Issuu on Google+

VAN

ZUID-HOLLAND NOORD

Reclame & Design zet de trend ‘Over-advisering bedrijfsleven leidt tot beslissingsangst’ Van indirect naar gestapeld financieren: De bank is niet langer de enige bron

EDITIE

05 2016


Accountancy Werkgeversservices Accountancy

Werkgeversservices

Audit Werkgeversservices Financial planning Accountancy

planning Werkgeversservices Financial planning

Fiscaal advies Werkgeversservices Financial planning Accountancy Pensioenadvies Audit

Werkgeversservices Financial planning Pensioenadvies

Werkgeversservices Werkgeversservices Ondernemingsadvies Administratieve diensverlening Financial planning Financial planning Accountancy Pensioenadvies Pensioenadvies Audit Administratieve dienstverlening Administratieve dienstverlening Fiscaal advies Ondernemingsadvies

sadvies

Werkgeversservices Werkgeversservices Financial planning Financial planning Accountancy Risicoadvies Assurantieadvies Pensioenadvies Pensioenadvies Audit Administratieve dienstverlening Administratieve dienstverlening Fiscaal advies Ondernemingsadvies

sadvies

Financial planning Financial planning Pensioenadvies Pensioenadvies Audit advies Administratieve dienstverlening Administratieve dienstverlening Fiscaal Ondernemingsadvies

sadvies

Pensioenadvies Pensioenadvies dienstverlening Administratieve Administratieve Fiscaal advies dienstverlening Ondernemingsadvies

sadvies

Administratieve dienstverlening Administratieve dienstverlening Ondernemingsadvies Werkgeversservices Accountancy Niveau = kennis ervaring Audit

Financial planning

Fiscaal advies

Pensioenadvies

Ondernemingsadvies

Administratieve dienstverlening

Reeuwijk

Buitenomweg 15, 2811 BM

Krimpen a/d IJssel

Zwanenkade 146, 2925 AV

Doe goede zaken met de beste kunst

Huren Kopen Advies

Kees te KolstĂŠ, Zonder titel (detail), Olieverf op doek, 100 x 100 cm.

sadvies

Algemeen

Postbus 133, 2810 AC Reeuwijk Tel. 0182 516577 Fax 0182 527063 www.dw-adviseurs.nl

Kunstuitleen Gouda Regio, Blekerssingel 40, 2806 AB Gouda | info@kunstuitleengouda.nl


INHOUD RONDE TAFEL

ARBEID EN ZORG

METAAL

‘OVER-ADVISERING BEDRIJFSLEVEN LEIDT TOT BESLISSINGSANGST’

ACHTER ELK DOSSIER ZIT EEN MENS

ALUTECH NEDERLAND BV 100 JAAR!

Langdurig verzuim, werkeloosheid, uitzichtloosheid, het heeft altijd meer dan één reden, weten Dik en Elma Roseboom. “Dan moet je om de tafel en uitzoeken waar het zit en het liefst vóórdat er echte problemen ontstaan.” Het echtpaar leidt al zeventien jaar Ro-Ad Adviesbureau voor Arbeid en Zorg in Waddinxveen. Volgend jaar neemt dochter Marijke het bedrijf over.

Alutech Nederland BV bestaat 100 jaar! Met een fraai jubileumboek en een aantal festiviteiten viert het Katwijkse metaalbedrijf dat uitgebreid. “We hebben in honderd jaar een lange weg afgelegd”, zegt huidig directeur Rob Jongeneel. “Daarin zijn we altijd een min of meer zelfstandige onderneming gebleven.” Begonnen als familiebedrijf opereert Alutech Nederland BV anno 2016 onder buitenlandse vleugels.

Zet een aantal advocaten, juristen, notarissen, accountants, belastingadviseurs en gerechtsdeurwaarders bij elkaar, laat er een paar stellingen op los en je krijgt gegarandeerd een goede inhoudelijke discussie. Want… elke ondernemer in Nederland heeft simpelweg te maken met al deze genoemde beroepsgroepen. Of hij wil of niet. Maar… overdrijven we soms niet een beetje in de beroepsmatige advisering? Of, sterker gesteld: is het Nederlandse bedrijfsleven niet over-geadviseerd?

LEES VERDER OP PAGINA 12

COVERINTERVIEW

LEES VERDER OP PAGINA 29

LEES VERDER OP PAGINA 31

RECLAME & DESIGN ZET DE TREND Al jaren behoort Reclame & Design tot de toonaangevende bedrijven in de zogenoemde ‘signbranche’. Mede door de geweldige inzet van de medewerkers, zit de onderneming van Fred Kok stevig in de lift. Zeker nu de economische crisis tot het verleden behoort. Met name de uit het dal gekropen bouwsector weet het bedrijf uit Stolwijk weer te vinden. In die branche zet Reclame & Design de trend.

LEES VERDER OP PAGINA 8

PLUS VAN INDIRECT NAAR GESTAPELD FINANCIEREN: DE BANK IS NIET LANGER DE ENIGE BRON Bankiers noemen elke niet-bancaire vorm van financiering ‘alternatief’, maar wie meer dan een eeuw terugkijkt in de geschiedenis ziet dat de bank zelf langzamerhand een alternatief werd voor het directe financieren en nu weer op de terugweg is. Vorig jaar was de helft van de bedrijfsfinancieringen alweer van niet-bancaire oorsprong. In die situatie gaat geen verandering komen, zegt Roeland van Dijk, integendeel: de toekomst is aan het directe- en gestapeld financieren.

LEES VERDER OP PAGINA 18

EN VERDER... 5 Column / Colofon 6 Nieuws 11 Naast de klant 17 Met recht toegankelijk 20 Wat is de toekomst van de bank? 22 Wet Werk en Zekerheid 23 Könst Elektrotechniek is een dynamisch bedrijf

25 Recruiters kiezen nogal eens verkeerd 26 216: de nieuwe accountant 27 Stand van zaken essentieel voor ondernemers 30 Prijsbewust 31 Alutech Nederland BV 100 jaar! 32 Scheepsvaart- en transport college opent dynamisch jaar 35 Samen werken aan duurzame oplossingen 37 Expo Venta

39 Accountancy blijft mensenwerk en maatwerk 40 Op weg naar een (rest)afvalloos bedrijfsleven 42 Met verstand alleen koop je niets 44 TEKZ Belastingadviseurs zorgen voor de juiste belasting 45 ‘Mediation bespaart je geld, tijd en stress’ 46 De succesfactor bij financiële beslissingen HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

3


Pletterij 37 2211 JT Noordwijkerhout 0252-376511 www.decrogifts.nl Bedrukken en borduren, zelfs sportslippers

Professionele sportkleding

Iedere sporter wil kleding die goed zit. Maar wat als je als sporter net dat beetje extra wilt? Namelijk kleding met een uitstraling die helemaal bij jou past? En met de juiste bedrukking of borduring ben je helemaal gereed voor een frisse start in de Macron kleding.

Een frisse kijk op úw cijfers.

Hoe goed bekijkt ú uw organisatie?

met ons samenwerken, heeft een

Welke ontwikkelingen houden ú bezig?

andere reden. Het is onze frisse kijk

Welke cijfers vragen om uw aandacht?

op de cijfers die verrassende inzichten

Van Ree Accountants kijkt graag met u

oplevert. Opmerkelijke trends.

mee. Natuurlijk, als accountant zorgen

Ontwikkelingen in het resultaat.

we ervoor dat u over de juiste cijfers

Veranderende prestaties. Groeiende

beschikt. Maar dat zoveel bedrijven

kansen. Met een frisse kijk zie je

en non-profitorganisaties al 40 jaar

zoveel meer.

VAN REE. EEN FRISSE KIJK OP CIJFERS. LEIDSE SCHOUW 2 | 2408 AE ALPHEN AAN DEN RIJN | T (0172) 78 21 30 tevens gevestigd in Barneveld, Doorn en Geldermalsen Deze clubs spelen al in Macron-tenues:

WWW.VANREEACC.NL AUDIT & ASSURANCE | ACCOUNTANCY | BELASTINGEN | CONSULTANCY

Duinzigt Oegstgeest is een plek voor ontmoetingen!

Tijdens kantooruren: Trainingen, lezingen, workshops en vergaderingen. Lunchbuffet met bijzondere gerechten in ons grand café met de lekkerste koffie van Oegstgeest. In de avonden en in het weekend: Van borrel en diner tot presentatie en congres. Van verjaardag tot herdenkingsdienst en van bruiloft tot (jazz)concert. Waarom bij ons? 4 zalen voor 2 tot 300 personen. Terras, kloostertuin, pop-up loungebar. Informeel, zakelijk, biologisch, met een verhaal. Dat is Duinzigt Oegstgeest. Zonder compromis echt lekkere dingen op tafel zetten en een sfeer creëren waar je je thuis en op je gemak voelt. Dat is wat wij doen. Spreekt het je aan? Bel, mail of kom langs!

adres Rhijngeesterstraatweg 40d telefoon 071-515 2222 e-mail info@duinzigt-oegstgeest.nl website www.duinzigt-oegstgeest.nl

Wij zijn verhuisd! Ons nieuwe adres is: Hanzeweg 10, Gouda | 06 - 246 315 39


COLUMN

UURTARIEF VAN 17 MILLE Herinnert u zich het ziekenfonds nog? Mensen met een laag tot modaal inkomen waren verzekerd voor ziekenhuis, apotheek en huisarts. Bovenmodale inkomensgroepen moesten zich ‘particulier verzekeren’, zoals dat heette. In 2006 veranderde dat. Toenmalig minister Hans Hoogervorst (VVD) dacht dat de kosten voor de zorg zouden dalen als ziekenhuizen en verzekeraars onderling gingen concurreren. Marktwerking was het toverwoord. Vraag en aanbod moesten de prijs bepalen. In dat jaar gaf de rijksoverheid 44 miljard euro uit aan zorgkosten. We zijn nu tien jaar verder. Enig idee hoeveel de huidige minister – Edith Schippers, ook VVD – uitgeeft? Drie en zeventig miljard euro. Dat is 66 procent meer dan in 2006. Natuurlijk worden we ouder dan pakweg vijftig jaar geleden, waardoor de zorgkosten toenemen, maar het is quatsch te beweren dat dit de oorzaak van de exorbitante kostenstijging is. Bejaardenhuizen bestaan allang niet meer en verzorgingstehuizen worden in hoog tempo gesloten. Inflatie is er na 2008 nauwelijks geweest. Het probleem zit in de wijze waarop zorgverzekeraars van de regering de vrije hand hebben gekregen om de prijzen te bepalen. Concurrentie op prijs is er nauwelijks. Wie denkt dat het ziekenhuis de kostprijs van een specialistische behandeling of operatie bepaalt, heeft het mis. De directie van een hospitaal stelt de tarieven vast aan de hand van de bedragen die ze van de verzekeraars die met haar in zee willen, ontvangt. Simpel gezegd: als een ziekenhuis 50 miljoen euro krijgt en het 10.000 behandelingen

verricht, dan bedraagt het tarief voor een operatie of andere medische handeling gemiddeld 5.000 euro. Volgens dit principe kon het dit jaar gebeuren dat het operatief inbrengen van een schroefje in de schedel van een vrouw uit Enschede een nota opleverde van 16.943,36 euro. De behandelend arts was binnen zestig minuten klaar met dit klusje. Dat is nog eens een uurtarief! Het schroefje zelf, dat als kapstok diende voor een gehoorapparaatje, kostte 1.100 euro. De vrouw wilde weten waarom de simpele handeling zoveel geld kostte, maar het ziekenhuis weigerde inzage te geven in de kostenopbouw. Zij hoefde het immers niet zelf te betalen. De nota was voor de verzekeraar, en die krijgt z’n geld uit de Haagse belastingpotten. De vrouw liet het er niet bij zitten en liep naar de krant. Tegen een redacteur zei de woordvoerster van het ziekenhuis dit: “Er is geen enkel verband met de kostprijs van behandelingen. Wij gaan niet inhoudelijk in op uw vraag over de achtergrond van een rekening.” Dit is Nederland 2016. Dit noemt ‘Den Haag’ nu al tien jaar marktwerking in de zorg. U en ik weten dat de overheid geen verstand heeft van ondernemen. Dat hoeft ook niet. Wij betalen ambtenaren en politici om collectieve voorzieningen zo goed mogelijk voor ons te organiseren tegen een acceptabele prijs. Dat is in de zorg volkomen mislukt. Kwalitatief is het weliswaar overwegend in orde, maar financieel is het een puinhoop. Weet u al op wie u gaat stemmen in maart of gelooft u het wel?

“Er is geen enkel verband met de kostprijs van een behandeling”

«

André Vermeulen // info@avoor.nl

COLOFON Hét Ondernemersbelang Zuid Holland Noord verschijnt vijf keer per jaar. Dertiende jaargang, nummer 5, 2016 Oplage: 5.000 exemplaren Coverfoto Fred Kok, directeur van Reclame & Design. Fotografie: Ruud Voest

Uitgever Novema West bv / Jelte Hut Morra 2-41, 9204 KH Drachten Telefoon 0512 - 74 52 20 E-mail info@ondernemersbelang.nl www.ondernemersbelang.nl Eindredactie Ymi Hut-Liemburg E-mail y.hut@ondernemersbelang.nl Telefoon 0512 - 74 52 20

Bladmanager Piet Rood Telefoon 0228 - 32 12 53 Danielle Kreuger Telefoon 0228 - 32 12 53 Website www.ondernemersbelang.nl Vormgeving VDS Crossmedia BV, Emmen Druk Drukkerij Veldhuis, Raalte

Aan deze uitgave werkten mee: Luuk Braun Isabelle Brus Luuk Gosewehr Morvenna Goudkade Jerry Helmers Jeroen Kuypers Ed Lamme Marco Magielse Pierre Mettes André Vermeulen (column) Ruud Voest René Zoetemelk

Adreswijzigingen Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@ondernemersbelang.nl. Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u aan het begin van deze colofon. ISSN: 1873 – 7676 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uit­gever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

5


KORT NIEUWS

NIEUWBOUW OP ABC WESTLAND

Door ABC Westland Beheer is de opdracht verstrekt aan bouwbedrijf Weboma uit Wateringen voor de sloop en herbouw van 4.500m² bedrijfshal op het ABC Westland Agri & Food terrein in Poeldijk. Naar verwachting wordt de nieuwe hal in april 2017 opgeleverd. De nieuwe geconditioneerde hal met een hoogte van 13 meter wordt volgens de nieuwste en duurzaamste richtlijnen gebouwd en is met name geschikt voor logistieke bedrijven in de agri- en foodsector. Ook voldoet de hal volledig aan de huidige logistieke en hygiëne-eisen die tegenwoordig gesteld worden aan de handel en verwerking van groenten en fruit in Europa. De nieuwe bedrijfshal op ABC Westland wordt voorzien van 19 docks en wordt direct na oplevering verhuurd aan Hannon Logistics, een Ierse transportonderneming, en Masr Fruit International een importeur met eigen groente- en fruitproductie in Egypte.

V.l.n.r.: Simon Douw (gastspreker namens Douw & Koren, Crowdfunding), Elise van Poelgeest (BCB), Jerry Helmers (Crown Media) en winnaar Robert van Eekhout (Van Ons)

ROBERT VAN EEKHOUT IS SLIMSTE ONDERNEMER VAN NEDERLAND

De Amsterdamse internetondernemer Robert van Eekhout (30) is op 10 oktober gekroond tot ‘De Slimste Ondernemer van Nederland’. Founder en CEO bij Van Ons App & Web Development maakte de jaarlijkse Kennisquiz als beste tijdens de 9e BCB / Crown Media Business Challenge. Dit jaar was het thema Crowdfunding: de deelnemende ondernemers kregen 25 vragen voorgelegd over deze nieuwe vorm van financiering. Van Eekhout scoorde het beste en ging dus naar huis met de felbegeerde kennistrofee. Tweede werd Gert Meekel. Derde werd Pauline van Cromvoirt.

JAN KRAPELS BENOEMD ALS DIRECTEUR-BESTUURDER CYCLUS

De aandeelhouders van Cyclus hebben Jan Krapels per 1 januari 2017 benoemd als directeur-bestuurder van Cyclus. Krapels (1952) geeft sinds 15 oktober 2015 op interim-basis reeds leiding aan het bedrijf. Jan Krapels stond het afgelopen jaar aan het roer van Cyclus om het nieuwe businessmodel voor het bedrijf uit te werken en vorm te geven. Cyclus ontwikkelt door naar een toekomstbestendig afvalbeheerbedrijf en de dienstverlening met betrekking tot het beheer van de openbare ruimte wordt fasegewijs afgebouwd tot 1 januari 2019. De opdracht voor de komende jaren bestaat naast de dagelijkse leiding van het bedrijf onder andere uit het afronden van de omvorming van Cyclus, het doorvoeren van besparingsmaatregelen en het positioneren van Cyclus in de markt.

NIEUW HANDBOEK OM TOENEMENDE STRESS OP HET WERK HET HOOFD TE BIEDEN

Gezond leven, je energiek voelen en optimaal presteren, we willen het allemaal. Toch lukt het lang niet iedereen. Fysiotherapeut Rogier van Hoorn ziet steeds meer professionals uit balans raken. Hij ontwikkelde een verandermodel, waarbij hij gebruikmaakte van de ervaringen van topmanagers uit het bedrijfsleven. In zijn boek 10 gezonde werkgewoontes, laat Rogier van Hoorn zien hoe je vitaal blijft onder stress en hectiek, thuis en op het werk. De auteur geeft praktische tips en een model om je gedrag blijvend te veranderen. In zijn boek beschrijft hij hoe je je dromen in kleine stapjes wél kunt bereiken, door haalbare doelen te stellen en er ‘kleine gewoontes’ van te maken. Tien topmanagers uit het bedrijfsleven vertellen openhartig hoe ze soms dreigden te bezwijken onder stress, en hoe ze manieren vonden om in balans te blijven. Het boek geeft inzicht in je energiebalans en helpt je om vast te stellen welke energiebronnen zijn verstoord en hoe je op basis daarvan je prioriteiten kunt stellen en gezonde gewoontes kunt creëren. Het is daarom ook te gebruiken als periodieke vitaliteitscheck. Compleet met oefeningen op kantoor, recepten en slaaptips. 10 gezonde werkgewoontes, Presteren en in vorm blijven is makkelijker dan je denkt, Rogier van Hoorn, ISBN 9789491757358, Fullcolour, 184 blz, € 17,50.

UW NIEUWS IN HÉT ONDERNEMERSBELANG? Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar Daniëlle Kreuger - d.kreuger@ondernemersbelang.nl

6

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


COLUMN OPZIJ: JOSÉ VAN DIJCK INVLOEDRIJKSTE VROUW VAN 2016

José van Dijck (55) is door maandblad Opzij verkozen tot de meest invloedrijke vrouw van 2016. De eerste vrouwelijke president van de Koninklijke Nederlandse Akademie van Wetenschappen (KNAW) ontpopt zich tot voorvechter van meer diversiteit, een open houding en betere samenwerking in de wetenschap. Alles in dienst van de samenleving. “Vernieuwing vergt veel onzichtbare inspanning”, aldus de jury. Van Dijck vindt het fantastisch voor de sector, dat ze de nummer 1 is. De Opzij Top 100 bestaat uit 10x 10 vrouwen in verschillende categorieën. Waar de jury voorheen vooral keek naar de macht die vrouwen hebben, is er dit jaar meer de nadruk gelegd op hoe vrouwen invloed gebruiken. Zetten zij zich in voor meer diversiteit? Zijn zij een rolmodel voor andere vrouwen? José van Dijck neemt het stokje over van de minister van defensie Jeanine Hennis- Plasschaert. Meer info over de lijsten van voorgaande jaren is te vinden op opzij.nl/top100. (Foto: Frank Ruiter)

“EEN DECENNIUM ARBO-VAKMANSCHAP!”

Trendel Arbodienstverlening en Advies bestaat 10 jaar. Vanaf de start heeft Tanja de Mooij een heldere ambitie: “Medewerkers en bedrijven gezonder maken”. Trendel is uitgegroeid tot professioneel Arbo partner voor bedrijven in Nederland. Voor Arbeidsomstandigheden/beleid, verzuim, RI&E, PMO, coaching, werkplekonderzoek, duurzame inzetbaarheid, vitaliteitmanagement, en meer zijn werkgevers bij Trendel aan het juiste adres. De kracht van Trendel zit ‘m in haar unieke werkwijze: een overtuigende combinatie van vakmanschap, pragmatisme en flexibiliteit. Trendel heeft een grote diversiteit aan professionals; allemaal in loondienst: “Dan pas kan de samenwerking optimaal verlopen en kunnen we continu van elkaar leren”. Dit ondernemende arbo-team bouwt met voldoening en trots verder aan Trendel en dat merk je. “De betrokkenheid tussen Trendel en haar klanten is groot. Doordat we elkaar uitstekend kunnen vinden voor uiteenlopende vragen, komen we gezamenlijk tot betere resultaten.” We zeggen hier: “Samen is altijd beter!”. En Trendel gaat verder: net verhuisd naar een ruimer pand met innovatieve werkplekken zal Trendel in 2017 haar dienstverlening verder uitbreiden met spoor 2 reintegratie, Arbo consultancy, seminars en master classes.

Betaalbare Kunst – Fluid Painting - voor bij u op kantoor of thuis? CHECK MIJN WEBSITE: ASTRIDKARINARTCREATIONS.NL

LAAT JE DATA NIET LEKKEN! Op 1 januari jongstleden werd de Wet bescherming persoonsgegevens uitgebreid met de Wet meldplicht datalekken en een boetebevoegdheid voor de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Doel van de meldplicht: het minimaliseren van de schade die betrokkenen lijden door een datalek. Met die boetebevoegdheid en de maximaal toegestane hoogte daarvan heeft de privacytoezichthouder geen stok in handen, maar een honkbalknuppel. Mijn inschatting is dat de maximale boete die kan worden opgelegd en die 820.000,- euro bedraagt, voor de meeste MKB’ers direct de doodklap zou betekenen. Is die boete overigens niet passend, dan mag zij tien procent van de netto jaaromzet van de onderneming beslaan. Die ‘tien procent-boetes’ zullen in de praktijk dus vooral gelden voor de kleine groep MKB-bedrijven met een minimale netto jaaromzet van meer dan 8,2 miljoen euro. Zelfs als versleutelde data in handen van onbevoegde derden mochten vallen, kunnen die daar niets mee Zo’n (dood)klap wilt u uiteraard voorkomen en de wet verplicht ook tot preventie. U moet namelijk maatregelen treffen om de privacy te beschermen en tevens een databeschermingsbeleid op poten zetten en dit (aantoonbaar) handhaven. U moet zodoende met uw medewerkers, maar bijvoorbeeld ook met uw leveranciers en andere zakelijke netwerkpartners, afspraken maken over hoe veilig om te gaan met data en deze afspraken vervolgens vastleggen. Heeft u dit allemaal goed geregeld, dan kunt u er bij een datalek zelfs helemaal zonder boete vanaf komen. Uw beleid moet overigens gericht zijn op al uw bedrijfsdata die direct herleidbaar is tot individuen. Een datalek kan op vele wijzen ontstaan, onder meer doordat uw server wordt gehackt en persoonsgegevens worden gestolen. Maar ook doordat een van uw medewerkers privacygevoelige data verliest door een device te laten slingeren. Denk aan een usb-stick of laptop, maar ook aan een smartphone of zelfs een printje met vertrouwelijke data erop. Nu zijn er diverse preventiemaatregelen denkbaar, maar aangezien vrijwel elk bedrijf tegenwoordig in de cloud zit, is het versleutelen van uw data middels encryptie sowieso de backbone van goed databeschermingsbeleid. Want zelfs als versleutelde data in handen van daartoe onbevoegde derden mochten vallen, kunnen die daar niets mee. En wat als data ondanks uw inspanningen toch in handen van die daartoe onbevoegde derde vallen? Dan is het devies om dat direct (binnen 72 uur) proactief te melden bij de AP én in sommige gevallen ook bij diegenen die schade lijden van uw lek. Dit werkt boeteverlagend, terwijl verzwijging van een datalek bij ontdekking door de AP juist tot een hogere boete leidt. Alertheid op preventie én transparantie bij ongelukken zijn dus absoluut geboden. Sinds 1 januari.

«

BAART KOSTER Tekst & communicatie | Telefoon 06 - 418 604 90 | www.kosterteksten.nl Jurist / ​Gespreksleider (ronde tafels + groepsgesprekken) / Interviewer / Copywriter / Ghostwriter / (Eind)Redacteur / Columnist

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

7


RECLAME & DESIGN

Tekst: Luuk Braun // Fotografie: Ruud Voest

Reclame & Design zet de trend Al jaren behoort Reclame & Design tot de toonaangevende bedrijven in de zogenoemde ‘sign-branche’. Mede door de geweldige inzet van de medewerkers, zit de onderneming van Fred Kok stevig in de lift. Zeker nu de economische crisis tot het verleden behoort. Met name de uit het dal gekropen bouwsector weet het bedrijf uit Stolwijk weer te vinden. In die branche zet Reclame & Design de trend. Kok is directeur van Reclame & Design. Wat is zijn geheim? “Wij merken dat onze klanten het liefst met één partner samenwerken. Die ze alles op het gebied van reclame-uitingen uit handen neemt. Wat dat betreft zijn de tijden wel ten gunste veranderd. Zeker nu de bouw helemaal aantrekt. De belangrijkste partijen trekken de portemonnee weer als het gaat om reclame voor grote bouwprojecten. Dat merken we.” Tot de klantenkring van Reclame & Design behoren naast bouwbedrijven ook makelaars, scholen, projectontwikkelaars, zorginstellingen, horecazaken, de detailhandel en ook particulieren. Sterk punt van zijn bedrijf, zo stelt Kok, is niet het zomaar leveren van een voor-geproduceerd eindproduct. “Tijdens een al lopend proces van samenwerking nemen we onze klanten zoveel mogelijk werk uit handen. Met voor hun maar één vast aanspreekpunt. Zo werken wij. De bouw zit na de recessie inderdaad weer in de lift. Uit die sector komt nog steeds een groot deel van onze klanten. Maar we werken ook in vele andere sectoren. We zijn anno 2016 een allround reclamebedrijf. Met als belangrijkste speerpunten: sfeer en beleving, in sign, led-lichtreclame en restyling.”

EXTERNE PARTNERS Reclame & Design maakt bij de uitvoering van een productieproces ook gebruik van vaste externe partners. Kok: “Om veelzijdig te zijn, hoef je niet alles zelf in eigen huis te hebben. Belangrijk is dat wij onze klanten volledig kunnen bedienen. We hebben daarvoor betrouwbare partners om ons heen verzameld.” Zoveel mogelijk werk uit handen nemen van klanten dus. Zowel op het gebied van dienstverlening als bij de producten zelf. Reclame & Design geeft haar klanten alles op een presenteerblaadje. “Van briefpapier tot autobelettering en van reclameborden tot bewegwijzering in en rond een pand. En natuurlijk lichtreclame. We hebben onlangs twee grote reclamemasten langs de snelweg A12 aangepast. Daar werden doeken van ons in de lichtbakken gemonteerd, ook de paal moest roze worden. Daar huren wij dan een schilder voor in. Zo regelen we dat. In de toekomst zal het steeds meer zo gaan. Precies dus wat wij als bedrijf willen uitdragen met betrekking tot visuele communicatie: een totaalpakket regelen voor onze klanten. Ze helemaal ontzorgen.”

TRANSPORT Reclame & Design regelde onlangs voor het plaatsen van lichtreclames aan de voor- en achterzijde op het dak van het Courtyard Marriott Hotel in Amsterdam ook het transport en de inhuur van grote bouwkranen. Kok: “Met een speciaal exemplaar takelden we daarmee twee gegalvaniseerde stellingen

DE JUISTE PARTNER Voor Voordeeltuincentrum Van der Spek uit Zevenhuizen zijn Fred Kok en consorten de juiste partner. “Sinds de opening van ons bedrijf in 2014 verzorgt Reclame & Design al onze reclame-uitingen en daar zijn we heel blij mee”, zegt eigenaar Martien van der Spek. “Ze denken goed met je mee, zorgen voor een snelle levering en goede afwerking. Ook heeft Fred Kok lef. Dat uit zich in lekker frisse knallende ontwerpen, die passen bij de uitstraling van ons bedrijf. Of het om een groot bouwbord of een klein logo gaat, Reclame & Design levert het snel, netjes en voor scherpe prijzen. Is het resultaat onverhoopt anders dan je had verwacht, dan zijn ze er ook. De nazorg duurt, tot je honderd procent content bent. Of er komt een passende oplossing.”

8

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

‘NAAR VOLLE TEVREDENHEID’ Bouwbedrijf De Vries en Verburg BV is één van de vele trouwe klanten van Reclame & Design. Projectleider Schakel van het bedrijf uit Stolwijk zegt: “Reclame & Design heeft onlangs namens ons de gevelreclame verzorgd voor het Courtyard by Marriott Hotel in Amsterdam. Ondanks de zeer korte voorbereidingstijd is dit naar volle tevredenheid uitgevoerd. Tijdens de uitwerking van het ontwerp richting de uitvoering, is er dagelijks door hen helder en duidelijk gecommuniceerd. Dat hebben we als zeer prettig en professioneel ervaren. Het betrof onder meer advies in materiaalkeuze, snelheid in uitwerking en de montage. Uitstekend werk. Het eindresultaat spreekt voor zich.”

van 22 meter naar boven. Op de stalen dakconstructie plaatsten we vervolgens de verlichte doosletters, helemaal met ledverlichting. Op die doosletters brachten we naast translucente folie ook een one-wayvision folie aan. Heel apart was dat. Overdag zijn de letters zichtbaar in de kleuren van het Courtyard Marriott en ’s avonds lichten ze wit op. Voor dit enorme project hadden we vier weken de tijd. Inclusief het inmeten, vervaardigen van een aparte constructie en de uiteindelijke plaatsing op het dak. In samenwerking met andere partners zijn we hier met vlag en wimpel in geslaagd. En daar waren we best trots op.” Ook voor een bedrijfsverzamelgebouw aan het Kruisplein in Rotterdam levert Reclame & Design nog dit jaar de lichtreclames. “In totaal vestigen zich daar twaalf ondernemers, waaronder de grootste bank van China”, vertelt de ooit met het airbrushen van surfplanken begonnen Kok. “Voor elk van die bedrijven leveren wij alle lichtreclames.”

«

RECLAME & DESIGN BV ‘t Vaarland 9, 2821 LH Stolwijk Telefoon 0182 - 34 29 90 E-mail info@reclame-design.nl www.reclame-design.nl


HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

9


Wij zijn Ace Group. Een full-service internetbureau. Wij staan bekend om het ontwikkelen van weboplossingen die naadloos aansluiten op de strategie van uw organisatie! Ace Group is een full-service online bureau, die sinds 1997 het MKB bedient met weboplossingen (.NET) en online marketing diensten. Het team bestaat uit meerdere hoogopgeleide specialisten op het gebied van webdevelopment, online marketing, communicatie en bedrijfskunde. Als geen ander stemmen we weboplossingen naadloos af op de strategie van de opdrachtgever met de focus op het behalen van resultaat. Onze opdrachtgevers bevinden zich voornamelijk in de Randstad, maar ook daarbuiten. Zij waarderen onze hoge kwaliteit, serviceniveau, snelheid en goede bereikbaarheid. Ace Group hanteert geen onderhoudscontracten, maar is gericht op de persoonlijke relatie. Onze diensten: • Webdevelopment (.NET-webtechnologie), ook maatwerk! • Umbraco Expert (open source CMS) • Google Partner (Google Analytics, Google AdWords) • MailChimp Expert (e-mailmarketing) • nopCommerce (e-commerce) Wilt u resultaat met uw website? Wilt u meer omzet uit uw webshop? Neem dan vrijblijvend contact op!

Ace Group | Strategisch internet Hoofdstraat 71 2235 CD Valkenburg Zuid-Holland | Nederland t. +31(0) - 714019077 f. +31(0) - 714019078 i. www.acegroup.nl

Veenman & Vink draagt graag een steentje bij aan uw uitstraling.

Op zoek naar een veelzijdige en professionele aannemer? Op aannemingsbedrijf Veenman & Vink uit Hillegom kunt u bouwen. Het leveren van kwaliteit staat centraal in onze filosofie en bedrijfsvoering. Vanaf de voorbereiding tot en met de uitvoering en nazorg van elk project. Naast utiliteitsbouw zijn we actief op het gebied van woningbouw, renovatie- en onderhoudsprojecten. Geïnteresseerd? Neem voor informatie of een vrijblijvende offerte contact op met Marcel Vink of Dennis de Boer. Bel 0252 536 000 of kijk op www.veenmanenvink.nl

Kwaliteit om op te bouwen.


KENNISPARTNER

Naast de klant

Perfect Partners Alphen aan den Rijn, al meer dan 20 jaar een betrouwbare en stabiele partner voor uw administratie en belastingzaken. Perfect Partners Alphen aan den Rijn maakt deel uit van Perfect Partners administratieconsulenten. Een landelijk opererend netwerk dat via zelfstandige regionale kantoren werkt. Vanaf 1993 een betrouwbare en stabiele partner voor administraties en belastingzaken. Door het landelijke netwerk is er bovendien veel kennis voorhanden. Met de certificering van het Register van Belastingadviseurs is bovendien ook nog eens gewaarborgd dat de kennis up to date en op hoog niveau blijft. Drijvende krachten achter het kantoor zijn Peter Splinter, die in 1993 begonnen is met de onderneming en zijn zoon Frank Splinter, in 2010 toegetreden als mede-eigenaar. Peter mag het dan ondertussen iets rustiger aan doen, maar is nog steeds erg betrokken. Peter en Frank worden verder ondersteund door gewaardeerde medewerkster Jacqueline, ook al 12,5 jaar verbonden aan het kantoor.

LAAGDREMPELIG “Onze deur staat altijd open, ook zonder afspraak”, start Splinter junior. Laagdrempelig, ongedwongen en een kleinschalige opzet, typeren het kantoor prima. “Zo staan we echt naast onze ondernemers, zonder afstand zodat ze zich bij ons thuis voelen, dat vinden we belangrijk, die echte connectie met de relatie”,

vult Splinter senior aan. Dat de aanpak werkt blijkt uit het almaar groeiende klantenbestand. “Natuurlijk gaat het ook om kwaliteit, maar dat zie ik als iets vanzelfsprekends”, geeft junior aan. De recente verhuizing naar het Alphen Business Center eind 2015 heeft de laagdrempeligheid alleen maar doen toenemen. “Op onze oude locatie moesten de relaties altijd nog de trap op, nu zitten we op de begane grond, dat scheelt enorm”, lacht junior en vervolgt serieuzer, “We zitten prima op onze plek hier in het ABC, het is een frisse inspirerende omgeving tussen mede ondernemers.”

ZELF DOEN De automatisering staat niet stil, van online boekhoudprogramma’s, tot het simpelweg inscannen van facturen, het bestaat tegenwoordig. Zelf doen wordt steeds makkelijker maar niet iedere ondernemer is daar klaar voor. “We volgen de ontwikkelingen natuurlijk op de voet en kunnen zodoende een breed pakket aanbieden aangepast op de wensen van de klant. Zo wordt iedereen bediend zoals ze bediend willen worden. Veel zelf doen en door ons de controle laten uitvoeren? Prima. De spreekwoordelijke schoenendoos inleveren en er vanaf zijn? Ook goed. En alles daar tussen in ook”.

Dat de automatisering wél veel voordelen biedt wordt evenwel herkend en erkend. “Automatisering levert vooral veel tijdswinst, daardoor verschuiven onze werkzaamheden van het vroegere boekwerk, naar veel meer advisering en zijn we in staat tijdig bepaalde zaken te signaleren en op voorhand al te sturen. Dat was vroeger veel lastiger.”

VASTE TARIEVEN Er worden bij Perfect Partners vaste, vooraf vastgestelde jaarlijkse tarieven gehanteerd tenzij anders gewenst. “In onze beginperiode was dat hét onderscheidend element, geen uurtje factuurtje maar gewoon helderheid en duidelijkheid vooraf. Je ziet nu steeds meer kantoren over gaan naar vaste jaarlijkse tarieven. Hebben we het ruim 20 jaar geleden toch bij het rechte eind gehad.” zegt Splinter senior met een lach. Voor starters is er nog een speciaal, lager, tarief. “We weten hoe moeilijk het tegenwoordig is om een echte onderneming te beginnen, maar er zijn zoveel enthousiaste starters, daarom hebben we een speciaal starterstarief en kunnen ze altijd bij ons terecht voor extra of specifiek advies. De starter van nu is immers de motor voor de toekomst.”

«

PERFECT PARTNERS ALPHEN A/D RIJN Antonie van Leeuwenhoekweg 35 2408 AK  Alphen a/d Rijn In Alphen Business Center, Unit A10 Telefoon 0172 - 49 03 93 www.perfectpartnersalphen.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

11


DEELNEMERS

12

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

RIAN BLANKERT

ANNE HEIJNEN

HARALD VERBEEK

Accountant bij accountantskantoor Blacc.

Kandidaat-notaris bij Verhees Notarissen.

Belastingadviseur bij ABIN accountants.


RONDE TAFEL

Tekst: Jerry Helmers // Fotografie: Ruud Voest

RONDETAFELGESPREK OVER DE DAGELIJKSE FINANCIËLE EN JURIDISCHE ASPECTEN VAN ONDERNEMERS

‘Over-advisering bedrijfsleven leidt tot beslissingsangst’

Zet een aantal advocaten, juristen, notarissen, accountants, belastingadviseurs en gerechtsdeurwaarders bij elkaar, laat er een paar stellingen op los en je krijgt gegarandeerd een goede inhoudelijke discussie. Want… elke ondernemer in Nederland heeft simpelweg te maken met al deze genoemde beroepsgroepen. Of hij wil of niet. Maar… overdrijven we soms niet een beetje in de beroepsmatige advisering? Of, sterker gesteld: is het Nederlandse bedrijfsleven niet over-geadviseerd? Het was nog maar een van de stellingen, die werd voorgelegd aan een select groepje deskundigen, dat eind september zéér gemotiveerd bijeenkwam voor het rondetafelgesprek van Hét Ondernemersbelang, dat plaatsvond in het Holiday Inn hotel in Leiden-West. Aanwezigen waren Rian Blankert, accountant bij Blacc accountants, Anne Heijnen, kandidaat-notaris bij Verhees Notarissen, Harald Verbeek, belastingadviseur bij ABIN Accountants, Kees Kuyt, gerechtsdeurwaarder in Lisse, Marcel Wiebes, belastingadviseur bij TEKZ Belastingadviseurs, Nico van der Does van DW-Accountants en Adviseurs én Wytze van Leuveren, advocaat bij Van Delft Advocaten.

De deelnemers kenden elkaar niet van tevoren, maar van aftasten van elkaars mening was geen sprake. Met grote inhoudelijkheid én met passie voor de eigen standpunten werd onder leiding van de debataanjager van Hét Ondernemersbelang gediscussieerd over de volgende stellingen: MKB’ers onderschatten het gevaar van de altijd aanwezige dagelijkse financiële en juridische valkuilen. Financiële en juridische adviseurs zijn te duur. Er is sprake van een over-advisering van het Nederlandse bedrijfsleven.

STELLING 1: MKB’ers onderschatten het gevaar van de altijd aanwezige dagelijkse financiële en juridische valkuilen. Wytze van Leuveren bijt meteen het spits af nadat de stelling werd voorgelegd: “Eigenlijk vind ik deze stelling te algemeen. Want, je hebt namelijk veel verschillende typen onder-

nemers. Laten we de ZZP’ers er eens uithalen: zij hebben vooral de focus op acquisitie en omzetgeneratie. Zij willen daarom nog weleens de belangrijke randvoorwaarden vergeten die ook bij ondernemerschap horen. Zoals goede algemene voorwaarden. Om gedoe in de toekomst te voorkomen. Ja, daar wordt te makkelijk over gedacht.” Nico van der Does vindt ook dat we het MKB niet over één kam moeten scheren. “Je hebt namelijk ondernemers die heel bewust voor ondernemerschap kozen. Maar je hebt ook mensen die toevallig een eigen zaak hebben. En juist bij die laatste groep zit een zekere mate van kwetsbaarheid, vooral op juridisch gebied. Ik denk bijvoorbeeld aan de inhoudelijkheid van leveringsvoorwaarden. Mensen hebben dat vaak niet goed of niet genoeg geregeld. Maar denk ook groter. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als een huwelijk na 20 jaar moet worden ontbonden – om wat voor reden dan ook – terwijl in die 20 jaar ook het bedrijf is gegroeid. Als de huwelijkse voorwaarden van

KEES KUYT

MARCEL WIEBES

NICO VAN DER DOES

WYTZE VAN LEUVEREN

Gerechtsdeurwaarder in Lisse.

Belastingadviseur bij TEKZ.

Accountant bij DW-Adviseurs.

Advocaat bij Van Delft Advocaten.

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

13


RONDE TAFEL de directeur en zijn echtgenote niet goed geregeld zijn, dan kan dit zomaar de continuïteit van het bedrijf in gevaar brengen.”

en geeft je een breder beeld en meerdere perspectieven waardoor je het advies naar je klanten op een hoger niveau kunt brengen.”

Anne Heijnen is het daarmee eens. “Het zogenoemde periodieke verrekenbeding, waarbij echtgenoten ieder jaar hun inkomen moeten delen, wordt zéér onderschat. MKBondernemers weten eigenlijk wel dat zij iets moeten doen om het bedrijf buiten de boedel te houden, maar wordt de juridische situatie wel regelmatig getoetst? Ik vermoed van niet. Een valkuil dus.”

Harald Verbeek vindt de permanente studieverplichting van 40 uur per jaar eigenlijk niet voldoende. “Ik ploeg bijna dagelijks allerlei vakliteratuur door. Sterker nog: soms kan ik een hele avond onder de pannen zijn om nieuwe wetteksten te bestuderen.”

Rian Blankert constateert ook te vaak dat ‘geen hond eraan denkt om de huwelijkse voorwaarden eens tegen het licht te houden.’ “Veel aspecten worden door de waan van de dag, waarin de ondernemer steeds weer verkeert, gewoon vergeten. Aandacht is er pas, als er iets misgaat. Maar dan is het vaak te laat.” Volgens Kees Kuyt zijn ondernemers nogal eigenwijs. “Zo zie je wel eens dat een technische vakman is doorgegroeid naar ondernemer of directeur van zijn eigen bedrijf. Zijn echtgenote doet dan de administratie maar échte kennis heeft ze niet. Ze balanceert voortdurend langs allerlei valkuilen. Soms is het onwetendheid, soms is een ondernemer inderdaad eigenwijs maar inderdaad: die valkuilen ontstaan ook gewoon omdat hij wordt opgeslokt door alles wat 24/7 op zijn pad komt.” “Het grote probleem voor ondernemers is echter dat wet- en regelgeving te complex is,” stelt Nico van der Does. “Geen enkele ondernemer ziet door de bomen het bos meer.” Harald Verbeek moet lachen. “Elke keer als ik de nieuwe wetboeken ontvang, tel ik het aantal bladzijden. Elke keer weer, zijn het er meer…” Maar ja… Hoe kun je die kennis (toch) communiceren naar de markt? Willen advocaten, juristen, notarissen, accountants, gerechtsdeurwaarders en belastingadviseurs etc. hun waarde blijven bewijzen én ondernemers ervan te overtuigen, dat ze die beroepsgroepen toch zo af en toe eens moeten inhuren, dan is het een must – voor die beroepsgroepen – om de kennis in ieder geval op het hoogste niveau te houden. En, daarover te communiceren. Rian Blankert: “Voor ons vakgebied (belastingadvies en accountancy) geldt een verplicht aantal studie-uren bij instanties die officieel geregistreerd zijn.” Ook kandidaat-notaris Anne Heijnen kent in haar vakgebied deze verplichting. “Bovendien maak ik deel uit van een vaktechnische overlegstructuur. Verschillende vakgebieden komen bij elkaar en bespreken daar cases. Dat is heel leerzaam

14

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

Ik vind mijn tarieven passen bij wat ik lever.” Anne Heijnen: “We dienen echter ons wel te realiseren dat alles wat verplicht is, al snel als te duur wordt ervaren. Ook dat is hoe onze samenleving in elkaar zit. En laten we eens eerlijk zijn: iedereen die z’n auto wegbrengt naar de garage voor een reparatie, vindt dat het uiteindelijk toch ook altijd te duur is. Of, dat het factuurbedrag tegenvalt. Is het niet heel belangrijk – om de beeldvorming positief te beïnvloeden – dat je vooral moet vertellen welk proces er achter die werkzaamheden zit. Zodat je klant begrijpt wat er allemaal is gebeurd om tot een bepaald advies te komen?”

Kees Kuyt vertelt dat hij verplicht lid is van de beroepsorganisatie. “Maar er zijn ook kwaliteitsnormen, die regelmatig worden geaudited. Logisch. Ook ik wil geen risico lopen op tuchtklachten.” Marcel Wiebes knikt: “Ik ontvang iedere week 100 pagina’s met relevante jurisprudentie. Daarnaast nodigen wij vier keer per jaar een hoogleraar uit het vakgebied bij ons op de zaak uit om daarmee inhoudelijk van gedachten te wisselen. En, daarvan te leren.”

Harald Verbeek knikt. “Ja, je móet zeker vertellen wat je doet. Advisering doe je namelijk voor de toekomst. Als wij ons werk goed doen, dan heeft de klant uiteindelijk nergens last van in de toekomst. Maar je moet dan wel uitleggen wáár en wát je oplost.”

Toch waarschuwt Kees dat kwaliteit van de dienstverlening niet alleen afhankelijk is van hoe je de regels interpreteert en ze toepast voor je klanten. “Het gaat ook om hoe je omgaat met klanten. Hoe je communiceert. Hoe je een stukje empathie inkleedt.” Wytze van Leuveren is het daarmee eens. “Kwaliteit is het kunnen overtreffen van de verwachtingen van je klant.”

Marcel Wiebes vindt het ook lastig om voor het voetlicht te krijgen – in de communicatie – waar het werkelijk om gaat voor de klant. “Kun je kritisch zijn op de klant? Kun je kritisch zijn op jezelf? Want, adviseurs zijn in z’n algemeenheid ook bang om gezichtsverlies te lijden. Als het onheil er nog niet is, dan is er vaak ook geen probleem. Maar, leg dat maar eens overtuigend uit aan de klant.”

Nico van der Does sluit zich daarbij aan. (“De beoordeling van de kwaliteit van de dienstverlening is niet afhankelijk van het eindresultaat. Maar vooral van het proces. Dus, hoe neem je de klant mee in jouw advies?”) Hij wijst de deelnemers van het rondetafelgesprek erop dat je ook gewoon kunt leren on-the-job. “Ik, als accountant, moet simpelweg ongelooflijk veel dingen weten. Maar soms is het lastig. Het netwerk om mij heen is dan mijn achtervang. Ik weet in ieder geval waar ik moet zoeken als ik een casus voorgelegd krijg, waar ik niet meteen antwoord op heb.” Wytze van Leuveren meent echter dat een vakdeskundige ook moet oppassen om niet te algemeen te worden. “In der Beschränkung zeigt sich der Meister. Wat je goed kunt, dat moet je onderhouden. Specialisme is nodig om je deskundigheid te promoten. Juist daardoor kun je de klanten beter adviseren en zullen zij de dagelijkse financiële en juridische valkuilen, die er voor hen zijn, niet meer onderschatten. En, uiteindelijk beter gaan ondernemen.”

STELLING 2: Financiële en juridische adviseurs zijn te duur. Rian Blankert is het volmondig niet eens met deze stelling. “Iedere waarde heeft zijn prijs. Zo zit de marktwerking nu eenmaal in elkaar.


Nico van der Does: “Je moet communiceren waar je mensen voor behoedt. Natuurlijk hangt het af van je product. Tegelijkertijd zie ik wel dat er te veel adviseurs zijn die eigenlijk helemaal geen adviseur zijn…” Kees Kuyt knikt maar constateert ook iets anders. “Er wordt te veel op onze beroepsgroep gespuwd. We hebben vaak de publieke opinie al tegen. In de mening van de mensen zijn we dan (dus) te duur. En, zie daar dan maar eens tegen op te vechten.” Wytze van Leuveren vindt dat ‘duur’ of ‘te duur’ een beleving is. “Ik sluit me dan ook zeker aan bij wat Nico van der Does zegt. Er zijn te veel adviseurs die te weinig toegevoegde waarde leveren. Het probleem is echter, dat je als klant niet kunt beoordelen of de kwaliteit goed is, want bij een andere adviseur krijg je een ander advies. En dus is er elke keer weer de vraag of je wel de juiste specialist bent. In die zin denk ik dat wij – als vakdeskundigen – ook eerlijk naar onszelf moeten blijven zijn. Doen we het wel goed genoeg?”

STELLING 3 Er is sprake van over-advisering van het Nederlandse bedrijfsleven. Een opvallende discussie aan het slot van deze rondetafelbijeenkomst, want alle deelnemers –

met uitzondering van Anne Heijnen – antwoorden een stellig ‘Nee’ op deze stelling.

de inhoudelijkheid van die dynamiek niet altijd kunnen duiden. Daar zijn de adviseurs voor.”

Marcel Wiebes: “Nee. Ik ben het zeer oneens met deze stelling. Juist in een wereld waar de regels en de wetgeving steeds complexer worden, heeft het bedrijfsleven de behoefte om orde te hebben. Ondernemers willen weten waar ze aan toe zijn. Ze hebben juist dat advies dringend nodig.”

Harald Verbeek gaat in op de door Rian Blankert genoemde dynamiek. “We verschuiven van een maatschappij van principes naar een maatschappij van regels. Vroeger gold veel meer het credo ‘een man, een man, een woord, een woord. Nu verankeren we te veel in formele afspraken. Daar kun je van alles en nog wat van vinden, maar je hebt er als ondernemer wel mee te dealen. Dus, je hebt kennis nodig om daar daadwerkelijk ook mee te kunnen dealen!”

Nico van der Does zegt ook overduidelijk ‘Nee’ op deze stelling. “Informatie is weliswaar overal beschikbaar. Met dank aan Google. Maar, daar schuilt ook een gevaar in. Weet je wel of de informatie, die je vindt op het internet, juist is? Er is dus altijd behoefte aan professioneel advies, dat je kunt vertrouwen.” Wytze van Leuveren is het ook oneens met de mogelijke constatering dat er sprake is van een over-advisering van het Nederlandse bedrijfsleven. “Kennis is macht. En, met meer kennis, vermijd je de valkuilen. Ondernemers verdienen dus een goed advies om die kennis bij te spijkeren.” Rian Blankert wijst erop dat de dynamiek in de maatschappij ongekend groot is. “Ondernemers moeten zich continu aanpassen. Maar ze zitten ook in de waan van de dag. Dat betekent dat ze

Kees Kuyt zegt ook ‘Nee’ op de stelling maar constateert tegelijkertijd dat er een ‘over-advisering van het verkeerde advies’ is. “Niet iedereen is deskundig. Zelfs niet in onze eigen vakgebieden.” Alleen Anne Heijnen ziet het anders. “Ik zeg dan ook ‘Ja’ op deze stelling. “Er is een te groot woud van adviseurs rondom de ondernemer. De authenticiteit van beslissingen gaat daarom verloren. Waar is het boerenverstand van de ondernemer? Waar is zijn onderbuikgevoel? Door al die over-advisering ontstaat er in het MKB een zekere mate van beslissingsangst. Lijkt mij geen goede ontwikkeling. Ondernemers moeten namelijk door. We hebben hun innovatieve kracht nodig. Dat is goed voor de economische slagkracht van ons land.”

«

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

15


GROOTHANDEL IN BEVESTIGINGSMATERIALEN VOOR BOUW, INDUSTRIE EN INSTALLATIEBRANCHE

OP ZOEK NAAR BEVESTIGING? CONTEQ

WIJ ZORGEN DAT HET VAST ZIT!

WWW.CONTEQ.EU

KUYT GERECHTSDEURWAARDERS & INCASSO LISSE

7 dagen per week en 24 uur per dag... Kuyt Gerechtsdeurwaarder & Incasso is sinds 4 januari 2016 gevestigd in Lisse. Ons kantoor is opgericht door Kees Kuyt, gerechtsdeurwaarder. Wij hebben zeer bewust gekozen voor Lisse: het hart van de Duin en Bollenstreek.

Kuyt Gerechtsdeurwaarder en Incasso Lisse is naast gerechtsdeurwaarderskantoor ook een incassobureau. De (regionale) kennis en expertise van het team van Kuyt, onze kennis van relatiebeheer en oog voor het kostenaspect behoeden u vaak voor gerechtelijke procedures. Het in de minnelijke fase betaling verkrijgen van uw openstaande post is een kwaliteit van Kuyt.

www.gdwkuytlisse.nl

T 085 - 016 02 67 E info@gdwkuytlisse.nl Postadres Postbus 800 2160 SZ Lisse Bezoekadres Meer en Duin 50-A 2163 HC Lisse


INSOLVENTIERECHT

Tekst en fotografie: René Zoetemelk

VAN DELFT ADVOCATEN

Met recht toegankelijk Iedere ondernemer komt een keer in aanraking met het insolventierecht. Het insolventierecht regelt situaties waarin een persoon of een bedrijf te maken krijgt met schulden.

Het gaat om de regels over faillissement en gerechtelijk akkoord, de collectieve schuldenregeling, de regels over het leggen van beslag en openbare verkoop. Oscar Kuit: “Wij hebben met onze kennis van zaken veel juridische en financiële schade kunnen voorkomen voor onze partners. Met het concreet toepassen van regel en wetgeving en zoeken naar juridische ruimte helpen we de ondernemers de bedrijfsvoering te optimaliseren.” Van Delft Advocaten N.V. uit Waddinxveen is een modern regionaal georiënteerd advocatenkantoor en verleent juridische bijstand aan ondernemers, ondernemingen en particulieren. In het lange bestaan is het uitgegroeid tot een gerenommeerd kantoor. Van Delft Advocaten is al vele decennia huisadvocaat van diverse lokale en regionale ondernemingen in vooral het midden- en kleinbedrijf. Het interview vindt plaats met advocaten Oscar Kuit en Maartje Haasjes. Mr. Drs. Haasjes is onder andere gespecialiseerd in het insolventierecht. Ze wordt regelmatig als curator benoemd bij faillissementen. Doordat ze vaak ondernemers en particulieren bijstaat bij betalingsproblemen en een (dreigend) faillissement, is zij zeer ervaren op dit gebied. Vanuit haar achtergrond als cu-

GOOGLE ZOEKWOORD Van Delft Advocaten, ……

rator behandelt ze ook het algemeen civiel recht. Mr. drs. Kuit wordt ook regelmatig benoemd als curator bij faillissementen. Ook hij is deskundig in het faillissementsrecht, ondernemingsrecht en huurrecht.

VOORKOMEN Oscar Kuit: “Als Ondernemersadvocaten kennen wij de voetangels en klemmen die het ondernemersbestaan kunnen bedreigen. Wij helpen ondernemers bij de juiste juridische stappen om kosten te voorkomen of te beperken. Voorkomen is altijd beter dan overkomen. Wij garanderen een optimaal advies als het gaat om het toekomstig voortbestaan van ondernemingen bij zwaar weer. Een faillissement kan echter onvermijdelijk zijn wanneer de druk van de Belastingdienst te hoog wordt en betalingsherinneringen blijven binnenkomen. Ook dan zijn wij er om de zaken te regelen. Omdat wij het klappen van de zweep kennen bereiken wij veel. Maartje Haasjes: “Voor ondernemers is het uiteraard beter vroegtijdig na te denken over de situaties waarin het mis kan gaan. Ik zie ook gezonde ondernemingen onderuitgaan doordat niet naar risico’s is gekeken. Het is verstandig je te laten adviseren over het voorkomen van een dreigend of werkelijk faillissement.”

DIGITALISERING Ook voor Van Delft advocaten gaat de tijd voort. De papieren dossiers worden vervangen door digitale bestanden. Oscar Kuit: “Dossiers

worden daardoor 24 uur per dag toegankelijk via een wachtwoord met onder andere de mobiele telefoon. Door in te loggen wordt een dossier altijd toegankelijk en ziet onze cliënt de actuele stand van zaken. Uiteraard is ons systeem goed beveiligd en zijn de digitale dossiers zorgvuldig opgeslagen.”

HUISADVOCAAT Maartje Haasjes: “Als huisadvocaat weten we wat bij onze klanten leeft. We staan naast de ondernemer. Door de korte lijnen binnen ons kantoor kunnen wij onze cliënten snel en adequaat adviseren. Met tijdige advisering en ondersteuning kunnen veel problemen en nodeloze kosten worden voorkomen. Door het digitaal kunnen raadplegen van de eigen dossiers en de laagdrempeligheid van ons kantoor kunnen we met trots zeggen dat we met recht toegankelijk zijn. We doen er alles aan om voor onze cliënten het maximale te bereiken. Procederen is daarbij niet altijd nodig. Als een schikking mogelijk is zullen wij dat nastreven. Voor ons geldt: onderhandelen als het kan, procederen als het moet.”

«

VAN DELFT ADVOCATEN N.V. Mozartlaan 48-50, 2742 BN Waddinxveen Telefoon 0182 - 30 31 11 E-mail mhaasjes@vandelftadvocaten.nl opkuit@vandelftadvocaten.nl www.vandelftadvocaten.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

17


VAN INDIRECT NAAR GESTAPELD FINANCIEREN:

De bank is niet langer de enige bron

18

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


GESTAPELD FINANCIEREN

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse

Bankiers noemen elke niet-bancaire vorm van financiering ‘alternatief’, maar wie meer dan een eeuw terugkijkt in de geschiedenis ziet dat de bank zelf langzamerhand een alternatief werd voor het directe financieren en nu weer op de terugweg is. Vorig jaar was de helft van de bedrijfsfinancieringen alweer van niet-bancaire oorsprong. In die situatie gaat geen verandering komen, zegt Roeland van Dijk, integendeel: de toekomst is aan het directeen gestapeld financieren. Roeland van Dijk was insider in de bankwereld. Hij werkte onder meer als toezichthouder bij De Nederlandse Bank en voor ABN AMRO in de tijd van de fusie met Fortis. Maar terwijl hij de mensen nog steeds een warm hart toedraagt, heeft hij zijn twijfels over de toekomst van het instituut zelf. “Een bank is geen doel op zich; het is een middel om geld van spaarders bij bedrijven en overheden te krijgen. De financiële crisis van 2008 liet echter zien dat veel bankiers hun instelling wél als eindproduct waren gaan beschouwen. De meeste banken verdienden geld met hypotheken, verloren het met investmentbanking en speelden zo’n beetje quitte met het MKB. Daarin is weinig veranderd, behalve dat de meeste accountmanagers die de relaties met MKB ondernemers onderhielden inmiddels ontslagen zijn.”

NIET LANGER VAN ÉÉN BRON Maar ook als de bank haar beste tijd heeft gehad, blijft ze een prominente rol spelen. Roeland van Dijk meent dat ze bijvoorbeeld veel hypotheken zal blijven verstrekken. Het grote verschil met vroeger is dat de bank niet langer de hoofdmoot van de bedrijfsfinanciering voor haar rekening zal nemen maar nog slechts een deel ervan. “Neem de financiering van een drukkerij. Ik kan me voorstellen dat de bank de stenen neemt, een leasemaatschappij de persen en de rest via overige geldschieters wordt opgehaald. Dat kan via een business angel, dat kan via een investeringsfonds maar ook via crowdfunding. Waar het om gaat is dat de financiering wordt opgeknipt of gestapeld – het is maar van welke kant je er tegenaan kijkt – en niet langer van één bron komt. Overigens is dat eeuwenlang zo geweest. Bedrijven werden direct gefinancierd, om te beginnen door direct betrokkenen; fools, friends and family, zoals het oneerbiedig heet. De bank kwam pas in de modernere tijd om de hoek kijken. Maar het zegt iets over het PR talent van banken dat ze hun alternatieve vorm van financiering voor de traditionele hebben kunnen laten doorgaan.”

GRONDIG VERANTWOORDEN Omdat hij deze evolutie voorzag heeft Roeland van Dijk zijn loopbaan niet vervolgd in het bankwezen. In plaats daarvan is hij druk

doende geweest met de ontwikkeling van een digitale tool die ondernemers kunnen gebruiken bij hun zoektocht naar kapitaal. Want ook voor hen is er na 2008 definitief iets veranderd op dit vlak. “Tien jaar terug betekende een financieringsaanvraag per definitie een gang naar de bank en een gesprek met de accountmanager. Hij beoordeelde het terugverdienpotentieel van een krediet en verdedigde de aanvraag binnen het team van de bank. Het ging allemaal vrij eenvoudig en ook nogal makkelijk. Hoeveel ondernemers die voor een half miljoen kwamen kregen niet de vraag of het ook een tonnetje of twee meer mocht zijn? Daardoor hebben veel MKB bedrijven niet geleerd zich grondig te verantwoorden, en dat is wel wat het nieuwe financieren van hen eist. Informatie moet actueler zijn, tegenvallers moeten direct worden gecommuniceerd . Over slecht nieuws moeten de ondernemer en zijn geldschieters van tevoren duidelijke afspraken maken, zodat de laatsten nooit het idee krijgen dat hen wat wordt achtergehouden. Maar ook optimistische prognoses zullen geldschieters niet voor zoete koek aannemen. De omzet met 50% omhoog? Bewijs maar eens hoe je dat gaat doen. Met andere woorden: gestapeld financieren vergt een veel grotere mate van transparantie. Uiteindelijk draait het nog altijd om vertrouwen.”

WAT DELEN MET WIE? Dat neemt niet weg dat de ondernemer uiteindelijk zelf bepaalt welke informatie hij met wie deelt. Want als verschillende partijen verschillende onderdelen financieren hoeven ze niet alles van elkaar te weten. “Daarom is een digitaal platform zo ideaal”, zegt Roeland van Dijk. “Je maakt een duidelijk plan dat is onderverdeeld in verschillende hoofdstukken. Natuurlijk krijgt iedere geïnteresseerde het algehele verhaal te lezen, met de cijfermatige onderbouwing, maar als het op de onderdelen aankomt geef je ze alleen toegang tot dat bepaalde luik en ook voor een welbepaalde tijd. De financiering van het bedrijfspand? Een bank krijgt één week toegang tot dat deel van het plan en mag daarna een voorstel neerleggen. Hetzelfde geldt voor het deel over de machines voor de leasemaatschappij, dat over de debiteurenportefeuille voor de factoringmaatschappij. Met de ontwikkeling van een

dergelijk platform heb ik me de voorbije jaren intensief beziggehouden, samen met andere financieringsspecialisten die zonder oogkleppen naar de toekomst durven kijken.”

GELD OP ZOEK NAAR RENDEMENT Het aandeel van de banken in de totale financiering van het MKB is sinds het uitbreken van de crisis gedaald van 95% naar 50% - en de tendens blijft dalend. Het landschap is zo grondig opgeschud dat het nooit meer terug kan vallen in de plooien van vóór 2008. Allerhande vormen van directe financiering, die voordien natuurlijk ook al bestonden, hebben de vleugels breed uitgeslagen en gaan die niet meer inklappen. Ze worden daarbij voortgestuwd door een dorst naar rendement. “Dat rendement is niet te halen op een spaarrekening, niet met een obligatie en evenmin op de beurs met al zijn pieken en dalen”, aldus Roeland van Dijk. “Maar bijvoorbeeld pensioenfondsen moéten wel rendement halen om hun inleggers te kunnen uitbetalen. Er is dus een oceaan van geld dat op zoek is naar winstgevende proposities. Tegelijk zijn er duizenden ondernemers met prima plannen die kapitaal zoeken om die te kunnen realiseren. De enige omslag die we nu nog moeten maken is er een in het denken over financiering en over de instrumenten die we bij dat nieuwe, gestapelde financieren moeten inzetten.” Waarbij vertrouwen en transparantie de kern vormen of als uitgangspunt dient.

«

ROELAND VAN DIJK Roeland van Dijk, specialist directe financiering en partner bij Greyt, een organisatie van ervaren financieel directeuren. Betrokken bij het opzetten van diverse directe financieringsvormen en werkzaam voor start ups en MKB bedrijven. Na zijn studie bedrijfseconomie en de postacademische opleiding tot Register Controller heeft hij diverse adviesfuncties vervuld o.a. bij Accenture, De Nederlandsche Bank (DNB) en ABN AMRO. Hierna is hij werkzaam geweest als directielid/hoofd financiën van MKB bedrijven en heeft zich vervolgens gespecialiseerd in directe/aanvullende financiering voor MKB bedrijven met als doel: ‘zorgen dat het MKB financierbaar blijft!’. www.roelandvandijk.nl /www.greyt.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

19


ONDERNEMERSPANEL

Wat is de toekomst van de bank? De financiële sector is al jaren aan het reorganiseren. De traditionele banken staan onder druk en dreigen voorbij te worden gelopen door innovatieve fintech startups en techgiganten als Google en Apple. Een voorbeeld van zo’n startup is het betaalplatform Square, een revolutionair mobiel platform dat iedereen in staat stelt creditcards te accepteren via een mobiel apparaat. Verzorgen de banken straks alleen nog hypotheken? Veel banken zoeken naar een nieuwe richting. Hoe ziet de bank van de toekomst eruit? De mening van ons panel.

20

WYTZE VAN LEUVEREN

MARLIES SPOORMAKER

FRANK SPLINTER

VAN DELFT ADVOCATEN

LEXAM ADVOCATEN

“Banken zoals we die kennen zullen mee veranderen”

“Videobellen en apps zullen steeds vaker gebruikt worden”

PERFECT PARTNERS ADMINISTRATIECONSULENTEN ALPHEN A/D RIJN

Informatie- en communicatietechnologie verandert snel. De manier waarop we zelf dingen doen ook. Iedereen heeft tegenwoordig een smartphone. We doen daar veel meer mee dan vroeger met een telefoon en computer. De meeste betalingen vinden tegenwoordig plaats per pin en betalen met je telefoon is in opmars. Ook facturen komen steeds vaker digitaal. Al die ontwikkelingen beïnvloeden dus de manier waarop we met financiële diensten omgaan. Banken zoals we die kennen zullen mee veranderen. Betalingen zullen nog steeds via banken blijven lopen maar er zullen ook andere en meer “banken” komen die zich op bepaalde diensten zullen storten. De bank van de toekomst is volledig op informatie- en communicatietechnologie gericht en biedt flexibele diensten aan via meerdere (digitale) kanalen. Betalen zal op meerdere wijzen kunnen, via zowel internet als in de winkel. «

Veel bankzaken gebeuren inderdaad digitaal, maar ik denk dat er voorlopig nog steeds behoefte zal zijn aan persoonlijk contact. Dit zal misschien vooral voor ouderen gelden, maar ook jongeren zullen graag persoonlijk advies willen als het gaat om complexe producten zoals hypotheken of beleggingen. Verder kunnen banken hun voordeel doen met de steeds verdergaande digitalisering. Meer informatie betekent dat de bank de klanten beter kan bedienen. De klant ontvangt de dienstverlening die bij hem of haar past. Persoonlijke advisering kan natuurlijk face-to-face, maar ik denk dat modernere middelen zoals videobellen en apps steeds vaker gebruikt zullen worden. Dat zal er weer voor zorgen dat er steeds minder bankfilialen en –medewerkers nodig zijn. De banken zullen dus aan de bak moeten, maar ik zie ze niet zo snel verdwijnen. «

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

“Cash geld zal denk ik nooit helemaal verdwijnen” Het is een feit dat er momenteel veel fintech startups zijn, met mooie innovatieve ideën. Nadeel hiervan is wel dat er meer fragmentatie plaatsvind, je hebt als consument straks 100 verschillende financiële apps nodig. Ik denk dat veel mensen wél de innovatie en nieuwe methoden toejuichen, maar toch liever een centraal platform willen. Daar liggen vervolgens de kansen voor de banken, samenwerken met die startups, wel de innovatie, niet de fragmentatie. En hoe zit het met de regulering? Misschien ligt daar ook nog wel een taak voor de banken. Er komt in ieder geval nog een omslag naar verdere digitalisering van de geldstromen. Aan de andere kant, ook cash geld zal denk ik nooit helemaal verdwijnen. Het is voor veel mensen toch prettig om fysiek zo’n papiertje te kunnen vasthouden en biedt een vertrouwde waarde. «


DIK ROSEBOOM

GERBEN BARENDRECHT

FAUZIA MAHOMED RADJA

RO-AD ARBODIENSTVERLENING

LA GRO ADVOCATEN

FM CONSULTANCY & FM PROFESSIONALS

“Bedrijven hebben veel geld en kunnen dat inzetten”

“Banken zullen zich moeten richten op de klantbelevenis”

“De 9 tot 5 mentaliteit past niet meer bij de bank van de toekomst”

Heeft de bank nog wel toekomst. Het vertrouwen in de banken is afgelopen jaren behoorlijk beschaamd. Soms denk ik dat banken niets geleerd hebben en weer gewoon doorgegaan zijn op de oude voet: “Vooral voor jezelf bezig zijn.” Met andere woorden gaat het om indekken en controle en niet om innovatie of meedenken met de klant. Hier springen andere partijen op in en terecht. Ondernemers die elkaar financieel ondersteunen door geld te lenen; natuurlijk heeft degene die geld heeft hieraan ook een voordeel door een hogere rente te kunnen rekenen dan hij anders voor zijn geld krijgt bij de banken. Gisteren nog namen een Nederlands en Russisch bedrijf een Indiaas bedrijf over en werd er 13 miljard in contacten betaald. Bedrijven hebben veel geld en kunnen dat inzetten. Of het risico kleiner of groter is dat vind ik een moeilijk onderwerp. Wel weet ik dat banken nog het één en ander kunnen doen om het vertrouwen terug te krijgen en dat is opschieten geblazen. «

De bankensector heeft te maken met veel nieuwe toetreders in de markt, enerzijds als gevolg van veranderende regelgeving en anderzijds als gevolg van nieuwe technologische ontwikkelingen. Zo heeft de Europese Commissie de toetredingsdrempels voor startende bankondernemers verlaagd. Mijn verwachting is dat de traditionele banken de komende jaren zich snel zullen aanpassen om te voorkomen dat zij het winstgevende gedeelte van de markt verliezen aan de nieuwe toetreders. Daarbij zullen banken zich moeten richten op de klantbelevenis, waarbij de klant in één kanaal gebruik kan maken van alle faciliteiten van de bank (en niet alleen bijvoorbeeld het betalingsverkeer). De traditionele banken zullen daarnaast kritisch moeten zijn ten aanzien van verliesgevende activiteiten en deze moeten durven afstoten. De banken moeten met andere woorden meedoen in de technologische ontwikkelingen (overigens net als iedere andere ondernemer) om te voorkomen dat men een marktaandeel verliest en te bezien of nieuwe markten kunnen worden aangeboord. «

We zijn het er met elkaar over eens dat de traditionele bank in zijn hoedanigheid verdwijnt. De klanten hebben andere behoeftes en hun ondernemingen zijn geen standaard businessmodellen meer. De verwachtingen van de klanten zijn anders geworden en in deze tijd willen ze ook sneller en efficiënter worden geholpen met hun vraagstuk. De bank van de toekomst kan daar feilloos op inspelen. Met innovatieve onlineapplicaties en software kunnen ze de klant 24/7 voorzien van informatie en hulp bieden waar nodig. Daarnaast zijn er flexibele adviseurs die ook meebewegen met de vraag en situatie van de klant. De 9 tot 5 mentaliteit past niet meer bij de bank van de toekomst. De banken moeten kritisch gaan kijken naar de behoeftes van de klant en daarop hun dienstverlening aanpassen. «

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

21


KENNISPARTNER

Wet Werk en Zekerheid: van zekerheid naar onzekerheid? In voorgaande edities heb ik voor u de belangrijkste wijzigingen als gevolg van de invoering van de Wet Werk en Zekerheid op een rijtje gezet. In deze bijdrage neem ik u aan de hand langs enkele belangwekkende uitspraken met betrekking tot de nieuwe regelgeving. PENSIOENONTSLAG Een interessante wijziging is dat het na 1 juli 2015 mogelijk is om de arbeidsovereenkomst met een werknemer op te zeggen zonder toestemming van het UWV of de Kantonrechter indien de werknemer de AOWgerechtigde leeftijd heeft bereikt. Van deze mogelijkheid kan een werkgever eenmaal gebruik maken na het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd van de werknemer. In de praktijk is in veel arbeidsovereenkomsten of cao’s opgenomen dat de arbeidsovereenkomst eindigt bij het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd. Verhindert een dergelijke afspraak dat u als werkgever gebruik kunt maken van het pensioenontslag op een door u gewenst moment? In het arbeidsrecht staat meestal de bescherming van de werknemer centraal. Om onzekerheid te voorkomen, ben je geneigd te zeggen dat indien er sprake is van een pensioenbeding, de arbeidsovereenkomst van rechtswege eindigt. Indien de werknemer nadien verder werkt, ontstaat een nieuwe arbeidsovereenkomst. Anders was evenwel het oordeel van de Kantonrechter te Amsterdam op 24 maart 2016. De Kantonrechter oordeelde dat ondanks de aanwezigheid van een pensioenbeding, de werkgever toch (eenmalig) na het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd gebruik kon maken van het pensioenontslag. De Kantonrechter baseerde dit op de gedachte van de wetgever om werknemers na hun pensioengerechtigde leeftijd zo lang mogelijk te laten werken, zonder dat de werkgever een procedure tot beëindiging van de arbeidsovereenkomst hoeft te volgen. Ik ben van mening dat er onduidelijkheid blijft bestaan omtrent het pensioenbeding. Mijn advies zou zijn om geen pensioenbeding op te nemen. Op die manier houdt u als werkgever

22

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

de vrijheid de arbeidsovereenkomst op elk moment na het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd op te zeggen. U kunt overigens na opzegging de werknemer een arbeidsovereenkomst voor bepaalde bepaalde tijd aanbieden (maximaal zes keer en niet langer dan 48 maanden).

BEDENKTERMIJN De mogelijkheid om de arbeidsovereenkomst met wederzijds goedvinden te beëindigen (de bekende vaststellingsovereenkomst) is wettelijk verankerd. De overeenkomst moet schriftelijk worden aangegaan. De werknemer krijgt vervolgens 14 dagen bedenktijd om zijn instemming met de beëindigingsovereenkomst te herroepen. Vangt de bedenktermijn aan na ondertekening van de vaststellingsovereenkomst?

WHATS-APP? Vanaf 1 januari 2015 geldt de aanzegverplichting, die erop neerkomt dat u als werkgever uiterlijk een maand vóór de einddatum van de arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd de werknemer schriftelijk informeert of de arbeidsovereenkomst wordt voortgezet en zo ja, onder welke voorwaarden. Indien deze verplichting niet wordt nagekomen, is een vergoeding verschuldigd van maximaal één maandsalaris. Indien de verplichting niet tijdig wordt nagekomen, is aan de werknemer een vergoeding verschuldigd naar rato. Inmiddels zijn zaken bekend, waarbij de aanzegging via Whats-App heeft plaatsgevonden. Indien de werkgever kon bewijzen dat de Whats-App was aangekomen, gold de aanzegging als schriftelijk en tijdig.

In zijn uitspraak van 21 juni 2016 oordeelt de Kantonrechter te Leiden dat er sprake is van schriftelijke overeenstemming op het moment dat de werknemer per e-mail instemt met het voorstel van de werkgever. In deze zaak werd de vaststellingsovereenkomst niet ondertekend en beriep de werknemer zich op zijn herroepingsrecht, echter na afloop van twee weken. Ondanks dat de vaststellingsovereenkomst niet was ondertekend, was de werknemer te laat en is de arbeidsovereenkomst definitief beëindigd. Dit oordeel staat lijnrecht tegenover een oordeel van de Kantonrechter te Rotterdam van 15 maart 2016, waarin een werknemer schriftelijk instemde met de voorgestelde vaststellingsovereenkomst. De Kantonrechter was van oordeel dat de bedenktermijn pas ging lopen op het moment van ondertekening.

Voor de goede orde merk ik op dat voor de werknemer een vervaltermijn van drie maanden geldt waarbinnen hij een verzoek bij de Kantonrechter moet indienen tot uitbetaling van de vergoeding. De termijn van drie maanden vangt aan na beëindiging van de arbeidsovereenkomst. Het betreft een vervaltermijn: indien geen vordering wordt ingesteld, is de werknemer te laat. Een vervaltermijn kan niet worden gestuit.

De rechtspraak laat een verdeeld beeld zien. Zekerheidshalve verdient het de voorkeur de vaststellingsovereenkomst te laten ondertekenen. De uitspraak van de Kantonrechter te Leiden biedt evenwel aanknopingspunten indien dit niet het geval is.

LA GRO ADVOCATEN

De praktijk laat zien dat de WWZ voor de nodige hoofdbrekens zorgt. In geval van twijfel raadpleegt u natuurlijk uw advocaat.

«

Mr. drs. Gerben Barendregt Tielweg 30, 2803 PK Gouda Telefoon 0182 - 518 433 www.lagrolaw.nl


ELEKTROTECHNIEK

Tekst en fotografie: René Zoetemelk

KÖNST ELEKTROTECHNIEK

Levert iedere keer weer Könstwerken Veel bedrijven zijn afhankelijk van hun technische installaties. Het is rampzalig als de aansturing van processen niet goed functioneert. Voor de continuïteit van een bedrijf ben je afhankelijk van diverse installaties. Een ervaren installateur is daarom een eerste vereiste.

Könst Elektrotechniek is een dynamisch bedrijf dat zich profileert als totaalinstallateur op het gebied van de elektrotechniek. Het bedrijf wordt geleid door Marco van Harten en Bert de Bruin. Ze zijn ook actief in de tele- en datacommunicatie, automatisering, panelenbouw en beveiligingstechniek. Marco van Harten: “Deze disciplines lopen allen in elkaar over binnen ons dienstenpakket en dit maakt het voor een klant erg prettig om met ons samen te werken. Alle besturingspanelen worden door ons ontworpen, getekend en ingebouwd. Zo bouwen we ook toegangscontroles, inbraakinstallaties en brandmeldinstallaties. Dit alles wordt door ons geëngineerd, ontworpen, aangelegd, in bedrijf gesteld en onderhouden, daar waar mogelijk is ook op afstand. We werken nu onder andere aan een installatie voor een bladgroentekweker in Zwitserland. Hij wil het hele jaar door groenten kunnen leveren. Omdat mogelijk te maken, is een systeem nodig voor de aansturing van de koelinstallaties. In Delft zijn we aan de slag bij een vleesverwerker die aan het uitbreiden is. Maar ook dichter bij huis in Nieuwkoop is ons gevraagd in een bedrijfspand de verlichting te vervangen met LED toepassingen. Door onze kennis te koppelen aan de specifieke vraag weten wij ook die klant weer tevreden te stellen.”

ALLROUND SYSTEEMBOUWER Volgens Marco van Harten vraagt de markt een steeds hogere kwaliteit en creativiteit. “In een modern bedrijfspand en bij diverse bedrijfsprocessen is er een steeds nauwere verwevenheid

tussen elektronica, beveiligingsinstallaties en andere voorzieningen. Dat pleit voor een totaalaanpak. Betrouwbare oplossingen van ontwerp tot en met realisatie, onderhoud en beheer van alle elektronische en beveiligingsinstallaties in en om gebouwen. Bij ons kan men terecht voor een kwalitatief hoogstaand, slagvaardig en efficiënte uitvoering van een project. Kwaliteit, klantgerichtheid en service staan bij ons centraal. Wij zijn ISO 9001, VCA en KIWA gecertificeerd en hebben dit aangevuld met benodigde certificeringen om het aanleggen van de hierboven genoemde certificeerbare installaties mogelijk te maken en later aan de vereiste inspecties te kunnen onderwerpen.”

KLANTENKRING De activiteiten van Könst worden qua marktgebied steeds breder. Ze richten tot voor kort met name op de regionale marktgebieden van de zorg, de industrie en utiliteit. “We hebben nog steeds veel werk in de regio maar worden ook vaker door bedrijven in andere sectoren maar ook door buitenlandse bedrijven steeds vaker gevraagd. Door het leveren van kwaliteit hebben wij een tevreden klantenkring opgebouwd en weten andere bedrijven ons steeds vaker door mond tot mondreclame ons te vinden.”

hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen in ons vakgebied. Wij hebben deskundige medewerkers op ieder vakgebied, werken met de allernieuwste technologie en garanderen onze vaste klanten een 24-uurs storingsservice. Het is een uitdaging voor onze vakmensen om wensen om kunnen zetten in een op maat gemaakt ontwerp voor de gewenste elektrische installatie. Steeds weten we onze klant tevreden te stellen met onze aanpak. Wij hebben bewezen een goede partner te zijn in de realisatie van betrouwbare installaties die belangrijk zijn voor bedrijfsprocessen. Laat ons eens meekijken en meedenken. Met onze Könstwerken met Zwitserse precisie kan een ondernemer met een gerust hart efficiënt en effectief werken en wordt een hoop ellende en veel kosten voorkomen. Laat je verrassen door wat wij mogelijk maken. Ga voor topkwaliteit, ga voor Könstwerken.”

«

GOOGLE ZOEKVRAAG Könst Elektrotechniek, Elektro Ter Aar, Elektrotechniek Ter Aar, Toegangscontrole Ter Aar, Brandbeveiliging Ter Aar, Noodverlichting Ter Aar, Keuringen NEN 3140 Ter Aar.

ZWITSERSE PRECISIE

KÖNST ELEKTROTECHNIEK

Er zijn volgens Marco van Harten veel persoonlijke wensen en de technische mogelijkheden zijn groot. “De directie en medewerkers van ons bedrijf volgen de ontwikkelingen op de voet. De monteurs volgen bijscholingslessen om op de

Reigersbos 1, 2461 TV Ter Aar Telefoon 0172 - 53 95 36 E-mail info@konst-elektrotechniek.nl www.konst-elektrotechniek.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

23


VMBO VMBO MBO MBO HBO HBO

OPLEIDINGEN OPLEIDINGEN VOOR VOOR HAVENS HAVENS -- SCHEEPVAART SCHEEPVAART -- TRANSPORT TRANSPORT -- PROCESINDUSTRIE PROCESINDUSTRIE

OPEN DAGEN EN LOCATIES ZIE W W W.WERELDOPLEIDING.NL De HBO-opleidingen worden verzorgd door Rotterdam Mainport University. De open dagen van locatie Zwolle zijn op andere data. De HBO-opleidingen worden verzorgd door Rotterdam Mainport University. De open dagen van locatie Zwolle zijn op andere data.


WERVINGSPROCES ZONDE VAN HET GELD

Recruiters kiezen nogal eens verkeerd Selectie van medewerkers gaat geregeld fout. En zo’n mismatch kost veel geld. “Het zoveel mogelijk objectiveren van het selectieproces kan soelaas bieden.” Aan het woord zijn Sandy Kluiters, Business Developer Contact Centers en Tamara Donkervoort, Business Unit Manager Zakelijk Dienstverlening bij Olympia Uitzendbureau. “Het gaat weer beter met de economie. De werkloosheid daalt. Goed nieuws, behalve voor recruiters. Want met een dalende werkloosheid moeten zij zich harder inspannen om de juiste gekwalificeerde medewerkers voor vacatures te vinden. En aangezien het de medewerkers zijn die een bedrijf kunnen maken of breken, is het werven en selecteren van nieuwe kandidaten ‘serious business’. Bedrijven moeten medewerkers zien te vinden die bekwaam zijn, gemotiveerd, geïnspireerd, proactief, bij voorkeur zelfstandig kunnen functioneren, en die passen in het team en in de organisatie. Ga er maar aan staan”, aldus Sandy Kluiters, Business Developer Contact Centers bij Olympia Uitzendbureau.

KOSTEN LOPEN SNEL OP Het gaat dan ook wel eens mis. Sterker nog, maar liefst 95 procent van de bedrijven neemt elk jaar wel eens verkeerde mensen aan, zo blijkt uit de Talent Acquisition Study 2015 van de Brandon Hall Group. Kluiters: “De kosten die zo’n mismatch met zich meebrengt zijn aanzienlijk. De investeringen in het wervingen selectietraject alleen al zijn weggegooid. Hetzelfde geldt voor de inwerktijd, het productieverlies, fouten die zijn gemaakt door de verkeerde medewerker in kwestie, klanten die dit wellicht heeft gekost, en dan ook nog de tijd en kosten die het ontslag zelf met zich meebrengt. De kosten lopen al snel in de tienduizenden euro’s per verkeerd geselecteerde medewerker, zo niet meer.” Uit een Amerikaans onderzoek van CareerBuilder (2012) blijkt bijvoorbeeld dat 41 procent van de Amerikaanse onderzochte bedrijven aangeeft dat één mismatch hen gemiddeld meer dan vijfentwintigduizend dollars kost. Voor een kwart van de bedrijven bleken de kosten zelfs dubbel zo hoog: meer dan vijftigduizend dollars per verkeerd aangenomen medewerker.

ACHTERHAALDE TECHNIEKEN Des te opmerkelijker is het dat veel bedrijven nog steeds gebruik maken van achterhaalde selectietechnieken. Zo kwam er in 1998 al een grote – en nog steeds breed gedragen wetenschappelijke studie uit van Schmidt en Hunter die stelt dat het open sollicitatie interview een ‘onbetrouwbaar en rampzalig selectiemiddel’ is omdat deze nooit objectief

kan zijn. De interviewer heeft zijn mening al klaar en zoekt in zo’n gesprek vooral naar bevestiging. Als bedrijven kandidaten al willen interviewen dan kunnen ze nog het best gebruikmaken van een gestructureerde vragenlijst die vooraf is opgesteld. Opvallend genoeg blijkt werkervaring eveneens een slechte voorspellende factor te zijn. Waar iemand in het verleden heeft gewerkt en wat hij heeft gedaan, zegt niet zoveel over hoe hij in zijn nieuwe baan zal presteren. Toch focussen nog heel wat bedrijven op het CV van een kandidaat en gebruiken ze een open interview om de juiste kandidaat te selecteren.

ZOVEEL MOGELIJK OBJECTIVEREN VAN INFORMATIE “Wie echt wil weten of een kandidaat goed zal presteren in zijn baan, kan de kandidaat het best testen op intelligentie, zo blijkt uit het onderzoek van Schmidt en Hunter. Hetzelfde geldt voor de ‘proeve van bekwaamheid’. Ook dit is een gedegen selectiemiddel, zo menen de wetenschappers. Objectiveren van informatie lijkt een andere belangrijke sleutel in het verbeteren van het selectieproces. Hoe objectiever de informatie over een kandidaat, hoe eerlijker en beter de selectie verloopt.” Tamara Donkervoort, Business Unit Manager Zakelijk Dienstverlening bij Olympia Uitzendbureau vult aan: “Automatiseren van het selectieproces, zoals Olympia doet met het selecteren van ‘agents’ voor contact centers, kan daarbij helpen. Wij laten kandidaten zelf in een virtuele omgeving kijken of ze geschikt zijn voor een baan als ‘agent’. Middels een ‘game’ voeren ze een proeve van bekwaamheid uit en komen ze er achter wat hun competenties, vaardigheden en mogelijkheden zijn. We kijken tijdens dit hele wervingsproces niet naar het CV van een kandidaat maar wat iemand nú kan en wil. En we selecteren op intelligentie, persoonlijkheid en vaardigheden. Wat rest is een laatste ‘klikgesprek’ met kandidaten die geschikt zijn gebleken zodat vanuit beide kanten het positieve beeld bevestigd wordt.”

OLYMPIA ALPHEN A/D RIJN Ondernemer Ugur Bagcan Prins Bernhardlaan 4, 2405 VZ Alphen a/d Rijn Telefoon 0172 - 51 53 99 E-mail alphen@olympia.nl

OLYMPIA GOUDA Ondernemer René van Noort Tielweg 10, 2803 PK Gouda Telefoon 0182 - 52 20 22 E-mail gouda@olympia.nl

OLYMPIA LEIDEN Ondernemers Manon & Maurice Reiche Kort Rapenburg 6, 2311 GC Leiden Telefoon 071 - 566 57 24 E-mail leiden@olympia.nl

OLYMPIA SERVICE CENTER Eisenhowerlaan 140, 2517 KN Den Haag Telefoon 070 - 338 10 50 E-mail info@olympia.nl www.olympia.nl

«

V.l.n.r. Tamara Donkersloot, Sander Blokland en Sandy Kluiters van Olympia Uitzendbureau

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

25


ADVISEURS & ACCOUNTANTS 216 ADVISEURS & ACCOUNTANTS

216: de nieuwe accountant De snelheid van de vooruitgang vraagt om een ‘nieuwe’ accountant. Vanuit haar drijfveer de MKB-ondernemer echt centraal te stellen, werkt 216 Adviseurs & Accountants (‘216’) aan een totaalconcept van klantbenadering. Niet het aanbieden van de traditionele accountancydiensten is de kern van dit concept, maar die diensten aanbieden waar de ondernemer echt mee verder komt. 216 ziet IT & Innovatie als drager van deze dienstenontwikkeling. Met deze visie, versterkt door een team van vaktechnisch sterke professionals die in staat zijn relaties te laten bloeien, is 216 nu al in staat de MKB-ondernemer verder te helpen. 216, een carve out van KPMG MKB, zoekt naar verdergaande mogelijkheden om de ondernemer nog beter te laten ondernemen en zaken te vereenvoudigen. 216 kent dan ook het concept van de ‘One-stop ondernemersshop’, waarbij zowel fysiek als virtueel diverse diensten samenkomen. Naast de meer traditionele diensten biedt en ontwikkelt zij adviesdiensten op het gebied van finance, notarieel, juridische dienstverlening en verzekeringen. De traditionele diensten worden daarbij opnieuw beoordeeld, ingericht en gewaardeerd: wat heeft de klant echt nodig en welke (financiële) waarde kun je hieraan koppelen? Het te hoog beprijzen van commodity diensten is binnen 216 dan ook uit den boze. Het real time inzicht geven in de ontwikkelingen van de klantorganisatie en het persoonlijk rendement, is de kern van haar gewenste dienstverlening. Niet periodiek rapporteren, maar 24/7 beschikbare up-to-date stuurinformatie. Marcel Bisschops, Voorzitter Dagelijks Bestuur: “Wij bieden een totaal-pakket aan dat wordt ontwikkeld vanuit de behoefte van

de ondernemer en niet vanuit de wenselijkheden van de professie. Door middel van klantpanels peilen wij behoeften en ontwikkelen wij samen met de klanten diensten. Door deze manier van dienstontwikkeling met een passend prijskaartje (‘value for money’) durf ik te stellen dat onze diensten beter aansluiten op klantbehoeften dan die van onze concullega’s.”

MENSEN, MARKTEN EN INNOVATIE 216 heeft een drietal pijlers benoemd als vehicle om haar strategie uit te rollen. Middels focus op Mensen, Markten en Innovatie werkt zij aan de organisatie van de toekomst. De organisatie heeft de Agile werkwijze omarmd en behoort tot de eerste financiële dienstenorganisaties ter wereld, die haar volledige organisatie conform Agile inricht. Marcel Bisschops: “Dit is een proces van zeker 2-5 jaar, maar wij zien de absolute noodzaak en meerwaarde van deze aanpak. Enkel door je klant centraal te stellen in al je doen en laten, het flexibel inrichten van je organisatie en het beleggen van de verantwoordelijkheden en bevoegdheden bij de teams, kun je echt verder komen en daadwerkelijk toegevoegde waarde leveren.” In 2017 zal 216 een aantal nieuwe diensten uitrollen. Met name de 216 Totaalbalans inclusief het 216 Financieringsplatform zijn diensten waarmee 216 de ondernemer,

en de mens achter de ondernemer verder gaat ondersteunen. De 216 Totaalbalans laat de traditionele bedrijfsbalans en de persoonlijke balans van de ondernemer in onderlinge samenhang en real time zien. Hierdoor kan de ondernemer voor het eerst echt sturen op zijn totale financiële positie. Met het 216 Financieringsplatform verbindt 216 actief financieringsvraag en –aanbod vanuit haar zogenaamde ‘digitale kluis’. Door het transparant en real time koppelen van met name de non-traditionele kredietverschaffers aan de MKB-ondernemer opent zij verdergaande mogelijkheden op het gebied van (stapel)financieringen. Door dit platform te koppelen aan professionals met verstand van zaken en hun uitgebreid netwerk, draagt 216 bij aan het financieren en revitaliseren van MKB Nederland.

ALTIJD DICHTBIJ Marcel Bisschops: “Met 150 medewerkers verdeeld over 13 kantoren zijn we altijd in de buurt. Bij voorkeur werken wij vanuit bedrijfsverzamelgebouwen. Hier vinden we synergie met andere bedrijven en vormen we met hen een community. We zijn allang niet enkel accountants meer, maar bedrijfsadviseurs in de volle breedte. 216 kun je ook zien als 21-6, 21 juni, het begin van de zomer... Een dienstverlener die zorgt voor een zonnige toekomst.”

«

216 ADVISEURS & ACCOUNTANTS bisschops.marcel@216.nl www.216.nl

26

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


REPORTAGE

Tekst: Ed Lamme // Fotografie: Ruud Voest

Stand van zaken essentieel voor ondernemers Voor ondernemers is het van groot belang dat zij beschikken over de meest actuele gegevens van hun bedrijf. Een sparringpartner kan hen helpen de juiste keuzes te maken bij strategische beslissingen. De Stand van Zaken uit Noordwijk speelt daarop in met ruime ervaring en deskundigheid.

De Stand van Zaken bestaat al sinds 1973 en werkte tot 1 mei 2013 onder de naam Vacature bv te Rijnsburg. Directeur Leo Sluijs: “Aanvankelijk hadden wij vooral klanten in de bloemensector, tegenwoordig adviseren wij zo’n 200 bedrijven van de meest uiteenlopende aard in de regio. Onze werkzaamheden focussen zich op accountancy, belastingen en financiën, alsmede de salarisadministratie.” Hij benadrukt dat De Stand van Zaken met vaste all-in tarieven werkt en dus niet op basis van een uurtarief. “Hierdoor weten onze klanten precies waar zij aan toe zijn en hoeveel zij kwijt zijn aan de dienstverlening die wij bieden. De spreekwoordelijke ‘meter’ gaat niet direct lopen als men contact met ons opneemt. Geen extra kosten dus wanneer je een vraag stelt en bovendien snel antwoord. Snelheid, goede bereikbaarheid en proactief meedenken zijn de sleutelwoorden van ons succes. Onze medewerkers hebben jarenlange ervaring in de accountancy- en belastingadviespraktijk.”

KOSTENBESPARING Fiscaal-jurist Ronald Padding: “Door onze persoonlijke benadering kennen wij de bedrijven en de mensen er achter erg goed. Hoe meer je van je klant weet, hoe beter je advies kan geven. Door laagdrempeligheid en een heldere commu-

nicatie onderscheiden wij ons ook van andere kantoren. Onze werkwijze, kwaliteit en scherpe tarieven kunnen trouwens een behoorlijke kostenbesparing opleveren ten opzichte van andere (accountants) kantoren.” Hij benadrukt dat de markt veranderd is. “Het gaat tegenwoordig niet meer alleen om een jaarrekening, maar om het inspelen op de markt en het kijken naar de toekomst samen met de ondernemer. Er is de afgelopen jaren dan ook een verschuiving ontstaan van het verwerken van administraties naar bedrijfseconomische advisering. De verwerking kan nu steeds efficiënter worden gedaan door automatisering. De ontwikkelingen op dit gebied volgen wij uiteraard op de voet.” Leo Sluijs voegt eraan toe dat het kantoor per 1 januari overgaat op een ander boekhoudprogramma. “Onze klanten kunnen hun volledige administratie digitaal aanleveren. Groot voordeel hierdoor is dat de administratie “uptodate” is, waardoor de output, zoals periodieke cijfers snel voorhanden is. Deze zijn door de klant eenvoudig te raadplegen via smartphone, pc of tablet. Door lidmaatschap bij het Register Belastingadviseurs en ons netwerk van specialisten op onder andere het gebied van arbeidsrecht, pensioenen en belasting kunnen wij onze klanten bij elk vraagstuk adviseren. Denk daarbij bijvoorbeeld aan juridische problemen, echtscheiding en overnames. Bij ons kan men trouwens ook terecht voor een second opinion!”

SPONSORING Ook maatschappelijke betrokkenheid staat hoog in het vaandel van De Stand van Zaken. “Zo zijn wij trotse sponsor van KS Just Cycle Team, de voetbalclub FC Boshuizen en van de Stichting Castellum Pop in Valkenburg ZH en Pro Pop in Leiden”, aldus Leo Sluijs. Hij besluit met de opmerking dat een goede bedrijfsvoering essentieel is voor iedere onderneming, ongeacht de soort of grootte van de onderneming. “Een goede financiële planning onderbouwd met een strategisch plan, daarbij is een sparringpartner, coach en klankbord onontbeerlijk. Ondernemen doe je samen!”

«

GOOGLE ZOEKVRAAG De Stand van Zaken, administratie-belastingadviseurs Noordwijk.

DE STAND VAN ZAKEN Herenweg 100a, 2201 AL Noordwijk Telefoon 071 - 402 21 88 E-mail info@destandvanzaken.nl www.destandvanzaken.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

27


Tijdig ing rijp en vo orko m t p ro b l e me n . Tijdig Een goede acc o untant co ntro leert d e ha ts vrainj p e n v T i jrd i gl a ign g Een g o e d e a c c o u n t Tu jadtn ikgn en Tijdig en vo orko m tto poero b la e me n .rni jtpro de onder neming. Hijing isrijp voo r ied ereen gin etiln ic jg ko Een g oede acc l de o n d e r n e mi n g. H oede a cg. c n tiav tn’ocoorn ti e r Een goede acc ntro d e ha ro t sfoH lu g en spree kto untant d e taal co van elke ‘kleine’ ‘aig d eEen oleert ndg er nem in j ro stnaev e n s p re e k t d e onder nem ig neg. H i ljli jiv sa v de onde r neming. Hij is voo rde ied ereen tonted a k o ntk e me r. en spreek d er n ae a n oeolrk

Betrouwbaar in techniek

sp re e k en spree kt d e taal van elke en ‘kleine’ o tf ‘dgerot taea’l v a n o n d e r n e me r.

Betrouwbaar in techniek › Elektra › Koeling › Klimaat › Water

Galglaan 11, 2311 ND Rijnsburg T 071 402 26 21 eval@eval.nl www.eval.nl

Tijdig ingrijpen voorkomt problemen. Een goede accountant controleert de hartslag van de onderneming. Hij is voor iedereen toegankelijk en spreekt de taal van elke ‘kleine’ of ‘grote’ ondernemer.

De Ruijterstraat 2, Rijnsburg. Tel.: 071 - 402 16 21, e-mail: algemeen@driebergenaccountants.nl De Ruijterstraat 2, Rijnsburg. Tel.: 071 Internet: www.driebergenaccountants.nl De Ruijterstraat 2, Rijnsburg. Tel.: 071 - 402 16 21, e-mail: a Inte Ruijterstraat 2, Rijnsburg. Tel.: 071 - 402 16 21, e-ma De Ruijterstraat 2, Rijnsburg. Tel.: 071 - 402 16 21,De e-mail: algemeen@driebergenaccountants.nl Internet: www.driebergenaccountants.nl


ARBEID EN ZORG

Tekst en fotografie: René Zoetemelk

Omdat er achter elk dossier een mens zit Langdurig verzuim, werkeloosheid, uitzichtloosheid, het heeft altijd meer dan één reden, weten Dik en Elma Roseboom. “Dan moet je om de tafel en uitzoeken waar het zit en het liefst vóórdat er echte problemen ontstaan.” Het echtpaar leidt al zeventien jaar Ro-Ad Adviesbureau voor Arbeid en Zorg in Waddinxveen. Volgend jaar neemt dochter Marijke het bedrijf over.

Dik Roseboom werkte in de jaren negentig als algemeen manager bij Zorgvoorzieningen Nederland. “Een commercieel bedrijf die zaken achteraf oploste terwijl ik juist preventief aan de slag wilde. Sneller, actief reageren en de problemen tussen werkgever en werknemer vóór zijn maar dat lukte daar niet.” In 1999 startte hij Ro-Ad Advisering. ‘Niet lang daarna kwam Elma erbij toen ze stopte met haar onderneming. Ja, dat was een uitdaging want een inkomen hadden we nog niet maar wel vier kinderen.” Hij is een voorbeeld van een ontevreden werknemer die het heft in eigen hand nam en een eigen richting koos.

POORTWACHTER

TOEKOMST

Met de komst van de Wet Verbetering Poortwachter is er heel wat veranderd. Al snel werd aan Dik en Elma gevraagd om als arbodienst samen te werken om werknemers zo snel mogelijk weer aan het werk te krijgen. Dat resulteerde in 2005 tot de oprichting van Ro-Ad Arbodienst. “Hoe langer iemand uit het arbeidsproces blijft, hoe moeilijker het is om terug te keren. Niet alleen lichamelijk maar ook sociaal”, zegt Dik. “Vroeger ging je naar de bedrijfsarts. Die hoorde je verhaal aan en vertelde je over een maand terug te komen. Dat duurt veel te lang!”

Elma Roseboom: “Door de groeiende kosten in de gezondheidszorg moest taakherschikking plaatsvinden tussen artsen en verpleegkundigen. Daarvoor is de Verpleegkundig Specialist in het leven geroepen 15 jaar geleden. Onze dochter Marijke is als één van de eerste afgestudeerd binnen de arbozorg. Ze is van huis uit verpleegkundige en werkte jaren in diverse ziekenhuizen. Zes jaar geleden kwam ze bij ons werken en draait dus al even mee. Een Verpleegkundig Specialist stelt diagnosen en onderhoudt het contact met artsen en leidinggevenden. Daarmee is er nog een specialisatie toegevoegd aan ons bedrijf.”

ADVIES

KANSEN

ALLROUND

In het begin waren het vooral de gemeenten die bij Ro-Ad aanklopten voor advies. “Al snel benaderden ook ondernemers ons. Vrijwel alles draait om goede communicatie. Toen en nu nog steeds. Als die er niet is, gaat het mis. Het gevolg is ziekmelding, vaak langdurig en uiteindelijk de gang naar de rechter. Dat moest anders en wij zijn werkgevers gaan trainen in het op een goede manier omgaan met medewerkers met als uitgangpunt vertrouwen en respect in en voor elkaar, met als doel minder verzuim en gemotiveerde medewerkers. Dat advies varieert van betere werkomstandigheden tot een complete reorganisatie.”

“Ons uitgangspunt is altijd demedicalisering. Wáár zit het echte probleem. Dat kan medisch zijn maar ook financieel of de thuissituatie. Daarna kijken we naar de mogelijkheden. Wat kan er nog wél. Dat is niet binnen 10 minuten uitgezocht, daar moet je de tijd voor nemen. Overleggen, bespreken en die kansen vinden. In 2005 zijn we ook gestart met het aanstellen van ‘casemanagers’. Eén aanspreekpunt voor werknemer en werkgever. We waren hiermee de eerste in Nederland en het werkt. Er wordt vertrouwen gecreëerd en mensen gaan sneller weer aan de slag.”

Ro-Ad is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een allround organisatie die adviseert en begeleidt op sociaal, medisch, juridisch en financieel gebied. Daarnaast is Ro-Ad gespecialiseerd in risico-inventarisatie en veiligheid. “Wij zijn er voor werkgevers én werknemers”, zeggen Dik en Elma. “Die moeten uiteindelijk het bedrijf gaande houden, geld verdienen om niet om te vallen. In dat laatste geval heeft niemand meer een baan en ben je verder van huis. Dat wil iedereen voorkomen. Niet voor niets is ons motto: ‘Omdat er achter élk dossier een mens zit’. En dat maakt ons werk nou juist zo interessant!”

GOOGLE ZOEKVRAAG Arbodienst, personeel, risico-inventarisatie, werkplekonderzoek, casemanagement, bedrijfsarts, verpleegkundig specialist, advies.

«

RO-AD B.V. Dorpstraat 144, 2742 AL Waddinxveen Telefoon 0182 - 62 31 00 E-mail info@ro-ad.nl www.ro-ad.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

29


COLUMN

PRIJSBEWUST Ook de wereld van assurantieadviseurs is aan verandering onderhevig. In de loop van de jaren is het vak geëvolueerd van verkoper van verzekeringen via bemiddelaar naar risicomanager. Dit betekent wat voor de toegevoegde waarde, maar ook wat voor de factuur die u betaalt. Ik neem u graag mee in deze (r)evolutie. Tot de jaren 80 was het vak van assurantieadviseur overzichtelijk. De tussenpersoon stond op een groot aantal verzekeringscontracten genoemd en ontving zo’n 20 tot 25% provisie over de premie. Deze verzekeringscontracten hadden een contractduur van zo’n 5 en 10 jaar en deze provisie was dan ook voor de duur van het contract voor de betreffende tussenpersoon. Zijn toegevoegde waarde was in de ogen van de bedrijfsmatige of particuliere klant het zoeken van het juiste contract met de juiste (lage) premie en het regelen van de schades. Levensverzekeringen kenden een hoge afsluitprovisie en een lage doorlopende provisie.

de toezichthouder. Iedere deelmarkt krijgt zijn eigen toezichthouder. De telecommarkt krijgt de Opta, de zorg krijgt de NZA en financiële dienstverlening krijgt de Autoriteit Financiële Markten (de AFM). Na een incubatieperiode van een jaar of tien begint het toezicht van de AFM vorm te krijgen en dit resulteert in heel veel regels. Tegelijkertijd met het afschaffen van de provisies op veel producten, krijgt de consument niet meer te maken met een tussenpersoon maar met een adviseur. Een persoon die een rekening neerlegt voor zijn werkzaamheden. Ik denk dat deze ontwikkeling in meerdere opzichten een gezonde is.

DE OPKOMST VAN INTERNET

DE CONSUMENT EN DE ADVISEUR SCHIKKEN ZICH IN EEN NIEUWE ROL

Eind jaren 80 kwam internet als medium in opkomst en met name de direct werkende verzekeraars zoals FBTO, OHRA en Centraal Beheer omarmden dit medium snel. De premies van eenvoudige verzekeringen werden voor de particulier transparant. Gevolg: een relatieve daling van de premies. In deze periode waren ook veel nieuwe toetreders tot de markt en de woekerpolis veroverde de markt. Een aantal tussenpersonen richtte zich met name op producten met een hoge marge. De verzekeraars gaven hoge incentives voor die tussenpersonen, die veel omzet brachten.

DE CONSUMENT ROEPT OM TOEZICHT De politiek merkt dat het “puur” kapitalistische systeem niet werkt en ontdekt een nieuw medicijn:

30

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

De consument wordt zich bewust van het feit dat advies niet gratis is. Dat was al zo, alleen zag hij het niet. Shoppen is dus ook niet meer gratis. Te pas en te onpas adviseurs aan het werk zetten, gaat de consument serieus geld kosten. Maar ook voor de rol van de adviseur is het gezond. De adviseur is geen adviseur meer voor alles en iedereen maar alleen voor die consument, waar hij waarde kan toevoegen. En wat is die waarde dan? De waarde zit in het geven van financieel overzicht en inzicht en eventueel zoeken naar een bijpassend product. “Eventueel” omdat het zoeken van een product geen doel op zich meer is. De waarde kan ook zitten in “gemak”.

DE ROL VAN RISICOMANAGER Ook op het gebied van schadeverzekeringen hebben wij de stap gemaakt om onze verdiensten los te koppelen van verzekeringen. Zeker op de grotere assurantieportefeuilles bij professioneel geleide bedrijven zie je dat de provisie veel hoger is dan nodig voor het beheer van de verzekeringen. De nieuwe rol van de risicomanager gaat echter veel verder. Alle beslissingen die een ondernemer neemt om zijn doelstellingen te bereiken, hebben risico’s in zich. Er kan van alles gebeuren. De totale kosten om risico’s te verzekeren of op een andere manier te verminderen, betekenen vaak het verschil tussen winst en verlies. Een goed en onafhankelijk advies van een risicomanager die meedenkt met de ondernemer en die onafhankelijk staat van verzekeringsmaatschappijen of verzekeringspremies, is daarbij essentieel.

«

George Hoogkamer is directeur van Hoogkamer Assurantiën en Hoogkamer Consultancy te Lisse George is voorzitter Alverha en bestuurslid bij Bedrijfsleven Bollenstreek Heereweg 278 te Lisse Telefoon 0252 - 43 60 70 www.hoogkamer-assurantien.nl


METAAL

Tekst: Luuk Braun // Fotografie: Ruud Voest

Alutech Nederland BV 100 jaar! Alutech Nederland BV bestaat 100 jaar! Met een fraai jubileumboek en een aantal festiviteiten viert het Katwijkse metaalbedrijf dat uitgebreid. “We hebben in honderd jaar een lange weg afgelegd”, zegt huidig directeur Rob Jongeneel. “Daarin zijn we altijd een min of meer zelfstandige onderneming gebleven.”

Begonnen als familiebedrijf opereert Alutech Nederland BV anno 2016 onder buitenlandse vleugels. “We zijn al 15 jaar een integraal onderdeel van het Oostenrijkse concern SAG”, vertelt Jongeneel. “Een grote Europese leverancier van brandstoftanks en een wereldspeler in de zware vrachtwagenbranche. SAG levert ongeveer twee derde van alle brandstoftanks voor zware trucks, van zowel aluminium als staal. Dat zijn er jaarlijks zo’n 550.000. Ruim 420.000 worden er in Europa geproduceerd. Ongeveer 190.000 daarvan maken wij in Katwijk. We mogen inmiddels zeggen dat we sinds de overname zijn uitgegroeid tot het vlaggenschip van de SAG Groep.”

LANGE WEG Alutech Nederland BV heeft in de afgelopen honderd jaar een lange weg afgelegd. Van een eenvoudige werkplaats in het dorp Wassenaar tot een in internationaal verband opererende producent van brandstoftanks, gevestigd op een groot bedrijventerrein in Katwijk. Jongeneel: “We zijn ooit gestart als een be-

scheiden familiebedrijfje met een baas, bijgestaan door een paar knechten. En nu een modern geoutilleerde plaatwerkerij met meer dan 200 medewerkers. Een bloeiend bedrijf. We gaan dan ook vol vertrouwen onze tweede eeuw in.” De onderneming uit de Bollenstreek is in gedurende honderd jaar altijd in staat geweest jong, fris en up-to-date te blijven. “De reden hiervoor is niet alleen de prachtige ligging niet ver van de kust bij Katwijk, maar is ook te danken aan de volharding en motivatie van de mensen die Alutech Nederland BV maken tot wat het is. Elke werknemer afzonderlijk. En hun gezinnen. We hebben ontzettend goed personeel. Die zich snel aanpassen aan veranderde omstandigheden. En dat is ook nodig. Want we leven natuurlijk wel in een tijd van ‘slimme’ woningen en gaan richting de autonome, zelf rijdende auto’s.”

ALUMINIUM TANKS De verwachting voor de komende jaren is dat de aluminium brandstoftanks voor de grotere

trucks vanaf 16 ton het beeld op de weg blijven bepalen. Jongeneel: “Voor de productie van brandstoftanks is de doorvoering van verdergaande specialisatie en automatisering van met name ‘handling’ en lasprocessen een belangrijke ontwikkeling. Als Alutech Nederland BV zullen we daarbij moeten blijven werken aan het verder ontzorgen van onze klanten. Dat betekent naast het leveren van kwaliteit en korte levertijden, ook de uitbreiding van de logistieke serviceverlening. Zoals het op chassisnummer aanleveren van een voor-geassembleerde brandstoftank. Voor de toekomst worden de alternatieve brandstoffen meer en meer actueel. Deze ontwikkelingen zullen we blijven volgen, om daar bij onze klanten op te kunnen inspelen.”

«

ALUTECH NEDERLAND BV Ambachtsweg 6, 2222 AK Katwijk Telefoon 0252 - 62 22 20 / 06 - 511 571 16 E-mail info@alutech.nl www.alutech.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

31


SCHEEPVAART- EN TRANSPORT COLLEGE OPENT DYNAMISCH SCHOOLJAAR

“Samenwerking met werkveld kan niet intensief genoeg zijn” 32

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


SCHEEPVAART- EN TRANSPORT COLLEGE

Tekst: Martin Neyt // Fotografie: Jan Nass

Onderwijs hobbelt traditioneel achter ontwikkelingen aan, zo luidt de bekende kritiek. Het Scheepvaart- en Transport College (STC) doet er juist alles aan om voorop te lopen, werpt Peter Koster, directeur van het STC in de Rotterdamse Waalhaven, tegen. Het casco van de nieuwe vestiging van het STC in de Waalhaven is inmiddels verrezen. Vanaf april volgend jaar zal het er gonzen. Vmbo- en mbo-leerlingen bezoeken dan de leslokalen, leren in de meest geavanceerde simulatoren en magazijnopstellingen, bewegen in de twee sportzalen en dojo, waar onder andere de verdedigingskunst aikido wordt onderwezen. De groei van het schoolgebouw laat zich vanuit de zustervestiging aan de Anthony Fokkerweg, die in 2013 de deuren opende, mooi aanschouwen. De aanwinst in aanbouw telt zeven verdiepingen, drie meer dan zijn evenknie, en beschikt over een parkeergarage. Een glazen luchtbrug legt in de laatste bouwfase de verbinding tussen beide panden. De nieuwbouw verloopt geheel volgens schema. Heel even kwam er een kleine kink in de kabel, maar de professionals van Build2Learn –projectmatig bouwen voor het onderwijsliepen de opgelopen achterstand gedurende de zomervakantie in, vertelt Peter Koster. “De streefdatum van april 2017 gaan we zeker halen. De mbo-opleidingen worden in Waalhaven 16 zuidzijde, het adres van de nieuwe locatie, ondergebracht. Omdat het aantal mbo-leerlingen zo groot is, blijft een klein deel aan de Anthony Fokkerweg. Verder wordt deze vestiging het domein van vmbo-leerlingen.”

VOLGENDE FASE AANGEBROKEN Zodra de leerlingen hun intrek in Waalhaven 16 hebben genomen, kan het STC grofweg een indeling maken op basis van locaties. Het markante hoofdgebouw aan de Rotterdamse Lloydstraat huisvest de maritieme tak, zoals offshore, waterbouw en zeevaart, en de hboopleidingen. De Waalhaven staat voor vmbo en mbo in de sectoren transport en logistiek en haven.

LEERLING BEOORDEELT STC Wat vindt de leerling eigenlijk zelf van zijn opleiding? Via Google zien we louter positieve recensies, maar zo’n beoordeling is snel geschreven. De onafhankelijke tweejaarlijkse meting van Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs (JOB) levert echter een prachtig rapportcijfer op: 7,4. Het STC verbeterde daarmee zijn totaalscore ten opzichte van 2014. Vier STC-opleidingen scoorden zelfs een 8 of hoger. Landelijk ligt het gemiddelde op een 7, zo bleek uit het onderzoek onder 267.000 mbo-leerlingen.

STC heeft daarnaast een school voor technisch onderwijs in Brielle, zeevaartopleidingen door heel Nederland en een locatie voor bedrijfsmatige trainingen in havengebied Westpoort in Amsterdam. Het STC stippelt nu een route uit om verder te kunnen ontwikkelen, vertelt Koster. “Vorig jaar bestonden we een kwart eeuw, in die tijd hebben we onze naam als gedegen opleider gevestigd. Oud-bestuursvoorzitter Erik Hietbrink heeft het fundament gelegd. Zijn opvolger Frits Gronsveld begeleidt het STC nu naar een volgende fase. We willen voorop blijven lopen. Dat doen we binnen een opzet van vier colleges: haven, logistiek, maritiem en proces. Werkgroepen bespreken toekomstige ontwikkelingen in hun vakgebieden.” Er zijn werkgroepen die zich richten op ‘21st century skills’ en de school als kennisinstelling, Peter Koster is zelf lid van de werkgroep Contacten met het Bedrijfsleven. Het STC is van oudsher opgezet vanuit het werkveld, benadrukt hij, maar het onderwijsinstituut wil de banden nog verder aanhalen. “De samenwerking met het werkveld kan niet intensief genoeg zijn. We hebben bedrijfstakcommissies, onze denktank BIRD, bedrijfsbezoeken van docenten en natuurlijk contacten via stages van leerlingen, maar we willen het zicht op wat er speelt nog breder maken. Wat brengt de toekomst? We bespreken het graag met ondernemingen en organisaties. Met de input actualiseren we de lesstof continu. Voor ons is het belangrijk dat we mensen met een goede instelling afleveren, professionals die gedurende hun carrière blijven leren. Zulke mensen wil je ook als leraar aantrekken. Vandaar dat we ons alumninetwerk uitbreiden. We zoeken door de wol geverfde oud-STC’ers voor het docentschap, al dan niet op parttime basis, en voor masterclasses.”

HAVENMANAGEMENT IN OMAN Het STC opende in 2005 een vestiging in de Omaanse havenstad Sohar. Dit International Maritime College Oman (IMCO), een joint venture met de Omaanse overheid, is tot op heden de enige school in de Golfregio die het totale pakket van scheepvaart, offshore, logistiek en havengebonden procesindustrie aanbiedt. Studenten kunnen er sinds 2016 ook het hbo+ Master-of-Science-programma in Shipping and Transport doorlopen. Oman wil zijn logistieke functie in de regio verder versterken. De Omaanse overheid is volgens Koster zeer geïnteresseerd in de onderwijsopzet

GOOGLE ZOEKVRAAG - Mbo en hbo Rotterdam - Logistieke opleidingen Rotterdam - Maritieme opleidingen Rotterdam - Opleidingen in de haven - Scheepvaart onderwijs - Transport onderwijs

van het STC. “We krijgen in Rotterdam regelmatig bezoek van Omani. Ze willen met eigen ogen zien hoe we het hier aanpakken.” Het gaat dan niet alleen om de organisatie, nieuwe technieken en lesstof, ook de methode mag op grote belangstelling rekenen. “Zoals gezegd, hechten we veel waarde aan de juiste beroepshouding. Als leerlingen en studenten hun opleiding net hebben afgerond, zijn het nog geen ervaren professionals, maar de basis is goed. Bijvoorbeeld aikido gaat deel uitmaken van het sportprogramma om deelnemers iets bij te brengen over vertrouwen en zelfvertrouwen. Leerlingen moeten soms zelf ervaren wat ze in hun mars hebben. Vaak gaat de aandacht uit naar de hogere mbo-niveaus en hbo, maar ook op mbo-niveau 1 gebeuren mooie dingen. Mensen die schooluitval en problemen achter de rug hebben, ontdekken hier gaandeweg dat ze wél iets kunnen. Sommige stromen zelfs door naar de opleiding tot Logistiek Teamleider op niveau 3. Prachtig om te zien.”

DE KRITISCHE LEERLING Persoonlijke groei en blijvend leren, ze komen tijdens het interview meermaals ter sprake. Ook een kritische blik maakt volgens Koster deel uit van een goede instelling. En de leerlingen van het STC zijn doorgaans kritisch. “Onlangs gaven leerlingen bij me aan dat hun rooster onlogisch was. Dat soort geluiden hoor ik graag, want ze bieden ruimte voor verbetering. Het is dan wel de bedoeling dat leerlingen zelf oplossingen aandragen. En dat deden ze, ik ben direct met de verbeterde versie naar de planners gegaan. Zo’n open blik moet je als opleider behouden. We kunnen niet op eerder behaalde successen teren, dan roest je uiteindelijk vast.”

«

SCHEEPVAART EN TRANSPORT COLLEGE Anthony Fokkerweg 4, 3088 GG Rotterdam Telefoon 010 - 42 90 266 E-mail hoogmoed@stc-r.nl www.stc-group.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

33


Een hartveilige werkomgeving?

Werknemers verdienen het!

Ja, een ZZP Rekening zonder zorgen k Gema es ll van a ĂŠĂŠn onder . dak

Heereweg 278 2161 BT Lisse T 0252 - 436070 E info@hoogkamer-assurantien.nl I www.hoogkamer-assurantien.nl

Wij zijn de bank bij u in de buurt. Met persoonlijk advies en producten zonder poespas.


DUURZAME KANSEN

Samen werken aan duurzame oplossingen Als ondernemer of medewerker werk jij aan de taken van vandaag en morgen, maar natuurlijk denk je ook na over de lange termijn: hoe staan zaken er over 1, 5 of zelfs 10 jaar ervoor? Wat kan ik doen om tot een zo goed mogelijk resultaat te komen? Dat vinden wij bij MVO Nederland een goed idee. Wij staan voor: een klimaatneutrale wereld, zonder afval of milieuvervuiling waarin iedereen mee kan en mag doen. Het bedrijfsleven speelt hierin een onmisbare rol en heeft hier ook baat bij. Daarom werken we samen met onze 2300 partners, bedrijven en organisaties en faciliteren het proces. Wat hen verbindt is hun inzet op een toekomstbestendige businesscase. Vrijwel elke ondernemer of medewerker wil zich inzetten voor het voortbestaan van hun organisatie en waarde toevoegen aan de omgeving. Een goede MVO-aanpak helpt hierbij.

MVO IN DE BUURT Veel mkb’ers werken regionaal of lokaal. Daarom werken we onder meer vanuit het programma DuurzaamDoor van RVO.nl samen met regionale partners. Met MVOAlliantie Noord Nederland, Duurzaam Den Haag en de Duurzaamheidspartners Amstelveen werken we aan regionale en lokale vraagstukken. Bijvoorbeeld het verduurzamen van bedrijventerreinen in Den Haag en Amstelveen.

SAMEN NAAR DUURZAAMHEID De partners van MVO Nederland hebben toegang tot onze bijeenkomsten, kennis en tools. Daarnaast werken we met partners in netwerken aan concrete resultaten. Zo hebben het Netwerk Textiel met het Netwerk Zorg

circulaire zorgkleding ontwikkeld en maakt het Netwerk Food & Agribusiness het mogelijk om verspilling in de keten terug te dringen. Partners van MVO Nederland nemen we mee in coalities en verbinden we aan relevante contacten. Directeur Stan Uyland van Betonballon: “Als onafhankelijke organisatie brengt MVO Nederland alle partijen in de keten bij elkaar om samen interessante marktproposities te ontwikkelen, gericht op een duurzame wereld. Zo is onze markt flink vergroot doordat MVO Nederland ons koppelde aan een buitenlandse partner. Alle partijen in de betonketen werken onder leiding van MVO Nederland aan een Betonakkoord. Dat is goed voor ons én de samenleving.”

VAN UITDAGING NAAR DUURZAME OPLOSSINGEN Als facilitator richten wij ons op matchmaking: partijen met een vraagstuk helpen aan duurzame oplossingen. We stelden Renzo Deurloo, oprichter van GreenFox, voor aan de hoogste innovatieambtenaar van het ministerie van Economische Zaken. “Daaruit kwam de grootste opdracht in onze historie, namelijk voor het ministerie van Infrastructuur en Milieu.” Op onze Futureproof.community kunnen bedrijven zelf aan de slag door kosteloos een

MVO IN JE WINKEL, ZO DOE JE DAT Speciaal voor winkeliers heeft MVO Nederland een quick scan ontwikkeld waarmee je snel een beeld krijgt van wat je nu al doet en wat je nog zou kunnen doen. In 10 minuten krijg je zicht op de kansen om jouw winkel (meer) te verduurzamen.

profiel aan te maken en uitdagingen met hulp van de community op te lossen en oplossingen onder de aandacht te brengen. Matchmaking doen we ook in marktconsultaties voor aanbestedende diensten. MVO Nederland wil verduurzamen over de as van inkoop en met een inkoopvolume van 73 miljard euro per jaar kan de overheid veel impact realiseren. MVO Nederland ondersteunt nu de Categoriemanager Schoonmaak Rijk bij het ontwikkelen van een methodiek voor duurzaam specialistisch vloeronderhoud door de juiste specialisten aan tafel te krijgen.

MEER WETEN? We leggen je graag uit hoe jij kan profiteren van de kennis, het netwerk en de tools van MVO Nederland. Neem contact op en ontdek de duurzame kansen voor jouw bedrijf.

«

MVO NEDERLAND Nieuwekade 9, 3511 RV Utrecht E-mail contact@mvonederland.nl Telefoon 030 -230 5600

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

35


Dirkzwager zorgt dat u het weet.

Wij delen onze kennis graag. Het juridische antwoord op een simpele vraag, is vaak gecompliceerder dan verwacht. Met gezond verstand komt u een heel eind, maar voor een ĂŠcht antwoord is meer kennis nodig. Dirkzwager deelt die kennis graag met u. Ontdek snel hoe Dirkzwager haar kennis deelt op www.partnerinkennis.nl


ADVERTORIAL

Expo Venta nestelt zich tussen de signbedrijven in de regio Duin & Bollenstreek Steeds meer weet men Expo Venta te vinden als het gaat om in- en outdoor reclame, in- en exterieurbouw en standbouw. Waarom dat is probeert eigenaar Ernst de Bes in dit artikel uit te leggen. Hij wil het vooral simpel houden, kwaliteit tegen betaalbare prijzen is waar hij voor staat. Ernst beheert alle accounts waardoor er met veel klanten een persoonlijke band bestaat. Korte lijnen zorgen voor een juist advies en daar wordt heel positief op gereageerd. IN- EN OUTDOOR RECLAME Expo Venta biedt een groot arsenaal aan producten op het gebied van in- en outdoor reclame. Door zelf geen productie te voeren kan Expo Venta goed en snel inkopen bij verschillende toeleveranciers. Door zijn ervaring kan hij met recht zeggen dat hij met topleveranciers werkt. De minder goede leveranciers heeft hij gefilterd en alleen met de topleveranciers werkt hij nu samen.

TRENDS Binnen de in- en outdoor reclame zie je veel trends naast de natuurlijk vele traditionele reclamematerialen. Op dit moment zijn Airtex, behang dat 5 meter breed en 45 meter lang uit één stuk geleverd kan worden, en LED gevelbelettering de meest verkochte artikelen. Daarnaast blijven de vlaggen en beachflags, stoepborden, relatiegeschenken, textielframes en foto’s op plexiglas altijd producten met een hoge omzetsnelheid.

www.expoventa.nl

SPORTVELD RECLAMEMATERIALEN

STANDBOUW

Expo Venta levert ook veel reclamematerialen voor sportvelden. Van reclameborden tot mooie klokken met tijd en temperatuur, het leveren van vlaggenmasten, vlaggen en spandoeken etc.

Ook op het gebied van standbouw merkt Ernst dat bedrijven zich weer willen presenteren op beurzen. Hij voert voor verschillende vaste klanten opdrachten uit in binnen en buitenland. Zijn motto hierbij is dat hij zijn klant ontzorgt door alles van A tot Z voor hem of haar te regelen. Hierbij moet gedacht worden aan het bouwen van de stand tot bijvoorbeeld verzorgen van de catering.

IN- EN EXTERIEURBOUW Ook op het gebied van in- en exterieurbouw doet hij op dit moment veel. Je ziet een duidelijke kentering ten opzichte van voorgaande jaren. Het vertrouwen om te investeren is er weer. De opdrachten die hij recentelijk heeft uitgevoerd zijn verbouwingen aan entrees, verfraaien van hotelkamers met aanbrengen van Airtex en foto’s op plexiglas en het verbouwen van een winkel. Onlangs is dan ook de concept store van Smixs in de Hoofdstraat van Noordwijk door Expo Venta verbouwt tot trendy winkel. Hierbij is het niet alleen gebleven bij schilderwerkzaamheden maar is er een totaalverbouwing uitgevoerd met o.a. het leveren van met de handgemaakte meubelen.

«

Heeft u interesse in een persoonlijk onderhoud meldt u zich dan via info@expoventa.nl en Ernst de Bes zal contact met u opnemen om een afspraak te maken. Hij is altijd in voor een leuk gesprek om met u van gedachten te wisselen wat voor u de beste wijze is voor het presenteren van uw bedrijf.

info@expoventa.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

37


Lokaal met een goed verhaal Bij www.haasbeek-office.nl vind je kantoorartikelen tegen internet prijzen. Accountancy

Accountancy Werkgeversservices Accountancy

Werkgeversservices

Accountancy Audit

Audit Werkgeversservices Financial planning Accountancy

Financial planning planning Werkgeversservices

Accountancy Audit Fiscaal advies

Fiscaal advies Werkgeversservices Financial planning Accountancy Pensioenadvies Audit

Pensioenadvies Werkgeversservices Financial planning

Accountancy Audit Fiscaal advies Ondernemingsadvies

Werkgeversservices Werkgeversservices Ondernemingsadvies Administratieve diensverlening Financial planning Financial planning Accountancy Pensioenadvies Pensioenadvies Audit Administratieve dienstverlening Administratieve dienstverlening Fiscaal advies Ondernemingsadvies

Accountancy Audit advies Fiscaal Ondernemingsadvies

Werkgeversservices Werkgeversservices Financial planning Financial planning Accountancy Risicoadvies Assurantieadvies Pensioenadvies Pensioenadvies Audit advies Administratieve dienstverlening Administratieve dienstverlening Fiscaal Ondernemingsadvies

Audit Fiscaal advies Ondersteund door de fysieke Ondernemingsadvies winkel Haasbeek Herenhof Fiscaal advies Ondernemingsadvies voor advies en service. Ondernemingsadvies

Financial planning Financial planning Pensioenadvies Pensioenadvies Audit Administratieve dienstverlening Administratieve dienstverlening Fiscaal advies Ondernemingsadvies Pensioenadvies Pensioenadvies dienstverlening Administratieve Administratieve Fiscaal advies dienstverlening Ondernemingsadvies Administratieve dienstverlening Administratieve dienstverlening Ondernemingsadvies Werkgeversservices Accountancy Niveau = kennis ervaring

Voor 18:00 besteld, levering de volgende werkdag.

Audit

Financial planning

Fiscaal advies

Pensioenadvies

Ondernemingsadvies

Administratieve dienstverlening

Reeuwijk

Buitenomweg 15, 2811 BM

Krimpen a/d IJssel

Zwanenkade 146, 2925 AV

Algemeen

Postbus 133, 2810 AC Reeuwijk Tel. 0182 516577 Fax 0182 527063 www.dw-adviseurs.nl

PARTYCENTRUM NOORDWIJK

¤

vanaf 32,50 p.p.

EERSTE EN TWEEDE

KERSTDAG INCLUSIEF 1 UUR BOWLEN

VAN PANHUYSSTRAAT 100, 2203 JS NOORDWIJK, 071-361 21 81 PARTYCENTRUMNOORDWIJK

WWW.WINTERINNOORDWIJK.NL

BOWLING

BUFFET 3 UUR DRINKEN

2 UUR ETEN


ACCOUNTANCY

Tekst en fotografie: René Zoetemelk

Accountancy blijft mensenwerk en maatwerk “Natuurlijk, het gaat om de cijfers. Die moeten kloppen. Verder is accountancy vooral mensenwerk en maatwerk”, zeggen Bas van der Meij en Harald Verbeek, twee van de zes partners bij ABIN Accountants en Adviseurs. ”Iedere ondernemer is anders en elke situatie vereist een eigen benadering en oplossing!”

Bas van der Meij en Harald Verbeek hebben jarenlange ervaring bij landelijke accountantsorganisaties, maar kozen bewust voor een wat kleinere organisatie. ABIN Accountants en Adviseurs is een middelgroot full-service accountants- en belastingkantoor gericht op het MKB+. Het bedrijf bestaat sinds 1999 en heeft diverse kantoren overgenomen. Inmiddels zijn er zes partners, ca. 90 medewerkers en twee kantoren. Eén in Noordwijk en één in Voorburg. Bas van der Meij: “Het driedelig grijs, is hier ver te zoeken. Wij kiezen voor het informele contact. Investeren ook in dat contact en dat betekent dat we 24/7 beschikbaar zijn met daarbij kenmerkend de korte lijntjes. Snelle acties en vooral een persoonlijke adviserende relatie, dat is belangrijk!”

WTA VERGUNNING ABIN heeft veel kennis van financiële diensten in huis. Van accountancy tot fusies, belastingadvies, salaris en Human Resource Management. Het bedrijf beschikt over een Wta vergunning en mag daardoor controles uitvoeren bij (middel)grote ondernemingen. De vergunninghoudende kantoren worden periodiek getoetst. ABIN is vorig jaar getoetst en is hier goed uitge-

komen. “Twee derde van de vergelijkbare kantoren komt daar niet in één keer doorheen. Wij wel en daar zijn we heel trots op.”

MEER DAN EEN JAARREKENING Met de huidige digitalisering is het stukken makkelijker om de cijfers op te stellen. Maar een echte accountant betekent volgens Bas van der Meij meer dan een jaarrekening. “Het gaat vooral om het juiste advies. Wat is verstandig zowel financieel als juridisch en vaak ook privé?” Harald Verbeek: “Dat geldt zeker bij familiebedrijven. Hoe is de opvolging geregeld en wat gebeurt er bij een echtscheiding of overlijden? Bij deze ondernemers komen de zakelijke onderwerpen de huiskamer binnen en dan komt de emotie om de hoek kijken. Wederzijds vertrouwen is enorm belangrijk en daarom heeft iedere ondernemer naast de accountant één vast aanspreekpunt binnen ons bedrijf, de relatiemanager. Is er een probleem of een vraag dan regelt de relatiemanager de specialist binnen het bedrijf of binnen ons uitgebreide netwerk!

en regels waar ondernemers mee te maken krijgen. De juridische afdeling van ABIN houdt alle ontwikkelingen nauwgezet in de gaten. Hot item is de afschaffing van de wet Pensioen in Eigen Beheer. “Nu is een voorstel pas een wet als deze is aangenomen en zo ver is het nog niet”, vertelt Harald. “Maar de plannen zijn in een verregaand stadium. We gaan ervan uit dat het vanaf 1 januari voor ondernemers met een BV niet meer mogelijk is om een pensioenvoorziening op te bouwen. Wij hebben ca. 200 klanten die hier mee te maken krijgen en dus zijn we maanden geleden al gestart met de voorbereidingen. Wat zijn de alternatieven en hoe kunnen we dit op de juiste manier afhandelen? ABIN adviseert niet alleen één op één, maar organiseert ook seminars waarin de mogelijkheden worden uiteengezet. Maar ook hier geldt: het is mensenwerk en maatwerk want elke situatie is anders! Het is aan ons om ondernemers er zo goed mogelijk in te begeleiden!’

«

ACTUEEL

ABIN ACCOUNTANTS EN ADVISEURS

Digitaal gaan de ontwikkelingen razendsnel. Juridisch is het een komen en gaan van wetten

Keyserswey 89, 2201 CX Noordwijk Telefoon 071 - 361 93 18

GOOGLE ZOEKVRAAG ABIN, mensenwerk, WTA vergunning, belastingadvies, controle.

Charlotte van Pallandtlaan 16, 2272 TR Voorburg Telefoon 070 - 319 25 55 www.abin.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

39


Op weg naar een (rest)afvalloos bedrijfsleven

40

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


DUURZAAM ONDERNEMEN

Tekst: Jerry Helmers // Fotografie: Luuk Gosewehr

Er is een overduidelijke ambitie bij Arthur Richardson, Business Unit Manager Bedrijven bij afvalinzamelaar Meerlanden, om het MKB ervan te overtuigen de bedrijfsvoering verder te verduurzamen.

‘Zero Waste’ is het doel, zegt hij. “We hopen dat we ondernemers kunnen triggeren om al hun werkprocessen te analyseren en daarmee (rest)afval verderop in het proces te verminderen. Want, bedrijven kunnen daar letterlijk veel geld mee besparen.” Volgens Richardson is er hoe dan ook – anno 2016 – al veel goede wil bij ondernemers om iets aan verduurzaming te doen. “In de afgelopen jaren is het bewustzijn, dat de voorraad van onze natuurlijke hulpbronnen en grondstoffen eindig is, zéér gegroeid. Toch weten ze vaak niet hóe ze die ambitie – om de hoeveelheid afval te minimaliseren of zelfs helemaal uit te bannen – moeten vormgeven. Aan ons is de taak om dat te faciliteren. We communiceren daar veel over, want eigenlijk zitten die besparingsmogelijkheden op simpele dingen.” Richardson legt uit dat er drie insteken zijn, als er wordt gesproken over het benaderen van ‘Zero Waste’. • Afval verminderen • Afval goed benutten • Onvoorkoombaar afval zo duurzaam mogelijk verwerken

AFVAL VERMINDEREN “Afval heeft een ontstaansgeschiedenis,” zegt Richardson. “Ik daag een ondernemer uit om zijn afvalbakken eens te openen en te kijken wat daar werkelijk in zit. Ik durf hier te stellen dat alles wat in die vuilnisbak zit, ooit geld heeft gekost. Eigenlijk kijk je dus naar een bedrijfseconomisch dashboard. Want, afvalverwerking kost geld. Maar sterker nog: deze kosten zijn slechts een fractie van de waarde die je had kunnen toevoegen als je het niet tot zo veel afval had laten komen. Met andere woorden: stem je inkoopvolume op de daadwerkelijk te verwachten productie. Dit gebeurt nog niet optimaal in het MKB.” Richardson erkent dat hij afvalbeleid in het bedrijfsleven meer sexy wil maken. “Het zit bij ondernemers nog niet top-of-mind. Ondernemers zijn gericht op de verkoop maar afval is een kostencomponent. Men is zich niet bewust van de ontwaarding van het eigen materiaal. Ik hoop dan ook dat in inkoopopleidingen meer aandacht wordt besteed aan bewuster inkopen ten aanzien van duurzaamheid.” Als ondernemers afval willen verminderen, dan kun je ook denken aan het beperken van de afvalcreatie.

“Kleine bedrijven hebben nog te weinig inzicht in wat de daadwerkelijke afval en/of uitval is. Een voorbeeld: als je – als consument - een voorverpakt broodje koopt, en dat opeet, dan moet je iets met die verpakking. Wel, op Schiphol heb je overal al vuilnisbakken staan die zijn gesplitst op bijvoorbeeld plastic afval of papierafval. Maar… die verpakking bestaat vaak uit twee stukken. Een stuk plastic. En een stuk papier. Tja, waar gooi je het dan in? De consument gaat daar ter plekke die verpakking echt niet doormidden scheuren en gooit het dus in één van de twee bakken. De oplossing ligt hem in de verpakkingsindustrie, in dit geval. Waarom slagen zij er niet in om de verpakking uit één materiaal te maken? Weg met de samengestelde verpakkingen dus.”

“Ik daag een ondernemer uit om zijn afvalbakken eens te openen en te kijken wat daar werkelijk in zit” AFVAL GOED BENUTTEN “In Lisse halen we vanaf 1 januari voor inwoners het restafval niet meer op,” vertelt Richardson. “We doen daar aan omgekeerd inzamelen. Dat wil zeggen dat bewoners zelf hun restafval moeten wegbrengen. Maar ze moeten daar betalen voor die storting. Wat zie je dan gebeuren? Ineens gaan ze bewuster om met hun stortingen. Geen halve bakken meer. En, ze kijken beter of ze nog iets met het restafval kunnen doen. Aan het eind van de waardeketen is dus een maatregel ingevoerd, die dus terugwerkt naar de rest van de keten. Dat zou voor ondernemers niet direct werken, maar de gedachte erachter is wel sterk.” “Zo willen we ook schoonmaakbedrijven op iets dergelijks aanspreken. Medewerkers op een kantoor scheiden weliswaar het afval, maar de schoonmakers gooien het soms weer op één hoop. Hoe dit kan? De schoonmaker weet het gewoon niet. Of, de schoonmaker moet nu meerdere handelingen verrichten als er gescheiden wordt ingezameld en dat kost geld dat pas bij afvalscheiding wordt terugverdiend. Alleen moeten opdrachtgevers

GOOGLE ZOEKVRAAG Afvalverwerking, afval waarde geven, afval scheiden in het MKB, sturen van afvalstromen, besparen van afvalkosten, duurzaam ondernemen.

van schoonmaakbedrijven door dat proces heen kijken en het voor de schoonmaakbranche mogelijk maken om hun bijdrage te leveren. Dat is lastig in een branche, die zo ontzettend kostprijs gedreven is.” Richardson pleit er andermaal voor dat het bedrijven makkelijker moet worden gemaakt. “We moeten afvalscheiding faciliteren,” stelt hij. “En dat is wellicht een overheidstaak. Sterker nog: als overheid moet je soms ook maar gewoon maatregelen opleggen. Je moet de bakens durven verzetten om ingesleten marktprincipes te kunnen slopen. Slimme ondernemers zien dan vanzelf de kansen ontstaan.”

ONVOORKOOMBAAR AFVAL ZO DUURZAAM MOGELIJK VERWERKEN Richardson: “100% afvalloos bestaat niet. Daar moeten we eerlijk in zijn. Maar afval waar je niet aan ontkomt, dienen we wél zo duurzaam mogelijk te verwerken. Daar moeten we onze processen dus op inrichten. Laten we bij de productie ons dus eens gaan richten op bijvoorbeeld bio-afbreekbaar materiaal. Dat kunnen wij weer terugbrengen naar de natuur en de agrosector.” Volgens Richardson is – gek genoeg – in een hoogconjunctuur het verhaal van afvalbesparing het beste te verkopen. “We moeten in die zin nu onze kans grijpen,” zo besluit hij. “Als er goede en positieve economische reuring is, durven ondernemers meer over hun eigen grenzen te kijken en nieuwe dingen uit te proberen. Als er laagconjunctuur is, dan kijkt men vooral naar de kosten en heeft men geen generieke ketenbenadering meer. Maar die ketenbenadering is wel nodig als we een (rest) afvalloos bedrijfsleven willen nastreven. Ik daag ondernemers en bedrijven uit om hierover met mij in gesprek te gaan.”

«

MEERLANDEN BEDRIJFSAFVAL BV Postbus 83, 2210 AB Noordwijkerhout Telefoon 0297 - 38 17 81 E-mail bedrijfsafval@meerlanden.nl www.meerlandenbedrijfsafval.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

41


DE ROL VAN EMOTIES EN DATA IN DE MARKETING

Met verstand alleen koop je niets 42

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016


MARKETING

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Ruud Voest

De wetenschap kan lang gekoesterde opvattingen ontkrachten maar ook de juistheid ervan bevestigen. Dat ontdekte Paul Postma, directeur Paul Postma Marketing Consultancy (www.ppmc.nl), toen hij naging hoe de recente ontdekkingen van het hersenonderzoek de wereld van de marketing hebben opgeschud en zelfs een nieuwe tak ervan deden ontstaan: de neuromarketing. In zijn boek Anatomie van de Verleiding laat hij zien hoe marketeers de kennis van de werking van het brein kunnen toepassen in hun vak, op consumenten, maar ook op opdrachtgevers en zichzelf. Evolutionair gezien beschikken we over een ‘oud’ brein en een nieuw. Het eerste stuurt vooral emoties, het laatste – de cortex – maakt rationele overwegingen. Als we een smartphone of een stel schoenen graag willen hebben, ontstaat de verleiding voor de aankoop in het oude terwijl het nieuwe aan het rekenen slaat om te beoordelen of het niet te duur wordt. Oudere mensen hebben hun gevoelens door ervaring vaak beter in de hand, zodat de cortex een grotere kans heeft op het laatste woord. Maar als de cortex de enige is die het voor het zeggen heeft volgt er simpelweg geen koop, zegt Paul Postma: “Bij de keuze van een automerk en model spelen emoties een belangrijke rol. Maar als de kleur je niks kan schelen, blijf je juist daar eindeloos over twijfelen. Ik ben daar zelf een voorbeeld van en liet mijn tienjarig zoontje beslissen. Als gevolg daarvan heb ik jaren in een knalrode auto rondgereden.”

BEETNEMEN DOOR JE ZELFBEELD Wie Anatomie van de Verleiding leest, beseft dat marketeers de vorige eeuw vaak instinctief al hebben aangevoeld hoe deze tweedeling in emotie en ratio werkte, ook al was de exacte rol van het oude neurale systeem nog in nevelen gehuld. Of en hoe een commercial de consument raakte was dus meer een kwestie van ervaring dan van kennis. Tegenwoordig kan de maker het effect vooraf laten meten via een hersenscan: als bepaalde gebieden oplichten worden de gewenste emoties (zoals begeerte) opgewekt, als er niets oplicht, schiet het filmpje zijn doel volkomen voorbij. Postma suggereert dat de marketeers die de intenties van hun eindgebruikers niet goed wisten in te schatten zich vooral door hun zelfbeeld lieten beetnemen. “Mijn bureau heeft gewerkt voor een telefoonbedrijf, waarvan de marketingmanager een duidelijk beeld had van zijn klanten. Net als hij jong, knap en hip en zijn bellers waren dat dus ook. Daarom had hij zijn klantendienst bemand met klonen van zichzelf. Voor die groep werden dure acties bedacht. Maar wat bleek uit onze data-analyse? Een deel van zijn bellers was inderdaad jong, maar wisselde vaak van provider en had een slechte betalingsmoraal. Op die veronderstelde doelgroep werd juist geld verloren. Een groot deel bestond uit oudere Nederlanders van Turkse of Marokkaanse afkomst, die minder vlot Nederlands spraken dan de jonge klanten. Ze belden veel en ver, betaalden stipt en waren dus winstgevend. In het callcenter vonden ze die maar lastig. Als je zo’n manager confron-

“Iedereen laat virtueel zoveel sporen na, dat het steeds eenvoudiger wordt een productaanbod op persoonlijke voorkeuren aan te passen” teert met de resultaten van je analyse, gelooft hij de feiten niet. Dat maakt in mijn ogen vroegere ondernemers als Van der Valk en Blokker zo briljant. Zij projecteerden zichzelf niet op hun klanten, maar hadden oog voor wat de grote massa werkelijk wilde.”

ARGUMENTEN VERZINNEN De marketingmanager was een slachtoffer van zijn eigen oude brein. Postma geeft tal van voorbeelden hoe iedereen zichzelf bedot. Tijdens een directievergadering is plan A beter voor het bedrijf maar B voor je carrière. Je zult jezelf al snel overtuigd hebben dat B de beste optie is voor het bedrijf. Ons oude brein – of reptielen- en zoogdierenbrein – is bezig met begeerte, met status – kan ik met dit product thuiskomen? –maar ook met angst. Beelden van ouderdom en ziektes remmen de kooplust af, evenals negatieve associaties via woorden, zelfs al is de inhoud gericht op het voorkomen ervan. De cortex speelt bij dit alles slechts een geringe rol.

KOPPELAARS VAN DATA “Je kunt de effecten van marketing op het oude brein testen via scans of eyetracking, maar dat zijn relatief dure methoden”, zegt Paul Postma. “Je kunt ook simpelweg kijken naar wat klanten daadwerkelijk gekocht hebben. Dat deden we al in de jaren tachtig, maar dat is tegenwoordig, dankzij de gigantische hoeveelheid data die het internet genereert, een stuk makkelijker geworden. Het buikgevoel is een onbetrouwbaar kompas, maar data van feiten spreken een heldere taal. Veel succesvolle bedrijven van nu zijn in feite niet anders dan verzamelaars en koppelaars van data: Marktplaats, Funda, de vergelijkingssites. Veel bezoekers hangen weliswaar maar wat rond op zo’n site – uit verveling of om te gluren naar het huis van de buren dat te koop staat – maar de data leveren niettemin kostbare informatie op. Als de traffic aantoont dat er in een bepaalde gemeente weinig interesse is voor huizen rond het kwart miljoen en veel meer rond de drie ton, mét open keuken, kunnen makelaars de prijzen van de eerste categorie optrekken en er tekst aan

toevoegen die verduidelijkt dat een bepaalde muur makkelijk te slopen valt.”

BIG DATA Datagestuurde marketing is niet toevallig de grote specialiteit van Paul Postma. Als jonge marketingdirecteur van Wehkamp zette hij de branche in 1984 al op zijn kop met een artikel in het vakblad Intermediair -‘Het grote falen van de marketingtheorie’- en met een marketingpraktijk die de basis bleek voor het latere CRM. Neuromarketing en Big Data bevestigen alleen maar het gelijk dat hij eigenlijk al kreeg met boeken als Het Nieuwe Marketingtijdperk (2OOO) en Verstandig denken, Infantiel handelen (2008). “In mijn nieuwste boek, Big Data Marketing – snel, simpel en succesvol, onderzoek ik de impact van de revolutie in Big Data voor de marketing”, aldus Paul Postma. “Die heeft de laatste tien jaar een enorme gevlucht genomen. Iedereen laat virtueel zoveel sporen na, dat het steeds eenvoudiger wordt een productaanbod op persoonlijke voorkeuren aan te passen. Kinderen in Disneyworld hebben soms de indruk dat een attractie speciaal voor hen is gemaakt. Ze beseffen niet dat Disney inmiddels is getransformeerd tot een IT bedrijf dat slim gebruikt maakt van de voorkeuren die de klanten zelf aangeven.” De aangename stijl, de vele praktijkvoorbeelden maar ook de subtiele humor maken van de boeken van Paul Postma bepaald geen droge studieboeken. Ruim dertig jaar nadat hij de marketingwereld voor het eerst door elkaar schudde is hij nog steeds in staat marketeers verrassende inzichten te verschaffen en oude wijn en nieuwe zakken feilloos van elkaar te scheiden.

«

RECENTE BOEKEN Recente boeken van Paul Postma worden uitgegeven door Adfo Books: • Anatomie van de verleiding • Handboek Direct Marketing 3.0

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

43


BELASTINGADVIES

Tekst en fotografie: René Zoetemelk

TEKZ Belastingadviseurs zorgen voor de juiste belasting Tot nu toe mochten directeuren-grootaandeelhouders pensioen opbouwen in de eigen vennootschap. Vanaf 1 januari 2017 is dit hoogstwaarschijnlijk verleden tijd. Veel ondernemers krijgen met deze maatregel te maken. Het is een maatregel die niet alleen de ondernemer maar ook zijn privé situatie raakt.

Deskundig, betrokken en pragmatisch. Dat zijn volgens Marcel Wiebes de drie kernwaarden die TEKZ Belastingadviseurs zo geschikt maken om ondernemers te adviseren over nieuwe en bestaande belastingregelingen. Vanuit de vestigingen Alkmaar, Purmerend, Haarlem en Noordwijkerhout verzorgt TEKZ Belastingadviseurs fiscale advisering in de meest ruime zin van het woord. Van (internationale) herstructurering tot pensioenadvies, van estate planning tot bedrijfsopvolging. “Hoe complex de fiscale puzzel ook is, de oplossing voor ieder fiscaal probleem is bij ons in goede handen. Wij bieden advisering van hoge kwaliteit met persoonlijke aandacht! Dat die persoonlijk aandacht bij het ondernemen belangrijk is, blijkt nu uit de nieuwe regelgeving rond de pensioenopbouw binnen Bv’s. Het raakt niet alleen de ondernemer zelf maar ook zijn familie.”

EINDE PENSIOEN IN EIGEN BEHEER Vanaf 1 januari 2017 is er geen verdere opbouw mogelijk van pensioen in eigen beheer. Marcel Wiebes: “Dit kan grote consequenties hebben als je het voor de toekomst niet goed regelt. Het voorliggende wetsvoorstel bevat 3 mogelijkheden voor verwerking van die reeds opgebouwde pensioenrechten. Er moet een weloverwogen keuze worden gemaakt hoe om te gaan met dit spaarpotje voor later. Optie 1 biedt drie jaar de

tijd om je pensioen over te maken naar privérekeningen, de zogenoemde afkoop. Als optie 2 geeft de nieuwe wet een nieuwe vorm van pensioen in eigen beheer; de Oudedagsverplichting. Voordeel van deze twee variant kan een lagere Box 1 heffing vanaf de pensioendatum zijn. Daarnaast ontstaat extra dividendruimte tot de pensioendatum. Voor deze twee opties geldt ook dat zowel de dga als zijn of haar partner moeten instemmen met de verlaging. Het laatste alternatief is de toekomstige opbouw te stoppen en de al opgebouwde pensioenspaarpot laten rusten. Opgebouwde rechten veranderen dan niet en zullen vanaf de pensioenleeftijd worden betaald. Anders dan bij de vorige opties is voor deze variant geen goedkeuring van de partner nodig. Nadeel van deze variant is wel dat, zeker zolang de rente laag blijft, dividend uitkeren vaak niet meer of nog slechts beperkt mogelijk is.

KEUZE HEEFT CONSEQUENTIES Iedere situatie is anders. Een goede oplossing is van zowel zakelijke als privéfactoren afhankelijk. Zakelijk gaat het met name om vragen rondom financierbaarheid van de gekozen oplossing op korte en langere termijn. Wat de thuissituatie betreft is van belang dat de partner die toestemming moet geven op korte termijn voordeel kan hebben bij bijvoorbeeld een afkoop, maar indien het ooit komt tot een echtscheiding zal ontdekken dat voor vaak enkele

GOOGLE ZOEKVRAAG TEKZ Belastingadviseurs Alkmaar Noordwijkerhout.

44

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

tonnen aan rechten op het pensioen is weggegeven. Dit is een factor van betekenis. Per situatie zal een op maat gesneden oplossing moeten worden gevonden om zowel de belangen van de ondernemer als die van de partner recht te doen. Adviseurs hebben een zorgplicht naar beiden, en zullen hier dan ook terdege aandacht aan moeten besteden. Omdat geen enkele situatie hetzelfde is, is onze persoonlijk aanpak zo belangrijk. Onze adviezen gaan altijd verder dan de belangen van de onderneming. Wij zorgen er voor dat gevolgen van keuzes uitgewerkt worden in zakelijk en privébelangen zodat er later geen verrassingen zijn.

COMPLEXE BELASTINGZAKEN TEKZ Belastingadviseurs adviseert van het midden- en kleinbedrijf tot (middel)grote (internationale) ondernemingen. “Opvallend is dat ook accountants- en administratiekantoren, advocaten, notarissen en andere zakelijke dienstverleners op fiscaal terrein onze adviezen vragen bij complexe vraagstukken als het pensioen in eigen beheer. Dat zien wij als een groot compliment.”

«

TEKZ BELASTINGADVISEURS Forum 2, 2211 LV Noordwijkerhout Telefoon 0252 - 74 51 45 E-mail info@tekz.nl mwiebes@tekz.nl www.tekz.nl


MEDIATOR

Tekst: Morvenna Goudkade

‘Mediation bespaart je geld, tijd en stress’ Hij gelooft er heilig in, stopt zijn ziel en zaligheid erin. Mediation is het vak van de toekomst, vindt Robbert Hogenelst. Als onafhankelijk bemiddelaar helpt hij mensen bij conflicten, zakelijk of persoonlijk. “Ik vraag altijd aan mensen: wat wil je nou echt?” Zelf stelde hij zich ook die vraag, jaren geleden. Hij had economie gestudeerd in Londen en werkte in directiefuncties bij KBB en Vendex. “Het was te groot, te log, te bureaucratisch. Ik dacht: ik ga iets anders doen. Ik ben toen overgestapt naar een familiebedrijf, met een menselijk gezicht. Net als vroeger thuis werden de belangrijke besluiten aan de keukentafel genomen. ”De geboren en getogen Gouwenaar komt uit een echte ondernemersfamilie. Zowel vader als moeder hadden eigen bedrijven. “Uiteindelijk ben ik ook voor mezelf begonnen. In 2005 ben ik gestart met All About People, werving & selectie en vervolgens ook mediation.” Rode draad in zijn werk is mensen bij elkaar brengen. Als adviseur en headhunter en zeker als mediator. “Wat mensen werkelijk drijft, is het enige dat telt,” is zijn motto. Maar wat drijft Robbert zelf? “Mensen. Wat mij drijft zijn mensen. Mensen weer in posities brengen, waar ze gelukkig zijn. Ik ben geïnteresseerd in de diepere drijfveren.” Het is de basis voor zijn succesvolle bedrijf. “Omdat ik altijd belangstelling voor hen had, vroegen klanten me soms om hulp bij conflicten op de zaak. Praat jij er eens mee, vroegen ze dan. Dat deed ik dan, een heel natuurlijke vorm van conflictbemiddeling. Spelenderwijs begon ik aan mediation te doen.” Robbert besloot de officiële opleiding te gaan volgen bij Mediation Huis in Diepenheim en werd registermediator. Inmiddels heeft hij zeven jaar ervaring. “Ik doe zo’n honderdvijftig zaken per jaar. Ben gespecialiseerd in familierecht en arbeidsrecht. Als mediator breng je de communicatie weer op gang.” Hij wordt ingeschakeld bij allerlei typen conflicten. “Problemen in familiebedrijven, vader en zoon, broer en compagnon. Maar ook maatschappen, problemen met medewerkers. En daarnaast echtscheidingen en andere privéconflicten.” Volgens de ervaren mediator maakt het type conflict niet uit. “Ik vraag mensen altijd: wat wil je nou echt? Begrip en belangen, daar gaat het om. Begrip creëren en belangen durven blootgeven.

Het achterste van je tong laten zien. Praten met elkaar en luisteren. Als mediator begeleid ik dat proces.” Hogenelst is tegenwoordig ook docent bij Mediation Huis. “Dat is waanzinnig leuk. Ik doceer aan de basisopleiding en de familieopleiding. Ook ben ik assessor en neem praktijkexamens af.” Vervolgt: “Ik zeg altijd tegen mijn klas, degenen die van mensen houden mogen mediator worden. Om dit werk te kunnen doen, moet je wezenlijk geïnteresseerd zijn in mensen.” “In arbeidsconflicten gaat het niet altijd om geld. Ik hou altijd twee aparte voorgesprekken, met de werkgever en met de werknemer. En stel de vraag: wanneer is deze mediation voor jou geslaagd? Vaak zie je de houding dan al snel veranderen. Geen hakken meer in het zand, maar in oplossingen gaan denken.” Uit zijn ervaring blijkt dat met drie tot vijf gesprekken geschillen opgelost kunnen worden. De klant bepaalt hierbij het tempo. Arbeidsconflicten worden doorgaans voortvarend aangepakt, aangezien een bedrijf niet gebaat is bij een slechte werksfeer. Mediation is het vak van de toekomst, is zijn mening. De rechterlijke macht zit immers overvol. De route is nu al: eerst mediation, dan rechtbank. “Mediation heeft alleen maar voordelen. Het is efficiënt, laag in kosten en je krijgt de oplossing zoals je zelf wilt. Zonder tussenkomst van rechter of advocaat. Mediation bespaart veel geld, tijd en stress.” Zelf voelt hij zich goed in zijn rol. “Het is heel dankbaar werk. Als mediator ben je vredestichter.”

«

ALL ABOUT PEOPLE Fluwelensingel 27, 2806 CB Gouda Telefoon 0182 - 33 10 60 E-mail info@allaboutpeople.nl www.allaboutpeople.nl www.allaboutmediation.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

45


FINANCIEEL ADVIES

Tekst en fotografie: René Zoetemelk

BROER BUSINESS FINANCE BV

De succesfactor bij financiële beslissingen Ondernemers worden vaak met financiële dilemma’s geconfronteerd die invloed hebben op de zakelijke en privé situatie. Een financieel adviseur is de wegwijzer in de wereld van financiële producten.

Die producten worden steeds complexer. Voor ondernemers is het belangrijk financiële vraagstukken te kunnen bespreken met een onafhankelijk financieel adviseur. Frank Broer van Broer Finance BV is een oud bankmedewerker en daardoor weet hij hoe banken en andere financiers handelen. Met zijn advies heb je gelijk een voorsprong. Voor financieel advies gaat men bijna vanzelfsprekend naar een bank. Maar stel je daar de juiste vragen, overleg je de juiste gegevens. En nog belangrijker, geeft de bank wel alle opties? Een financieel adviseur als Frank Broer kan uitkomst bieden.

M2 TANDARTSEN Frank Broer nodigde Hét Ondernemersbelang uit bij M2 tandartsen in Oegstgeest. Een tandheelkundige praktijk die al 30 jaar bestaat. Eigenaar Rolf van Mierlo heeft veel gehad aan de adviezen van Frank Broer. “Hij begeleidt ons bedrijf bij alle financiële kwesties. Hij houdt onze financiële situatie in de gaten en signaleert actief belangrijke ontwikkelingen. Daarnaast is hij op de hoogte van alle mogelijkheden van financiering. Frank spreekt namelijk de taal van de bankiers en weet aan welke touwtjes hij moet trekken. Dat heeft ons enorm

GOOGLE ZOEKVRAAG Broer Business Finance

46

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2016

geholpen tijdens de crisisjaren. Net toen de ellende in 2009 uitbrak waren wij met uitbreiding bezig. Ons pand in Oegstgeest werd gebouwd en onze locatie in Voorburg werd verbouwd. Op dat moment trok onze bank de stekker uit de projecten en stonden wij met lege handen. Een goede vriend adviseerde mij contact met Frank op te nemen. Daar heb ik tot op de dag van vandaag geen spijt van. Na deze moeizame start heeft hij ons ook geholpen met het vinden van andere financiers toen vorig jaar onze toenmalige bank ons meldde dat zij niet meer de bank voor ons waren en ons verzochten naar een andere bank te vertrekken. Wij hebben, mede door inmenging van Frank, door kunnen zetten en we hebben nu twee succesvolle tandartspraktijken.”

STAPELEN Frank Broer heeft jarenlange ervaring in de bankwereld. Hij weet wat er nodig is om zaken voor elkaar te krijgen. Volgens Frank is dat niet meer zo eenvoudig. “Het is nu bij financieringen een kwestie van stapelen. Meerdere partijen moet je zover zien te krijgen je te helpen aan kapitaal om je ondernemersdromen te verwezenlijken. Juist nu is kennis van de markt noodzakelijk om goed door te kunnen pakken. Ik zorg dat de complexiteit overzichtelijk wordt.”

Rolf van Mierlo: “Frank wordt gewaardeerd door zijn opdrachtgevers maar ook door de banken. Er zit een gedegen gesprekspartner met veel kennis van zaken aan tafel. Door zijn ervaring en onafhankelijke positie is hij in staat adviezen te geven die gebaseerd zijn op een gedegen vergelijking tussen mogelijkheden.”

24/7 SPARRINGPARTNER In de tandartsenbranche staat regelmatig de dienstverlening ter discussie. Rolf van Mierlo: “Dan staan de tarieven weer onderdruk of bedenkt Den Haag dat de mondhygiënisten eenvoudige tandartshandelingen mogen verrichten. Al die zaken hebben consequenties voor onze financiële positie. We hebben daarom iemand als Frank nodig die onze financiële positie continu monitort. Hij neemt regelmatig contact op als hij in de financiële administratie iets opmerkelijks waarneemt. Om in medische termen te blijven; hij heeft 24 uur per dag en 7 dagen per week de vinger aan de pols. Zo kunnen er geen financiële gaten vallen. Deze zijn door Frank onder controle.”

«

BROER BUSINESS FINANCE B.V. Da Costakade 35, 2802 VN Gouda Telefoon 06 - 113 139 30 E-mail f.broer@kpnmail.nl


De PLUG-IN HYBRIDS van Mercedes-Benz. C 350 e en de E 350 e met 15% bijtelling. In 2017 gaat er veel veranderen voor de zakelijke rijder. Maar wilt u toch nog maximaal vijf jaar profiteren van de 15% bijtellingscategorie? Stap dan dit jaar nog in een van onze plug-in hybrides. Kies de Zakenauto van het Jaar 2016: de C 350 e PLUG-IN HYBRID, of de E 350 e PLUG-IN HYBRID en profiteer maximaal vijf jaar van een lage netto bijtelling. U rijdt al een C 350 e vanaf € 252,- en een E 350 e vanaf € 298,- netto bijtelling per maand.* En tijdelijk krijgt u de C 350 e Estate voor de prijs van de C 350 e Limousine. De C 350 e is er al vanaf € 49.295,- en de E 350 e vanaf € 60.395,-. Deze consumentenadviesprijs is inclusief BPM, BTW, geadviseerde kosten rijklaar maken, recyclingbijdrage en registratiekosten. Gecombineerd verbruik: 3,5 - 11,8 l/100 km, 28,6 - 8,5 km/l. CO2-uitstoot: 89 - 276 g/km. Voor kosten en leveringsvoorwaarden, zie mbdb.nl. *Netto bijtelling op basis van 40,4% inkomstenbelasting. De genoemde bedragen zijn rekenvoorbeelden. Bespaar in 5 jaar ruim

€ 7.000,-

Mercedes-Benz Leiden Vondellaan 45 2332 AA Leiden tel. 071 - 576 93 03.

Mercedes-Benz Alphen a/d Rijn De Schans 25 2405 XX Alphen a/d Rijn tel. 0172 - 47 51 55.

www.mbdb.nl, info@mbdb.nl


Het kwaliteitskantoor voor het MKB Modern, snel, betrokken

Henk Verwaal

Rob de Wijn

Registeraccountant

Registerbelastingadviseur

T. 06 - 22 22 51 74

T. 06 - 51 45 94 77

Leeghwaterstraat 17 2811 DT Reeuwijk 0182-304527

www.verwaalenpartners .nl contact@verwaalenpartners.nl


Het Ondernemersbelang Zuid-Holland Noord 5-2016