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Equipement et usages des technologies numĂŠriques dans les entreprises en Aquitaine

2009

Version du 16 Juin 2009


Partie 1 : les Très Petites Entreprises

Taux d'équipement en ordinateur (base : ensemble des TPE) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

40,2%

35,2%

28,8%

37,8%

40,0%

23,7%

28,9%

30,1%

25,6%

22,4%

Un seul

36,4% (-1.6%) 26,9%

Plusieurs

36,8%

36,1%

35,8%

41,1%

36,6%

37,6%

751

97

332

73

164

85

Aucun

Total

Le taux d’équipement en micro-ordinateur progresse de 1,6 point de pourcentage passant de 62% à 63,6%. La pénétration de l’informatique dans les petites structures continue sa progression. Taux d'équipement en ordinateur selon le département et la taille salariale (base : ensemble des TPE) Gironde Dordogne Lot et Garonne Landes Pyrénées Atlantiques

Total 64,7% 59,8% 71,2% 60,0% 62,2%

0 à 5 salariés 62,6% 57,2% 71,0% 58,8% 60,7%

6 à 9 salariés 100,0% 100,0% 75,0% 80,0% 88,9%

Part des ordinateurs reliés par un réseau (base : ensemble des TPE équipées de plusieurs ordinateurs) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

Oui pour tous

67,4%

54,3%

69,7%

76,7%

70,0%

59,4%

Oui en partie

5,1%

2,9%

7,6%

3,3%

3,3%

3,1%

Non

27,2%

42,9%

21,8%

20,0%

26,7%

37,5%

NSP

0,4%

-

0,8%

-

-

-

276

35

119

30

60

32

Total

La part des TPE qui ont leurs ordinateurs connectés en réseau est stable (la baisse n’est statistiquement pas significative), passant de 74,7% en 2008 à 72,9% en 2009.


Taux de connexion à Internet (base : ensemble des TPE équipées d'au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Garonne Atlantiques 90,0% Oui 98,3% 87,9% 86,5% 87,3% (+3.3%) Non 10,0% 1,7% 12,1% 13,5% 12,7% Total

478

58 Total 87,9% 98,3% 86,5% 98,0% 87,3%

Gironde Dordogne Landes Lot-et-Garonne Pyrénées Atlantiques

215

52

0 à 5 salariés 87,8% 98,1% 85,7% 97,9% 86,2%

102

Landes 98,0% 2,0% 51

6 à 9 salariés 89,5% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Taux de connexion à Internet (base : ensemble des TPE) Total 57,3% (+3.7%) 42,7%

Oui Non Total

751

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

58,8%

56,9%

61,6%

54,3%

58,8%

41,2%

43,1%

38,4%

45,7%

41,2%

97

332

73

164

85

90% des TPE équipées d’un ordinateur sont connectées à Internet (soit une augmentation de 3,3 points en un an) ce qui correspond à 57,3% de l’ensemble des TPE. Ici aussi Internet continue à se généraliser dans les TPE et on constate que la quasi-totalité des TPE qui ont un ordinateur sont connectées à Internet. Type de connexion Internet (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

bas débit par modem téléphonique (analogique ou RNIS)

3,5%

10,5%

3,7%

4,4%

-

-

ADSL

94,4%

87,7%

94,2%

93,3%

97,8%

98,0%

Ligne spécialisée, louée

0,2%

-

-

2,2%

-

-

(ne pas citer) NSP

1,9%

1,8%

2,1%

-

2,2%

2,0%

Total

430

57

189

45

89

50


Le Haut Débit est quasiment généralisé dans les TPE connectée à Internet. La Dordogne est cependant légèrement en retard.

Débit de la connexion (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

Moins de 512 Kilobits/secondes

5,8% (-0.5)

15,8%

3,7%

8,9%

2,2%

6,0%

De 512 Kb/s à moins de 2 mégabits/sec

27,4% (+9.9)

28,1%

29,1%

28,9%

29,2%

16,0%

de 2 à moins de 5 mégabits/sec

15,3% (+1.3)

8,8%

19,0%

22,2%

10,1%

12,0%

5 mégabits/sec et plus

18,4% (+5.4)

22,8%

19,0%

4,4%

22,5%

16,0%

(ne pas citer) NSP

33,0% (-16.3)

24,6%

29,1%

35,6%

36,0%

50,0%

Total

430

57

189

45

89

50

On constate une forte baisse des réponses « ne sait pas » ce qui traduit une meilleure connaissance du débit. Sur cette base on note que le haut débit progresse bien (+5,4 points). Le très bas débit recule légèrement (-0,5 point, variation non significative). Besoin d'une connexion plus performante dans l'année (base : Ensemble des TPE connectées à Internet à moins de 5 Mb/sec) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

Oui

7,2% (-0.5)

16,7%

5,1%

3,7%

5,4%

11,8%

Vous le souhaiteriez mais non disponible ou trop cher

4,8% (-6.5)

6,7%

2,0%

14,8%

5,4%

-

76,7%

92,9%

81,5%

86,5%

88,2%

-

-

-

2,7%

-

30

98

27

37

17

Non (ne pas citer) NSP Total

87,6% (+8.1) 0,5% (-1.5) 209


Il apparaît clairement que les TPE qui ne sont pas passées à une connexion performante sont moins enclines à le faire dans l’année qui vient. Nature du contrat Internet (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

Contrat professionnel

71,4%

68,4%

76,2%

60,0%

65,2%

78,0%

Offre grand public

21,9%

21,1%

17,5%

31,1%

28,1%

20,0%

NSP

6,7%

10,5%

6,3%

8,9%

6,7%

2,0%

430

57

189

45

89

50

Total

Plus de 7 TPE sur 10 connectées à Internet ont contracté un contrat professionnel alors que dans le Lot-et-Garonne seules 6 sur 10 sont dans le même cas. Courrier électronique (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total

90,5% (+1.7) 9,3% 0,2%

Oui Non NSp Total

430

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

93,0%

87,8%

88,9%

95,5%

90,0%

7,0%

11,6%

11,1%

4,5%

10,0%

-

0,5%

-

-

-

57

189

45

89

50

On constate une légère augmentation de la pénétration des adresses de courrier électronique dans les TPE connectées à Internet. On perçoit donc que les TPE ont bien compris l’enjeu du courrier électronique dans la gestion de l’information avec les partenaires.

Part du personnel utilisant internet au moins une fois par semaine (base : ensemble des TPE connectées à Internet)

Moyenne

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

78,0 (+6)

75,0

80,0

76,0

79,0

70,0

Part du personne utilisant le courrier électronique au moins une fois par semaine (base : ensemble des TPE connectées à Internet)

Moyenne

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

78,0 (+7)

75,0

78,0

79,0

81,0

77,0

On note une forte intensification des usages d’Internet et du courrier électronique chez les salariés des TPE. Près de 8 salariés sur 10 utilisent, au moins une fois par semaine, internet ou le courrier


électronique. Le recours aux outils multimédias se généralise même au sein des très petites entités. Cela marque l’entrée des entreprises dans le monde numérique. Intranet (base : ensemble des TPE équipées d'au moins un ordinateur) Total

19,5% (+3.7) 80,3% 0,2%

Oui Non NSP Total

478

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

19,0%

20,5%

30,8%

12,7%

17,6%

81,0%

79,5%

69,2%

86,3%

82,4%

-

-

-

1,0%

-

58

215

52

102

51

Ici aussi, les TPE présentent des taux en légère augmentation. Certificat électronique (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total

15,3% (+4.9) 77,9% 6,7%

Oui Non NSP Total

430

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

19,3%

14,8%

17,8%

13,5%

14,0%

73,7%

81,0%

66,7%

76,4%

84,0%

7,0%

4,2%

15,6%

10,1%

2,0%

57

189

45

89

50

Même si le taux de pénétration du certificat électronique dans les TPE connectées à internet est toujours très faible, une légère augmentation est visible (+4,9 points de pourcentage). Le travail de sensibilisation auprès des chefs d’entreprise doit être poursuivi. Voix sur IP (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total

17,9% (+1.9) 82,1%

Oui Non Total

430

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

19,3%

17,5%

8,9%

18,0%

26,0%

80,7%

82,5%

91,1%

82,0%

74,0%

57

189

45

89

50

L’utilisation de la VoIP continue à se démocratiser dans les TPE puisque près de 18% des TPE connectées à Internet l’utilisent régulièrement pour les communications. Les raisons de faible coût lié à l’utilisation de ce moyen de communication assure ce relatif succès dans les très petites structures.


Suite bureautique (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Total

88,1% (-1.3) 11,7% 0,2%

Oui Non NSP Total

478

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

89,7%

86,5%

75,0%

92,2%

98,0%

10,3%

13,5%

25,0%

6,9%

2,0%

-

-

-

1,0%

-

58

215

52

102

51

Le léger recul noté en 2009 n’est pas significatif d’un point de vue statistique. La quasi majorité des entreprises ayant un ordinateur utilise une suite bureautique. Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion de paie et de RH (base: ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Total

23,2% (+1.4) 76,8%

Oui Non Total

478

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

27,6%

26,5%

25,0%

15,7%

17,6%

72,4%

73,5%

75,0%

84,3%

82,4%

58

215

52

102

51

Légère augmentation de l’intégration des logiciels de gestion de paie et de RH dans les petites structures. Les Pyrénées Atlantiques accusent un retard important sur le reste des départements. Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion comptable et financière (base: ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Total

46,0% (+3.4) 53,8% 0,2%

Oui Non NSP Total

478

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

39,7%

47,9%

44,2%

46,1%

47,1%

60,3%

51,6%

55,8%

53,9%

52,9%

-

0,5%

-

-

-

58

215

52

102

51

Les logiciels de gestion comptable et financière continuent également leur pénétration puisque près d’une TPE sur deux possédant un ordinateur utilise désormais ce type de logiciel. Part des entreprises effectuant des sauvegardes de données en ligne (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total

Oui Non

22,8% (+8.3) 75,8%

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

17,5%

23,8%

22,2%

25,8%

20,0%

78,9%

74,6%

77,8%

74,2%

78,0%


NSP Total

1,4%

3,5%

1,6%

-

-

2,0%

430

57

189

45

89

50

La prise de conscience de la nécessité de protéger ses données progresse dans les TPE. Une forte progression amène plus d’une TPE connectées à Internet sur 5 à pratiquer la sauvegarde de ses données en ligne. Il est cependant nécessaire de renforcer la sensibilisation afin qu’un maximum de TPE fasse de cette pratique un acte quotidien. Part des entreprises utilisant des logiciels libres (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Total

31,6% (+0.5) 65,9% 2,5%

Oui Non NSP Total

478

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

32,8%

32,6%

25,0%

33,3%

29,4%

67,2%

65,6%

65,4%

63,7%

70,6%

-

1,9%

9,6%

2,9%

-

58

215

52

102

51

L’utilisation des logiciels libres semble marquer le pas dans les TPE puisqu’on constate une stabilité des taux. Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

Oui Non (ne pas citer) NSP

37,2% 61,3% 1,5%

37,9%

39,1%

38,5%

29,4%

43,1%

62,1%

59,5%

55,8%

69,6%

56,9%

-

1,4%

5,8%

1,0%

-

Total

478

58

215

52

102

51

Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des TPE)

Oui

Gironde Dordogne Landes Lot-et-Garonne Pyrénées Atlantiques

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

23,5% (+6.5)

22,8%

25,3%

27,4%

18,3%

25,9%

Total 39,1% 37,9% 38,5% 43,1% 29,4%

0 à 5 salariés 36,2% 36,5% 36,7% 46,8% 27,7%

6 à 9 salariés 68,4% 50,0% 66,7% 50,0%

On constate une nette progression du taux de pénétration des sites internet dans les TPE de la Région (+6,5%) ce qui montre que les chefs d’entreprise prennent de plus en plus conscience de l’importance d’être visible sur le web et peut constituer une stratégie de marketing et de communication intéressante.


Part des entreprises permettant aux clients de passer des commandes en ligne (base : ensemble des TPE dotées d'un site web)

Oui Non NSP Total

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques 26,7%

4,8%

10,0% 85,0% 5,0%

3,3%

18,2% 77,3% 4,5%

84

20

30

22

Total

Dordogne

Gironde

21,3% 73,6% 5,1%

27,3% 63,6% 9,1%

21,4%

178

22

73,8%

70,0%

Landes

Si une TPE sur 5 permet à ses clients de passer des commandes en ligne au niveau de la Région. Part des entreprises permettant aux clients de payer en ligne (base : ensemble des TPE permettant les commandes en ligne)

Oui Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

44,7% 52,6% 2,6%

66,7% 33,3% -

38,9% 55,6% 5,6%

100,0% -

25,0% 75,0% -

50,0% 50,0% -

38

6

18

2

8

4

La moitié des TPE qui offrent des commandes en ligne permettent également à leurs clients de payer en ligne. Si on rapporte ce chiffre à l’ensemble des TPE possédant un site web, elles sont 9,5% à pratiquer le commerce en ligne. En 2008, elles étaient 5,7%, soit une progression de 3,8 points de pourcentage. Part des entreprises pratiquant le commerce en ligne via les sites de ventes aux enchères (base : ensemble des TPE permettant les commandes en ligne)

Oui Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

7,9% 89,5% 2,6%

100,0% -

16,7% 77,8% 5,6%

100,0% -

100,0% -

100,0% -

38

6

18

2

8

4

Parmi les quelques TPE permettant les commandes en ligne, 8% d’entre elles utilisent les sites de ventes aux enchères. L’utilisation de ce canal de vente reste encore ma rginale dans les pratiques de commercialisation des TPE.


Tendance concernant la vente en ligne (base : ensemble des TPE permettant les commandes en ligne) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

En hausse Stable En régression

36,8% 44,7% 2,6%

66,7% 33,3% -

38,9% 44,4% -

50,0% 50,0% -

12,5% 50,0% 12,5%

25,0% 50,0% -

(Ne pas citer) NSP

15,8%

-

16,7%

-

25,0%

25,0%

Total

38

6

18

2

8

4

Il est important de noter que la vente en ligne est un canal en augmentation pour plus d’un tiers des TPE la pratiquant et elles sont très peu à voir ce canal en régression. On peut donc raisonnablement penser que cette pratique continuera de se développer dans les années à venir. Part des entreprises effectuant des achats en ligne auprès des fournisseurs (base : ensemble des TPE ayant des fournisseurs)

Oui Non NSP RR Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

34,5% 63,6% 1,6% 0,3%

37,8%

30,5%

31,0%

41,0%

38,1%

62,2%

68,3%

59,5%

59,0%

59,5%

-

1,2%

7,1%

-

2,4%

-

-

2,4%

-

-

374

45

167

42

78

42

Un tiers des TPE qui achètent à des fournisseurs le font par voie électronique. Ce type de commerce, appelé B2B (Business to Business), semble en voie de développement chez les entrepreneurs aquitains. Part des entreprises passant des commandes via Internet (base : ensemble des TPE connectées à Internet

Oui Non Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

39,5% 60,5%

42,2%

36,4%

36,8%

48,7%

34,1%

57,8%

63,6%

63,2%

51,3%

65,9%

367

45

165

38

78

41

Parmi les TPE connectées à Internet, près de 40% effectuent des commandes en ligne via Internet. Ce taux est particulièrement élevé dans les Pyrénées Atlantiques. Part des entreprises passant des commandes via le courrier électronique (base : ensemble des TPE connectées à Internet)

Oui

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

33,8%

31,1%

31,5%

31,6%

41,0%

34,1%


Non Total

66,2%

68,9%

68,5%

68,4%

59,0%

65,9%

367

45

165

38

78

41

Légèrement plus d’un tiers des TPE connectées à Internet ont recours au courriel pour effectuer leurs commandes en ligne. Ici aussi, les TPE des Pyrénées Atlantiques sont légèrement en avance. Part des entreprises passant des commandes via un EDI (base : ensemble des TPE ayant des fournisseurs)

Oui Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

10,4% 89,4% 0,2%

10,9%

12,6%

11,1%

5,5%

9,5%

89,1%

86,8%

88,9%

94,5%

90,5%

-

0,5%

-

-

-

414

46

190

45

91

42

Le recours à l’Echange de Données Informatisées est très peu répandu en Aquitaine. Seules 10% des TPE qui ont des fournisseurs ont recours à ce type de technologies. Part des entreprises passant des commandes via une place de marché (base : ensemble des TPE connectées à Internet)

Oui Non Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

3,0% 97,0%

2,2%

3,6%

-

3,8%

2,4%

97,8%

96,4%

100,0%

96,2%

97,6%

367

45

165

38

78

41

Les places de marché électroniques ne sont utilisées que par 3% des TPE connectées à Internet. Aucun TPE du Lot-et-Garonne n’a recours à ce type de technologie.

Part des entreprises payant les fournisseurs en ligne (base: ensemble des TPE connectées à Internet)

Oui Non Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

16,3% 83,7%

15,6%

16,4%

13,2%

17,9%

17,1%

84,4%

83,6%

86,8%

82,1%

82,9%

367

45

165

38

78

41

Si 40% des TPE connectées à Internet effectuent des commandes en ligne, elles ne sont que 16,3% à payer en ligne. Ce résultat peut être dû entre autres à une faible offre de cette technologie par les fournisseurs.


Part des achats réalisés par Internet (base : ensemble des TPE effectuant des commandes en ligne) Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques 37,5%

2,0%

53,8% 15,4% 15,4% 7,7% 7,7% -

-

31,3% 12,5% 12,5% 12,5% 31,3% -

51

13

32

16

Total

Dordogne

Gironde

Moins de 10% Entre 10% et 25% Entre 26% et 50% Entre 51% et 75% Plus de 75% NSP RR

37,2% 17,1% 13,2% 6,2% 17,1% 8,5% 0,8%

41,2% 17,6% 5,9% 5,9% 17,6% 11,8% -

33,3%

Total

129

17

19,6% 15,7% 5,9% 17,6% 5,9%

15,6% 12,5% 3,1% 12,5% 18,8%

Landes

On constate que la part des achats réalisés en ligne est principalement ponctuelle puisqu’une grande partie des TPE réalisent moins de 10% de leurs achats par Internet. Cependant, on note qu’une TPE sur 6 en moyenne sur la Région réalise plus de 75% des achats par Internet. Les TPE landaises sont largement en tête puisqu’un tiers d’entre elles réalisent plus de 75% de leurs achats par ce biais là. Part des entreprises ayant recours aux sites de dématérialisation des marchés publics Total

10,7% (+0.7) 84,7% 4,7%

Oui Non NSP Total

430

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

17,5%

11,6%

11,1%

6,7%

6,0%

78,9%

85,2%

68,9%

92,1%

90,0%

3,5%

3,2%

20,0%

1,1%

4,0%

57

189

45

89

50

Le recours aux sites de dématérialisation des marchés publics stagne puisque la progression est quasiment nulle (et même statistiquement non différente de 0).


Télétravail (base : ensemble des TPE connectées à Internet)

Oui à domicile Oui dans un télécentre Oui en situation de mobilité (PDA, ordinateur portable, téléphone mobile, etc.) Non Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

2,6%

1,8%

3,2%

4,4%

2,2%

-

1,2%

-

1,6%

4,4%

-

-

1,2%

-

2,1%

-

1,1%

-

96,0% (-0.2%)

98,2%

94,7%

91,1%

97,8%

100,0%

430

57

189

45

89

50

Le télétravail ne progresse pas dans les TPE de la Région. Part des entreprises utilisant les réseaux sociaux (base : ensemble des TPE connectées à Internet)

Oui Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

6,0% 92,3% 1,6%

3,5%

6,3%

4,4%

6,7%

8,0%

93,0%

92,1%

93,3%

93,3%

90,0%

3,5%

1,6%

2,2%

-

2,0%

430

57

189

45

89

50

La présence des TPE sur les réseaux sociaux est encore très peu développée puisque 6% des TPE connectées y ont recours. Evolution des investissements en TIC en 2008 (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Total

En augmentation Stables En diminution

20,5% (+4.7%) 21,5% 2,7% (-3.1%)

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

20,7%

19,1%

15,4%

27,5%

17,6%

17,2%

20,0%

26,9%

24,5%

21,6%

5,2%

3,3%

-

2,0%

2,0%

Pas d'investissement

51,3%

53,4%

52,1%

55,8%

44,1%

54,9%

NSP

4,0%

3,4%

5,6%

1,9%

2,0%

3,9%

478

58

215

52

102

51

Total

Une TPE sur 5 équipées d’au moins un ordinateur a vu ses investissements liés au TIC augmenter en 2008, soit une hausse de 4,7 points de pourcentage. Cependant, on note que plus de la moitié


des TPE n’investissent pas dans les TIC (cette information est nouvelle cette année, elle se retrouvait dans la modalité « stable » les années précédentes. Prévisions des investissements en TIC en 2009 (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur)

En diminution Stables En augmentation

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

4,2% 18,0% 10,9% (-1.6%)

3,4%

4,7%

3,8%

3,9%

3,9%

13,8%

18,6%

15,4%

19,6%

19,6%

15,5%

10,7%

11,5%

8,8%

9,8%

Pas d'investissement

59,8%

55,2%

58,6%

67,3%

62,7%

56,9%

NSP

7,1%

12,1%

7,4%

1,9%

4,9%

9,8%

478

58

215

52

102

51

Total

Les prévisions d’investissement dans les TIC en 2009 semblent marquer le pas, les TPE étant plus frileuses compte tenu de la conjoncture actuelle de l’économie française. Le poste TIC est un des premiers postes sur lequel les TPE font des économies.

Méthodologie : Enquête réalisée par téléphone AEC – Echangeur Bordeaux Aquitaine – Téléperformance en mars 2009 selon le questionnaire co-développé par le réseau Sourir. Echantillon représentatif de 751 TPE (effectifs de moins de 10 salariés) constitué selon la méthode des quotas, en fonction de la taille, la localisation géographique et le secteur d’activité économique par poids dans l’économie régionale.


Partie 2 : les Petites et Moyennes Entreprises Taux d'équipement en ordinateur (base : ensemble des PME) Total

Aucun Un seul Plusieurs Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

1,1%

2,8%

7,1%

7,4%

2,6%

4,0% (-1) 6,6% 89,4%

9,2%

5,9%

4,3%

7,4%

7,8%

89,7%

91,3%

88,6%

85,3%

89,6%

752

87

355

70

163

77

Le taux d’équipement progresse légèrement (mais de manière non significative) permettant à 96% des PME d’être dorénavant équipées en micro-ordinateur. Taux d'équipement en ordinateur selon le département et la taille salariale (base : ensemble des TPE) Total Gironde Dordogne Lot et Garonne Landes Pyrénées Atlantiques

10 à 19 salariés

97% 99% 93% 97% 92%

96% 98% 90% 98% 86%

20 à 49 salariés

50 à 99 salariés 100% 100% 100% 100% 100%

98% 100% 96% 96% 100%

100 à 249 salariés 100% 100% 100% 100% 100%

On constate que les très grandes structures sont, dans leur totalité, équipées tandis que les plus petites structures ont encore des taux proches de ceux des TPE. Part des ordinateurs reliés par un réseau (base : ensemble des TPE équipées de plusieurs ordinateurs)

Oui pour tous Oui en partie Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

84,7% 7,7% 7,3% 0,3%

84,6%

85,8%

79,0%

81,3%

91,3%

9,0%

8,0%

9,7%

8,6%

1,4%

5,1%

6,2%

11,3%

9,4%

7,2%

1,3%

-

-

0,7%

-

672

78

324

62

139

69

Taux de connexion à Internet (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Garonne Atlantiques

Oui Non Total

Landes

94,6% 5,4%

95,3%

94,2%

95,4%

94,7%

94,7%

4,7%

5,8%

4,6%

5,3%

5,3%

722

86

345

65

151

75


Taux de connexion à Internet (base : ensemble des PME) Total 90,8% (+1.8) 9,2%

Oui Non Total

752

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

94,3%

91,6%

88,6%

87,8%

92,2%

5,7%

8,4%

11,4%

12,2%

7,8%

87

355

70

163

77

On constate une légère augmentation de la pénétration de la connexion à Internet dans les PME. 91% d’entre elles sont désormais connectées à Internet Taux de connexion à Internet selon le département et la taille salariale (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur) 10 à 19 20 à 49 50 à 99 100 à 249 Total salariés salariés salariés salariés Gironde

94,2%

94,0%

92,1%

100,0%

100,0%

Dordogne

95,3%

95,9%

96,4%

83,3%

100,0%

Lot-et-Garonne

95,4%

91,4%

100,0%

100,0%

100,0%

Landes

94,7%

97,7%

91,3%

83,3%

100,0%

Pyrénées Atlantiques

94,7%

94,8%

94,5%

92,3%

100,0%

Type de connexion Internet (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

2,2%

3,7%

2,5%

3,2%

1,4%

-

ADSL SDSL Câble Ligne spécialisée, louée WiMax, Satellite (ne pas citer) NSP

86,7% 5,3% 1,0%

90,2%

83,1%

85,5%

90,2%

93,0%

3,7%

7,4%

6,5%

2,8%

1,4%

-

0,3%

1,6%

2,8%

1,4%

1,6%

-

2,2%

3,2%

0,7%

1,4%

0,1% 3,1%

1,2%

-

-

-

-

1,2%

4,6%

-

2,1%

2,8%

Total

683

82

325

62

143

71

bas débit par modem téléphonique (analogique ou RNIS)

Très peu de PME connectées à Internet ont une connexion par modem. L’ADSL et la SDSL sont quasiment généralisées.


Débit de la connexion (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

Moins de 512 Kilobits/secondes

3,4%

4,9%

3,1%

8,1%

2,8%

-

De 512 Kb/s à moins de 2 mégabits/sec

18,2%

14,6%

18,5%

16,1%

17,5%

23,9%

de 2 à moins de 5 mégabits/sec

19,9%

13,4%

22,5%

25,8%

17,5%

15,5%

5 mégabits/sec et plus

19,9%

11,0%

23,1%

9,7%

16,8%

31,0%

(ne pas citer) NSP

38,7%

56,1%

32,9%

40,3%

45,5%

29,6%

Total

683

82

325

62

143

71

Le principal constat concerne le fait que les personnes enquêtées n’ont pas connaissance du débit réel de leur connexion. Près de 57% des personnes interrogées en Dordogne ne connaissent pas le débit de la connexion. On note par ailleurs que la Gironde et les Landes sont les deux départements où le très haut débit est le plus présent. Besoin d'une connexion plus performante dans l'année (base : Ensemble des PME connectées à Internet à moins de 5 Mb/sec) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

Oui

11,7%

14,8%

13,3%

6,5%

13,0%

3,6%

Vous le souhaiteriez mais non disponible ou trop cher

6,4%

18,5%

4,9%

3,2%

3,7%

10,7%

Non (ne pas citer) NSP

81,3% 0,7%

66,7% -

80,4%

90,3%

83,3%

1,4%

-

-

85,7% -

Total

283

27

143

31

54

28

Parmi les PME connectées à moins de 5 MB/sec, la très grande majorité (plus de 80%) est satisfaite de sa connexion actuelle et ne souhaite pas une connexion plus rapide à l’avenir. La Dordogne présente un profil particulier puisque près de 20% de ses PME souhaiteraient une connexion plus rapide mais l’offre n’est pas disponible là où elles sont implantées.


Nature du contrat Internet (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

Contrat professionnel

88,0%

90,2%

87,1%

91,9%

88,1%

85,9%

Offre grand public

5,4%

7,3%

5,5%

1,6%

6,3%

4,2%

NSP RR

6,4% 0,1%

2,4%

7,4%

4,8%

5,6%

9,9%

-

-

1,6%

-

-

683

82

325

62

143

71

Total

Les PME sont dans une très large mesure sous contrat professionnel. Courrier électronique (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total

94,0% (-0.2) 6,0%

Oui Non Total

683

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

100,0%

92,0%

93,5%

93,7%

97,2%

-

8,0%

6,5%

6,3%

2,8%

82

325

62

143

71

Le courrier électronique n’a pas connu d’augmentation dans les PME. Si l’ensemble des PME connectées à Internet en Dordogne possèdent une adresse de courrier électronique, elles ne sont que 92% en Gironde. Part du personnel utilisant un ordinateur au moins une fois par semaine (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur)

Moyenne

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

57

49

63

60

51

49

Part du personnel utilisant internet au moins une fois par semaine (base : ensemble des PME connectées à Internet)

Moyenne

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

52 (+8)

41

60

52

46

41

Part du personne utilisant le courrier électronique au moins une fois par semaine (base : ensemble des PME connectées à Internet)

Moyenne

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

53 (+10)

39

61

51

48

48


Les usages des technologies numériques continuent de se démocratiser dans les PME en Aquitaine avec des progressions importantes des taux d’utilisation par les salariés d’internet et du courrier électronique. Désormais, plus de la moitié des salariés utilisent au moins une fois par semaine internet et le courrier électronique. Intranet (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur) Total

45,7% (-2.8) 54,2% 0,1%

Oui Non NSP Total

722

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

38,4%

51,3%

40,0%

39,1%

46,7%

61,6%

48,7%

60,0%

60,3%

53,3%

-

-

-

0,7%

-

86

345

65

151

75

On peut noter une stagnation du taux d’équipement en Intranet des PME (la baisse n’est pas significative). Moins de la moitié des PME ont sont équipées. Certificat électronique (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total

38,8% (+4.5) 51,7% 9,5%

Oui Non NSP Total

683

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

36,6%

39,1%

29,0%

39,2%

47,9%

54,9%

51,1%

58,1%

53,8%

40,8%

8,5%

9,8%

12,9%

7,0%

11,3%

82

325

62

143

71

Le certificat électronique continue sa progression. En 2009, près de 40% des PME connectées à Internet possèdent un certificat électronique, soit une progression de 4,5 points de pourcentage. Les Landes sont particulièrement en avance avec près de la moitié des PME connectées qui en possèdent un. Voix sur IP (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total

17,9% (+7.2) 82,1%

Oui Non Total

683

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

19,3%

17,5%

8,9%

18,0%

26,0%

80,7%

82,5%

91,1%

82,0%

74,0%

82

325

62

143

71

Les PME ont rattrapé leur retard sur les TPE dans l’usage de la voix sur IP. Avec une progression de 7,2 points de pourcentage, c’est aujourd’hui 18% des PME connectées à Internet qui ont recours à ce moyen de communication. Cette forte augmentation peut en partie être due à la situation financière des PME qui se tournent plus facilement vers des moyens de communication alternative à moindre coût.


Suite bureautique (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Total

93,9% (-2.9) 6,0% 0,1%

Oui Non NSP Total

722

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

98,8%

91,9%

90,8%

94,7%

98,7%

1,2%

7,8%

9,2%

5,3%

1,3%

-

0,3%

-

-

-

86

345

65

151

75

Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion de paie et de RH (base: ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Total

59,8% (-0.8) 39,3% 0,8%

Oui Non NSP Total

722

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

58,1%

62,6%

76,9%

49,7%

54,7%

41,9%

36,2%

21,5%

50,3%

44,0%

-

1,2%

1,5%

-

1,3%

86

345

65

151

75

Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion comptable et financière (base: ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Total

75,5% (+0.9) 24,2% 0,3%

Oui Non NSP Total

722

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

76,7%

77,1%

80,0%

67,5%

78,7%

23,3%

22,3%

20,0%

32,5%

21,3%

-

0,6%

-

-

-

86

345

65

151

75

Part des entreprises effectuant des sauvegardes de données en ligne (base : ensemble des PME connectées à Internet)

Oui Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

41,4% 56,2% 2,3%

35,4%

43,7%

51,6%

34,3%

43,7%

64,6%

53,8%

46,8%

63,6%

50,7%

-

2,5%

1,6%

2,1%

5,6%

683

82

325

62

143

71

Part des entreprises utilisant des logiciels libres (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Total

Oui Non

34,6% (-1.6) 61,6%

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

36,0%

39,1%

26,2%

26,5%

36,0%

64,0%

55,7%

64,6%

72,8%

61,3%


NSP Total

3,7%

-

5,2%

9,2%

0,7%

2,7%

722

86

345

65

151

75

On peut noter que les équipements et usages de base dans les PME ont tendance à stagner d’une année sur l’autre. Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

Oui Non (ne pas citer) NSP

56,2% 42,7% 1,1%

58,1%

57,7%

41,5%

56,3%

60,0%

41,9%

41,4%

52,3%

43,0%

40,0%

-

0,9%

6,2%

0,7%

-

Total

722

86

345

65

151

75

Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des PME)

Oui Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

53,9%

57,5%

56%

38,6%

52,1%

58,4%

752

87

355

70

163

77

Part des entreprises permettant aux clients de passer des commandes en ligne (base : ensemble des PME dotées d'un site web)

Oui Non NSP RR Total

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

18,8%

13,3%

74,1%

86,7%

7,1%

-

0,5%

18,5% 70,4% 11,1% -

-

-

199

27

85

45

Total

Dordogne

Gironde

15,8% 78,8% 5,2% 0,2%

16,0%

14,6%

80,0%

79,9%

4,0%

5,0%

-

406

50

1 PME sur 7 dotées d’un site web offre la possibilité à ses clients de passer des commandes en ligne. Cette offre reste encore marginale en Aquitaine. Part des entreprises permettant aux clients de payer en ligne (base : ensemble des PME permettant les commandes en ligne)

Oui Non NSP RR Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

51,6% 45,3% 1,6% 1,6%

37,5% 62,5% -

51,7% 48,3% -

60,0% 20,0% 20,0%

50,0% 43,8% 6,3% -

66,7% 33,3% -

64

8

29

5

16

6

Parmi celles-ci, la moitié permet aux clients d’effectuer le paiement de la commande en ligne, soit à peine 4,5% de l’ensemble des PME de la région.


Part des entreprises pratiquant le commerce en ligne via les sites de ventes aux enchères (base : ensemble des PME permettant les commandes en ligne)

Oui Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

4,7% 93,8% 1,6%

100,0% -

100,0% -

20,0% 60,0% 20,0%

6,3% 93,8% -

16,7% 83,3% -

64

8

29

5

16

6

L’utilisation des sites de ventes aux enchères comme canal de vente par internet est encore très marginale pour les PME. Seules 5% des entreprises permettant les commandes en ligne offrent ce service. Tendance concernant la vente en ligne (base : ensemble des PME permettant les commandes en ligne) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

En hausse Stable En régression

45,3% 31,3% 10,9%

37,5% 50,0% -

37,9% 31,0% 17,2%

20,0% 20,0% 20,0%

68,8% 18,8% 6,3%

50,0% 50,0% -

(Ne pas citer) NSP

12,5%

12,5%

13,8%

40,0%

6,3%

-

Total

64

8

29

5

16

6

On peut constater une tendance haussière à la vente en ligne, notamment dans les Pyrénées Atlantiques et dans les Landes. Part des entreprises effectuant des achats en ligne auprès des fournisseurs (base : ensemble des PME ayant des fournisseurs)

Oui Non NSP RR Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

35,2% 61,3% 3,0% 0,5%

41,8%

37,0%

26,7%

32,6%

32,3%

57,0%

58,2%

68,3%

65,2%

66,2%

1,3%

4,1%

3,3%

2,1%

1,5%

-

0,6%

1,7%

-

-

661

79

316

60

141

65

Un peu plus d’un tiers des entreprises qui ont des fournisseurs achètent en ligne auprès d’eux. La Dordogne avec 42% est largement en tête des départements.


Part des entreprises passant des commandes via Internet (base : ensemble des PME connectées à Internet)

Oui Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

44,4% 55,2% 0,5%

51,3%

46,5%

38,6%

38,4%

43,8%

48,7%

52,8%

61,4%

60,9%

56,3%

-

0,7%

-

0,7%

-

638

78

301

57

138

64

La moitié des PME connectées à Internet passe leur commande via internet auprès de leurs fournisseurs. Part des entreprises passant des commandes via le courrier électronique (base : ensemble des PME connectées à Internet)

Oui Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

41,1% 58,0% 0,9%

44,9%

44,5%

35,1%

35,5%

37,5%

55,1%

54,5%

64,9%

63,0%

60,9%

-

1,0%

-

1,4%

1,6%

638

78

301

57

138

64

Part des entreprises passant des commandes via un EDI (base : ensemble des PME ayant des fournisseurs)

Oui Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

13,9% 85,3% 0,7%

9,9%

17,1%

11,7%

13,1%

7,5%

90,1%

82,6%

86,7%

85,5%

91,0%

-

0,3%

1,7%

1,4%

1,5%

674

81

321

60

145

67

Part des entreprises passant des commandes via une place de marché (base : ensemble des PME connectées à Internet)

Oui Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

8,0% 90,6% 1,4%

3,8%

9,3%

8,8%

6,5%

9,4%

96,2%

89,0%

91,2%

92,0%

87,5%

-

1,7%

-

1,4%

3,1%

638

78

301

57

138

64


Part des entreprises payant les fournisseurs en ligne (base: ensemble des PME connectées à Internet)

Oui Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

16,8% 81,5% 1,7%

11,5%

18,6%

19,3%

13,8%

18,8%

85,9%

79,7%

80,7%

84,8%

78,1%

2,6%

1,7%

-

1,4%

3,1%

638

78

301

57

138

64

17% des PME connectées à Internet payent leurs fournisseurs via Internet. Part des achats réalisés par Internet (base : ensemble des PME effectuant des commandes en ligne) Total

Dordogne

Gironde

Moins de 10% Entre 10% et 25% Entre 26% et 50% Entre 51% et 75% Plus de 75% NSP RR

45,9% 12,4% 9,9% 9,9% 8,2% 13,3% 0,4%

51,5%

39,3%

15,2%

12,0%

9,1%

12,0%

6,1%

12,0%

Total

233

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques 60,9%

-

42,9% 19,0% 9,5% 9,5% 9,5% 9,5% -

46

21

3,0%

8,5%

15,2%

15,4%

-

0,9%

43,8% 12,5% 6,3% 18,8% 12,5% 6,3% -

33

117

16

8,7% 6,5% 4,3% 8,7% 10,9%

Landes

On note que la plupart des entreprises qui réalisent des achats en ligne dépensent moins de 10% par ce biais. Les achats en ligne restent encore marginaux. Part des entreprises ayant recours aux sites de dématérialisation des marchés publics Total

22,5% (-0.8) 71,7% 5,3% 0,4%

Oui Non NSP RR Total

683

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

15,9%

26,2%

17,7%

18,9%

25,4%

82,9%

68,0%

66,1%

76,2%

71,8%

1,2%

5,5%

14,5%

4,2%

2,8%

-

0,3%

1,6%

0,7%

-

82

325

62

143

71

La dématérialisation des marchés publics semble stagner pour les PME. La Gironde reste encore en tête avec 26% loin devant la Dordogne qui ferme la marche avec 16 %.


Télétravail (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

3,1%

1,2%

3,7%

6,5%

2,1%

1,4%

1,5%

-

1,5%

4,8%

0,7%

1,4%

Oui en situation de mobilité (PDA, ordinateur portable, téléphone mobile, etc.)

2,9%

-

3,1%

6,5%

2,8%

2,8%

Non

94,1%

98,8%

93,2%

88,7%

95,1%

95,8%

683

82

325

62

143

71

Oui à domicile Oui dans un télécentre

Total

Le télétravail progresse peu (+0.7 points de pourcentage) en Aquitaine. C’est dans le Lot-et-Garonne qu’il est le plus développé avec près de 12% des entreprises connectées à Internet. Part des entreprises utilisant une plateforme de travail collaborative (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total

6,3% (-0.1) 93,0% 0,7%

Oui Non NSP Total

430

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

3,5%

7,9%

4,4%

5,6%

6,0%

96,5%

91,5%

91,1%

94,4%

94,0%

-

0,5%

4,4%

-

-

57

189

45

89

50

Part des entreprises utilisant les réseaux sociaux (base : ensemble des PME connectées à Internet)

Oui Non NSP Total

Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

6,0% 92,3% 1,6%

3,5%

6,3%

4,4%

6,7%

8,0%

93,0%

92,1%

93,3%

93,3%

90,0%

3,5%

1,6%

2,2%

-

2,0%

430

57

189

45

89

50


Evolution des investissements en TIC en 2008 (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Total

Dordogne

Gironde

Lot et Garonne

Pyrénées Atlantiques

Landes

En augmentation Stables En diminution Pas d'investissement

20,5% 21,5% 2,7%

20,7%

19,1%

15,4%

27,5%

17,6%

17,2%

20,0%

26,9%

24,5%

21,6%

5,2%

3,3%

-

2,0%

2,0%

51,3%

53,4%

52,1%

55,8%

44,1%

54,9%

NSP

4,0%

3,4%

5,6%

1,9%

2,0%

3,9%

478

58

215

52

102

51

Total

Prévisions des investissements en TIC en 2008 (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Pyrénées Atlantiques

Dordogne

En diminution Stables En augmentation Pas d'investissement

4,2% 18,0% 10,9%

3,4%

4,7%

3,8%

3,9%

3,9%

13,8%

18,6%

15,4%

19,6%

19,6%

15,5%

10,7%

11,5%

8,8%

9,8%

59,8%

55,2%

58,6%

67,3%

62,7%

56,9%

NSP

7,1%

12,1%

7,4%

1,9%

4,9%

9,8%

478

58

215

52

102

51

Total

Gironde

Lot et Garonne

Total

Landes

Méthodologie : Enquête réalisée par téléphone AEC – Echangeur Bordeaux Aquitaine – Téléperformance en mars 2009 selon le questionnaire co-développé par le réseau Sourir. Echantillon représentatif de 752 PME (effectifs de moins de 10 salariés) constitué selon la méthode des quotas, en fonction de la taille, la localisation géographique et le secteur d’activité économique par poids dans l’économie régionale.

Pour tout renseignement ou complément d’informations, contacter : Alexandre Bertin abertin@aecom.org Aquitaine Europe Communication 23 Parvis des Chartrons, Cité Mondiale 33000 Bordeaux 05 57 57 01 01

Laurent-Pierre Gilliard lpg@aecom.org

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