Page 42

24/7 bereikbaar en beschikbaar zijn zoals jij wilt Vroeger was het simpel. Iedere Nederlander en iedere organisatie had een telefoonaansluiting bij de PTT. We betaalden per ‘tik’ en kregen iedere maand een rekening in huis of op kantoor voor de gemaakte gesprekskosten. Tegenwoordig lijkt het allemaal veel moeilijker. We bellen niet alleen over onze telefoonlijn, kabel of glasvezel, maar ook andere verbindingen gaan via diezelfde kabel. Er is meer mogelijk dus, maar lang niet iedereen kent alle mogelijkheden. Speakup uit Enschede zorgt met maatwerkoplossingen voor soepel gebruik van de telefoon, zowel zakelijk als privé.

‘Door goed naar de klant te luisteren, kunnen we zijn bereikbaarheid op de meest optimale manier instellen’, vertelt commercieel manager Giuseppe Levatino van Speakup. ‘Tot hoe laat wil je bijvoorbeeld zakelijk gebeld worden? Wie in je privéomgeving mag je altíjd storen, ongeacht of je in een belangrijke meeting zit of op vakantie bent? Wat moet er gebeuren als er een telefoontje komt en je bent met een ander telefoongesprek bezig?’ Het zijn zomaar wat vragen waar Speakup de antwoorden voor paraat heeft. Integreren privé en zakelijk Stel, je zit net lekker te genieten van de avonturen van Frank

Underwood in House of Cards. Een avondje Netflix, dat heb je wel verdiend na die lastige vergadering eerder die dag. Glaasje wijn erbij, plankje kaas op tafel: je vermaakt je prima. Wat zou het dan prettig zijn als je ongestoord kon blijven kijken, terwijl de klant die je belt met een vraag over de deal die vanmorgen is besproken, keurig een berichtje krijgt te horen dat je hem morgenochtend op een geschikt moment terugbelt of dat je klant automatisch doorgeschakeld wordt naar een wel beschikbare collega. Zonder dat jouw telefoon is overgegaan, weet de klant dat je op dat moment niet beschikbaar bent. Het lijkt een utopie, maar met enkele welgemikte instellingen in de Speakup Box is het zo te realiseren. En er is nog veel meer mogelijk. ‘We kunnen een vast en mobiel abonnement combineren, zodat de gebruiker maar één apparaat hoeft te gebruiken, waarop jij zowel vast als mobiel kan bellen en gebeld worden. In theorie is het zelfs mogelijk om bijvoorbeeld tien verschillende nummers via één toestel te regelen. We denken mee met jou als klant, vragen naar je wensen en behoeften. Maar we stellen ook bepaalde zaken voor: instellingen die mogelijk zijn maar waar jij misschien nooit aan hebt gedacht. Zo heb ik zelf bijvoorbeeld ingesteld dat als mijn moeder mij belt op mijn zakelijke nummer, dat telefoontje altíjd voorrang krijgt. En mijn moeder weet dat ze mij op dat nummer alleen belt in noodgevallen.’

40

Giuseppe Levatino

Kijk op oost Nederland februari 2017 - nr 228  

Kijk op oost Nederland signaleert al 36 jaar de economische, trendy, culturele en toeristische ontwikkelingen in oost Nederland. Het magazin...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you