Issuu on Google+

R U S S I A

ИЮЛЬ–АВГУСТ 2009

ЖУРНАЛ ИНДУСТРИИ ОФИСНЫХ ТОВАРОВ

№125 Update

Бхагавад-Гита от СМИСТАР

бизнес

Конфликты

внутри компании

Действующие лица Татьяна Далгатова

Регионы

Алсу Шайдуллина о рынке Поволжья

Штрихкод Новинки Вера Семёнова

Сибирский характер

Обзоры: настольные наборы, ламинаторы, товары для творчества


СОДЕРЖАНИЕ

02

Update/Новости

08

Update/Актуально Бхагавад-Гита от СМИСТАР

12 ЖУРНАЛ OFFICE FILE № 125, ИЮЛЬ-АВГУСТ 2009 Главный редактор Надежда Каннуникова, editor@officefile.ru Над номером работали Людмила Кольцова Елена Скриптунова Константин Чеботарев Арт-директор Екатерина Афанасьева

Бизнес/Тема Непримиримые союзники. Особенности взаимоотношений отделов маркетинга и продаж

18

Действующие лица Татьяна Далгатова, PROFIOFFICE: «Конкуренция – это абсолютно нормально»

18

Менеджер по распространению и маркетингу Виктор Лебедев Финансы Наталья Соседова Генеральный директор Виктор Дмитриенко Тираж 5000 экз. Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции. Мнение редакции не всегда может совпадать с мнением авторов. За точность и достоверность информации отвечают авторы. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов. Редакция не предоставляет справочной информации. Издание зарегистрировано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия, свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-29792. Отпечатано в России. Учредитель ООО «ТЕТА КОММУНИКЕЙШНС». Адрес редакции: Россия, 127055, Москва, ул. Лесная, д.43, оф.425. Тел./факс: +7(499) 973-45-11, 973-24-39, 973-12-50 info@officefile.ru www.officefile.ru Горячая линия для подписчиков +7(499) 973-45-11 тм

OFFICE FILE – зарегистрированная торговая марка

12 22

Регионы/Поволжье Алсу Шайдуллина, БЮРОКРАТОС: «Ценовой демпинг – это сегодня болезнь повсеместная»

24

Регионы/Сибирь Холдингу ГРУППА КОМПАНИЙ F1 - 20 лет!

28 31

Штрих-код/Новинки Штрих-код/Обзор Настольные Наборы Ламинаторы Товары для творчества

48

Et cetera…/История успеха Jac Zagoory. Вдохновение в руках

50

Et cetera…/Скрепки Анна Юрзина: «По жизни с улыбкой»


UPDATE НОВОСТИ

В помощь учителям

Шоу должно продолжаться несмотря ни на что? Пожалуй, самым большим потрясением последнего времени для всего канцелярского мира стало созерцание логотипа компании Staples, Inc расположенного в непосредственной близости от гроба с телом великого и незабвенного американского короля поп-музыки Майкла Джексона. Для тех, кто не в курсе – предыстория такова. Еще в 1999 году компания выкупила аж за $116 млн право подарить свое название новой спортивной арене Лос-Анджелеса, которая в итоге стала именоваться Staples Center. Судя по всему, наконец-то эти деньги отобьются, потому что по разным оценкам трансляцию церемонии посмотрели около 50 миллионов человек по всему миру. Оставив в стороне этическую сторону вопроса, за компанию можно только порадоваться. Но, хотя в чужой монастырь, как известно, со своим уставом соваться не стоит – рискнем все же высказаться по этому поводу. Все же както некомфортно было наблюдать апогей столь трагического и печального события на фоне почти что рекламных билбордов… Может, мы – те, кто родом еще из СССР, просто до сих пор не можем привыкнуть к неоспоримой западной аксиоме, что все в этом мире продается и покупается? Может и так. Тем более было бы очень интересно узнать мнение других участников отечественного канцрынка по этому вопросу – так что, господа, высказывайтесь, не стесняйтесь. Мы готовы предоставить место любому вашему мнению на страницах нашего журнала. Искренне ваш, OFFICE FILE

ировой гигант продаж офисных и школьных товаров OFFICE DEPOT развернул в своих американских магазинах программу помощи учителям в их подготовке к учебному году. Новый ассортимент школьных принадлежностей пополнился более чем 200 наименованиями продуктов от CarsonDellosa, Pacon, Paper Magic и Scholastic, а также марками других ведущих производителей. В магазинах OFFICE DEPOT развернуты стенды, на которых наглядно показано, что именно может пригодиться учителям для подготовки классов к новому сезону. Это товары для художественного оформления классной комнаты, различное оборудование, учебные пособия, этикетки, флеш-карты и многое другое. «Материальное обеспечение классной комнаты непосредственно влияет на успешность преподавательского процесса, — говорит Уод Эвелет, старший директор управления мерчандайзинга OFFICE DEPOT. — Новые наборы товаров для оборудования классной комнаты можно увидеть во всех 1 100 магазинах по всей стране». Кстати, эта программа поддержки учителей под названием The Office Depot Star Teacher Program стартовала еще в 2003 году и предоставляет всем ее участникам специальные акции, скидки и предложения, которые помогут учителям уложиться в ограниченные школьные бюджеты. Для того чтобы стать членом такой программы, нужно просто зарегистрироваться в любом из магазинов сети. Программа предусматривает 10%-ую скидку на чернила, тонеры и бумагу, 15%-ую скидку на товары для оформления класса, а также дополнительную скидку на покупку остального ассортимента продукции.

М

??!

!!

В результате опроса, проведенного компанией HeadHunter, было установлено, что с разной периодичностью мат можно услышать в 85% российских офисов, причем в43,9% офисов ненормативная лексика звучит довольно часто. Наиболее несдержанными в своих выражениях оказались сотрудники отделов маркетинга и рекламы, а также IT-специалисты (болеe 50%). Чуть меньше ненормативной лексики употребляют в своей речи люди, занятые в транспорте и логистике (50%), телекоммуникациях и связи (49%) и розничных сетях (46%). Среди специализаций, которые редко употребляют ненормативную лексику, первое место занимают услуги для населения (49%), затем стоят банки, финансы, страхование ( 47%) . В опросе приняли участие более 3000 человек.

4 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


Самообслуживание Новый инструмент от DURABLE DYMO омпания DURABLE разместила на своем корпоративном сайте бесплатную версию программы DURAPRINT, с помощью которой любой пользователь может профессионально создать не только этикетки для всех бэйджей DURABLE, но и оформить папки, настольные таблички и самоклеющиеся аксессуары. Программа DURAPRINT работает в режиме on-line, не требует скачивания на локальный компьютер, позволяет внедрять логотипы и графические изображения. Новая версия программы доступна на разных языках. Так, например, на русской версии корпоративного сайта www.durable-russia.com выложен русифицированный софт и подробная инструкция для работы с ним.

К

орговая марка DYMO представляет свой обновленный сайт: www.dymo.ru с абсолютно новым дизайном, структурой и разделами. Теперь здесь можно найти не только информацию о продуктах компании, но и скачать инструкции по их использованию, а так же найти необходимые расходные материалы. Сайт предоставляет возможность отдельного входа для партнеров, где можно узнать последние новости компании, акции, а также скачать рекламную продукцию. Чтобы получить логин и пароль для входа, необходимо связаться с офисом DYMO через обратную связь.

Т

Собственный видеоканал на YouTube омпания AVERY DENNISON/ZWECKFORM открыла видеоканал интернетвещания для того, чтобы и клиенты, и покупатели продукции могли увидеть деятельность компании своими собственными глазами. Адрес канала www. youtube.com /user/AveryDennisonVideo. Здесь все желающие могут посмотреть фильм об истории

К

компании, узнать о применении радиоэтикеток, получить информацию о новинках. Компания AVERY DENNISON/ ZWECKFORM обещает регулярно добавлять новые ролики о своей продукции для офиса и розничной торговли. Ролики будут размещаться на английском языке, но для удобства просмотра с субтитрами на других языках.

«Подарки. Осень-2009»: более 500 компаний из 20 стран 22 по 25 сентября 2009 в Москве, одновременно в двух выставочных комплексах: «Гостиный двор» и «Манеж», пройдет Международная специализированная выставка «Подарки. Осень-2009» и ее салоны: «Бизнес-сувениры и корпоративные подарки»; «Ёлочные украшения, новогодняя и праздничная продукция»; «Подарки, предметы интерьера»;

С

«Посуда и декор стола». Более 500 компаний из 20 стран представят более 2000 торговых марок. На выставке будут организованы национальные экспозиции из стран Европы и Азии. Традиционно осеннюю выставку «Подарки» посещают более 30 000 специалистов. А в период нынешней экономической нестабильности уча-

Прогнозы

стие в выставке — это лучший способ подтвердить свое присутствие на рынке и свое место в отрасли. Посетители выставки — производители, поставщики, региональные дилеры, дистрибьюторы; представители оптовых компаний, сетевых магазинов, универмагов, торговых центров, рекламных агентств, корпоративных заказчиков и другие.

курс рубля к доллару в 2009-2012 гг.:

2008

2009

2010

2011

2012

Оборот розницы, %

13,5

-5,8

1,5

2,3

2,8

Реальные доходы населения

2,9

-4,1

0,1

2

3,4

Уровень безработицы, %

6,5

10,4

10,5

10,1

9,5

Инфляция на конец года, %

13,3

12

10

8

7

RUR/USD Ценананефть Urals,$/баррель

2009

2010

2011

2012

32,6

34,5

37

39,2

54

55

56

57

Источник: Минэкономразвития

Прогнозы

Оборот розницы и реальные доходы населения в 2009-2012 гг.:

5


Еще зимой компания БЮРОКРАТ начала процесс перевода всех своих производственных мощностей в южное Подмосковье. Но��ый производственно-складской комплекс – современное, многофункциональное, отвечающее всем требованиям компании помещение, площадь которого равна – ни много ни мало – площади семи футбольных полей! Однако, прежде всего, новый комплекс – это новые возможности и перспективы. С новосельем, БЮРОКРАТ! Руководитель направления «Канцтовары, бизнес-аксессуары, офисная бумага» компании БЮРОКРАТ Роман Кирпичев так прокоментировал это событие.

Роман Кирпичев: «Я уверен, что БЮРОКРАТ сейчас имеет одно из самых продвинутых производств в мире» Роман, расскажите, пожалуйста, о производстве компании БЮРОКРАТ. Производство у нас достаточно «взрослое», мы развиваем это направление с 2001 года. И на сегодняшний день, особенно в производстве продукции из полипропилена мы достигли существенных результатов. Но сейчас мы выходим, в этом смысле, на принципиально новый уровень. С начала 2009 года мы перевезли все мощности под одну крышу. Теперь мы имеем собственный производственноскладской комплекс, который

расположен в южном Подмосковье. Это дает нам много новых возможностей. Мы сняли проблему ограниченной площади, что позволит полностью реализовать долгосрочные планы по расширению производства и освоению новых технологий. Расскажите подробнее, что представляет собой новый комплекс. Почему вы выбрали именно Подмосковье? Место достаточно удобно расположено: во-первых — это область, во-вторых — хорошая транспортная доступность, Сим-

феропольская трасса очень удобна для транспортных перевозок. В-третьих, комплекс мы строили сами, на фактически, пустом месте, поэтому важно было наличие необходимых коммуникаций и инфраструктуры. Вчетвертых, мы используем квалифицированную местную рабочую силу. Общая площадь производственно-складского комплекса около 45 000 м2. Из них существенная часть — это два производственных цеха — пластик и стулья. Современное, новое здание цеха оборудовано на уровне

6 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


Так вот, новое оборудование позволит нам увеличить долю рынка еще больше, оптимизировать и стабилизировать качество пленки, из которой мы делаем наши файлы и наладить выпуск новой продукции.

самых высоких международных стандартов. Поверьте, мне есть с чем сравнивать. По роду своей деятельности я неоднократно посещал фабрики схожего профиля в Европе и Азии и уверен, что БЮРОКРАТ сейчас имеет одно из самых продвинутых производств в мире. Сама производственная зона занимает более 2000 кв. метров, работа по выпуску продукции идёт «нон-стоп» 24 часа в сутки, в процессе задействованы более 200 сотрудников, включая, инженерно-технический персонал. Вся продукция выпускается в полном соответствии со стандартами качества ISO 9001:2000. Какого эффекта вы ожидаете от нового производственного комплекса в первую очередь? Самое главное — теперь у нас нет никаких проблем, связанных с ограниченностью площадей — производственных и складских. Нет теперь и проблем транспортной доступности между производством и складом. Во-вторых, теперь мы имеем возможность разместить и использовать любое нужное нам оборудование, а это, как вы понимаете, открывает перед компанией очень широкие перспективы. Производство станет по-настоящему полноценным, то есть сейчас у нас появилась возможность максимально расширить ассортимент, повысить качество выпускаемой продукции. Более того, новое оборудование позволит не только нам заниматься переработкой сырья, но и производством упаковки для выпускаемой продукции, что, как вы понимаете, очень удобно и выгодно. Что за оборудование вы закупаете? Мы уже закупили и продолжаем закупать новейшее немецкое оборудование, которое даст возможность производить гораздо больший перечень продуктов. Такое оборудование используется на самых продвинутых предприятиях Европы, в России его еще ни у кого нет. Это оборудование позволит нам совершить большой прорыв с точки зрения наращивания мощности производства и оптимизации производственного процесса. Производственные цеха станут максимально автоматизированными, человеческий фактор будет минимизирован. Также это оборудование позволит нам значительно улучшить качество продукции. Всем известно, что компания БЮРОКРАТ давно и успешно производит полипропиленовые файлы в достаточно широком ассортименте и наша доля в этом сегменте составляет 40% отечественного рынка.

Какие задачи теперь ставит перед собой компания БЮРОКРАТ? Наша глобальная задача — заместить весь импорт на отечественном рынке, и эта задача теперь вполне выполнима. Например, раньше у нас был сборочный цех, где , при производстве папок различной модификации, использовались импортные полипропиленовые жесткие листы. Теперь у нас есть возможность не только самим производить эти листы, но и значительно расширить ассортимент папок за счет производства листов с различными элементами — тиснением, нанесением рисунков, какими-то дизайнерскими решениями, использованием новых нестандартных цветовых решений. Задача, которую мы ставим перед собой — доля пластиковых папок различной модификации (на кнопке, на резинке, на молнии) на отечественном рынке должна приблизиться к нашей доле файлов, то есть к 40 %. Какую-то новую интересную продукцию планируете осваивать? Чем будете удивлять потребителя? Сейчас мы готовим к выпуску целые коллекции продуктов, выполненных в едином стиле. Например, уже вышли папки с оригинальным рисунком — «шотландка». Есть мысль каждый сезон выпускать новые коллекции, отвечающие тенденциям времени, моде. Это будет целый ряд продуктов — папки, скоросшиватели, конверты, уголки — выполненные в едином стиле. Мы уверены, это будет интересно потребителю, даст возможность оформить офис в каком-то определенном стиле. Кроме того, мы расширяем цветовую гамму наших папок за счет использования так называемых нестандартных цветов. На сегодняшний день их у нас уже восемь, помимо стандартных — это фиолетовый, серый, голубой, на любой вкус. И наши продажи показывают, что новые цвета также популярны, как и основные, то есть наши инновации востребованы потребителем. Открытие такого масштабного комплекса — это, несомненно, грандиозное событие. Тем более что налаживание производства в России — это такое сложное, но, мы надеемся, весьма перспективное дело. Мы поздравляем вас лично, всю компанию БЮРОКРАТ и от всей души желаем успехов и удачи!

7


UPDATE АКТУАЛЬНО

Компания СМИСТАР уже 17 лет является одним из ключевых игроков отечественного рынка товаров для офиса. Два ее владельца – Александр Смирнов и Александр Стариков – абсолютно поровну делят все проблемы и достижения своей компании все эти годы. Интересные и обаятельные собеседники, они с удовольствием делятся своими наблюдениями за развитием событий на канцелярском рынке, да и во всем экономическом пространстве в целом, стараясь избегать, впрочем, резких суждений и формулировок. Что поделать – ведение бизнеса на российских просторах неизбежно накладывает свой отпечаток на характер и поведение людей. Впрочем, возможно именно в этом и кроется секрет долгой жизни и успеха компании СМИСТАР.

Бхагавад-Гита от рнова и икова: Сми

Стар

«Самые перспективные сегменты рынка — корпоративный и розничный» Хочу начать с вопроса, который меня, как представителя СМИ, интересует и волнует — почему рынок офисных товаров такой информационно закрытый? Не существует никакой статистики, информация об игроках отрывочна и часто недостоверна. Как к этому относитесь вы, вам хотелось бы, чтобы рынок был более прозрачным? Готовы ли вы озвучивать сведения о своей компании, например свой годовой оборот? А. Смирнов: Тут существует несколько причин. Во-первых, конечно, это то, что бизнес этот практически весь частный, семейный, никто ни перед кем отчитываться не обязан, а соответственно, старается и не отчитываться. Мы в этом смысле не являемся исключением.

Второй момент — это то, что сам ассортимент продуктов, которые можно отнести к офисным товарам, весьма и весьма условен. Кто скажет — входят ли в него расходники для оргтехники или там, например, бумажные салфетки? Ну и, в-третьих, не видно желающих оплатить подобные статистические исследования, поскольку это, как мне представляется, достаточно дорого. А. Стариков: Подобные исследования в 1998 году проводила ассоциация АПКАТ. Но ничего интересного из этого не вышло, поскольку все это было проделано прямо накануне кризиса, и исследование, естественно, быстро потеряло свою актуальность. Да и методологически оно было выполнено не на самом высоком уровне.

Что же произошло с самой ассоциацией? А. Стариков: Как всегда — учредители не смогли договориться между собой… Как вы оцениваете дальнейшее развитие рынка? За каким направлением, на ваш взгляд, будущее: розница, опт, корпоративные клиенты? А. Смирнов: По моему мнению, самые перспективные направления, особенно это касается региональных компаний — корпоративный и розничный сегменты рынка. А. Ста рик ов: Я могу проиллюстрировать это следующим примером. Если несколько лет назад одна наша региональная компания-партнер занималась 100% оптовыми продажами, а я

10 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


еще тогда говорил им: «Господа, обратите внимание на такие направления, как корпоративные клиенты». Недавно опять у них побывал — так вот сегодня распределение такое — 20% опт, 30% розница и 50% «корпоратив». А как вы оцениваете перспективы открытия производственных компаний на территории России? Могут они уже в ближайшее будущее составить достойную конкуренцию, например, Китаю? А.Смирнов: Попыток создать свое производство в нашей индустрии уже достаточно много. Но производить в России, пожалуй, можно выгодно и достаточно безболезненно только бумажно-беловую продукцию. Дело в том, что на создание любого производства, на развитие производственных мощностей требуются не только большие инвестиции, но и достаточно много времени. Поэтому существующие сейчас производства, конечно, не могут полностью удовлетворить потребности рынка. Нет, ну хотя существуют, конечно, отдельные и достаточно успешные примеры производств на территории России. С. Стариков: Слишком много проблем возникает при производстве. Такая, например, проблема, как возврат НДС. Вы можете себе представить, что вернуть НДС даже при экспорте в братскую Украину — это вопрос 6-9 месяцев и 3 судов. А выйти на рынок Евросоюза — еще сложнее по целому ряду причин, и в первую очередь из-за конкуренции с тем же Китаем. А. Смирнов: Да что там говорить, производители сталкиваются с такими проблемами, как коммунальные платежи, только отопительный сезон — полгода. Расценки сумасшедшие, например, вы знаете, что подключить на предприятии 1 кВт сейчас стоит 50 тысяч рублей. И потом, есть еще такая проблема, как российский менталитет — это когда один запил, другой проспал или просто пропал. А зарплаты у нас даже в регионах, несмотря ни на что, часто выше, чем в Китае. Так что я думаю, еще очень долго будет выгоднее просто ввозить. А что вам, как представителям бизнеса, больше всего мешает в РФ со стороны госструктур: бюрократические проволочки в каких-то инстанциях, коррупция, сырое законодательство, может что-то еще? А. Смирнов: Вы прямо шаман...(смеется) Все, что мешает, уже перечислили... Откуда вы все это только знаете? Это же Бхагавад Гита — сокровенное знание только для представителей бизнеса! Как вы относитесь к производству товаров под собственной маркой? Для вас это может быть интересно? А. Стариков: Для нас это не актуально, поскольку не является нашим направлением бизнеса и развиваться в эту сторону мы не планируем. Однако многие компании создали очень успешные собственные бренды. Вообще создание private labels наиболее актуально для розничных гигантов, таких как «Ашан», «Метро». То есть, когда производством бренда занимается последнее звено товарной цепочки.

Каких мероприятий b2b, на ваш взгляд, не хватает рынку? Какие перспективы у таких мероприятий, как профессиональные выставки? А. Смирнов: Вы знаете, примерно в начале 90-х в каждой европейской столице была своя выставка офисных товаров, а в Москве их было, если мне не изменяет память, шесть или семь. Причем, что самое интересное, проводились они тогда достаточно громко, дорого и широко. Огромные площади, шикарные стенды, мы, кстати, тоже тогда делали большие дорогие стенды. Постепенно, все стало как-то экономнее, проще и реже. Это общая тенденция, и я считаю это правильной тенденцией. Сейчас, конечно, кризис еще повлиял, но вообще — это и до кризиса уже давно началось. Европа пришла в итоге к одной главной выставке один раз в году — PaperWorld. Причем, хочу заметить, что многие компании вообще перестали выставляться, другие выставляются один раз в 2–3 года. И без помпы. Но я думаю, что и в России одна должна остаться. А. Стариков: Мы думаем, что в России, в конце концов, тоже останется одна «Скрепка». Хотя гораздо проще, дешевле и эффективнее — собирать семинары или конференции, на которые ты, если тебе это нужно и интересно, приезжаешь, встречаешься, разговариваешь, делаешь, что тебе нужно и уезжаешь. На таких мероприятиях остается гораздо больше времени для делового общения. Да и с точки зрения организации — это проще и дешевле в разы. В этом году вы ездили на PaperWorld? Что нового было там? А. Стариков: Ездили. Тенденции те же, о которых мы сейчас и говорили. Меньше компаний, все проще и экономичнее. Ну, теперь поговорим на самую надоевшую всем тему — кризис. Как вы оцениваете потери рынка в целом? Как долго рынок будет восстанавливаться? А. Стариков: От кризиса сильнее всего просел «корпоратив». Если мама, собирая ребенка в школу, все равно купит ему десять тетрадей, пять ручек и столько же карандашей, ну, в крайнем случае, купит все это чуть дешевле, из соседнего ценового сегмента, то корпоративные клиенты достаточно сильно урезали смету на канцтовары. Это, конечно, очень заметно. Я бы оценил потери в этом сегменте примерно в 3050%. Если говорить об основных игроках отечественного рынка, на мой взгляд, гораздо сложнее работать сейчас компаниям, которые активно привлекали банковские кредиты, особенно, если кредиты были валютные. Хотя и здесь в последние месяцы чувствуется какое-то просветление — деньги у банков есть, и они, в принципе, готовы их давать в кредит. Это тенденция буквально последних трех месяцев. Ощущается, что западные банки, которые имеют филиалы здесь, в России, получают хорошую поддержку с родины и тоже готовы давать кредиты. Что будет дальше — никто не знает. Как никто не смог предсказать сегодняшнее развитие событий, так никто не знает, что будет осенью и зимой. Многие говорят

11


UPDATE АКТУАЛЬНО сейчас о предстоящем банковском кризисе, который якобы ожидается осенью, но точно ничего никому не известно. А. Стариков: Про положение дел в СМИСТАР что можно сказать? Потери, конечно, есть. Безусловно, где-то что-то убавилось, закрылось, но в то же время и новые магазины открываются, многие сейчас пользуются как раз дешевизной аренды, открывают новые точки продаж. Вот совсем недавно крупнейший европейский ритейлер Carrefour, наконецто открыл свой первый гипермаркет в Москве — а это ведь крупнейшая сеть в Европе. Так что, какие-то положительные сдвиги тоже есть. Что нового можно ждать от вашей компании в ближайшее время? Может, кризис открыл для вас какие-то новые перспективные направления? А.Смирнов: Наша политика остается неизменной. Мы планируем и в дальнейшем развивать наше основное направление — торговлю товарами хорошего европейского качества. Исключение составляет, пожалуй, только китайский Comix, но их качество ничем не уступает, а часто даже превосходит Европу. Мы будем уделять, как и раньше, большое внимание активной маркетинговой политике. И уже к ближайшему школьному сезону планируем вывести на рынок несколько новых интересных позиций. Расскажите немного о состоянии ваших региональных представительств. У вас же было, если я не ошибаюсь, шесть филиалов? Какова там ситуация, какие отличия от столицы — может, какие то специфические проблемы? А. Стариков: Мы уже давно закрыли два своих филиала, еще задолго до кризиса. Сейчас у нас осталось четыре представительства в регионах. Это Новосибирск, Казань, Нижний Новгород и Ростовна-Дону. В Екатеринбурге мы решили сделать ставку на своего дистрибьютора, а в Питере оказалось гораздо эффективнее работать напрямую с розничными сетями.

Ильф и Петров на вопрос: «Как вы пишете вдвоем?», — отвечали — «Как братья Гонкуры. Эдмонд бегает по редакциям, а Жюль стережет рукопись, чтобы не украли знакомые». А как вы работаете вдвоем? Как у вас происходит, так сказать, разделение труда? А. Стариков, А. Смирнов: (хором) Ругаемся (смеются). А. Смирнов: Особенно по понедельникам. После выходных. К среде вроде бы потихоньку приходим к взаимопониманию. А вообще, если серьезно, сейчас, помоему, практически и не осталось компаний, которыми владеют и управляют, как мы — в равных долях, пятьдесят на пятьдесят. Но ведь в таком тандеме много положительных моментов — всегда есть, кому подставить плечо. Можно спокойно в отпуск съездить или заболеть, например, или что-то еще случилось. Кстати об отпуске. В разгаре отпускной сезон — планируете в этом году отдыхать? Куда поедете, чем будете заниматься? А. Смирнов: Мы с Александром оба играем в гольф и как все настоящие гольфисты стараемся посвящать этому занятию практически все свое свободное время. В Нахабино, наверное, постоянно ездите? А Смирнов: И в Нахабино тоже. А что касается отпуска, стараемся выбирать такие места, чтобы как раз была возможность совместить гольф и развлечения для семьи. В частности — для моей шестилетней дочки. Хотя вот вроде бы Саша в этом году собирается уже съездить куда-нибудь еще, посмотреть что-нибудь новое… А. Стариков: Не хочется из-за гольфа терять возможность увидеть что-то новое, побывать в каких-то интересных местах. Так если вы и в отпуск вдвоем ездите, кто же остается руководить компанией? А. Смирнов: Однажды один мой знакомый банкир сказал: «Если ты так построил бизнес, что тебе не нужно все время присутствовать на работе лично — ты пра-

вильно построил бизнес». Вот мы тоже постарались так построить свой бизнес (улыбается). А. Стариков: Нет, безусловно, сейчас, в кризис, требуется постоянно держать руку на пульсе — но в принципе, когда компания рабо��ает уже 17 лет, в ней уже должны быть менеджеры, которые умеют работать без постоянного надзора руководителя. Когда бываете где-то в других странах стараетесь отвлечься от работы или все равно обращаете внимание на какие то вещи, связанные с вашей профессиональной деятельностью? Что, как и где продается, чем люди пользуются? А. Смирнов: Конечно, все равно обращаешь внимание. Хотя можно, конечно, попробовать и совершенно абстрагироваться. Мне, например, в этом помогает мое хобби. Оно у меня достаточно необычное — я обязательно поднимаюсь на верхнюю площадку любого собора, церкви или часовни всех европейских городов, где бываю. В моем списке покоренных вершин уже значатся такие известные архитектурные шедевры как Кельнский, Йоркский и Копенгагенский соборы, а так же знаменитая «Саграда-Фамилия» в Барселоне… На некоторые из них я и Александра с собой затаскивал (смеется). А. Стариков: Кстати, когда мы были в Токио, там в районе Гинза, на одной из самых известных и дорогих улиц Токио, есть такой большой семиэтажный магазин Ito-ya, весь полностью посвященный канцтоварам и товарам для офиса. Владелец всего этого великолепия — такой вот фанатичный, в хорошем смысле этого слова, дядька. Он мог бы спокойно отдать все свои площади в аренду всяким разным бутикам и ни о чем не думать. Но он держит магазин канцтоваров. Ассортимент там, конечно, очень интересный. Вы никогда не мечтали открыть такой магазин в Москве? (Смеются) Мечтаем до сих пор! Всё здание подходящее найти не можем.

12 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


БИЗНЕС ТЕМА

Непримиримые сою з ники Особенности взаимоотношений отделов

маркетинга и продаж Людмила Кольцова, Елена Скриптунова

С момента введения в российский бизнес-обиход самого понятия «маркетинг», и появления первых специалистов по маркетингу, взаимоотношения между отделами продаж и маркетинга претерпели существенную эволюцию. Первая фаза взаимоотношений характеризовалась скептицизмом продавцов, которые воспринимали слово «маркетинг» чуть ли не как ругательство. Маркетологам-энтузиастам оставалось только пытаться пробить глухую стену непонимания и если не установить партнерские отношения, то, хотя бы, получить доступ к необходимой маркетинговой информации.

рошло время и ситуация изменилась чуть ли не кардинально. Отделы маркетинга всё больше набирали вес. Этому в немалой степени способствовали директора по маркетингу, получившие опыт работы на Западе, и в массовом порядке привлекаемые на работу в российские компании среднего бизнеса. Теперь уже маркетинг был «на коне»: они разрабатывали стратегию, определяли ассортиментную политику и «спускали» отделам продаж планы по каждому сегменту рынка и продуктовой группе. Кризис конца 2008 года снова изменил соотношение сил продавцов и маркетологов. К оперативному управлению компаниями среднего бизнеса стали

П

возвращаться собственники, до этого частично или полностью передавшие эти функции наемным менеджерам. Собственники, тем более те из них, кто пережил уже не один кризис, действовали по стандартной схеме сокращения издержек и излишеств. Многие отделы маркетинга были признаны такими излишествами, без которых компании вполне смогут обойтись. Начались сокращения маркетологов. Оставшиеся специалисты по маркетингу уже не претендовали на главенство над продажами, занимаясь в большей мере вопросами собственного выживания. Понятно, что уже по прошествии 6-9 месяцев многие компании стали задумываться о том, что отделы маркетинга нужно

возрождать. И не просто возрождать, а сразу выстраивать между этими ведущими коммерческими подразделениями компании конструктивное взаимодействие, ориентируясь на цели, задачи и зоны ответственности каждого направления и создавая почву для сотрудничества.

Зоны ответственности Чаще всего проблема в отношениях отдела маркетинга и отдела продаж кроется в довольно размытом понимании зон ответственности каждого подразделения. Особенно распространена ситуация, когда камнем преткновения становится привлечение новых клиентов, а также определение, кому из клиентов что пред-

14 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


лагать и в каком объеме. Маркетологи считают, что они должны определять маркетинговую стратегию, понимая под ней и расстановку приоритетов в отношении клиентов и ассортимента. Продавцы не соглашаются. Ведь именно они лучше знают, что нужно конкретному клиенту, а пожелания отдела маркетинга часто воспринимают как заумную абстракцию, полагая, что дело маркетологов — заниматься рекламой и акциями и не лезть в продажи. Наши многочисленные наблюдения показывают, что если один и тот же вопрос: «Каковы задачи и за что должны отвечать маркетологи (продавцы)?» задать сотрудникам этих отделов про коллег, то ответы не только не совпадут между собой, но и зачастую будут очень далеки от истины. И чем больше будет отличий, тем больше усилий придется приложить, чтобы наладить их взаимодействие. Приведем один из примеров успешного разграничения полномочий. В компании, работающей на рынке с 1999 года, проблема отношений двух отделов стала актуальной, когда в середине 2006 года они создали полноценный отдел по маркетингу и пригласили возглавить его российского специалиста, имеющего продолжительный опыт работы в западной компании. К этому времени и директор по продажам получил МВАобразование по маркетингу, что в будущем только усугубило ситуацию (учились они в разных «школах»). При создании отдела маркетинга акционер (он же генеральный директор) сформулировал задачу так: «Сейчас мы имеем высочайшее качество наших товаров, приемлемые цены и отличное обслуживание, но регионы, в которых мы продаем свою продукцию — это только запад и центр европейской части России. Я хочу, чтобы вы в совместной работе освоили и другие территории. Где и как мы будем продавать нашу продукцию — решаете вы, но к концу года я должен видеть результат…» Директор по маркетингу и директор по продажам провели несколько встреч, пытаясь выработать общий план. Однако прийти к согласию им не удалось, так как каждый считал свою позицию единственно верной и не хотел вникать в позицию коллеги. Постепенно они стали действовать параллельно, каждый решал поставленную директором задачу так, как считал нужным. Директор по маркетингу совместно с подчиненными разработал план освоения «новых территорий», а директор по продажам дал команду обзванивать возможных клиентов и сформировать из них команду «кандидатов в покупатели». Через два месяца руководитель компании вынужден был вмешаться: на совещании он объявил, что разработанный в недрах отдела маркетинга план — не соответствует текущей действительности и не может быть принят к исполнению. А активная работа отдела продаж, в результате неподготовленной атаки на рынок, принесла больше вреда, чем пользы. Хотя в результате агрессивной работы менеджеров-коммерсантов и был найден ряд покупателей, но вероятность того, что они будут постоянными и выгодными для компании — невелика. Полученный результат не только не устроил собственника, но и выявил такую проблему, как нечеткий и не до конца закрепленный функционал в этих двух подразделениях. Поэтому было решено сначала

Владислав Копылов, ФОРТУНА.

Упрощённо, хотя и наиболее точно, задачи службы маркетинга можно сформулировать следующим образом – превращение потребностей и запросов потребителей в прибыль предприятия. Маркетинг – это образ мышления, а не только функция, не только правила или организационные процессы. Этот образ мышления должен быть присущ всем участникам бизнеса. У службы маркетинга и продаж одна общая цель — обеспечение доходов компании в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Поэтому их сотрудничество должно быть естественным и взаимодополняющим, что, к сожалению, зачастую является скорее исключением, чем правилом. Маркетологи умеют сыпать красивыми терминами, убедительно говорить о рекламе и PR-акциях, но иногда они настолько дистанцированы от «передовой», от реалий, что это приводит к неадекватному пониманию рынка и сводится к удовлетворению собственных «креативных» фантазий. Маркетинг – это игра командная и в отрыве от «продажников» зачастую становится бесполезной, если не вредной. Маркетолог должен быть в постоянной «связке» с менеджерами по продажам. «Продажники» скорее практики, они, в силу специфики своей работы, ближе всего к рынку, к клиентам и их проблемам, они имеют информацию из «первых рук», но, к сожалению, не всегда охотно делятся ею с маркетологами и редко склонны теоретизировать. Задача топ-менеджмента компании — объединить усилия обоих подразделений, заставить понять, что они одинаково необходимы и полезны друг другу. Наиболее правильно, на мой взгляд, когда оба подразделения и их руководители равны по статусу и подчинены топ-менеджеру, одинаково хорошо ориентирующемуся и в маркетинге, и в продажах. Необходимо учитывать, что недостаточно четкое распределение полномочий и расплывчатая формулировка задач могут привести к излишнему теоретизированию, «перекосу» в ту или иную сторону, что чревато проблемами, при которых наиболее эффективным средством является пресловутый административный ресурс. Не менее важный фактор — наличие методологии оценки эффективности деятельности обоих подразделений, поскольку любой маркетинговый инструмент и любое мероприятие ставит конкретные задачи и имеет конкретную цену. Можно сколько угодно отчитываться в освоении маркетингового бюджета, рапортовать о проведённых PR-акциях и рекламных компаниях, о заключённых договорах и проведённых переговорах, но если нет методики оценки эффективности потраченных усилий и денег, то рано или поздно всё сведётся к профанации и пустому сотрясанию воздуха. Продажи являются составной частью маркетинга так же, как маркетинг является составной частью продаж. Одно не может существовать в отрыве от другого. Понимание этого минимизирует взаимные претензии и поможет движению в нужную сторону с заданной скоростью.

15


БИЗНЕС ТЕМА описать и закрепить зоны ответственности в бизнес-процессе «Управление отношениями с покупателями». Необходимость данного документа была вызвана не только конфликтом между подразделениями, но и тем, что раньше генеральный директор единолично определял, что и как будет продавать компания, по каким ценам, по каким каналам, каким клиентам, где закупать материалы, как организовать производство, как выстраивать бизнеспроцессы компании, где и каких набирать людей… А в должностные обязанности менеджеров по маркетингу (подчиненных ранее напрямую генеральному директору) входил только сбор информации, и ее первичная обработка. Но при работе над проектом «выяснилось», что генеральный директор достаточно занятой человек, который не может тратить на проект 100% своего рабочего времени. Тут-то все вспомнили, для чего вообще нужен маркетинг,

и определили для себя, что это вся совокупность действий компании на рынке (от англ. «market» — рынок) и, исходя из этой философии, за отделом маркетинга были закреплены такие зоны ответственности, как управление марочным и товарным портфелем и управление отношениями с рынком. А отдел продаж должен отвечать за извлечение максимальной выгоды из коммерческих отношений с покупателями и соответственно их зона ответственности это: управление отношениями и сделками с покупателями, управление претензионной работой и управление движением товаров. После того, как определились с зоной ответственности руководителей, стали решать следующую проблему — за что отвечают их подчиненные. В результате функциональные обязанности были распределены так:

О ТД Е Л М А Р К Е Т И Н ГА ПОЗИЦИЯ

ОБЯЗАННОСТИ

Менеджер • исследования рынков, в том числе разработка по маркетингу методик исследования рынков, изучение и анализ ситуации на рынках и рыночных тенденций, изучение и анализ деятельности конкурентов; • разработка общей стратегии развития отношений с рынками; • управление отношениями с рынком, в том числе изучение и анализ интересов и удовлетворенности покупателей; • создание новых услуг для покупателей Продуктменеджер

Если план маркетинга создают только маркетологи, он, как правило, получается слишком амбициозным и нереальным. Менеджеры по продажам не только предоставляют маркетологам оперативную информацию «с полей», но и вносят необходимую долю скептицизма.

• разработка общей стратегии развития товарных марок; • управление марочным портфелем; • управление товарным портфелем, в том числе создание и модернизация товаров; • исследования потребительских предпочтений по каждой марке

Менеджер • управление коммуникациями с потребителями по рекламе • (ATL, BTL, PR), в том числе разработка методов и продвижению коммуникации с потребителями; • решение задач коммуникаций с потребителями; • разработка стратегии мерчандайзинга в торговых точках; • управление рекламными материалами для торговых точек; • решение трейд-маркетинговых задач.

16 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

Николай Алексеев, СЕРВИСТОРГ

ПОЗИЦИЯ

ОБЯЗАННОСТИ

Менеджер • Исполнение работ по сбору по продажам маркетинговой информации о рыночных сегментах и участ никах рыночных отношений; • Управление отношениями с покупателями всех стадий, включая риски, возникающие в результате этих отношений; • Управление работами по про даже и продвижению товаров на территории покупателя; • Исполнение работ по коммер ческому кредитованию покупателей; • Исполнение работ по заключению и ведению договоров с покупателями; • Исполнение работ по ценовой политике для покупателей; • Исполнение работ по возврату денежных средств по поставкам товаров от покупателей; • Исполнение работ по претензионной работе.

Но работой по разграничению зон ответственности и определению функционалов каждого участника бизнес-процесса «управление отношениями с покупателями» дело не закончилось. Так как при построении функциональной структуры было определено, что относится к стратегическим вопросам (зона ответственности отдела маркетинга), а что к оперативнотактическому уровню (зона ответственности отдела продаж), то в совместной работе они смогли определить порядок коммуникации между подразделениями. А пока увязывали функционал, зоны ответственности и порядок коммуникаций между и внутри подразделений, параллельно удалось решить вопрос разработки маркетингового плана.

Целевые показатели – «личное» или «коллективное» Иногда для работы единым фронтом маркетинговому и коммерческому отделам достаточно определиться с функционалом и зонами ответственности, но иногда этого мало. В этом случае проблема взаимодействия между подразделениями чаще всего кроется в понимании целей деятельности отделов. Так в компании производящей бумажные изделия были регламентированы все бизнес-процессы, но разные KPIпоказатели заставляли конфликтовать двух сильных профессионалов. Проблема заключалась в следующем: KPI для директора по маркетингу — это создание новых товаров и продвижение их в запланированных рыночных сегментах. KPI коммерческого

Вопрос взаимодействия отдела маркетинга и отдела продаж уводит нас в не такое уж далёкое прошлое отрасли, когда рынок еще не был насыщен, когда компании нынешних клиентов только выходили на рынок и часто меняли поставщиков в поисках оптимальной комбинации ассортимента и условий, а партнёрские отношения только начинали складываться. В то время ключом к успеху компаний был поиск и привлечение всё новых и новых клиентов, наращивание клиентской базы. Сейчас рынок стал более зрелым. Партнёрские отношения покупателей и поставщиков приобрели устойчивость, постепенно выросли цельные цепочки продвижения товара до розницы и до потребителя, появилась принципиально новая категория клиентов – розничные торговые сети, рынок насытился. В этих условиях приоритеты сместились к построению долгосрочных отношений с клиентами, превращению клиентов в партнёров, к совместной оптимизации пути товара к потребителям, быстрому донесению до потребителей новинок, трансляции им ценностей своих торговых марок. И тут уже необходимо расширять наличие своего ассортимента в ассортименте своих дистрибьюторов, находить лучшие взаимовыгодные условия, доносить до дистрибьютора информацию о своих товарах и торговых марках, оказывать самые разные сервисные услуги, помогать друг другу вести успешный бизнес. Новым клиентам, естественно, и сейчас все будут рады. Но появление такого клиента рассматривается, прежде всего, как возможность развития именно долгосрочных отношений. Отвечая указанным требованиям рынка, наши службы продаж не только выполняют операции непосредственной продажи. Они поддерживают личный контакт с клиентами, транслирую клиентам всё многообразие возможностей сотрудничества с нашей компанией. А если появляется какая-то проблема, требующая решения в интересах клиента, менеджеры передают эту информацию внутрь компании, и мы стараемся найти решение проблемы. Отдел маркетинга и рекламы в нашей системе распределения задач занимается продвижением нашей продукции, наших новинок и торговых марок путём информирования участников рынка через разные средства информации, через участие в выставках, реализует целые программы рекламы в местах продажи и программы обучения наших партнёров. Благодаря чёткому разделению задач и правильно выстроенной системе мотивации, конфликтов между маркетингом и продажами у нас в компании не бывает. Причём, что касается новых клиентов, маркетинг в основном создаёт адекватный образ компании. А отделы продаж, устанавливая личный контакт с потенциальным клиентом, в случае заинтересованности вводят его в систему партнёрских отношений СЕРВИСТОРГА. Естественно, различные акции, проводимые для дистрибьюторов, магазинов и потребителей, эффективны при их совместном планировании и разделении задач между отделом рекламы и маркетинга с отделами продаж. Но и здесь системных конфликтов между маркетингом и продажами не бывает, бывают взаимные, иногда довольно горячие, дискуссии с целью повышения эффективности какой-либо конкретной акции. В подобной ситуации, когда правила сотрудничества маркетинга и продаж вырабатываются на практике, специального обучения или проектов, целью которых является именно улучшение взаимодействия, не требуется.

17


БИЗНЕС ТЕМА

Владимир Некрасов, ГАММА.

В нашей компании отдел маркетинга больше ответственен за стратегические моменты, в то время как коммерческий отдел отвечает за тактику поведения на рынке – ведь только менеджерам, которые напрямую работают с клиентам, видно, каким образом лучше на месте продвигать разработанную отделом маркетинга стратегию. Конфликтных ситуаций у нас практически не возникает за исключением, пожалуй, тех случаев, когда менеджеры коммерческого отдела не достаточно внимания уделяют продвижению новой продукции, зарываясь с головой в рутину работы по действующим ассортиментным соглашениям с клиентами. Привлечением новых клиентов занимаются, прежде всего, менеджеры коммерческого отдела. Что касается мероприятий, позволяющих улучшить взаимопонимание отделов – у нас периодически проводятся учреждаемые отделом маркетинга тренинги и обучения, в которых принимают участие менеджеры коммерческого отдела. На этих тренингах сотрудники отдела маркетинга рассказывают о продукции и её особенностях, а более опытные менеджеры коммерческого отдела делятся тактикой продаж этой продукции.

ние отношений — одни говорят о недостатках нового товара, другие о «наплевательском к нему отношении». В результате два подразделения превращаются в противоборствующие стороны. Чтобы избежать этого, необходимо сформулировать для обоих подразделений единую цель — процент выполнения запланированного объема продаж.

Корпоративная культура и взаимоотношение двух отделов Но не всегда возможно изменить устоявшийся порядок взаимодействия между подразделениями, только прописав бизнеспроцессы и установив единую цель. Иногда корпоративная культура компании направлена на создание обстановки соревнования между подразделениями и проявляется она в одной из двух крайностей. Первую можно назвать «культурой процесса» и охарактеризовать низкими рисками и медленной обратной связью. В этом случае сотрудники подразделений маркетинга и продаж больше всего озабочены тем, как выполняется работа, нежели ее результатами, а само понятие результата

ставки при быстрой обратной связи. Герой этой культуры «всезнающий стратег-маркетолог» или «продавец-звезда». Руководствуясь идеологией «цель оправдывает средства», корпоративная культура формирует жесткую агрессивную среду с высокой внутрикорпоративной конкуренцией. Но ориентация на достижение личных амбициозных целей делают такой тип культуры достаточно опасным с точки зрения достижения долгосрочных целей компании и, кроме того, атмосфера напряженного соперничества неизбежно порождает высокую текучесть кадров. Опыт западных коллег показывает, что лучшего результата специалисты по маркетингу и продажам достигают, когда в компании сформирована так называемая «культура действия». Её отличает идеология «больших побед», что предполагает активность и настойчивость в достижении цели, а также повышенное внимание к командным ценностям. Именно при такой культуре командный результат имеет большое значение, а отношения в команде и «командный дух» выходят на первое место. Но она имеет и минусы. Так, в кризисной ситуации сотрудники, привыкшие к успеху,

Чаще всего проблема в отношениях отдела маркетинга и отдела продаж кроется в довольно размытом понимании зон ответственности каждого подразделения. директора — это объем продаж в натуральном и стоимостном выражении. На первый взгляд, кажется, ну что здесь конфликтного — маркетологи планируют продажи, а коммерсанты их осуществляют. Но при выводе нового товара на рынок предсказать поведение покупателей на 100% не решится никто. Даже отличный товар требует времени для привыкания к нему покупателя, а по каждой товарной позиции есть сроки и объемы продаж. Коммерсанты, у которых есть старый — «ходовой» — товар и новый — «кот в мешке», для выполнения KPI в первую очередь заинтересованы в продаже продукта, который гарантировано принесет прибыль сегодня и сейчас. И вот тут начинается выясне-

связывается с такими показателями, как ответственность, оценка руководства, загруженность в производственном процессе и так далее. При этом «культура процесса» входит в конфликт с самим содержанием работы маркетологов и коммерсантов, так как основная задача сотрудников этих подразделений — быстро принимать решения в своем направлении и брать на себя ответственность за конечный результат. Вместо этого принятие решений постоянно затягивается бесконечными рассмотрениями и согласованиями, а сотрудники постепенно теряют инициативность и коммерческое мышление. Вторая крайность — «культура цели». Ей свойственен высокий уровень риска и очень высокие

и уверенные, что благоденствие будет длиться вечно, могут просто «опустить руки». Поэтому в нашей российской действительности истина, как всегда, лежит где-то посередине. То есть в успешной компании могут присутствовать элементы всех трех «культур», а подразделения маркетинга и продаж представляют собой единый механизм, в котором маркетинг направляет (стратегия, сегментация, определение целевых клиентов и условий работы с ними) и обеспечивает продажи (информирование, продвижение, оптимизация ассортимента и т.д.), а коммерсанты воплощают цели компании в жизнь (завоевывают новые ниши, расширяют долю компании на рынке, привлекают новых и

18 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


обслуживают существующих клиентов, консультируя их по продуктам и ведению бизнеса). Конечно, процесс формирования корпоративной культуры требует длительной и целенаправленной работы, и ее нельзя сформировать в один день, но если компании выгодно иметь слаженно работающий коллектив, то эту работу проводить необходимо.

Совместные проекты – лучший способ сплочения команды коммерческих подразделений Чтобы сформировать культуру сотрудничества между ведущими коммерческими подразделениями многие компании формируют рабочие группы, которым поручают совместно решить какую-либо важную для компании задачу. Один из лучших вариантов такого проекта — разработка плана маркетинга на будущий год, о чем уже упоминалось выше. Если план маркетинга создают только маркетологи, он, как правило, получается слишком амбициозным и нереальным для исполнения. Менеджеры по продажам не только предоставляют маркетологам оперативную информацию «с полей», но и вносят необходимую долю скептицизма. Также хорошим совместным проектом может стать разработка регламентов взаимодействия по различным направлениям: обработка запросов клиентов, проведение презентаций, подготовка информационно-рекламных материалов, обновление информации на сайте, подготовка коммерческого предложения. Эти регламенты можно разрабатывать и в ходе совместного обучения двух отделов, например по теме «оптимизация бизнес-процессов и правила разработки регламентов». Хорошо продуманное и подготовленное совместное обучение двух отделов может быть отличным способом формирования культуры сотрудничества. В такое обучение имеет смысл включать и упражнения, которые позволят участникам лучше понять работу коллег, да и просто поближе познакомиться друг с другом. Помимо традиционных тренингов можно использовать и обучение по технологии «обучение дей-

ствием». Её суть состоит в том, что каждый член группы выбирает для решения актуальную для него проблему, которая вызывает у него затруднение. А все остальные участники группы с помощью своих вопросов и комментариев помогают ему осмыслить эту проблему, найти её решение. При этом группа контролирует, как каждый продвигается в решении своей проблемы. В ходе таких обсуждений маркетологи и продавцы начинают лучше понимать заботы друг друга и получают много полезной информации, а также действительно происходит организационное развитие за счет реализации многих инициатив. Позитивным и интересным можно считать опыт одной из столичных компаний, работающей в области оптовой торговли оборудованием. В разгар кризиса, в качестве альтернативы увольнению, маркетологов направили на стажировку в отдел продаж. Маркетологи помогали готовить коммерческие предложения и презентации для клиентов, а также в паре с коммерсантами ездили на переговоры. Опыт оказался очень продуктивным. С одной стороны, знания маркетологов позволили существенно повысить качество презентаций и коммерческих предложений для клиентов, они стали выглядеть более профессионально, структурированно. К тому же, маркетологи внимательно следили за соблюдением ценовой политики, грамотно пользовались рекламными материалами на переговорах и тщательно фиксировали всю информацию от клиентов (что было регламентировано, но продавцами соблюдалось от случая к случаю). С другой стороны, совместная работа действительно сблизила сотрудников разных отделов. Продавцы стали с большим уважением относится к маркетологам, видя их реальный вклад в общее дело. Но и маркетологи почувствовали и поняли, что значит продавать, что такое прямое общение с клие��том, побывали, так сказать, в одной лодке с продавцами. После возвращения маркетологов к своим обычным функциям все позитивно оценили опыт этой кризисной стажировки, появилось уважение к труду коллег, понимание его значимости и сложности.

19


ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА ИНТЕРВЬЮ

Год назад Татьяна Далгатова возглавила московское представительство компании PROFIOFFICE. И, несмотря на сложную экономическую ситуацию, в условиях которой ей пришлось вступать в должность, Татьяна с оптимизмом смотрит в будущее и нацелена на всестороннее развитие и продвижение своей торговой марки на территории России. Мы решили познакомиться с Татьяной и задать ей несколько вопросов о том, каким она видит будущее рынка офисной техники в России.

Татьяна Далгатова:

«Конкуренция – это абсолютно нормально» Татьяна Николаевна Татьяна, оцените, пожалуйДалгатова ста, какова сегодня доля вашей родилась в Пермской области 6 февраля 1979 года. Окончила Нефтекамский нефтяной колледж по специальности «Экономика, бухгалтерский учет и контроль», а так же Удмуртский государственный университет г.Ижевска по специальности «Юриспруденция». Возглавляет московское представительство компании PROFIOFFICE с июня 2008 года. Имеет пятилетнего сына Арсена.

продукции на российском рынке офисной техники? Чтобы выявить нашу долю, нужно понимать, что рынок офисной техники, как таковой, не имеет, четкой сегментации. Есть профессиональная техника, например, а есть техника, которая призвана обслуживать нужды небольшого офиса. Если же вести речь о такой технике как офисные шредеры, резаки, ламинаторы, брошюровщики, технические характеристики которых ориентированы исключительно на офисные потреб- ности — по моим оценкам наша продукция прочно удерживает 20–25% российского рынка. Кроме российского, на каких еще рынках присутствует марка ProfiOffice? Продукция нашей торговой марки широко представлена в

Где расположены ваши заводы-производители? Наше производство находится в Юго-Восточной Азии, Германии, Италии, Румынии, Что касается производства чистящих средств, то в число стран-производителей входит и Россия (г. Санкт-Петербург).

мой взгляд, каждый старается выбрать, обосноваться и сделать ставку на какое-то свое направление и занять свою нишу. Кто-то занимается больше профессиональной техникой, у кого-то другой ценовой диапазон. Но, так или иначе — продукция все-таки пересекается, создавая тем самым здоровую конкуренцию, что абсолютно нормально в условиях рынка.

Кого вы считаете своими основными конкурентами в России? Конкуренция существует, конечно. Наряду с продукцией торговой марки ProfiOffice, в данном сегменте известными на российском рынке является продукция торговых марок Fellowes, Rexel, Renz, Tiko и некоторые другие. Причем основные игроки присутствуют на рынке уже достаточно длительное время (например, наша компания с 2000 года), и, на

Насколько повлиял на ваш оборот экономический кризис? Изменился ли спрос на вашу продукцию? Сказать, что кризис не затронул нас, было бы, наверное, слишком самонадеянно с моей стороны. Конечно, мы ощущаем некоторый спад продаж. Рассматривая технику, заметно смещение дистрибьюторских предпочтений к более бюджетным моделям, и как следствие — некоторый спад на-

Германии, в странах Восточной и Западной Европы, в странах Ближнего зарубежья.

20 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


ших продаж на технику с несколько более высоким ценовым диапазоном. Стала заметна вынужденная сегодня экономия, которую предпринимают сегодня практически все компании и предприятия. Хотя лично я считаю, что во многом эта тенденция обусловлена скорее психологическим аспектом: многие продавцы наших продуктов просто избрали выжидательную позицию, поскольку стараются обезопасить себя от возможных рисков, и поэтому многие в этой ситуации, предпочитают сделать ставку на продукцию, которая будет более доступна для конечного потребителя. Расскажите поподробнее, в чем заключается сбытовая политика компании PROFIOFFICE в России? Весь сбыт на российском рынке компания ProfiOffice GmbH осуществляет посредством партнерских отношений с нашими официальными дистрибьюторами — компанией КОМУС и компанией ОФИС РЕСУРС. И если ОФИС РЕСУРС занимается исключительно оптовыми продажами, то такой гигант как «Комус» активно продвигает нашу продукцию по всем трем направлением продаж — розница, корпоративные заказы, опт. Имея свою большую и разветвленную сеть по всей стране, КОМУС активно продает нашу технику в регионах. Наша продукция присутствует, естественно, и в каталогах наших дистрибьюторов. Ваша продукция представлена в таких сетевых гигантах как АШАН или МЕТРО? Да, я знаю, что наша продукция представлена в сети магазинов МЕТРО. Но как я уже сказала, продажами на территории России занимаются наши дистрибьюторы. Что касается представительства компании PROFIOFFICE GmbH, то оно исполняет исключительно представительские функции. Двух дистрибьюторов вам достаточно? Как они взаимодействуют между собой, не пересекаются интересами? Что касается взаимодействия между собой наших дистрибьюторов, то я не думаю, чтобы их интересы активно пересекались, все же у них разные направления деятельности. Я повторюсь, компания ОФИС РЕСУРС занимается продажами в оптовом канале сбыта. Насколько я знаю, пока никаких острых моментов не было. На сегодняшний день мы имеем дистрибьюторскую сеть в России, выстроенную из двух наших официальных партнеров. Но, как и большинство компаний, компания PROFIOFFICE рассматривает для себя новые пути развития, которых может быть несколько, начиная от расширения ассортимента продукции и усовершенствования отдельных ее групп, и заканчивая возможным заключением различных контрактов, которые могут расширить круг наших партнеров. Как говориться: все меняется… Наша компания открыта для сотрудничества и будет рада рассмотреть для себя новые предложения и различные перспективы развития. Вы сказали о продвижении в регионах. Как осуществляется гарантийное и послегарантийное обслуживание вашей техники и в Москве и, что, наверное, гораздо сложнее — в регионах?

Как поставщик, наша компания очень большое значение придает вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания техники собственной торговой марки, и мы активно развиваемся в этом направлении. На данный момент помимо сервисного центра в Москве, который обслуживает исключительно офисную технику нашего производства, мы осуществляем сервисное обслуживание в 43 регионах России и активно продолжаем развиваться в этом направлении. Сотрудничество с сервисными центрами в регионах осуществляется на договорной основе. Мы со своей стороны прилагаем максимум усилий по активному взаимодействию с нашими сервис-партнерами: обеспечиваем необходимыми запчастями, всевозможной технической документацией, периодически планируем и осуществляем командировки для того, чтобы сервис-инженеры нашего московского сервисного центра имели возможность на местах разъяснить какие-то технические моменты и ответить на все возникающие вопросы. Каков гарантийный срок обслуживания вашей техники? Общий срок гарантийного обслуживания для всей нашей техники — один год. Есть еще гарантийные сроки, распространяющиеся на отдельные части техники, к примеру, гарантия на ножи для шредеров в зависимости от модели может составлять от 1 года до 5 лет. А с какими проблемами чаще всего обращаются клиенты в сервисный центр? Вы знаете, специфика использования офисной техники заключается в том, что в отличие, к примеру, от техники, приобретаемой в личное пользование (у которой, как правило, очень ограниченный круг пользователей, и к которой мы стараемся относиться бережно), офисная техника эксплуатируется гораздо более небрежно и зачастую гораздо большим количеством людей. Причем многие из этих людей совершенно не представляют себе, как правильно ее нужно использовать. А, как известно, в характере нашего русского человека — не утруждать себя скрупулезным чтением инструкций, а постигать все методом проб и ошибок. Например, в инструкции написано, что шредер уничтожает помимо бумаги еще и скобы, скрепки, но мало кто обращает внимание на ограничения по размеру этих деталей. Так что большинство обращений в сервисный центр связано с нарушением условий эксплуатации. Планируется ли расширение вашего ассортимента, может, ожидается появление каких-то новых товарных групп? Ассортимент компании PROFIOFFICE обновляется периодически. Мы стараемся учитывать ситуацию на рынке, требования и пожелания наших потребителей. Вообще, представительство старается активно поддерживать обратную связь с потребителями, для этого проводятся различные мероприятия, например различные обучения персонала наших партнеров, занимающегося продажами. На таких мероприятиях есть возможность донести максимум информации о товаре, о необходимости правильной эксплуатации, а так

21


ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА ИНТЕРВЬЮ же выслушать различного рода пожелания. Сейчас, например, мы готовимся предложить рынку три новых ламинатора с форматами А4, А3 и А2, которые по своим свойствам близки уже к профессиональной технике. А вообще обновление происходит постоянно, что-то снимается с производства, какие-то новинки появляются. Есть и свои так называемые «хиты продаж», например, пользуется большой популярностью модель шредера Alligator 808 СС Plus. Наряду с другими характеристиками у этого шредера высокий уровень секретности — размер бумажного фрагмента уничтоженного документа не превышает 1 х 13 мм — этот уровень секретности очень востребован многими государственными учреждениями. Как часто ваша компания предлагает рынку какие-то собственные инновационные решения и разработки? В части изделий из пластика наша компания предложила на рынок подставку для офисной техники, которая позволяет значительно экономить офисное пространство при размещении шредера, брошюровщика и ламинатора. На немецком языке она называется «office turm», что в переводе дословно означает «офисная башня». Она разработана для установки на наши уничтожители Alligator 7-ой серии, на ней с легкостью устанавливается одну из 4-х моделей брошюровщиков нашего ассортимента и ламинатор А4 формата. Подставка и техника, которая с ее помощью устанавливается, выполнены в единой цветовой гамме и стиле, в результате вся техника выглядит как единый комплекс. Эта конструкция, кстати, пользуется хорошим спросом среди потребителей в Германии. Какие шаги предпринимает компания PROFIOFFICE для защиты своей торговой марки? Все наши марки защищены на уровне немецких, европейских и международных патентных организаций. Мы регулярно проводим мониторинг с помощью патентных поверенных в разных странах, в том числе и в Китае.

Расскажите о том, как осуществляется контроль качества продукции? Во-первых, контроль качества у нас осуществляется на всех этапах производства, начиная с этапа закупки сырья. Во-вторых, проверяется в обязательном порядке каждая единица техники. Последняя проверка, так называемая «предпродажная подготовка» происходит в Москве непосредственно перед реализацией. Обеспечивая проведение этого процесса, мы стараемся исключить возможность поступления к потребителю товара с какими-то возможными неисправностями, полученными, к примеру, вследствие транспортировки. Так что, с этим вопросом у нас все достаточно строго. А какие мероприятия b2b — выставки, конференции, круглые столы — были бы интересны и полезны вам, как представительству компании PROFIOFFICE? Чем они могут быть вам полезны, какие проблемы вы могли бы решать с их помощью? Разумеется, я посещаю московскую выставку «Скрепка». К сожалению, в этом году в силу обстоятельств мне не удалось присутствовать на выставке во Франкфурте, но надеюсь, что получится посетить в следующем году — наша компания уже на протяжении нескольких лет активно представляет свою продукцию на выставке PаperWorld. Подобного рода мероприятия позволяют не только продемонстрировать продукцию, но встретиться и побеседовать с представителями различных компаний, среди которых могут быть и наши потенциальные партнеры. На выставке «Скрепка» вы представляете свою продукцию? Готовитесь ли вы к осенней «Скрепке»? Наши дистрибьюторы, занимаясь реализацией продукции PROFIOFFICE, обеспечивают регулярное проведение различных конференций, участие в выставках, в том числе и присутствие на выставке «Скрепка». Компания PROFIOFFICE GmbH так же заинтересована в представлении своей

продукции и посредством представительства оказывает всяческую помощь и поддержку в организации мероприятий такого рода. Что касается представления нашей продукции на осенней выставке «Скрепка», на сегодняшний день этот вопрос обсуждается. Но ведь помимо офисной техники и чистящих средств компания PROFIOFFICE производит и всевозможные расходные материалы, а так же офисные и компьютерные аксессуары. Эта продукция приносит хорошую прибыль? Я бы не сказала, что компьютерные аксессуары и чистящие средства являются основным валообразующими товарами. Мы занимаемся этим, скорее, чтобы обеспечить нашим клиентам как можно более широкий спектр товаров, востребованных в условиях офиса. Основное наше направление это техника и расходные материалы. Как вы считаете, каковы перспективы развития рынка офисной техники в России. Рынок достиг насыщения или еще есть, куда расти? Несмотря на то, что принято считать пиком продаж офисной техники 2003–2006 годы, я абсолютно уверена, что рынок этот еще далек от насыщения, и перспективы роста продаж у нашей продукции хорошие. Особенно это, конечно, актуально для регионов. Москва в вопросах обустройства офисного пространства и быта уже достаточно продвинута. Столичные офисные работники вполне поняли и оценили все преимущества использования такой техники как шредеры, ламинаторы, брошюровщики — ведь это и удобно и престижно, это привносит определенный комфорт и стиль в офисную жизнь. В регионах в этом смысле рынок не настолько насыщен. У них еще большой потенциал развития в этом направлении. Так что мы ждем и надеемся на то, что после стабилизации общей экономической ситуации, спрос на нашу продукцию будет только расти.

22 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


RUSSIA

Р Е Г И О Н Ы

ЖУРНАЛ ИНДУСТРИИ ОФИСНЫХ ТОВАРОВ

НОВОСТИ Благотворительная акция в Омске В Омской области малоимущим семьям помогут собрать детей в школу. По инициативе и при поддержке администрации в Щербаркульском районе Омской области стартовала акция «Помоги собраться в школу». Там помогают детям, чьи родители не в состоянии самостоятельно подготовить ребят к школьному сезону. Как пишет «Омск-Информ», юным омичам купят ранцы и все необходимые канцелярские принадлежности.

Активная политика ЕВРОПАПИР в регионах В течение нескольких последних месяцев компания ЕВРОПАПИР провела целый ряд мероприятий, которые призваны повысить лояльность региональных компаний к маркам компании. Так, весной компания проводила совместную маркетинговую программу с Нижегородской розничной сетью СКРЕПКА компании АЛТЭКС по белым и цветным бумагам IQ, а также специальным бумагам для цифровой печати Color Copy. Представители компании ЕВРОПАПИР провели обучение с продавцами торговых точек и рассказали про особенности бумаг, участвующих в программе. 17 июня Северо-западный филиал компании ЕВРОПАПИР провел в Санкт-Петербургском «Дворце конгрессов» семинар-презентацию по бумагам НР для своих клиентов, на

Алсу Шайдуллина, генеральный директор компании БЮРОКРАТОС,

о редукционах, непостоянстве корпоративного рынка и ценовых войнах в Казани. стр.22

Вера Семенова, ГРУППА КОМПАНИЙ F1, о сужении сибирского рынка офисных товаров и о двадцатилетии стр.24 родного холдинга.

которой были представлены новые дизайнерские коллекции Top Style и Galaxy Metallic, а также широкоформатные ролики SmartLine. Затем гости прослушали презентацию по бумагам НР от специалиста по маркетинговым коммуникациям компании International Paper Марины Сиротиной и имели возможность задать все интересующие вопросы производителю бумаг НР. 19 июня компании ЕВРОПАПИР провела для своих клиентов семинар по офисным и специальным бумагам в Ростове-на-Дону, на котором гостям была представлена презентация на тему: «Новинки ассортимента ЕВРОПАПИР. Бумаги для цифровой печати Color Copy и SmartLine (Top Style, LFP Reels)». На мероприятии гостям анонсировали новинку компании — ролики для широкоформатной печати собственной торговой марки SmartLine. Приглашенные клиенты имели возможность посмотреть и оценить образцы печати бумаг Color Copy и Top Style на цифровых системах Xerox, OCE, НР Indigo, Canon, Xante Ilumina. Также на семинаре обсуждались белые бумаги SmartLine (Jet, Universal, Office) и цветные IQ Color. Мероприятия посетили многочисленные гости, в числе которых были клиенты и сотрудники компании.

В Самаре открылся второй Media Markt В ночь с 8 на 9 июля, в ТРК «Московский» начал работу второй в Самаре и 15-й в России магазин Media Markt. Общая площадь нового магазина составляет 6,2 тыс. кв. м, торговая — 4 тыс. кв.м. В ассортименте магазина традиционно представлены мелкая и крупная бытовая техника, компьютерное оборудование и программное обеспечение, ТВ, фото- и видеотехника, фото- и видеокамеры, телефоны, портативные устройства развлечения, CD, DVD и mp3 диски, офисная техника. Генеральный директор ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» Бернд Гуральчик заявил, что также в этом году состоится открытие первого Media Markt на территории ТК «Парк Хаус» в Тольятти. В 2009 году компания «Медиа-Маркт-Сатурн» продолжит развитие и планирует открыть от 4-х до 7-ми магазинов, в том числе в Москве и Казани.

Летний Фестиваль в Selgros Cash&Carry Солнечные дни, живая музыка, угощения, аттракционы, подарки и хорошее настроение - все это и не только получил каждый посетитель магазинов Selgros Cash Carry на Летнем Фестивале, прошедшем 20-го июня в Рязани и 4-июля в Москве. Компания Вельт, поставщик канцелярских товаров Albion и фотоальбомов и рамок Pioneer, приняла участие в Летнем Фестивале, предоставив более 4 000 подарков посетителям магазинов Selgros в эти дни.

23


РЕГИОНЫ ПОВОЛЖЬЕ

Вот уже десять лет Алсу Шайдуллила возглавляет одну из крупнейших канцелярский компаний Казани БЮРОКРАТОС. За время своего существования компания выросла из небольшого оптового склада в серьезный торговый дом. Своими мыслями о том, как сегодня обстоят дела на рынке канцтоваров Казани, каковы последствия кризиса и что ждет регион в ближайшем будущем, Алсу Фуатовна поделилась с нашими читателями.

Алсу Шайдуллина: «Ценовой демпинг — это сегодня Шайдуллина болезнь повсеместная» Алсу Фуатовна, генеральный директор компании БЮРОКРАТОС. Родилась и выросла в Казани, закончила Казанский ХимикоТехнологический институт, факультет легкой промышленности. После окончания института несколько лет занималась флористикой и фитодизайном. Потом работала в качестве закупщика в одной из казанских канцелярских фирм, за год достигла должности заместителя директора. В 1999 году была организована компания БЮРОКРАТОС, в которой Алсу является генеральным директором с момента ее создания. Закончила программу «Мастер Делового Администрирования» при Казанском государственном финансово-экономическом институте. Имеет дочь и сына.

Алсу Фуатовна, расскажите о становлении компании БЮРОКРАТОС, как все начиналось? Компания БЮРОКРАТОС начала свою канцелярскую историю в 1999 году как небольшая оптовая компания, ориентированная в основном на школьный ассортимент. За 10 лет работы произошли серьезные изменения, и сегодня компания развивается по трем направлениям — розничные продажи, которые осуществляются через розничную сеть магазинов «Бюрократ» в Казани, Альметьевске и Набережных Челнах, оптовые продажи и продажи в корпоративном сегменте. Как бы вы охарактеризовали рынок офисных товаров в Поволжье в целом и в Казани в частности? Можно ли сказать, что канцелярский рынок ПФО полностью сформирован и в ближайшем будущем его вряд ли ждут серьезные трансформации? Сложно говорить обо всем ПФО, рынок розницы всегда привлекал внимание, хотя рынок этот очень непростой. Сегодня в Поволжье

представлены, пожалуй, практически все крупные федеральные компании, имеющие филиалы по России — КОМУС, ФАРМ, САМСОН, РУСБУМТОРГ, ПРОБЮРО. Открылись магазины МЕТРО в Казани и Набережных Челнах. Присутствие сетей «Карусель», «Перекресток», «Реал», «Патерсон» — также привносят определенную лепту в формирование розничного канцелярского рынка. И все же, на мой взгляд, еще рано говорить о том, что рынок полностью сформирован и поделен. На сегодняшний день, несомненно, общая экономическая ситуация внесла серьезные коррективы — и главным конкурентным преимуществом на первое место опять выходит цена. Ценовой демпинг — это сегодня болезнь повсеместная. На втором месте, несомненно, качество обслуживания. Широкое распространение получили так называемые редукционы — торги на электронных площадках. Практически все крупные предприятия выбирают поставщиков путем проведения редукционов.

А есть ли у региона какие-то особенности — в покупательских предпочтениях, например. Возможно ли вообще говорить об особенностях отдельно взятого региона? Говорить о тех или иных покупательских предпочтениях в том или ином регионе можно, лишь владея достоверной информацией хотя бы о нескольких регионах и сравнивая их. Очень многое зависит от продавца, от маркетинговых программ по продвижению тех или иных товаров. Могу лишь сказать, что клиенты стали положительно реагировать на появление новых торговых марок, новых товаров, и что достаточно показательно на фоне общего финансового кризиса — стали еще более требовательны к качеству товара. Расскажите поподробнее, что собой представляет канцелярская розница в регионе сейчас — формат, площади магазинов, ассортимент. Какие перспективы, по-вашему, у этой отрасли в ближайшее десятилетие?

24 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


Респу́блика Татарстан входит в состав Приволжского федерального округа — это один из самых экономически развитых регионов России. Столицей и крупнейшим населённым пунктом Татарстана является город Казань. Кроме него, в Республике есть также 21 город и 20 посёлков городского типа. Татарстан расположен в центре Российской Федерации на ВосточноЕвропейской равнине, в месте слияния двух крупнейших рек — Волги и Камы. Казань находится на расстоянии 797 км к востоку от Москвы. Насколько трудно выйти новичку на этот рынок в ПФО? В Казани канцелярскую розницу представляют несколько сетей. Есть, например, сеть достаточно крупных магазинов «Кванторканц», а так же небольшие, но весьма привлекательные магазины «Канцлер», ну и множество различных ИП, которые представляют широкий ассортимент школьных товаров, товаров для детского творчества, офисного направления. Наша розница представлена сетью фирменных магазинов «Бюрократ» — это четыре магазина в Казани, и по одному в Набережных Челнах и Альметьевске. В других городах Татарстана так же есть канцелярские магазины, но большинство из них работают просто под вывеской «Канцтовары». Ассортимент в магазинах далеко не ограничивается канцелярскими товарами — у многих представлена бытовая химия, хозяйственные товары, посуда, игрушки, сувениры и т.п. Перспективы у розничной торговли на будущее есть, и на наш взгляд, достаточно неплохие. Наше видение — это, прежде всего, специализация на канцелярских товарах, а также высокий уровень обслуживания клиентов. Поэтому магазины «Бюрократ» являются специализированными канцелярскими магазинами, и мы уделяем большое внимание качеству обслуживания. Это и привлекает наших клиентов. Что касается технической и финансовой стороны дела — площадь, которая является, на мой взгляд, вполне достаточной для представления ассортимента порядка 5–6 тысяч наименований — это 40–60м2. У наших магазинов практически нет дополнительных складских помещений для хранения товара, так как непосредственно в магазинах поддерживается запас на 3–4 дня, и по определенным дням осуществляется доставка товара с центрального оптового склада. Тем самым мы оптимизируем свои расходы по товарным запасам и аренде. Поскольку наши магазины расположены в центральных районах города, стоимость аренды начинается от 700 руб/м2 в месяц. И это сейчас, когда аренда несколько снизилась. Эта цена у нас и в целом по Казани на сегодня самая низкая. Мы стараемся соблюдать формат магазина с отдельным входом с улицы, собственной вывеской, поэтому не открываем отделов в торговых центрах. Цена же метра в раскрученных торговых центрах начинается от 2500 руб/м2 в месяц. Не планируете изменения в политике компании, новые направления продаж, ребрендинг, может, что-то еще? Наш бренд узнаваем и вполне нас устраивает, так что в этом смысле мы не считаем нужным и не планируем каких-либо изменений в ближайшее время.

Алсу Фуатовна, теперь давайте попробуем оценить рынок обслуживания корпоративный клиентов. Сколько игроков в регионе занимается этим направлением и как меняется их число? Насколько, на ваш взгляд, остра конкуренция в этом сегменте? Количество игроков корпоративного рынка — цифра очень непостоянная. Быстро открываются, также быстро прекращают свою деятельность небольшие фирмы, состоящие из 3–6 человек, если же говорить о более постоянных игроках — то это, несомненно, практически все выше перечисленные федеральные игроки и несколько местных старожилов, к которым относится и наша компания. Конкуренция достаточно жесткая, порой излишне жесткая, на мой взгляд, но эта ситуация часто провоцируется самими игроками. В основном — конкуренция построена на ценовой войне. А что с кризисом в вашем регионе? Как сказалась экономическая ситуация на продажах, на расстановку сил? Ну, если во всем мире кризис, то и мы, конечно, не можем быть исключением (улыбается). Что касается продаж, то вот в оптовом сегменте падения мы не ощутили. А что касается розницы — сумма чека упала в среднем на 5–6%, и это, как правило, за счет перехода в более экономичный сегмент товаров. Но за счет увеличения количества чеков мы наблюдали даже некоторый рост продаж. С «корпоративом» похуже, так как все, конечно, сейчас пытаются минимизировать свои издержки — сокращение расходов на приобретение канцелярских товаров достаточно заметно. Многие компании переходят в более экономичный по цене сегмент товаров. Чтобы не заканчивать на этой печальной ноте еще один вопрос. Как вы относитесь к private labels? Насколько затратное это мероприятие и можно ли делать private label приоритетной маркой собственной розничной сети и корпоративного каталога? Появление private labels у поставщиков способствует увеличению конкуренции не только по цене, но и, прежде всего, по дизайну, ассортименту, оригинальности. Это позволяет выводить на рынок яркие интересные модели канцелярских товаров, предлагать клиентам что-то новое и необычное, отличаться от других поставщиков. Но если поставщик делает private label приоритетной маркой, то очень важно поддерживать ее конкурентоспособность — качество, дизайн, цена — иначе она будет играть только негативную роль.

25


РЕГИОНЫ СИБИРЬ

Для новосибирского холдинга ГРУППА КОМПАНИЙ F1 2009 год стал юбилейным — в феврале ему исполнилось 20 лет! Директор отделения офисных бумаг и канцелярских товаров Вера Семёновна Семёнова работает в компании уже больше десяти лет и хорошо знает все тонкости и проблемы не только родного холдинга, но и всего сибирского рынка офисных товаров.

Вера Семёнова: «Канцелярский рынок Сибирского региона значительн�� сузился» Расскажите, как вы попали в этот бизнес, как начинали, как развивалась компания на протяжении этих двадцати лет. Я работаю в холдинге ГРУППА КОМПАНИЙ F1 уже более 10 лет. Свою работу в компаниии я начинала с должности руководителя отдела по работе с VIP-клиентами. Это была работа по обеспечению VIP-клиентов всем комплексом товаров и услуг, предлагаемым нашим многопрофильным холдингом. Благодаря этой работе познакомилась со многоми интересными и значимыми для города и области людьми. Работая, я параллельно получила второе высшее образование по специальности экономика и менеджмент и прослушала курс

лекций на спецфакультете по антикризистому управлению. По окончанию учебы я была полна знаний, энергии и желания создавать что-то новое. Мне предложили попробывать свои силы по выводу из кризиса одной из фирм, которая занималась торговлей бумагой и канцтоварами и на тот момент уже называлась «Инф о р м а ц и о н н о -т е х н и ч е с к и й центр». Сегодня ИТЦ — это около двухсот сотрудников в Новосибирске и чуть больше ста человек в наших подразделениях и филиалах. Бумажно- канцелярскому направлению в холдинге уже исполнилось шестнадцать лет. На сегодня в ИТЦ существует несколько направлений — оптовые и корпоративные про-

дажи, розничные магазины в Новосибирске и корпоративные отделы в филиалах. Интересна история создания холдинга. ГРУППА КОМПАНИЙ F1 работает с 1989 года. Она относится к числу крупных, динамично развивающихся корпораций Cибирского региона. История ГРУППЫ КОМПАНИЙ F1 началась 24 января 1989 года, когда состоялось Учредительное собрание кооператива, получившего название «КОКОС» (КОМПЬЮТЕРНЫЕ КОМПЛЕКСНЫЕ СИСТЕМЫ). Первым бизнесом молодого кооператива стало написание и внедрение информационносправочных программ для ЭВМ СМ 1420. В 1991 году появилась торговая марка ИНФОРМАЦИОННОТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР F1.

26 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


2009 год — юбилейный для ГРУППЫ КОМПАНИЙ F1, в феврале холдингу исполнилось 20 лет. Сегодня в него входят более 20 крупнейших организаций Новосибирска, а также дочерние компании в Барнауле, Омске, Кемерово, Красноярске. На предприятиях холдинга трудится около 3000 человек. Бизнесы самые разные с несвязанной диверсификацией. Особую гордость вызывают проекты перевооружения и реконструкции авиационных компаний и испытательных комплексов, получающие высокие оценки заказчиков (ОАО Оборонная промышленная корпорация «Оборонпром», в том числе «Прогресс», ФГУП «ЦАГИ»), создаваемые одним из предприятий холдинга ОАО «Сибпроект НИИавиапром». А также и Управляющие компании ЖКХ, входящие в холдинг и обслуживающие более 3,9 млн м2 жилого фонда города Новосибирска. Ежемесячно услугами предприятий ГК F1 пользуются тысячи организаций Сибири, сотни тысяч частных лиц. Среди наших клиентов — муниципальные службы и крупные организации Сибири, Дальнего Востока и СНГ. У нас существует собственная программа лояльности — F1 Вonus , которая после ребрендинга стала называться «Привилегия». Программа лояльности F1 Вonus начала свою работу в мае 2003 года и на протяжении 6-ти лет успешно развивается, создавая тем самым больше возможностей для пользователей карт и партнеров программы. Сегодня наша система — одна из крупнейших коалиционных систем лояльности в городе Новосибирске. С 2007 года мы начали подключать внешних операторов, выходя за рамки холдинга ГРУППА КОМПАНИЙ F1. Подключение новых операторов происходит постоянно. На сегодня в систему входит 11 ресторанов, автомагазины, канцелярские магазины, аптечная сеть, туристические фирмы, СПА-салоны, магазины бижутерии, белья и др.

Также проводятся ежегодный профессиональный конкурс, фотовыставки работ сотрудников, конкурс на лучший проект года. Работать в холдинге интересно. А самое важное в нашем холдинге — это неиссякаемый энтузиазм наших сотрудников и «корпоративный дух». В нашей стране, стране «молодого капитализма», 20 лет — возраст для компании более чем солидный. Конечно, за это время накопилось множество достижений. А есть что-то, чем вы особенно гордитесь? На сегодня основная гордость — это коллектив фирмы. Мы не являемся хэдхантерами, мы растим специалистов внутри компании. У наших сотрудников огромный потенциал как вертикального, так и горизонтального роста и у нас в фирме, и во всем нашем холдинге. На момент начала моей работы в фирме большая часть нынешнего руководящего состава работала менеджерами. Я с большим удовольствием и интересом участвовала в процессе обучения и становления их как руководителей. В этом помогал и Центр обучения персонала холдинга, и коучеры, и получение специального дополнительного образования менеджерами. Текучесть кадров среди топ-персонала у нас отсутствует. На момент начала кризиса предполагалось, что в отраслях, наиболее пострадавших от кризиса, будут высвобождаться сильные менеджеры, и мы будем активно привлекать в нашу команду новых высококвалифицированных специалистов. Но уже прошло 9 месяцев от начала кризиса, а

Территория Сибирского федерального округа занимает 5114,8 тыс. км2, что составляет 30% территории России, население — 20,5 млн человек (14,3% населения России). В СФО входит 16 субъектов Российской федерации, в том числе: — 4 республики (Алтай, Бурятия, Тыва, Хакасия); — 2 края (Алтайский, Красноярский); — 6 областей (Иркутская, Кемеровская, Новосибирская, Омская, Томская, Читинская); — 4 автономных округа (Агинский Бурятский, Таймырский (Долгано-Ненецкий), Усть-Ордынский, Эвенкийский). Административный центр — г. Новосибирск. В СФО насчитывается 132 города, в том числе 2 города «миллионника» — Новосибирск и Омск. По числу субъектов Российской Федерации Сибирский федеральный округ занимает 2-е место после Центрального федерального округа. Валовый региональный продукт составляет 11,4% ВВП России.

У нас в холдинге действует Центр развития персонала, постоянно проводятся обучения как топ-менеджеров, так и рядовых сотрудников. Фирма проводит продуманную социальную политику. У нас существует солидный социальный пакет, и регулярно проводятся разнообразные мероприятия, направленные на активное общение и взаимодействие сотрудников различных подразделений нашей фирмы. Проводятся круглогодичные Спартакиады — спортивные соревнования между фирмами холдинга. Каждый год для участия приглашают кого-нибудь из наших ключевых партнеров. В 2009 году такой командой стала команда Сбербанка, для которого ИТЦ является VIP-клиентом.

27


РЕГИОНЫ СИБИРЬ

сильных менеджеров на рынке труда пока немного. Несомненный авторитет по выводу компании из кризисных ситуаций Ли Якокка говорил: «Все хозяйственные операции можно, в конечном счете, свести к трем факторам: люди, продукция, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удается сделать». Радостно осознавать, что у нас команда действительно есть, и что она адекватно реагирует на все изменения и нововведения, проводимые в компании, потому как в кризис работа строится несколько иначе, чем в «мирное» время. А еще кризис помог понять, насколько у нас дружный и высокоработоспособный коллектив, и как мы дорожим друг другом и нашей фирмой. Сколько сейчас у вас магазинов, в каких городах? Единственное направление, удержавшее в последние месяцы объемы продаж — это розница, но это удержание стоило нам значительных усилий. У нас четыре магазина в Новосибирске — в августе откроем пятый — и один в Кемерово. Наши магазины работают несколько лет, они устойчивы и прибыльны, но до наступления кризиса эффективность вложений сил

и денег в развитие корпоративного направления была, конечно, выше. В начале года мы решили использовать кризис и высвобождающиеся помещения для расширения сети, но пока у нас появился только один удачный вариант. Мы уже задумывались о ребрендинге сети, но пока самостоятельно не готовы вкладывать средства — ведь если подходить к нему серьезно, то это очень дорогостоящее мероприятие. Мы всегда проводим в наших магазинах многочисленные акции, а с приходом кризиса их количество только увеличилось. Одна из последних акций для выпускников детских садов «Экономь на выпускном» нами проводилась совместно с детской газетой и детским развлекательным центром. В конкурсе приняло участие более 700 детей, которые вместе со своими родителями посетили наши магазины и, надеемся, что они станут нашими постоянными покупателями. Мы также оказывали спонсорскую помощь и участвовали в проведении фестиваля «Парад Звезд», празднике посвященном Дню книги и во многих других мероприятиях. Кроме того, в наших магазинах существует собственная программа лояльности — «Привилегия», о которой я рассказала выше.

Что собой представляет канцелярская розница в Сибири на сегодняшний день? Розничный рынок Новосибирска на сегодняшний день очень насыщен. Во-первых, Новосибирск — родина «Топ-Книги». Несмотря на временные трудности — это большая и сильная сеть с магазинами в удачных местах, в одном только Новосибирске присутствует 29 магазинов «Топ-книги» разного формата. Во-вторых, есть несколько магазинов сети «Бухгалтер», и еще несколько книжно-канцеляр��ких магазинов традиционной розницы, а также большое количество магазинов провинциального формата, где среди десятков групп самых разнообразных товаров есть и канцелярские. Ну и, наконец, в нашем городе успешно функционируют гипермаркеты АШАН и МЕТРО. Так что человек, желающий купить канцелярию, не потратит много времени на поиски подходящего магазина. Вопрос будет только в качестве купленного товара. Расскажите о филиалах московских или может быть каких-то других компаний в вашем регионе — насколько они успешны? Среди многих представительств различных фирм самый заметный филиал на рынке Новосибирска это филиал компании КОМУС. Филиалы нашей компании открывались и закрывались. В разные периоды времени количество филиалов увеличивалось до девяти, потом сокращалось из-за неэффективности управления. На сегодня у нас есть четыре дочерних фирмы в крупных городах Сибири. Они стабильны и в меру успешны. В разные периоды времени на лидирующие позиции выходят то одни, то другие. Я хорошо понимаю, насколько тяжело работать на удалении и, главное, руководить на удалении. И то, что многие компании в современной ситуации, опасаясь неэффективности дистанционного управления, отказываются от идеи создания региональных филиалов и покупки местных операторов, создавая грамотную систему дистрибуции, на мой взгляд, правильно.

28 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


По вашим оценкам, насколько сильно сказался нынешний кризис на рынке офисных товаров в Сибирском федеральном округе? В Сибирском регионе кризис достаточно сильно повлиял на ситуацию на рынке. В ноябре-декабре несколько канцелярских компаний закрылось из-за неплатежеспособности. В целом — рынок значительно сузился. Но слияний или поглощений в явном виде на нашем рынке не наблюдалось. Происходили они в основном в банковской сфере. С большой скоростью закрылись или сжались до минимума организации, работавшие в строительных, металлобрабатывающих или смежных областях. Различные канцелярские фирмы прорабатывают любые варианты работы в кризисных условиях: сливы бумаги по себестоимости, торги, на которых выи-

Летом 2008 года большая часть фирм, работающих в корпоративе, подняли размер суммы минимальной доставки до 3–5 тысяч рублей. С декабря прошлого года этот уровень опять упал до 1000 рублей. Достаточно тяжело обстоят дела с платежной дисциплиной клиентов, особенно крупных предприятий. Удивляюсь смелости компаний, начинающих сотрудничество с неизвестными средними и мелкими клиентами на большом удалении. Мы постоянно мониторим рынок, сотрудники ездят в командировки, у нас большой юридический отдел и служба безопасности, но и мы не всегда можем предсказать наступление момента полной неплатежеспособности клиента. С несколькими клиентами у нас сейчас идут судебные разбирательства, два клиента вынуждены были вернуть товар.

На сегодня наша основная гордость – это коллектив фирмы. Мы не являемся хэд-хантерами, мы растим специалистов внутри компании. гравший получает право продавать канцелярские товары по ценам, окупающим только доставку, и прочие действия, которые говорят о желании фирм выжить любым путем. Бюджетные и крупные коммерческие организации сокращают затраты и режут их в том числе путем уменьшения объемов закупаемых канцтоваров. Доля продаж офисных бумаг класса А и В сократилась. На этом фоне рост объемов продаж бумаги XEROX класса С выглядят приятным исключением. Помог тот же кризис. В начале года закупка товара почти повсеместно и даже на незначительные суммы проводилась на условиях конкурсов и котировок. Участники канцелярского рынка, идя навстречу пожеланиям клиентов как можно больше сэкономить, завозили самые дешевые виды бумаг и таким образом выигрывали почти все котировки. Через месяц-два использования низкокачественной бумаги у части клиентов начались проблемы с техникой, и они стали отказываться от непроверенных марок бумаги. В результате наши продажи бумаги XEROX в корпоративном канале увеличились, хотя и произошло заметное снижение цен из-за жесткой конкуренции в котировках. Примерно такая же ситуация и с канцтоварами. Сначала все готовы были на товары «no name». Попользовавшись ими квартал, все снова просят хорошо известный потребителю ErichKrause. Заметно снизились продажи демонстрационного оборудования, а также деловых подарков премиумкласса. А как обстоят дела в корпоративном сегменте? В связи с кризисом и сужением рынков сбыта, все фирмы сейчас стали заниматься корпоративными продажами, невзирая на наличие или отсутствие каталога, обученного персонала и службы доставки. Как результат — повсеместный демпинг и все увеличивающиеся отсрочки. В Новосибирске работают около 25 фирм, занимающихся корпоративным обслуживанием, плюс некоторое количество появляющихся и исчезающих фирм.

Продолжаете выпускать каталог? Наша компания выпускает каталог ежегодно, начиная с 2003 года. Мы были первыми за Уралом, кто выпустил собственный каталог, причем у нашего каталога очень запоминающийся дизайн, он награжден двумя медалями Сибирской ярмарки. У нас работает специальная творческая группа по созданию каталога, и каталог для нас — это не только удобный инструмент работы для наших покупателей, но и наша визитная карточка. Что происходит в оптовом направлении продаж? Если есть падение, то какое? География продаж нашего оптового отдела — от Урала до Дальнего Востока. И по разным регионам Сибири наблюдается разное снижение объемов продаж. Особенно сильное — на Кузбассе, в некоторые месяцы падение объемов отгрузок там доходило до 35–45%. Там самое большое число промышленных градообразующих предприятий, которые снизили размер потребления канцтоваров не на проценты, а в разы. А ведь до кризиса Кузбасс был регионом с высокой покупательской способностью. Но падение отгрузок — часть проблемы. Основная проблема —выполнение договорных обязательств по оплатам. Из сотен клиентов оптового отдела в текущем году с этим справляются далеко не все. Оборотных средств сейчас у многих торгующих организаций недостаточно — отсюда и проблемы с платежами. Так что, безусловно, есть падение, есть потери. Но ситуация конца 2008 помогла нам взглянуть по-новому на наш рынок, наших партнеров и конкурентов. Теперь мы ставим перед собой новые задачи, строим новые планы и с позитивом смотрим в будущее. Это главное. Вера Семеновна, что бы вы пожелали нашим читателям? Желаю всем успеха, любви к людям и внутренней гармонии.

29


ШТРИХ-КОД НОВИНКИ

ФОРТУНА: Для самых полных архивов Компания ФОРТУНА расширила ассортиментный ряд архивных систем и запустила в производство две новых позиции. Папка на завязках с корешком 100мм (АС-16). Папка выполнена из микрогофрокартона и позволяет хранить большее количество документов, в сравнении с папкой АС-1. Папка на завязках с корешком 150мм (АС-17). Папка выполнена из гофрокартона, что обеспечивает высокую прочность изделия и позволяет хранить большое количество документов долгое время. Прочный материал позволяет избежать деформации изделия и сохранять его долгое время в первоначальном виде. Первое время продукция будет представлена в 2-х цветах: синем и белом. Затем будут вводиться АС-16 и АС-17 других цветов: желтый, зеленый, красный.

СТАММ: Недорогая новинка Компании СТАММ выпустила очередную новинку — ручку шариковую 511 с синим стержнем 0,7 на масляной основе. Новая ручка 511 одна из самых недорогих моделей ручек ТМ СТАММ в группе шариковых ручек с тонкой линией письма. Прозрачный корпус ручки 511 не содержит никаких надписей, что позволяет сделать нанесение логотипа компании-заказчика либо других символов. При желании клиентов, компания СТАММ изготовит ручки 511 с уникальным нанесением. Новая шариковая ручка 511 изготавливается на современном немецком оборудовании с использованием нетоксичного, безопасного для здоровья пластика. Никелированный швейцарский наконечник с износостойким шариком 0,7 мм и итальянские экологически чистые чернила на масляной основе обеспечивают ровное, тонкое письмо. Длина сменного стержня шариковой ручки 152 мм, ширина линии письма 0,7мм. Шариковая ручка 511 комплектуется по 50 шт. в фирменные коробки дисплеи, удобные при реализации единичной продукции.

XEROX: Новые возможности светодиодной печати Компания XEROX объявила о начале продаж полноцветного МФУ WorkCentre 7425 на базе инновационной светодиодной технологии HiQ LED. Эта технология дает WorkCentre 7425 существенное преимущество в качестве печати по сравнению с традиционными светодиодными устройствами. Разрешение печати 1200x2400dpi позволяет достичь наивысшего качества отпечатков, а новый тонер дополнительно повышает качество печати, делая цветные и черно-белые изображения более насыщенными и четкими. Отпечатки можно сделать с эффектом глянца, а заливки сплошными, без образования в процессе печати посторонних полос — так называемого эффекта «полошения». Новинка может работать с разнообразными печатными материалами, обеспечивает различную финишную обработку, и поддерживает широкий выбор опциональных решений. WorkCentre 7425 оснащен специальными функциями защиты данных. Персональные работы остаются в очереди на печать до тех пор, пока пользователь не будет идентифицирован устройством. Отсканированные копии оригиналов, преобразованные в PDF-файлы, и конфиденциальные факсы защищены при помощи пароля, а данные отправителя скрыты.

HATBER: Календарные изюминки Лето в самом разгаре, а компания HATBER уже выпустила новый каталог «Календари HATBER 2010» и предлагает своим партнерам начать заблаговременную подготовку к началу сезона продаж календарной продукции. На страницах нового каталога вы сможете подробно ознакомиться со всем разнообразием ассортимента календарей ТМ HATBER, в котором каждый год появляются «календарные изюминки». Основное внимание, как всегда, уделено настенным календарям на гребне с ригелем, на скрепке и квартальным календарям, коллекции которых обновлены и дополнены оригинальными темами и сюжетами. Во главе всего ассортимента традиционно стоит символ года по восточному календарю. В 2010 году — это тигр! Различные варианты изображений тигра обеспечат успех этих календарей у самых разных потребительских групп. Царственные животные в природе и обаятельные маленькие тигрята, тигры мистические и тигры прикольные — календари с символом года представлены во всех товарных группах. Абсолютной новинкой сезона стал православный календарь на скрепке «Святая Русь». По сути — это календарь-книжка, содержащий большой объем интересной информации на тему православия. Впервые ТМ HATBER предлагает календари, обложку которых украшает тиснение золотой и серебряной фольгой.

30 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


БЮРОКРАТ: Новинки серий Cello и Zebra Компания БЮРОКРАТ является эксклюзивным дистрибьютором торговых марок Zebra и Cello. Отличительной особенностью чернил шариковых ручек Cello является их низкая вязкость при высокой цветовой интенсивности. Обычные шариковые ручки пишут при нажатии, эквивалентном 120 г. Ручки Cello пишут уже при давлении в 70 г. При попадании на бумагу чернила ложатся мягко, оставляя ровную четкую и более тонкую линию. Расход «мягких чернил» значительно меньше, что обеспечивает увеличенную длину письма шариковых ручек Cello. Новая автоматическая шариковая ручка ZAPP серии Cello отличается не только привлекательным дизайном, но и уникальной технологией нанесения рисунка на корпус (рисунок «вытравливается» щелочью). Рисунок не выцветает и не стирается со временем. Среди новинок серии Zebra стоит обратить внимание на многостержневую шариковую ручку CLIP-ON SLIM 4C. Эта ручка имеет изящный тонкий

корпус, а специально сконструированный клип «прищепка» не только позволяет прикреплять ручку к поверхностям любой толщины, но и выполняет роль механизма подачи черного стержня. Стильная каучуковая подушечка для пальцев создают дополнительный комфорт при письме. Цвета чернил: черный, синий, зеленый, красный. Перманентный автоматический маркер Mckie Retractable — еще одна новинка из серии Zebra. Вы никогда не потеряете колпачок от этого маркера — простой «клик» и пишущий наконечник убирается в корпус маркера. Mckie Retractable может быть использован и как маркер для CD, он заправлен водоустойчивыми чернилами на масляной основе. Цвет чернил — черный. Толщина пишущего наконечника: 1–1,3 мм.

ПЕТРОПЕН ПЛЮС: Новогодняя коллекция 2010 Компания ПЕТРОПЕН ПЛЮС выпустила в свет каталог «Новогодняя коллекция 2010». В издании представлено традиционное предложение компании к сезону зимних праздников. Как и всегда в каталог включены самые разные аксессуары для Нового года и Рождества. Среди них наборы свечей и подсвечники, декоративные фигурки и украшения, рамки для фото и подарочная упаковка, а также многое другое. Каталог «Новогодняя коллекция 2010» будет распространяться среди партнеров ПЕТРОПЕН ПЛЮС как в печатном, так и в электронном виде. Заявку на его получение можно оформить на сайте компании.


ШТРИХ-КОД НОВИНКИ ЕВРОПАПИР: Новые рулоны для шиpокоформатной пeчати Широкоформатные ролики SmartLine специально разработаны для достижения наилучшего качества печати. Новые SmartLine LFP Reels представлены в трех категориях: • Copy Reels (Копи-роли) — уникальная комбинация характеристик обеспечивает идеальное качество при лазерной черно-белой широкоформатной печати; • Standard Inkjet Reels (Стандартные струйные рулоны) — высокая гладкость поверхности, белизна и непрозрачность обеспечивают оптимальное качество при струйной черно-белой широкоформатной печати с частичной цветной заливкой (для КАД-проектирования); • Premium Inkjet Reels (Премиум струйные рулоны) — превосходная структура бумаги в рулонах для широкоформатной печати с высокой степенью белизны и непрозрачности способствует получению высококачественных изображений и бесперебойной работе оборудования при цветной струйной широкоформатной печати в полиграфии (с частичной или полной цветной заливкой).

DURABLE: Jo-jo в России Такой популярный сегодня аксессуар как рулетка для бэйджа, или, как любят называть ее иностранцы «jo-jo», становится хитом продаж и в России. Компания DURABLE первая представила широкий ассортимент рулеток для бэйджей, предложив рулетки не только с зажимом, но и с карабином и кольцом. В 2009 году DURABLE пополнил линейку рулеток следующими новинками: рулетка с вертикальным и с горизонтальным держателем для бэйджа; рулетка с открытым держателем для пластикового пропуска, и рулетка с держателем для пропусков из жесткого пластика. Отдельного внимания заслуживает рулетка Badge Reel Plus, состоящая из двух частей — традиционно вытягивающегося держателя для бэйджа и вытяжной нагрудной тесьмы.

Также, в товарной группе «бэйджи» есть кардинальная новинка CARD FIX. Этот небольшой аксессуар позволяет легко и просто зацепить визитную карточку или пластиковый пропуск, заменив тем самым все традиционные варианты бэйджей. CARD FIX поставляется как в комплекте с нагрудной тесьмой (Арт. 8187), так и без нее.

БЕРЕГ: Новый светогорский офсет по очень привлекательным ценам АКАДЕМИЯ ХОЛДИНГ: Освоили twin-лакирование Предприятие «Полиграф Принт», входящее в структуру компании АКАДЕМИЯ ХОЛДИНГ, активно инвестирует и внедряет передовые технологии. Недавно на предприятии была освоена twinтехнология (одновременное нанесение глянцевого УФ-лака и модифицированного матового масляного лака). Эта технология позволяет выделить самые малые и тонкие части изображения, создать многогранный рельеф рисунка, удачно сыграть на контрасте матовой и глянцевой поверхности, а также придать индивидуальные тактильные свойства материалу, повысив при этом износоустойчивость изделия. Подобная комбинация эффектов применяется при оформлении различных серий бумажно-беловой продукции, предназначенных для старших и младших классов. Своевременно и успешно внедренная технология twin-лакирования позволила предприятию «Полиграф Принт» не только оптимизировать свои временные и материальные затраты при создании «дорогого» эффекта, но и получить качественно новый эффект, который выгодно отличает продукцию компании АКАДЕМИЯ ХОЛДИНГ на полках магазинов.

В ассортименте компании БЕРЕГ появилась новинка — листовая офсетная бумага Union Print от отечественного производителя ОАО «СВЕТОГОРСК». С фабрики бумага поставляется в ролях и перерабатывается в листы на Бумажной фабрике БЕРЕГ. Импортное оборудование и тщательное соблюдение технологии производства позволяют обеспечить высокую точность реза и исключить образование бумажной пыли. Union Print обладает хорошими показателями белизны и гладкости, а высокая степень проклейки обеспечивает устойчивость к воздействию влаги при офсетной печати. Бумага прекрасно подходит для печати листовок, брошюр, буклетов, блоков календарей, детской литературы, а также другой книжной и журнальной продукции. Приобрести Union Print вы можете как в основных полиграфических форматах, так и в формате SRA3.

32 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


ШТРИХ-КОД ОБЗОР Настольный пластиковый набор — это удобство, функциональность и гарантия порядка на нашем рабочем столе. Это факт, который уже давно не требует доказательств, как впрочем, и основная функция этого офисного атрибута — упорядочить «канцелярские мелочи». Появление настольных наборов на российском рынке произошло около 20 лет назад. Первые наборы начали завозиться в Россию из Европы. Их отличали высокое качество и столь же высокая цена. Постепенно производство настольных наборов переносилось в Азию. В отличие от своих европейских конкурентов азиатские производители сделали ставку на низкую стоимость товара, при этом далеко немногие могли похвастаться высоким качеством товара.

Настольные наборы: Порядок и комфорт на рабочем столе Сегодня рынок предлагает потребителям огромный выбор самых разных, как по цене, так и по комплектации, настольных наборов. Часы, ручка, подставка для пишущих инструментов и для мобильного телефона, рамка для фотографии, бумага для записей, контейнер для визиток — все это вмещают в себя настольные наборы, представленные в нашем обзоре.

Компания СЕРВИСТОРГ предлагает большой выбор настольных наборов, как для взрослых покупателей, так и для детской аудитории. Самыми экономичными на сегодняшний день являются наборы из пластика. Эти наборы хорошо известны покупателям и пользуются стабильным спросом. Среди пластиковых наборов торговой марки EASTAR наиболее интересны и оригинальны пластиковые наборы с имитацией под дерево и серебристый алюминий. В этой же торговой марке представлены и наборы для детей и подростков. Они отличаются от «взрослых» яркими на-

сыщенными цветами и различными оригинальными дополнениями. Часть наиболее продаваемых позиций представлено в блистерной упаковке, что удобно для магазинов прямого доступа. Также компания СЕРВИСТОРГ предлагает специальные «детские» наборы для младшего возраста, в том числе со специальными вставками, например, рамкой для фотографий. Все эти наборы отличаются хорошим качеством и очень привлекательной ценой.

В средней ценовой нише большой популярностью пользуются наборы торговой марки MASTER WIN — классическим представителем европейского стиля и дизайна. Эти наборы выполнены, как правило, из металла, стекла или акрила — материалов весьма популярных в европейских странах. Здесь большую роль играет дизайн, причем преобладает европейский минимализм — чистые, четкие линии, сдержанная цветовая гамма, строгие геометрические формы. В дорогом сегменте преобладают и пользуются популярностью наборы из «классических» материалов — натурального камня и дерева. Компания СЕРВИСТОРГ является эксклюзивным представителем торговой марки BESTAR — одного из крупнейших производителей деревянных настольных наборов. Продукцию этой марки отличает широкий ассортимент, богатая цветовая гамма, разнообразная комплектация. Компания BESTAR много работает над расширением своей «линейки»,

33


ШТРИХ-КОД ОБЗОР

предлагает широкий выбор отдельных предметов, которые могут служить дополнением к основному набору. Это и держатели для визиток, и подставки для мобильных телефонов, глобусы, держатели для бумаг и многое другое. Продукция BESTAR оптимальна с точки зрения соотношения «цена-качество» и будет уместна на любом рабочем столе.

Схожей концепции придерживается другая тайваньская компания FAIR WIND, производящая высококачественную продукцию из мрамора. В продуктовой линейке компании присутствуют как наборы, так и отдельные предметы из мрамора. В ассортименте компании СЕРВИСТОРГ присутствуют изделия из нескольких видов мрамора: зеленого, черного, коричневого. Разнообразие предметов огромно — от пепельницы до настольной лампы. В качестве настольного покрытия применяется великолепная телячья кожа.

Настольные наборы ТМ SILWERHOF проходят строгий контроль качества, начиная от сырья и заканчивая упаковкой. Текстура пластика настольных наборов однородная, без царапин и дефектов. При производстве своих наборов SILWERHOF используется первичный пластик с добавлением ABS для придания продукту ровного блеска. При выборе настольного набора важную роль играет и его комплектация. Многие производители, пытаясь сэкономить на цене, комплектуют наборы дешевыми канцелярскими товарами низкого качества, которые сами же и производят. Сложно представить себе фабрику, которая одинаково хорошо изготавливает ручки, карандаши, ластики, ножницы, степлеры и т.д.

Комплектующие для наборов ТМ SILWERHOF производятся на фабриках с четкой специализацией, где технологии производства постоянно совершенствуются.

В формировании линейки настольных наборов SILWERHOF пристальное внимание уделяется сочетанию функциональных характеристик и дизайну продукции: форме, сочетанию цветов, эргономичности. В производстве настольных наборов SILWERHOF используются только качественные современные материалы. В ассортименте ТМ SILWERHOF представлены стационарные настольные наборы и наборы на вращающейся подставке, наборы в форме бокса, цилиндра, конуса, полусферы.

Настольные наборы SILWERHOF могут комплектоваться канцелярскими принадлежностями в количестве от 6 до 25 предметов, а в комплект из 10-15 предметов включено все самое необходимое: шариковые ручки, чернографитные карандаши, ножницы, линейка, нож канцелярский, степлер, скобы к степлеру, точилка, ластик, скрепки, кнопки, клейкая лента, блок бумаги для записей. Креативная команда SILWERHOF верит, что настольные наборы этой торговой марки принесут своим владельцам не только пользу, но и помогут создать в офисе теплую творческую атмосферу.

34 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


Одна из самых популярных товарных групп в ассортименте HERLITZ — детские настольные наборы, сочетающие в себе удобный органайзер и забавную игрушку. Настольные наборы HERLITZ, как и другие товары этой торговой марки, поставляет в Россию компания ПЕТРОПЕН ПЛЮС. Один из наборов HERLITZ выполнен в форме мышонка, держащего в лапках кусочек сыра, который одновременно является подставкой для пишущих принадлежностей, и с рюкзаком-ластиком за спиной. Другой — в виде медведя, держащего бочонок с медом — подставку для ручек и бумаги. В наборы встроены точилки и выдвижные ящики для скрепок. Детские органайзеры выпускаются и в стиле дизайн-серий HERLITZ. Например, в серию для младших школьников Toffy&Joy входит настольная подставка: один из героев серии щенок Тоффи держит контейнер с тремя отделениями для карандашей, ручек и канцелярских мелочей. Подставка выпускается в двух цветах: розовом для девочек и синем — для мальчиков. Она прекрасно сочетается с другими товарам серии Toffy&Joy: пишущими принадлежностями, бумажно-беловыми товарами, пеналами и т.д.

Компания БАЛТИК СТМ представляет коллекции офисных и детских настольных наборов EXPERT COMPLETE и LIMPOPO. Офисные наборы Expert Complete отличаются компактными размерами, большой вместительностью и сбалансированным наполнением. В их состав входят письменные принадлежности в металлическом корпусе, прочные и удобные ножницы, запасные грифели для механических карандашей, текстовыделители с высококачественным нейлоновым наконечником, бумага с липким слоем и многое другое. Достоинство каждой модели — удобная вращающаяся подставка. Особое внимание следует обратить на упаковки офисных наборов EXPERT COMPLETE. Наборы Mini Desk и Sphere упакованы в стильные блистеры с ярким современным дизайном Easy Life. Изделия Premier и VIP Style поставляются в коробках из ламинированного картона с тематическим дизайном VIP Style. Все упаковки прекрасно подходят для оформления мест продаж. В серии Premier представлено два настольных набора: «Менеджер» и «Ассистент». Набор «Менеджер», несмотря на небольшой размер, вмещает в себя все необходимые для эффективной работы канцелярские принадлежности. Набор «Ассистент» имеет удобный многоступенчатый дизайн подставки, который идеально вписывается в интерьер современного офиса. В серии VIP Style представлено четыре настольных набора: «Эксперт», «Компьютерный», Chief и Profi. Практичный и функциональный набор «Эксперт» выполнен в современном лаконичном стиле и максимально удобен для работы в офисе и дома. Классический набор «Компьютерный» поможет правильно организовать рабочее пространство. Подставки моделей Chief и Profi изготовлены из комбинированного пластика черного и красного цветов с блестящей глянцевой поверхностью — их заметят в любом офисном интерьере. Наполнение набора Chief удобно и оптимально. Подставка набора Profi имеет форму качающейся платформы и позволяет быстро извлечь любой элемент наполнения с обеих сторон набора. В наборах VIP Style покупатель найдет бесплатный бонус — коврик для мыши. В школьном сезоне 2009 года детские настольные наборы LIMPOPO представлены в 4-х сериях: «Бегемотики», «Королевство», «Роботы» и Teen Spirit. На-


ШТРИХ-КОД ОБЗОР Органайзеры компании СТАММ одна из самых популярных товарных групп на канцелярском рынке. Эта продукция

боры серии «Королевство» украшены блестками, что делает их более яркими, блестящими и радующими глаз. Изделия серии «Роботы» выполнены из пластика с особым металлическим оттенком. Все наборы изготовлены из первичного пластика с использованием высококачественных литьевых форм, поэтому они имеют яркий насыщенный цвет, гладкую поверхность, их кромки безопасны. Наборы LIMPOPO помогут детям поддерживать порядок на своем столе, приучат их к аккуратности. Все настольные наборы LIMPOPO поставляются в прозрачной PVC-упаковке, которая позволяет, не вынимая набора из упаковки, выгодно представить их на витринах и в магазинах самообслуживания.

изготавливается компанией СТАММ с использованием лучшего сертифицированного сырья на немецких термопластавтоматах, что обеспечивает ей высокое качество и долгий срок службы. СТАММ представляет вниманию покупателей несколько популярных моделей органайзеров — «Профи», «Каскад», «Имидж», «Радиус». Все они выполнены в классических цветах — черном, сером, а так же сером «металлике». Органайзеры модели «Юниор» представлены еще и в яркой цветовой гамме: синий, желтый, зелёный и красный цвета. Необходимо отметить, что используемый материал всегда сертифицирован и закупается из расчёта изготовления только качественного изделия. Все органайзеры имеют глянцевую поверхность, ровные закругленные края и насыщенный цвет. Более того, органайзеры прочны и подразумевают долгий срок службы. Органайзеры СТАММ не комплектуются канцелярскими принадлежностями по причине индивидуальности потребительских предпочтений с одной стороны и сохранения невысокой цен�� с другой. Форма органайзеров традиционна, такие органайзеры уже давно присутствуют на рынке и пользуются достаточно хорошим спросом. Дизайнеры компании разрабатывают и новые стильные формы, изучают современные тенденции оформления офисного пространства. Постоянное улучшение из-

делия на предприятии СТАММ — основное правило, которому подчинены все процессы в компании: производство постоянно корректируется, рассматриваются разные варианты сырья, дорабатываются линии изделий, разрабатывается новая упаковка. Каждый органайзер, как правило, имеет своё предназначение. Так один из самых популярных органайзеров «Имидж» имеет 4 простых отделения для канцелярских принадлежностей и классический дизайн. Органайзер «Каскад» отличается удачным сочетанием вместительности и компактности размеров, поскольку имеет 9 отделений для канцелярских принадлежностей. Органайзер «Профи» имеет округлую форму и 6 удобно расположенных секций. Органайзер «Радиус» имеет несколько цилиндрических отделений разной высоты для письменных и чертёжных принадлежностей. Органайзер «Юниор» предназначен как для офисных служащих, так и для школьников и детей дошкольного возраста. Яркая цветовая гамма и простоя функциональная конструкция из 4 отделений обеспечивает постоянный спрос на изделие. На рабочем столе также может располагаться «Стакан для офиса СТАММ» круглой, граненной или прямоугольной формы, в которой удобно размещать все, что необходимо менеджеру из канцелярских мелочей и пишущих принадлежностей. Наиболее популярны у менеджеров также пластбоксы с отделением для пишущих принадлежностей и блоками цветной или белой бумаги.

36 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


Ламинаторы уже давно и прочно вошли в офисную жизнь. И не удивительно — ведь ламинирование защищает печатную продукцию от влаги, загрязнения, механических повреждений, подделки, воздействия ультрафиолетового излучения, а также придает документам более презентабельный вид. Как известно, существует два типа ламинаторов — рулонные и пакетные. Основными техническими характеристиками, по которым различают ламинаторы это: формат, скорость, возможность регулировки температуры и тип нагревательной системы.

ЛАМИНАТОРЫ Ассортимент ламинаторов FELLOWES представлен рядом моделей, способным удовлетворить любые требования пользователей. Персональные ламинаторы FELLOWES ламинируют пленкой до 125 микрон и идеальны для использования дома или в домашнем офисе — Mars, Cosmic. Офисные аппараты ламинируют пленкой до 250 микрон и гарантируют безупречную работу при интенсивном использовании в большом офисе — Saturn, Neptune (НОВИНКА!), Jupiter, Venus. Для профессионалов в ассортименте представлена линейка SPL, а также Voyager (НОВИНКА!). Система температурного контроля позволяет предотвращать колебания температуры во время всего процесса ламинирования, что гарантирует его высокое качество. Следует отметить, что у старшей модели VenusА3 температурные режимы можно менять с шагом 1°С в установленных пределах (при выключении аппарата вновь будут в силе параметры фабричной установки режимов). Ламинаторы Jupiter, Venus и Voyager снабжены механизмом Easi-Access, который позволяет пользователю самостоятельно открывать корпус ламинатора для чистки, а также корректного изъятия замятого документа.

Все ламинаторы FELLOWES облегчены и имеют удобную ручку для переноса. Старшие модели (Neptune, Venus. Jupiter, Voyager, SPL) оснащены функцией SleepMode, которая позволяет снизить объем потребляемой энергии за счет переключения ламинатора в «спящий» режим, а также гарантирует безопасное состояние аппарата и предотвращение перегрева, если его забыли выключить. Отдельно следует отметить уникальную систему AutoLam™, которой оснащен новый профессиональный ламинатор Voyager. Эта система исключает этап настройки ламинатора под каждую толщину пленки. Пользователю не нужно думать о выборе правильного температурного режима и рассчитывать скорость ламинирования — ламинатор все сделает сам. Технология AutoLam™ автоматически («на лету») определяет оптимальные настройки скорости и температуры ламинируемой заготовки. Данная система особенно эффективна, когда, например, требуется заламинировать фотографию вместе с документом. Компания Fellowes предлагает ламинаторы с 3 различными размерами входного отверстия — для форматов А2, А3, А4. Все ламинаторы выполнены в серо-белой цветовой гамме. Для своих ламинаторов компания FELLOWES постоянно разрабатывает инновационные технологии, способные облегчить процесс ламинирования как дома, так и в офисе. Компания FELLOWES стремится сделать управление ламинатором простым, удобным, понятным и безопасным. Во всех ламинаторах FELLOWES используются технологии нагреваемых/горячих валов, которые являются наиболее эф-

фективными из доступных на рынке сегодня. Основные преимущество использования ламинатора с валами: • не требуется защитный пакет; • увеличивается толщина ламинируемого документа (до 3мм); • улучшается качество ламинирования. В 2009 году компания FELLOWES планирует выпустить ламинатор (Voyager A3) с новым способом ламинирования — ременное ламинирование. Этот способ имеет следующие преимущества преимущества: • ламинируемый документ проходит от точки входа до точки выхода без прерывания на переход от одной пары валов на другую, постоянно находясь между гибкими ремнями-пластинами — это гарантирует окончательную победу над возможностью замятия пленки; • ременный механизм использует тепловую энергию на 30% эффективней. Из-за большей площади и времени соприкосновения с ламинируемым объектом, нет необходимости передавать на ремень то количество энергии, какое требуется машинам с валами.

37


ШТРИХ-КОД ОБЗОР Компания ACCO BRANDS — один из крупнейших мировых производителей ламинаторов, как офисных, так и профессиональных. Все ламинаторы производятся под торговой маркой GBC. В ассортименте ламинаторов GBC есть как пакетные, так и рулонные ламинаторы. Рулонные ламинаторы чаще используются на полиграфическом рынке, в минитипографиях и рекламных агентствах. Пакетные ламинаторы GBC можно разделить на группы в зависимости от сферы использования: 1. Ламинаторы для использования дома и в малом офисе. Обычно такие ламинаторы максимально просты в использовании. А ламинаторы GBC особенно удобны, так как обладают специальными пиктограммами на корпусе — для тех, кто не читает инструкции. Как правило, лами-

наторы Soho обладают фиксированным температурным режимом для ламинирования в одном — двух типах плёнки. Экономичные ламинаторы GBC могут даже при фиксированном температурном режиме ламинировать фотографии. Среди «домашних» ламинаторов GBC есть фотоламинатор Photo, в комплект к которому сразу входит резак и набор карманов для ламинирования фотографий. 2. Офисные ламинаторы. Такие ламинаторы можно различать по следующим основным техническим характеристикам: • Скорость нагревания ламинатора. У офисных ламинаторов GBC скорость может колебаться от 1-й до 8.5 минут. Время — деньги, поэтому ожидание, когда стандартный ламинатор нагреется, является не только дорогостоящим, но и раздражающим процессом. Компания ACCO BRANDS разработала революционный ламинатор Quick Start — с самой быстрой (среди пакетных ламинаторов) скоростью нагревания в мире — всего за 1 минуту! • Скорость ламинирования документов. Это очень важный параметр, на который не всегда сразу обращает внимание потребитель. Скорость ламинирования документа А4 в ламинаторах GBC колеблется от 25 секунд до 1.5 минут. Как правило, высокой скоростью ламинирования обладают профессиональные офисные ламинаторы GBC. Новинка 2008 года — революционный высокоскоростной ламинатор GBC High Speed

в эконом-классе. Скорость ламинирования листа А4 формата — 36 секунд! • Температурный режим. В зависимости от температурного режима можно ламинировать документы в плёнке разной плотности. Температурный режим зависит от количества нагреваемых валов: 2 или 4 вала. Иногда в ламинаторе может быть 4 вала, но только 2 из них нагреваются, а 2 других являются просто прижимными. Такие профессиональные офисные ламинаторы GBC, как H425, H535 Turbo обладают 4мя нагревательными валами, благодаря чему могут ламинировать документы в плёнке до 500 мкрн. Температурный режим может быть фиксированным или регулируемым. На всех офисных ламинаторах GBC присутствует очень удобный режим регулирования температуры. • Функция антизамятия. Важная функция для наших пользователей, так как опять же редко кто-то читает инструкции. Довольно часто происходят поломки изза неправильной загрузки кармана для ламинирования, либо из-за использования неправильного температурного режима. Как минимум у каждого офисного ламинатора должна быть функция разжатия валов или реверса, чтобы в случае замятия можно было достать расплавленный документ из ламинатора. К сожалению, такая функция не всегда помогает, так как расплавленный карман может прочно приклеиться к валам. Во избежание таких поломок ACCO BRANDS запустили на рынок ламинатор Sure Flow — специальные направляющие внутри ламинатора не позволят расплавленному карману остаться на валах ламинатора. Среди других характеристик ламинаторов можно отметить также наличие специального дисплея для удобства установки параметров; автоматическое отключение ламинатора через некоторое время для экономии электроэнегрии; лоток для остывания заламинированного документа и пр.

Ассортимент ламинаторов ТМ PROFIOFFICE на сегодняшний день включает в себя 7 моделей, с различными техническими параметрами. Из наиболее простых в обращении и компактных моделей можно выделить две модели — это Prolamic Ec-234 и Sealmaster. Эти модели ламинируют документы до А4 формата с применением пленок толщиной от 80 до 125 микрон.

Среди популярных офисных моделей можно выделить Prolamic BL 331 и Prolamic 330 Plus. Эти ламинаторы имеют возможность ламинировать документы до А3 формата с использованием пленок плотностью до 250 микрон. Так же на этих моделях предусмотрена функция холодного ламинирования, возможность регулировки температуры, а так же функция реверса, позволяющая при необходимости изъять документ до окончания процесса ламинирования. Нагревательная система этих ламинаторов состоит из 4 валов (2 горячих и 2 холодных) с внешним кумулятивным нагревом. Предусмотрены некоторые дополнительные функции, такие как световой индикатор готовности, а температурная шкала выстроена в микронах с учетом толщины пленки, что весьма удобно при эксплуатации.

В конце 2008 — начале 2009 гг. стали доступными для потребителей две новые модели ламинаторов PROFIOFFICE. Модель Prolamic Е-1230 расширила модельный ряд компактных и простых в обращении ламинаторов — эта модель идеальна для

персонального использования и использования в условиях малого офиса. Она ламинирует документы до А4 формата и оснащена возможностью регулировки температуры. Предусмотрена функция разжима валов. Вторая модель — Prolamic Е-2320 — имеет более широкий набор функций, отличается большим размером формата (до А3), при ламинировании можно использовать пленку толщиной до 175 микрон. Помимо перечисленных функций предыдущей модели, в Prolamic Е2320 присутствует функция реверса и более высокая скорость ламинирования, которая достигает 380 мм/мин. Во второй половине 2009 года компания PROFIOFFICE GmbH планирует представить на рынок 3 новые модели ламинаторов, различных по форматам от А4 до А2.

38 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


Качество ламинирования этих новинок будет на уровне профессионального за счет иной системы нагрева валов. На всех трех ламинаторах нагрев валов будет внутренним, что позволит значительно улучшить качество ламинирования по сравнению с ламинаторами с внешним нагревом валов.

Компания GMP-РУССКОМ успешно работает на рынке офисной техники уже 17 лет и является эксклюзивным представителем корпорации GMP Со.Ltd. GMP-РУССКОМ предлагает широкий спектр ламинаторов для любых целей и на любой кошелек — от простых офисных до ламинаторов, предназначенных для использования в салонах оперативной полиграфии и типографиях. В категории ламинаторов для пропусков, компания GMP-РУССКОМ представляет линейку пакетных ламинаторов небольшого формата, оптимальных для использования службами безопасности. Компактные размеры позволяют поместить ламинатор на рабочем столе, а благодаря разнообразию способов нагрева, вы сможете выбрать ламинатор, подходящий под различные виды бумаг. Неотъемлемыми преимуществами

являются ударопрочный корпус и простая система управления, обеспечивающая простоту эксплуатации. Работа на этих ламинаторах не требует длительной подготовки оператора, а надежность узлов и механизмов обеспечит отличный результат. В этой категории ламинаторов можно особенно выделить серию MR — ламинаторы этой серии зарекомендовали себя как высоконадежные, простые в использовании аппараты, способные к продолжительной работе в течение рабочего дня, с возможностью качественного ламинирования обычных видов бумаг. Из ламинаторов, предназначенных для использования в офисе, GMP-РУССКОМ предлагает линейку пакетных ламинаторов формата А4 и более. Ламинаторы этой серии ламинируют любые виды бумаг: обычную офисную, мелованную, глянцевую и фотобумагу. Самый требовательный покупатель найдет в этой линейке то, что ему нужно, а ЖК-дисплей на сериях Photoart, Photonex, Lamiart сделают работу простой и приятной. Металлический корпус и мощная принудительная вентиляция позволяют ламинаторам серии Lamiart качественно и продуктивно работать непре-

рывно в течение всего рабочего дня. Ламинаторы с горячими валами выполняют тиснение фольгой, которое сделает любой документ от визитки до поздравительного адреса абсолютно уникальным и неповторимым. Возможность ламинаторов серий Photonex и Lamiart ламинировать материалы толщиной до 3 мм позволяет изготавливать дизайнерские изделия на ламиборде и цветном картоне. В категории ламинаторов для оперативной полиграфии компания GMP-РУССКОМ представляет линейку мощных высокопрофессиональных ламинаторов с горячими валами внутреннего инфракрасного нагрева. Металлический корпус и принудительная система вентиляции позволяют этим ламинаторам работать по 8 часов непрерывно. Такие аппараты незаменимы в документцентрах и копи-салонах. Шестерни и привод ламинаторов выполнены из металла, что обеспечивает высочайшую надежность в работе. Благодаря трем парам валов (две из которых — горячие), ламинаторы серии GHQ-320PR3 и FASTSYNC являются рекордсменами по скорости ламинирования — более 2500 мм в минуту!


ШТРИХ-КОД ОБЗОР

Уже совсем скоро наступит очередной школьный сезон и, невзирая на всякие там мировые кризисы, снова заботливые родители будут бегать по магазинам, выбирая для своих любимых чад все то, что так необходимо для развития, как это сейчас принято называть — креативного мышления. А у нас, канцелярщиков, все это великолепие принято называть — товары для творчества. И мы точно знаем, что за этим названием кроется огромный потенциал к раскрытию у детей любого возраста талантов, о существовании которых родители возможно даже не подозревают. Наш июльский обзор посвящен именно этому сегменту канцелярского рынка, самому яркому и самому интересному. Вот уж поистине где может разгуляться фантазия и производителя и потребителя — каждый год в этом обзоре появляются такие новинки, глядя на которые родителям остается только жалеть, что «в детство обратный билетик» уже не купить…

Товары для творчества. В детство обратный билет… Ассортимент компании ГАММА состоит из 4-х направлений: продукция для детского творчества; продукция для художников; жидкая канцелярия и клея; товары серии «Деко» (Хобби). Продукция, входящая в категорию детских товаров по функциональности достаточно проста. Акварель, гуашь, пластилин, карандаши, мелки и кисти производятся по простой и отработанной веками технологии, которая совершенствуется в плоскости использования более качественного сырья и новейшего оборудования. Исключением в ассортименте компании могут стать только недавно введенные на рынок краски по стеклу «Прилипайка» и масса для моделирования «Игроформ», которая для производства является серьезным прорывом вперед — теперь детская продукция выпускается компанией не только в рамках общеобразовательной программы, но и в качестве развивающих творческие способности игровых товаров. Если рассматривать данную товарную

группу с точки зрения цены, то самая дешевая продукция — это акварель, а самое дорогое в нашем детском ассортименте — это краски по стеклу «Прилипайка», масса для моделирования «Игроформ» и пальчиковые краски «Малыш». Например, упаковка акварели «Пчелка» 12 цветов стоит 26 руб; пачка пластилина «Пчелка» 12 цветов — 29 руб; а гуашь «Мультики» 12 цветов стоит 75,50 руб. Ценовой диапазон художественных красок представляет собой следующую картину: набор масляных красок «Студия» 6 цв./18 мл туба стоит 158,60 руб., акварельные краски «Студия» в кюветах — самая дешевая комплектация 12 цветов стоит 104 руб., художественная гуашь в наборе 12 цветов (банка 40 мл) — 138 руб. В конце 2008 года — начале 2009 компания ввела в ассортимент кисти в блистерной упаковке отдельными номерами, что продиктовано потребностями сетевых магазинов и точек продаж со стендами, так как блистерная упаковка наших кистей

снабжена европодвесом и её можно легко размещать в магазинах самообслуживания. Кроме того, блистерная упаковка защищает кисть от механических повреждений и на нее возможно нанести специальный защитный стикер, чтобы исключить кражу кистей из магазинов самообслуживания. Превращать творчество в игру призвана и краска по стеклу «Прилипайка»: нарисованный этими красками рисунок, застывая, превращается в пленку-апликацию, которую можно приклеить к любой гладкой поверхности. Пальчиковые краски «Малыш» — это недавно введенный в ассортимент продукт для самых маленьких. Эти краски созданы для детей, которые пока не могут рисовать кистью. Кроме детей, от использования этих красок, удовольствие получат и их родители: краски легко отстирываются с одежды, обоев, ковров. Еще одной замечательной новинкой в этом году были механические восковые мелки «Юный художник». Эти мелки по со-

40 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


ставу похожи на обычные восковые мелки, но имеют пластиковый корпус и специальный поворотный механизм выдвижения, что защитит мелок о�� повреждений. Хитами продаж компании ГАММА традиционно являются товары, рекомендованные педагогами в рамках программы детских дошкольных и среднеобразовательных учреждений. И это, прежде всего, акварель, гуашь, пластилин, карандаши, мелки и фломастеры.

Компания ЛУЧ предлагает потребителям серию «Престиж», в которую входят акварель, гуашь и пластилин. Особенность данной серии это дополнительные материалы с эффектом золото и серебро. Акварель предназначена для живописных и декоративных работ, выпускается в наборах: 6, 12 и 18 цветов и имеет дополнительно 1–2 кюветы акварели с блестками: золото и серебро. Гуашь предназначена для детского творчества, художественно-оформительских и декоративно-прикладных работ. Она имеет превосходную укрывистость, после высыхания приобретает бархатистую поверхность, выпускается в наборах по 8 и 12 цветов. Дополнительно в набор входит 1-2 баночки краски с эффектом «металлик» золото и серебро. Пластилин предназначен для детского творчества, изготовлен на основе природных восков, высоко пластичен, не прилипает к рукам и идеально держит форму. Выпускается в наборах по 6 и 12 цветов, дополнительно в набо входит 1–2 брусочка пластилина с эффектом «металлик» золото и серебро.

Товары для творчества всегда занимают в ассортименте канцелярских фирм немалое место, и компания СЕРВИСТОРГ традиционно активно работает в этом сегменте рынка. Наряду с более традиционными товарными группами — краски акварельные, масляные, гуашь — компания СЕРВИСТОРГ предлагает относительно новый вид красок — витражные краски. Это специальные краски, имеющие клеевую основу с добавлением красящих пигментов. Особенностью данного вида продукта является то, что после высыхания клеевой основы краска становится прозрачной и, в то же время, она хорошо держится на гладкой поверхности, в частности на стекле. Компания СЕРВИСТОРГ представляет витражные краски корейской торговой марки LEEHO — одного из мировых лидеров в производстве та-

кой продукции. Витражные краски от LEEHO отличаются чистотой и прозрачностью, великолепными адгезивными свойствами, обеспечивающими долговременное и многократное использование готового витража, высокой стабильностью и насыщенностью цвета. В общем, всем тем, что и должно быть у подлинных витражных красок. Для человека, не имеющего большого опыта в использовании таких красок, корейская компания LEEHO предлагает уже готовые наборы, содержащие все необходимое для изготовления витражей — сами краски (есть наборы, содержащие 6, 10, 12, 16 цветов), контур, трафареты, виниловые пленки, подробную инструкцию. В последнее время очень популярны игровые наборы, в которых наряду с красками имеются предметы, позволяющие сделать какую-нибудь игрушку. Хит продаж последних месяцев — набор «Сделай замок», в который входят витраж-

ные краски и декоративные гели. Получив в подарок этот набор, дети могут сделать и декорировать настоящий миниатюрный средневековый замок! Декоративные гели — другое направление, которое развивает компания LEEHO. В этом случае также используется клеевая основа, но в нее вводятся различные дополнительные вещества — блестки, перламутр, добавки, придающие металлический блеск или светящиеся в темноте, и даже вещества, изменяющиеся в объеме! Это создает огромное разнообразие декоративных эффектов, позволяющих экспериментировать и фантазировать. И все это при безупречном качестве, присущем этому корейскому производителю. Отдельного упоминания заслуживают мелки LEEHO, которые позволяют добиваться как эффекта акварели, так и эффекта пастели. А также потрясающие мелки для грима — неизменно вызывающие восторг у начинающих художников body-art. Ну и настоящий фурор у малышей и их родителей производит мелки для ванн, с которыми процесс купания превращается в увлекательную игру! Неожиданные новинки представила торговая марка DONG-A, которую также представляет компания СЕРВИСТОРГ. Это уникальный продукт, не имеющий пока аналогов на рынке — авторучка Spider pen, которая в буквальном смысле позволяет создавать потрясающие «паутинки» на любой поверхности. Внутри авторучки находится специальный цветной состав с добавление клеевой массы. Это позволяет создавать декоративное покрытие, имитирующую паутинку. В то же время, такой ручкой можно и рисовать. В наборе с Spider pen прилагаются специальные трафареты, позволяющие освоить технологию работы с этой авторучкой.

41


ШТРИХ-КОД ОБЗОР Очень интересна и другая новинка марки DONG-A — ручки Pop Corn. Это ручки с пишущим составом, который меняет свои свойства при нагревании. Раскрашенную поверхность можно подвергнуть нагреванию, например, обыкновенным феном, и мы получим необычный декоративный эффект — весь рисунок будет словно выложен воздушной кукурузой, причем с интенсивным объемным эффектом.

Компания СЕРВИСТОРГ предлагает также различные виды пластилинов различных торговых марок, но на одном виде пластилина, очень популярном в настоящее время, хотелось бы остановиться особо. Это так называемый легкий пластилин или «Чудо-пластилин». Этот вид пластилина отличается очень малой плотностью и высокой пластичностью, что позволяет его рекомендовать самым маленьким детям для развития моторики. Естественно, он производится с соблюдением самых строгих норм безопасности. Пластилин в процессе высыхания твердеет и становится еще более воздушным. Он не липнет к предметам, позволяет смешивать цвета — палитра не ограничена ничем — да и к тому же обладает прекрасной прыгучестью! В общем, удовольствие гарантировано! В ассортименте компании СЕРВИСТОРГ много интересных продуктов. Например, уникальная гуашь от компании DONG-A — многие ценят ее за неповторимую яркость красок, которую так сложно найти среди гуашевых красок, или великолепные восковые мелки от корейской торговой марки TITI профессионального и полупрофессионального качества, креповая бумага от немецкой торговой марки WEROLA, удивительные фломастеры от итальянской марки FIBROCOLOR — таких необычных свойств нет ни у одной другой торговой марки, завораживающие своим дизайном наборы для начинающих худож-

ников от испанской торговой марки MILAN. На последней торговой марке хотелось бы остановиться подробнее. Испанская компания MILAN известна больше своими прекрасными ластиками, но компания имеет собственное дизайнерское бюро с прекрасными специалистами, которые создают очень интересные аксессуары, и в частности наборы для художников. Если вы поклонник подлинно европейского стиля, то эти наборы для вас. Прекрасная эргономика, утонченный эстетизм, чистота форм и цвета, великолепное наполнение — все это отличает продукцию компании MILAN. А наборы карандашей, фломастеров, кистей и, конечно, ластиков превращают процесс творчества в утонченное священнодействие. Единственный минус всего этого великолепия — европейские цены. Но для истинных любителей прекрасного это не будет преградой.

рождения, весенняя, к праздникам и торжествам). Немецкая канцелярская компания FABERCASTELL предлагает для творчества два вида красок — акварель и гуашь. Краски легко смешиваются друг с другом и разбавляются водой. Акварельные краски позволяют создать различные степени прозрачности, а гуашь отличается большой укрывистостью и удобством нанесения.

АРТ КВГ значительно расширила товарный ряд товаров для творчества. Помимо ярких и креативных наборов для детского творчества от компании FABERCASTELL, в ассортименте появились следующие позиции от компаний LUDWIG BAHR и CLAIREFONTAINE: — цветная бумага (широкий спектр плотностей, цветов и фактур); — картон (поделочный, фотокартон, гофрированный и глянцевый картон, двусторонний, с различными расцветками и мотивами и др.); — калька различных плотностей с мотивами для любого случая (детская, ко Дню

Среди творческих наборов из серии Creativity For Kids от FABER-CASTELL наибольшей популярностью пользуются следующие виды: «Пиратский корабль» (деревянные элементы настоящего корабля необходимо соединить вместе, раскрасить, развесить паруса и можно отправляться в путешествие); «Этнические браслетики» (бусинки легко надеваются на замшевый шнурок и уникальное украшение готово!);

42 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


ШТРИХ-КОД ОБЗОР «Вездеходы» и «Мотоциклист» (два набора для мальчиков предлагают современные модели машин и мотоцикла, которые можно раскрасить и продекорировать наклейками, а после устроить невероятное ралли!).

В ассортименте СМИСТАР товары для творчества представлены серией UHU Creativ, которая позволяет подобрать наиболее подходящее клеящее средство для каждой творческой идеи, так как каждый продукт из этой серии специально предназначен для определенного материала и техники склеивания. UHU Creativ — это линейка из 15 специализированных клеев для картона, бумаги, фотографий, фольги, художественных миниатюр, мозаики, металла, стекла, керамики, ткани, шерсти,

кожи, дерева и других материалов. С их помощью можно без труда воплотить любые творческие фантазии — от оригинальных идей по украшению интерьера и праздничных мероприятий до изготовления модных аксессуаров и архитектурных макетов. Быстрый результат можно достичь с помощью к��еящих блесток UHU Glitter Glue для декорирования — матовых или с эффектом полировки. Средство для росписи по ткани UHU Textil Colors поможет придать индивидуальность даже самой обычной одежде. Оно подходит для всех видов ткани, легко наносится, создавая эффект трехмерного изображения, цвета отлично смешиваются между собой, позволяя получить множество оттенков. Изделия, украшенные с помощью UHU Textil Colors, можно стирать при температуре 40°С без ущерба рисунку. Все большую популярность в последнее время приобретают клеевые пистолеты, которые, благодаря сниженной рабочей температуре являются более универсальными и безопасными, чем стандартные клеевые пистолеты, поэтому ими могут работать даже дети. Они обеспечивают отличное склеивание большинства материалов, в том числе чувствительных к высокой температуре (воздушные шары), и идеально подходят для склеивания и оформительских работ: изготовления флористических композиций, склеивания предметов с неровными поверхностями или требующих моментального схватывания. Придать блеск и закрепить изделие можно с помощью уникального клея-лака, который выполняет сразу несколько функций: склеивание, ла-

кировку и герметизацию. Он незаменим при технике декупажа, для придания формы текстильным изделиям, декорирования песком, бисером, блестками. Эти и другие товары UHU Creativ пользуются спросом не только среди детей и их родителей, но и среди профессиональных художников-оформителей и декораторов.

Компания HATBER представила в этом сезоне новую гуашь, входящую в серию «Веселые рыбки». Новый дизайн упаковки обыгрывает популярную тему подводного мира, населенного веселыми обитателями: рыбками, дельфинами и китами. Блестки-глиттеры подчеркивают эффектный контраст синего моря и яркого солнца. Эти гуашевые краски предназначены для рисования, плакатных и оформительских работ, они укрывистые, имеют насыщенные и яркие цвета, хорошо разносятся на бумаге, благодаря плотно закрывающимся баночкам долго сохраняют свои свойства, прекрасно подходят для детского творчества. Наборы по 6, 9 и 12 цветов упакованы в практичную высококачественную картонную коробку, с фиксирующим клапаном и комплектуются баночками емкостью 20 мл.

ТМ SILWERHOF предлагает самые разнообразные товары для хобби и творчества, в ассортименте можно найти широкую линейку различных цветных карандашей: обыкновенные и акварельные, JUMBO и в пластиковом корпусе, с эффектами METALLIC и NEON. Такое же разнообразие наблюдается в ассортименте фломастеров. Кроме обычных фломастеров, мы предлагаем поку-

44 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


Широкий ассортимент акварели и гуаши порадует любителей рисовать красками. А для самых маленьких SILWERHOF предлагает набор пальчиковых красок со штампами, в котором есть все необходимое, чтобы создавать шедевры в прямом смысле «своими руками». Не менее интересной позицией является и волшебная акварель. Один поворот — и заранее разведенная краска заполнит встроенную в тюбик кисточку.

пателям фломастеры JUMBO с увеличенным запасом чернил, фломастеры с кистевидным наконечником, фломастеры MAGIC, меняющие цвета, и фломастеры со штампами. Также в ассортименте присутствуют наборы фломастеров 25-ти различных цветов в пластиковом пенале и наборы из 100 шт. в пластиковом ведерке.

В линейке восковых мелков тоже есть что выбрать. Помимо традиционных восковых мелков, есть несколько нестандартных позиций. У восковых мелков TWISTED, грифель находится внутри пластикового корпуса и подается при помощи вращения, а акварельные восковые мелки помогут вам достичь эффекта акварельного рисунка. Также популярной позицией являются восковые мелки «6 в 1», где все 6 цветов встроены в единый корпус, благодаря чему такими мелками удобно рисовать даже совсем юным художникам в возрасте от 3 лет.

Также ТМ SILWERHOF предлагает несколько подарочных наборов, в состав которых входят различные предметы для рисования: карандаши, фломастеры, восковые мелки и т.п. Новинкой этого года стал широкий ассортимент цветной бумаги и картона. Богатая цветовая палитра и различные фактуры помогут превратить обыкновенную бумагу или картон в прикольные аппликации и поделки. ТМ SILWERHOF не забыла и о товарах для лепки. Помимо обычного пластилина, в нашем ассортименте присутствует шариковый пластилин и различные массы для лепки. Шариковый пластилин представляет собой легчайшие миниатюрные шарики, соединённые клеевым веществом на глицериновой основе. Он абсолютно безопасен, и лепить из него легко и приятно! А с массой для лепки смогут работать даже самые маленькие, ведь она мягче и подат-

ливее пластилина. Кроме того, больше нет необходимости сушить готовые изделия в духовом шкафу — масса высыхает на воздухе. Кроме того, ТМ SILWERHOF предлагает целые наборы для лепки, в состав которых входят формочки и различные инструменты, которые помогут малышам превратить бесформенную массу во что-то вполне узнаваемое. А собственноручно изготовленная игрушка доставит не только восторг, но и станет символом самостоятельного достижения.

Интересным и разнообразным является ассортимент товаров, предназначенный для изготовления детьми различных поделок. В состав таких наборов входят специальные заготовки и подробная инструкция к ним. Благодаря этому ребенок сможет легко создать фоторамку, подвеску для декорирования комнаты или магниты для холодильника, витраж для оформления стекла, зеркала, кафеля или картину из песка. А маленьким модницам безусловно понравятся наборы по изготовлению стильных кепоккозырьков, модных сумочек, браслетов и колье. Присутствуют в нашем ассортименте и очень востребованные сейчас краски по ткани. Роспись по ткани — это невероятно захватывающее занятие. До недавнего времени оно казалось чем-то запредельным, чем-то, что доступно только профессиональным художникам. Благодаря современным технологиям, даже маленькие дети смогут поучаствовать в этом увлекательном процессе. ТМ SILWERHOF предлагает краски по ткани с блестками, а также специальные неоновые и светящиеся в темноте краски по ткани с PUFFY-эффектом, которые при нагревании становятся воздушными, а рисунок приобретает объем

45


ШТРИХ-КОД ОБЗОР и выпуклость. Особенно хорошо PUFFY смотрятся на джинсах и сумках из грубого хлопка. Невзрачную майку, спящую в самом дальнем углу вашего шкафа, можно превратить в роскошный летний топ, а джинсы, купленные на распродаже в брючки с оригинальными красочными узорами! Малыша же можно порадовать, если вместе с ним нарисовать на его футболке любимого сказочного героя! Работать с товарами для хобби и творчества SILWERHOF легко и удобно, Благодаря четким и подробным объяснениям на упаковке любой ребенок сможет добиться потрясающих творческих успехов. Кроме того, такое времяпровождение — прекрасная возможность провести время всей семьей весело и интересно.

Товары для творчества ТМ СТАММ представлены наборами для лепки (доски и стеки), палитрами для смешивания красок, стаканами-непроливайками для рисования, тубусами для хранения и переноса рисунков, чертежей и трафаретами, позволяющими создавать бумажные поделки и аккуратно вырисовывать геометрические фигуры. Данная товарная группа пользуется большим спросом на канцелярском рынке России и стран ближнего зарубежья. Компания СТАММ, следуя политики выпуска на рынок не единичных изделий, а целой товарной группы, производит: доски для лепки А5, А4 форматов и наборы стеков для изготовления художественных аппликаций из пластилина. Также в ассортименте представлены наборы для лепки: доска А5 + 2 стека и доска А4 + 2 стека. Новинки изготавливаются из качественного сертифицированного пластика, безопасного для здоровья детей. Стеки имеют функциональную, эргономичную и удобную

форму, при помощи которой можно выполнять любые работы с пластилином. Сделаны в виде удобных «лопаточек» различной формы красной и зелёной цветовой гаммы. Доски для лепки имеют удобную конструкцию и оптимальные размеры А4 и А5 формата. Доски упакованы в термоусадочную плёнку с ярким вкладышем. СТАММ производит 2 модели палитр для смешивания красок — палитра Бабочка и палитра Художника. Собственная разработка компании СТАММ — палитра Бабочка имеет изящную форму: 1 отделение для воды и 7 отделений для смешивания красок. Размер палитры 150х112мм. Палитра удобно размещается в руке юного художника и имеет более легкий вес по сравнению с аналогами, представленными на рынке. Необычная форма бабочки нравится детям и родителям. Палитра Художника имеет классическую форму: 6 отделений для красок и 4 отделения для смешивания красок. Размер палитры 228х170мм. Палитра Художника также имеет более легкий вес по сравнению с аналогами, представленными на рынке и удобно размещается в руке. Палитры изготавливаются из качественного пластика на современном оборудовании и имеют

гладкую поверхность. Цветовая гамма палитр — белая. В ассортименте компании СТАММ представлены 2 модели стакановнепроливаек — с одним резервуаром для воды и двойной. Стаканнепроливайка ТМ СТАММ имеет привлекательный внешний вид и яркую плотно прилегающую крышку со специальными углублениями на крышке для кисточек. При ��ереворачивании стаканчика вода не проливается, если вода налита до специальной линии, которая указывает на максимально возможный уровень наполнения. Стакан-непроливайка двойной имеет 2 вместительных резервуара для воды, плотно прилегающая к стенкам стакана крышка препятствует выливанию воды на рабочую поверхность. Стакан имеет удобную и устойчивую конструкцию. На ярких крышках стакана имеются специальные углубления для кисточек. Компания СТАММ изготавливает большой ассортимент трафаретов — 10 товарных позиций. Трафареты также используются в процессе творчества и помогают создавать бумажные поделки или аккуратно вырисовывать разные геометрические формы. Среди самых популярных детских трафаретов — трафарет окружностей, геометрических фигур и лекала. Трафареты ТМ СТАММ имеют гладкую поверхность и матовые прозрачные цвета. Изготавливаются из качественного пластика.

Товары для творчества занимают значительную долю в ассортименте ПРОБЮРО. Краски, фломастеры, карандаши, картон, цветная бумага, наборы для творчества — вся необходимая для творческой самореализации продукция высшего качества и с красочными дизайнами присутствует в предложении компании и традиционно пользуется активным спросом у покупателей. Также в ассортименте ПРОБЮРО есть и готовые наборы для творчества, которые включают в себя принадлежности для письма, рисования, лепки, раскрашивания или моделирования. В зависимости от набора, количество предметов в нем может варьироваться от 5 до 72. Соответственно, разнообразны варианты комплектации: карандаши (чернографитные, цветные и восковые), краски (гуашь, акварель, темперные), фломастеры (традиционные, «волшебные», jumbo и блопены), маркеры, мелки, цветные ручки, пластилин, формы для лепки, кисти, точилки, клей, ластики, линейки, ножницы, раскраски — вот далеко не полный список встречающихся в наборах принадлежностей.

46 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


В каждой товарной категории товаров для творчества, как правило, присутствую свои популярные и узнаваемые бренды. Есть несколько торговых марок, под которыми выпускается продукция сразу в нескольких товарных категориях. Это в первую очередь, итальянская торговая марка BOOM, эксклюзивным представителем которой является компания ПРОБЮРО. ТМ BOOM представляет самый широкий ассортимент детских товаров: карандаши и фломастеры, цветные гелевые ручки, альбомы и цветная бумага, ластики, точилки, краски, мелки, пластилин и многое другое. Полный спектр товаров для творчества представлен и в ассортименте немецкой торговой марки HERLITZ. Среди ТМ производителей фломастеров высоким качеством отличается продукция CENTROPEN и UNIVERSAL, краски хороши у российских ТМ ГАММА, ЛУЧ и НЕВСКАЯ ПАЛИТРА, а среди карандашей можно выделить Koh-i-Noor. Последнее время активно развивается сегмент «Хобби». В ассортименте появляются, например, акварельные и гуашевые краски флуоресцентных и перламутровых оттенков. Быстрыми темпами развивается сегмент акриловых, темперных красок, которые рисуют не только по бумаге, но и по тканям, картону, гипсу, дереву, глине, по стеклу, по керамике. В ассортименте ПРОБЮРО присутствуют даже гелевые краски с блестками. Такие краски могут использоваться и в качестве краски для рисования, и в качестве клея для поделок. ПРОБЮРО предлагает как товары для самых маленьких, это фломастеры, карандаши или мелки большого диаметра, чтобы малышам было удобно держать их в кулаке, так и товары для школьников - всё, что может понадобиться ученикам на уроках. Есть в ассортименте компании и специализированные наборы, с помощью которых можно, к примеру, украсить окно или зеркало яркими, легко смываемыми рисунками или смастерить, раскрасить и установить настоящий замок. Основные покупатели — это, конечно, родители малышей и школьники. Приобретая товары для творчества, покупатели обычно обращают внимание на функциональность, дизайн, материал и форму упаковки. Привлекательность упаковки — это такое же обязательное условие для наличия высокого спроса, как и высокое качество и экологическая безопасность. Упаковка должна быть красочная, с интересным дизайном, чтобы привлекать внимание потребителей. В школьном сезоне наступившего года компания ПРОБЮРО планирует завоевать рынок с помощью замечательных героев самых популярных мультфильмов. В 2009 году компания представляет покупателям сразу 12 великолепных ли-

цензий. Среди них как зарекомендовавшие себя «Клуб Микки Мауса», «Ну, Погоди», «Шрек», «Лига Справедливости», «W.I.T.C.H.», так и новые суперпопулярные, такие как «Бэтмен», «Спайдермен», «Трансформеры», «История Игрушек» а самое главное — несколько настоящих хитов, среди которых «Смешарики» и «Hello, Kitty», абсолютно новые лицензии для канцелярского рынка. В летние месяцы ПРОБЮРО проводит широкомасштабную рекламную кампанию товаров для школы и творчества. Специально к каждому новому школьному сезону выпускается обновленный каталог товаров торговой марки BOOM, в котором представлена вся продукция марки, подготовленная к новому школьному сезону. Благодаря такому каталогу, покупатели могут подробно познакомиться с ассортиментом продукции BOOM. Каждый год в августе в московском Доме книги проходит фестиваль «Вместе в школу мы идем», в рамках которого крупнейшие канцелярские компании помогают детям из неблагополучных семей и проводят акции в поддержку торговых марок. ПРОБЮРО традиционно принимает участие в фестивале.

Кроме того, специально к каждому сезону компания готовит широкий выбор рекламных материалов и средств для продвижения продукции BOOM на местах продаж: фирменные стойки, всевозможные наклейки, банеры, воблеры, флажки, подвесные таблички, ламинированные постеры, плакаты и листовки.

47


ET CETERA... ИСТОРИЯ УСПЕХА

Jac Zagoory Вдохновение в руках

Берни Либстер Перевод с английского – Константин Чеботарёв

В первый раз я увидел Жака Загури, когда он стоял на стенде международной выставки New York International Stationery Show около своих авторучек с черепами и тяжелыми бронзовыми подставками для них. И, как мне показалось, он совсем не был похож на дьявола или мизантропа. После обмена приветствиями и парой шуток я понял, что читатели должны узнать об этом человеке немного больше, поэтому мы договорились о встрече в его нью-йоркском офисе.

48 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


н

а свете много красивых изящных авторучек, которые своим видом говорят о вкусе, доходах и социальном статусе их владельцев. Ручки Жака Загури выглядят одновременно и привлекательно и вызывающе и не позволяют составить однозначное суждение об их владельце. Единственное, что можно сказать вполне определенно, это то, что владельцы такого пера — яркие индивидуалисты, ценящие свои слова, особенно изложенные на бумаге, успешные и уверенные в себе люди, которые любят во время общения ловить восхищенные взгляды собеседников на столь удивительном аксессуаре. Несомненно обладая иронией и потрясающим воображением, Загури создает ручки, которые поражают, озадачивают и развлекают одновременно. Они никогда не лежат в столе без дела, они созданы для восхищения. Эти человеческие черепа так сильно привлекают внимание, что я сразу пытаюсь выдвинуть предположение о преследующей дизайнера навязчивой идее. Но маэстро сразу парирует: «Мне нравятся черепа только по той причине, что большинство людей их боится. А лично я слишком занят, чтобы жить и постоянно думать о смерти. Я боюсь только одного — смерти моей фантазии…» Следуя своему жизненному кредо, Загури создает ручку из стерлингового серебра (серебро 925 пробы — прим. ред.) для компании Fisher Spacepen*, которая своей формой напоминает пулю. Одновременно изготавливается подставка для ручки-пули. Но эти пули не предназначены для убийства, они, по словам создателя, нужны для того, чтобы «охотиться на мысли» — так Загури называет процесс письма. Еще одним примером объединения разных метафор служит изображение двух скрещенных канцелярских перьев (аналогично двум скрещенным мечам) на гербе, помещенном на корпусе ручки Ab Intra, название которой переводится с латинского как «изнутри». Герб сопровождается весьма любопытным текстом:

* Fisher Spacepen – компания, основанная Полом Фишером в 50-х годах прошлого века, американским изобретателем так называемой «Космической ручки Фишера» (Fisher Space Pen), отличительной особенностью

«Если ручки будут нашими мечами, А чернила – нашей кровью, В нашей судьбе не будет Смерти и разрушений. Позвольте нашим словам Вести нас к свободе И любви!»

которой является то, что ей можно писать на любой поверхности (включая стекло и пластик), а также в вакууме, на морозе и даже под водой. Именно этими ручками пользовались американские астронавты, будучи на космической орбите.

49


ET CETERA... ИСТОРИЯ УСПЕХА Настольный держатель для двух ручек под названием ViceVersa («Наоброт») был создан маэстро под впечатлением от рисунка Леонардо да Винчи Vetruvian Man («Ветрувианский человек»). «Однажды я посмотрел на этот рисунок и спросил себя, что я могу из этого сделать? — рассказывает Загури. — Я вспомнил старое высказывание, что «за спиной каждого великого мужчины, всегда стоит великая женщина», и подумал, что это выск��зывание можно прочитать и наоборот — «за великой женщиной всегда стоит великий мужчина». Так родился образ, где мужчина и женщина стоят друг к другу спиной, широко раскинув руки в стороны. Этот настольный держатель для ручек стал самым большим хитом мастера на последнем New York International Stationery Show.

В самой известной серии изделий под названием Pendora Totem («Ящик Пандоры») представлены несколько предметов. Это невероятно тяжёлая перьевая ручка, изготовленная из бронзы, поверхность которой полностью усыпана изображениями человеческих черепов. По признанию автора, дизайн этой ручки — его самая рискованная затея, она же, кстати, и самая знаменитая. А также степлер, сделанный в виде хищной акулы и другие аксессуары, включая подставку для ручек Write No Evil («Пишите без зла») с четырьмя обезьянами, удерживающими на своих лапах вашу любимую ручку. Кстати, первый экземпляр такой подставки Загури хранит на своем рабочем столе в офисе. Некоторое время назад Загури владел двумя элитными магазинами на Манхэттене, в одном продавались канцелярские товары, а в другом — старинные часы. Именно в этих магазинах, наблюдая за покупателями, он сделал открытие, которое изменило его взгляд на многие вещи. «Большинство моих клиентов — владельцы и президенты компаний, — говорит Загури, — они отчаянно ищут способы получить контроль над тем, что обычно является неподконтрольным, например — исход сделки или результат переговоров. Они нуждаются в чем-то таком, что будет сильно привлекать внимание собеседника во время деловой встречи. Например, продемонстрировать мой степлер в виде акулы — один из способов поставить переговорщиков в нестандартную ситуацию». Для бизнесменов с Уолл Стрит создается и оригинальный дизайн ручки The Street: Bulls & Bears с изображением традиционных быка и медведя и красноречивой старинной поговоркой биржевиков: «Быки делают деньги, медведи делают деньги, а свиньи идут под нож». Говорят, у нее есть продолжение: «Главное не быть свиньёй!».

50 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009


Я спросил Загури, как такой маленькой компании удается выпускать такое большое количество разнообразных предметов с интересным дизайном. «У меня сильно развитый эклектичный вкус, — смеется он и продолжает, — некоторые люди могут работать над одной вещью очень долго, и потом продавать ее в течение нескольких лет, не продвигаясь в творчестве дальше. Я так не могу. Для меня важно творить каждый день, разрабатывать и выпускать что-то новое. Я люблю людей, которые покупают мои вещи, коллекционируют их, и, кажется, идут в том же направлении, что и я. Я глубоко убежден в том, что письмо — это путь к самопознанию, изучению собственного внутреннего мира. Ручка освобождает руку, а не связывает ее, как это делает клавиатура. Вы исписываете три страницы и сразу понимаете свои мысли. Я считаю ручку признаком интеллигентности и, если хотите, ума. Нет никакой проверки грамматики и орфографии. Хотя я прекрасно понимаю, что мне не изменить людей, увлекающихся компьютером. Но у меня есть что предложить и им — специально для таких персон на свет появилась ручка Pocket PC («Карманный компьютер»). Дайте вашему ноутбуку отдых, а вашей руке доставьте удовольствие. Даже если батарея вашего компьютера разрядится — всё будет хорошо!», — шутит Загури.

Последняя новинка, которую предлагает известный дизайнер — ручка World Skyline («Горизонты мира»). В 2008 году, по мнению читателей The New York Magazine, она была признана одним из лучших праздничных подарков в ценовой категории не менее $75. При ее вращении вы переноситесь изо дня в ночь, из Сиднея в Пекин, из Индии в Москву или Египет. «Настоящий писатель всегда желает находиться одновременно в разных местах, пусть и виртуально — философствует Загури, — говорят, Шекспир никогда не был в Вероне, однако действие его самой знаменитой пьесы происходит именно там. Я, вообще-то, был в Вероне, но должен признаться, что Шекспир, с его богатым воображением, сделал для людей намного больше, чем я. Вернувшись, я сразу начал думать об этом, и как результат — появилась ручка World Skyline».

51


ET CETERA... СКРЕПКИ

Анна Юрзина, бренд менеджер FELLOWES Russia

      Кем вы мечтали стать в детстве? Учителем младших классов — до сих пор мечтаю ☺

твовать себя ить вас почувс ав ст за ет ж Что мо раздражают, — ущемленной? ва, которые и ст че ка е ж те Наверно, и недоверие. непонимание оизведение? ературное пр т ли нт ь, ел т са пи изненный моме Ваш любимый . На данный ж ия ен ро ст на но от ль кого-то отде Все зависит ву. сики. Выделить — русские клас д всеми готова склонить голо ре Пе . но ож зм во не вы хотели твует, кем бы ес щ су ия ац Если реинкарн щей жизни? быть в следую й! ☺ Черной кошко упок? гантный пост мый экстрава пригласила на белый са ш ва л бы Каким поле, мужчин на танц Из-за нехватки ! танец… стул!! пессимистом? имистом или т оп бя м се е т имиста с девизо Вы считае вы видели песс е Гд ! ом ст ми Опти ыбкой»? «По жизни с ул едства от фективного ср эф ом пт це ре Поделитесь хандры. кое. будь вкуснень Скушать что-ни

Где вы учились и по какой специальности? РГТЭУ (Российский Государственный Торгово-Экономический Университет, менеджмент торговых организаций). Когда и как вы заработали первые деньги? В школе, во время поездки в летний трудовой лагерь. Собирали персики. Было вкусно и интересно, а за это еще и деньги платили. Видимо, такое бывает только в детстве. ☺

до? Любимое блю вах! льших количест бо в Я ем все и его? ации рано есь больше вс Чего вы боит тупиковой, ситу ся ей ущ ж ка й, бо ☺ лю ст Из . Ничего Я же оптими йдется выход! или поздно на

Что более всего вас раздражает в людях? Наверно, непонимание и недоверие. Есть ли у вас любимая присказка или афоризм? Скорее девиз — «По жизни с улыбкой» (иногда не получается придерживаться, но в трудные моменты обязательно вспоминаю его).

я ПОЛИГРА-

Где любите отдыхать? Везде, самое главное отдыхать!!! На месте какого из известных деятелей бизнеса, политики, культуры вы хотели бы оказаться? Много интересных и известных личностей… Однако на их месте я, наверно, оказаться бы не хотела. Что вы считаете своим главным достижением в жизни? Я думаю, что мое главное достижение еще впереди! ☺ Если бы вам предоставили такой выбор, где бы вы предпочли оказаться — в прошлом (какое именно время) или в будущем? В XVIII веке — большое количество значимых событий и личностей, начало промышленной революции… «Век женщин» — что, безусловно, интересно.

52 №125 / ИЮЛЬ-АВГУСТ / 2009



OfficeFile125julyaug2009