Page 1

‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺑﺮاي اﻳﺠﺎد ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‬ ‫ﻣﺮﻳﻢ ﻋﺴﮕﺮ‬

‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ‪ :‬ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﻳﻚ ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺴﻴﺎر ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه و ﻣﻮرد ﺗﺎﺋﻴﺪ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ اﻣﺎ درﻋﻴﻦ ﺣﺎل ﺑﺮاي ﺑﺴﻴﺎري از ﻣﺪﻳﺮان اﺟﺮاﻳﻲ‬ ‫ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر‪ ،‬ﻳﻚ اﻳﺪه ﺟﺪﻳﺪ اﺳﺖ‪ .‬اﺳﺎﺳﺎ اﻳﻦ ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺼﻮرت ﻳﻚ ﺗﺌﻮري ﺑﺎﻗﻲ ﻣﺎﻧﺪه اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ از ﭘﺎﻳﻪ و اﺳﺎس ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن‪ ،‬ﻳﻚ اﺻﻞ ﻛﺎﻣﻼ ﭘﺬﻳﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه درﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎ اﺳﺖ‪ .‬اﻣـﺎ ﻫﻨـﻮز ﺳـﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ‬ ‫ﺑﻄﻮر ﻛﻠﻲ اﻗﺮار ﻧﻤﻲ ﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺗﻮان اﻳﻦ ﺗﺼﻮر را ﺑﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ و ﻃﺒﻴﻌﻲ ﺟﻬﺎﻧﻲ ﺑﺴﻂ داد‪.‬‬ ‫اﮔﺮ دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﺑﻪ ﻣﻌﻨﺎي دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﭘﺘﺎﻧﺴﻴﻞ آن ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﭘﺲ اﻳﻦ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺑﺎﻳـﺴﺘﻲ ﺑـﺎ ﺳﻴـﺴﺘﻢ ﻫـﺎي ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪ‬ ‫رﻳﺰي و اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﮔﺮدد‪ .‬ﺑﺮاي اﻳﻨﻜﻪ اﻳﻦ اﻣﺮ رخ دﻫﺪ‪ ،‬ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺑﺎﻳـﺴﺘﻲ ﺑـﻪ‬ ‫ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﺮاي رﻫﺒﺮان ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر آﺷﻨﺎ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ ،‬ﺑﺼﻮرت ﺟﺰء ﺟﺰء ﺑﻴﺎن ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫در زﻣﻴﻨﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺗﻌﺮﻳﻒ زﻳﺮ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎد ﺷﺪه اﺳﺖ‪:‬‬

‫ﺑﺮاي ﻳﻚ ﺑﻨﮕﺎه ﺗﺠﺎري‪ ،‬ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻲ ﭘﺬﻳﺮش اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻛﺴﺐ وﻛﺎر و ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻳﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺑﻨﮕﺎه‬ ‫و ذي ﻧﻔﻌﺎﻧﺶ را ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و از ﻧﻴﺮوي اﻧﺴﺎﻧﻲ و ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻃﺒﻴﻌﻲ ﻛﻪ ﺑﻨﮕﺎه درآﻳﻨﺪه ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﻧﻴﺎز ﭘﻴﺪا ﻣـﻲ ﻛﻨـﺪ‪ ،‬ﻣﺤﺎﻓﻈـﺖ‬ ‫ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و آﻧﻬﺎ را ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﻲ ﺑﺨﺸﺪ‪.‬‬ ‫اﻳﻦ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻛﻤﻴﺴﻴﻮن ﺟﻬﺎﻧﻲ ﻣﺤﻴﻂ و ﺗﻮﺳﻌﻪ اراﺋﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ‪،‬ذات ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار را ﻣـﻲ رﺳـﺎﻧﺪ و و ﺑﻴـﺎن‬ ‫ﻣﻲ دارد ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ اﻗﺘﺼﺎدي ﺑﺎﻳﺪ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي ﻳﻚ ﺑﻨﮕﺎه ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر و ذي ﻧﻔﻌﺎﻧﺶ را ﺑﺮآورده ﺳـﺎزد‪ .‬ذي ﻧﻔﻌـﺎن ﻳـﻚ‬ ‫ﺑﻨﮕﺎه ﺷﺎﻣﻞ ﺳﻬﺎﻣﺪاران‪،‬ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‪،‬ﻛﺎرﻣﻨﺪان‪،‬ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن‪،‬وام دﻫﻨﺪﮔﺎن و اﻧﺠﻤﻦ ﻫﺎﻳﻲ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ ﻛﻪ ﺗﺤﺖ ﺗـﺎﺛﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴـﺖ‬ ‫ﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎن ﻗﺮار دارﻧﺪ‪..‬‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ اﻳﻦ ﺗﻌﺮﻳﻒ‪ ،‬واﺑﺴﺘﮕﻲ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ و ﻃﺒﻴﻌﻲ ‪ ،‬ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﻫﺎي ﻓﻴﺰﻳﻜﻲ و ﻣﺎﻟﻲ را ﭘﺮرﻧﮓ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪.‬‬ ‫اﻳﻦ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺗﺎﻛﻴﺪ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ ﻛﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ اﻗﺘﺼﺎدي ﻧﺒﺎﻳﺴﺘﻲ ﺳﺒﺐ واردﺳﺎﺧﺘﻦ آﺳﻴﺐ ﻫﺎي ﺟﺒﺮان ﻧﺎﭘـﺬﻳﺮ ﺑـﻪ ﻣﻨـﺎﺑﻊ اﻧـﺴﺎﻧﻲ و‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﻲ ﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻓﻮق ﺑﺮاي ﻛﻤﻚ ﺑﻪ رﻫﺒﺮان ﻋﺮﺻﻪ ﺗﺠﺎرت در ﺑﻜﺎرﮔﻴﺮي ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳـﺪار در ﺳـﺎزﻣﺎﻧﻬﺎي ﻣﺘﺒﻮﻋـﺸﺎن اﻧﺘﺨـﺎب‬ ‫ﺷﺪه اﺳﺖ‪ .‬ﺑﻬﺮﺟﻬﺖ‪ ،‬ﺗﺎﻛﻴﺪ ﺑﺮ اﻳﻦ ﻧﻜﺘﻪ ﻗﺎﺑﻞ اﻫﻤﻴﺖ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻧﻤﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺗﻮﺳﻂ ﻳﻚ ﺑﻨﮕﺎه واﺣﺪ در ﻗﺮﻧﻄﻴﻨـﻪ‬ ‫)ﻳﺎ ﺗﻮﺳﻂ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﻣﻮﺟﻮد در ﺑﺎزار( ﺑﺪﺳﺖ آﻳﺪ‪ .‬ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻳﻚ ﻓﻠﺴﻔﻪ ﺟﺎري )در ﺟﺮﻳﺎن( اﺳﺖ ﻛﻪ ﻫﺮ ﺷـﺮﻳﻚ‬ ‫در اﻗﺘﺼﺎد ﺟﻬﺎﻧﻲ )ﺷﺎﻣﻞ ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن و دوﻟﺖ( ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﺑﻪ آن ﻣﺘﻌﻬﺪ ﺑﺎﺷﺪ و ﻣﺎ ﻣـﻲ ﺑﺎﻳـﺴﺖ ﻧﻴﺎزﻫـﺎي اﻣـﺮوز ﺧـﻮد را‬ ‫ﺑﺪون ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﻧﺴﻞ ﻫﺎي آﻳﻨﺪه ﺑﺎ ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺷﺎن ارﺿﺎ ﻧﻤﺎﻳﻴﻢ‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﻛﺎرﺑﺮدﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار در ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر‬ ‫ﭘﺬﻳﺮﻓﺘﻨﻲ ﻧﻴﺴﺖ ﻛﻪ ﺑﮕﻮﻳﻴﻢ ﻣﺸﻜﻼت ﻣﺤﻴﻄﻲ‪ ،‬ذاﺗﻲ واﺳﺎﺳﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ و رﺷﺪ اﻗﺘﺼﺎد در اﻳﺠﺎد آﻧﻬﺎ ﻧﻘﺶ داﺷﺘﻪ اﺳﺖ‪ .‬ﻳﻚ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ ﻣﺘﺪاول ﺑﻪ آﻧﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻘﺮرات ﺳﺨﺖ ﮔﻴﺮاﻧﻪ ﻣﺤﻴﻄﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ اﻏﻠﺐ ﻣﺎﻧﻊ رﺷﺪ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ‪ .‬ﻧﺘﻴﺠﻪ اﻳﻦ ﻛﺎر‪ ،‬ﺗﺒﺎدل ﺑﻴﻦ ﻳﻚ‬ ‫ﻣﺤﻴﻂ ﺑﻬﺪاﺷﺘﻲ و رﺷﺪ ﺑﻬﺪاﺷﺖ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﻌﻨﻮان ﻳﻚ ﭘﻴﺎﻣﺪ‪ ،‬ﻣﻤﻜـﻦ اﺳـﺖ ﻓﺮﺻـﺘﻬﺎي ﻣﻮﺟـﻮد ﺑـﺮاي ﻛـﺴﺐ و ﻛﺎرﻫـﺎ را‬ ‫ﻣﺤﺪود ﻛﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﻬﺮﺟﻬﺖ‪ ،‬ﺑﺮﺧﻲ اﺷﻜﺎل ﺗﻮﺳﻌﻪ وﺟﻮد دارﻧﺪ ﻛﻪ ﻫﻢ از ﺑﻌﺪ ﻣﺤﻴﻄﻲ و ﻫﻢ از ﺑﻌﺪ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﭘﺎﻳﺪار ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬آﻧﻬﺎ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻣﺒﺎدﻟﻪ‬ ‫ﻧﻤﻲ ﺷﻮﻧﺪ اﻣﺎ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ اﻳﺤﺎد ﻳﻚ ﻣﺤﻴﻂ ﺑﻬﺒﻮد ﻳﺎﻓﺘﻪ)ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪ( ﺑﻪ ﻫﻤـﺮاه ﺗﻮﺳـﻌﻪ اي ﻛـﻪ ﺑـﺮاي ﺳـﺮﻣﺎﻳﻪ ﻫـﺎي ﻣﺤﻴﻄـﻲ‬ ‫ﺧﻄﺮﻧﺎك ﻧﻴﺴﺖ ‪ ،‬ﻣـﻲ ﮔـﺮدد و اﻳـﻦ ﺗﻤـﺎم آن ﭼﻴـﺰي اﺳـﺖ ﻛـﻪ درﻣـﻮرد ﺗﻮﺳـﻌﻪ ﭘﺎﻳـﺪار ﮔﻔﺘـﻪ ﻣـﻲ ﺷـﻮد‪ :‬ﻳـﻚ ﺗﻐﻴﻴـﺮ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺠﻲ)ﺗﻜﺎﻣﻠﻲ( در روش دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻳﻦ ﻧﺘﺎﻳﺞ‪.‬‬ ‫ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ و ﺟﻮاﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ‪ ،‬ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ روﻳﻜﺮدﻫﺎﻳﻲ را ﺑﻴﺎﺑﻨﺪ ﻛـﻪ ﺑﻄـﻮر ﻫﻤﺰﻣـﺎن ﺑـﻪ ﻃـﺮف ﻫـﺮ ‪ 3‬ﻫـﺪف‬ ‫ﺣﻔﺎﻇﺖ از ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ‪ ،‬ﺷﻬﺮت اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ و ﺗﻮﺳﻌﻪ اﻗﺘﺼﺎدي ‪ ،‬ﺣﺮﻛﺖ ﻧﻤﺎﻳﺪ‪.‬‬ ‫ﻛﺎر ﺑﺮ روي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﺑﻪ ﺧﻮدي ﺧﻮد‪ ،‬ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺧﻮﺑﻲ اﺳﺖ ‪ .‬زﻳﺮا ﻓﺮﺻﺘﻬﺎﻳﻲ ﺑﺮاي ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻛﻨﻨـﺪﮔﺎﻧﻲ ﻛـﻪ ﻣـﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫آﻧﻬﺎ " ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪه ﺳﺒﺰ) ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﻛﺎﻻﻫﺎي ﻣﻨﻄﺒﻖ ﺑﺎ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ(" ﻫﺴﺘﻨﺪ ‪ ،‬ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي ﺗﻮﻟﻴﺪﻛﻨﻨﺪه ﻣﻮاد اوﻟﻴﻪ‬ ‫ﻏﻴﺮ ﻣﻀﺮ ﺑﺮاي ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ)دوﺳﺖ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ( ‪ ،‬ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ در زﻣﻴﻨﻪ اﻓﺰاﻳﺶ ﻛـﺎراﻳﻲ ﺳـﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔـﺬاري‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي زﻳﺴﺘﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ ‪ ،‬و ﻛﺴﺎﻧﻲ ﻛﻪ در ارﺗﻘﺎ ﻣﺴﺎﺋﻞ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ درﮔﻴﺮ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ ،‬ﺧﻠﻖ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪ .‬اﻳـﻦ ﺑﻨﮕﺎﻫﻬـﺎ‬ ‫ﻋﻤﻮﻣﺎ داراي ﻳﻚ ﻣﺰﻳﺖ رﻗﺎﺑﺘﻲ ﻫﺴﺘﻨﻨﺪ‪ .‬آﻧﻬﺎ در ﺣﻮزه ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺧﻮد ﺑﻪ ﺷﻬﺮت ﻣﻲ رﺳﻨﺪ و ﻧﺘﻴﺠﻪ و ﺑﺎزﺧﻮر ﺗﻼﺷﻬﺎي ﺧﻮد را‬ ‫در ﺗﻤﺎم ﺳﻄﻮح ﺳﺎزﻣﺎن ﺧﻮد ﻟﻤﺲ ﻣﻲ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﻼﺣﻈﺎت ﻛﺎرﺑﺮدي‬ ‫درﺣﺎﻟﻴﻜﻪ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎي ﺳﻨﺘﻲ‪ ،‬ﺑﺪﻧﺒﺎل دﻗﺖ ‪ ،‬ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ اﺳﺘﻔﺎده و ﺳﻮدﻣﻨﺪي ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﭘﺎﻳﻪ و اﺳﺎس ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﻫﺎﻳـﺸﺎن‬ ‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ ،‬ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﻣﻔﻬﻮﻣﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺗﺎﺑﻊ ﻳﻚ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺳﺎده و ﻋﻤﻮﻣﻲ ﻧﻤﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬اﻳﻦ ﻣﻔﻬﻮم در ﻃﻲ زﻣﺎن و درواﻛـﻨﺶ‬ ‫ﺑﻪ اﻓﺰاﻳﺶ اﻃﻼﻋﺎت و ﺗﻜﺎﻣﻞ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻧﻤﻮده اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﺗﺎ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺗﻤﺎم ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎي ﺗﺠﺎري ﻧﺘﻮاﻧﻨﺪ در دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ‪ ،‬ﻧﻘﺶ اﺟﺮاﻳﻲ و ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻛﻨﻨـﺪه اي داﺷـﺘﻪ ﺑﺎﺷـﻨﺪ‪،‬‬ ‫ﻧﻘﺶ ﺗﺠﺎرت در اﻳﻦ ﺗﻮﺳﻌﻪ ‪ ،‬ﺗﻨﻬﺎ در ﺣﺪ ﻳﻚ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺑﺎﻗﻲ ﻣﻲ ﻣﺎﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﺮﺧﻲ ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ‪ ،‬اﻫﺪاف ﻋﻤﺪه ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺧﻮد را ﻛﺴﺐ درآﻣﺪ ﻗﻠﻤﺪاد ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪.‬اﻣﺎ ﺑﺮﺧﻲ دﻳﮕﺮ‪ ،‬داﺷﺘﻦ ﻧﻘـﺸﻲ ﻛـﻼن‬ ‫در ﺟﺎﻣﻌﻪ را ﻫﺪف ﻋﻤﺪه ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺧﻮد ﻣﻲ داﻧﻨﺪ‪ .‬درﻣﻴﺎن رﻫﺒﺮان ﺗﺠﺎري‪ ،‬درﺧـﺼﻮص ﺑﻬﺘـﺮﻳﻦ ﻣﻮازﻧـﻪ ﻣﻴـﺎن ﻋﻼﺋـﻖ‬ ‫ﺷﺨﺼﻲ و ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي اﺟﺮاﻳﻲ درﺟﻬﺖ ﺧﻮب ﺑﻮدن ﺑﺮاي ﺟﺎﻣﻌﻪ‪ ،‬اﺟﻤﺎع ﻧﻈﺮ وﺟﻮد ﻧﺪارد‪ .‬ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ درﭘﻲ ﺑﻘـﺎي ﻣـﺎﻟﻲ ﺧـﻮد‬

‫‪2‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﭘﻴﻮﺳﺘﻪ ﺑﺎ ﺗﺒﺎدل آﻧﭽﻪ ﻛﻪ " دوﺳﺖ دارﻧﺪ" اﻧﺠﺎم دﻫﻨﺪ و آﻧﭽﻪ ﻛﻪ "ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ" اﻧﺠﺎم دﻫﻨـﺪ‪ ،‬ﻣﻮاﺟـﻪ ﻫـﺴﺘﻨﺪ‪ .‬ﻫﻤﭽﻨـﻴﻦ‬ ‫ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎ زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ اﻗﺪام ﺑﻪ اﻧﺘﻘﺎل)ﺗﻐﻴﻴﺮ ‪ ،‬ﺗﺤﻮل( ﺗﺠﺮﺑﻴﺎت ﭘﺎﻳﺪار ﺧﻮد ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ ﺑﺎ ﻣﺒﺎدﻻت ﻣﻮاﺟﻪ ﻣـﻲ ﺷـﻮﻧﺪ‪ .‬ﺑـﺮاي‬ ‫ﻣﺜﺎل‪ ،‬ﻳﻚ ﺷﺮﻛﺖ ﺷﻴﻤﻴﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺗﺎﺳﻴﺲ آن ﺗﺒﺎدﻻت ﺳـﺎري)ﻣﻨﺘـﺸﺮﺷﻮﻧﺪه( زﻳـﺎدي ﻧﻴـﺎز دارد‪ ،‬ﻣﻤﻜـﻦ اﺳـﺖ ﺗـﺼﻤﻴﻢ ﺑـﻪ‬ ‫ﺟﺎﻳﮕﺰﻳﻦ ﻧﻤﻮدن آن ﺑﺎ ﻳﻚ ﺗﺴﻬﻴﻼت ﻣﻮﺛﺮﺗﺮ ﺑﮕﻴﺮد‪ .‬اﻣﺎ آﻳﺎ ﺷﺮﻛﺖ ﺑﺎﻳﺪ درﻃﻮل ﻣﺪت زﻣﺎن ﺳﺎﺧﺖ ‪ 2‬ﺗـﺎ ‪ 3‬ﺳـﺎﻟﻪ ‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪ‬ ‫ﻫﺎي درﺟﺮﻳﺎن ﺧﻮد را ﻣﺘﻮﻗﻒ ﻧﻤﺎﻳﺪ و رﻳﺴﻚ ازدﺳﺖ دادن ﺳﻬﻢ ﺑﺎزار ﺧﻮد را ﺑﭙﺬﻳﺮد؟ ﻳﺎ ﺑﺎﻳﺪ ﻋﻠﻴﺮﻏﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎي ﺟﺮﻳﻤـﻪ و‬ ‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﻋﻤﻮﻣﻲ ﻧﺎﺳﺎزﮔﺎر‪ ،‬ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي درﺟﺮﻳﺎن در ﻛﺎرﺧﺎﻧﻪ آﻟﻮده ﻛﻨﻨﺪه اداﻣﻪ دﻫﺪ؟ ﺑـﺎ ﺗﻮﺟـﻪ ﺑـﻪ اﻫـﺪاف اﻗﺘـﺼﺎدي‪،‬‬ ‫ﺷﻬﺮت اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ و ﻣﺤﻴﻄﻲ ‪ ،‬ﻛﺪاﻣﻴﻚ از اﻳﻦ ‪ 2‬ﮔﺰﻳﻨﻪ ﺑﻬﺘﺮ اﺳﺖ؟‬ ‫ﺣﻮزه ﻫﺎي زﻳﺎدي در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ازﻧﻈﺮ اﺟﺮاﻳﻲ دراﺑﻬﺎم ﺑﺎﻗﻲ ﻣﺎﻧﺪه اﺳﺖ ﻛﻪ اﻳﻦ اﻣﺮ‪ ،‬ﺗﺪوﻳﻦ ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬ ‫ﻣﻮﺛﺮ را دﺷﻮار ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪ .‬ﺑﺮاي ﻣﺜﺎل‪ ،‬ﺻﻨﻌﺖ ﺟﻨﮕﻞ داري درﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻔﻬﻮم ﺗﺎﺳﻴﺲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺟﻨﮕﻞ ﻫـﺎي ﭘﺎﻳـﺪار ﺑـﺎ ﻣـﺸﻜﻞ‬ ‫ﻣﻮاﺟﻪ ﺑﻮده اﺳﺖ‪ .‬ﺑﺮﺧﻲ ﻣﻨﺘﻘﺪان ﺑﺮاﻳﻦ ﺑﺎورﻧﺪ ﻛﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺟﺎﻳﮕﺰﻳﻨﻲ آﺳﺎن درﺧﺘﻬﺎ ﻛﺎﻓﻲ ﻧﻴﺴﺖ‪ ،‬زﻳﺮا اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ازﺑﻴﻦ‬ ‫رﻓﺘﻦ ﺗﻨﻮع زﻳﺴﺘﻲ ﺟﻨﮕﻞ ﻫﺎ ﻣﻲ ﮔﺮدد‪ .‬واﺿﺢ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت ﺑﻴﺸﺘﺮي ﺑﺮاي ﺣﻞ ﭼﻨﻴﻦ ﻣﺸﻜﻼت ﻓﻨﻲ ﻻزم اﺳﺖ‪.‬‬ ‫واﺿﺢ اﺳﺖ ﻛﻪ از ﻳﻚ ﻣﻨﻈﺮ ﻛﻼن ﺗﺮ‪ ،‬اﻧﺠﺎم ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ در ﺑﻄﻦ ﻳﻚ ﻣﺤﻴﻂ و اﻗﺘﺼﺎد ﺳﺎﻟﻢ ﺑﻪ ﻧﻔﻊ ﺗﻤﺎﻣﻲ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎﺳﺖ‪.‬‬ ‫در دﻧﻴﺎ اﻗﺘﺼﺎدﻫﺎي ﭘﺎﻳﺪار و درﺣﺎل رﺷﺪ در ﻛﺸﻮرﻫﺎي درﺣﺎل ﺗﻮﺳﻌﻪ‪ ،‬ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ ﻓﺮﺻﺘﻬﺎ را ﺑﺮاي ﺑﺎزارﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻓﺮاﻫﻢ‬ ‫ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪.‬‬ ‫درﺑﺮﺧﻲ ﻣﻮارد‪ ،‬ﻧﻈﺎرت ﻣﺤﻴﻄﻲ ﻣﺘﺮادف ﺑﺎ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬درﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﻲ ﺷﻮد‪.‬در اﻓﻖ ﻛﻮﺗﺎه ﻣﺪت‪ ،‬ﻧﻈـﺎرت ﻣﺤﻴﻄـﻲ ﻣـﻲ‬ ‫ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻳﻚ ﻫﺪف ﻣﻌﻘﻮل ﺑﺮاي اﻛﺜﺮ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎ ﺑﻮده و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻳﻚ ﻫﺪف ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت ﺑﺮاي آﻧﻬﺎ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﻬﺮﺣﺎل‪ ،‬اﻳﻦ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺳﺒﺐ ﮔﻴﺞ ﺷﺪن ﮔﺮدد‪ .‬در دﻧﻴﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻳﺎﻓﺘﻪ‪ ،‬ﺗﻤﺮﻛﺰ ﺧﺎﺻﻲ ﺑﺮ ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﺤـﻴﻂ زﻳـﺴﺖ وﺟـﻮد دارد در‬ ‫ﺣﺎﻟﻲ ﻛﻪ در ﻛﺸﻮرﻫﺎي درﺣﺎل ﺗﻮﺳﻌﻪ ‪ ،‬ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار و ﺳﺮﻳﻊ در اوﻟﻮﻳﺖ ﻗﺮار دارد‪.‬‬ ‫اﻗﺘﺼﺎد ﺟﻬﺎﻧﻲ ﺗﺤﺖ ﻓﺸﺎرﻫﺎي روزاﻓﺰون ﻧﺎﺷﻲ از ﭘﻴﺎﻣﺪﻫﺎي ﺗﺨﺮﻳﺐ ﻣﺤـﻴﻂ زﻳـﺴﺖ اﺳـﺖ‪ .‬اﻣـﺎ از اﻳـﻦ ﻣﻮﺗـﻮر اﻗﺘـﺼﺎدي‬ ‫ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻣﻲ ﺷﻮد ﻛﻪ ﺳﺎﻳﺮ ﻣﺸﻜﻼت را در ﻫﻤﺎن زﻣﺎن ﺣﻞ ﻧﻤﺎﻳﺪ‪ .‬ﻣﻮاﺟﻬﻪ ﺑﺎ ﭼﻨﻴﻦ ﭼﺎﻟﺸﻲ و ﺣﻞ آن ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﻣﻲ ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫ﻋﻠﻴﺮﻏﻢ اﺑﻬﺎﻣﺎت ﻣﻮﺟﻮد در ﺗﻌﺎرﻳﻒ‪ ،‬ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ و ﺣﻤﺎﻳﺖ از اﺻﻮل ﺗﻮﺳﻌﻪ و ﺑﻬﺒـﻮد‪ ،‬اﻛﻨـﻮن در درون ﺟﻮاﻣـﻊ ﻛـﺴﺐ و ﻛـﺎر‪،‬‬ ‫ﺷﻴﻮع ﭘﻴﺪا ﻛﺮده اﺳﺖ‪ .‬ﺑﻬﺮﺟﻬﺖ‪ ،‬ﺑﺮاي اﻓﺰاﻳﺶ اﻳﻦ ﺣﻤﺎﻳﺖ ‪ ،‬ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ و ﺗﺸﻮﻳﻖ اﺑﺘﻜﺎر ﻋﻤﻞ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈـﻮر ﻧﺰدﻳـﻚ‬ ‫ﻛﺮدن اﻳﻦ ﻣﻔﻬﻮم ﺑﻪ واﻗﻌﻴﺖ اﺗﺨﺎذ ﻣﻲ ﮔﺮدﻧﺪ‪ ،‬از اﻫﻤﻴﺖ ﺧﺎﺻﻲ ﺑﺮﺧﻮردار ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﻋﻼﺋﻢ و آﺛﺎر ﻣﺜﺒﺖ ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫‪Mulligan‬‬

‫‪ ،William‬ﻣﺪﻳﺮ اﻣﻮر ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﺷﺮﻛﺖ‪ ،Chevron‬دﻳﺪﮔﺎه ﺑﺴﻴﺎري از ﺟﻮاﻣﻊ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎري را ﻛﻪ ﻣﻌﺘﻘﺪﻧـﺪ‬

‫اﻣﺮوزه ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﻳﻚ ﻣﺴﺎﻟﻪ اﺻﻠﻲ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬را ﻣﻄﺮح ﻣﻲ ﻧﻤﺎﻳﺪ‪ -‬وي ﻫﻢ ﭼﺎﻟﺸﻬﺎ و ﻫﻢ ﻓﺮﺻﺘﻬﺎ را ﺑﻴـﺎن ﻣـﻲ دارد‪ .‬او‬ ‫ﻣﻲ ﮔﻮﻳﺪ‪" :‬در ﻃﻲ دﻫﻪ ﮔﺬﺷﺘﻪ‪ ،‬ﻣﺎ آراء زﻳﺎدي را ﻣﻲ ﺑﻴﻨﻴﻢ ﻛﻪ اﻫﻤﻴﺖ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ را ﺑﺮاي آﻣﺮﻳﻜﺎﻳﻲ ﻫـﺎ ﺗـﺼﺪﻳﻖ ﻣـﻲ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪ‪".‬‬ ‫" ﺗﻨﻬﺎ ﻳﻚ ﺷﺮﻛﺖ ﻏﻴﺮﻣﺴﺌﻮل ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ اﻳﻦ روﻧﺪ را ﺑﻌﻨﻮان ﻳﻚ ﺳﺮﮔﺮﻣﻲ ﻣـﻮﻗﺘﻲ و زودﮔـﺬر ﻳـﺎ ﻋـﺪم ﺷـﻨﺎﺧﺖ ﻧﻴـﺎز ﺑـﻪ‬ ‫ﻳﻜﭙﺎرﭼﮕﻲ ﻣﻼﺣﻈﺎت ﻣﺤﻴﻄﻲ در ﺗﻤﺎم اﺑﻌﺎد ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرش ﺑﺒﻴﻨﺪ‪ .‬ﺗﻌﺎﻟﻲ ﻣﺤﻴﻄﻲ ﺑﺎﻳﺪ ﻗﺴﻤﺘﻲ از ﺗﻔﻜﺮات اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫درﺣﻘﻴﻘﺖ ‪ ،‬ﻫﺮﮔﺎه ﻣﺠﺒﻮر ﺑﻪ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺑﺎﺷﻴﻢ ‪ ،‬اﻏﻠﺐ ﻓﺮﺻﺘﻬﺎ را ﻛﺸﻒ ﻣﻲ ﻛﻨﻴﻢ‪".‬‬ ‫ﺻﺪاي اﻳﻦ ﺗﻐﻴﻴﺮات ﻣﺜﺒﺖ در ﻧﮕﺮش ﻫﺎ و ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ‪ ،‬ﺗﻮﺳﻂ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد و اﻳﺠـﺎد ﻫﻤﻜـﺎري ﻫـﺎي اﻗﺘـﺼﺎدي‬ ‫اﻳﺠﺎد ﺷﺪه اﺳﺖ ‪ ،‬ﻣﻨﻌﻜﺲ ﮔﺮدﻳﺪه اﺳﺖ‪ .‬ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﻣﻲ ﮔﻮﻳﺪ‪ ":‬اﻣﺮوزه ﺳـﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ درﺟـﺴﺘﺠﻮي ﻫﻤـﺎﻫﻨﮕﻲ اﻳـﺪه آل ﺑـﺎ‬ ‫ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ و ﻣﻼﺣﻈﺎت اﻗﺘﺼﺎدي ﻫﺴﺘﻨﺪ و ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﻫﻤﻜﺎري ﺗﺪرﻳﺠﻲ اﻳﻦ اﻫﺪاف را در ﺳﻴﺎﺳﺖ ﻛـﺎري ﺧـﻮد ﻗـﺮار داده‬ ‫اﻧﺪ‪".‬‬ ‫ﺑﺴﻴﺎري از ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ‪ ،‬ﺑﺮ اﻳﻦ ﺑﺎورﻧﺪ ﻛﻪ ﺗﻌﻘﻴﺐ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ‪ ،‬ﺳﺒﺐ اﻳﺠﺎد ﺷـﺮاﻳﻂ ﻣﻄﻠـﻮب در ﻛـﺴﺐ و‬ ‫ﻛﺎر ﻣﻲ ﮔﺮدد‪ .‬ﺑﺮاي ﻣﺜﺎل‪ ،‬ﻳﻜﻲ از ﻛﺎرﺧﺎﻧﺠﺎت ﺗﻮﻟﻴﺪي ﺷﺮﻛﺖ ‪ ،3M‬ﻣﻴﺰان ﺗﻮﻟﻴـﺪ ﻓﺎﺿـﻼب ﺧـﻮد را ﺑـﺎ اﺳـﺘﻔﺎده ﻣﺠـﺪد از‬ ‫ﻓﺎﺿﻼب آﺑﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ وﻇﻴﻔﻪ ﺧﻨﻚ ﻛﺮدن دﺳﺘﮕﺎﻫﻬﺎ را داﺷﺘﻨﺪ ﺑﺠﺎي ﺗﻌﻮﻳﺾ آن ﺑﻌﺪ از ﻳﻜﺒﺎر اﺳﺘﻔﺎده ﺑﻪ ﻧﺼﻒ ﻛـﺎﻫﺶ داد‪.‬‬ ‫ﻃﺮح آﻗﺎي‪ Dow‬ﻣﻲ ﮔﻮﻳﺪ" ﻛﺎﻫﺶ اﺗﻼﻓﻬﺎ ﻫﻤﻴﺸﻪ ﺑﺮاي ﻣﺎ ﭘﻮل ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه ﻣﻲ آورد"‪ .‬اﻳﻦ ﻃﺮح در ﺳﺎل ‪ 1986‬آﻏﺎز ﺷـﺪ و‬ ‫ﺑﻴﺶ از ‪ 700‬ﭘﺮوژه اﻳﺠﺎد ﻛﺮد و ﺳـﺒﺐ ﺻـﺮﻓﻪ ﺟـﻮﻳﻲ ﺑـﻪ ﻣﻴـﺰان ﻣﻴﻠﻴﻮﻧﻬـﺎ دﻻر در ﺳـﺎل ﮔﺮدﻳـﺪ‪ .‬در ﻛﺎرﺧﺎﻧـﻪ ﻓﻠﺰﺳـﺎزي‬ ‫‪ Westinghouse‬در ‪Rico‬‬

‫‪ ، Puerto‬ﺷﺮﻛﺖ‪ ،‬ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺟﺪاﺳﺎزي آﻟﻮدﮔﻲ ﻫﺎي ﺟﺎﻣﺪ درون ﺗﺎﻧﻜﺮﻫﺎ‪ ،‬ﺑﺎ ﺗﻜﺎن دادن ﺗﺎﻧﻜﺮي‬

‫ﻛﻪ ﻗﺼﺪ ﺗﺨﻠﻴﻪ ﻣﺎده ﺷﻴﻤﻴﺎﻳﻲ درون ﺧﻮد را ﺑﻪ ﺗﺎﻧﻜﺮ دﻳﮕﺮ داﺷﺖ‪ ،‬آﻟﻮدﮔﻲ ﻫﺎي ﺷﻴﻤﻴﺎﻳﻲ را ﺗﺎ ‪ %75‬ﻛﺎﻫﺶ داد‪.‬‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ ‪ ،Pacific Gas and Electric‬ﺑﻪ اﻳﻦ ﻧﺘﻴﺠﻪ رﺳﻴﺪ ﻛﻪ ﻧﮕﻬﺪاري و ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ از اﻧﺮژي ﺑـﺴﻴﺎر ﺳـﻮدآورﺗﺮ از ﺳـﺮﻣﺎﻳﻪ‬ ‫ﮔﺬاري ﺑﺮروي اﻧﺮژي ﻫﺴﺘﻪ اي ﺑﻮده اﺳﺖ ‪.‬‬

‫ﻣﺪﻳﺮان اﻳﻦ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎ ﺑﻪ وﺿﻮح اﻋﺘﻘﺎد دارﻧﺪ ﻛﻪ ﻣﺤﻴﻂ ﮔﺮاﻳﻲ ﭼﻴﺰﻫﺎﻳﻲ ﺑﺮاي اﺿﺎﻓﻪ ﻧﻤﻮدن ﺑﻪ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر دارد‪.‬‬

‫‪Jon‬‬

‫‪ ، Elkington‬ﻣﺸﺎور زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ در ﻣﺠﻠﻪ ‪ Tomorrow‬ﭼﻨﻴﻦ ﺑﻴﺎن داﺷﺘﻪ اﺳﺖ‪ ":‬ﻣﺎ در ﺣﺎل ﺣﺎﺿﺮ ﺷﺎﻫﺪ ﻇﻬﻮر ﻣﺤﻴﻂ‬ ‫ﮔﺮاﻳﻲ در ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ ﻫﺴﺘﻴﻢ‪ .‬درﺣﻘﻴﻘﺖ ﻣﺤﺮك اﺻﻠﻲ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار در آﻳﻨﺪه‪ ،‬اﺣﺘﻤﺎﻻ از ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎ ﻧﺎﺷﻲ ﻣﻲ ﺷﻮد‪".‬‬ ‫‪ Elkington‬ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﻪ ﺑﻬﺒﻮدﻫﺎي ﻣﺸﺨﺺ دﻳﮕﺮي ﻧﻴﺰ اﺷﺎره ﻛﺮده اﺳﺖ‪ .‬اﻛﺜﺮ ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن‪ ،‬اﻣﺮوزه آﻣﺎدﮔﻲ ﭘﺮداﺧـﺖ‬ ‫ﺑﻬﺎي ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺮاي ﻣﺤﺼﻮﻻﺗﻲ ﻛﻪ در ﻣﻮاﺟﻬﻪ ﺑﺎ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ‪ ،‬ﻣﺴﺌﻮﻻﻧﻪ ﺗﺮ رﻓﺘﺎر ﻣﻲ ﻛﻨﻨـﺪ را دارﻧـﺪ‪ .‬و ﻇﻬـﻮر و ﭘﻴـﺪاﻳﺶ‬

‫‪4‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔﺬاري ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﺼﻮرت اﺧﻼﻗﻲ ﺑﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺻﻮرت ﻣﻲ ﮔﻴﺮد‪ ،‬ﻣﻮﺟﺐ ﮔﺸﺘﻪ ﺗﺎ ﻧﻮري روﺷـﻦ ﻛﻨﻨـﺪه ﺑـﺮ روي‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻫﻤﻜﺎري ﻫﺎي ﻣﺤﻴﻄﻲ ﮔﺴﺘﺮده ﺷﻮد‪.‬‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ از ﺑﻬﺒﻮدﻫﺎي ﻣﺸﺨﺼﻲ ﻛﻪ ‪ Elkington‬ﺑﻴﺎن داﺷﺘﻪ‪ ،‬اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ از درون ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﻲ ﻛﻨﻨـﺪ‪ ،‬ﻧـﺴﺒﺘﺎ‬ ‫ﺑﻪ ﻓﺸﺎرﻫﺎي ﺧﺎرﺟﻲ ﻧﺎﺷﻲ از ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن و ﻣﺤﻴﻂ ﮔﺮاﻳﺎن آﺳﺎﻧﺘﺮ ﭘﺎﺳﺦ ﻣﻲ دﻫﻨﺪ‪.‬‬

‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺗﻘﺎ‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺗﺮﻛﻴﺐ و ﻳﻜﻲ ﺷﺪن ﺑﺎ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ و ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﻳﻚ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر دارد اﮔـﺮ آن ﻛـﺴﺐ و ﻛـﺎر از‬ ‫اﺻﻮل ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﭘﻴﺮوي ﻧﻤﺎﻳﺪ‪ .‬اﻳﻦ ﺑﺪان ﻣﻌﻨﺎ ﻧﻴﺴﺖ ﻛﻪ ﺑﻪ روﺷﻬﺎي ﺟﺪﻳﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﻴﺎز اﺳﺖ‪ .‬ﺑﻠﻜﻪ ﺑﺪﻳﻦ ﻣﻌﻨﺎﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﻪ‬ ‫ﻳﻚ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺟﺪﻳﺪ و ﭘﺎﻻﻳﺶ ﮔﺴﺘﺮده در ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎ‪ ،‬ﻣﺸﺎﻏﻞ و روﻳﻪ ﻫﺎ ﻧﻴﺎز اﺳﺖ‪.‬‬ ‫دو ﺣﻮزه اﺻﻠﻲ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﻨﻨﺪ‪ ،‬ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﺴﺎﺋﻞ زﻳﺮ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ‪:‬‬ ‫ƒ‬

‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﭘﺬﻳﺮي ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ذي ﻧﻔﻌﺎن ﻏﻴﺮﺳﻨﺘﻲ)ﺟﺪﻳﺪ(‬

‫ƒ‬

‫ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺴﺘﻤﺮ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﮔﺰارش دﻫﻲ‬

‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻳﻚ ﭼﺎرﭼﻮب ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮاي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﺑﺮرﺳﻲ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮي و دوﻟﺖ ﻣـﻲ ﺑﺎﺷـﺪ‪ .‬ﻣﻔﻬـﻮم ﺗﻮﺳـﻌﻪ‬ ‫ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﺑﺎﻳﺪ ﻫﻢ ﺑﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر و ﻫﻢ ﺑﺎ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻛﻨﺘﺮل و اﻃﻼﻋـﺎت ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﻳﻜﭙﺎرﭼـﻪ ﮔـﺮدد‪ .‬ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ‬ ‫ارﺷﺪ ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﮔﺰارﺷﺎﺗﻲ ﻓﺮاﻫﻢ آورد ﻛﻪ ﻋﻤﻠﻜﺮد را ﺑﺎﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﻳﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﻧﻤﺎﻳﺪ‪.‬‬ ‫دوﻟﺖ ﻧﻴﺰ ﺑﺨﺎﻃﺮ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ روزاﻓﺰون ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪﺷﺎن روز ﺑﻪ روز ﻣﻬﻢ ﺗﺮ ﻣﻲ ﺷﻮد‪ .‬ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﮔﺰارش دﻫﻲ‬ ‫و اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ‪ ،‬ﺑﺎﻳﺪ اﻳﻦ ﻧﻴﺎز را ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪ .‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮي در ﺗﻤﺎم ﺳﻄﻮح ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ درﻗﺒﺎل ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻧﺎﺷـﻲ از ﺗﻮﺳـﻌﻪ ﭘﺎﻳـﺪار‬ ‫ﺑﺴﻴﺎر ﻣﺴﺌﻮﻻﻧﻪ ﺗﺮ اﻧﺠﺎم ﺷﻮد‪.‬‬ ‫ﺑﺮﻃﺒﻖ اﺻﻮل ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻳﻚ ﺑﻨﮕﺎه‪ 7 ،‬ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻧﻴﺎز اﺳﺖ‪ .‬اﻳﻦ ﻣﺮاﺣﻞ ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻧﺠﺎم ﺗﺠﺰﻳﻪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ذي ﻧﻔﻌﺎن‬ ‫ﺗﺠﺰﻳﻪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ذي ﻧﻔﻌﺎن ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﺗﻤﺎم ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﻄﻮر ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﻳﺎ ﻏﻴﺮﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻋﻤﻠﻴـﺎت ﺑﻨﮕـﺎه‬ ‫واﻗﻊ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ‪،‬ﻣﻮردﻧﻴﺎز اﺳﺖ‪ .‬اﻳﻦ ﺗﺠﺰﻳﻪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﺘﺎﻳﺞ‪ ،‬ﻣﻮارد ﻣﻮرد ﺗﻮﺟـﻪ و ﻧﻴﺎزﻫـﺎي اﻃﻼﻋـﺎﺗﻲ ذي ﻧﻔﻌـﺎن را ﺑـﺎ ﻟﺤـﺎظ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺳﺎزﻣﺎن‪ ،‬ﺑﻴﺎن ﻣﻲ دارد‪.‬‬ ‫ﺣﻴﺎت ﻳﻚ ﺷﺮﻛﺖ‪ ،‬ﺑﺮاﺳﺎس ارﺗﺒﺎﻃﺎت آن ﺷﺮﻛﺖ ‪ ،‬ﺑﻄﻮر ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺑﻪ ﻣﺤﻴﻂ ﺟﻬﺎﻧﻲ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻣﻲ ﺷﻮد‪ .‬ﻳﻚ ﺷﺮﻛﺖ‪ ،‬در اﻧﺠـﺎم‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻳﺶ ﺑﺎﻳﺪ ﻫﻤﻮاره ﺑﻪ ﺷﺎن و ﻣﻨﺰﻟﺖ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺗﻮﺟﻪ ﻛﻨﺪ و ﺗﻼش ﻧﻤﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﺟﺎﻣﻌﻪ اي ﺣﺮﻛﺖ ﻛﻨﺪ ﻛـﻪ ﻣﺤـﻴﻂ‬ ‫ﺟﻬﺎﻧﻲ را ﺑﻪ ﺧﻮﺑﻲ ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ ﻧﻤﺎﻳﺪ‪.‬‬

‫‪5‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫در اﺑﺘﺪاي اﻳﻦ ﻗﺮن‪ ،‬اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ‪،‬ﺣﺮﻛﺖ ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﻛﺴﺐ ﺣﺪاﻛﺜﺮ ﻧﺮخ ﺑﺎزﮔﺸﺖ ﺳـﺮﻣﺎﻳﻪ ﺑـﺮاي ﺳـﻬﺎﻣﺪاران و‬ ‫ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔﺬاران ﺑﻮد و ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎ‪ ،‬اﻧﺘﻈﺎر دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﻣﺤﻴﻄﻲ و اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻧﺪاﺷﺘﻨﺪ‪ .‬ﺑﻬﺮه ﺑﺮداري از ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧـﺴﺎﻧﻲ‬ ‫و ﻃﺒﻴﻌﻲ در ﺑﺴﻴﺎري از ﺻﻨﺎﻳﻊ‪ ،‬ﻳﻚ ﻫﻨﺠﺎر ﺗﻠﻘﻲ ﻣﻲ ﺷﺪ و اﻳﻦ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻲ ﻋﺪم ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺷﻬﺮت اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺟﺎﻣﻌﻪ اي ﺑﻮد ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﻨﮕﺎه در آن ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﻲ ﻧﻤﻮد‪ .‬ﺑﻄﻮر ﺧﻼﺻﻪ‪ ،‬ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ ﺗﻨﻬﺎ درﻗﺒﺎل ﻣﺎﻟﻜﺎن ﺧﻮد ﻣﺴﺌﻮل ﺑﻮدﻧﺪ‪.‬‬ ‫اﻣﺮوزه‪ ،‬ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر در ﻛﺸﻮرﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻳﺎﻓﺘﻪ در ﻳﻚ ﻣﺤﻴﻂ ﺑﺴﻴﺎر ﻗﺎﻧﻮﻧﻤﻨﺪﺗﺮ و ﭘﻴﭽﻴﺪه ﺗﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣـﻲ ﻛﻨﻨـﺪ‪.‬‬ ‫ﻗﻮاﻧﻴﻦ و ﻣﻘﺮرات زﻳﺎد‪ ،‬ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎ را ﺗﺤﺖ ﻧﻈﺎرت و ﻛﻨﺘﺮل ﻗﺮار ﻣﻲ دﻫـﺪ و رﻫﺒـﺮان آﻧﻬـﺎ را درﻗﺒـﺎل ﻣﺤـﺪوده‬ ‫وﺳﻴﻌﻲ از ذي ﻧﻔﻌﺎن ﻣﺴﺌﻮل ﻣﻲ ﺳﺎزد‪ .‬ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﮔﺮوﻫﻬﺎي ذي ﻧﻔﻊ را ﺣﺘﻲ ﺑﺎ درﺑﺮﮔـﺮﻓﺘﻦ ﻧـﺴﻞ ﻫـﺎي آﺗـﻲ و ﻣﻨـﺎﺑﻊ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﻲ ﮔﺴﺘﺮش ﻣﻲ دﻫﺪ‪.‬‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻳﻲ از ﻳﻚ ﺑﻨﮕﺎه ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﻛﻪ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔﺬاري در آﻧﻬﺎ ﺑﻄﻮر ﻗﻄﻊ ﻣﻨﻔﻌﺖ دارد‪ ،‬ﻳـﻚ ﺟـﺰء ﻣﺮﻛـﺰي از‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار اﺳﺖ و ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﭘﺬﻳﺮي ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻣﻲ ﺷﻮد‪ .‬ﮔﺴﺘﺮش ﻳﻚ روﻳﻜﺮد ﭘﺮﻣﻌﻨـﺎ ﺑـﻪ ﺗﺠﺰﻳـﻪ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ ذي ﻧﻔﻊ‪ ،‬ﻳﻚ ﺟﻨﺒﻪ ﺣﻴﺎﺗﻲ از اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و ﻳﻜﻲ از ﺗﻔﺎوﺗﻬﺎي ﻛﻠﻴﺪي ﺑﻴﻦ روﻳﻪ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻗـﺮاردادي و‬ ‫ﭘﺎﻳﺪار اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﺗﺠﺰﻳﻪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ذي ﻧﻔﻌﺎن‪ ،‬ﺑﺎ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﮔﺮوﻫﻬﺎي ﻣﺨﺘﻠﻔﻲ ﻛﻪ ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﻗـﺮار دارﻧـﺪ‪ ،‬آﻏـﺎز ﻣـﻲ‬ ‫ﮔﺮدد‪ .‬اﻳﻦ ﮔﺮوﻫﻬﺎ ﺷﺎﻣﻞ ﺳﻬﺎﻣﺪاران‪ ،‬اﻋﺘﺒﺎردﻫﻨﺪﮔﺎن‪،‬ﻗﺎﻧﻮن ﮔﺬاران‪ ،‬ﻛﺎرﻛﻨﺎن‪ ،‬ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ‪ ،‬ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن و ﺟﺎﻣﻌـﻪ اي ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﻨﮕﺎه در آن ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ .‬ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﮔﺮوه ذي ﻧﻔﻌﺎن ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺷﺎﻣﻞ اﻓﺮادي ﺑﺎﺷـﺪ ﻛـﻪ ﺧـﻮد را ﺗﺤـﺖ ﺗـﺎﺛﻴﺮ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﺮ روي ﺷﺮاﻳﻂ اﻗﻠﻴﻤﻲ زﻣﻴﻦ و ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﻲ داﻧﻨﺪ ‪ ،‬ﺑﺎﺷﺪ اﻳﻦ اﻣﺮ‪ ،‬ﺑﺨـﺸﻲ از ﻓﻌﺎﻟﻴـﺖ ﻫـﺎي‬ ‫ﺑﺸﺮدوﺳﺘﺎﻧﻪ ﺷﺮﻛﺖ ﻧﻴﺴﺖ ﺑﻠﻜﻪ ﺧﻮد‪ ،‬ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﻧﺴﺒﺘﺎ ﺧﻮﺑﻲ اﺳﺖ‪ .‬ﺷﺮﻛﺘﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ درﻳﺎﻓﺘـﻪ اﻧـﺪ ذي ﻧﻔﻌﺎﻧـﺸﺎن ﭼـﻪ ﻣـﻲ‬ ‫ﺧﻮاﻫﻨﺪ‪ ،‬ﻗﺎدر ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺑﻮد ﺑﺮاﺳﺎس ﻓﺮﺻﺘﻬﺎي ﻣﻮﺟﻮد ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔﺬاري ﻛﻨﻨﺪ‪ .‬آﻧﻬﺎ از ﻳﻚ ﻧﻴﺮوي ﻛﺎري ﺑﺴﻴﺎر ﻓﻌﺎل ﺗﺮ و ﻣﻄﻠـﻊ‬ ‫ﺗﺮ و اﻃﻼﻋﺎت ﺑﻬﺘﺮ در ﺑﺎزارﻫﺎي ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﺑﻬﺮه ﻣﻨﺪ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫در ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ و ﺗﻌﻴﻴﻦ ﮔﺮوﻫﻬﺎي ذي ﻧﻔﻊ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎﻳﺪ ﺗﻤﺎم ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻳﻚ ﻛﺴﺐ وﻛﺎر و ﻣﻜﺎن ﻋﻤﻠﻴﺎت آﻧﺮا ﻣﺪﻧﻈﺮ ﻗﺮار دﻫﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﺮﺧﻲ ذي ﻧﻔﻌﺎن ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﺳﻬﺎﻣﺪاران ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ در ﺗﻤﺎم ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﻳﺎ ﻣﻜﺎﻧﻬﺎ ﻣﺸﺘﺮك ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ .‬ﺑﺮﺧﻲ دﻳﮕﺮ ﻫﻤﺎﻧﻨـﺪ اﻧﺠﻤـﻦ‬ ‫ﻫﺎي ﻣﺤﻠﻲ‪ ،‬ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﻪ ﻣﻮازات ﻣﻜﺎن ﻳﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺧﻮد ﺗﻐﻴﻴـﺮ ﻛﻨﻨـﺪ‪.‬ﺳـﺮاﻧﺠﺎم‪ ،‬ﺗﺠﺰﻳـﻪ ﺗﺤﻠﻴـﻞ ذي ﻧﻔـﻊ ‪،‬‬ ‫ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﻣﺪﻧﻈﺮ ﻗﺮاردادن اﺛﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺑﺮ ﻣﺤﻴﻂ ‪ ،‬ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺟﺎﻣﻌﻪ در ﺣﺪ وﺳﻴﻊ‪ ،‬ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﻧﺴﻞ آﻳﻨﺪه اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﭘﺲ از اﻳﻨﻜﻪ ذي ﻧﻔﻌﺎن‪ ،‬ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪﻧﺪ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎﻳﺪ ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ از ﻧﻴﺎزﻫﺎ و اﻧﺘﻈﺎراﺗﻲ ﻛﻪ اﻳﻦ ﮔﺮوﻫﻬﺎ دارﻧﺪ ﺗﻬﻴﻪ ﻧﻤﺎﻳﺪ‪ .‬اﻳـﻦ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ ﺑﺎﻳﺪ ﻫﻢ ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﻓﻌﻠﻲ و ﻫﻢ ﻧﻴﺎزﻫﺎي آﺗﻲ را ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﻋﻤﻞ ﺑﻪ ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺑﻴﺎن ﻧﻤﺎﻳﺪ‪.‬ﻛﻠﻴﺪ ﺣﻞ اﻳﻦ ﻣﺴﺎﻟﻪ‪،‬‬ ‫ﺗﺠﺰﻳﻪ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻳﻦ اﻣﺮ اﺳﺖ ﻛﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ از اﻳﻦ ذي ﻧﻔﻌﺎن را ﺑﻄﻮر ﻣﺜﺒـﺖ و ﻣﻨﻔـﻲ ﺗﺤـﺖ‬ ‫ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻗﺮار ﻣﻲ دﻫﻨﺪ‪.‬‬

‫‪6‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﮔﺴﺘﺮش و ﺑﺴﻂ اﻳﻦ ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ از ﻧﻴﺎزﻫﺎ و اﻧﺘﻈﺎرات ‪ ،‬ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﺑﺤﺚ و ﮔﻔﺘﮕﻮي رو در رو ﺑﺎ ﻫﺮﻳﻚ از ﮔﺮوﻫﻬﺎي ذي ﻧﻔﻌﺎن ﻣﻲ‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﺮاي رﺳﻴﺪن ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﻘﺼﻮد‪ ،‬ﺑﺮﺧﻲ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ‪ ،‬اﻗﺪام ﺑﻪ ﺗﺸﻜﻴﻞ اﻧﺠﻤﻦ ﻫﺎي ﻣﺸﻮرﺗﻲ ﻧﻤـﻮده اﻧـﺪ‪.‬ﮔﺮوﻫﻬـﺎي ﺗـﺸﻜﻴﻞ‬ ‫ﺷﺪه از ﻛﺎرﻣﻨﺪان‪ ،‬ﺳﻬﺎﻣﺪاران و ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﺮاي ﻛﻤﻚ ﺑﻪ درك ﺑﻬﺘﺮ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ از اﻳﻦ ﻧﻴﺎزﻫـﺎ و اﻧﺘﻈـﺎرات ﺑﻜـﺎر‬ ‫ﻣﻲ روﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﭼﻮن ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي ﮔﺮوﻫﻬﺎي ذي ﻧﻔﻊ در ﺣﺎل ﺗﻜﺎﻣﻞ اﺳﺖ‪ ،‬ﭘﺎﻳﺶ آﻧﻬﺎ ﻧﻴﺰ ﻳﻚ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻣﺴﺘﻤﺮ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﺗﺠﺰﻳﻪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ذي ﻧﻔﻌﺎن‪ ،‬ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪن اﻧﺘﻈﺎرات ﻣﺘﻀﺎد ﻣﻲ ﮔﺮدد‪ .‬ﺑﺮاي ﻣﺜﺎل‪ ،‬ﻣـﺸﺘﺮﻳﺎن ﻣﻤﻜـﻦ اﺳـﺖ اﻛﻨـﻮن‬ ‫ﻣﺘﻘﺎﺿﻲ ﻣﺤﺼﻮﻻت اﻳﻤﻦ و ﺟﺪﻳﺪ ﺑﺎﺷﻨﺪ درﺣﺎﻟﻴﻜﻪ ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﺮ اﻳﻦ ﺑﺎور ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﻜﺎرﮔﻴﺮي ﭼﻨـﻴﻦ ﺳﻴﺎﺳـﺘﻲ‬ ‫ﺷﻐﻞ آﻧﻬﺎ را ﺗﻬﺪﻳﺪ ﺧﻮاﻫﺪ ﻛﺮد‪ .‬ﺿﻤﻨﺎ در اﻳﻦ ﺧﺼﻮص ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺳﻬﺎﻣﺪاران‪ ،‬ﻧﮕﺮان ﺑﺎزﮔﺸﺖ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﺧﻮد ﺑﺎﺷـﻨﺪ‪ .‬ﻳـﻚ‬ ‫ﺗﺠﺰﻳﻪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ذي ﻧﻔﻊ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﻳﻚ راه ﻣﻔﻴﺪ ﺑﺮاي ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﺣﻮزه ﻫﺎي ﺗﻀﺎد و ﺗﻌﺎرض ﺑﺎﻟﻘﻮه در ﻣﻴﺎن ﮔﺮوﻫﻬﺎي ذي ﻧﻔﻊ‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ ﻗﺒﻞ از اﻳﻨﻜﻪ آن ﺗﻌﺎرﺿﺎت ﺑﻪ واﻗﻌﻴﺖ ﺑﭙﻴﻮﻧﺪد‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻫﺪاف و ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‬ ‫ﻫﺪف ﺑﻌﺪي ‪ ،‬ﺟﺰءﺟﺰء ﻛﺮدن ارزﺷﻬﺎي ﭘﺎﻳﻪ اي ﻛﻪ ﺑﻨﮕﺎه اﻧﺘﻈﺎر دارد ﻛﺎرﻣﻨﺪاﻧﺶ ﺑﺎ ﻟﺤﺎظ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار از آﻧﻬﺎ ﭘﻴﺮوي ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‬ ‫و ﻫﺪﻓﮕﺬاري ﺑﺮاي ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ ﻣﺴﺌﻮل ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻳﻚ ﺳﻴﺎﺳﺖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺑﺮاي ﺳﺎزﻣﺎن ﺧﻮد اﺳﺖ و ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻣﺴﺌﻮل ﺗﻌﻴﻴﻦ اﻫـﺪاف ﺧـﺎص‬ ‫ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻣﻌﻨﺎﻳﻲ ﻓﺮاﺗﺮ از ﺗﻨﻬﺎ " ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ " را در ﺑﺮ ﻣﻲ ﮔﻴﺮد‪ .‬ﻋﻼوه ﺑﺮ ﻣﺤﻴﻂ زﻳـﺴﺖ ﺷـﺎﻣﻞ ﻣـﺴﺎﻳﻞ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﻛﺎﻫﺶ ﻓﻘﺮ و ﺗﻮزﻳﻊ ﻋﺎدﻻﻧﻪ ﻧﻴﺰ ﻣﻲ ﺷﻮد‪.‬‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺷﺎﻣﻞ ﻳﻚ ﺳﺮي ﻣﻼﺣﻈﺎت اﻗﺘﺼﺎدي ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ از زاوﻳـﻪ دﻳـﺪ اﻛﻴـﺪا "ﻣﺤﻴﻄـﻲ" دﻳـﺪه ﻧـﺸﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﺨﺼﻮص اﻳﻦ ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺮ ﺣﻔﻆ ﻳﺎ اﻓﺰاﻳﺶ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﺟﻬﺎﻧﻲ ﺗﺎﻛﻴﺪ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﻫﺎي ﺟﺎﻣﻊ ﺑﺮاي ﺟﺎﻳﮕﺰﻳﻦ ﻛﺮدن ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ‬ ‫ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ اﻧﺴﺎن اﻳﺠﺎد ﺷﺪه اﻧﺪ را در ﺑﺮاﺑﺮ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻃﺒﻴﻌﺖ اﻳﺠﺎد ﺷﺪه اﻧﺪ را ﭘﺮرﻧﮓ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﺎ اﻳﻦ وﺟﻮد ﻳﻚ ﺳﻴﺎﺳﺖ وﺿﻊ ﺷﺪه درﻣﻮرد ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﭘﺬﻳﺮي ﻣﺤﻴﻄﻲ‪ ،‬اوﻟﻴﻦ ﮔﺎم درﺳﺖ ﺑـﻪ ﺳـﻤﺖ ﻣـﺴﺎﺋﻞ و ﻣـﺸﻜﻼت‬ ‫ﻛﻼن ﺗﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎﻳﺪ اﻧﺘﻈﺎرات ذي ﻧﻔﻌﺎن را در ﻳﻚ ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ ﺳﻴﺎﺳﺖ ﻛﻼن ﻛﻪ ﻣﺎﻣﻮرﻳﺖ ﺳﺎزﻣﺎن را ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺗﻮﺳـﻌﻪ ﭘﺎﻳـﺪار ﻟﺤـﺎظ‬ ‫ﻣﻲ ﻧﻤﺎﻳﺪ‪ ،‬ﺗﺮﻛﻴﺐ ﻧﻤﺎﻳﺪ‪ .‬اﻳﻦ ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ ﺳﻴﺎﺳﺖ‪ ،‬ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي را ﻫﺪاﻳﺖ ﻧﻤﻮده و ارزﺷﻬﺎﻳﻲ را ﻛﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ‪ ،‬ﻛﺎرﻣﻨـﺪان و‬ ‫دﻳﮕﺮ ﮔﺮوﻫﻬﺎ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن اﻧﺘﻈﺎر دارﻧﺪ‪ ،‬ﻣﻄﺮح ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﻬﻴﻪ ﻃﺮح و ﭘﻴﺶ ﻧﻮﻳﺲ ﻳﻚ ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ ﺳﻴﺎﺳﺖ ﻛﻪ ﻫﻢ ﺑﺮ رﻓﺘﺎر ﺗﺎﺛﻴﺮﮔﺬار ﺑﺎﺷﺪ و ﻫﻢ اﻟﻬﺎم ﺑﺨﺶ ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﻳـﻚ وﻇﻴﻔـﻪ ﭼـﺎﻟﺶ‬ ‫ﺑﺮاﻧﮕﻴﺰ اﺳﺖ‪ .‬ﺑﻬﺮ ﺣﺎل‪ ،‬ﻣﺰاﻳﺎ و ﻣﻨﺎﻓﻊ آن‪ ،‬ﻟﺰوم ﺗﻼش در اﻳﻦ زﻣﻴﻨﻪ را ﺗﺼﺪﻳﻖ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ رﺳﺎﻟﺖ زﻳﺮ‪ ،‬ﺗﻮﺳﻂ ﺷﺮﻛﺖ ﺷﻴﻤﻴﺎﻳﻲ ‪ ، Dow‬اراﺋﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ‪:‬‬

‫واﺣﺪﻫﺎي ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﺷﺮﻛﺖ ﺷﻴﻤﻴﺎﻳﻲ ‪ ،Dow‬ﻣﺘﻌﻬﺪ ﺑﻪ ﺗﻌﺎﻟﻲ و ﻛﻤﺎل ﻣـﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬رﻫﺒـﺮي و ﻧﻈـﺎرت ﺑـﺮ ﻣﺤﺎﻓﻈـﺖ از ﻣﺤـﻴﻂ‬ ‫زﻳﺴﺖ ﺑﺮاي ﻧﺴﻞ ﻫﺎي آﻳﻨﺪه ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬اﻳﻦ ﻳﻚ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻣﻬﻢ اﺳﺖ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺘﻲ ﻛﻪ ﻫـﺮ ﻛﺎرﻣﻨـﺪ در دﻧﻴـﺎي‬ ‫ﻛﺎرﻣﻨﺪي ﺧﻮد دارد ‪ .‬ﻣﺎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻧﮕﺮاﻧﻲ ﻫﺎ و دﻏﺪﻏﻪ ﻫﺎي ﻋﻤﻮﻣﻲ ﺣﺴﺎس ﻫﺴﺘﻴﻢ و درﻣﻘﺎﺑﻞ آﻧﻬـﺎ ﺑﺨـﺎﻃﺮ ﺗـﺼﻤﻴﻤﺎت و‬ ‫اﻗﺪاﻣﺎﺗﻤﺎن ﻣﺴﺌﻮل ﻫﺴﺘﻴﻢ‪ .‬ﻣﺎ ﺑﺮ اﻳﻦ ﺑﺎورﻳﻢ ﻛﻪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ رﻋﺎﻳﺖ ﻣﻼﺣﻈﺎت اﻗﺘﺼﺎدي و ﻣﺴﺎﺋﻞ زﻳـﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄـﻲ در ﺗﻤـﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻤﺎﺗﻲ ﻛﻪ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻣﺎ را ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻗﺮار ﻣﻲ دﻫﺪ ﻣﺴﺌﻮل و ﭘﺎﺳﺨﮕﻮ ﻫﺴﺘﻴﻢ‪ .‬ﻣـﺎ ﺑﻄـﻮر ﻣـﺴﺘﻤﺮ در ﺣـﺎل ﻛـﺎﻫﺶ دور‬ ‫رﻳﺰﻫﺎي ﺧﻮد ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ از ﺳﻼﻣﺖ اﻧﺴﺎن و ﺑﻬﺪاﺷﺖ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﻫﺴﺘﻴﻢ‪ .‬ﻫﺪف ﻣﺎ‪ ،‬ﺣـﺬف اﺗـﻼف و دوررﻳﺰﻫـﺎ‬ ‫اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ ﻫﺎي ﺳﻴﺎﺳﺘﻲ ﺷﺒﻴﻪ اﻳﻦ ‪ ،‬ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﻴﺪا ﻛﻨﻨﺪ و ﺑﻪ ﺷﻜﻠﻲ ﻛﻪ ﺑﻄﻮر ﻣﺸﻬﻮد ﺷﺎﻣﻞ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷـﺪ و رﻫﺒـﺮان‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬اﺟﺮا ﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﻳﻚ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺠﻤﻊ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي اروﭘﺎﻳﻲ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠﻲ ‪ DRT‬ﻧﺸﺎن داد ﻛﻪ ﻧﻴﻤﻲ از ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن ‪ ،‬اﻋـﻀﺎي‬ ‫زﻳﺎدي دارﻧﺪ ﻛﻪ ﻣﺴﺌﻮل ﻣﺴﺎﻳﻞ زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬ﮔﺰارش آﻧﻬﺎ ﭼﻨﻴﻦ ﺑﻴﺎن ﻣﻲ ﻛﺮد‪:‬‬

‫ﻣﻴﺰان زﻣﺎن ﺻﺮف ﺷﺪه ﺑﺮ روي ﻣﺴﺎﺋﻞ زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ در ﺳﻄﺢ ﻛﻼن‪ ،‬ﻋﻤﺪﺗﺎ ﺑﻴﻦ ﻛﺸﻮرﻫﺎ و ﺑﺨﺶ ﻫـﺎ ﻣﺘﻐﻴـﺮ اﺳـﺖ‪ .‬در‬ ‫اﻳﻦ ﺧﺼﻮص ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ ﻣﺸﺎرﻛﺖ در ﺻﻨﺎﻳﻊ ﺷﻴﻤﻴﺎﻳﻲ و داروﻳﻲ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺷﺪه اﺳﺖ‪ .‬اﻳﻦ ﺑﺨـﺶ ﻫـﺎ ﻣﻨـﺎﺑﻊ ﻣﺸﺨـﺼﻲ را در‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﺳﺒﺰ و اﻳﺠﺎد ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻣﺤﻴﻄﻲ ﺧﺒـﺮه‪ ،‬اﺧﺘـﺼﺎص داده اﻧـﺪ‪ .‬ﻫﻤﭽﻨـﻴﻦ ﻛﻤﺘـﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺖ در ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻮرﻳﺴﻢ و ﻣﺎﻟﻲ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺷﺪه ﻛﻪ ﻫﻴﭽﻴﻚ از اﻳﻦ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي ﻣﻮرد ﭘﻴﻤﺎﻳﺶ ﻓﺮﺻﺘﻬﺎي ﺧﺎﺻﻲ ﻧﺪاﺷﺘﻨﺪ‪.‬‬ ‫در ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﻓﻌﺎﻻﻧﻪ ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ در ﺗﻬﻴﻪ و ﺑﻬﺒﻮد ﻳﻚ ﺳﻴﺎﺳﺖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳـﺪار‪ ،‬ﻣﺰاﻳـﺎ و ﻣﻨـﺎﻓﻊ زﻳـﺎدي وﺟـﻮد دارد‪.‬‬ ‫اﻳﻨﮕﻮﻧﻪ ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه ﻫﺎ اوﻟﻮﻳﺖ ﻫﺎي ﻛﻠﻲ را ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ و ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و ﻛﺎرﻣﻨﺪان روﺷـﻬﺎ را ﻣـﺸﺨﺺ ﻣـﻲ ﻛﻨﻨـﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﻌﻬﺪ ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه ﺑﻪ ﺧﻮدي ﺧﻮد‪ ،‬ﺗﻀﻤﻴﻦ اﻳﻦ ﻧﻴﺴﺖ ﻛﻪ ﻳﻚ ﺳﻴﺎﺳﺖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺑﻄﻮر ﻣﻮﺛﺮ اﺟﺮا ﺧﻮاﻫﺪ ﺷـﺪ‪ .‬ﺑﻬﺮﺣـﺎل‪،‬‬ ‫ﻧﺒﻮد ﭼﻨﻴﻦ ﺗﻌﻬﺪي ﻗﻄﻌﺎ اﺟﺮاي اﻳﻦ ﺳﻴﺎﺳﺖ را دﺷﻮار ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﭼﻮن ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ ﻫﺎي ﺳﻴﺎﺳﺖ ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه درﻣﻮرد ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻣﻬﻢ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷـﺪ و رﻫﺒـﺮان ﺳـﺎزﻣﺎن ﻣـﻲ ﺑﺎﻳـﺴﺖ‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺧﻮد را ﺑﺎ ﻳﻚ ﺳﺮي اﻫﺪاف ﺧﺎص‪ ،‬ﺗﻜﻤﻴﻞ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪ .‬ﺑﺮاي ﻣﺜﺎل ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ ﺳﻴﺎﺳﺖ و اﻫﺪاف زﻳـﺮ ﻛـﻪ ﺗﻮﺳـﻂ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ ‪ Northern Telecom‬ﺗﺪوﻳﻦ ﺷﺪه‪ ،‬ﺣﻮزه ﻣﻄﻠﻮب و وﻳﮋﮔﻲ ﻫﺎي آن ﺷﺮﻛﺖ را ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﺪ‪:‬‬

‫ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ارﺗﺒﺎط ﺣﻴﺎﺗﻲ ﺑﻴﻦ ﻳﻚ ﻣﺤﻴﻂ ﺳﺎﻟﻢ و رﺷﺪ اﻗﺘﺼﺎدي ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﻣﺎ را ﻣﺘﻌﻬﺪ ﺑﻪ ﻫﺪاﻳﺖ ﺻﻨﻌﺖ ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺑﻪ ﻣﺤﺎﻓﻈـﺖ‬ ‫و ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪ .‬ﭼﻨﻴﻦ ﻧﻈﺎرﺗﻲ ﺑﺮاي ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻛﺴﺐ وﻛﺎر ﻣﺎ ﺿﺮوري اﺳﺖ‪ .‬ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﻫﺮﺟﺎﻛـﻪ ﻣـﺎ در‬ ‫ﺣﺎل اﻧﺠﺎم ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺑﺎﺷﻴﻢ‪ ،‬ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﻬﺒﻮد‪ ،‬راه ﺣﻞ ﻫﺎي ﻧﻮآوراﻧﻪ ﺑﺮاي آن ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺤﻴﻄﻲ ﻛﻪ ﺗﺤﺖ ﺗـﺎﺛﻴﺮ‬ ‫ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﻣﺎ واﻗﻊ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ اراﺋﻪ دﻫﻴﻢ‪.‬‬

‫‪8‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﻣﺎ ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﻴﻢ‪:‬‬ ‫ƒ‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺎت زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ را ﺑﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي و ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻣﺎن ﺷﺎﻣﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ و ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‪ ،‬روﺷﻬﺎي ﺟﺪﻳﺪ ﺗﻮﻟﻴﺪ و ‪ ،.......‬ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﻧﻤﺎﻳﻴﻢ؛‬

‫ƒ‬

‫رﻳﺴﻚ ﻫﺎي ﻣﺤﻴﻄﻲ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻋﻤﻠﻴﺎت و ﻣﺤﺼﻮﻻت را ﺑﺮاي ﻛـﺎﻫﺶ ﻳـﺎ ﺣـﺬف اﺣﺘﻤـﺎل ﭘﻴﺎﻣـﺪﻫﺎي زﻳـﺎن آور‬ ‫ازﻃﺮﻳﻖ ﭼﺮﺧﻪ ﻋﻤﺮ آﻧﻬﺎ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ‪،‬ارزﻳﺎﺑﻲ و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﻤﺎﻳﻴﻢ؛‬

‫ƒ‬

‫ﺗﻤﺎم ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﻗﺎﺑﻞ اﺟﺮا را ﺑﭙﺬﻳﺮﻳﻢ و ﺗﺎﺣﺪي ﻛﻪ آن را ﻣﻨﺎﺳﺐ ارزﻳـﺎﺑﻲ ﻣـﻲ ﻛﻨـﻴﻢ‪ ،‬اﺳـﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي‬ ‫ﺳﺨﺖ ﮔﻴﺮاﻧﻪ ﺗﺮ را ﺑﺮاي ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ از ﻛﺎرﻣﻨﺪاﻧﻤﺎن و ﺟﻮاﻣﻌﻲ ﻛﻪ در آﻧﻬﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﻴﻢ‪،‬ﺑﭙﺬﻳﺮﻳﻢ؛‬

‫ƒ‬

‫ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺣﻔﺎﻇﺖ از ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ رﺳﻤﻲ ﺗﻬﻴﻪ ﻛﻨﻴﻢ و اﻫﺪاف ﺧﺎص و ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻧﻤﺎﻳﻴﻢ؛‬

‫ƒ‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﺗﻀﻤﻴﻦ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻤﻴﺰي ﻫﺎي ﻣﻨﻈﻢ‪ ،‬ﺑﺮاي ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﻮﻓﻘﻴـﺖ" ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪ ﺣﻔﺎﻇـﺖ از ﻣﺤـﻴﻂ زﻳـﺴﺖ" در‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﻪ ﺑﺎ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ‪ ،‬اﻫﺪاف ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي اﺟﺮاﻳﻲ ﺧﻮب و ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺗﺪوﻳﻦ ﻧﻤﺎﻳﻴﻢ؛‬

‫ƒ‬

‫ﺗﺎ ﺣﺪ اﻣﻜﺎن ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي در دﺳﺘﺮس را ﺑﻜﺎر ﺑﺮﻳﻢ ﻛﻪ درﺑﺮﮔﻴﺮﻧﺪه ﺣـﺬف ﻳـﺎ ﻛـﺎﻫﺶ ﺿـﺎﻳﻌﺎت ﻣـﻀﺮ‪ ،‬ﻣـﻮاد اوﻟﻴـﻪ‬ ‫ﺧﻄﺮﻧﺎك و ﺿﺎﻳﻌﺎت ﺑﺎﺷﺪ؛‬

‫ƒ‬

‫ﻛﺎﻫﺶ ‪ ،‬اﺳﺘﻔﺎده ﻣﺠﺪد و ﺗﺼﻔﻴﻪ اﺑﺰار ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده در راﺳﺘﺎي اﻫﺪاف؛‬

‫ƒ‬

‫ﺗﺪوﻳﻦ و اﻧﺘﺸﺎر ﻳﻚ ﮔﺰارش ﺳﺎﻟﻴﺎﻧﻪ ﻛﻪ ﺑﻄﻮر ﺧﻼﺻﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ ﻣﺎن را ﺑﻴﺎن ﻧﻤﺎﻳﺪ؛‬

‫ƒ‬

‫ﻫﻤﻜﺎري ﺑﺎ ﺗـﺎﻣﻴﻦ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن‪،‬ﻣـﺸﺘﺮﻳﺎن و ﺷـﺮﻛﺎي ﻛـﺴﺐ و ﻛـﺎر ﺧـﻮد ﺑـﺮاي دﺳـﺘﻴﺎﺑﻲ ﻣـﺸﺘﺮك ﺑـﻪ ﺑـﺎﻻﺗﺮﻳﻦ‬ ‫اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ ﻣﻤﻜﻦ؛‬

‫ƒ‬

‫اﻳﺠﺎد ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ دﻳﮕﺮ ذي ﻧﻔﻌﺎن ﻣﺤﻴﻄﻲ‪ -‬ﺷﺎﻣﻞ دوﻟﺖ‪ ،‬ﺟﻮاﻣﻊ ﻋﻠﻤﻲ‪ ،‬ﻣﻮﺳـﺴﺎت آﻣﻮزﺷـﻲ‪ ،‬ﮔﺮوﻫﻬـﺎﻳﻲ ﻛـﻪ ﺑـﻪ‬ ‫ﻣﻨﺎﻓﻊ اﺟﺘﻤﺎع ﺗﻮﺟﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ و ﻋﻤﻮم ﻣﺮدم‪ -‬ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﻬﺒـﻮد ﭘﻴـﺸﺮﻓﺖ و ﺗﻮﺳـﻌﻪ و ارﺗﺒﺎﻃـﺎت و راه ﺣـﻞ ﻫـﺎي‬ ‫ﻧﻮآوراﻧﻪ در ﻣﺸﻜﻼت ﻣﺤﻴﻄﻲ ﺻﻨﻌﺖ؛‬

‫ƒ‬

‫ﻓﺮاﻫﻢ آوردن ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﻣﻨﻈﻢ ﺑﺎ ﻛﺎرﻣﻨﺪان و آﻣﻮزش آﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﺎﻻﺑﺮدن آﮔﺎﻫﻲ آﻧﻬﺎ درﻣـﻮرد ﻣـﺴﺎﺋﻞ زﻳـﺴﺖ‬ ‫ﻣﺤﻴﻄﻲ‪.‬‬

‫واﺿﺢ و ﺷﻔﺎف ﺑﻮدن‪ ،‬دﻗﻴﻖ ﺑﻮدن و درﺻﻮرت اﻣﻜﺎن درﻗﺎﻟﺐ ﻋﺒﺎرات ﻛﻤﻲ‪ ‬و ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﺑﻴﺎن ﺷﺪن اﻫـﺪاف ﺗﻮﺳـﻌﻪ‬ ‫ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﺑﺴﻴﺎر ﻣﻬﻢ اﺳﺖ‪ .‬ﺗﻌﻴﻴﻦ اﻫﺪاف ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي‪ ،‬ﺑﺪﻳﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﻛﻪ ﻣﺪﻳﺮان و ﺳﺎﻳﺮﻳﻦ ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ ارزﻳﺎﺑﻲ ﻛﻨﻨـﺪ ﻛـﻪ آﻳـﺎ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﻛﺴﺐ وﻛﺎرﺷﺎن ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺪه دﺳﺖ ﻣﻲ ﻳﺎﺑﺪ ﻳﺎ ﺧﻴﺮ‪ ،‬ﺿﺮوري اﺳﺖ‪.‬‬ ‫در ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻳﻦ اﻫﺪاف‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺳﻄﺢ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺗﻮاﻓﻖ اﺳﺖ‪ .‬ﺑﺮاي ﻣﺜﺎل‪ ،‬ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﻳﻜـﻲ از اﻫـﺪاف‪ ،‬ﻫـﺪف‬ ‫ﻋﻤﻠﻜﺮدي ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﻛﺎﻫﺶ ﺿﺎﻳﻌﺎت در ﺗﻤﺎم ﻣﻜﺎﻧﻬﺎي ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬اﻳﻦ ﻫﺪف ﻣﻤﻜﻦ اﺳـﺖ ﺑـﺎ اﻫـﺪاف ﺟﺰﺋـﻲ‬ ‫ﺗﺮي ﺑﺮاي ﻫﺮ ﻣﻜﺎن ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‪،‬ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫‪9‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﭘﺲ از اﻳﻨﻜﻪ اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﺗﻌﻴﻴﻦ ﮔﺮدﻳﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻣﺎﻟﻲ و رﻗﺎﺑﺘﻲ ﺧﻮد را درﻗﺒﺎل اﻳﻦ اﻫـﺪاف‬ ‫ﺑﺎ ﻫﻢ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻧﻤﺎﻳﺪ‪ .‬درﺑﺮﺧﻲ ﺣﻮزه ﻫﺎ‪ ،‬اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﺎ اﻫـﺪاف ﺗﻮﺳـﻌﻪ ﭘﺎﻳـﺪار ﺳـﺎزﮔﺎر ﺑﺎﺷـﻨﺪ‪.‬‬ ‫درﺣﻮزه ﻫﺎي دﻳﮕﺮ‪ ،‬اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﺎ ﻫﻢ درﺗﻌﺎرض ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬درﻧﺘﻴﺠﻪ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎ ﺑﺎﻳﺪ اﺻﻼح و ﺗﻌـﺪﻳﻞ‬ ‫ﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﻧﻜﺘﻪ ﻣﻬﻢ اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ اﻃﻤﻴﻨﺎن ﺣﺎﺻﻞ ﻛﻨﻴﻢ ﻛﻪ اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺪه‪ ،‬ﺗﻜﻤﻴﻞ ﻛﻨﻨﺪه اﺳـﺘﺮاﺗﮋي ﻫـﺎي رﻗـﺎﺑﺘﻲ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد ﺑﻨﮕﺎه ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﻳﮕﺮ‪،‬ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻳﻚ ﺑﻌﺪ اﺿﺎﻓﻲ ﺑﺮاي اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫـﺎي ﻛـﺴﺐ و ﻛـﺎر اﻳﺠـﺎد‬ ‫ﻧﻤﺎﻳﺪ‪ .‬اﻳﻦ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﺤﻚ زﻧﻲ ﻗﺎﺑﻞ اﺳﺘﻔﺎده در آن ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ ﻣﻲ ﮔﻮﻳـﺪ ﻛـﻪ ﻛـﺪاﻣﻴﻚ از اﺳـﺘﺮاﺗﮋي‬ ‫ﻫﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر در ﭼﻪ اﺑﻌﺎدي از ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﻣﻮرد ارزﻳﺎﺑﻲ ﻗﺮار ﮔﻴﺮﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﭘﺎﻳﺶ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﻴﺮوﻧﻲ‪ ،‬ﺑﺮاي ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺣﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨﺎن از اﻳﻨﻜﻪ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﺗﻮﺳـﻌﻪ‬ ‫ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬اﻫﺪاف و ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺑﺮاي دﻧﻴﺎي ﭘﻴﭽﻴﺪه و ﺑﻪ ﺳﺮﻋﺖ ﻣﺘﻐﻴﺮي ﻛـﻪ ﻛـﺴﺐ و ﻛﺎرﻫـﺎ در آن ﻓﻌﺎﻟﻴـﺖ ﻣـﻲ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪ‪ ،‬ﺿﺮوري ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻲ رﺳﺪ‪ .‬اﻃﻼﻋﺎت ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ درﻣﻮرد ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻛﻠﻴﺪي ﻫﻤﭽﻮن‪:‬‬ ‫ƒ‬

‫ﻗﻮاﻧﻴﻦ ﺟﺪﻳﺪ و ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدي‬

‫ƒ‬

‫اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎ و ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﺻﻨﻌﺘﻲ‬

‫ƒ‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي رﻗﺒﺎ‬

‫ƒ‬

‫ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ و ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﮔﺮوﻫﻲ ﺧﺎص و اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ƒ‬

‫دﻏﺪﻏﻪ ﻫﺎي ﺗﺠﺎرت‬

‫ƒ‬

‫ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻬﺎي ﻓﻨﻲ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي ﻫﺎي ﻓﺮاﻳﻨﺪ ﺟﺪﻳﺪ‬

‫ﺟﻤﻊ آوري ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫ﺑﺮاي ﺑﺴﻴﺎري از ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎ ‪ ،‬ﺑﺮرﺳﻲ و ﺗﺎﺛﻴﺮﮔﺬاري ﺗﻮﺳـﻌﻪ ﻫـﺎي ﺧـﺎرﺟﻲ ﺑـﻪ ﻣﻌﻨـﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴـﺖ و ﻣـﺸﺎرﻛﺖ ﺑﻴـﺸﺘﺮ در زﻣﻴﻨـﻪ‬ ‫ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺳﻴﺎﺳﻲ و اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺟﺎﻣﻌﻪ اﺳﺖ‪ .‬ﻳﻚ ﺗﻌﻬﺪ ﺑﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺷﺎﻣﻞ ﻛﻤﻚ ﺑـﻪ ﺗﻬﻴـﻪ و ﻓﺮﻣﻮﻟﺒﻨـﺪي ﺳﻴﺎﺳـﺘﻬﺎﻳﻲ‬ ‫اﺳﺖ ﻛﻪ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﻫﺎي ﺑﻴﺮوﻧﻲ را ﺷﻜﻞ ﻣﻲ دﻫﻨﺪ‪،‬ﺑﻄﻮرﻳﻜﻪ اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار در ﺣﻮزه ﺻﻨﻌﺖ ﺑﺪﺳﺖ آورده ﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫در اﻧﺘﻬﺎ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﮕﻮﻳﻴﻢ ﻛﻪ ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﭘﺬﻳﺮ‪ ،‬در ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺻﻨﻌﺘﻲ ﻧﻘﺶ رﻫﺒﺮ ﺑﻪ ﺧـﻮد ﻣـﻲ ﮔﻴﺮﻧـﺪ و ﺑـﺎ‬ ‫دوﻟﺖ و ﮔﺮوﻫﻬﺎي ﻫﻢ ﺻﻨﻒ ﺧﺎص ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻣﺜﺒﺖ ﺑﺮاي ﺑﻨﮕﺎه و ذي ﻧﻔﻌﺎن ﻫﻤﻜﺎري ﻣﻲ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﭘﺎﻳﺶ ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻬﺎي ﺑﻴﺮوﻧﻲ ﻣﺨﺼﻮﺻﺎ ﺑﺮاي ﺷﺮﻛﺘﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺧﻮد را ﺑﻪ ﺑﺎزارﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺻﺎدر ﻣﻲ ﻛﻨﻨـﺪ ﻳـﺎ ﻣـﻲ‬ ‫ﻓﺮوﺷﻨﺪ و ﺑﺴﻴﺎر ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺮاي ﺷﺮﻛﺘﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺗﺴﻬﻴﻼت ﺗﻮﻟﻴﺪ آﻧﻬﺎ در ﭼﻨﺪ ﻛﺸﻮر ﻣﺨﺘﻠﻒ واﻗﻊ اﺳﺖ‪ ،‬ﭘﻴﭽﻴﺪه ﺗﺮ اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪10‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫اﻛﺜﺮ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي ﭼﻨﺪﻣﻠﻴﺘﻲ ﻣﺘﻌﻬﺪ ﺑﻪ رﻋﺎﻳﺖ اﺻﻮل اﺗﺎق ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠﻲ ﺗﺠﺎرت در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬اﻳـﻦ اﺻـﻮل‪،‬‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﻋﻤﻠﻜﺮدي زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬ﺑﻬﺮﺟﻬﺖ‪ ،‬ﭘﺎﻳﺶ ﺗﻤﺎم ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻬﺎي ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠـﻲ ﻣﻤﻜـﻦ‬ ‫اﺳﺖ ﻳﻚ وﻇﻴﻔﻪ ﺳﺨﺖ و ﻣﻬﻴﺐ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫اﻳﻦ ﭘﺎﻳﺶ ﺑﻴﺮوﻧﻲ ‪ ،‬ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺎ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ﻳﻚ ﺷﺮﻛﺖ ‪ ،‬ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﺷﻮد ﻳـﺎ ﺑﻌﻨـﻮان ﻳـﻚ وﻇﻴﻔـﻪ ﺟﺪاﮔﺎﻧـﻪ‬ ‫درﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮد‪ .‬ﺑﺮﺧﻲ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻤﻴﺘﻪ ﻫﺎي ﺳﻴﺎﺳﺖ ﮔﺬاري اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ دارﻧﺪ ﻛﻪ ﺣﻴﻄﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ آﻧﻬـﺎ ﻣـﺴﺎﺋﻞ ﻣﺮﺑـﻮط ﺑـﻪ‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﺮﺧﻲ دﻳﮕﺮ‪،‬ﻛﻤﻴﺘﻪ ﻫﺎي ﻣﺤﻴﻄﻲ دارﻧﺪ ﻛﻪ داراي ﺗﻤﺮﻛﺰ ﻛﻤﺘﺮي ﻫﺴﺘﻨﺪ‪.‬‬ ‫‪ .3‬ﻃﺮاﺣﻲ و اﺟﺮاي ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬ ‫ﻃﺮاﺣﻲ ﻳﻚ ﻧﻘﺸﻪ ﺑﺮاي ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز اﺳﺖ‪ ،‬ﻣﻬﻢ ﺑﻪ ﻧﻈـﺮ‬ ‫ﻣﻲ رﺳﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﺮﺟﻤﻪ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺑﻪ ﻋﺒﺎرات ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﻳﻚ ﺗﻌﻬﺪ ﻋﻤﺪه اﺳﺖ ﻛﻪ ﺗﻤﺎم ﺳﺎزﻣﺎن را ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻗـﺮار ﻣـﻲ دﻫـﺪ‪.‬‬ ‫اﻳﻦ ﻛﺎر ﺷﺎﻣﻞ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺷﺮﻛﺖ و ﻧﮕﺮش ﻛﺎرﻣﻨﺪان‪ ،‬ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻫﺎ و اﻳﺠﺎد ﺳﺎﺧﺘﺎرﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‪ ،‬ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫـﺎي‬ ‫ﮔﺰارش اﻃﻼﻋﺎت و ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺘﺎ اﻳﻦ ﺗﻐﻴﻴﺮات ‪ ،‬ﺑﺴﻴﺎر اﺳﺎﺳﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﺑﻄﻮرﻳﻜﻪ ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ‪ 3‬ﺗﺎ ‪ 5‬ﺳﺎﻟﻪ و ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻛﻠﻲ ﻳﻚ ﺳﺎﻟﻪ در اﻳﻦ ﺧﺼﻮص‬ ‫ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻳﻦ ﻧﻮع ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‪ ،‬ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ رﻫﺒﺮي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ اﺳﺖ‪ .‬ﻫﻴﺎت ﻣـﺪﻳﺮه ‪ ،‬ﻣـﺪﻳﺮ ارﺷـﺪ اﺟﺮاﻳـﻲ)‪ (CEO‬و ﺳـﺎﻳﺮ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮان اﺟﺮاﻳﻲ ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﻓﻌﺎﻻﻧﻪ در اﻳﻦ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪ .‬آﻧﻬﺎ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﻫﺪاﻳﺖ ﺷﺪن ﺑﺎ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻫﺎ و اﻟﮕﻮﻫﺎ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻧﻘﻄﻪ ﺷﺮوع‪ ،‬ﭘﺲ از اﻳﻨﻜﻪ ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ ﺳﺎزﻣﺎن‪ ،‬اﻫﺪاف ﺗﻮﺳـﻌﻪ ﭘﺎﻳـﺪار را ﺗﻌﻴـﻴﻦ ﻧﻤﻮدﻧـﺪ‪ ،‬اﻳـﻦ‬ ‫اﻫﺪاف ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﺑﺎ ﮔﺮوﻫﻬﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ذي ﻧﻔﻌﺎن ارﺗﺒﺎط داده ﺷﻮﻧﺪ‪ .‬ﺑﺮﺧﻲ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﻣﺸﺎوره ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺑﺎ ذي ﻧﻔﻌﺎﻧﻲ‬ ‫دارﻧﺪ ﻛﻪ اﻳﻦ ﻓﺮآﻳﻨﺪ را ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻣﻲ ﻧﻤﺎﻳﺪ‪.‬ﻣﻮارد ﻛﻤﻲ ﺑﻪ ﭼﺸﻢ ﻣﻲ ﺧﻮرد ﻛﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ درﺟﻬﺖ ارﺿﺎء ﺧﻮاﺳـﺘﻪ ﻫـﺎي‬ ‫ذي ﻧﻔﻌﺎن ﺗﺪوﻳﻦ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ‪ ،‬ﻗﺒﻞ از ﻫﺮﭼﻴﺰ درﺧﺼﻮص آﻧﻬﺎ ﺑﺎ ذي ﻧﻔﻌﺎن ﻣﺸﻮرت ﻧﺸﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ اﺻﻼﺣﻲ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ در ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ و ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺣﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨﺎن از اﻳﻨﻜـﻪ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي روزاﻧﻪ ﺑﻪ ﺷﻜﻠﻲ اﻧﺠﺎم ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﺎ اﻳﻦ اﻫﺪاف ﺳﺎزﮔﺎر ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ ،‬از اﻫﻤﻴﺖ ﺑﻪ ﺳﺰاﻳﻲ ﺑﺮﺧﻮردار اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺑﻨﮕﺎه ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻌﻴﻴﻦ اﻳﻨﻜﻪ ﭼﻪ ﻛﺴﻲ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻣﺴﺌﻮل وﻳﮋه رﺳﻴﺪﮔﻲ و ﭘﻲ ﮔﻴـﺮي اﻫـﺪاف‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﻣﻮرد ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻗﺮارﮔﻴﺮد ‪ .‬در ﺑﺮﺧﻲ ﻣﻮارد‪ ،‬ﻛﻤﻴﺘﻪ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ ﺑﺎﻳﺪ ﺗﺎﺳـﻴﺲ ﺷـﻮﻧﺪ؛ در‬ ‫ﺳﺎﻳﺮ ﻣﻮارد ﻳﻚ دﭘﺎرﺗﻤﺎن ﺧﺎص ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﺗﺤﺖ رﻫﺒﺮي ﻳﻚ ﻣﺪﻳﺮ ارﺷﺪ اﺟﺮاﻳﻲ زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺷﻮد‪.‬‬

‫‪11‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﺑﺮﺧﻲ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ ﻫﺎي ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ را ﺑﺎ ﺷﺮح ﺷﻐﻞ ﻣﺪﻳﺮان و ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﺳﺘﺎدي‪ ،‬ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ)ادﻏﺎم( ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪.‬‬ ‫واﺿﺢ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻳﻚ ﻣﺴﺌﻮل ﻣﻌﻴﻦ ﺑﺮاي اﺟﺮاي ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ آﻣﻴﺰ ﺿﺮوري ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات ﻓﺮﻫﻨﮕﻲ و آﻣﻮزش ﻣﺠﺪد ﺑﺎﻳﺪ ﻣﻜﻤﻞ اﻫﺪاف ﺟﺪﻳﺪ ﺑﺎﺷـﻨﺪ و ﺳﻴـﺴﺘﻢ ﻫـﺎي ﭘـﺎداش و ﺣﻘـﻮق دﺳـﺘﻤﺰد‪ ،‬ﺑﺎﻳـﺴﺘﻲ‬ ‫ﻣﻨﻌﻜﺲ ﻛﻨﻨﺪه ارزﺷﻬﺎي ﺟﺪﻳﺪ ﺷﺮﻛﺖ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر‪ ،‬ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ در راﺳﺘﺎي اﻧﻌﻜﺎس اوﻟﻮﻳﺘﻬـﺎي ﺗﻮﺳـﻌﻪ ﭘﺎﻳـﺪار‪ ،‬ﻓﺮآﻳﻨـﺪ ﻣـﺸﺎوره ذي ﻧﻔﻌـﺎن‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻳﺎﻓﺘﻪ و ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي ﭘﺎﻳﺶ ﻣﺤﻴﻂ ﺧﺎرﺟﻲ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر‪ ،‬اﺻﻼح ﺷﻮد‪ .‬ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي اﻃﻼﻋـﺎت ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﻴـﺰ ﻣـﻲ‬ ‫ﺑﺎﻳﺴﺖ در اﻳﻦ راﺳﺘﺎ ﺑﻬﺒﻮد و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﻴﺪا ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺣـﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨـﺎن از اﻳﻨﻜـﻪ ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ و ﻛﺎرﻣﻨـﺪان اﻃﻼﻋـﺎﺗﻲ را‬ ‫درﻳﺎﻓﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺮاي ارزﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮدﺷﺎن در ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻫﺪاف ﻧﻴﺎز دارﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن را ﺑﺎ ﻟﺤﺎظ اﻣﻜﺎن ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺪﻧﻈﺮ ﻗﺮار دﻫﻨﺪ‪ .‬اﻳﻦ اﻣﺮ ﻧﻴﺎزﻣﻨـﺪ ﺗﻐﻴﻴﺮاﺗـﻲ‬ ‫در اﻗﺪاﻣﺎت و ﺗﻼﺷﻬﺎي ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت ﺑﺎزار ﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺖ‪ .‬اﻳﻦ ﺑﺎزﺧﻮرد ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ روش ﻃﺮاﺣﻲ‪ ،‬ﺗﻮﻟﻴﺪ ‪ ،‬ﺑـﺴﺘﻪ ﺑﻨـﺪي‪،‬ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ و‬ ‫ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت ﻣﺤﺼﻮﻻت را ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻗﺮار دﻫﺪ‪ .‬در ﺑﺮﺧﻲ ﻣﻮارد ﺑﺎزارﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ اﻳﺠﺎد ﺷﻮﻧﺪ ﻳـﺎ ﺑﺎزارﻫـﺎي ﻣﻮﺟـﻮد‬ ‫ﻣﺠﺪدا ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫در اﻳﻦ ﺿﻤﻦ‪ ،‬ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺗﻮﻟﻴﺪ و روﻳﻪ ﻫﺎي ﻋﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻣﻘﺮرات ‪ ،‬ﻛﺎرﺑﺮدﻫﺎي ﺻﻨﻌﺘﻲ ﻳﺎ اﺳـﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي‬ ‫داﺧﻠﻲ‪ ،‬ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺣﻮزه ﻫﺎي ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﺑﻬﺒﻮد ارزﻳﺎﺑﻲ ﺷﻮﻧﺪ‪ .‬اﻳﻦ اﻣﺮ ﻳﻚ ﻓﺮﺻﺖ ﻣﺠـﺪد ﺑـﺮاي ﺷـﺮﻛﺖ ﺑـﺮاي ﺗﻮﺳـﻌﻪ‬ ‫ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻧﻮآوراﻧﻪ ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ‪ ،‬ﺑﻪ آﺳﺎﻧﻲ ﻗﺎﺑﻞ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ ،‬اﮔﺮﭼﻪ آﻧﻬﺎ ﺑﻄﻮر ﭘﻴﻮﺳـﺘﻪ ﺗﻜﺎﻣـﻞ ﻣـﻲ ﻳﺎﺑﻨـﺪ‪ .‬ﻣﻌﻴﺎرﻫـﺎي ﺗﻮﺳـﻌﻪ‬ ‫ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬دﻗﺖ ﻛﻤﻲ دارﻧﺪ و ﻋﻤﻮﻣﺎ ﺑﺼﻮرت ﺷﻔﺎف در ﻧﻈﺎﻣﻨﺎﻣﻪ ﻫﺎ و ﻣﻘﺮرات ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﺠﻠﻲ ﻧﻤﻲ ﻳﺎﺑﻨﺪ‪ .‬اﺳﺘﻔﺎده از ﻛﺎرﺑﺮدﻫـﺎي‬ ‫ﺻﻨﻌﺘﻲ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻫﻨﺠﺎرﻫﺎي ﻋﻤﻠﻜﺮدي ﺑﻪ ﺳﺮﻋﺖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﻲ ﻳﺎﺑﺪ و در ﺑﺮﺧﻲ ﻣﻮارد اﻳـﻦ اﺳـﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎ از ﻧﻴﺎزﻣﻨـﺪي ﻫـﺎي‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﺗﺠﺎوز ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ " ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ" ﺻﻨﺎﻳﻊ ﺷﻴﻤﻴﺎﻳﻲ ﻳﻚ ﻧﻤﻮﻧﻪ از اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﺻﻨﻌﺖ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ از آن ﺑـﺮاي‬ ‫ﺗﺮوﻳﺞ و ﺗﺸﻮﻳﻖ ﺑﻬﺒﻮد و ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ در ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ و ﻋﻤﻠﻴﺎت اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪ .‬اﺑﺰار ﻣﺘﺪاول دﻳﮕﺮ اﻟﮕﻮﺑﺮداري اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﺑﻄﻮر ﻫﻤﺰﻣﺎن‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮان ﻣﺴﺌﻮل ﺧﺮﻳﺪ‪ ،‬ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ اﻧﺘﺨﺎب ﺧﻮد درﻣﻮرد ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻛﻨﻨـﺪﮔﺎن را ﺑﺮﺣـﺴﺐ ﻣﺤـﺼﻮﻻت آﻧﻬـﺎ و روش‬ ‫ﺗﻮﻟﻴﺪ آﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺣﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨﺎن از اﻳﻨﻜﻪ اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ازﻃﺮﻳﻖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﺧﺮﻳﺪ ﺷﺮﻛﺖ ‪ ،‬ﭘـﺮورش داده ﺷـﺪه‬ ‫اﺳﺖ‪ ،‬ﻣﻮرد ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﺠﺪد ﻗﺮار دﻫﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﻣﺎﻟﻲ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ اي ﻻزم ﺑﺮاي اﺟـﺮاي ﺗﻐﻴﻴـﺮات ﻓﺮآﻳﻨـﺪﻫﺎ را ﻋـﻼوه ﺑـﺮ ﻣﺤﺮﻛﻬـﺎي‬ ‫ﻣﺎﻟﻴﺎﺗﻲ ﻣﻤﻜﻦ و ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ اﺛﺮ ﻣﺎﻟﻲ ﻣﻜﺎﻧﻴﺰم ﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪ ﻫﻤﭽﻮن اﻋﺘﺒﺎرات ﺑﺮاي ﺑﺎزﻳﺎﻓﺖ ﺿﺎﻳﻌﺎت ﻣﺪﻧﻈﺮ ﻗﺮاردﻫﻨﺪ‪.‬‬

‫‪12‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﺟﺮاي ﻣﻮﻓﻖ ﺑﺴﺘﮕﻲ ﺑﻪ "ﺗﻔﻜﺮ ﻣﺠﺪد درﻣﻮرد ﺳﺎزﻣﺎن" دارد اﮔﺮ آن ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺑـﻪ ﻣﻨﻈـﻮر ﭘﺎﺳـﺨﮕﻮﻳﻲ ﺑـﻪ ﺗﻐﻴﻴـﺮ‬ ‫اﻟﮕﻮي ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺑﺮرﺳﻲ ﻓﺸﺎر ﻣﺜﺒﺖ ﺑﺮاي اﻳﺠﺎد ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺑﻠﻜﻪ ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﻮاﻧﻊ و ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﻘﺎوﻣﺖ ﻧﻴـﺰ از‬ ‫اﻫﻤﻴﺖ ﺑﺎﻻﻳﻲ ﺑﺮﺧﻮردارﻧﺪ‪.‬‬ ‫در ﺣﺎﻟﻴﻜﻪ ﭼﺎرﭼﻮب اوﻟﻴﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ دﺳﺖ ﻧﺨﻮرده ﺑﺎﻗﻲ ﺑﻤﺎﻧﺪ‪ ،‬ﺗﻐﻴﻴﺮات ذاﺗـﻲ و اﺳﺎﺳـﻲ اﺣﺘﻤـﺎﻻ در ﻓﺮﻫﻨـﮓ ‪،‬‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن و ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎﻳﺶ ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد‪ .‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اي ﻣﻮﺛﺮ ﻣﻲ ﺑﺎﺷـﺪ ﻛـﻪ ﺑـﻪ درﺳـﺘﻲ"ﺗـﺪوﻳﻦ و ﺗﻬﻴـﻪ" ﺷـﺪه ﺑﺎﺷـﺪ‪.‬‬ ‫درﻋﻮض ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﻣﺸﺎوره ﻫﺎي ﻛﻼن و ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻓﺮﻫﻨﮓ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫‪ .4‬اﻳﺠﺎد ﻳﻚ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎن‬ ‫ﺑﺮاي ﺣﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨﺎن از اﻳﻨﻜﻪ ﺳﺎزﻣﺎن و ﻛﺎرﻛﻨﺎﻧﺶ از ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪ ،‬ﻳﻚ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻳﻜﭙﺎرﭼـﻪ‬ ‫ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺿﺮوري اﺳﺖ‪.‬‬ ‫در ﻓﺮآﻳﻨﺪ اﺟﺮاي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻳﺎ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ ‪ ،‬ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي زﻳﺎدي‪ ،‬ﻧﻮﻋﻲ ﺗﺠﺪﻳﺪ ﺳـﺎزﻣﺎﻧﻲ را ﺗﺠﺮﺑـﻪ‬ ‫ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪.‬ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﻓﺰاﻳﻨﺪه ﻛﺎرﻣﻨﺪان ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ اﻳﺪه ﻫﺎي ﻋﻤﻠﻲ را ﺧﻠﻖ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ ﺑﻠﻜﻪ اﺷﺘﻴﺎق ﺑﻪ اﺟﺮاي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ را اﻓﺰاﻳﺶ ﻣـﻲ‬ ‫دﻫﺪ‪ .‬اﻛﺜﺮ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و ﻛﺎرﻣﻨﺪان از اﻳﻨﻜﻪ ﻋﻀﻮ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻛﻪ ﻳﻚ ﺣﺎﻟﺖ ﭘﺎﺳـﺨﮕﻮ ﺑـﻪ ﻣـﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻫـﺎي ﺧـﻮد درﻗﺒـﺎل‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪ ،‬ﻟﺬت ﻣﻲ ﺑﺮﻧﺪ‪.‬‬ ‫اﺟﺮاي اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬اﺣﺘﻤﺎﻻ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﺗﻐﻴﻴﺮ در ﻧﮕﺮش ﻣﺪﻳﺮان اﺳﺖ‪ .‬اﻳﻦ اﻣﺮ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺗﻨﻬﺎ ﭘﺲ از آﻣﻮزش ﻣﺠﺪد‬ ‫اﻧﺠﺎم ﺷﻮد‪ .‬ﺑﺮاي ﻣﺜﺎل‪ ،‬ﺑﺮﺧﻲ ﻣﺪﻳﺮان اﺟﺮاﻳﻲ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ اﺣﺴﺎس ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ ﻛﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ آﻧﺎن ‪ ،‬ﺗﻨﻬﺎ ﺣـﺪاﻛﺜﺮﻧﻤﻮدن ﺛـﺮوت‬ ‫ﻣﺎﻟﻜﺎن ﺑﻨﮕﺎه اﺳﺖ‪ .‬ﻧﺘﻴﺠﺘﺎ آﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﺳﺨﺘﻲ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار را درك ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ و در ﭘﺬﻳﺮش آن ﺑﻌﻨﻮان ﻳﻚ ﻫﺪف‬ ‫ﻣﺸﺮوع ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﻣﺸﻜﻞ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬ ‫در اﻳﻦ ﺿﻤﻦ‪ ،‬ﺑﺮﺧﻲ ﻣﺪﻳﺮان ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﻪ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻛﺎراﻳﻲ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﻛﺎراﻳﻲ اﻧﺮژي و ﺗﺼﻔﻴﻪ‬ ‫ﺿﺎﻳﻌﺎت‪ ،‬اﻗﺪام ﻧﻜﻨﻨﺪ‪ .‬ﺑﺮﺧﻲ ﻣﺪﻳﺮان ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﻫﻴﭽﮕـﺎه ﺗـﺎﺛﻴﺮ اﻗﺪاﻣﺎﺗـﺸﺎن ﺑـﺮ ﻫﺮﻳـﻚ از ﮔﺮوﻫﻬـﺎي ذي ﻧﻔـﻊ ﻏﻴـﺮ از‬ ‫ﺳﻬﺎﻣﺪاران را ﺻﺮﻳﺤﺎ ﻣﺪﻧﻈﺮ ﻗﺮار ﻧﺪﻫﻨﺪ‪ .‬ﺑﺮﺧﻲ دﻳﮕﺮ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ در ﻣﻘﺎﺑـﻞ ﺗﻐﻴﻴـﺮ ﻧﺤـﻮه ارزﻳـﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮدﺷـﺎن ﻣﻘﺎوﻣـﺖ‬ ‫ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﺪﻳﺮان ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي ﭼﻨﺪﻣﻠﻴﺘﻲ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﻓﻜﺮﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ ﻃﺮاﺣﻲ ﻣﺠﺪد ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﻳﺸﺎن ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺣﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨـﺎن از اﻳﻨﻜـﻪ‬ ‫در ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار در ﻛﺸﻮرﻫﺎي درﺣﺎل ﺗﻮﺳﻌﻪ‪ ،‬ﻧﻘﺶ دارﻧﺪ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻧﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﻣﻮﺛﺮ ﺿﺮوري اﺳﺖ‪ .‬اﺳﺎﺳﺎ ﺗﻤﺎم ﺳﻄﻮح ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و ﺗﻤﺎم ﻛﺎرﻣﻨﺪان‪ ،‬ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ و اﻫـﺪاﻓﻲ را ﻛـﻪ ﺗﻌﻴـﻴﻦ‬ ‫ﺷﺪه اﻧﺪ درك ﻛﻨﻨﺪ‪ .‬ﺑﺮاي ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر‪ ،‬اﻳﻦ اﻣﺮ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺑﻴـﻨﺶ و ﭼـﺸﻢ اﻧـﺪاز اﻛﺜـﺮ ﭘﺮﺳـﻨﻞ از ﺟﻤﻠـﻪ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ اﺟﺮاﻳﻲ اﺳﺖ‪.‬در اﻳﻦ ﺧﺼﻮص ‪ Dr Frank Frantisek‬ﺑﺮ اﻫﻤﻴﺖ ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺗﺎﻛﻴﺪ ﻣﻲ ورزد‪:‬‬

‫‪13‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﻧﻴﺎز اﺳﺎﺳﻲ در ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي ﻛﺎﻧﺎداﻳﻲ ‪ ،‬ﻣﻼﺣﻈﺎت زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ درﻣﻴﺎن ﻛﻞ ﺳﺎزﻣﺎن از ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺗﺎ ﭘﺎﺋﻴﻦ ﺗـﺮﻳﻦ‬ ‫ﺳﻄﻮح ﻛﺎرﺧﺎﻧﻪ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬دﻏﺪﻏﻪ ﻫﺎي ﻣﺤﻴﻄﻲ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ اﻳﻦ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺨﺸﻲ از ارﺗﺒﺎﻃﺎت روزاﻧﻪ و ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮي در ﺗﻤـﺎم‬ ‫ﺳﻄﻮح ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ .‬ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ اﻳﻦ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﻄﻮر ﻣﻨﻈﻢ از ﻣﺪﻳﺮان ﺑﺨﺶ ﻫﺎ اﻳﻦ ﺳﻮاﻻت را ﺑﭙﺮﺳﻨﺪ‪:‬آﻳﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي‬ ‫ﺷﻤﺎ ﺑﻪ ﻧﺘﻴﺠﻪ رﺳﻴﺪه اﺳﺖ؟ ﭼﻪ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﻫﺎﻳﻲ ﺑﺎﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﺷﻤﺎ اﻳﺠﺎد ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫ﻣﺪﻳﺮان ﺑﺨﺶ ﻫﺎ ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ اﻳﻦ ﺳﻮال را درﻗﺒﺎل ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ و ﻛﺎرﻛﻨﺎن‪ ،‬ﻣﻄﺮح ﻛﻨﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﻛﺎرﻣﻨﺪان ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﻳﻚ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻗﻮي ﺑﺮ ﻓﺮﻫﻨﮓ و ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻣﺤﻴﻄﻲ ﺷﺮﻛﺖ ﺑﮕﺬارﻧﺪ‪ .‬ﭘﻴﻤﺎﻳﺶ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠﻲ ‪ DRT‬از ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي‬ ‫اروﭘﺎﻳﻲ‪ ،‬ﮔﺰارش ﻛﺮد ﻛﻪ‪:‬‬

‫ﺗﻨﻬﺎ ﻧﻴﻤﻲ از ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي ﻣﻮرد ﭘﻴﻤﺎﻳﺶ‪ ،‬ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدات ﻛﺎرﻣﻨﺪان درﻣﻮرد ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺤﻴﻄﻲ را ﺑﻄﻮر ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺟﻠﺐ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪ .‬ﺣﺪود‬ ‫‪ %80‬ﺷﺮﻛﺘﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدات را ﻣﻲ ﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﺑﺮاﺳﺎس آن ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻳﺎ ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺧﻮد را ﺗﻐﻴﻴـﺮ ﻣـﻲ دﻫﻨـﺪ ‪ ،‬درﺣﺎﻟﻴﻜـﻪ‬ ‫ﺗﻨﻬﺎ ‪ %54‬ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن‪ ،‬ﭼﻨﻴﻦ ﺗﻐﻴﻴﺮاﺗﻲ را اﻧﺠﺎم ﻣﻲ دﻫﻨﺪ‪ .‬اﻳﻦ اﻣﺮ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ در ﻛـﺸﻮرﻫﺎي ﭘﻴـﺸﺮﻓﺘﻪ از ﻟﺤـﺎظ ﺗﻮﺟـﻪ ﺑـﻪ‬ ‫ﻣﺴﺎﻳﻞ ﻣﺤﻴﻄﻲ) ﻫﻤﭽﻮن ﻧﺮوژ و ﺳﻮﺋﻴﺲ( ﺑﻠﻜﻪ در ﻣﺠﺎرﺳﺘﺎن ﻧﻴﺰ ﻛﻪ ﻛﺎرﻣﻨﺪان ﻣﺸﺘﺎق ﺑﻪ ﻣـﺸﺎرﻛﺖ در ﺣـﻞ ﻣـﺸﻜﻼت و‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺤﻴﻄﻲ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻮﺟﻪ ﻛﺸﻮر وﺟﻮد دارﻧﺪ‪ ،‬رخ ﻣﻲ دﻫﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﺑﻬﺒﻮد و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ اي اﺳﺖ ﻛـﻪ ﺑـﺮ ﻣـﺸﺎرﻛﺖ ﻛﺎرﻣﻨـﺪان‪ ،‬ﻳـﺎدﮔﻴﺮي و ﺑﻬﺒـﻮد‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺗﺎﻛﻴﺪ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪ .‬اﺗﺎق ﺗﺠﺎرت ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠﻲ ‪ ،‬ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺴﺘﻤﺮ را ﺑﻪ ﺷﺮح زﻳﺮ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻣﻲ دﻫﺪ‪:‬‬

‫ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺪاوم ﺑﻬﺒﻮد ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ ‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ و ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻣﺤﻴﻄﻲ ﺷﺮﻛﺖ ‪ ،‬ﭘـﺬﻳﺮش ﻣـﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﭘﻴـﺸﺮﻓﺘﻬﺎي ﻓﻨـﻲ ‪ ،‬ﻛـﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻋﻠﻤﻲ‪ ،‬ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن و اﻧﺘﻈﺎرات ﺟﻮاﻣﻊ ﺑﺎ ﻧﻈﺎﻣﻨﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﺑﻌﻨﻮان ﻳﻚ ﻧﻘﻄﻪ ﺷﺮوع و ﺑـﻪ ﻣﻨﻈـﻮر ﻛـﺎرﺑﺮد‬ ‫ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي ﻣﺤﻴﻄﻲ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠﻲ ﻣﺸﺎﺑﻪ‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﮔﺰارش دﻫﻲ داﺧﻠﻲ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﻳﻚ اﺛﺮ ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺮ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﺳﺎزﻣﺎن داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ .‬اﻳﻦ ﺳﻴـﺴﺘﻢ ﻫـﺎ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻘﻮﻳﺖ رﻓﺘﺎر ﻣﺜﺒﺖ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻃﺮاﺣـﻲ ﺷـﻮﻧﺪ‪ .‬آﻧﻬـﺎ ﻫﻤﭽﻨـﻴﻦ ﻧﻴﺎزﻣﻨـﺪ ﻣﺘـﺼﻞ ﺷـﺪن ﺑـﻪ ﻗـﻮه‬ ‫ﺗﺸﺨﻴﺺ ﺑﻨﮕﺎه و ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﺗﺮﻓﻴﻊ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﻓﻌﺎل و ﻗﺎﺑﻞ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ اﺟﺮاﻳﻲ و ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﻳﻚ ﻧﻴﺮوي ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪ درﺷﻜﻞ ﮔﻴـﺮي ﻧﮕـﺮش‬ ‫ﻫﺎ و ﺧﻠﻖ ﻳﻚ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎن ﺑﺎﺷﺪ ﻛﻪ در آن ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﭘﺎﻳﺪار ﻣـﻲ ﺗﻮاﻧـﺪ رﺷـﺪ ﻛﻨـﺪ‪.‬ﻣـﺪﻳﺮان اﺟﺮاﻳـﻲ‪،‬‬ ‫اﻓﺮادي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ و ﻫﻨﺠﺎرﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺑﺎﻳﺪ اﻧﺠﺎم دﻫﺪ را ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﻬﻢ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه در ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﻻزم ﺑﺮاي دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﺗﻮﺟـﻪ ﻛـﺎﻓﻲ ﻣﺒـﺬول‬ ‫ﻧﻤﺎﻳﺪ‪ .‬اﻳﻦ ﻧﻘﺶ ﭼﺘﺮي‪ ،‬ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﺷﺎﻣﻞ ﺗﻀﻤﻴﻦ اﻳﻦ اﻣﺮ ﺑﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺘﻬﺎ ﻃﻮري ﺗﺨﺼﻴﺺ داده ﺷﻮﻧﺪ ﻛﻪ ﻣﺪﻳﺮان اﺟﺮاﻳﻲ‬ ‫ﻛﻠﻴﺪي ‪ ،‬ﻣﺴﺌﻮل ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ .‬ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻲ ﺣﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨﺎن از اﻳﻦ اﺳـﺖ ﻛـﻪ ﺳﻴـﺴﺘﻢ ﻫـﺎي ﺗﺮﻓﻴـﻊ و ﭘـﺎداش اﻓـﺮادي از‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن را ﻛﻪ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار دﺳﺖ ﻳﺎﻓﺘﻪ اﻧﺪ ﻳﺎ ﺑﻪ دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﻛﻤﻚ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪ ،‬ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫‪ .5‬ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ و اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﻋﻤﻠﻜﺮدي‬ ‫اﺟﺮاي اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار و ﺗﻬﻴﻪ ﮔﺰارﺷﺎت ﻣﻌﻨﺎدار از ﻋﻤﻠﻜﺮد‪ ،‬ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ اﺑﺰارﻫﺎي ﻣﻨﺎﺳﺐ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﻛﻨﺘﺮل ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﮔﺰارش دﻫﻲ ﺑﻴﺮوﻧﻲ‪ ،‬ﺑﺴﺘﮕﻲ ﺑﻪ در دﺳﺘﺮس ﺑﻮدن اﻃﻼﻋﺎت ﺑﻪ روز)ﻣﻌﺘﺒﺮ( درﻣﻮرد ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫دارد‪ .‬اﻳﻦ اﻃﻼﻋﺎت ﻣﻮرد ﻧﻴﺎزﻧﺪ ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﻛﻪ ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮان اﻣﻜﺎن ارزﻳـﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜـﺮد از ﻟﺤـﺎظ اﺳـﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﻋﻤﻠﻜـﺮدي‬ ‫داﺧﻠﻲ و ﺧﺎرﺟﻲ و اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي ﻋﻤﻠﻜﺮدي ﻣﻨﺎﺳﺐ را ﻣﻲ دﻫﻨﺪ‪ .‬ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻧﻴﺎزﻣﻨـﺪ ﺑـﺎزﻧﮕﺮي‬ ‫ﻫﺴﺘﻨﺪ ﺑﺮاي ﺗﻀﻤﻴﻦ اﻳﻨﻜﻪ ﮔﺰارﺷﺎت ﺿﺮوري ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻬﻴﻪ ﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده در ارزﻳﺎﺑﻲ و ﮔﺰارش ﻋﻤﻠﻜـﺮد ﻣـﻲ ﺗﻮاﻧﻨـﺪ ﺗﻮﺳـﻂ اﻫـﺪاف ﻣﺮﺑـﻮط ﺑـﻪ ﺗﻮﺳـﻌﻪ ﭘﺎﻳـﺪار ﺷـﺮﻛﺖ و‬ ‫اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ دوﻟﺖ و ﺳﺎﻳﺮ آژاﻧﺲ ﻫﺎي ﻋﻤﻮﻣﻲ ﺗﺪوﻳﻦ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ‪ ،‬ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮ واﻗﻊ ﺷﻮﻧﺪ‪ .‬ﺑـﺮاي ﻣﺜـﺎل‪ ،‬اﻫـﺪاف‬ ‫ﻋﻤﻠﻜﺮدي ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﺮاﺳﺎس ﺳﻄﻮح اﻧﺘﺸﺎر و ﻣﺼﺮف اﻧﺮژي در ﻫﺮ ﺗﻦ ﺧﺮوﺟﻲ ‪ ،‬ﻳﺎ ﺷﺎﻳﺪ ﺳـﺎﻋﺎت ﻛـﺎر از دﺳـﺖ رﻓﺘـﻪ‬ ‫ﺑﺨﺎﻃﺮ ﺑﻴﻤﺎري ‪ ،‬ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺷﻮﻧﺪ‪ .‬اﮔﺮ ﻋﻤﻠﻜﺮد واﻗﻌﻲ ﺑﺎ اﻫﺪاف ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺷﺪه ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﮔﺮدد‪ ،‬اﻃﻼﻋﺎت ﺑﻪ درﺳﺘﻲ اﻳﺠﺎد ﺷﻮد‪ .‬اﻳـﻦ‬ ‫اﻣﺮ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﻣﺴﺘﻠﺰم ﻣﻌﺮﻓﻲ روﻳﻪ ﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫در ﺑﺴﻴﺎري از ﻣﻮارد‪ ،‬ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ در ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻌﻴﺎر ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﺟﻠﻮﺗﺮ از دوﻟﺖ ﻫﺎي ﺧﻮد ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬ﺑﻬﺮﺟﻬـﺖ‪ ،‬ﻫﻤﺎﻧﮕﻮﻧـﻪ‬ ‫ﻛﻪ ﺟﺎﻣﻌﻪ از ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺤﻴﻄﻲ آﮔﺎه ﺗﺮ ﻣﻲ ﺷﻮد و ﻓﺸﺎر ﺑﻴﺸﺘﺮي ﺑﺮاي اﻗﺪام و ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ اﻋﻤﺎل ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪ ،‬دوﻟﺖ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ اﻧﺘﻈـﺎر‬ ‫ﻳﻚ ﻧﻘﺶ ﺗﺎﺛﻴﺮﮔﺬارﺗﺮ را داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﻳﻚ ﻓﺮﺻﺖ ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺮاي ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻳﻲ از ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺑﺮاي ﻫﻤﻜﺎري ﺑـﺎ دوﻟـﺖ ﻫـﺎ درﺗﻌﻴـﻴﻦ ﻣﻌﻴﺎرﻫـﺎ و اﺳـﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي‬ ‫ﻋﻤﻠﻜﺮد و ﺑﺮاي ﻛﻤﻚ ﺑﻪ ﺑﻬﺒﻮد ﮔﺰارش دﻫﻲ و ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﭘﺎﻳﺶ ﻛﻪ از ﻧﻈﺮ ﻫﺰﻳﻨﻪ اﺛﺮﺑﺨﺶ ﺑﺎﺷﻨﺪ و ﻧﻴﺎزﻫـﺎي ﻛـﺴﺐ و‬ ‫ﻛﺎرﻫﺎ و ﻋﻤﻮم را ﺑﺮآورده ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ وﺟﻮد دارد‪.‬‬ ‫درﺣﺎﻟﻴﻜﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﺑﻴﺮوﻧﻲ‪ ،‬ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎ و ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﮔﺰارش ﮔﻴﺮي‪ ،‬ﻣﻮرد ﻧﻴﺎزﻧﺪ‪ ،‬اﻣﺎ ﺑﻬﺒﻮد و اﺟﺮاي آﻧﻬﺎ ﻣﺨﺼﻮﺻﺎ اﮔـﺮ‬ ‫ﻣﺸﺎوره ﻣﻮردﻧﻴﺎز ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬زﻣﺎن ﺑﺮ اﺳﺖ‪ .‬ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎ ﻧﺒﺎﻳﺪ ﺑﺮاي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭼﻨﻴﻦ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎﻳﻲ ﻗﺒﻞ از ﺗﻌﻴـﻴﻦ اﻫـﺪاف ﺗﻮﺳـﻌﻪ‬ ‫ﭘﺎﻳﺪار و اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﻣﻴﺰان ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎﻳﺸﺎن ﻣﻨﺘﻈﺮ ﺑﻤﺎﻧﻨﺪ‪.‬‬ ‫‪ .6‬ﺗﻬﻴﻪ ﮔﺰارﺷﺎت‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺑﻌﺪي ﻓﺮآﻳﻨﺪ‪ ،‬ﺗﻬﻴﻪ ﮔﺰارﺷﺎت ﻏﻨﻲ ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﺧﻠﻲ و ذي ﻧﻔﻌﺎﻧﻲ اﺳﺖ ﻛـﻪ ﻋﻤﻠﻜـﺮد ﺳـﺎزﻣﺎن درﻗﺒـﺎل اﻫـﺪاف‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ‪ ،‬ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ آﻧﻬﺎﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه و ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ اﺟﺮاﻳﻲ ‪ ،‬از ﮔﺰارﺷﺎت دروﻧﻲ ﺑـﺮاي ﺳـﻨﺠﺶ ﻋﻤﻠﻜـﺮد‪ ،‬ﺗـﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴـﺮي ﻫـﺎ و ﭘـﺎﻳﺶ اﺟـﺮاي‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ و اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎﻳﺸﺎن اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪ .‬ﺳﻬﺎﻣﺪاران‪ ،‬اﻋﺘﺒﺎردﻫﻨﺪﮔﺎن‪،‬ﻛﺎرﻣﻨﺪان و ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻣﺜﻞ ﺟﺎﻣﻌـﻪ و ﻋﻤـﻮم‪ ،‬از‬

‫‪15‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﮔﺰارﺷﺎت ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﺑﻴﺮوﻧﻲ ﺑﺮاي ارزﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻳﻚ ﺷﺮﻛﺖ و ﻣﺴﺌﻮل ﻗﺮاردادن ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه و ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ اﺟﺮاﻳﻲ ﺑﺮاي‬ ‫دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﻣﺎﻟﻲ‪،‬اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ و ﻣﺤﻴﻄﻲ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪.‬‬ ‫درﺣﺎﻟﻴﻜﻪ ﮔﺰارﺷﺎت ﻣﺎﻟﻲ ﺑﻪ ﺗﺪرﻳﺞ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺑﻪ ﻳﻚ ﺟﺰء ﺑﻨﻴﺎدﻳﻦ از ﮔﺰارﺷﺎت ﺳﺎزﻣﺎن ﺷﺪه اﻧﺪ‪ ،‬اﻣﺮوزه ﮔﺰارﺷـﺎت ﻣﺮﺑـﻮط ﺑـﻪ‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺗﻨﻬﺎ ﻳﻜﻲ از اﻧﻮاع ﻣﺘﻔﺎوت ﮔﺰارﺷﺎت ﺳﺎﻟﻴﺎﻧﻪ ﺗﺪوﻳﻦ ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﻳﻚ ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﻛﻢ ﻛﺮدن ﺷﻜﺎف ﺑﻴﻦ ﻃﺮﻳﻘﻪ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ اﻗﺘﺼﺎدي و روﺷﻲ ﻛﻪ ﺑـﺮاي ارزﻳـﺎﺑﻲ ﻣﻴـﺰان اﺳـﺘﻔﺎده از ﻣﻨـﺎﺑﻊ ﻃﺒﻴﻌـﻲ‬ ‫ﺑﻜﺎرﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﻲ ﺷﻮد‪ ،‬ﻣﻬﻢ ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻲ رﺳﺪ‪ .‬ﺑﺮاي ﻣﺜﺎل‪ ،‬ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ ﻫﺎي ﻣﺎﻟﻲ ‪،‬درﺟﻪ اي ﻛﻪ ﻳﻚ ﺑﻨﮕﺎه در ﻛﻨﺘﺮل آﻟﻮدﮔﻲ و ﺣﻔﻆ‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔﺬاري ﻣﻲ ﻛﻨﺪ را ﻧﺸﺎن ﻧﻤﻲ دﻫﻨﺪ‪ .‬ﻣﺘﻌﺎﻗﺒﺎ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ در ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ از ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔﺬاري ﻧﻤﻲ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ ﻫﺎي ﻣﺎﻟﻲ ﺑﺎ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎي ﭘﺎﺋﻴﻦ ﺗﺮ و درﻳﺎﻓﺘﻬﺎي ﺑﻴﺸﺘﺮ از آﻧﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ اﻳـﻦ ﻛـﺎر را ﻣـﻲ ﻛﻨﻨـﺪ‪ ،‬اراﺋـﻪ‬ ‫ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺣﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨﺎن از اﻳﻨﻜﻪ ﺑﺮاي اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﺜﺒﺖ‪ ،‬ﭘﺎداﺷﻬﺎﻳﻲ وﺟﻮد دارد‪ ،‬ﻧﻴﺎزﻣﻨـﺪ ﻣﺤـﺮك و اﻃﻼﻋـﺎت‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ اﻋﺘﻤﺎد اﺳﺖ‪.‬‬ ‫اﻳﻦ ﺑﺤﺚ ﺧﻴﻠﻲ ﻃﻌﻨﻪ دار اﺳﺖ ﻛﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎري ﻛﻪ ﻣﺤﻞ ﺳﻜﻮﻧﺖ را ﺗﺨﺮﻳﺐ ﻛﻨﺪ و ﻫـﻮا ‪ ،‬زﻣـﻴﻦ و آب را آﻟـﻮده‬ ‫ﺳﺎزد‪" ،‬درآﻣﺪ" اﻳﺠﺎد ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و در اﻓﺰاﻳﺶ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻧﺎﺧﺎﻟﺺ ﻣﻠﻲ اﻳﻔﺎي ﻧﻘﺶ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ‪ .‬ﻟﺬا ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن در درون ﻛﺴﺐ‬ ‫و ﻛﺎرﻫﺎ و دوﻟﺘﻬﺎ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﮔﺰارش دﻫﻲ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﻛﻪ ﻳﻚ ﺗﺼﻮﻳﺮ ﭘﺮﻣﻌﻨﺎ از ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﻫﺎي ﭘﺎﻳﺪار ﺷﺮﻛﺖ ﻓﺮاﻫﻢ ﻛﻨﺪ‪ ،‬اﮔﺮ ﻳﻚ ارﺗﺒـﺎط ﻣـﻮﺛﺮ ﺑـﺎ ﮔﺮوﻫﻬـﺎي ذي ﻧﻔـﻊ‬ ‫اﻳﺠﺎد و ﺣﻔﻆ ﻛﻨﺪ‪ ،‬ﺑﺮاي ﺗﻘﻮﻳﺖ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﭘﺬﻳﺮي ‪ ،‬ﺿﺮوري اﺳﺖ‪.‬‬ ‫اﺳﺎﺳﺎ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي ﻣﺘﻌﺪدي اﻛﻨﻮن از ﻣﺪﻳﺮان ﺻﻒ ﺧﻮد ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﻛﻪ در ﮔﺰارﺷﺎت ﻣﻨﻈﻢ ﺧﻮد ﻳﻚ ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ درﻣﻮرد اﻳﻨﻜﻪ آﻳـﺎ‬ ‫آﻧﻬﺎ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار و ﻣﺤﻴﻄﻲ ‪،‬دﺳﺖ ﻳﺎﻓﺘﻪ اﻧﺪ ﻳﺎ ﺧﻴﺮ ‪ ،‬اﻳﺠﺎد ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪.‬ﺑﻄﻮر ﻣﺸﺎﺑﻪ ‪ ،‬ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ از ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬ ‫ارﺷﺪ درﻣﻮرد اﻳﻨﻜﻪ آﻳﺎ ﺑﻪ اﻳﻦ اﻫﺪاف‪ ،‬دﺳﺖ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ ﻳﺎ ﺧﻴﺮ‪ ،‬ﮔﺰارﺷﺎت دوره اي ﺑﺨﻮاﻫﺪ‪.‬‬ ‫ﮔﺰارش دﻫﻲ ﺧﺎرﺟﻲ درﻣﻮرد ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﺷﻜﻞ ﻫﺎي ﻣﺘﻔﺎوﺗﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﺮﺧﻲ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ ﺑﺎ ﮔﺰارﺷﺎت ﺧﺎﺻﻲ‬ ‫ﻛﻪ ﺑﻪ ﮔﺮوﻫﻬﺎي ذي ﻧﻔﻊ ﻣﻲ دﻫﻨﺪ‪ ،‬ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﻛﺎرﻣﻨﺪان ﺑﺎ ﺗﺠﺮﺑﻪ اي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮان ﺧﻮد ﮔـﺰارش ﻣـﻲ دﻫﻨـﺪ‪ .‬ﺑﺮﺧـﻲ‬ ‫دﻳﮕﺮ ‪ ،‬ﻳﻚ ﮔﺰارش ﺑﺎ ﻫﺪف ﻛﻠﻲ درﻣﻮرد ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﻣﺤﻴﻄﻲ ﺗﻬﻴﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ ‪ .‬ﺑﺮﺧﻲ دﻳﮕﺮ‪ ،‬ﻣﺴﺎﻳﻞ ﻣﺤﻴﻄـﻲ و اﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ‬ ‫را در ﻳﻚ ﺑﺨﺶ ﻣﺠﺰاي ﮔﺰارﺷﺎت ﺳﺎﻟﻴﺎﻧﻪ ﺷﺎن ﺑﻴﺎن ﻣﻲ دارﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﻫﺮ ﺑﻨﮕﺎه ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺑﺎﻳﺪ ﺣﺪاﻗﻞ ﻳﻚ ﺑﺎر در ﺳﺎل ﻳﻚ " ﮔﺰارش ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار" ﺑﻴﺮوﻧﻲ ﻣﻨﺘﺸﺮ ﻛﻨـﺪ‪ .‬ﻧﻬﺎﻳﺘـﺎ‪ ،‬ﻳـﻚ ﻓﺮﻣـﺖ‬ ‫واﺣﺪ ﺑﺮاي ﭼﻨﻴﻦ ﮔﺰارﺷﺎﺗﻲ‪ ،‬ﻣﻄﻠﻮب ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد‪ .‬درﺿﻤﻦ ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮان و ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه ﻣـﻲ ﺑﺎﻳـﺴﺖ درﻣـﻮرد ﺳـﺎزﻣﺎن و ﺑـﺴﺘﺮ‬ ‫ﮔﺰارﺷﺎت ‪ ،‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮي ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫‪ .7‬اﻓﺰاﻳﺶ ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﭘﺎﻳﺶ دروﻧﻲ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺪاوم ﻣﻜﺎﻧﻴﺰم ﻫﺎﻳﻲ ﺑﺮاي ﻛﻤﻚ ﺑﻪ ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه و ﻣﺪﻳﺮان ارﺷـﺪ ﺑـﻪ ﻣﻨﻈـﻮر ﺣـﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨـﺎن از اﻳﻨﻜـﻪ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار اﺟﺮا ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ‪ ،‬از اﻫﻤﻴﺖ ﺑﻪ ﺳﺰاﻳﻲ ﺑﺮﺧﻮردار اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﭘﺎﻳﺶ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺑﻌﻨﻮان ﻳﻚ ﻋﻨﺼﺮ ﻣﻬﻢ در ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ‪ ،‬ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ‪ .‬در اﻛﺜﺮ ﺣﻮزه ﻫﺎ‪ ،‬ﭘﺎﻳﺶ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺑﻄـﻮر‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺑﻪ ﮔﺰارش دﻫﻲ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻣﻲ ﺷﻮد‪ .‬ﻛﻠﻴﺪ اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ ﻫﺮﻧﻮع ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ" آﻳﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‪ ،‬ﻋﻤﻠﻴﺎت و ﺧﺮوﺟـﻲ‬ ‫ﻫﺎ را ﺑﻄﻮر ﻣﺴﺘﻤﺮ ﭘﺎﻳﺶ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ ﻳﺎ ﺧﻴﺮ"‪.‬‬ ‫ﭘﺎﻳﺶ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺷﻜﻞ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻔﻲ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﻣﺎﻧﻨﺪ‪:‬‬ ‫ƒ‬

‫ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﮔﺰارﺷﺎت اراﺋﻪ ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﻳﺮان ﺳﻄﻮح ﻣﻴﺎﻧﻲ؛‬

‫ƒ‬

‫ﺑﺎزدﻳﺪ از ﺳﺎﻳﺘﻬﺎي ﺗﻮﻟﻴﺪ و ﻋﻤﻠﻴﺎت و ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻛﺎرﻣﻨﺪاﻧﻲ ﻛﻪ وﻇﺎﻳﻒ ﺧﻮد را اﻧﺠﺎم ﻣﻲ دﻫﻨﺪ؛‬

‫ƒ‬

‫ﺑﺮﮔﺰاري ﺟﻠﺴﺎت ﻣﻨﻈﻢ ﺑﺎ زﻳﺮدﺳﺘﺎن ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﮔﺰارﺷﺎت و ﺟﺴﺘﺠﻮي روﻳﻪ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﻣﻨﺠـﺮ ﺑـﻪ ﺗﻮﺳـﻌﻪ‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﮔﺰارش دﻫﻲ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ؛‬

‫ƒ‬

‫اﺟﺮاي ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻣﻤﻴﺰي ﻣﺤﻴﻄﻲ‪.‬‬

‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻲ ﻣﻤﻴﺰي ﻫﺎي داﺧﻠﻲ‪ ،‬ﻳﻚ راه ﻋﻤﻠﻲ ﺑﺮاي ﭘﺎﻳﺶ اﺟﺮاي ﺳﻴﺎﺳـﺘﻬﺎي ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ اﺳـﺖ‪.‬ﺑـﺮاي ﻣﺜـﺎل‪ ،‬ﺑـﺴﻴﺎري از‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ اﻣﺮوزه‪ ،‬ﻣﻤﻴﺰي ﻫﺎي داﺧﻠﻲ را ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﭘﺎﻳﺶ ﺗﻄﺎﺑﻖ ﺑﺎ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﻣﺤﻴﻄﻲ و ﻗﻮاﻧﻴﻦ ‪ ،‬اﻧﺠﺎم ﻣﻲ دﻫﻨﺪ‪ .‬اﻳﻦ اﻣـﺮ‪،‬‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺘﺎ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﺗﻴﻢ ﻫﺎي ﭼﻨﺪﻣﻬﺎرﺗﻲ اﺳﺖ)ﻣﺜﻼ ﻣﻬﻨﺪﺳﺎن‪ ،‬ﻣﻤﻴﺰان ‪ ،‬داﻧﺸﻤﻨﺪان( ﻛﻪ داراي داﻧﺶ و ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻣـﻮرد ﻧﻴـﺎز ﻫـﻢ‬ ‫درﻣﻮرد ﻣﻤﻴﺰي و ﻫﻢ درﻣﻮرد ﺑﺨﺸﻬﺎي ﻣﻮرد ﻣﻤﻴﺰي ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ زﻳﺮ از ﻣﻤﻴﺰي ﻣﺤﻴﻄﻲ در ﺳﺎل ‪ 1989‬ﺗﻮﺳﻂ اداره ﻛﺎر ﺑﺮ روي ﻣﻤﻴﺰي ﻣﺤﻴﻄﻲ اﺗﺎق ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠﻲ ﺗﺠﺎرت‪ ،‬اراﺋﻪ ﺷـﺪه‬ ‫اﺳﺖ‪:‬‬

‫ﻳﻚ اﺑﺰار ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺷﺎﻣﻞ ارزﻳﺎﺑﻲ ﺳﻴﺴﺘﻤﺎﺗﻴﻚ ‪ ،‬ﻣﺴﺘﻨﺪ‪،‬دوره اي و ﻋﻴﻨﻲ از ﭼﮕﻮﻧﮕﻲ اﺟﺮاي ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺤﻴﻄـﻲ‪ ،‬ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ و‬ ‫ﺗﺠﻬﻴﺰات ﺑﺎ ﻫﺪف ﻛﻤﻚ ﺑﻪ ﺣﻔﺎﻇﺖ ﻣﺤﻴﻂ از ﻃﺮﻳﻖ‪:‬‬ ‫‪ .i‬ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻛﻨﺘﺮل ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﻣﺤﻴﻄﻲ‬ ‫‪ .ii‬ارزﻳﺎﺑﻲ ﺳﺎزﮔﺎري ﺑﺎ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﺷﺮﻛﺖ‪ ،‬ﻛﻪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻮاﺟﻬﻪ ﺑﺎ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫در اروﭘﺎ‪ ،‬ﻛﻤﻴﺴﻴﻮن اﻧﺠﻤﻦ اروﭘﺎﻳﻲ ‪ ،‬ﺧﻄﻮط راﻫﻨﻤﺎﻳﻲ ﺑﺮاي ﻣﻤﻴﺰي ﻣﺤﻴﻄﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﺻﻨﻌﺘﻲ ﭘﺬﻳﺮﻓﺘـﻪ اﺳـﺖ‪ .‬ﭼﻨـﻴﻦ‬ ‫ﻣﻤﻴﺰي ﻫﺎﻳﻲ ‪ ،‬داوﻃﻠﺒﺎﻧﻪ ﻫﺴﺘﻨﺪ اﻣﺎ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺧﻄﻮط راﻫﻨﻤﺎي‬

‫‪EU‬‬

‫ﺷﺎﻣﻞ اﻧﺘﺸﺎر ﻳﻚ ﺑﻴﺎﻧﻴﻪ درﻣﻮرد ﻧﺘﺎﻳﺞ آدﻳـﺖ ﺗﻮﺳـﻂ‬

‫ﺷﺮﻛﺖ ﻛﻪ ﺗﺼﺪﻳﻖ ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﻳﻚ ﻣﻤﻴﺰ ﻣﻌﺘﺒﺮ ﺑﺎﺷﺪ را رﻋﺎﻳﺖ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪ .‬ﻫـﺪف اﻳـﻦ ﻛـﺎر‪ ،‬اﻣﻜـﺎن ﻛﻨﺘـﺮل ﺑﻴـﺸﺘﺮ ﻋﻤﻠﻜـﺮد‬ ‫ﻣﺤﻴﻄﻲ ﺑﻪ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ و اﻓﺰاﻳﺶ آﮔﺎﻫﻲ ﻫﺎي ﻋﻤﻮﻣﻲ آﻧﻬﺎﺳﺖ‪.‬‬

‫‪17‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫رﻫﺒﺮي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬ ‫ﺑﺮاي ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار و اﻳﺠﺎد ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎ و ﻣﻜﺎﻧﻴﺰم ﻫﺎي ﭘﺎﻳﺶ ‪ ،‬ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ رﻫﺒـﺮي ﺑﻌﻨـﻮان ﺟﺰﺋـﻲ از‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ و ﺗﻌﻬﺪ آن ﺑﻪ ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬

‫ﻧﻘﺶ ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه‬ ‫ﺑﺪون ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﻓﻌﺎل ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه ‪ ،‬اﺟﺮاي ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﭘﺎﻳﺪار ﺑﺮاي ﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن دﺷﻮار ﺧﻮاﻫﺪ ﺑـﻮد‪ .‬ﺷـﺮﻛﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑﻪ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻳﻚ " ﻛﻤﻴﺘﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﭘﺬﻳﺮ درﺧﺼﻮص اﻣﻮر اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ" ﻛﻪ ﻣﺴﺌﻮل ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ درﻣﻮرد ﺗﻮﺳـﻌﻪ‬ ‫ﭘﺎﻳﺪار و ﻣﺴﺌﻮل رﺳﻴﺪﮔﻲ ﺑﻪ ﻣﺴﺎﺋﻠﻲ ﻫﻤﭽﻮن ﺑﻬﺪاﺷﺖ و اﻳﻤﻨﻲ ‪ ،‬ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﭘﺮﺳﻨﻠﻲ‪ ،‬ﺣﻔﺎﻇﺖ از ﻣﺤﻴﻂ زﻳـﺴﺖ و ﻛـﺪﻫﺎي‬ ‫ارﺗﺒﺎط ﺗﺠﺎري ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﺗﺸﻮﻳﻖ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫اﻳﻦ ﻓﻬﺮﺳﺖ ‪ ،‬ﺗﻤﺎم ﺟﻮاﻧﺐ را ﺷﺎﻣﻞ ﻧﻤﻲ ﺷﻮد‪ .‬ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻫﺎي دﻗﻴﻖ ﻛﻤﻴﺘﻪ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﺷﺮاﻳﻂ ﺧﺎص ﻫـﺮ ﻛـﺴﺐ و‬ ‫ﻛﺎر‪ ،‬دﻳﻜﺘﻪ ﺷﻮﻧﺪ‪ .‬ﺑﺎ اﻳﻦ وﺟﻮد‪ ،‬آﻧﻬﺎ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﻳﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ از " ﺣﺪاﻗﻞ" ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺘﻬﺎ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬ ‫اﺟﺮاي ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﺑﻪ ﺷﻜﻞ ﻳﻜﺴﺎن در ﺗﻤﺎم ﺳﺎزﻣﺎن‪ ،‬ﻣﻬﻢ ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻲ رﺳﺪ‪ .‬ﺗﻌـﺪاد ﺑـﺴﻴﺎر زﻳـﺎدي از‬ ‫ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻪ ﻛﺸﻮري ﻛﻪ در آن ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪ ،‬ﺳﻄﻮح ﻣﺘﻐﻴﺮي از اﺧﻼﻗﻴﺎت را ﻣـﺸﺎﻫﺪه ﻣـﻲ ﻛﻨﻨـﺪ‪.‬‬ ‫اﻳﻦ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﻣﻀﺎﻋﻒ‪ ،‬ﺑﺎ ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار در ﺗﻀﺎد اﺳﺖ و ﺗﻀﻤﻴﻦ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ ﻛﻪ اﻳﻦ ﻧﻘﺶ ﻣﻬﻤـﻲ ﺑـﺮاي اﺟﺮاﻛﻨﻨـﺪﮔﺎن‬ ‫ﻧﻴﺴﺖ‪.‬‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه‪ ،‬ﻧﻘﺶ ﻣﻬﻤﻲ در ﭘﺎﻳﺶ اﺟﺮاي ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﻳﻚ ﺷـﺮﻛﺖ دارد‪ .‬ﻫﻴـﺎت ﻣـﺪﻳﺮه ﺑﺎﻳـﺪ ﮔﺰارﺷـﺎت ﻣـﻨﻈﻢ‬ ‫درﻣﻮرد ﭼﮕﻮﻧﮕﻲ اﺟﺮاي ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ درﻳﺎﻓﺖ ﻧﻤﺎﻳﺪ و ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﻣﺴﺌﻮل ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﻳﻲ ﺑﻪ ذي ﻧﻔﻌﺎن درﻣﻮرد ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺷﺮﻛﺖ درﻗﺒﺎل‬ ‫اﻳﻦ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺧﻮدارزﻳﺎﺑﻲ‬ ‫اوﻟﻴﻦ ﻗﺪم ﺑﺮاي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎ در ﭘﺬﻳﺮش اﺻﻮل ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﻓﻌﻠﻲ ﺷﺎن اﺳﺖ‪ .‬ﻣﺪﻳﺮان ﺑﺎﻳـﺪ ﺑﺪاﻧﻨـﺪ ﻛـﻪ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﺷﺮﻛﺖ ﺑﻪ ﭼﻪ ﻣﻴﺰان ﺑﺎ اﺻﻮل ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻫﻤﺠﻬﺖ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ .‬اﻳـﻦ اﻣـﺮ ﻧﻴﺎزﻣﻨـﺪ ارزﻳـﺎﺑﻲ اﺳـﺘﺮاﺗﮋي ﻛﻠـﻲ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‪ ،‬ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺧﺎص و اﺛﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي وﻳﮋه اﺳﺖ‪.‬‬ ‫اﻳﻦ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻓﻌﻠﻲ ﺷﺮﻛﺖ ﺑﺎ اﻧﺘﻈﺎرات ذي ﻧﻔﻌﺎن ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﻓﻠﺴﻔﻪ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ و ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﺷﻮﻧﺪ‪ ،‬ﺣﻴﻄﻪ اﻃﻼع رﺳﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﻋﻤﻮم در ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺑﺎﻳﺪ ﺗﺠﺰﻳـﻪ ﺗﺤﻠﻴـﻞ ﺷـﻮﻧﺪ‪،‬ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻣﻮﺟﻮد در ﺗﻮﻟﻴﺪ داده ﻫﺎي ﻣﻮردﻧﻴﺎز ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ارزﻳﺎﺑﻲ ﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬

‫‪18‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫اﺑﺰارﻫﺎي ﺧﻮدارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﺘﻔﺎوﺗﻲ ﺑﺮاي ﻛﻤﻚ ﺑﻪ اﻳﻦ ﻓﺮآﻳﻨﺪ در دﺳﺘﺮس ﻣﺪﻳﺮان ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ازﺟﻤﻠﻪ ﻣـﻲ ﺗـﻮان ﺑـﻪ ﭘﺮﺳـﺸﻨﺎﻣﻪ‬ ‫ﻫﺎي ‪ GEMI‬و ‪ CERES‬اﺷﺎره ﻧﻤﻮد‪ ،‬ﻫﻤﺎﻧﮕﻮﻧﻪ ﻛﻪ ﻣﻮاد اوﻟﻴﻪ ﺑﺮاي ﺻﻨﺎﻳﻊ ﺧﺎص آﻣﺎده ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ – ﺑﺮاي ﻣﺜﺎل ‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ "‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ" ﺻﻨﺎﻳﻊ ﺷﻴﻤﻴﺎﻳﻲ آﻣﺮﻳﻜﺎي ﺷﻤﺎﻟﻲ‪.‬‬

‫ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮي درﻣﻮرد ﻳﻚ اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬ ‫ﻳﻚ راه ﺣﻞ ﺑﺮاي اﻳﻨﻜﻪ ﻣﺪﻳﺮان ﺑﺪاﻧﻨﺪ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺗﻮﻟﻴﺪ و ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺧﻮد را ﺷﻜﻞ دﻫﻨﺪ‪ ،‬اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎي دﻳﮕـﺮ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺑﺎ ﺧﻮد را اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪.‬ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺑﺎ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﺻﻨﺎﻳﻊ و ﮔﺮوﻫﻬﺎي ﻣﺤﻴﻄـﻲ دﻳﮕـﺮ‪،‬‬ ‫ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ آﻣﻮزﻧﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫اﻳﻦ ﻛﺎر ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﻧﺴﺒﺘﺎ آﺳﺎن ﺑﺎﺷﺪ اﮔﺮ اﻃﻼع رﺳﺎﻧﻲ ﻣﻨﻄﻘﻲ‪،‬ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺳﺎزﻣﺎن ﻳﺎﻓﺘﻪ ﺑﺎ ﺻﻨﻌﺖ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪،‬‬ ‫وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﻬﺮﺣﺎل‪،‬اﮔﺮ اﻳﻦ ﺳﺎﺧﺘﺎرﻫﺎ ﻣﻮﺟﻮد ﻧﺒﺎﺷﻨﺪ‪،‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺳﺎﻳﺮ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎ را ﺑﻪ ﻣﻨﻈـﻮر ﺗﻮﺟـﻪ ﺑـﻪ‬ ‫ﺗﺴﻬﻴﻢ اﻃﻼﻋﺎت و درﺻﻮرت اﻣﻜﺎن ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻳﻚ ﮔﺮوه ﺻﻨﻌﺘﻲ ‪ ،‬ﺑﻬﻢ ﻧﺰدﻳﻚ ﺳﺎزد)داﺧﻞ ﮔﻔﺘﮕﻮ ﻧﻤﺎﻳﺪ(‪.‬‬ ‫ﺳﭙﺲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎﻳﺪ راﻫﻬﺎي ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮاي ﻛﺎﻫﺶ ﺷﻜﺎف ﻣﻴﺎن وﺿﻌﻴﺖ ﻣﻮﺟﻮد ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺷﺮﻛﺖ و اﻫـﺪاف آﻳﻨـﺪه را ﻣـﺪﻧﻈﺮ‬ ‫ﻗﺮار دﻫﺪ‪ .‬ﺑﻄﻮر ﻣﺨﺘﺼﺮ اﺳﺘﺮاﺗﮋي اي ﻛﻪ ﺑﺮاي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﻣﻮردﻧﻴﺎز ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد ‪ ،‬ﻧﺸﺎن دادن اﻳﻦ ﻧﻜﺘﻪ اﺳﺖ ﻛـﻪ ﺟﺎﻳﮕـﺎه‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن درﻗﻴﺎس ﺑﺎ ﺳﺎﻳﺮ رﻗﺒﺎ و ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ از ﻣﻨﻈﺮ اﻧﺘﻈﺎرات ذي ﻧﻔﻌﺎن درﻛﺠﺎ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻛﻠﻲ ﺑﺮاي ﺗﺸﺮﻳﺢ اﻳﻨﻜﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ و ﭼﻪ وﻗﺖ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻧﺘﻈﺎر دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻫﺪاﻓﺶ را دارد ﻫﻤﺮاه ﺑﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴـﺖ ﻫـﺎي‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﻲ ﻛﻪ در راﺳﺘﺎي دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﺑﻪ اﺟﺮا درآﻳﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ ﺑﺎﻳﺪ اﺳﺘﺮاﺗﮋي و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺧﻮد را ﻗﺒﻞ از اراﺋﻪ ﺑﻪ ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه ﺑﺮاي ﺗﺼﻮﻳﺐ ﻧﻬـﺎﻳﻲ ‪ ،‬ﺑـﺎزﻧﮕﺮي ﻧﻤﺎﻳـﺪ‪ .‬ﺑـﺪﻟﻴﻞ‬ ‫اﻣﻜﺎن وﺟﻮد ﺗﺤﺮﻳﻒ و ﺧﻄﺎ در ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار‪ ،‬ﺿﺮوري اﺳﺖ ﻛﻪ اﻋﻀﺎي ﺗﻴﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ ‪ ،‬ﺗﻤﺎم اﺑﻌﺎد ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫را اراﺋﻪ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪ .‬ﻫﺮﭼﻴﺰي ﻛﻤﺘﺮ از ﺗﻌﻬﺪ ﻛﺎﻣﻞ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ را ﺑﻪ ﺷﻜﺴﺖ ﻣﺤﻜﻮم ﻧﻤﺎﻳﺪ‪.‬‬

‫اﺟﺮاي اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬ ‫ﭘﺲ از اﻳﻨﻜﻪ اﺳﺘﺮاﺗﮋي و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻛﻠﻲ ﺷﺮﻛﺖ ﺗﺪو‪.‬ﻳﻦ و ﺗﺼﻮﻳﺐ ﮔﺮدﻳﺪ‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﺟﺰﺋﻲ ﺗﺮي ﻣﻲ ﺑﺎﻳـﺴﺖ ﺗﻬﻴـﻪ ﺷـﻮﻧﺪ و‬ ‫ﻧﺸﺎن دﻫﻨﺪه ﭼﮕﻮﻧﮕﻲ اﺛﺮﮔﺬاري اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺟﺪﻳﺪ ﺑﺮ ﻋﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‪ ،‬ﺳﻴـﺴﺘﻢ ﻫـﺎي اﻃﻼﻋـﺎﺗﻲ و ﮔـﺰارش‬ ‫دﻫﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬اﻳﻦ اﻣﺮ ﻣﺴﺘﻠﺰم ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻫﺪاف ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﻗﺎﺑﻞ دﺳﺘﺮس در ﻫﺮ ﺣﻮزه و ﺗﺸﺮﻳﺢ ﭼﮕﻮﻧﮕﻲ ﭘﺎﻳﺶ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ‬ ‫ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﺎﻳﺪ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪﻳﻬﺎي آﻣﻮزﺷﻲ و ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺻﺮف ﺷﺪه را ﻣﺸﺨﺺ ﻧﻤﺎﻳﺪ‪.‬‬

‫‪19‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫اﻳﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ازﻃﺮﻳﻖ ﻣﺸﻮرت ﺑﺎ ﻛﺎرﻣﻨﺪان در ﺗﻤﺎم ﺳﺎزﻣﺎن و درﺻﻮرت اﻣﻜـﺎن ﺑـﺎ ﻛﻤـﻚ ﻣﺘﺨﺼـﺼﺎن ﺑـﺮون‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺗﻬﻴﻪ ﺷﻮﻧﺪ‪ .‬اﻳﻦ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ زﻣﺎن ﺑﺮ و ﭘﻮﻳﺎ ﺑﺎﺷﺪ و ﻣﻮﺟﺐ اﺻﻼﺣﺎت ﻣﺘﻨﺎوب ﮔﺮدد ﻣﺜﻼ ﺑﺪﺳﺖ آوردن ورودي‬ ‫از ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺘﻌﺪد‪.‬‬ ‫ﭘﺲ از ﻧﻬﺎﻳﻲ ﺷﺪن)اﺗﻤﺎم ﻛﺎر(‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ و ﻫﻴﺎت ﻣﺪﻳﺮه ﺗﺼﻮﻳﺐ ﮔﺮدﻧﺪ‪.‬‬

‫ﻣﻮارد ﻗﺎﺑﻞ ﻣﻼﺣﻈﻪ در ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎي ﺧﺼﻮﺻﻲ و ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎي ﻛﻮﭼﻚ‬ ‫ﻛﺎرﺑﺮد ﭼﺎرﭼﻮب ﻣﻔﺮوض ﺑﺮاي ﺗﻤﺎم ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎ ﻳﻚ ﭼﺎﻟﺶ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد اﻣﺎ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎي ﻛﻮﭼﻚ‪ ،‬ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﺎ ﭼﺎﻟﺸﻬﺎي‬ ‫ﺑﻴﺸﺘﺮي ﻣﻮاﺟﻪ ﺷﻮﻧﺪ‪ .‬ﻋﻼوه ﺑﺮ ﮔﺰارش دﻫﻲ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ‪ ،‬ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎي ﻛﻮﭼﻜﺘﺮ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺧﻮد را ﺑﺎ اﻳـﻦ‬ ‫ﻓﻀﺎي ﻫﻤﻜﺎري ﻣﻨﻄﺒﻖ ﻛﻨﻨﺪ‪ ،‬ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻛﻤﺘﺮ و ﺳﺎﺧﺘﺎرﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻏﻴـﺮ رﺳـﻤﻲ ﺗـﺮ از ﺷـﺮﻛﺘﻬﺎي ﺑـﺰرگ‪ .‬ﺑـﺮاي ﻛـﺴﺐ و‬ ‫ﻛﺎرﻫﺎي ﻛﻮﭼﻚ ‪ ،‬آﺷﻨﺎ ﺑﻮدن و ﻣﻄﻠﻊ ﺑﻮدن از ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ درﺣﺎل ﺗﻐﻴﻴﺮ‪،‬دﺷﻮار ﺧﻮاﻫﺪﺑﻮد‪.‬‬ ‫ﺧﻮﺷﺒﺨﺘﺎﻧﻪ‪ ،‬ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎي ﻛﻮﭼﻚ‪ ،‬ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ از ﻃﺮﻳﻖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﺻﻨﻌﺖ ‪،‬اﺗﺎق ﻫﺎي ﺗﺠﺎرت ‪ ،‬ﮔﺮوﻫﻬﺎي ﻣﺤﻴﻄﻲ ﻣﺘﺤـﺪ‬ ‫)ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ‪ GEMI‬در اﻣﺮﻳﻜﺎ( ‪ ،‬ﮔﺮوﻫﻬﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛـﺎر دوﻟﺘـﻲ ﻣﻠـﻲ و ﺑـﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠـﻲ )ﻫﻤﺎﻧﻨـﺪ ‪، (European Green Table‬‬ ‫ﻣﺸﺎوران ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و داﻧﺸﮕﺎﻫﻬﺎ‪ ،‬ﺗﺨﺼﺼﻲ ﺑﻴﺶ از آﻧﭽﻪ ﻧﻴﺎز دارﻧﺪ‪ ،‬ﺑﺪﺳﺖ آورﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت زﻳﺎدي در اﻳﻦ ﻣﻮرد در ﺣﺎل اﻧﺠﺎم اﺳﺖ‪،‬ﺑﺮﺧﻲ از آﻧﻬﺎ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺗﺠﺮﺑﻴﺎت ﺷﺮﻛﺘﻬﺎﻳﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴـﺖ‬ ‫ﻫﺎي اﺟﺮاﻳﻲ در راﺳﺘﺎي اﻳﺠﺎد و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار را در ﺗﻮﻟﻴﺪاﺗﺸﺎن ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻛﺮده اﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺤﺪود ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎي ﻛﻮﭼﻚ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ از ﻃﺮﻳﻖ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔﺬاري ﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮك ﺑﺎ دﻳﮕﺮ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ ﺟﺒﺮان ﺷﻮد‪ .‬ﺑﺮاي‬ ‫ﻣﺜﺎل‪ ،‬اﻳﻦ ﻛﺎرﻫﺎ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺑﻪ ﺷﻜﻞ ﻛﻤﻴﺘﻪ ﻫﺎﻳﻲ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﻬﺒﻮد ﻫﺎ را ﭘﺎﻳﺶ ﻣﻲ ﻛﻨﻨـﺪ و ﺑﻌﻨـﻮان ﻳـﻚ ﻣﻴـﺪان )ﺑـﺎزار(‬ ‫ﺑﺮاي ﺗﺒﺎدل ﻋﻘﺎﻳﺪ اراﺋﻪ ﺷﻮﻧﺪ‪ .‬ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي ﻣﺘﻔﺎوت ‪ ،‬ذي ﻧﻔﻌﺎن ﻣﺸﺎﺑﻪ دارﻧﺪ‪ ،‬ﭘﺲ ﻧﻜﺎت ﻣﻬﻢ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﺮاﺳـﺎس ﻧﻴﺎزﻣﻨـﺪي‬ ‫ﻫﺎي ذي ﻧﻔﻌﺎن و اﻧﺘﻈﺎراﺗﺸﺎن و ﻧﺤﻮه ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﺑﺮرﺳﻲ آﻧﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫اﻳﻦ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔﺬاري ﻣﺸﺘﺮك ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺴﻴﺎر ﭘﻴﭽﻴﺪه ﺑﺎﺷﺪ و ﺷﺎﻣﻞ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫـﺎي رﺳـﻤﻲ ﺻـﻨﻌﺖ درارﺗﺒـﺎط ﺑـﺎ ﻣﻮﺿـﻮﻋﺎﺗﻲ‬ ‫ﻫﻤﭽﻮن اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﻋﻤﻠﻜﺮد‪ ،‬ﭘﺎﻳﺶ و ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژﻳﻜﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﭘﺲ از اﻳﻨﻜﻪ ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ و ﺗﺨﺼﺺ ‪ ،‬ﺑﺮرﺳﻲ و دﺳﺘﻪ ﺑﻨﺪي ﮔﺮدﻳﺪﻧﺪ‪ ،‬ﺳﺎﺧﺘﺎرﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺑـﺎ رﺳـﻤﻴﺖ ﻛﻤﺘـﺮ‬ ‫ﻳﺎﻓﺖ ﺷﺪه در ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎي ﻛﻮﭼﻚ‪ ،‬ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﻳﻚ ﻣﺰﻳﺖ ﻣﺜﺒﺖ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ .‬اﻓﺮاد ﻛﻤﺘﺮي ﺑـﺮاي آﻣـﻮزش در درون‬ ‫ﺑﻨﮕﺎه وﺟﻮد ﺧﻮاﻫﻨﺪ داﺷﺖ و ﻣﻌﻤﻮﻻ ﻣﻘﺎوﻣﺖ ﻛﻤﺘﺮي درﻣﻘﺎﺑﻞ ﺗﻐﻴﻴﺮ وﺟﻮد ﺧﻮاﻫـﺪ داﺷـﺖ‪ .‬ﺑﻌـﻼوه‪ ،‬ﻣﻌﻤـﻮﻻ ﻛﻤﻴﺘـﻪ ﻫـﺎي‬ ‫رﺳﻤﻲ ﻛﻪ در آﻧﻬﺎ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪ ﺑﺎﻳﺪ"اﻳﺠﺎد ﺷﻮﻧﺪ" وﺟﻮد ﻧﺪارد و ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻃﻮﻻﻧﻲ و ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺗﺼﻮﻳﺐ آﻧﻬﺎ وﺟﻮد‬ ‫ﻧﺪارد‪.‬‬

‫‪20‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


‫ﺳﺒﻚ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﺮﺳﻮم در ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎي ﻛﻮﭼﻚ ‪ ،‬ﻧﻴﺰ از ﺟﻤﻠﻪ ﻣﻮاردي اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ وﻇﻴﻔﻪ ﭘﺎﻳﺶ ﻛﻤـﻚ‬ ‫ﻛﻨﺪ‪ :‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺮاي ﺗﺸﺨﻴﺺ ﻣﺸﻜﻼت و اﻧﺠﺎم اﺻﻼﺣﺎت ﺿﺮوري ‪ ،‬ﺑﻪ ﺧﻮﺑﻲ ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﮔﻴﺮي ﺧﻮاﻫﺪ ﻛﺮد‪.‬‬ ‫آﻣﺎدﮔﻲ ﺑﺮاي اﺟﺮاي ﻳﻚ ﻓﻠﺴﻔﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﻳﺪار ﺑﺮاي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎي ﻛﻮﭼﻚ ﻣﺘﻔﺎوت اﺳﺖ اﻣـﺎ ﺑـﺎ ﻗـﻮه اﺑﺘﻜـﺎر‪ ،‬ﭘـﺸﺘﻜﺎر و‬ ‫ﻫﻤﻜﺎري ‪ ،‬ﻛﺴﺐ و ﻛﺎرﻫﺎي ﻛﻮﭼﻚ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻪ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻣﻄﻠﻮب ﺧﻮد ﺑﺮﺳﻨﺪ‪.‬‬

‫‪21‬‬

‫‪www.hajarian.com‬‬


asgar  
Advertisement
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you