Page 27

При изучении конкурентов руководитель сталкивается с большим количеством явлений, из которых необходимо выделить значимые, в которых содержатся существенные элементы обстановки. Порой второстепенное явление может натолкнуть руководителя на принятие важных решений. В процессе мониторинга можно обнаружить и другие сведения о конкуренте, что может стать основой для соответствующих выводов. В процессе научного исследования и практического решения туристских задач надо изучать и учитывать явления в их совокупности. Такой подход обеспечит глубину проникновения в сущность и наибольшую достоверность выводов. Каждый менеджер обязан знать, что нельзя принимать ответственные решения по отдельным отрывочным и непроверенный данным об обстановке на рынке услуг, так как это может привести к серьезным просчетам. В своей организаторской работе менеджер исходит из сущности задач и отдельных видов деятельности, дает указания на их выполнение персоналу. Управление предприятием по своей сущности есть постоянное руководство отделами и службами, целеустремленное воздействие на них, организация и направление их деятельности на выполнение поставленных задач. Оно проявляется в принятии управленческих решений, в отдаче распоряжений, приказов, в получении и обработке информации от структурных подразделений, в непрерывной работе коллектива. Организация управления требует учета четкой и бесперебойной связи. При научном исследовании туризма учитывают изменчивость явлений и относительную устойчивость сущности. За время деятельности на рынке туристских услуг происходит и сменяет друг друга бесчисленное количество явлений, которые в совокупности выражают его сущность. Сущность не является абсолютно постоянной, однако ее изменения происходят медленнее, чем смена явлений. Современный рынок туристских услуг существенно отличается от других рынков: возросла его глубина, сложность, он стал более динамичным и напряженным. Отдельные стороны сущности могут изменяться в процессе развития самого изучаемого события. Для менеджера важно уловить момент таких существенных изменений, чтобы принять правильное решение о дальнейших действиях на рынке услуг. 3.3. Причина и следствие, необходимость и случайность Причина и следствие. В научном познании важную роль играет раскрытие причинно-следственных связей. Каждое конкретное явление порождается другими, предшествующими ему во времени, в свою очередь, каждое возникшее явление порождает новые. Эта связь нашла свое общее выражение в категориях причина и следствие. Причинно-следственную связь можно рассматривать как одну из форм универсальной взаимосвязи объективного мира, познание которой необходимо для создания научной теории и успешной практики. Причинно-следственная связь носит объективный характер. Она универсальна, охватывает все материальное и духовные явления, и только материальный мир, взятый в целом, является причиной самого себя и не имеет каких-либо предшествующих ему причин. В процессе научных исследований в туризме и туристской практики вопрос о причинах и следствиях ставится и решается постоянно, в больших и малых делах. При анализе коммерческой деятельности турпредприятия, его успеха или банкротства, при обосновании своих решений, подготовке персонала к предпринимательству на первое место выдвигается вопрос «почему?», ответ на который требует изучения причин и следствий. При исследовании туристской деятельности менеджеры сталкиваются со значительным количеством причин одного и того же явления. Их действие складывается в ходе процесса, одни причинно-следственные связи переплетаются с другими, создавая сложную картину события, вместе с тем, затрудняя их анализ. Например, можно поставить такой вопрос: в чем причина коммерческого успеха или банкротства? В общей, абстрактной форме можно утверждать, что решающее значение имеет функционирование бизнеса от соотношения между своими ресурсами и конкурентами на рынке туристских услуг. Однако коммерческая причина требует раскрытия, так как она зависит от действие многих факторов, например экономического состояния страны; изменения курса валют и др. Более сильным может оказаться турпредприятие, имеющее меньшее количество ресурсов. Умение вести бизнес определяется такими причинами, как профессионализм персонала, крупные капиталовложения, успешная рекламная кампания, предприимчивость менеджера и его способность использовать наиболее подходящие для данной обстановки ресурсы.

Барчуков И.С. Методы научных исследований в туризме  

М.: Издательский центр "Академия", 2008. — 224 с.

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you