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informes las respu§§ta§


EU§§TOffi Prácticas médicas de baja y mediana complejidad

de 7 .30 a 13.30 hs Laprida 34 oeste

Lunes a Viernes

Prácticas médicas de alta

de 7.30 a 13.30 hs Laprida 34 oeste

Lunes

Análisis clínicos

de 7 .30 a 13.30 hs Lapnda34 oeste

Lunes a Viernes

Psiquiatría

de 7.30 a 13.30 hs Laprida 34 oeste

Lunes a Viernes

de 7.30 a 12.00 hs Entre Ríos 189 sur

Lunes

Auditoría médica de planes y patologías especiales

de 7.30 a 13.00 hs Mitre 282 oeste

Lunes a Viernes

Auditoría farmaceutica de planes especiales, amb. e intemados

de 8.00 a 12.30 hs Av. Libertador 238 oeste

Lunes a Viernes

Auditoría Oncológrca

de 7.30 a 13.00 hs Mitre 282 oeste

Lunes a Viernes

complejidad

a

a

Viernes

Viernes

de 16.30 a 18.30 hs Laprida 34 oeste Fonoaudiología

de 16.30 a 18.30 hs Laprida 34 oeste

Lunes a Viernes

Psicología

de 16.30 a 18.30 hs Laprida 34 oeste

Lunes

Psicopedagogía

de 16.30 a 18.30 hs Laprida 34 oeste

Lunes a Viernes

a

Viernes

Línea de atencién gratuita 0800 999 6666

I 4223618 I 4222376 I 427 4350 ffi DOS.PR0UINGIA.SANJUAN I vuuuw.obrasocialprovincia.saniuan.gou.ar Sede central: 4225515

2


ffid§É*nÉm§

"El que no vive para seruir, no sirve paravivir', rezala afirmación que resulta más que un juego de palabras; sintetiza, en su simpleza,una filosofía de trabajo en la que queremos cimentar nuestro cada día. El compromiso, de ser un sistema solidario de atención y cuidado de la Salud, requiere una gestión responsable y comprometida de los recursos, para satisfacer losrequerimientos de nuestros afiliados. Sin embargo, la tarea no solo es administrar, sino que el servicio implica un encuentro fundamental, entre nuestros colaboradores y los beneficiarios, en un acto humano, trato personalizado y la búsqueda de opciones y alternativas para dar respuestas a las necesidades e inquietudes. Queremos

que esta presencianuestra pueda reflejarse en:estar siempre,estar cerca y estar

antes. Siempre porque la salud no espera, cerca porque creemosen una atención sanitaria más humana y antes, porque queremos trabajarpara cuidar la salud, cenando las pueftas a la aparición de la enfermedad. Nos ocupa el cuidado de la salud, y en especial el llegar antes, que la enfer-

medad. Por ello, nuestro trabajo procura que los afiliados contemos con un

Comité Técnico Editorial

buen nivel de atención primaria, donde Clínicos, Pediatras y Médicos de Cabecera, cuentan con un aranceles preferenciales, en reconocimiento de su tarea,

Aballay, Cristina

y en la búsqueda de la atención antes que llegue la enfermedad, o que esta cause daños irreparables. Por ello, también nuestro mayor compromiso en combatir el mal llamado "plus", que no es otra cosa que un cobro indebido, que vulnera el derecho básico a la atención de la salud. A fin de llegar a cada uno de los rincones de la Provincia, vamos fortaleciendo a nuestras delegaciones, con nuevas tecnologas, infraestructura y servicios.

Cabello, Emilce

Se incorporó recientemente, una delegación en la Municipalidad de la Capital,

Aldalla, Virginia

Carbajal, Ivana Galindez, Mariana Gómez, Eliana Lampasona, Belén

Para, Yolanda

ratificando nuestra vocación de estar cerca.

Tejada. Rosana

Estamos modernizando nuestro sistema de atenciÓn, para evitar las colas y es-

Videla. Natasha

peras, y ofrecer alternativas que agilicen los trámites, fortalezcan los controles y faciliten los trámites a los profesionales de la Salud y las lnstituctones.

Finalmente comprendemos que salud, no sólo es ausencia de enfermedad, srno que requiere calidad de vida, un bienestar que necesitamos protegery cuidar, para llevar una existencia en dignidad. Así, concebimos la persona comoun

ser humano total,único, con sus implicancias biológicas, psíquicas, sociales y culturales.

ffiffiffi"xffir$# mirada púbüca .........................4 Jose Luis Gioja Oscar Balverdi

Quiero concluir, agradeciendo a nuestros colaboradores, que cada día se esfuerzan para una mejor gestión; a los profesionales de la salud, enfermeras, y

prevención y tratamiento .....,.7

todas las personas que se comprometen en la atención en cada rincón de la Provincia, a nuestro Ministro de Salud, Dr. Oscar Balverdi, por su compromiso

beneficios en accién

y apoyo, y al señor Gobernador lng. José Luis Gija, por ser el inspirador y conductor del proyecto político de la segunda reconstrucciÓn, que nos permite

la voz de la gestión .,,......,.......12

cumplir nuestros sueños de un San Juan próspero, digno y orgulloso de

*Marcelo Delgado, lnterventor

sí.

.............8 ...........10

detrás de escena .....................14


JGáLubc¡r¡la

Gobernador de Iá Provincia

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Luego de participar -junto al minis- -Gobernador, la obra del Hospitro de §alud Pública 0scar Balverdi tal Rawson es sin duda la más y el intervontor de la 0§B Marcelo grande que s€ ha hecho en San

Delgado- en el anuncio del aumento

Juan en materia de salud pú- pital Rawson, que es

en las coberturas que brinda e¡ta blica. Pero eso no quiere decir institución a todos su¡ afiliados, el que sea la única, ¿es así? gohernador José luis Gioja analizó -Nosotros cuando llegamos lo que junto a ellos el estado del ¡ector de veíamos es que había muchísima Ia salud en §an Juan. gente que iba a los hospitales públicos,pero aunque eran atendidos, no siempre alcanzaba. Y esto pasaba porque aunque los hospitales los atendían, si no estaba el remedio que tenían que tomar o ponerse, era como que igual se iban sin tener una solución. Hoy podemos decir, y habria que mirar bien las estadísticas, pero yo creo que hemos duplicado o más toda-

4

vía la atención pública de la salud, porque es un tema del estado. Y no ha sido solo a través del Hos-

lo más

grande que se ve, sino a través de

otras obras importantes

que hemos realizado y que estamos realizando y programando ahora.

-¿Por ejemplo?

-Que empiece la remodelación total del Hospital Marcial Quiroga es una de esas obras. Pero también hay obras nuevas, hemos hecho hospitales nuevos. Hemos creado el Hospital de Sarmiento, el nuevo Hospital de Pocito, el Hospital de Huaco, que era muy anhelado por la gente de esa zona. También trabajamos mucho remodelando el


Hospital de San Martín y estamos construyendo el Hospital de Albardón, ya la obra está en un 40 ó 50oA de avance. A esto se agregan los centros de salud nuevos y los microhospitales, como los de Chimbas y Rawson, por ejemplo. Es decir que es cierto que el Hospital Rawson es 1o

más visible, porque es la obra más grande, pero es mucho lo que se ha hecho también en los demás departa-

"La salud púbtica es un tema de estado porque estamos hablando de todos los sanjuaninos."

mentos para todos los sanjuaninos.

-Pero siempre queda algo por hacer ¿no?

-La salud tiene que mejorar y tiene que mejorar para todos los sanjuaninos. Lo que pasa es que en temas de salud, no hay techo: siempre se puede hacer algo mejor. Hay que levantarse todos los días y ver qué es 1o mejor que se puede seguir haciendo.

-Con todas estas obras que usted enumero ¿cuál es el desafío que sigue, entonces, en temas de salud? -Además de mantener 1o que ya hemos hecho, el desafío es siempre buscar algo que sea mejor. En la atención, en las prestaciones, desde 1o edilicio. en las tecnologías que se usan. La salud pública es un tema de estado pero la salud en general también lo es, porque estamos hablando de todos los sanjuaninos. -En cuanto a la Obra Social Provincia, ¿cuál es su evaluación sobre las

prestaciones que se brindan? -Yo creo que debe ser una de las me-

jores del país en cuanto a cumplimienlo. en cuanto a cápita y en cuanto a avances en temas que son centrales. Fíjese que además de haber mejorado 1a atención, la venta

mucho lo que es

de órdenes y autorizaciones.

que ahora se pueden hacer sin lener que

hacer cola ni espera ni nada de eso, también se ha mejorado lo que cobran los médicos por atender. Y eso significa que se ahorran esfuerzos, se con-

trola mejor y entonces

podemos

brindar cada vez un mejor servicio. Eso es 1o que no tenemos que perder de vista: que 1o que estamos dando es un servicio y que tiene que ser hecho con la mayor seriedad y Ia mejor atención que podamos para toda la gente que lo necesita.

*José Luis Gioja


Buenmnotictas

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t trffiffi{

Elministro de Salud Pública,Oscar Balverdi, se refirió a las nuevas cobeltutas anunciadas recientemente y que bene-

fician a todos los afiliados de la 0bra Social Provincia. Galificé las mejoras a Ios prestadores G0m0 "muy beneficiosas" e hizo un llamado a "cuidar la obra

sosial", Con el propósito de mejorar la accesibilidad de 1os afiliados a los selicios y mejorar también la transparencia del sistema, el ministerio de Salud Pública dispuso un incremento del porcentaje de coberrura de las distintas prestaciones de la institución y un aumento de los aranceles para los prestadores de salud. Así lo explicó su titular, Oscar Balverdi, quien dijo que ambas decisiones son "muy beneficiosas" para todo el sistema.

"Los casi 130 mil afiliados de la OSP

pasa la consulta general, $100 para la

pueden estar muy confotmes, así como

primera sesión de la consulta psiquiátrica, $80 para las siguientes y un au-

porque hemos dispuesto cambios en los

mento

100 para las consultas

180 días. En cuanto a los beneflcios para los pres-

aranceles que son muy imporlantes. En

pediátricas, clínicas y de médico de familia. "Esta última medida -dijo Balverdi- tiene por objetivo incentivar el número de estos profesionales, porque en los últimos años se han venido volcando a otras especialidades por una

tadores, el minisitro señaló que "en el caso de los sanatorios y clínicas se ha efectuado una importante actualización del valor de la pensión de intemación que fue incrementado en un 80%. Para las terapias intensivas el valor se llevó

cuestión de conveniencia económica". Las medidas contemplan también la

a $ 3.300".

los prestadores de servicios de salud,

primer lugar, se ha resuelto la unificación de la cobertura, llevando la cober-

tura de todos los aranceles al 80oA a cargo de la OSP, con lo cual el afiliado sólo debe hacerse cargo del 200A restante. Esto le da más transparencia al sistema, ya que hasta ahora los afiliados

no tenían muy en claro qué parle les tocaba p agar en determinada pre stación",

señaló Balverdi.

Otro cambio fue el aumento del valor de las consultas médicas ambulatorias para los profesionales, fijríndose en $80

6

prácticas, además de extender el cupo de la vigencia de las órdenes, de 90 a

a$

Como conclusión, el funcionario llamó a todos los afiliados a "cuidar la obra

ampliación de la cobertura de descartables y estudios para la terapia intensiva polivalente y descartables en la inter-

primero no pagando plus, porque no

nación común. En cuanto a los adultos mayores (ubilados y pensionados) dis-

deben hacerlo y segundo, no prestando e1 camet de afiliados, ya que ellos son

pondrán de un 100% más de órdenes de

los únicos beneficiarios del sistema".

social: esto

1o

hacemos de dos maneras,


Plograma nacional

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En sintonía con la Iegislación nacional y provincial que dispone la actuación de Ias obras sociales ante personas con enfermedad celíaca, la OSP puso en marcha un programa que acompaña desde lo eeonómico y Io asistencial a Ios afiliados que

tienen esta condición.

miembro del Equipo de Trabajo Social de la OSP explica los alcances del programa. "En la actualidad te-

tirse bien. Actualmente, la legislación nacional y provincial

nemos 74 afiliados integrados al Programa, pero estimamos que se

acompaña esa afitmación, gracias a leyes que disponen que las obras sociales deben brindar una asistencia económica a los enfermos celíacos, para favorecer el uso de harinas especiales que no contengan gluten.

van a seguir sumando. Hay 20 más en condiciones de ser incluidos y otro tanto en proceso de Auditoría. Los requisitos son muy sencillos, así es que en forma constante estamos

Es por ello que la OSP realizb en

deben hacer para obtener el beneficio", dice.

agosto de 2012 un empadrona-

Se calcula que 1 de cada 10 argenti-

nos padece la enfermedad celiaca. Sin embargo, hasta no hace mucho tiempo. existia en el imaginario colectivo la idea de que ser celíaco era una verdadera rareza. Hoy, gracias

a los avances de los métodos de diagnóstico y al trabajo de los mé-

Silvia Flores, trabajadora social

dicos en este sentido, se sabe que la celiaquía puede afectar tanto a niños como adultos y que una dieta cuidadosa es el mejor camino para sen-

miento de afiliados con enferrnedad celiaca. A partir de allí, se puso en marcha un Programa de Asistencia Económica cuyos beneficiarios obtienen no sólo el 50oA de la cobertura en las diferentes prácticas sino también una asistencia económica de $ 215 mensuales. Esto les permite hacer frente a la compra de insumos para elaborar sus alimentos

informando cuál es el trámite que

Según expresa, este trámite es necesario solo para ingresar al Programa. "Luego se completa un fomulario

una Yez por año, que nos permite llevar un control estadístico del prografia", dice Silvia Flores.

especiales, ya que la dieta es la base

Además del asistencia económica y la coberlura de las prácticas, la OSP también prevé la realizaciín de talleres participativos para un acompañamiento

del tratamiento.

rnás eftcaz de los afrliados.

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un pedido determinado hasta cuánto

cuesta un medicamento, sin dejar de lado la cobertura de las diferentes prácticas y la tan frecuente pregunta sobre el padrón de prestadores que reciben la OSP. La creación de esta nueva área de

trabajo fue motivada porque se detectó la necesidad de los afiliados de recibir orientación antes de iniciar su trámite e incluso cuando ya 1o han iniciado, ya que era muy frecuente ver a personas hansitando por distintos sectores de la OSP hasta dar con el sector indicado. Ahora es la Mesa de Informes la que brinda esa orientación, con el aporte adi-

cional de suministrar también los formularios que el afiliado requiere. en caso de ser necesario.

Paraorgarizar su trabajo, el nuevo sector lleva una estadística de las consultas más frecuentes. lo que les permite orientarse en nuevas acciones al servicio de los afiliados. Una de ellas fue la coloca-

ción de carlelería visible para que las f,ícil-

personas que concuren encuentre

mente la sección a la que deben dirigirse.

En otro sentido, la Mesa de Informes también brinda asesoramiento sobre gestiones que se realizan fuera de la OSP, como por ejemplo la atención de los médicos que ya cuentan con el sis-

tema on line. Y si se trata de una consulta que hay que realizar en oho sector, son los propios empleados de la Mesa de Informes los que hacen las llamadas telefonicas necesarias para que el afiliado siempre se vaya con una respuesta. Consultar un expediente, saber se brinda una determinadapráctica y cómo hay que hacer para a:utorizar una orden ya no implican un gasto de tiempo innecesario: porque mejorar la calidad de la atención también es parte de estar al ser-

vicio de la gente.


A¡Uizaciotrcori line

§§ewprc&wmMW&§ posterior a la autorización", señala. pueden ¡ealizat sus trámites de autori- Respecto del funcionamiento, Iris Vización directamente por Internet, EI dela explica que "existen dos modacosto de la práctica se puede dehitar lidades del trámite on line: el que por reciho de sueldo y sensitlemente realiza el afiliado directamente en el menor al de la autotizacién que se re- consultorio del profesional que 1o va aliza en lorma personal. a atender y el que efectua el afiliado Los aliliados a Ia Ohra §ocial Provincia

Gracias a la tecnología, hoy en día es posible realizar muchos trámites utilizando Internet. Cuando esos trámi-

tes permiten aliviar la carga que implica tener a alguien enfermo en casa, el servicio se vuelve más importante y necesario. Es por eso que además de sus delegaciones departamentales y en sede central, la Obra Social Provincia pone a disposición de sus afiliados un modemo sistema de autorización de prácticas on line

que permite ahorrar trámites y tiempo, facilitando el acceso a la atención de la salud. Iris Videla, subinterventora de la OSP a cargo de la Gerencia de Prestaciones y supervisora del sector informático, explica cómo funciona el sistema. "Realizar un trámite on line

significa que tenemos una via de comunicación directa a través de Internet entre el afiliado y la obra social. Es decir que prácticamente no hay diferencia entre el kámite que se realiza on line y el que se hace personal-

mente en cualquier ventanilla de nuestra institución. El sistema es seguro y efrcaz, porque perrnite rcaltzar todo tipo de autorizaciones en pocos minutos y no requiere de ningún acto

QUE SE PUEDE AUTORIZAR

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través de las terminales de autoconsulta instaladas por la obra social".

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Cómo funciona

El sistema on line

es muy sencillo. Según expresa Iris Videla, "hay pro-

fesionales que han adherido al sistema y por ello el afiliado puede concurrir directamente con su fa4eta magnética al consultorio, sin necesi-

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dad de comprar la orden previamente.

El sistema permite que el médico también pueda indicar los medicamentos al afiliado, otorgándole un número de código para concurrir a la farmacia. Para el afiliado, el costo de este servicio es la mitad de lo que le costaría si fuera personalmente a la

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obra social a buscar su orden de aten-

ción". Pero esta no es la única manera de ac-

ceder al sistema on line. "Gracias a las terrninales de autoconsulta -dice Iris Videla- que están instaladas en el

Centro Cívico

y en el edificio

de

nuestra sede cenkal, se pueden adqui-

órdenes y recetarios, también a mitad de precio. El trámite es corto, simple y permite ahorrar tiempo al afiliado, además de la comodidad de que también se descuenta directa-

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mente por recibo de sueldo."

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ttavés de un convenio, Ia 0bra Social Provincia y Ia Municipalidad de Ia Giudad de San Juan ponen al seruicio de Ios afiliados el servicio de sepelio, sin importar el lugar donde estos residan.

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Con la finalidad de brindar a sus afiliados un seruicio que alivie momentos tan dificiles como 1o es la pérdida de un ser querido, la Obra Social Provinciay la Municipalidad de la Ciudad de San Juan mantienen un convenio que contempla un acompañamiento integral en estas ocasiones. Sin duda, son estas las situaciones en qué más se valora contar con

el apoyo de uura mano amiga. que contnbuya a aliviar no sólo el pesar sino que aporte soluciones a tan dificil momento. Es por ello que pensando en los afiliados, la Obra Social Provincia reactivó recientemente el convenio vigente con el mumcipio capitalino, haciendo llegar esta posibilidad a todos sus beneficiarios. "El servicio es integral, ya que además de las salas velatorias con que cuenta la

Municipalidad de la Ciudad de San

10

vive en Capital o en algún otro departamento de la provincia", explicó Jorge Cerdera, coordinador de Gabinete del Municipio de la Capital. Al respecto, señaló que "si el afiliado vive en alguna localidad alejada, como Carpintería, por ejemplo, le resulta poco práctico realizar un seryicio en Capital. Por esa razón, el servicio se puede concretar llevando la capilla ardiente hasta el domicilio del

afiliado, facilitando así la asistencia de los deudos al lugar que la familia haya elegido". Si bien el convenio estaba vigente, tanto el municipio como la Obra Social Provincia han decidido intensificar su difusión,

parapermitr que más afiliados tengan acceso al mismo. "El costo del servicio corre por cuenta de la Obra Social Provin-

cia y el afiliado no debe pagar nada,

1o

que constituye un aporte importante desde

Juan, sobre Avenida Rawson, también

el punto de vista económico para una fa-

se ofrece el servicio de capillas ardientes

milia, sobre todo en momentos tan com-

a domicilio, sin importar si el af,rliado

plicados de afrontar", concluyó Cerdera.

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aterrclsn a- *filiado A nadie escapa que por Gapital transi' tan a diario la mayor cantidad de los

saniuaninos que son nuestros afiliados y que Ghimbas es uno de los deParta' mentos más densamente pohlados de la provincia. Con Ia apertura de dos nue-

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vas delegaciones comPletamos

el mapa de toda la provincia, algo que nos llena de alegtía.

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La sede central de la Obra Social Provincia ya tiene quien la acompañe en la atención de los afiltados que vienen

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desde sus depatlamentos de origen

o

hasta la Capitalparafrabajar, hacer trá-

miles o desanollar alguna otra actividad. Se trata de una nueva delegación que quedó inaugurada el lunes 13 de mayo en laplantabaja del edificio municipal, que viene a completar los lugares de atención que la OSP tiene en todo

Reapertura Debgación chimbas: La obra social Provincia con el fin de optimizar sus servicios y Ia comodidad de los afiliados, mejoró la infraestructura de dicha Delegación.

San Juan.

para los sanjuaninos que son nuestros afiliados y que viven o pasan Por la

mayor cantidad de población, también

brinda la OSP como órdenes de Con-

liene su delegación propia. Accesible, modema y cómoda, la nueva delegación capitalina contó en todo mo-

sulta, Farmacia, Oftalmología, Odontología, renovación y demás, pero tendrá

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Y Chimbas, el departamento que después de Capital concentra la zona. Son los mismos servicios que

mento con la aprobación y el apoyo de las autoridades municipales. Por ello, Marcelo Delgado, interuentor de la OSP, agradeció la buena disposición durante la inauguración, que ya está tuabando apleno. "El Intendente de laMunicipalidad de la Capital, Dr. Marcelo Lima cuando le planteamos esta realidad rapidamente se puso a nuestra disposición y todos su equipo. En menos de 20 días, abrimos las Puefias de una hetmosa Delegación de la OSP para los compañeros de trabajo municipales y

algunas autorizaciones on line y aquellas autorizaciones que dejarán los afi-

liados, quienes podrán retirarlas al día siguiente", dijo Delgado. En Chimbas, en tanto, la delegación renovada fue recibida con mucha alegría portodos los afiliados que habitan en la zona. Su apertura, de la que participaron las autoridades comunales encabezadas por el intendente Mario Tello, viene a cubrir una necesidad que al mismo tiempo servirá para descongestionar los trámites que se realizan en la sede central.

t1


Cec¡ltaBregüÉtzSamriento Jefa de Auditoría Médica

"ili Ios auances de la tecn-ología ni los descubrimientos científicos son capaces de lograr Io que puede conseguir una sonrisa, una palabra amable, una actitud de escucha". Con esta frase resume Ia doctora Cecilia Beatriz Sarmiento, jefa de Auditoría Médica a cargo de Ia Gerencia de la 0bra Social Provincia, el espíritu del nuevo desafío: humanizar Ia atención sanitaria.

Cada vez a mayor ritmo, la medicina

se haga presente

modema encuentra respuesta para enfermedades que hasta no hace mucho eran

"El desafio de hoy

graves o cuando menos, crónicas. La globalización de las comunicaciones y el uso de las tecnologías contribuyen a que el conocimiento y la investigación científica estén cada vez más disponi-

cuperar los valores perdidos, que tal vez quedaron opacados por creer que con la

bles en todos los puntos del planeta, casi al mismo tiempo que alguien las genera.

Hay algo. sin embargo. que es ineemplazable'.la relación humana que se genera enhe quien necesita atención y quien puede brindarla welve a ser, hoy por hoy, larazórr de ser de todos los que trabajamos por la salud. Por esa razón, la Obra Social Provincia asume el compromiso de fortalecer los vínculos imprescindibles para su principal objetivo:

t2

cuidar la salud, antes que la enfermedad

es, sin duda, humanizar la atención sanitaria. Volver a re-

tecnología solucionábamos todo. Hoy welve a tener valor para nosoffos mirar a los ojos a nuestros afiliados, sonreír y mostrar una acti¡¡d de escucha y disposición", sintetiza Cecilia Sarmiento, jefa de Auditoría Médica a cargo de la Gerencia de la Obra Social Provincia. Para lograrlo es necesario un trabajo paulatino, que sin duda implica un cambio de paradrgma. "Hemos diseñado una serie de talleres para nuesffo personal, porque el cambio tiene que ser vivencial. Cada uno de los integrantes de nuestro eqüpo de trabajo tiene que saber que todos somos impofiantes. sin impor-


tar el lugar donde se encuentra", dice la doc-

tora Sarmiento. En este sentido, uno de los segmentos a1 que más atención se presta es el de Adultos Mayores. 'Nuestra idea -dice la profesional- es diseñar actividades para otorgar mejor calidad de vida a nuestros adultos mayores, pen-

sando que hoy en día la expectativa de vida en la fugentina ha aumentado mucho y por 1o tanto, un gmn porcentaje de la población pertenece a esta franja".

La importancia de escuchar

No es casual que la palabra "auditor" tenga tanto que ver con la acción de "escuchar". "Acá todos somos auditores, porque si bien

c6Hoy

salir de esa angustia que les genera una enfermedad", explica Cecilia Sarmiento.

vuelve a tener valor mirar a los oj os a nuestros afiliados, sonrelr y mostrar una actrtud de escucha."

En este contexto, anticiparse a la enfermedad es fundamental. Segun los objetivos que se

* Ceci ia Bealríz Sarm iento, jefa de Auditoría Médica

el rol del auditor

1e

corresponde a una per-

sona, desde el momento en que nuestra tarea

afiliado, todos 1o somos. No se puede dar una respuesta si primero no se escucha cuál es el requerimiento. Hay que pensar que una situación de enfermedad genera mucha angustia, no sólo en la persona que está enferma sino en su entomo familiar. Por es escuchar al

eso la escucha es tan importante: a la vez que

nos aporta información sobre el problema, es

útil para que el afiliado y su famrlia puedan

I

ha fijado para esta nueva etapa la OSP, esto

posible cuando se fortalece la comunicación enhe ios afiliados y sobre todo, cuando esta comunicación es efectiva y permanente a 1o largo del tiempo. "La tarea de acompañar la vida de un ser humano desde que empieza, mientras crece y cuando se hace adulto es es

una inmensa responsabilidad. Lo que queremos es tener siempre presente que 1o que estamos cuidando es la vida de un ser integral, desde 1o fisico, 1o psíquico y 1o social. Por eso sostenemos que nuestra misión es man-

tener esa comunicación vital en todo momento, aún antes de que sea preciso intervenir porque hay un problema de salud",

refiere la profesional. "Humanizar, en síntesis, es tomar conciencia de que somos seres humanos cuidando a otros

Y que la tecnología puede ser de gran ayuda, pero nada reemplazalacalídez seres humanos.

de una escucha generosa, la buena disposición

para dar información u orientar al ofro y la co-

laboración en la búsqueda de las soluciones", concluye la doctora Sarmiento.

t3


Día del Empleado Público: En la Sede Central se llevó a cabo un agape para conmemorar el día del agente de la Ad-

ministración Pública. Compras y Suministros: Área encargada de suministrar los insumos a las diferentes áreas de la Obra Social.

Mesa de lnformes: Entrega de solicitudes, formularios. lnformación de prestadores, farmacias, cobefturas y seguimiento de expedientes.

t4


ft¡:::,.1.:

Tesorería: Factu ración,

controlypagoaprestadores y afiliados.

:f-T' =,=a

Disertación sobre Celiaquía, dictada por el Dr. Jorge Rodriguez, organizada por la Obra Social Provincia conjuntamente con ACELA.

Programa de Prevención de Cancer de Mama y Cuello de Útero. Conferencia dictada por el Dr. Ruben Márquez ginecólogo especialista en mamas, en el departamento de Zonda.

15


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li¡ariúr

de rus trámites

Dlrección de Obra §ocial Provincla de §án Juan

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rrüistt


Bienestar solidario1