Issuu on Google+

Group

E se scopriamo  una spia?  Comments by Raffaella Grassi  

  09/06/2009  –  La  domanda  era:  E  se  scoprite  che  un  vostro  agente  sta  facendo  spionaggio  per un concorrente? Quale dovrebbe essere la  prima azione per avere immediata difesa?    Kim  Burkhardt,  Managing  Director  della  Burkhardt  Research  Services  di  Bellingham,  USA,  risponde:  “È  proattivo  avere  impiegati,  venditori, collaboratori, agenti, ecc. che firmino  accordi  con  clausole  quali  la  non‐compete  e  la  riservatezza  quando  iniziano  un  rapporto  di  impiego  o  di  collaborazione.  Ciò  rende  più  semplice passare all’azione.     Sia  che  tale  accordo  firmato  sia  in  corso  o  meno,  inizia  subito  limitando  ogni  ulteriore  possibilità  dell’agente/impiegato/ecc  di  dare  altri  dati  a  un  concorrente  e  contatta  il  tuo  legale per identificare le tue possibilità a livello  legale  sia  verso  l’agente  che  verso  il  concorrente.  Raccogli  informazioni  che  mostrino l’evidenza per l’azione legale. Inoltre,  fai  i  passi  gestionali  necessari  per  analizzare  quello  che  è  accaduto  e  come  affrontare  lo  spionaggio appena accaduto.”.    Anche se recentemente gli accordi con clausole  di  “non‐compete”  non  sono  molto  percorribili  se  vi  sono  Stock  Option  Plan  in  corso.  Molti  rifiutano di firmare una tale clausola.    Ci  sono  poi  le  maniere  drastiche,  come  quelle  suggerite da J.C. Banks, Investigatore Privato in  Florida,  che  suggerisce  “Io  non  farei  sapere  all’agente  che  sappiamo  delle  sue  azioni.  Lo  metterei  sotto  sorveglianza,  sia  elettronicamente  sia  fisicamente,  in  modo  da  determinare  per  chi  sta  lavorando.  Ciò  permetterà  azioni  con  entrambe  le  parti  se  necessario.”.    Sfortunatamente  in  Europa  ogni  azione  come  questa  sarebbe  difficile  da  eseguire,  e  occorrerebbe percorrere un lungo iter prima di  avere la possibilità di farlo.    INFO (INF) Signed Date Designation

Prepared Approved R Grassi G Crepaldi 09/06/2009 09/06/2009 NTT-INF01-ENG Rev.02/09

Dal  Business  Week  del  26  Nov.  2001  il  problema  era  stato  già  sollevato,  soprattutto  per la cosiddetta “competitive intelligence” che  iniziava ad essere un’attività riconoscibile.  Jeffrey  McCreary,  vice‐presidente  senior  di  Texas  Instruments,  disse  “La  Competitive  intelligence  è  il  vostro  miglior  sistema  di  allarme”.    Ulteriormente menzionando dal BW: “Niente di  più  vero  durante  una  recessione.  Con  un  modesto  investimento  una  qualunque  compagnia  può  creare  un’unità  di  competitive  intelligence.  Queste  spie  aziendali  possono  aiutare  i  manager  a  scoprire  gli  assi  che  i  concorrenti  hanno  nella  manica,  informazioni  che possono usare per impiegare risorse scarse,  realizzare  prodotti  e  servizi,  modificare  strategie ed evitare costosi errori.    La  Competitive  Intelligence  coinvolge  metodi  legali  di  raccolta  dei  dati  e  di  analisi,  dal  setacciare  le  proprietà  immobiliari  e  I  rapporti  di  ricerca  allo  scambio  di  informazioni  e  database  con  i  rappresentanti  delle  imprese  concorrenti  durante  le  fiere.  Questo  è  diverso  dallo  spionaggio  aziendale  ‐  è  furto  di  segreti  commerciali  con  mezzi  illegali,  come  intercettazioni,  corruzione,  e  le  intrusioni  informatiche.  Eppure,  alcuni  personaggi  della  Competitive  Intelligence  passano  oltre  la  linea  etica.    La  fila  delle  spie  legittimate  è  drammaticamente  aumentata  di  oltre  il  220%  negli  ultimi  dieci  anni.  Oggi  oltre  5000  spie  aziendali  sono  attivamente  impegnate  in  attività  di  intelligence.  Nove  su  dieci  grandi  imprese  hanno  dipendenti  dedicati  esclusivamente  alla  funzione  di  Competitive  Intelligence,  secondo  Leonard  M.  Fuld,  presidente  e  fondatore  della  Fuld  &  Co.  che  lavora nel campo.”.    Tornando  al  punto,  lo  spionaggio  è  più  l’acquisizione  di  informazioni  proprietarie  attraverso  metodi  impropri,  piuttosto  che  l’acquisizione  di  informazioni  casuali  per  il  beneficio del concorrente.    Lo  spionaggio  è  illegale  e  inappropriato.  Per  esempio  un  dipendente  che  va  al  lavoro  per  un’azienda  concorrente  E  STA  allo  stesso  Issued W Van Gulijk 09/06/2009

Control Version Effective Total Doccument Pages

02.11 09/06/2009 2


Group

tempo  sul  libro  paga  del  principale  datore  di  lavoro  con  lo  scopo  di  acquisire  dati  interni  e  fornirli  al  concorrente  è  illegale  e  può  essere  perseguito in tribunale.  Un  agente  che  comunichi  informazioni  a  un  concorrente  sarebbe  certamente  da  considerare  nella  categoria  dello  spionaggio  piuttosto  che  della  competitive  intelligence,  perché  l’agente  ha  (presumibilmente)  accesso  interno  ai  dati  proprietari  e  la  loro  diffusione  cade  nell'accesso  riservato  mentre  essi  sono  legati all’azienda con cui sono sotto contratto.    Come  azione  immediata,  potrebbe  valere  la  pena  di  far  fare  una  telefonata  dal  vostro  legale.   Una telefonata ‐ che annunciasse la volontà di  portare l’agente e il concorrente in tribunale –  potrebbe  aiutare  a  valutare  se  il  concorrente  ha  voglia  di  prendersi  il  mal  di  pancia  di  una  causa in tribunale. Se il concorrente è uno che  preferisce  evitare  una  causa,  potrebbe  anche  essere  disposto  ad  accettare  un  accomodamento  extra  giudiziale  favorevole  a  voi.    Quest’azione riflette un modo di agire educato,  quasi gentile. Differentemente, molto più usato  sia verso lo spionaggio sia verso la competitive‐ intelligence, è oggi il fornire false informazioni  alla spia, che si rivela di solito un buon metodo,  soprattutto  quando  si  può  rintracciare  con  chi  lavora  la  spia,  giacché  permette  di  costruire  il  caso  anche  contro  il  concorrente,  perché  stabilisce  l’esistenza  del  legame  tra  la  spia  e  il  suo “committente”.    Mentre  questo  è  comune  ed  abbastanza  semplice  negli  Stati  Uniti,  l’Europa  è  molto  lenta  ad  agire  contro  questo  tipo  di  offese,  perché  non  si  può  costruire  il  caso  così  facilmente come in America.     Questa  è  la  ragione  per  cui  una  Compagnia  Europea deve proteggersi dalle spie prima che  queste addirittura si presentino. Il Gruppo NTT  si  è  formato  con  questo  modo  di  pensare  sin  dall’inizio,  costruendo  con  attenzione  la  struttura,  l’organizzazione,  così  come  per  la  documentazione  e  i  contratti  da  rilasciare  in  atti  pubblici,  per  la  selezione  delle  persone  e  per la collocazione dei siti.    INFO (INF) Signed Date Designation

Prepared Approved R Grassi G Crepaldi 09/06/2009 09/06/2009 NTT-INF01-ENG Rev.02/09

La competizione è dura e richiede dure difese.    Nondimeno a volte può capitare che una spia si  riveli. Questo è il momento in cui si deve essere  pronti. La vostra struttura deve essere fatta per  essere vista solo da fidati e verificati individui e  istituzioni. La vostra organizzazione deve avere  pochi  punti  di  uscita,  così  che  possiate  verificare  dove  l’informazione  fuoriesce  e  come.    In  NTT  noi  ci  chiediamo  sempre  quale  informazione dovrebbe essere resa pubblica, a  chi  e  quando.  Quale  sia  l’impatto  di  ogni  singolo pezzo di carta, notizia o annuncio e così  via.  Alla  lunga,  questo  è  diventato  uno  dei  nostri  punti vincenti per proteggere le nostre attività  chiave,  le  nostre  tecnologie  ed  i  brevetti  proprietari.    Il  vantaggio  competitivo,  per  proteggere  il  vostro  business,  è  di  scoprire  la  spia  quando  ancora non si è rivelata, meglio quando ancora  non esiste nemmeno.   (R. Grassi – NTT Aerospace)                                    Contact – NTT Aerospace info@gontt.com  Visit www.gontt.com               Tags:  NTT  Group,  NTT  Aerospace,  NTT  Engineering,  NTT  International, KORE, Carbon Fiber  Issued W Van Gulijk 09/06/2009

Control Version Effective Total Doccument Pages

02.11 09/06/2009 2


E se scopriamo una spia?