Schade? Maak gebruik van uw recht op een eigen onafhankelijke expert Bent u gedupeerd door brand-, water- of inbraakschade? Denk er dan aan dat u recht heeft op een contraexpertise. Dat geldt niet alleen voor particulieren, maar ook voor ondernemers. U mag een contra-expert inschakelen, naast de expert van de verzekeraar. Zo bent u zeker van een onafhankelijk advies, maximale schadevergoeding en de beste service. Bovendien kost het u in de meeste gevallen niets: de verzekeraar is wettelijk verplicht om de contra-expert te betalen. Dit recht is vaak niet bekend, omdat verzekeraars er logischerwijs niet om staan te springen. Maar de laatste tijd ontdekken steeds meer gedupeerden het, vooral dankzij social media. Het bedrijf Schadeoplossing Nederland uit Almelo, een contra-expertisebureau dat landelijk actief is, krijgt het dan ook steeds drukker. Recentelijk is het bedrijf verhuisd naar een nieuwe locatie aan de Planthofsweg 43 te Almelo, waar ruimte is voor verdere groei. Wettelijk vastgelegd Het recht op contra-expertise is wettelijk vastgelegd. Het is bedoeld om gedupeerden te beschermen tegen eenzijdige schadevaststelling. De vergoedingen worden bepaald door experts of tussenpersonen van verzekeraars, maar die zijn niet onafhankelijk. Gedupeerden kunnen er meestal niets tegenin brengen, omdat ze 68
de waarde van hun spullen niet goed kunnen inschatten en geen inzicht hebben in de herstelwerkzaamheden en de opstal van inboedel. Bovendien staat hun hoofd daar ook niet echt naar, direct na een calamiteit. Daarom heeft de overheid bepaald dat de gedupeerde een onafhankelijke contra-expert mag inschakelen, op kosten van de verzekeraar. Verzekeraars maken geen reclame voor de mogelijkheid tot contra-expertise; zij hebben er uiteraard geen belang bij om er extra voor te betalen en zetten hun eigen experts in. Zo vroeg mogelijk inschakelen Voor de contra-expertise bureaus zelf is het moeilijk om de doelgroep te bereiken; want ze zijn pas nodig als er schade is. Maar als het nodig is, moet er snel gehandeld worden. Meestal worden de contra-expertise bureaus pas maanden na het ontstaan van
de schade ingeschakeld; als de gedupeerde alles op een rij heeft gezet en ontdekt -al dan niet na gesprekken met familie en vrienden- dat de vergoeding te laag is. Dan kan het achteraf worden rechtgezet, maar dat kost veel tijd, energie en procedures. Beter is het om de contra-expert zo vroeg mogelijk in te schakelen. Dan weet de (expert van) de verzekeraar bovendien meteen dat er iemand met verstand van zaken meekijkt en dat is vaak al voldoende om een zo goed mogelijk resultaat te behalen. Ook kan de contra-expert -die dezelfde kwalificaties heeft als de expert van de verzekeraar- meer tijd nemen voor een diepgaand schadeonderzoek naar het pand en de inboedel. Daarbij kan meer aan het licht komen dan bij een oppervlakkig onderzoek. Complete ontzorging De contra-expert kan veel meer voor de gedupeerde
betekenen. Tenminste: een goede contra-expert kan dat. Zo zijn de experts van Schadeoplossing Nederland er altijd op gericht om de gedupeerde zoveel mogelijk te ontzorgen. Bijvoorbeeld als het gaat om het veiligstellen van de inboedel; het droog opslaan, het reinigen, opruimen, reconditioneren en herstellen van de schade. Dat kan allemaal via de contra-experts van Schadeoplossing Nederland worden geregeld; dankzij de nauwe samenwerking met het in hetzelfde pand in Almelo gevestigde zusterbedrijf A&D Calamiteitenservice. Bij dit bedrijf werken medewerkers die zo goed mogelijk voor de spullen van de gedupeerde zorgen; in alle opzichten. In het nieuwe pand aan de Planthofsweg hebben ze er alle ruimte voor: een geconditioneerde opslagloods van 2200 vierkante meter met onder meer een droogkamer, ozonkamer en wasruimte.