Page 29

воздействие явлений друг на друга может быть, а может и не быть, произойти именно так, а может осуществиться иначе. Научные исследования в туризме включают в себя изучение необходимости и случайности в их взаимозависимости. Такая закономерность обусловливается следующими причинами: 1) случайностями, которым в туризме принадлежит немаловажное место. Они достаточно часты. Объясняется это тем, что в туризме сталкиваются такие противоположно направленные силы, как конкуренты, каждый из которых стремится повернуть ход событий в свою пользу; 2) познанием необходимости и случайностями, которые в туризме необходимы ввиду их воздействия на практику. Усиление значения случайностей на рынке услуг повышает требования к профессионализму персонала, организаторским способностям менеджеров. Успешно противостоять многочисленным неблагоприятным случайностям и максимально использовать благоприятные могут менеджеры профессионально подготовленные к ведению турбизнеса. Руководитель турпредприятия регулирует, налаживает механизм деятельности персонала в соответствии со своим пониманием необходимости. Врываясь в этот отлаженный механизм, случайности могут привести к нарушению организации, к возрастанию стихийного, неконтролируемого элемента, что, в свою очередь, может повлечь ослабление или потерю контроля над ходом ведения турбизнеса, привести к утрате инициативы, к другим отрицательным последствиям. Это относится не только к случайностям внешнего порядка, не вытекающим из внутреннего содержания туристской деятельности и привносимым внешними ее условиями (рынок услуг, конкуренты, сезонность), но и к тем случайностям, в которых проявляются закономерности. При научных исследованиях в туристской деятельности необходимо учитывать и необходимость благоприятных случайностей. Однако делать ставку только на них нельзя. Воздействие неблагоприятных случайностей можно уменьшить с помощью лучшей подготовки персонала и целесообразной организации туристских мероприятий. Для выполнения задачи необходимо обеспечить такую подготовку персонала и организацию турбизнеса, которую не могли бы существенно нарушить неблагоприятные случайности. Решение этой задачи достигается отличной всесторонней подготовкой персонала. Умение управлять требует умения предвидеть ход событий, а для этого необходимо не только познавать необходимость, но понимать и учитывать возможные случайности и предусматривать меры по нейтрализации их неблагоприятного влияния. Для такого предвидения требуется глубокое понимание современного рынка туристских услуг. Важно постоянно совершенствовать организационную структуру предприятия, которая должна обеспечить успех даже при сравнительно больших потерях и в сложной обстановке. В этом плане большое значение приобретают умелая организация управления предприятием, четко налаженная работа персонала, система связи и материально-техническое обеспечение. 3.4. Возможность и действительность Диалектическая взаимосвязь этих двух категорий заключается в следующем: вначале возникает возможность становления нового явления как определенная тенденция и предпосылка его существования, в процессе развития эта возможность реализуется, превращаясь в действительность. Возможность как определенная тенденция изменений видов туризма ведет к возникновению нового, а действительность — к реализованной возможности. В зависимости от особенностей каждого вида туризма и внешних воздействий на него возникают различные, часто противоположные возможности его развития, но в действительность превращается лишь одна из них. В общественной жизни превращение возможности в действительность осуществляется в процессе практической деятельности специалистов. Каждое турпредприятие располагает теми или иными возможностями для создания своего потенциала — определенным уровнем развития бизнеса, правовой культурой персонала. Экономическая структура турпредприятия должна способствовать его предпринимательскому успеху, с помощью имеющихся материальных и кадровых ресурсов. В то же время на рынке услуг существуют реальные возможности для достижения успеха, для изучения которых менеджер турпредприятия должен решать следующие задачи: 1) изучать конкретную рыночную обстановку с точки зрения скрытых в ней возможностей и оценивать каждую из них; чтобы добиться успеха, он должен знать законы и особенности современного рынка услуг, учитывать соотношение сил и возможностей своего предприятия;

Барчуков И.С. Методы научных исследований в туризме  

М.: Издательский центр "Академия", 2008. — 224 с.

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you