización, enfoque en resultados, adaptación al cambio y empuje”. Gabriela Durán, Cablemás Las virtudes que han caracterizado a T Organiza a lo largo de su existencia le han permitido ganarse enteramente la confianza de las empresas y asociaciones a quienes les realiza sus eventos. Las pruebas son más que contundentes. Ello hace de T Organiza, una compañía que sin duda se compromete en brindar calidad, buen servicio y la seguridad de que su evento satisfará y excederá to­ das sus expectativas.


NOTAS

NACIONAL

Marisol Acosta, Valeria González, Ricardo Berardi, Iván Zika, Beatriz Sandoval y Diana Olivares

Experiencia Chile-Perú 2008

El pasado 9 de octubre, representantes turísticos de Chile y Perú se reunieron en las instalaciones del Centro Asturiano, en la Ciu­ dad de México, en el evento “Experiencia Chile-Perú 2008”. Esto, con el fin de posicionar ciertos destinos dentro del Turismo de Reuniones y promocionar sus atractivos turísticos e infraestruc­ tura hotelera en México. El evento fue encabezado por el Director de la aerolínea LAN en México, Iván Zika, quién señaló que esta presentación es muy im­ portante en las promociones de Sudamérica en México, ya que la preferencia del viajero mexicano, tanto de negocios como de placer, se ha inclinado hacia el sur del continente por diversas razones como el idioma, la calidez de la gente, la seguridad de las ciudades, la infraestructura hotelera de primer nivel, la diversidad de lugares y las buenas tarifas. También estuvieron presentes el Embajador de Perú, Carlos Berninzon; los representantes de Tu­ rismo Chile, Valeria González Lagos y Ricardo Berardi; la represen­ tante de PromPerú, Marisol Acosta y diversos meeting planners, operadores turísticos, hoteleros y transportadores te­rrestres de ambos países. Chile promocionó sus cinco zonas turísticas: la zona del desierto, la zona Santiago, la isla y Pascua, sus lagos y volcanes y la Pa­ tagonia, zonas totalmente diversas en las que han surgido últi­ mamente muchas opciones turísticas, así como hoteles boutique de lujo. El próximo año en la ciudad de Puerto Varas se realizará

20

Diciembre / Enero

el Travel Mart, en el que se espera la asistencia de un grupo ­numeroso de personas. A su vez, Perú promocionó la calidez de su gente, su gastronomía y las ciudades de Lima y Cusco (Machu Picchu), llenas de tradición y cultura. La aerolínea LAN anunció que el pasado 2 de octubre abrieron su quinto vuelo directo semanal desde la Ciudad de México, hasta la ciudad de Lima, operado por un boeing 767. LAN también dio a conocer la apertura de su nueva ­Business Economy Class en los aviones Airbus 320, 319 y 318 que se encargan de vuelos re­ gionales de menos de 4 horas y que ofrecen 12 asientos de piel y todas las comodidades de una business class internacional. Otra de las novedades fue el lanzamiento de una nueva página Web: Mundo LAN www.lan.com, diseñada específicamente para agentes de viajes, en la que pueden encontrar todo tipo de ­información, desde tarifas especiales y tarifas para agentes, hasta construcción de rutas, descuentos y ventas. Así como el nuevo servicio: Infovuelo LAN operado por Ángela, una operadora ­virtual a la que se le solicita la información por medio de voz, que permite a los pasajeros, a sus familiares o a las agencias de viajes, conocer la información detallada de los vuelos. Hay dos maneras de ingresar a este servicio, una es por medio de las páginas web (lan.com y www.lan.com) o bien, al 01 800 123 1619. www.lan.com


NACIONAL

+

Cuadriforma + Burkhardt Leitner constructiv

Sin lugar a duda, las exposiciones son escaparates en donde se conoce lo último y más novedoso en productos y servicios rela­ cionados con todas las industrias. Es por eso que contar con un espacio atractivo, novedoso y funcional es una clave fundamen­ tal para capturar la atención de los visitantes. Pensando en ello, la empresa Cuadriforma, en manos de su Di­ rector General, Arturo Gamboa de Buen, firmó un acuerdo con la compañía alemana Burkhardt Leitner constructiv, para ofrecer sistemas arquitectónicos exclusivos que no sólo abarcan la cons­ trucción de stands y displays, sino también oficinas, espacios pú­ blicos, museos y muestras temporales. En cuanto a la idea de crear esta alianza, Arturo Gamboa explica: “En febrero de 2008, en el marco de Euroshop, me entrevisté con varias compañías y seleccioné a Burkhardt Leitner constructiv porque tenían los sistemas más innovadores. Después de varias visitas de ellos a mis oficinas en México, y una mía a sus instala­ ciones en Stuttgart, Alemania, concretamos el contrato de distri­ bución”. Y es que el concepto de esta compañía alemana se basa en la construcción de sistemas ligeros hechos de materiales de gran resistencia como el acero y el aluminio, lo que da como re­ sultado espacios muy luminosos. Arturo Gamboa profundiza: “La

NOTAS

virtud es que la estructura queda tan simple que permite que las aplicaciones gráficas y los productos que se exhiben tengan un mayor protagonismo. El uso de los metales en los sistemas es de una calidad que sólo los alemanes son capaces de lograr”.

“La principal aportación es la luminosidad y ligereza en sus aplicaciones y el alto grado de calidad de sus componentes. Por eso los considero como la siguiente generación en exhibición, la generación de las estructuras aéreas.” Los sistemas para exposiciones están basados en un concepto tridimensional que cubre no sólo las necesidades estéticas, sino de información, lo que brinda una gran ventaja a los expositores que buscan ofrecer vanguardia, tecnología y diseños sobresa­ lientes en sus stands. El Director General de Cuadriforma expli­ ca: “son muchas las ventajas que ofrecen, ningún otro sistema tiene un volumen y peso tan bajos en materiales de exhibición, tampoco es común ver sistemas que siendo de una calidad im­ presionante sean tan discretos y resalten los mensajes gráficos y productos a exhibir”. A sólo unos meses de esta significativa alianza, Cuadriforma y Burkhardt Leitner constructiv han recibido gran aceptación por parte de arquitectos y diseñadores, quienes empiezan a utilizar estos productos en oficinas, tiendas y museos. En cuanto al seg­ mento de exposiciones la aceptación ha sido fuerte, lo que sin duda se reflejará en la oferta y proyección de las exposiciones mexicanas a nivel mundial.

Cuadriforma S.A. de C.V. Tel: (55) 5554 0477 @: info@cuadriforma.com W: www.cuadriforma.com


NOTAS

NACIONAL

Juan Carlos Vargas Director de Desarrollo de Turismo de Negocios de la SECTUR

XV Congreso Nacional de Turismo de Reuniones El máximo encuentro de profesionales dedicados a la industria de exposiciones, eventos, convenciones y viajes de incentivo en el país, el Congreso Nacional de Turismo de Reuniones, llevó a cabo su XV edición en la Ciudad de México. La cita se celebró del 20 al 23 de octubre, en las instalaciones del hotel Crowne Plaza.

cultura y diversidad, tasa cero, etc., el país debería enfatizar su pro­ moción en la oferta para el Turismo de Reuniones, pues aunque se goza de un branding bien posicionado en turismo en general, es necesario reforzar las estrategias para posicionar la industria de reuniones.

Anteriormente la sede para esta edición era la ciudad de Villa­ hermosa, en el Estado de Tabasco, pero ante las inclemencias del clima se tuvo que cambiar el destino anfitrión, lo que dio oportu­ nidad para presentar a los asistentes las bondades y facilidades con las que hoy cuenta la Ciudad de México.

Por otro lado, los expertos de PCMA sugirieron que para que ­México pueda captar más eventos de los países del norte, es ne­ cesario que la oferta mexicana muestre más interés en las empre­ sas que se desean tener como clientes. También, señalaron que se deben eliminar procesos que dificulten una sana y efectiva nego­ ciación entre compradores y vendedores. Asimismo, Ken Torres y Sheriff Karamat hicieron hincapié en que el tiempo de respuesta ante la solicitud de información, cotización y servicios debe ser rápido y eficaz. Ante ello concluyeron que México tiene gran po­ tencial, pero es necesario y urgente ajustar algunos temas.

Hay que mencionar que previo a las actividades formales del con­ greso, se realizó el Seminario: Cumbre de Turismo de Reuniones México & PCMA (Professional Convention Management Associa­ tion). En este evento, la oferta mexicana de Turismo de Reuniones pudo convivir con un equipo de especialistas de Estados Unidos, quienes les dieron a conocer sus necesidades y expectativas como clientes. Asimismo, el ejercicio sirvió como foro de retroali­ mentación que brindó herramientas, tips y el know how para que México pueda hacer más y mejores negocios. Las conclusiones de este espacio fueron dadas a conocer en el marco del Congreso Nacional de Turismo de Reuniones. Así, se destacó, de acuerdo con Ken Torres y Sheriff Karamat represen­ tantes de PCMA, que a pesar de que México tiene grandes ven­ tajas para los meeting planners norteamericanos como cercanía,

22

Diciembre / Enero

Como inicio formal del XV Congreso Nacional de Turismo de Reu­ niones, se realizó un coctel de bienvenida en el Museo de An­ tropología e Historia, en donde los visitantes pudieron ver piezas de las antiguas culturas prehispánicas de México. Ahí mismo, fue­ ron recibidos por el Director de Desarrollo de Turismo de Nego­ cios de la Secretaría de Turismo (SECTUR), Juan Carlos Vargas, el Director de la nueva Oficina de Congresos y Convenciones (OCC) de la Ciudad de México, Ramón Serrano y por la Directora de Pro­ moción y Relaciones Públicas de Mundo Cuervo, Araceli Ramos.


NACIONAL

NOTAS

Comida de Clausura patrocinada por Tabasco

www.visitetabasco.com / www.sectur.gob.mx

Al día siguiente la inauguración estuvo a cargo de varias perso­ nalidades, entre ellas, la Subsecretaria de Planeación Turística de la Secretaría de Turismo Federal, C.P. Carolina Cárdenas Sosa; el Secretario de Turismo de la Ciudad de México, Alejandro Rojas Díaz-Durán y el Presidente de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México, Lorenzo Ysasi. Alejandro Rojas destacó, entre otros temas, la recién apertu­ ra de la OCC de la Ciudad de México, la cual pretende ser una plataforma de postulación para la capital del país como sede de congresos y convenciones, así como un foro de promoción para otros destinos de la nación. Este organismo, que es avalado por SECTUR y la iniciativa pri­ vada, está trabajando en desarrollar rutas específicas para que las personas que visitan la Ciudad de México con motivo de al­ gún evento puedan disfrutar de sus atractivos. El Secretario de Turismo de la Ciudad de México, mencionó también que se están abriendo museos para ofrecer visitas nocturnas para los profe­ sionales del Turismo de Reuniones. Por su parte, la Subsecretaria de Planeación Turística de SECTUR, comentó que de acuerdo con información de la cuenta satélite de 2004, el gasto de los turistas de reuniones representó el 14% del total de los ingresos turísticos, lo que significó 10 mil mi­ llones de dólares. Asimismo, Cárdenas Sosa indicó que se están invirtiendo 16 millones de pesos para que se realice un censo en

conjunto con el INEGI, con el fin de tener mayor información del sector. Estas estadísticas serán dadas a conocer en 2010. La representante de SECTUR también informó que en 2007 se recibieron 848 mil visitantes por concepto de Turismo de Reu­ niones, ello representa un aumento del 55% en los últimos 7 años. De igual manera, Carolina Cárdenas dijo que en ese lapso de tiempo se incrementó la oferta para cubrir las demandas de ese segmento. También, indicó que los logros incluyen la cons­ trucción de 15 recintos en varios puntos del país, lo que significa un aumento del 20% en infraestructura. Finalmente, la Subsecre­ taria señaló que los números son muy alentadores y que SECTUR está conciente de las oportunidades que representa el Turismo de Reuniones. Luego de los actos protocolarios, se desarrollaron varias confe­ rencias y presentaciones. Entre los temas que se trataron, estuvo la reingeniería de la página Web de un destino, donde se hizo hincapié de nueva cuenta, en que esta es una herramienta bási­ ca que debe contar con todos los elementos para promover y vender un destino, producto o servicio, sobre todo porque hay 1.4 billones de personas que utilizan el Internet en el mundo. En otro de los paneles se habló de los elementos que debe tener un destino para convertirse en uno de los 10 mejores lugares para el Turismo de Reuniones, en este foro participaron inte­ grantes de la mesa directiva de PCO Meetings México. También se

Diciembre / Enero

23


NOTAS

NACIONAL

Comida en el WTC Ciudad de México

abrió un espacio para representantes de destinos y se tuvo otro más en el que intervinieron representantes de las asociaciones relacionadas con la industria de eventos. Una conferencia destacada fue la que dio Juan Carlos Vargas, ya que en ella aludió a los indicadores que habrá de implementar SECTUR para especializar a un destino en Turismo de Reuniones. A través de este ejercicio se pretenderá orientar el trabajo del gobierno para que cada destino cumpla 54 lineamientos. El programa contempla varias etapas: preselección del destino, acuerdos con los destinos seleccionados, visita de inspección y evaluación de productos, proceso de cambio y una segunda visita de inspección. Los 54 indicadores se implementarán en di­ versas áreas: estatal, municipal, OCVs, hoteles, DMC’s y certifica­ ciones. A grandes rasgos, se destaca que cada destino debe tener apoyos, acuerdos con la iniciativa privada y gobierno, estrategias de promoción (ferias, páginas Web, lada 800), estadísticas, etc. Los primeros destinos que se someterán a este programa son las ciudades de Guadalajara y Puebla.

Seminario XV Congreso Nacional Turismo de Reuniones

Con un programa educativo que tuvo como propósito fomentar la instrucción y capacitación de la industria de eventos, dio fin el XV Congreso Nacional de Turismo de Reuniones. Su próxima edición habrá de realizarse en la ciudad de Villahermosa, Tabas­ co, en el mes de mayo de 2009. La Secretaría de Turismo de Tabasco invita a la siguiente edición La comida de clausura del XV Congreso Nacional de Turismo de Reuniones fue patrocinado por la próxima sede de la XVI edición: Tabasco. Por eso, la Secretaria de Turismo de ese Estado, Paloma Rives Robles, dirigió unas palabras para hacer extensiva la invi­ tación al evento en la entidad. En entrevista para Másexpos, Paloma Rives destacó que Tabasco está en perfectas condiciones para recibir este evento. Con ello, Rives Robles explicó que el ser sede de la siguiente edición sig­ nifica mucho, ya que les dará no sólo proyección como destino para el Turismo de Reuniones, sino también un apoyo ante las contingencias climatológicas que han vivido. Por otro lado, la Secretaria mencionó que hoy en día se cuenta con 3,500 habitaciones de todas las categorías, un recinto ferial con 56 hectáreas y tres naves para exposiciones, así como 400 vuelos semanales, uno de los más solicitados es el de HoustonVillahermosa. A futuro se prevén muchos proyectos en alianza con otros Estados y otras instancias gubernamentales. Dichos planes incluyen la edificación de un Centro de Convenciones de 25,000m2 que promete estar listo para 2011, y la adquisición de certificaciones “H” y “M” en la oferta tabasqueña. También, Rives Robles señaló que se está trabajando en perfec­ cionar las siete rutas turísticas que manejan para convertirlas en un complemento para el Turismo de Reuniones. También se tra­ baja en el desarrollo de la ruta Mundo Maya y en los cruceros que llegarán en abril de 2009. Con ello, Paloma Rives Robles concluyó que si realmente se ­quiere estar con Tabasco, hay que estar en Tabasco.

24

Diciembre / Enero

Paloma Rives Robles Secretaria de Turismo de Tabasco


ClubMed ofrece una nueva forma de hacer negocios

Pionera del concepto “All Inclusive”, la cadena de hoteles de origen francés Club Med, promueve una oferta única y renovada en sus más de 80 resorts de playa y nieve en los 5 continentes. Club Med ofrece a todos sus clientes la premisa de “sentirse como en casa”, y en cuestiones de negocios no es la excepción. Si desea tener una reunión de trabajo inolvidable o una convención fuera de lo cotidiano, puede contemplar los programas de Team Buildings que ofrece Club Med en sus resorts, con la seguridad de tener un destino integral, sofisticado y cosmopolita de clase mundial que hace de todas las reuniones una verdadera experiencia capaz de inspirar a sus integrantes a lograr las metas establecidas. Los programas de Team Building son reuniones diseñadas para directivos o mandos medios con objetivos principales para la fijación de proyectos y la integración de equipos para mejorar el desarrollo integral de los elementos de una organización. Club Med tiene la visión de que a través de sus servicios y de más de 40 actividades de alto nivel incluidas, como la práctica de kayak, vela, tiro con arco, trapecio o esquí acuático, entre un sinnúmero de opciones que retan a los participantes, se genera la motivación y el incentivo para un mejor desempeño laboral en cualquier ámbito, así como el cumplimiento de objetivos de grupo. Otra de las ventajas es el esquema all inclusive de alto nivel, ya que los grupos no tienen que preocuparse por nada dentro de Club Med. La atención personalizada y las incomparables propiedades garantizarán el éxito de su reunión. Desafío, retos y deportes, son los elementos más importantes que Club Med identifica y reúne en su propuesta para que hombres de negocios, directivos, ejecutivos, Pymes y grupos de nicho, alcancen sus objetivos dentro de un ambiente multicultural y de convivencia con todas las comodidades de un Resort de clase mundial. Estos programas se encuentran disponibles en Resorts nacionales como Ixtapa y Cancún, en América como Florida, Brasil y el Caribe, así como destinos de sol y nieve en Europa y el resto del mundo. Club Med es la mejor opción para hacer de una reunión de trabajo o negocios una experiencia única y excepcional, y para crear una forma diferente de trabajar en los lugares más espectaculares del mundo. www.clubmed.com.mx


NOTAS

NACIONAL

Gestión de Destinos:

Seminario Gestión Estratégica de una DMC

experiencia, estrategia y RESULTADO

En entrevista exclusiva para Másexpos, la Directora General de Gestión de Des­ tinos, Elda Laura Cerda, nos platica acer­ ca de su firma: “Contribuir al desarrollo y fortalecimiento de destinos, empresas y personas dedicadas y comprometidas con el crecimiento del turismo, es el ob­ jetivo principal de Gestión de Destinos, una empresa que es el resultado de una evolución natural en el terreno profesio­ nal y personal, basada en mi formación y trayectoria de 18 años de experiencia ocupando posiciones de liderazgo en el sector público (a nivel federal y estatal) y en la iniciativa privada”. Gestión de destinos es una empresa mexicana, que además de contar con el profesionalismo y liderazgo de Elda Laura, reúne a reconocidos profesiona­ les, quienes gracias a su experiencia y especialización, buscan la puesta en va­ lor de los recursos del cliente mediante toda la gama de servicios que ofrecen. Con tan sólo 10 meses de trabajo, Ges­ tión de Destinos ha logrado penetrar en el mercado. Elda Laura Cerda, comenta: “La empresa cierra este 2008 inmersa en proyectos de consultoría y coaching (…), entre ellos el Estado de Guanajua­ to, quien busca el desarrollo e imple­ mentación de un modelo de operación integral de Turismo de Reuniones. En cuanto al desarrollo de competencias turísticas y programas de capacitación, estamos participando con la Universi­ dad Iberoamericana y la Anáhuac en torno a la estructuración de contenido, coordinación y puesta en ­marcha de ­seminarios y diplomados. En particular, con la Universidad Anáhuac estamos lle­ vando a cabo el Diplomado de Turismo de Reuniones con el gobierno e inicia­ tiva privada del Estado de Tamaulipas, en los destinos de Cd. Victoria, Tampi­ co y Reynosa así como en el Estado de Zacatecas.

26

Diciembre / Enero

Por otra parte, en Centroamérica con­ duzco la impartición del seminario enfocado al fortalecimiento estratégi­ co de DMCs, donde participan más de veinte líderes de la industria turística de El Salvador”. “Nuestro reto es hacer trajes a la medida de los destinos, definiendo su vocación y competencias, trabajando hacia den­ tro de los equipos, nosotros no monta­ mos a la gente en las tendencias, sino trabajamos con base a tres ejes: Gobier­ no, Empresa, Municipio”. Sin lugar duda, Gestión de Destinos será una empresa que dará mucho de que hablar, por el momento, una de las metas principales es posicionarse como la empresa líder en consultoría estraté­ gica dentro del Turismo de Reuniones, así como mantener su contribución en la parte académica apoyando el pro­ ceso de profesionalización. En cuanto a las acciones para el 2009, Elda Laura concluye: “traduciremos toda área de oportunidad en negocio turístico para los destinos, además, tendremos una in­ mersión total para compartir el escena­ rio integral donde el destino se mueve y alinearemos a las organizaciones hacia una estrategia de negocio”. Servicios: • Gestión de destinos turísticos • Administración y operación de OCVs • Administración y operación de recintos feriales • Administración y operación de hoteles, alimentos y bebidas • Desarrollo de segmentos de alta especialización: Turismo de Reu­ niones

• Desarrollo y puesta en marcha de DMCs • Capacitación a través de diploma­ dos, seminarios y talleres

Seminario Gestión Estratégica de una DMC

Diplomado Turismo de Reuniones en Tampico

Gestión de Destinos Av. Fundidora 501, CINTERMEX PN 127 CP 64010, Monterrey, Nuevo León T: +52 (81) 8333 5080 W: www.gestiondedestinos.com @: info@gestiondedestinos.com


NACIONAL

NOTAS

Rosalinda González Directora General de Camino Real Santa Fe

Hotel Camino Real Santa Fe, un lugar digno para eventos Un meeting planner a la hora de cotizar un hotel para llevar un grupo, considera el número de habitaciones, los amplios espa­ cios que tiene para sesionar, así como un buen servicio y un capi­ tal humano profesional. Cuando todos estos elementos se unen, se obtiene un lugar digno para ser sede de un evento. Este es el caso del Hotel Camino Real Santa Fe México. La Directora General de Camino Real Santa Fe México, Rosalinda González, platica cuáles son algunas de las venta­ jas que tiene este complejo para recibir congresos y convenciones, el cual está ubicado en una de las zonas que han tenido mayor repunte económico en los últimos diez años. El segmento de grupos, señala Rosa­ linda, es uno de los mercados que más le interesa al Hotel Camino Real Santa Fe México, en primer lugar sabe que puede satisfacer sus necesidades y en segundo lugar, porque este nicho ha venido en aumento. Este re­ punte se ha dado en cierta medida por la posición estratégica en la que se encuentra el complejo. Por un lado, el hotel está a sólo 45 minutos del aeropuerto in­ ternacional de Toluca, por el otro, se localiza a sólo unos metros de distancia del recinto Expo Bancomer Santa Fe y a unos me­ tros de uno de lo centros comerciales más grandes del país. Así, el Hotel Camino Real Santa Fe México es el más grande de la

zona, según revela la representante de este centro hospitalario: “Nosotros te­nemos 300 habitaciones y 11 salones. El salón más grande es para 1,200 personas. Nosotros tenemos la capacidad para tener exposiciones, congresos, convenciones, seminarios y las 300 habitaciones que también ayudan mucho […] El hotel es el más grande de la zona, es un hotel con todos los espacios y con todos los servicios que requiere princi­ palmente el hombre de negocios, que es el que está en esta zona”. Estas características le han permitido venderse como un escenario para even­ tos, el cual se complementa con otros servicios, según comenta Rosalinda González: “Nosotros entramos a la zona como un hotel de gran turismo con to­ dos los servicios: un restaurante, Bice Bistro, que es un restaurante exclusivo de los hoteles Camino Real. Tenemos un Sky Bar, que es definitivamente el más bonito de la zona, está en el último piso, también contamos con dos terrazas de vistas panorámicas, el centro de negocios y la capacidad del estacionamiento que es importante, porque no por fuerza se debe usar el valet parking”. Sin lugar a dudas, el Hotel Camino Real Santa Fe México estará jugando un papel considerable dentro de la competencia de ­atra­c­ción de eventos en esa zona del poniente de la ciudad, porque sus servicios e infraestructura así lo avalan. www.caminoreal.com/santafe

Diciembre / Enero

27


NOTAS

NACIONAL

Tax Back, una forma de atraer más turistas a México Desde el pasado mes de junio en México se implementó el lla­ mado Tax Back (o devolución de impuestos). Con esta acción se busca promover la compra en tiendas y centros comerciales afiliados a la red de Tax Back en México. Dichos establecimien­ tos, regresarán el impuesto en muchas de las adquisiciones que se hagan en lugares como la Ciudad de México, Cancún y Los Cabos. A partir de noviembre de 2008, el Tax Back empezará por retribuir el Impuesto al Valor Agregado (IVA) a los turistas extranjeros. Sin embargo, su plan expansivo contempla la aplicación de este programa en destinos como Guadalajara y Puerto Vallarta antes de que termine este año. También para finales de 2009, se espera que la aplicación de dicho esque­ ma de exención tributaria se aplique en otros siete destinos más: Monterrey, Cozumel, Mérida, Loreto, Acapulco, Ixtapa y la Paz. Como parte de las labores de promoción que se están hacien­ do no sólo en México, sino en todo el mundo ­sobre el Tax Back, se planea realizar una campaña agresiva con el fin de promover las tiendas que están afiliadas a este proyecto. Esto se verá traducido en un catálogo de compras, una página web, una guía rápida y otros materiales que serán distribuidos en las principales tiendas comerciales, hoteles, aeropuertos y restaurantes. Por si esto fuera poco, la promoción también in­ cluirá diversas presentaciones en varias ferias como Tianguis Turístico de Acapulco, World Travel Market Londres, Travel Market Cancún, JAT-WTF en Tokio, BIT en Milán, FITUR en Ma­ drid y IMEX en Frankfurt, entre otros.

28

Diciembre / Enero

El hacer uso del Tax Back es muy sencillo para los turistas, pues para que se regrese el IVA en los productos comprados que forman parte de este programa, sólo se necesita llenar una forma. Lo anterior puede ser realizado a través de cualquiera de las tiendas ­afiliadas, en las oficinas de Tax Back, o bien en línea para que al final se entregue la documentación en un módulo que estará en el aeropuerto y así se ­realice la ­debida devolución del impuesto. Para aquellos comercios que estén interesados en formar parte del esquema Tax Back sólo es ne­ cesario el querer integrarse a esta red, ya que no implica costo alguno. De esta manera los afiliados obtendrán el beneficio de ser promocionados tanto en el extranjero, como en even­ tos especiales. Las reglas básicas de operación para obtener el reembolso de los impuestos, según el Servicio de Administración Tributaria (SAT), señalan varios puntos entre los que se destacan: el que las compras deben ser mayores a un monto de 1,200 pesos (incluido el impuesto), otro más indica que la cantidad debe estar por arriba de los 3,000 pesos si se paga en efectivo y no hay límite si se paga con tarjeta de crédito. De esta manera, se espera que Tax Back sea un incentivo más que cautive los bolsillos de los turistas, por lo que se espera una mayor atracción de visitantes extranjeros a México. www.taxback.com.mx


CONGRESOS

TIPS

de viaje para el

congresista Cuando se tiene la necesidad de viajar con frecuencia por motivo de reuniones, juntas, convenciones o congresos, gene­ ralmente el tiempo es limitado y siempre buscamos llegar a nuestro destino a traba­ jar un poco antes del inicio de la actividad y regresar un poco después de que ha ter­ minado el evento, sin embargo, hay facto­ res ajenos a nosotros que pueden entor­ pecer nuestros planes e incluso arruinar totalmente nuestra reunión. Es por todos sabido que las líneas aéreas tienen una serie de derechos para prote­ gerse de nosotros, los “temibles usuarios” y es por ello que se sobrevenden con permiso de las autoridades, por lo que no es raro que alguien pierda un vuelo sim­ plemente porque hay sobreventa. ¿Cómo evitar quedarnos en tierra? Imprimiendo el pase de abordar 24 hrs. antes de la sa­ lida del vuelo, llegar temprano y no com­ prar las tarifas con mayores restricciones. Si el avión no sale por un desperfecto o por falta de tripulación, acudir de inme­ diato al mostrador y solicitar un cambio de aerolínea al mismo destino cuando esto es posible. Elija la mejor, No la más barata Es conveniente no elegir líneas aéreas que tengan varios vuelos diarios al destino o cuando menos uno diario, ya que si nues­ tro equipaje se queda en el sitio de origen, lo podremos recuperar en pocas horas o a lo máximo en un día, en cambio, si el vuelo es cada tercer día estaremos de 2 a 3 días sin nuestras cosas.

30

Diciembre / Enero

Viaje Ligero Hay que viajar con lo indispensable. En viajes cortos podemos evitar documentar equipaje y en cambio usar una pequeña maleta que pueda subirse a la cabina, cumpliendo desde luego las reglas sobre los artículos prohibidos a bordo. Si nuestro viaje dura varios días y requerimos llevar una valija grande, siempre debemos llevar a bordo del avión un cambio completo de ropa, nuestros medicamentos si es que los hay, artículos de valor como cámaras, an­ teojos, computadoras, y lo indispensable para nuestro aseo personal, de esta mane­ ra, si el equipaje no llega con nosotros a nuestro destino, podemos, al menos du­ rante el primer día, contar con lo necesa­ rio antes de pensar en comprar algo. Lea Mucha gente ignora que si adquiere su boleto de avión con una tarjeta de crédito puede gozar de un seguro tanto en demo­ ra, como en pérdida de equipaje, depen­ diendo del tipo de tarjeta usada. Convie­ ne, estimado lector, que revise usted las condiciones del contrato de su tarjeta de crédito. También las líneas aéreas tienen la obligación de compensarnos por pérdi­ das o demoras de equipaje. Recientemen­ te viajé a Brasil y mi maleta se demoró 3 días en llegar. La aerolínea me quería com­ pensar con $25 dólares, sin embargo, en la funda en la que me entregaron los pases de abordar, en letra muy pequeña y poco visible, se leía que de acuerdo al tratado de Varsovia, su obligación es pagar $1,470 dólares por demora de equipaje, lo cual reclamé y obtuve.

Por Dr. Jorge Bisteni-Bustani, CMP, CMM


Diciembre / Enero

31


NACIONAL

NOTAS

Verifique si requiere visa para el país que visitará Esto es un tema que cambia frecuentemente. Antes de viajar y adquirir su boleto, revise si se requiere visa en el país al que pre­ tende ir, de lo contrario lo más probable es que no le permitan abordar el avión en caso de que exista ese requisito. Ahorre tiempo Un consejo que me ha agrade­ cido mucha gente es que cada prenda: camisas, pantalones, trajes y vestidos, vayan en for­ ma individual metidos en bol­ sas de plástico, con lo se evita que se arruguen. Inténtelo, verá que le dará buen resultado. Cuide su material de trabajo Antiguamente, cuando se usa­ ban diapositivas, se requería llevarlas a bordo para evitar el riesgo de que se perdieran en el equipaje. Hoy viajamos con laptops, con discos compactos o con dispositivos de almace­ namiento de datos USB. Lleve esto con usted en la cabina, jamás en la maleta que vaya a documentar. No pierda de vista sus pertenencias Todos cometemos el error de colocar nuestros objetos de mano dentro del avión, en los compartimientos que se en­ cuentran sobre nosotros, lo cual es erróneo porque no ve­ mos si alguien sustrae algo de ellos. Es mejor colocarlos en­ frente, en donde podemos ver claramente lo que ahí sucede cuando alguien abre la puerta del guarda equipaje. Paso por los filtros de seguridad Como usted sabe, es cada vez más molesto pasar por esos filtros en donde le revisan al pasajero todo lo que lleva consigo. En muchos casos le hacen quitarse los zapatos. Guarde la mayoría de sus pertenencias en su bolsa o maleta de mano, de la cual va a tener que sacar su laptop si es que viaja con ella y pasarla en una charola por se­ parado. No se deje presionar por los oficiales, tome su tiempo para recuperar todo y colocar cada cosa en su sitio. Pasaportes y carteras Nunca deje su pasaporte, documentos importantes, tarjetas de crédito o dinero en efectivo en maletas o prendas que no están con usted. Si le piden su saco para colgarlo, saque antes sus objetos de valor y manténgalos con usted.

Llegando Cuando llegue a su destino, sobre todo cuando se trata de un hotel, investigue al llegar lo que incluye su tarifa y el costo de lo no incluido, por ejemplo, el servicio de Internet. Pida acceso a la caja de seguridad de su habitación y en caso de no existir, solicite una caja en la recepción para guardar sus valores. Si lleva laptop y no hay caja de seguridad en la habitación, use un candado para computadora que la asegure bien a alguno de los muebles para evi­ tar el robo. Verifique Revise bien el entorno del lugar en el que se encuentra. Pregunte, in­ vestigue, evite salir solo de noche, use sólo transportes recomenda­ dos o autorizados por el hotel. Nunca Pero nunca lleve su llave junto a un papel que indique su hotel y número de habitación. Si la pier­ de dé aviso inmediato en el hotel para que eviten que alguien se introduzca a su cuarto. No invite a desconocidos a su habitación, no son pocos los casos de personas que han sido asaltadas, drogadas y hasta lesionadas gravemente por delincuentes que aparente­ mente se veían muy decentes. Aliméntese sanamente Cuide lo que come y bebe. Cuan­ do usted se encuentra fuera de su casa con una alimentación dife­ rente, las probabilidades de que se enferme aumentan. Siempre lleve consigo algunos medicamentos de uso común, como analgésicos, antidiarreicos y antiácidos, ade­ más de lo que usted rutinariamen­ te tiene que tomar. Use su criterio y no coma en sitios que no se vean bien establecidos, mucho menos en puestos de la calle Duty Free Cuidado con las tiendas libres de impuestos, ya que generalmente lo que se compra en ellas en los aeropuertos resulta más caro que comprarlo en una tienda co­ mún en la ciudad visitada. Las tiendas duty free no le cobran el impuesto, pero eso no significa que el precio del artículo sea me­ nor. En mi experiencia, es más caro comprar en esos sitios que en almacenes especializados de lo que se quiere comprar. Viajar es un placer que puede convertirse en una pesadilla si no nos cuidamos y no cuidamos nuestras pertenencias. Ojalá estos sencillos consejos le sirvan a usted, amable lector. Por favor, envíanos tus comentarios a: mascongresos@masexpos.com


CONVENCIONES

Por Roberto Ibarra

Reservaciones

de

Habitaciones

por

Internet

Amenazan el Futuro de los

PCO’s

Hoy en día el avance de la tecnología en las reservaciones y las tarifas de hoteles en los buscadores en línea y la falta de claridad en las negociaciones, amenazan el trabajo de las empresas organizadoras de congresos y convenciones: PCO’s (Pro­ fessional Congress Organisers). Cuando un organizador (agencia especia­ lizada) junto con el comité organizador de un congreso o convención acuerdan con los hoteles sede u oficiales las tari­ fas de habitaciones para su evento, cree que le han dado las mejores tarifas y las mejores condiciones para los asistentes. El siguiente paso, es publicar las tarifas especiales negociadas con él o los hote­ les en folletos, programas preliminares y material para difundir el evento entre los agremiados. Además, las tarifas también se publican en la página Web oficial de la asociación o del congreso, esperando que los asistentes encuentren la mejor opción de hospedaje para el evento y que el bloqueo contratado sea efectiva­ mente alcanzado. Pero con las nuevas tecnologías y acuerdos entre los buscadores en línea y los hoteles ¡oh sorpresa!, los asistentes o congresistas entran a Internet, buscan hospedaje para las fechas del evento y consiguen ¡mejores tarifas en los hoteles oficiales que las pu­ blicadas por los organizadores! Entonces inmediatamente vienen los re­ clamos de los congresistas, tanto al comité

34

Diciembre / Enero

organizador como a la agencia oficial del evento, generando dudas sobre si exis­ ten acuerdos por debajo del agua entre los hoteles y los organizadores, que si la agencia le está dando dinero al presidente del comité organizador, que si hoteleros y la agencia inflaron las tarifas, etc., etc. Creo que es indispensable y urgente que los hoteleros vigilen este grave problema originado por la falta de supervisión de las negociaciones de sus Departamentos de Ventas con los buscadores de habitacio­ nes en línea.

Para muestra, les cuento esta experiencia que me contó un amigo, quien tuvo un grupo de mexicanos que acudieron a un congreso mundial en la ciudad de Roma, Italia el año pasado. En la página del congreso se publicaron los hoteles oficiales con sus tarifas, dio la casualidad que los mexicanos se metieron a un buscador y encontraron tarifas más bajas, hasta en un 40% en un hotel oficial del congreso, en la mismísima Via Vene­ to… ¿qué pasó?


­ escuentos especiales para que sean re­ d servadas en Internet por los cibernautas y no se queden con cuartos vacíos. Pero ol­ vidaron respetar que mientras tengan un grupo en casa, no pueden publicar tarifas más bajas durante los días del evento para garantizar que la tarifa del grupo sea la mejor del mercado. Esto perjudica a todos los actores: • A los organizadores y agencias, pues corren riesgos al firmar un contrato por un número determinado de ha­ bitaciones para garantizar que todo el grupo tenga cabida, ya que si las ha­ bitaciones no se llenan, deben cubrir o tratar de negociar a tiempo antes de que les sean cobradas como no-shows. • A los congresistas, pues la cantidad de habitaciones en los buscadores en línea son muy limitadas y en ninguna ocasión todos los congresistas podrán disfrutar de la misma tarifa. • A los hoteles, pues los organizadores muy probablemente no volverán a tra­ bajar con aquellos que no respeten los acuerdos para grupos, dejándolos fuera de la gran industria que representa el Tu­ rismo de Reuniones.

Durante los días del congreso, en el Cen­ tro de Convenciones de Roma muchos de los congresistas comentaron que ellos ha­ bían hecho lo mismo y esto fue causa para que en la asamblea general y clausura del evento exigieran una explicación al comi­ té organizador. Resultó ser que los hoteles equivocada­ mente mantuvieron sus acuerdos con los sitios de búsqueda en línea dirigi­ dos al mercado de individuales, quienes apartan al menos unas 10 habitaciones durante todo el año a bajos costos o con

¿Cuál será el futuro de esta situa­ ción? ¿Será que de ahora en ade­ lante es mejor no correr riesgos firmando contratos con los hote­ les? ¿En realidad los buscadores son más efectivos para los asisten­ tes al congreso? ¿Y si los PCO’s re­ servamos también las habitaciones de los congresos a través de estas páginas? ¿Y si todos nos ponemos las pilas para hacer una negociación justa que nos beneficie a todos?

Por favor envíanos tus comentarios a: masconvenciones@masexpos.com

Diciembre / Enero

35


INCENTIVOS

Por Alejandro Verzoub Presidente de AV Business & Communication

Premiaciones en la

industria de los incentivos y

eventos

Imagine un evento en el cual los principales referentes internacionales de la industria de eventos e incentivos se encuentran reunidos y más de 400 profesionales del sector están expectantes para saber quién fue el profesional o la empresa ganadora en la categoría mejor viaje de incentivo o mejor programa regional de incentivos. Trompetas, expectativa, el locutor pronunciando nuestro nombre y un foco de luz protagónica que cae en nuestra mesa invitándonos a pasar al estrado para recibir el premio y pronunciar unas palabras de agradecimiento… Anualmente este tipo de reconocimien­ tos se repiten patrocinados por diver­ sas asociaciones, agrupaciones profe­ sionales, editoriales y entes oficiales. Cuando hace más de 15 años comencé a especializarme en el marketing de in­ centivos y me asocié a SITE, me informé de la premiación anual (Crystal Award) que reconocía los mejores trabajos del sector. Al comienzo uno siempre tiende a creer que desde Latinoamérica es im­ posible competir con europeos o esta­ dounidenses, quienes están más avanza­ dos en la práctica de esta herramienta y en general poseen presupuestos más es­ pectaculares que los de nuestra región.

36

Diciembre / Enero


Sin embargo, en la primera oportuni­ dad que tuve en el año 2000 sometí a concurso una campaña realizada para un cliente en Argentina que había tenido un gran despliegue en herra­ mientas de comunicación, evento de lanzamiento, premios mensuales y viaje de incentivos final. Grande fue mi sorpresa cuando nos notificaron que estábamos en la terna como ganadores y que nos íbamos a enterar de nuestra posición final (oro, plata o bronce) en la ceremonia final que se desarrollaba en el Hyatt de Chi­ cago, en simultáneo con el Motivation Show. Después del impacto y la emo­ ción de regresar con un Crystal Award a mi país, comenzamos una política proactiva de inscripción en diversos concursos nacionales e internaciona­ les de aquellos trabajos que considera­ mos candidatos a un reconocimiento.

a)

Ganar un premio es un recono­ cimiento no sólo para la em­ presa proveedora, sino también para quienes participaron del proyecto y para los ­empleados de la empresa ­clie­n­te que confiaron en el proveedor.

b)

Defina un presupuesto anual para premiaciones diversas. Es importante incluir el costo de inscrip­ ción por cada campaña, no se de­ ben olvidar gastos como producción (edición de videos, materiales a pre­ sentar, etc.) y cenas de gala para las premiaciones.

c)

Investigue cuáles son los princi­ pales certámenes de premiación a nivel local, regional e internacional para presentar sus trabajos.

d)

Antes de inscribir un trabajo ­repase las características de cada categoría y sométase a una ­pregunta reflexiva honesta: “¿Este trabajo merece un premio?”. Si la res­ puesta es positiva, ponga a funcionar la maquinaria.

e)

Los clientes aman los premios y reconocimientos tanto como usted, pero por lo general, las compa­ ñías son muy burocráticas y temerosas

en los temas públicos. Si va a necesitar que el cliente facilite ciertos datos nu­ méricos y cuantitativos respecto al re­ sultado de un programa o el impacto en ventas, es importante trabajar con bastante antelación.

f)

Prevea una eficiente acción de prensa y relaciones públicas post premiación. El efecto se amplifica y es menester incorporar los nuevos logros en su página Web y en sus newsletters o comunicaciones externas. Si usted no se preocupa de enviar las buenas nuevas a los medios, ¡nadie lo hará por su empresa!

g)

nacionales y regionales del certamen que se realizan en todo el mundo. SITE Cristal Awardswww.site-intl.org/crystal/categories. cfm#event Organizados por la Society of Incen­ tive & Travel Executives, son los más prestigiosos en el mercado de los in­ centivos y viajes de incentivo. EIBTM Awardswww.eibtm.com/awards

Hay que invertir un poco más, pero no deje de invitar a sus clientes a las cenas de premiación. Es un plus recibir un premio delante de nuestros clientes, o incluso permitir que ellos suban al escenario a recibir­ lo. La frutilla del postre es cuando ese cliente coloca una réplica del premio en su escritorio y estimula a que ese reconocimiento, a su vez, sea comuni­ cado en los house organ de la compa­ ñía u otros medios de comunicación. Porque en definitiva, nunca está de más un poco de difusión adicional, ¿no?

Organizado por Reed Travel Exhibi­ tions, organizadores de EIBTM, una de las exhibiciones más importantes de la industria a nivel mundial.

h)

CAIO - www.premiocaio.com.br

Por último, no se deje atemo­ rizar si sus trabajos no son pre­ miados. No siempre se gana y hay muchos otros trabajos y profesionales que también compiten con usted. Este rico espíritu de competencia y pro­ fesionalismo no hace otra cosa que reafirmar el mérito que implica ganar un premio. Es clave perseverar y estar presente en los principales concursos profesionales para que su empresa sea identificada como referente del sector. ¡El año próximo tendrá revancha!

Festival Iberoamericano de Promociones y Eventos (FIP)www.fipfestival.com.ar Cuenta con cerca de 70 categorías que aplican a la mayoría de las disciplinas dentro del area de marketing, inclu­ yendo eventos e incentivos.

Organizados por la revista Eventos de Brasil, algunas de las categorías son exclusivas para campañas y eventos de Brasil.

Por favor envíanos tus comentarios a: masincentivos@masexpos.com

Principales Premiaciones Globes Awardswww.maaw.org/globesAwards/de­ fault.aspx Organizados por la Marketing Agen­ cies Association (MAA) participan los ganadores de las distintas versiones

Para contactar a Alejandro Verzoub escribe a: averzoub@av-buscom.com.ar

Diciembre / Enero

37


4 Las

fases

MEETINGS EDUCATION

del servicio a grupos y convenciones:

cómo capitalizar este proceso de servicio con los organizadores de eventos y qué se espera por parte de los pro­veedores de la industria de la hospitalidad

38

Diciembre / Enero

Por Alejandro Watson

De acuerdo a las teorías de liderazgo de grupos como General Electric, el éxito de las empresas desde una perspectiva simplificada- está compren­ dido en 3 claros aspectos de la operación de las or­ ganizaciones, estos son:

a) b)

Un claro manejo de procesos Una sana interacción de los actores de la organización en sus relaciones con el mercado

c)

El adecuado manejo de expectativas de resultados claras y alcanzables

En los círculos de liderazgo a este modelo se le conoce como “el triángulo del éxito”. Tomando en cuenta este interesante concepto, procederé a pre­ sentar el siguiente modelo de servicio a eventos de grupos y convenciones.


En este modelo de procesos hay que considerar lo siguiente para la interpretación de las fases:

Con base en lo anterior, po­ demos concluir que el pro­ ceso contempla en sí mismo una secuencia de 4 subpro­ cesos interdependientes en­ tre sí, en donde claramente podemos evaluar y mejorar la experiencia que nuestros clientes viven desde que se plantean la realización de un evento, hasta el cierre del mismo. También es cierto que aplicando talento en el análisis, el comprenderlo en su mecánica y dinámica ofrece una visión con impor­ tantes oportunidades para diferenciarse y elevar nues­ tra capacidad competitiva. La competitividad en una industria de servicio como la nuestra y desde el punto de vista mercadológico, está sustentada en la habilidad que mantenemos para ser distinguibles o diferenciados de los competidores y no re­ dundar en la mercadotecnia imitativa, o mercadotecnia “me too”, como la llamo co­ loquialmente y que es tan común hoy en día en nues­ tro medio.

1

Fase de negociación: Es una primera fase de la re­ lación, en donde la interacción del organizador está ligada a conocer cuáles son las características de los productos y servicios, involucrando también aspectos como el nivel de expectativas de calidad, necesidades técnicas, consideraciones de valores agregados y finalmente la determi­ nación de una propuesta de valor que dé res­puesta a lo que el organizador desea y necesita. Si deseamos nom­ brar a un actor principal por parte del prestador de servicios, obviamente el papel lo llevaría el vendedor, cuyo factor de éxito dependerá de su ha­ bilidad para comunicar las caracterís­ ticas, ventajas, beneficios que ofrece el producto, así como de saber descri­ bir y plantear sus respuestas de forma que sean percibidas como la solución a las especificaciones de manera úni­ ca e identificable.

2

Fase de Pre-evento: Clara­ mente ningún evento se realiza sobre las bases y necesidades iniciales con las que es planteado originalmente, ya que está sujeto a un sinnúmero de variables, influencias y cambios en su proceso. La empatía con la que se preste el servicio y ase­ soría son elementos clave en su im­ plementación - es aquí donde surge el “actor principal del éxito” - En la rea­ lización de un evento, el coordinador de eventos profesional claramente tiene la oportunidad y contacto ne­ cesarios para hacer del organizador un cliente fiel y repetitivo. Es importante reconocer la importancia del coa­ ching cuando no todos los organiza­ dores son expertos y aquellos que lo son, no conocen el detalle de nuestra capacidad operativa, pero en donde todos ellos mantienen expectativas altas, amén de tener en juego mu­ chos otros aspectos que contar como instalaciones, servicios o equipo.

3

Fase de Evento: Llego el mo­ mento de vivir la experiencia, es en esta fase donde se dan “los momentos de verdad”. La interacción se da en dos planos, el primero en continuidad a la fase de pre-evento, actuando con el coordinador de even­ tos para asegurar que la ejecución se concrete con base en lo planeado para hacer realidad los sueños, y en donde el enfoque del servicio de éste se enfoca al organizador. Mientras que por otra parte, toda la operación involucrada entra en contacto y hace realidad el sueño, en este rol los jefes departamentales y un sano trabajo de equipo de las áreas operativas son clave para ser exitoso.

4

Fase post Evento: Cuando todo el programa termina es momento de cerrar los ciclos de servicio. Mientras en la mayoría de lo casos esto se contempla como el fin de un proceso y el cierre de cuentas, realmente puede ser visto con otra visión más productiva y de forma que enriquezca el conocimiento de cómo nos estamos desempeñando y porque no decirlo, como el inicio de una relación repetitiva hacia el pro­ ducto o la marca.

Si deseas contactar a

Alejandro Watson lo puedes hacer de la siguiente forma: Correo electrónico: alexwatson@prodigy.net.mx Celular: (044 55)1815 5494

Diciembre / Enero

39


SOBRE LA MESA...

Al hablar de cualquier evento, ya sea un congreso, convención, boda, sesión de trabajo, rueda de prensa, etc., siempre nos entusiasma imaginarnos cómo vamos a darle ambientación o qué comida vamos a ofrecer. Pensamos siempre en todos los miles de detalles que pueden hacer que nuestro evento exceda las expectativas de nuestros clientes, pero le quisiera pre­ guntar ¿Cuándo nos tomamos realmente el tiempo necesario para poder formular preguntas adecuadas a nuestros clientes, referente a todos los detalles relacionados con el montaje de un evento?

Por Lili Anciola

¿Se nos estará detalle referente al

A continuación, quisiera compartir con ustedes unos detalles que les pueden fa­ cilitar su trabajo a la hora de considerar todo los puntos que abarca el montaje. Los puntos abajo mencionados no tienen ningún orden en particular y no significa que alguno de ellos sea más importante que el otro. • Otorgarle al cliente el plano de salón

de acuerdo al número aproximado de invitados ya con la numeración en las mesas. Será necesario marcar los lugares de todo lo que se montará adentro del salón, tal es el caso, si existiera, de una pista de baile, estrado para músicos, pre­ sídium, front o back proyección, etc.

• En el caso de tener varias comidas pro­

gramadas, debemos sugerir a nuestro cliente utilizar en lugar de números en las mesas, otras opciones, qué mejor si es algo relacionado con la convención o la empresa, así como colores, pintores, personajes famosos, marcas etc.

• Preguntar el número de personas por

mesa, así como el número de personas de la mesa principal y averiguar si ésta última será montada sobre estrado, y si será redonda o de otra forma.

• Solicitudes especiales para el estrado

de músicos. Tenemos que averiguar el tamaño, ya que dependerá del grupo musical y de la cantidad de instrumen­ tos y bocinas que traigan, así como el equipo de luces que van a colocar.

• Si hubiera un coctel antes de entrar al

salón del evento, determinar el mon­ taje, ya sea si serán únicamente mesas

40

Diciembre / Enero

de coctel, o se colocarán barras, o habrá material promocional de la empresa, mesas de registro, o mesas con el mate­ rial promocional. • Es necesario que se coloquen mesas de

apoyo, tanto adentro como afuera del salón, para dejar los vasos o copas que el cliente ya no utilice y para que nues­ tros mismos invitados en caso necesario, puedan apoyar o dejar algún material.

• Revisar si habrá mesas con requeri­

mientos especiales. Debemos tomar en consideración la presencia de personas con capacidades diferentes, por lo que

podríamos dejar un espacio más amplio para su silla de ruedas. • Comentar que las mesas que se encuen­

tran cerca de los músicos son las más ruidosas, para que a la hora de asignar a las personas de esas mesas, tomen en consideración este punto.

• Siempre estar prevenidos con una alter­

nativa por cuestión del clima.

• Debemos sugerir el poner una mesa de

registro lo suficientemente amplia, así como en un lugar adecuado. No siempre lo mejor es ponerla enfrente del salón,


escapando algún montaje del evento?

• No olvidar dejar el espacio necesario

para la traducción simultánea y tomar en consideración que a veces, y depen­ diendo del equipo, las mesas que están junto a estas cabinas si pueden llegar a escuchar al traductor.

• Preguntar si en el presídium se mon­

tarán lugares para servicio de comida, o si solamente se utilizarán para la presen­ tación que se realice.

• Siempre considerar el espacio necesario

para proyección back o front, así como de cualquier otro material que traerán nuestros clientes.

• Preguntarle a nuestros clientes si desean

tener mesas de apoyo.

• En el caso de tener sesiones grandes

con un montaje ya sea tipo escuela o ­auditorio, dejar el espacio necesa­ rio para el pasillo de en medio, tanto ­horizontal como vertical, así como el de los laterales.

• Hablar con los proveedores para que en

el caso de utilizar algún equipo audio­ visual, se ponga una cinta arriba de los cables para que tanto nuestros invitados como el personal del lugar no sufran al­ gún accidente.

• Solicitar qué tipo de iluminación se re­

RESTAURANTE BULERIAS, VERACRUZ

se sugiere que si van a permanecer un momento afuera del salón, podemos colocar la mesa de registro antes de este espacio para que cuando se abran las puertas del salón no se amontonen nuestros invitados y obstruyan el acceso al salón. • Siempre tenemos que velar por la co­

modidad de los participantes, es decir, revisar que cuando la mesa sea media luna, efectivamente los lugares vacíos estén al frente.

• Todos los participantes deberán tener

una vista clara hacia la ponencia.

• La ubicación de los recesos es de suma

importancia, ya que tenemos que tomar en consideración que todos salen al mismo tiempo y quieren tomar algún refrigerio, por lo que en lugar de un re­ ceso podemos montar varios recesos en diferentes ubicaciones dentro del mis­ mo espacio. Podemos utilizar diferentes tipos de mesas, sistema de sonidos y entradas de servicio. Este es un tiempo ideal para solicitar al lugar sede que re­ fresque tanto el salón, como las mesas de los participantes.

• Nunca olvide preguntar si el receso va a

quiere dentro del salón para las presen­ taciones, así como en alguna comida o cena si habrá cambio de iluminación.

Tengo la seguridad que si se toman en cuenta estos puntos, podremos evitar contratiempos en nuestros eventos. Les sugiero que a la hora de la planeación, se acerquen con el encargado de montajes del lugar sede, quien es el experto, y se den el tiempo para explicarles la temática de su evento y soliciten retroalimentación de su parte.

Por favor envíanos tus comentarios a: sobrelamesa@masexpos.com

ser adentro o afuera del salón.

Diciembre / Enero

41


Presentado por:

SPECIAL EVENTS

www.imagina-events.com.mx

una mirada al mundo de los eventos especiales

El feeling de un evento: el impacto de la música en un evento Como comentamos en el artículo ante­ rior, uno de los elementos que defini­ tivamente marcan la diferencia en un evento, es la música. La música se define como el arte de organizar sensible y lógicamente una combinación coherente de sonidos y silencios utilizando los principios fun­ damentales de la melodía, la armonía y el ritmo, mediante la intervención de complejos procesos psico-anímicos. Sin embargo, ¿Cuál es el objetivo de la música?

42

Diciembre / Enero

Como toda manifestación artística, la música es un producto cultural. Su obje­ tivo es suscitar una experiencia estética en el oyente, así como expresar y trans­ mitir sentimientos, circunstancias, pen­ samientos o ideas. La música es un estímulo que afecta el campo perceptivo del individuo. Así, el flujo sonoro puede cumplir con varia­ das funciones como entretenimiento, comunicación, ambientación, etc. En los eventos, los objetivos principales de la música son comunicar de cierta manera, ambientar, y por supuesto, entretener a todos los asistentes.

1

Comunicar: A través de la música po­ demos dar a conocer un producto, un mensaje que queremos que nuestros clientes conozcan, e incluso, podemos captar la atención de los asistentes. Por ejemplo, un jingle para alguna campaña publicitaria, la apertura de una plática de negocios, o bien, el lanzamiento de algún producto.

2

Entretener: Sin duda este es el fin más usado. Se ha convertido en un factor que no puede faltar en los even­ tos tanto sociales, como corporativos. Algunos ejemplos pueden ser una fiesta de niños con un show de los personajes


Presentado por:

de Disney bailando que mantiene entretenidos a los niños, un lanzamiento que capta la atención de los asistentes con una conocida canción y un performace, o una cena de fin de año con un grupo versátil que pone a todos a bailar.

3

Ambientar: Últimamente se ha convertido en un elemento clave para la ambien­ tación de un evento, en muchas ocasiones basta sólo con la música, ya que no hay necesidad de usar otros elementos. Por ejemplo, un cuarteto de violines o un sax dan un toque de elegancia en una cena de gala.

En conjunto con estos objetivos, el propósito de la música es crear a través de las notas sensaciones y emociones que sensibilicen y creen un impacto en los asistentes. A continuación les presentamos los tipos de música que se pueden utilizar, claro está, ésta debe ser seleccionada con base en la finalidad de cada evento. •Clásica •Pop •Lounge •Chill out •Rock •Folklórica •Banda •Ranchera •New Age •De naturaleza •Flamenca •Gregoriana •Cubana •Jazz •Western •Electrónica •Instrumental •Tropical

En los eventos podemos ver representados cada uno de estos géneros por el factor humano con: •DJ •Cuerdas (cuarteto, quinteto) •Grupo versátil •Sax •Trío •Banda •Grupo Jarocho •Batucada (tambores) •Piano y órgano •Guitarra •Marimba

La combinación perfecta es utilizar alguno de estos gé­ neros de música en conjun­ to con los tipos de entrete­ nimiento que mencionamos en el artículo pasado, como danza, performance, teatro, etc. Con esto lograrán crear un detalle más que impacte a los asistentes y dejarán una huella que nunca olvidarán. ¡Hablaremos más de esos detalles que hacen la dife­rencia en la próxima edición! The Dream Team No olvides que todos tus comentarios y dudas son importantes para nosotros, así que no dejes de escribirnos a: specialevents@masexpos.com

Diciembre / Enero

43


Rompiendo PARADIGMAS

Por Eduardo Yarto, CMP

Lo menos importante de lo más importante Hace tiempo escuché al prestigioso pe­ riodista Javier Solórzano decir que el fút­ bol era “lo más importante de lo menos importante”, refiriéndose evidentemente a que en materia de noticias y activi­ dades de un país, existen muchos temas que son prioritarios y una vez que estos son cubiertos, queda espacio para tratar temas menos importantes. Y claro está, que en un país futbolero como México más allá de la política, la economía, las finanzas, las desigualdades sociales, las marchas y plantones y demás temas prio­ritarios, lo que le sigue en importan­ cia son una serie de actividades encabe­ zadas ni más ni menos que por el fútbol. Pero no estamos aquí para hablar de fútbol sino de turismo, y la cita de Javier Solórzano nos invita a reflexionar sobre la importancia que se le da al turismo en México. Por años se nos ha dicho que ésta es una actividad prioritaria para el gobierno, sin embargo, me parece que el discurso político ha estado muy alejado de la realidad. De hecho, no recuerdo a un sólo candidato a la presidencia de la República que haya mencionado duran­ te sus discursos de campaña al turismo como una actividad prioritaria. El único que lo mencionó, por lo menos que yo recuerde, fue Felipe Calderón, y aunque le debemos agradecer el interés, tam­ bién es cierto que a principio de sexenio mencionó una meta inalcanzable de ser el quinto lugar mundial en cuanto al número de visitantes extranjeros. Meta que es prácticamente imposible de alcan­zar, por lo menos bajo las condi­ ciones actuales del turismo internacio­ nal donde es más factible ser rebasados por algunos países, antes que superar a los grandes líderes de esta actividad como Francia, España, Estados Unidos, Reino Unido, China e Italia. Realmente estar en el ­quinto lugar, en el séptimo, o en el ­­­décimo, es irrelevante, lo verdaderamente importante es subir el gasto promedio y el número de turistas de otros mercados como Asia y Europa.

44

Diciembre / Enero

Aún más relevante me parece el hecho de que realmente se le dé al turismo la importancia que tiene, ya que en reali­ dad, a pesar de ser “una prioridad nacio­ nal” lo que lo ubica dentro de “lo más im­ portante”, parece que siempre es dejado hasta el final. Por ello, contrario al fútbol, el turismo parece ser “lo menos impor­ tante de lo más importante”. Más allá de ser una apreciación personal creo que los hechos lo confirman, ya que en el gabinete presidencial, como en más

de 25 Estados de la República, existe una Secretaría de Turismo, lo que ubica a esta actividad entre “lo más importante”, pero a nivel federal como en la mayoría de los Estados, la Secretaría de Turismo ocupa el último lugar en presupuesto y recursos humanos ya que por lo menos para los gobernantes es “lo menos importante”. Ahora bien, el turismo se encuentra al final de las actividades prioritarias y el fútbol encabeza las actividades no ­prioritarias, por lo que el turismo, por


lo menos en teoría, es más importante que el fútbol. Si este fuera el caso, yo pregunto: ¿Por qué el fútbol tiene una cobertura tan grande en noticiarios, periódicos y demás, mientras que la cobertura noticiosa del turismo es tan escasa? De hecho, la cobertura de turismo en los noticiarios de televisión se limita prácticamente a mencionar las altas ocupaciones hoteleras en destinos de playa durante las temporadas altas de vacaciones como fin de año y semana santa, o bien, cuando un turista es ­asaltado o cuando un surfer es atacado por un tiburón. Es cierto que también

son varios los periódicos de circulación nacional que tienen secciones de turi­s­ mo, pero en la mayoría de los casos se utilizan como plataformas comerciales. Peor aún, antes los noticiarios sólo tenían las secciones tradicionales de clima y deportes. Actualmente, han añadido otras secciones como finanzas y espectáculos. Que bueno que exista tanta especialización, sin embargo creo que ya es tiempo de romper el paradig­ ma y proponer a los medios espacios particulares para el turismo. Tal vez en un principio parezca muy pretencioso pensar en una sección diaria en cada ­noticiario, pero lo que sí podemos espe­ rar son por lo menos ­espacios ­sema­nales

o ­programas especiales, donde no sólo se hable de las temporadas altas o de los turistas asaltados, sino de las inver­ siones, de las acciones de las Secretarías de Turismo de los Estados, de las cam­ pañas promocionales, de los avances o retrocesos de los destinos, los debates, la capacitación, los grupos de poder, los nuevos productos, los principales nom­ bramientos y muchos temas más. Hoy me parece que más allá de algunos programas de televisión y radio como el de Liz Vega y la Fórmula del Turismo, los esfuerzos más interesantes los encabe­ zan la sección de turismo del programa de televisión “Mundo Ejecutivo”, las co­ lumnas de Carlos Velásquez y la síntesis informativa de la Confederación Nacio­ nal Turística. De esta última, vale la pena mencionar que la cantidad de noticias diarias que reporta es suficiente como para pensar en secciones de tu­rismo en los noticiarios y diarios, aunque tam­ bién hay que decir que de repente le ponen mucha crema a los tacos de su presidente. Finalmente, los que nos de­ dicamos al turismo comprendemos la importancia de esta actividad, su apor­ tación al PIB, los empleos directos e indi­ rectos que genera, las divisas y demás, y sabemos que si la producción de petró­ leo y las remesas siguen bajando, en los próximos años este país tendrá que vivir principalmente del turismo. Si este fuera el caso, lo mejor sería comenzar a preparar a la población en general sobre la importancia de esta actividad y nuestra dependencia futura hacia ella. Por ello, la propuesta sería darle una mayor cobertura en las no­ ticias que se generan por la actividad turística. Ojalá pronto las televisoras mexicanas consideren espacios impor­ tantes para programas de análisis turís­ tico, independientemente de si somos o no, para ellos “lo menos importante de lo más importante.”

Por favor envíanos tus comentarios a: rompiendoparadigmas@masexpos.com

Diciembre / Enero

45


DESDE LA OCC

Por Iván Martínez, CEM Sgte. de Convenciones e Incentivos de la OCC

El lobbying como técnica de negociación para la captura de eventos internacionales Día a día existen procesos de negociación de todo tipo, en todo nivel y bajo todas las formas posibles de interacción humana. Se lleva a cabo un proceso de negociación siempre que se intenta conciliar diferencias, resolver disputas y establecer o mejorar relaciones.

46

Diciembre / Enero

Para todos nosotros, la vida misma es un continuo tratar de influir en los demás, ya sea al jefe, a un cliente, un vecino, o hasta un miembro de la familia. Es decir, cada vez que cualquiera de nosotros nos fijamos un objetivo en la mente y partici­ pamos en cualquier tipo de intercambio social con el fin de influir en la conducta

o comportamiento de alguna persona o grupo de personas, estamos aplicando un modelo de negociación. Ahora bien, todo “bidding process” está relacionado con la toma de decisiones. En donde también intervienen diferen­ tes tipos de variables de cooperación y


el manejo de información, hasta el inter­ cambio de favores o beneficios. Todos en algún momento de nuestra vida hemos negociado algo. Existen infinidad de estrategias, métodos y teorías de negociación. Todo esto con di­ ferentes aplicaciones, abarcando las más variadas disciplinas como la psicología, la administración, la política, las relaciones públicas y por supuesto, en la industria de los eventos. Uno de estos procesos de negociación, mediante medios informales, es el lo­ bbying. Este término se ha convertido en una palabra de uso frecuente: se habla de hacer lobbying con alguien en alguna reu­ nión de tipo informal para influenciarlo a tomar cierta decisión, o bien, de hacer lobbying ante alguien para conseguir tal o cual favor. Existen diversas publicaciones, unas más analíticas que otras, pero no existen mu­ chas referencias a las diferencias, tipolo­ gías, niveles y actores que intervienen en esta actividad. En muchas de éstas se ha­ bla del lobbying sólo como un proceso de comunicación estratégica, cuyo campo de injerencia es meramente en los parlamen­ tos o congresos de los diversos países. Sin embargo, al convertirse el término en un concepto de uso cotidiano, se utiliza en el ambiente político, económico, académico, de eventos, etc., y su aplicación se puede ver en un sinnúmero de esferas.

de competencia, a la vez que intereses compartidos o argumentos en conflicto. Todos estos procesos de negociación de nuestra vida cotidiana, se llevan a cabo de forma informal y son casi ­automáticos e ­imperceptibles. Es decir, llevamos a cabo el uso de alguna táctica o método no convencional para resolver a nuestro favor alguna decisión, y puede ser desde

Es importante considerar también que existe una confusión entre el término ca­ bildeo y lobbying, y por ende existe un mal uso de ambos. No obstante, existe una división en dos líneas principales: a) la que lo considera como un instrumento meramente político, el llamado lobbying legislativo, y b) la que lo considera como una herramienta de comunicación estra­ tégica y negociación, que se denomina sólo lobbying. Ambas líneas muestran diferentes alcances y acercamientos al lo­ bbying, guardan similitud o se diferencian entre sí por los diferentes aspectos que consideran, como los actores que inter­ vienen, el papel de éstos y su campo de intervención, entre otras cosas. Hoy en día existe un gran desconocimien­ to del término lobbying, de la misma for­ ma, existe una mala utilización por parte

de la mayoría de las personas y peor aún, muchos le relacionan con el tráfico de in­ fluencias y la corrupción. Es por lo anterior que existen muchas líneas de investiga­ ción por analizar, siendo una de las más importantes su aplicación en diferentes esferas tales como la de eventos. El tipo de lobbying que se utiliza en la pe­ lea por una sede, su aplicación y duración, varia dependiendo del tipo de evento que se trate. Sin embargo, deberán tomarse en cuenta los siguientes puntos:

1)

El mensaje, que debe ser diseñado de tal forma que llame la atención del grupo que toma la decisión (comité, consejo, etc)

2)

En el mensaje deben emplearse re­ ferencias a experiencias comunes (o testimoniales)

3)

El mensaje debe hacer referencia a las necesidades del grupo que toma la decisión, sugiriendo algunas formas de satisfacer esas necesidades (todo con for­ me al RFP)

4)

El mensaje al sugerir esas necesida­ des lo debe hacer de tal forma que sea apropiada a la situación del grupo para incitarlo a dar la respuesta deseada. Todo lo anterior por supuesto, deberá es­ tar de acuerdo a la “cultura” de la asocia­ ción o grupo de toma de decisión, políti­ cas, presupuesto y apoyos con los que se cuenten. Mucho dependerá de las “cartas de apoyo”, respaldo de organizaciones y organismos locales, nacionales o interna­ cionales a una sede en particular, etc. Una buena estrategia de lobbying debe estar enmarcada desde una perspectiva de relaciones públicas, mercadotecnia y promoción que ayuden al éxito de las can­ didaturas que planean hacer. Entre más completa y claramente se lle­ nen los requisitos contemplados por la RFP, entre mejor se entienda el bidding process propio del organismo o consejo que tomará la decisión, y todas las parti­ cularidades de cada evento, mayor efecti­ vidad tendrá el lobbying que se realice.

Diciembre / Enero

47


ASOCIACIONES

ICCA Comité México

presenta su equipo y líneas de trabajo El pasado 8 de octubre, se formalizó y presentó ante el Director General del Consejo de Promoción Turística (CPTM), ­Oscar Fitch, el nuevo equipo de trabajo de la International Congress and Con­ vention Association (ICCA) Comité México, en las instalaciones de dicho organismo promotor. En dicho acto estuvieron presentes, el Director Ejecutivo de la Ofi­ cina de Congresos y Convenciones, Gastón Ramos y la Chairwo­ man del equipo ICCA Comité México, Sara Riojas, así como algunos de los integrantes que forman parte de esta asociación como Sara García de Cintermex y Paulina Ibarra de Turismo y Convenciones. Durante la toma de protesta, Sara Riojas señaló cuáles son las pretensiones que buscará desarrollar durante el periodo en el que encabezará la representación mexicana de la asociación más importante a nivel mundial en el tema de reuniones internacio­ nales. Así, destacó tres líneas: Por un lado, se pretende incrementar la atracción de congresos internaciones, pues si bien México ocupa el lugar 23 en el ran­ king mundial de ICCA, se espera que se logre tener una mejor posición. Esto se conseguirá en buena medida, comentó Riojas,

48

Gastón Ramos, Sara García, Óscar Fitch, Sara Riojas y Paulina Ibarra gracias a la buena relación que tiene ICCA Comité México con el CPTM y con las oficinas en Washington a cargo de ­Eduardo ­Chai­llo, CMM, CMP. Asimismo, Sara destacó que se pugnará porque los profesionales del Turismo de Reuniones se presten a aportar su información estadística con el fin de atraer más nego­ cios al país. Otra segunda línea de acción, se basará en la capacitación del gremio a través de la participación de otras asociaciones relacio­ nadas con el mercado de eventos. De esta manera se plantea la ejecución de 3 workshops durante 2009 para miembros actuales y potenciales. En ese sentido, Gastón Ramos mencionó que ya se están haciendo esfuerzos con otros organismos para que se logre una mayor captación de negocios. Finalmente, la tercera acción irá encaminada a promover mejores prácticas y procesos de sustentabilidad, impacto social y ambiental, entre los miem­ bros que forman parte de ICCA México. Ya que esto se verá tra­ ducido, comentó Sara Riojas, en un valor ­agregado para vender y hacer más atractivo el país. Ante esta presentación, Oscar Fitch felicitó a Sara Riojas y a su equipo por los objetivos que tiene ICCA Comité México para los próximos dos años. Asimismo, el directivo del CPTM dijo que el organismo que él dirige apoyará estos esfuerzos. Como podemos ver el nuevo Comité de ICCA México posee una visión que se ajusta a las necesidades del mercado ­actual del tu­ rismo de eventos: atracción de más congresos, capacitación, y la puesta en marcha de acciones ambientales y sustentables. www.iccaworld.com

Diciembre / Enero


ASOCIACIONES Actividades de

IAHMP

De acuerdo con fuentes oficiales, en septiembre La International Association of His­ panic Meeting Professionals (IAHMP) Capítulo México, realizó una presentación ante reconocidos líderes del ámbito turístico del Estado de Coahuila. En dicho ejercicio se plantearon los planes y objetivos que tiene para lo que resta de 2008 y lo que viene para 2009. Todo esto tuvo como fin promover las membresías y establecer alianzas estratégicas con las Oficinas de Convenciones y Visitantes de la entidad. Otra de las actividades que habrá de realizar la IAHMP Capítulo México, es la XIII Conferencia Internacional de la asociación, la cual se llevará a cabo en San Diego, California. La cita para este evento será del 3 al 7 de diciembre de 2008, en el Town and Country & Convention Center. Algunos de los ponentes que se reunirán en este foro incluye a con­ ferencistas mexicanos, representantes del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), la Secretaría de Turismo (SECTUR), OCV’s, meeting planners y proveedores, como es el caso de Aeroméxico. La asociación promete a través de este foro establecer redes de negocio y generar un ambiente propicio para promocionar pro­ ductos y servicios en el área de exposición que también se im­ plementará en el marco del evento. De esta manera la International Association of Hispanic Meeting Professionals (IAHMP) Capítulo México, fomenta, promociona y reúne a sus miembros, con el fin de crecer esta asociación.

www.mpimexico.org.mx

www.iahmp.org

Comida Mensual de

MPI México El pasado 8 de noviembre, en las instalaciones del Hotel Marriott Reforma, se llevó a cabo la tradicional comida mensual de Meeting Professionals International (MPI) Capítulo México. Como en cada una de sus ediciones, estuvieron presentes sus socios quienes se enteraron de la existencia del nuevo portal Web de MPI México. Asimismo, participaron en una plática que esta vez estuvo a cargo del reconocido Dr. Jorge Bisteni-Bustani. CMP, CMM, quién habló sobre los congresos virtuales y su ingerencia en el mundo de hoy. En esta charla, el Dr. Bisteni-Bustani aludió a las ventajas de hacer eventos de esta manera, las cuales implican un menor costo, accesibilidad en cualquier momento, control del tiempo de asistencia, evaluación momentánea en línea, sin dejar de mencionar que son eventos muy verdes. Luego de esta exposición, se concluyó que si bien los even­ tos tienen esa tendencia, es necesario lograr una comu­ nión entre la tecnología que nos brinda el Internet, con los congresos que son presenciales para lograr el bien común de todos aquellos actores que están inmersos en el Turismo de Reuniones, ya que de no hacerlo, se perdería una importante derrama económica.

Dr. Jorge Bisteni-Bustani, CMP, CMM

Diciembre / Enero

49


ASOCIACIONES

HSMAI méxico

ofrece conferencia de aviación Sin duda, uno de los temas que hoy forman parte de las con­ versaciones de los profesionales del turismo, es la situación que aqueja actualmente al nicho aéreo. El alto costo del com­ bustible (turbosina) ha sido un factor determinante para que muchas aerolíneas encuentren nuevas estrategias de marke­ ting para poder continuar en el mercado. Esta situación ha afectado también a la industria turística, y claro está, al Tu­ rismo de Reuniones. Ante este panorama y con el fin de encontrar soluciones y pro­ puestas que beneficien a todos los actores que están inmersos en el turismo, la Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) Capítulo México, realizó un desayuno donde, precisamente, se trató el tema: “La aviación en México, tendencias, retos y su impacto en la industria turística”. Así, el pasado 26 de septiembre, en las instalaciones del Hotel Misión Reforma, en la Ciudad de México, se reunieron socios e invitados de la asociación para escuchar dicha conferencia. En ella participaron reconocidas personalidades del sector aéreo como el Director de Lan Airlines, Iván Sika, el Director de United Airlines, Josúe Meza, y el Subdirector de Ventas de Aeroméxico, Gonzalo Robles. El tema central causó interés por parte del público, ya que se llegaron a diversas conclusiones. Por citar algunos ejemplos se dijo que los cielos abiertos ayudan a la apertura del mercado, también, que se deben revisar los costos a manera de que se eliminen los destinos que están en punto de equilibrio o con

Asistentes y oradores a la conferencia de HSMAI México ingresos muy bajos. Asimismo, se destacó que las empresas norteamericanas van a dejar en “tierra” 10% de su flota. Y fi­ nalmente, se concluyó que la crisis del combustible es mucho peor que las consecuencias del acto de terrorismo que vivió Estados Unidos el 11 de septiembre de 2001. En ese sentido, los panelistas señalaron que para encontrar una solución viable a estos problemas se deben hacer alianzas con otras compañías aéreas, traer más tráfico de Estados Uni­ dos a México y hacer que los europeos que visitan la nación norteamericana, vean al país mexicano como una “extensión de su viaje”. De igual manera, se habló de operar sólo vuelos rentables, eliminar aviones con tecnología obsoleta y realizar merchandising del producto, así como bajar costos y generar más flujo. Las perspectivas a futuro indican, de acuerdo con los conoce­ dores de la industria aérea, que las tarifas se van a recuperar, sin embargo, no se sabe en cuánto tiempo. También, se con­ cluyó que el manejo del inventario será la diferencia y la ma­ nera para sobrevivir de las aerolíneas y que las alianzas con los hoteleros son recomendables. De esta manera, HSMAI Capítulo México refrendó su compro­ miso de informar sobre un tema que hoy por hoy aqueja a la industria aérea-turística, ya que gracias a este tipo de foros las oportunidades de encontrar soluciones resultan más factibles para afrontar el problema. www.hsmai.org

50

Diciembre / Enero


ASOCIACIONES

Darío Flota, Kitzia Morales y Padraic Gilligan

Darío Flota Nuevo Presidente SITE México­ En el marco previo a la celebración del Chicago Motivation Show, que tuvo lugar del 23 al 25 de septiembre, en la ciudad de Chi­ cago, la Society of Incentive Travel Executives (SITE) Capítulo México, dio a conocer oficialmente a Darío Flota como nuevo presidente de esta asociación para el período 2009-2010. Darío Flota es Ingeniero Industrial con estudios de posgrado en administración. Cuenta con amplia experiencia en la indus­ tria turística ya que incursionó en este ramo desde 1989. En ese sentido, hay que mencionar que entre sus cargos más destaca­ dos está el haber sido Secretario de Turismo de Quintana Roo. Por otro lado, ha tenido una participación activa en SITE México desde hace tiempo, lo que le ha permitido formar parte del co­ mité de dicha asociación. Muchas son las acciones que el nuevo presidente implementará durante su mandato. En entrevista para Másexpos, Darío co­ mentó que trabajará en varios frentes y pondrá especial énfasis en la capacitación de los prestadores de servicios y la promoción de México como destino de incentivos: “Debemos trabajar coor­ dinadamente con las autoridades responsables y con otras aso­ ciaciones del ramo que fortalezcan la presencia de México en el mapa mundial de los eventos” Sin duda, señala Darío Flota, el suceder a Kitzia Morales implica una gran responsabilidad por el trabajo que ella hizo bajo la titu­ laridad de SITE México. Sin embrago, Darío señala que tiene mu­ chas expectativas para ocupar este puesto, las cuales se basan en responder al interés de los socios de continuar con proyectos de profesionalización y promoción que permitan incrementar el

número de negocios. Con ello, el nuevo presidente tiene con­ fianza en que el compromiso de los integrantes de la mesa direc­ tiva y de todos los socios en general, permitirá seguir avanzando en el logro de sus metas. Darío Flota tiene en mente realizar varios proyectos a corto y me­ diano plazo, entre ellos se encuentra el dar continuidad al exitoso programa de “Your Best Reward is Mexico”, que pretende sumar más destinos para ser capacitados como lugares para incentivos. El programa también incluye el continuar con el esquema de los “Young Leaders” para preparar a los jóvenes que se interesan en conocer y participar en la organización de viajes de incentivos. Finalmente, Darío buscará acercarse a los capítulos de SITE en Estados Unidos, especialmente con aquellos con los que existe una tradición de cercanía geográfica o de negocios como Chi­ cago, California, Florida y Nueva York. Además, concluye Darío Flota, estarán abiertos a cualquier propuesta de los socios que contribuya a incrementar los beneficios de la membresía. Participación, reciprocidad, alianzas y continuidad, son ca­ racterísticas que se verán plasmadas durante la presidencia de Darío Flota en SITE México. Todas ellas prometen seguir impul­ sando el mercado de incentivos en el país y todo parece indicar que será cuestión de tiempo para ver los resultados que se bus­ can alcanzar. www.site.org.mx

Diciembre / Enero

51


CIUDADES

Expo Tampico abrió sus puertas

Un recinto más se suma a la oferta del Turismo de Reuniones en México. El pasado 26 de septiembre, la ciudad de Tampico, en Tamaulipas, abrió las puertas de lo que ha sido catalogado como uno de los cinco mejores complejos para eventos en el país: Expo Tampico. Operado por SMG México, Expo Tampico inauguró sus instalaciones a través de una ceremonia en la que estuvo presente el Gobernador de Estado, Eugenio Hernández Flores, quién manifestó que el recinto será un importante detonador económico y de empleos para la entidad. Hay que destacar que el nuevo edificio dispone de un total de 9,000m2 de su­ perficie para exposición sin columnas en 3 amplios salones, también cuenta con 13 salones más para conferencias y convenciones en dos niveles. Todo ello hace un total de 11,505m2. Además, Expo Tampico posee la más alta tecnología y una infraestruc­ tura que se ajusta a los altos estándares de calidad. Para facilitar las maniobras de montaje y desmontaje, este recinto cuenta con 18 andenes de carga y 3 rampas de acceso para cada salón, así como una resistencia de piso 2.0 ton/m2. Finalmente, se espera que Expo Tampico sea un importante complemento para las 4,600 habitaciones que se ofertan y los 20 vuelos diarios con cone­ xiones a la Ciudad de México y Houston.

Expo Tampico

www.centrodeconvencionestampico.com

ebrodden@smgworld.com

Mazatlán International Center

Nuevo recinto en Mazatlán estará listo para julio 2009

Uno de los megaproyectos que actualmente se encuentra en construcción es el Mazatlán International Center, ubicado en Mazatlán, Sinaloa. Este complejo estará terminado para julio de 2009. De acuerdo con su operador, Strategic Management Group (SMG México), este foro contará con un área de 1,590m2 para exhibiciones en 2 salones y 5,773m2 para convenciones que estarán repartidos en 17 salones. Los espacios estarán distribuidos de la siguiente forma: M2 Exposiciones Convenciones Total m2

Planta Baja Mezanine Planta Alta 1,590 876 758 4,139 2,466 758 4,139

Salones Exposiciones Convenciones Total

Total m2 1,590 5,773 7,363

Planta Baja Mezanine Planta Alta 2 4 4 9 6 4 9

Total sq ft 17,115 62,140 79,255 Total 2 17 19

Hay que mencionar que además de estas superficies, el re­ cinto contará con servicios de alimentos y bebidas, teleco­ municaciones (teléfono, fax, Internet), aire acondicionado, centro de negocios, estacionamiento y servicios médico. Así, el Director General de Mazatlán International Cen­ ter, Einar Brodden y el equipo de SMG, esperan con el apoyo del mercado colocar a la ciudad sinaloense en el mapa del Turismo de Reuniones.

52

Diciembre / Enero


CIUDADES

Cancún Center o bt i e n e u n m ag n íf i co lo g r o El pasado mes de septiembre, el Cancún Center Conventions & Ex­ hibitions fue reconocido como el mejor centro de convenciones de México y Centroamérica con el premio World Travel Awards North & Central America. Este premio conocido como lo premios “Oscar” del turismo se otorga desde hace 15 años a lo más desta­ cado en dicha industria. Por eso, para el Director Ejecutivo de Cancún Center, Javier Gámez, resultó un importante logro el recibir este galardón. Como él comenta, este hecho sitúa a México en el mapa de los re­ conocimientos mundiales. Asimismo, es una promoción positiva y destaca al recinto caribeño con otros de gran relevancia como el Durban International Convention Centre, el Sidney Convention & Exhibition Centre, o el International Congress Centrum Berlin. En esa línea, Gámez comenta que por fin se ha podido aprovechar una oportunidad para convertir a Cancún en un destino triun­ fador para recibir congresos internacionales. Además, se da muestra de que se ha sabido dar respuesta a la confianza que depositan en el recinto los PCO’s de México y el extran­ jero, así como las diversas asociaciones de las cuales forma parte Cancún Center. Pero lo más importante, es que se demuestra que en México sí se puede trabajar en equipo, ya que el logro no habría sido posible de no ser por la cadena productiva que rodea al recinto, que se traduce en el programa que reúne a diversos productos y servicios: City Wide Events Cancún.

Por otro lado, Javier Gámez señaló que este galardón fue una sorpresa para el equipo de Cancún Center porque de hecho el recinto nunca se orientó a obtenerlo. Sin embargo, considera que las razones se basaron en que Cancún es un punto de referencia en el mundo de los congresos internacionales, pues han alber­ gado 14 congresos y 41,199 participantes en los últimos cuatro años. Otro factor, es la cantidad de candidaturas que ha ganado el recinto para ser sede de magnos eventos a favor de México. A pesar de que el digno representante de Cancún Center y su equipo no siguieron una estrategia para conseguir el World Travel Awards North & Central America, Javier sí indica que hay muchos proyectos a futuro para seguir creciendo como recinto. Por un lado, se ampliarán, mejorarán y modernizarán las instalaciones y por el otro, se incursionará en programas de responsabilidad social corporativa y mejora­ miento del capital humano. Finalmente, Javier Gámez menciona que lo que ellos buscan como recinto es ser reconocidos diariamente como el mejor, donde se hacen los mejores eventos y los mejores negocios, por parte de sus clientes, usuarios, proveedores, inversionistas, alia­ dos y personal, ya que lo demás se da por añadidura. Eso sí, el directivo reconoció que un logro nunca es suficiente como para de­ jar de seguir trabajando, porque esa, es la naturaleza de su trabajo. ¡Enhorabuena a todo el equipo de Cancún Center por este magnífico logro! www.cancuncenter.com

Diciembre / Enero

53


CIUDADES

Expo Guadalajara abre sus nuevos espacios Al son del Mariachi Vargas de Tecatitlán, Expo Guadalajara, ahora considerado como uno de los recintos más grandes de América Latina, celebró la apertura de su recién terminada ampliación el pasado 13 de octubre. Al lugar asistieron diversas personalidades, entre ellas el Gobernador del Estado de Jalisco, Emilio González Márquez; el Presidente Municipal de Guadalajara, Alfonso Peter­ sen; el Presidente de Expo Guadalajara, Jorge Arturo Torres Carlos, así como diversas figuras de la industria de Turismo de Reuniones. Este foro de más de 21 años de trayectoria ubicado en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, finalmente inauguró sus nuevas insta­ laciones con una inversión de más de 300 millones de pesos. El megaproyecto que duró varios meses contempló la cons­ trucción de 14,000m2 de superficie y la edificación de un salón de eventos especiales de 2,197.55m2, que sumados a los 25, 576m2 que tenía, dan como resultado un total de 41,773.55m2. Esto sin duda, promete satisfacer la demandante necesidad de espacios de los organizadores de eventos y exposiciones nacio­ nales e internacionales. Expo Guadalajara antes de la ampliación recibía alrededor de 700 eventos de toda índole. En 2007 tuvo una derrama econó­ mica superior a los 4 mil millones de pesos, así como una asisten­ cia de 4 millones de personas, mientras que en 2008 generó una derrama de 4 mil 500 millones de pesos. Ahora con las nuevas instalaciones se espera que se llegue a la suma de 6 mil ­millones

54

Diciembre / Enero

Expo Guadalajara, Cortesía de Truyol

de pesos para 2009, según comentó el Presidente de Expo Gua­ dalajara, Jorge Arturo Torres Carlos. Por su parte, el Gobernador de Jalisco, Emilio González Márquez destacó que Expo Guadalajara a lo largo de los años se ha con­ vertido en un imán para la atracción de eventos, por ello invitó a los tapatíos a seguir sumando esfuerzos para atraer más Tu­ rismo de Reuniones a la región. Así, agregó González Márquez, este tipo de actividad no sólo representa mayores ingresos, sino también generación de empleos y por consecuencia una mejor calidad de vida. El recinto ferial fue estrenado prácticamente al día siguiente de su inauguración con la realización de Joya, de ahí, seguirán otra serie de eventos como Expo ANTAD, organizada por la Asocia­ ción de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, Expo Trans­ porte y la Feria Internacional del Libro (FIL). En ese sentido y de acuerdo con fuentes oficiales, ya se prevé el crecimiento de Expo Transporte y de la FIL, lo que beneficiará a que ambos eventos se sigan posicionando a nivel internacional. Así, Expo Guadalajara que ahora dispone de más espacios y más servicios confía en que seguirá por el camino de la consolida­ ción, pues no sólo ha fungido como un lugar para hacer nego­ cios, sino también como un detonador importante de la eco­ nomía jalisciense y por tanto del país. La proyecciones son muy alentadoras para los años que vienen y habrá que ver qué más sorpresas le deparan a este foro de talla internacional.

www.expo-guadalajara.com


CIUDADES

Presentación de Guanajuato en la Ciudad de México

Guanajuato

lo que vives hace historia El pasado 2 de octubre, en las instalaciones del Hotel Marquis Reforma, en la Ciudad de México, el Secretario de Desarrollo Turístico del Estado de Guanajuato, Ing. Sergio E. Rodríguez en compañía de los representantes de la Oficina de Convenciones y Visitantes de León, Celaya, San Miguel de Allende e Irapuato, ofrecieron un desayuno para mostrar lo que estos destinos hoy por hoy están haciendo en materia de desarrollo turístico. Dicho evento que aludió a la campaña “Guanajuato, lo que vives hace historia”, reunió a diversas agencias de viajes y medios de co­ municación para informales sobre las estrategias de promoción que se están realizando en el Estado para el período 2008-2009. En este desayuno se destacó el trabajo en conjunto que se realiza con cada uno de los municipios para posicionar a nivel nacional los productos turísticos de mayor impacto para el visitante. En ese sentido, se dio a conocer que ya se están haciendo los preparativos para que Guanajuato albergue para 2010 las cele­ braciones del bicentenario y centenario de la Independencia de México y la Revolución Mexicana respectivamente. Asimismo, se destacó que se están desarrollando nuevas rutas turísticas como la de Bénjamo y Plazuelas. Además, se están rescatando siete pueblos mineros y otras rutas como la de los conventos y las artesanías. A la par, se destacó que en materia de Turismo de Reuniones, Guanajuato recientemente recibió a una comitiva de represen­ tantes de las oficinas en el exterior del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), quienes fueron a evaluar el Estado

56

Diciembre / Enero

y sus destinos con el fin de promocionarlos en los países donde existen las sedes del CPTM. Por otro lado, también se dijo que León es la ciudad por ­excelencia para hacer convenciones y congresos, seguido de Irapuato, mientras que San Miguel de Allende y la Ciudad de ­Guanajuato se ­proyectan como destinos para incentivos. En el primer caso, el Director Comercial de Poliforum León, Héctor Velázquez, ­reveló que van a cerrar el año con la realización de poco más de 100 eventos que en promedio reciben alrededor de 400 personas por cada encuentro. El directivo del recinto de León, aseveró que ya se está planean­ do la realización de una caravana en conjunto con otras instan­ cias turísticas a varios puntos de Estados Unidos y Canadá para promocionar internacionalmente la ciudad guanajuatense. Con­ templando la situación de recesión económica que vive Nortea­ mérica, se tomará este entorno como una oportunidad de atraer grupos de esa región al destino ante la accesibilidad que tiene Guanajuato en sus costos. Así, Houston, Chicago, Washington, Los Ángeles y Victoria forman parte del programa. En un esfuerzo más por dar a conocer los atractivos de Guanajua­ to y sus productos y servicios, también se celebró un trade show, lo que permitió ampliar el panorama de los asistentes. De esta manera, la promoción de un destino como Guanajuato se sigue plasmando para hacer historia.

www.guanajuato.gob.mx


CIUDADES

Las 100 mejores

organizaciones donde laborar Del 22 al 24 de octubre del presente año, se llevó a cabo el even­ to “100 mejores organizaciones donde laborar” en la capital de Morelos, Cuernavaca. El evento consistió en un rally, en donde participaron los Directores de Recursos Humanos de lo que, por medio de una consultoría, definieron, cuáles son las mejores or­ ganizaciones donde trabajar en México. Así, representantes de empresas como Banamex, Georgia-Pacific, GS Motors, Grupo Salinas y Pasta La Moderna, entre otras, fueron convocados para participar en este evento. La noche del miércoles 22 de octubre, se realizó un coctel de bien­venida en la Hostería Las Quintas, uno de los 7 hoteles sede de este evento. Fueron 7 los equipos que participaron repre­ sentando a los hoteles sede: Camino Real Sumiya, Hotel Jacaran­ das, Hotel Racquet, Las Mañanitas, Hotel Villa del Conquistador, Hoteles Villa Bejar y Hostería Las Quintas. Durante el coctel se in­ formó la dinámica del rally: 5 actividades en 5 diferentes hoteles. Al finalizar, el equipo con más puntos sería declarado ganador. El jueves 23 de octubre, a las 11 de la mañana inició el rally. Las actividades fueron organizadas por diferentes empresas de turis­ mo o consultorías, dedicadas al turismo alternativo, como Anga­ mu. El rally estuvo encaminado a fomentar el trabajo en equipo, a mejorar la comunicación y romper los paradigmas, lema que los participantes adoptaron en cada una de las actividades. Por medio de estas dinámicas, los Directores de Recursos Humanos, podrán llevar lo aprendido e implementarlo en sus respectivas empresas y así mejorar el ambiente laboral.

La noche del jueves, en una cena de gala realizada en el Hotel Las Mañanitas, se dieron a conocer los resultados. El equipo ganador fue el Hotel Villa del Conquistador y en segundo lugar, se ubicó Camino Real Sumiya. Además, se rifaron diferentes premios, cor­ tesía de los hoteles sede. El evento de clausura se llevó a cabo en el Hotel Villa del Con­ quistador, donde Adela Micha dirigió una mesa redonda con los directores de Recursos Humanos de 4 empresas: Grupo Finan­ ciero Scotiabank, Chrysler, Banamex y Starbucks. Hablaron sobre la importancia del departamento de Recursos Humanos en cada una de las empresas. Morelos demostró que no sólo es un destino de fin de semana. En este caso, Cuernavaca mostró su verdadera cara para ser una opción real para viajes corporativos, gracias a su cercanía con el Distrito Federal y a su eficiente infraestructura. Además de sus opciones culturales, como museos y exposiciones. Los participantes pudieron constatar el potencial y las posibili­ dades de inversión en esta ciudad. Una ciudad con la infraestruc­ tura suficiente y con la capacidad para recibir a cualquier tipo de turista. Con la realización de este tipo de eventos, el Estado de Morelos está confiado en que pronto serán el destino nacional número uno. www.morelostravel.com

Diciembre / Enero

57


CIUDADES

www.ocvmty.com.mx / www.volaris.com.mx / www1.hilton.com

Monterrey,

m á s all á de la i n dustr i a … Monterrey, ciudad capital del Estado de Nuevo León, se ha perfilado desde hace varios años como un destino idóneo y atractivo para el desarrollo del turismo, lo que le ha permitido romper esa ima­ gen icónica de sólo ser un centro finan­ ciero e industrial. Si bien, gran parte de su economía se basa en la manufactura, también es un hecho que el turismo es promovido como una excelente fuente de ingresos, la cual puede ser aún mayor si se explota el llamado mercado del Turismo de Reuniones. En ese sentido, la ciudad de Monterrey ofrece diversos productos y servicios que justamente se enfocan a los requerimien­ tos de los organizadores de eventos y/o meeting planners. Se pueden citar así, grandes cadenas hoteleras, impresionan­ tes centros de convenciones, vuelos aé­reos que conectan a las principales ciudades de México y a diversos destinos internaciona­ les y atractivos turísticos, sin dejar de men­ cionar, las labores de promoción que se llevan a cabo desde la Oficina de Conven­ ciones y Visitantes (OCV) de Monte­rrey, encabezada por Julio Valdés. Hablando de hoteles, Monterrey posee 100 hoteles que se traducen en 11,500 habitaciones, mismas que están desple­ gadas en áreas estratégicas de la ciudad. Sin embargo, se espera que para próximos años aumente el número de centros hos­ pitalarios en la llamada Sultana del Norte. Por citar un ejemplo, Hilton, la interna­ cionalmente reconocida cadena hotelera, tiene en Monterrey el Hotel Hilton Gar­ den Inn, el cual además de ofertar 150 habitaciones con servicios de alta calidad, también brinda espacios para aquellas personas que deseen sesionar. Así, este complejo posee salones que pueden al­ bergar convenciones de mediano tamaño. De hecho, su área más grande tiene una superficie de 115m2.

58

Diciembre / Enero

En materia de conectividad, el Aeropuerto Internacional de Monterrey, Mariano Es­ cobedo juega un papel importante, ya que tiene una capacidad de 32 operaciones por hora, lo que lo ubica en el segundo puesto nacional en materia de traslados aéreos. De hecho, en 2007 recibió 6.5 millones de pasajeros. Por si eso fuera poco, se invirtie­ ron 60 millones de dólares para construir una nueva terminal de 21,000m2 con el fin de atender a 1.5 millones de pasajeros más al año. Entre las muchas aerolíneas que llegan a las pistas regiomontanas se encuentra Volaris, la compañía de alta eficiencia que le dio un giro a la forma de volar en cielos mexicanos. Desde su creación, el equipo de Volaris se ha ocupado de incursionar en nuevos mercados. A casi tres años de su creación, esta aerolínea ha transportado a 2 millones de personas y hoy cuenta con una flota de 14 aviones. Por otro lado, Monterrey posee dos recin­ tos que figuran internacionalmente en el mercado del Turismo de Reuniones. El primero de ellos es Cintermex, un com­ plejo que se ubica en el centro del Parque Fundidora el cual ofrece 18,380m2 de superficie para exposiciones, así como 5,500m2 para realizar congresos y con­ venciones. La experiencia de su equipo es ava­lada por 17 años de trayectoria. En este mismo contexto se encuentra también el Centro de Convenciones y Exposiciones Convex, que dispone de 5,300m2 para fe­ rias y exhibiciones, así como 6,410m2 para eventos. A recientes fechas este complejo fue recientemente renovado. Sin duda, la infraestructura y servicios que ofrece Monterrey son notables y avalados por muchos organizadores de eventos nacionales e internacionales, quienes han tenido la oportunidad de conocer este destino. Por eso no es coincidencia que en los últimos años haya sido sede de mag­ nos encuentros, como la ONU Conferencia

Internacional sobre la Financiación para el Desarrollo en 2002 o el Fórum Universal de las Culturas en 2007. Este último ayudó a la Capital del Norte a proyectarse a nivel mundial, según comentan los directivos de la OCV de Monterrey. Hablando de atractivos turísticos que son viables para post-tours o para acompa­ ñantes, Monterrey ofrece varias opciones, por ejemplo, la visita a la cascada Cola de Caballo con una vista espectacular de una caída de agua de 25 metros en un en­ torno meramente natural. Este recorrido


CIUDADES

Hilton Garden Inn Monterrey Lobby

Horno 3 Museo del Acero

también contempla la visita al Bio Parque Estrella, donde se puede admirar la flora y fauna endémica de la región. También se encuentra el recorrido a la fábrica de Vidrio VITRO, o bien, la ins­ pección al Horno 3 Museo del Acero. En dicho centro interactivo se impulsa la edu­ cación científica y tecnológica de quien lo visite, ya que permite vivir la experiencia del proceso productivo industrial. Por otro lado, existe el ambicioso proyecto denominado Paseo Santa Lucía en el que

se sube a los visitantes a unas embarca­ ciones que ofrecen un recorrido de 2.5 kilómetros de extensión. Ahí, se puede admirar hermosas fuentes y jardines con el encanto de escuchar durante el trayecto la historia de Monterrey. Este atractivo se encuentra dentro del famoso Parque Fun­ didora, donde se puede convivir con la naturaleza y la cultura que caracterizan a la ciudad. Todas estas maravillas y muchas más, pueden formar parte de los itinerarios de todos aquellos que quieran aventurarse

CINTERMEX

a visitar las tierras regias. Pero tome en cuenta que para la organización de su evento, no estará solo, ya que gracias a la capacidad y profesionalismo del equipo de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey, usted contará con toda la asesoría y facilidades que necesite. De esta manera, Monterrey una vez más hace eco no sólo por ser uno de los centros financieros e industriales más grandes del país, sino por su capacidad de recibir todo tipo de turismo, en especial el Turismo de Reuniones. Diciembre / Enero

59


CIUDADES

Consintiendo la boca, en Boca del Río, Veracruz

L

a comida juega un papel pre­ ponderante para que un evento resulte un éxito. En una reunión, pueda fallar el aire acondicionado y quizás nadie lo note. Si alguien equivo­ cadamente se sube a un pódium sin que le toque su turno, seguramente pasará desapercibido por muchos de los asis­ tentes. Pero, NADIE –a menos que no coma- puede pasar por alto la calidad y el servicio de los alimentos que se ofre­ cen durante algún encuentro. México y sus restaurantes, sin duda cu­ bren justamente esas dos característi­ cas indispensables para degustar algún platillo. El servicio y la calidad en los ali­ mentos que se ingieren son vitales para el buen desempeño de algún evento. En ese sentido, enfocamos este artículo a una de las ciudades que en su misma naturaleza ofrece a los grupos que van a visitar ese destino una vasta gama de manjares: Boca del Río, Veracruz. Esta ciudad de la costa del Golfo de Mé­xico, tiene en su oferta una amplia opción de restaurantes. Mismas que se adecuan a los requerimientos de los organizadores de eventos y/o meeting planners que buscan un escenario para invitar a comer a sus grupos. En ese tenor, podemos mencionar cuatro establecimientos, que si bien son diferentes entre sí, coinciden en brindar a sus clientes lo mejor de sus sabores. Si se quiere algo tradicional la opción es el Restaurante Mariscos Villa Rica Veracruz o bien el Restaurante Lino que ofre­ce comidas fusión. Por otro lado, si se busca algo internacional se encuentran el Restaurante Pampas que ofrece comida al estilo brasileño, o bien, Bulerías que invita a degustar platillos al mero estilo español. Restaurante Mariscos Villa Rica Veracruz Con el fin de dar un impulso de calidad culinaria al destino, se decidió crear en 1987 el Restaurante Mariscos Villa Rica Veracruz. La especialidad de este esta­blecimiento incluye en sus cartas alimentos preparados con pescados y mariscos. Así, se puede hablar del filete de caracol al ajillo, lomo de huachinango a la veracruzana, bife de pescado zaran­ deado picosito y pez espada al reuniere, por mencionar algunos.

60

Diciembre / Enero

La marca gastronómica del Restaurante Mariscos Villa Rica Veracruz, está pre­ sente a través de sus muchas sucursales, como por ejemplo Villa Rica Mocambo, Villa Rica Costa de Oro o el Gran Hotel Diligencias. Este trío cuenta con el dis­ tintivo H, (reconocimiento que otorga la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Salud por cumplir con altos estándares de higiene). Pero una particularidad que puede ser aún más atractiva para los meeting pla­ nners y los organizadores de eventos, es que son dignos espacios para realizar eventos. Por ejemplo, el Villa Rica Mo­ cambo puede recibir a 970 personas para un coctel o bien a 460 comensales en mesas redondas de 10. Los 260 empleados que componen el equipo de esta compañía, estarán gus­ tosos de ofrecer lo que dice su lema “Lo mejor del mar, siempre en su mesa”, con la seguridad de que se brindará un buen servicio de calidad. Ya sea para banque­ tes o sesiones, los menús del Restauran­ te Mariscos Villa Rica Veracruz son varia­ dos, pero todos conservan una sazón digna de ser probada. Algo que tampoco puede dejar de ser degustado, son las bebidas de la casa que incluyen el torito de coco, de caca­ huate o de guanábana. Tampoco se pueden dejar de lado los postres de la casa como los buñuelos, las tortas de elote o el pastel de tres leches. Por otro lado, si se quiere ambientar, los servicios también puede incluir música en vivo o bien una sesión con jaraneros. Sin duda, el Restaurante Mariscos Villa Rica Veracruz, tiene una gran versa­ tilidad en sus productos y servicios, los cuales, se ajustan a las necesidades de los eventos que se organicen. Para esta empresa, según comenta la Gerente de Relaciones Públicas, Ana Ma. Vázquez, los grupos son un mercado importante, sobre todo porque están cerca del World Trade Center Veracruz lo cual les genera una considerable derrama económica. Así, el Restaurante Mariscos Villa Rica Veracruz, se materializa en una opción para los grupos que buscan satisfac­ ción total a través del auténtico sabor veracruzano que ofrece cada uno de sus establecimientos. www.villaricamocambo.com.mx


CIUDADES

Restaurante Lino Bajo la sensación de una gastronomía original que toma las raíces tradiciona­ les y la influencia de diferentes cocinas del mundo para crear el llamado con­ cepto de “Autor” que mezcla texturas y sabores, se evoca en Boca del Río, al Restaurante Lino. El propietario, Ramón de la Fuente, se enorgullece al decir que en su estable­ cimiento se puede encontrar la famosa “Cocina Fusión con Tradición”, única en la zona. Con ello, se puede hablar de platillos que son la especialidad de la casa como: perejil frito, carpaccio de atún, tacos dorados de camarón, ca­ marones tempura con salsa de manda­ rina al curry y guarnición de helado de plátano, también la hamburguesa lino con filete 100% gratinada y de postre creme broule. Refiriéndonos a grupos, Restaurante Lino, ofrece un espacio que puede al­ bergar a 100 personas, quienes además pueden saborear ricas margaritas. Asi­ mismo, se puede elegir dentro de una gran variedad de menús, los cuales se adaptan al presupuesto de quienes con­ traten el servicio. Hay que mencionar que también tienen la opción de des­ corche y otras creativas opciones. De igual manera este restaurante de Boca del Río, dispone de diferentes montajes, como el que se brinda a través de salones privados que permiten a los grupos continuar con la intimidad de sus sesiones. Más allá de su arte culinario, Restauran­ te Lino se guía a través de dos valores principales: hacer que el cliente se lleve una experiencia placentera y brindar la confianza de que los alimentos son de alta calidad. Así, este restaurante que empezó en 2005 como el sueño de poner un esta­ blecimiento frente al mar, se ha seguido nutriendo a través de su comida.

Diciembre / Enero

61


CIUDADES

Restaurante Pampas Desde 1995 nace Pampas México, un concepto de restaurante originario del Sur de Brasil, que llegó a Boca del Río para ofrecer un sistema de rotación de 21 cortes de carne al carbón en espada. El nombre Pampas, significa cordilleras o campos de Brasil. El tipo de carne que se ofrece en Pam­ pas es particular desde su hechura, por su forma de cocción y por la forma en que se presenta. Sin embargo, un pla­ tillo que es reconocido como la espe­ cialidad es la picaña, la cual consiste en un corte muy suave con mucho sabor. Es jugoso y se obtiene de la parte alta de la pierna de res. Para grupos este restaurante ofrece un área que puede recibir hasta 170 perso­ nas. También dispone de paquetes que se ajustan de acuerdo al tamaño de los grupos y se mejora el precio depen­ diendo de la cantidad de comensales. Entre los platillos que se ofrecen están: la costilla de cerdo al vapor, la picaña, el sirlion al ajo, filete miñon, filete a la mostaza, filete con queso, pechuga de pavo con tocino, lengua de res y pollo a la naranja, entre muchos otros. Hablando de bebidas, la carta incluye cócteles preparados, refrescos, ron, brandy, vodka, coñac, whisky, aperi­ tivos, digestivos y botellas de vino. Y como bebida de la casa, manejan el refresco de guaraná que es típico de Brasil y la caipiriña, que se elabora con cachasa, un tipo de aguardiente proce­ dente de ese país sudamericano. Pampas tiene presencia no sólo en la ciudad de Boca del Río, sino también en Tampico, Querétaro, Torreón, Chi­ huahua, Tijuana, Mexicali, Veracruz, To­ luca, Durango, Ciudad Satélite, Puebla y Coatzacoalcos. Pero Boca del Río es Boca del Río, y si son carnes lo que se quiere degustar, La Gerente Regional, Anabell Arevalo les invita a Pampas. Quién piense que Brasil no puede llegar a Veracruz, debe saber que este restaurante es una ex­ periencia real. www.pampasrestaurante.com.mx

62

Diciembre / Enero


CIUDADES Restaurante Bulerías La llamada Madre Patria (España) hace acto de presencia en Boca del Río a través de su arte gastronómico, el cual es meritoriamente representado por el restaurante Bu­lerías. Desde 2006 este establecimiento -que encabeza el Direc­ tor General, Alain Thomas- representa en sí mismo un lugar lleno de deliciosos sabores y olores con mucho folclor. En un ambiente que combina el sabor jarocho y la alga­ rabía de España y en donde se invita al comensal a satis­ facer el paladar con el plato típico de la comunidad va­ lencina que se asemeja a la paella, sin embargo, éste es elaborado con fina pasta en vez de arroz. Bulerías en su menú también presenta como entradas: callos a la madrileña, lentejas con chorizo, fabada astu­ riana, chorizo español, entre otros. En el rubro de ensala­ das cuenta con la de salmón o la de anchoas. Y hablando de platos fuertes, algunos ejemplos de la carta invitan a comer la costilla de res al horno, las gambas, rabo de res en estofado y riñones al jerez. Las bebidas incluyen el cla­ mache y el tinto de verano. De acuerdo con la temporada, Bulerías ofrece paquetes y/o descuentos especiales para el segmento de grupos. Las áreas de las que dispone para recibir eventos son con vista al mar, tienen acceso a la terraza y cuenta con servi­ cios de Internet inalámbrico, pantallas de proyección así como bar indpendiente. Tiene una capacidad para recibir hasta 300 comensales. Sus espacios se distribuyen en el Salón Mirador que puede albergar a 100 personas, el Salón Tablao a 30, el salón VIP a 12 y la Terraza a 165. Si se desea contratar los servicios de Bulerías, se debe sa­ ber que el equipo de este restaurante comprometido con la satisfacción de su cliente, le preguntará si el evento será formal o informal, para que cuando se haga la propuesta, ésta se adecue a lo que se busca. De esta forma, Bulerías quiere brindarle a los grupos que visitan Boca del Río, una probadita de España. Boca del Río, Veracruz, escaparate culinario Se ha visto cuatro restaurantes que ejemplifican no sólo una combinación de ingredientes endémicos e interna­ cionales en un mismo espacio, sino también la capacidad de albergar eventos. Servicio y calidad fueron constantes características del arte de comer en cada uno de los establecimientos, pero también, se plasmó la disposición que tienen para ser considerados como espacios que deleiten el paladar de los grupos. Las opciones fueron diversas en cuanto a la gastronomía, pero es esa versatilidad la que hace al destino jarocho un digno escaparate culinario. Así que si se quiere consentir la boca, hay que ir a Boca del Río, Veracruz.

www.veratur.gob.mx / www.veracruzovc.com.mx

Diciembre / Enero

63


CIUDADES

Hoteles Barceló en Quintana RoO Lo mejor del Caribe Mexicano Barceló Maya Convention Center La cadena de hoteles españoles Barceló, cumplió 75 años en 2006. Tienen presencia en México desde hace más de 10 años y cuentan con propiedades en los mejores destinos del territo­ rio nacional: Los Cabos, Puerto Vallarta, Manzanillo, Ixtapa, Hua­ tulco, Riviera Maya, Cancún y Cuernavaca. Los hoteles Barceló ofrecen el sistema All Inclusive, pero sin olvidar un trato personalizado y atento a cada huésped, depen­ diendo de sus necesidades, explica el Director de Hoteles Bar­ celó Cancún, Jesús Campos. Entre sus servicios más destacados se encuentra una excelente oferta gastronómica, spa, campos de golf y playas privadas, entre otros. Su clientela proviene princi­ palmente de Europa, Canadá y el resto de América, sólo el 10% son clientes nacionales. Quintana Roo es un destino importante para Barceló. En el caso de Cancún existen 2 hoteles: Tucancún Beach y Costa Cancún, ambos ubicados sobre la zona exclusiva del Boulevard Kukulcán. Tucancún Beach se encuentra en el corazón del Boulevard, en el Km. 13.5. Se localiza entre la laguna Nichupté y el Mar Caribe. Tiene 335 habitaciones totalmente equipadas, la gran mayoría tiene vista al mar. Por otra parte, Costa Cancún se ubica en el Km. 4.5 del Boulevard Kukulcán. Las 357 habitaciones tienen un ambiente contemporáneo, que hace un buen contraste con el exterior fresco y los edificios blancos del hotel. Ambos hoteles tienen su propia playa, de arena blanca y agua turquesa. A pesar de que el huracán Wilma en 2005 devastó la zona de Cancún y sus alrededores, la región se levantó exitosa­ mente. Jesús Campos explica que Tucancún Beach permaneció cerrado alrededor de 6 meses, por trabajos de remodelación. El

64

Diciembre / Enero

El Sub-gerente de Costa Cancún, Armando Marín, comenta que mucho ayudó el compromiso de quienes laboran en los hoteles Barceló. Aunque algunos empleados fueron reubicados en otros hoteles Barceló de México, mientras volvían a operaciones nor­ males los hoteles en Cancún, quienes se quedaron en la zona se presentaban diario a trabajar, a ayudar en las labores de reorde­ namiento de los hoteles Barceló después del huracán Wilma. Los hoteles Barceló en Cancún cuentan con salones de confe­ rencias. Tucancún Beach tiene un salón de aproximadamente 510m2. Sin embargo, Jesús Campos explica que por las carac­ terísticas de sus salones, atienden a grupos pequeños o media­ nos, y se pueden adecuar a sus necesidades. Por otra parte, Costa Cancún posee un salón de 210m2. La Coordinadora de Grupos, Luz María Ledesma, comenta que su principal clientela viene principalmente de Sudamérica. Ambos hoteles se enfocan más en viajes de incentivo, explica la Ejecutiva de Ventas, María López. Dentro del Turismo de Reu­ niones, aproximadamente el 90% de sus clientes son de viajes de incentivo, ya que se pueden adecuar a sus especificaciones y armar paquetes dependiendo de sus necesidades. Vacaciones Barceló, que también tiene oficinas en el Distrito Federal, ofrece viajes a destinos turísticos cerca de los hoteles donde el grupo esté hospedado. En el caso de esta región, una excelente op­ ción es Chichén Itzá, así como la visita a los cenotes ubicados en parques ecológicos.


CIUDADES

Barceló Tucancún Beach

Playa en Barceló Maya Beach Resort

Barceló Costa Cancún

La gran apuesta en Turismo de Reuniones de Barceló se encuentra en la Riviera Maya, con Barceló Maya Beach Resort, un ­complejo formado por 5 hoteles: Maya Palace, Maya Colonial Beach, Maya Tropical Beach, Maya Beach y Maya Caribe Beach. Desde diciem­ bre de 2007, este complejo es considerado el Resort más grande de la Riviera Maya cuando se abrió el quinto hotel, Maya Palace. En total posee 2,741 habitaciones, 20 restaurantes, 19 bares, 5 albercas con jacuzzi, 1, 600m2 de infraestructura del Spa, parque acuático, actividades acuáticas y centro comercial, entre otros servicios. Por otra parte, los huéspedes tienen acceso a una playa que mide casi 2km de largo. La Directora Comercial, Beatriz Bustos, comenta que cada vez Maya Beach Resort se posiciona más fuerte dentro del Turismo de Reu­niones. Hace 10 años, empezaron con una pequeña in­ fraestructura para atender a grupos pequeños. Pero hace 2 años, iniciaron la segunda fase con la apertura de un Centro de Con­ venciones, con capacidad para mil personas, de tal manera que empezaron a crecer considerablemente. Abrieron oficinas en dis­ tintas ciudades de México y cuentan con una red de directores de ventas para grupos en Estados Unidos. También, cuentan con un teatro que se puede convertir en salón, con una capaci­ dad para 1,400 personas. Cuentan con 20 salones con un área de exhibición. Este Resort tiene además la capacidad para recibir a grupos grandes y atraer a grandes casas de incentivo de Estados Unidos, Sudamérica y México. Beatriz Bustos explica que existen épocas

que los grupos representan el 40% de la ocupación del ­complejo. Algunos de sus clientes son General Motors, Porsche, Pfizer, Vol­ vo, Bayer, Frederick, John Deere y Mazda, que llevó 150 autos para hacer pruebas de manejo. Kraft Made Cabinet ha ocupado 250 habitaciones durante 12 noches. Beatriz Bustos comenta: “Maya Beach Resort es un complejo versátil, se puede adaptar a las necesidades del cliente. Ha resultado un éxito, ya que además de la infraestructura de sus salones, una vez terminado el evento, los asistentes pueden quedarse a disfrutar de las instalaciones dentro del complejo”. Por otra parte, los hoteles Barceló se han hecho acreedores a diferentes premios. Tucancún Beach y Costa Cancún recibieron el premio Cristal, otorgado por la organización Check Safety First por ser los hoteles más limpios y seguros de Cancún. También poseen, al igual que Maya Beach Resort, la certificación Green Globe por sus medidas para proteger el medio ambiente. Cuen­ tan con un sistema de reciclaje, donde todo, desde el aceite, vi­ drio o papel, se lleva a empresas encargadas de reciclarlos. In­ cluso cuentan con su propia planta tratadora de agua. También fomentan un comportamiento más responsable de sus hués­ pedes. Esta es una actitud que cada directivo, que cada persona que labora en los hoteles Barceló refleja, pues están siempre a favor de cuidar los bienes naturales de la zona y de aprovechar su valor turístico, pero siempre, con un respeto a la naturaleza para preservar la región de Quintana Roo. www.barcelo.mexico-hoteles.com

Diciembre / Enero

65


CARAS

SEXTON

Deborah Sexton Por: Mai Hernรกndez

68

Diciembre / Enero


Presidenta y Directora Ejecutiva de PCMA

F

undada oficialmente en 1957, Profesio­nal Convention Management Association (PCMA) es una de las asociaciones más reconocidas y con mayor experiencia dentro de la industria de reu­ niones. Actualmente, PCMA reúne a 6 mil miembros a través de 16 capítulos en Estados Unidos y Canadá, a quienes ofrece grandes posibilidades de capaci­ tación, una amplia red de contactos y la oportunidad de compartir sus conocimientos y experiencias. Desde 2005, PCMA se encuentra en manos de Debo­ rah Sexton, una mujer con una trayectoria de 30 años de experiencia en la industria de reuniones y con un gran reconocimiento a nivel mundial, quien desde entonces funge como Presidenta y Directora Ejecu­ tiva de la asociación. Sin duda, el profesionalismo y compromiso de Deborah han influido fuertemente no sólo en el crecimiento de PCMA, sino en el desa­ rrollo general del Turismo de Reuniones. Mucho se habla acerca del panorama actual que vive la industria de reuniones a nivel global, al respecto, Deborah Sexton explica: “Si bien observo una indus­ tria que permanece vital, creo que viviremos un pe­ riodo de incertidumbre por algún tiempo. Así que lo que es importante es saber ajustarnos a este tiempo. Esto significa hacer los cambios necesarios en nues­ tras acciones, en el presupuesto, en un marketing efectivo, tal vez debamos enfocarnos más en el mapa regional para poder mantener nuestros eventos”. Indudablemente, el factor económico es uno de los elementos que contribuyen a esta incertidumbre, pero también existe otro tema muy importante: la crisis aérea, sobre este punto la Presidenta de PCMA comenta: “La cuestión de las aerolíneas es un tema crucial para nuestra industria. De hecho, nosotros va­ mos a tratar la temática en nuestra próxima reunión anual, en Nueva Orleans, del 11 al 14 de enero de 2009. Aunque no tengamos un efecto directo fuerte, debemos estar informados para poder reaccionar ante el incremento en tarifas aéreas y la reducción en capacidades. Una vez más, creo que el presagio es desarrollar mucho más la parte regional”.

“Las reuniones cara a cara no van a desaparecer. Como he dicho, lo que necesitamos hoy en día es ser inteligentes, saber mostrar el valor de lo que ofre­ cemos. Habrá menos presupuesto a corto plazo, pero si somos inteligentes y planeamos, tenemos no sólo la oportunidad de mantener, sino además de prospe­rar. Tendremos que trabajar más duro y ser creativos.” Han sido muchas y muy diversas las especulaciones que se han hecho sobre el impacto de la situación económica de Estados Unidos sobre el Turismo de

Diciembre / Enero

69


CARAS

SEXTON

Reuniones, situación que también con­ cierne a los destinos más cercanos, como es el caso de México. Indudablemente, una economía tambaleante afecta los presupuestos y la asistencia a los eventos – explica Sexton – por ahora, es aún muy temprano para predecir qué tan signifi­ cante será el impacto en la industria. Definitiva­ mente lo que se escucha fuertemente es que habrá una restricción im­portante en los presupuestos para viajes y, en el caso de algunas reuniones ­corporativas, habrá tam­ bién cancelaciones.

vez más los profesionales que desarrollan programas de reciclaje e iniciativas que tienen que ver con una clara reducción del impacto que los eventos generan en el medio ambiente. Por supuesto, PCMA está cons­ciente de la importancia de este tema, ya que de acuerdo con su ­Presidenta, la

¿Q

considerable del desperdicio de plástico, no damos botellas individuales de agua, impresión de materiales en papel recicla­ do, creación de estaciones de ‘impresión bajo demanda’ para todos los folletos y versiones electrónicas de casi todos los materiales que ofrecemos. Para la próxima reunión, el New Orleans Morial Convention Cen­ ter y los hoteles sede lle-­ varán a cabo varias ini­ ciativas verdes para ase­ gurar que este evento completo sea tan eco­ló­ gicamente respon­sable como sea posible”.

uién es Deborah

El 2009 será un año lleno de grandes sorpresas in­ Sin embargo, no sucederá - Desde 2005 funge como Presidenta y CEO de PCMA dudablemente. Pero, par­ lo mismo con todos los - Fue Presidenta del Chicago Convention and Tourism Bureau, donde ticularmente este 2008 eventos, ya que como ex­ logró una proyección del destino y ventas nunca antes vistas ha sido un periodo muy plica la Directora Ejecutiva - En 2007 fue reconocida con el Premio Kathy Osterman Award bueno para PCMA, Debo­ de PCMA, “las reuniones - Ha sido nombrada por MeetingNews una de las 25 personas más rah comenta: “El Consejo anuales de las asocia­ influyentes en la industria de reuniones en los años 2008, 2007, 2005 del 2008 desarrolló y con­ ciones son planeadas y 2004 cluyó un plan estratégico. por adelantado mucho - En este año también fue nombrada una de las 100 personas más Nancy Elder, actual Presi­ tiempo atrás, por lo que importantes de la industria de exposiciones por Trade Show Week denta del Consejo, fue se verán menos afectadas una pieza fundamental por la economía en el cor­ en este proceso. A través to plazo. Las reuniones de las asociaciones no se cancelarán, en todo ­pasada reunión anual celebrada en Seattle, de su liderazgo, PCMA ha colaborado exi­ caso, vale la pena hacer la pregunta: ¿qué en el Estado de Washington, se realizaron tosamente con un gran número de orga­ tanta asistencia tendrán?”. grandes iniciativas verdes, entre ellas, la nizaciones, de hecho, nunca antes había­ plantación de 2,000 árboles a través de mos tenido tantas alianzas, lo que sin El 2009 será sin duda, un año determi­ la campaña “PCMA Education Foundation duda ha ayudado en el progreso de toda la industria”. nante para la industria de reuniones y sus Annual Individual Giving Campaign”. profesionales, quienes tendrán que ser Recientemente anunciamos un nuevo capaces de afrontar grandes retos y de estratégico para nuestros miembros, aplicar soluciones creativas, basadas en “No veo el turismo verde como una fase o plan fundamentado en 5 principios: educación, un profundo entendimiento de la indus­ tria. A tan sólo unos meses de iniciar una una tendencia en la industria. Creo que la membresía, investigación, apoyo y éxito nueva etapa, ¿cuáles son las tendencias industria de reuniones y convenciones está financiero y operacio­nal.– explica Sexton que estarán presentes? Las herramientas – También este año hemos creado cuatro tecnológicas y la innovación serán piezas posicionada para hacer pasos tangibles que programas regio­nales que se enfocan en clave en este proceso, Deborah Sexton ex­ limiten la huella que dejamos en el medio las tendencias de marketing que han pa­ plica: “La tecnología en las reuniones con­ sado “de boca en boca” y en el futuro que tinuará evolucionando, en PCMA siempre ambiente. Tenemos una gran oportunidad les espera a los negocios y a las reuniones, hemos ido más allá y hemos mostrado las de efectuar un cambio positivo y convertir- finaliza la actual Presidenta de PCMA. últimas tecnologías y tendencias en cada una de nuestras reuniones anuales. En nos en los líderes de esta iniciativa global.” Por otro lado, PCMA se encuentra actual­ Nueva Orleans, la I-Zone mostrará algu­ mente preparando los últimos detalles nas de las herramientas tecnológicas más para su próxima reunión anual que pro­ innovadoras para las reuniones. Como en Uno de los objetivos de PCMA es conti­ mete brindar a sus invitados un gran pro­ las reuniones pasadas, los asistentes ten­ nuar promocionando el desarrollo de un grama educativo, al respecto la Directora drán la oportunidad de observar ejemplos turismo sustentable, tan sólo en 2008 se Ejecutiva comenta: “Tenemos preparado reales de cómo los avances en tecnología creó un “grupo de trabajo verde” con el fin un programa educativo sensacional con la brindan experiencias cada vez más ex­ de atraer mayores recursos para el desa­ participación de grandes ponentes. Que­ traordinarias para todos los asistentes”. rrollo de nuevas iniciativas. En cuanto a la remos informar acerca de los últimos de­ próxima reunión, Deborah Sexton explica: sarrollos en la industria, por eso hemos re­ Otra variante que seguramente dará mu­ “Hacer verde la reunión 2009 es una prio­ visado cuidadosamente el programa para cho de qué hablar, será el desarrollo de ridad para nosotros. Algunos de los pasos asegurarnos que realmente estamos abor­ un turismo “verde”. Hoy en día son cada que hemos dado incluyen: Reducción dando temas que tienen que ver con las

70

Diciembre / Enero


CARAS necesidades actuales de los profesio­nales. Algunas de nuestras ponencias más desta­ cadas incluirán la presencia del recono­ cido humanista, Stephen Lewis, el analista económico, Jeremy Siegel y David Brooks, columnista del New York Times.

“PCMA está formada por las mentes más brillantes de la industria de reuniones. Su continua dedicación y su pasión por esta industria, combinadas con su excepcional liderazgo y previsión, hacen de PCMA la organización número uno para los líderes de la industria de reuniones.” La trayectoria de PCMA y su profesio­nalismo la ha posicionado como una de las asocia­ ciones líderes a nivel mundial. Por supuesto, la cercanía con México ha sido vital para crear una estrecha alianza, derivado de ello, recientemente se llevó a cabo un seminario como preámbulo del XV Congreso Nacional de Turismo de Reuniones. Deborah Sexton profundiza: “El pasado mes de octubre, del 19 al 22, gracias a una invitación del Secre­ tario de Turismo Federal, Rodolfo Elizondo, PCMA organizó su primer seminario de ase­ soría relacionado con las expectativas que tienen los meeting planners canadienses y estadounidenses a la hora de seleccionar destinos internacionales para organizar sus eventos (…) La alianza que tenemos con México le ha dado la oportunidad a los pro­ fesionales mexicanos de llegar a nuestros miembros y a los profesionales de la indus­ tria de una forma mucho más efectiva. En este negocio lo fundamental es promover y mantener las relaciones”.

SEXTON

“Creo que podemos ser un gran aliado para desarrollar más negocios para México, siempre y cuando, el país continúe desarrollando el área de eventos. Con el correcto enfoque y los esfuerzos adecuados, el futuro para México será luminoso, sin embargo se requiere de hacer un gran trabajo.” Para poder consolidar el mercado me­ xicano se requiere del compromiso de todos los profesionales, Deborah da un consejo a los profesionales mexicanos: “Yo esperaría que aquellos interesados en desarrollar el mercado de reuniones tomarán realmente una ventaja de las oportunidades y he­rramientas que PCMA les ofrece para conectar y apren­ der junto con los meeting planners norteamericanos. Asistir a un evento de PCMA puede ser la llave para cono­cer las necesidades de los consumidores y empezar a desarrollar las relaciones necesarias para ganar nuevos nego­ cios. Las oportunidades que ofrecemos realmente son maravillosas”. Con la firme intención de continuar una fuerte alianza con México, la Pre­ sidenta y Directora Ejecutiva de PCMA, concluye: “Por último, sólo quisiera agregar mi compromiso con el Secre­ tario Ro­dolfo Elizondo para que PCMA continúe ofreciendo su apoyo y cono­ cimiento, así como la experiencia de sus miembros para desarrollar y hacer crecer el mercado mexicano.”

“Creo que el éxito vendrá a través del “Frente a un panorama económicamente compromiso de los profesionales por incierto, creo que hoy en día lo más aprender y entender las necesidades importante es crear alianzas y un trabajo del mercado, sólo ofreciendo un trabajo en conjunto con las asociaciones de la industria, para efectivo es como se podrán atraer nuevos clientes y hacer que ésmantenerse actualizados y conectados con las necesidades tos se conviertan en compradores frecuentes. Esto puede pasar si de los meeting planners”. se encaminan los esfuerzos y si se logra un trabajo en conjunto, en Hablando particularmente de México, la Presidenta de PCMA donde todos compartan la misma meta” piensa que el país tiene una oportunidad increíble para tomar ventaja, atraer y retener negocios, reuniones, eventos y exposi­ ciones. Se están desarrollando diversas mecánicas, entre ellas, reunir a grupos de meeting planners y ayudarlos a transformar los conocimientos en retos y oportunidades para México.

PCMA 2301 South Lake Shore Drive, Suite 1001, Chicago, Illinois 60616 -1419 T: +1 (312) 423 7262 F: +1 (312) 423 7222 W: www.pcma.org Diciembre / Enero

71


ESPECIAL

TENDENCIAS

Tendencias 2009 ¿Qué es lo que viene? Por Nadia Roldán

Dicen por ahí: El futuro tiene muchos nombres: para el débil es lo inalcanzable, para el miedoso algo desconocido y para el valiente es la oportunidad”

N

adie puede saber al 100% lo que sucederá en el futuro, sin embargo, algo es cierto, la his­ toria o los hechos pasados siempre dan indicio de lo que bien PODRÍA suceder. De ahí, que lo que pasa por la mente de una persona, empresa o institución ante algo intangible, son meras suposiciones e hipótesis. El Turismo de Reuniones en México y sus actores, no están exentos de teorizar lo

72

Diciembre / Enero

que viene para esta industria. Cada una de las figuras que están inmersas en este segmento, aluden a que para el próximo año vendrán muchos cambios y muchos retos que enfrentar. Ello, debido a las di­ rectrices que se marcan por lo que hoy se está viviendo, tanto en el país, como en el extranjero. Refiriéndonos a dichas predicciones, esta editorial se dio a la tarea de inves­ tigar cuáles son esas líneas que se cree ­marcarán las tendencias para este 2009. Así, este análisis se basa en la experiencia de varios profesionales pertenecientes a diferentes vertientes: recintos, provee­ dores, hoteles, asociaciones, organizado­ res de eventos, OCV’s, DMC’s, aerolíneas e instancias de gobierno. Este ejercicio

está basado en las vivencias de los mis­ mos profesionales del sector, quiénes vi­ sualizan desde sus diferentes trincheras los hechos que repercutirán en el futuro del Turismo de Reuniones.

Visión actual: Cómo está México

“Creo que se vive un momento de evolución debido a la madurez que van alcanzando los diferentes actores de este segmento, desde las empresas que planean sus eventos, las asociaciones profesionales y cámaras que cuentan con personal dedicado a la planeación de sus eventos, hasta la participación cada vez más activa de los prestadores de servicios turísticos” Darío Flota, Presidente de SITE México


ESPECIAL

El Turismo de Reuniones en el país ha te­ nido un continúo avance. Según la ma­ yoría de los 43 expertos que se entrevis­ taron para hacer este artículo, coin­ciden en que el sector muestra logros y algu­ nas repercusiones negativas: • Ha crecido favorablemente • Hay más y mejores servicios e infraestructura (hoteles y recintos) • Se ha vuelto más competitiva • Hay más capacitación y profesionalización • Hay más participación por parte de los actores y las asociaciones • México cuenta con una buena posición geográfica que le beneficia • Hay más apoyos por parte de las instancias gubernamentales • Hay una mala imagen de la nación por la inseguridad • El sector se ve afectado por la crisis

“México comparte frontera con Estados Unidos, el país más importante en materia de reuniones, por lo que México es proclive para tener un mercado de grupos de visitantes de esa nación […] Un punto que tenemos actualmente en contra, es el clima de inseguridad por el que estamos atravesando actualmente”.

TENDENCIAS

La Secretaría de Turismo (SECTUR) seña­ la que se están haciendo esfuerzos para posicionar al país como un destino líder en Turismo de Reuniones en el mundo. Así, hay 15 centros de convenciones en proyecto que representan un crecimien­ to del 20% en infraestructura. Asimismo, en 2008 se dio a conocer un programa de indicadores al que se someterán los destinos para que sean acreditados como especialistas en el segmento.

“Existe cada vez más el interés por parte de los prestadores de servicio en general, destinos y OCV’s para atraer el Turismo de Reuniones, y esto se debe al crecimiento sostenido que este segmento ha mostrado [...] Hoy en día, el Turismo de Reuniones está jugando un papel protagónico en los resultados financieros de los destinos”. Antonio Vera, Director de Ventas y Mercadotecnia de Mundo Imperial

José Navarro, Director General de EJ Krause México

Antonio Vera ndo Imperial rcadotecnia de Mu

y Me Director de Ventas

José Navarro Director General EJ KRAUSE

Dicen por ahí: “El presente no es Darío Flota Presidente SITE México Chap ter

Por su parte, el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) a través de su Oficina de Congresos y Convenciones (OCC), señala que se está trabajando en conjunto con las diferentes asociacio­ nes del Turismo de Reuniones y se está pugnando para obtener las estadísticas necesarias con el propósito de com­ prender al mercado y atraerlo.

más que el final del pasado y el principio del futuro”

Diciembre / Enero

73


ESPECIAL

TENDENCIAS

“2008 ha sido un gran año para el Turis­mo de Reuniones, las asociaciones del segmento se encuentran fortalecidas con mesas directivas muy participativas y con programas de trabajo muy puntuales, hay 55 recintos y 11 más en construcción y 4 en remo­delación, 56 OCV’s preocupadas por profesionalizarse […] Estamos trabajando en un sub-comité de estadísticas dentro de la OCC, para poder tener información confiable en relación a los principales indicadores del Turismo de Reuniones”. Gastón Ramos, Director Ejecutivo de la OCC Sin duda, el Turismo de Reuniones ha tenido grandes éxitos, en su mayoría fueron alcan­ zados por el trabajo en conjunto entre em­ presas, asociaciones e instancias de gobierno. Una mayor participa­ ción, profesionalización y aumento en la infra­ estructura fueron una base importante para Gastón Ramos Director Ejecutivo de la OCC detonar logros como el pasar del lugar 33 al 27 en el ranking mundial de eventos que califica la International Congress and Convention Association (ICCA). En contraparte, hay dos factores externos que hoy repercuten ne­ gativamente en el mejor desarrollo del sector: la crisis económica global y la inseguridad. En este último, sólo el 9% de los entrevis­ tados lo mencionaron como un atenuante para el desarrollo de la industria, mientras que un 17%, coincide en que ACTUALMENTE la situación financiera está contrariando al sector. El Vicepresidente de Tradex, Marcos Gottfried, en ese sentido co­ menta, que México sigue siendo un lugar clave para este nicho. Sin embargo, sino mejora la seguridad, la infraestructura y la si­ tuación económica mundial, la industria no crecerá. Por su parte, la representante de Marketing de Maritur DMC, Adriana Aburto, dice que si bien ha habido varias sorpresas en la economía inter­ nacional, donde Estados Unidos, el principal socio comercial pro­ yecta una recesión económica para los próximos meses, la visión que se tiene hacia el sector es positiva.

Visión futura general: Tendencias 2009 Hablando de lo que se prevé para el próximo 2009 en materia de Turismo de Reuniones, se destacan varias vertientes. Dentro de estas mismas, hay muchas opiniones encontradas y coincidentes. En términos generales se puede hablar de tres temas que son cla­ ras tendencias para el próximo año: • Presupuesto y crisis (Reto: crisis = oportunidad) • Cambios en los mercados (nacional vs. internacional) • Eventos verdes

74

Diciembre / Enero

1.- Presupuesto y crisis (Reto: crisis = oportunidad)

Dicen por ahí: “En esta vida hay que morir varias veces para después renacer. Y las crisis, aunque atemorizan, nos sirven para cancelar una época e inaugurar otra”. Sin duda, una cuestión que ha causado interés por parte de la industria es la actual situación económica, que no sólo aqueja a nuestro principal generador de turismo extranjero: Estados Uni­ dos, sino a todo el mundo. Así, se espera que para este 2009 la recesión financiera en esa nación continúe. Este hecho causa conmoción, pero a su vez, también se visualiza como una nueva área de oportunidad para México y su turismo de eventos.

“La industria de reuniones en 2009 continuará con mucha fuerza. A pesar de la situación económica actual, las empresas tienen que seguir trabajando y más fuerte que antes. Probablemente cambien un poco en el sentido de la duración de las mismas, así como la anticipación con la que se organizan”. Patricia Ortiz, Presidenta de Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) Por un lado, se concuerda que los presupuestos disminuirán para 2009, sin embargo, se deberá cuidar el capital como lo sugiere el Director Comercial de Poliforum León, Héctor Velázquez: “Se debe ser más eficientes y gastar menos. Nuestros recursos debe­ rán estar mejor utilizados y ser invertidos en donde se logren los mejores resultados”. A su vez, se tiene una vi­ sión positiva de lo que pueda pasar, como la comparte la Presidenta de Meeting Professionals International (MPI) Ca­ pítulo México, Carmen Torreblanca: “Somos op­ timistas y estamos segu­ ros que el mundo no se acaba. Los momentos de crisis son para buscar nuevas formas de hacer Carmen Torreblanca, negocio, así que las em­ Presidenta de Meeting Profe ssionals International (MPI) presas necesitan más Capítulo México promoción, cambiar sus estrategias, reinventar su forma de comercializar y motivar a su gente […] Las crisis las tenemos que ver como áreas de oportunidad y trabajo”. Y hablando de oportunidades, aunque pareciera “trágica” la eco­ nomía global, la Directora de Ventas y Marketing de Terramar, Ju­ lia Trejo comparte la visión optimista desde otro ángulo: “Quiero ver positivamente todos los retos que estamos enfrentando con la crisis global, porque el dólar se ha fortalecido en México nue­ vamente y esto puede generar un poco más de confianza para el mercado de grupos y convenciones”.


ESPECIAL

TENDENCIAS

Finalmente, se concluye que quién esté mejor preparado, será quién salga de la crisis, como lo dice la Directora General del Fi­ deicomiso de Morelos, Eleonora García: “Es posible que haya mu­ cha volatilidad en los mercados, lo que seguramente hará que las empresas, a principio de año, sean conservadoras, sin embargo, creo que sólo será cuestión de tiempo. Asimismo, considero que los destinos mejor preparados serán los que salgan a flote”

“Sin duda el problema financiero global se verá reflejado en la parte de viajes, la industria se dejará de desplazar a largas distancias con tal de optimizar sus recursos y dejará de gastar en viajes que no resulten en un beneficio para su empresa o entidad”. Carlos Iván Pérez Marrufo, Presidente de la Asociación Nacional de Oficinas de Convenciones y Organismos Similares (ANDOC)

Eleonora García , Directora General del Fidei comiso de Morelos

2.- Cambios en los mercados (nacional vs. internacional) Ante la recesión económica que repercutirá en cierta medida a México, los actores del Turismo de Reuniones consideran que ha­ brá cambios en las tendencias de los mercados, lo que implicará hacer más o menos eventos.

Dicen por ahí: “Quién pretenda una sabiduría constante, deberá acomodarse a los cambios”

Carlos Iván Pérez Marrufo, Presidente de la Asociación Nacional de Oficinas de Convenciones y Organismos Similares (ANDOC)

Entre los que piensan que habrá más eventos y participación del mercado nacional está el Presidente de la Asociación ­Mexicana de Recintos Feriales ­(AMEREF), Javier Gámez: “Reunirse, en ­cualquiera de sus formas, es una necesidad humana. De hecho en periodos críticos la gente se reúne más para ponerse de acuer­ do, para rehacer estrategias […] Por otra parte, la caída del tipo de cambio es muy benéfica para el turismo interno, precisamen­ te porque viajar al extranjero es más caro y viajar a nuestro país es barato”. Por su parte, el Presidente de la Asociación Mexicana de Profe­ sionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones (AMPROFEC), Jaime Salazar señala: “La crisis financiera mundial que estamos padeciendo, influenciará una menor actividad ‘exportadora’ de los Estados Unidos hacia México y otros países […] Por otro lado, el mercado interno mexicano, preferirá los destinos de la Repú­ blica Mexicana a los del extranjero, por esa misma reducción de costos”.

Presidente de

Javier Gámez, Recintos Mexicana de la Asociación EF) Feriales ­(AMER

Jaime Salazar, Presidente de la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones (AMPROFEC) Julia Trejo, Directora de Ventas y Mark eting de Terramar

Diciembre / Enero

75


ESPECIAL

TENDENCIAS

De estos testimonios se destaca que habrá una reducción del mercado externo, sin embargo, hay quienes piensan lo contra­ rio como la Directora General de Elite Incentives DMC, Patricia Rosas: “Va a ser un año difícil en general ya que se recortarán los viajes, pero, México se verá beneficiado por el turismo americano ya que los viajes cortos serán los que predominarán”. Ello, es compartido por el Director General del la OCV de Hermo­ sillo, Sergio Cesaretti: “Será un año altamente productivo para la industria de Turismo de Reuniones del Noroeste, siendo que los destinos de nuestro país podrán aprovechar el factor de cercanía con los Estados Unidos y precios más accesibles […] Asimismo, el segmento de los viajes de incentivos tiene una muy favorable perspectiva”.

Patricia Rosas, Directora General de Elite Incentives DMC

Una cosa más que también se prevé es que el mercado euro­ peo de incentivos sea cautivado en mayor medida por México, justamente, por la tendencia económica mundial, como lo cita la Presidente de Go México Groups and Incentives, Beatriz Ch­ enhalls: “Definitivamente este segmento se verá muy favorecido, sobre todo por parte de los mercados europeos tradicionales y también de los emergentes, quiénes vienen dando un gran empuje demostrando su preferencia por nuestro país como un destino favorito”. Por otro lado, la situación financiera también indica que habrá eventos, pero también es cierto, que se disminuirá el tiempo de los mismos y el número de participantes, asegura el Director Ge­ neral de Expro, Fabián Delgado, quién añade que los eventos que no estén 100% justificados caerán en 2009. Además, señala Del­ gado, que por la misma condición no habrá espacio para los post y pre tours del evento.

retti, Sergio Cesa Hermosillo l la OCV de de l ra ne Ge Director

Más allá de los mercados que hoy se manejan, también se ha vuelto necesario buscar otras alternativas de mercados, como lo indica el Director de la OVC de Veracruz, Ángel Arzate: “Conside­ rando el entorno internacional, la industria de reuniones tendrá que adaptarse a estos cambios tan importantes desde su contex­ to, reestructurar estrategias de venta y mercadotecnia, dirigir su mirada a nuevos mercados, como el latinoamericano y el merca­ do hispano en Estados Unidos”.

3.-Eventos Verdes

Presidente de

Beatriz Chenha lls, Go México Gr oups and

Dicen por ahí: “Donde la ecología no encuentra eco, es que hay un hombre hueco”.

La contaminación es desde hace muchos años, tema de preocu­ pación, pero sobre todo de ocupación. Y la industria de Turismo de Reuniones en México, en ese sentido, se muestra interesada no sólo por las repercusiones ambientales, sino también, porque es un factor decisivo para hacer negocios. Ángel Arzate , Veracruz Director de la OVC de

76

Diciembre / Enero

Incentives


ESPECIAL

TENDENCIAS

Esta propensión a lo verde, es algo que formará parte de las ten­ dencias 2009, como lo indica la Chairwoman de la International Congress and Convention Association (ICCA) Comité México, Sara Riojas: “Los temas de las ‘green meetings’ y responsabilidad social corporativa están cada vez más presentes en la industria a nivel mundial. En México seguramente el 2009 será el punto de partida para que muchos miembros implementen acciones de este tipo”. Un actor que se sumará a estas filas es el recinto tapatío Expo Guadalajara, su Subdirector Comercial, Fernando Espinosa, señala que dada la tendencia se tienen proyectos para convertirse en un recinto verde, así como de ser una compañía de responsabilidad social. A su vez La Directora de Ventas Corporativas de All Conven­ tions, Marcela Villafuerte también comenta sobre los eventos ver­ des: “Tenemos como punto importante la promoción de las green meetings entre nuestros clientes, creo que es labor de todos el contribuir con esta campaña”.

EN RESUMEN De los tres temas tocados y analizados se concluyen seis puntos: 1. Habrá una reducción de presupuesto por lo que se debe dar mejor uso 2. La crisis es un reto, pero también oportunidad de cambio 3. Quién esté mejor preparado saldrá victorioso de la crisis 4. Los eventos seguirán desarrollándose modestamente 5. Cambiarán los tipos de mercado (nacional o internacional) dependiendo del sector en el que se trabaje 6. Los eventos verdes son ya un hecho y ya se están implementando acciones

“Creo que es un año de oportunidad, en donde se estarán consolidando los destinos turísticos mexicanos por encima de los destinos extranjeros, veremos reducciones en el tamaño de los grupos, mas no ­cancelaciones, clientes mucho más cuidadosos en sus presupuestos, y por ende, exigentes en cuanto a la transparencia en el manejo de sus números, una creciente tendencia hacia conceptos de sustentabilidad (Green Meetings)”.

Sara Riojas, gress and la International Con Chairwoman de ité México ation (ICCA) Com oci Ass tion ven Con

“Hoy en día la competencia ya no es tanto por el precio, sino por el servicio. Siempre vamos a tener retos y la mejor manera de enfrentarlos es con calidad en el servicio y creatividad. Debemos entender que somos nosotros quienes nos tenemos que adaptar al medio y no al revés […] Tendremos que ser flexibles y empáticos, sólo así podremos salir adelante TODOS”. Rodolfo del Valle, Director de Ventas SMG México (operador de Expo Tampico)

l Valle, Rodolfo de éxico ntas SMG M Ve de r cto co) Dire Expo Tampi (operador de

Ana Paula Hernández, Directora General de BCD Meetings & Incentives

Acciones y estrategias: ¿Cómo hacerle frente al 2009? Dicen por ahí: “Tenemos un plan estratégico. Se llama ‘hacer cosas’” Una vez conocidas las tres claras tendencias que se sugiere mar­ carán el camino de 2009, es conveniente que se defina cuáles son las formas que cada uno de los sectores seguirá con el propósito de hacer frente a lo que viene. Y en ese tenor hay varias a estrate­ gias que se plasman en términos generales: • Adaptación al medio • Ser más competitivos

• Establecer y fortalecer las alianzas • Hacer más promoción

Ana Paula Hernández Directora General de BCD Meetings & Ince

ntives

Diciembre / Enero

77


ESPECIAL

TENDENCIAS

Adaptación al medio Hablando de adaptación al medio, se piensa que la flexibilidad que tenga una empresa, será el arma que ayudará a que se tenga más propensión a la venta, porque será así como se logre una em­ patía con el cliente. Así, lo dice el Director Comercial México de Grupo Posadas, Enri­ que Calderón: “2009 será un año difícil donde debemos estar en­ focados a entender a nuestro cliente, detectar sus necesidades y ser muy asertivos en los productos y promociones que saquemos al mercado, el enfoque al servicio y atención serán fundamenta­ les”. Este pensamiento se ase­meja al comentario del Gerente Ge­ neral de Grupo Transcabo, Hiro Saito: “Hay que ofrecerle al cliente lo que necesita, estar preparados y ser flex­ibles para satisfacer y superar sus expectativas”.

Enrique Ca lderón , mercial Méx ico de Grup

Director Co

o Posadas

Ser más competitivos

Dicen por ahí: “La falta de

competencia, produce ineficiencia”

Hiro Saito, Gerente General de Grupo Transcabo

Por otro lado, la estrategia de ser más competitivo se da por de­ fault, ya que ante la nombrada crisis que se avecina, es urgente y necesario ser más competitivos. Ya sea que se ofrezca mejores tarifas y mejores servicios, o bien que se cuente con personal más capacitado y acreditado. El Gerente de Marketing de City Tents, Hansel Hinojosa, en ese sentido destaca que se debe dar un mejor servicio al cliente y además ofrecer precios más bajos. Con ello, se busca conectar más con los clientes y por ende, otorgar un valor agregado. Por su parte, el Presidente de PCO Meetings México, Alfonso Carrera, ex­ pone: “Veremos más estrategias tendientes a la profesionalización de las empresas y de los individuos que conforman el sector. Ve­ mos con agrado que por un lado las asociaciones afines seguirán manteniendo sus políticas de actualización y educación, además, el tema de las certificaciones tomará mayor fuerza, no sólo en las personas, sino también en las empresas e instituciones”

Alfonso Ca Presiden te de PCO rrera, Meeting

s México

“El 2009 será muy competitivo, estos factores afectarán para que se llegue a tener un crecimiento, sin embargo, debemos ofrecer lo mejor de cada uno de nosotros para que los comités organizadores vean a México como el lugar indicado para continuar sus planes de 2009” Juan Ramírez, Director de Relaciones ­Interinstitucionales de Alma de México. Establecer y fortalecer las alianzas

Juan Gerardo Ramírez Arista Director de Relaciones Institucionales de Alma de Mexico

Dicen por ahí: “El talento gana partidos,

pero el trabajo en equipo gana campeonatos”

“A través de muchos años en el ramo, tenemos excelentes alianzas con los pro­veedores y el CPTM. Esto tiene que atraer nuevos mercados y grupos de toda índole”. Eric Álvarez, Director General de Destination Management Services

78

Diciembre / Enero

Eric Álvarez Director General Destination Management Services de México


ESPECIAL

TENDENCIAS

Las alianzas han sido el común denominador de las estrategias que habrán de seguir los actores del Turismo de Reuniones. En Física, es bien sabido que el estado sólido se genera cuando las moléculas están más unidas y justamente crean una materia más concreta, situación que analógicamente, también se traduce en la comunión de esfuerzos que realicen los profesionales.

“Es evidente que habrá una sensible reducción en el mercado de Norteamérica, pero el reto será encontrar oportunidades dentro de la crisis. Será el momento en que trabajemos de manera más coordinada con SECTUR, CPTM, líneas aéreas y destinos para ge­ nerar sinergias ganadoras”

José Luis Arriaga Director de la OCV de Ixtapa-Zihuatan

ejo

José Luis Arriaga, Director de la OCV de Ixtapa-Zihuatanejo La Directora General de Ventas de Hilton México, Victoria Campos comenta al respecto: “Conscientes de las alianzas tratamos de for­ mular planes estratégicos con cada uno de nuestros clientes para, más que desarrollar relaciones, éstas se conviertan en verdaderas alianzas”. Por su parte el Director General de Giprex, Samuel Ordaz, apoya este argumento, al decir que las coaliciones deben ser de carácter ganar-ganar: “Definitivamente las alianzas son muy im­ portantes para Giprex siempre y cuando haya un beneficio para ambas partes, y que como organizadores de eventos podamos ofrecer un valor agregado a la industria que representamos”.

“Sin duda, para nosotros siempre ha sido una prioridad el mantener nuestras alianzas comerciales con los meeting planners y en este momento no será la excepción. Pues juntos debemos buscar la mejor alternativa para los clientes, tanto para los programas que tenían considerados en México, como para posiblemente reubicar los programas que tenían considerados en el extranjero”.

Adolfo Cedeño Director Corporativo de Ventas de Hoteles Camino

Real

Adolfo Cedeño, Director Corporativo de Ventas de Hoteles Camino Real Quién comparte una visión similar, es el Director de la OCV de Los Cabos, Gonzalo Franyutti quien señala que estas uniones han sido y seguirán siendo vitales: “Fortaleceremos y estrecharemos las alianzas estratégicas existentes, fomentando nuevas alianzas con meeting planners, casas de incentivo, aerolíneas, tarjetas de crédito, cadenas de restaurantes y medios de comunicación, ofre­ ciendo acciones benéficas tanto para el destino, como para los socios comerciales”.

tti, Gonzalo Franyu V de Los Cabos Director de la OC

“Aun y cuando el panorama sea conservador, trataremos de enfocarnos en posicionar en la mente de nuestros clientes la funciona­lidad y ventajas de contar con un nuevo espacio y remodelación del ya existente […] Mantendremos nuestra sinergia de colaboración con la OCV de Monterrey, buscaremos integrar la oferta de destino en conjunto con el resto de proveedores de nuestra ciudad”. Juan Gabriel Tamez, Director Comercial y Servicio al Cliente de Cintermex Juan Gabriel Tamez Director Comercial y Servicio al Cliente

de Cintermex

Diciembre / Enero

79


ESPECIAL

TENDENCIAS

Hacer más promoción

“Yo creo que ahora estamos en un muy buen momento para promover mucho más TODOS nuestros destinos turísticos en el extranjero, crear alianzas con aerolíneas y hoteles y convencer que México es la mejor opción para el próximo 2009. Poniendo todos el granito de arena podemos recuperar la temporada y tomar ventaja”.

Carmen Alaucano Gerente de Ventas de Contact Incentives

Carmen Alaucano, Gerente de Ventas de Contact Incentives La promoción juega un papel fundamental para dar a conocer los atractivos con los que cuenta el país en Turismo de Reuniones. Variadas son las estrategias, pero sin duda, todas van encamina­ das a la atracción de más eventos. Con ello se destaca que las alianzas siguen siendo vitales para fomentar la captación de eventos, como lo menciona el Direc­ tor Ejecutivo de la OCC de la Ciudad de México, Ramón Serrano: “Gracias al apoyo del CPTM estaremos presentando el Meeting Planner de la Ciudad de México, así como un paquete temático de 5 folletos en donde el congresista o su acompañante podrán consultar la oferta […] Igualmente, esperamos contar con un vi­ deo promocional y un portal en Internet especializado en Turis­ mo de Reuniones.” Desde la visión de una asociación, la promoción también debe hacerse de manera conjunta, como lo menciona la Presidenta de la International Association of Hispanic Meeting Professionals (IAHMP), Lizbeth Zamudio: Parte de nuestras estrategias es llevar a cabo caravanas de promoción, mismas que llamaremos “Méxi­ co Hispanic Trade” con los miembros que quieran participar en este esfuerzo y aprovechando los contactos que tenemos de los miembros hispanos en Estados Unidos”.

Ramón Serrano, co OCC de la Ciudad de Méxi

Director Ejecutivo de la

Lizbeth Zamudio, Presidenta de la International Association of Hispanic Meeting Professionals (IAHMP)

Por su parte la Directora de la OCV de Chihuahua, Karla Ramírez reafirma la importancia de conjuntar esfuerzos con el mayor orga­ nismo de promoción de turismo de México, el CPTM: “México es un país que se destaca cada día más en el ámbito turístico alrede­ dor del mundo, debemos aprovechar la fuerza de la ‘marca’ MÉXI­ CO y la fama de Latinoamérica, que por cierto cada vez es mayor, para atraer eventos internacionales para que todos se enteren de la gran riqueza que encierra nuestro país”. Karla Ramírez, Directora de la OCV de Chihuahua

“Creo mucho en la profesionalización a través de la capacitación y especialización de nuestra gente, eso nos ha dado resultado con nuestros clientes por lo que seguirá siendo nuestra estrategia. Las alianzas también forman parte de nuestra estrategia, ya hemos tenido éxito con ellas y estamos planeando nuevas para atender eventos de forma más eficiente y generar negocios entre colegas” Hugo Rosas, Director General de T Organiza

80

Hugo Rosas Director General de T Organiza

Diciembre / Enero


ESPECIAL EN RESUMEN De los temas analizados se concluye: • Son vitales los canales de comunicación entre cliente y vendedor para establecer empatía y para que ambos salgan beneficiados • Redoblar esfuerzos para ser más competitivos a través de la profesionalización. Eso marcará la línea entre hacer o no un negocio • Mantener y hacer más alianzas harán más fuerte a la industria de Turismo de Reuniones • La promoción preferentemente debe estar conjuntada con el CPTM y hacerse a través de varios canales

…Y finalmente: La conclusión A lo largo de este artículo se analizaron y plasmaron varias perspectivas desde la experiencia vivencial de cada uno de los jugadores que integran la oferta de Turismo de Reuniones en México. Así, se destacó que si bien la visión de un proveedor no es la misma que la de un DMC, ni la de un recinto con la de un hotel, todas comulgan en que este 2009 que se avecina, pondrá a prueba las habilidades, estrategias y la intención de continuar en el juego. Sí, quizá el presupuesto no va a ser el mismo de años anteriores y el mercado va a variar, pero es cuestión de tiempo y de ingenio el saberse conservar en la industria. La idiosincrasia del mexicano le permite adaptarse a cualquier escenario y si se cuentan con herramientas como las alianzas, la capacitación y la profesionalización que brindan las instancias de gobierno y promoción, es seguro que el sector saldrá adelante. La crisis “no es como la pintan” y no se puede asegurar si va a ser o no un buen año, pero ante eso hay que reinventarse y encontrar las oportunidades que se presenten. Eso sí, habrá más proyectos de infraestructura y de servicios, lo que ayudará a aumentar la oferta y lo que también provocará más competencia “¡hay que ponerse las pilas!”. El futuro siempre será incierto, mas se tiene que aprender del pasado y vivir lo que tiene el presente, para tener una idea general de lo pudiera suceder para saber tomar el mejor camino que ayude al fortalecimiento del Turismo de Reuniones en México para este 2009.

“2009 será difícil, se verán afectados varios sectores, aunque depende de no­ sotros y las alianzas que se puedan hacer para promover y dar a conocer las riquezas de nuestro país que apoyen a atraer eventos nacionales e internacionales”. Dolores Palacio. Directora General de CODEVEN

TENDENCIAS

Lo que se debe saber en materia de migración La migración es un tema muy importante para el Turismo de Reu­niones en México porque es indispensable para la atracción de eventos. Sabiendo esto, el Titular de la Oficina de Congresos y Convenciones del Instituto Nacional de Migración (INM), Mtro. Carlos Escudero, habla de lo que hoy se hace en esa materia. Desde abril de 2008 se formalizó la creación de la Oficina de Congresos y Convenciones del INM con el fin de captar más eventos y turistas extranjeros que participan en éstos. Desde ese templete, comenta el Mtro. Escudero, ha habido una importante reducción de tiempo en los trámites, ya que los visitantes pueden presentar su solicitud de ingreso desde su país de origen. Previamente se habla con los organizadores para evaluar las características del evento y sus participantes, lo que permite facilitar la migración. Asimismo, se han hecho modificaciones en la normatividad migratoria como la expedición de visas por cinco años a ciudadanos de 92 nacionalidades, la estadía por 180 días y la eliminación del requisito de permiso previo a residentes legales de Estados Unidos, Canadá y Japón. Con estas medidas, este organismo denota que está apoyando la celebración de los eventos internacionales en México. Hecho que beneficiará a los organizadores en 2009.

www.inami.gob.mx

¡Extra, Extra! las últimas noticias • MPI Capitulo México confirma que Cancún será sede de PEC 2010. Se esperan 25,000 profesionales de la industria. • ICCA Comité México capacitará a sus socios en 2009 con 3 workshops. • PCO Meetings México iniciará en enero de 2009 un Programa de Certificación para los congresos y las convenciones. • Cintermex en 2009 inau­ gurará la expansión de sus instalaciones. Se agregarán 2,400m2.

Dolores Palacio Directora General de CODEVEN

Diciembre / Enero

• Mundo Imperial abrirá en 2009. Se tienen confirmados 28,000 cuartos noche y 80,000 más están prospectados. • Expro celebrará en 2009 su XX Aniversario. • Veracruz, buscará certificarse como destino especializado en Turismo de Reuniones de la mano de CPTM y SECTUR. • Ciudad de México realizará entre 2009 y 2010 varios eventos internacionales que traerán a 37,000 visitantes y generarán una derrama de 407 millones de dólares.

81


ESTRATEGIAS

el abc

de la promoción de destinos de Turismo de Reuniones

Cuando me solicitaron mi colaboración para Másexpos me encontraba participando en el XV Congreso Nacional de Turismo de Reuniones, celebrado el pasado mes de octubre en la Ciudad de México, en donde los compañeros de la industria me compartían su preocupación por promover y posicionar sus destinos como entidades de primer nivel para la realización de congresos, convenciones, ferias, exposiciones y/o viajes de incentivo, partiendo de sus estructuras actuales (OCVs, Consejos Municipales de Turismo, Organismos de Promoción), a la par de su preocupación por el entregable final (el producto) que ofrece el destino. Tema que por cierto fue uno de los ejes centrales de la Cumbre de Turismo de Reuniones, organizada por el Consejo de Promoción Turística de México y PCMA (Professional Convention Management Association), en el marco del Congreso. Al respecto, destacábamos la importancia de la definición, desarrollo e implementación de la estrategia integral que rija su desarrollo, entendiendo por estrategia aquellas líneas de acción que nos hacen estar vigentes en la mente de los consumidores, de nuestra competencia y de nuestros propios actores. Con esto en mente y reprocesando inquietudes, me dispuse a arrastrar el lápiz en torno al tema “El abc de la promoción del Turismo de Reuniones”. Como preámbulo me permito destacar que la promoción de un destino va más allá de la puesta en valor de una campaña de publicidad, de un slogan y de la participación en

82

Diciembre / Enero

ferias especializadas, no bastan tan sólo buenas ideas. La experiencia de quienes hemos estado al frente de la promoción de destinos líderes en el Turismo de Reuniones, nos indica que debemos partir de lo básico: la realización de un análisis riguroso de la oferta, el mercado y la competencia.

1)

Identificar el perfil del destino: “El que quiere ser todo para todos, termina siendo nada para nadie”. Identificar y seleccionar las competencias y potencial de desarrollo del destino para el Turismo de Reuniones: • Oferta Instalada • Conectividad aérea y terrestre • Capacidad hotelera de 4 y 5 estrellas que cumpla con los estándares del segmento • Capacidad de recintos, destacando capacidades mínimas y máximas en número de personas (montaje tipo auditorio, tipo escuela) • Espacios complementarios para sesionar • Desarrollo de productos con foco al Turismo de Reuniones • Organizadores profesionales de eventos • Atracciones del destino y opciones de entretenimiento. • Coordinación de los actores turísticos.


ESTRATEGIAS

Por Elda Laura Cerda

2)

Conocer el estado de cosas que guarda la administración turística del destino:

• Oferta de servicios. • Mercado: Identificar el perfil de los clientes que recibe el destino para conocer sus necesidades, percepciones y grado de satisfacción. • Recursos: Conocer la integración de los recurso humanos, económicos y técnicos con los que contamos. Con el resultado de este análisis el siguiente paso es elaborar un “proyecto de marketing para la promoción y desarrollo del Turismo de Reuniones” que responda a objetivos, metas e indicadores que permitan evaluarlo en tiempo y forma, es importante destacar que dicho plan obedecerá a la propia identidad del destino y no a la réplica de otros. Desde un punto de vista estratégico, el proyecto de marketing empieza con la creación y consolidación de una imagen clara y consistente, junto con la adopción de un planteamiento de trabajo en lo que a promoción a través de la imagen de marca se refiere, basado en un conocimiento fundamentado, fruto de una investigación rigurosa de diversos mercados. La publicidad destinada a un público objetivo, la descripción de las atracciones, las instalaciones y los servicios, se deben diseñar y hacer llegar a los destinatarios, con el fin de que exista un mejor conocimiento del destino.

3)

Aspectos a considerar en la elaboración del proyecto de marketing para la promoción y desarrollo del Turismo de Reuniones: 1. Definir objetivos y metas del destino. 2. Definir productos y/o servicios. 3. Definir la estrategia de promoción de venta del segmento participando en las ferias y eventos de la industria, a la par del trabajo en conjunto con las asociaciones del Turismo de Reuniones y los organismos clave. 4. Definir la estrategia de prospección de eventos y apoyo a candidaturas evaluando la rentabilidad de los segmentos. 5. Definir estrategia de mercadeo directo de acuerdo a las tendencias de la demanda. 6. Definir estrategia de inteligencia comercial. 7. Definir estrategia de publicidad en medios. 8. Definir estrategia de relaciones públicas y alianzas estratégicas. Lo anterior, aunado a los procesos complementarios para la formación y el desarrollo profesional del personal en las empresas, organismos e instituciones del turismo, es tan sólo el inicio para adentrarse de una manera ordenada, profesional y competitiva a un mercado de alta especialización como lo es el Turismo de Reuniones.

Diciembre / Enero

83


CONEXIONES

C er t i f i c ac i ó n BS 8901

En los últimos años, la gestión y sostenibilidad ambiental han sido temas de gran interés y preocupación a nivel mundial, por esta razón, día a día se buscan nuevas soluciones. La industria del Turismo de Reuniones no queda fuera de esta búsqueda, por ello, Gran Bretaña creó la certificación BS 8901 (diseñada específicamente para esta industria), la cual establece los requisitos necesarios para un sistema de gestión en el desarrollo de eventos y, al mismo tiempo, busca estimular a la industria para que sus operaciones comerciales se lleven a cabo de manera más sostenible. Esta certificación se publicó el 30 de noviembre de 2007, como una derivación de la BS 8900 (que establece la orientación para la gestión de desarrollo sostenible) y que comparte acciones con el sistema de gestión de los principios y procesos con las normas: ISO 9001 (gestión de calidad), y la ISO 14001 (gestión ambiental). La certificación BS 8901, exige a las organizaciones entender la sostenibilidad, así como la aplicación de medidas para controlar y minimizar los impactos ambientales. Asimismo, busca que los organizadores de eventos, recintos y proveedores de la industria aspiren a mejorar continuamente su desempeño de sostenibilidad en relación con la gestión de los acontecimientos. También fomenta a las empresas a mejorar su rendimiento sostenible dentro de los presupuestos disponibles, reducir las emisiones de carbono y los residuos para mejorar la eficiencia de los recursos de la cadena de suministro y los efectos sobre la biodiversidad, así como, aumentar la eficiencia de la planificación y fomentar la reutilización de los equipos

84

y la infraestructura, mejorar los impactos sociales y establecer los impactos económicos, tales como la inversión local y la viabilidad a largo plazo. Cualquier compañía puede obtener la certificación BS 8901, incluyendo la certificación de Acontecimiento Sostenible y el Sistema de Dirección BSI. En 2008, MPI (Meeting Professionals International), trabajó para ser uno de los primeros en alcanzar la certificación para su sistema de reuniones, conferencias y eventos europeos. La Directora del Departamento de Desarrollo de Mercado de BSI British Standards, Anne Hayes, dijo que la BS 8901 ha sido recibida con entusiasmo

por los diferentes eventos de la industria, y que es muy bueno que las organizaciones demuestren su compromiso para mejorar la sustentabilidad de sus eventos buscando la certificación. En el futuro, se espera que esta certificación sea más fundamental, ya que se busca crear una conciencia en las empresas, en sus clientes, en los organizadores de eventos y en las autoridades locales para que entiendan la necesidad de contar con una certificación que les permitirá incrementar su eficiencia, reducir costos y mejorar su reputación e imagen.

www.sustainableeventcertification.com

Diciembre / Enero


CONEXIONES

estos mismos colores y con leyendas en español, catalán, inglés y francés, se han distribuido contenedores dentro de las instalaciones del recinto para que los empleados, los organizadores de eventos y los asistentes a los congresos y convenciones, puedan depositar su basura correctamente y se cuente con la capacidad de transportarla en bolsas de gran tamaño a los contenedores de la planta de transferencia temporal para su posterior tratamiento. El CCIB ha decidido apoyar la sostenibilidad también, por ello, CCIB Catering, empresa encargada de la restauración del recinto, ha comenzado a hacer uso de vasos, cubiertos y platos para ensaladas fabricados con un material de plástico biodegradable. Este material es llamado PLA (ácido poli láctico), que no es más que un monómero natural producido por vías fermentativas a partir de elementos ricos en azúcares, celulosa y almidón, que tiene la característica de una resina que puede inyectarse, extrudirse y termoformarse, y que facilita la degradación del plástico. Las bandejas y los removedores para el café están hechos con un material a base de bambú, los vasos son realizados con la pulpa de caña de azúcar, mientras que las servilletas y las bolsas están hechas de papel reciclado.

las políticas medioambientales que se han establecido a nivel mundial.

P l a n ta de Tr a ns f erenc i a Tempor a l de R es i duos en el CC IB

La nueva planta está ubicada en un área de casi 300m2, en el muelle de carga del recinto, cuenta con contenedores de gran capacidad y compactadoras para la clasificación de los residuos que se generan en el recinto. Los contenedores se encuentran distribuidos en circuitos que ayudan a la colocación, separación, gestión y reciclaje de los diferentes residuos.

El pasado mes de octubre, el Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB) en la ciudad de Barcelona, España, puso en marcha su nueva planta de transferencia temporal de residuos, apoyando

Asimismo, los contenedores están señalados por colores para facilitar la identificación de los mismos: papel y cartón (azul), envases plásticos (amarillo), envases metálicos (mostaza), orgánico (naranja), cristal (verde) y banal (rojo). Bajo

Según declaraciones del Director General del CCIB, Félix Martínez, estas nuevas instalaciones se encuentran entre las más modernas en España y confirman el liderazgo del CCIB a nivel internacional en términos de sostenibilidad y preservación del medio ambiente. Por esta razón, el Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB) fue elegido como sede del IV Congreso Mundial de la Naturaleza (World Conservation Congress), que tuvo lugar del 5 al 14 de octubre del presente año, organizado por la UICN (Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza). Este evento contó con la asistencia de más de 8 mil delegados procedentes de todo el mundo, quienes se reunieron para hablar de temas relacionados con el respeto ambiental y su compatibilidad con el desarrollo humano, económico y social.

www.ccib.es

Diciembre / Enero

85


CONEXIONES

eTouches La Presidenta de Global Executive, Leonora Valvo, anunció recientemente las nuevas y mejoradas capacidades de la plataforma eTouches, una novedosa y tecnológica herramienta para la industria del Turismo de Reuniones que ha incrementado en un 300% el número de usuarios en los últimos meses, y que está próxima a utilizarse en Europa y en países como Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica. Esta herramienta ha sido integrada al Concur’s Cliqbook Travel, una compañía global de reservaciones en Internet, lo que permite registrar todo tipo de acontecimientos y hacer todo tipo de reservaciones. Al final de su registro, dentro de eTouches, los asistentes encontrarán los datos y la política de viaje de la reunión a la que asistirán, información que se encuentra precargada y automáticamente es llevada a la página Cliqbook Travel. De esta forma, se ahorra tiempo y errores en las reservaciones.

Asimismo, las capacidades de eTouches han sido expandidas e integradas a Salesforce (software de gestión de relaciones con clientes), que además de la sincronización de los datos del contacto y la información de su cuenta a Salesforce, ahora puede ser configurado para que se añada también la información del producto, lo que permite a empresas y negocios tener un registro inmediato de las ventas que han hecho con cada uno de sus clientes, incluso cuando esto implique múltiples asistentes y más de un evento. Este año, eTouches fue nombrado como finalista del Worldwide Technology Watch Award, premio que entrega EIBTM y Reed Exhibitions a la herramienta más tecnológica del año para el Turismo de Reuniones. www.etouches.com

MeetingPod MeetingPod es un dispositivo electrónico con pantalla, que tiene por objetivo llevar a cabo las reuniones sin la utilización de papel, consumiendo una fracción de la energía utilizada por las computadoras portátiles. Este dispositivo tiene la capacidad de administrar toda la información necesaria para una reunión, con la ventaja de que cada uno de los asistentes contará con su propio MeetingPod. Ya no se tendrán que imprimir órdenes del día, comunicados, o cualquier tipo de información que se quiera proporcionar a los asistentes, ya que todo esto, se encontrará colocado dentro de este dispositivo. El MeetingPod también ayuda a solucionar los problemas de

86

Diciembre / Enero

c­ omunicación que a menudo se dan en los eventos, ya que al final de la reunión permite enviar por correo electrónico un registro de todo lo acontecido. Asimismo, brinda la capacidad de comunicarse directamente con personas con las que usualmente se tiene poco contacto. La tecnología del MeetingPod elaborada por Synanto, no sólo ofrece una solución para utilizar menos papeles, sino también es una excelente forma de hacer más eficientes las reuniones. En un futuro cercano, se espera que se comience a utilizar en diversos lugares del mundo; no sólo en Inglaterra, donde ya es usada actualmente.


CONEXIONES

Lugares de entretenimiento

Sabemos que se acercan las fiestas navideñas y que en muchas ocasiones los meeting pla­nners buscan lugares de entretenimiento con una buena oferta para atender a sus grupos. Es por eso que a continuación les presentamos algunas opciones de bares, discotecas y restaurantes que pueden ser una excelente opción para divertirse y pasar un rato agradable. Ciudad de México, Distrito Federal Amapola Cabaret & Ballroom Tipo: Cabaret con orquestas y música en vivo Ubicación: Insurgentes Sur 953 Esq. California, Col. Nápoles, Delegación Benito Juárez Descripción: Salón de baile, cabaret y sala de espectáculos, con capacidad para 450 personas. Cuenta con dos niveles, dos barras y una selecta cocina internacional, así como un moderno equipo de audio e iluminación. Página Web: www.amapolacabaret.com

Cancún, Quintana Roo Cocobongo, Cancún

Alebrije, Acapulco

Cocobongo Tipo: Discoteca Ubicación: Blvd. Kukulcan km 9.5 Núm. 30 Plaza Forum by The Sea, Segundo Piso, Cancún, Quintana Roo Descripción: Tiene una capacidad para 1,800 personas, diseñado especialmente para que todos puedan apreciar los diferentes shows programados durante la noche. Con actos en escena y lo último en tecnología en cuestión de audio y video, Cocobongo es un reconocido y afamado lugar de Cancún. Cuentan con paquetes para Grupos y Convenciones. Página Web: www.cocobongo.com.mx La Destilería Tipo: Restaurante Ubicación: Blvd. Kukulcan Km. 12.6, Zona Hotelera, Cancún, Quintara Roo, Descripción: Restaurante-bar de comida mexicana contemporánea y museo de tequila con vista a la laguna. Cuenta con áreas especiales y un salón privado con capacidad para 60 personas. Página Web: www.ladestileria.com.mx/cancun/ Bling Tipo: Discoteca Ubicación: Blvd. Kukulcán Km 13.5, frente a Luxury Avenue, Cancún, Quintana Roo Descripción: Innovador concepto, único y exclusivo que fusiona en un mismo lugar Restaurante-Bar, Sushi Bar y Night Club al aire libre con vista a la Laguna Nichupté. Es un lugar ideal para realizar eventos diversos como presentaciones de productos, marcas, pasarelas, congresos y cualquier tipo de celebración. Página web: www.blingcancun.com/

Acapulco, Guerrero

Amapola, Distrito Federal

Pure Night Acapulco Tipo: Discoteca Ubicación: Blvd. de Las Naciones 10B Acapulco Diamante. Descripción: La nueva discoteca de Acapulco y única en la zona diamante. Con lo último en tecnología acústica y de iluminación, acabados de lujo y el mejor ambiente. Página Web: www.pure.com.mx El Alebrije Tipo: Discoteca Ubicación: Av. Costera Miguel Alemán No. 3308, Colonia Icacos C.P. 39860, Acapulco, Gro. Descripción: Ideal para grupos, con una capacidad de hasta 4,000 personas cómodamente sentadas. El Alebrije marca una nueva era de entretenimiento nocturno que satisface las necesidades del nuevo milenio, en un lugar privilegiado por la naturaleza como lo es el puerto de Acapulco. Página web: www.elalebrije.net

Pure Night, Acapulco

Diciembre / Enero

87


TECNOLOGIA

Por Jorge Morales

Hace algunas semanas tuvimos la oportunidad de asistir al XV Congreso Nacional de Turismo de Reuniones en la Ciudad de México, y dentro de las pláticas y conferencias que se presentaron en el evento, una de ellas se tituló “Reingeniería de la página Web de un destino”, desarrollada por Michael Pussaterri, CEO de Vantage Technology Partners. Fueron varios puntos los que abordó el especialista en tecnología durante su ponencia, pero vale la pena comentar que de inicio mostró a los presentes que una de las características que se deben aprovechar de Internet es que nos puede ayudar a predecir el futuro, y para ejemplificar mencionó el caso del sitio trends. google.com, el cual muestra las tendencias de diversos mercados e industrias, basándose en información de los sitios que más se visitan por parte de los “internautas”, lo que permite conocer cuáles son los requerimientos o la información más solicitada. Por cierto, y a manera de ejercicio, le recomiendo que acceda a ese sitio y escriba “congresos, convenciones”, así, en español, en la casilla que dice “Search Trends”, y vea los resultados que arroja. Notará cuál es el país hispano que, aparentemente, tiene mayor información en la red acerca de esta materia, y ubique en dónde se encuentra México; en una posición que seguramente se debe a que los profesionales de nuestro país no han aprovechado todo el potencial que ofrece Internet para mostrarse hacia el mundo. Pero más allá de lo que pueda verse en un sitio como Google, la idea que transmitió el conferencista fue que los sitios de Internet pueden servir para conocer tendencias, si es que en su diseño se planea reunir y sistematizar la información arrojada por las visitas de los internautas, para de esta forma detectar cambios en las necesidades o en los comportamientos del consumidor.

88

Diciembre / Enero

Los sitios web, más que una herramienta de promoción Las reservaciones de viaje Otro tema que presentó fue el de “¿Dónde está la industria de viajes en el mundo en línea?” en el que explicó que, de acuerdo con sus estudios, en Estados Unidos el acceso a sitios relacionados con el turismo ocupa la posición número 9, con un puntaje de apenas 1.9% de tráfico. En contraparte, en Gran Bretaña las posiciones son similares, nada más que los viajes ocupan la posición número 7, con el 3.4% de tráfico; en Singapur representa el 3.81% del tráfico, en Nueva Zelanda 4.89%, y la cifra más alta corresponde a Australia, con 10.98%. Pussaterri también platicó acerca de las tendencias que se están observando en Estados Unidos respecto a la forma en la que los viajeros investigan y reservan sus habitaciones de hotel, bajo distintas modalidades, y mostró que la contratación en línea o a través de Internet es la de mayor


crecimiento: 21 de cada cien turistas eligen esta forma, cuando en 1997 solo lo hacía 1%; 18 % lo hacen llamando directamente al hotel; 13% lo hacen por medio del número 800 y 5.5% lo hacen a través de una agencia de viajes. Asimismo, mostró un comparativo de los canales que utilizan los turistas de ese país para hacer sus reservaciones a México: En 1997 sólo 1% lo hacía vía Internet, ahora son 16 de cada 100; a través de un agente de viajes eran 39% hace diez años y ahora 26%; llamadas directas al hotel eran 12 y ahora 7; las agencias de viaje se han mantenido en 4%; y el número 800 en 3%, en ambas épocas. En los dos casos, tanto las reservaciones que hacen los estadounidenses dentro de su país, como para viajar a México, las reservaciones vía “on line” se presentan como la inclinación más marcada. Tal tendencia indica que los turistas están en permanente búsqueda de herramientas que les ayuden a planear sus viajes. Al ­respecto citó como ejemplo la página Web www.orbitz.com.

Más que simple difusión Sin embargo, el especialista en Internet hizo especial énfasis en que los sitios Web de promoción de las ciudades, específicamente los relacionados con las OCVs, tienen la oportunidad de aprovechar los beneficios tecnológicos para rediseñar sitios que sólo proporcionan información limitada, y convertirlos en sitios dinámicos que ofrezcan una variada gama de servicios y productos. En ese sentido, citó como uno de los ejemplos más desarrollados el sitio www. vegas.com. La ventaja que ofrece un sitio Web como éste es que el visitante puede contratar, reservar y pagar, aún cuando los servicios y productos sean ofrecidos por diferentes proveedores, sin ninguna relación entre sí. De esta forma el turista ya llegará a Las Vegas con todo reservado, sin costos ocultos y no lo sorprenderán de último momento. Un último tema que abordó Pussaterri fue el relacionado con los buscadores de Internet y cuáles son algunos de los puntos a considerar para que las OCV’s logren un mejor posicionamiento en ellos. Al respecto, comentó que en los tres principales buscadores, Yahoo, MSN y Google, los temas más buscados son los relacionados con música, educación y viajes, con 42.8, 40.3 y 31.6 por ciento respectivamente. Una de las recomendaciones para posicionarse mejor en un buscador como Google es incluir palabras claves dentro del código fuente del sitio para que se logre un mayor acceso. Así, se ejemplificó con la búsqueda de dos sitios web en Google: uno de ellos http://www.mexicocity.gob.mx, que arrojó 731 “links” en una búsqueda de 0.07 segundos, y el otro http://www.lonelyplanet.com, que arrojó 177,000 ligas en 0.09 segundos, la única diferencia fue la creatividad al momento de programar el sitio. La propuesta ahí estuvo, ahora sólo falta ver cómo podemos aprovechar los beneficios de Internet y aplicarlos para la expansión del Turismo de Reuniones.

Diciembre / Enero

89


EXPOS Y FERIAS

La Agroindustria y sus eventos Por Nadia Roldán

EN EL MUNDO Una de las actividades económicas más dinámicas que existen en el planeta es la llamada agroindustria. Este sector se define como un medio para transformar y procesar productos agrícolas, forestales y pecuarios en insumos y bienes que son destinados y comercializados a consumidores intermediarios y finales. Según la International Standard Industrial Classification (ISIC), la agroindustria se clasifica en: alimentos y bebidas, productos de tabaco, productos de madera y papel, textiles y calzado, productos de piel y productos de goma. Debido a su versatilidad, su participación en el ramo manufacturero es notable, ya que absorbe más del 20% de ese nicho a nivel mundial. Es por eso que no es coincidencia que para los países de bajos ingresos, la agroindustria represente más del 50% de sus a­ctividades

90

Diciembre / Enero

productivas. Lo que se traduce en un importante generador de empleos, donde las mujeres son la fuerza de trabajo más grande. De acuerdo con el reporte 2008 de desarrollo del Banco Mundial, en países agricultores la agroindustria representa el 61% de las manufacturas, en países en vías de desarrollo es igual al 42%, mientras que para países urbanizados desarrollados representa el 37%. Por otro lado, a nivel global se puede decir que los países industrializados acaparan el 69.3% del mercado mundial y los países en desarrollo el otro 30.7% restante. De este último porcentaje, la participación de los países en progreso se distribuye en varias regiones: Sureste de Asia, Latinoamérica, Oeste de Asia, África SubSahara y Norte de África.


EXPOS Y FERIAS 2 Developing Countries, 30.7%

7 South and South East Asia, 53.6%

7 1 Industrialized countries, 69.3%

1

2

3 Latin America, 30.9%

3

45

6

6

West Asia, 6% 4 Sub­Saharan Africa, 3.4%

5

North Africa, 2.8%

Fuente: UNIDO International Yearbook of Industrial Statistics 2007

El ranking mundial revela que los principales países agroindustriales son Estados Unidos con un share de 15.6%, Japón con 15.4%, China que representa 8.1%, Alemania que tiene un 5.6% y Reino Unido con 4.4%. Hablando de Latinoamérica, hay que decir que Brasil muestra una importante participación en la agroindustria, seguido de Argentina y México. Estos tres países en conjunto representan el 86% de esta actividad económica. A pesar de su relevancia, expertos coinciden en que no hay suficientes datos estadísticos y que en general está poco documentada esta actividad en Latinoamérica.

EN MÉXICO En el caso particular de México, el sector agroindustrial juega un papel importante porque el país tiene varios elementos que lo hacen sumarse a la competencia internacional: clima, tierras, geografía, mano de obra, ecología, etc. Por eso la nación puede ofrecer una gran infinidad de productos, lo que convierte a México en un país destacado en la agroindustria. Según estadísticas de 2006, este sector equivalió al 5% del Producto Interno Bruto (PIB) nacional total, y al 25.7% del PIB nacional manufacturero. Así, los números

señalaron que la agroindustria representó la cantidad de 42 mil 350 millones de dólares. Sin duda esto repercutió en la generación de más empleos, pues constituyó el 16.6% de la vacantes manufactureras nacionales. En cuanto a la participación en el mercado, México está inmerso en varias ramas del sector agroindustrial. En 2006 su mayor aportación la tuvo en carnes y lácteos con 23%, en la categoría de otros productos registró un 20%, seguido de refrescos y bebidas con un 12% y de molienda de maíz con 11%.

Diciembre / Enero

91


EXPOS Y FERIAS EVENTOS AGROINDUSTRIALES EN EL MUNDO En 2007 de acuerdo con fuentes oficiales de la Subsecretaría de Agricultura, se dio a conocer que las exportaciones agroindustriales crecieron a un ritmo del 10% anual desde 1994. Ello se debió en parte a la firma del Tratado de Libre Comercio (TLC) en el que participó la nación mexicana, junto con Canadá y Estados Unidos. Bajo esa línea, hay que destacar que las exportaciones agroindustriales de México han mantenido una tasa media de 12.1% en los últimos 10 años, y que hoy por hoy el país tiene 13 acuerdos de libre comercio con 47 países con los que realiza el 90% de su comercio total. Para lograr que este mercado siga creciendo es necesario atraer más inversiones, ya que el fomentar el sector agroindustrial repercute en el fortalecimiento de otros mercados como el químico, energético, farmacéutico, mobiliario y automotriz, etc. Así, la agroindustria en México es una de las mejores vías para dar valor agregado a los productos agropecuarios, pero también, es un canal para incentivar el comercio y aumentar los ingresos de los productores del campo. A nivel mundial la agroindustria muestra hasta ahora un comportamiento muy favorable y quizás mantenga esa tendencia durante los próximos años. Sin embargo, ante escenarios como las fluctuaciones en bolsas internacionales, la contaminación y el daño ecológico que se genera en varias de las etapas de los procesos de transformación en la agroindustria, es probable que el panorama cambie. Eso sí, hay que rescatar el hecho de que por ser una industria tan diversa y versátil, puede penetrar en otros segmentos y puede ser una importante fuente de ingreso para casi todos los países del mundo. Pues mientras unos cosechan las materias primas, otros las transforman y las comercializan, lo que se traduce en la potenciación de las economías globales.

92

Diciembre / Enero

La infinita gama de posibilidades que caracteriza a la agroindustria le permite también ser tema de grandes eventos internacionales. En dichos foros se reúnen los expertos para encontrar lo mejor de la variada oferta que existe para cada uno de los segmentos que forman parte de este s­ ector. Considerando el grado de penetración que tiene la agroindustria alrededor del mundo, el organizador Nürberg Global Fairs, hace cinco ferias en distintos puntos geográficos. Bajo el nombre de Bio Fach, este realizador de eventos ofrece espacios en Shangai, Tokio, Sao Paulo, Nünberg y Boston para reunir a expositores de cada región con compradores interesados en materias primas relacionadas con la agroindustria. El siguiente evento de esta cadena se celebrará del 19 al 22 de febrero de 2009, en Nünberg, Alemania. Por otro lado, en Paris se celebra cada año el Salón Internacional de la Agricultura. Para su siguiente edición, a celebrarse del 21 de febrero al 1 de marzo de 2009, espera que más de 600 mil visitantes y 1,000 expositores acudan para hacer negocios. Además de fungir como un espacio donde se mostrarán productos y servicios relacionados con la agricultura, también se desarrollarán seminarios y conferencias con el propósito de actualizar y capacitar a los asistentes sobre las nuevas tendencias del mercado. Hablando de la región oriental tenemos el evento IFIA Japan, el cual se lleva a cabo anualmente en el Tokyo International Exhibition Center, en la ciudad capital de Japón. Organizado por EJ Krause y asociados, IFIA convocará para su versión 2009 a más de 32 mil compradores internacionales para que estén en contacto con la oferta que dará a conocer productos que van desde ingredientes y materias primas orgánicas, hasta suplementos alimenticios. Dicha exposición se celebrará del 20 al 22 de mayo de 2009.


EXPOS Y FERIAS Dada la relevancia que tiene el mercado latinoamericano en el segmento agroindustrial, no debe sorprender que también existan escaparates comerciales. Argentina, uno de los tres países más destacados en la materia, celebra anualmente Expoagro. Dicha muestra comercial a campo abierto dura cuatro días, tiempo en el que casi un millar de empresas exponen bienes, insumos y servicios que se necesitan en el campo. En Expoagro los asistentes pueden encontrar tecnología para la agricultura, una muestra ganadera, así como equipamiento agrícola para satisfacer las necesidades de la agroindustria de esa región. La próxima edición tendrá lugar del 2 al 5 de marzo de 2009, en la ciudad de Santa Fe, Argentina. Por su parte Brasil, otro de los grandes jugadores en la agroindustria latina, celebra la feria Hortitec. En su más reciente edición llevada a cabo del 11 al 13 de junio de 2008, se convocó por espacio de tres días a casi 21 mil visitantes y a 300 expositores provenientes de 11 países. Distribuido en un área de 11,000m2, este foro imparte seminarios, ruedas de negocios y eventos alternos de capacitación con el objetivo de ser una plataforma de conocimiento en tecnología hortícola y agricultura intensiva. EVENTOS AGROINDUSTRIALES EN MÉXICO México también se presenta a través de exhibiciones y ferias comerciales que le permiten extender y promocionar su mercado agroindustrial. Tomando en cuenta la activa participación que tiene la nación, sobre todo en el sub-segmento de alimentos y bebidas, un foro que se ha destacado por recibir al sector agroindustrial es Alimentaria. En su pasada edición creció 5.6%, lo que le permitió reunir a 11,813 profesionales. Esto sin duda

demuestra la importancia de este escaparate para conocer la diversidad y las tendencias que existen en los productos de campo y de mar. Alimentaria 2009 se realizará del 2 al 4 de junio en Centro Banamex. Una particularidad de los eventos agroindustriales en México es que son muy especializados. Como ejemplo está el caso del evento regional Expo Agro Sinaloa. Si bien este foro es organizado por una asociación que vela por los intereses de miles de productores agroindustriales sinaloenses, también es un hecho que es un espacio que recibe a representantes del segmento agropecuario de 27 países. Para su siguiente edición se espera la afluencia de más de 53 mil visitantes y 500 expositores, quienes estarán distribuidos en un área de 24 hectáreas en el Campo Experimental Valle de Culiacán, del 4 al 7 de febrero de 2009. Otro evento que se especializa en materias primas agroindustriales como la madera, es Expo Forestal. Recientemente dicho evento realizó su VI edición en Expo Guadalajara, del 4 al 6 de septiembre, en la capital de Jalisco. EJ Krause y la Comisión Nacional Forestal reunieron a más de 15 mil asistentes y a más de 250 empresas expositoras para hacer negocios a través de un medio sustentable que beneficia a cada uno de los actores de la cadena productiva. Sin duda, este breve panorama nos muestra qué tan grande puede ser el grado de penetración de la agroindustria en otras actividades comerciales, donde claro está, las exposiciones de­ sempeñan un rol importante como medio de promoción. Las oportunidades de crecimiento son tan vastas y tan variadas como las mismas características del segmento, esto da pauta e invita a los inversionistas a considerar a este atractivo mercado llamado agroindustria.

NACIONALES

INTERNACIONALES

Alimentaria 2 al 4 de junio; Centro Banamex; México, D.F.; www.alimentaria-mexico.com

BioFach 19 al 22 de febrero; Exhibition Centre Nünberg, Nünberg, Alemania; www.biofach.de

Expo Agro Sinaloa del 4 al 7 de febrero Campo Experimental

Salón Internacional de Agricultura 21 de febrero al 1 de marzo; Porte de Versailles; Paris, Francia; www.salon-agriculture.com

Valle de Culiacán Culiacán, Sinaloa; www. expoagro.org.mx/expo.html

FIA Japan 2009 20 al 22 de mayo; Tokyo International Exhibition Center, Tokio, Japón; www.ejkrause.com/ifiajapan/

Expo Forestal fecha por definir; Expo Guadalajara; Guadalajara, Jalisco; www.expoforestal.com

Expoagro 2 al 5 de marzo; Armstrong Santa Fe; Santa Fe, Argentina; www.expoagroferia.com.ar Hortitec 10 al 12 de junio; Pavellón de Expoflora; Holambra, Brasil; www.hortitec.com.br


VITRINA EMPRESARIAL

www.interjet.com.mx

Vitrina empresarial es el espacio por medio del cual presentamos las experiencias de diversas empresas dentro del universo de las exposiciones. Aciertos, bemoles, estrategias… Toda una mirada en el horizonte de las empresas que participan en esta herramienta de la mercadotecnia que llamamos expos. La aerolínea de alta eficiencia Interjet, se ha caracterizado por ser una compañía que va más allá de los esquemas de bajo costo. Ello, en parte se debe a que ha podido optimizar su cadena de valor con el fin de que el boleto tenga precios accesibles y muy competitivos. Con ya casi tres años en el mercado, Interjet se ha convertido en una fuerte aerolínea que hoy cuenta con una flota de 13 aviones, los cuales satisfacen la demanda de vuelos a las principales ciudades de México. Su proyección y comercialización se ha basado en varias estrategias de marketing, donde las exposiciones juegan un papel relevante para lograr una mayor penetración. Haciendo alusión a ello, aquí nos platican su experiencia.

94

Diciembre / Enero

¿Qué representa para INTERJET la participación en exposiciones y de qué manera se inserta en el rubro? El punto más importante es el acercamiento al consumidor final. Hay exposiciones donde se plantea la posibilidad de instaurar un módulo de ventas propiamente con ofertas, y lo hemos hecho en varios foros como en eventos para universitarios con Universitarea […]. Entonces esa es su función, acercar el producto o el servicio al consumidor final. Sin embargo, hay otro foro como lo es el Tianguis Turístico de Acapulco, donde hemos hecho alianzas muy importantes porque nos permite tener un nuevo enfoque del negocio con diferentes jugadores […]. Con estas dos vertientes es importantísimo mantenerse en exposiciones. ¿Qué objetivos persiguen en este tipo de foros? Yo creo que el objetivo principal es incrementar las ventas. Hay foros donde se presta mucho y eso te ayuda a la venta directa […]. Sin embargo, hay varios enfoques, uno sería el que se limita a hacer puro branding, otro es cuando estamos como sponsors en una expo, otro es el de generar alianzas comerciales con socios comerciales y otro más es el que va dirigido al consumidor final. El branding es para dar a conocer la marca y el de alianzas comerciales, es crear y generar nuevas oportunidades de negocio. Apenas estamos incursionando en eventos que van dirigidos al consumidor final.

¿Cuáles han sido los resultados obtenidos? Yo creo que en general se han logrado los objetivos, ha sido muy buena la participación. Hemos ido aprendiendo a escoger las expos más importantes porque hay “n” cantidad de eventos. Hemos aprendido a ver cuáles son los que de alguna manera nos dejan beneficio. En el caso de venta directa creo que ha sido muy satisfactoria la participación en Tianguis Turístico, Travel Shop y así como en Universitarea. ¿Qué puede apreciar, en términos generales, sobre la industria de exposiciones en México, ventajas, desventajas, carencias? La ventaja es que te acercas al consumidor final, te da a conocer tu marca y puedes generar un impacto importante para ventas. Una desventaja es que hay demasiadas ferias y hay veces en que uno se pierde ante tantas opciones al hacerlas muy ­temáticas. Yo no sé si el público llega a digerir tanta oferta. Yo creo que la


VITRINA EMPRESARIAL

Empresa: Interjet Nombre: Jorge Luis Paz Cargo: Gerente de Mercadotecnia y Comercio Electrónico

difusión también llega a perderse. Y por otra parte, a veces la programación de los tiempos no es suficiente para dar la feria a conocer […]. La convocatoria a veces es deficiente, pero eso también depende mucho de quién la organice. ¿Qué tipo de oportunidades de negocio ha detectado INTERJET en este tipo de eventos? Hemos concretado alianzas con agencias de viaje y hoteles que hoy están en marcha, muchas emanaron de la participación que tuvimos en alguna expo. Con los hoteles hemos generado paquetes, incluso tenemos ya ofertas comerciales con agencias de viajes que nos están vendiendo. Hemos incluso encontrado medios donde hemos visto que podemos publicarnos y creo que muchos de los negocios que tenemos se basan en la participación en expos. Desde la perspectiva de INTERJET, ¿qué debe procurar una empresa en cuanto a su participación en una exposición? Primero que nada es tener la experiencia de haber participado en este tipo de eventos y la otra es conocer el prestigio que tiene el evento […], yo creo que se debe analizar el posicionamiento de este tipo de foros, la trayectoria que han hecho en años o en tiempo para que realmente esté en la mentalidad del consumidor y otra, es un análisis muy minucioso de los atractivos y comunicación que se está haciendo en cada evento.

S

ervicios que ofrece

Interjet

para grupos y convenciones: · De 10 pasajeros en adelante · Atención personalizada en el departamento de grupos · Módulo especial en Aeropuerto de Toluca para documentación · Identificadores especiales para el equipaje · Pre-asignación de asientos

¿Cuáles son los segmentos en los que tienen presencia dentro de las exposiciones? Hemos participado en la parte empresarial, en la Cumbre de Negocios. También nos hemos enfocado en la parte de turismo a través de la Bolsa Turística, y otros como el Travel Shop y el Tianguis Turístico de Acapulco. ¿Cuáles son las perspectivas de INTERJET dentro del ámbito de las exposiciones comerciales para lo que resta de 2008 y lo que viene para 2009? Nos queda la Cumbre de Negocios en Monterrey para este año. Para el 2009 tenemos contemplados varios eventos como el Tianguis Turístico de Acapulco, Travel Shop, la Cumbre de Negocios, Bolsa Mexicana, Expo Univeristarea y Expo vacaciones.

Diciembre / Enero

95


El

año que

fue Por Terri Hardin

Editora en Jefe de Meeting News

R

ecientemente se ha generado mucho ruido con respecto a incorporar iniciativas ecológicas y de caridad en programas de reuniones de negocios, asimismo, ha llamado la atención el fenómeno de colocacion de eventos (llevar a cabo eventos de temas similares simultáneamente en una misma sede).

¿Será que en verdad estas corrientes dirigen la industria, o son sólo rumores pasados de boca en boca, pasajeros, que en realidad no significan nada para nuestro negocio? MeetingNews habló con 502 ­corporaciones, asociaciones y meeting planners independientes, quienes intervienen en estos temas, obteniendo como resultado, que quizá sea nuestra bola de cristal la que necesite un poco de limpieza. De los organizadores que incorporaron iniciativas de caridad, encontramos que las causas más populares están relacionadas con salud y educación (43%). Para los participantes, las iniciativas de caridad crearon experiencias más positivas (39%), particularmente en segmentos corporativos (53%), mientras las iniciativas educativas, sólo representaron 34%, comparadas con las relacionadas a la pobreza (29%) y las ambientales (19%).

96

Diciembre / Enero

Asimismo, sin considerar el tipo de caridad elegida, los participantes se sintieron bien de hacer algo bueno en general, según comentaron los meeting planners. Shawna Suckow, de la compañía Compass Events, organizó un programa de caridad hace cuatro años para una convención anual, por medio de un torneo de cartas, comentó lo siguiente: “Funcionó de


Guerras de Género La percepción entre mujeres y hombres difiere mucho, el 28% de los meeting planners hombres, reportaron una respuesta positiva de los participantes en las temáticas relacionadas a iniciativas de ­salud, comparado en el 42% de las mujeres, mientras los temas de educación provocaron respuestas positivas en los participantes hombres en un 46%, comparado con un 30% con respecto a las mujeres. La donación económica es por mucho la forma más popular en iniciativas de caridad. De las respuestas proporcionadas por organizadores, podemos decir que el 67% confirmó este dato, comparado con proyectos en grupo que representaron el 38%, donación de alimentos el 28%, “grupos con propósitos” 18%, y las beneficencias llevadas a cabo por celebridades solo el 12%. “La clave para iniciativas de caridad exitosas, es crear conciencia entre los participantes con respecto a la causa y los esfuerzos que beneficiarán a la misma”, comenta Pam Wynne, Vice Presidente de Operaciones en Filadelfia para EMC Meeting Solutions, quien ha trabajado en asociaciones como America´s Second Harvest y un banco de alimentos local.

­ iversas formas, primero, al estar involud crado con el tema de la caridad, segundo, los mejores productores de dicha compañía seleccionaron las iniciativas que consideraron relevantes, produciendo un sentimiento de comunidad, y en tercer lugar, esto generó oportunidades de conexión para los participantes”.

“Hemos promovido la cultura de donación en todos nuestros materiales de marketing, instalamos cabinas de donación en el banco de alimentos local, se estableció una campaña de colecta de latas entre los participantes y obtuvimos la participación de un representante que nos hablaba del trabajo logrado, a quién beneficia dicha campaña y algunos datos de hambruna en América; la respuesta fue grandiosa”

Diciembre / Enero

97


En un futuro cercano, los esfuerzos por llevar a cabo eventos y caridad parecen sombríos. Para 2009, sólo el 4% de los encuestados estableció la intención de enfocar atención en estas iniciativas, a pesar de que el 10% de los organizadores entre 31 y 40 años de edad, tienen la intención de hacerlo. Mientras tanto, las causas ecológicas obtuvieron mejores resultados que las iniciativas de caridad. Así, aunque el 30% de los meeting planners manifestó que aún debe incorporar elementos ecológicos en sus programas de reuniones, el 43% de los entrevistados dijo haberlo hecho en el 24% de sus programas. Este porcentaje aplica especialmente a organizadores de corporaciones (50%) y a organizadores menores de 30 años (68%). La correspondencia sin el uso del papel es la más popular de los métodos ecológicos (60%). “Para cada uno de estos eventos dejamos de producir manuales físicos. Solicitamos a nuestros oradores nos entreguen un resumen no mayor a dos páginas y creamos un folleto que integra los resúmenes de todos los oradores. De este modo alentamos a nuestros participantes a descargar el manual en PDF a su computadora, en vez de imprimir copias en papel”, comenta Ned Campbell, Director de Desarrollo Profesional Senior del Instituto de Florida para Contadores Públicos Certificados. Comenta Campbell: “para algunas conferencias en las cuales hemos tenido manuales mayores a 1,000 páginas, nuestros participantes nos agradecen el no tener que cargar con carpetas gigantescas para sus conferencias” Por su parte, los programas de reciclaje representan la segunda iniciativa ecológica más popular (46%), la conservación del agua (26%), fue citada frecuentemente por los

entrevistados como un proyecto en el cual toman acciones pertinentes. Yvette E. Remsche, Directora de desarrollo de negocios y exhibiciones, para HR Southwest & Dallas HR, comentó “Durante el primer año no tuvimos botellas de agua para consumo, tuvimos enfriadores de agua y a cada uno de los participantes se les entregaba un recipiente el cual podían rellenar según su gusto y consumo. Considero que los participantes tomaron en cuenta el acto de concientización con respecto a la conservación del medio ambiente y no hubo una sola queja al respecto” Los mayores obstáculos con respecto a las iniciativas ecológicas, de acuerdo con 287 entrevistados, fue la falta de concientización (42%), la falta de sedes apropiadas (37%), los costos elevados (29%) y la alta demanda y consumo de tiempo (19%). Para 2009, 182 de los 363 entrevistados (50%), comentaron que ocasionalmente incorporarán iniciativas ecológicas en el año entrante. Finalmente, otra tendencia mencionada pero a menor escala, fue la referente a las locaciones de conferencias y reuniones, la cual “no fue adecuada” según 205 de los asistentes (59%) de un total de 347 entrevistados. Los Colocadores, citaron beneficios como programas enrique­ cedores (62%), ahorro (50%), reclutamiento (20%) e ingresos por medio de patrocinadores (16%). Entre los asistentes que participaron en este estudio, 42% colaboró con otras compañías dentro de la misma industria, 36% colaboró con asociaciones comerciales, y el 34% con compañías relacionadas con la industria. Para mayor información sobre este estudio o para contactar a Terri Hardin: terri.hardin@nielsen.com

98

Diciembre / Enero


VENTANA AL SUR

UNA MIRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN AMÉRICA LATINA

La Feria de las Américas ABAV.- La Asociación Brasileña de Agencias de Viajes llevó a cabo la Feria de las Américas - ABAV y su congreso anual del 22 al 25 de octubre. En su XXXV edición, con sede en Río de Janeiro, la feria ocupó un área total de 51,000m2 y se realizó en cuatro pabellones, tres de los cuales estuvieron dedicados exclusivamente al mercado turístico. Durante la feria, participaron compañías aéreas brasileñas y extranjeras, redes hoteleras, operadoras de turismo, empresas de asistencia al viajero, además de destinos turísticos nacionales y extranjeros, entre otros. De esta forma, una vez más Brasil fue sede de ABAV, un evento que contribuye a la promoción del turismo. www.feiradasamericas.com.br

República Dominicana apuesta por el Turismo de Reuniones.- El Ministerio de Turismo de República Dominicana, adoptará como estrategia de promoción para el año 2009 potenciar el Turismo de Reuniones en el país. Por eso se fomentará la rea­ lización de congresos, convenciones y viajes de incentivo en sus diferentes destinos. Este año, el país caribeño se ha mantenido como uno de los destinos favoritos de los turistas de reuniones de España, alcanzando un crecimiento de un 3.62%. República Dominicana, es un país bien conectado en la región a través de las líneas aéreas y cuenta con un buen sistema de telecomunicaciones; así como con lujosos hoteles y todos los servicios que los turistas de reuniones buscan. www.godominicanrepublic.com

Se celebró MITM Americas.- El 23 y 24 de noviembre, se llevó cabo la IX edición de la Meetings and Incentive Trade Market (MITM) Americas, en la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia. Parte de las actividades de esta versión incluyeron una muestra comercial donde a través de citas preestablecidas los compradores y los mee­ ting planners internacionales pudieron entablar relaciones con los proveedores de productos y servicios relacionados con el Turismo de Reuniones de América Latina. Asimismo, la MITM Americas, organizada por GSAR Marketing, incluyó la realización de viajes inspección con el fin de que la demanda pudiera vivir la experiencia de los destinos colombianos. www.mitmamericas.com

Encontur 2008, reunió al Turismo de MERCOSUR.- La ciudad de Montevideo, Uruguay, sirvió de escenario para celebrar lo que fue la V edición de un evento turístico que reúne a los profesionales de la zona MERCOSUR: Encotur 2008. Esta feria se desa­ rrolló los días 13 y 14 de octubre, en el hotel Radisson Montevideo, ahí, operadores mayoristas de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay participaron con el fin de hacer negocios. Asimismo, hay que mencionar que los visitantes pudie­ron recibir la base de datos con los contactos completos de los expositores, además se pudo visitar la feria de manera virtual a través de Internet con el propósito de que se expandieran las fronteras para llegar a un mayor número de interesados de Lati­ noamericana, Europa y Estados Unidos. www.sociedaduruguaya.org

100

Diciembre / Enero


VENTANA AL SUR

UNA MIRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN AMÉRICA LATINA

Managua alberga la V Edición del Central America Travel Market Por Leonel Bonilla Consecuentes con el espíritu integracionista y conscientes de la importancia de contar con un evento turístico propio de la región, el Consejo Centroamericano de Turismo (CCT), acordó en el año 2003 la creación de Centroamérica Travel Market (CATM), como la feria oficial de la región centroamericana.

Todos los países centroamericanos mostraron lo mejor de sus atractivos, las diferencias y similitudes que hacen de ­Centroamérica una región única, un breve territorio con una impresionante diversidad de productos, atractiva como bloque para mercados europeos y otros emergentes como el asiático.

La feria Centroamérica Travel Market (CATM), de la que se han realizado cinco exitosas ediciones, es un encuentro ­técnico-profesional orientado a establecer relaciones comerciales entre prestadores de servicios turísticos centroamericanos con mayoristas de los principales mercados emisores a nivel internacional.

Nicaragua fue una excelente anfitriona que se lució con detalles en la atención de sus invitados. El acto inaugural fue celebrado en el Teatro Nacional Rubén Darío, donde se contó con la presencia del Vicepresidente de la República, Lic. Jaime Morales Carazo, acompañado de los Ministros de Turismo de la región.

Precisamente, durante el pasado mes de octubre, la cálida ciudad de Managua, Nicaragua, fue anfitriona de sus hermanos países centroamericanos, durante la celebración de la V Edición del Central América Travel Market CATM 2008. La actividad se realizó en el Centro de Convenciones del Hotel Crowne Plaza y reunió a más de 100 mayoristas provenientes de Europa interesados en el producto turístico de la región.

Durante la segunda noche, los invitados fueron agasajados en la colonia Granada, en el Fortín La Pólvora, especialmente restaurado para la ocasión. En este lugar los asistentes disfrutaron de lo mejor de la gastronomía y música nicaragüense, acompañados desde luego del tradicional ron Flor de Caña del país.

www.sica.int

Nuevamente, esta Feria sirvió para demostrar al mundo el encanto de esta bella región, de esta Centroamérica, tan pequeña…tan grande.

Diciembre / Enero

101


VENTANA AL SUR

UNA MIRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN AMÉRICA LATINA

Central America Showcase and Travel Expo 2008

www.central-americashowcase.com

Por segunda ocasión consecutiva, la oferta turística de reuniones de Centro América se congregó en la ciudad de San Salvador, El Salvador con el fin de presentarse en uno de los foros más importantes de promoción de esa región: el Central America Showcase and Travel Expo. Organizado por el Ministerio de Turismo de El Salvador, su Buró de Convenciones y la empresa mexicana Global Incentive Ma­ nagement, este evento convocó del 2 al 5 de octubre a 125 meeting planners. De acuerdo con fuentes oficiales, el 85% de los asistentes eran originarios de Estados Unidos, 10% de Canadá y el otro 5% de México. Con ello, hay que mencionar que la selección de compradores que acudió al Central America Showcase and Travel Expo, incluyó una mezcla de varios segmentos, entre los que estaban: incentivos, corporativo, religioso, farmacéutico, aseguradoras y asociaciones. Todos ellos convivieron e inte­ ractuaron por espacio de cuatro días con diferentes proveedores de los países que integran Centro América: Guatemala, Panamá, Nicaragua, Honduras, Costa Rica, y por supuesto, representantes del país anfitrión. El acto inaugural estuvo a cargo del Ministro de Turismo, Rubén Rochi, quien resaltó que este encuentro permitiría conocer las bellezas de El Salvador de ­primera mano. Así, prestadores

102

Diciembre / Enero

de servicios como hoteles, restaurantes y operadores turísticos, entre otros, lograron promocionarse ante un importante séquito de tomadores de decisiones dispuestos a invertir en las naciones centroamericanas participantes. Tras el éxito de la primera edición el año pasado, San Salvador se repitió como sede de este magno evento. En él, se realizaron 9 actividades diferentes que fomentaron la interacción entre compradores y vendedores. Se celebraron almuerzos, cenas, visitas de inspección, así como presentaciones de destinos turísticos de la región. Pero sin duda, el evento más importante de este foro fue el tradeshow, en donde participaron varios expositores de Centro América, quienes mostraron las bondades, facilidades y el encanto de sus productos y servicios para el mercado del Turismo de Reuniones. De esta forma, Central America Showcase and Travel Expo representa un escaparate de exposición que sigue la fórmula de su evento hermano, el Mexico Showcase and Travel Expo, el cual organiza y realiza exitosamente desde hace años la empresa Global Incentive Ma­nagement, encabezada por Andy Ortiz y Jorge Torio. Sólo queda mencionar que la cita para el siguiente encuentro será del 5 al 9 de noviembre de 2009.


VENTANA AL SUR

FIT Punto de

Encuentro DEL turismo Mundial Considerada como una de las ferias de turismo más importantes del mundo, la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT) una vez más celebró su edición anual en la Rural Predio Ferial de Buenos Aires, Argentina. La cita que duró del 1 al 4 de noviembre convocó, como lo ha venido haciendo desde hace 12 años, a proveedores turísticos y a compradores nacionales e internacionales con el fin de hacer tratos comerciales. Esta feria internacional es organizada por la Asociación Argentina de Agencias de Viaje y Turismo (AAAVYT) y la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (AVIABUE), las cuales fueron respaldadas por la Secretaría de Turismo de la Nación, el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y la Cámara Argentina de Turismo. Durante el acto de inauguración, el Presidente del Comité Organizador de la FIT, Ricardo Roza, dijo que hoy más que nunca, el turismo debe ser un verbo y no un sustantivo, sobre todo por la situación económica que se vive globalmente. Dicha aseveración fue avalada por el Secretario de Turismo, Enrique Meyer, quién agregó que este evento resulta ser muy favorable al fungir como un punto de encuentro de negocios.

UNA MIRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN AMÉRICA LATINA

Con el corte del listón se dieron comienzo a las muchas actividades que se desarrollaron en el marco de la exposición. Esta última, tuvo una afluencia de más de 80,300 visitantes, quienes en un espacio de 42,800m2 pudieron estar en contacto con los diversos stands y pabellones que promocionaban los diferentes destinos turísticos, así como sus productos y servicios. Cerca de 1,800 expositores formaron parte de la edición 2008 de la FIT, mismos que representaron a 50 países. Entre los vendedores que asistieron se pudieron ver a mayoristas, tour operadores, organismos oficiales, medios de comunicación, así como a organizadores de congresos e incentivos y representantes de hoteles y aerolíneas. Como novedad de la feria, se destacó la participación de la delegación de Bolivia, misma que ocupó un 50% más de espacio, con respecto a la edición anterior. También, hay que mencionar que China, Taiwán y Corea visitaron la expo por primera vez. Por otro lado, con el fin de enriquecer la exposición, las actividades alternas no se hicieron esperar. Entre estos eventos se encontraron presentaciones, conferencias, lanzamientos de productos y servicios, así como muestras artísticas y shows. Sin duda, el crecimiento de la mayor feria turística de América Latina se nota a través de su historia, porque cada año se renueva y crece con el fin de dar cabida a una actividad económica que es una de las más fructíferas de las naciones del mundo. Sus organizadores ya planean la siguiente edición, la cual se celebrará del 14 al 17 de noviembre de 2009. www.fit.org.ar

Diciembre / Enero

103


VENTANA AL SUR

UNA MIRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN AMÉRICA LATINA

Uno de los foros más importantes de promoción del Turismo de Reuniones en Colombia, es la llamada Bolsa Turística de las Américas (BTA). En su más reciente edición celebrada en la ciudad de Medellín, Antioquia, del 15 al 18 de octubre, logró reunir a lo más selecto de la oferta colombiana, las regiones andinas, Centro América y el Caribe, con diversos compradores internacionales. Plaza Mayor fue el recinto sede que albergó por espacio de cuatro días, una serie de eventos que permitieron la interacción entre los asistentes durante el desarrollo de la BTA 2008. Así, este evento incluyó la reali­ zación de una muestra comercial donde participaron 108 expositores, 14 departamentos, 10 países y 5,100 visitantes. De acuerdo con la ­Ge­re­n­te de la BTA, Sofía Aristizábal, este año se duplicaron en tamaño los números de los stands y se contó con la participación de varios prestadores de servicios como grandes cadenas de hoteles y aerolíneas. La BTA también fungió como un foro de conocimiento a través de su Congreso

104

Diciembre / Enero

& ­Communication Argentina, Alejandro Verzoub, entre otros.

Bolsa

Turística

de las Américas

vitrina Latinoamericana Especializado Corporativo, en donde participaron reconocidos profesionales del Turismo de Reuniones internacional. En dichas pláticas participaron: el Director Ejecutivo de la Oficina de Congresos y Convenciones del Consejo de Promoción Turística de México, Gastón Ramos; el ­Gerente General de ATP Internacional, Walter Méndez y el Presidente de AV­Business

Por otro lado, también se celebró la Segunda Rueda de Negocios de Turis­mo Corporativo, que tuvo como fin promover la generación de oportunidades de negocios entre empresas colombianas especia­ lizadas en Turismo de Reuniones con la demanda extranjera. En ella participó activamente la organización encargada de la promoción comercial de las exportaciones, el turismo internacional y la inversión extranjera en Colombia: Proexport. La Presidenta de Proexport, María Elvira Pombo, indicó que los resultados de este ejercicio fueron alentadores. Participaron 50 empresas extranjeras de 10 países y se realizaron 635 citas de negocios, lo que generó la expectativa de poder realizar 129 eventos en Colombia para el próximo año. Entre los negocios que se pudieron cerrar, se encuentra el de un crucero que solicitó una empresa mexicana que promete llevar a 800 personas a Cartagena y Santa Martha.


VENTANA AL SUR

“Es un evento que viene realmente en cre­ cimiento, es el segundo año que Proexport se vincula directamente con la Rueda de Negocios, que se dedica a la creación de negocios, hemos hecho un esfuerzo muy importante este año. Trajimos 50 com­ pañías internacionales de muy alto perfil […] Los resultados son muy halagadores, vemos que es un evento que se está con­ solidando y que tiene una oportunidad de crecer como un evento subregional muy cotizado en el tema de Turismo de Reu­ niones y de Congresos”. Ricardo Ga­lindo, Gerente de Turismo Corporativo de Proexport. En el marco de la BTA de igual manera se desarrolló una rueda financiera entre las empresas que forman parte del Cluster de Turismo de Reuniones y las entidades del sector financiero. También, un foro especializado en el sector salud y otro más que incluyó una agenda social y cultural. Asimismo, se llevaron a cabo salones de proveedores tecnológicos y una rueda de negocios para compradores nacionales. Finalmente, hay que mencionar que la BTA fue organizada y convocada por varias instancias, la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO), la Cámara de Comercio de Medellín y la Asociación Hotelera de Colombia Capítulo Antioquia Chocó (COTELCO). Gracias a esta conjunción de fuerzas, la BTA 2008 cumple una vez más su compromiso de ser una vitrina que promueve Latinoamérica, Colombia y Medellín. Su próximo

evento se celebrará del 13 al 16 de octubre de 2009 en la misma sede. Medellín, ciudad de Turismo de Reuniones Durante el desarrollo de la XII edición de la BTA, los organizadores realizaron viajes de familiarización donde participaron compradores internacionales, así como prensa extranjera. Entre los destinos que se pudieron conocer estuvo la ciudad anfitriona, Medellín. Aunque por tres décadas esta metrópoli no gozó de buena fama mundial en el ramo de seguridad, hoy la historia es completamente diferente ya que se perfila como un destino digno de ser conocido, pero sobre todo, reconocido por el Turismo de Reuniones. De hecho, el Buró de Convenciones de Medellín, encabezado por Adriana González, ha hecho importantes esfuerzos de promoción bajo el cobijo de Proexport para cambiar la

UNA MIRADA AL TURISMO DE REUNIONES EN AMÉRICA LATINA

i­magen del país y de la ciudad. Con el lema “El único riesgo es que te quieras quedar” se hace alusión a lo mucho que tiene que ofrecer esta nación. Medellín participa en nueve eventos internacionales y actualmente cuenta con un presupuesto de 2 millones de dólares para promocionarse. En sus acciones de marketing se alude a la oferta en hoteles que hoy contempla 70 complejos con 3,500 habitaciones, así como dos aeropuertos, uno nacional y otro internacional. Este último está conectado con la ciudad de Panamá, Nueva York, Miami, Quito, Caracas, Lima, y próximamente con Madrid. Además, Medellín posee un centro de convenciones llamado Plaza Mayor que tiene 21 salones disponibles con una capacidad máxima de 3,000 personas. Asimismo, la ciudad invita a visitar lugares como el Museo de Antioquia y la Plaza Botero, el Pueblito Paisa y el proyecto Metrocable, un desarrollo que fomenta el turismo sustentable y de conciencia social. De acuerdo con la Vicepresidente de Turismo de Proexport, Nubia Estella Martínez, la entidad que representa tiene un plan específico de Turismo de Reuniones que contempla una activa participación en ferias especializadas, además, se atrae a mayoristas, se arman paquetes profesionales, se usa mucho material promocional y se está trabajando con todos los empresarios en los mercados internacionales para satisfacer la demanda de este tipo de turismo. De esta forma, Medellín se levanta bajo la insignia y el propósito de ser reconocida como una ciudad sede para el Turismo de Reuniones.

Diciembre / Enero

105


PRESENTADA POR: DESDE EL CONO SUR

Desde el cono sur a México: América Latina unida por las publicaciones especializadas

E

s con sumo placer que a partir de esta edición estaremos intercambiando editoriales e información con la prestigiosa revista mexicana ­M ásexpos, concretando de esta forma un proyecto nacido hace algún tiempo en la ciudad de Mar del Plata, Argentina, con base a una idea conjunta con nuestro amigo Rafael Hernández, la cual luego de varios intentos logramos ahora concretar. Pensamos que esta iniciativa es mucho más que el simple intercambio informativo, puede ser la piedra angular de la unión de la parte periodística de un sector del turismo que es un pilar pujante y fundamental de las economías de nuestros países. El segmento de reuniones e incentivos ha demostrado ser una industria en sí misma dentro del mercado turístico mundial, y en lo que respecta a Latinoamérica, ha comprobado que el trabajo conjunto de sus países, los proyectos a través de los diferentes organismos y entidades que los representan, así como su presencia en los eventos internacionales del sector, lo han llevado a ser el de mayor crecimiento, tanto en volumen de reuniones como en ingreso de divisas. De más está decir la relevancia que esto toma en épocas de crisis financieras como la que nos está tocando vivir, lo que acentúa su importancia y multiplica la apuesta de las empresas públicas y privadas a este sector. Esperamos de ahora en más, con nuestro pequeño aporte, contribuir al desarrollo de esta industria, lo que sin duda se reflejará en el beneficio de nuestros pueblos.

INSTITUTO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE ARGENTINA DESIGNA NUEVO CONSULTOR En el marco de Expoeventos y durante la celebración del Seminario organizado por la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos -AOCA, tuvo ocasión la presentación oficial de Arnaldo Nardone como Consultor en el área de Turismo de Reu­ niones del Instituto de Promoción Turística de Argentina, órgano mixto público / privado que dirige la promoción de ese país en el exterior. El destacado profesional uruguayo, que ostenta la Vicepresidencia de la Asociación Internacional de Congresos y Conferencias –ICCA, y ha sido Presidente de la Asociación Uruguaya de Organizadores de Congresos y Afines –AUDOCA, así como de COCAL, Confederación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina, se constituye de esta forma en uno de los referentes del mercado de eventos, no sólo en el continente latinoamericano, sino ya a nivel mundial. En su presentación, Arnaldo mostró una detallada evaluación de la situación de Argentina en este rubro, la que está ubicada muy por debajo de sus posibilidades. A partir de ahora, con un plan quinquenal, Nardone buscará posicionar a este país entre los primeros en el ranking de ICCA, así como a su capital, Buenos Aires, entre las primeras ciudades del continente y el mundo en realización de eventos internacionales. Esto sin dejar de lado a otras ciudades argentinas, que en este ambicioso proyecto busca incluir a diez de ellas en las primeras posiciones. Conociendo el profesionalismo de Nardone, así como su pormenorizado estudio del potencial de cada destino con los cuales trabaja, no tenemos más que desearle el éxito que se merece en tan importante labor, y felicitar el ejemplo de INPROTUR de Argentina, demostrando que en nuestro continente existen profesionales que no tienen nada que envidiar a los de otras latitudes, apostando a la capacidad latinoamericana.

Arnaldo Nardone

Sergio Baritussio Scalone revista@eventoslatinoamericanos.com

106

Diciembre / Enero


PRESENTADA POR:

DESDE EL CONO SUR

Conferencia de inauguración

SE REÚNEN BURÓS DE CONVENCIONES EN ARGENTINA

Presidentes y representantes de Burós de Convenciones de Latinoamérica, se dieron cita en el auditorio de la Bolsa de Comercio, los días 9 y 10 de septiembre con un programa muy completo de disertaciones a cargo de personalidades y referentes del negocio de las convenciones. Arnaldo Nardone del Buró de Convenciones y Visitantes de Montevideo; Eduardo Sanovicz ex Presidente de Embratur; Marise Carrijo del Uberlandia C&VB, Brasil; Diego Fernández de Córdoba de Panamá; Sebastián Nardone, Secretario de Turismo de la Provincia de Santa Fe, junto a Miguel Argente, Jefe de Congresos y Comercialización del Zaragoza Convention Center, España, entre otros, fueron los encargados de las ponencias del primer día de actividad y en las que casi todas convergieron en la problemática de la financiación y sustentabilidad de los burós. Cada uno de los expositores, entre los que se destacaron también Joao Luis dos Santos Moreira, Presidente de la Federación Brasilera de CV&B, Mariano Castex, miembro del ­Consejo Directivo de ICCA y miembro activo de los burós de convenciones de Mar del Plata, Córdoba, Santiago de Chile, Buenos

Aires y Amsterdam, expresaron la convicción de que los burós de convenciones y visitantes son los grandes coordinadores de acciones para la captación y promoción de la actividad. La conferencia magistral estuvo a cargo de Enricco Zuffi, Gerente del Buró de Convenciones y Visitantes de Ginebra, Suiza quien comentó que los burós son los reactivadores del turismo en épocas de crisis y destacó que “Los gobiernos deben reconocer los beneficios económicos para la comunidad que aporta el buró y este éxito requiere inversión constante, porque el turismo de negocios y congresos aporta cuatro veces más dinero que el turismo masivo de ocio que es un turismo vulnerable a las crisis y eso Latinoamérica lo sabe bien debido a sus crisis cambiarias”. En las conclusiones finales quedó claro que todos están de acuerdo en que se debe actuar como una “región”, fomentar los encuentros y potenciar las comunicaciones para coordinar estrategias y presencia. Brasil será el país anfitrión de este encuentro el próximo año aunque todavía no está definida la ciudad.

Diciembre / Enero

107


PRESENTADA POR: DESDE EL CONO SUR

WORKSHOP DE ICCA EN SANTIAGO Durante los días 7 al 9 de agosto, tuvo lugar en los salones de Espacio Riesco, en la ciudad de Santiago de Chile, la Reunión de Negocios Cliente / Proveedor de ICCA para América Latina, encuentro organizado por la oficina de ICCA en nuestro continente con el apoyo del Buró de Convenciones de Chile. En este evento participaron cerca de cuarenta personas, representando a miembros de ICCA y asociaciones profesionales, quienes mantuvieron reuniones de media hora cada una, para profundizar sobre la oferta de destinos y servicios que los proveedores tienen para ofrecer en los diferentes países de América Latina presentes en este encuentro. Las actividades comenzaron con la recepción de los participantes, quienes fueron transportados hacia Santiago a través de la compañía LAN, que fue uno de los patrocinadores principales, alojándose luego en el Hotel Ritz Carlton de la capital chilena. Las sesiones de trabajo empezaron el segundo día, en los salones de Espacio Riesco, interrumpidas solamente por los cortes para el café, ofrecidos por

108

Diciembre / Enero

el Buró de Convenciones de Bio-Bio, así como por un magnífico almuerzo brindado por los nuevos directivos de la sede de la reunión, al cual prosiguió un recorrido por las instalaciones de este muy bien concebido centro de exposiciones y convenciones. Al finalizar el encuentro, se llevó a cabo una reu­ nión de evaluación tanto para los miembros de ICCA, como para las asociaciones invitadas. Las actividades en Santiago finalizaron con una excelente cena de despedida en el restaurante Mestizo, donde no faltaron las especialidades con productos del mar y otras comidas típicas. Sin duda esta reunión de negocios marca una vez más el interés de los miembros de ICCA por este tipo de encuentro, destacándose la excelente organización por parte de la Sra. María José Alvez, Directora Regional de ICCA, con el apoyo de Daniela Bobba, Asistente Administrativa, y por supuesto, las autoridades locales y empresas que patrocinaron este evento.


IBÉRICA

PUERTA A L A INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

Nuevo Director de Turismo Portugués en el Reino Unido.- La Oficina de Turismo Nacional en Portugal ha nombrado a Miguel Perestrello como el nuevo Director de Turismo Portugués en el Reino Unido, para poder incrementar el número de visitantes británicos al país de la península ibérica. Asimismo, Perestrello tiene la tarea de hacer que el turismo en Portugal constituya el 15% del producto nacional para 2015. Actualmente, la cifra es del 11%. Dentro del Plan Nacional de Turismo de Portugal, se encuentra proyectar al país como un destino adecuado para desarrollar el Tu­rismo de Reuniones. Perestrello indicó que actualmente los visitantes provenientes del Reino Unido representan el 30% de los visitantes totales a Portugal, por lo cual es un importante mercado para el país. www.visitportugal.com

Celebran primer Congreso de Profesionales de Turismo.- Con el propósito de reu­ nir a los expertos del turismo de Portugal, se celebró en Açores, en las ciudades de Angra Do Heroísmo y Praia da Vitória, el Congreso Profesionales de Turismo-Nuevas visiones más oportunidades. La cita tuvo lugar del 21 al 23 de noviembre, fechas en las que se debatieron el futuro, la valorización y la promoción del turismo en ese país europeo. Asimismo, se discutió el plan de Desarrollo Estratégico del Capital Humano del Turismo. Los temas específicos de esta primera edición del congreso contemplaron temas como el Futuro de los profesionales de turismo (globalización y susten­ tabilidad), Recursos Humanos (calificación y certificación), así como la Competitividad e Innovación del segmento turístico. www.profissionaisdeturismo.pt

Ibiza nuevo destino de Turismo de Reuniones.- La Gerente de la Fundación de Promoción Turística de Ibiza, Carmen Sánchez, dijo que las autoridades turísticas de Ibiza, España buscan presentar a la isla como destino para el Turismo de Reuniones. El pasado mes de septiembre, se organizó un fam trip al que asistieron 54 agentes y especialistas en este sector; procedentes de países como Italia, Francia, Alemania, Reino Unido y España, quienes conocieron la oferta de la isla. Asimismo, se inauguró el Palacio de Congresos de Ibiza y se llevó a cabo un workshop con 21 proveedores de agencias de viajes especializadas, hoteles, restaurantes y sedes para recibir reu­ niones y empresas de actividades complementarias. www.ibiza-tourism.net

Turismo de Reuniones verde en España.- El Club Excelencia Viridis es una nueva empresa que ha nacido en Madrid, basada en la práctica del turismo verde de negocios y reuniones. Esta empresa está especializada en el desarrollo de eventos de calidad con el objetivo de potenciar la organización de eventos corporativos sostenibles. Así, ofrece la oportunidad de realizar actividades de negocios para adaptarse a esta nueva era ecológica. Según la Directora de Operaciones de Excelencia Viridis, Patricia Lanzón, su estrategia “se basa en la planificación, gestión y coordinación de eventos corporativos de calidad en un entorno natural, siempre aplicando el principio de sostenibilidad”. Por el momento, ofrecen un destino ubicado a 60 km de Madrid, la finca Aldea Santillana. http://excelencia-viridis.com

110

Diciembre / Enero


IBÉRICA

Iberia

PUERTA A L A INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

firma acuerdo con CATA

http://grupo.iberia.es

La aerolínea española Iberia firmó un acuerdo de colaboración con la Agencia de Promoción Turística de Centroamérica (CATA), para la promoción turística de Centroamérica en Europa y su proyección a través de esta región. Este acuerdo implica que la imagen de la aerolínea tendrá presencia en todos los materiales promocionales de Centroamérica dirigidos al mercado europeo, tanto a través de su página Web, como de las principales ferias europeas donde Centroamérica se promocione, como en la ITB en Berlín, la BIT en Milán, el World Travel Market en Londres, la EIBTM en Barcelona y FITUR en Madrid, entre otras. Esta promoción da indicio del interés que tiene Iberia en el mercado centroamericano, el cual se ampliará aún más para el próximo 4 de enero de 2009, cuando la aerolínea inaugure su quinta frecuencia a Panamá y Guatemala. En 2007, Iberia transportó entre Europa y Centroamérica a 253 mil pasajeros, lo que implicó un aumento del 17.5% con respecto al año anterior. www.turismo.sevilla.org

Sevilla quiere CONVERTIRSE en destino de Turismo de Reuniones

El Presidente de la Cámara de Comercio de Sevilla, Francisco Herrero, habló sobre la valoración de un Plan Estratégico del Tu­ rismo de Reuniones en esa ciudad española. Este plan consistirá en realizar diversas acciones que harán crecer a dicha metrópoli en esta industria. En ese sentido, destacó que se piensa trabajar en un recinto junto al río para que se pueda albergar a más de 2 mil personas para la realización de congresos y convenciones. Asimismo, se buscará ampliar las conexiones aéreas directas a Sevilla desde diversos puntos de Europa, ya que actualmente no se cuenta con muchas. Por otro lado, el directivo español dijo que a la ciudad le hace falta tener una oferta cultural que le permita ser más atractivo como destino, por lo que es necesario hacer esfuerzos también en ese sentido.

Arte Lisboa

www.artelisboa.fil.pt

un espacio para el arte El arte contemporáneo tuvo un espacio comercial en la llamada feria Arte Lisboa. Dicho evento acontecido del 19 al 24 de noviembre, en la Feria Internacional de Lisboa, en la capital de Portugal, presentó la oferta de 70 galerías, de las cuales 45 fueron nacionales y 25 extranjeras. Paralelamente a la realización de la octava edición de Arte Lisboa se celebraron actividades paralelas, en las que se incluyeron un ciclo de debates y un programa social. Asimismo se desplegó un área especial para los menores de edad llamado art kids. Diciembre / Enero

111


IBÉRICA

PUERTA A L A INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

Carlson Wagonlit cautivados por Málaga

Traídos por el Convention Bureau del Ayuntamiento de Málaga, directivos de la compañía líder a nivel mundial de viajes de empresas en el mundo Carlson Wa­ gonlit, visitaron el destino para conocer su oferta turística. A raíz de esa visita, los representantes de esa firma internacional mostraron interés en el lugar para hacer reuniones y eventos. Al fam trip de Málaga fueron el Presidente de Carlson Wagonlit, Jr. Bridge y Patricia Van Fosen, quienes pudieron conocer los cambios y las inversiones que han tenido en el lugar en los últimos años. En ese sentido se destacan el desarrollo en la infraestructura aeroportuaria y la estación del ferrocarril, así como la mejora en los inmuebles hoteleros. Asimismo, visitaron una de las rutas más tradicionales que ofrece el destino como la plaza de toros, el pasaje Chinitas y Alcazaba. Luego del recorrido, la compañía Destination Spain, quién fue parte de los colaboradores que trajeron a los compradores, exhortó al ayuntamiento para la inclusión de su página Web de Málaga, ello, con el fin de promocionar lugares poco conocidos para el mercado norteamericano. Por su parte, el concejal de Turismo, Elías Bendodo, indicó que gracias a esta visita se demuestra que las líneas de ­acción que están realizando para el destino están sir­ viendo para hacer negocios.

www.esmadrid.com

www.malagaturismo.com

Programa de embajadores ayudará a captar más eventos

Con el propósito de mejorar las acciones de promoción en materia de Turismo de Reuniones, el Madrid Convention Bureau, estableció un programa llamado Ambassadors Programme. Con este ejercicio se pretende lograr una mejor captación de congresos. Dicho esquema busca identificar y colaborar con las personas que pueden promocionar la ciudad de Madrid. Así, se habla de que académicos y científicos, así como representantes de asociaciones y federaciones serán reconocidos por la Oficina de Congresos de Madrid como gente que apoya desinteresadamente a la capital española en la captación de eventos. El programa incluirá brindar capacitación, herramientas y soportes necesarios a estos embajadores, y una vez que estén listos, se desarrollarán puntos de contacto con el buró para que de esa forma se generen oportunidades y se lancen nuevas candidaturas. Con la implementación de esta medida, las autoridades turísticas de Madrid buscan colocar al destino entre los primeros cinco destinos más importantes del Turismo de Reuniones a nivel mundial.

112

Diciembre / Enero


NOTAS

INTERNACIONAL

EIBTM, el espacio mundial del Turismo de Reuniones Catalogado como el foro comercial más destacado a nivel mundial en materia de Turismo de Reuniones, EIBTM llevará a cabo una edición más del 2 al 4 de diciembre, en el ya conocido recinto ferial Gran Vía, ubicado en la ciudad de Barcelona, España. La oportunidad de hacer negocios, adquirir una educación y capacitación profesional a través de conferencias magistrales impartidas por reconocidas personalidades, la posibilidad de contactar a grandes tomadores de decisiones de varios países, así como el conocer la oferta de los destinos, son tan sólo algunos de los componentes que engalanarán la celebración de EIBTM. El organizador de este evento, Reed Travel Exhibitions Mee­tings, encabezado por Paul Kennedy, confía en que la parte educativa sea realmente enriquecedora. En algunas de las diversas confe­ rencias que se brindarán se hablará sobre la arquitectura de los eventos y sobre las perspectivas de los organizadores nortea­ mericanos ante el mercado global. Asimismo, se celebrará el debate “Comunidades de sitios de Internet y mundos virtuales, ¿debe hacerse uso de ellas?”. De igual manera, se dará a conocer el reporte anual de las tendencias de la industria y el mercado del Turismo de Reuniones que realiza EIBTM. Así, la oferta y demanda del sector de congresos, convenciones, viajes de incentivo y exposiciones tendrán la oportunidad de interactuar durante los tres días que dure la exhibición. Lugar en el que también se desarrollarán otra serie de actividades que permitirán el networking entre los asistentes. Como parte de las actividades paralelas se encuentran los Premios EIBTM que reconocen a lo mejor de la industria y la Zona Balneario y Bienestar, un espacio en donde los visitantes

114

Diciembre / Enero

podrán relajarse y descansar. También se puede participar en el Concurso del Observatorio Tecnológico Mundial, un foro que permite mostrar las nuevas tecnologías que se adecuan a la industria y con ello lograr exposure del producto o servicio que se promueva. Como cada año, EIBTM espera que se reúnan más de 7,500 visitantes entre profesionales, compradores, prensa y oradores, así como 2,800 expositores. De acuerdo con estadísticas del año pasado, el 84% de los asistentes a la exhibición fue de origen europeo. El país que más participación tuvo fue España con un 37.1%. El giro con mayor presencia correspondió a los organizadores de eventos con un 16.8%. Y los tomadores de decisiones que más asistencia tuvieron fueron los gerentes senior con un 19.8%. De esta manera, EIBTM cumplirá una vez más con su compromiso de ser el espacio mundial del Turismo de Reuniones. Sin duda, su experiencia le ha permitido consolidarse año con año, por lo que no es coincidencia que un programa como el que presenta resulte bastante atractivo y alentador para convocar a más profesionales de la industria global.

www.eibtm.com


PUNTO

INTERNACIONAL

X PUNTO Nuevo recinto en Munich para 2010.- Dolce Hotels and Resorts ha empezado a trabajar en lo que será un nuevo recinto en Alemania, Dolce Munich, con una inversión de 50 millones de euros. Dolce Munich tendrá 1,655m2, exclusivos para desa­ rrollar el Turismo de Reuniones; donde se podrán encontrar salones para congresos y convenciones, espacios al aire libre y facilidades para realizar comidas. Su servicio hotelero constará de 255 habitaciones, incluyendo 22 suites junior y 3 presidenciales con terraza. Además, contará con servicios completos de spa, sauna y albercas. El Vicepresidente de Dolce Hotels and Resorts en Europa, Philippe Attia, recalcó que el Dolce Munich es sólo el principio, ya que están en pláticas para construir más recintos en Viena, Ámsterdam y Londres. www.muenchen.de

MPI comprometido con el turismo sustentable.- Meeting Professionals International (MPI) formalizó su compromiso con la organización sustentable de eventos, ya que se convirtió en la primera asociación de Turismo de Reuniones en firmar el UN Global Compact. Por otra parte, también fue la primera organización de dicha industria en lograr la certificación de British Estándar 8901 con el evento de European Meetings and Events Conference, realizado en el recinto londinense de Excel, el pasado mes de abril. Este certificado sirve como guía para planear los Juegos Olímpicos de Londres 2012. En conjunto con Visit London, Excel y el Comité Olímpico, el evento de MPI se concentra en el desarrollo sustentable de las áreas económicas, ambientales y sociales. www.mpiweb.org

Broadband World Forum Europe regresa a París.- International Engineering Consortium (IEC) y el patrocinador official Telecom-Orange de Francia, han anunciado que para el próximo año, Broadban World Forum Europe tendrá nuevamente a la ciudad de París, Francia como sede. El evento se realizará del 7 al 9 de septiembre de 2009, en el recién remodelado CNIT La Defense. A este suceso asistirán casi de 400 líderes de la industria de redes telefónicas y se abordarán temáticas relacionadas con los restos de las redes de teléfonos fijos y celulares, así como temas que aluden al crecimiento de las redes telefónicas y de cómo cubrir sus necesidades. www.iec.org

Turismo de Reuniones en Asia.- La industria del Turismo de Reuniones en el continente asiático está creciendo cada vez más, el año pasado registró 1,732 convenciones y exposiciones que generaron una entrada de 3.25 billones de dólares, ello de acuerdo a información de la UFI, una asociación global dedicada a la industria de las exposiciones. Los cinco destinos por excelencia de la industria en Asia son las ciudades de: Hong Kong, Tailandia, Singapur, Malasia e Indonesia, que registraron más de 300 eventos. La feria ITB Asia es considerada la más importante que se realiza en el continente y se lleva a cabo en la ciudad de Singapur, en las instalaciones del Singapore International Convention and Exhibition Centre. www.tourism-asia.net

116

Diciembre / Enero


INTERNACIONAL

NOTAS

Alianza de 9 recintos en

Suiza

www.messe.ch

Suiza, uno de los países más fuertes del mundo en Turismo de Reu­niones, potenciará su fuerza como destino de eventos gracias a un convenio en el que se aliarán nueve centros de convenciones de ese país. En conjunto, pretenden promocionar a esa nación europea como sede de magnos congresos internacionales. En ese acto cooperativo entre recintos, se buscará establecer un mercado más prometedor gracias a que los organizadores extranjeros podrán encontrar una diversa variedad en la oferta de espacios, así lo expresó el comité que firmó el tratado. El grupo de centros de convenciones denominado “Swiss Conventions Centres” combina 18 mil asientos, así como 60,000m2 de superficie para eventos. Cabe mencionar que este acuerdo incluye el intercambio de información entre los integrantes de la alianza. La integración de estos complejos y la firma que les une será dada a conocer a los medio especializados durante la celebración de EIBTM, que se llevará a cabo en Barcelona, España, del 2 al 4 de diciembre de 2008.

www.pcma.org/awards

PCMA

otorgará sus 2008 Achievement Awards La Professional Convention Managemet Association (PCMA) anunció a los ganadores de los 2008 Achievement Awards, mismos que distinguen a los profesionales que con su trabajo han contribuido a la industria del Turismo de Reuniones. La entrega de estos reconocimientos será realizada en el marco de la celebración de la 53 PCMA Annual Meeting, en Nuevo Orleans del 11 al 14 de enero de 2009. Entre las personas que serán galardonadas se encuentran: Valerie Summer, Susan Katz, Sharon Dayal y Belinda Waldo, quienes recibirán el premio del miembro más distinguido del año, la meeting planner del año, la mejor gerencia en servicios para convenciones y el mejor servicio en el capítulo de PCMA, respectivamente. En total, se sumarán siete categorías diferentes para la entrega de estos homenajes.

Turismo de Reuniones en China, similar al mercado americano

www.cnta.com

The Barometer, una encuesta anual realizada en China, es una de las principales herramientas para las compañías dedicadas al sector del Turismo de Reuniones en China. La investigación demuestra que los turistas chinos de reuniones se han vuelto más organizados para manejar sus gastos en los viajes. De igual manera, muestran su creciente interés por el cuidado del medio ambiente y las mejoras en la seguridad. El sondeo concluye que el mercado de Turismo de Reuniones en China es similar al de Estados Unidos, en el sentido de que es autosuficiente. Así, se demuestra que el país asiático no sólo continúa su crecimiento, sino además, mejora sus herramientas. Diciembre / Enero

117


NOTAS

INTERNACIONAL

El evento de los eventos,

Expo! Expo!

Como ha sucedido cada año, Expo! Expo! celebrará una edición más. La cita convoca a profesionales de la industria de las exposiciones del 9 al 11 de di­ ciembre, en las instalaciones del Miami Beach Convention Center, en el Estado de Florida, Estados Unidos. Este encuentro promete ser un foro para convivir cara a cara con los expertos en eventos, donde además de participar en una muestra comercial, podrán encontrar facilidades y espacios viables para hacer negocios y para capacitarse a través de sus sesiones educativas, que sin duda son la parte medular de Expo! Expo! En ese sentido, se debe mencionar que algunos de los conferencistas que asistirán representarán tanto a buroes de convenciones, como a organizadores y recintos. Asimismo, se debe destacar que en los pasillos de Expo! Expo! se podrán ver desde organizadores, hasta proveedores de productos y servicios para las exhibiciones de todas partes del mundo, lo que significará una oportunidad para romper barreras y pe­ netrar en otros mercados. Así, ha comenzado la cuenta regresiva para que en sólo días se lleve a cabo el máximo evento de los eventos: Expo! Expo! www.iaee.com/events/expo

www.sdccc.org

Centro de Convenciones DE

San Diego crecerá En la ciudad de San Diego California, Estados Unidos, se planea incrementar el tamaño de su Centro de Convenciones para el año 2014. Los espacios para ese entonces sumarán un área de 27,900m2 más, los cuales se integrarán a la oferta de los 47,250m2 que existen al día de hoy. Con este aumento en su superficie se espera mantener algunos de los eventos que han venido creciendo en los últimos años en San Diego, como el Comic Con. Dicho evento atrae a 125 mil visitantes cada año, según indicó la cabeza del comité del Centro de Convenciones de esa ciudad, Cheryl Kendrick. Esta feria es un claro ejemplo de que el recinto trabaja a su máxima capacidad, de hecho, su volumen se ha visto rebasado por un 60%. Estas situaciones no son nuevas, por eso en 2001 se hizo una primera ampliación. Por otro lado, de acuerdo con la Jefa Educativa de ese edificio, Carol Wallace, se tiene la opción de adquirir en el lapso de un año un terrero que está al lado del recinto por un millón de dólares, para hacerlo crecer. El Centro de Convenciones de San Diego trabaja desde 1989, y hoy por hoy, este complejo ocupa el décimo lugar en tamaño en Estados Unidos, según, argumentó la representante del Centro de Convenciones. Debido a su proporción, no es coincidencia que tan sólo el año pasado haya atraído a 996 mil visitantes, lo que representó para la ciudad 729 estancias de hotel.

118

Diciembre / Enero


INTERNACIONAL

NOTAS

Exporama Show asegura un éxito rotundo Los próximos 6, 7 ,8 y 9 de diciembre la ciudad de Atenas, Grecia, será la sede para albergar Exporama Show. Este evento que es considerado como el primero en su tipo en la región sur de Europa y el este del Mediterráneo, ocupará 10,000m2 de superficie del centro ferial Helexpo Palace. Como lo ha venido haciendo cada dos años, Exporama Show abrirá sus puertas a más 150 empresas y a 5 mil visitantes, todos ellos, expertos en la materia de Turismo de Reuniones. Es así que se verán en los stands del evento representantes de recintos y hoteles, proveedores de equipo y materiales para exhibiciones y compañías de tecnología que se adecuan al mercado, entre otros. Así, la oferta que asista tendrá la oportunidad de estar en contacto con tomadores de decisiones interesados en hacer negocios cara a cara. El grupo de la demanda se verá integrado por meeting planners, especialistas en eventos, gerentes y ejecutivos de empresas industriales, farmacéuticas, comerciales y servicio. Más allá de la muestra, el evento también promete celebrar diversas actividades paralelas entre las que se incluyen semina­ rios y conferencias. Exporama Show es una exposición bianual que por sus características cuenta con el apoyo de grandes asociaciones internacionales como Meeting Professionals International (MPI) y la International Association of Exhibitions and Events (IAEE).

www.reedtravelexhibitions.com

www.exporamashow.com

AIBTM

se suma a los eventos de Reed Travel Exhibitions El pasado 7 de octubre, Reed Travel Exhibitions anunció el lanzamiento de su nuevo evento que dará cabida a expositores y visitantes relacionados con la industria de Turismo de Reuniones: Americas Incentive Business Travel and Meetings Exhibition (AIBTM). Dicha exposición que habrá de llevarse a cabo del 29 de junio al 1 de julio de 2010 en Baltimore, Maryland, en Estados Unidos pretende completar el portafolio de los eventos “EIBTM” para satisfacer la demanda del mercado de reuniones en todo el mundo. Así, AIBTM, se suma a lista de EIBTM de Barcelona, GIBTM en Abu Dhabi y CIBTM en Beijing. La cartera también contempla el AIME de Melburne y el Congreso ICCA que se celebra en diferentes destinos cada año. Paul Kennedy, Director del portafolio de exposiciones de reuniones e incentivos de Reed Travel Exhibitions, dijo que este evento se creó con el fin de satisfacer las necesidades de la región americana. Asimismo, Kennedy señaló que AIBTM se basará en el modelo de EIBTM, e indicó que gracias a la experiencia que tienen en este tipo de sucesos, esperan que el nuevo foro permita establecer un espacio idóneo para establecer negocios y networking, así como un foro para brindar la mejor educación y capacitación.

Diciembre / Enero

119


NOTAS

INTERNACIONAL

Motivation Motivation

Show Show, espacio obligado

espacio obligado para los para los incentivos incentivos En Estados Unidos el McCormick Convention Center ubicado en la ciudad de Chicago, Illinois, fue el escenario para recibir el mayor suceso internacional de la industria de los viajes de incentivo: The Motivation Show.

Mundialmente reconocido, este evento celebró su más reciente edición del 23 al 25 de septiembre, tiempo en el que logró atraer a cerca de 7,500 compradores, así como a 6,500 expositores de diversas empresas y países. Así, se pudieron ver en los pasillos del área de exhibición a representantes de las regiones de América Latina, Asia, África, Europa y Estados Unidos. Entre las firmas que pudieron ser vistas en el marco de la celebración de Motivation Show estuvieron: AT&T, Caterpillar, Ford, Harley-Davidson, HP, Kraft, Metlife,

120

Diciembre / Enero

Nestlé, Pfizer y Procter & Gamble, por mencionar algunas. Todas ellas con el objetivo de compartir sus experiencias y conocimientos.

corporativos, así como programas de ­planeación estratégica de promoción y diversos talleres que fomentaron un espacio propicio para el networking.

En la parte de tomadores de decisión, se pudo contactar a asociaciones, agencias de viaje y casas de incentivos, representadas a través de las áreas de ventas, mercadotecnia, publicidad y recursos humanos.

En ese mismo sentido, las oportunidades del contacto cara a cara también se dieron a través de otros eventos alternos, como lo fue el SITE Nite que promovió la Society of Incentive and Travel Executives (SITE), seguido de la comida de IMA Circle of Excellence Awards y de la comida RPI Keynote. También Meeting Professional International (MPI) tuvo su evento especial.

En el Motivation Show se ofertó una vasta gama de destinos, productos y servicios que hoy por hoy están haciendo eco en materia de incentivos. En un área mayor a los 22,500m2, diversos compradores establecieron contactos, entablaron posibles negocios e interactuaron para conocer las novedades del sector más fructífero del llamado Turismo de Reuniones. Como cada año, el Motivation Show desarrolló un amplio programa educativo para la capacitación de sus asistentes. De ahí que se hayan celebrado 30 seminarios, impartidos por importantes ­ejecutivos

De igual manera, el Motivation Show sirvió de vitrina para seguir promocionando el Motivation Connect 365, el cual constituye un mercado y un directorio on line. En él, se despliegan los perfiles de los expositores, productos destacados, recursos, noticias sobre la industria, Motivation TV, así como encuestas y estudios sobre las tendencias del segmento. Con esto se espera que se establezca un canal interactivo entre profesionales y proveedores.


INTERNACIONAL

Las estadísticas, su experiencia a lo largo de varios años, su programa de actividades, así como el aval con el que cuenta a través de varias asociaciones internacionales, son incentivos que hacen del Motivation Show el espacio obligado para todos aquellos que se dedican al segmento de las recompensas corporativas. Las próximas fechas para celebrar esta feria son del 29 de septiembre al 1 de octubre de 2009. COMO YA ES TRADICIÓN, MÉXICO ASISTE AL MOTIVATION SHOW México, país con bellezas naturales, servicios de primer nivel y atractivos inigualables, fue uno de los expositores que asistió al Motivation Show en su pasada edición. Como ya es tradición, la marca México impulsada por el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), tuvo presencia a través del pabellón mexicano en donde participaron algunas Secretarías de Estado como Jalisco, Guanajuato, Estado de México y Oaxaca, así como varias Oficinas de

Convenciones y Visitantes representantes de Monterrey, Acapulco, Puerto Vallarta, Querétaro, Guadalajara, Veracruz, entre otros. Hablando de casos particulares de los actores mexicanos que asistieron, se destaca el Fideicomiso de Riviera Maya, quién aprovechó este espacio para dar a conocer su oferta en bodas y campos de golf, así como su oferta hotelera que alcanza más de 20 mil habitaciones. Por otro lado, la delegación mexicana estuvo compuesta por representantes de varios hoteles, como las Brisas, Dreams, Four Seasons y Fiesta Americana, por mencionar algunos, asimismo se contó con la presencia de varias firmas de Destination Management Companies (DMC’s) y entre otros proveedores. Como parte de las acciones que realizó el CPTM para fomentar y a traer más turismo de incentivos a México, se realizó un concierto libre en el Millenium Park de

NOTAS

­ hicago. Ahí se presentó el grupo “CalexiC co con el Mariachi Luz de Luna”, el día 25 de septiembre. En este escenario, el Grupo Zazhil abrió el evento donde se tocó música mexicana con instrumentos tradicionales que se armonizaron con otros poco convencionales como el saxofón y el teclado para crear composiciones alternativas. Las ansias de seguir penetrando en un mercado tan representativo como el norteamericano, así como el europeo y el asiático, fueron motores para que la comitiva mexicana se presentara en el máximo evento de incentivos. El papel que jugaron los actores se destacó y sin duda hizo hincapié en que México tiene potencial para atraer a grupos internacionales. Con ello, los compradores no sólo se llevaron una probada de lo que es México, sino también la sensación de lo que promete ser una vivencia que irá más allá de sus expectativas. www.motivationshow.com

Diciembre / Enero

121


NOTAS

INTERNACIONAL

IT&CMA

and

CTW

la fÓrmula de éxito perfecta Como ya es tradición, una vez más Tailandia abrió sus puertas para la realización de la XVI edición de Incentive Travel & Con­ ventions, Meetings Asia (IT&CMA), y la XI edición de la Corporate Travel World Asia-Pacific (CTW). Ambas ediciones reconocidas a nivel mundial gracias a los productos y servicios que ofertan y a la calidad de compradores que consiguen atraer. Es por eso que este año no fue la excepción para IT&CMA and CTW, que por espacio de 3 días, en el Bangkok Convention Centre, logró reunir a 305 expositores provenientes de 32 países y a más de 2 mil profesionales, entre ellos, 360 compradores representantes de 40 países. En esta ocasión y gracias al posicionamiento y liderazgo de este evento en Asia, países como Nepal y Zimbabwe participaron por primera vez, mientras que uno de los pabellones más grandes fue el de Tailandia con la presencia de 52 expositores.

122

Diciembre / Enero


INTERNACIONAL

En cuanto al número de hosted buyers cabe resaltar la participación de 41 compradores de India, 35 de Australia y 23 de China. También, se dio la bienvenida por primera vez a compradores provenientes de Bulgaria y de Brasil, quienes pudieron conocer la oferta de aerolíneas, centros de convenciones, dmc’s, hoteles, organismos de promoción turística, organizadores de eventos y todo tipo de proveedores especializados en la industria de reu­ niones e incentivos. Desde su creación, IT&CMA and CTW se ha caracterizado por ser un evento preocupado por la profesionalización y constante capacitación de sus visitantes. Es por eso que este año se llevaron a cabo diversos seminarios, entre los que vale la pena destacar el Foro de Futuros Líderes, a cargo de Meeting Professionals International (MPI), y IMEX, cuyo objetivo primordial es capacitar a jóvenes talentos de la industria para prepararlos ante los retos que presenta esta gran industria.

sin fin de actividades paralelas, como un juego de golf el día 6 de octubre, en las instalaciones del Rose Garden Golf Club, y la XIX edición de los premios TTG Travel que año con año reconocen a agentes de viaje, proveedores y a las personas más destacadas en la industria de viajes. Por otro lado, este evento además de representar un escaparate comercial y de negocios, brinda la oportunidad a todos sus invitados de adentrarse en Tailandia y su cultura a través de diversos tours. Este año no fue la excepción y los comparadores pudieron disfrutar de diversas visitas a la ciudad para conocer el Templo Buda de Esmeralda con una historia de más de 600 años, el Palacio Vimanmek hecho de madera teka, con 3 plantas, 81 habitaciones y 32 salas y antesalas donde se pueden apreciar numerosos objetos reales, así como otros históricos lugares que incluyeron la visita al Museo Nacional, el río Chao Phraya y la casa Ban Kukrit.

Además de este importante foro que desde hace varias ediciones se lleva a cabo, IT&CMA desarrolló un programa educativo muy completo que incluyó talleres impartidos por importantes asociaciones como la Asociación Asiática de Burós de Convenciones y Visitantes (AACVB), la National Business Travel Association (NBTA) y la International Congress & Convention Association (ICCA). Otro de los eventos que año con año es atendido por cientos de delegados es la conferencia de CTW Asia – Pacific, en donde se tratan problemáticas relacionadas con la industria de viajes a nivel mundial, todas las ponencias son impartidas por expertos internacionales provenientes de Estados Unidos, Europa y Asia, quienes buscan transmitir sus conocimientos y experiencias y dar a conocer nuevas herramientas tecnológicas que puedan ser utilizadas por los agentes de viajes en todo el mundo. Por otro lado, cabe resaltar que IT&CMA and CTW es el primer evento en Asia en ofrecer un programa educativo para la certificación CTE (Corporate Travel Expert), avalado por la asociación NBTA, y cuyo objetivo es brindar a los asistentes estrategias clave para optimizar la inversión y recibir mejores resultados gracias al uso de nueva tecnología. Pero esto no es todo, ya que además de la exposición y el programa educativo, IT&CMA and CTW desarrolló un

NOTAS

Pero aún hay más, ya que Bangkok no sólo es una ciudad rica en historia, cultura y arquitectura, además es una urbe cosmopolita en donde se puede disfrutar de servicios y productos de la más alta calidad. Pensando en esto, IT&CMA and CTW ofreció a sus visitantes vales con el 10% de descuento para disfrutar en los centros comerciales y tiendas más prestigiosas de la ciudad. Así, los visitantes, los compradores y los delegados pudieron visitar dos centros comerciales de gran prestigio y con las mejores marcas y diseñadores, el Central Chidlom y el ZEN Department Store. Si bien este evento es una gran plataforma para conocer la mejor oferta asiática, también representa una gran oportunidad para contribuir a una buena causa, la donación. Este año IT&CMA and CTW, pidió a los asistentes interesados donar una caja con artículos como ropa, artículos de higiene personal, plumas, cuadernos y juguetes para los niños más necesitados, lo que sin duda demuestra el interés de los organizadores por contribuir a un mejor desarrollo social de la población.

El próximo año, 17th IT&CMA and 12th CTW Asia Pacific se llevarán acabo del 6 al 8 de octubre, en el Bangkok Convention Center at Central World.

Sin lugar a duda, este evento logró deleitar a todos sus asistentes gracias a la diversidad de actividades, al nivel de compradores y expositores que se presentaron y al indudable profesionalismo de sus organizadores: TTG Asia Media Pte. Ltd.

Para mayores informes visite la página: http://itcma.com.sg Diciembre / Enero

123


Houston

INTERNACIONAL

CityHall Cortesía de Greater Houston Convention and Visitors Bureau

Por Mai Hernández

más allá de la ciudad espacial 124

Diciembre / Enero


INTERNACIONAL

Houston

Con una historia de más de 160 años, Houston se ha convertido no sólo en la cuarta ciudad más grande de Estados Unidos, sino en una HOUSTON reconocida urbe mundial para la realización de todo tipo de eventos.

S

u historia se remonta a 1836, año en que la ciudad fue fundada por los hermanos Allen para homenajear al General Sam Houston, Presidente de la República de Texas y líder en la Batalla de San Jacinto, en donde Texas ganó su independencia y separación definitiva de México. Si bien hoy los territorios se encuentran divididos por una frontera territorial, eso no ha impedido que Texas, y especialmente Houston, tengan una gran influencia cultural mexicana. Actualmente se estima que el 33% de la población es de origen hispano, y se calcula que en los próximos 30 años la comunidad hispana se convertirá en mayoría.

Su cercanía, así como su amplia diversidad y calidad en productos y servicios, han posicionado a Houston como uno de los destinos favoritos para los mexicanos. Tan sólo en 2006 más de 6 millones de turistas mexicanos visitaron la ciudad, 2.98 millones del total, llegaron por vía aérea a través del Bush International Airport, de acuerdo con reportes del Houston Airport System. Pero además de albergar a miles de mexicanos, Houston posee una mezcla multicultural difícil de encontrar en otras ciudades, son más de 90 lenguas las que se hablan en esta ciudad, por lo que es raro salir y no encontrar por la calle celebraciones y festivales provenientes de todos los continentes, incluidos Asia y África. Definitivamente su diversidad cultu­ ral, sus atractivos y el ­profesionalismo

de su gente, han sido factores deter­ minantes para hacer de esta ciudad un destino perfecto para aprender, conocer, y sobre todo, para sentir. ECONOMÍA Y NEGOCIOS Desde hace ya varios años, Houston ha sido reconocida como la capital energética del mundo, actualmente la ciudad es sede de 5 de las 6 compañías líderes a nivel mundial pertenecientes a este sector.

UN ATRACTIVO PARA TODOS Aburrirse en Houston es prácticamente imposible, ya que la ciudad cuenta con innumerables atractivos capaces de satisfacer los gustos de cualquiera. Disfrutar de un espectáculo, admirar una exposición de arte, ir de compras, jugar golf, o simplemente hacer una larga caminata en un parque, es posible en una ciudad que prácticamente lo tiene todo.

Su relevancia dentro de la industria energética es innegable, sin embargo, Houston ha trabajado arduamente por incursionar en otras industrias como la manufactura, los transportes, la investigación biomédica, las telecomunicaciones, y claro está, la ciencia y la industria aeroespacial, (no es casualidad que uno de sus sobrenombres sea “ciudad espacial”). Es por eso que Houston se ha convertido en un polo financiero de gran relevancia, en donde el comercio internacional es un sector clave para el desarrollo y crecimiento de la ciudad.

Si lo que se busca es un paseo a través de la historia y el arte, Houston es el lugar ideal, ya que su Distrito de Museos ocupa el cuarto nivel en todo el país gracias a las 18 instituciones de clase mundial que lo conforman. El Museo de Ciencia Natural es uno de los más importantes de este distrito, tan sólo en 2006 vendió 3,171,690 boletos y es el tercero más visitando dentro de Estados Unidos. Por su parte, el Museo de Bellas Artes en el año 2000 inauguró una ampliación de más de 17,000m2, lo que le permitió posicionarse en el sexto lugar nacional gracias a su espacio de exhibición.

Su influencia global le ha permitido contar con la representación oficial de 87 gobier­ nos extranjeros a través de consulados y oficinas de comercio exterior. Houston también cuenta con 470 compañías locales que han logrado expandir sus negocios y llevar su nombre a más de 120 países. Pero por si eso fuera poco, Houston tiene un Producto Interno Bruto de 336.8 billones de dólares – superior al de países como Austria, Polonia y Arabia Saudita -, alberga 11 bancos internacionales y es sede de 26 compañías enlistadas en Fortune 500.

Lo maravilloso de esta hermosa ciudad es que podría ser catalogada como uno de los lugares “más artísticos” del mundo, ya que aquí se realizan más de 21 mil espectáculos anuales, entre los que se cuentan conciertos, performance, exposiciones, musicales y obras teatrales que reúnen a más de 10.7 millones de visitantes. Actualmente, la industria de las artes gene­ ra más de 14 mil empleos de tiempo completo, deja un impacto económico directo de 69.5 millones de dólares y una derrama

Diciembre / Enero

125


Houston

INTERNACIONAL

George R.Brown Cortesía de Greater Houston Convention and Visitors Bureau

adicional de 356.3 millones por gasto de espectadores en hoteles, restaurantes, transporte, estacionamiento y atractivos. Definitivamente uno de los grandes valores de Houston es el esfuerzo de promoción de la cultura y las artes, de hecho, esta ciudad es una de las pocas urbes estadounidenses que cuentan con compañías locales de renombre internacional, tal es el caso de la Sinfonía de Houston, la Gran Ópera, la compañía teatral Alley Thea­tre y el Ballet de Houston. Después de caminar a través de la música, el canto y la pintura, Houston pone a disposición de sus visitantes un sin fin de actividades, entre ellas una de clase mundial: el golf. Con más de 165 campos de golf públicos y privados, Houston se sitúa como punto de referencia mundial para los amantes de este deporte. Uno de los campos de golf más mo­ dernos es el Redstone Golf Club, que abrió en agosto de 2005 con la intención de albergar los torneos del PGA TOUR, como el Shell Houston Open. Por su parte, el Memorial Park Golf Course es reconocido como uno de los campos de golf más antiguos, diseñado en 1936 y con una amplia trayectoria de grandes golfistas. Este campo sin lugar a duda es uno de los más ­bellos y visitados gracias a la vista que ofrece a sus jugadores y a su perfecta ubicación. Si lo que se busca es un mayor reto, el Woodlands Resort es el espacio ­­ideal, ya que este campo de golf posee obs­táculos en casi todos los hoyos y pone a prueba hasta al más valiente golfista. Una de sus grandes ventajas es que después de vivir horas intensas de adrenalina, los golfistas pueden

126

Diciembre / Enero

relajarse en las maravillosas instalaciones de este Resort que ofrece 490 habitaciones y suites, 5 restaurantes, un spa, miles de senderos para dar largas caminatas o andar en bicicleta, un nuevo parque acuático y salones con las características necesarias para sesionar, claro está, rodeados de una vista impresionante. Otro de los atractivos por los que Houston ha ganado fama mundial es el Centro Espacial, un lugar único

en el mundo en donde los visitantes pueden hacer un viaje fuera del planeta, hacer un recorrido por las instalaciones de este centro, admirar exposiciones y espectáculos y conocer los últimos avances de la NASA en materia aeroespacial. Este lugar es reconocido mundialmente, de hecho, miles de visitantes visitan Houston con la intención de hacer un recorrido a través de sus instalaciones, de ahí que el nombre “ciudad espacial” otorgado a Houston como


Reliant Center Cortesía de Greater Houston Convention and Visitors Bureau

The Woodlands Resort and Conference Center Cortesía de Greater Houston Convention and Visitors Bureau

INTERNACIONAL

Houston

el Hilton Americas, conectado al prin­cipal centro de convenciones. En cuanto a los hoteles boutique, Houston ofrece una amplia variedad de propiedades exclusivas y con amplia historia y tradición. En este rubro cabe mecionar al Hotel Magnolia, el Alden Houston Hotel y el Hotel Icon. Por su parte, la zona conocida como “Galeria” es el distrito financiero y de negocios que ofrece 6,200 habitaciones. En esta parte se encuentran hoteles como el Indigo y Granduca. El primero de ellos está respaldado por la cadena Intercontinental y ofrece todos los servicios personalizados de un hotel boutique, además de estar ubicado a sólo unos pasos del centro comercial más importante de la ciudad: La Galería. Por su parte, el Hotel Granduca es una propiedad de lujo que ofrece amplias suites con servicio de cocina, sala y comedor.

Panorámica de noche Cortesía de Greater Houston Convention and Visitors Bureau apodo oficial sea reconocido por todos sus habitantes y por sus visitantes extranjeros. UNA CIUDAD COSMOPOLITA Un factor clave para el gran desa­ rrollo que ha vivido la ciudad ha sido la conectividad aérea. El Aeropuerto Internacional Bush ofrece vuelos a 115 ciudades nacionales y a 73 destinos internacionales. Con aproximadamente 800 salidas diarias, este

a­ eropuerto está clasificado en la sex­­ta posición a nivel mundial debido a su tráfico aéreo, y en la novena posición en Estados Unidos gracias al número de pasajeros que recibe (42 millones en 2006). Como toda gran ciudad, Houston ofrece servicios e instalaciones de primera clase. Su oferta hotelera abarca más de 60 mil habitaciones pertenecientes a hoteles de gran renombre, entre los que se ­encuentra

Además de grandes hoteles y servicios de lujo, Houston ofrece una va­ riedad gastronómica impresionante, pues gracias a su multiculturalidad es posible encontrar restaurantes con comida típica de todas partes del mundo. Es por eso que sólo en esta mágica ciudad se pueden localizar 5 mil restaurantes, representantes de las cocinas de más de 35 países y distintas regiones de Estados Unidos. En 2007, ForbesTraveler.com posicionó a Houston como la sexta ciudad con mejores restaurantes en Estados Unidos, después de Nueva York, Chicago, San Francisco, Los Ángeles y Nueva Orleans. Visitas a museos y teatros, largas cami­ natas a través de hermosos parques, hoteles de lujo, centros comerciales de primera, una excelente ubicación y una gastronomía envidiada por

Diciembre / Enero

127


Houston

INTERNACIONAL

­ uchas otras ciudades, son sólo algunos m de los atributos que hacen de Houston una ciudad ideal para el desarrollo de todo tipo de eventos. HOUSTON Y EL TURISMO DE REUNIONES Sin lugar a duda, el Turismo de Reuniones es uno de los sectores que más se ha desarrollado en los últimos años. Actualmente, la ciudad cuenta con una Oficina de Convenciones y Visitantes: “Greater Houston Convention & Visitors Bureau”, que se encarga de promocionar la ciudad y de atraer grandes eventos. Gracias al esfuerzo de este organismo, durante 2007 se realizaron 294 eventos que llevaron a la ciudad a 614,287 delegados, quienes ge­ neraron un impacto económico de más de 598 millones de dólares. Gran parte del posicionamiento que ha adquirido Houston se debe a las instalaciones de primer nivel con las que cuenta, ya que permiten la realización de todo tipo de eventos, que pueden ser desde pequeñas convenciones personalizadas, hasta eventos de amplia magnitud capaces de llenar un estadio de futbol. PRINCIPALES SEDES George R. Brown Convention Center Este es el recinto más importante de la ciudad, cuenta con 112,000m2 para la rea­lización de congresos, convenciones y exposiciones. Una de sus inigualables ventajas es la conexión directa con el Hotel Hilton Americas con 1,200 habitaciones, así como una perfecta ubicación en donde se pueden encontrar otros 15 hoteles con una oferta de 5,000 habitaciones. Otra de las atracciones es el nuevo parque “Discovery Green”, ubicado justo enfrente del recinto que ofrece variadas formas de entretenimiento como música en vivo y restaurantes, además de una vista maravillosa gracias a sus preciosos jardines y fuentes.

- 7 salones para exposiciones con más de 80,000m2 - Una arena con capacidad para 6,000 personas - Un teatro con espacio para 3,600 personas - Más de 17,000m2 para convenciones Reliant Park Este es el estadio más grande y versátil de Estados Unidos, sin embargo, cuenta con espacios especializados para el Turismo de Reuniones, entre los que destacan: - 195,000m2 para exposiciones en el Reliant Park - 60,000 asientos para convenciones en el Reliant Astrodome - Más de 65,000m2 para exposiciones en el Reliant Center - Más de 72 salones para reuniones - Estacionamiento para 26,000 automóviles Toyota Center A pesar de ser un espacio destinado a los deportes, el Toyota Center se ha caracte­ rizado por contar con grandes espacios y servicios especializados para convenciones, congresos y exposiciones. - En la arena se pueden organizar cenas de gala para 1,000 personas - Cuenta con 103 lujosas suites - El restaurante Red & White Wine Bistro es uno de los famosos de la ciudad por el ambiente y la exquisita comida. Cuenta con servicio para grupos de hasta 250 personas SEDES ALTERNAS

ACCIONES VERDES EN HOUSTON Una de las apuestas más grandes que está haciendo Houston es a favor del medio ambiente. Desde hace varios años las empresas se han comprometido a reducir considerablemente el impacto que ocasionan, es por eso que actualmente la ciudad cuenta con un fuerte programa en el que se incluyen el transporte, la energía alternativa, el reciclaje y los recintos. TRANSPORTE Dentro de este rubro se encuentra Continental Airlines, compañía aérea que se ha comprometido a utilizar energía eléctrica en lugar de combustible fósil en equipos de tierra, con lo que ha reducido sus emisiones en un 75%. Por otro lado, Continental construirá sus instalaciones de acuerdo a las normas del U.S. Green Building Council Leadership and Energy and Enviromental Design (LEED), además de implementar programas de conservación de energía y reducción de emisiones de carbono. En cuanto al transporte terrestre, Houston está implementando autobuses con diesel híbrido – ya se encuentran funcionando 40 -, además de 14 kilómetros de línea de tren ligero. RECINTOS George R. Brown Convention Center - Cambió las luces fluorescentes por balastros electrónicos - Instaló sensores de movimiento para reducir el uso de luz - Instaló condensadores en los aparatos de conexión eléctrica para reducir el consumo de energía eléctrica para cargas de voltaje pesado

NOMBRE

ESPACIO PARA REUNIONES

The Lone Star Convention & Expo Center and The Montgomery Country

17,774m2

Galveston Island Convention Center at the San Luis Resort

9,754m2

Moody Gardens Hotel, Spa and Convention Center

9,260m2

Pasadena Convention Center and Municipal Fairgrounds

8,000m2

The Westin Galleria and Westin Oaks

7,036m2

The Woodlands Waterway Marriott Hotel & Convention Center

6,500m2

Hyatt Regency Houston

5,945m2

128

Diciembre / Enero


INTERNACIONAL

- Añadió sensores a los lavamanos y válvulas en los sanitarios para ahorrar energía - Cuenta con una programa de reciclaje de papel, cartón, plástico y latas de aluminio

Houston

Monumento San Jacinto Cortesía de Greater Houston Convention and Visitors Bureau

Reliant Park - Adquirió más de 250 recipientes para reciclar y los distribuyó en puntos estratégicos del estadio. - Creó espacios verdes de más de 12 hectáreas que incluyen 2,200 árboles y 2 instalaciones acuáticas permanentes - Instaló un control maestro en todos los televisores para limitar el uso de electricidad - Toldos en ventanas que se bajan automática o manualmente según la luz del día para reducir la acumulación de calor y el uso de aire acondicionado. ENERGÍA ALTERNATIVA Actualmente Houston trabaja fuertemente en incursionar dentro de la energía alternativa. Texas es uno de los tres primeros destinos en Estados Unidos con potencial para producir energía eólica, de hecho, el 25% de la carga eléctrica total de Houston es adquirida a través de este tipo de energía. Por otro lado, también se están desarrollando importantes proyectos relacionados con el combustible biodiesel, la tecnología híbrida, el etanol y las pilas de combustible de hidrógeno, lo que sin lugar a duda sitúa a esta maravillosa urbe como uno de los destinos más activos a nivel mundial en cuidado al medio ambiente.

Gracias a sus atractivos, a la calidad en cada uno de los servicios, pero sobre todo, al arduo trabajo y compromiso de autoridades y profesionales relacionados con la industria turística, Houston es hoy por hoy un destino único que no se puede dejar de visitar. Diciembre / Enero

129


Promoci贸n Tur铆stica Greater Houston Convention and Visitors Bureau

901 Bagby, Suite 100 Houston, Texas 77002 T: +001 (713) 437 5200 @: smcphillips@ghcvb.org W: www.visithoustontexas.com

Recintos George R. Brown Convention Center

1001 Avenida de las Americas Houston, TX 77010 T: +001 (713) 853 8000 F: +001 (713) 853 8090 @: ccinfo@cityofhouston.net W: www.houstonconventionctr.com

Reliant Park

One Reliant Park Houston, TX 77054 T: +001 (832) 667 1400 F: +001 (832) 667 1748 @: guestservices@reliantpark.com W: www.reliantpark.com

Aeropuertos George Bush Intercontinental Airport

2800 North Terminal Road Houston, Texas 77032 T: +001 (281) 230 3100 F: +001 (281) 230 3108 @: caroline.schneider@cityofhouston.net W: www.fly2houston.com

William P. Hobby Airport

7800 Airport Boulevard Houston, Texas 77061 T: +001 (713) 640 3000 F: +001 (713) 641 7703 @: mary.case@cityhouston.net W: www.fly2houston.com

Renta de Autos Europcar +001 (281) 2094 900 Hertz +001 (713) 948 5300 Avis 01 800 331 1084

Hoteles Alden Houston

1117 Prairie Street Houston, TX 77002 T: +001 (832) 200 8800 F: +001 (832) 200 8855 @: Suzanne.deliganis@aldenhotels.com W: www.aldenhotels.com

Courtyard by Marriott

916 Dallas Street Houston, TX 77002 T: +001 (832) 1000 F: +001 (832) 1860 @: dalia.rodriguez@marriott.com W: www.courtyardhoustondowntown.com


Hoteles Crowne Plaza Houston Downtown

1700 Smith Street Houston, TX 77002 T: +001 (713) 495 7829 F: +001 (713) 739 8806 @: ttaylor@cpdowntown.com W: www.crowneplaza.com/cphoudtwn

Doubletree Hotel InterContinental Airport Houston

ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

15747 John F. Kennedy Boulevard Houston, TX 77032 T: +001 (281) 848 4000 F: +001 (281) 848 4059 @: dianna.rainey@hilton.com W: www.houstonintercontinentalairport.doubletree.com

Texas

HOUSTON

The Magnolia Hotel

1100 Texas Avenue Houston, TX 77002 T: +001 (713) 221 0011 F: +001 (713) 657 2680 @: jhenry@magnoliahotels.com W: www.magnoliahotelhouston.com

México

Oceano Pacífico

Golfo de México

Four Seasons Hotel Houston

1300 Lamar Street Houston, TX 77010 T: +001 (713) 650 1300 F: +001 (713) 276 4797 @: holger.frehde@fourseasons.com W: www.fourseasons.com/houston

Hampton Inn by the Galleria

4500 Post Oak Pkwy. Houston, TX 77027 T: +001 (713) 871 9911 F: +001 (713) 871 9960 @: Shannon.davis@ihrco.com W: htpp://Hampton-inn.com/Houston-galleria

Hilton Americas – Houston

1600 Lamar Houston, TX 77010 T: +001 (713) 577 6027 F: +001 (713) 577 6140 @: Janice.onelli-cox@hilton.com W: www.americashouston.hilton.com

Web www.houstontx.gov www.houston-guide.com www.houstonhistory.com www.houstondowntown.com www.visithoustontexas.com

Holiday In Astrodome at Reliant Park

8111 Kirby Drive Houston, TX 77054 T: +001 (713) 790 1900 F: +001 (713) 799 8574 @: odelgado@dhmhotels.com W: www.hotelhoustontexas.com

220 Main at Congress Houston, TX 77002 T: +001 (713) 224 4266 F: +001 (832) 667 4460 @: ncallison@destinationhotels.com W: www.hotelicon.com

FICHA TÉCNICA Ciudad: Houston, Texas País: Estados Unidos 29°45’46’N 95°22’59’W Población Houston:2 millones Superficie: 1,558m2 Moneda: Dólar estadounidense Dominio Internet: .us Prefijo Telefónico: 713, 281 y 832


CALENDARIO

fecha

NACIONAL

evento

sede / ciudad

categoría

1 al 4 de diciembre

Expo Outlet Corporativos

Expo Bancomer Santa Fé / Cd. de México

Moda, Textil y Calzado

2 de diciembre

Tendencia Cero

Poliforum León / León

Moda, Textil y Calzado

2 de diciembre

Foro Culiario

WTC Veracruz / Veracruz

Alimentación y Hospitalidad

5 al 7 de diciembre

Expo Robotica

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Juguetes, Fiestas y Artesanía

6 al 7 de diciembre

Feria Internacional Herbolaria

Poliforum León / León

Salud y Belleza

6 al 7 de diciembre

Feria Digital

Cintermex / Monterrey

Tecnología y Comunicación

7 al 8 de diciembre

Expo Belleza León

Poliforum León / León

Salud y Belleza

12 al 15 de diciembre

Expo Navidad

Cintermex / Monterrey

Juguetes, Fiestas y Artesanía

12 al 16 de diciembre

Expo Familiar

WTC Veracruz / Veracruz

Familiar

13 al 14 de diciembre

Expo Mascotas

Expo Guadalajara / Guadalajara

Deportes y Entretenimiento

13 al 14 de diciembre

Expo Radio Control y Modelismo

Expo Guadalajara / Guadalajara

Deportes y Entretenimiento

13 al 14 de diciembre

Con Comics

Expo Guadalajara / Guadalajara

Deportes y Entretenimiento

19 al 21 de diciembre

La Mole ET XXV Festival de Comics

Expo Reforma Canaco / Cd. de México

Deportes y Entretenimiento

19 al 23 de diciembre

Outlet Store and More

Poliforum León / León

Moda, Textil y Calzado

19 al 23 de diciembre

Moroleón en Cintermex

Cintermex / Monterrey

Juguetes, Fiestas y Artesanía

19 al 23 de diciembre

Expo Juguetes Hemsa

Cintermex / Monterrey

Juguetes, Fiestas y Artesanía

19 de diciembre al 6 de enero

Expo Tus Juguetes

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Juguetes, Fiestas y Artesanías

27 al 29 de diciembre

Expo Sexualidad y Erotismo

Cancún Center / Cancún

Salud y Belleza

3 al 6 de enero

Expo Magia de Reyes

Centro de Convenciones Puebla / Puebla

Juguetes, Fiestas y Artesanía

9 de enero al 3 de febrero

Feria de León

Feria de León / León

Feria Regional

9 al 10 de enero

Conferencia de Carrera 2009

Cintermex / Monterrey

Salud y Belleza

13 al 14 de enero

RRPP

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Relaciones Públicas

13 al 16 de enero

VI Encuentro Mundial de las Familias

Expo Bancomer Santa Fé / Cd. de México

Familia

DICIEMBRE

ENERO

132

Diciembre / Enero


CALENDARIO

fecha

NACIONAL

evento

sede / ciudad

categoría

13 al 16 de enero

Espacio Sede del Regalo

Centro Banamex / Cd. de México

Regalos, Decoración y Muebles

13 al 16 de enero

Intermoda Primavera Verano 2009

Expo Guadalajara / Guadalajara

Moda, Textil y Calzado

13 al 19 de enero

Expo Muebles Futurama

Expo Chihuahua / Chihuahua

Regalos, Decoración y Muebles

16 al 17 de enero

Convención Mary Kay

Centro de Convenciones Puebla / Puebla

Salud y Belleza

19 al 23 de enero

Decoestilo

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Regalos, Decoración y Muebles

20 al 22 de enero

IX Exposición de Juguetes Españoles en México

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Juguetes, Fiestas y Artesanía

20 al 24 de enero

AMFAR Expo Decoración y Regalo

Expo Bancomer Santa Fé / Cd. de México

Regalos, Decoración y Muebles

24 al 25 de enero

Expo Tu Boda Monterrey

Cintermex / Monterrey

Juguetes, Fiestas y Artesanía

24 al 25 de enero

The Chocolate Experience

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Alimentación y Hospitalidad

24 al 25 de enero

Expo Tu Boda Puebla

Centro de Convenciones Puebla / Puebla

Juguetes, Fiestas y Artesanía

27 al 29 de enero

Expo Joya

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Joyería, Óptica y Artículos de Lujo

28 al 31 de enero

Expo Mobiliario

Centro Banamex / Cd. de México

Regalos, Decoración y Muebles

28 al 31 de enero

Expo Promueble

Centro Banamex / Cd. de México

Regalos, Decoración y Muebles

29 de enero al 1 de febrero

Convención Nacional de la Sociedad Médica del Hospital General Cd. De México

Centro de Convenciones Campeche Siglo XXI / Campeche

Médica y Farmacéutica

3 al 5 de febrero

Expo Empaque

Cintermex / Monterrey

Empaque, envase y embalaje

5 al 8 de febrero

Expo Agro Sinaloa

Campo Exp. Del Valle de Culiacán / Culiacán

Agrícola y Ganadera

13 al 15 de febrero

Expo Internacional Naturista Anipron

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Salud y Belleza

17 al 19 de febrero

Expo Manufactura

Cintermex / Monterrey

Manufactura

22 al 23 de febrero

Expo a la Belleza Profesional Congreso Regional

Centro de Convenciones Puebla / Puebla

Salud y Belleza

ENERO

FEBRERO

Diciembre / Enero

133


CALENDARIO

fecha

INTERNACIONAL

evento

sede / ciudad

categoría

3 al 6 de diciembre

Euromold

Exhibition Centre Frankfurt / Frankfurt

Construcción, Arquitectura y Diseño

4 al 7 de diciembre

Food & Life

New Munich Trade Fair Center / Munich

Alimenticia y Hospitalidad

4 al 7 de diciembre

Hippologica Berlin 2008

Messegelände Berlin / Berlín

Deportes y Entretenimeto

Real-Time & Embedded Computing Conference

Vancouver / Vancouver

Comunicación y Tecnología

Salon Des Métiers D’art Du Québec

Place Bonaventure / Québec

Arte, Manualidades y Oficios

Expo Naval

Club Naval de Campo Las Salinas / Valparaíso

Naval

Expoartesanias 2008

Corferias / Bogota

Arte, Manualidades y Oficios

2 al 12 de diciembre

Festival Internacional del Nuevo Cine Latinoamericano

Diversas salas de cine / La Habana

Cine

8 al 16 de diciembre

Feria Internacional de las Artesanías - FIART

Pabexpo / La Habana

Artesanía

2 al 4 de diciembre

EIBTM

Fira Gran Via / Barcelona

Turismo de Negocios

20 al 30 de diciembre

Juvenalia

Parque Ferial Juan Carlos I / Madrid

Deportes y Entretenimeto

9 al 11 de diciembre

Expo! Expo IAEE’s Annual Meeting & Exhibtion

Miami Beach Convention Center / Miami

Turismo de Negocios

9 al 11 de diciembre

Filtration 2008

Pennsylvania Convention Center / Philadelphia Multisectorial

3 al 4 de diciembre

Event & Venue Security 2008

Olympia Exhibition Centre / London

Multisectorial

5 al 10 de diciembre

Clothes Show Live

National Exhibition Centre / Birmingham

Regalos, Decoración y Muebles

5 al 7 de diciembre

Verona Mineral Show

Verona Exhibition Centre / Verona

Joyería, Óptica y Articulos De Lujo

5 al 14 de diciembre

NATALIDEA - IDEANEVE 2008

Fiera di Genova / Genova

Turismo

5 al 14 de diciembre

Motor Show Bologna

Bologna Exhibition Centre / Bologna

Automotriz y Autotransporte

2 al 5 de diciembre

MECANELEM - MECATRONIC

Paris Nord Villepinte / Paris

Maquinaria y Equipos Industriales

2 al 5 de diciembre

Pollutec

Eurexpo / Lyon

Medio Ambiente

5 al 14 de diciembre

Salon Nautique International de Paris

Paris Expo Porte de Versailles / Paris

Deportes y Entretenimeto

DICIEMBRE ALEMANIA

CANADA 2 de diciembre 5 al 21 de diciembre CHILE 2 al 5 de diciembre COLOMBIA 4 al 17 de diciembre CUBA

ESPAÑA

ESTADOS UNIDOS

INGLATERRA

ITALIA

FRANCIA

134

Diciembre / Enero


CALENDARIO

fecha

INTERNACIONAL

evento

sede / ciudad

categoría

12 al 17 de enero

BAU

New Munich Trade Fair Center / Munich

Arquitectura y Diseño

16 al 25 de enero

International Green Week

Messe Berlín / Berlín

Agrícola Ganadera

30 de enero al 3 de febrero

Christmasworld

Messe Frankfurt / Frankfurt

Decoración

31 de enero al 3 de febrero

Paperworld

Messe Frankfurt / Frankfurt

Artes Gráficas

31 de enero al 3 de febrero

Beautyworld

Messe Frankfurt / Frankfurt

Salud y Belleza

Couromoda

Parque Anhembi / Sao Paulo

Moda, Textil y Calzado

SteelFab

Expo Centre Sharjah / Sharjah

Maquinaria y Equipos Industriales

14 al 18 de enero

Bisutex, Iberjoya e Intergift

Feria de Madrid / Madrid

Joyería, Óptica y Articulos De Lujo

28 de enero al 1 de febrero

Feria Internacional de Turismo – FITUR

Feria de Madrid / Madrid

Turismo

8 al 11 de enero

International Consumer Electronics Show - CES

Las Vegas Convention Center, Las Vegas Hilton Hotel, Sands Expo and Convention Center / Las Vegas

Comunicación y Tecnología

25 al 29 de enero

New York International Gift Fair

Jacob K. Javits Convention Center / New York

Joyería, Regalos y Papelería

11 al 13 de enero

Print’Or

Eurexpo / Lyon

Joyería, Óptica y Articulos De Lujo

15 al 18 de enero

Salon du Cinema

Grande Halle de la Villette / Paris

Arte, Manualidades y Oficios

18 al 21 de enero

Midem

Palais des Festivals / Cannes

Arte, Manualidades y Oficios

23 al 27 de enero

Maison & Object

Paris Nord Villepinte / Paris

Regalos, Decoración y Muebles

8 al 11 de enero

Autosport International Show

National Exhibition Centre / Birmingham

Automotriz y Autotransporte

19 al 21 de enero

Hospitality

National Exhibition Centre / Birmingham

Alimenticia y Hospitalidad

21 al 22 de enero

The Event Show

Olympia Exhibition Centre / London

Eventos

15 al 16 de enero

So Fresh

Bologna Exhibition Centre / Bologna

Alimenticia y Hospitalidad

16 al 19 de enero

Macef

Fiera Milano / Milán

Regalos, Decoración y Muebles

17 al 21 de enero

Sigep

Rimini Expo Center / Rimini

Alimenticia y Hospitalidad

21 al 23 de enero

FOE - Fiber Optics Expo

Tokyo Big Sight / Tokyo

Comunicación y Tecnología

21 al 24 de enero

International Jewllery Tokio

Tokyo Big Sight / Tokyo

Joyería, Óptica y Articulos De Lujo

28 al 30 de enero

Nepcon World Japan

Tokyo Big Sight / Tokyo

Ferretera y Eléctrica

ENERO ALEMANIA

BRASIL 12 al 15 de enero EMIRATOS ÁRABES UNIDOS 19 al 22 de enero ESPAÑA

ESTADOS UNIDOS

FRANCIA

INGLATERRA

ITALIA

JAPÓN

Diciembre / Enero

135


MASEXPOS :: Número 28  

Revista Especializada en Turismo de Reuniones

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you