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11 de Febrero del 2017

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN GERENCIAL PARA EL LOGRO DE VENTAJAS COMPETITIVAS EN DIFERENTES ORGANIZACIONES RAMOS, ÁFRICA En la actualidad la Alta Gerencia está destinada a ampliar los horizontes de planificación y a la toma de decisiones bajo grados de incertidumbres cada vez mayores, a causa del aumento de la competencia en el medio empresarial, (incremento en el número de competidores), y a la disminución en la disponibilidad de los recursos. Esto conduce a la imperiosa necesidad de manipular cada vez más información para poder realizar decisiones acertadas. Es reconocido que la gerencia de información es la base fundamental de una gerencia estratégica adecuada. La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los diversos sistemas de información se conviertan en elementos de importancia en la organización. Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo de la información se refiere; los computadores están en capacidad de convertirse en una ventaja estratégica para las organizaciones más diversas. Por ello debe dársele a la tecnología de cómputos, la gran importancia y el suficiente tiempo que merecen para ayudar en forma fructífera, la integración efectiva del análisis y la intuición; en vez de considerarlo simplemente como una forma o manera de reducir los costos Un sistema integrado usuario –maquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la máquina, para prever información que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa. El sistema utiliza equipos de computación y software, procedimientos, manuales, modelos para el análisis la planeación el control y la toma de decisiones y además una base de datos. Tal vez no sea posible cambiar los formularios de registro o archivos, pero pueden hacerse cambios marginales, tales como el mejoramiento en la exactitud de los datos y la puntualidad

de las fechas de informe. Si se habla de una institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en sistemas de información gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es buena idea solicitar ayuda de personas u organizaciones que tengan dicha experiencia o de un consultor. Es muy probable que éstas seguirán una serie de pasos para obtener una visión general del sistema de información, la manera cómo funciona y qué se requiere para mejorarlo. Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear un sistema de información gerencial que produzca información integrada y completa Sin embargo, aun cuando la organización no se haya impuesto el compromiso de desarrollar esta tarea, se puede realizar una función importante para mejorar el sistema y cubrir sus necesidades. El Control por parte de una empresa de una característica, habilidad, recursos o conocimiento que incrementa supeficiencia y le permite distanciarse de los competidores. Dicha posición de superioridad sobre los competidores ha de ser sostenible en el tiempo, pues solo así se lograrán los resultados para la organización. La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los diversos sistemas de información se conviertan en elementos de importancia en la organización. Es por eso que en la actualidad la empresa que no lleve un sistema cualquiera que este sea no se considera estar a la vanguardia. Organización. Es por eso que en la actualidad la empresa que no lleve un sistema cualquiera que este sea no se considera estar a la vanguardia.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIALES EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES INFLUENCIADAS POR LA RESISTENCIA AL CAMBIO NUITTER, JEAN LIDERAZGO, RESISTENCIA AL CAMBIO, GERENCIA, VALORES El Desarrollo Empresarial es un agente de cambio, creativo, innovador, capaz de percibir y aprovechar oportunidades para generar y consolidar negocios, todo gerente debe ser un profesional con amplio sentido del riesgo, competencia y competitivo para una organización, donde agilice el funcionamiento de actividades productivas adecuadas a las realidades del entorno, por ende debe tener conocimiento de la realidad social, económica, política y cultural en el ámbito donde se maneja La implantación, modificación, remodelación, reubicación, adquisición, creación, son acciones que conllevan el efecto de un cambio, ya sean cuantitativos o cualitativos de la realidad actual de un entorno, lo cual fomentara nuevos valores, actitudes y comportamientos, que los miembros de las organizaciones deben identificarse e interiorizar, lo cual, genera cierta resistencia al nuevo patrón de comportamiento a que se puedan enfrentar Robbins y Judge (2006) hablan de dos razones por la que se presenta la resistencia al cambio: la pérdida de lo conocido y la pérdida personal. La primera es la aversión por la aplicación de nuevas reglas de trabajo; la segunda está referida al status quo conquistado. Stoner y Wankel (1989) agregan a los dos anteriores: la incertidumbre de las causas y efectos del cambio y la conciencia de las debilidades en los cambio propuestos. Desde una perspectiva más filosófica, Brown (1992), citando a Kenenth Burke, sugiere que la resistencia al cambio puede provenir de cómo las personas han definido los propósitos que justifican sus actos. En tal sentido Brown (1992) habla de una ética del propósito (meta generada por el agente), una ética del principio (evaluación de los actos en función de reglas) y una ética de la consecuencia (evaluación de los actos en función de resultados probables). Desde el punto de vista del psicoanálisis, los mecanismos de resistencia al cambio cultural en una empresa son según García y Dolan (1997): represión (lagunas en la memoria y olvidos), regresión (recurrir a conductas que proporcionaron seguridad en el pasado), proyección (atribución a otra persona de una cualidad que una persona tiene), identificación (con el agente de cambio, no como aceptación del cambio sino como mecanismo de defensa), formación reactiva o mecanismo contrafóbico, la negación o ignorar parte de la realidad no ajustada a los deseos de una persona, la resistencia de beneficio secundario y las del superyó. TECNICA DE SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIALES Educación y Comunicación: A través de capacitar al personal y comunicarse con ellos abiertamente, puede

ayudarles a ver la lógica del cambio y a ganar confianza mutua y credibilidad, la comunicación eficaz reduce los chismes y temores infundados. Es necesario que quienes lleven a cabo el cambio construyan una clara visión de hacia dónde necesita ir el equipo en pos de sobrevivir y ser exitoso, y a la vez compartirla y transmitir porqué el equipo debe tomar esa dirección. Al darles a los integrantes del equipo toda la información posible y al proveerlos de alternativas para que cada uno pueda elegir su destino, se les permitirá acostumbrarse gradualmente a los cambios y podrán darse cuenta de que pueden sobrevivir en un ambiente cambiante. Participación: Una de las mejores formas de ayudar a implementar un cambio es hacer que el sistema afectado participe directamente en el proceso, entre más participe el sistema, en las decisiones que se toman, menos resistencia hay y más estable puede ser el cambio. Facilitación y apoyo: El temor y la ansiedad disminuyen cuando la gente obtiene beneficios inmediatos. La desventaja de esta táctica es que es costosa y no se tiene la garantía de éxito, cuando los afectados sienten que los que dirigen el cambio están interesados en sus preocupaciones, se hallarán más dispuestos a brindar información que ayudará en forma conjunta a superar las barreras del cambio. Manipulación y Cooptación: La manipulación se refiere a intentos disimulados de obtener influencia, proporcionando información falseada, la cooptación es una forma tanto de manipulación como de participación. Negociación: Se intercambia algo de valor a cambio de la disminución de resistencia. En esta negociación el riesgo es caer en el chantaje, lo cual sería negativo para el que quiere llevar a cabo el cambio, al ser mal interpretados sus esfuerzos. Coerción: La aplicación de amenazas, de castigos o la fuerza directa del poder sobre las personas que se resisten al cambio.

LOS PASOS PARA ANALIZAR LOS SIGUIENTE:

1. Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.) 2.- Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de prestación de servicios. 3.- Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza. 4.-Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse. 5.-Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario. 6.-Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores. 7.-Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos. 8.-Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la información. 9.-Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar, qué observar, qué verificar. Para implementar un sistema de información estratégico la alta dirección debe analizar si es factible y necesario el desarrollo de un sistema de información, además debe comprometerse con el proyecto de lo contrario este fracasara.

El liderazgo de la gerencia juega un papel fundamental tanto en la toma de decisiones como en la influencia que pueda tener su personal con respecto a la resistencia a los nuevos cambios por ellos es necesario que los sistemas de información sean estructurados de forma piramidal, donde involucre a todos los miembros de la Organización, en tal sentido se puede evidenciar que los sistemas de información gerencial deben estar estructurado de la siguiente manera: 1.-La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada con el procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado. 2.-El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones diarias de control. 3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planeación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo. 4.-El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planeación estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la administración. Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos: Calidad, oportunidad, cantidad y relevancia, lo cual, va ayudar a que los cambios que a menudo se ven como amenazas van a beneficiar a toda la organización. En tal sentido se puede observar que las costumbres, hábitos y modelos afectan nuestra vida cotidiana ya que conllevan a la resistencia al cambio, sometiendo a nuevas operaciones sin haber sido informado, ni consultados, considerando que un poder superior los maneja a su voluntad,sin tener en cuenta la forma en que habían sabido adaptarse al sistema anterior, ni las sugestiones que con el tiempo habían podido presentar, de allí nace la necesidad de involucrar a toda la estructura organizativa en cualquier cambio existente en los nuevos sistemas productivos (SIG) que ayuden a crear confianzas y una comunicación efectiva para la implantación de los nuevos recursos dentro de la organización que ayudaran a mejorar la calidad o eficiencia empresarial, sin afectar ninguna de las partes usuario-maquina, haciendo entender que uno es el complemento del otro y sin el engranaje de ambos, apoyado siempre por la gerencia no va a funcionar a cabalidad.


Página 2 Para iniciar la búsqueda de razones que impulsan a las organizaciones hacia su transformación veamos lo que dice Gordon (1997): el cambio planificado “describe el proceso sistemático para introducir comportamientos, estructura y tecnologías nuevos con el propósito de abordar los problemas y los retos que enfrenta la organización”. Mientras tanto, Gibson y Cols (1999) proponen que el estímulo para cambiarlo “es el deterioro de los criterios de desempeño que la dirección ha trazado para las causas estructurales y conductuales”. Davis (2000) propone que no es posible hacer cambios parciales en las organizaciones sino que cualquier cambio, por pequeño que sea, hay que verlo desde los efectos directos sobre las unidades vecinas y desde las repercusiones en las unidades lejanas. Según Gordon (1999), dependiendo del enfoque, el cambio se produce como sigue: si se cambia en conocimientos, capacidades, interacciones y actitudes de los miembros, si hay mejora en la comunicación, el comportamiento del grupo, las capacidades del liderazgo, las relaciones de poder y la cultura organizacional, estaremos frente a un enfoque conductual. Según Gordon (1997), el DO (desarrollo organizacional) corresponde al enfoque conductual del cambio e implica “mejora en la comunicación, el comportamiento del grupo, el comportamiento intergrupal, las capacidades de liderazgo, las relaciones de poder, así como cambiar la cultura organizacional”. Del DO Robbins (1999) afirma que “es un término utilizado para transmitir un conjunto de intervenciones del cambio planeado sustentadas en valores humanistas democráticos que buscan mejorar la efectividad organizacional y el bienestar del empleado”.

ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS Una etapa significativa y muchas veces olvidada es la fase de la administración del contrato. Es un elemento esencial para cualquier organización exitosa, aunque consume mucho tiempo. La experiencia enseña que mientras se le da gran importancia a las áreas de entrega de propuestas, adquisición, evaluación y negociación de contratos de la organización, no se presta tanta atención a la administración de los contratos. Actualmente en la Gerencia se esta utilizando para la administración de contratos la herramienta Excel, en donde el gerente puede con el administrador del contrato ubicar el detalle del uso que se le ha dado al contrato en sus diferentes partidas y donde ha sido utilizado, sin embargo, actualmente existen sistemas de información que se pueden utilizar para ubicar este tipo de información de manera mas rápida e eficiente. El control de los contratos se llevan en la plataforma SAP, allí se pueden llevar el control de cómo ha sido utilizado el contrato, de acuerdo a las diferentes partidas que se tengan establecidas, sin embargo, no se tiene el detalle por activo de donde se esta utilizando el contrato, es decir, en nuestro caso en cual pozo o instalación se esta llevando a cabo el servicio. Para realizar una adecuada administración de contratos se debe tener una interacción continua entre los gerentes de la organización, los administradores de contratos de la organización y el usuario Final, que permita tener toda la información a la mano de uso que se le esta dando al contrato y permita a su vez a la línea gerencia tomar decisiones oportunas para cumplir con los objetivos de la organización. En nuestro caso el objetivo principal de la organización es entregar un producto en condiciones de calidad exigidas por nuestro cliente y para lograrlo necesitamos del apoyo generado por los diferentes contratos que tiene la organización de allí la importancia de la buena administración que se tenga o lo que seria igual la estrategia de uso de los mismo desde la gerencia.

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL RODRIGUEZ, NOEL

Históricamente, desde la pasada revolución industrial en la cual se dieron grandes transformaciones de los modos de producción, pasando de técnicas rudimentarias a trabajos mecanizados y más elaborados, constituyó una época de gran crecimiento y desarrollo para los países más industrializados. Después de estos cambios fundamentales se pasó a la reciente revolución tecnológica, donde mecanizar los procesos no era la prioridad de las organizaciones sino optimizar estos y en algunos casos sustituir la mano de obra del hombre por robots y mecanismos con tecnología de punta, a fin de minimizar las pérdidas de tiempo, materiales e incrementar la productividad. En la actualidad el elemento diferenciador en las organizaciones de éxito en todo el mundo, radica en la gestión eficiente de los sistemas de información que estas poseen debido a que estos permiten aumentar sus niveles de productividad y competitividad, a través de las innovaciones tecnológicas y el mejoramiento de los recursos humanos, estos constituyen los medios principales para que las empresas desarrollen sus estrategias de negocio implementadas a través de la planificación estratégica. Los mercados y la globalización, la innovación tecnológica son la medida clave del éxito de las empresas en términos de excelencia, productividad, ganancias y crecimiento, para asegurar ventajas competitivas en los mercados, entonces, se requiere un proceso de cambio que oriente el talento humano hacia la generación de nuevas ideas e innovaciones tecnológicas. En tal sentido, las innovaciones promueven los cambios en las empresas sin embargo poco se precisa sobre las dimensiones: del qué, el por qué, el cómo transcurren internamente los cambios, las propuestas más frecuentes se focalizan en el para qué y en el cómo lograrlo.

La gerencia puede participar en un proceso de intervención organizacional, tomando en consideración sus sistemas de información, con la finalidad de realizar un análisis global sobre las situaciones problema, identificando los puntos críticos y estableciendo las modificaciones que son necesarias para que la organización tenga una transformación y acompaña a la organización hasta presenciar y analizar los resultados de los cambios . También resulta necesario incluir el concepto Desarrollo Organizacional, una técnica introducida en los 70´s, la cual se concibe como una variedad del cambio organizacional, más conocido y practicado que los cambios de mayor cobertura y profundidad, a los cuales si les podría denominar como de cambio organizacional. En general, el cambio es un proyecto que requiere ser gestionado, y para ello resulta necesario inscribirlo como un proceso organizacional, organizarlo según los propósitos de llegar a convertir la empresa en algo sustancialmente mejor, bien como estructura física compuesta por procesos bien como organismo cultural conformado por personas. Por eso, los asesores en cambio organizacional lo ven como un proyecto que debe responder a un diagnóstico preciso, del cual resultará un propósito de transformación, con diseño claro, con costos establecidos e inscrito en la planeación de la organización. Lo cual no es posible lograr si no existe el respaldo institucional de la empresa, el compromiso de todos sus integrantes. Finalmente, es importante señalar que si la organización está en proceso natural de cambio entonces cambiará más rápidamente, mientras que si está pasando por un momento de estabilidad y equilibrio, tenderá a oponerse con mayor resistencia al cambio y por consiguiente la velocidad del cambio será menor.

CONTROL DEL DESARROLLO DE LOS CONTRATOS APLICANDO UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LOS DATOS CLAVES EN LA TOMA DE DECISIONES HERRERA, GILBERTO La Gerencia de Operaciones de producción está adscrita al Distrito Gas Anaco se encarga del manejo de Hidrocarburos (Gas y Petróleo) producidos. Este proceso abarca diferentes subproceso para obtener el producto de acuerdo a las exigencias del mercado, a las exigencias de nuestros clientes y a la normativa establecida por el MENPET. El proceso inicia desde la extracción de crudo y luego pasa por el proceso de separación Mecánica Gas/liquido, donde por diferencia de densidad los fluidos son separados, dichos fluidos son enviados de acuerdo a sus características al siguiente eslabón de la cadena de Valor, el gas es enviado a las plantas compresoras para ser recomprimido a las presiones manejadas por los sistemas de distribución, para luego ser enviado a las plantas de extracción del oriente de País.. El petróleo en condiciones para fiscalización (% Agua y Sedimentos < 0.5) es almacenado en tanques de reposo para ser entregado a nuestro cliente, quien se encarga de transportarlo al próximo patio de tanques y luego hasta su lugar de comercialización.

En este punto tanto para el gas como para el crudo es el límite de batería de nuestra organización y para completar el proceso de la cadena de valor del gas y el crudo entran en juego otras gerencias. Para poder realizar el proceso completo de acuerdo a las exigencias, se requiere cumplir con una serie de externos, que ayudan a completar el proceso, esto implica la contratación de entes externos por parte de la Gerencia para las diferentes partes del proceso. La idea es llevar el control preciso de cómo se están desarrollando dichas contratos con las diferentes empresas, como se están utilizando los mismos y que el nivel gerencial pueda tomar una decisión oportuna que ayude a optimizar su uso o por el contrario a respalde el buen funcionamiento del mismo.


Página 3 IMPORTANCIA DEL PROCESO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CANCHICA, FRANK Constantemente se hace alusión a la Sociedad de la información, concebida como una forma de desarrollo económico y social en la que la adquisición, almacenamiento, procesamiento, evaluación, transmisión, distribución y discriminación de la información con vistas a la creación de conocimientos y a la satisfacción de las necesidades de las personas y de las organizaciones, juega un papel central en la actividad económica, en la creación de riquezas y en la definición de la calidad de vida y las prácticas culturales de los ciudadanos. Los cambios de la modernidad en el orden político, económico, cultural y tecnológico han originado que la gestión de la información se desarrolle y de ello depende la complejidad del desarrollo organizacional de una institución donde se hace necesaria e indiscutible la gestión del conocimiento. La gestión de la información ocupa, cada vez más, un espacio mayor en la economía de los países a escala mundial. Existiendo de esta manera una estrecha relación entre la gestión de la información y el conocimiento y la calidad del quehacer en una organización. Siempre teniendo en cuenta que las tecnologías son, necesariamente, un medio para trasmitir y gestionar conocimiento e información, como elemento fundamental para el desarrollo dentro de cada una de las organizaciones. Una organización es un sistema conformado por personas, recursos materiales e información, por tanto debe considerarse a las organizaciones como sistemas de información. Constantemente se habla de organizaciones basadas en el aprendizaje, donde su capital esencial lo constituye el recurso humano, de ahí que cobre vital importancia la función de la gestión del conocimiento y por ende de la información para un adecuado cambio y desarrollo organizacional. Un recurso vital en cualquier organización en la actualidad es la incorporación de las nuevas tecnologías y las herramientas que nos aportan la inteligencia empresarial en la prestación de productos informativos ello ha constituido un gran reto y a la vez una oportunidad para las ciencias de la información y para el mundo empresarial moderno, lo que retoma como un concepto importante la gestión del conocimiento y la información. Una organización es un sistema conformado por personas, recursos materiales e información. Esta última determina el "orden y el caos" entre los individuos, los recursos y en la interrelación personas-recursos. Por esta razón, debe considerarse a las organizaciones como sistemas de información. El impacto de los cambios económicos, políticos, culturales, tecnológicos y otros ha originado una revolución en materia de gestión de información en las organizaciones, se transformaron entonces las normas, los conceptos, los procedimientos, el comportamiento, así como los productos y los servicios, una nueva actitud permea el quehacer cotidiano de la proyección y el desarrollo de las actividades de información; indiscutiblemente el nuevo modelo de gestión tiene como base indispensable la gestión del conocimiento. Las estrategias actuales para la gestión de la información y el conocimiento deben responder a los nuevos tipos de demandas. En la creación de los nuevos sistemas de gestión de la información es imprescindible considerar las fuentes factográficas (datos), documentales y no documentales, los sistemas informáticos, la cultura de información, los modelos de comunicación, entre otros elementos. Cuando nos referimos al aprendizaje hablamos del proceso integrador de conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir cambios o mejoras de conducta, que significa una acción que toma el conocimiento en todo su sentido y genera, a su vez un nuevo conocimiento. El concepto de

aprendizaje es aplicable no solo a las personas, sino también a los equipos y las organizaciones. Estos últimos, para su aplicación requieren herramientas o mecanismos capaces de convertir el conocimiento de las personas y equipos de la organización en conocimiento más colectivo. Las organizaciones basadas en el aprendizaje soportan su desarrollo en la gestión de información, son por excelencia organizaciones de conocimiento, que aprenden con sentimientos de pertenencia, de colectivo, que perfeccionan su cultura como organización, independientemente de su ejecutividad, competitividad y ganancia, que se regeneran a si mismas mediante la creación de conocimientos, a partir de un aprendizaje a nivel de sistema. En la gestión del conocimiento existen factores comunes, imprescindibles para la supervivencia y el progreso de cualquier organización, entre los cuales se identifican la Innovación, la Capacidad de respuesta, la Productividad y la Competencia. La gestión del conocimiento busca asegurar que la organización disponga de la información y las capacidades necesarias para su adaptación continua a los cambios internos y externos del medio ambiente. De una correcta gestión de la información y del conocimiento depende, en gran medida, la implementación de la gerencia de la calidad. La gestión de la información incluye en primer orden la etapa del diagnóstico de las necesidades, tanto real como sentida, para entonces poder dedicarse a encontrar la información que tribute a la satisfacción de esas necesidades. El siguiente paso corresponde a la organización de la información, su distribución y utilización en aras de la proyección organizacional. Como segundo eslabón en este proceso, ya obtenida la información, nos encontramos con la gestión de los recursos de información que incluye las políticas, lineamientos, regulaciones, metodologías, etc., que garantizarán el flujo de datos y su aplicabilidad. Por último se llega a lo que se ha dado a llamar como Inteligencia Empresarial, que incluye los servicios y productos de Inteligencia y las herramientas Informáticas.

Se conoce como gestión el conjunto de actividades coordinadas para dirigir una organización, siendo esta el conglomerado de personas e instalaciones con disposición, responsabilidades, autoridad y relaciones. Cuando se habla de institución de información se hace alusión a una organización del conocimiento, la cual, mediante un conjunto de procesos gestiona las capacidades y proporciona, en la medida que se incrementa esta gestión de conocimiento, que la organización gane en desarrollo y sea, en si misma generadora de cambios positivos. El conocimiento es un proceso de organización y razonamiento del pensamiento integrando lo que resulta útil, considerando, además, que es un conjunto de información, reglas e interpretaciones a partir de la experiencia organizacional, ya sea de forma individual o colectiva. Por tanto, en el ámbito organizacional la gestión de la información comprendería todas las actividades que se relacionan con la obtención de información sólida, viable, confiable y actualizada que determinará el proceso de toma de decisiones en una organización. Los servicios de información, como parte esencial de la infraestructura para la gestión del conocimiento, suministran información, impulsan la generación del conocimiento para la búsqueda de soluciones a los problemas que enfrentan las organizaciones, analizan su impacto sobre los resultados de las empresas e influyen en el comportamiento de los individuos ante la información. La gestión de la información se vincula con la generación y la aplicación de estrategias, el establecimiento de políticas, así como con el desarrollo de una cultura organizacional y social dirigida al uso racional, efectivo y eficiente de la información en función de los objetivos y metas de las compañías en materia de desempeño y de calidad. Para que se produzca el cambio del que hablamos, se hace necesario un aprendizaje organizacional, denominadas Organizaciones Inteligentes. Además se proponen cinco disciplinas del aprendizaje organizacional:  Pensamiento sistemático.  Dominio personal.  Modelos mentales.  Visión compartida.  Aprendizaje en equipo.


Página 4 TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN GERENCIAL PARA EL LOGRO DE VENTAJAS COMPETITIVAS EN DIFERENTES ORGANIZACIONES RAMOS, ÁFRICA

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIALES EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES INFLUENCIADAS POR LA RESISTENCIA AL CAMBIO NUITTER, JEAN

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL RODRIGUEZ, NOEL

CONTROL DEL DESARROLLO DE LOS CONTRATOS APLICANDO UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LOS DATOS CLAVES EN LA TOMA DE DECISIONES HERRERA, GILBERTO

IMPORTANCIA DEL PROCESO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CANCHICA, FRANK

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UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA GRAN MARISCAL DE AYACUCHO DECANATO DE POSTGRADO POST GRADO: MAESTRIA DE FINANZAS NUCLEO ANACO EDO.ANZOÁTEGUI

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO

INTEGRANTES: Lcda. África Ramos Ing. Jeanpiero Nuitter Ing. Noel Rodríguez Ing. Frank Canchica Ing. Gilberto Herrera

11 de Febrero del 2017


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