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MetodologĂ­a de Mejoramiento Continuo de la Calidad aplicado a la ISSALM


Mejoramiento de la Calidad Definir la Calidad

Usuaria/o

Usuaria/o Mejorar la Calidad

Medir la Calidad


El Marco de trabajo para el Mejoramiento de la Atención en salud El mejoramiento de la calidad integra el contenido de la atención y el proceso de proveer la atención Contenido de la Atención

Proceso de la Atención

•Estándares •Protocolos •Líneas guía Basados en evidencia

Metodología de Mejoramiento de la Calidad

Mejoramiento Tradicional de la Calidad

Mejoramiento Continuo de la Calidad

Adaptado de Batalden y Stoltz (1993)


El Mejoramiento Continuo Qué queremos lograr?

Objetivos

Cómo sabemos que un cambio es una mejora?

Mediciones

Qué cambios debemos hacer para lograrlo?

Ideas de cambio

(indicadores)


MetodologĂ­a de Mejoramiento de la Calidad Paso 1. Identificar Paso 2. Analizar Paso 3. Desarrollar

Planificar

Actuar Adaptado de: T. Nolan et. al. The Quality Improvement Guide

Paso 4. Probar / Implementar Estudiar

Hacer


-Ideas de cambio -Documentación de los resultados

-Mejores prácticas

-Lecciones aprendidas: - Éxito - No éxito

Equipos de Mejoramiento Continuo de la Calidad


¿Cual es el valor añadido de enfoques de MCC y Colaborativo? Enfoque tradicional: Normas, capacitación, ayudas audiovisuales, insumos y materiales, supervisión.

+ Mejoramiento Continuo de Calidad: Trabajo en equipo, análisis de procesos, monitoreo de indicadores, enfoque al usuario/a.

+

Mejoramiento Colaborativo: Área técnica común (ISSALM) se comparten las experiencias entre hospitales, competencia positiva entre hospitales, expansión rápida de las mejores prácticas a otros servicios con maternidad


¿Por qué MCC e ISSALM? 

Por muchos años la ISSALM se ha concentrado en la evaluación externa. Algunos logros de certificación obtenida se han perdido. EL Mejoramiento Continuo de la Calidad pueden incorporarse a ISSALM para hacer el proceso más dinámico, innovador y participativo.


La ISSALM es una “certificación internacional focalizada” a través de la cual un grupo evaluador revisa una de las funciones de los hospitales. Esta certificación es otorgada por el MSPAS avalada por OMS y UNICEF.


Definir la Calidad 

La ISSALM es congruente con las normas de lactancia materna del MSPAS. Los pasos de la ISSALM son una declaración de los estándares para la atención de la madre y el recién nacido, en relación a las prácticas de lactancia materna óptimas.


Definición de calidad en el contexto de la ISSALM 

Está basada en la evidencia científica

La atención debe ser brindada con la adecuada combinación de recursos humanos e insumos


Definición de calidad en el contexto de la ISSALM 

La atención debe ser correctamente cada vez

prestada

La atención debe satisfacer a las necesidades y expectativas de las/los usuarias/os


Medir la Calidad 

Los estándares (pasos de la ISSALM) tienen indicadores de los conocimientos y prácticas de los proveedores de salud (clientes internos) y de las madres (clientes externos) en relación a la lactancia materna óptima.


Medir la Calidad 

El énfasis será en la auto-evaluación, involucrando a los clientes externos (madres)


Mejorar la Calidad 

A partir de la línea de base preguntarse ¿cómo estamos? No importa de dónde se inicia lo importante es mejorar. Utilizar herramientas para la mejora


Líneas directrices en el trabajo en ISSALM con enfoque de MCC  Establecer una visión común para incorporar el MCC en la ISSALM.

 Incorporar las funciones y responsabilidades

de gestión de la calidad en los Comités de Lactancia Materna  EMCC

 Crear una red de hospitales trabajando

juntos para mejorar la calidad del ambiente hacia la lactancia materna en su establecimiento.


Equipos de Mejora Continua de Calidad 

Existen Comités de Lactancia Materna en cada hospital. Los Comités de Lactancia Materna pueden adquirir la competencia para ser un Equipo de Mejora Continua de la Calidad –EMCCPueden adquirir conocimientos y destrezas de “mejoramiento de calidad”


Herramientas para la calidad  

Presentación sobre las herramientas a utilizar para la implementación de la calidad en el tema de lactancia materna

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