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ÍNDICE

03 PALAVRA DO PRESIDENTE

13 COMÉRCIO

04 SERVIÇOS

14 IMPOSTOS

07 ECONOMIA

16 COLUNISTAS

08 ASSOCIADOS EM DESTAQUE

18 PALAVRA DA FCDL-RJ

10 CAPA: DIA DAS MÃES

Diretoria administrativa para o triênio 2014/2016 Presidente: Ricardo Rocha dos Santos Vice-presidente: Jannerson Franklin 1º tesoureiro: Mario Luiz Mello Correia 2º tesoureiro: Vera Lucia do Espírito Santo Massi 1º secretário: João Baptista de Resende 2º secretário: Leonardo Oliveira Coelho Dir. de patrimônio: Dejalma Zanon Moreira Dir. produtos e serviços: Roselito Ventura Moraes Dir. propaganda e promoções: Flávio Gameleira Júnior Dir. informática: Márcio Simões de Assis Dir. protocolo: Fabrício Salustiano da Silva Salgado Dir. de aperfeiçoamento profissional: Rui Quintanilha Barbosa

Conselho Fiscal Efetivo Roberto Carlos Barbosa Carvalho Diomar Leite Correa Paulo Roberto Kapler Vaz

Câmara de Dirigentes Lojistas de Três Rios Rua Pref. Joaquim José Ferreira, 14. Cobertura 2 - Centro - Três Rios/RJ Tel.: (24) 2251-9600 E-mail: cdltresrios@cdltresrios.com.br www.cdltresrios.com.br

Suplente Jose Arri Gonçalves Duarte Leonardo Miguel de Rezende Rafael Machado de Souza

Agência CMI (24) 2255-4030 www.agenciacmi.com.br

Diretoria CDL Jovem Três Rios Presidente: Arthur Teixeira de Souza João Luiz Moraes Massi Lucas Magrani Ivan Carneiro Arnaldo Marcelo Loureiro Rafael Aleixo Fabiano Martins

EXPEDIENTE Revista O Lojista – Abril 2016 Tiragem: 600 exemplares Coordenação: Mateus Sacramento Editor: João Miguel (MTB 0012426/MG) Redação: Mayara Stoepke, Andressa Albuquerque, Leonardo Pelicarto Estagiária: Maria Caroline Frizeiro Fotos: Agência CMI/Divulgação


PALAVRA DO PRESIDENTE RICARDO ROCHA Presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Três Rios e 1º Vice-Presidente da FCDL/RJ

À

s vezes nos perguntamos se não seria melhor e menos desgastante não fazer parte de uma diretoria como a nossa da CDL. Em muitos momentos deixamos de lado nossos negócios e nossos lares para nos dedicarmos a uma causa que não tem remuneração. Temos que enfrentar viagens em momentos inoportunos, desgastantes com grandes engarrafamentos e, principalmente, em um período em que economia passa por tantas dificuldades. Nosso negócio não é diferente de nenhum, passa pelas mesmas dificuldades que todos passam e, por isso, muitas das vezes precisamos estar à frente. No mês de março percebemos o quanto é importante esse tempo que doamos à nossa classe lojista. Começamos um trabalho na ALERJ visitando vários gabinetes, tentando conquistar deputados que nos ajudassem na extinção da TAXA ÚNICA DE SERVIÇOS TRIBUTÁRIOS, criada pelo Governo Estadual.

Confesso que saímos de muitos gabinetes desanimados, uma vez que, quando éramos recebidos nos informavam ser muito difícil nossa luta. De qualquer forma, continuamos e insistimos até que conseguimos uma reunião com o Líder do Governo, o deputado Albertassi; o Deputado Luiz Paulo; o subsecretário de Fazenda; e outros deputados. A coisa foi evoluindo até que conseguimos a tão falada AUDIÊNCIA PÚBLICA na ALERJ. Ali sim, tivemos a oportunidade de ver a força da nossa categoria que lotou o salão com muito respeito e força, conseguimos transformar uma luta perdida em uma grande esperança de VITÓRIA. Conseguimos dar um passo gigantesco até chegarmos à EXTINÇÃO desta lei, que viria para jogar uma pá de cal em muitas empresas que estão com enormes dificuldades de se manterem abertas. Se nossa luta terminasse por aqui, eu não teria a menor dúvida em afirmar: valeu a pena apostar no ASSOCIATIVISMO!

JUNTE-SE A NÓS, UNIDOS SOMOS IMBATÍVEIS!

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SPC AVISA POR Maria Caroline Frizeiro

SUPERVISÃO João Miguel

Uma opção para a proteção de seus dados roubo de dados é um crime cada vez mais frequente. Os golpistas emitem cartões de crédito, compram itens de alto valor e podem abrir negócios em nome da vítima. Com isso, comerciantes que aceitam esses documentos sem a devida análise podem sair prejudicados pela falta de pagamento, e até sofrerem ações judiciais decorrentes da reclamação desses dados por parte do consumidor afetado. Para minimizar esses acontecimentos, é importante que o lojista analise os documentos oficiais do cliente nas compras a prazo, e também peça dados pessoais como telefone e endereço, e realize consultas no SPC Brasil para confirmar a veracidade dos dados. Já o consumidor, deve tomar cuidados como não fornecer seus dados a estranhos ou cadastrá-los em sites pouco confiáveis e registrar Boletim de Ocor-

SERVIÇOS

O

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rência de imediato em caso de perda ou roubo de documentos. Em caso de perda ou roubo de documentos, outra atitude fundamental é informar o ocorrido ao SPC Brasil. Desta forma, o órgão pode emitir uma notificação às empresas, que já ficarão alertas caso alguém tente fazer uma compra ou dar abertura em algum processo utilizando documentos de terceiros. É necessário comparecer pessoalmente, já com boletim de ocorrência em mãos, a um balcão de atendimento do SPC para informar sobre esta situação. Pensando na segurança das suas informações, o SPC Brasil oferece o serviço SPC Avisa, que monitora CPF ou CNPJ do contratante 24 horas por dia, 7 dias da semana, notificando por E-mail ou SMS a cada consulta ou alteração nos documentos. Desta maneira, o serviço ajuda a prevenir fraudes e evitar constrangimentos,

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já que o cliente do serviço ao ser notificado e não reconhecer a movimentação pode entrar com as providências cabíveis e evitar que o golpe seja concluído. O serviço pode ser contratado por qualquer pessoa física ou jurídica que, para tal, deve se cadastrar no site do SPC Brasil (spcnet.com.br), acessar a guia “Produtos” e escolher “Evitar fraudes em seu documento”

De acordo com o site do SPC Brasil, o serviço notifica o cliente a cada inclusão, exclusão e alteração de informações cadastrais (como endereço e telefone), alerta de documento, crédito concedido, consultas realizadas aos seus documentos, inclusão, alteração e exclusão do SPC, pendências financeiras do Serasa, cheque lojista e CCF (Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundo). São 3 planos disponíveis para contratação, o primeiro, “SPC Avisa E-mail”,

que envia os alertas sobre as movimentações para um endereço de e-mail cadastrado pelo cliente. O segundo é o “SPC Avisa E-mail e SMS”, que envia os alertas por E-mail e por SMS para o número do contratante e o “SPC Avisa Plus”, que além dos serviços já informados, permite o monitoramento por e-mail e SMS de protestos, participação societária e ações. O serviço pode ser contratado por qualquer pessoa física ou jurídica que, para tal, deve se cadastrar no site do SPC Brasil (spcnet.com.br), acessar a guia “Produtos” e escolher “Evitar fraudes em seu documento”. Na nova página o cliente poderá escolher entre os planos. Ainda é possível escolher entre três periodicidades de pagamento: mensal, trimestral, semestral e anual. Os valores mensais são R$ 9, 90 no plano SPC Avisa E-mail, R$ 24,90 no SPC Avisa E-mail e SMS e R$ 49,90 no SPC Avisa Plus. 0


CERTIFICADO DIGITAL: MAIS GARANTIA E MENOR PREÇO NA CDL TRÊS RIOS POR Andressa Albuquerque

A criação ou a renovação deste documento virtual podem ser agendadas pelo telefone

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serviço de Certificado Digital, realizado pela CDL Três Rios desde o início de 2012, continua sendo executado com garantia de valor acessível aos lojistas. Além dos comerciantes, pessoas físicas, escritórios de contabilidade, responsáveis por empregadas domésticas, médicos, advogados, entre outros segmentos, qualquer pessoa pode realizar o certificado digital através da CDL Três Rios, seja para imposto de renda, ou declarações na OAB e na Receita Federal. Segundo Mariana Fernandes, responsável pelo atendimento

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

Mariana Fernandes e Jéssica Simas, responsáveis pelo setor na CDL local, muitas pessoas perdiam essa validade por não lerem o documento. “Agora passamos a usar o telefone para lembrar a todos sobre esta importante renovação. Muitas pessoas não liam o e-mail e o certificado vencia”, afirma. Jéssica Simas, agente de registros na CDL Três Rios, alerta ainda para as condições

especiais de atendimento. “A renovação continua sendo executada por um programa do Serasa, 100% seguro. E realizar conosco traz vantagens, já que os usuários não precisam se deslocar para outro local, além do preço ser mais em conta do que no próprio Serasa. Na CDL Três Rios o cliente tem todo o suporte, caso quei-

ra tirar dúvidas, ter um contato direto, poupando tempo, deslocamento e dinheiro dos interessados”, finaliza Jéssica. Destaca-se ainda, que a CDL é a única entidade de Três Rios que possui profissionais treinados e capacitados com cursos especializados para lhe atender. As principais vantagens do certificado digital são: redução da burocracia empresarial, nota fiscal mais segura e assinatura digital do cliente. Outra serventia é que contadores têm acesso às informações sem precisar ir ao banco, e em relação à Receita Federal, tudo pode ser feito online, trazendo muito mais comodidade e praticidade. 0


CADASTRO POSITIVO POR Maria Caroline Frizeiro SUPERVISÃO João Miguel

Conheça o serviço que promete facilitar a concessão de crédito

M

enos conhecido no Brasil que o cadastro de registro negativo, que inscreve maus pagadores, o Cadastro Positivo do SPC Brasil, permite que a pessoa física ou jurídica seja avaliada por suas contas pagas e adicionada à lista de bons pagadores. O serviço já é bem disseminado em países como Estados Unidos, Inglaterra, China, Chile e México. Em tais lugares o Cadastro Positivo é considerado um elemento transformador do mercado financeiro. Entre os principais pontos do serviço oferecido, pode6

mos citar o poder de desburocratizar a análise de crédito e facilitar a aprovação. Outras vantagens possíveis incluem a redução das taxas de juros e flexibilização do prazo de pagamento. “Com as informações do Cadastro Positivo, as finanO serviço já é bem disseminado em países como Estados Unidos, Inglaterra, China, México e Chile

ceiras, os bancos, as lojas e demais estabelecimentos comerciais contarão com

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mais informações para conceder o crédito ou realizar a venda a prazo, podendo praticar melhores condições comerciais”, explica Simone Lombardi, gerente de Produtos e Inteligência de Mercado do SPC Brasil. Qualquer pessoa física ou jurídica pode aderir ao Cadastro Positivo. Para pessoa física, no entanto, é necessário que o consumidor seja maior de 18 anos ou emancipado. É preciso também que a pessoa física ou o representante legal, no caso das empresas, assinem um termo autorizando a adesão e a inclusão do cadastro no banco de dados.

Segundo dados de 2015 fornecidos pelo SPC Brasil, os consumidores que aderiram ao cadastro positivo são homens, de 30 a 49 anos, moram nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste e pertencem à classe C. Recentemente o SPC Brasil criou ainda a adesão online para aqueles que possuem certificado digital (documento eletrônico que possibilita comprovar a identidade assegurando movimentações online e conferindo a elas validade jurídica). Nesta modalidade todo o processo é feito pela internet. 0


DE OLHO NO FLUXO

DO MERCADO VAREJISTA POR Leonardo Pelicarto

O

lojista que não enxerga além dos “muros de sua empresa” está ficando para trás dia após dia. Por exemplo, segundo a 18ª pesquisa Global Powers of Retailing (Potências Globais do Varejo), da consultoria Deloitte Touche Tohmatsu, em conjunto com a STORES Media, metade das vendas globais do varejo – US$ 1,5 trilhão – é influenciada pela tecnologia digital. A partir deste dado, é possível observar como o cenário varejista mudou com o decorrer do tempo. No entanto, alguns elementos ainda são fatores decisivos na hora de se “fechar negócio”. Questões como preço, promoções, atendimento, fidelização e pós-venda são diferenciais no sucesso das vendas. De acordo com a pesquisa Total Retail 2016, realizada pela PwC em parceria com a Research 2 Insight, 59% dos consumidores brasileiros compram devido aos bons preços

Adaptação e inovação são importantes para o crescimento de qualquer empresa

dos produtos em que estão interessados. Este dado fica ainda mais forte, pois 43% dos brasileiros são influenciados por propaganda nas redes sociais. Em seguida a confiança na marca é um dos fatores de compra para 45% dos brasileiros e 32% para clientes globais. Por este motivo, é necessário ouvir os consumidores através de canais formais de atendimento, redes sociais ou mesmo informais como o tradicional “boca a boca”. Além disso, o talento dos colaboradores é importante no processo. O estudo aponta que 48% dos brasileiros e 40% dos consumidores globais responderam que vendedores com grande conhecimento sobre os produtos que vendem tornariam a experiência de compra melhor.

O que os grandes varejistas estão fazendo?

Busca por adaptação e inovação são importantes para o crescimento de qualquer empresa. Com isso, algumas medidas devem ser analisadas, e possivelmente tomadas, para o sucesso do negócio. Redes Sociais: Investir no uso das mídias sociais, como forma de se aproximar de consumidores, é um passo extremamente importante e deve ser pensado de forma estratégica. Estas ferramentas são essenciais para monitorar o que está sendo “dito” e publicado sobre a marca ou serviço prestado. Gestão dos negócios: a gestão de maneira efetiva e simples visa manter todos alinhados e conectados com a estratégia da

empresa. É preciso possuir um objetivo traçado com recursos bem definidos. Capacitação das pessoas: Qualifique seus “soldados” com técnicas e conhecimento. Os colaboradores são os que ajudam a consolidar a marca junto aos consumidores. Estes são os responsáveis pela geração de boa parte dos resultados no ponto de venda e relacionamento com clientes. Resumindo, para vender mais é necessário estar atento ao direcionamento do mercado e sempre investir na empresa. 0

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ECONOMIA

59% dos consumidores brasileiros compram devido aos bons preços dos produtos em que possuem interesse


ASSOCIADOS EM DESTAQUE

TALENTO E ORGANIZAÇÃO

POR TRÁS DOS NÚMEROS

POR Leonardo Pelicarto

N

ão é raro ver empresários tentando se esquivar de questões contábeis, porque muitas vezes os mesmos veem o ramo como um “bicho de sete cabeças”. Na verdade, o volume de dados e informações acaba por causar um certo espanto. No entanto, o papel da contabilidade, vai muito além do envio de guias de impostos, pois está ligado diretamente ao crescimento dos negócios do empresário. Sendo assim, é fundamental ter uma empresa organizada, que invista em tecnologia e que esteja amparada por uma equipe capacitada. Desta forma, a Barbosa Contabilidade realiza todo este trabalho, dia a dia, há 59 anos no mercado de Três Rios e região. A empresa possui como base um Sistema de Gestão da Qualidade que permite tratar as “não conformidades”, e melhorar continuamente os processos que proporcionam uma 8

Há 59 anos no mercado, a Barbosa Contabilidade possui um apurado Sistema de Gestão da Qualidade

COMPROMISSO COM O CLIENTE

Gestão empresarial, capacitação e uma política de qualidade bem definida são diferenciais para atingir seus objetivos forma diferenciada de fazer gestão do negócio, sempre buscando manter a qualidade dos serviços prestados. De acordo com Felipe Guerra Nascimento, diretor da Barbosa Contabilidade, a missão ou política de qualidade bem definidas são diferenciais neste processo. “É exatamente isso que nos faz assumir um compromisso com os nossos objetivos e conseguir atingir aquilo que buscamos para os nossos clientes. Apostamos em gestão empresarial, capacitação de colabora-

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dores e clientes, processos atrelados à tecnologia sem esquecer da questão de responsabilidade socioambiental”, destaca Felipe. Desta forma, a parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas de Três Rios possui papel fundamental neste cenário. Felipe ressalta que o sistema SPC Brasil é referência no que tange a qualidade no atendimento e suporte técnico. “Contamos com todo o apoio da CDL, que oferece uma excelente flexibilidade de horário para

agendamento de nossos clientes”, explica. O trabalho realizado pela Barbosa Contabilidade está ligado diretamente ao crescimento saudável e correto das empresas, pois trabalha a gestão de maneira eficiente. A empresa está localizada na Rua Sete de Setembro, 159, no 3º Andar do Edifício Centro Empresarial, em Três Rios. Telefones para contato: (24) 2252-0626 / 22526303. Confira a página da empresa nas redes sociais: fb.com/barbosaonline 0


TRANSPORTANDO SONHOS HÁ 39 ANOS POR Leonardo Pelicarto

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Transa Transporte celebra parceria com CDL Três Rios

Câmara de Dirigentes Lojistas de Três Rios acaba de oficializar uma parceria com a Transa Transporte Coletivo, que se tornou associado. Virginia Fonseca, diretora e psicóloga na empresa, destaca que esta parceria existe há mais de 20 anos, mas agora está sendo oficializada. “Os eventos realizados pela CDL possuem grande valia para a sociedade trirriense e valorizamos isso em nossa filosofia de trabalho”, destaca. Já Heloisa Cassini, gerente de planejamento, a oportunidade de utilizar os serviços prestados pela en-

tidade possui grande valia. “As consultas ao SPC Brasil agregam diretamente as ações internas e externas da empresa”, ressalta Heloisa. Muito além do branco e azul

A Transa Transporte constantemente recebe investimentos direcionados para a PARCERIA DE 20 ANOS saúde, educação e lazer da Heloisa Cassini e Virginia Fonseca destacam a equipe e dos colaboradores. importância da parceria antiga com a CDL Três Rios Tudo isso está conectado a capacitação e aos treina- te (INEA), a Secretaria de dores, a empresa, que foi mentos frequentes, através Estado do Ambiente (SEA) fundada em 16 de abril de de palestras, workshops, se- e o Programa Nacional da 1977, possui uma frota com minários e cursos. Racionalização do Uso dos 60 ônibus que circulam em Além disso, o compromis- Derivados do Petróleo e do Três Rios e Comendador so da Transa não fica ape- Gás Natural (PETROBRAS/ Levy Gasparian. nas nas questões acima. A CONPET). O objetivo da A cada mês, os veículos empresa possui o Selo Ver- ação é reduzir a emissão percorrem uma distância de, uma iniciativa criada a de gases poluentes no meio que supera a marca dos partir de um convênio entre ambiente e o consumo de 300 mil quilômetros. a Federação das Empresas diesel junto às empresas de A empresa está localizada de Transporte de Passagei- transporte coletivo. na Cidade Nova, BR 040, Km ros do Estado do Rio de Para a CDL Três Rios, a 123, Nº 522. O telefone para Janeiro (Fetranspor), o Ins- oficialização da parceria contato é (24) 2251-8500 e o tituto Estadual do Ambien- é de extrema importância site é www.transatransporpara a cidade, visto a re- te.com.br. A Transa Transpresentatividade de ambos porte também está nas reos nomes. Com cerca des sociais. Visite a página: de 320 colabora- fb.com/transatransporte 0 ANO XI | Nº 125 | ABRIL | 2016 | www.cdltresrios.com.br |

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CAPA

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onsiderada a segunda data mais importante para o comércio, superada somente pelo Natal, o Dia das Mães proporciona crescimento no faturamento dos lojistas durante o mês

de maio. Com a recessão econômica que o Brasil está enfrentando, a preocupação com o Dia das Mães deve ser redobrada e devemos nos preparar para encantar nossos clientes. O empresário precisa estar preparado!

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São poucos os tipos de comércio que não lucram com o Dia das Mães, tem filhos que dão até carro, porém lojas de presentes, de chinelos, de doces, de roupas, de eletrodomésticos, cosméticos e acessórios, conse-

guem efetuar boas vendas na data especial Os lojistas devem aproveitar a data e a oportunidade de vendas enaltecendo as qualidades da mãe e da mulher, antes do início do mês de maio. É impor-


tante destacar o que ela representa na família, no trabalho e na sociedade como um todo. Oferecer no momento da compra conforto, produtos diferenciados, atendimento especializado e preço justo, faz com que o cliente tenha prazer em comprar os presentes. Ter opções de presentes montados especialmente para as mães é um atrativo, já que alguns clientes ficam na dúvida do que comprar. Cestas de café da manhã são muito lucrativas, pois as lojas lucram com os produtos que serão oferecidos na cesta, e a cesta sempre é preparada por alguém que deseja lucrar com a data. Também é comum observar que no Dia das Mães muitas barracas de flores surgem pelas ruas, buquês de rosas, vasinhos de plantas e cores sortidas para oferecer na data especial. Outra dica interessante e que funciona para alguns setores do varejo, é oferecer o produto para escolas e empresas. Instituições de ensino enviam lembranças às mães dos alunos, assim como empresas presenteiam suas colaboradoras. A venda corporativa abrange grande fatia desse

MARIA LUCIA E SUA MÃE MARIA DE LOURDES

Com a criação de um Vale Presente, as empresárias aumentam as vendas da confecção nesse período mercado de vendas, mas nem sempre é lembrada. Essa é uma forma de venTer opções de presentes montados especialmente para as mães é um atrativo, já que alguns clientes ficam na dúvida do que comprar

der maior quantidade de seus produtos para o Dia das Mães. Paralelamente, direcione a sua comunicação para o público correto, ou seja, aos filhos, maridos, genros, noras e netos que irão presenteá-las, não a elas próprias. Nas redes sociais, principalmente, seja

sutil. Aproveite a ocasião para produzir conteúdo relevante e faça com que mais pessoas conheçam a sua marca. Divulgue dicas de presentes para cada estilo de mãe, por exemplo. Em Três Rios o comércio já se prepara de forma diferenciada para atender a data. A empresária do ramo de vestuário, Maria Lúcia de Jesus, explica que a data movimenta a loja e o crescimento no faturamento é notável. “Para o comércio a data é, sem dúvida, nossa segunda melhor ocasião de venda, perdendo somente para o Natal”, explica. Com um público 100% feminino, a loja aposta em opções que

possam deixar os homens mais confortáveis para comprar os presentes. “A partir de 2015 passamos a trabalhar com o ‘Vale Presente’, para deixar que as mulheres venham até a loja escolher o seu presente”, ressaltando a importância dessa impleUma vitrine impecável, é importantíssima para melhorar as vendas

mentação, já que na maioria das vezes os homens que compram os presentes no Dia das Mães. Com a confecção própria, a lojista consegue acompanhar a esta-

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SILVIA ESTIMA

VENDAS EM ALTA

A empresária aposta em uma boa apresentação da vitrine

Crescimento de 50% no mês de maio

ção, o que também favorece a venda neste período. “Nossa expectativa para este ano é que as vendas aumentem, como nos anos anteriores”. Como acontece todos os anos, a tendência é que os consumidores deixem as compras para a última hora. Grande parte só vai às compras nos primeiros dias do mês de maio, já que o Dia das Mães é comemorado no segundo domingo do mês. Então, esteja preparado. Prepare os vendedores para atendimentos de última hora. Esse é um dos princípios trabalhados pela empresária Silvia Estima, do ramo joalheiro, que ressalta a importância de um bom atendimento em qualquer ocasião. Apesar da recessão

deixar que o produto fique em estoque. “Buscamos sempre ter uma vitrine impecável, isso é importantíssimo. Outra forma de divulgarmos as nossas peças de forma bem pessoal, são os catálogos que entregamos

econômica, a lojista aposta em um crescimento de 50% no mês de maio, com relação aos outros meses. “Com relação ao ano passado, nós pretendemos Use as redes sociais para anunciar seus produtos

na casa dos clientes. Eles ficam encantados e traz um retorno bacana para a loja”, afirma. É hora de arregaçar as mangas para realizar boas vendas com boas comemorações para todos os clientes e lojistas!

Uma noite perfeita para sua mãe manter a média de vendas. As pessoas estão um pouco inseguras devido ao momento que o Brasil enfrente, mas as vendas não estancaram. É preciso continuar com as estratégias e seguir adiante”, explica. Uma boa saída encontrada pela profissional é misturar peças que são novidades com outras de uma coleção posterior, e, jamais,

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Acompanhando a data que movimenta o comércio, a CDL Três Rios em parceria com o Clube Atlético Entre Rios, CAER, preparou uma festa especial para comemorar o dia. O baile “Uma Noite Perfeita para Sua Mãe” com show da Banda Mix, promete agitar a véspera do Dia das Mães, 07, em Três Rios. Os interessados podem reservar mesas na secretaria do clube, na sede da CDL ou através do telefone: (24) 2251-9600. Associados CDL e sócios do CAER têm descontos especiais. 0


CDL TRÊS RIOS FACILITA

NATAL EM CLIMA DE FESTA 2016 POR Andressa Albuquerque

O

Brasil está passando por um momento de crise, que vem refletindo diretamente no âmbito comercial. Mesmo diante das dificuldades, a CDL Três Rios se importa com a movimentação do comércio trirriense e pretende aumentar a ligação e o contato entre clientes e lojistas, além da valorização das vendas locais. Pensando nisso, a Câmara dos Dirigentes Lojistas da cidade traz para o ano de 2016, com força total, o Natal em Clima de Festa! A campanha permanecerá com todas as novidades

do ano passado: a gincana da CDL, 2 sorteios extras e 3 meses de duração. E para ficar ainda melhor, a diretoria da instituição resolveu aumentar o número de prêmios, ultrapassando os 50 presentes de 2015. Entre eles, duas motos e um carro 0 km divididos em três sorteios, se tornando a maior campanha lojista da região! E as novidades e vantagens para os lojistas não param por aí! Comprando a campanha no mês de MAIO e ABRIL o pagamento poderá ser realizado em até 7x. Quanto mais lojas participarem, maior a movimentação no comércio local!

“Sabemos de toda a dificuldade que os lojistas vêm enfrentando em conseguir fazer uma promoção ou uma pequena campanha em sua loja. Mas também sabemos

E este é o objetivo maior da campanha de Natal da CDL Três Rios. Unir comércio e clientes, onde os dois saem ganhando. Vamos valorizar o comércio local e fazer a diferença Ricardo Rocha

” das vontades e dos desejos do comerciante em agradar seus clientes. Não existe prazer maior. E este é o ob-

jetivo maior da campanha de Natal da CDL Três Rios. Unir comércio e clientes, onde os dois saem ganhando. Vamos valorizar o comércio local e fazer a diferença”, diz Ricardo Rocha, presidente da CDL Três Rios. O Natal em Clima de Festas é a maior campanha de Natal da região e atrai consumidores de Três Rios e toda a redondeza, unindo lojista, consumidor e vendedor com o intuito de fomentar ainda mais o comércio local. Aumentar o número de prêmios e a chance de ser sorteado, é um incentivo a mais para as pessoas escolherem Três Rios para realizarem suas compras de Natal. 0

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COMÉRCIO

Campanha poderá ser adquirida de forma antecipada e o pagamento poderá ser realizado em até 7x


IMPOSTOS

TAXA ÚNICA DE SERVIÇOS

TRIBUTÁRIOS É REVOGADA

POR João Miguel

Em audiência pública, FCDL-RJ e representantes de CDL’s do Rio de Janeiro mostram sua força lutando pela revogação da lei

A

cobrança da Taxa Única de Serviços Tributários, Decreto-Lei nº 5, de 1975, que passou por alteração com a Lei Nº 7176 de 2015, foi revogada pelo governador em exercício, Francisco Dornelles, através de decreto publicado no Diário Oficial, no dia 31 de março. Segundo o texto da lei, “ficam suspensos os efeitos do Decreto 45.598, de 10 de março de 2016, que regulamenta

a Taxa Única de Serviços Tributários da Receita Estadual (TUT), instituída pelo artigo 107-A do Decreto-Lei 5, de 15 de março de 1975, inserido pela Lei 7.176, de 28 de dezembro de 2015”. A revogação aconteceu uma semana após a audiência pública realizada na Alerj, onde a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio de Janeiro teve forte participação, levando em massa

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representantes de CDL’s de todo o estado à Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro para pressionar os parlamentares. A “nova” cobrança aos contribuintes do ICMS, através de uma taxa única, significaria o pagamento da taxa mesmo se não utilizarem os serviços. Por exemplo, o empresário que emite Nota Fiscal terá que pagar trimestralmente de R$ 2,1 mil a 30 mil à Secretaria de


UNIDOS CONTRA OS IMPOSTOS

Diretores e associados da CDL Três Rios marcaram forte presença em audiência pública na ALERJ, pedindo a revogação da lei Fazenda e Finanças. Com isso, o governo pretendia arrecadar R$ 385 milhões em 2016. O presidente da FCDL Rio de Janeiro, Marcelo Mérida, destacou a realidade da economia estadual com o alto desemprego e inadim-

plência, sendo impraticável aceitar um pacote tributário que traz dificuldades para o comércio. Ele enumerou as consequências negativas que a taxa traria para o comércio de bens e serviços. “A proposta do governo é inadequada, pois os empresários e principalmente os pequenos empresários não têm capacidade de absorver a tabela que foi colocada. Mesmo com 70% de desconto, a taxa está

longe do orçamento. Queremos discutir que a alta carga tributária precisa ser mudada. Esperamos revogar esta lei que é inconstitucional para o comércio fluminense”, ressaltou. Comerciantes associados da CDL Três Rios e diretores da entidade estiveram presentes para acompanhar todo o processo. O comerciante Paulo Kappler Vaz estava confiante com o resultado da audiência. “Tenho certeza de que

a lei será revogada, porque a classe está unida. Nós viemos até aqui e deixamos nosso recado aos parlamentares. Agora vamos cobrar a resposta”, afirmou. A resposta veio de forma rápida. Inicialmente, o governo do Rio de Janeiro adiou por 60 dias o início da cobrança da taxa única e, logo em seguida, o governador em exercício fez o decreto com a revogação. Para o presidente da CDL Três Rios, Ricardo Rocha, foi uma grande vitória da entidade e também dos lojistas. “Essa taxa abusiva poderia deixar o comércio fragilizado, e uma das consequências seria o aumento de preços e uma forte queda nas vendas. Como consequência haveria redução da arrecadação pelo ICMS, piorando a situação do estado. A revogação da lei e a restauração do antigo decreto de 75 trazem um novo fôlego e esperança para todos os lojistas do estado do Rio”, concluiu o presidente. 0


MARKETING & COMUNICAÇÃO

MATEUS SACRAMENTO

COLUNISTAS

EMPRESÁRIO, DIRETOR DA AGÊNCIA CMI E FORMAÇÃO ACADÊMICA EM NOVAS MÍDIAS.

EU, VOCÊ, A CRISE E UM CACHORRO

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crise chegou, não podemos negar. De forma e intensidade diferente para cada empresário, mas chegou! Atualmente, minha empresa de comunicação trabalha para 5 CDLs do estado do Rio de Janeiro e possui clientes em 18 cidades diferentes. Pelo que tenho visto, em todos os lugares, os pontos, as reclamações, os problemas e os sintomas da crise são os mesmos. Com certeza, você vai se identificar com alguns deles. Como por exemplo, a queda no movimento dentro das lojas, a redução no faturamento, os custos mais altos por causa da inflação. São apenas alguns dentre outros problemas que se tornaram realidade para os empresários. E aí, não tem jeito. Quando a pressão toma conta, o desespero de alguns empresários sai na frente de tudo. É nesse momento que os descontinhos surgem! Então, muito cuidado. Apenas dar desconto não resolve esse problema, pelo contrário, pode te trazer outros. Com uma alta carga tributária e os clientes sem dinheiro é preciso criar uma estratégia e investir em publicidade. É fundamental utilizar de forma eficaz as ferramentas para CHAMAR A ATENÇÃO do seu cliente. Mas nada de brindes, ou ajuda de fornecedores para uniformes. Esqueça! Também não é isso que vai resolver. O momento, apesar de difícil, pode ser encarado como uma boa oportunidade para se destacar no mercado. Acredite! Apresentando diferenciais e sabendo exatamente onde e 16 | www.cdltresrios.com.br | 2016 | ABRIL | Nº 125 | ANO XI

como investir, a empresa (com crise ou não), vai conseguir se estabelecer diante dos consumidores. Até porque, a crise é muito pior para quem não anuncia. Existem muitas mídias que devem ser avaliadas para montar uma estratégia neste momento. E aí entra o papel de uma agência de publicidade séria e de credibilidade. Sua agência será responsável por analisar as melhores alternativas, com o melhor retorno sobre investimento. Vai criar uma comunicação de forma clara e objetiva, planos de mídias e buscar orçamento de bons fornecedores para garantir a qualidade da sua informação. Em resumo: uma agência pode abrir as portas das oportunidades diante de uma crise como a que vivemos. Dentre essas possibilidades, destaco uma forte aliada das empresas: a internet. E o marketing digital, que chegou pra ficar. Não é tão caro quanto a mídia tradicional, atinge públicos extremamente segmentados e, cá pra nós, hoje em dia quem não está conectado? Muitos dos meus clientes apostaram neste recurso e investiram pesado, mesmo com a crise. O resultado disso? Estão colhendo excelentes frutos, enquanto muitos concorrentes amargam prejuízos. Tudo isso porque eles descobriram onde e como investir para criar novas oportunidades de negócios. Que me desculpe o filósofo contemporâneo Luan Santana, mas tive que fazer uma paródia para criar o título da coluna. Ah! O cachorro não entra na história. Era só pra chamar sua atenção.


EMPREENDEDORISMO & LIDERANÇA

JOSIMAR SALLES ADVOGADO, PÓS-GRADUADO EM MARKETING, GESTÃO E CONSULTORIA EMPRESARIAL

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VIVENDO E APRENDENDO...

esta edição vamos falar sobre a felicidade, com emoção e paixão. Inicialmente vamos trazer alguns princípios defendidos por um dos mais conceituados líderes da atualidade, Márcio Fernandes, presidente da Elektra (empresa do setor de energia), abordando uma nova filosofia de gestão, que desafia o modelo tradicional e propõe novas possibilidades, ou seja, “A Felicidade dá Lucro”, inclusive, permita-me sugerir, se possível, assistam sua palestra, e/ou comprem o seu livro. Fundamentada na humanização da liderança, na competitividade e na eficiência do trabalho, em sua tese ele propõe quatro etapas para que você possa vencer e ser melhor a cada dia: ACREDITAR, PRATICAR, MELHORAR E COMPARTILHAR. Acreditar em si mesmo e nas pessoas (respeitar e cuidar). Aqui vamos ressaltar o exercício de saber ouvir. Praticar o bem, os bons costumes e agir com coerência e humanidade, assim praticamos o desenvolvimento de pessoas e passamos a nos comunicar melhor. O verdadeiro líder é aquele que, com humildade, conquista e motiva, não aquele que impõe e amedronta. Ao praticar, no trabalho e na vida de uma forma geral, verdadeiramente algo em que acreditamos, podemos de fato melhorar. Amar aquilo que faz! A última e também mais expressiva etapa é compartilhar, saber dividir tudo aquilo que aprendemos e construímos. Oferecer o que temos de melhor a outras pessoas. Assim, vamos de fato, construir um mundo próspero e muito melhor. Crescer

juntos, ser parceiro de verdade. Essas poucas linhas resumem um “novo sentimento”, o desejo de ser bem tratado. Coloquei entre aspas, novo sentimento, para chamar atenção que isso sempre existiu, nunca ouvi ninguém dizer que gosta de ser mal tratado, me lembro do velho ditado que diz o seguinte: o cliente é o Rei. Será que ele está se sentindo assim na sua empresa, ou na empresa que você trabalha? Precisamos respeitar e tratar todos bem, principalmente neste novo mundo digital, onde produtos e serviços estão disponíveis na palma das mãos, na internet, além das redes sociais, estas não perdoam. O diferencial será sempre a emoção, afinal você pode assistir a uma partida de futebol na TV, mas não vai sentir o calor da torcida e a vibração na hora do gol, entendeu??? Neste novo mundo as lojas deixam de ser meros pontos de vendas e se tornam pontos de compra, onde quem dita as regras são aqueles que compram, pessoas que acreditam em você e na sua empresa. Quem os atende é a equipe da ponta, na hora da verdade. Por último gostaria de trazer um exemplo do profissional que tenho grande admiração, o vendedor de calçados, ele se ajoelha aos pés de seus clientes, mas nem por isso é inferior a eles, ou seja, na maioria das vezes a elas, exerce a sua função com talento, dignidade, carinho e respeito. Apesar deste momento de instabilidade econômica, vamos encontrar a alegria no trabalho, inovar e buscar alternativas diferenciadas, integrar e comprometer nossos colaboradores e encantar nossos clientes, internos e externos. Na empresa e na vida, permita-se viver a FELICIDADE! ANO XI | Nº 125 | ABRIL | 2016 | www.cdltresrios.com.br |

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PALAVRA DA FCDL-RJ

CDLS EM AÇÃO Juntos conquistamos a revogação da Taxa Única de Serviços Tributários da Receita Federal

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MARCELO MÉRIDA Presidente da Federação das CDLs do Estado do Rio de Janeiro e diretor da Confederação Nacional dos Lojistas.

o último mês tivemos boas notícias para o movimento lojista. Junto às CDLs do Estado do Rio de Janeiro conseguimos suspender a Taxa Única de Serviços Tributários da Receita Federal, da Lei 7.176/15. O apoio do poder judiciário e político foi uma conquista do nosso movimento, e a união dos empresários, fator principal para o desdobramento da causa. O pacote tributário que tinha como objetivo arrecadar impostos para desenvolver projetos de intenções sociais e também econômicos era inconstitucional, afetando negativamente o nosso setor. Mas, mesmo com a atual situação que o Governo se encontra, é necessária uma

FCDL Rio de Janeiro 18 | www.cdltresrios.com.br | 2016 | ABRIL | Nº 125 | ANO XI

negociação antes de tomar medidas econômicas. O comércio que sempre foi um dos principais setores que movimenta a economia do país, hoje, com o fechamento de indústrias, tornou-se primeira opção pela alta demanda de desempregados que querem se reposicionar no mercado profissional. Com isso, não podemos aceitar o aumento de mais impostos, pois assim o setor produtivo não resistirá, causando demissões e fechamentos de lojas, o que já começou a acontecer em nosso estado. Precisamos de um olhar mais cauteloso dos nossos representantes políticos, garantindo então, os direitos de todos nós empresários. Agradeço a todos que se uniram em prol deste movimento!


Revista O Lojista  

CDL Três Rios Edição 125

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