54
|
ALGEMEEN ONDERNEMEND NET WERK NOORDOOST
COLUMN
De klant in de wacht Een klant laat je niet wachten, toch? Elke Mkb’er zal het direct beamen, klanten zet je centraal. Zij vragen, wij draaien, dat is de verdeling. ‘Als lokale kruidenier waren we nooit vrij’ vertelde een vriendin mij laatst. ‘Er kwam altijd nog wel iemand achterom na sluitingstijd. En die laat je niet bij de achterdeur staan.’ Ook ik heb van huis uit meekregen dat de gast voorop staat. Ik weet nog van een mooie zomerse dag, wij genoten als gezin van een ijsje op ons eigen restaurantterras. Maar er kwamen gasten en dus bleef het ijsje van mijn moeder onaangeroerd.
COLUMN Sterk starten doe je met IkGaStarten.nl Hét platform voor de startende ondernemer
‘Ze wachten maar even’ was uit den boze. ‘De gasten geven hier hun geld uit’, die zin zei alles.
Dit jaar bestaat IkGaStarten.nl, hét grootste online platform voor startende ondernemers, 10 jaar. De website, een
De hedendaagse vertaling daarvan luidt ‘alles voor de optimale klant-
initiatief van de Rabobank, is speciaal voor startende
beleving’. Dat betekent op de tijd van de klant volgens de normen en
ondernemers maar ook voor mensen die nu nog in
waarden van de klant. Precies die normen en waarden zijn aan het
loondienst zijn en overwegen om de sprong te wagen. Iedere
verschuiven. Nieuwe wetenschappelijke onderzoeken laten zien dat
dag vind je er nuttige informatie en tips om jouw leven als
voor de klant duurzaamheid een belangrijker element wordt. Dat er
startende ondernemer leuker en makkelijker te maken. Zo
ook wordt gekeken naar sociale en ecologische duurzaamheid. Wat
geven we je tips voor het maken van een ondernemingsplan,
voor footprint laat ik achter en wordt dit product wel gemaakt in de
informatie over subsidies speciaal voor starters maar helpen
juiste arbeidsomstandigheden? Dit verklaart bijvoorbeeld mede het
we je ook om je uurtarief als ZZP’er vast te stellen.
succes van Tony’s Chocolonely (slaafvrije chocolade) en de Dopper (geheel recyclede drinkfles).
Iedere dag starten zo’n 500 mensen een eigen onderneming. Achter de oprichting van de vele succesvolle bedrijven die
Als ondernemers moeten we daar wat mee -voor de klant en onszelf-
Nederland rijk is, gaan vaak de mooiste verhalen schuil.
want ook onze norm verschuift. Niks mooiers dan de wensen van de
Bijzondere ervaringen en ondernemerslessen die het waard
klant te matchen met maatschappelijk en milieutechnisch verant-
zijn om te delen met de starters van nu. Op IkGaStarten.
woord omgaan met onze resources. Dan creëren we een beleving van
nl vind je daarom ook veel inspirerende startersverhalen.
hogere orde.
Zodat jij gebruik kunt maken van de kennis, valkuilen en tips van andere ondernemers. En wil je nóg sterker starten? Doe
Maar van weten naar doen is nog wel ‘een dingetje’. Mijn zoon liet
dan de Startversterker. Deze gratis tool staat barstensvol
onlangs via Coolblue dezelfde avond nog een computer onderdeel
prikkelende vragen, slimme tips en handige checklists.
bezorgen. Het motto van Coolblue ‘alles voor een glimlach’ werd bij
Speciaal voor ambitieuze starters zoals jij!
mijn zoon waargemaakt. Maar vanuit maatschappelijk en duurzaam perspectief vond ik het te zot dat een bezorger om 22.00 uur nog een
Ben jij ook starter? Of overweeg je om de sprong te wagen?
doosje in Friesland moet bezorgen.
Een goede voorbereiding is vaak het halve werk. Want het starten van een eigen bedrijf is een leuk, maar ook
De nieuwe waarden van de betekenisvolle economie strijden nog met
intensief proces waarbij meer komt kijken dan je denkt. Om
het oude ‘de klant is koning’. De gastvrije ondernemer stelt zijn klant
je op weg te helpen krijg je bij Rabobank Startersvoordeel.
voorop, dat blijft. Het is de kunst nieuwe waarden te koppelen aan
Dat betekent dat je in je eerste jaar korting krijgt op je
oude normen. Terwijl mijn moeder haar ijsje eet, krijgt de klant een
zakelijke rekening, transactiekosten en andere zakelijke
zen-momentje aangeboden in een circulair
betaalproducten. Zo start je nóg sterker. Heb je behoefte aan
ontworpen luie stoel. Is dat wat?
persoonlijk advies over het starten van je bedrijf? Neem dan contact op met mij of een van mijn collega’s van de afdeling Bedrijven via (0512) 58 70 70.
Drs. Geesje Duursma
Hein Kleefstra Accountmanager MKB
Rabobank Drachten Noordoost Friesland