Page 1

VAN

NOORD-HOLLAND NOORD

Rabobank Kop van NoordHolland helpt ondernemers met grootse plannen Samen investeren in passend en goed personeel Van indirect naar gestapeld financieren: De bank is niet langer de enige bron

EDITIE

05 2016


VMBO VMBO MBO MBO HBO HBO

OPLEIDINGEN OPLEIDINGEN VOOR VOOR HAVENS HAVENS -- SCHEEPVAART SCHEEPVAART -- TRANSPORT TRANSPORT -- PROCESINDUSTRIE PROCESINDUSTRIE

OPEN DAGEN EN LOCATIES ZIE W W W.WERELDOPLEIDING.NL De HBO-opleidingen worden verzorgd door Rotterdam Mainport University. De open dagen van locatie Zwolle zijn op andere data. De HBO-opleidingen worden verzorgd door Rotterdam Mainport University. De open dagen van locatie Zwolle zijn op andere data.


INHOUD PERSONEEL EN ARBEID

RONDE TAFEL

BEDRIJFSOVERNAME

SAMEN INVESTEREN IN PASSEND EN GOED PERSONEEL

ALLES BEGINT MET EEN GOED GESPREK

‘BEDRIJFSOVERNAME BEGINT MET INDRINGEND GESPREK’

Ondernemers in het MKB zijn blij met de economische reuring (Er kan weer worden gelachen!). Tegelijkertijd erkent praktisch elke ondernemer dat er een groot probleem is, dat maar lastig lijkt op te lossen. Want, hoe kom je aan personeel dat de juiste kwalificaties heeft?

LEES VERDER OP PAGINA 11

COVERINTERVIEW

Over één ding zijn de ondernemers aan de tafel het roerend eens: er wordt veel te weinig gepraat over de dingen die er echt toe doen. “Zeker in familiebedrijven blijken mensen heel behendig in zwijgen over relevante zaken. Terwijl openheid eigenlijk altijd heel verfrissend werkt.” Een goed gesprek als rode draad.

Neem de tijd die nodig is. Laat je inspireren door de mogelijkheden. Bereid je vast voor op je vertrek. Check de fiscale gevolgen van de bedrijfsoverdracht. En neem dan die grote stap. Dat is de route die Herman Disma adviseert bij bedrijfsovernames.

LEES VERDER OP PAGINA 12

LEES VERDER OP PAGINA 31

RABOBANK KOP VAN NOORD-HOLLAND HELPT ONDERNEMERS MET GROOTSE PLANNEN Ambitieuze ondernemers met grote plannen kijken voor de financiering daarvan tegenwoordig breed rond. Naast een bancaire lening focussen ze ook op alternatieve vormen van financiering. Is dat erg? Of beter gezegd: is het voor ondernemers nu veel moeilijker geworden om hun plannen te realiseren?

LEES VERDER OP PAGINA 8

PLUS VAN INDIRECT NAAR GESTAPELD FINANCIEREN: DE BANK IS NIET LANGER DE ENIGE BRON Bankiers noemen elke niet-bancaire vorm van financiering ‘alternatief’, maar wie meer dan een eeuw terugkijkt in de geschiedenis ziet dat de bank zelf langzamerhand een alternatief werd voor het directe financieren en nu weer op de terugweg is. Vorig jaar was de helft van de bedrijfsfinancieringen alweer van niet-bancaire oorsprong. In die situatie gaat geen verandering komen, zegt Roeland van Dijk, integendeel: de toekomst is aan het directe- en gestapeld financieren.

LEES VERDER OP PAGINA 36

EN VERDER... 3 Inhoud 5 Column / Colofon 6 Nieuws 18 Panel: Wat is de toekomst van de bank? 20 “Samenwerking met werkveld kan niet intensief genoeg zijn” 22 Wat is jouw bedrijf waard? 24 Geld zoekt innovatie!

25 Gezocht: De béste opvolger 26 Samenwerken is al lastig genoeg 27 Nu ook al Plug-in Hybride bij Durmi Auto 28 “Ondernemers missen betrouwbare partner” 29 De hond die blaft én bijt 30 Hoog serviceniveau en scherpe prijzen 32 Werken met UWIU loont

33 Bedrijfsopvolging en een positief toekomstperspectief 34 ‘Flexibel is bij ons de standaard’ 35 Recruiters kiezen nogal eens verkeerd 39 Samen werken aan duurzame oplossingen 40 De rol van emoties en data in de marketing 42 216: de nieuwe accountant

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

3


Bedrijfswagens & Trailer ervice BV

Openingstijden Maandag t/m donderdag: 08.00 - 20.00 uur Vrijdag: 08.00 - 17.00 uur Zaterdag: 08.00 - 16.00 uur

Uw MAN en VW Crafter dealer in Wognum Verkoop, lease, verhuur, APK reparatie en onderhoud aan bedrijfswagens & getrokken materieel, kranen en laadkleppen. Verkoop van banden. Dealer Trailer Partners.

AMSTELKWARTIER

THEATERCAFÉ BIJ THEATERZAAL VERENINGINGSGEBOUW TE WORMER

BTS Overspoor 22 1688 Wognum www.bts-man.nl www.facebook.com/beijaardbouwbegeleiding

BTS goo.indd 1

17-11-2014 09:22

Dienstverlening met meerwaarde Middenweg 166a 1782 BL Den Helder T. 0223 627141 F. 0223 621246 www.vermeerschuttemusen.nl


COLUMN

UURTARIEF VAN 17 MILLE Herinnert u zich het ziekenfonds nog? Mensen met een laag tot modaal inkomen waren verzekerd voor ziekenhuis, apotheek en huisarts. Bovenmodale inkomensgroepen moesten zich ‘particulier verzekeren’, zoals dat heette. In 2006 veranderde dat. Toenmalig minister Hans Hoogervorst (VVD) dacht dat de kosten voor de zorg zouden dalen als ziekenhuizen en verzekeraars onderling gingen concurreren. Marktwerking was het toverwoord. Vraag en aanbod moesten de prijs bepalen. In dat jaar gaf de rijksoverheid 44 miljard euro uit aan zorgkosten. We zijn nu tien jaar verder. Enig idee hoeveel de huidige minister – Edith Schippers, ook VVD – uitgeeft? Drie en zeventig miljard euro. Dat is 66 procent meer dan in 2006. Natuurlijk worden we ouder dan pakweg vijftig jaar geleden, waardoor de zorgkosten toenemen, maar het is quatsch te beweren dat dit de oorzaak van de exorbitante kostenstijging is. Bejaardenhuizen bestaan allang niet meer en verzorgingstehuizen worden in hoog tempo gesloten. Inflatie is er na 2008 nauwelijks geweest. Het probleem zit in de wijze waarop zorgverzekeraars van de regering de vrije hand hebben gekregen om de prijzen te bepalen. Concurrentie op prijs is er nauwelijks. Wie denkt dat het ziekenhuis de kostprijs van een specialistische behandeling of operatie bepaalt, heeft het mis. De directie van een hospitaal stelt de tarieven vast aan de hand van de bedragen die ze van de verzekeraars die met haar in zee willen, ontvangt. Simpel gezegd: als een ziekenhuis 50 miljoen euro krijgt en het 10.000 behandelingen

verricht, dan bedraagt het tarief voor een operatie of andere medische handeling gemiddeld 5.000 euro. Volgens dit principe kon het dit jaar gebeuren dat het operatief inbrengen van een schroefje in de schedel van een vrouw uit Enschede een nota opleverde van 16.943,36 euro. De behandelend arts was binnen zestig minuten klaar met dit klusje. Dat is nog eens een uurtarief! Het schroefje zelf, dat als kapstok diende voor een gehoorapparaatje, kostte 1.100 euro. De vrouw wilde weten waarom de simpele handeling zoveel geld kostte, maar het ziekenhuis weigerde inzage te geven in de kostenopbouw. Zij hoefde het immers niet zelf te betalen. De nota was voor de verzekeraar, en die krijgt z’n geld uit de Haagse belastingpotten. De vrouw liet het er niet bij zitten en liep naar de krant. Tegen een redacteur zei de woordvoerster van het ziekenhuis dit: “Er is geen enkel verband met de kostprijs van behandelingen. Wij gaan niet inhoudelijk in op uw vraag over de achtergrond van een rekening.” Dit is Nederland 2016. Dit noemt ‘Den Haag’ nu al tien jaar marktwerking in de zorg. U en ik weten dat de overheid geen verstand heeft van ondernemen. Dat hoeft ook niet. Wij betalen ambtenaren en politici om collectieve voorzieningen zo goed mogelijk voor ons te organiseren tegen een acceptabele prijs. Dat is in de zorg volkomen mislukt. Kwalitatief is het weliswaar overwegend in orde, maar financieel is het een puinhoop. Weet u al op wie u gaat stemmen in maart of gelooft u het wel?

“Er is geen enkel verband met de kostprijs van een behandeling”

«

André Vermeulen // info@avoor.nl

COLOFON Het Ondernemersbelang Noord-Holland Uitgever Noord verschijnt vijf keer per jaar. Novema West / Jelte Hut Hét Ondernemersbelang Veertiende jaargang, nummer 5, 2016 Morra 2-41, 9204 KH Drachten Telefoon 0512-745220 Oplage: 5.000 exemplaren info@ondernemersbelang.nl www.ondernemersbelang.nl Coverfoto Rene Beerepoot en Anton de Gruyter Eindredactie Rabobank Kop van Noord Holland Sietske Postema Fotografie: Pierre Mettes Telefoon 0512-745220 s.postema@ondernemersbelang.nl

Bladmanager Arnold Stins Telefoon 0228 – 32 12 53 a.stins@ondernemersbelang.nl Website www.ondernemersbelang.nl Vormgeving VDS Crossmedia BV, Emmen Druk Veldhuis Media, Raalte

Aan deze uitgave werkten mee: Isabelle Brus Jerry Helmers Jan Jong Jeroen Kuypers Marco Magielse Pierre Mettes Jan Nass Martin Neyt Eric Panhuis Marcel Rob André Vermeulen (column) Ruud Voest Cock de Vries Rene Zoetemelk

Adreswijzigingen Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@ondernemersbelang.nl. Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u aan het begin van deze colofon. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uit­gever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

5


KORT NIEUWS ROBERT VAN EEKHOUT IS SLIMSTE ONDERNEMER VAN NEDERLAND

De Amsterdamse internetondernemer Robert van Eekhout (30) is op 10 oktober gekroond tot ‘De Slimste Ondernemer van Nederland’. Founder en CEO bij Van Ons App & Web Development maakte de jaarlijkse Kennisquiz als beste tijdens de 9e BCB / Crown Media Business Challenge. Dit jaar was het thema Crowdfunding: de deelnemende ondernemers kregen 25 vragen voorgelegd over deze nieuwe vorm van financiering. Van Eekhout scoorde het beste en ging dus naar huis met de felbegeerde kennistrofee. Tweede werd Gert Meekel. Derde werd Pauline van Cromvoirt. Vl.n.r.: Simon Douw (gastspreker namens Douw & Koren, Crowdfunding), Elise van Poelgeest (BCB), Jerry Helmers (Crown Media) en winnaar Robert van Eekhout (Van Ons)

MAATWERKADVIES, EEN GOEDE START VAN COMFORTABEL WONEN

Een gunstig energielabel verhoogt de marktwaarde van woningen. Maar het energielabel zegt lang niet alles. Energieadviseur EPA-id uit Sint Maarten merkt dat bij opnamen van woningen en in gesprekken met bewoners. Na verhuizing blijken er comfortproblemen: een koude vloer, slechte ventilatie en ongelijkmatige verwarming bijvoorbeeld. Zaken die het best voor de verhuizing worden aangepakt. Kosten daarvoor zijn in de hypotheek op te nemen en meteen via de energierekening terug te verdienen. Comfortverbetering blijkt namelijk uitstekend te combineren met energiebesparing. Maatwerkadvies geeft een gefaseerde aanpak inclusief kosten en subsidiemogelijkheden. EPA-id gaat graag in overleg met aankoopmakelaars voor de ontwikkeling van deze dienst. Bij woningen uit de jaren 1960-’70 is een enorme winst qua comfort en energiegebruik te behalen. Integrale beschouwing van bewonerswensen en maatregelen, zoals isolatie, beglazing, ventilatie en gebruik van zonlicht, buitenlucht en bodemwarmte komen in het EPA-id maatwerkadvies bijeen.

PRISMA GROEIT UIT HAAR JASJE…

De Prisma Advies Groep, het samenwerkingsverband van zelfstandig werkende bedrijfsadviseurs voor Noord-Hollandse MKB-ondernemers, is uit haar jasje gegroeid. Vandaar dat de organisatie, bestaande uit 11 personen, per 1 oktober jl. is verhuisd van Heerhugowaard naar een groter kantoor in Broek op Langedijk (Keizelbos 1). Joost Baltus: “Op deze bedrijfslocatie hebben we meer ruimte en mogelijkheden om samen te werken en om verder te kunnen groeien. We zijn blij met deze stap en hopen nog lang en met veel plezier van ons nieuwe kantoor gebruik te zullen maken.” Kijk voor meer informatie op www.prisma-advies.nl.

Betaalbare Kunst – Fluid Painting - voor bij u op kantoor of thuis? CHECK MIJN WEBSITE: ASTRIDKARINARTCREATIONS.NL

6

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


COLUMN OPZIJ: JOSÉ VAN DIJCK INVLOEDRIJKSTE VROUW VAN 2016

José van Dijck (55) is door maandblad Opzij verkozen tot de meest invloedrijke vrouw van 2016. De eerste vrouwelijke president van de Koninklijke Nederlandse Akademie van Wetenschappen (KNAW) ontpopt zich tot voorvechter van meer diversiteit, een open houding en betere samenwerking in de wetenschap. Alles in dienst van de samenleving. “Vernieuwing vergt veel onzichtbare inspanning”, aldus de jury. Van Dijck vindt het fantastisch voor de sector, dat ze de nummer 1 is.

De Opzij Top 100 bestaat uit 10x 10 vrouwen in verschillende categorieën. Waar de jury voorheen vooral keek naar de macht die vrouwen hebben, is er dit jaar meer de nadruk gelegd op hoe vrouwen invloed gebruiken. Zetten zij zich in voor meer diversiteit? Zijn zij een rolmodel voor andere vrouwen? José van Dijck neemt het stokje over van de minister van defensie Jeanine HennisPlasschaert. Meer info over de lijsten van voorgaande jaren is te vinden op opzij.nl/ top100. (Foto: Frank Ruiter)

NIEUW HANDBOEK OM TOENEMENDE STRESS OP HET WERK HET HOOFD TE BIEDEN

Gezond leven, je energiek voelen en optimaal presteren, we willen het allemaal. Toch lukt het lang niet iedereen. Fysiotherapeut Rogier van Hoorn ziet steeds meer professionals uit balans raken. Hij ontwikkelde een verandermodel, waarbij hij gebruikmaakte van de ervaringen van topmanagers uit het bedrijfsleven. In zijn boek 10 gezonde werkgewoontes, laat Rogier van Hoorn zien hoe je vitaal blijft onder stress en hectiek, thuis en op het werk. De auteur geeft praktische tips en een model om je gedrag blijvend te veranderen. In zijn boek beschrijft hij hoe je je dromen in kleine stapjes wél kunt bereiken, door haalbare doelen te stellen en er ‘kleine gewoontes’ van te maken. Tien topmanagers uit het bedrijfsleven vertellen openhartig hoe ze soms dreigden te bezwijken onder stress, en hoe ze manieren vonden om in balans te blijven. Het boek geeft inzicht in je energiebalans en helpt je om vast te stellen welke energiebronnen zijn verstoord en hoe je op basis daarvan je prioriteiten kunt stellen en gezonde gewoontes kunt creëren. Het is daarom ook te gebruiken als periodieke vitaliteitscheck. Compleet met oefeningen op kantoor, recepten en slaaptips. 10 gezonde werkgewoontes, Presteren en in vorm blijven is makkelijker dan je denkt, Rogier van Hoorn, ISBN 9789491757358, Fullcolour, 184 blz, € 17,50.

ZICHTBAAR IN DE MEDIA, OOK VOOR HET MKB Het lijkt zo makkelijk. Je schrijft een persbericht - of laat het schrijven door een communicatiemedewerker – en stuurt het op naar een lijstje bekende titels uit de media. Om vervolgens te ontdekken dat geen enkele krant of tijdschrift het heeft geplaatst. Herkenbaar? Bij free publicity gaat het erom dat uw boodschap bij de juiste journalist belandt. En dat is waar UwPersvoorlichter sterk in is: de juiste media zoeken bij uw verhaal, verder gaan dan een mail sturen naar een algemeen redactieadres, de kunst verstaan om een bericht te sturen met effectieve en bruikbare nieuwswaarde, maar ook persoonlijke opvolging en contact. U begrijpt het al, persvoorlichting vergt meer dan zo nu en dan een losse flodder afschieten wanneer het de afzender uitkomt. Maureen Veurman maakt deel uit van de succesvolle formule ‘UwPersvoorlichter’. Net als collega-persvoorlichters Marike Timmermans en Caroline Ubachs kent zij de zakenwereld van binnenuit én heeft een vertrouwensband met journalisten en redacteuren opgebouwd. Veurman: “We gaan nooit over één nacht ijs. We onderhouden relaties en bouwen aan een reputatie uit naam van de klant, zodanig dat redacties onze opdrachtgevers weten te vinden voor specifieke content of expertise. Bij woordvoering treden onze klanten zelf op als woordvoerder. Dat kan ook na onze hands-on mediatraining en begeleiding. Wij coachen hen op zulke momenten langs de zijlijn.” Door kleinere redacties en een groeiend nieuwsaanbod wordt 90% van de persberichten ongelezen weggegooid. Boven die concurrentie uitstijgen – en zichtbaar te worden in de media – vergt commitment en vakkennis van beide partijen. Vooral dán kan media-aandacht bijdragen aan het behalen van doelstellingen, zoals meer bezoekers, klanten of deelnemers en vervolgens meer omzet en winst. En een goede naamsbekendheid, uiteraard.

«

UW PERSVOORLICHTER Maureen Veurman Email: info@uwpersvoorlichter.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

7


COVERINTERVIEW

Tekst: Isabelle Brus // Fotografie: Pierre Mettes

RABOBANK KOP VAN NOORD-HOLLAND HELPT ONDERNEMERS MET GROOTSE PLANNEN

Bank met brede blik Ambitieuze ondernemers met grote plannen kijken voor de financiering daarvan tegenwoordig breed rond. Naast een bancaire lening focussen ze ook op alternatieve vormen van financiering. Is dat erg? Of beter gezegd: is het voor ondernemers nu veel moeilijker geworden om hun plannen te realiseren?

De klassieke rechttoe rechtaan financiering waarbij de bank tekent voor tachtig tot negentig procent van de benodigde financiering komt bijna niet meer voor. Toch is het niet moeilijker geworden voor ondernemers om de financiering voor hun plannen rond te krijgen, vinden de accountmanagers van Rabobank Kop van Noord-Holland. “Je moet wel creatiever zijn”, zegt René Beerepoot. Je weg weten te vinden in het wereldje van geldschieters. Geen nood: daar helpen ze je bij de bank graag bij. De mate waarin de accountmanagers van Rabobank Kop van Noord-Holland de laatste jaren hun creatieve hersenhelft aanspreken, is verveelvoudigd. In de afgelopen jaren hebben de mensen van Rabobank een groot netwerk opgebouwd met onder meer leasemaatschappijen en crowdfundingplatforms. En van dat netwerk profiteren ondernemers direct. “Er is veel meer mogelijk dan een traditionele bancaire lening voor je investeringsvraagstuk”, benadrukt René Beerepoot. De bank als financieel regisseur.

AMBITIES REALISEREN René Beerepoot en Anton de Gruyter zijn accountmanagers Grootzakelijk bij Rabobank Kop van Noord-Holland. En warm

8

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

pleitbezorgers van de meervoudig ingevulde financiering, waarbij de ondernemer meerdere kanalen aanspreekt om zijn financiering rond te krijgen. “Eigenlijk is het ook een vorm van risicospreiding”, zegt Anton de Gruyter. “Dat geldt voor de ondernemer, maar zeker ook voor de verschillende financiers. “Hóe wij een financieringsvraag van een ondernemer invullen mag dan veranderd zijn, het doel is gelijk gebleven. Het staat voor ons nog steeds voorop dat we de ondernemer willen helpen om zijn ambities te realiseren”, legt René Beerepoot uit. Dat daar meer creativiteit, realiteitszin en risicobeperking bij komen kijken, is helemaal van deze tijd. “Vaak wordt de bankencrisis genoemd als dé reden voor de omslag. Wij zien er juist een veel grotere maatschappelijke tendens achter. Een tendens waarbij lokale en regionale betrokkenheid een steeds grotere rol gaat spelen en waarbinnen ook een financiering met meervoudige grondslag uitstekend past.”

GROOT KEUZEPALET Voor ondernemers betekent dat concreet dat ze voor de financiering van hun plannen niet alleen bij de bank aankloppen, maar ook bij de overheid, leasemaatschappijen, bij familie en vrienden of dat ze op zoek gaan naar investeerders via het steeds populairder

wordende crowdfunding. Over al die verschillende routes adviseert de bank. “Elke financieringsvraag staat op zich. Soms is crowdfunding een goed idee, soms juist niet. Of bestaat er een specifieke optie, zoals de rentekorting bij de zogeheten groenfinanciering van duurzame projecten. “Het keuzepalet is heel groot.”

CROWDFUNDING Crowdfunding is van alle alternatieve financieringsvormen degene die het meest in het nieuws is. Met name voor startende bedrijven, voor de realisatie van innovatieve projecten of voor internationale groeiplannen is crowdfunding een hele interessante optie. “Crowdfunding betekent dat je je financiering realiseert met een grote groep investeerders. Zij bepalen zelf hoeveel ze investeren. Zeker voor start-ups of voor bedrijven die heel snel gegroeid zijn maar nog maar over weinig middelen beschikken, een serieuze en interessante optie om hun groeiambities vorm te geven”, vertelt René Beerepoot. Crowdfunding gaat via online platformen. Daar worden de onderneming en de plannen gepresenteerd, inclusief een gewogen risicoanalyse en het verwachte rendement. “Dat laatste is de trigger voor investeerders. De organisatie achter zo’n


crowdfundingplatform stelt de risicoanalyse op. Wel belangrijk dus om als investeerder zeker te weten dat die analyse scherp is. Rabobank werkt samen met drie platformen die wij betrouwbaar vinden: Collin Crowdfund, One Planet Crowd en ZIB Crowdfunding. De manier waarop zij hun risicoweging doen is voor ons cruciaal.” (zie ook kader) Je kunt daar als particulier of bedrijf al investeren vanaf 1000 euro. “Dat maakt het dus interessant voor het grote publiek. Zeker nu de spaarrente zo ontzettend laag staat. Er is geen garantie op rendement, maar wie zijn

investeringen spreidt, heeft een reële kans op winst.”

FINANCIEEL REGISSEUR Met hun specifieke juridische en fiscale kennis op dat vlak zijn zij dan misschien niet meer de enige financier, maar nog wel een belangrijke en betrouwbare sparringpartner voor de ondernemer met ambities. “De grootte van de financieringsvraag, het plan dat erachter zit en de aard van het bedrijf spelen stuk voor stuk mee bij de keuze voor een of meerdere alternatieve financieringsbronnen”, licht Anton de Gruyter toe. Als financieel regisseur

COLLIN CROWDFUND Voor alle ondernemers in het MKB. Financiering van € 50.000 tot € 2.500.000.

ONE PLANET CROWD Investeringen met een significante en positieve impact op mens en milieu. Geschikt voor duurzame/sociaal-maatschappelijke ondernemingen en projecten. Financiering van € 50.000 tot € 2.500.000.

ZIB CROWDFUNDING Financiering van vastgoed, met een focus op de zorgsector, commercieel vastgoed (mits voor eigen gebruik), recreatie, woningportefeuilles en windmolenparken. Financiering van € 1.000.000 tot € 2.500.000.

coördineert en organiseert hij de financieringsvragen van ondernemers. “Ik leid ze als het ware door het oerwoud aan regels en mogelijkheden, ik verbind partijen.”

WORKSHOPS De Rabobank ziet het als een belangrijke taak om partijen met elkaar te verbinden. Niet alleen vanuit het oogpunt als financieel regisseur, maar ook om ondernemers zelf bewuster te maken van de kansen die dat biedt. Ook in 2017 organiseert de Rabobank daarom events als Meet & Grow en de Dag van het Nieuwe Financieren. “Al die verbindingen, al die contacten die daar tot stand komen zijn als het cement in een muur: zo stimuleren we nieuwe initiatieven, krijgt de economie een zetje. Dat geldt niet alleen voor starters, maar juist ook voor gevestigde ondernemers. Hoe meer onderlinge dwarsverbanden, hoe sterker de economie.”

«

RABOBANK KOP VAN NOORD-HOLLAND Verkeerstorenweg 3 1786 PN Den Helder Telefoon 0223 – 67 14 00 E-mail rene.beerepoot@rabobank.nl / anton.de.gruyter@rabobank.nl www.rabobank.nl/kvnh

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

9


Godthelp adv 108x156.pdf

1

28-01-15

09:10

SERVICE VERKOOP VERHUUR

ALLE MERKEN!

Accountants en Adviseurs

b.v.

Wij zijn een groeiend kantoor gevestigd in Heemskerk. Onze accountant of adviseur is een betrouwbare steunpilaar voor iedere ondernemer in het MKB. Ons dienstenpakket voorziet in alle accountancy, administratieve en fiscale zaken die een ondernemer op zijn pad kan tegenkomen, zoals: • Verwerken van administraties • Het opstellen van tussentijdse rapportages • Het samenstellen van jaarrekeningen • Het beoordelen van jaarrekeningen • Belastingaangifte en -advies • Het verzorgen van salarisadministraties • Fiscale- en bedrijfsadviezen • Bedrijfsovernames • Begeleiding van startende ondernemers

MEENEEMHEFTRUCK SPECIALIST! REPARATIE EN ONDERHOUD MEENEEMHEFTRUCKS: KINGLIFTER KOOI-AAP, MOFFET EN PALFINGER?

Ga dan naar TTS Heerhugowaard!

TRUCK- & TRAILERSERVICE

BMWT KEUR ING PERIO D IEK ONDE RHOU D SERVI C KINGL EPUNT IFTER NH VERH UUR

HEERHUGOWAARD

Accountantskantoor Godthelp

Accountants en Adviseurs

De Trompet 1900 1967 DB Heemskerk T (0251) 75 02 71 F (0251) 75 02 72 M 06 24 78 41 10

TRanspoRT kRaanveRhuuR BeRging onTRuimingsweRkzaamheden glas- en sleuTeldiensT

Bel

Tuin a

anle

g Ta

kke

n: 0

229

-214

579

vd BOOGAARD Biesland 30, 1948 RJ Beverwijk

(0251) 27 23 25 www.boogaard.nl


REPORTAGE

Tekst: Jerry Helmers // Fotografie: Ruud Voest

Samen investeren in passend en goed personeel Ondernemers in het MKB zijn blij met de economische reuring (Er kan weer worden gelachen!). Tegelijkertijd erkent praktisch elke ondernemer dat er een groot probleem is, dat maar lastig lijkt op te lossen. Want, hoe kom je aan personeel dat de juiste kwalificaties heeft?

Jos Bongers, regiodirecteur bij Luba Uitzendbureau te Noord-Holland, herkent en erkent deze zorg bij ondernemers. “De oorzaak ligt grotendeels aan de slechte aansluiting van het onderwijs op de arbeidsmarkt. Hoewel we het er allemaal over eens zijn, dat dit gat moet worden opgelost, weten we ook dat we dit niet van de een op andere dag kunnen realiseren. Het probleem voor de langere termijn is dan évident: bedrijven verliezen hun groeipotentie, hun continuïteit komt onder druk te staan en op een gegeven moment zal men gaan kiezen om mensen uit het buitenland te halen. Of, erger nog: onze industrie verdwijnt zelf naar het buitenland. Als dit gebeurt, dan ben je als land natuurlijk verloren.” Jos legt uit dat Luba – om deze uitdagingen aan te pakken - de ambitie heeft om de best mogelijke match te maken tussen de beschikbare kandidaten en de naar personeel zoekende bedrijven. “Want, er zijn nog steeds heel veel mensen op zoek naar een nieuwe uitdaging. Om deze mensen te kunnen vinden en aan je te blijven binden, dienen we op een andere manier met elkaar op te trekken”, zegt hij. “Ja, ik zie het zelfs als een gedeelde verantwoordelijkheid om die knelpunten op te lossen. Zo willen wij graag samen met de werkgevers investeren in de kwaliteit en competenties van alle mogelijke kandidaten. Dit doen we door samen opleidingen aan te bieden, juist om de match te kunnen maken. In de praktijk blijkt dit succesvol

te werken.” Jos verwacht echter ook een ander soort commitment van de werkgevers-in-spé. “Als je een opleidingstraject aanvangt, dan moet je de medewerkers minstens anderhalf jaar aan je willen binden. Ook is het creëren van een vriendelijk arbeidsklimaat een must. De verhouding tussen leidinggevenden en werknemers is gelijkwaardiger geworden. Dat vraagt dus intern ook om een andere benadering. Niet voor niets geven wij regelmatig communicatietrainingen voor teamleiders.” Jos is er ook van overtuigd dat niet iedereen in Nederland graag ‘flex’ wil zijn. “Het tegendeel is waar”, zo beweert hij. “Als er een vooruitzicht is op een vaste baan én als je dat vermeldt in een vacaturetekst, dan krijg je simpelweg meer reacties. Mensen hebben nog steeds behoefte aan een bepaalde mate van zekerheid.” Maar bovenal is het van groot belang om het persoonlijk contact met zowel de opdrachtgevers als de kandidaten op een hoog niveau te houden, zo stelt Jos. “Natuurlijk digitaliseren wij ook en maken we gebruik van de nieuwste recruitmenttechnieken. Maar we proberen tegelijkertijd – in tegenstelling tot veel andere uitzendbureaus om op zo veel mogelijk locaties een Lubavestiging te hebben. We moeten zichtbaar en dichtbij zijn. Je moet bij ons kunnen binnenstappen. Je kunt niet alleen matchen op basis van een digitaal profiel. Het goed leren kennen van de kandidaat en de opdrachtgever blijft minstens zo belangrijk. Eigenlijk willen we naast elke kerk

en bakker in ieder dorpje aanwezig zijn!” Jos verwacht dat binnen 5 jaar digitalisering een nóg grotere rol zal gaan spelen en dat Luba meer gespecialiseerde vestigingen heeft. “Er zal steeds meer worden samengewerkt met opleidingsinstanties en we zullen met zekerheid nóg meer hebben geïnvesteerd in al onze kandidaten. Hopelijk samen met onze opdrachtgevers waardoor we een gemeenschappelijke commitment hebben én oprecht hebben geanticipeerd op de mogelijke bedreigingen die er zijn ten aanzien van de dynamiek op de arbeidsmarkt. Het uiteindelijk doel? Door samen te investeren in passend en goed personeel, maken we het MKB slagkrachtiger!”

«

GOOGLE ZOEKVRAAG De beste oplossing voor HR-vraagstukken

LUBA UITZENDBUREAU Jos Bongers Postbus 800 2300 AV Leiden Telefoon (06) 53 16 04 32 E-mail jbongers@luba.nl www.luba.nl www.twitter.com/lubauitzend https://www.facebook.com/ LubaUitzendbureau

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

11


12

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


RONDE TAFEL

Tekst: Isabelle Brus // Fotografie: Marcel Rob

RONDETAFELGESPREK OVER BEDRIJFSOVERNAME, ALTERNATIEVE FINANCIERING EN DE ROL VAN EXTERNE ADVISEURS

Alles begint met een goed gesprek

Over één ding zijn de ondernemers aan de tafel het roerend eens: er wordt veel te weinig gepraat over de dingen die er echt toe doen. “Zeker in familiebedrijven blijken mensen heel behendig in zwijgen over relevante zaken. Terwijl openheid eigenlijk altijd heel verfrissend werkt.” Een goed gesprek als rode draad. Wie de elf ondernemers aan tafel goed beluistert, bemerkt veel eenstemmigheid. Er wordt te weinig gepraat. Het voordeel van een externe adviseur wordt nogal eens onderschat. En als het om de mogelijkheden van financiering gaat, blijken vooroordelen enorm hardnekkig. Gespreksleider Bart Gijsbers van De Hooge Waerder stuurt de discussie met prikkelende stellingen.

STELLING #1 ‘De adviseur is vaak de grootste spelbreker in een overnametraject’ Zeker waar, vindt Herman Disma van HaDee Services. “Vaak is de adviseur ronduit een storende factor bij de aan- of verkoop van een bedrijf. Ze schetsen een te positief beeld, ook wat de waarde van het bedrijf betreft. Het gevolg is dat de mensen aan tafel niet-realistische verwachtingen hebben. Dan is het hele traject bij

voorbaat al gedoemd te mislukken.” Dat zo’n verkeerd beeld van de werkelijkheid alle betrokkenen een doodlopende steeg instuurt, ziet ook Gerda Nobel van Overname & Opvolging Regisseur. “De huisadviseur van een bedrijf is vaak niet de meest geschikte persoon om een overnametraject te leiden. Hij heeft veel ervaring met het bedrijf en er is niets mis met zijn betrokkenheid. Maar specifieke kennis over overname is cruciaal, en daarvoor moet je dus zijn bij een gecertificeerd overnameadviseur.” Ed Nobel van Kredietunie Slimgeld wil daar wel een kanttekening bij plaatsen. “Zolang de adviseur op tijd een pas op de plaats maakt en zijn rol kent in het traject hoeft het geen probleem te zijn. Belangrijker voor de eerste fase van het overnametraject is dat de ondernemer zélf zijn adviseur kiest.” Maar is de eerste keuze vaak niet automatisch de eigen accountant? En levert dat dat geen spanningen op

met betrekking tot de klantrelatie en de beperkte expertise? “De keuze voor de huisaccountant of boekhouder is inderdaad een probleem”, vindt Evert Hoekstra van Castelijns Kaandorp Hoekstra advocaten. “Puur uit bescherming van de eigen accountant, zou ik zeggen.” Voor Hoekstra telt ook mee wie de adviseur ‘aan de andere kant’ is. “Hoe deskundiger die is, hoe beter het proces en de onderhandelingen kunnen lopen.” Andere factoren die van belang zijn: ervaring, expertise, realiteitszin, kunnen dempen van verwachtingen, onderhandelingsvaardigheden en, wat nog wel eens onderschat wordt, op tijd de bank erbij betrekken. “De stap naar de bank werd en wordt nog vaak beschouwd als een soort formaliteit, een laatste stap. Maar tegenwoordig is het noodzakelijk om al in een vroeg stadium te weten of je de financiering rond kunt krijgen”, zegt Hoekstra. Dat beaamt René Beerepoot van de Rabobank. “De emotie

DEELNEMERS

CAROLA DE RUIJTER

CAROLINE VAN DER WOUDE

RENÉ BEEREPOOT

ED NOBEL

mede-eigenaar Succesvolle Opvolging in Middenbeemster. Het bedrijf coacht en traint opvolgers in familiebedrijven.

fiscalist en partner bij BDO in Wognum. Gespecialiseerd in bedrijfsoverdracht bij familiebedrijven.

voorzitter van Kredietunie Slimgeld in Alkmaar. Brengt kredietgever en -nemer bij elkaar, met aandacht voor coaching en advies.

www.succesvolleopvolging.nl

www.bdo.nl

accountmanager grootzakelijk bij Rabobank Kop van Noord-Holland. Regisseur van financieringsplannen voor bedrijven, kenner van alternatieve financieringen. www.rabobank.nl/kvnh

www.kredietunieslimgeld.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

13


RONDE TAFEL DEELNEMERS HERMAN DISMA

LIANE DE RUIJTER

AAD OVERTOOM

ADRIAAN JONGEJAN

directeur-eigenaar van HaDee Services uit Zuid-Scharwoude. Coördineert het proces bij een bedrijfsovername voor mkb en familiebedrijven.

mede-eigenaar Succesvolle Opvolging in Middenbeemster. Het bedrijf coacht en traint opvolgers in familiebedrijven.

notaris bij Mantel & Overtoom notarissen in Benningbroek en Andijk. Betrokken bij de juridische kant van bedrijfsoverdrachten.

eigenaar van de OverdrachtAdviseur in Schagen. Regelt voor koper óf verkoper het complete traject rondom bedrijfsoverdracht.

www.hadeeservices.nl

www.succesvolleopvolging.nl

www.mantelovertoom.nl

www.deoverdrachtadviseur.nl

staat een eerlijke onderhandeling vaak in de weg, voor de ratio is geen plaats meer. En al zeg ik het zelf: de rol van de bankier doet er gewoon toe.” Notaris Aad Overtoom wordt altijd pas als laatste ingeschakeld bij bedrijfsovernames, tenzij het om agrarische bedrijven gaat. “Daar ben je dan al zo lang bij betrokken, dan zit je letterlijk met de hele familie aan tafel.”

VAK APART Het begeleiden van overnames in familiebedrijven is eigenlijk een vak apart, vindt Gerda Nobel. “Dan moet je niet alleen het traject managen, maar ook alle emoties, de onderlinge relatie van de verschillende kinderen als er bijvoorbeeld maar één de zaak van zijn ouders overneemt en andere randzaken.” Caroline van der Woude van BDO ziet een overnametraject binnen een familiebedrijf ook als een traject op zich. “Je waarborgt ook meerdere belangen, bijvoorbeeld de pensioenen.” Notaris Aad Overtoom herkent dat ook. “Je kunt die specifieke familie-aspecten niet onder tafel schuiven. Welke kinderen nemen over? Worden de andere kinderen niet benadeeld? Emoties kunnen enorm hoog opspelen.” Wat volgens Carola de Ruijter van Succesvolle Opvolging met name telt in die trajecten is dat familieleden de onderlinge band goed willen houden. “Dat is echt essentieel anders dan bij ‘normale’ overnames.” Caroline van der Woude ziet dat ook als een uitdaging. “Hoe bespreekt een ouder de overname met zijn kind? Je wilt niemand tekort doen, maar het moet fiscaal ook niet nadelig uitpakken, de waarde van het bedrijf kan een lastige factor zijn.” Vaak rust op dat gesprek nog een groot taboe, is de ervaring van Liane de Ruijter van Succesvolle Opvolging. Gerda Nobel meent dat duidelijk moet zijn wat de waarde is. “Je begint met het vaststellen van de bedrijfseconomische waarde. Dat

14

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

maak je inzichtelijk voor álle kinderen en dan stap je naar de fiscus, notaris enzovoorts.” En Evert Hoekstra is helemaal cynisch over de kans op succes bij een overname in familiesferen. “Persoonlijk adviseer ik mijn cliënten vaak om het niet te doen. Waarom? Het kind is niet automatisch geschikt. Ik wil bovendien dat de verkoper zich bij de overname keihard kan opstellen. En ja, dan zit je met die emoties…” Carola en Liane de Ruijter zijn het niet met hem eens, zij kunnen tientallen geslaagde overnames in familiebedrijven noemen. Evert Hoekstra: “Ik adviseer objectief. Je wordt vaak geconfronteerd met diepgewortelde constructies en afspraken over bijvoorbeeld dividend met kinderen die verder helemaal niet werken in het bedrijf. Dat maakt het heel complex. Dan zie ik vaak op voorhand dat bedrijfsoverdracht aan een of meer van de kinderen kansloos is.”

STELLING #2 ‘Een bedrijfsoverdracht binnen een familiebedrijf is bij voorbaat gedoemd te mislukken’ Alles draait bij een bedrijfsoverdracht om vertrouwen. Dat geldt voor ‘gewone’ overnames en bij familiebedrijven nog eens extra. “Je moet vertrouwen hebben in iemands capaciteiten, de oudere generatie moet het bedrijf kunnen loslaten, de jongere generatie moet zijn eigen koers kunnen varen. Bepaald geen baanbrekende inzichten maar door de familieband worden die onderwerpen vaak niet uitgesproken”, vertelt Liane de Ruijter. Communicatie als valkuil dus. “Met zijn allen aan de keukentafel klinkt inderdaad reuze ontspannen, en er wordt ook volop gepraat, maar laat die gesprekken nou net niet gaan over die dingen waar je het over zou moeten hebben met zijn allen”, zegt Caroline van der Woude. Er moet openheid in het gesprek zitten, en dat geldt voor beide partijen. “Actief

werken aan de gelijkwaardigheid, daar begint het mee”, zegt Liane de Ruijter. “Papa stond aan het roer, het hele bedrijf heeft jou nog in de luiers gezien: dan is het niet vanzelfsprekend dat iedereen in jou ook de nieuwe directeur ziet.” Het oude patroon van papa-zoon, van leider-volger moet doorbroken worden, en dat is niet altijd eenvoudig. Waar gaat het nou vaak mis? “Door het gebrek aan vertrouwen. De ondernemer is verantwoordelijk voor het regelen van een goede opvolging”, zegt Ed Nobel. En geld kan een serieus probleem zijn, vindt Evert Hoekstra. “Vaak zie je dat er hele gekunstelde constructies worden bedacht om het kind maar te laten opvolgen. Geloof mij: verkopen aan een buitenstaander met genoeg geld is aantrekkelijker, makkelijker en daarom vaak beter.” Dat kán soms de beste oplossing zijn, erkent Carola de Ruijter, maar alleen als erover wordt gepraat! “Het lijkt een open deur, maar diepgaand communiceren is echt een must. Juíst om emoties en mogelijkheden te kanaliseren.” BDO ontwikkelde de familiebedrijvenmonitor. “Die is expliciet bedoeld om het spreekwoordelijk gesprek aan de keukentafel op gang te brengen. Simpelweg omdat iedereen die betrokken is bij de overname er vanuit zijn eigen situatie naar kijkt”, vertelt Caroline van der Woude. Die monitor stuurt nadrukkelijk niet aan op een gesprek over de financiën, maar pakt het heel breed op, het is echt een stimulator van out-of-the-box denken. “Er zijn zoveel facetten die je moet combineren. Wij moeten daar een verbindende rol in spelen.”

TERUG NAAR DE BASIS Emotie en geld: de twee aspecten die het meest tellen bij de overname van het familiebedrijf. Gerda Nobel ziet nog meer: het bedrijf is toe aan een nieuwe organisatiestructuur, aan een nieuwe manier van werken. “Het bedrijf van papa wordt het bedrijf 2.0 van het


kind. Papa was een pionier, begon als zzp’er en groeide tot vijftig man personeel. Maar de opvolger pioniert net zo goed, alleen op een andere manier. Hij moet de ruimte krijgen om het bedrijf op zijn manier te leiden.” Een overname is een kwestie van geven en nemen. Natuurlijk kijk je kritisch naar de capaciteiten van de opvolger. Natuurlijk naar de financiële haalbaarheid. “Ook banken kijken verder dan de zak met geld. De bank wil vooral dat de continuïteit in de aansturing van de onderneming gewaarborgd blijft”, zegt René Beerepoot. De financiering van bedrijfsovernames in familiesfeer is heel gevarieerd. Vaker dan gemiddeld is er eigen vermogen. “De rol die de bank speelt, bevordert de onafhankelijkheid van het kopende kind, ook richting eventuele andere kinderen uit het gezin”, zegt Carola de Ruijter. En dan de fiscus: ook die financiert mee. “Die mogelijkheden moet je ook zeker benutten”, zegt Adriaan Jongejan van de OverdrachtAdviseur. Andere valkuil bij familiebedrijven is dat er één enkele adviseur ingeschakeld wordt. “Dat gaat mis, vanwege het simpele feit dat hij teveel rollen heeft; hij wil het voor alle partijen goed doen”, zegt Evert Hoekstra. “Zie het in dat opzicht als een ‘gewone’ overname met een koper en een verkoper, en regel allebei je eigen adviseur.” Volgens Herman Disma moet de kroonprins of -prinses vooral buiten het bedrijf een aantal jaar ervaring opdoen. “Dan kan hij zich bewijzen.” Daar zijn Carola en Liane de Ruijter het mee eens: “Het geeft de eigenwaarde van de opvolger een enorme boost.” Als ouder gun je je kinderen eigenlijk niet zozeer de overname van het familiebedrijf, maar wil je ze vooral de kans geven ook een eigen bedrijf te runnen, concludeert Ed Nobel voorzichtig.

Laten de elf ondernemers het daar nou ontzettend over eens zijn.

STELLING #3 ‘Voor een overnamefinanciering onder de 500.000 euro hoef je tegenwoordig niet meer bij een bank aan te kloppen’ “Als bank kijken we inderdaad beter dan tien, twintig jaar geleden naar de kredietrisico’s. Maar we kijken ook nog steeds naar het hele verhaal. Met wat voor ondernemer zitten we hier aan tafel?” zegt René Beerepoot. De bank kijkt bijvoorbeeld hoe communicatief een technische hoogvlieger is. Want innovaties ontwikkelen is één, je moet ze ook kunnen verkopen. Adriaan Jongejan is kritisch: “Hadden de bankiers tien, twintig jaar geleden niet al moeten doen wat ze nu doen? En in reactie op de stelling: horen we eigenlijk niet vooral de ondernemers klagen die nee op het rekest krijgen?” Peter Vonk van de Prisma Advies Groep constateert dat er een soort van angstcultuur bij bankiers heerste om leningen te verstrekken aan bedrijven die niet op alle onderdelen een goed rapportcijfer scoren. En bij bedrijfsovernames heeft de koper vaak een beperkt eigen vermogen om in te brengen, dus dat was ‘automatisch’ moeilijk. “De nadruk lag al snel op ‘kan niet’. Nou was het de laatste jaren soms ook schrijnend, maar het gaat inmiddels wel beter”, constateert Peter Vonk. Evert Hoekstra wil dat nuanceren. Volgens hem was de realiteit dat alles kon, de bank werd gezien als een soort fruitmachine. “De realiteit nu is dat je als ondernemer meer zekerheden moet geven. En dát vinden ondernemers té spannend of gewoon stom.” Kortom: de rol van de bank is wel veranderd, maar als je een goed doortimmerd plan hebt, kan er nog steeds heel erg veel. Daar sluit Adriaan Jongejan zich bij aan.

Het gaat om de volledigheid van de financieringsaanvraag. “Ik kijk bij een overnametraject direct naar de financierbaarheid.”

ALTIJD TERUGKIJKEN Voor bedrijven met een stabiele kasstroom is het lospeuteren van een financiering bij de bank een makkie. “Maar heb je geen trackrecord, dan is het lastig praten met de bank.” Gerda Nobel breekt een lans voor de start-up die een kansrijk, innovatief idee wil uitrollen. Heeft dat niet vooral te maken met de aversie van de banken tegen de kleine financiering, omdat zo’n lening veel werk vraagt van de banken? Volgens Peter Vonk niet. “De persoonlijke benadering keert juist weer terug, banken willen echt weer een relatie opbouwen met hun klanten.” Dat beaamt René Beerepoot. “Het gesprek is voor ons de grondslag, maar toch: het trackrecord telt zeker ook. We hebben de afgelopen jaren, met name dankzij de steeds verder doorgevoerde automatisering, veel producten goedkoper kunnen maken.” Financieringen van een paar ton zijn nog steeds mogelijk, stelt hij. “Voor de bank kan het rendement prima zijn. En ook als je naar de lange termijn kijkt: de start-ups zijn uiteindelijk de ondernemers van de toekomst.” Kijken de zogeheten alternatieve financiers op een of andere manier niet ook gewoon naar het trackrecord van een kredietvrager? Volgens Peter Vonk telt voor met name de crowdfunders een goed plan zwaarder, het zijn typisch risico-investeerders. Dat denkt Ed Nobel ook. “Je kunt een innovatief plan onmogelijk met cijfers invullen, en dat maakt het voor de bank ingewikkeld. Maar je kunt wel een mooie business case maken en andere investeerders overtuigen.” Zijn innovaties dan dus maar matig of niet

DEELNEMERS

GERDA NOBEL

PETER VONK

EVERT HOEKSTRA

BART GIJSBERS

eigenaar van Overname & Opvolging Regisseur in Heerhugowaard. Begeleidt complete traject van overname of opvolging voor beide partijen.

partner van Prisma Advies Groep in Broek op Langedijk. Regelt deel van financiering bij bedrijfsovernames, groeifinancieringen, helpt ondernemers in zwaar weer en verzorgt overwaardefinancieringen. www.prisma-advies.nl

advocaat en partner bij Castelijns Kaandorp Hoekstra in Alkmaar. Gespecialiseerd in ondernemingsrecht, merkenrecht en intellectueel eigendom.

bedrijfsadviseur bij De Hooge Waerder in Alkmaar. Gespreksleider van dit rondetafelgesprek over bedrijfsoverdracht en alternatieve financieringen.

www.registreermijnmerk.nl

www.dehoogewaerdercorporatefinance.nl

www.ooregisseur.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

15


WIJ ZIJN:

JuISt een kwetSbare SItuatIe vraagt om daadkracht

daadkracht doen wat je belooft vinden we bij Snijder heel belangrijk. In de samenwerking, maar zeker ook bij het innen van gelden, mag je de ander aan zijn afspraken houden.

responsive (bijv.naamw.) toegankelijk (bijv.naamw.) ; aanspreekbaar (bijv.naamw.) ; benaderbaar (bijv.naamw.) ; toeschietelijk (bijv.naamw.) ; voorkomend (bijv.naamw.) ; beleefd (bijv.naamw.) ; gemanierd (bijv.naamw.) ; wellevend (bijv.naamw.)

Burgemeester Mooijstraat 19, 1901EP Castricum, T 0251-655511

Verhuur van o.a. Personenauto’s 9-persoonsbussen Rolstoelbussen Bestelwagens Vrachtwagens Koelwagens Trekkers Pickup’s

AUTO

www.snijderincasso.nl

EEN HUURAUTO NODIG?

VERHUUR

B.V.

PURMEREND - ZWAAG - ZAANDAM - OUDE-MEER VOOR BERTJONK.NL OF BEL 088-3745900 INFO


RONDE TAFEL financierbaar? Een onjuiste constatering, stelt René Beerepoot. “Het is nu juist een prachtige tijd. Je ziet meer stapelfinancieringen, absoluut waar. Maar de markt voor innovaties groeit als kool, die bedrijven hebben veel perspectief.” De bank wil dus nog steeds wel financieel bijspringen? “Zolang de ondernemer echt met een goed verhaal komt, zeker wel. Uiteindelijk beschouwen we elke aanvraag als maatwerk”, zegt René Beerepoot.

STELLING #4 ‘Crowdfunding is een prima alternatief voor het financieren van een bedrijfsovername’ Adriaan Jongejan vermoedt van niet. “Zet jij je hele hebben en houwen op internet?” Ook Gerda Nobel ziet bezwaren. “Er zijn nog geen goede regels om de kwaliteit van de crowdfundingsites te meten.” En ook Peter Vonk gelooft niet dat crowdfunding geschikt is voor bedrijfsovernames. Is dat hele crowdfunding niet gewoon een hype? Herman Disma denkt dat de onkunde bij de mensen die investeren via een crowdfunding groot is. “Per persoon gaat het natuurlijk maar om relatief kleine bedragen, dus misschien kan het daarom wel.” René Beerepoot vindt het in elk geval een hele interessante ontwikkeling. “Wat je meefinan-

ciert is mooi afgebakend en het rendement is vaak hoog. Maar toch geloof ik niet dat overnames geschikt zijn voor crowdfunding.” Evert Hoekstra denkt juist dat de anonimiteit en het feit dat er geen bank bij komt kijken als positief worden ervaren door de investeerders.

STELLING #5 ‘De Nederlandse overheid moet de alternatieve financieringsvormen voor bedrijfsovername in het MKB meer stimuleren’ Crowdfunding, kredietunies: twee voorbeelden van alternatieve financieringsvormen waar kredietzoekers steeds meer gebruik van maken. Dat in januari de Wet op de Kredietunie van kracht is geworden is te beschouwen als een positief signaal. De wet bepaalt dat kredietunies tot 250.000 euro mogen investeren, dat dat moet gebeuren uit een coöperatieve kas en dat de leden (oud-) ondernemers zijn. In Alkmaar gaat in januari 2017 de kredietunie SlimGELD van start. Het grote verschil met crowdfunding is dat kredietunies niet alleen geld verstrekken, maar dat de ontvanger er ook coaching, een netwerk en sociale controle bij krijgt. “Eigenlijk komt het erop neer dat wij met de kredietunie de mogelijkheid om goed te gaan

ondernemen financieren. Wij geven heel nadrukkelijk niet alleen geld. Het persoonlijke contact telt daarom zwaar”, zegt Ed Nobel. Het hogere doel van de Alkmaarse kredietunie in het bijzonder is regionale werkgelegenheid en economie stimuleren. “Je investeert ook uit betrokkenheid.” Evert Hoekstra is alvast enthousiast. “Die persoonlijke betrokkenheid is zeker voor starters gewoon goed.” René Beerepoot ziet kans om een bruggetje te maken naar het voordeel van de stapelfinanciering. “Belangrijk argument vóór is dat er vertrouwen is van meerdere partijen. En dat is zeker handig voor start-ups.” Daar wil Adriaan Jongejan zich wel bij aansluiten. “Je kunt wel stellen dat als het de nieuwe ondernemers goed gaat, dan gaat het de bestaande bedrijven ook goed. Kortom: we spinnen er allemaal garen bij.” Gespreksleider Bart Gijsbers constateert dat er heel veel gezegd is tijdens dit rondetafelgesprek, waarin argumenten over en weer ongetwijfeld aan het denken hebben gezet. “Dat bevestigt nogmaals het idee waarmee we begonnen en wat als rode draad door de discussie liep: alles begint met een goed gesprek.”

«

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

17


ONDERNEMERSPANEL

Wat is de toekomst van de bank? De financiële sector is al jaren aan het reorganiseren. De traditionele banken staan onder druk en dreigen voorbij te worden gelopen door innovatieve fintech startups en techgiganten als Google en Apple. Een voorbeeld van zo’n startup is het betaalplatform Square, een revolutionair mobiel platform dat iedereen in staat stelt creditcards te accepteren via een mobiel apparaat. Verzorgen de banken straks alleen nog hypotheken? Veel banken zoeken naar een nieuwe richting. Hoe ziet de bank van de toekomst eruit? De mening van ons panel.

VINCENT SCHOUTEN

SANDER BROUWER

ELLEN COPINI

ALCMARIA SCHOONMAAKBEDRIJF BV

DE HOOGE WAERDER

BODDAERT ADVOCATEN

De steeds verdergaande intelligentie van de systemen zal er toe leiden dat steeds meer bancaire producten geautomatiseerd worden. De moderne klant heeft veel online kennis, een app op zijn telefoon en kan 24/7 zijn bankzaken regelen. Als het gaat om de bank van de toekomst denken wij dat een groot deel van de bankfilialen zal verdwijnen en dat de bankproducten centraal worden aangeboden. De klanten zullen worden bediend vanuit een cliënt service desk dat 24/7 bereikbaar is. Voor maatwerksituaties zal er naar behoefte van de klant en tegen betaling een mogelijkheid zijn om een specialist te raadplegen en maatwerkproducten af te nemen. Daarnaast liggen er kansen voor de banken om een nieuw verdienmodel te gaan ontwikkelen als ze voor de maatwerksituaties (ondernemers, vermogende particulieren) een regisseurs functie als trusted advisor gaan vervullen. Op het moment dat het advies wordt losgekoppeld van de producten en het verdienmodel transparant is zou dat ons in ziens kunnen werken. «

Recent kondigde ING een nieuwe reorganisatie aan. De komende 3 jaar zullen 1700 interne banen en 1075 externe functies verdwijnen. Ook ABN AMRO bereidt weer een grote ontslagronde voor. Volgens het UWV zullen de komende 5 jaar zo’n 15.000 banen in de banksector verdwijnen. Klanten nemen steeds meer producten af via internet en de concurrentie van innovatieve Fintech bedrijven neemt toe. Een ontwikkeling die niet is tegen te houden en niet verkeerd is. Zoals Airbnb de hotelbranche op zijn kop heeft gezet en Uber de taxibranche, zo doen Fintech bedrijven zoals Paypal en Adyen dat in de financiële sector. Hoe zal de bank van de toekomst eruit zal zien? Die vraag kan ik niet beantwoorden. De banken proberen zelf een antwoord te vinden op deze ontwikkelingen. Duidelijk is dat de banken hun diensten sneller en goedkoper zullen moeten aanbieden. Ze zullen moeten openstaan voor nieuwe, andere producten en verder moeten automatiseren. «

“Concurrentie is goed, maakt beter en houdt iedereen scherp” De hele economie verandert, dus natuurlijk banken ook. De heftige kritiek op banken vind ik ten dele onterecht. Met name partijen die zelf debet zijn aan een scheve verhouding vreemd vermogen/eigen vermogen, hoor je het hardst roepen. Dat neemt niet weg dat banken inderdaad moeten veranderen. Moderner, sneller en klantgerichter. Minder procesmatig en meer de ondernemer centraal stellen. Nieuwe ontwikkelingen (nieuwe betaalplatformen e/o crowdfunding) komen op, maar ik heb niet het gevoel dat dit mainstream gaat worden binnen het betalingsverkeer of financieringswereld. Als een paar ondernemingen flinke zeperds oplopen, daalt de animo. Ik zie deze private ontwikkeling wel als mooie aanvulling op de traditionele banken. Concurrentie is goed, maakt beter en houdt iedereen scherp. «

18

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

“Meer en meer van de bancaire producten worden steeds verder geautomatiseerd”

“Banken zullen hun diensten sneller en goedkoper moeten aanbieden”


WIM TUIJP

HANS KEIJZER

KLAAS HOEKSEMA

TUMAN BEDRIJFSADVIES

ZTI SMART MACHINES

EVC CENTRUM VIGOR

“Politieke keuzes beperken de speelruimte van banken”

“In moeilijke tijden niet van banken afhankelijk willen zijn”

Ik heb geen idee! De hele financiële wereld staat op zijn kop. De rente op kapitaal is zelfs negatief. Politieke keuzes beperken de speelruimte van banken en spelen innovatieve initiatieven in de kaart. Vooralsnog een welkome afwisseling in een eenzijdig landschap. Ongetwijfeld zullen de banken een modus vinden om waarde te creëren en daarmee een rol op te eisen. Maar dat we nog de nodige veranderingen gaan krijgen staat vast. «

Banken zullen hun weg wel vinden. Net zoals ze de afgelopen 200 jaar zich aan nieuwe technologie hebben aangepast. Het is immers nog geen dertig jaar geleden dat we het betalingsverkeer via de digitale weg begonnen te doen. Eigenlijk is die technologie nu pas volwassen geworden. Als ondernemer ben ik me ervan bewust dat je in moeilijke tijden niet van banken afhankelijk wil zijn. Toch denk ik dat ook in de toekomst een rol voor banken weggelegd zal zijn om investeringsmogelijkheden voor innovatie voor bedrijven te bieden. Voorwaarde is dat banken zich beraden op hun toekomstige maatschappelijke meerwaarde en dat ze vanuit een visie een bijdrage gaan leveren aan duurzame sociale en technische innovatie. Als ze die kans missen, dan verliezen ze zelfs de hypotheekmarkt. «

“Teleurgestelde klanten staan meer open voor nieuwe spelers dan vóór de bankencrisis” Als banken in de toekomst alleen nog hypotheken verzorgen hebben ze geen grote luxe kantoren meer nodig en kunnen ze met een paar spreekkamers toe. De huidige (hoofd-) kantoren weerspiegelen een vorm van grootsheid die in de ogen van de gewone man voorbij is door geschonden vertrouwen. Teleurgestelde klanten staan meer open voor nieuwe spelers dan vóór de bankencrisis. Ze kijken verder dan het bankassortiment en kiezen uitsluitend waar ze zelf echt behoefte aan hebben. Banken gaan het alleen redden als ze hun eigen verdienvermogen daadwerkelijk ondergeschikt maken aan hun toegevoegde waarde voor klanten. Dat draait niet om techniek, maar om een dienstbare mentaliteit. «

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

19


SCHEEPVAART- EN TRANSPORT COLLEGE OPENT DYNAMISCH SCHOOLJAAR

“Samenwerking met werkveld kan niet intensief genoeg zijn” 20

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


SCHEEPVAART- EN TRANSPORT COLLEGE

Tekst: Martin Neyt // Fotografie: Jan Nass

Onderwijs hobbelt traditioneel achter ontwikkelingen aan, zo luidt de bekende kritiek. Het Scheepvaart- en Transport College (STC) doet er juist alles aan om voorop te lopen, werpt Peter Koster, directeur van het STC in de Rotterdamse Waalhaven, tegen. Het casco van de nieuwe vestiging van het STC in de Waalhaven is inmiddels verrezen. Vanaf april volgend jaar zal het er gonzen. Vmbo- en mbo-leerlingen bezoeken dan de leslokalen, leren in de meest geavanceerde simulatoren en magazijnopstellingen, bewegen in de twee sportzalen en dojo, waar onder andere de verdedigingskunst aikido wordt onderwezen. De groei van het schoolgebouw laat zich vanuit de zustervestiging aan de Anthony Fokkerweg, die in 2013 de deuren opende, mooi aanschouwen. De aanwinst in aanbouw telt zeven verdiepingen, drie meer dan zijn evenknie, en beschikt over een parkeergarage. Een glazen luchtbrug legt in de laatste bouwfase de verbinding tussen beide panden. De nieuwbouw verloopt geheel volgens schema. Heel even kwam er een kleine kink in de kabel, maar de professionals van Build2Learn –projectmatig bouwen voor het onderwijsliepen de opgelopen achterstand gedurende de zomervakantie in, vertelt Peter Koster. “De streefdatum van april 2017 gaan we zeker halen. De mbo-opleidingen worden in Waalhaven 16 zuidzijde, het adres van de nieuwe locatie, ondergebracht. Omdat het aantal mbo-leerlingen zo groot is, blijft een klein deel aan de Anthony Fokkerweg. Verder wordt deze vestiging het domein van vmbo-leerlingen.”

VOLGENDE FASE AANGEBROKEN Zodra de leerlingen hun intrek in Waalhaven 16 hebben genomen, kan het STC grofweg een indeling maken op basis van locaties. Het markante hoofdgebouw aan de Rotterdamse Lloydstraat huisvest de maritieme tak, zoals offshore, waterbouw en zeevaart, en de hboopleidingen. De Waalhaven staat voor vmbo en mbo in de sectoren transport en logistiek en haven.

LEERLING BEOORDEELT STC Wat vindt de leerling eigenlijk zelf van zijn opleiding? Via Google zien we louter positieve recensies, maar zo’n beoordeling is snel geschreven. De onafhankelijke tweejaarlijkse meting van Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs (JOB) levert echter een prachtig rapportcijfer op: 7,4. Het STC verbeterde daarmee zijn totaalscore ten opzichte van 2014. Vier STC-opleidingen scoorden zelfs een 8 of hoger. Landelijk ligt het gemiddelde op een 7, zo bleek uit het onderzoek onder 267.000 mbo-leerlingen.

STC heeft daarnaast een school voor technisch onderwijs in Brielle, zeevaartopleidingen door heel Nederland en een locatie voor bedrijfsmatige trainingen in havengebied Westpoort in Amsterdam. Het STC stippelt nu een route uit om verder te kunnen ontwikkelen, vertelt Koster. “Vorig jaar bestonden we een kwart eeuw, in die tijd hebben we onze naam als gedegen opleider gevestigd. Oud-bestuursvoorzitter Erik Hietbrink heeft het fundament gelegd. Zijn opvolger Frits Gronsveld begeleidt het STC nu naar een volgende fase. We willen voorop blijven lopen. Dat doen we binnen een opzet van vier colleges: haven, logistiek, maritiem en proces. Werkgroepen bespreken toekomstige ontwikkelingen in hun vakgebieden.” Er zijn werkgroepen die zich richten op ‘21st century skills’ en de school als kennisinstelling, Peter Koster is zelf lid van de werkgroep Contacten met het Bedrijfsleven. Het STC is van oudsher opgezet vanuit het werkveld, benadrukt hij, maar het onderwijsinstituut wil de banden nog verder aanhalen. “De samenwerking met het werkveld kan niet intensief genoeg zijn. We hebben bedrijfstakcommissies, onze denktank BIRD, bedrijfsbezoeken van docenten en natuurlijk contacten via stages van leerlingen, maar we willen het zicht op wat er speelt nog breder maken. Wat brengt de toekomst? We bespreken het graag met ondernemingen en organisaties. Met de input actualiseren we de lesstof continu. Voor ons is het belangrijk dat we mensen met een goede instelling afleveren, professionals die gedurende hun carrière blijven leren. Zulke mensen wil je ook als leraar aantrekken. Vandaar dat we ons alumninetwerk uitbreiden. We zoeken door de wol geverfde oud-STC’ers voor het docentschap, al dan niet op parttime basis, en voor masterclasses.”

HAVENMANAGEMENT IN OMAN Het STC opende in 2005 een vestiging in de Omaanse havenstad Sohar. Dit International Maritime College Oman (IMCO), een joint venture met de Omaanse overheid, is tot op heden de enige school in de Golfregio die het totale pakket van scheepvaart, offshore, logistiek en havengebonden procesindustrie aanbiedt. Studenten kunnen er sinds 2016 ook het hbo+ Master-of-Science-programma in Shipping and Transport doorlopen. Oman wil zijn logistieke functie in de regio verder versterken. De Omaanse overheid is volgens Koster zeer geïnteresseerd in de onderwijsopzet

GOOGLE ZOEKVRAAG - Mbo en hbo Rotterdam - Logistieke opleidingen Rotterdam - Maritieme opleidingen Rotterdam - Opleidingen in de haven - Scheepvaart onderwijs - Transport onderwijs

van het STC. “We krijgen in Rotterdam regelmatig bezoek van Omani. Ze willen met eigen ogen zien hoe we het hier aanpakken.” Het gaat dan niet alleen om de organisatie, nieuwe technieken en lesstof, ook de methode mag op grote belangstelling rekenen. “Zoals gezegd, hechten we veel waarde aan de juiste beroepshouding. Als leerlingen en studenten hun opleiding net hebben afgerond, zijn het nog geen ervaren professionals, maar de basis is goed. Bijvoorbeeld aikido gaat deel uitmaken van het sportprogramma om deelnemers iets bij te brengen over vertrouwen en zelfvertrouwen. Leerlingen moeten soms zelf ervaren wat ze in hun mars hebben. Vaak gaat de aandacht uit naar de hogere mbo-niveaus en hbo, maar ook op mbo-niveau 1 gebeuren mooie dingen. Mensen die schooluitval en problemen achter de rug hebben, ontdekken hier gaandeweg dat ze wél iets kunnen. Sommige stromen zelfs door naar de opleiding tot Logistiek Teamleider op niveau 3. Prachtig om te zien.”

DE KRITISCHE LEERLING Persoonlijke groei en blijvend leren, ze komen tijdens het interview meermaals ter sprake. Ook een kritische blik maakt volgens Koster deel uit van een goede instelling. En de leerlingen van het STC zijn doorgaans kritisch. “Onlangs gaven leerlingen bij me aan dat hun rooster onlogisch was. Dat soort geluiden hoor ik graag, want ze bieden ruimte voor verbetering. Het is dan wel de bedoeling dat leerlingen zelf oplossingen aandragen. En dat deden ze, ik ben direct met de verbeterde versie naar de planners gegaan. Zo’n open blik moet je als opleider behouden. We kunnen niet op eerder behaalde successen teren, dan roest je uiteindelijk vast.”

«

SCHEEPVAART EN TRANSPORT COLLEGE Anthony Fokkerweg 4, 3088 GG Rotterdam Telefoon 010 - 42 90 266 E-mail hoogmoed@stc-r.nl www.stc-group.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

21


JAARLIJKSE UPDATE VAN BEDRIJFSWAARDERING DÉ TOOL VOOR BEDRIJVEN DIE SCHERPE KOERS WILLEN VAREN

Wat is jouw bedrijf waard?

22

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


BEDRIJFSOVERDRACHT

Tekst: Isabelle Brus // Fotografie: Marcel Rob

Adriaan Jongejan is een realist pur sang. Dankzij zijn jarenlange ervaring als overdracht adviseur weet hij dat goede afspraken het verschil maken tussen succes en falen. “In tijden van vrede sluit je overeenkomsten, in tijden van oorlog lukt dat niet meer.” Stel, een van de vennoten wil af van zijn deel van het bedrijf. Hij of zij zal moeten worden uitgekocht. Of: een van de directeuren gaat scheiden maar blijkt getrouwd in gemeenschap van goederen. Op dat moment de waarde van het bedrijf vaststellen is een heikele zaak. “Het leidt vrijwel altijd tot discussie. Je bent dan gewoon te laat. Emoties vertroebelen de blik van elke betrokkene, voor redelijkheid is nauwelijks nog ruimte. Voor je het weet is er ruzie.” Adriaan Jongejan kijkt wat dat betreft echt nergens meer van op. Hij weet dan ook uit ervaring hoe belangrijk het is om dat soort zaken die betrekking hebben op de overdracht - wat het feitelijk is - vooraf te hebben geregeld. “Bedrijfsoverdracht is meer dan alleen de overname. Ik houd mij bezig met de overdracht in de meest ruime zin van het woord, zodat ik ook echt iets toe te voegen heb aan het proces.” Adriaan Jongejan is met zijn bedrijf de OverdrachtAdviseur partner van Adcorporate en lid van de BOBB.

TRANSPARANTE TRAJECTEN Adriaan Jongejan begeleidt ook kopers of verkopers van bedrijven. “Als buitenstaander met specifieke kennis van overnametrajecten bied ik altijd meerwaarde”, zegt hij. Transparantie van begin tot eind is voor het succes van zo’n overname cruciaal. Daarom is hij over het verloop van het hele proces ook heel open naar zijn klant. “Eerst stellen we de bedrijfswaarde vast. Dan bepalen we wat de reële prijs is, en vervolgens formuleren we een vraagprijs en een bodemprijs. Bij een go van de klant gaan de acquisitie en de promotie van start, waaronder het samenstellen van belangrijke zaken als verkort profiel en het verkoopmemorandum.” Voor deze stappen geeft Adriaan Jongejan vooraf aan wat het kost, de klant weet precies waar hij aan toe is. “De onderhandelingsfase doe ik op basis van no cure, no pay. Ook hier weet de klant vooraf wat de fee bij succes is. Ik werk niet met een percentage van het verkoopbedrag, dat staat de openheid die ik wil in de weg.”

«

METEN IS WETEN Adriaan Jongejan biedt ondernemingen het Maatwerk Abonnement Bedrijfswaardering aan, kortweg MAB. “MAB houdt in dat we de bedrijfswaardering jaarlijks bijstellen. Dat doen we op basis van actuele gegevens binnen het bedrijf. De jaarrekening uiteraard, maar ook kijken we naar bedrijfsonderdelen en activiteiten die waarde toevoegen”, legt Adriaan Jongejan uit. Die jaarlijkse waardebepaling is niet alleen handig ‘voor het geval dat’, maar verschaft in veel bredere zin nuttige informatie voor de onderneming. Met zulke actuele gegevens kun je ook veel scherper je koers bepalen, beoordelen waarin je gaat investeren om strategische meerwaarde te creëren. “Vanuit dat perspectief bekeken is een jaarlijkse update van de bedrijfswaardering veel meer dan een noodzakelijk iets om eventuele calamiteiten in de kiem te kunnen smoren. Je bent veel meer gefocust op de continuïteit van de onderneming. En dat is natuurlijk gewoon goed.”

GOOGLE ZOEKVRAAG Overdrachtadviseur. Focus op transparantie bij verkooptrajecten. Snel schakelen, ook met gespecialiseerde partners. Brengt emoties terug naar de feiten. Stelt realiteitszin centraal bij overnameproces.

DE OVERDRACHTADVISEUR Koperwiek 1 1742 GR Schagen Telefoon 0229 - 28 27 00 (na 18.00 uur: 0224 – 59 18 70) Mobiel 06 15 02 20 00 E-mail aj@deoverdrachtadviseur.nl www.deoverdrachtadviseur.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

23


KREDIETUNIE

Tekst: Isabelle Brus // Fotografie: Marcel Rob

KREDIETUNIE SLIMGELD STIMULEERT MET UITWISSELING VAN KENNIS, KUNDE ÉN GELD REGIONALE ECONOMIE

Geld zoekt innovatie! Ondernemers die op zoek zijn naar een investeringskans waarbij ze ook hun kennis en kunde door kunnen geven gaan het beste op zoek naar een ondernemer met een innovatief idee. Niet alleen heb je dan de grootste kans op rendement, het geeft ook de meeste voldoening. “Investeren puur en alleen om eraan te verdienen, tuurlijk, dat kan. Maar bij de meeste investeerders spelen ook andere aspecten een rol. Willen weten wat er met je geld gedaan wordt kan een drijfveer zijn, of helpen om een kansrijk innovatief project te realiseren.” Ed Nobel is voorzitter van de kersverse coöperatie Kredietunie Slimgeld uit Alkmaar. Doel van de club: ondernemers uit de regio Groot Alkmaar (HAL en aangrenzende gemeenten) aan elkaar verbinden door de een te laten investeren in het project van de ander, maar tegelijkertijd ook een impuls te geven aan een regionaal netwerk van ondernemers en de economie in Alkmaar en omstreken te stimuleren. Het bestuur van Kredietunie Slimgeld bestaat verder uit Teus Olivierse, secretaris, en Koen van der Meer, penningmeester. Gerda Nobel was intensief betrokken bij de oprichting: Kredietunie Nederland benaderde haar om een Alkmaarse tak op te zetten.

KENNIS ÉN GELD “Veel gevestigde ondernemers die in de loop der jaren flink wat kapitaal hebben opgebouwd, zoeken naar een bevredigende manier om hun verdiende geld te investeren. Hun in de jaren opgebouwde kennis en ervaring blijft bij een beleggingsmethode zoals crowdfunding gewoon op de plank liggen. Zonde!” Kredietunie Slimgeld legt die koppeling wél. Ondernemers weten in welke projecten of bedrijven het gezamenlijk ingelegde geld geïnvesteerd wordt.

24

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

Bovendien kunnen ze persoonlijk betrokken raken bij een project. “Door een coachende rol te vervullen bijvoorbeeld. We zoeken naar toegevoegde waarde voor elkaar.” Ed Nobel kan erover meepraten: vanuit zijn ervaring bij zaadverbeteraar Incotec met bussiness development en innovatie in zijn takenpakket weet hij hoe je nieuwe ideeën optimaal kunt vermarkten. Kennis die ook hij graag doorgeeft. Kredietunie Slimgeld richt zich nadrukkelijk op investeerders en projecten in de regio Groot Alkmaar. “Dat heeft ook te maken met het netwerk. Heel waardevol als ondernemers uit de regio elkaar ook kennen en op andere manieren kunnen ondersteunen of aanvullen. Bovendien geven we als coöperatie de economie in en rondom Alkmaar op deze manier een impuls. En dat is weer goed voor onder meer de werkgelegenheid.” Kortom: win-win in het kwadraat.

schijnlijk ook positief beïnvloeden. Kredietunie Slimgeld wil in 2017 voortvarend van start en zoekt investeerders en projecten. “We financieren projecten in de range van circa 30.000 tot maximaal 250.000 euro. Voor banken is zo’n bedrag vaak te laag. De gezamenlijke kas en de gespreide investeringen samen met de korte lijnen en het bekend zijn met de regio maken dat het hoge risicoprofiel bij start-up financieringen verlaagd wordt.” Investeerders kopen zich voor vijf jaar in met 5.000 euro aan obligaties. Speciale commissies waarin mensen met bancaire ervaring zitting hebben, beoordelen de individuele projecten. “Van elk project stellen we een risicoanalyse op, doen we een kredietbeoordeling en beoordelen we de ondernemer en de mate waarin coaching waardevol kan zijn.”

«

NETWERK CADEAU

GOOGLE ZOEKVRAAG

Omdat Kredietunie Slimgeld werkt volgens het principe voor en door ondernemers, geen winstoogmerk heeft en persoonlijk opereert, is de betrokkenheid van de investeerder bij de projecten groot. “Jonge, dynamische start-ups die nog niet beschikken over voldoende financiële middelen om kansrijke innovatieve plannen in de praktijk te brengen, hebben vaak echt behoefte aan meer dan alleen een zak geld. Bij ons krijgen ze er een netwerk en persoonlijke coaching bij cadeau”, legt Ed Nobel uit. Factoren die het rendement van de investering waar-

Coöperatie geeft innovatieve ondernemer mogelijkheid voor krediet. Concrete uitwisseling van geld, kennis, ervaring en adviezen én het uitgebreide netwerk stimuleren de economie in Alkmaar en omstreken.

KREDIETUNIE SLIMGELD!!! E-mail info@kredietunieslimgeld.nl www.kredietunieslimgeld.nl


BEDRIJFSOVERNAME

Tekst: Isabelle Brus // Fotografie: Marcel Rob

Een bedrijf verkopen of overnemen lijkt een eenvoudige zaak. De ondernemer stelt een verkoopprijs vast, de overnamekandidaat betaalt die en dat is dat. “Was het maar zo simpel! Belangrijker dan de prijs vaststellen is het kiezen van de overnamekandidaat. Is hij of zij ook echt de béste persoon voor de job?”

‘VERKOOP EN OVERNAME VAN BEDRIJF MOET BEIDE PARTIJEN GOEDE DEAL OPLEVEREN’

Gezocht: de béste opvolger Dat precies in die kwalificatie de sleutel voor een succesvolle bedrijfsovername ligt, heeft Gerda Nobel de afgelopen jaren zelf ervaren. “Dan werd ik ingevlogen om vastgelopen onderhandelingen vlot te trekken. En bleek er bij beide partijen enorm veel onduidelijkheid en dus ook onzekerheid over de te volgen koers.” Transparantie over de cijfers van het bedrijf, over de noodzakelijke ondernemerskwaliteiten van de beoogde opvolger, over de verwachtingen van medewerkers, leveranciers en klanten zou voorop moeten staan. “Eigenlijk verrassend als je bedenkt dat er vaak veel geld mee gemoeid is.” Dat het geen onwil is, maar vaak onbekendheid met het proces en wat er allemaal bij komt kijken, ook in een later stadium, ná de verkoop, daarvan is Gerda Nobel zich heel goed bewust. “Beide partijen moeten in zekere zin de regie kunnen houden over het traject. Elke partij handelt daarbij vanuit zijn eigen belang, logisch. Maar een bedrijfsovername gaat niet over een nacht ijs. Het is een serieuze zaak waarbij de relatie met klanten, medewerkers en leveranciers ook op de lange termijn goed moet kunnen blijven.” Het bedrijf gaat een nieuwe fase in, en daar moet iedereen zich mee kunnen verenigen.

BEDRIJF TE KOOP! Recent onderzoek onder mkb-bedrijven laat zien dat bijna 50 procent van de ondernemers overweegt om zijn bedrijf te verkopen. Morgen al, bij een goed bod! Twintig procent verwacht dat binnen twee jaar ook daadwerkelijk te doen. “In de praktijk zie je dat veel ondernemers zich op die stap maar matig voorbereiden, of er in elk geval een enigszins geromantiseerd idee over hebben. Want: de beoogde opvolger werkt al jaren in het bedrijf. Zoon of dochter staat te trappelen. De verkoop moet minstens het pensioen van de ondernemer opleveren. Allemaal valkuilen!” En juist voor die valkuilen wil Gerda Nobel haar opdrachtgevers behoeden. Met haar bedrijf Overname & Opvolging Regisseur bundelt ze jaren praktijkervaring als overnameadviseur met haar missie om bij een overname voor beide partijen een goede deal te sluiten. “En dan is het zaak om de béste opvolger te kiezen, niet de meest voor de hand liggende. En dus moet je soms concluderen dat het ondernemersgen helaas niet altijd geërfd blijkt. En dat een uitstekende, loyale en vakbekwame medewerker misschien niet de kwaliteiten heeft om het bedrijf daadwerkelijk te gaan leiden. Financieel kunnen er ook haken en ogen zitten aan een overname, zodat die voor één of beide betrokkenen slecht zal uitpakken.” Wat

Gerda Nobel betreft staat de succesvolle toekomst van het bedrijf bij een overname op de eerste plaats, omdat die van invloed is op alle andere facetten van de overname. Ondernemers die de verkoop van hun bedrijf overwegen of mensen die een onderneming willen overnemen kunnen bij Gerda Nobel een gratis gesprek aanvragen over waarde en strategie. “Dat is helemaal vrijblijvend: ik vind het gewoon ontzettend belangrijk dat verkopers én kopers weten waar ze aan beginnen en waar ze op moeten letten.”

«

GOOGLE ZOEKVRAAG Advies en begeleiding bij succesvolle opvolging en overname van een bedrijf, ook op de lange termijn.

OVERNAME & OPVOLGING REGISSEUR W.M. Dudokweg 83 1700 BD Heerhugowaard Telefoon 072 – 572 90 42 E-mail info@ooregisseur.nl www.ooregisseur.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

25


SUCCESVOLLE OPVOLGING

Samenwerken is al lastig genoeg maar wat als je dagelijks samenwerkt met je broer, zus of vader? Succesvolle opvolging coacht en traint familiale ondernemers in een succesvolle opvolging van de ene naar de andere generatie waardoor het familiebedrijf floreert én de familieband in tact blijft. De centrale vraag is altijd: Hoe laat je als vertrekkende generatie het roer los zodat de nieuwe generatie het roer kan overpakken? Dit is een delicaat proces. Familiebedrijf is één woord, maar het bestaat uit twee entiteiten. Allebei sterke delen die niet te scheiden zijn en elkaar sterk beïnvloeden. Zakelijke belangen kunnen enorm botsen met de familie belangen. Om die reden betrekken we de hele familie bij het opvolgingsproces. De continuïteit van het bedrijf is belangrijk, maar het bewaren van de harmonie binnen de familie ook.

COMMUNICATIE IS ALLES In familiebedrijven wordt veel gecommuniceerd maar vaak niet daar waar het over zou moeten gaan. Wij ervaren dat juist het moment van opvolging communicatie cruciaal is. Door ons als externe partij in te schakelen komt alles op tafel te liggen, zodat je de juiste keuzes kunt maken. Aan de zakelijke kant van overdracht (fiscaal en juridisch) wordt vaak veel aandacht besteed. Voor de psychologische, emotionele kant waar het gaat om het loslaten en het vastpakken van het roer is vaak geen aandacht.

26

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

Dat kan gevaarlijk zijn en de harmonie in de familie sterk op de proef stellen.

OPVOLGERS EN OVERDRAGERS Wij worden benaderd door zowel de overdragende generatie als de nieuwe generatie. Voor de overdragers geldt dat ze zaken moeilijk kunnen loslaten, zijn bang voor het zwarte gat, of ze hebben onvoldoende vertrouwen dat hun kinderen goed met elkaar kunnen (blijven) samenwerken en ze weten niet hoe ze het tij kunnen keren. Opvolgers hebben ambitie, maar worden vaak onvoldoende gezien als de nieuwe directeur of voelen zich nog niet de directeur. Deze nieuwe generatie wil (snel) groeien in hun rol en meer daadkracht en lef ontwikkelen waardoor zij het familiebedrijf succesvol kunnen continueren. Speciaal voor deze opvolgers hebben we het Leiderschapsprogramma ‘Succesvol ondernemen in jouw familiebedrijf’ ontwikkeld waarbij de nieuwe generatie groeit in de directeur die hij/zij wil zijn. Wil jij als nieuwe generatie dé eerste stap zetten naar verdere groei van jou als leider en di-

rect zien waar voor jou de winst ligt, maak dan nú de gratis leiderschapsscan op onze site: www.succesvolleopvolging.nl. Carola de Ruijter en Liane de Ruijter, coachen en trainen vanuit hun eigen familiebedrijf Succesvolle opvolging familiedirecties in de overgang tussen de generaties. Het resultaat is een florerend bedrijf en a happy family!

«

‘De familieband is belangrijker dan geld’ SUCCESVOLLE OPVOLGING H.M. van Randwijklaan 18 1462 XS Middenbeemster E-mail info@succesvolleopvolging.nl www.succesvolleopvolging.nl


AUTOMOTIVE

DE KIA OPTIMA

Nu ook al Plug-in Hybride bij Durmi Auto. Slechts 15% bijtelling. De nieuwe Kia Optima Plug-in Hybride (PHEV) heeft een vanafprijs van € 37.995,- en heeft slechts een bijtelling van 15% (v.a. € 192 per maand). Het is de eerste PHEV van Kia, die dankzij verbeteringen aan het hybridesysteem en een sterkere elektromotor meer rijdynamiek biedt en tot 54 kilometer volledig elektrisch kan rijden. De Optima PHEV staat nu bij Durmi Auto in de showroom. LEVERBAAR ALS BUSINESS DYNAMICLINE EN BUSINESS EXECUTIVELINE

meer vermogen dan de elektromotor in de voorgaande hybride Optima (HEV).

De instapversie Business DynamicLine is leverbaar voor een prijs vanaf € 37.995,en heeft standaard al een rijke uitrusting met onder meer: 8” navigatiesysteem met achteruitrijcamera én TomTom Liv, Harman Kardon Premium Sound System, 4,3” TFT-Supervision display, parkeersensoren vóór en achter, Dual zone climate control, Cruise control met snelheidsbegrenzer, Bluetoothconnectiviteit. Kortom, teveel om op te noemen. De Optima PHEV Business ExecutiveLine, met een vanafprijs van € 42.995,-, voegt hier nog de volgende extra’s aan toe.

TOT 54 KILOMETER PUUR ELEKTRISCH

ELEKTROMOTOR MET 42 PROCENT MEER VERMOGEN

AERODYNAMISCHE VORM EN FUNCTIE

Bij de ontwikkeling van de Optima PHEV lag de focus op zowel efficiency als rijplezier. De plug-in hybride is voorzien van een 2.0-liter viercilinder GDI-motor met directe benzineinspuiting, gekoppeld aan een zestrapsautomaat. Het maximumvermogen van de 2.0 GDI-motor bedraagt 115 kW/156 pk bij 6.000 t.p.m. Kia koppelt de viercilinder aan een 50 kW/68 pk sterke elektromotor met 42 procent

Het nieuwe 9,8 kWh lithium-ion-polymeer batterijpakket onder de achterbank bevat ongeveer 60 procent meer energie dan de batterij-unit vanuit de Optima HEV. In de full EV-modus bedraagt de actieradius tot 54 kilometer (totale actieradius: ongeveer 965 kilometer). De gecombineerde CO2-uitstoot komt uit op 37 g/km. Volledig opladen duurt 2,5 uur via een laadpaal (publiek laden) en 5 uur via thuisladen (220V stopcontact). Het accupakket wordt tevens gevoed door het verbeterde regeneratieve remsysteem, dat 10 procent meer energie terugwint dan voorheen.

De nieuwe Optima PHEV onderscheidt zich van de overige Optima-uitvoeringen door het specifieke instrumentarium en opvallende designelementen, zoals de speciaal voor dit model ontworpen en aerodynamisch vormgegeven lichtmetalen velgen. De actieve grille, die afhankelijk van de koelingsbehoefte opent of sluit, zorgt voor optimale aerodynamica. De Optima PHEV heeft de laagste cW-waarde in het segment:0,25.

INTELLIGENTE TECHNOLOGIE De Optima PHEV beschikt over tal van features die voor meer veiligheid en comfort zorgen. Zo kan de intelligente remassistentie (AEB) aanrijdingen helpen voorkomen of de gevolgen ervan beperken.

DURMI AUTO Durmi Auto, uw officiële Kia dealer is met vijf vestigingen altijd dichtbij. Met persoonlijke aandacht voor iedere klant, zowel particulier als zakelijk, streven zij naar een langdurige relatie en duurzame mobiliteit. Op iedere vestiging staat een enthousiast team van professionals klaar om u en uw auto van de beste service te voorzien. Het merk Kia staat garant voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Dit zijn kernwaarden die, samen met klantentevredenheid, bij Durmi Auto dagelijks worden nagestreefd.

«

DURMI AUTO Telefoon 088-2925601 E-mail info@durmiauto.nl www.durmiauto.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

27


FINANCIËLE BEMIDDELING

Tekst: Eric Panhuis // Fotografie: Jan Jong

Peter Vonk: “Onafhankelijke financieringsspecialisten zijn in de markt een factor van belang geworden.”

PETER VONK: FINANCIERINGSEXPERTS FACTOR VAN BELANG

“Ondernemers missen betrouwbare partner” Met het voorbij gaan van de crisis groeit in het mkb de behoefte aan onafhankelijke financiële experts, zegt financieringsspecialist Peter Vonk van Prisma Advies Groep. De banken hebben met hun starre houding in de crisis veel vertrouwen verspeeld en overheidsregelingen zijn vaak te complex om zelf mee aan de slag te gaan. “Ondernemers missen een betrouwbare partner.” De banken? In de lunchroom in zijn woonplaats Heiloo neemt Peter Vonk een slok van zijn latte macchiato. Dan: “Kijk. Het gaat economisch beter en bij de grootbanken zie je daar in het beleid mondjesmaat wel iets van terug. Maar de kritiek is terecht geweest. Nog steeds. Het schrijnendste wat ik meemaak, is dat oudondernemers die hun vermogen in onroerend goed hebben zitten bij hun eigen bank geen geld kunnen lenen. Mensen van soms boven de tachtig, met een huis van een half miljoen waarop een minimaal hypotheekje rust en die niet terecht kunnen bij de bank waar ze al zestig jaar klant zijn. Die feitelijk tegen ze zegt: ‘verkoop uw huis maar’. Dat is niet uit te leggen.” Natuurlijk, hij weet ook: het heeft alles te maken met nieuwe regels en strengere solvabiliteitseisen. Banken kunnen daardoor minder gemakkelijk leningen verstrekken dan voor de crisis. Maar het wringt met de maatschappelijke positie die banken innemen, vindt Vonk. “Er zijn heus andere partijen die deze mensen wél geld willen lenen en die ik inschakel om een alternatieve oplossing te realiseren. Maar het zou in dit soort gevallen niet nodig moeten zijn.”

DOMINANT Vonk kent de wereld van de bedrijfsfinancieringen als zijn broekzak. Voor hij in 2008 zelfstandig ondernemer werd, was hij twintig jaar werkzaam bij een bank. Hij weet hoe banken denken en kijken, hij spreekt de taal en kent de structuren, al is in die wereld ook veel veranderd. “Vroeger had een ondernemer bij de bank te maken met een persoonlijk

28

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

adviseur, die zelf beslissingen kon en mocht nemen. Tegenwoordig is er een ondernemersdesk en is niet het persoonlijke contact en vertrouwen leidend, maar zijn de geldende regels bepalend.” Mede daardoor groeit de behoefte aan onafhankelijke financieel experts, die desnoods ook (deels) buiten de bank om oplossingen kunnen realiseren, constateert hij. “Door de stap terug van de banken is in de zakelijke markt het besef gegroeid dat het oplossen van financieringsvraagstukken echt wel een vak is. Daarbij komt: banken kunnen minder gemakkelijk leningen verstrekken en stimuleren nu ook zélf het ‘stapelfinancieren’, waarbij meerdere partijen de financieringsbehoefte invullen. Dat vraagt kennis, knowhow en netwerken. Ondernemers zoeken daarbij een betrouwbare kennispartner, die de regie neemt, begeleidt en ontzorgt. Tegelijkertijd geldt dat elke geldschieter, bank of niet, graag ziet dat iemand met kennis van zaken meekomt.”

REVIVAL Het netwerk van Vonk omvat banken, private investeerders, investeringsfondsen en beleggers, die mkb-ondernemingen financieel willen helpen. Daarnaast profileert hij zich op het terrein van crowdfunding. Inhoudelijk focust hij primair op overname- en overwaardefinancieringen en staat hij ondernemingen bij die in ‘zwaar weer’ verkeren. In de markt staan de seinen momenteel vooral op groen voor overnamefinancieringen in de industrie, zegt hij. “De ‘maak-kant’ van de economie

is bezig aan een enorme revival. Dat zie je aan de houding van banken en andere financiers.” Die lijn wordt voorlopig verder doorgetrokken, verwacht hij, net zoals hij voorziet dat de positie van de onafhankelijke bemiddelaars stevig blijft. “Banken proberen nu het economisch weer de goede kant opgaat een regierol te grijpen, met name in de samenwerking met private investeerders op het terrein van stapelfinancieringen. Maar ze willen iets gaan doen dat de onafhankelijke bemiddelaars juist zijn gaan doen doordat de banken tijdens de crisis een stap terugdeden en hebben daardoor de contacten vaak niet. Ik merk het bijvoorbeeld doordat banken mij inschakelen om met partijen uit mijn netwerk gestapelde financieringen te realiseren. Ook daaruit blijkt dat onafhankelijke financieringsspecialisten in de markt een factor van belang zijn geworden.”

«

GOOGLE ZOEKVRAAG Financiële bemiddeling, financieringsspecialist, financiering, overwaardefinanciering, overnamefinanciering, slechtweerfinanciering, durfkapitaal, crowdfunding, risicodragend kapitaal, Alkmaar, Heiloo, Noord-Holland Noord.

PRISMA ADVIES GROEP / BEDRIJFSFINANCIERINGEN Keizelbos 1 1721 PJ Broek op Langedijk Telefoon 06 - 51 51 35 83 E-mail p.vonk@prisma-advies.nl


Tekst: Eric Panhuis // Fotografie: Jan Jong

Evert Hoekstra en Kees Meijer: “Dit is een tijd waarin aan een merk steeds meer waarde kleeft.”

MERKREGISTRATIE

REGISTREERMIJNMERK.NL BESCHERMT EN BEWAAKT UW MEEST WAARDEVOLLE BEZIT: UW MERK!

De hond die blaft én bijt

Teveel mkb-ondernemers onderschatten het belang van merkregistratie, zeggen de advocaten Evert Hoekstra en Kees Meijer. Vanuit advocatenkantoor Castelijns Kaandorp Hoekstra – vestigingen in Alkmaar en Hoorn - lanceerden zij een goed jaar geleden merkenbureau Registreermijnmerk.nl. “Intellectueel eigendom wordt alleen maar belangrijker.” Het appeltje van Apple. De M van McDonalds. De naam en het logo van AZ. Of van stervoetballer Lionel Messi. Stuk voor stuk voorbeelden van woord-, beeld- en/of woordbeeldmerken waarachter ondernemingen schuilgaan waarin miljoenen, zo niet miljarden euro’s omgaan. En waarin bescherming van die merken alleen maar belangrijker wordt, zegt Evert Hoekstra. “Dit is een tijd waarin aan een naam en logo steeds meer waarde kleeft.”

een onstuimige groei door, zegt Kees Meijer. “Wat wij doen - zorgen dat merken en modellen worden geregistreerd en daardoor niet meer zomaar door derden mogen worden gebruikt - is op zich niet nieuw. Er zijn tientallen bureaus in Nederland die dit doen. Wij hebben onderscheid willen creëren door de kosten laag te houden en daar hoge service tegenover te stellen. Wij doen bijvoorbeeld een uitgebreid gratis merkonderzoek. Volstrekt uniek in de markt. En dat werkt.”

Met collega-partner Kees Meijer samen stond hij ruim een jaar geleden aan de basis van Registreermijnmerk.nl. “Kees is gespecialiseerd in intellectueel eigendom”, zegt Hoekstra. “Hij procedeert veel over merkenrecht en constateerde dat het met de registratie daarvan vaak droevig is gesteld. Ik doe ondernemersrecht en merkte bij overnames vooral dat het intellectuele eigendom een steeds prominentere rol speelt. Toen we die bevindingen naast elkaar legden, ontstond het idee voor een bureau dat zich toelegt op het onderzoeken, deponeren, registreren, bewaken en beschermen van merken en modellen.”

Volgens Evert Hoekstra is een ‘backoffice’ met zoveel expertise al eveneens een unicum in merkregistratieland. “Er zijn bureaus die twee, drie, vier keer zo groot zijn als wij. Daar is soms ook wel enige juridische expertise aan boord, maar dat zijn geen echte advocaten. Als er iets aan de hand is, dan moeten zij extern een advocaat inhuren. Dat betekent niet alleen extra kosten, maar je bent als klant ook de connectie kwijt. Hier niet. Wij kunnen niet alleen blaffen, maar ook bijten.”

UITGEKIEND Registreermijnmerk.nl maakt door een mix van uitgekiende internetmarketing, lage kosten en specifieke knowhow vanaf de eerste dag

MONOPOLIE Kijkend naar de markt constateren beiden dat veel mkb-ondernemers hun naam en/of logo nog altijd niet als merk hebben geregistreerd. “Onbegrijpelijk”, zegt Meijer, “want het is echt onderdeel van het ondernemen. Registratie van een naam en/of logo als merk geeft een

GOOGLE ZOEKVRAAG Merkenbureau; merkregistratie; merk registreren; merk deponeren; merk vastleggen; bedrijfsnaam registreren; logo registreren; merk bewaken; merk beschermen; Benelux merkenbureau; Europees merkenbureau; merkonderzoek; bedrijfsnaam vastleggen; logo vastleggen; merknaam registreren; handelsmerk registreren; handelsnaam registreren; internationaal merk registreren; merkenregister; bedrijfsnaam beschermen; merknaam beschermen; handelsnaam beschermen; modelregistratie; model deponeren; model registreren; woordmerk; beeldmerk; merken; merk.

monopolie op het gebruik daarvan én een monopolie op afgeleiden ervan. Als ik morgen de kledinglijn ‘Jan’ start en ik registreer de naam en het daarbij behorende logo, dan ben ik optimaal beschermd. Als overmorgen iemand de kledinglijn ‘Jantje’ begint, dan kan ik dat aanpakken. Zonder merkregistratie kan ik dat niet.” Daarvóór moeten ondernemers eigenlijk al advies inwinnen, zegt Hoekstra. “Want je kunt niet elke letter, elke naam of elk logo als merk registreren. Soms zijn namen te beschrijvend of logo’s te weinig onderscheidend. Dat moet je checken, net zo goed als dat je moet controleren of een bepaalde naam niet al geregistreerd is.”

GRIJSTINTEN Tegelijkertijd zit de wereld van de merkregistratie vol spreekwoordelijke grijstinten, vervolgt hij. “De voetbalclub Ajax heeft het monopolie op die naam in de sportwereld. Maar het schoonmaakmiddel Ajax en het brandblusmerk Ajax kunnen daarnaast ook prima bestaan. Dat komt omdat ze elkaar niet bijten.” Daarbij komt dat merkregistratie niet voor iedere ondernemer noodzaak is, vult Meijer aan. “Voor een lokale slagerij biedt de Handelsnaamwet voldoende bescherming. Maar gaat hij online, dan is het knap vervelend als hij zijn merk niet heeft geregistreerd en een ander onder dezelfde of een vergelijkbare naam aan de slag gaat. Daarom drukken wij ondernemers altijd op het hart: realiseer je het belang. Win advies in. Het kan echt problemen voorkomen.”

«

www.registreermijnmerk.nl www.ckh-advocaten.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

29


KANTOORBOEKHANDEL

Tekst: Cock de Vries // Fotografie: Jan Jong

Kantoorboekhandel Laan: hoog serviceniveau en scherpe prijzen Ouderwetse service en klantvriendelijkheid combineren met moderne faciliteiten en scherpe prijzen. Kantoorboekhandel Laan in Castricum brengt het dagelijks met KANTOORBOEK.NL in de praktijk.

De zaak van Laan is al meer dan veertig een begrip in Castricum en wijde omgeving. De winkel biedt een enorm assortiment aan (kinder)boeken en aanverwante artikelen als strips, tijdschriften, spellen en schoolspullen. Zowel bestsellers als literaire werken gaan er grif over de toonbank. In de enorme benedenverdieping bevinden zich de kantoorboekhandel, een copy- en printcenter en een servicepunt van PostNL. Daar kan men terecht voor alle postgerelateerde zaken en een enorme diversiteit aan kantoorartikelen. Daarnaast beheert Laan een moderne webshop. De fysieke zaak is zeven dagen per week geopend, de webwinkel 24/7 bereikbaar. De digitale klant kan zelf zien of het gewenste product op voorraad is. Hier geldt: vandaag besteld, de volgende werkdag afgeleverd. Ophalen in de winkel mag overigens ook!

KLANT STAAT CENTRAAL De (kantoor)boekhandel van Laan is een klassiek familiebedrijf. Grootvader begon in Avenhorn, zoonlief verhuisde naar Velsen en de derde generatie staat in Castricum achter de toonbank. Locatie en assortiment zijn in de loop der jaren gewijzigd, het uitgangspunt is niet veranderd: de klant van dienst zijn. Laan levert, volgens eigen zeggen, ‘wat de klant wil (boeken, spelletjes, stationary), wat de klant nodig heeft (meer dan 25.000 kantoorartikelen) of wat de klant moet (alle postgerelateerde producten en diensten)’. “Ons uitgangspunt is

30

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

een persoonlijke band met de klant. Ongeacht of die komt voor een boek dat hem aanspreekt of een artikel dat hij nodig heeft, we zijn hem graag van dienst. Daarom bieden we een breed assortiment, garanderen snelle levering en geven we gedegen advies. Verder hebben we ruime openingstijden, speciale acties en een perfecte service. Via de webshop leveren we honderdduizenden verschillende producten. Onze kantoorartikelen zijn vaak goedkoper dan bij de concurrentie! Binnenkort breiden we de webshop uit met de exclusieve tassen van Bombata en diverse wenskaarten. Daarmee spelen we in op de behoeften van de klant.”

MODERNE FACILITEITEN, KLASSIEKE DIENSTVERLENING De fysieke winkel is zeven dagen per week geopend, ook op zondagmiddag kun je er terecht. Voor klanten zijn er enkele parkeerplaatsen achter de winkel. De webshop is gebaseerd op een professioneel voorraadsysteem en een doordacht beheerssysteem. Laan is de spil in het geheel: hij zorgt er voor dat de bestellingen worden afgehandeld en dat de klant wordt geïnformeerd over de status. Die kan kiezen uit levering: aan huis of ophalen in de winkel. Bestellingen boven de vijftien euro zijn altijd gratis, net als afhalen. Wie vandaag besteld, kan er de volgende werkdag over beschikken. Mits het materiaal op voorraad is. Dat laatste is makkelijk te checken op de website. Die vermeldt overigens alle prijzen zowel in- als exclu-

GOOGLE ZOEKVRAAG Kennis van zaken, gedegen advies, contact met de klant, snelle levering, breed assortiment en scherpe prijzen.

sief BTW, wel zo makkelijk voor de zakelijke klant. “Onze filosofie is dat de klant weet waar hij aan toe is. Dat geldt voor de voorraad, de snelle levering, de ondersteuning en de advisering maar ook voor de facturering. Internetbestellingen kunnen vooraf via Ideal worden betaald of achteraf worden afgerekend. De facturen gaan binnen een week de deur uit. Zowel de klant als wij weten dan waar we aan toe zijn. We merken dat onze aanpak aanslaat. Als boekenzaak hebben we een goede naam opgebouwd, als kantoorboekhandel positioneren we ons als betrouwbare partner. Dat blijkt wel uit de bestellingen afkomstig uit het hele land. Daarmee bewijzen we dat kwaliteit en service best kunnen samengaan met moderne faciliteiten en scherpe prijzen.”

«

KANTOORBOEKHANDEL LAAN Burgemeester Mooijstraat 19 1901 EP Castricum Telefoon 0251 - 65 55 11 E-mail info@kantoorboek.nl www.kantoorboek.nl


BEDRIJFSOVERNAME

Tekst: Cock de Vries // Fotografie: Jan Jong

‘Bedrijfsovername begint met indringend gesprek’

Neem de tijd die nodig is. Laat je inspireren door de mogelijkheden. Bereid je vast voor op je vertrek. Check de fiscale gevolgen van de bedrijfsoverdracht. En neem dan die grote stap. Dat is de route die Herman Disma adviseert bij bedrijfsovernames. De financieel adviseur uit ZuidScharwoude is niet alleen ervaringsdeskundige, maar ook geschoold als Register Adviseur Bedrijfsopvolging (RAB). Disma bezat jarenlang enkele grafische ondernemingen. Die verkocht hij in 2002, waarna hij besloot zijn kennis en ervaring in te zetten als onafhankelijk adviseur bij aankoop of verkoop van ondernemingen. Zijn werkgebied is vooral NoordHolland en de regio Amsterdam. In 2005 sloot hij een studie Fiscaal Recht succesvol af. Inmiddels heeft hij zijn 12.5-jarig jubileum als overnameadviseur achter de rug. Daarbij richt hij zich vaak op bedrijven met een technische achtergrond en een omvang van tien tot honderd werknemers.

MENS ACHTER BEDRIJF LEREN KENNEN Als adviseur is hij zich er bewust van dat er emoties bij de verkoper (gaan) spelen als de zaak uiteindelijk wordt overgedragen. “Uiteraard moet je als adviseur specifieke kennis vergaren van het bedrijf en de branche. Maar het gaat er ook om de mens en diens drijfveren achter de organisatie te leren kennen. Op basis daarvan wordt een strategie ontwikkeld en de planning uitgezet. Daarna volgt een aantal te nemen stappen, van de eerste analyse tot en met de overdracht bij de notaris. Vóór de daadwerkelijke overdracht adviseer ik altijd om de overeenkomst(en) door een (fiscaal) jurist te laten controleren. Dat doe ik bewust in die fase. Als je te vroeg begint met scherpe juridische voorwaarden, dan loop je het risico dat men alleen maar bezwaren ziet en niet de kansen. Dan kan een overname heel lang duren, of

zelfs niet doorgaan.” Over lang duren gesproken, hoeveel tijd trek je uit voor een overname? “Daar is geen concreet antwoord op te geven, want elke overname is uniek. Het kan jaren duren voor het idee van een overdracht leidt tot een eerste stap tot de daadwerkelijke verkoop. In het algemeen beperk ik de transitieperiode tot enkele maanden. Dat is als regel genoeg om alle juridische, fiscale en financiële gevolgen goed in kaart te brengen. In die fase kijk ik ook naar de financiële aspecten, waaronder de mogelijke alternatieven voor een eventuele financiering. Traditioneel ging je daarvoor naar de bank. Vandaag de dag zijn er alternatieven, zoals investeerders of crowdfunding. Maar ook de verkoper zelf speelt tegenwoordig vaak een rol bij de financiering. Het beoordelen van die mogelijkheden vereist specifieke fiscale kennis, financieel inzicht en creativiteit. Ook daarover adviseer ik.”

MAAK JE LOS VAN JE BEDRIJF “Bij veel bedrijven is de DGA de spin in het web. Bij zijn vertrek kan hét gezicht van de zaak verloren gaan. Mijn advies is om je daarom geleidelijk aan misbaar te maken! Het bedrijf gaat immers door, alleen de eigenaar stopt ermee. De DGA zou er naar moeten streven om zoveel mogelijk de dagelijkse leiding over te dragen. Dit is voor een koper belangrijk.”

EMOTIES REGISSEREN “Vaak sluimert het idee van een verkoop of overdracht langere tijd, maar laat de uitvoering op zich wachten. Tot er wat gebeurt: de markt verandert, de gezondheid gaat opspelen, de

concurrentie neemt toe. Dan kunnen emoties de overhand krijgen. Om die reden begin ik altijd met een indringend gesprek over de voorwaarden en gevolgen van de verkoop. Ik houd de DGA een spiegel voor en confronteer hem met de werkelijkheid. Een bedrijf bestaat niet alleen uit harde omzetcijfers. De waarde wordt ook bepaald door zaken als klantenbestand, aantal en soort opdrachtgevers, de concurrentie en de medewerkers. Daarom start ik met een grondige analyse van zowel het bedrijf als de omgeving (zowel geografisch als de positie in de markt). Dan volgt een openhartige bespreking over de wensen van de eigenaar, gevolgd door een check van de informatiesystemen, de administratie en de personele invulling. Dat proces moet zorgvuldig worden uitgevoerd, het vormt immers de basis voor de daadwerkelijke verkoop. Het uiteindelijke doel is een succesvolle overdracht. Dat moet alle betrokkenen een goed gevoel opleveren. Daar streef ik naar.”

«

GOOGLE ZOEKVRAAG Bedrijfsovername, bedrijf verkopen, bedrijf kopen, waardebepaling, verkoopklaar maken, bedrijfsoverdracht, procesbegeleider

HADEE SERVICES B.V. Eiber 6 1722 HC Zuid-Scharwoude Telefoon 06 - 53 95 07 19 E-mail info@hadeeservices.nl www.hadeeservices.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

31


REPORTAGE

Werken met UWIU loont Werken met mensen met een arbeidsbeperking loont. Dat bewijst UWIU, een afkorting dat staat voor: Uitzendorganisatie Werk in Uitvoering. “Elk jaar groeien wij. We kennen momenteel zelfs 40% groei. Zo’n stevige groei bewijst dat het werkt”, vertelt eigenaar en oprichter Rick de Geus. “Naast vestigingen in Alkmaar en Den Helder openen wij nu ook in Amsterdam. En vanuit Den Helder lonkt Texel als nieuw marktgebied.”

Met de nieuwe Participatiewet komt er veel op ondernemers en werkgevers af. Zo verwacht de Rijksoverheid dat zij méér gaan doen met werknemers met een arbeidsbeperking. Dat zijn jongeren. Maar ook volwassen werknemers die later in hun carrière uitgevallen zijn. Om wat voor reden dan ook. Mensen met veel werk- en levenservaring en vaak gewoon ook goed opgeleid. “En, eigenlijk nog veel meer belangrijk; het zijn mensen met een echte arbeidersmentaliteit”, aldus Rick de Geus. “Het zijn heuse doorzetters. Dat is ook een belangrijke voorwaarde voor het werken bij UWIU. Daar selecteren wij op. Wij investeren in hen. Wij leiden hen op en begeleiden hen op het werk als in hun privé. Daar verwachten wij ook iets voor terug. Zo geven wij onze werknemers mee dat wij graag zien dat onze opdrachtgevers niemand anders meer wil dan jou.”

PROFESSIONELE OPLOSSINGEN DIE WERKEN Het succes van UWIU valt ook te verklaren uit het feit dat zij investeren in sterke relaties, gericht op de lange termijn. “Tijdelijk groeien op

32

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

tijdelijke successen …tsja, daar kunnen wij werkelijk niets mee. Daar doen wij ook niets mee”, zegt Rick. “Wat wel werkt? Dat zijn onze slimme oplossingen. Onze basis is uitzenden. Daarmee ondersteunen wij onze opdrachtgevers actief in het opzetten van een stabiele flexibele schil. Dit is het fundament waarmee wij in dialoog met onze klanten onze andere oplossingen slim kunnen gaan opzetten. Oplossingen die variëren van jobcoaching, tweede spoortrajecten tot payrolling en outplacement.”

UWIU BIEDT STEVIGE FINANCIËLE VOORDELEN Als werkgevers niet aan de verplichting voldoen, voorziet de Participatiewet in een boete. Die benadering is negatief. UWIU wil vooral kijken naar de financiële voordelen. Dat is een vrij onbekend terrein die door de complexe regelgeving werkgevers ook vaak afschrikt. Daarom ondersteunt UWIU hun opdrachtgevers in het mobiliseren van de mooie voordelen die meekomen in het werken met mensen met een arbeidsbeperking. “Dit voordeel kan fors oplopen”, vertelt Rick. “Naast veel subsidies zijn er ook gewoon rechtstreekse financiële

werkgeversvoordelen. Bij het opzetten van zo’n voordelenmix is gedegen kennis van de voorzieningen noodzakelijk. Daarin kunnen wij voorzien. Wij werken dan ook zeer nauw samen met instanties als het UWV.”

BREDE INZETBAARHEID Werken met UWIU loont. Zowel aan de inkomstenkant, als aan de uitgavenkant. Dat is uniek. Vooral ook omdat de kwaliteit, de kennis en expertise, en inzetbaarheid van de werknemers van UWIU gewoon uitstekend is. UWIU groeit dan ook in steeds meer sectoren. “Het sterkst echter groeien wij in de logistiek, techniek en de bouw. Sterke stijger is ook de grafische sector. Maar langs deze weg daag ik graag meer sectoren uit”, lacht Rick.

«

UWIU Koelmalaan 350, 1812 PS Alkmaar Telefoon 072 - 201 03 20 E-mail info@uwiu.nl www.uwiu.nl


COLUMN

Tekst: {Naam} // Fotografie: {Naam}

BEDRIJFSOPVOLGING EN EEN POSITIEF TOEKOMSTPERSPECTIEF Het proces van opvolging van een bedrijf is een mooi moment om het verleden te evalueren en plannen te maken voor de toekomst. Ongetwijfeld heeft de opvolger zijn of haar eigen ideeën voor de toekomst. Een goed start van zo’n overname zou een gezamenlijke uitwerking van een businessplan voor de komende jaren zijn. Een plan waarin de leerzame ervaringen van de overdrager uit het verleden worden meegenomen en de koers van de opvolger concreet wordt gemaakt. Denk aan valkuilen waar de overdragende ondernemer in het verleden uit is geklommen, hoe springt de opvolger daar overheen? Hoe heeft het bedrijf gefunctioneerd in tijden van economische neergang en hoe kan de opvolger zich hiertegen sterken en het bedrijf hiertegen beschermen als dit nog eens zou voorkomen? Wat zijn sterke kanten van de overdragende partij en heeft de opvolger ook deze competenties? Zo zijn er nog veel meer vragen te stellen en het zal lonen om hierin voldoende tijd te steken en de juiste adviseurs bij te betrekken. Mantel&Overtoom Notarissen helpt u hierbij graag op de goede weg.

OOK BEDRIJFSOPVOLGING IS SAMENWERKING Een goede verbinding tussen overdrager en opvolger is cruciaal. Samen hardop nadenken en hierover met elkaar discussiëren. Hoe eerlijker en opener de onderlinge communicatie is, des

te groter zullen de positieve effecten op de toekomstige ontwikkeling van het bedrijf zijn. Het is zeer waarschijnlijk dat de overdrager en de opvolger zich in verschillende fasen van hun levens bevinden. Een goede overname kan alleen tot stand komen op basis van onderlinge erkenning dat ontwikkelingen in het bedrijf, maar zeker ook in de privésfeer van de ondernemers, over en weer voor elkaar relevant zijn. De overdrager zal zich steeds meer ontvlechten uit het bedrijf en de rol van overnemer groeit waardoor deze een grotere betekenis krijgt. De overdrager zal moeten loslaten en de opvolger de ruimte geven. Juist in deze fase moet de opvolger niet de overdrager uit het oog verliezen, maar blijven communiceren over iedere te nemen stap. Zo’n traject gaat vaak met emoties gepaard, waarbij in de praktijk ook veelal de achterban een grote rol speelt. Het is belangrijk dat hier voldoende aandacht aan wordt besteed en men op positieve wijze met elkaar in gesprek blijft.

WAAR BEGIN JE EN WIE DOET WAT?

neel vlak een grote overgang, daarom is het van belang om hiervoor voldoende tijd uit te trekken. Het begint bij een oriënterend gesprek gevolgd door het maken van het plan over de aanpak. Hierbij kan uw notaris, die van nature de rol van onafhankelijke adviseur heeft, u helpen. Bijvoorbeeld door eigen raadgevingen, maar ook bij het vinden van de juiste adviespartijen die passen bij uw soort bedrijf. Ons kantoor is door de jaren heen op vele verschillende wijzen betrokken geweest bij bedrijfsovernames. Kom gerust eens om de koffie om te bespreken wat wij voor u kunnen betekenen.

«

Rinske Mantel en Aad Overtoom, Mantel&Overtoom Notarissen te Andijk en Benningbroek www.mantelovertoom.nl

Een overname is zowel op zakelijk als emotio-

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

33


PREFLEX WONING

T&G BOUWCOMBINATIE SUCCESVOL MET EIGEN WONINGCONCEPT PREFLEX

‘Flexibel is bij ons de standaard’ T&G Bouwcombinatie BV, een samenwerking van Tervoort Egmond en Van der Gragt uit Assendelft, speelt succesvol in op de vraag naar standaard woningoplossingen, maar dan wel met voldoende flexibiliteit. Projectontwikkelaars en woningcorporaties verlangen van bouwbedrijven een aanbod van een product gebaseerd op de wensen van de woonconsument én met oog voor een scherp budget. Op die vraag heeft T&G Bouwcombinatie een antwoord met de PreFlex woning.

PREFLEXWONING Met het PreFlex concept combineert T&G Bouwcombinatie de kostenvoordelen van seriematig bouwen met flexibiliteit en eigenheid waar elk project om vraagt. Elk project stelt immers andere eisen aan woningprogramma en architectuur. De PreFlexwoning biedt flexibiliteit als antwoord op deze vragen met als basis een aantal vaste standaarden, technische installaties en gebruik van duurzame en onderhoudsarme materialen. Daar staat dan veel keuzevrijheid van beukmaten, woningindeling, gevels, kapvormen en gangbare (kopers) opties tegenover. Bovendien levert T&G Bouwcombinatie een compleet product, inclusief een hoog afwerkingsniveau op het gebied van sanitair en tegelwerk.

EERSTE WONINGEN GEREALISEERD Inmiddels heeft T&G Bouwcombinatie de eerste woningen in het PreFlex concept gerealiseerd. In het nieuwbouwplan De Wende in Heerhugowaard, een ontwikkeling van BPD, zijn 75 PreFlex woningen in diverse uitvoerin-

34

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

gen gebouwd. De kwaliteit, doordachtheid en afwerkingsniveau van het PreFlex concept blijkt wel uit het feit dat nul opleverpunten geen uitzondering zijn.

GARANTIES T&G Bouwcombinatie biedt de mogelijkheid om rechtstreeks met de kopers van de woningen een aannemingsovereenkomst te sluiten. Hierdoor wordt de ontwikkelaar veel werk uit handen genomen: communicatie, nazorg en garanties. Kopers profiteren van de extra garantie die T&G Bouwcombinatie geeft middels het Woningborg-certificaat. Dit biedt honderd procent zekerheid. Het garandeert niet alleen de technische kwaliteit van de woning, maar ook dat de bouwer voldoende financiële garanties kan bieden.

NUL OP DE METER T&G Bouwcombinatie staat niet stil en heeft de PreFlex woning inmiddels verder ontwikkeld, waardoor de woning nu ook als ‘Nul Op de Meter’ kan worden gerealiseerd. Met doordachte toepassingen van installaties en bouwkundige maatregelen wordt bereikt dat er net zo veel energie lokaal wordt opgewekt als er wordt verbruikt. Dit is een antwoord op de vraag naar steeds duurzamere woningen. Voor kopers van een NOM-woning geldt dat de vaste lasten drastisch worden teruggebracht en er daardoor ook extra leencapaciteit mogelijk is.

«

PREFLEXWONING IN VOGELVLUCHT • • • • • • • • • • • • • •

rijwoningen, 2-onder-1-kap en vrijstaand verschillende beukmaten keuze in kapvorm ‘vrije’ gevel- en kozijnindeling voorentree, zijentree 107 tot ruim 150 m² GBO hardhouten gevelkozijnen vloerverwarming tegelwerk badkamer tot plafond vrijhangende toiletten douche-warmteterugwinning mechanische ventilatie zonnepanelen energiezuinig: A-label

Opties onder meer: • extra energiezuinig, tot ‘Nul Op de Meter’ • uitbouwen, dakkapellen, enz. • woningindeling

T&G BOUWCOMBINATIE BV Mosselaan 124 1934 RD Egmond aan den Hoef Telefoon 072 - 506 96 50 E-mail info@tervoort.nl / info@vdgragt.nl www.preflexwoning.nl


WERVINGSPROCES ZONDE VAN HET GELD

Recruiters kiezen nogal eens verkeerd Selectie van medewerkers gaat geregeld fout. En zo’n mismatch kost veel geld. “Het zoveel mogelijk objectiveren van het selectieproces kan soelaas bieden.” Aan het woord zijn Sandy Kluiters, Business Developer Contact Centers en Tamara Donkervoort, Business Unit Manager Zakelijk Dienstverlening bij Olympia Uitzendbureau. “Het gaat weer beter met de economie. De werkloosheid daalt. Goed nieuws, behalve voor recruiters. Want met een dalende werkloosheid moeten zij zich harder inspannen om de juiste gekwalificeerde medewerkers voor vacatures te vinden. En aangezien het de medewerkers zijn die een bedrijf kunnen maken of breken, is het werven en selecteren van nieuwe kandidaten ‘serious business’. Bedrijven moeten medewerkers zien te vinden die bekwaam zijn, gemotiveerd, geïnspireerd, proactief, bij voorkeur zelfstandig kunnen functioneren, en die passen in het team en in de organisatie. Ga er maar aan staan”, aldus Sandy Kluiters, Business Developer Contact Centers bij Olympia Uitzendbureau.

KOSTEN LOPEN SNEL OP Het gaat dan ook wel eens mis. Sterker nog, maar liefst 95 procent van de bedrijven neemt elk jaar wel eens verkeerde mensen aan, zo blijkt uit de Talent Acquisition Study 2015 van de Brandon Hall Group. Kluiters: “De kosten die zo’n mismatch met zich meebrengt zijn aanzienlijk. De investeringen in het wervingen selectietraject alleen al zijn weggegooid. Hetzelfde geldt voor de inwerktijd, het productieverlies, fouten die zijn gemaakt door de verkeerde medewerker in kwestie, klanten die dit wellicht heeft gekost, en dan ook nog de tijd en kosten die het ontslag zelf met zich meebrengt. De kosten lopen al snel in de tienduizenden euro’s per verkeerd geselecteerde medewerker, zo niet meer.” Uit een Amerikaans onderzoek van CareerBuilder (2012) blijkt bijvoorbeeld dat 41 procent van de Amerikaanse onderzochte bedrijven aangeeft dat één mismatch hen gemiddeld meer dan vijfentwintigduizend dollars kost. Voor een kwart van de bedrijven bleken de kosten zelfs dubbel zo hoog: meer dan vijftigduizend dollars per verkeerd aangenomen medewerker.

ACHTERHAALDE TECHNIEKEN Des te opmerkelijker is het dat veel bedrijven nog steeds gebruik maken van achterhaalde selectietechnieken. Zo kwam er in 1998 al een grote – en nog steeds breed gedragen wetenschappelijke studie uit van Schmidt en Hunter die stelt dat het open sollicitatie interview een ‘onbetrouwbaar en rampzalig selectiemiddel’ is omdat deze nooit objectief

kan zijn. De interviewer heeft zijn mening al klaar en zoekt in zo’n gesprek vooral naar bevestiging. Als bedrijven kandidaten al willen interviewen dan kunnen ze nog het best gebruikmaken van een gestructureerde vragenlijst die vooraf is opgesteld. Opvallend genoeg blijkt werkervaring eveneens een slechte voorspellende factor te zijn. Waar iemand in het verleden heeft gewerkt en wat hij heeft gedaan, zegt niet zoveel over hoe hij in zijn nieuwe baan zal presteren. Toch focussen nog heel wat bedrijven op het CV van een kandidaat en gebruiken ze een open interview om de juiste kandidaat te selecteren.

ZOVEEL MOGELIJK OBJECTIVEREN VAN INFORMATIE “Wie echt wil weten of een kandidaat goed zal presteren in zijn baan, kan de kandidaat het best testen op intelligentie, zo blijkt uit het onderzoek van Schmidt en Hunter. Hetzelfde geldt voor de ‘proeve van bekwaamheid’. Ook dit is een gedegen selectiemiddel, zo menen de wetenschappers. Objectiveren van informatie lijkt een andere belangrijke sleutel in het verbeteren van het selectieproces. Hoe objectiever de informatie over een kandidaat, hoe eerlijker en beter de selectie verloopt.” Tamara Donkervoort, Business Unit Manager Zakelijk Dienstverlening bij Olympia Uitzendbureau vult aan: “Automatiseren van het selectieproces, zoals Olympia doet met het selecteren van ‘agents’ voor contact centers, kan daarbij helpen. Wij laten kandidaten zelf in een virtuele omgeving kijken of ze geschikt zijn voor een baan als ‘agent’. Middels een ‘game’ voeren ze een proeve van bekwaamheid uit en komen ze er achter wat hun competenties, vaardigheden en mogelijkheden zijn. We kijken tijdens dit hele wervingsproces niet naar het CV van een kandidaat maar wat iemand nú kan en wil. En we selecteren op intelligentie, persoonlijkheid en vaardigheden. Wat rest is een laatste ‘klikgesprek’ met kandidaten die geschikt zijn gebleken zodat vanuit beide kanten het positieve beeld bevestigd wordt.”

OLYMPIA ALKMAAR Ondernemer Maurice van den Bosch Gedempte Nieuwesloot 72, 1811 KT Alkmaar Telefoon 072 - 512 65 00 E-mail alkmaar@olympia.nl

OLYMPIA DEN HELDER Ondernemer Sonja Rox Beatrixstraat 21, 1781 EM Den Helder Telefoon 0223 - 61 38 11 E-mail denhelder@olympia.nl

OLYMPIA HEERHUGOWAARD Ondernemer Kenan Yurdakadim Stationsplein 23, 1703 WD Heerhugowaard Telefoon 072 - 572 67 22 E-mail heerhugowaard@olympia.nl

OLYMPIA HOORN Breed 9, 1621 KA Hoorn Telefoon 0229 - 29 82 81 E-mail hoorn@olympia.nl

OLYMPIA SERVICE CENTER Eisenhowerlaan 140, 2517 KN Den Haag Telefoon 070 - 338 10 65 E-mail info@olympia.nl www.olympia.nl

«

V.l.n.r. Tamara Donkersloot, Sander Blokland en Sandy Kluiters van Olympia Uitzendbureau

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

35


VAN INDIRECT NAAR GESTAPELD FINANCIEREN:

De bank is niet langer de enige bron

36

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


GESTAPELD FINANCIEREN

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse

Bankiers noemen elke niet-bancaire vorm van financiering ‘alternatief’, maar wie meer dan een eeuw terugkijkt in de geschiedenis ziet dat de bank zelf langzamerhand een alternatief werd voor het directe financieren en nu weer op de terugweg is. Vorig jaar was de helft van de bedrijfsfinancieringen alweer van niet-bancaire oorsprong. In die situatie gaat geen verandering komen, zegt Roeland van Dijk, integendeel: de toekomst is aan het directeen gestapeld financieren. Roeland van Dijk was insider in de bankwereld. Hij werkte onder meer als toezichthouder bij De Nederlandse Bank en voor ABN AMRO in de tijd van de fusie met Fortis. Maar terwijl hij de mensen nog steeds een warm hart toedraagt, heeft hij zijn twijfels over de toekomst van het instituut zelf. “Een bank is geen doel op zich; het is een middel om geld van spaarders bij bedrijven en overheden te krijgen. De financiële crisis van 2008 liet echter zien dat veel bankiers hun instelling wél als eindproduct waren gaan beschouwen. De meeste banken verdienden geld met hypotheken, verloren het met investmentbanking en speelden zo’n beetje quitte met het MKB. Daarin is weinig veranderd, behalve dat de meeste accountmanagers die de relaties met MKB ondernemers onderhielden inmiddels ontslagen zijn.”

NIET LANGER VAN ÉÉN BRON Maar ook als de bank haar beste tijd heeft gehad, blijft ze een prominente rol spelen. Roeland van Dijk meent dat ze bijvoorbeeld veel hypotheken zal blijven verstrekken. Het grote verschil met vroeger is dat de bank niet langer de hoofdmoot van de bedrijfsfinanciering voor haar rekening zal nemen maar nog slechts een deel ervan. “Neem de financiering van een drukkerij. Ik kan me voorstellen dat de bank de stenen neemt, een leasemaatschappij de persen en de rest via overige geldschieters wordt opgehaald. Dat kan via een business angel, dat kan via een investeringsfonds maar ook via crowdfunding. Waar het om gaat is dat de financiering wordt opgeknipt of gestapeld – het is maar van welke kant je er tegenaan kijkt – en niet langer van één bron komt. Overigens is dat eeuwenlang zo geweest. Bedrijven werden direct gefinancierd, om te beginnen door direct betrokkenen; fools, friends and family, zoals het oneerbiedig heet. De bank kwam pas in de modernere tijd om de hoek kijken. Maar het zegt iets over het PR talent van banken dat ze hun alternatieve vorm van financiering voor de traditionele hebben kunnen laten doorgaan.”

GRONDIG VERANTWOORDEN Omdat hij deze evolutie voorzag heeft Roeland van Dijk zijn loopbaan niet vervolgd in het bankwezen. In plaats daarvan is hij druk

doende geweest met de ontwikkeling van een digitale tool die ondernemers kunnen gebruiken bij hun zoektocht naar kapitaal. Want ook voor hen is er na 2008 definitief iets veranderd op dit vlak. “Tien jaar terug betekende een financieringsaanvraag per definitie een gang naar de bank en een gesprek met de accountmanager. Hij beoordeelde het terugverdienpotentieel van een krediet en verdedigde de aanvraag binnen het team van de bank. Het ging allemaal vrij eenvoudig en ook nogal makkelijk. Hoeveel ondernemers die voor een half miljoen kwamen kregen niet de vraag of het ook een tonnetje of twee meer mocht zijn? Daardoor hebben veel MKB bedrijven niet geleerd zich grondig te verantwoorden, en dat is wel wat het nieuwe financieren van hen eist. Informatie moet actueler zijn, tegenvallers moeten direct worden gecommuniceerd . Over slecht nieuws moeten de ondernemer en zijn geldschieters van tevoren duidelijke afspraken maken, zodat de laatsten nooit het idee krijgen dat hen wat wordt achtergehouden. Maar ook optimistische prognoses zullen geldschieters niet voor zoete koek aannemen. De omzet met 50% omhoog? Bewijs maar eens hoe je dat gaat doen. Met andere woorden: gestapeld financieren vergt een veel grotere mate van transparantie. Uiteindelijk draait het nog altijd om vertrouwen.”

WAT DELEN MET WIE? Dat neemt niet weg dat de ondernemer uiteindelijk zelf bepaalt welke informatie hij met wie deelt. Want als verschillende partijen verschillende onderdelen financieren hoeven ze niet alles van elkaar te weten. “Daarom is een digitaal platform zo ideaal”, zegt Roeland van Dijk. “Je maakt een duidelijk plan dat is onderverdeeld in verschillende hoofdstukken. Natuurlijk krijgt iedere geïnteresseerde het algehele verhaal te lezen, met de cijfermatige onderbouwing, maar als het op de onderdelen aankomt geef je ze alleen toegang tot dat bepaalde luik en ook voor een welbepaalde tijd. De financiering van het bedrijfspand? Een bank krijgt één week toegang tot dat deel van het plan en mag daarna een voorstel neerleggen. Hetzelfde geldt voor het deel over de machines voor de leasemaatschappij, dat over de debiteurenportefeuille voor de factoringmaatschappij. Met de ontwikkeling van een

dergelijk platform heb ik me de voorbije jaren intensief beziggehouden, samen met andere financieringsspecialisten die zonder oogkleppen naar de toekomst durven kijken.”

GELD OP ZOEK NAAR RENDEMENT Het aandeel van de banken in de totale financiering van het MKB is sinds het uitbreken van de crisis gedaald van 95% naar 50% - en de tendens blijft dalend. Het landschap is zo grondig opgeschud dat het nooit meer terug kan vallen in de plooien van vóór 2008. Allerhande vormen van directe financiering, die voordien natuurlijk ook al bestonden, hebben de vleugels breed uitgeslagen en gaan die niet meer inklappen. Ze worden daarbij voortgestuwd door een dorst naar rendement. “Dat rendement is niet te halen op een spaarrekening, niet met een obligatie en evenmin op de beurs met al zijn pieken en dalen”, aldus Roeland van Dijk. “Maar bijvoorbeeld pensioenfondsen moéten wel rendement halen om hun inleggers te kunnen uitbetalen. Er is dus een oceaan van geld dat op zoek is naar winstgevende proposities. Tegelijk zijn er duizenden ondernemers met prima plannen die kapitaal zoeken om die te kunnen realiseren. De enige omslag die we nu nog moeten maken is er een in het denken over financiering en over de instrumenten die we bij dat nieuwe, gestapelde financieren moeten inzetten.” Waarbij vertrouwen en transparantie de kern vormen of als uitgangspunt dient.

«

ROELAND VAN DIJK Roeland van Dijk, specialist directe financiering en partner bij Greyt, een organisatie van ervaren financieel directeuren. Betrokken bij het opzetten van diverse directe financieringsvormen en werkzaam voor start ups en MKB bedrijven. Na zijn studie bedrijfseconomie en de postacademische opleiding tot Register Controller heeft hij diverse adviesfuncties vervuld o.a. bij Accenture, De Nederlandsche Bank (DNB) en ABN AMRO. Hierna is hij werkzaam geweest als directielid/hoofd financiën van MKB bedrijven en heeft zich vervolgens gespecialiseerd in directe/aanvullende financiering voor MKB bedrijven met als doel: ‘zorgen dat het MKB financierbaar blijft!’. www.roelandvandijk.nl /www.greyt.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

37


Dirkzwager zorgt dat u het weet.

Wij delen onze kennis graag. Het juridische antwoord op een simpele vraag, is vaak gecompliceerder dan verwacht. Met gezond verstand komt u een heel eind, maar voor een ĂŠcht antwoord is meer kennis nodig. Dirkzwager deelt die kennis graag met u. Ontdek snel hoe Dirkzwager haar kennis deelt op www.partnerinkennis.nl


DUURZAME KANSEN

Samen werken aan duurzame oplossingen Als ondernemer of medewerker werk jij aan de taken van vandaag en morgen, maar natuurlijk denk je ook na over de lange termijn: hoe staan zaken er over 1, 5 of zelfs 10 jaar ervoor? Wat kan ik doen om tot een zo goed mogelijk resultaat te komen? Dat vinden wij bij MVO Nederland een goed idee. Wij staan voor: een klimaatneutrale wereld, zonder afval of milieuvervuiling waarin iedereen mee kan en mag doen. Het bedrijfsleven speelt hierin een onmisbare rol en heeft hier ook baat bij. Daarom werken we samen met onze 2300 partners, bedrijven en organisaties en faciliteren het proces. Wat hen verbindt is hun inzet op een toekomstbestendige businesscase. Vrijwel elke ondernemer of medewerker wil zich inzetten voor het voortbestaan van hun organisatie en waarde toevoegen aan de omgeving. Een goede MVO-aanpak helpt hierbij.

MVO IN DE BUURT Veel mkb’ers werken regionaal of lokaal. Daarom werken we onder meer vanuit het programma DuurzaamDoor van RVO.nl samen met regionale partners. Met MVOAlliantie Noord Nederland, Duurzaam Den Haag en de Duurzaamheidspartners Amstelveen werken we aan regionale en lokale vraagstukken. Bijvoorbeeld het verduurzamen van bedrijventerreinen in Den Haag en Amstelveen.

SAMEN NAAR DUURZAAMHEID De partners van MVO Nederland hebben toegang tot onze bijeenkomsten, kennis en tools. Daarnaast werken we met partners in netwerken aan concrete resultaten. Zo hebben het Netwerk Textiel met het Netwerk Zorg

circulaire zorgkleding ontwikkeld en maakt het Netwerk Food & Agribusiness het mogelijk om verspilling in de keten terug te dringen. Partners van MVO Nederland nemen we mee in coalities en verbinden we aan relevante contacten. Directeur Stan Uyland van Betonballon: “Als onafhankelijke organisatie brengt MVO Nederland alle partijen in de keten bij elkaar om samen interessante marktproposities te ontwikkelen, gericht op een duurzame wereld. Zo is onze markt flink vergroot doordat MVO Nederland ons koppelde aan een buitenlandse partner. Alle partijen in de betonketen werken onder leiding van MVO Nederland aan een Betonakkoord. Dat is goed voor ons én de samenleving.”

VAN UITDAGING NAAR DUURZAME OPLOSSINGEN Als facilitator richten wij ons op matchmaking: partijen met een vraagstuk helpen aan duurzame oplossingen. We stelden Renzo Deurloo, oprichter van GreenFox, voor aan de hoogste innovatieambtenaar van het ministerie van Economische Zaken. “Daaruit kwam de grootste opdracht in onze historie, namelijk voor het ministerie van Infrastructuur en Milieu.” Op onze Futureproof.community kunnen bedrijven zelf aan de slag door kosteloos een

MVO IN JE WINKEL, ZO DOE JE DAT Speciaal voor winkeliers heeft MVO Nederland een quick scan ontwikkeld waarmee je snel een beeld krijgt van wat je nu al doet en wat je nog zou kunnen doen. In 10 minuten krijg je zicht op de kansen om jouw winkel (meer) te verduurzamen.

profiel aan te maken en uitdagingen met hulp van de community op te lossen en oplossingen onder de aandacht te brengen. Matchmaking doen we ook in marktconsultaties voor aanbestedende diensten. MVO Nederland wil verduurzamen over de as van inkoop en met een inkoopvolume van 73 miljard euro per jaar kan de overheid veel impact realiseren. MVO Nederland ondersteunt nu de Categoriemanager Schoonmaak Rijk bij het ontwikkelen van een methodiek voor duurzaam specialistisch vloeronderhoud door de juiste specialisten aan tafel te krijgen.

MEER WETEN? We leggen je graag uit hoe jij kan profiteren van de kennis, het netwerk en de tools van MVO Nederland. Neem contact op en ontdek de duurzame kansen voor jouw bedrijf.

«

MVO NEDERLAND Nieuwekade 9, 3511 RV Utrecht E-mail contact@mvonederland.nl Telefoon 030 -230 5600

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

39


DE ROL VAN EMOTIES EN DATA IN DE MARKETING

Met verstand alleen koop je niets 40

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


MARKETING

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Ruud Voest

De wetenschap kan lang gekoesterde opvattingen ontkrachten maar ook de juistheid ervan bevestigen. Dat ontdekte Paul Postma, directeur Paul Postma Marketing Consultancy (www.ppmc.nl), toen hij naging hoe de recente ontdekkingen van het hersenonderzoek de wereld van de marketing hebben opgeschud en zelfs een nieuwe tak ervan deden ontstaan: de neuromarketing. In zijn boek Anatomie van de Verleiding laat hij zien hoe marketeers de kennis van de werking van het brein kunnen toepassen in hun vak, op consumenten, maar ook op opdrachtgevers en zichzelf. Evolutionair gezien beschikken we over een ‘oud’ brein en een nieuw. Het eerste stuurt vooral emoties, het laatste – de cortex – maakt rationele overwegingen. Als we een smartphone of een stel schoenen graag willen hebben, ontstaat de verleiding voor de aankoop in het oude terwijl het nieuwe aan het rekenen slaat om te beoordelen of het niet te duur wordt. Oudere mensen hebben hun gevoelens door ervaring vaak beter in de hand, zodat de cortex een grotere kans heeft op het laatste woord. Maar als de cortex de enige is die het voor het zeggen heeft volgt er simpelweg geen koop, zegt Paul Postma: “Bij de keuze van een automerk en model spelen emoties een belangrijke rol. Maar als de kleur je niks kan schelen, blijf je juist daar eindeloos over twijfelen. Ik ben daar zelf een voorbeeld van en liet mijn tienjarig zoontje beslissen. Als gevolg daarvan heb ik jaren in een knalrode auto rondgereden.”

BEETNEMEN DOOR JE ZELFBEELD Wie Anatomie van de Verleiding leest, beseft dat marketeers de vorige eeuw vaak instinctief al hebben aangevoeld hoe deze tweedeling in emotie en ratio werkte, ook al was de exacte rol van het oude neurale systeem nog in nevelen gehuld. Of en hoe een commercial de consument raakte was dus meer een kwestie van ervaring dan van kennis. Tegenwoordig kan de maker het effect vooraf laten meten via een hersenscan: als bepaalde gebieden oplichten worden de gewenste emoties (zoals begeerte) opgewekt, als er niets oplicht, schiet het filmpje zijn doel volkomen voorbij. Postma suggereert dat de marketeers die de intenties van hun eindgebruikers niet goed wisten in te schatten zich vooral door hun zelfbeeld lieten beetnemen. “Mijn bureau heeft gewerkt voor een telefoonbedrijf, waarvan de marketingmanager een duidelijk beeld had van zijn klanten. Net als hij jong, knap en hip en zijn bellers waren dat dus ook. Daarom had hij zijn klantendienst bemand met klonen van zichzelf. Voor die groep werden dure acties bedacht. Maar wat bleek uit onze data-analyse? Een deel van zijn bellers was inderdaad jong, maar wisselde vaak van provider en had een slechte betalingsmoraal. Op die veronderstelde doelgroep werd juist geld verloren. Een groot deel bestond uit oudere Nederlanders van Turkse of Marokkaanse afkomst, die minder vlot Nederlands spraken dan de jonge klanten. Ze belden veel en ver, betaalden stipt en waren dus winstgevend. In het callcenter vonden ze die maar lastig. Als je zo’n manager confron-

“Iedereen laat virtueel zoveel sporen na, dat het steeds eenvoudiger wordt een productaanbod op persoonlijke voorkeuren aan te passen” teert met de resultaten van je analyse, gelooft hij de feiten niet. Dat maakt in mijn ogen vroegere ondernemers als Van der Valk en Blokker zo briljant. Zij projecteerden zichzelf niet op hun klanten, maar hadden oog voor wat de grote massa werkelijk wilde.”

ARGUMENTEN VERZINNEN De marketingmanager was een slachtoffer van zijn eigen oude brein. Postma geeft tal van voorbeelden hoe iedereen zichzelf bedot. Tijdens een directievergadering is plan A beter voor het bedrijf maar B voor je carrière. Je zult jezelf al snel overtuigd hebben dat B de beste optie is voor het bedrijf. Ons oude brein – of reptielen- en zoogdierenbrein – is bezig met begeerte, met status – kan ik met dit product thuiskomen? –maar ook met angst. Beelden van ouderdom en ziektes remmen de kooplust af, evenals negatieve associaties via woorden, zelfs al is de inhoud gericht op het voorkomen ervan. De cortex speelt bij dit alles slechts een geringe rol.

KOPPELAARS VAN DATA “Je kunt de effecten van marketing op het oude brein testen via scans of eyetracking, maar dat zijn relatief dure methoden”, zegt Paul Postma. “Je kunt ook simpelweg kijken naar wat klanten daadwerkelijk gekocht hebben. Dat deden we al in de jaren tachtig, maar dat is tegenwoordig, dankzij de gigantische hoeveelheid data die het internet genereert, een stuk makkelijker geworden. Het buikgevoel is een onbetrouwbaar kompas, maar data van feiten spreken een heldere taal. Veel succesvolle bedrijven van nu zijn in feite niet anders dan verzamelaars en koppelaars van data: Marktplaats, Funda, de vergelijkingssites. Veel bezoekers hangen weliswaar maar wat rond op zo’n site – uit verveling of om te gluren naar het huis van de buren dat te koop staat – maar de data leveren niettemin kostbare informatie op. Als de traffic aantoont dat er in een bepaalde gemeente weinig interesse is voor huizen rond het kwart miljoen en veel meer rond de drie ton, mét open keuken, kunnen makelaars de prijzen van de eerste categorie optrekken en er tekst aan

toevoegen die verduidelijkt dat een bepaalde muur makkelijk te slopen valt.”

BIG DATA Datagestuurde marketing is niet toevallig de grote specialiteit van Paul Postma. Als jonge marketingdirecteur van Wehkamp zette hij de branche in 1984 al op zijn kop met een artikel in het vakblad Intermediair -‘Het grote falen van de marketingtheorie’- en met een marketingpraktijk die de basis bleek voor het latere CRM. Neuromarketing en Big Data bevestigen alleen maar het gelijk dat hij eigenlijk al kreeg met boeken als Het Nieuwe Marketingtijdperk (2OOO) en Verstandig denken, Infantiel handelen (2008). “In mijn nieuwste boek, Big Data Marketing – snel, simpel en succesvol, onderzoek ik de impact van de revolutie in Big Data voor de marketing”, aldus Paul Postma. “Die heeft de laatste tien jaar een enorme gevlucht genomen. Iedereen laat virtueel zoveel sporen na, dat het steeds eenvoudiger wordt een productaanbod op persoonlijke voorkeuren aan te passen. Kinderen in Disneyworld hebben soms de indruk dat een attractie speciaal voor hen is gemaakt. Ze beseffen niet dat Disney inmiddels is getransformeerd tot een IT bedrijf dat slim gebruikt maakt van de voorkeuren die de klanten zelf aangeven.” De aangename stijl, de vele praktijkvoorbeelden maar ook de subtiele humor maken van de boeken van Paul Postma bepaald geen droge studieboeken. Ruim dertig jaar nadat hij de marketingwereld voor het eerst door elkaar schudde is hij nog steeds in staat marketeers verrassende inzichten te verschaffen en oude wijn en nieuwe zakken feilloos van elkaar te scheiden.

«

RECENTE BOEKEN Recente boeken van Paul Postma worden uitgegeven door Adfo Books: • Anatomie van de verleiding • Handboek Direct Marketing 3.0

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

41


ADVISEURS & ACCOUNTANTS 216 ADVISEURS & ACCOUNTANTS

216: de nieuwe accountant De snelheid van de vooruitgang vraagt om een ‘nieuwe’ accountant. Vanuit haar drijfveer de MKB-ondernemer echt centraal te stellen, werkt 216 Adviseurs & Accountants (‘216’) aan een totaalconcept van klantbenadering. Niet het aanbieden van de traditionele accountancydiensten is de kern van dit concept, maar die diensten aanbieden waar de ondernemer echt mee verder komt. 216 ziet IT & Innovatie als drager van deze dienstenontwikkeling. Met deze visie, versterkt door een team van vaktechnisch sterke professionals die in staat zijn relaties te laten bloeien, is 216 nu al in staat de MKB-ondernemer verder te helpen. 216, een carve out van KPMG MKB, zoekt naar verdergaande mogelijkheden om de ondernemer nog beter te laten ondernemen en zaken te vereenvoudigen. 216 kent dan ook het concept van de ‘One-stop ondernemersshop’, waarbij zowel fysiek als virtueel diverse diensten samenkomen. Naast de meer traditionele diensten biedt en ontwikkelt zij adviesdiensten op het gebied van finance, notarieel, juridische dienstverlening en verzekeringen. De traditionele diensten worden daarbij opnieuw beoordeeld, ingericht en gewaardeerd: wat heeft de klant echt nodig en welke (financiële) waarde kun je hieraan koppelen? Het te hoog beprijzen van commodity diensten is binnen 216 dan ook uit den boze. Het real time inzicht geven in de ontwikkelingen van de klantorganisatie en het persoonlijk rendement, is de kern van haar gewenste dienstverlening. Niet periodiek rapporteren, maar 24/7 beschikbare up-to-date stuurinformatie. Marcel Bisschops, Voorzitter Dagelijks Bestuur: “Wij bieden een totaal-pakket aan dat wordt ontwikkeld vanuit de behoefte van

de ondernemer en niet vanuit de wenselijkheden van de professie. Door middel van klantpanels peilen wij behoeften en ontwikkelen wij samen met de klanten diensten. Door deze manier van dienstontwikkeling met een passend prijskaartje (‘value for money’) durf ik te stellen dat onze diensten beter aansluiten op klantbehoeften dan die van onze concullega’s.”

MENSEN, MARKTEN EN INNOVATIE 216 heeft een drietal pijlers benoemd als vehicle om haar strategie uit te rollen. Middels focus op Mensen, Markten en Innovatie werkt zij aan de organisatie van de toekomst. De organisatie heeft de Agile werkwijze omarmd en behoort tot de eerste financiële dienstenorganisaties ter wereld, die haar volledige organisatie conform Agile inricht. Marcel Bisschops: “Dit is een proces van zeker 2-5 jaar, maar wij zien de absolute noodzaak en meerwaarde van deze aanpak. Enkel door je klant centraal te stellen in al je doen en laten, het flexibel inrichten van je organisatie en het beleggen van de verantwoordelijkheden en bevoegdheden bij de teams, kun je echt verder komen en daadwerkelijk toegevoegde waarde leveren.” In 2017 zal 216 een aantal nieuwe diensten uitrollen. Met name de 216 Totaalbalans inclusief het 216 Financieringsplatform zijn diensten waarmee 216 de ondernemer,

en de mens achter de ondernemer verder gaat ondersteunen. De 216 Totaalbalans laat de traditionele bedrijfsbalans en de persoonlijke balans van de ondernemer in onderlinge samenhang en real time zien. Hierdoor kan de ondernemer voor het eerst echt sturen op zijn totale financiële positie. Met het 216 Financieringsplatform verbindt 216 actief financieringsvraag en –aanbod vanuit haar zogenaamde ‘digitale kluis’. Door het transparant en real time koppelen van met name de non-traditionele kredietverschaffers aan de MKB-ondernemer opent zij verdergaande mogelijkheden op het gebied van (stapel)financieringen. Door dit platform te koppelen aan professionals met verstand van zaken en hun uitgebreid netwerk, draagt 216 bij aan het financieren en revitaliseren van MKB Nederland.

ALTIJD DICHTBIJ Marcel Bisschops: “Met 150 medewerkers verdeeld over 13 kantoren zijn we altijd in de buurt. Bij voorkeur werken wij vanuit bedrijfsverzamelgebouwen. Hier vinden we synergie met andere bedrijven en vormen we met hen een community. We zijn allang niet enkel accountants meer, maar bedrijfsadviseurs in de volle breedte. 216 kun je ook zien als 21-6, 21 juni, het begin van de zomer... Een dienstverlener die zorgt voor een zonnige toekomst.”

«

216 ADVISEURS & ACCOUNTANTS bisschops.marcel@216.nl www.216.nl

42

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


kia.com

De Kia Niro

Crossover. Hybride.

Vanaf € 24.995,-

*

Inclusief inruilvoordeel tot € 1.400,-

De Kia Niro. Onze nieuwste ride. Grootsheid is altijd meer dan één ding. Het is een mix van eigenschappen. In de nieuwe Kia Niro ervaar je dat laag verbruik moeiteloos gecombineerd wordt met rijplezier. Het sportieve crossover design en het ruime interieur zorgen voor comfort met stijl. Er is al een Kia Niro vanaf € 24.995,-, inclusief € 1.400,- inruilvoordeel. Kom nu naar onze showroom en probeer ‘m zelf.

Weten wat uw auto waard is? Doe de gratis op kia-durmiauto.nl

Alkmaar Amsterdam Purmerend Zaandam Zwaag

Robbenkoog 8 Aambeeldstraat 5 Van IJsendijkstraat 411 Provincialeweg 43 De Factorij 5

T. 072 – 518 80 50 T. 020 – 49 49 090 T. 0299 – 314 190 T. 075 – 687 26 00 T. 0229 – 276 695

Gem. brandstofverbruik: 3,8 – 4,4 l/100km, 26,3 – 22,7 km/l. CO2-uitstoot: 88 – 101 g/km. Actievoorwaarden: Genoemde actie en bijbehorende consumentenprijs zijn geldig op de Kia Niro met uiterste aankoopdatum en datum kentekenaanvraag van 31-10-2016 en uiterste registratiedatum van 30-11-2016. De acties gelden, tenzij anders vermeld, niet i.c.m. andere acties en zijn geldig zolang de voorraad strekt. Genoemde prijzen zijn, tenzij anders vermeld, incl. extra inruilvoordeel, btw/bpm, excl. kosten rijklaarmaken en metallic lak. Informeer voor de complete actievoorwaarden bij uw Kia-dealer of kijk op kia.com. Getoond model kan afwijken van de beschreven uitvoering. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden.


Het Ondernemersbelang Noord Holland Noord 5-2016  

Het Ondernemersbelang | Hét toonaangevende regionale ondernemersplatform voor het MKB. Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij...

Advertisement