126 網訊電通股份有限公司 職缺
智慧型手 機技術服 務電話客 服
工 作內容
1 . 接聽智慧型手機 0800 客服專線，協助客戶手機操作、
學（經）歷
工作地點
專科以上
臺北市 信義區
5
月薪 28 , 000 ～ 30 , 000 元（依學 經歷敘薪，另有 服務績效獎金）
大學畢業
臺北市 信義區
3
月薪 28 , 000 ～ 31 , 000 元（依學 經歷敘薪，另有 服務績效獎金、 夜班輪值津貼）
專科以上
臺北市 信義區
3
月薪 28 , 000 元 起（依學經歷敘 薪，另有服務績 效獎金）
高中職以 上
臺北市南 港區三重 路 66 號
5
月薪 27 , 000 ～ 32 , 000 元（依學 經歷敘薪，另有 服務績效獎金）
高中職以 上
臺北市 信義區
5
月薪 27 , 000 ～ 30 , 000 元（依學 經歷敘薪，另有 服務績效獎金）
專科以上
臺北市 信義區
4
月薪 27 , 000 元 起（依學經歷敘 薪，另有服務績 效獎金）
專科以上
臺北市 信義區
3
月薪 26 , 000 元 起（依學經歷敘 薪，另有服務績 效獎金）
故障排除及維修保固等諮詢服務（工作內容非維修手 機產品、無銷售性質）
名額
2 . 無客服經驗或應屆畢業生亦可，歡迎熱愛 3 C 產品與
薪資
智慧型手機者
3 . 提供最新行動通訊作業系統操作介面訓練，經完整訓 練可同時具備技術能力與電話客戶服務能力
Gogoro 時尚精品 速克達 0800 客 服 專員
LINE Pay 線上支付 客服專員
YAHOO 電子商務 客服專員
1 . 電話及 email 或官網等相關客戶問題回覆等作業 2 . 提供客戶有關產品／行銷／活動諮詢服務 3 . 提供客戶有關產品預購 / 購買作業 / 訂單受理及後續 跟進等服務
4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 . 1. 2. 3. 4. 5. 6.
提供店面銷售人員問題咨詢及處理 處理客戶來電／來信等抱怨處理及受理與後送相關作業 針對客戶來電／來信問題進行外撥回覆作業 針對不定期行銷活動進行主動電話外撥客戶關懷作業 針對不定期滿意度調查活動進行電話外撥調查作業 不定期進行產品優惠方案說明及活動邀約等電話外撥作業 針對前端客戶無法及時回覆之問題進行後送及追蹤作業 接聽 LINE Pay 用戶來電，處理用戶來信 帳號註冊、認證與密碼相關問題 申請、開卡、綁定、使用及點數回饋相關問題 行銷活動諮詢相關問題 一般障礙申告協助 具電話客服經驗尤佳
1 . 購物商城電話及信件服務，提供客戶商品售前諮詢、 出貨、退貨、換貨、維修、帳務等相關協助
2 . 電話服務一般客戶及客訴案件，安撫客戶情緒並依訴 求協助處理
3 . 信件編修回覆客戶詢問內容，提供直覺及有效率的回應 4 . 協助主管執行指派之專案，達成團隊目標 5 . 對於工作流程能給予回饋，提升整體工作品質
電商平臺 文字客服 專員
LINE 即 時 通訊客服 專員
客戶來信即時回覆並幫助客戶解決問題
1. 2. 3. 4. 5.
接聽 LINE 即時通訊軟體客戶來電、郵件回函提供協助
客戶使用諮詢及異議問題處理 處理客訴案件，確保顧客滿意並提升客戶滿意度 其他主管交辦事項 具備相關文字客服經驗 尤佳
相關產品問題判斷處理 客戶帳戶資訊管理及諮詢 其他客戶協助事項
就 業 區
LINE 社 群 客服專員
1. 2. 3. 4. 5.
熟悉手機操作，具手機電話／信件／門市客服經驗尤佳
1 . APP 圖文／問與答內容審核 2 . 商家刊登圖文審核 3 . LINE 社群管理
w w w. O K W O R K . t a i p e i 大 型 徵 才 活 動
page
199