Page 1

СЕНТЯБРЬ 2012

№156

ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА

OFFICE FILE №156 • С Е Н Т Я Б Р Ь • 2012

ЕЛЕНА ШКЕДА РУСЛАН ТОМИЛИН ОБЗОРЫ РЕЗАКИ ШРЕДЕРЫ БУМАГА В РАЗРЕЗЕ ТЕКСТОВЫДЕЛИТЕЛИ МАРКЕРЫ

PINTERESTНЫЙ МАРКЕТИНГ


содержание

WWW.DPS.RU

На обложке: Набор скрепок. Frutti di Mare, www.design-3000.de

ЖУРНАЛ OFFICE FILE № 156, сентябрь 2012 И. о. главного редактора Виктор Дмитриенко, editor@officefile.ru Над номером работали Алексей Васильев Сергей Панферов Арт-директор Виктория Цанава Менеджер по распространению и маркетингу Виктор Лебедев Финансы Наталья Соседова

02 14

update Новости и новинки. Готовимся к Новому году.

18

действующие лица Елена Шкеда: «Жизнеспособность бизнеса зависит от того, насколько успешны клиенты компании».

Интервью с генеральным директором компании I.T.I.

22

Руслан Томилин: «Наша цель — кратчайший выход на конечного потребителя».

Интервью с генеральным директором компании МАПЕД РУС.

50

Генеральный директор Виктор Дмитриенко Тираж 6000 экз. Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции. Мнение редакции не всегда может совпадать с мнением авторов. За точность и достоверность информации отвечают авторы. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов. Редакция не предоставляет справочной информации. Издание зарегистрировано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия, свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-29792. Отпечатано в России. Учредитель ООО «ТЕТА КОММУНИКЕЙШНС» Адрес редакции: Россия, 125124, Москва, 1-ая ул. Ямского поля, д.15, стр.2, офис 507 Тел./факс: +7(499) 257-76-16, 257-76-19 info@officefile.ru www.officefile.ru Горячая линия для подписчиков +7(499) 257-76-16

40 28

бизнес класс Интересный Pinterest. Маркетинг в новой социальной сети.

36 40 50

штрих-код обзор Бумага в разрезе. Шредеры и резаки. Маркеры и текстовыделители.

62

et cetera скрепки Алла Мирная, издатель и главный редактор журнала КАРАНDАШ (Украина):

«А в моих ботинках до сих пор кубинский песок».

WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

1


update новости

WWW.DPS.RU

ДПС – РОССИЙСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ

ШКОЛЬНЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ ДОРОЖАЮТ

П

о сравнению с прошлым годом, на покупку всего необходимого школьнику россияне стали тратить на 16% больше, сообщает Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ). На то, чтобы одеть и обуть школьника, купить ему портфель и положить в него все необходимое, у средней российской семьи в 2012 году ушло 15 тыс. 212 руб. В 2005 году хватало всего 6 тыс. 157 руб. Больше всего денег на подготовку детей к школе тратят жители Москвы и Санкт-Петербурга, средняя сумма расходов на одного ребенка для них составляет 21 тыс. 28 руб. В деревнях и селах расходы куда ниже — всего 12 тыс. 196 руб. Наиболее заметно по сравнению с 2011 годом выросли, по

ОПРОВЕРЖЕНИЕ Редакция журнала OFFICE FILE признает не соответствующими действительности опубликованные сведения о компании ООО «САМСОН-ОПТ» в №154 журнала OFFICE FILE за июнь 2012 года. Редакция опровергает распространенные в разделах «Мнения экспертов» и «Новинки» следующие сведения: «Сергей Александровский, менеджер отдела оргтехники РЕЛЬЕФ-ЦЕНТР» (стр. 45, 46, 47, 48, 49) — следует читать «Сергей Александровский, менеджер отдела оргтехники САМСОН-ОПТ». «РЕЛЬЕФ–ЦЕНТР» (стр. 51) — следует читать «САМСОН-ОПТ». Редакция журнала приносит свои извинения.

2

данным ВЦИОМ, так называемые добровольные спонсорские взносы. Если год назад они составляли (в среднем) лишь 740 руб., то теперь выросли до 2 тыс. 175 руб. Рост остальных расходов оказался скромнее. Так, например, средний школьный портфель по-

дорожал с 1 тыс. 315 руб. до 1 тыс. 588 руб. Расходы на покупку учебников выросли с 1 тыс. 930 руб. до 2,1 тыс. руб. Школьная форма подорожала в среднем с 5 тыс. 138 руб. до 5 тыс. 484 руб., тетради и письменные принадлежности — с 1 тыс. 320 руб. до 1 тыс. 543 руб.

СОЦСЕТЯМ ВЕРЯТ БОЛЬШЕ

С

каждым годом все больше потребителей перед покупкой проверяют отзывы о ней в Интернете, в том числе в социальных сетях. Мнения пользователей в соцсетях признаются подлинными и заслуживающими доверия (в отличие от рекламных сообщений), поскольку имеют авторство. В ходе исследования покупательских привычек, проведенного среди 4 тысяч европейцев в 2011 году, выяснилось, что более половины имеющих доступ к Интернету респондентов в возрасте от 16 до 64 лет обращаются к соцсетям за помощью в выборе товара. Треть участников опроса из той же группы читает отзывы других пользователей о продуктах в соцсетях и делится своими мнениями.

По данным недавно проведенного ВЦИОМ исследования, социальные сети вызывают у пользователей Интернета значительно больше доверия (62%), чем информация в онлайн-магазинах (32%), электронной адресной и массовой рассылке (32 и 19% соответственно), ТВ-рекламе (31%) и интернет-рекламе (18%).

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


update новости

WWW.DPS.RU

ДПС – РОССИЙСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ

НЕОБЫЧНЫЙ ПЛАСТИЛИН С ПЕРЛАМУТРОВЫМ БЛЕСКОМ

К

омпания ГАММА давно известна не только высоким качеством своей продукции, но и стремлением постоянно обновлять линейку ассортимента товаров для творчества. Для маленьких художников компания разработала особенную серию продукции под названием «Страна эльфов». Её отличительной особенностью является наличие перламутровых оттенков, которые позволяют не только разнообразить палитру клас-

сических цветов, но и достичь необычных эффектов при оформлении работ. Ассортимент традиционного цветного пластилина теперь дополнил необычный пластилин «Страна эльфов» с перламутровым блеском. Пластилин выпускается в двух наборах: из 6 перламутровых цветов или из 12 брусков, включающих 6 перламутровых оттенков и 6 классических цветов. Цветовая палитра включает не только основные цвета, но и такие редкие оттенки как золото и серебро. Помимо прекрасных внешних данных, этот пластилин может похвастаться отличными свойствами — он легко разминается, не липнет к рукам и держит форму. Нежные оттенки перламутрового пластилина создадут творческое настроение и помогут изобразить любого фантастического героя.

Помимо пластилина в серию «Страна эльфов» входят акварельные краски и гуашь с такими же замечательными перламутровыми свойствами. Переливающиеся цвета акварели, гуаши и пластилина «Страна Эльфов» притягивают взгляд и зовут насладиться волшебством творчества.

ТРЕТЬ РОССИЯН ОЖИДАЮТ ТРУДНЫЕ ВРЕМЕНА

П

рактически каждый третий россиянин (38%) считает, что трудные времена еще впереди. Такие данные получены в ходе опроса, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Для сравнения, в марте 2012 года такой ответ давали 35% респондентов. Остальные в равной степени склонны думать, что россияне уже пережили главные трудности или же переживают их сейчас (по 26%). Для сравнения, весной вторая точка зрения была более популярна, чем первая. При этом 10% респондентов затруднились с ответом. В том, что тяжелые времена ждут россиян в будущем, увере-

4

ны, прежде всего, 35–59-летние (43%), россияне со средним и более высоким достатком (41–42%) и жители крупных городов (50%). Молодежь (33%), обеспеченные россияне (38%) и столичные жители (35%), в свою очередь, уверены, что трудный период уже миновал. Все меньше россиян сообщают, что им трудно жить (с 60% — в декабре 2011г., 54% — в марте, и до 51% в июне). Такую оценку дают в основном пожилые респонденты (66%) и жители сел (60%). Одновременно растет число тех, кто расценивает свою ситуацию как благоприятную (с 27 до 38%). Оптимистов больше всего среди молодежи (50%), обеспеченных

(59%) и столичных жителей (51%). В меньшинстве те, кто «уже не может терпеть бедственное положение» (8%). Таких респондентов больше среди жителей крупных городов (14%).

2% родителей воспользовались кредитом для подготовки своих детей к новому учебному году (согласно опросу SuperJob).

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


update новости

WWW.DPS.RU

ДПС – РОССИЙСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ

GOOGLE+ ПОВЕРНУЛАСЬ К БИЗНЕСУ

С

оцсеть представила бесплатные инструменты для бизнес-аудитории. Крупнейший в мире поисковик Google значительно расширил возможности корпоративных пользователей сервиса Google Apps, что позволит бизнесу более продуктивно взаимодействовать в рамках социальной сети Google+. Как сообщает пресс-служба компании, это только начальный этап в интеграции бизнес-функций в соцсеть. Среди новых функций: возможность «закрытых» видеоконференций и сообщений, составление календаря видеозвонков, запуск многоканальных звонков с почты Gmail, редактирование документов в реальном времени прямо во время видеообщения с партнерами, а также создание единых условий и настроек для всех сотрудников компании. В Google отмечают, что расширенные функции для бизнесаудитории будут предоставляться сервисом бесплатно до конца следующего года. Также компания намерена расширять предоставляемый функционал и разработать специальную мобильную версию.

СОБЕРЕМ ПОРТФЕЛЬ ВМЕСТЕ!

М

ежрегиональная общественная организация многодетных семей «Большая семьЯ» провела 30 августа 2012 года традиционную благотворительную акцию для многодетных семей «Портфель первоклассника». Мероприятие уже проходит седьмой год. На праздник были приглашены 100 детей-первоклассников из многодетных семей города книги. В этот раз была выбрана книга по истории Отечественной войны 1812 года, детям её читал депутат Государственной Думы, председатель комитета по труду и социальной политике Андрей Исаев. После окончания праздника первоклассники с родителями смогли посетить Казанский Москвы и Московской области, а также дети из приюта при церкви Пресвятой Троицы города Коломна. Основная часть акции проходила в Историческом музее на Красной площади. Дети в сопровождении родителей прошли по залам музея и приняли участие в обсуждении

$1 млрд составляют убытки компаний от киберпреступлений в РФ в год (согласно исследованию Zecurion).

6

Собор и посмотреть конный парад на Красной площади. Каждый ребёнок получил красивый портфель, туго набитый тетрадями, обложками, ручками, карандашами, кисточками, альбомами для рисования, цветной бумагой, красками — набор всего необходимого для занятий в начальной школе. В этом году компания «ДПС» — ежегодный благотворитель этой акции призвала на помощь и другие канцелярские компании. Откликнулись ООО «ТД «Полотняный завод», «Группа компаний «КТСПРО» и Erich Krause. Приглашаем компании принять участие в акции в следующем году! OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


update новости

WWW.DPS.RU

ДПС – РОССИЙСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ

НОВИНКИ ОТ СТАММ

О

сень — время, когда особенно хочется перемен. После летних отпусков и каникул появляется желание изменить что-то в своем облике, образе жизни. Новинка компании СТАММ предоставляет возможность преобразить свое

рабочее место, добавить модного шика в офисное окружение. Стильный цвет «Ультрамарин» со ступенек подиумов и страниц модных журналов вдохновил разработчиков компании к созданию «ультратрендовой» коллекции 2012 года, в которой представлены: лотки сборные вертикальные с 3,4,5 или 6 отделениями, лоток сборный вертикальный 85 мм, набор из 2-х и 3-х лотков горизонтальных на металлических стержнях, лоток вертикальный «Базис», органайзер Mini Desk без наполнения, корзина 18 л. Все товары изготовлены из высокопрочного пластика. Дизайн сборных лотков позволяет регулировать ширину отделений по собственному желанию. А новая серия товаров Studio была разработана специально для творческих людей, стремящихся к индивидуальности и самовыражению. Отличительной особенностью этой коллекции являются ультрасовременные цветовые решения, ко-

8

торые буквально «цепляют взгляд». Цвета: (фиалковый, бирюзовый, малиновый, темно-синий, лимонный, серый металлик) гармонично сочетаются между собой и прекрасно смотрятся отдельно. В серию входят: легкий и вместительный тубус, вращающийся на 360 градусов органайзер Mini Deck с 10 отделениями, а также вращающийся органайзер «Квадро», в котором регулируется количество отделений (от 2-х до 4-х) за счёт съемных перегородок. Вы можете стать законодателями моды, если будете одними из первых покупателей ультрамодной серии товаров Studio. Ну а чтобы не забыть лето, компания СТАММ предлагает новые супер-смываемые фломастеры «Летние Фрукты». Яркие чернила фломастеров не пропитывают бумагу даже при сильном нажатии. Фиксатор пишущего узла и мягкий износостойкий наконечник обеспечивают их долговечность. Смываемые чернила легко стираются при мытье рук и стирке. «Летние Фрукты» изготовлены по европейской технологии и соответствуют всем гигиеническим и э ко л о г и ч е с к и м нормам.

И наконец, в преддверии нового учебного года, компания выпустила стержни СТ51 и СТ52 (длина стержней 135 и 142 мм) для шариковых ручек в удобной упаковке с европодвесом. Стержни специально разработаны под самые популярные модели ручек. Удобная фасовка по 10 штук, яркий футляр, отличные пишущие свойства обеспечат новинкам топовые позиции в рейтингах продаж канцелярского рынка.


update новости

WWW.DPS.RU

ДПС – РОССИЙСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ

«МИР КАНЦЕЛЯРИИ» — 14 ЛЕТ НА РЫНКЕ УКРАИНЫ

В

ыставка «Мир Канцелярии», бесспорно, самое главное событие канцелярского рынка Украины и ведущее бизнесмероприятие, место встречи специалистов. Ежегодно выставка собирает лучших представителей канцелярской отрасли. Как показала статистика прошлых лет, почти 90% посетителей составляют дистрибьюторы, байеры, собственники магазинов и торговых точек, а также корпоративные клиенты. За годы своего существования выставка стала известна не только в Украине, но и за ее пределами — количество специалистов, собравшихся на выставке, свидетельствуют об актуальности и востребованности мероприятия. Выставка «Мир Канцелярии» — это ежегодная презентация

10

новинок и эффективный путь для продвижения новых торговых марок. Участники традиционно готовят к этому событию, практически на каждом стенде можно найти обновлённый ассортимент продукции. Сегодня участие в выставке — один из наиболее эффективных и доступных способов развития своего бизнеса или же поддержания имиджа на существующем уровне. В первую очередь потому, что такое участие предлагает одновременное использование максимального количества возможностей: изучение отрасли, клиентов, конкурентов и партнеров, установление новых контактов, масштабная презентация компании и ее продукции, оценка коллектива компании. В прошлом году в выставке приняло участие 83 экспонента

из Украины, России, Турции Беларуси, Индонезии и Латвии, а также более 5000 посетителей. Мероприятие состоится в апреле 2013 года, а точная дата проведения станет известна в ближайшее время. Подробную информацию уточняйте у организаторов на сайте www. stationery-expo.com.ua.

26% россиян не являются держателями банковских карт (показал опрос MasterIndex).

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


update новости

WWW.DPS.RU

ДПС – РОССИЙСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ

СТИЛЬНЫЙ ДИЗАЙН СВОИМИ РУКАМИ

И

звестный производитель ножей швейцарская компания Victorinox совместно с дизайнерским порталом jovoto.com и социальной сетью Facebook провела уникальную акцию. Поучаствовать в создании дизайна классического швейцарского мультитула мог каждый желающий из любого уголка мира. В начале 2012 года компания Victorinox обратилась к посетителям он-лайн ресурса Jovoto c предложением о создании креативных дизайнов для ножей новой лимитированной серии. В течение двух месяцев посетители портала выгружали свои предложения на сайт, и к 1 марта фабрика получила более 1600 вариантов дизайна. К середине апреля поклонниками Victorinox, а также сотрудниками фабрики, входящих в жюри, были отобраны десять дизайнов,

которые нашли свое отражение в новой коллекции Victorinox Classic Limited Edition 2012 года. Ограниченная серия ножейбрелоков придется по вкусу всем любителям оригинальных и эксклюзивных вещей. Десять стильных вариантов дизайна позволят без труда максимально точно подобрать нужную модель в подарок или под собственное настроение. Все ножи поставляются в миниатюрном кожаном чехле. Как правило, складные ножи преподносят в подарок мужчинам, но благодаря ярким расцветкам подобные креативные сувениры понравятся, в первую очередь, девушкам. К тому же в каждом ноже предусмотрены выдвижные миниатюрные ножницы и пилочка для ногтей. Все новинки уже доступны на российском рынке.

$2,3 млрд

КРИСТАЛЬНЫЕ ДЕТАЛИ

К

омпания БЮРОКРАТ представила новинки в серии пластиковых папок Crystal собственного производства. Линейка пополнилась визитницами и папками-коробами на резинке. Новинки выполнены в современном стильном дизайне и составят достойную конкуренцию зарубежным аналогам, выгодно отличаясь при этом по цене. Папки-короба Crystal представлены в формате А5 и пяти цветовых вариантах: голубом, зеленом, оранжевом, красном и фиолетовом. Яркие цвета дают прекрасную возможность выбрать любую модель под настроение, а также в соответствии с домашним или офисным интерьером. Новинки, определенно, будут привлекать к себе внимание среди стандартных офисных цветов и форм. Благодаря застежке-резинке новинки надежно сохранят все доверенные им документы и не раскроются даже при падении или механическом воздействии. Папки-короба при своей удобной форме позволят хранить и переносить не только бумажные документы, но различные мелочи, которые иногда так важно не потерять. Визитницы Crystal доступны также в пяти цветовых вариантах. В линейке представлены трехрядные модели с вкладышами на 60, 120, 180 и 240 визитных карточек. Папки и визитницы серии Crystal в этой серии сделаны из плотного пластика высокого качества, а тиснение самой поверхности выполнено в виде кристаллов, что делает ее очень приятной на вид и ощупь.

составил весь российский рынок программного обеспечения в 2011 году (по оценкам Microsoft). Причем доля Microsoft составила в нём около $1 млрд.

12

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


WWW.DPS.RU

НОВЫЕ БУМАЖНЫЕ НАБОРЫ ОТ ПЗБФ

В

августе этого года ПОЛОТНЯНО-ЗАВОДС­ КАЯ БУМАЖНАЯ ФАБРИКА представила очередные новинки качественных наборов для творчества: гофрированный картон, цветную флуоресцентную бумагу, цветную самоклеющуюся бумагу, голографический фольгированный картон, бархатный картон, голографическую цветную фольгу, крепированную бумагу и многое другое. Все наборы имеют индивидуальную упаковку и находятся в папке с европодвесом, покрытой УФ-лаком.

НОВЫЙ ПРОЕКТ DURABLE В РОССИИ

С

начала сентября 2012 года компания DURABLE объявила о запуске лицензированного производства карманов с перфорацией и папок-уголков в России. Партнером в данном проекте стал российский производитель продукции из полипропилена – фирма КАНЦФАЙЛ. Ассортимент папок уголков и карманов с перфорацией российского производства включает: карманы с перфорацией матовые и глянцевые, плотностью 45 и 60 мкм, в упаковке по 100, 50 и 10 штук, и папки-уголки из матового полипропилена плотностью 120 мкм (прозрачного, желтого, синего, красного и зеленого цветов) в упаковке по 10 и 50 штук. Производство продукции по лицензии компании DURABLE проходит в полном соответствии с европейскими техническими параметрами, поэтому продукция на 100% соответствует импортным стандартам. Заказы новой продукции можно размещать у официальных импортеров продукции DURABLE в России. WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

13


update новости

WWW.DPS.RU

ДПС – РОССИЙСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ

ГОТОВИМСЯ К НОВОМУ ГОДУ

Г

руппа компаний BLADE представляет в новогоднем ассортименте структурную пасту с эффектом снега от бренда IDIGO, которая поможет создать иллюзию присутствия снега на ветвях искусственной елки или, например, на крыше кукольного домика. С помощью набора витражных красок Winter World от бренда Nerchau можно создать в доме новогоднее настроение и подготовиться к ро-

мантичной встрече Нового года и Рождества. В набор входят краски 6 цветов, 7 шаблонов и пленка А4. Коллекцию «Зимние узоры» от Winter Wings представляет компания ГРУППА ТОВАРИЩЕЙ. Ангелы с золотыми и серебряными волосами, в белых платьицах, расшитых серебряной нитью и лебяжьим пухом — маленькие хранители новогоднего чуда. В канун праздника они приносят волшебство и исполняют желания. Эти симпатичные малыши — украшение коллекции. А изящные фигурные подвески из тонких перламутровых пластин в обрамлении приглушенного патиной золота из коллекции «Лунный блеск» от Winter Wings просто

14

вторимы, как счастливые мгновения прошедшего детства. Может быть, именно такие игрушки украшали елку героев чудесной сказки Гофмана и ее маленьких современников. Новогодний ассортимент компании РЕЛЬЕФ-ЦЕНТР пополнили искусственные ели «Клеопатра»,

завораживают. Благородная изысканность перламутровых шаров, украшенных ярко-глянцевой эмалью и золотыми бусинами и сиянием золота и серебра на кружевных бантах, цветах и звездах, не оставит никого равнодушными. Отважный солдатик из коллекции «Щелкунчик» от Winter Wings, командуя кукольным войском, отправится в атаку на мышиного короля в новогодний праздник. Оклеенные цветной папиросной бумагой солдатики, лошадки-качалки, колокольчики, паровозики, барабанчики, шары из новой винтажной коллекции очаровательны и непо-

«Глория», «Анжелика» и «Рояль» фирмы «Царь ёлка». Эти новогодние красавицы радуют не только непревзойденными внешними данными, но и прекрасным соотношением цены и качества. Новинки обладают классическим силуэтом, необходимой пушистостью, не требуют большого количества украшений и первоклассно имитируют облик реального дерева. OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


update новости

WWW.DPS.RU

ДПС – РОССИЙСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ

OFFICE DEPOT: 23 МАГАЗИНА В ПАРИЖЕ

К

омпания Office Depot открыла свой 23-й магазин в конце августа этого года в Париже. Ритейлер сосредоточен сегодня на открытии как можно большего количества розничных городских магазинов небольшого формата. Новая точка занимает 250 м2 площади и расположена в самом центре торгового района 12 округа Парижа, между Rue De Charenton и Faubourg Saint-Antoine (для тех, кто там часто бывает). Office Depot, таким образом, укрепляет свое присутствие в столичном регионе Франции и вновь подтверждает свои планы по активному присутствию в стране. По словам Галерана Дежардена (Galeran Dejardina), директора по розничной торговле Office Depot France: «Новый магазин расположился в непосредственной близо-

П

сти от своих клиентов. Компания делает ставку на предоставление услуг корпоративным и частным клиентам точно таких же, как в традиционном магазине канцелярских товаров, и предоставляет им ультраконкурентные цены и широкий ассортимент продукции».

СПРОС НА ПЛАНШЕТНИКИ РАСТЕТ

П

родажи IT-продуктов в большинстве европейских стран снизились на 7,3% в первой половине 2012 года, согласно новому исследованию компании GfK. На рынках Германии, Франции, Великобритании, Италии, Испании и Нидерландах продажи настольных компьютеров и мобильных ПК упали больше всего. Однако есть исключение. Исследователи из GfK сообщили, что спрос на мобильные устройства с

16

STAPLES СОКРАЩАЕТ РОЗНИЦУ В UK

неограниченным доступом в Интернет, а именно, планшетники и «таблетки», вырос на рекордные 142%, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. И более 13% от их общего объема продаж пришлись на корпоративных клиентов. Хорошие продажи также показали ультратонкие ноутбуки (рост 36,7%) и электронные книги (рост 93,3%). Исследование также выявило, что рост спроса на iPad и аналогичные устройства стимулировал продажи в других сегментах, например, таких как клавиатуры, которые облегчают потребителю веб-серфинг. В GfK считают, что если цены на эти продукты продолжат падать, «доля спроса и, следовательно, рынок этого сегмента будут активно расти».

очти половина магазинов STAPLES в Великобритании пострадала от перестройки розничной сети, которую затеяла компания. Согласно списку, недавно опубликованном в Property Week, 60 торговых точек STAPLES в Великобритании были подготовлены для закрытия или переезда в другое место. Это составляет около 45% из 135 магазинов компании в Великобритании. Список показывает, что 21 магазин должны быть закрыты вообще, а еще в 31 должны быть сокращены торговые площади. Сокращение торговых площадей может оказаться весьма существенным — с 2000 м2 до 700 м2. Неясно только, является ли план закрытия магазинов ответом на результаты европейских продаж компании (во 2-м квартале 2012 года они показали падение выручки в 9%) или это отголоски выполнения плана реструктуризации международного бизнеса компании STAPLES.

52% людей не могут отказаться от смартфонов на отдыхе.

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


действующие лица

Елена Шкеда:

«ЖИЗНЕСПОСОБНОСТЬ БИЗНЕСА ЗАВИСИТ ОТ ТОГО, НАСКОЛЬКО УСПЕШНЫ КЛИЕНТЫ КОМПАНИИ»

С

амая надежная основа развития любой компании — способность раз за разом успешно реализовать в новых условиях свое самое сильное конкурентное преимущество. Но оно день ото дня может становиться все эфемернее. Даже если сегодня вы нашли путь к успеху в бизнесе, не факт, что завтра эта дорога не заведет вас в тупик. Об изменениях в стратегии I.T.I. и о новых проектах накануне дня рождения компании мы беседуем с её генеральным директором Еленой Шкеда. Беседовал Виктор Дмитриенко

18

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


И

Изменения стратегии компании I.T.I. — это вынужденная реакция на изменение ситуации на канцелярском рынке или заранее запланированный шаг в развитии бизнеса? На протяжении многих лет I.T.I., сформировав продуктовый портфель из известных российских и зарубежных брендов, активно развивала дилерскую сеть, совершенствуя при этом сервисный пакет. Наша стратегия выхода на лидирующие позиции поддерживалась политикой производителей, которые в продвижении своей продукции делали ставку на увеличение объёмов продаж через федеральных операторов. Но по итогам 2011 года стало очевидным: многие производители поменяли свою политику, что неизбежно вызвало изменения ситуации на региональных рынках, и, соответственно, привело нас к решению об изменении стратегии развития компании. Однако в том, что мир бизнеса усложняется, нет ничего плохого, ведь у этой медали есть две стороны: не только трудности, но и широкие возможности. С какими производителями в отношениях с I.T.I. произошли изменения? После более чем двенадцати лет сотрудничества с International Paper мы полностью закрыли контракт с этой компанией. Политика производителя в последние годы очень изменилась. Сформировав институт субдилеров и обязав ограниченный круг дилеров отпускать офисную бумагу этими субдилерам по продиктованным ценам, IP достигли своей основной задачи: цена на их продукцию в корпоративном сегменте стала меньше… на рубль. После того как закупочные цены на пачку бумаги полностью сровнялись более чем у сорока компаний (и это независимо от объёмов закупки!), коммерческий смысл сотрудничества с IP исчез. И в этой ситуации мы посчитали правильным выйти из состава дилеров International Paper. Мы уверены: любой бренд должен приносить прибыль. А пока политика этого производителя офисной бумаги не позволяет нам работать в плюс, мы отказались от сотрудничества и были вы-

WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

нуждены полностью заместить объемы продукции IP другим брендом. Каким брендом, если не секрет? Полгода назад мы вывели на рынок в эконом-классе офисную бумагу Silwerhof в коробках по 2500 листов. Этот продукт интересен нашим клиентам, которые участвуют в тендерах. Кроме того, в предстоящем офисном сезоне в нашем ассортименте появится бумага класса «С» в пачке по 500 листов под тем же брендом. То есть в сегменте офисной бумаги эконом-класса вы делаете ставку на торговую марку Silwerhof? Мы продолжаем сотрудничать с Mondi и с другими производителями офисной бумаги, но в то же время занимаемся активным продвижением бумаги Silwerhof. Как бы нам не хотелось уделять одинаковое внимание развитию всех брендов, с годами становится очевидным, что нести ответственность за продукт можно, только создавая его самостоятельно и полностью формируя коммерческую политику по его продвижению на всех ступенях дистрибуции — от производителя до конечного потребителя. Что для вас важно в отношениях с производителями и с клиентами? В первую очередь очень важен человеческий фактор. Поскольку I.T.I. является и поставщиком и клиентом, нам есть что и с чем сравнивать. В начале года мы заключили договор с крупным производителем детской продукции, также были подписаны и дополнительные условия по закладке. Отработав первый квартал с результатом, превышающим план на 30%, я не могла предположить, что нам остановят отгрузки. Причиной остановки явилось замечание юридического отдела данной компании о том, что у нас новое юридическое лицо. Гарантом не смогло стать даже присутствие в новом юридическом лице прежних физических лиц. В результате, пока мы пытались найти взаимопонимание, наши клиенты не получали продукцию. Сложно представить, чтобы мы могли так же поступить со своим клиентом, который занимает первые места по закупкам в нашей компании.

19


действующие лица Вы сказали о том, что за последний год многие производители изменили свою дистрибуционную политику. Что, на ваш взгляд, толкнуло их на попытки формирования широкой клиентской базы? Сиюминутная прибыль. Думаю, производителям кажется, что таким образом они добьются более устойчивого положения, что их бренд станет более известным и его представленность на рынке приблизится к максимуму. Однако завоевание прочных позиций (создание надежной товаропроводящей цепочки, завоевание лояльности партнеров и конечных покупателей, широкого охвата рынка и т. п.) — это очень долгий и дорогой процесс, как для производителя, так и для любого оптовика. Федеральные операторы потратили на выстраивание отношений со своими клиентами долгие годы. А производители, у которых нет этого базиса, предприняв попытку прямых продаж в регионы, получат только сиюминутный эффект. Формируя у себя на складе ассортимент большого количества брендов, мы, в отличие от производителей, можем предложить клиентам экономию на транспорте, быстрое резервирование, интересные цены и отсрочки. То есть крупная оптовая компания становится для клиента не просто поставщиком товара, но и партнером — сервисным, логистическим и финансовым. И в этой связи уже несколько последних лет прибыль является для нас не сиюминутной, а перспективной задачей. Перспектива заключается в том, что при такой конкурентной борьбе и невозврате дебиторской задолженности, которыми в последнее время характеризуется наша отрасль, в скором будущем выдержат далеко не все федералы. На рынке останутся только те компании, которые нацелены на развитие и совершенствование сервиса, а не только на получение максимальных объёмов и прибыли. И тогда те компании, которые останутся на рынке, начнут зарабатывать. На чем основана ваша уверенность в том, что I.T.I. окажется в числе победителей? У нас есть надежный фундамент, сформированный на основе особого мировоззрения коллектива. Мы не останав-

20

ливаемся на достигнутом и при этом стараемся делать только красивые вещи — то, что будет востребовано всегда, а особенно в ближайшее время. Дефицита товаров и услуг не предвидится, и потому шанс выделиться на фоне остальных есть только у компаний с творческим потенциалом и неиссякаемым источником энергии. I.T.I. именно этим в своей стратегии всегда отличалась от конкурентов. Мы строим планы на далекое будущее и рассматриваем компанию как социальный институт, поэтому прибыль для нас не единственная цель. Ежегодно мы подтверждаем свою готовность работать на благо канцелярского рынка, потому что верим: жизнеспособность бизнеса зависит от того, насколько успешны не только внутренняя система компании, но и клиенты. Одним из шагов в реализации этой стратегии является розничный проект I.T.I.? Да. В рамках поддержки продвижения продуктового бренда, которому в этом году исполнилось семь лет, нами была разработана многоформатная модель розничного магазина, очень схожая по духу и эмоциям с самим брендом. Этот проект, направленный на создание эффективных инструментов розничной торговли, которыми могут воспользоваться наши клиенты, стал для компании главным в этом году. Мы очень подробно расскажем о нем на традиционной конференции дилеров торговой марки — на встрече Partner Club Silwerhof, которая пройдет в сентябре. Кратко можно сказать лишь то, что концепция магазина является продолжением философии бренда, в ней явно проглядывается атмосфера творческого развития и праздника, отличного настроения и позитива. Выбранный формат «магазина для всей семьи» позволит в скором будущем выйти за рамки канцелярской отрасли, которая в связи с экономическим состоянием страны снизила свой потенциал. К 1 сентября нами открыто уже пять магазинов. Это наш первый опыт в розничной торговле, и этот опыт очень успешен. Причём мы готовы делиться своими наработками с дилерами и в ближайшем OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


будущем планируем совместно с ними создать сеть фирменных магазинов «Сильверхоф», объединенных общим концептом и работающих во всех регионах России. Кроме того, в рамках развития канцелярского направления в этом году мы продолжили проект продвижения продукции Silwerhof в страны СНГ. Также нами начат проект развития сетевого ретейла. Каковы преимущества стратегии I.T.I. для ваших парт­нёров? Уверенность в завтрашнем дне: каждый из них точно знает, что мы никогда не придём на их территорию. Для нас всегда было важно не конкурировать со своими клиентами, а, наоборот, поддерживать их, улучшать и предоставлять им новые решения для развития их бизнеса. Поэтому мы не открываем филиалы и распределительные центры в регионах. Кстати, и Silwerhof продвигается только через нашу дилерскую сеть. Это единственный бренд в канцелярской отрасли, продвижение которого идет только от брендообладателя. Надеюсь, что со временем такая наша стратегия будет оценена по достоинству. И хотелось бы, чтобы бренд Silwerhof не стал в перспективе разменной монетой в конкурентной борьбе, а давал возможность нашим партнерам гарантированный рост доходов в течение многих лет. Как другие направления бизнеса I.T.I — шпона и лакокрасочной продукции — влияют на развитие компании? Опыт, который аккумулируется в компании в результате работы на столь разных рынках, только усиливает наши позиции и повышает ценность I.T.I. в целом. И направления шпона и лакокрасочной продукции развиваются так же активно, как и канцелярское направление. Совсем недавно нами закончен проект создания производственно-технологического комплекса по изготовлению материалов для деревообработки. 6 сентября состоялось торжественное открытие офисных и производственных площадей, на котором, помимо ключевых клиентов, присутствовали представители европейских компаний-производителей. Этот комплекс объединил направления компании, занимающиеся шпоном и лакокрасочной продукцией. И одним из дизайнерских решений в его оформлении стал шпон — развитием этого проекта I.T.I. успешно занимается уже более года. Все наши новые проекты — и на канцелярском рынке, и на рынке материалов для деревообработки — поддерживают основную стратегию развития компании, неизменно базирующуюся на диверсификации бизнеса. И я уверена, что деятельность I.T.I. в нескольких разных отраслях является сильWWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

ным преимуществом и залогом процветания и стабильности в будущем. За счет чего компании удается успешно развиваться сразу в нескольких направлениях? Это достигается за счет системы управления, при которой, развиваясь лично, каждый сотрудник одновременно стремится внести улучшение в общее дело. Благодаря этому в компании одномоментно реализуются несколько новых проектов. Умение работать в команде, используя по максимуму свои ресурсы и знания, приводит к финансовому успеху бизнеса в целом. Мне очень бы хотелось, чтобы долгие годы I.T.I. создавала бренды и предоставляла услуги, которые упрощали и улучшали жизнь людей. Чтобы такая модель управления компанией была актуальна, необходимо инвестировать в людей, давать возможность им быть более самостоятельными и ответственными. Вдохновение и настроение «заразны», они благотворно сказываются на отношении к делу, влияют на прочные отношения и доверие между сотрудниками, координируют лучше всяких правил и оргструктур. Бизнес делают люди. И от того, какая у тебя команда, зависит успех в долгосрочной перспективе. Главное не регламенты и процедуры, а оптимальные методы решений и нацеленность на удержание и сохранение отношений. У нас, например, таких сотрудников большинство. Почему такие люди приходят к вам? Как правило, их привлекает возможность не только зарабатывать деньги, но и развиваться вместе с компанией. Ориентированность на результат, увлеченность и навык мыслить масштабно — главные качества любого из нас. Мы верим, что мы сильная команда, способная не только достигать положительных экономических показателей, но и, меняя мир к лучшему, изменяться самим. Возможно, со временем, наш пример сможет убедить наших поставщиков и партнёров, что такое отношение к бизнесу наиболее эффективно. Судя по всему, этот год был для вас непростым. Много проектов, много инвестиций, много планов… Да, это действительно так. Но результаты очевидны. Как говорят, цыплят по осени считают. Нам есть чем гордиться, и мы отлично понимаем, как и в каких направлениях развиваться. Надеюсь, что все изменения этого года, включая переезд компании в новый современный офис, открытие которого намечено на октябрь, станут надежной платформой для выхода на качественно другой виток развития.

21


ф ото : k a n z o b o z . r u

действующие лица

9 ВОПРОСОВ

Беседовал Виктор Дмитриенко

РУСЛАНУ ТОМИЛИНУ 22

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


1.

Компания была основана в 1947 году, и получила название Manufacture d'Articles de Précision Et de Dessin (или сокращенно MAPED) — сегодня расшифровка названия не устарела? В переводе название компании означает производство инструментов для черчения и рисования. В принципе на текущий момент системообразующими группами для компании и являются инструменты для черчения и рисования, которые приносят большую часть оборота. На данный момент расшифровка названия упоминается только в контексте истории, истоков компании. Для рынка мы ее не используем, так как основные категории уже выходят за рамки первоначального бизнеса, они связаны скорее с сегментом офисных товаров. Мы хотим ассоциировать название с классным дизайном, возвращаемся к французским корням — мы модные, ведь это исконно французская тема!

2.

Представительству MAPED в России исполнилось уже полгода. Каковы промежуточные итоги? Вы довольны ими? Почему представительство было открыто именно в России, а не, например, в Польше, ведь в Европе их всего несколько: в Греции, Испании, Румынии, Великобритании, Германии? Вопрос в потенциале — Россия, как известно, страна возможностей. Это самый динамичный рынок в Европе, хотя темпы роста сильно снизились, но рынок растет. С другой стороны, конкуренция в России ниже — входной билет на рынок стоит значительно дороже, чем в Евросоюзе. Да и риски никто не отменял. Особенно хочется отметить, то Россия стала первой страной в Европе, где компания вышла на рынок самостоятельно, а не через поглощение местного игрока — дистрибутора (как в Греции, Румынии и Испании) и производителя WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

(компании Helit в Германии и Helix в Великобритании). Это подчеркивает потенциал рынка. Вообще надо сказать, что западные компании тяготеют к варианту, когда на местном рынке приобретается существующая компания, а не открывают свои представительства на пустом месте.

3.

Каков принцип выбора ваших дилеров? В скором времени их будет ограниченное количество или дилером сможет стать любая компания с любым объёмом продаж? Когда состоятся ваши дилерские конференции? Maped рассматривает рынок с точки зрения кратчайшего выхода на конечного потребителя. И начинаем работать только с компаниями, которые помогают нам в достижении этой цели: либо сами работают напрямую с корпоративными клиентами или управляют розничной сетью, либо обслуживают сегмент средних клиентов, выполняя роль логиста. Мы же своей основной задачей видим развитие интереса к марке, ее популяризацию, создание интереса у конечного покупателя. Вообще, нам близка идеология рынка FMCG (так называемые быстро оборачиваемые товары, продукты, химия) — место на полке или в каталоге являются основой бизнеса. Сегодня мы предпочитаем вкладывать ресурсы в конечного покупателя. А дилерские конференции на данный момент заменяют выставки. Как показала практика, это все еще весьма действенный инструмент. Но в будущем, когда нам будет кому рассказывать, мы обязательно будем проводить и конференции.

4.

Как вы планируете осуществлять поддержку продавцов в местах продаж, ведь сейчас, кроме обычного

23


действующие лица мерчандайзинга, рознице нужно что-то большее? Сегодня покупатель уже хорошо знает американские и европейские марки и даже отличает их друг от друга, как вы собираетесь дифференцироваться от них на полках? Мы скорее исходим из того, что рядовой потребитель вообще ничего не знает о канцелярском товаре и ориентируется исключительно на внешний вид и цену. Потому отлично идут недорогие лицензионные продукты с популярными персонажами и товар, имеющий привлекательный внешний вид и стоит разумных денег. Мы хотим быть вторым. Чтобы тебя запомнили, нужно приносить положительные эмоции — люди помнят хорошие вещи. Потому основа нашего бизнеса — это классный и красивый товар, в котором еще и «изюминка» присутствует. Мы лидеры в дизайне и активно это используем. Maped много ресурсов тратит на обучение и развитие лояльности продавцов, раздачу семплинга, проводит акции в местах продаж, стараясь создать как можно больше приятных ассоциаций со своим товаром через креативный подход и добрые подарки. Это первый этап работы — присутствие в местах продаж. Дальше мы уже больше будем обращаться к конечному покупателю.

5.

Компания выпускает около 500 наименований ассортимента, сколько из них продается в России? Назовите наиболее популярные позиции и те, которые «не подошли» российскому потребителю? Почему? Есть ли «дефицит» каких-то продуктов? У нас сильные позиции в циркулях, точилках, ластиках, чертежных инструментах, где мы практически не чувствуем конкуренции в своем сегменте — недорогом и качественном европейском товаре. Ножницы, где Maped является одним из крупнейших мировых производителей, составляют существенную часть бизнеса. В этих категориях мы предлагаем нашим партнерам придер-

24

живаться простой логики — их марка, и мы, как компания, которая вкладывает огромные деньги в новые технологии и материалы в этих категориях. Труднее приходится в самых больших с точки зрения оборота и, соответственно, конкуренции товарных категориях — карандашах, офисном железе. Здесь просто нужно время. У каждой страны есть своя специфика, вызванная историческими предпосылками — в Нидерландах у каждого школьника должен быть геометрический треугольник, во Франции — пластиковая доска А4 формата и перьевая ручка, в Великобритании — набор циркулей в металлической коробке. Соответственно, мы продаем огромные количества этих товаров в указанOFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


складе очень приличные объемы по всему ассортименту. Все наши партнеры могут подтвердить — исполнение их заказов близко к идеальному с самого начала. Как бы смешно это не звучало, наличие товара до сих пор является конкурентным преимуществом на нашем рынке.

6.

ф ото : k a n z o b o z . r u

ных странах, а в России практически не поддерживаем такой ассортимент. В офисной части различий меньше, но тоже присутствуют — на Западе любят ручные степлеры, а в Латинской Америке признают только степлеры размера Full Strip с глубиной закладки бумаги 9 см. У нас оба продукта продаются в мизерных количествах. Дефицита, несмотря на молодость представительства, у нас практически нет. Это вообще один из основных «пунктиков» компании — товар должен быть доступен партнерам в кратчайшие сроки, мы работаем со склада, а не под заказ. Maped начал работать с большим уважением к участникам рынка в России, предварительно разместив на своем WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

Какие исследования потребителей проводит компания в разных странах? Планируется ли их проводить в России? Все товары проходят через исследования у потребителей, фокус группы. А целый ряд товаров разрабатывается вместе с профессионалами в определенных областях. Например, наша серия эргономичных товаров Ergologic была разработана в сотрудничестве с сотрудниками профильной лаборатории. С точки зрения существующих ниш на рынке Maped также работает интенсивно — наши продукт-менеджеры специализируются на одной товарной категории и постоянно находятся в поиске новых идей, изучают тренды в моде, детских увлечениях. Например, вдохновленные одной модной игрушкой, в следующем году мы запустим новый игровой ластик.

7.

Быстрое копирование инновационных и дизайнерских решений — проблема многих рынков, но в канцелярии это чувствуется особенно. Как компания справляется с этой проблемой? Может ли наступить «потолок» — ведь ножницы второй раз не придумаешь? Это самая большая проблема на данный момент. Рецепт простой — нужно быстро бежать, чтобы стоять на месте, и очень быстро, чтобы быть впереди. Наша основная задача — предлагать рынку инновационные продукты. И у Maped это хорошо поучается — каждый год до 10% оборота нам приносят новинки.

25


действующие лица

В этом году мы выходим на рынок с новой концепцией: «Maped — заново изобретено!». Это наш хлеб — заново изобретать. Прогресс не стоит на месте, и то, чего нельзя было сделать с металлом 10 лет назад, сейчас возможно. Maped знает как производить и способен постоянно придумывать новые способы обработки и соединения материалов. Поверьте, это безграничная тема. Наши линейки не ломаются, гнутся, вяжутся в узел. Ресурс ножниц вырос до 350 000 разрезаний благодаря титановому покрытию. Грядет эра ножниц с антиналипающим покрытием и потрясающими декорациями. Примеров много. К тому же наш подход хорошо приживается в новых для нас категориях.

8.

Почему, на ваш взгляд, в России не торопятся открывать свои представительства многие крупнейшие компании (немецкие, азиатские) — боятся вести здесь бизнес или считаю рынок маленьким, есть ли еще причины? Или эта ситуация скоро может измениться? Во-первых, работать через дистрибутора банально дешевле. Риски застрахованы, маржинальность приличная, стран в мире много. Во-вторых, наша страна до сих пор имеет неоднозначную репутацию для бизнеса на Западе. В-третьих, Россия дорогая — страна огромная, управляемость низкая, издержки высокие. Ну и как вишенка на торте — не так много компаний в отрасли способны эффективно управлять филиалом — не хватает ресурсов, прежде всего интеллектуальных. Кстати, многие российские компаниипроизводители по западным меркам являются крупным бизнесом, с ними нелегко конкурировать. Но ситуация меняется, глобализация и нас достанет, это вопрос времени. PR входа в ВТО даст дополнительный стимул.

26

9.

Нас все время пугают переделом рынка, особенно после кризиса 2008 года. Кто кого должен «переделать»? В каком лагере окажетесь вы как производитель? Какая структура рынка должна в итоге получиться? Кто от этого больше всего выиграет? Все просто — рынок перестал расти сильно опережающими инфляцию темпами. Вход новых игроков на таком рынке затруднен. Существующие игроки в поисках доли рынка начинают снижать цены и выдавливать своих клиентов ради конечного покупателя. Прибыльность падает, начинаются сливания и поглощения — рынку больше не нужно такого количества игроков, в первую очередь оптовиков. Сами оптовики, убежден, будут выходить на конечного покупателя, организуя корпоративные отделы, открывая розничные магазины. Институт частной торговой марки перейдет из разряда «а-ля бренд для рынка от оптовика» в частную торговую марку розничной сети или каталога. А в опте он исчезнет. Maped — производитель, дизайнбюро и исследовательская лаборатория – предлагает рынку уникальные изделия, которые невозможно купить под своей маркой. Мы дополняем ассортимент. Потому видим отличные перспективы для продолжительного роста в России. Если сейчас нас часто сравнивают с частными марками оптовиков, то в дальнейшем более корректно будут сравнивать с нашими прямыми конкурентами (это, как правило, европейские и американские компании). Maped сейчас является одной из самых динамично развивающихся европейских компаний на канцелярском рынке, эти позиции будут только усиливать наше развитие в России. В конце концов, выиграет, как всегда на конкурентном рынке (а канцелярский рынок в России является конкурентным), потребитель — больше выбора за меньшие деньги. Как показала практика, изменения долго зарождаются и быстро происходят. Мы в начале этого процесса, потому какое-то время пройдет, все изменения не произойдут за год, скорее это три года. OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

27


бизнес класс

ИНТЕРЕСНЫЙ

28

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


М

ожно ли сегодня удивить пользователей Интернета новой социальной сетью? Оказалось, что это возможно. Pinterest.com — один из новых игроков на рынке социальных сетей, набирающий популярность с огромной скоростью. Появившись в марте 2010 года, к июню следующего года количество посетителей соцсети составило 275 тысяч в месяц. Однако уже к концу 2011 года показатель посещаемости вырос в 40 раз. А за первые месяцы 2012 года на 145% выросла ежедневная аудитория соцсети. Согласно последним данным, сейчас на Pinterest ежемесячно заходит около 12 млн посетителей, а количество пользователей перевалило за 20 млн. И это при том, что сервис представлен был только на английском языке. Популярный на Западе социальный сервис создан командой из Калифорнии. Его основатели — Пол Скиарра (Paul Sciarra), Ивен Шарп (Evan Sharp) и Бен Сильберман (Ben Silbermann). Эксперты отмечают, что по своему функционалу Pinterest движется в сторону Facebook, и, возможно, со временем может превратиться в его конкурента. Дебютировав в марте 2011 года, соцсеть уже в августе была внесена в список лучших сайтов года, по версии журнала Time.

WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

Актуальный тренд быстро подхватили и в России. Однако поскольку Pinterest доступен только на английском языке, в декабре прошлого года в Рунете появился русскоязычный аналог соцсети — Pinme. ru. Новоявленный сервис сразу получил инвестиции в размере более $1,3 млн от нескольких инвесторов, которые ожидают серьезную капитализацию ресурса в ближайшие годы (по некоторым данным до $100 млн). Русский Pinme является абсолютным клоном своего «большого брата», поэтому логично предположить, что проект станет использовать те же методики развития и монетизации. Данных о количестве пользователей Pinme пока нет, но сервис также работает по персональным инвайтам, получить который можно как у зарегистрированных уже пользователей, так и у самой администрации сервиса бесплатно.

Что же такое Pinterest? Pinterest = Pin (приколоть кнопкой) + Interest (интерес). Интерфейс соцсети представляет собой виртуальные тематические доски, которые каждый пользователь может создавать и наполнять графическим и видеоконтентом. Содержимое пользователи могут загружать со своего жесткого диска, «репостить» с других тематических досок или со сторонних сайтов. Когда на доску

29


бизнес класс Весь контент на Pinterest поделен на категории, всего их 30. Выбрав категорию, вы будете видеть все изменения, которые вносят в неё пользователи (добавление новых картинок и видео, комментарии и т.д.). Для того чтобы самому добавлять картинки со сторонних сайтов, пользователям необходимо добавить кнопку «Pin it» в панель закладок своего браузера. После этого на любом сайте можно будет выбрать интересующую картинку, нажать эту кнопку и изображение автоматически «приколется» на вашу доску в Pinterest. Тематических досок у одного аккаунта может быть сколько угодно.

Целевая аудитория «прикалывается» новое изображение или видео, подписчики могут его «лайкать», комментировать и «пинить» на свою собственную доску. Кроме того, эту картинку или видео можно отправить в тот же Twitter или Facebook. Нажав «Like» на «запининой» картинке, вы увидите ее у себя на стене в другой соцсети. Такая интеграция социальной сети с «коллегами по цеху», скорее всего, есть способ привлечения к себе внимания большей аудитории.

30

У кого новый сервис вызывает наибольший интерес? Большую часть аудитории соцсети составляют женщины (68%) в возрасте от 25 до 34 лет (свыше 27%), которые имеют детей (более 50%). Примечательно, что многие западные домохозяйки используют Pinterest для шопинга. Некоторые из них совершают покупки, случайно выйдя на ту или иную вещь через этот сайт. За последние несколько месяцев в Pinterest появились представители крупных компаний, малого и среднего бизнеса. А значит, понемногу в сервисе начинает развиваться

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


коммерция. В будущем Pinterest мог бы получать прибыль от покупок, производимых на его платформе.

Ценность для бизнеса Уже в сентябре 2011 перспективная соцсеть оценивалась в $40 млн, а в начале этого года — в $200 млн. Поскольку Pinterest предоставляет собой средство доступа к широкому потребительскому рынку, логично задаться вопросами: на чем зарабатывает сервис и какие возможности он открывает для бизнеса? На самом сайте пока нет рекламы. Руководство отмечает, что монетизация сейчас — не главное, а деньги приходят от инвесторов. Тем не менее, один из способов заработка — партнерские программы. Соцсеть активно привлекает реферальный трафик. Таким образом, в январе 2012 года количество трафика, которое шло с Pinterest на корпоратив-

WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

ные сайты и блоги, превысило количество трафика с таких сайтов, как YouTube, Google+ и LinkedIn вместе взятых. Это и не удивительно, учитывая специфику сервиса, направленного на распространение материалов сторонних ресурсов со ссылками на них. В данный момент больше 150 брендов использует Pinterest для своего продвижения: самые популярные категории — это «Еда», «Медиа», «Красота и стиль», «Путешествия», «Общественные организации», «Одежда». Возможностей монетизации у сервиса множество — от сотрудничества с интернет-магазинами до создания собственной платформы, с которой можно будет осуществлять покупки. Кроме того, сервис может воспользоваться

31


бизнес класс

существующими моделями монетизации конкурентов (Facebook, Tumblr, Twitter и др.): платные показы и сообщения, реклама с таргетингом по интересам и так далее. Помимо «звездного» трафика, который получает и генерирует Pinterest, его аудитория далеко не пассивна, она достаточно сильно вовлечена в процесс и может легко превратить вашу кампанию в социальных медиа в вирусную. И хотя, политика сайта в настоящий момент запрещает брендам использовать Pintrest для прямой рекламы. Тем не менее, Pinterest имеет огромный потенциал для брендов, чтобы взаимодействовать с аудиторией. Уже сейчас некоторые компании разрабатывают cпособы продвижения брендов в Pinterest. Кроме того, уже появились приложения для смартфонов и планшетников, а значит, количество пользователей, использующих сервис, будет только расти.

10 советов по использованию

1.

Продавайте свою продукцию. Наиболее очевидное применение для Pinterest с точки зрения бизнеса — де-

32

монстрировать и продавать свою продукцию. Добавив цену к «приколотому» (pinned) продукту, вы можете направить пользователей в свой интернет-магазин, а ваше сообщение будет автоматически размещено в разделе «Подарки» (Gifts). Вы можете легко превратить ваш аккаунт Pinterest в каталог своих лучших продуктов.

2.

Устраивайте конкурсы. Есть несколько различных способов использования Pinterest для того, чтобы провести конкурс. Вы можете прикрепить (pin) подборку фотографий и также участвовать в конкурсе, пользователи должны «переприкрепить» (repin) фотографии вашей продукции, таким способом голосуя за ваши товары. Ваши продукты становятся вирусными, и вы можете объявить победителем того пользователя, который получил наибольшее внимание. Это также дает возможность узнать, какие из ваших продуктов или идей являются наиболее популярными. Конкурс можно провести и другим способом, например, попросить пользователей прикрепить свои собственные фотографии с вашей продукцией. Тот из OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


пользователей, который получит наибольшее взаимодействие с другими, получит приз.

3.

Пусть у вашего бизнеса будет человеческое лицо. Одним из очевидных преимуществ использования социальных медиа является возможность наделить ваш бренд «личными качествами», сделать его более человечным, и для этого нет сайта лучше, чем Pinterest. Вы можете предоставить вашим клиентам взгляд на вашу компанию изнутри, создавая доску с фотографиями из вашего офиса или штабквартиры, или вывесить фотографии своей команды.

4.

Вдохновляйте ваших клиентов. Pinterest предназначен для вдохновения других, и в зависимости от того, в какой области бизнеса вы работаете, вы можете использовать Pinterest и делать именно это. Найдите интересные фотографии и идеи, чтобы поделиться со своими клиентами — это, несомненно, будет способствовать успеху того, что вы делаете.

5.

который можно распечатать. Делайте это раз в неделю или с другой частотой, но регулярно.

7.

Повышайте информированность. Вы можете воспользоваться трафиком Pinterest для повышения осведомленности пользователей о вашей компании или других важных вопросах. Вы также можете использовать вдохновляющие мысли и цитаты, интересную инфографику, которая дает дополнительную информацию, или создать витрину с товарами, выручка от продажи которых пойдет на благое дело.

8.

Заставьте клиента участвовать. Поскольку Pinterest обеспечивает довольно сфокусированную аудиторию, вы можете привлечь своих последователей к процессу принятия решений, используя метод краудсорсинга. Если вы пришли с новым продуктом или услугой, вы можете спросить ваших последователей, что они думают о новом предложении, дать им несколько вариантов ответов (фотографий) на выбор, которые они должны прикрепить или пометить кнопкой «Нравится» (Like). Вариант, который получит большинство голосов, даст вам возмож-

Создайте визуальное резюме. Отличным способом для привлечения к себе внимания является создание на Pinterest визуального резюме. Дизайнеры могут добавлять фото своих последних работ, ссылки на существующие сайты. Простой дизайн Pinterest является отличным способом продемонстрировать любые связанные с проектом работы.

6.

Предлагайте эксклюзивные скидки. Чтобы ваши последователи на Pinterest почувствовали себя особенными, предложите им эксклюзивную скидку или купон. Вы можете поделиться ею на сайте с помощью QR-кода или в виде купона, WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

33


бизнес класс ность узнать, чего действительно хотят ваши клиенты. Pinterest предлагает разнообразные способы услышать клиентов и показать им, что вы слушаете, делясь своими изображениями на вашем аккаунте.

9.

Приглашайте клиентов на свои мероприятия. Если ваша компания проводит много мероприятий, почему бы вам не оставить ваше приглашение на Pinterest?

Это быстрый и легкий способ предоставить пользователям информацию о всех деталях вашего предстоящего события в одном месте. После завершения мероприятия Pinterest станет отличным способом обмена фотографиями и видео с места события. Кроме того, он позволяет вам получать фотографии, которые разместили ваши клиенты, воспользовавшиеся вашим приглашением. Вы можете создавать доски с идеями для различных типов событий, различных мест, различных типов продуктов и настроений.

34

10.

Следуйте за другими брендами. Чтобы позволить вашим клиентам знать о том, что вы представляете собой как бренд, или во что верите, отличной идеей может быть следование за другими известными брендами на Pinterest.

Итого Социальный сервис Pinterest — симбиоз социальной сети и блога, в основе которого лежит обмен фотографиями и видео, а не текстовым контентом. Судя по высоким темпам развития, сервис визуального контента через несколько лет, возможно, составит конкуренцию самым популярным на сегодняшний день соцсетям. Что касается коммерческой стороны, то в силу своей специфики, при сохранении нынешней популярности, Pinterest может стать прекрасным полем для коммерческой деятельности. Будущее Pinterest в России будет зависеть от того, сможет ли он заинтересовать и удержать русскоязычных пользователей. Для этого не будет лишним обзавестись русскоязычным интерфейсом, давая тем самым понять серьезность своих намерений на данном рынке. Другой вопрос, сможет ли русский Pinme завоевать любовь у русскоязычных пользователей. Вполне возможно, что сервис будет развиваться в дополнение, а не в конкуренции с другими соцсетями. Точно так же, как Facebook и Twitter не стали прямыми конкурентами, более того, между ними наблюдается активное взаимодействие. Людям удобно использовать две эти соцсети одновременно, потому что они, по сути, несут различный функционал и назначение. Когда потребитель знает, что хочет найти, он идет в «Амазон», «Озон» и другие интернет-магазины и покупает. Но что делать, если он не знает, чего хочет? Здесь на помощь приходит Pinterest. И ваша задача «поймать» в нем своего клиента. По материалам сайтов: www.likeni.ru, www.topobzor.com и других.

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

35


штрих-код обзор

БУМАГА В РАЗРЕЗЕ

Текст: Алексей Васильев

В

современном офисе часто возникает необходимость в резке бумаги. Для этого есть два типа устройств — шредеры и резаки. Выполняют они, по сути, одно и то же действие — разрезают листы бумаги, но назначение у них разное. Если резаки рубят бумагу для того, чтобы лист был нужных размеров, то шредеры предназначены для уничтожения бумаги, чтобы нельзя было прочесть напечатанную на ней информацию.

Резаки Резать бумагу приходится тогда, когда формат распечатанного документа меньше, чем лист бумаги, который загружается в принтер. Это могут быть визитки или приглашения. Также резак нужен для работы с упаковочными материалами. Совершенно незаменимы резаки, если у вас есть мини-типография, в которой вы печатаете брошюры с инструкциями для персонала и каталогами продукции. Наконец, резак совершенно незаменим, когда вы хотите напечатать на принтере небольшую партию рекламных флаеров или купонов на скидку.

36

Конечно, можно резать бумагу и обычными ножницами, но это малопродуктивное занятие, да и края будут не такими ровными как при использовании специального механического приспособления. Офисные резаки делятся на два основных класса — роликовые (дисковые) и сабельные (гильотинные). В роликовых резаках разрезание бумаги производится остро заточенным колесиком, которое движется по направляющим. Преимуществом роликового резака является исключительно высокое качество кромки. Поэтому роликовые резаки получили большое распространение в фотомастерских. OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


Применительно к офисной жизни роликовый резак отлично подойдет для разрезания тонкого картона при изготовлении визиток, табличек и тому подобных предметов, для которых аккуратный вид кромок имеет большое значение. Недостатками роликовых резаков является низкая производительность. В них можно загрузить небольшое количество листов бумаги (не более 15, у большинства моделей максимальное количество одновременно разрезаемых листов 5–10), если речь идет о модели с ручным приводом. К тому же, сам процесс резки осуществляется медленнее, чем в сабельных резаках. Конструкция сабельных резаков очень проста — это обычно нож, закрепленный на одном из концов рабочего стола поворотным соединением. Встречаются сабельные резаки с конструкцией, напоминающей гильотину. Сабельные резаки с ручным приводом допускают, в зависимости от модели, загрузку до 45 листов стандартной бумаги. Резка производится очень быстро: достаточно лишь нажать на рычаг. Большинство моделей офисных резаков делаются с ручным приводом. Для офиса, если речь не идет о мини-типографии, их возможностей вполне достаточно. Тем не менее, не следует думать, что это настолько простые устройства, что разные модели мало чем отличаются друг от друга. Есть простые модели, в которых прижим стопки бумаги к рабочему столу осуществляется вручную (цены на них начинаются от 1500 руб.). При ручном прижиме нужно давить рукой на стопку бумаг, находящуюся на рабочем столе. При этом обязательно наличие защитного ограждения, не позволяющего пальцам случайно попасть под нож. Наиболее подходящий материал для защитного ограждения — акрил, поскольку он обладает высокой прочностью, которая практически не меняется со временем. Альтернативой защитному ограждению является специальная скоба на ноже, предотвращающая травмы. Есть более совершенные модели, в которых прижим стопки бумаги осуществляется автоматически при опускании лезвия резака. Но и стоимость у них более высокая – от 15000 рублей и выше. Некоторые сабельные резаки могут быть оснащены самозатачивающимися лезвиями. Конструкция роликовых резаков по своей сути более безопасна. Как правило, режущие ролики в них размещены скрытно и вероятность попадания в них пальцев сведена практически к нулю. WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

37


штрих-код обзор Высокие технологии проникли в такие, казалось бы, простые устройства, как офисные резаки с ручным приводом. Например, в сабельный резак DAHLE (цена около 14000 руб.) встроен миниатюрный лазер, который точно показывает линию реза. Сабельные резаки способны выполнять разрез и по линиям различной формы, но тогда для каждого типа линий нужно иметь свой резак. Поэтому сабельные резаки для офиса производят в основном прямые. В роликовых резаках, меняя ролики, можно получать не только прямолинейный, но и волнообразный рез, перфорацию и даже биговку (складывание бумаги). При смене режущих роликов гипотетически есть опасность порезаться, поэтому ролики, например в одной из моделей Fellowes, заключены в специальные пластмассовые картриджи, что делает их замену совершенно безопасной процедурой. Офисные резаки с электроприводом широкого распространения не получили. Связано это с тем, что их стоимость значительно выше, чем у резаков с ручным приводом. И дело не только в том, что добавление электропривода увеличивает цену. В сабельных электрических резаках должны быть специальные системы обеспечения безопасности, чтобы не повредить пальцы при случайном попадании их внутрь устройства при загрузке его бумагой. Например, в Bulros 320Vplus используется несколько степеней защиты, в том числе и микропроцессорное управление. В итоге аппарат стоит 29000 руб. И купить его может позволить не каждый офис. Значительно дешевле стоят роликовые резаки с электроприводом — для них нет необходимости в большом числе степеней защиты. Мощные резаки с электроприводом, способные разрезать одновременно до нескольких сотен страниц, уже относят к категории бумагорезательных машин. Их стоимость превышает 100000 руб. Использование столь дорогостоящих аппаратов имеет смысл только в типографиях.

Шредеры Уничтожители бумаги или шредеры, измельчают заложенные в них документы. Обычно для этого бумага пропускается

38

между двумя валиками, на которых установлены ножи. При выборе шредера следует обратить внимание на следующие параметры: — максимальная ширина уничтожаемых документов; — количество одновременно загружаемых листов бумаги; — объем приемного контейнера; — уровень шума; — возможность измельчения документа, в котором есть скрепки, в том числе и канцелярские (обеспечивается использованием специальных твердосплавных ножей). Помимо перечисленных параметров, определяющих в основном удобство пользования, есть еще такой важный параметр, как уровень секретности. Параметр показывает, какие усилия нужно приложить, чтобы восстановить информацию из нарезанных бумаг. Если бумага может представлять интерес только из праздного любопытства, то вряд ли кто будет копаться в мусорном ящике в поиске ее кусков и потом составлять из них целый документ. Но если речь идет о коммерческих тайнах, доступ к которым позволит увеличить прибыль на сотни миллионов рублей, здесь уже конкуренты пойдут на любые трудозатраты. Шредеры бывают с резкой параллельного и перекрестного типа. В первом случае бумага нарезается на полоски. Во втором случае нарезается на полоски, которые OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


еще разрезаются на небольшие отрезки. Интересно, что поперечное разрезание полосок обычно не требует установки дополнительных ножей, просто усложняется форма валиков, через которые пропускается бумага. Уровень секретности шредера обычно определяют в соответствии с немецким стандартом DIN 32757-1: 1 уровень — документы общего пользования, полоски шириной до 12 мм; 2 уровень — документы для служебного пользования (полоски шириной до 6 мм и площадью поверхности до 800 мм2); 3 уровень — конфиденциальные документы (полоски шириной до 2 мм и площадью поверхности до 594 мм2 или фрагменты

WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

шириной до 4 мм, длиной до 80 мм и площадью поверхности до 320 мм2); 4 уровень — секретные документы (фрагменты шириной до 2 мм, длиной до 15 мм и площадью поверхности до 30 мм2); 5 уровень — совершено секретно (фрагменты шириной до 0,8 мм, длиной до 12 мм и площадью поверхности менее 10 мм2). Следует отметить, что перечисленные степени секретности документов не соответствуют в точности принятым в России обозначениям. Названия степеней секретности даны для ориентировки. Правила уничтожения документов под соответствующими грифами секретности регулируются ГОСТ 2904-74 и ведомственными

39


штрих-код обзор инструкциями. Здесь же речь идет об уничтожении документов в коммерческих структурах. Шредеры также делятся на устройства для персонального и коллективного использования. В первом случае это устройство небольших размеров, которое периодически используется одним сотрудником. Приемный контейнер у такого шредера по объему не превышает 20 л, а из технических характеристик на первый план выходит малый уровень шума, чтобы не мешать другим сотрудникам. Шредеры коллективного использования отличаются повышенной производительностью и большим объемом приемного контейнера. Повышенной секретностью обладает шредер с характерным названием PRO KGB C-11CC (производство Тайвань). Он из-

мельчает бумагу до кусков размером 0,64 мм, что полностью соответствует ГОСТ. Стоимость шредера 9200 руб. Для снижения уровня шума некоторые производители выпускают шредеры в деревянных корпусах. Стоят они значительно дороже моделей в пластмассовых корпусах — такой шредер начального уровня стоит 12000–15000 руб. До недавнего времени пользовались популярностью шредеры, позволяющие уничтожать компьютерные носители, а именно, гибкие магнитные диски, CD и DVD. Сейчас, из-за вытеснения этих носителей флэшпамятью, выпуск большинства таких моделей постепенно сокращается, но в продаже они по-прежнему есть. Как правило, такие шредеры дополнительно имеют функцию уничтожения пластиковых карт, которая продолжает быть актуальной.

МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ Пришло ли сегодня к российскому потребителю стопроцентное понимание того факта, что уничтожать документы необходимо при помощи шредера? Какие ещё шаги необходимо предпринять производителям и продавцам данной техники, чтобы закрепить эту мысль в головах потребителей? Татьяна Далгатова, глава представительства PROFIOFFICE Говорить о стопроцентном понимании российского потребителя о необходимости уничтожать документы при помощи шредеров, на мой взгляд, несколько преждевременно. Но, тем не менее, число пользователей, которые сумели по достоинству оценить эксплуатацию шредеров в повседневной жизни офиса, растет с каждым годом. Тем более что уничтожитель документов позволяет не только эстетично избавиться от ненужных бумаг, но и обеспечивает при этом определенную степень секретности. Для ряда потребителей этот момент является весьма существенным, так как многие предприятия уделяют значительное вни-

40

мание защите содержания утилизированных документов. Илья Кудряшов, руководитель отдела маркетинга и поставок ГЛЭДВОРК Если говорить об использовании россиянами в повседневной жизни уничтожителей документов, то нужно отметить, что прогресс налицо. Конечно же, мы ещё не совсем доросли до европейской культуры, где персональными шредерами пользуются не только в офисе, но и дома. Такие случаи у нас единичны. Но справедливости ради отмечу, что и привычка заниматься работой дома у нас присутствует далеко не у всех. Всё-таки мы с ними разные! И, тем не менее, многие офисные работники, не только в Москве, но и в OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


городах с меньшим населением сегодня имеют представление о данной технике. Наиболее яркая потребность в уничтожителях документов у тех лиц и организаций, которым по роду их деятельности требуется максимальная конфиденциальность. Приемлема ли для многих альтернатива процессу — уничтожать документы вручную? Ответ на этот вопрос правильно было бы рассматривать в одной плоскости с уровнем благосостояния потенциальных потребителей. С одной стороны — потребность в безопасности (в данном случае бизнеса) является одной из базовых в системе мотивации человека. С другой стороны, покупка шредера это определенно затраты, особенно если подбирать уничтожитель под реальные потребности. В итоге, на данный момент многие потребители предпочитают экономить. Александр Панин, менеджер по развитию бизнеса КОПИТАН Статистика опросов различных групп населения не только у нас, но и в других странах показывает, что процент понимания ценности информации увеличивается и это отражается на росте продаж аппаратов по уничтожению документов. Информационная безопасность, как термин — понятие настолько широкое, что в рамках одной статьи — вряд ли можно его описать. Уничтожение бумажных документов и прочих носителей информации с WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

помощью шредеров является частью этой системы. Помимо безопасности, хотелось бы отметить, что это удобно, на рабочем месте не накапливается большое количество бумаг, которые уже не нужны для работы. Бумага, прошедшая через шредер, занимает в разы меньше места, чем складываемые в стопки листы. Экономия рабочего времени и пространства, это уже не просто удобно, это корпоративная этика предприятия и организации, на которую в первую очередь обратят внимание потенциальные партнеры и клиенты. На текущий момент можно отметить ряд законов и указов, которые, так или иначе, регламентируют процедуру работы с информацией. Это законы: «О Государственной тайне», «О коммерческой тайне», «О персональных данных», «О лицензировании отдельных видов деятельности», «О средствах массовой информации», «Об архивном деле в РФ», «О безопасности». Можно отметить основные пункты информации, утечка которых может иметь нежелательные последствия для коммерческих и иных организаций: зарплата, договоры, бухгалтерская отчетность и так далее. Если говорить о физических лицах, то в соответствии с законом «О персональных данных» строго регламентированы: обработка персональных данных и их уничтожение. Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что уничтожители документов ещё долго будут востребованы.

Татьяна Далгатова, PROFIOFFICE

Илья Кудряшов, ГЛЭДВОРК

41


штрих-код обзор

Алексей Козырев, МИГ

Светлана Костина, FELLOWES

Алексей Козырев, специалист отдела продаж МИГ Стопроцентного понимания нет и быть не может, но все больше организаций приходит к тому, что шредер должен быть в офисе. У каждого свои соображения для чего он нужен, кому-то просто нравится уничтожать документы посредством шредера, вместо того чтобы рвать руками. А для кого-то имеет огромное значение безопасность и, в зависимости от важности документа, повышаются требования к размеру фрагмента и, соответственно, уровням секретности шредера. А самый главный и действенный шаг, для закрепления мысли о необходимости наличия шредера, это довести до ответственных людей, руководителей и других лиц, принимающих решения, статистику финансового ущерба от утечки конфиденциальной информации. Светлана Костина, директор по маркетингу FELLOWES К сожалению, нельзя сказать, что российский потребитель сильно продвинулся в культуре уничтожения документов за последние годы. Это показывают исследования, регулярно проводимые компанией FELLOWES. Так в конце 2010 года исследование, проведенное в 17

крупнейших городах Российской Федерации, показало, что наличие шредера не влияет на частоту пользования им. 37% респондентов тогда подтвердили наличие шредера в офисе, при этом ежедневное использование шредера показали только 12% опрошенных. В 2012 году компания FELLOWES совместно с ВЦИОМ провела опрос в городахмиллионниках. Целевой аудиторией были сотрудники финансовых отделов, кадровых служб, клиентского сервиса, отделов продаж и маркетинга, управленцы, а также юристы и специалисты по рекламе и PR. Положение вещей не изменилось: почти все офисные работники имеют дело с такой рабочей документацией, как договоры, спецификации, сметы и тому подобное, при этом выбрасывают в мусорную корзину документы с печатью компании, подписью генерального директора или главного бухгалтера. Как повлиять на такое положение вещей? Только информируя потребителей о том, что существует культура документооборота. Да, этот процесс долгий, быстрых результатов не следует ждать. Но ведь и многие другие полезные начинания укреплялись в сознании людей десятилетиями, прежде чем стать нормой жизни.

Какие шредеры (и резаки) пользуются наибольшей популярностью сегодня (дешевые, стандартные, другие), опишите усредненный «портрет» такого шредера? Татьяна Далгатова, глава представительства PROFIOFFICE Если мы говорим о шредерах, то наиболее популярными являются доступные модели со стандартным набором функций: одновременное уничтожение 6–8 листов, степень секретности — не выше 3, объем корзины около 15 л. Среди предлагаемого ассортимента шредеров нашей компании это следующие модели: Piranha 5 CC, Piranha M5 CC, Piranha 7 CC, Piranha 108 CC, Piranha 110 CC+ и модели представленные в линейке Piranha серии ЕС.

42

Затем я бы выделила чуть более высокопроизводительные модели: одновременное уничтожение до 15 листов, степень секретности 2–3, объём корзины 20–25 л. Из нашего ассортимента это: Alligator 713S+, 707 CC+, 708 CC+, Alligator 617 CC+. Чуть менее востребованы те модели, у которых значительно превалирует один из основных технических показателей, например высокопроизводительные — способные уничтожить от 15 и более листов одновременно, с большой вместительной корзиной. Либо уничтожители обеспечиOFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


вающие утилизацию с повышенной степенью секретности (от 4-й и выше). Что касается резаков, то наиболее востребованными для обеспечения офисных нужд остаются резаки с режущей способностью 5–10 листов А4 формата. Резаки с большей режущей способностью и большего формата чаще всего имеют более ограниченный круг пользователей, которые используют их для обеспечения соответствующей профессиональной деятельности.

ше. А уж если оценка качества продукции конкретного бренда у потребителя совпадает с мнением многих пользователей, то такая продукция просто обречена на популярность и массовые продажи. В недалёком прошлом, многих потребителей интересовали только цена и функционал техники. Сегодня же для большинства пользователей шредеров являются важными такие характеристики как эргономичность, хорошая информативность, дизайн и удобство в использовании.

Илья Кудряшов, руководитель отдела маркетинга и поставок ГЛЭДВОРК Для многих счастливых обладателей шредеров очевидно, что 2-й и 3-й уровень секретности вполне достаточны для обеспечения безопасности удаляемой документации. И действительно, кто станет рыться в мусорных баках, разбирать на части и склеивать кусочки документов размером 4х30 мм, например? Да ни один здравомыслящий человек! Если только речь идёт не о представителях силовых ведомств… Им требуются шредеры 5-го и 6-го уровней секретности, и даже с ещё более мелким фрагментом резки. От бумажных документов уничтоженных такими шредерами остаётся масса больше похожая на пыль. Шредеры 5-го и 6-го уровня секретности прекрасно подойдут людям, считающим, что «безопасности не может быть слишком много, ибо цена беспечности может быть непомерно высока». Бестселлерами на российском рынке всегда были, есть и будут бюджетные модели шредеров 2-го и 3-го уровня секретности. Но справедливости ради отмечу, что год от года устойчиво растёт спрос на модели шредеров с более высоким уровнем секретности. При выборе данной продукции, сразу за ценой и уровнем секретности, потребители обращают внимание на её представленность в ритейле, известность торговой марки и отзывы потребителей в блогосфере. Это логично и правильно, времена дефицита и продаж методом проб и ошибок остались в прошлом. Потребителю свойственно доверять широко известному проверенному производителю. За брендовую продукцию пользующуюся доверием потребитель готов платить боль-

Александр Панин, менеджер по развитию бизнеса КОПИТАН Наиболее популярны уничтожители документов с перекрёстной резкой, персональные и для небольших групп 1–3 человека и 3–5 человек.

WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

Александр Панин, КОПИТАН

Алексей Козырев, специалист отдела продаж МИГ Наибольшей популярностью пользуются шредеры средней ценовой категории. Это офисный шредер 3-го уровня секретности, способный уничтожать одновременно от 6 до 10 листов, объемом контейнера от 20 л, способный перемалывать документы со скобами и скрепками, ну и с возможностью уничтожения компакт дисков и пластиковых карт. Светлана Костина, директор по маркетингу FELLOWES Для любого рынка правила универсальны: самым массовым спросом пользуется товар среднего ценового сегмента, обладающий неким универсальным набором функций, которые необходимы и достаточны для решения повседневных задач. Если это шредер, который стоит рядом со столом у каждого сотрудника в офисе, то объема корзины 12–15 л будет вполне достаточно. При перекрестной резке 1 литр резаной бумаги равен приблизительно 12-13 листам формата А4, то есть в корзине объемом 12 л уместится минимум 144 бывших важных документа. Значит, уничтожая листов по 20 в день, опустошать корзину придется всего лишь раз в неделю. Также неплохо, когда шредер имеет функцию реверса, которая поможет пользователю освободить ножи от бумаги в случае затора. Но еще лучше, если

Ольга Константинова, БЮРОКРАТ

43


штрих-код обзор шредер не допускает заторов изначально. Так, например, в шредерах Fellowes имеется превентивная защита от заторов JamBlocker™, которая просто не допустит перегрузку аппарата и возникновение затора. Данная защитная функция уже реализована на двух персональных моделях шредеров Fellowes — 59Cb и 69Cb. В дальнейшем компания планирует расширять ассортимент персональных шредеров начального уровня, оснащенных функцией превентивной защиты от заторов JamBlocker™.

Что касается резаков, то наиболее популярны дисковые модели с невысокой производительностью (до 10 листов), пригодные для работы в офисе или небольшой фотолаборатории. Здесь, несомненно, важны такие критерии оценки как компактность, небольшой вес, легкость и безопасность замены режущих лезвий, возможность различных типов реза (волна, перфорация, биговка), резка фотографий, пленок. Кстати, все это реализовано в резаках Fellowes.

Какие «особенные» или дополнительные инновационные функции в шредерах будут интересны клиентам?

Илья Кудряшов, руководитель отдела маркетинга и поставок ГЛЭДВОРК Компания ГЛЭДВОРК готова предложить на суд самых взыскательных клиентов целый спектр полезных опций, нашедших своё применение в шредерах Kobra (Италия). Большинство моделей шредеров Kobra, в том числе и персональных, обладает cпециальной системой принудительного охлаждения, что дает возможность использовать её в течение 24 часов. Благодаря системе Energy Smart, в режиме ожидания шредер не потребляют электроэнергию, что в конечном итоге выражается в сэкономленных энергоресурсах и денежных средствах. В шредерах Kobra+3 применена система «Throw and Shred». Она позволяет пользователю уничтожать бумагу в скомканном виде, помимо офисной бумаги в её обычном виде, а также CD. В шредерах Kobra, начиная с моделей 24-й серии, используется система Super Power Potential Unit®. Мощный двигатель передает усилие на режущий блок через серию прочных стальных шестеренок и жёсткую цепную передачу. Запатентованная технология Turbo-Boost, примененная в нескольких моделях шредеров Kobra способна на короткое время превратить обычный уничтожитель бумаг в мощный форсированный аппарат. Нажатие кнопки Turbo Boost приводит к измельчению застрявшего документа за счет прироста мощности шредера на 70%.

эксплуатации, уровень шума, производительность и так далее. Были попытки встроить в настольный шредер точилку для карандашей и некоторые другие дополнительные функции, но к успеху они не привели. Поэтому попытки сделать из шредера офисный комбайн к успеху не приведут. Если, конечно, не совместить его с кофемашиной (шутка). Александр Панин, менеджер по развитию бизнеса КОПИТАН Уничтожители документов подбирают непосредственно под свои задачи и потребности и, безу-

Алексей Козырев, специалист отдела продаж МИГ Шредер — это машина узконаправленного действия. И потребитель, прежде всего, заинтересован в улучшении основных технических и технологических параметров шредера: надёжность, удобство

44

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


словно, у каждого потребителя на первом месте стоят свои критерии отбора. Для кого-то важна цена аппарата, для кого-то производительность, для кого-то класс секретности уничтожителя, надёжность аппарата, но всегда при выборе техники потребитель будет обращать внимание и на дополнительные функции, среди которых можно отметить возможность переработки канцелярских скрепок, уничтожение небумажных носителей информации (пластиковых карт, CD-дисков, дискет), востребованы функции исключения заторов, индикация загруженности аппарата , аппараты с функцией автоподачи документов, уничтожители с дополнительной защитой потребителя. И отдельной строкой можно выделить такие потребительские характеристики устройства, как бесшумность при работе, увеличенное время процесса уничтожения, удобство использования (удобство опустошения корзины, интуитивно понятное управление техникой, мобильность). То есть существует достаточное количество дополнительных опций, на которые потребителю стоит обращать внимание. Задача продавца рассказывать обо всех характеристиках и особенностях техники и этим помогать в выборе

устройств, наиболее соответствующих запросам покупателя. Светлана Костина, директор по маркетингу FELLOWES В офисном пространстве очень много различных источников шума, создающих постоянный фон. Если один из коллег решил навести порядок в документах и уничтожить ненужные, а у другого в это время важный телефонный разговор, то лучше, чтобы шредер не создавал дополнительных шумовых помех. Для этого, например, шредеры Fellowes оснащены технологией SilentShred, минимизирующей шум от работающего аппарата. Всем также хорошо известна тенденция времени к неуклонному повышению цен на энергоресурсы, поэтому в выигрыше окажутся те уничтожители документов, которые оснащены соответствующими энергосберегающими функциями. В старшей линейке шредеров Fellowes имеется система энергосбережения Energy Savings System, которая помогает снизить энергопотребление на 70% за счет динамической регулировки мощности мотора в зависимости от степени загрузки аппарата, а также за счет перевода шредера в режим ожидания через определенный период бездействия.

Как определить — какой шредер (или резак) (какого типа, модель, набор функций) необходим для компании, дайте несколько кратких советов?

Татьяна Далгатова, глава представительства PROFIOFFICE Для того что бы подобрать оптимальную модель шредера, необходимо понимание о предполагаемых условиях эксплуатации. Так например, если пользователю необходима модель для персонального использования, то вполне подойдет шредер с корзиной до 15 л, с возможностью уничтожения до 8 листов одновременно. Такой уничтожитель будет достаточно компактным, чтобы расположить его в непосредственной близости от рабочего места. Если внутренним регламентом предприятия не предписано уничтожение документов с повышенной степенью секретности, то вполне достаточно, если персональная модель будет уничтожать документы с уровнем секретности до 3. Если же речь идет о приобретении шредера в офис с несколькими пользователями (до 5 чел.), то разумнее подобрать более высокопроизводительную модель с вместительной корзиной. Также WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

немалым плюсом такого уничтожителя будет его деликатность в период эксплуатации — низкий уровень шума при уничтожении максимального количества листов бумаги. При необходимости регулярного уничтожения документов с повышенной степенью секретности, рекомендуется приобрести модель со степенью секретности 4 и выше. Такие модели, как правило, не отличаются большим количеством листов для одновременного уничтожения, но уничтожают документы в фрагменты, площадь которых не превышает 13 мм2 (соответственно, чем выше степень секретности, тем мельче фрагменты). В офисы крупных компаний с большим документооборотом или в архивы предприятий, более выгодным приобретением станут шредеры, которые отличаются большим количеством листов для одновременного уничтожения (не менее 20), корзиной не менее 50 л и способные обеспечить не менее 150 рабочих циклов при максимальной нагрузке.

45


штрих-код обзор Таким образом, важно чтобы пользователь при подборе шредера учитывал не только его цену, но и технические особенности той или иной модели и условия ее использования. Илья Кудряшов, руководитель отдела маркетинга и поставок ГЛЭДВОРК Несколько советов sales-менеджеру, собирающемуся помочь клиенту советом в выборе шредера. Во-первых, уточните у собеседника количество пользователей данного шредера. Это поможет прояснить вопросы с мощностью, литражом корзины и габаритами. Далее можно поинтересоваться, что его коллеги собираются уничтожать. Большинство шредеров помимо бумаги режут пластиковые карточки (до нескольких десятков в день), многие шредеры могут уничтожать CD/DVD и лишь некоторые шредеры уничтожают дискеты. А есть и архивные шредеры способные на уничтожение такого офисного мусора как алюминиевые банки и пластиковые бутылки из под воды. Следующий вопрос собеседнику будет об уровне секретности. После того как вам удастся сузить рассматриваемый ассортимент, клиенту остаётся определиться с такими аспектами как количество одновременно уничтожаемых листов бумаги, типом корзины (выдвижная или нет), габаритами техники, уровнем шума, brand-name и стоимостью. Менеджеру в данном случае уместно было бы порекомендовать клиенту какую-либо модель, приводя при этом умеренную аргументацию. Александр Панин, менеджер по развитию бизнеса КОПИТАН Для оптимального подбора уничтожителя документов необходимо выяснить следующие моменты у потребителя. 1) Понять специфику деятельности потребителя. Для организаций, чья деятельность связанна с понятием «государственная тайна» нужны уничтожители высокой степени секретности, то есть аппараты измельчающие документ на очень мелкие фрагменты (порой у клиентов бывают требования к площади фрагмента менее 1 мм2). Но для большинства организаций (это показывает статистика продаж) подходят аппараты с перекрёстной резкой 3 класса секретности. 2) Оценить объём перерабатываемых документов за единицу времени (за 1 процедуру, количество документов в час или в течение рабочего дня). 3) Выяснить количество сотрудников, которые будут пользоваться данным аппаратом. 4) Уточнить о необходимости уничтожения небумажных носителей (пластиковых карт, компактдисков, дискет).

46

5) Лёгкость очистки корзины, как следствие аппарат с выдвижной корзиной или со съёмной режущей частью. 6) Важность бесшумности аппарата при работе. И самое главное, это оценить возможность приобретения взамен нескольких персональных уничтожителей одного большого, так называемого, архивного. Преимущества будут очевидны: большая корзина, повышенная мощность двигателя, большее уничтожение листов за один раз, удобство эксплуатации и это далеко не все. К сожалению, нередко выбор уничтожителя проходит по одному критерию «самый дешёвый», а этот путь исключает возможности правильного подбора техники. Светлана Костина, директор по маркетингу FELLOWES Для начала определитесь, где будет использоваться шредер, какое количество сотрудников он будет обслуживать. В отделе, где работает 5–6 человек, персональная машина не справится с нагрузкой, корзина будет слишком часто переполняться, что может служить поводом для взаимных претензий сотрудников. Следующий шаг — определиться с уровнем секретности, который зависит от качественного состава документов, планируемых к уничтожению. Для финансовых отделов уровень секретности должен быть, несомненно, выше, чем, скажем, для курьерской службы. Остается только определиться с тем набором дополнительных функций, которые сделают работу безопасней, комфортней и приятней. Алексей Козырев, специалист отдела продаж МИГ Для начала надо понять, как много сотрудников будет пользоваться шредером и как часто. Это очень важно, потому что чем больше сотрудников и чем чаще будут пользоваться, тем нужнее шредер с большей производительностью и большей корзиной для мусора. И, конечно же, очень важный фактор — это уровень секретности. От него может зависеть как тип резки (параллельная или перекрестная), так и размер фрагмента резки. Ольга Константинова, продакт–менеджер БЮРОКРАТ При выборе резака необходимо обратить внимание на следующие основные моменты. Резаки делят на три основные группы: роликовые, сабельные, гильотинные. Роликовые — в целом самые доступные, по цене, массе и занимаемому пространству. С помощью роликового резака можно отрезать небольшое количество листов, как правило, не более 10-15 (плотностью 80 г/м2). Такие резаки идеальны для OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


небольшого офиса, дизайнерской студии, домашнего использования. Если необходимо более производительное оборудование, стоит обратить внимание на сабельные резаки. Этот класс обладает оптимальным соотношением «цена/производительность». Принцип работы несколько схож с ножницами. Они позволяют резать большее количество бумаги до 45 листов стандартной бумаги, а также могут резать более плотную бумагу (100, 160, 250 г/м2), возможно даже картон, но в меньших

количествах. Данные резаки оптимальны для небольших и средних офисов, копировальных центров и дизайн-студий. Гильотинные, это самые мощные и производительные резаки. В них рабочий нож перемещается перпендикулярно плоскости рабочего стола. Таким резаком можно резать в зависимости от модели стопу бумаги толщиной 15–50 мм и более. Они с легкостью режут плотную бумагу и картон. Гильотинный резак оправдан в офисах, где делают большие объемы рекламной и презентационной продукции.

Перечислите основные ошибки и действия потребителя, от которых шредеры ломаются? Как их избежать? Как продлить срок службы шредера (или резака)? Татьяна Далгатова, глава представительства PROFIOFFICE При эксплуатации шредеров зачастую имеет место превышение максимального количества листов для одновременного уничтожения (либо пользователь не учитывает плотность уничтожаемой бумаги). А также регулярное уничтожение скоб и скрепок, причем большего размера, чем это регламентировано производителем. Продлить срок службы шредера, впрочем как и любой техники, можно при условии бережной эксплуатации в соответствии с инструкцией и, разумеется, немаловажным будет своевременный уход за оборудованием: регулярное опустошение корзины для бумажных отходов, периодическая смазка ножей режущего механизма (некоторые наши модели шредеров имеют специальное масло в комплекте). Илья Кудряшов, руководитель отдела маркетинга и поставок ГЛЭДВОРК Шредер — это техническое устройство от соблюдения правил эксплуатации которого сильно зависит срок его службы. В России никто не читает документацию на технику, даже такую как автомобиль. А зря! Основные поломки шредеров связаны с превышением, количества единовременно уничтожаемых листов бумаги. Причём в большинстве случаев в технических характеристиках прописывается максимальное количество листов 70-граммовой бумаги, но не все пользователи обращают на это внимание. Также не все пользователи обращают внимание на скрепки и скобы на документах. Большая часть шредеров их спокойно перерабатывает (кроме шредеров с 5 и 6 WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

уровнем секретности), но ведь скрепки бывают и 5-сантиметровые. А это уже грозит поломкой. Шредер будет служить гораздо дольше, если его загружать не более чем на 50% от количества листов указанных в инструкции по эксплуатации. Александр Панин, менеджер по развитию бизнеса КОПИТАН Правила увеличения срока службы очень просты и они все изложены в руководстве пользования. Это использовать уничтожитель документов в соответствии с его паспортными возможностями, не перегружать его, использовать только для уничтожения документов (или тех носителей, для уничтожения которых он предназначен). Если заявлено, что уничтожитель перерабатывает скобы

47


штрих-код обзор и скрепки, то, конечно, не самые большие, которые вы смогли отыскать в офисе. Периодически используйте масло для очистки ножей шредеров в соответствии с инструкцией. Для этого обычно промасливается лист бумаги и уничтожается, таким образом, масло «вытягивает» бумажную пыль. Исключено уничтожение документов в пластиковых файлах, уничтожение пакетов, плёнок и заламинированных документов, уничтожение текстильных и нетканых материалов. Нередки случаи, когда первым уничтоженным документом бывает инструкция по эксплуатации устройства (и вложенный в инструкцию гарантийный талон).

ломке шредера: загрузка сверх возможностей аппарата, подача бумаги под углом, уничтожение предметов, к уничтожению не предназначенных. Например, если шредер не предназначен для уничтожения пластиковых карт, то его ножи не обработаны специальным составом, исключающим налипание пластика. Рано или поздно налипший на ножи пластик достигнет критической массы и застопорит механизм. Чтобы ваш шредер служил долго, регулярно смазывайте его ножи, как это рекомендуется в инструкции, не «кормите» его коробками из-под тортов, конвертами от писем и прочими упаковочными материалами, содержащими клей, соблюдайте рекомендации по загрузке. Тогда шредер прослужит много-много лет.

Алексей Козырев, специалист отдела продаж МИГ Несоблюдение инструкции по эксплуатации. Попадание в загрузочный лоток посторонних предметов или, например, уничтожение документов со скрепками, если это не предусмотрено конкретной моделью шредера. Регулярное превышение рекомендуемой одновременной загрузки документа. Все это может приводить к преждевременному изнашиванию режущих элементов, перегреву и сгоранию двигателя. Светлана Костина, директор по маркетингу FELLOWES Чтобы избежать поломки техники, ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации, которая в обязательном порядке прилагается к каждому аппарату. Основные ошибки, приводящие к по-

НОВИНКИ PROFIOFFICE Из представленных последних новинок в ассортименте шредеров для персонального использования компанией PROFIOFFICE, все большую популярность приобретают модели серии Piranha EC, это компактные, простые в эксплуатации модели с оптимальным набором технических функций. Средняя розничная цена — до 3200 рублей. Среди офисных моделей сохраняют свою популярность модели Alligator 7-й серии, основные особенности данной серии: различная степень секретности, низкий уровень шума (при максимальной нагрузке – около 58 Дб).

48

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


Средняя розничная цена — около 10000 рублей. Новинки в данной ассортиментной группе будут представлены потребителю уже в начале нового года. ГЛЭДВОРК Компания предлагает рынку шредеры New United, которые сделаны в Китае, но по уровню качества не уступают ев-

ропейским. Например, модель шредера New United ЕТ-15М уничтожает до 18 листов бумаги одновременно с фрагментом резки 2х8 мм (4-й уровень секретности). Также данная модель справляется с пластиковыми карточками, канцелярскими скрепками, степлерными скобами и CD. Комфортная работа обеспечивается низким уровнем шума (55 Дб), наличием автореверса и датчиком наполнения корзины. Для более удобного контроля наполнения, корзина во время работы шредера подсвечивается внутри голубым светом. Гарантия 3 года и 7 лет на ножи (на их разрушение). Совокупность функций позволяет использовать эту модель шредера для среднего офиса, гарантировав при этом достаточно высокую степень секретности. КОПИТАН Компания предлагает новинку — архивный уничтожитель документов Office Kit S2300. Аппарат комплектуется цельнометаллическими ножами, имеет двойную систему защиты от перепадов напряжения, мощный двигатель (2100 Вт), световую и звуковую индикацию состояний, WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

автоматический старт и реверс при замятии, специальную световую шкалу уровня загрузки, 400 мм загрузочное отверстие и 135 литровую корзину для фрагментов бумаги с антистатическим покрытием. Поставляется в шести модификациях с различными размерами резки (от полосы в 3,9 мм до фрагментов 0,8х5 мм), разными уровнями секретности (от 2 до 6) и технологией уничтожения большинства офисных материалов (бумага, компактдиски, флоппи-диски, пластиковые карты, скобы, скрепки). Розничная цена — от 55522 до 96347 рублей в зависимости от модификации.

кретных и конфиденциальных документов до минимума и является наиболее востребованным, на сегодняшний день. Компактный размер шредера позволит разместить его на рабочем столе. Производительность Freline MINI оптимизирована под среднестатистического персонального пользователя с небольшим объемом личной и конфиденциальной информации (25 рабочих циклов в день). Шредер оснащен корзиной объемом 6,5 л и приемным лотком с максимальной загрузкой до 6 листов за раз. Freline MINI отлично подойдет руководителям предприятий, руководителям отделов, менеджерам по работе с ключевыми клиентами, сотрудникам отдела бухгалтерии и для домашнего офиса. Цена — 2152 руб. FELLOWES В конце 2012 года ожидается пополнение в ассортименте шредеров Fellowes в виде новой линейки под названием Fortishred®. В ней будут представлены 13 моделей, предназначенных для работы в среднем и большом офисе. Важно отме-

МИГ Новинка компании — персональный компактный шредер Freline MINI, который займет свое достойное место на рабочем столе, как для домашнего, так и для офисного использования. Шредер оснащен 3 уровнем секретности с перекрестной резкой. Размер фрагментов, уничтожаемого документа, составляет 4х28 мм. Данный уровень секретности сводит возможность восстановления се-

тить, что в данной линейке будут предлагаться машины с очень высоким уровнем секретности (DIN 5 и DIN 6). Размер фрагмента при степени секретности DIN 6 не превышает 1х5 мм, при этом лист формата А4 разрезается на 12000 фрагментов. Восстановление документа, уничтоженного таким способом, абсолютно невозможно.

49


штрих-код обзор

МАРКЕРЫ Б

езусловными лидерами продаж у всех компаний остаются по-прежнему перманентные маркеры и текстовыделители, заметное место занимают также маркеры для флипчартов. Особую популярность начинают завоевывать у российского потребителя маркеры для творчества и хобби (маркеры по ткани, стеклу, керамике и т.п.), но в отличие от европейского рынка, наших покупателей необходимо еще очень долго знакомить с этими продуктами, проводя мастер-классы и демонстрируя все их замечательные свойства. Мы обратились к экспертам, чтоб точнее выяснить, куда «движется» этот сегмент рынка, определить сегодняшние предпочтения потребителя и предсказать тренды ближайшего будущего. Необходимо также отметить активное развитие сегмента узкоспециализированных маркеров. Но к этому вопросу мы обязательно вернемся в следующих номерах журнала.

50

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


Какие типы маркеров являются лидерами продаж в ассортименте вашей компании (текстовыделители, перманентные, флипчарт-маркеры, другие)? Какие типы маркеров могут приобрести повышенное внимание у потребителя в ближайшее время?

Руслан Томилин, генеральный директор МАПЕД РУС В 2012 году компания MAPED выпустила первую продукцию в группе маркеров — текстовыделители FluoPep’s собственного производства. Причина очевидна — ведь текстовыделители занимают до 7% от оборота по пишущим инструментам. Ярослав Вавру, производственно-технический директор KOH-I-NOOR HemusMark AD В нашем предложении имеются основные виды маркеров: текстовыделители, маркеры для флипчартов, перманентные маркеры и маркеры для вайт-бордов. Кроме этого основного ассортимента мы предлагаем также специальные виды маркеров, например, текстиль-маркеры или маркеры по дереву, маркеры для детей (вариант с отстирывающимися чернилами или с чернилами с добавкой душистого запаха цветов). По статистическим данным самыми продаваемыми являются текстовыделители и перманент-маркеры, а также маркеры для вайт-бордов.

Не меньшим спросом пользуются перманентные маркеры черного цвета P-100, P-200 и наборы текстовыделителей V-20 ТМ Erich Krause. В ближайшее время динамика продаж по данным типам маркеров также сохранится. Николай Седых, менеджер отдела импорта ГК САМСОН Бесспорными лидерами продаж в ассортименте ГК САМСОН являются перманентные маркеры, в структуре продаж маркеров на их долю приходится 65%. Самыми популярными являются перманентные маркеры черного цвета. На долю текст­ маркеров приходится 25% всех продаж маркеров. В данной группе самыми популярными являются маркеры лимонного цвета. Если рассматривать структуру продаж маркеров по брендам, то здесь бесспорными лидерами являются Brauberg, STAFF и Centropen. В последнее время набирают также популярность специализированные маркеры, как правило, промышленного назначения — лаковые маркеры, маркеры специального назначения (для металла, стекла и т.д.).

Руслан Томилин, МАПЕД РУС

Ярослав Вавру, KOH-I-NOOR HemusMark AD

Николай Кадильников, бренд-менеджер РЕЛЬЕФЦЕНТР Лидерские позиции в продажах компании РЕЛЬЕФ-ЦЕНТР занимают маркеры сразу нескольких торговых марок. Большой популярностью пользуются маркеры ТМ Berlingo. Внутри группы данного производителя верхнюю строку рейтинга продаж занимают перманентные маркеры с толщиной пишущего узла — 2 мм. На втором месте стоят также перманентные маркеры, но с пишущем узлом — 1 мм. На третье место в 2012 году неожиданно вышел относительно новый тип маркеров — маркер-краска. По моему мнению, данная тенденция сохранится, так как маркер-краска имеет самое широкое хозяйственное применение. WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

51


штрих-код обзор И все-таки, что является определяющим критерием при покупке маркера сегодня: цена, страна производства, бренд, область применения, другое? Насколько четко потребитель уже понимает, что для разных видов работ требуются соответствующие им маркеры?

Николай Кадильников, РЕЛЬЕФ-ЦЕНТР

Николай Седых, ГК САМСОН

Юлия Юрьева, ГК BLADE

52

Руслан Томилин, генеральный директор МАПЕД РУС Существует два полюса — клиентов в большинстве случаев интересует цена, популярностью пользуются дешевые модели, выпускаемые под частными торговыми марками, но, с другой стороны, покупатели, которые часто пользуются текстовыделителями (для них это более характерно), смотрят на качество или разумное соотношение цены и качества. Бренд здесь помогает сориентироваться. Надо понимать, что в маркерах в общем и текстовыделителях в частности основная часть затрат лежит на чернилах. Поэтому, как правило, цена прямо пропорциональна количеству чернил — на глаз не понять, а при пользовании дешевые модели меньше пишут и быстрее высыхают. Ярослав Вавру, производственно-технический директор KOH-I-NOOR HemusMark AD Мы только находимся в стадии вступления на рынок маркеров, в отличие от традиционных поставщиков. Наши статистики поэтому очень коротки, чтобы подводить более категоричные оценки. Мы начали свою работу с нуля. В настоящее время компания завершает разработку полного стандартного ассортимента маркеров. Для потребителя, непременно, большую роль играют бренд, цена и область применения маркера. Поскольку мы имеем богатый опыт производства и продаж сухих пишущих предметов и средств для рисования, наша работа над средствами «влажного» метода написания и рисования продвигается аналогичным путём. Наш опыт по сухим средствам пишущих инструментов более длителен и богаче, чем у любого производителя-специалиста по «влажным» средствам. Думаю, что именно этот опыт мы сможем с пользой применить. Сухие средства производства KOH-I-NOOR HARDTMUTH разделены на 4 группы: школьная, офисная, художественная и хобби. По-

степенно мы строим ассортимент маркеров по такой же схеме и надеемся, что этот путь будет не менее успешным, нежели путь пройденный по сухим средствам. Николай Кадильников, бренд-менеджер РЕЛЬЕФЦЕНТР Для каждого сегмента потребителей определяющий критерий при покупке маркера сегодня свой. Разумеется, существуют покупатели, для которых решающую роль при выборе товара будет решать цена. Как правило, это люди, которые редко используют маркеры, выбирают их для разового использования. Совсем другую позицию занимают люди, для которых применение маркеров связано с их профессиональной деятельностью. Для этих потребителей, безусловно, важен бренд, с гарантированным качеством и лучшими потребительскими свойствами. Николай Седых, менеджер отдела импорта ГК САМСОН Маркеры и текстмаркеры имеют разное назначение и соответственно разную целевую аудиторию. Перманентный маркер или специальный маркер — это в своем роде «расходник», который используется зачастую в промышленных масштабах на складах, производстве и так далее. Основными потребителями текстмаркеров являются сотрудники офисов, студенты и школьники. К основным требованиям, которые предъявляются к маркерам, относится высокое качество письма, светоустойчивость, устойчивость к высыханию. Страна производства менее важна, на мой взгляд. Это обусловлено тем, что большинство товаров, не только канцелярских, производится в Китае, и сейчас слова «Сделано в Китае» не так негативно воспринимаются, как десять лет назад. На бренд потребитель обращает внимание в том случае, если он готов заплатить дороже за качественный маркер или когда ему необходим маркер для специальных работ. OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


штрих-код обзор Как вы и ваши дилеры информируете своих клиентов (и потребителей) о наличии «узкоспециализированных» маркеров (для сада, для шин, ультрафиолетовые и т.п.) или этот процесс сегодня хаотичен? Какой ассортимент маркеров можно считать оптимальным для среднего магазина, интернет-магазина (по типам, брендам, цене)? Руслан Томилин, генеральный директор МАПЕД РУС Как и везде, должны быть три сегмента — самый дешевый, средний ценовой сегмент и продукт с «изюминкой». В маркерах трех моделей вполне достаточно для удовлетворения всех потребителей. Как правило, для этого требуется три марки. А широта ассортимента зависит от клиентской аудитории. Ярослав Вавру, производственно-технический директор KOH-I-NOOR HemusMark AD Для информирования клиентов есть выставки и каталоги, мы так же постоянно публикуем сообщения о новинках. Касательно магазинов — трудно сказать. Зависит от характера магазина и от места его нахождения. В букинисте будет школьный и офисный ассортимент всегда ограниченным. Каждый же магазин по канцтоварам должен представлять полный ассортимент. Николай Кадильников, бренд-менеджер РЕЛЬЕФ-ЦЕНТР У нас нет какой-либо градации на «узкоспециализированные» и «обычные» маркеры. Как и по всему ассортименту проводятся периодические рассылки о появившихся новинках, презентации по ассортименту с указанием применения, характеристиками, фотографиями и прочей полезной информацией для клиента, производится распространение образцов. Для воздействия на потребителя мы изготавливаем POS-материалы, проводим рекламные компании. В ретейле и торговлю через Интернет — разные подходы. Интернет-магазину физически нет необходимости продумывать выкладку товара и бороться с нехваткой места. Поэтому владельцы находятся в более выгодном, с этой точки зрения, положении и

54

могут экспериментировать с ассортиментом. В канцелярских магазинах другой подход. Внимание больше уделяется оборачиваемости. Значительное влияние оказывают узнаваемость бренда и наличие продукции всех ценовых категорий. На мой взгляд, для среднего магазина была бы оптимальна линейка маркеров 2–3 производителей, представляющих разные ценовые категории. По типам я бы включил в ассортимент: перманентные маркеры разной толщины пишущего узла, маркеры для досок, маркеры для CD/DVD, текстовыделители, текстовыделители с жидкими чернилами, маркер-краску. Николай Седых, менеджер отдела импорта ГК САМСОН Все зависит от того, про какие продажи идет речь. Если это дистанционные продажи через каталоги, листовки или интернет-магазины, то ГК САМСОН готовит максимально полное описание всех товаров, которое дополнено фотографией. Например, помимо изображения самого маркера для CD Brauberg, мы размещаем фото, как он пишет на компакт-диске. В магазинах свободного доступа и при продажах через прилавок могут использоваться специальные витрины для выкладки товара. Кроме того, на упаковке товара также имеется информация для потребителя. В целом ассортимент маркеров в розничной точке среднего и ниже среднего ценового сегментов узнаваемых брендов должен составлять 70%. Еще 20% ассортимента можно отвести на более дорогой товар известных брендов. И оставшиеся 10% — это премиальный или уникальный товар известных мировых брендов.

OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


штрих-код обзор Какие самые необычные свойства есть у маркеров из вашего ассортимента? (особые чернила, механизмы, колпачки, другие)

Руслан Томилин, генеральный директор МАПЕД РУС Фишка маркеров — клик при закрывании, который сам по себе стоит приличных денег из-за особенностей пресс-формы. Такой клик есть в текстовыделителях Maped. Второй момент — особые яркие чернила, которые, во-первых, не смазывают документы, распечатанные на струйном принтере, а во-вторых, позволяют держать текстовыделитель без колпачка несколько часов без потери качества. Ярослав Вавру, производственно-технический директор KOH-I-NOOR HemusMark AD В разработке наших продуктов является целью безоговорочное сохранение свойств, характерных для данного вида продукта. Одновременно мы стараемся вложить в изделие дополнительное преимущество, чем и отличается наше изделие от привычной продукции. В случае флипчарт-маркеров мы предлагаем повышенную устойчивость против засыхания и, как мы считаем, очень хорошие пишущие свойства. Перманентмаркеры обладают повышенной светостойкостью чернил, в отличие от остальной широко доступной продукции. В маркерах для вайт-бордов мы используем чернила, позволяющие оставить маркер открытым даже двое суток без опасности засыхания. Все типы маркеров мы предлагаем в различных видах упаковок, из которых может выбрать любой потребитель: упаковки по одной штуке в пакетике

или в блистере, наборы в картонных коробочках или в пластиковых упаковках. В этом плане мы продолжаем идти по своему прежнему опыту, поскольку разнообразие упаковок сухих средств у нас исключительно широкое. Николай Седых, менеджер отдела импорта ГК САМСОН У маркеров ТМ Brauberg можно выделить серию Jet, в которую входят перманентные маркеры и маркеры для CD-дисков. Уникальность их состоит в том, что они имеют супер тонкий (0,5 мм) металлический наконечник. Аналогов таким маркерам на рынке в России нет. Николай Кадильников, бренд-менеджер РЕЛЬЕФ-ЦЕНТР Маркеры каждой ТМ из нашего ассортимента имеют свои особенности и преимущества. Ключевой особенностью маркеров ТМ Berlingo является необычайно большая длина непрерывной линии, что дает конечному потребителю преимущество по длительности использования данных маркеров. Также хочется отметить высокое качество пластика маркеров Berlingo, что обеспечивает эстетическую привлекательность и надежность в работе. В нашем ассортименте есть все основные типы маркеров ТМ Erich Krause. Большое внимание уделяется качеству и продолжительности письма. Например, длина линии перманентных маркеров вплотную приближается к 1 км, а в ряде случаев и выше. Чернила свето-, водостойкие, нетоксичные. Не содержат ксилол.

За рубежом сегодня популярны маркеры для хобби и творчества (по ткани, керамике, стеклу, для граффити и т.д.). Какие тенденции вы видите по данной группе маркеров в России? Что, на ваш взгляд, необходимо предпринять производителям и продавцам, чтобы повысить интерес покупателей к таким маркерам? Ярослав Вавру, производственно-технический директор KOH-I-NOOR HemusMark AD В категории «Хобби» мы предлагаем маркеры для маркировки текстиля и для рисования по ткани или маркеры для дерева. Преимуществом текстильмаркеров является тот факт, что нет необходимости закреплять рисунок тепловой обработкой, что

56

значительно упрощает пользование и повышает комфортность работы. В маркерах для дерева мы используем чернила соответствующие разным видам древесины. Маркеры можно применять для ретушовки повреждений на мебели или на деревянном полу, можно покрасить даже плоскость не очень больших размеров. OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


штрих-код обзор Чернила в этих маркерах перманентны и обладают повышенной светостойкостью. Мы разрабатываем новинки — тематические шкалы художественных маркеров, которые будут наполнены перманентными чернилами с высокой светостойкостью. Надеюсь, что коллекцией художественных маркеров компания KOH-I-NOOR HARDTMUTH вступит в семью топ-производителей маркерной продукции. Юлия Юрьева, коммерческий директор ГК BLADE Рынок хобби в России растет и развивается. С каждым сезоном появляются новинки и интересные продукты. Широкий выбор материалов для декорирования различных поверхностей позволяет фантазировать и создавать прекрасные поделки. На полках магазинов можно встретить маркеры для декорирования ткани, стекла и керамики. Рисование маркерами — это достаточно просто и особенно подходит для детей или начинающих в декорировании. Но при покупке таких маркеров необходимо помнить, что хорошие маркеры по ткани должны прокрашивать волокна ткани, не терять яркость красок и не смываться при стирке, а маркеры для рисования на стекле должны ровно ложиться на гладкую поверхность и не растекаться, легко смываться со стекла, сохранять яркость цветов, проводить насыщенные линии. Все эти преимущества необходимо показывать на мастер-классах. Во время интерактива мы доносим до покупателя, будь то взрослый или ребенок, информацию о качестве маркеров, об их возможностях. Каждый может сам создать чтонибудь на сумке или футболке, стакане или тарелке. В ассортименте итальянского бренда Primo, эксклюзивный дистрибьютор на российском рынке ГК BLADE, представлены маркеры для хобби и творчества, а именно маркеры по ткани и стеклу. Маркеры для рисования по ткани создают яркие насыщенные цвета и четкие линии, которые

58

не растекаются на поверхности ткани. Идеально подходят для нанесения цветных надписей или рисунков, как полностью закрашенных, так и штрихованных. При нанесении рисунка рекомендуется подкладывать лист бумаги под ткань. После высыхания для получения глянцевого эффекта рисунка и повышения его устойчивости к стирке необходимо прогладить утюгом обратную сторону ткани с нанесенным рисунком. При стирке до 30° цвета сохраняются, а при стирке выше 40° смываются и не оставляют следов. Маркеры для рисования по стеклу и керамике оставляют яркий, хорошо видимый рисунок. Прекрасно подходят для рисования на окнах, создают великолепные декоративные эффекты, усиливающиеся и переливающиеся при попадании солнечного света на рисунок. Удалить рисунок со стекла или керамики легко с помощью влажной бумаги. Николай Седых, менеджер отдела импорта ГК САМСОН Действительно, подобные маркеры сейчас очень популярны за рубежом и, судя по тенденции, постепенно набирают популярность и у нас. Я думаю, они адаптируется и в нашей стране через несколько лет. Если говорить о популяризации маркеров, то, думаю, каких-либо специальных мероприятий здесь не требуется. Маркеры — это не тот товар, которому необходимо посвящать фестивали. Всё что нужно — это расширять предложение, расширять линейки специализированных маркеров, чтобы у потребителя был выбор как можно из большего вида специализированных маркеров. Здесь скорее нужно продвигать не сам бренд, а вид товара. Николай Кадильников, бренд-менеджер РЕЛЬЕФ-ЦЕНТР Конечными потребителями маркеров для хобби и творчества выступают в основном люди молодого возраста. Спрос на данную продукцию обуславливается веяниями моды. Поэтому производителям необходимо прислушиваться к потребителям и быть готовыми предложить им желаемый, а значит востребованный товар. Продвижение также лучше осуществлять на одной площадке с потребителем: это реклама в Интернет, всевозможные конкурсы, популяризация через ТВ. В ассортименте нашей компании имеются маркеры, которыми можно писать на любых поверхностях, будь то металл, дерево, стекло или пластик — это маркер-краска Berlingo. За последние 2 года устойчивая тенденция роста продаж говорит об их популярности среди клиентов и конечных потребителей маркеров данной группы. OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


штрих-код обзор НОВИНКИ I.T.I. Уникальность, качество и комфорт — главные принципы новой линейки текстовыделителей Silwerhof. Уникальность — это новые двусторонние текстовыделители Twinset и Unique

длительный срок. О количестве чернил потребитель всегда может судить по специальному прозрачному «окну» в корпусе текстовыделителя. Комфорт — это текстовыделитель Expert с широкой эргономичной грипзоной по всей длине корпуса (!), которая создает непревзойденное удобство при письме. MAPED В 2012 году Maped выпустил первую продукцию в группе маркеров — текстовыделители FluoPep’s собственного производства. функции: текстовыделитель не скользит в руке, его приятно держать и эстетическую — продукт красиво и элегантно выглядит.

Twin с наконечниками разных цветов, а также двусторонний и стираемый текстовыделитель No Problem, не имеющий аналогов на рынке. Качество — это специаль-

ная система подачи чернил Free Ink, которая значительно увеличивает срок службы текстовыделителей Unique и Unique Twin и делает линию письма насыщеннее на более

60

СТАММ Компания СТАММ изготавливает популярные на рынке перманентные Multi маркеры Contour и текстовыделители SPRINT и OFFICE. Multi маркеры Contour пишут на любой поверхности: металле, стекле, пластике, дереве или бумаге. Сделанные изображения обладают высокой насыщенностью цвета и термостойкостью, быстро высыхают, не смазываются, не оставляОтличительных особенностей несколько — длина письма каждого составляет не менее 280 метров, специальные чернила не размазывают текст, напечатанный на чернильном принтере, а сам текстовыделитель может находиться без колпачка несколько часов без потери качества. Компания предлагает текстовыделители в двух вариантах — классический и с резиновой манжеткой по длине корпуса, которая исполняет две OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


работы в офисно-складских помещениях, для маркировки коробок и нанесения инвентарных номеров, а также для письма на любых поверхностях (бумага, картон, стекло, пластик, фарфор, дерево и др.). Наконечник устойчивый к повреждению и истиранию. Ширина письма — 0,8–2,2 мм. Длина письма — 950 м. Чернила на спиртовой основе, водоcтойкие, светостойкие, стойкие к ультрафиолетовым лучам. Маркеры быстро высыхают после нанесения, нетоксичные, не содержат ксилол, имеют стабильное письмо при снижении давления (например, в самолете).

ют следов и устойчивы к выцветанию. Стержни маркеров конусообразной формы изготовлены из высококачественного импортного материала, что гарантирует долгую и безупречную службу. Толщина линии письма 1–3 мм. Маркер текстовыделитель OFFICE имеет классический дизайн и шестигранную форму корпуса. Клиновидный, износостойкий наконечник позволяет варьировать толщину линии письма от 1 до 5 мм. Маркеры текстовыделители SPRINT отличает идеальная форма корпуса диаметром 12 мм, снабженный яркой семицветной наклейкой с добавлением современного цвета «металлик». Маркер равномерно выделяет текстовые блоки на бумаге разной плотности и качества, основе. Плотный колпачок с клипом надежно предотвращает высыхание. Цвет колпачка совпадает с цветом чернил, предложенном в трех вариантах: черном, красном и синем. Каждый цвет упакован отдельно в коробку по 12 штук. При этом гарантированный срок годности составляет 3 года. Самый популярный маркер из ассортимента ТМ Erich Krause — P-200. Перманентный маркер с наконечником пулевидной формы. Предназначен для в том числе ксерокопии и факсовые документы. Мгновенно высыхающие европейские чернила изготавливаются на водной основе, не содержат вредных растворителей и не имеют запаха, устойчивы к воздействию солнечных лучей, повышенной влажности. Цветовая гамма состоит из 6 флуоресцентных цветов (зелёный, жёлтый, розовый, голубой, оранжевый, сиреневый). РЕЛЬЕФ-ЦЕНТР Новинка компании — перманентные клиновидные маркеры ТМ Berlingo. Маркер имеет твердый волокнистый стержень, использующийся для письма на любых поверхностях. Клиновидный пишущий узел позволяет варьировать ширину письма (0,5–4 мм). Чернила на спиртовой WWW.OFFICEFIL E.RU • СЕ НТ ЯБ Р Ь • 2012

ГК САМСОН Компания представляет новинку от ТМ Brauberg — текстмаркеры и перманентные маркеры серий Energy, Contract и Neo. В серии входят перманентные маркеры с круглым и скошенным наконечниками, текстмаркеры, а также наборы из 4 штук. Ширина линии письма маркеров со

скошенным наконечником — от 1 до 5 мм, с круглым — 3 мм. Особого внимания заслуживает серия перманентных маркеров Brauberg Contract, которая уже успела стать хитом продаж. Розничная цена — от 8,90 руб. Маркеры этой серии отличаются продленной линией письма на любых поверхностях. Светоустойчивые чернила черного, синего, красного и зеленого цветов не выцветают даже на открытом солнце, а фетровый наконечник обладает повышенной износостойкостью и обеспечивает экономный расход чернил. Маркеры и текстмаркеры всех серий поставляются в картонной фирменной упаковке по 12 штук или наборами по 4 штуки в пластиковой упаковке с европодвесом.

61


et сetera скрепки

«А В МОИХ БОТИНКАХ ДО СИХ ПОР КУБИНСКИЙ ПЕСОК» Алла Мирная, издатель и главный редактор журнала КАРАНDАШ (Украина) Кем вы мечтали стать в детстве? Как ни забавно звучит, но космонавтом! В детстве рисовала на ватманах планеты Солнечной системы и Млечный Путь, любовалась звездным небом. Мечтала примерять скафандр, ощутить невесомость и увидеть другие планеты. Где вы учились и по какой специальности? Национальный технический университет Украины «КПИ» по специальности «Журналистика», «Издательское дело и редактирование». Когда и как вы заработали первые деньги? Обучаясь на первом курсе, корректировала и редактировала словарь авиационных терминов, который издавался университетом. Что вы считаете своим главным достижением? Не успеваю оценивать достижения. Быстро переключаюсь на новые цели. Самое важное достижение для меня — впереди! Хочу воспитать и вырастить из своих малышатблизнецов хороших людей. Что больше всего раздражает вас в людях? Я не думаю, что имею право оценивать людей, раздражаться их качествами, поступками. Стараюсь быть требовательной к себе и совершенствовать собственные качества.

62

Есть ли у вас любимая присказка, афоризм или девиз? О, их много, можно цитатник издавать. «Нельзя победить раз и навсегда! Побеждать надо ежедневно!» (Р. Роллан). «Самые лучшие праздники — те, что происходят внутри нас» (Ф. Бегбедер). «Поступки в человеческой жизни похожи на еду, а мысли и чувства – на приправы. Плохо придется тому, кто посолит черешню или уксусом польет пирожное» (М. Павич). Какой город мира вам по-настоящему близок? «Я б хотела жить там, где горячий песок, Где на завтрак по утрам кокосовый сок, Где весь день подчинен не часам, а цветам…» «А в моих ботинках до сих пор кубинский песок» — это обо мне. Понастоящему мне близки только те места, где нет снега и где царит Лето. Я родилась на Кубе, во время командировки моих родителей в этой стране и, прожив там всего лишь первых два года жизни, считаю страну Солнца своей второй родиной после Украины. Каким было ваше самое запоминающееся путешествие? Корпоративное путешествие вместе с коллегами-канцелярщиками в Мексику. Дистанция «Киев-МадридМехико-Канкун» за 14000 км от Родины стала настоящим приклю-

чением. Потеря багажа, райские Карибы, белоснежные пляжи, шоппинг, местная текила и отличная компания запомнились навсегда. С кем из известных людей вы хотели бы встретиться? На данном этапе с удовольствием пообщалась бы со звездными мамами близнецов и двойняшек (Анджелина Джоли, Дженнифер Лопес, Джулия Робертс и др.), чтобы перенять опыт совмещения обязанностей double-мамы с карьерой. Ваши любимые писатели? Мураками, Ильф и Петров, Павич, Вишневский, Лем. Какие фильмы вы любите пересматривать? «12 стульев», «Амели», «Крестный отец-1, 2, 3». Кем бы вы хотели быть в следующей жизни? Олимпийской чемпионкой. Поделитесь рецептом эффективного средства от хандры. Любимая работа, спорт, да просто порулить на машине по городу. Как и многим женщинам, безотказно помогает — купить что-то не обязательно нужное, не слишком практичное, но ОЧЕНЬ красивое. OFFICE FILE • СЕНТЯБРЬ • 2012


СЕНТЯБРЬ 2012

№156

ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА

OFFICE FILE №156 • С Е Н Т Я Б Р Ь • 2012

ЕЛЕНА ШКЕДА РУСЛАН ТОМИЛИН ОБЗОРЫ РЕЗАКИ ШРЕДЕРЫ БУМАГА В РАЗРЕЗЕ ТЕКСТОВЫДЕЛИТЕЛИ МАРКЕРЫ

PINTERESTНЫЙ МАРКЕТИНГ

OfficeFile156sept2012  

http://www.officefile.ru/pdf/2012/OfficeFile156sept2012.pdf

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you