Page 1


03

08

Serviço

Estatísticas

Especial

SETEMBRO / OUTUBRO 2014

04 06

07

Mercado de trabalho

10

Comércio

Economia

12

Colunistas

Parceria

14

Institucional

Total de consultas: SPC: 20.482 Cheque: 95

Total de Registros: 7.109 Total de Cancelamentos: 6.785

NOVOS ASSOCIADOS: Peerless do Brasil Fábrica de Telas Guará Participações LTDA Master Locadora e Eventos LAQ Barbosa Jeans ME Marcele Cristina de Castro João Guilherme Nascimento de Campos

PALAVRA DO PRESIDENTE

RICARDO ROCHA

E

stamos terminando mais um ano com muito trabalho e muitas vitórias. Esse ano a CDL lançou o primeiro Feirão da Recuperação de Crédito, onde conseguimos recuperar mais de 4.800 consumidores em um só mês, que estavam impedidos de comprar a prazo. Com isso, conseguimos fazer com que lojistas, que já não contavam com esse dinheiro, recebessem os valores atrasados e movimentassem a economia. Lançamos em outubro a Videoteca da CDL, um projeto que trará muitos conhecimentos não só para os lojistas, mas também para os seus colaboradores. Em nova parceira com a empresa Pro-Genth, apresentamos para os associados workshop nas áreas de vendas e gerenciamento.

Expediente DISTRIBUIÇÃO GRATUITA E DIRIGIDA AOS ASSOCIADOS. TIRAGEM: 600

Em outra parceria também com a Pro-Genth passamos a oferecer a contratação de funcionários através de um recrutamento feito por profissionais altamente capacitados. Nossa CDL foi reconhecida como uma das mais atuantes e influentes do Estado do Rio de Janeiro, e fruto disso foi o convite a dois diretores de nossa entidade para a seleta diretoria da FCDL (Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado do Rio de Janeiro), sendo o Flávio Gameleira convidado a ser Diretor Distrital e eu, Ricardo, convidado a ser o primeiro vice-presidente da Federação. Fato que muito nos orgulhou por saber que concorremos com cidades de todo o Estado. Cabe aqui ressaltar que essas atividades não têm remuneração, têm o único intuito de melhorar as atividades de nosso comércio. Agora, o que nos enche realmente de orgulho é a comemoração que faremos no próximo ano, dos 50 anos de nossa CDL. Pretendemos dar o merecido destaque a essa entidade que tanto fez pelo comércio de nossa cidade. Um Feliz Natal e Próspero Ano Novo a todos!

Câmara dos Dirigentes Lojistas de Três Rios CNPJ: 28864593/0001-53 Rua Manoel Duarte, 14 - Cobertura 2 Centro - Três Rios - RJ - CEP 25804-020 Fone: (24) 2251-9600 E-mail: cdltresrios@cdltresrios.com.br

www.cdltresrios.com.br Jornalista Responsável: João Miguel Projeto Gráfico: Maicon Andrade Coordenação: Agência CMI Supervisão: Mateus Sacramento


FACILIDADE E SEGURANÇA COM O SPC AUTO

A

tem o apoio total na análise de crédito em situação de risco. Um único serviço oferecido pela CDL Três Rios a seus associados, com uma diversidade de vantagens! A CDL Três Rios sabe da necessidade de veículos para

nal do DETRAN e DENATRAN. Os associados da CDL Três Rios poderão realizar tal consulta através da internet, web service ou call center e, assim, saber um pouco mais sobre um veículo que esteja querendo adquirir para o seu negócio. Entre os benefícios oferecidos pelo serviço, podemos destacar que, desta forma, os comerciantes associados minimizam os riscos de entrar em uma negociação com veículos fraudados, roubados e alienados; conseguem identificar a legitimidade dos dados do veículo; confirmam a propriedade do veículo de pessoas físicas e jurídicas; e ainda

os lojistas, e é de grande importância conhecer muito mais do que a quilometragem do carro para se fazer um bom negócio. O SPC Auto traz essa segurança que os comerciários precisam na hora de negociar ou comprar um veículo. 0

Entre os pacotes oferecidos pelo SPC Auto, estão: >SPC AUTO NACIONAL + DPVAT + GRAVAME Produto mais completo da família de veículos automotores, apresenta informações de abrangência nacional do DENATRAN, juntamente com as informações do DPVAT e Gravame;

>SPC AUTO DPVAT A Consulta apresenta informações do seguro obrigatório DPVAT sobre Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre. Com ele, o associado consulta informações sobre veículos automotores de abrangência Estadual do DETRAN; DIVUGAÇÃO

CDL Três Rios, sempre pensando em oferecer os melhores serviços aos seus associados, além de fortificar e fortalecer ainda mais o comércio trirriense, traz cada vez mais novidades. E aposta principalmente em serviços que possam ser oferecidos a comerciantes que querem mais segurança em suas negociações profissionais. Para isto, a CDL Três Rios disponibiliza o SPC Auto, um produto de consulta sobre veículos automotores, que permite que os associados obtenham informações completas do histórico do bem de abrangência nacio-

>SPC AUTO GRAVAME Apresenta informações sobre intenção de Gravame nos veículos pesquisados, ou seja, se o veículo possuiu algum financiamento não quitado ou alguma irregularidade na documentação;

>SPC AUTO NACIONAL Apresenta informações sobre veículos automotores de abrangência nacional do DENATRAN;

>SPC AUTO ESTADUAL Apresenta informações sobre veículos automotores de abrangência Estadual do DETRAN;

>SPC AUTO ROUBO E FURTO SEGURANÇA PARA NEGOCIAR

Com informações detalhadas,o SPC Auto minimiza os riscos na hora da compra de um veículo

Apresenta informações sobre ocorrências DE ROUBO OU FURTO DO VEÍCULO.

ANO IX | Nº 119 | DEZEMBRO | 2014 | www.cdltresrios.com.br |

3

SERVIÇO

POR Andressa Albuquerque


MERCADO DE TRABALHO

DEZEMBRO, O MÊS DAS CONTRATAÇÕES TEMPORÁRIAS POR Leonardo Pelicarto e Andressa Albuquerque

Final do ano abrirá 138,4 mil vagas de emprego. Ramos de vestuário e calçados responderão por quase metade das contratações.

D

e olho nas vendas do Natal, os lojistas da região vêm reforçando seus estoques e investindo na contratação de funcionários temporários para atender à alta demanda dos consumidores. Isso acontece devido ao grande aumento no movimento das lojas e também por conta do horário especial de funcionamento do comércio, que costuma ficar aberto até 22h. 4

Segundo pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), 34,3% dos empresários entrevistados procuram profissionais que possuem entre 25 e 34 anos, seguidos por aqueles que tenham entre 18 a 24 anos (28,5%). Quanto à qualificação, a maioria dos comerciantes busca funcionários que possuam pelo menos o ensino médio. Cerca de 75,6% das vagas serão oferecidas para as funções de vendedor

| www.cdltresrios.com.br | 2014 | DEZEMBRO | Nº 119 | ANO IX

de loja e balconista. Em seguida surgem oportunidades para caixas 31,8%, estoquistas e repositores (24,6%). Ainda de acordo com a CNDL a pesquisa apontou as habilidades mais valorizadas na hora de contratar um temporário. E os comerciantes entrevistados citaram como as características mais importantes para preencher um posto no varejo: - Dinamismo (48,9%) - Responsabilidade (37,8%)

- Boa comunicação (28,9%) Assim, os empresários vão à procura de mão de obra para suprir as necessidades da empresa. Os números colaboram para o momento. De acordo com a Confederação Nacional do Comércio (CNC), o Natal de 2014 irá gerar um movimento de R$ 31,7 bilhões na economia brasileira. Com esses números, serão criadas 138,4 mil vagas de emprego. A CDL Três Rios destaca que este é momento de alcançar ob-


JOÃO MIGUEL

CRESCIMENTO NA DEMANDA

Com o comércio aquecido, aumenta o movimento nas lojas em busca do presente de Natal, gerando mais vagas de emprego. jetivos. Tanto para os empresários quanto para quem busca entrar no mercado de trabalho. A pesquisa realizada pela CNC ainda destaca que somente o ramo de vestuário e calçados deverá responder por quase metade das contratações. Algo em torno de 48,7% do total de vagas. Os trabalhos temporários são uma grande oportunidade para profissionais que desejam entrar no mercado de trabalho, já que muitas vezes as lojas acabam por contratar os colaboradores que se destacaram. Por isso vale a pena se dedicar, superar metas e manter uma boa relação com todos a fim de conquistar o posto de trabalho. Em meio ao cenário favorável, sempre existe um momento de decisão. De um lado o empresário que precisa saber se contrata ou não o colaborador temporário, do outro, o funcionário que busca a colocação profissional no mercado.

Para o empresário, podemos citar alguns indicativos para uma boa contratação, mais simples do que muitos pensam. Ele deve estar atento ao comportamento do funcionário contratado em regime temporário. É importante considerar se o colaborador sabe trabalhar em equipe, se é pontual, etc. Outra importante questão é a conversa “olho no olho”, tudo pode colaborar para a decisão final. No caso do colaborador, depois de algumas semanas já é natural que ele se sinta parte da equipe. Mas a ideia de ser temporário às vezes pode causar certo desestímulo. Esse é um ponto essencial para entender o motivo pelo qual

Natal de 2014 deve gerar um movimento de R$ 31,7 bilhões na economia brasileira

muitos são dispensados. Para alcançar o emprego definitivo os pensamentos devem ser positivos, deixando de lado qualquer ideia contrária. Neste momento decisivo, um dos melhores recursos é ser proativo, buscar maneiras de atender a expectativas e realizar todas as tarefas passadas por superiores. Tanto empresários quanto colaboradores precisam estar atentos neste processo. Os empresários não querem perder um colaborador que faz diferença na empresa, e o bom funcionário vai se esforçar para aproveitar a oportunidade e ser efetivado. A CDL Três Rios destaca que ambos devem trabalhar com paciência e determinação. Na verdade, o que está em jogo é muito mais do que um emprego temporário. É tanto o sucesso da empresa quanto a realização profissional de cada um. Boa sorte! 0

O caminho para ser efetivado Seja pontual; Não tenha medo de hora extra; Seja proativo;

Priorize o bom relacionamento com clientes e funcionários; Conheça seus pontos fortes.


DÉCIMO TERCEIRO SERÁ USADO PARA COMPRAS DE NATAL

POR Andressa Albuquerque

ECONOMIA

DIVULGAÇÃO

Segundo pesquisa realizada pelo SPC Brasil, o 13º salário será o principal motivador das compras de fim de ano, aumentando as vendas em relação ao ano p assado.

U

ma pesquisa divulgada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), realizada em parceria com um Portal de Educação Financeira, mostrou que oito a cada dez brasileiros (82%) devem gastar todo o décimo terceiro salário em compras de Natal. Foram entrevistados 624 consumidores de ambos os sexos e de todas as classes sociais nas 27 capitais brasileiras. De acordo com o estudo, 55% dos entrevistados disseram que vão utilizar uma parte do 13º para compras de Natal. Outros 27% disseram que gastariam todo o 6

De acordo com o estudo, 55% dos entrevistados disseram que vão utilizar uma parte do 13º para compras de Natal

montante em compras e apenas 18% não devem gastar o dinheiro com presentes. Por causa desta informação, a CDL Três Rios acredita que, com o uso do 13º pelos consumidores nas compras de Natal, a data comemorativa será de grande resultado para o comércio. Por isso, a CDL Três Rios recomenda que os lojistas que se preparem, jun-

| www.cdltresrios.com.br | 2014 | DEZEMBRO | Nº 119 | ANO IX

tamente aos seus funcionários, e levem em consideração toda a ornamentação do espaço. Detalhes que fazem toda a diferença na hora do consumidor escolher em quais lojas vai realizar suas compras de Natal. E as boas notícias não terminam por aí: o cenário positivo para o comércio varejista nesse fim de ano também é confirmado segundo a pesquisa “Intenção de Compras de Natal”, realizada pelo SPC Brasil e Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Eles afirmam que os brasileiros irão gastar mais

com os presentes de Natal em relação ao ano passado. Ainda segundo a pesquisa “Intenção de Compras de Natal”, o valor médio gasto com cada presente deverá saltar de R$ 86,89 no Natal passado para R$ 122,40, em 2014. Um aumento significativo, já descontada a inflação, superior a 30%. A CDL Três Rios aposta em um grande final de ano para consumidores e o setor comercial, em relação ao ano de 2013. As pesquisas indicam que essa é a hora do comerciante acreditar no seu estabelecimento, sem deixar os investimentos de lado. Boas vendas! 0


CDL TRÊS RIOS REALIZA WORKSHOPS DE CAPACITAÇÃO

POR João Miguel

Os workshops estimulam os participantes a desenvolver habilidades para aumentar o desempenho profissional

metas e alcançá-las e como se adaptar às mudanças do ambiente. Um treinamento completo para vendas. O segundo workshop teve como público-alvo os gerentes e líderes das organizações. “O Líder Nível 5 - Liderança com excelência”, que teve como objetivo desenvolver e aperfeiçoar o perfil do líder, destacando sua importância nos resultados da empresa e apresentando como desenvolver lideranças com foco na nova gestão de pessoas. Para José Carlos Coelho, coach e diretor da Pro-Genth Recursos Humanos, os workshops trazem o senso de responsabilidade para o colaborador e permitem alcançar metas e melhorar o desempenho da organização. “Liderança Nível 5 é um dos conceitos mais atualizados nas empresas modernas, que querem atingir suas metas

EM BUSCA DE METAS E RESULTADO

José Carlos Coelho,coach e diretor da Pro-Genth durante o treinamento “O líder níver 5”, em uma dinâmica de grupo. através das pessoas certas. O líder assume um papel diferenciado, onde seu comportamento de excelência tem como premissa a autoridade, construída a partir de atitudes humanas, como espírito de cooperação, humildade e exemplo. Quando as coisas dão certo, ele dá mérito à sua equipe e, quando algo da errado, puxa a responsabilidade para si”, explica o coach José Carlos. Para a gerente administrativo, Nidiane Teodoro, o treinamento não só torna os profissionais mais capazes, como também pessoas melhores. “Edificante. Seria a primeira palavra para descrever esse workshop. O aprendizado do novo e a troca

de ideias estimulada entre os participantes foi fantástica. Reforça a certeza que nós, seres humanos, estamos em constante evolução e que sempre há algo a ser ensinado”, relata Nidiane. A gerente de RH Carla Leite Medeiros também fez o workshop. “O Líder Nível 5 é um ser humano de excelência. Acredito que servir com amor e a chave da felicidade”, diz Carla. A CDL Três Rios está sempre buscando parcerias para trazer informação e capacitação para sua empresa. Com treinamentos em diversas áreas de atuação e o apoio de profissionais altamente capacitados da Pro-Genth para a contratação de funcionários. 0

ANO IX | Nº 119 | DEZEMBRO | 2014 | www.cdltresrios.com.br |

7

PARCERIA

P

ensando na excelência do atendimento no nosso comércio e para oferecer novas possibilidades de atualização profissional, a CDL Três Rios realizou uma série de workshops, com treinamentos para vendedores, atendentes e gerentes de empresas locais. Através de uma parceria com a Pro-Genth, uma empresa de assessoria, consultoria, treinamento e desenvolvimento empresarial, os workshops estimularam os participantes a desenvolver competências e habilidades técnicas e comportamentais para aumentar seu desempenho profissional em sua área de atuação. O primeiro treinamento foi voltado para capacitação de vendedores. O workshop chamado “O Vendedor Rinoceronte”, teve como foco a excelência no atendimento e melhoria do relacionamento e de resultados nas vendas. Abordou questões como uso da sensibilidade e da inteligência emocional para obter sucesso, além de dinâmicas de equipe, para mostrar como estabelecer

JOÃO MIGUEL

Foram duas semanas de treinamento para gerentes e vendedores de empresas da região e associados CDL Três Rios, em parceria com a Pro-Genth.


ESPECIAL

UM MOMENTO MÁGICO PARA O COMÉRCIO POR Andressa Albuquerque

Chegou a hora! E o clima de Natal invade nossos lares, nosso trabalho e o comércio não poderia ficar de fora. A data comemorativa mais especial do ano se aproxima e o comércio trirriense está preparado para agradar aos consumidores da região.


O período, que supera em crescimento de vendas todas as datas anteriores, é o que traz maior movimento ao comércio em todos os segmentos

Jesus e do Papai Noel. É tempo de demonstrar gratidão às pessoas que queremos bem. E, para isso, fazemos questão de caprichar, tanto na hora da ceia quanto nos presentes para quem amamos. O comércio de Três Rios está completamente preparado para esta data comemorativa mais importante do ano, que é o Natal. O período, que supera em crescimento de vendas todas as datas anteriores, é o que traz maior movimento ao comércio em todos os segmentos. Três Rios, por ser cidade

polo, atrai consumidores de cidades vizinhas e de toda a região, buscando os melhores presentes para seus familiares. Nesta época os consumidores passam a despertar o desejo de agradar ao próximo. O espírito de presentear fica ainda mais aflorado. E o comércio não fica para trás! Acompanhando sempre os anseios da população, os lojistas de Três Rios apostam em lojas bem decoradas, com muita iluminação. O clima natalino é percebido através das cores verde, vermelho e branco, que não podem faltar. Os artigos e presentes começam a aparecer nas vitrines, como guirlandas e vários tipos de Papai Noel, sinalizando a chegada da época de presentear e enfeitar a casa. As árvores de Natal também ganham destaque nas prateleiras. Afinal de contas, todos querem deixar a casa pronta para a ceia! Por isso, a expectativa dos comerciantes é que se tenha um aumento nas vendas. As famílias entram no clima, e se deixam levar pelo espírito natalino, de generosidade e amor ao próximo. Com isso, presenteiam quem faz a diferença na sua vida. As chamadas “lembrancinhas” são as que também ganham destaque para o fim de 2014. A partir do dia 30 de novembro, a previsão é de que as vendas aumentem ainda mais,

DIVULGAÇÃO

V

em chegando o Natal e com ele, a grande magia que envolve esta época do ano. Data que desperta dentro de nós um grande potencial de compaixão, solidariedade e amor ao próximo. De repente, renasce aquela velha esperança na humanidade e na generosidade das pessoas. As famílias se preparam pra passar uma noite especial, onde vão compartilhar a emoção e a alegria que envolvem a história do menino

COMÉRCIO EM FESTA

Esta época desperta o desejo dos consumidores de agradar e presentear a quem se ama. pois é a data em que muitos trabalhadores recebem a primeira parcela do 13º salário. A grande maioria usa o dinheiro para pagar contas e, claro, antecipar os presentes de Natal, sendo uma boa alternativa para quem não quer deixar a data passar em branco. Segundo pesquisa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços A partir do dia 30 de novembro, as vendas devem aumentar com o recebimento da primeira parcela do 13º salário

e Turismo (CNC) as vendas para o Natal deste ano devem crescer 2,6% em relação ao mesmo período de 2013 e movimentar quase R$ 32

bilhões. Um ótimo momento para o comércio local e para toda a região, com geração de renda e emprego. E outro ponto que chama muito atenção é o aumento no número de empregos temporários. Ainda segundo a CNC, também haverá um aumento de 0,7% no número de empregos temporários, chegando a 138,4 mil vagas no final do ano. Este momento mágico que é o Natal é tempo de generosidade, respeito, amor e solidariedade. É tempo de aprender a olhar ao redor e enxergar as pessoas que fazem parte do nosso dia a dia, e deixam nossa vida mais feliz. Que o espírito do Natal possa trazer dias especiais para todos nós, com muita felicidade e amor. Presenteie a quem você ama e um Feliz Natal, de muito amor e muita paz! 0

ANO IX | Nº 119 | DEZEMBRO | 2014 | www.cdltresrios.com.br |

9


COMÉRCIO

CAMPANHA DE NATAL AGRADA LOJISTAS, VENDEDORES E COMPRADORES POR Andressa Albuquerque

Sorteios extras do “Natal em Clima de Festa” fizeram sucesso entre os participantes e lojistas. Com mais chances de ganhar, novos prêmios para os consumidores sorteados e premiação em dinheiro para vendedores.

10

| www.cdltresrios.com.br | 2014 | DEZEMBRO | Nº 119 | ANO IX


LEONARDO PELICARTO

A

campanha “Natal em clima de festa”, realizada pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Três Rios já começou! Neste ano de 2014, traz ainda mais surpresas para todo o público participante. Sempre pensando em inovação, a CDL Três Rios aposta em uma campanha mais notável, já que ano a ano vem ganhando cada vez mais lojistas e consequentemente mais consumidores participantes. Pensando no diferencial para os lojistas, a Campanha “Natal em Clima de Festa”, da CDL Três Rios, trouxe mais sorteios, possibilitando que seus respectivos clientes concorram mais vezes, e possam ganhar muito mais prêmios. Com isso, há um aumento no movimento do comércio nos meses que an-

Nos dois sorteios extras, foram 24 prêmios, o que, aumentou as chances dos vendedores e trouxe ainda mais possibilidades aos compradores

tecedem o Natal, afinal, ninguém de Três Rios e região quer ficar de fora dessa festa! A cada ano a campanha bate recordes cupons preenchidos, o que comprova sua eficácia para chamar atenção de mais e mais participantes, além de promover um visível aquecimento nas lojas dos associados. A campanha, que começou no dia 1º de outubro e vai até o dia 26 de dezembro, também trouxe a importante participação dos vendedores, já que eles também podem ser premiados. Ao ter o cupom do seu cliente sorteado, o vendedor

MAIS CHANCES DE GANHAR

Os sorteios extras foram realizados no auditório da CDL, e abertos ao público consumidor, com transmissão pelas mídias locais. ganha R$ 100,00! Vale lembrar que nos dois sorteios extras, foram 24 prêmios sorteados, o que, além de aumentar as chances dos vendedores, trouxe ainda mais possibilidades aos compradores. E no dia 26/12 será o grande sorteio de um carro 0 km! Chegou a hora de presentear as pessoas especiais na sua vida, fazendo compras

de fim de ano no comércio de Três Rios. Quanto mais comprar e mais cupons ganhar, maior a chance de garantir o seu prêmio no “Natal Em Clima de Festa”, a maior festa do comércio na cidade! Para mais informações ligue para 2251-9600. A lista de empresas participantes e o regulamento estão disponíveis em www.cdltresrios.com.br. 0

Confira a lista dos ganhadores: Sorteio 03/11 Grasiela Cristina da Silva

Cafeteira

Paulo Mauricio de O. Torrão

Cafeteira

Reinaldo Gomes Azevedo

Sanduicheira

Thiago Coelho Martins

Sanduicheira

Beatriz Nogueira Marcilio

Grill

Roseli Aparecida da Silva Lima

Torradeira

Luciana Aquino F. Pinheiro

Aparelho de DVD

Carlos Alberto Cordeiro

Mini-forno

Joilson do N. Ramos

Rádio Portátil

Bruna Estéfani P. de Oliveira

Rádio Portátil

Thiago R. Bromana

Fritadeira Elétrica

Maria Madalena F. de Paula

Home Theater

Sorteio 01/12 Marco Antonio Cardoso

Cafeteira

Samanta Soares Gomes

Cafeteira

Reinaldo Sant’anna

Sanduicheira

Uendell Girardi de Souza

Sanduicheira

Viviane Pacheco da Silva

Grill

Marco Antonio de Oliveira

Torradeira

Silma Madalena Glória

Aparelho de DVD

Alessandra dos Santos Carvalho

Mini-forno

Iuri de Oliveira Medeiros

Rádio Portátil

Nilo César de Andrade

Rádio Portátil

Maria da Conceição Luiz

Fritadeira Elétrica

Andreia Souza da Silva

Home Theater


COLUNISTAS

MARKETING & COMUNICAÇÃO

MATEUS SACRAMENTO EMPRESÁRIO, DIRETOR DA AGÊNCIA CMI E FORMAÇÃO ACADÊMICA EM NOVAS MÍDIAS.

FUNCIONÁRIO TEM QUE SOFRER!

C

laro que não acredito nisso. Pelo contrário. Mas, se você leu este título e se identificou, vale continuar lendo. Sou daqueles que acreditam na linha de raciocínio, de que se você cuida dos seus funcionários, eles vão tomar conta do seu cliente. Um funcionário insatisfeito e triste vai atender seu cliente com sorriso no rosto? Aham, Cláudia. Senta lá. E não tem como falar de excelência em relacionamento com colaboradores, sem citar a Starbucks, famosa cafeteria presente no mundo inteiro. Para eles, em primeiro lugar na lista de prioridades não é o cliente e nem mesmo o acionista. É o funcionário. E não é uma frase impressa em um quadro escrito “Nossa visão”, que você vê por ai nas paredes de empresas. Na cafeteria, eles participam ativamente das decisões. A criação de produtos/serviços, escolha de fornecedores, novo local para uma loja e sugestão de promoções, são apenas um dos pontos que os colaboradores da Starbucks estão envolvidos. Conheço empresários que nem um “bom dia” desejam aos seus funcionários, porque falam que eles não merecem. E vejo isso no dia a dia, pois quando coloquei uma rede pra descanso

12

| www.cdltresrios.com.br | 2014 | DEZEMBRO | Nº 119 | ANO IX

e um X-Box na minha agência, vários me chamaram de louco. Mas o importante é estar à frente, sempre surpreender e trazer novidades. Exemplo disso, é que a Starbucks foi uma das primeiras empresas do mundo a disponibilizar plano de saúde, lá em 1991, o que fez a rotatividade da loja quase acabar. E nós empresários sabemos como é “gostoso” essa rotatividade de pessoas para nossos negócios. Você não tem que reduzir preço pra vender. Você precisa é ter seu cliente satisfeito. E se você me contar um cliente que foi mal atendido e que está satisfeito, eu te dou um pacote de balas Juquinha, três Push Pop, dois cigarrinhos Pan e cinco pirulitos do Zorro. Não sei onde vou achar essas relíquias doces, mas você também não vai achar esse cliente. Então está lançado o desafio! Mas, POR FAVOR, não copie ou se espelhe pela Starbucks. Esse pensamento deles não deu muito certo. Eles estão com uma receita anual de apenas US$ 10 bilhões, com simples 18 mil lojas em 54 países e possuem somente 200 mil funcionários, que logicamente, eles chamam de “PARCEIROS”. Com certeza eles estão errados.


EMPREENDEDORISMO & LIDERANÇA

JOSIMAR SALLES ADVOGADO, PÓS GRADUADO EM MARKETING, GESTÃO E CONSULTORIA EMPRESARIAL

TEMPORÁRIO OU DEFINITIVO?

A

cada ano que passa temos a percepção de que o ano passou mais rápido, nesse ritmo, já chegou o Natal! Este fenômeno acontece, por diversos fatores, além da idade, o físico da USP Claudio Furukawa diz que outras questões aceleram nossa percepção do tempo, o principal deles é a velocidade da informação. “A quantidade de informações que a gente tem, é internet, é celular, é televisão, é rádio, são muitas informações ao mesmo tempo e muitas atividades ao mesmo tempo, muitas vezes não dá conta de fazer todas as atividades durante o dia, então pra você falta tempo. A questão de faltar tempo é como se o tempo ficasse mais curto ”, explica Furukawa. Apesar do cenário de turbulências políticas e econômicas, com crédito mais caro, inflação em alta, consumidor mais reticente, a CNC (Confederação Nacional do Comércio), projeta crescimento em relação ao ano de 2013, em torno de 2,6%. Não podemos desperdiçar as oportunidades, neste momento o mercado de trabalho está aquecido, as empresas estão em busca de novos talentos, principalmente o comércio, precisam contratar novos colaboradores para atender ao aumento do volume de vendas que antecedem o Natal e o Ano Novo. Algumas características são fundamentais para quem quer transformar o emprego TEMPORÁRIO em

DEFINITIVO, entre elas destacamos as principais: espírito de equipe (colaborar com os colegas de trabalho, sempre oferecendo apoio nas funções do dia a dia. Educação, atenção e carinho no atendimento (o cliente é o maior patrimônio da empresa, precisa ser atendido com o máximo de respeito e consideração, é a razão da existência do negócio); postura profissional (desde a apresentação pessoal ao comportamento no trabalho); interesse em aprender (na vida estamos sempre aprendendo, quem não pensar assim pode ficar no meio do caminho); comprometimento (VESTIR A CAMISA, estar sempre comprometido com os resultados, metas e objetivos, comemorar o sucesso, afinal, quando a empresa cresce você pode crescer com ela). Preciso fazer um alerta aos colaboradores com mais tempo de casa, o quadro de efetivos, afinal quando a empresa contrata um novo funcionário, neste período, está pensando em ampliação, mas não podemos descartar as possibilidades de substituição, pode ser que aquele temporário tenha produzido resultados melhores. Não se acomode, invista em seu desenvolvimento profissional, na qualificação pessoal, esteja sempre em sintonia com o mercado, imprima sua marca. Este também é um ótimo momento de oportunidades, quem sabe surge uma promoção? Feliz Natal e ótimas vendas!!!

ANO IX | Nº 119 | DEZEMBRO | 2014 | www.cdltresrios.com.br |

13


FEDERAÇÃO TERÁ DOIS DIRETORES DA CDL TRÊS RIOS

C

om o progresso da cidade e a ampliação do comércio local, a CDL Três Rios vem se destacando como um dos pilares principais, junto ao empreendedorismo trirriense. Como forma de reconhecimento, o presidente da CDL Três Rios, Ricardo Rocha e o diretor, Flávio Gameleira Jr., foram convidados para participar da nova diretoria da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado do Rio de Janeiro. Ricardo Rocha irá ocupar a vice-presidência, cargo de alta confiança. Flávio Gameleira Jr. estará frente ao cargo de Diretor Distrital. Já no próximo ano, a Federação terá em seu quadro os dois diretores do município. Um dos fundadores da CDL Três Rios, o Sr. Georgino Salustiano, já foi eleito presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado do Rio. Ricardo relata que a CDL Três Rios é vista pela Federação como uma entidade de peso. “É um orgulho saber que a CDL Três 14

LEONARDO PELICARTO

INSTITUCIONAL

POR Leonardo Pelicarto

RICARDO ROCHA

O presidente da CDL Três Rios foi convidado para a vice-presidência da Federação das CDL’s. Rios tem grande importância e destaque. Afinal, fazer parte da Federação também é um crescimento para a nossa cidade, é uma vitória do

Ricardo Rocha e Flávio Gameleira Jr. farão parte da diretoria da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado

comércio local e uma comprovação de que servimos de vitrine para a região”, afirma Ricardo Rocha. Para Flávio, que já participava da diretoria, é um orgulho levar este trabalho realizado na

| www.cdltresrios.com.br | 2014 | DEZEMBRO | Nº 119 | ANO IX

cidade, para outros patamares. “Será um prazer imenso continuar na Federação, desta vez, como Diretor Distrital. Isto é consequência de um trabalho bem realizado pela nossa entidade, mostrando o somatório, em longo prazo, de ações bem sucedidas para promover o aquecimento do comércio local”, finaliza. A Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado do Rio de Janeiro tem o objetivo de atuar num papel associativo e de liderança empresarial, por meio da forte representatividade frente às CDL’s de todo o Estado. Parabéns aos nosso diretores pela nomeação! Parabéns ao comércio de Três Rios! 0


CDL Três Rios - O Lojista - Dez 2014  
Advertisement