Page 1

VAN

LIMBURG-ZUID

Van IT op locatie naar IT op afstand Slim telecombeleid betekent vrijwel altijd besparen Software is cruciaal voor het succes van topsectoren

EDITIE

05 2013


RINKENS UNLIMITED t.PVOUBJOCJLJOHJO1PSUVHBMFO Oostenrijk t.PVOUBJOCJLFDMJOJDT

We challen g e ! You dare?

t.PVOUBJOCJLFCFHFMFJEJOH 1FSTPOBMUSBJOJOH

www.rinkensunlimited.com


INHOUD REPORTAGE

REPORTAGE

REPORTAGE

KREUZE TELECOM FOCUST!

THE MAN OF STEEL PAKT DOOR

Kreuze Telecom is sinds 1991 het grootste onafhankelijke telecommunicatiebedrijf in Limburg. Het ontzorgt organisaties op het gebied van (mobiele) bereikbaarheid. Met als grootste kracht het bedenken en implementeren van geïntegreerde communicatieoplossingen die organisaties helpen hun doelen te bereiken. Kreuze Telecom focust zich op zijn core business en heeft ook zijn interne bedrijfsprocessen daar helemaal op ingericht.

Steel Solutions weet waar Abraham de mosterd haalt in het land van staal. De ketenregisseur heeft tegenwoordig de internationale staalindustrie als speelveld, waarin jaarlijks wereldwijd 1,5 miljard ton staal omgaat. Het bedrijf maakt handig gebruik van de uitdagingen en kansen die de veranderende staalbusiness biedt. Maar die liggen wel elders in Europa en de wereld en niet zozeer in Nederland. Ook niet in Maastricht, al huisvest de Beatrixhaven nog altijd de grootste concentratie staalbedrijven in Nederland.

SLIM TELECOMBELEID BETEKENT VRIJWEL ALTIJD BESPAREN

LEES VERDER OP PAGINA 12

RONDE TAFEL

Volgens Jean-Pierre Wolfs kunnen acht van de tien ondernemers besparen op hun telefoonkosten. De juiste balans tussen wat nodig en wat mogelijk is, dat is volgens hem het adagium van slim telecombeleid. Wolfs heeft jarenlang ervaring opgedaan bij grote telecombedrijven. In 2004 besluit hij de stap naar zelfstandig ondernemerschap te wagen. Aanvankelijk opereert hij onder de naam Wolfs Mobile Mind. Begin 2013 verandert hij zijn bedrijfsnaam in Telecom Care Limburg. “De nieuwe naam dekt de lading beter”, zegt hij hierover.

LEES VERDER OP PAGINA 15

LEES VERDER OP PAGINA 21

VAN IT OP LOCATIE NAAR IT OP AFSTAND Bedrijven die gaan werken in de cloud kunnen aanzienlijk besparen op hardware en ITondersteuning. Maar volgens de specialisten zijn dat nog slechts de directe voordelen. De overgang betekent ook dat de IT-afdeling meer focus kan hebben op informatiemanagement en zo de brug slaat tussen de organisatie en ICT. Toch bestaan er binnen de zakelijke wereld veel aarzelingen, vooral ingegeven door zorgen over de veiligheid. Terecht? “Telefoon is de oudste vorm van Cloud. Toen de eerste centrales werden geïnstalleerd werd er ook al meegeluisterd, door de telefonistes die de verbindingen maakten.”

LEES VERDER OP PAGINA 08

PLUS SOFTWARE IS CRUCIAAL VOOR HET SUCCES VAN TOPSECTOREN Het is vreemd dat ICT door Den Haag niet als aparte topsector is aangewezen, want of het nu om Logistiek, Agri & Food, Lifesciences & Health of Tuinbouw gaat, overal is software het dynamische element dat onze bedrijven internationaal zo’n grote voorsprong geeft. Bovendien is een aantal Nederlandse ICT bedrijven wereldvermaard. Brancheorganisatie Nederland ICT vertegenwoordigt via haar 580 leden 80% van de ruim € 30 miljard die de sector omzet. Volgens voorzitter Bart Hogendoorn stuwt de sector haar eigen indrukwekkende innovatie.

LEES VERDER OP PAGINA 00

EN VERDER... 3 5 6 13 14 16 17 18

Inhoud Column / Colofon Nieuws ‘MKB omarmt de cloud’ De beste mensen voor IT en telecom Frisse blik van externe ICT-specialisten Kennis is alles Wat zijn uw verwachtingen voor 2014?

22 23 24 25 27

Telecom & ICT met een zachte D Open Line Bouwcenter Budé overleeft elke crisis Slimmer werken Business Intelligence: mislukking of voorsprong? 28 Genoeg eendimensionaal ongenoegen 29 Wealer 31 Antwoord op de vraag achter de vraag

(HQÀRUHUHQGIDPLOLHEHGULMI 35 Duurzaamheid in het bedrijfsleven 36 Van punaises naar spelden 36 Brancheverenigingen aan de vooravond van vernieuwing 39 Cloud computing biedt ondernemers veel voordelen 42 Zakelijk Rijden

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

3


re c l a m e b e l e t t e r i n g

g r a f i s c h e vo r m g ev i n g

Stationstraat 73 6361 BH Nuth www.jacobsvormgeving.com

T 045 577 89 73

Wikkelbedrijf ANTES b.v.

Wikkelbedrijf Antes legt zich toe op het wikkelen, reviseren en verkopen van: Draaistroommotoren Gelijkstroommotoren Transformatoren Reductoren Generatoren Frequentieregelaars Vacuümpompen

Wikkelbedrijf ANTES b.v. Buizerdweg 1 6374 BS Landgraaf Tel : 045 5317264 Gsm : 06 50243670 info@antes.nl www.antes.nl

• Administraties • Salarisadministraties • Fiscale zaken • Jaarrekeningen • Advies en begeleiding Mudifin is een dynamisch bedrijf met ervaren specialisten in dienst. We zijn uitstekend op de hoogte van wat er speelt op het gebied van financiële en fiscale wet- en regelgeving. Een goede open communicatie met cliënten vinden we belangrijk, daarom hanteren we korte lijnen en staan we voor een actieve en daadkrachtige aanpak. Sinds 5 juni is Mudifin gevestigd te Raadhuispark 2, 6191 AG Beek. Deze locatie voldoet aan alle eisen van deze tijd en stelt ons in de gelegenheid om onze klanten nog beter van dienst te zijn. Neem vrijblijvend contact met ons op onder telefoonnummer: 088 - 543 22 11 of per mail: michael@mudifin.nl

RAADHUISPARK 2 | 6191 AG BEEK | T 088 - 543 22 11 INFO@MUDIFIN.NL | WWW.MUDIFIN.NL


COLUMN

PUUR BEDROG Het is de hoogste tijd voor een ander politiek systeem in Nederland. Democratie is leuk, maar je kan het ook overdrijven. Het wemelt van de partijen in de Tweede Kamer en de kiezer, u en ik, weet niet meer aan wie hij zijn stem moet geven. Stem je op de VVD, dan krijg je de PvdA. Stem je op de PvdA, dan krijg je de VVD. Ze houden elkaar gevangen in een soort wurggreep met als resultaat dat er niets meer uit hun handen komt. De maatregelen die zij nemen, hebben een averechste uitwerking. De economische bedrijvigheid suddert op een laag pitje, de werkloosheid stijgt maar door. Het aantal banen daalt. En de consument houdt z’n geld op de spaarrekening. Neem de plannen van Prinsjesdag, afgelopen september. Het kabinet zegt 6 miljard euro te gaan bezuinigen in 2014 ‘om de overheidsÂżQDQFLsQRSRUGHWHNULMJHQÂś'LWLVSXXU bedrog. De staat haalt volgend jaar naar verwachting 249 miljard op aan belastingen, accijnzen en premies. Daartegenover is de regering van plan om voor 267 miljard aan uitgaven te doen. Er is dus een gat van 18 miljard. Dat is niet eenmalig, dat is elk jaar zo. Een bezuiniging van 6 miljard dekt het tekort dus slechts voor een derde deel. Maar zelfs dat is niet waar, want het kabinet-Rutte haalt dat bedrag vooral op bij de burger en het bedrijfsleven. En dan vooral het kleinere bedrijfsleven, het MKB en de zzp’ers. U en ik dus. Sterker nog, de regering doet helemaal niets om haar eigen tekort terug te dringen.

De overheidsuitgaven stijgen volgend jaar gewoon verder door. En zij geeft het leger ambtenaren een salarisverhoging alsof er niets aan de hand is. Nog wat cijfers om van te rillen: alle Nederlanders bij elkaar, inclusief de bedrijven, verdienen dit jaar 568 miljard euro. Bruto. Want 44 procent hiervan gaat naar de overheid! Eigenlijk is het onbegrijpelijk dat hier nog geen revolutie is uitgebroken. Kennelijk vinden wij het met z’n allen helemaal niet erg dat het halve land in de ¿OHVWDDWGDWVRPPLJHWUHLQHQXLWJOLMGHQRYHU hersftblaadjes en andere treinen het helemaal niet doen, dat de zorgsector een bureaucratische, geldverslindende bende is, dat het onderwijsniveau al vele jaren lang afneemt (wie kan er nog rekenen en schrijven onder de 30 jaar?), en dat de meeste politieagenten achter een bureau zitten. Dat Hans Biesheuvel afgelopen zomer bij MKB-Nederland wegliep, is een veeg teken. Na twee jaar gepolder in Den Haag had hij door dat er geen bal verandert. Hij probeert het nu zelf en probeert 100.000 ondernemers als tientjeslid binnen te halen. Los van de vraag of hem dat lukt, het heeft geen zin. Het heeft pas zin als er een nieuwe politieke ondernemerspartij komt die bij de verkiezingen 76 zetels haalt. Maar dat gebeurt niet in Nederland. Daarom moeten we naar een systeem toe zoals in Duitsland of Engeland, waar ÊÊn of twee grote partijen telkens vier jaar regeren. Dat geeft rust en stabiliteit. En de economie vaart er wel bij.

ÂŤ

AndrĂŠ Vermeulen // info@avoor.nl

COLOFON HĂŠt Ondernemersbelang van Zuid-Limburg verschijnt vijf keer per jaar. Zevende jaargang, nummer 5, 2013 Oplage: 5.000 exemplaren Coverfoto Deelnemers rondetafelgesprek Foto: Jo Goossens

Uitgever Novema Uitgevers BV / Jelte Hut Postbus 30, 9860 AA Grootegast Weegbree 1, 9861 ES Grootegast Telefoon: 0594 – 51 03 03 Fax: 0594 – 61 18 63 info@novema.nl www.novema.nl

Regionale verbinder Novema Valkenswaard Bob Kocken Telefoon: 040 - 845 04 57 b.kocken@ondernemersbelang.nl

Eindredactie Novema Grootegast Jørg van Caulil j.vancaulil@ondernemersbelang.nl

Vormgeving VDS Vormgeving, Drachten

Website www.ondernemersbelang.nl

Druk D+L Printpartner GmbH, Bocholt

Aan deze uitgave werkten mee: Jo Goossens Jeroen Kuypers Ed Lamme Marco Magielse AndrĂŠ Vermeulen (column) Loes Wijdeveld RenĂŠ van Zandvoort RenĂŠ Zoetemelk

Adreswijzigingen Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u aan het begin van deze colofon. ISSN: 1875–3841 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

5


KORT NIEUWS

IJZERSTERKE EDITIE ONDERNEMERS VAKDAGEN Evenementenhal Venray stond in oktober in het teken van de derde editie van de netwerkbeurs Ondernemers Vakdagen. Met 4807 bezoekers beleefde het evenement een erg geslaagde editie, waarbij op de beursvloer duidelijk te merken viel dat de durf en de wil om te investeren er weer lijkt te zijn. Met dagelijks een inspirerend Side Event (Jaarsymposium MKB Noord Limburg, Meet&Match van BS Morgen en het congres Succes door Innovatie) was de beurs ook voor de bezoeker completer dan ooit. De vele geanimeerde gesprekken op de beursvloer toonden tevens aan dat er nog steeds meer dan voldoende draagvlak is voor een MKB-netwerkbeurs. Om de standhouders nog meer te activeren, had de organisatie een extra opdracht mee gegeven. De exposanten werden uitgedaagd in aanloop naar de beurs een zo innovatief mogelijke marketingcampagne neer te zetten, die uiteraard in de stand tot uiting zou moeten komen. Daarnaast werd er een DDQWDOVXEFDWHJRULHsQXLWJHVFKUHYHQ2RNYROJHQGMDDUVWDDW2QGHUQHPHUV Vakdagen op de agenda van Evenementenhal Venray. De datum zal binnenkort bekend worden gemaakt.

www.dlvlichtreclame.nl COMMERCIEEL DIRECTEUR GESTART BIJ PROFCORE ProfCore heeft haar managementteam versterkt met de 39-jarige Dennis van de Put. Hij is aangesteld als commercieel diUHFWHXUHQKHHIWDOVGRHOVWHOOLQJ]RZHOELQQHQGHLQGXVWULsOHHQ logistieke markt groei te realiseren in Nederland alsook in Duitsland. In het verleden heeft Van de Put diverse managementposities bekleed en hij beschikt over vijftien jaar branche-ervaring. Hij heeft uitgebreide expertise in het bouwen, managen en coachen van salesteams en het implementeren en optimaliseren van salesprocessen. In de laatste twee jaar was hij als Sales Director werkzaam bij ISS Facility Services. Van de Put stuurt een gedreven team aan, dat verantwoordelijk is voor het ontwikkelen van marktgebieden binnen de industrie en logistiek.

INNOVATIECONTRACT OOK VOOR HET MKB In Den Haag is het Innnovatiecontract gesloten. In het nieuwe contract dat door bedrijfsleven, wetenschappers en overheid werd getekend, is speciale aandacht voor het midden- en klein bedrijf. Zo komt het mkb met investeringen tot 20.000 euro in aanmerking voor innovatiesteun van de overheid bij samenwerkingsprojecten. Zij mogen deze investeringen in onderzoek en innovatie voortaan niet alleen in geld, maar ook in middelen (bijvoorbeeld machines en gebouwen) doen. Het Innovatiecontract is een afspraak tussen overheid, wetenschap en bedrijfsleven. De totale waarde bedraagt 4 miljard euro voor de jaren 2014 en 2015, waarvan de helft voor rekening komt van het bedrijfsleven. De andere helft komt van de overheid.

6

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

Wij ondersteunen u graag met het leggen van de mobiliteitspuzzel!

Kijk voor meer informatie op pagina 29


SITTARD-GELEEN: BEDRIJFSFUNCTIE VOOR LEEGSTAANDE WINKELPANDEN Leegstaande winkelpanden in aanloopstraten een bedrijfs- of kantoorfunctie te geven, lijkt het meest kansrijke middel om een deel van de leegstand weg te werken. Dat concludeert de gemeente Sittard-Geleen. Daarom gaat nu een proefproject van start, waarin deze functieverandering gerealiseerd wordt. De proeven vinden plaats in de Annastraat in Geleen en in de Steenweg in Sittard. De gemeente Sittard-Geleen helpt pandeigenaren mee als ze functieveranderingen willen doorvoeren. “We mikken vooral op starters en zzp’ers, die voor een bescheiden prijs samen met andere starters en zzp’ers een voormalig winkelpand als bedrijfsunit gebruiken�, zegt wethouder Pieter Meekels (economie). “Het mes snijdt dan aan drie kanten. De starter of zzp’er kan voor een schappelijke prijs in een bedrijfsunit terecht. De pandeigenaar krijgt weer huur en in de aanloopstraten zijn geen lege etalages meer, maar is er weer bedrijvigheid. Daarnaast draagt deze aanpak ook bij aan de werkgelegenheid en de leefbaarheid in de centra. �

NOMINATIE VOOR DIRECTEUR VAN SMURFIT KAPPA ROERMOND

Uw transport & logistieke partner

Total Logistics Services: opslag, laden, lossen, orderpicking, herverpakken. Distrubutie in Europa via Paletsystem.

$OJHPHHQGLUHFWHXU-R&R[YDQ6PXUÂżW Kappa Roermond Papier is als ĂŠĂŠn van vier genomineerden in de race voor de internationale PPI Award Manager van het Jaar. De andere kandidaten komen uit India, Canada en 6DRHGL$UDELs'H3XOS 3DSHU$ZDUGLVHHQ wereldwijde prijs die staat voor leiderschap, innovatie, maatschappelijk verantwoord ondernemen en strategisch beleid binnen de papierindustrie. De winnaar zal op 11 december aanstaande in Dubai (VAE) tijdens de RISI Global Outlook Conference bekend gemaakt worden.

Transport van alle soorten stukgoed deelladingen en volle vrachten (ook ADR) naar en van B-NL-L-FR met specialisatie Frankrijk.

Tanktransporten in heel Europa (ook ADR).

INNOVATIEPRIJS VOOR JAN RADEMAKER Jan Rademaker van de stadsregio Parkstad Limburg heeft de prijs gewonnen voor zijn idee over het gezamenlijk afGHNNHQYDQKHW¾¿QDQFLHHOMXULGLVFKULVLFRELMKHWVFKUDSSHQ van nieuwbouwplannen in het kader van ‘snoeien om te bloeien’. Doel van het idee is het versnellen van de overheidsbeslissing om te snoeien in nieuwbouwplannen. Rademaker ontving de prijs uit handen van Esther Geuting, directeur innovatie van Stec Groep. Het winnende idee van -DQ5DGHPDNHULVLQGHNHUQHHQÂżQDQFLHHODUUDQJHPHQW GDWGHÂżQDQFLsOHULVLFRÂśVURQGRPKHWVFKUDSSHQYDQSODQ nen vanuit regionaal risicomanagement tackelt, zodat de gemeente kan doen wat ze moet doen. De prijs bestaat uit vijf adviesdagen van Stec Groepen om samen met de stadsregio Parkstad Limburg het idee uit te werken.

THOMAS REGOUT MAASTRICHT WINT LIMBURG EXPORT AWARD Thomas Regout International BV uit Maastricht heeft de Limburg Export Award 2013 gewonnen. De producent YDQWHOHVFRSLVFKHJHOHLGHUVOLHWLQGH¿QDOH9DQ$DUVHQXLW3DQKHHO ZHUHOGZLMGHOHYHUDQFLHUYDQYHHYRHGHULQVWDO laties) en Vekoma Rides uit Vlodrop (kermisapparatuur) net achter zich. Aan de award is een geldprijs van 10.000 HXURYHUERQGHQ'H/LPEXUJ([SRUW$ZDUGLVHHQLQLWLDWLHIYDQGH([SRUW6RFLsWHLW/LPEXUJHQZHUGJLVWHUDYRQG voor de achtste keer in successie uitgereikt. De vakjury beschouwt Thomas Regout International BV als goed YRRUEHHOGYDQHHQLQQRYDWLHIHQH[SRUWHUHQGPDDNEHGULMI³'RRUJURWHÀH[LELOLWHLWZHHW7KRPDV5HJRXWKDDU marktpositie te versterken, zelfs in zeer competitieve markten zoals de automotive. Hierdoor is de wereldmarkt de thuismarkt.� Negentig procent van de productie van Thomas Regout International gaat naar bedrijven in de audiovisuele-markt, magazijnen en auto-industrie. De klanten zijn vooral te vinden in de VS, Japan, China, Korea, ,QGLD%UD]LOLs2RVW(XURSDDOVPHGH'XLWVODQG'HRQGHUQHPLQJZLOGHNRPHQGHMDUHQPLQVWHQVSURFHQW groeien.

Containervervoer wereldwijd.

Laden en lossen treinen. Trimodaal vervoer via Railport Lanaken.

i&FSTUF#FMHJTDIFCFESJKGEBU CFLSPPOEXFSENFUEF -FBOBOE(SFFOBXBSEw

Tongersesteenweg 53 – IZ nr 1.551 3620 Lanaken Tel : +32/89/71 00 11 Fax : +32/89/72 19 66 XXXHPCPFVtJOGP!HPCPFV

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

7


DEELNEMERS

8

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

PATRICK DE VOCHT

EDWARD GOESSENS

JO VERSTAPPEN

Directeur van Detron ICT & Telecom in Heerlen

Directeur van The Computer Company bv in Maastricht

Commercieel directeur van Openline in Maastricht-Airport.


RONDE TAFEL

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Jo Goosens

GELEIDELIJK MAAR ONHERROEPELIJK GAAN WE WERKEN IN DE CLOUD

Van IT op locatie naar IT op afstand

Bedrijven die gaan werken in de cloud kunnen aanzienlijk besparen op hardware en IT-ondersteuning. Maar volgens de specialisten zijn dat nog slechts de directe voordelen. De overgang betekent ook dat de IT-afdeling meer focus kan hebben op informatiemanagement en zo de brug slaat tussen de organisatie en ICT. Toch bestaan er binnen de zakelijke wereld veel aarzelingen, vooral ingegeven door zorgen over de veiligheid. Terecht? “Telefoon is de oudste vorm van Cloud. Toen de eerste centrales werden geïnstalleerd werd er ook al meegeluisterd, door de telefonistes die de verbindingen maakten.” De locatie van samenkomst voor het rondetafelgesprek was weer symbolisch voor het thema. Het Kruisherenhotel in Maastricht was voorheen een kerk. Veel elementen van de oude bestemming zijn nog herkenbaar, van de kruiswegstaties tot het grondplan. Zo is het in zekere zin ook met de cloud. “De cloud is niets nieuws en in veel opzichten al gemeengoed”, stelt Patrick de Vocht, directeur van Detron ICT & Telecom in Heerlen. “We gaan er geleidelijk naar over. Allerlei toepassingen, zoals Dropbox of mobiel internet, komen sluipenderwijs in ons leven”, vult Edward Goessens, directeur van The Computer Company bv in Maastricht, hem aan. “Bedrijven moeten zich eerder vroeger dan later gaan afvragen in hoeverre ze hun werkwijze op de mogelijkheden van de cloud willen instellen. Daarbij zie je dat er meer tijd nodig is naarmate de organisatie groter is. Een kleine firma neemt die beslissing veel sneller en makkelijker dan een instelling met duizenden medewerkers.”

BRANDJES BLUSSEN Maar de techniek evolueert te snel en te ingrijpend om de veranderingen te kunnen negeren. Data worden buiten de deur opgeslagen in datacentra die over zo’n enorme capaciteit beschikken dat die nooit volledig kan worden

opgebruikt. Ook IT-diensten zullen steeds meer van op afstand worden geleverd. Volgens Hub Martinussen, commercieel directeur van Innervate in Maastricht, gaat daardoor ook de rol van de IT-afdeling onherroepelijk wijzigen: “We komen van IT op locatie en we gaan naar IT op afstand. Die verandering gaat stap voor stap, de komende jaren in de vorm van een hybride oplossing, dus zowel cloud als eigen IT, maar over een jaar of tien komt alle IT uit de cloud. Dan zal de organisatie IT-afdeling minder met de techniek bezig zijn maar zich verder gaan toeleggen op het analyseren en sturen van informatie, integratie en regievoering over het IT-landschap. Een cloud-strategie vraagt dus naast de technische keuzes aandacht voor de inrichting en het functioneren van de ICT-organisatie.Die omslag zal natuurlijk niet zonder slag of stoot gaan. ”

GOED BEWAAKT EN ERG BEDREIGD Het ligt voor de hand aan te nemen dat een grote organisatie de investeringen die het in eigen servers en mainframes heeft gedaan eerst wil terugverdienen, maar volgens de deelnemers hebben de aarzelingen ZHLQLJPHWILQDQFLsQWHPDNHQHQDOOHVPHW een mindset. “Neem energie en water”,

verduidelijkt Jo Verstappen, commercieel directeur van Openline in Maastricht.“Veertig jaar geleden was het heel normaal dat elke fabriek zijn eigen energiecentrale en pomp had, nu is dat uitzonderlijk en ingegeven door het streven naar duurzaamheid. We vertrouwen op ‘een’ vorm van cloud als het onze energie- en watervoorziening betreft, maar niet op ‘de’ cloud als het op onze gegevens aankomt.” Is die angst terecht? In zekere zin wel, vindt Jo Verstappen. “Ik heb onlangs een lezing mogen bijwonen waarin werd duidelijk gemaakt hoeveel sabotage er dagelijks op het internet verijdeld wordt en dat is indrukwekkend. Veiligheidsdiensten hebben bijvoorbeeld zelfs een virtuele waterkrachtcentrale gebouwd, alleen maar als lokmiddel om te zien wie die vanop afstand wil overnemen en buiten werking stellen. We worden goed bewaakt en toch ook erg bedreigd. Een heel ander risico is het faillissement van bedrijven als Google en Apple. Die zijn zo groot en succesvol dat dit onvoorstelbaar lijkt en toch: wie had vijf jaar terug kunnen denken dat miljardenbedrijven als Nokia en Blackberry op de rand van de afgrond kunnen balanceren? Wie had ooit kunnen denken dat Yahoo zo’n onbeduidende speler zou worden? Op de dag dat Google niets meer verdient aan databeheer gaat daar de stekker eruit.“

NOËL LUIJTEN

JEAN PIERRE WOLFS

SVEN VAN DEN BOOGAARD

HUB MARTINUSSEN

Directeur van Kreuze Telecom in Maastricht

Directeur van Telecom Care Limburg in Hulsberg

Van Flexprof in Maastricht

Commercieel directeur van Innervate in Maastricht

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

9


RONDE TAFEL

ZOGENAAMD GRATIS Patrick de Vocht vindt het businessmodel van Google en consorten overigens slim: “Ze bieden een bepaalde opslagcapaciteit gratis aan en zo gaan miljoenen consumenten en kleine ondernemers over tot het gebruik van hun diensten. Kom je eenmaal boven die limiet, dan ga je betalen, en nog niet veel: centen voor megabytes. Maar door die stap zo laagdrempelig te maken wordt betalen ook geen punt. En gratis is er natuurlijk niets. Wie niets hoeft te betalen moet advertenties accepteren die zijn gekozen op de inhoud van zijn dataverkeer. Vooral de consument denkt nauwelijks na over de implicaties hiervan voor zijn privacy en veiligheid. Misschien moet je dat ook maar niet doen. Wie zijn oude smartphone voor een goed doel wegschenkt, zodat die naar Afrika wordt verscheept zou weleens kunnen merken dat kwaadwillenden daar alle informatie uithalen die er maar uit te halen valt, inclusief de code van zijn pinpas.�

BUSINESS MISSEN De vraag is echter of de consument en de ondernemer wel de keuze hebben mee te gaan in de cloud-evolutie. Patrick de Vocht refereert aan het voorbeeld van een man die vrijwillig een jaar lang leefde zonder internet en mobiele telefoon: “Het resultaat was dat hij zich steeds meer geĂŻsoleerd voelde, want het sociale leven speelt zich in toenemende mate rond het internet af.â€? Dat is ook wat de ondernemer of manager zou overkomen, meent Sven van den Boogaard, van Flexprof in Maastricht: “Je zou vrij veel business missen, omdat je

10

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

moeilijk vindbaar wordt. En dat terwijl ICT zoveel gemak kan brengen. De papieren agenda is bijvoorbeeld aan het verdwijnen. Ze wordt geĂŻntegreerd in de telefoon en voorzien van intelligentie. Als mijn agenda ‘weet’ waar en wanneer ik een afspraak heb kan hij mijn auto waarschuwen, zodat die in de winter enkele minuten voor ik vertrek wordt voorverwarmd en hij mijn telefoon kan synchroniseren voor de route. Die laatste kan zichzelf weer in de voicemailstand zetten, zodra ik ben aangekomen. Willen en kunnen we dat soort comfort missen?â€?

‘De papieren agenda is aan het verdwijnen’

DE CONSUMENTENMARKT STUURT 1RsO/XLMWHQGLUHFWHXUYDQ.UHX]H Telecom in Maastricht, ziet hier een generatiebreuk: “De kinderen van nu groeien op met internetapplicaties en beschouwen alle nieuwe introducties als vanzelfsprekendheden. Dat is echt een levensgroot verschil met de generaties boven hen.“

Jo Verstappen vult aan dat jongeren zeer flexibel willen werken “ liefst in een combinatie van loondienst met ĂŠĂŠn dag in de week een eigen bedrijfje, al dan niet tijdelijk.â€? Edward Goessens voegt daaraan toe dat jongeren thuis vaak over modernere apparatuur beschikken dan hun vaders op het bedrijf. “En dat is nog zo’n verschil met vroeger: de consumentenmarkt loopt voor op de zakelijke. Wat daar aanslaat is bepalend voor wat bedrijven gaan aanschaffen voor hun werknemers, niet langer andersom. We zijn daardoor als sector veel meer gaan denken vanuit de gebruiker in plaats van uit de apparatuur. Die evolutie is nog niet over haar hoogtepunt heen.â€? Jo Verstappen besluit met de opmerking dat het dan ook geen toeval is dat de afdeling business van aanbieders als Google en Apple stukken kleiner is dan de consumentenafdeling, “want bij die laatste zit het grote geld.â€?

BIG DATA IN HAPKLARE BROKKEN Voor de Googles en Facebooks van deze wereld is de ware handel de enorme stroom data die wordt gegenereerd door de honderden miljoenen die dagelijks van hun diensten gebruik maken. “Het duurt niet lang meer of je krijgt met je Facebook-account toegang tot tal van andere applicaties�, aldus Hub Martinussen. “Met andere woorden, het feit dat Facebook kan aantonen dat jij bent wie je bent levert dat bedrijf geld op. Identiteitsgegevens worden, net als andere data, steeds meer waard.� Dat ‘Big Data’ een fenomeen van onschatbare waarde vormt voor de marketingafdelingen van multinationals is duidelijk, maar wordt


het dat ook voor het mkb, of kunnen kleinere bedrijven niets anders doen dan onvrijwillige data leveren? “Het heeft zeker ook waarde voor het midden- en kleinbedrijf”, antwoordt Hub Martinussen. “ Nu al is er software beschikbaar om het dataverkeer van bijvoorbeeld social media te filteren op de naam van jouw bedrijf, zodat je weet wat er over je producten of diensten gezegd wordt. Voor een zelfstandige winkel is die even bruikbaar als voor een middelgrote fabriek. Maar om er optimaal profijt uit te halen heb je waarschijnlijk de hulp van een gespecialiseerd bureau nodig. Dat vertaalt een ondoordringbare brij van informatie in heldere rapportages en conclusies.”

VOICE OVER IP IT is nog niet hetzelfde als ICT. Toch is de communicatie waarvan telefonie een groot deel voor zijn rekening neemt in dezelfde richting aan het evolueren als de automatisering. Spraak en data schuiven steeds meer in elkaar. Een kleine tien jaar terug was Voice Over IP nog een interessante nieuwigheid, nu lijkt het al de standaard geworden, zoals Whatsap in snel tempo sms aan het verdringen is voor tekstboodschappen. “Aanvankelijk was de kracht van de internetverbinding daarbij de zwakste schakel”, zegt Jean Pierre Wolfs, directeur van Telecom Care Limburg in Hulsberg, “maar die technische problemen behoren inmiddels definitief tot het verleden. VOIP kan zich in kwaliteit meten met vaste en mobiele telefonie en hoewel de besparingen die in eerste instantie werden voorgespiegeld misschien niet zo fors uitpakten als verwacht, zijn ze voor elk bedrijf dat er op over gaat nog altijd indrukwekkend.”

DE IT EN DE C MET ELKAAR VERBONDEN Kunnen bedrijven het zich veroorloven een fenomeen als VOIP te negeren?

Patrick de Vocht ziet nog heel wat ouderwetse telefooncentrales staan, vindt dat mobiele gesprekken nog te vaak uitvallen, doordat er te weinig masten zijn geïnstalleerd en wijst erop dat het vaste telefonienetwerk van onschatbare waarde is en blijft, “vanwege dat laatste stukje draad dat huizen verbindt met het wereldwijde communicatienetwerk.” 0DDU1RsO/XLMWHQ]LHWHHQDQGHUHSOHN waar de IT en de C onlosmakelijk met elkaar verbonden worden, namelijk de werkvloer. “Een aanbieder die zich op het mkb richt kan

‘Over tien jaar halen we ICT uit de muur, alsof het stroom is’

moeilijk alle expertise in huis halen. Je zult je moeten specialiseren. Telefonie en IT groeien echter zo sterk naar elkaar toe dat je er niet aan ontkomt partners te zoeken en met elkaar samen te werken.” Edward Goessens voegt daar aan toe dat ook binnen grote organisaties telefonie en systeembeheer steeds minder gescheiden werelden worden. “Vroeger zat telefonie bij facilitair beheer maar nu zie je het steeds meer worden samengevoegd met IT. Of dat daadwerkelijk gebeurt of niet is minder belangrijk dan dat de medewerkers elkaars taal spreken en kunnen samenwerken.”

ICT UIT DE MUUR ICT’ers zijn geen profeten. Toch wordt het pad dat de technologische evolutie bewandelt zo helder verlicht dat de conclusie die Hub Martinussen trekt onbetwistbaar lijkt: “Over tien jaar halen we ICT uit de muur, alsof het stroom is.” Enkel het tempo waarin die verandering zich zal voltrekken geeft aanleiding tot discussie. “Het zal nog lang duren eer de laatste mainframes uit de kelders verdwijnen, want zelfs nu staan er nog in productie”, voorspelt Jo Verstappen. De IT’er zelf zal zich met informatie bezighouden en niet langer met technische installaties en de ondernemer en manager zullen hun beslissingen op steeds gedetailleerder en actueler (markt)informatie kunnen baseren. Alleen de angst voor de implicaties, met name die op het gebied van veiligheid, kunnen een rem vormen op de definitieve overstap naar de cloud (de gedeeltelijke hebben we zonder het te beseffen allang gemaakt). Maar een afnemende privacy is nu eenmaal de keerzijde van een zeer voordelige transparantie. “Als ik een nierziekte zou hebben en ik kom vanwege een ongeval in Groningen in een ziekenhuis terecht, ben ik maar wat blij dat de artsen daar online mijn dossier kunnen raadplegen”, geeft Edward Goessen als voorbeeld. En Jo Verstappen wijst, ter relativering, op het grootste gevaar dat onze bedrijfsgegevens bedreigt: “Terroristen zouden via een cyberaanval de besturing van onze dijken en sluizen kunnen overnemen en die tijdens een storm openzetten. De datacentra liggen 6 meter onder NAP. Alles zou onderstromen. Dan hebben enkel wij in Limburg geluk, want onze datacentra liggen boven NAP.” De boodschap is duidelijk: over sommige risico’s moet je simpelweg niet nadenken, anders kom je morgen de deur en overmorgen je bed niet meer uit.

«

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

11


REPORTAGE

Tekst: RenĂŠ van Zandvoort // Fotografie: Jo Goossens

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT  Veel ondernemingen en organisaties hebben afdelingen die met hun eigen telecommunicatie en IT-omgeving bezig zijn, terwijl het hun core business niet is. Dit werk kun je veel beter bij daarin gespecialiseerde dienstverleners neerleggen. Het is net als met de vraag of je bedrijfsauto’s moet kopen of leasen. Zo moet de markt ook tegen ICT aankijken.

ONZE VISIE Âť Kreuze Telecom biedt feitelijk ‘bereikbaarheid’. Ons logo symboliseert de samensmelting van onze diensten: de verbinding van mobiele en vaste telefonie met IT. Wij richten onze bedrijfsprocessen en uiteraard die YDQGHNODQWGDDU]RHIÂżFLsQWPRJHOLMNRSLQ

UW OPLOSSING Âť Hosted Telefonie van Kreuze Managed Services, telefonie zonder eigen centrale, is dĂŠ oplossing voor de huidige bedrijfstelefooncentrale. Hosted Telefonie vergt geen kostbare investering. U neemt deze dienst af per werkplek per maand. Flexibel, zonder concessies te hoeven doen aan kwaliteit en functionaliteit, met behoud van telefoonnummers en een besparing op gesprekskosten. Bovendien kunt u uw kantoortoestel meenemen op uw smartphone.

KREUZE TELECOM Amerikalaan 14 6199 AE Maastricht Airport Telefoon 043 - 358 57 57 E-mail info@kreuze.nl www.kreuze.nl

12

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

Kreuze Telecom focust! Kreuze Telecom is sinds 1991 het grootste onafhankelijke telecommunicatiebedrijf in Limburg. Het ontzorgt organisaties op het gebied van (mobiele) bereikbaarheid. Met als grootste kracht het bedenken en implementeren van geĂŻntegreerde communicatieoplossingen die organisaties helpen hun doelen te bereiken. Kreuze Telecom focust zich op zijn core business en heeft ook zijn interne bedrijfsprocessen daar helemaal op ingericht. “Ook bij ons gaat er weleens iets fout, want ons bedrijf blijft een combinatie van techniek en mensen. Maar ons probleemoplossend vermogen bepaalt hoe tevreGHQGHNODQWLV´DOGXVDOJHPHHQGLUHFWHXU1RsO Luijten.

RAAKVLAKKEN Het bedrijfslogo symboliseert dat telecom groeiende raakvlakken met IT heeft. “Open Line biedt onze beQRGLJGH,7LQIUDVWUXFWXXUDDQ´LOOXVWUHHUW1RsO Luijten de praktische vertaling van die filosofie. “Dat moet je er niet even bij willen doen, dat blijft een specialisme, ook in tijden van crisis. Want wat doet het met je imago als je je niet-kerntaken niet goed uitvoert? Als kwaliteitsonderneming wil je geen steken laten vallen. Je kunt beter nee zeggen als je gevraagd wordt naar een dienst die niet je sterkste punt is en de klant vervolgens de weg wijzen naar de partij die hem

wÊl kan helpen. Ook wij hebben zeker last van de crisis, maar daarom wijken wij nog niet af van onze visie! Wij zien dat de economie nu langzaam aantrekt. Laten we hopen dat dit een vervolg zal krijgen.�

STUREN OP INPUT De organisatie van Kreuze Telecom stuurt daar inmiddels ook op. Voorheen werd zij gestuurd op output, nu op input. “Als je op input stuurt, komt GHRXWSXWYDQ]HOI´LVKHWDGDJLXPYDQ1RsO Luijten. “Voorheen was sec het resultaat leading. Nu zeggen we: we gaan het geprognotiseerde resultaat halen en wat hebben we daar voor nodig. Hoeveel offertes hebben we nodig om dat resultaat te boeken. Dat betekent meer aandacht voor klanten door het Kreuze accountmanagementteam. Je moet weten wat er gebeurt in de markt. Ken je klant, weet hoe hij omgaat met de malaise en wat ie eraan doet. Wij denken daarin graag met hem mee en helpen hem de veranderingen in zijn bedrijfsproces te realiseren.�

ÂŤ


REPORTAGE

Tekst: RenĂŠ van Zandvoort // Fotografie: Jo Goossens

‘MKB omarmt de cloud’ Wie er niet snel voor zorgt dat zijn IT-infrastructuur op orde is, gaat de boot missen als de economie weer echt aantrekt. De vraag naar efficiĂŤnte en slimme IT-oplossingen, om goed gefaciliteerd en geheel ontzorgd de nieuwe uitdagingen aan te kunnen, wordt dan ook steeds groter. “De vraag verschuift van IT-beheer ‘on premiss’ (op locatie) naar cloud-oplossingen, dankzij de merkbare impulsen van een – zij het nog bescheiden – aantrekkende economieâ€?, zegt directeur Edward Goessens van The Computer Company. “Het eigen serverpark op locatie wordt steeds meer ingeruild voor een datacenter op afstand bij de provider. Een logische ontwikkeling, omdat de IT-diensten die bedrijven nodig hebben om goed te kunnen functioneren steeds verder integreren. Zij moeten goed met elkaar kunnen communiceren, ook vanwege de mobiele manier van werken. Daarvoor zijn cloud-oplossingen ideaal.â€?

TWIN DATACENTER Om zijn klanten te midden van de snelle ontwikkelingen te ontzorgen, met de garantie van 24x7 beschikbaarheid van hun data, heeft The Computer Company een twin datacenter opgezet; ĂŠĂŠn serverpark intern en ĂŠĂŠn bij Cofely. Het legt de snelgroeiende dienstverlener geen windeieren. De hogere omzet en een gepaste personeelsuitbreiding hebben geleid tot aanpassing van het bedrijfspand in een moderne en professionele look. Met, net als bij veel klanten, flexwerkplekken. Adel verplicht.

ÂŤ

EFFICIĂ‹NTER Dus stop met het zelf bewaken, beheren en onderhouden van je IT en besteedt dat werk uit, is zijn boodschap. “Dan weet je dat je IT altijd up-to-date is en kun je je intensiever bezighouden met je eigen bedrijfsprocessen, GLHGDQN]LMHHQJRHGH,7LQIUDVWUXFWXXURRNHIILFLsQWHU verlopen. Bedrijven zien de voordelen daarvan steeds meer in en stappen over op cloud-oplossingen.â€?

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT Âť Er is sprake van toenemende complexiteit op IT-gebied. IT-diensten integreren steeds verder. VoIP, tablet, iPad, pc, smartphone, allemaal moeten zij met elkaar kunnen communiceren. Bedrijven moeten mee in die ontwikkeling van ‘many devices’ naar ‘one person’. De IT wordt complexer, terwijl bedrijven juist ontzorgd willen worden.

ONZE VISIE Âť De economie veert na jaren van crisis en recessie langzaam op. De markt is voorzichtig bereid om weer te investeren, ook in IT. Als ondernemer moet je je concentreren op waar je goed in bent, om op je vakgebied bij te blijven. Voor IT betekent dat outsourcing van het IT-beheer en kiezen voor de beste oplossing: werken in de cloud.

TCC, THE COMPUTER COMPANY BV

UW OPLOSSING

Withuisveld 9 6226 NV Maastricht Telefoon 043 - 363 03 62 E-mail info@thecomputercompany.nl www.thecomputercompany.nl

Âť The Computer Company is een allround ITdienstverlener die vele cloudoplossingen biedt voor het mkb, met onder andere Exacten Microsoft-software, waarbij de synergie tussen de systemen optimaal wordt benut.

CLOUD OMARMD Edward Goessens ziet daarin een echte doorbraak, ook binnen het mkb. “Die ontwikkeling zet zich door vanuit het grootbedrijf naar het mkb. Wij bedienen zelf vooral het midden- en grootbedrijf, vanaf 30 tot enkele duizenden werkplekken. De crisis speelde ons bij cloud-oplossingen feitelijk in de kaart, want in de cloud heb je geen grote investeringskosten en hoef je een investering in je IT om die reden niet uit te stellen. Je betaalt per maand per user. Ook security-overwegingen zijn niet langer valide. De markt heeft de cloud dan ook omarmd. Vorig jaar groeide het aantal bedrijven dat in de cloud werkt al tot 30 procent en dit jaar gaat dat naar 40 procent. Er is GXVQRJYROGRHQGHSRWHQWLsOHPDUNWDO]XOOHQHUDOWLMG organisaties overblijven voor wie de cloud geen uitkomst biedt en die dus on premiss ondersteund moeten worden. Ik denk dat we uiteindelijk eindigen bij 70 procent.�

EXACT The Computer Company speelde eerder op die ontwikkeling in met het aantrekken van vijf Exact-consultants. Een bewuste keuze vanwege de groei in synergie-oplossingen van het boekhoudpakket Exact, waarin The Computer Company zich onderscheidt met onderhoud en technisch applicatiebeheer. “Een andere beweging die je ziet, is dat telefonie steeds meer de status van een geĂŻntegreerde IT-oplossing krijgt. Telefonie is een app geworden, een softwarepakket waar je mee werkt. Telefooncentrales verdwijnen en we stappen allemaal over op VoIP.â€?

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

13


REPORTAGE

Tekst: René van Zandvoort // Fotografie: Jo Goossens

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » Het huidige 2G- en 3G-communicatienetwerk is goed, maar wordt steeds zwaarder belast. Dat vraagt om uitbreiding. Vandaar de komst van het nieuwe 4G-netwerk, dat vele nieuwe mogelijkheden biedt. Om die uitrol in goede banen te leiden, zijn vele goede ICT- en telecomspecialisten nodig.

ONZE VISIE ª6WUDNVLVHURSHONHKRHNYDQGHVWUDDWZL¿ Dat vereist veel meer netwerkcapaciteit en apparatuur om al die applicaties goed te laten functioneren. Daar zijn veel ICT- en telecomspecialisten voor nodig. Dus: inspelen op de groeiende vraag naar ICT- en telecomspecialisten door groot te denken.

UW OPLOSSING » Flexprof weet de weg en is een springplank voor ict-ers en telecomspecialisten naar een vaste baan. Limburg heeft een goede arbeidsmarkt voor ICT en telecom, maar ook elders is veel werk te doen. De arbeidsmobiliteit neemt toe, evenals de vraag naar ict-ers en telecomspecialisten. Je moet Europees denken. Flexprof doet dat en kan daardoor aan die groeiende vraag voldoen.

FLEXPROF Stadionweg 70B 6225 XR Maastricht Telefoon 043 - 362 95 40 (PDLOÀH[SURI#ÀH[SURIQO ZZZÀH[SURIQO

14

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

Flexprof: de beste mensen voor IT en telecom Elke twee jaar verdubbelt het dataverkeer via internet. De digitale snelwegen worden steeds groter en sneller. De netwerken moeten in die ontwikkeling mee door alle nieuwe applicaties de we met zijn allen willen. Om al die nieuwe digitale snelwegen aan te leggen en te onderhouden moeten nieuwe applicaties worden getest. Flexprof levert de mensen die dat kunnen. “Zo zijn we bezig om de UK te voorzien van ICT- en telecomspecialisten”, licht Sven van den Boogaard van Flexprof toe. “Samen met onze partner in de UK, die de Engelse markt goed kent, helpen wij hoogopgeleide ict’ers en telecomspecialisten aan werk in Engeland. De mogelijkheden zijn legio, want de vraag is groot. Voldoende gekwalificeerde mensen voor dit specialistische werk zijn in Nederland minder makkelijk te vinden. De meesten werken al bij grote telecombedrijven. Daarom geven wij onze ogen ook de kost buiten de landsgrenzen. Er is weliswaar nog een grote groep Nederlanders die we detacheren, maar ook veel Europeanen. Stuk voor stuk hoogopgeleide mensen. Wij brengen hun kwalificaties en expertises onder meer in kaart en vragen of ze bereid zijn om hier naartoe te komen en eventueel in de UK te werken.”

KRUISBESTUIVING Er vindt gaandeweg een duidelijke kruisbestuiving plaats tussen ICT en telecommunicatie. “Grenzen vervagen en ICT wordt steeds meer gecombineerd met andere apparaten”, constateert Sven van den Boogaard. “Nu al kun je op afstand thuis je verwarming aanzetten. Ook de integratie van gratis wifi en snel internetten zet door. De verwevenheid van telecom en ICT wordt steeds groter. De ontwikkelingen zijn onbegrensd.”

DE BESTE KANDIDATEN Daar moet je dus continu goede mensen voor vinden. Zoals degenen die afstuderen, Zij storten zich graag op de uitrol van het 4G-netwerk, dat voor piekbelastingen zorgt en op de uitdagingen die nog in het verschiet liggen. Flexprof kan door zijn goede marktpositie in de arbeidsbemiddeling op het gebied van ICT en telecom de beste kandidaten leveren op hbo- en hbo+-niveau, voor engineering, testen en de architectuur van al deze netwerken.

«


Tekst:RenĂŠ van Zandvoort

STEEL SOLUTIONS SPLITST MAASTERMINALS AF EN ONTWIKKELT ZICH DOOR IN KETENREGIE

The Man of Steel pakt door Steel Solutions weet waar Abraham de mosterd haalt in het land van staal. De ketenregisseur heeft tegenwoordig de internationale staalindustrie als speelveld, waarin jaarlijks wereldwijd 1,5 miljard ton staal omgaat. Het bedrijf maakt handig gebruik van de uitdagingen en kansen die de veranderende staalbusiness biedt. Maar die liggen wel elders in Europa en de wereld en niet zozeer in Nederland. Ook niet in Maastricht, al huisvest de Beatrixhaven nog altijd de grootste concentratie staalbedrijven in Nederland. “Door de groei in onze rol als ketenregisseur die over de hele wereld zaken doet in de staalindustrie is een nieuw global werkterrein ontstaan�, schetst algemeen directeur Wibo Feijen de stormachtige ontwikkeling die Steel Solutions het laatste jaar heeft doorgemaakt. “Ons nieuwe businessconcept is minder afhankelijk van de capaciteit van onze terminals in Maastricht, nu we ook samenwerken met terminals elders in Europa en zelfs ver daarbuiten. Dat houdt in dat we voor onze HLJHQWHUPLQDOVHHQQLHXZHWRHNRPVWPRHWHQFUHsUHQ Het is zonde om de beschikbare op- en overslagcapaciteit exclusief voor de staalindustrie te blijven reserveren, nu de aanvoer van staal naar Europa zo ver achterblijft. Daarom hebben we ervoor gekozen de terminals uit onze organisatie te ontvlechten, onder te brengen in het nieuwe bedrijf Maasterminal Maastricht BV en ze toegankelijk te maken voor andere bedrijven die op zoek zijn naar slimme multimodale oplossingen in de regio. Steel Solutions

ontwikkelt zich zelf verder in de nichesmarkt voor staal, waar klanten graag zaken met ons, The Men of Steel, doen.�

MAASTERMINAL MAASTRICHT In Maasterminal Maastricht BV worden de beide huidige terminals van Steel Solutions aan de Ankerkade ondergebracht. Samen goed voor 20.000 m2 op-, overslag en VAL-activiteiten, gelegen aan het Julianakanaal, met eigen overdekte kades en spooraansluiting. Maasterminal Maastricht BV gaat zijn logistieke diensten in de terminals sectoroverschrijdend aanbieden. “Wij specialiseren ons verder in de logistiek�, zegt huidig operationeel directeur Gijs van Lier, die het nieuwe bedrijf gaat leiden. “Door de mogelijkheid tot bundeling van de logistiek voor andere producten, hopen we te gaan samenwerken met andere bedrijven, waarde toe te voegen in de keten en de terminals een nieuwe toekomst te geven als logistieke schakel tussen de diverse modaliteiten.�

ÂŤ

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT  Het duurt nog jaren voordat de vraag naar staal in Europa weer zal toenemen. De Europese staalindustrie kampt met een enorme overcapaciteit. Klanten stellen daarQDDVWVWHHGVKRJHUHHLVHQTXDNRVWHQHI¿FL ency en voorraden. Slimme regie is gevraagd RPWRHJHYRHJGHZDDUGHLQGHNHWHQWHFUHsUHQ

ONZE VISIE Âť Optimalisatie van de supply chain is de belangrijkste succesfactor om wereldwijd te kunnen groeien in de staalbusiness. We moeten innovatieve producten en diensten ontwikkelen waarmee we nieuwe markten kunnen ontginnen.

UW OPLOSSING Âť Steel Solutions zal zich verder ontwikkelen in wereldwijde (superslimme) ketenregie in staal. Het beproefde en succesvolle recept van de bundeling van ladingen van staalleveranciers wordt daarnaast verrijkt met de strategische keuze om staal te bundelen met andere producten en onder te brengen in het nieuwe bedrijf Maasterminal Maastricht BV.

STEEL SOLUTIONS Ankerkade 150 6222 NM Maastricht Telefoon 043 - 609 62 00 www.steel-solutions.nl

Wibo Feijen, ´the Man of Steel´, concentreert zich op de wereldmarkt.

REPORTAGE

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

15


REPORTAGE

Tekst: Loes Wijdeveld // Fotografie: Jo Goossens

Een frisse blik van externe ICT-specialisten kan wonderen verrichten “Hoewel de technologische ontwikkelingen in ICT-land snel gaan, staan we nog steeds aan het begin van een nieuw tijdperk�, voorspelt Hub Martinussen, commercieel directeur Innervate. “De uitdaging hierbij is om innovaties tijdig te signaleren, op hun waarde te schatten en waar mogelijk een bijdrage te laten leveren aan de business van de klant.�

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT  Het aanbod nieuwe ICT neemt toe. De uitdaging is dit in te passen binnen de organisatiedoelstellingen en daarmee het concurrerend vermogen te verbeteren.

ONZE VISIE Âť In het dagelijkse leven worden we steeds meer afhankelijk van ICT. Reden te meer om in zee te gaan met ervaren top-professionals.

UW OPLOSSING Âť Wij volgen ICT-trends op de voet en vertalen die naar de behoeften van klanten. Hiermee slaan wij een brug tussen vraag en aanbod. We geven niet alleen antwoord op wat je ermee kunt, maar ook hoe.

INNERVATE $]LsODDQ 6199 AG Maastricht-Airport Telefoon 043 - 358 18 80 E-mail nfo@innervate.nl www.innervate.nl

16

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

Innervate is een onafhankelijk adviesbureau op het gebied van ICT. De dienstverlening bestaat uit de pijlers: ICT Beleid en Organisatie, ICT Consultancy en Projectmanagement. Innervate Services is gespecialiseerd in software-ontwikkeling (app’s). Het bedrijf is opgericht in 1999 en telt 35 medewerkers die werken vanuit een vestiging op Maastricht-Airport en een in Breukelen. Tot de opdrachtgevers behoren gerenommeerde bedrijven in GH]RUJVHFWRUKHWRQGHUZLMVILQDQFLsOHGLHQVWYHUOH ning, overheid, telecom en andere sectoren.

CONCRETE MEERWAARDE Kenmerkend voor Innervate is de combinatie van een slagvaardige, compacte kennisorganisatie en consultants die de markt en de klant kennen. “Wij geloven in een nieuw tijdperk van samenwerkende organisaties en individuen die onafhankelijk werken van plaats, tijd, en organisatie. Maar om anders te werken en anders te organiseren is een andere kijk op ICT nodig. Immers, ICT is geen doel, maar een middel om doelstellingen te realiseren. Gezien het tempo waarin markten en organisaties veranderen, wordt de ICT-inrichting een steeds grotere provocatie. Daarnaast dienen zich nieuwe WHFKQRORJLHsQDDQ]RDOV&ORXG&RPSXWLQJ%ULQJ Your Own Device en Unified Communications. Wat moet je ermee? Ons credo: doe een stap terug, verken samen met een specialist de horizon en ontwikkel beleid en visie hoe ICT de bedrijfsdoelstellingen echt kan ondersteunen.�

Volgens Innervate moet innovatie in ICT concrete meerwaarde opleveren. “Een goed voorbeeld hiervan is het gebruik van het tablet in de thuiszorg. Voor medewerkers op de werkvloer is het de ideale manier om uren te registreren, maar ook om protocollen te bekijNHQFOLsQWHQGRVVLHUVELMWHZHUNHQGLUHFWFRQWDFWWH leggen met kantoor of leidinggevende en tal van andere zaken. Maar ook oplossingen als video-conference, cloudcomputing en robotisering hebben in de thuiszorg een toekomst. Want alleen met slimme hulpmiddelen is het mogelijk met minder mensen meer werk te verrichten tegen een betaalbaar tarief. Liever video-contact dan geen contact.�

VLOEK OF ZEGEN? Innervate is onafhankelijk. Vloek of zegen? “Zegen, want wij kunnen voor elke klant de oplossing kiezen die voor dat bedrijf in die situatie het beste is. De basis van onze dienstverlening is een zeer brede kennis van en ervaring met ICT die wij inzetten om klanten op weg te helpen bij beleidsvorming, ontwerp, aanbesteding en implementatie van hun nieuwe ICTomgeving. Dat kan enkel dankzij de synergie tussen onze specialisten die ICT vertalen naar de organisatie met als resultaat slimme en doelgerichte oplossingen.� Tot slot: “ICT-afdelingen hebben vaak geen tijd om de marktontwikkelingen te volgen en noviteiten te staven aan de eigen organisatie. Een frisse blik van externe specialisten kan wonderen verrichten.�

ÂŤ


REPORTAGE

Tekst: RenĂŠ van Zandvoort // Fotografie: Jo Goossens

EEN GOED ADVIES BETAALT ZICH ALTIJD TERUG

Kennis is alles

“Wij willen vooral weten hoe je je als ondernemer zelf ziet over een aantal jaren en hoe je dan met IT om denkt te gaan. Dat hoeft helemaal niet te betekenen dat je alles moet vernieuwen: een bestaande oplossing kan ook goed genoeg zijnâ€?, zegt algemeen directeur Patrick Berger van IT-dienstverlener KEMBIT. KEMBIT levert vooral diepgaande IT-kennis en bouwt en beheert in het verlengde daarvan geĂŻntegreerde systemen op basis van bewezen technologie. Ook met integratie van bestaande systemen. Maar altijd zodanig, dat de geĂŻntegreerde onderdelen ook los geschakeld kunnen worden. “Maar allereerst gaan we met het management rond de tafel: waar wil je naar toe? Die vraag is cruciaal en uitgangspunt voor verdere actie. Onze kernkwaliteit is dat wij kunnen meedenken hoe je future-proof kunt worden en dat we vervolgens kunnen meehelpen de daarbij passende IT-oplossingen te bouwenâ€?, aldus Patrick Berger. “We maken de Informatie Technologie ondergeschikt DDQVWUDWHJLHsQYLVLHVHQGRHOVWHOOLQJHQ]RQGHUGDDUELM aspecten als efficiency en kosten uit het oog te verliezen.â€?

CONCEPTUEEL STERK Dat doet KEMBIT met in totaal een 100-tal consultants, van wie de meesten op locatie bij de klant zitten, vanuit zijn hoofdvestiging in Kasteel Wijnandsrade en de locaties High Tech Campus in Eindhoven en Chemelot Campus in Geleen. Samen met de gebruiker de beste ITomgevingen bouwen om future-proof te zijn, dĂĄt is het idee. KEMBIT is vooral conceptueel sterk, verbindt vraag of behoefte met de best passende IT-oplossingen. “Wij voeren de regie en zetten de IT-puzzel, stukje voor stukje in elkaarâ€?, aldus Patrick Berger. “Op basis van ons advies vullen we dat, al dan niet met partners, verder onafhankelijk in. Ook voor bedrijven met een eigen IT-afdeling.â€?

kerntaak en durf te investeren in IT. Maar de IT-wereld is heel complex, weten Berger en Denis. “Ook wij kunnen niet alles, maar weten wel wat allemaal kan. Samen met partners kunnen wij op maat de ideale IT-omgevingen inrichten. Zelf werken wij ook ‘in de Cloud’. Bundelen diensten en adviseren per klant welke Cloud-oplossing het meest geschikt en passend is. En een goed advies betaalt zich altijd terug.�

ÂŤ

KEMBIT Opfergeltstraat 2 | 6363 BW Wijnandsrade High Tech Campus 41 | 5656 AE Eindhoven Telefoon 045 - 524 10 21 E-mail contactus@kembit.nl www.kembit.nl

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT  De wereld wordt steeds complexer en zeker op IT-gebied, cruciaal voor je bedrijfsprocessen, wil je geen achterstand oplopen. De hamvraag is welke oplossing het beste bij een bedrijf past. Flexibel, passend bij de toekomstvisie. Want ook over vier jaar moet die oplossing nog goed zijn. Maar hoe bouw je die brug naar die toekomst?

ONZE VISIE Âť De economische crisis heeft het mkb wakker gemaakt en een professionalisering op JDQJJHEUDFKW%HGULMYHQZLOOHQHIÂżFLsQW zijn, maar ook kunnen innoveren. Willen weten wat nodig is om hun bedrijfsprocessen goed te faciliteren en wat dat verlangt van hun organisatie en van IT. Maar als organisatie wil je ook weten waar je IT aan moet voldoen om voldoende wendbaar te blijven.

UW OPLOSSING Âť KEMBIT licht een organisatie eerst op hoofdlijnen door en maakt op basis daarvan een businessanalyse. Eerst dus sparren met het management: waar wil je naartoe? Het juiste, passende, onafhankelijke advies voor aanpassing of bouw van het best passende geĂŻntegreerde systeem volgt dan in een later stadium.

KENNIS IS ALLES Dat is de succesformule van zestien jaar KEMBIT, dat zelf ook de focus houdt op zijn kerntaken. “Wij leveren kennis. Daar zijn we mee begonnen en dat blijven we doen�, vult Paul Denis, directeur Commercie, aan. “Wij hebben niet de ambitie om marktleider in Nederland te worden. We bewandelen onze eigen route�, zegt hij. Een route waarbij altijd de juiste man/vrouw bij de opdrachtgever zit. Geen ingehuurde krachten, maar eigen, hoogopgeleide mensen. Die het KEMBIT-gedachtengoed uitdragen vanuit de vier IT-expertisecentra, waarvan het IT Knowledge Centre, een IT-opleidingscentrum, het jongst is. Want kennis is alles bij KEMBIT. “KEMBIT is wat in de hoofden van de ‘KEMBITters’ zelf zit. Dus koesteren, boeien en binden we onze mensen, die we bij aanname streng selecteren.�

‘IN DE CLOUD’ Ook het mkb moet mee in de snelle IT-ontwikkelingen en hoeft het beheer daarvan niet langer in eigen huis te hebben. Grote en kleine bedrijven en organisaties hebben dan ook dezelfde uitdaging: concentreer je op je

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

17


ONDERNEMERSPANEL

Wat zijn uw verwachtingen voor 2014? De meningen zijn verdeeld over de economische vooruitzichten voor 2014. De president van de Nederlandsche Bank ziet een einde aan de crisis en in de landen om ons heen is sprake van economisch herstel. Zet het economische herstel in 2014 ook in Nederland door? Wat zijn uw verwachtingen? De mening van ons panel.

18

KEVIN PETERS

AD POOT

RON DE JOODE

EKB NEDERLAND

RMIA ADDITIONAL RISK-INSURANCE

BEDRIJFSCONTACTPUNT MAASTRICHT

“Er is een nieuwe economie ontstaan�

“Ik verwacht dat we stappen gaan maken�

“Duurt nog even voor de rust is teruggekeerd�

,Q]LMQGHQDZHHsQYDQGHFULVLVQRJ wel voelbaar. Ook als het economisch herstel doorzet zullen bedrijven voorzichtig zijn met investeringen en het aannemen van medewerkers. Van de andere kant ben ik ervan overtuigd dat bedrijven die de afgelopen jaren hebben benut om de nieuwe economie te omarmen en daar hun bedrijfsvoering en strategie op aanpassen, dat die bedrijven mooie jaren tegemoet gaan. Daarentegen denk ik dat organisaties die vasthouden aan hun oude conservatieve gewoonten het nog lastiger krijgen. Ik geloof er namelijk niet in dat de situatie na de crisis vergelijkbaar zal zijn met de situatie daarvoor. De kaarten zijn geschud, er is een nieuwe economie ontstaan en daarin moeten bedrijven gaan acteren. Wij zijn er in ieder geval klaar voor! ÂŤ

Dat de meningen verdeeld zijn over de economische vooruitzichten, is logisch. De gevolgen van een heel lange slechte periode zijn nog voelbaar, ook komend jaar. Veel bezuinigingen gaan nog door en veel mensen zitten nog zonder werk. Dan voel je geen economisch herstel om je heen. Toch is de periode van herstel gekomen. We lopen wat achter in vergelijking tot andere ODQGHQPDDUSURÂżWHUHQDOPHHPHWRQ]H grensoverschrijdende activiteiten en diensten. Ik verwacht persoonlijk ook dat we stappen gaan maken. Sla de krant open: de huizenmarkt trekt weer aan, de AEX stijgt en positieve geluiden van DNB. Dat is weleens anders geweest. We hebben verder in een hoop zaken een nieuwe instelling en werkwijze gekregen en zijn sterker geworden. Dat zal ons van pas komen om verder YRRUXLWWHNRPHQ(Q]RGUDGHUHsOHHFRQR mie het herstel gaat voelen, denk ik dat we echte grote stappen gaan maken! ÂŤ

De Nederlandsche Bank (DNB) baseert zich bij het bepalen of het wel of niet jofel gaat met de economie op uitkomsten van allerlei ingewikkelde CBS-rekenmodellen. Maar ‘de man in de straat’ gaat simpeler te werk: die kijkt gewoon wat er overblijft als alle rekeningen zijn betaald en wat met datgene wat overblijft nog verder gedaan kan worden. De alledaagse realiteit dus. Wanneer gekeken wordt naar de wijze waarop de regering omgaat en reageert op de economische omstandigheden, zal niet meteen het gevoel ontstaan dat het in 2014 allemaal beter wordt. Dat geeft iemand eerder nog minder vertrouwen in die toekomst. Zo lang shutdowns, bezuinigingen, moeizame onderhandelingen aan de orde van de dag zijn en allerlei partijen het maar niet eens kunnen worden met elkaar hoe de crisis moet worden aangepakt en daarbij ook nog eens van alles blijven roepen, is er nog een hele weg te gaan voordat de rust weer is teruggekeerd. Laten we dat eerst proberen te herstellen. Dan komt de rest vanzelf wel. ÂŤ

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013


MEINDERT LEUTSCHER

BART WITHAGEN

ESTHER LEBLANC

LEUTSCHER CONSULT BV

GULDENTIJD BV - ONDERNEMERSADVIES

GEPOMA

“Elkaar gek maken met valse hoop is onzinnig�

“Eerste tekenen van herstel merkbaar�

“Voorzichtige groei in 2014�

Hoop doet leven! Alhoewel? Verwachtingen komen maar al te vaak niet uit en even zo vaak is er vaak alleen achteraf verklaarbaar verbetering geconstateerd en dat roept irritatie op. De oude Kondratiev moest dat keihard ondervinden toen hij in het vroegere Rusland zijn jaargetijdencyclus ontvouwde. Cycli van rond de 50 jaar, beginnend met (snel) herstel na een vorige winterperiode; de lente. Daarna de zomer met JURHLFRQVROLGDWLHHQGHKHUIVWPHWLUUHsOHJURHL leidend tot afbrokkeling en destabilisering. Ten slotte weer een winterperiode met veel ellende voor de mensen door veel vermogensverlies, faillissementen etc.. Toch worden we telkens weer verrast door onverwachte ontwikkelingen, die vervolgens wel weer door knappe koppen worden verklaard, maar dan wel achteraf! Elkaar gek maken met valse hoop is onzinnig. Rustig blijven, niet over-positief of over-negatief denken, doen waar we goed in zijn en stap voor stap uit het dal komen is wat geboden is. Wel jammer dat Kondratiev dat niet lang mocht uitdragen; hij werd door Stalin een kopje kleiner gemaakt, want hij zag het misschien wel te goed. ÂŤ

De arbeidsmarkt blijft in beweging en is sterk gerelateerd aan de conjuncturele fases. Het aantal werkzoekenden is, ten opzichte van een aantal jaar terug, aanzienlijk gestegen en het aantal vacatures dat ontstaat is laag. De economische groei in 2014 vertaalt zich, helaas, nog niet direct in een groeiende werkgelegenheid. Enerzijds omdat gemiddeld gezien de productiviteit van arbeid groeit en anderzijds omdat werkgevers met vertraging het personeelsbestand aanpassen aan de afzetontwikkeling en op dit moment nog ruim in het personeel zitten. Men spreekt van het bekende na-ijleffect! De verwachting is dat de werkgelegenheid in 2014 daalt met 23 duizend banen (- 0.3 procent). In totaal zal eind 2014 het aantal werkzoekenden 740.000 bedragen. Uitermate positief is dat, momenteel, voor de uitzendsector de eerste tekenen van herstel merkbaar zijn in de toenemende baan-baandynamiek. Ondernemers die in 2014 te maken krijgen met een groei in de afzet zullen dit namelijk in eerste instantie realiseren met tijdelijk personeel. De trend naar boven lijkt ingezet! ÂŤ

Wat een moeilijke stelling is dit. Vanuit mijn persoonlijk positief denken durf ik te stellen dat er weer een beetje sprake is van positieve ontwikkeling in de markt. Daarnaast merk ik zelf en zie ik om me heen (zowel zakelijk alsook privĂŠ) wel dat we voorzichtiger zijn geworden in deze afgelopen periode met uitgaves en investeringen. Dus of de ommekeer opwaarts in 2014 al heel duidelijk merkbaar zal zijn, vraag ik me af. Volgens mij zijn er veel mensen die tijdens deze recessie behoorlijk hebben ingeteerd op hun spaargeld en zijn er ook ondernemers die hun vermogen hebben moeten aanspreken om de periode te kunnen overbruggen. Op basis hiervan zal er eerst genivelleerd worden voor we weer kunnen overgaan tot investeren en uitgeven. Laten we voorzichtig gaan merken dat economisch herstel in 2014 zichtbaar wordt om in 2015 weer goed op de rit te zijn, zowel voor ondernemers als voor particulieren! ÂŤ

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

19


Ondernemers opgelet! Laat de fiscus flink meebetalen aan uw nieuwe Volkswagen Jetta. Direct leverbaar

Bijtelling v.a. € 138,/mnd

22 stuks op voorraad

OP=OP Koop

WEALER LEASE

Zeer aantrekkelijk voor u als ondernemer dankzij de

Om u als ondernemer de mogelijkheid te bieden om

fiscale voordelen van de Milieu-investeringsaftrek (13,5%),

maximaal van de MIA / VAMIL - regeling te profiteren en

normale afschrijving in het eerste jaar (50%) en kleinschalig-

toch een full servicecontract aan te bieden kunt u nu gebruik

heidsinvesteringsaftrek (28%).

van een speciale financial lease aanbieding i.c.m. een servicecontract.

Volkswagen Jetta

Volkswagen Jetta

1.4 TSI DSG HYBRID Comfortline 122 kW (170pk)

1.4 TSI DSG HYBRID Comfortline 122 kW (170pk) € 315,- **** /mnd

Vanaf

€ 28.090,00

Financial Lease v.a.

BTW Teruggave 21% -

Service Contract

+ € 54,- ***** /mnd

Prijs exclusief BTW

€ 23.215,00

Verzekering

+ € 64,- ****** /mnd

Wegenbelasting per 01-01-2014

+ € 61,-

4.875,00

Besparing inkomstenbelasting bij tarief 42%* KIA**

= 28% x 23.215 x 42% - €

2.730,08

MIA

= 13,5% x 23.215 x 42% - €

1.316,

***

Normale afschrijving = 50% x 23.215 x 42% - €

Netto kostprijs

29

4.875,15

€ 14.293,48

Na belastingvoordelen

/mnd

Totale kosten per maand € 494,De Jetta HYBRID Comfortline is voorzien van o.a.: · 16 inch lichtmetalen velgen 'Stratford' 6,5J x 16 met 205/55 R 16 banden · Driespaaks lederen multifunctioneel stuurwiel met schakelpaddels · 'Climatronic', volautomatische airconditioning (in twee zones regelbaar) · Cruise Control · Radiosysteem 'RCD 510' met acht luidsprekers, inclusief mp3-weergave

A

14% Bijtelling

Maak nu een afspraak met Wealer Lease voor een advies op maat!

WEALER LEASE

Luc Weijmans, Tel. 06 - 54 37 22 56, E-mail: l.weijmans@wealerlease.nl Terhoevenderweg 100, 6412 ZJ Heerlen, Tel. (045) 528 00 55, www.wealerlease.nl

Wealer.nl

Prijs op basis van een Jetta op voorraad, exclusief metallic lak, kosten rijklaar maken, kentekenleges en verwijderingsbijdrage. *Verondersteld gemiddeld tarief na aftrek van MKBwinstvrijstelling. **Kleinschaligheidsinvesteringsaftrek bij een totale investering in 2013 van maximaal € 55.248,-. ***Milieu-investeringsaftrek. ****o.b.v. 60 maanden met aanbetaling van € 7.023 euro en een slottermijn van € 5.618 euro en i.c.m. verzekering. ***** o.b.v. 60 maanden, 20.000km per jaar inclusief reparatie/onderhoud banden en gelijkwaardig vervangend vervoer na 24 uur. ******WA volledig CASCO tot 25.000km per jaar. 75% No-Claim korting incl. 21% assurantiebelasting. Aan dit rekenvoorbeeld kunnen geen rechten worden ontleend. Afbeeldingen kunnen afwijken van standaardspecificaties. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden. © 10-13


REPORTAGE

Tekst: Loes Wijdeveld // Fotografie: Jo Goossens

Slim telecombeleid betekent vrijwel altijd besparen Volgens Jean-Pierre Wolfs kunnen acht van de tien ondernemers besparen op hun telefoonkosten. De juiste balans tussen wat nodig en wat mogelijk is, dat is volgens hem het adagium van slim telecombeleid. Wolfs heeft jarenlang ervaring opgedaan bij grote telecombedrijven. In 2004 besluit hij de stap naar zelfstandig ondernemerschap te wagen. Aanvankelijk opereert hij onder de naam Wolfs Mobile Mind. Begin 2013 verandert hij zijn bedrijfsnaam in Telecom Care Limburg. “De nieuwe naam dekt de lading beter”, zegt hij hierover. “Telecom Care Limburg is een adviseur inzake vaste en mobiele telefonie. Wij analyseren vrijblijvend de bestaande situatie, inventariseren vervolgens de telecomwensen en komen tot slot met diverse concepten. Bovendien lossen wij alle problemen op, zoeken antwoorden op alle vragen omtrent storingen, abonnementen en facturen. Maar ook bij reparaties, naamwijzigingen en verhuizingen regelen wij alles tot in de puntjes. Aangezien wij volledig onafhankelijk opereren en samenwerken met diverse telecomaanbieders, kunnen wij objectief maatwerk bieden waardoor vrijwel altijd besparing op de kosten mogelijk is.” Tot de klanten van Telecom Care Limburg behoren zowel Limburgse grote en kleine mkb’ers als eenpitters in heel Limburg. “Ook kleine bedrijven met een vaste telefoon en twee mobiele aansluitingen kunnen vaak al besparen. Direct of indirect. De moderne smartphone is immers meer dan telefoon alleen. Slim gebruik kan vergaande impact hebben op de bedrijfsvoering. Monteurs in de buitendienst kunnen bijvoorbeeld het aantal werkuren per klant direct doorsturen naar kantoor inclusief de gebruikte materialen. De papierstroom vermindert en hiermee ook de administratieve rompslomp. Maar dan moet je wel weten welke smartphone en welk abonnement voldoen en welke provider de beste voorwaarden biedt tegen de scherpst mogelijke prijs. Vervolgens moet je tussentijds rekeningen controleren, reparaties en leentoestellen regelen, maar ook het telecomgebruik evalueren en aanpassen. Immers, tijden veranderen evenals wensen en mogelijkheden. Zo ook de markt- en de bedrijfsomstandigheden. Voortdurend meebewegen is een must. Dat kost tijd en die heeft een ondernemer niet. Hij wil zich focussen op zijn core business en dat is het ondernemen.” Telecom Care Limburg is een kleine onderneming waar persoonlijk contact en korte lijnen hoog in

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » De ontwikkelingen in de telecommarkt gaan razendsnel. De mobiele telefoon is dit jaar 40 jaar oud en heeft zich inmiddels ontwikkeld tot een uiterst slim apparaatje waarmee je niet alleen via spraak kunt communiceren, maar ook via mail, sms en social media. De mobiele structuur is anno 2013 dan ook een onontbeerlijk onderdeel van de bedrijfsvoering. De telecommarkt speelt daarop handig in met een bos aan providers, abonnementen en mobiele telefoons. Alleen al mobiel kun je rond de 700 verschillende abonnementen afsluiten, waarvan een groot deel zakelijk. Ga er maar aan staan.

ONZE VISIE » Zeg wat je doet, maar vooral… doe wat je zegt.

UW OPLOSSING » Ik raad iedere ondernemer aan kritisch te kijken naar zijn telecombeleid. Er valt vaak te besparen. Alles draait om de juiste balans tussen wensen, mogelijkheden en kosten. Alleen een specialist kan hem helpen de beste prijs-kwaliteitverhouding te vinden.

het vaandel staan. “We zijn groot in kleinschaligheid en dat willen we zo houden. Om kwaliteit, kennis en kunde en een goede prijs te garanderen zijn we aangesloten bij een landelijk dekkend netwerk van bijna 150 zelfstandige telecomdealers. Samen staan we sterk. kunnen we een vuist maken om kortingen te bedingen en kunnen we ook klanten met meerdere vestigingen verspreid over heel Nederland op hun wenken bedienen.”

«

TELECOM CARE LIMBURG Burg. Kengenstraat 4 | 6336 BJ Hulsberg Telefoon 045 - 405 94 90 E-mail jp.wolfs@telecomcarelimburg.nl www.telecomcarelimburg.nl

Telecom Care Limburg is select partner van Telfort Zakelijk

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

21


REPORTAGE

Telecom & ICT met een zachte D Alle zorgen uit handen nemen op het gebied van ICT & Telecom, dat is de passie van Detron Limburg. En dat doen het bedrijf niet zonder succes: Detron Limburg is marktleider binnen het mkb(-plus) en de mid-size non-profit sector. Een lokale speler om trots op te zijn. We spraken met Patrick de Vocht, algemeen directeur van Detron ICT & Telecom Limburg, om de succesgeheimen van het bedrijf te ontrafelen. Detron is in 2008 opgericht en maakte al snel een sterke groei door. Patrick de Vocht legt uit hoe. “Door onze buy and build strategie, zijn we steeds een stapje hoger op de ladder geklommen. Ons doel is een zo volledig mogelijk aanbod voor onze klanten. In 2009 hebben we ons met Telecom gevestigd in het Limburgse Echt. Dit wilden we graag uitbreiden met ICT. In 2012 hebben we Licom ICT in Heerlen overgenomen. Die toevoeging maakte van Detron Limburg de enige totaalaanbieder in zowel ICT als Telecom. Samen staan we sterker, dus opereren we nu samen vanuit onze vestiging in Heerlen”, aldus de Vocht. Wat ook altijd hoog op de agenda van Detron staat, is maatschappelijk verantwoord ondernemen. “Sinds eind 2012 bieden we sociale werkvoorziening en FUHsUHQZHRSGLHPDQLHUYRRUFLUFD]HYHQWLHQ medewerkers een mooie werkplek. Dit zijn allemaal gediplomeerde ICT’ers die stuk voor stuk een belangrijke bijdrage leveren.” Een mooi bewijs dat Detron een sociaal karakter heeft.

ZAKENDOEN OP Z’N LIMBURGS Een belangrijk succesgeheim van Detron Limburg is haar regionale karakter, aldus De Vocht. “Detron staat voor Telecom & ICT met een zachte D. Met onze vestiging in Limburg en team van geboren en getogen Limburgers kennen we Limburg als onze broekzak.” Daardoor weet Detron precies waar klanten zich, specifiek in deze provincie, zorgen over maken. “We snappen maar al te goed dat u zekerheid wilt over uw ICT & Telecom, ook als u de grens passeert. Heb ik van al mijn bestanden

22

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

een back-up en kan ik daar overal en altijd bij? Heb ik in de grensgebieden een goede internetverbinding, zodat ik ook daar op mijn tablet NDQZHUNHQ".ULMJLNLQ%HOJLsHQ'XLWVODQG niet ineens te maken met extreem hoge telefoonkosten?” Daarnaast zijn er volgens Patrick ook praktische voordelen verbonden aan een lokale speler als Detron Limburg. “Stel dat u ter plekke hulp nodig heeft, dan staan we zo bij u voor de deur.” Detron hecht ook veel waarde aan de business van haar klanten, zij moeten zich hier volledig op kunnen richten. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over ICT & Telecom. Dit maakt Detron Limburg zelfs uniek: ze zijn de enige aanbieder van ICT én Telecom in onze provincie. En aangezien deze twee onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn, is het erg prettig om hiervoor bij een en hetzelfde adres aan te kloppen. Patrick geeft een goed voorbeeld: “Denk maar aan uw smartphone: voor dit apparaat is zowel Telecom als ICT erg relevant. U wilt dat mensen u altijd en overal kunnen bellen, maar het is minstens zo belangrijk om continu te beschikken over een goede internetverbinding. Overigens hoeven onze klanten niet per se gebruik te maken van onze diensten op zowel het gebied van ICT als Telecom. De klant bepaalt zelf wat hij wilt uitbesteden.” Het regionale karakter van Detron en haar complete dienstenpakket heeft het bedrijf geen windeieren gelegd. De Vocht vertelt dat Detron Limburg nog altijd flink aan het groeien is: “We mogen onszelf marktleider noemen op het

gebied van het mkb(-plus) en de mid-size nonprofit sector.” Waarom juist deze sectoren? “Dat ligt aan de behoeften van deze bedrijven. ICT & Telecom is voor hen van groot belang, omdat ze continu met elkaar en de klant in contact staan. Een eigen ICT & Telecom afdeling is echter vaak net een stap te ver. Voor deze groep is het daarom erg aantrekkelijk om ICT & Telecom uit te besteden. Een sector waar Detron hard aan de weg timmert, is de grootzakelijke markt. Daar ontdekken steeds meer organisaties onze brede expertise.”

KLAAR VOOR DE TOEKOMST In de ICT & Telecom sector gaan de ontwikkelingen erg snel. ‘Straks’ is binnen no time ‘nu’, waardoor een helder toekomstbeeld erg belangrijk is. Detron heeft een duidelijke kijk op de toekomst. “Over vijf jaar is de wereld nóg afhankelijker van ICT & Telecom. Het gevolg? Steeds meer bedrijven zullen het willen uitbesteden. Want bent u net gewend aan de ene innovatie, dan dient de volgende zich weer aan. Wij nemen al die zorgen over ICT & Telecom maar al te graag uit handen. Nu én in de toekomst”, besluit De Vocht.

«

DETRON LIMBURG Beersdalweg 104 6412 PE Heerlen Telefoon 045 - 566 66 66 E-mail info.limburg@detron.nl www.detronlimburg.nl


REPORTAGE

Tekst: Loes Wijdeveld // Fotografie: Jo Goossens

Wie aan de ICT-knoppen draait, moet gecertificeerd zijn “Bij ICT gaat het niet om techniek, maar om de tevredenheid van de gebruiker”, vertelt Jo Verstappen, commercieel directeur Open Line. “En die gebruiker wil altijd en overal kunnen werken, wil dat eventuele problemen snel worden opgelost en dat hij iemand aan de telefoon krijgt die zijn ICT-probleem begrijpt. Dat noemen wij kwaliteit.” Open Line is in 2002 van start gegaan met vier medewerkers op een zolderkamer in Maastricht. Anno 2013 telt de organisatie 130 hoog gekwalificeerde medewerkers die sinds 21 mei werken vanuit een gloednieuw, transparant gebouw aan de Amerikalaan op Maastricht-Airport, direct langs de A2. De activiteiten van Open Line omvatten consultancy, projecten en SLA (Service Level Agreement). Het bedrijf werkt nauw samen met een aantal gerenommeerde fabrikanten waaronder AppSense, Cisco, Citrix, EMC, Microsoft en VMware. Tot de klanten van Open Line behoren regionaal en nationaal opererende bedrijven met meer dan 100 medewerkers in diverse sectoren waaronder gezondheidszorg, onderwijs, overheden, industrie en zakelijke dienstverlening. Open Line heeft bovendien als één van de eerste ICT-bedrijven in Nederland het ISO 20.000 certificaat voor servicemanagement bemachtigd.

Data Center Solutions complete datacenters. Via Hybrid Cloud Solutions kunnen klanten onder meer net-capaciteit inhuren voor een back up en naar gebruik afrekenen. Tot slot is Security Solutions gespecialiseerd in beveiliging.”

OPEN LINE ACADEMY Specialistische kennis is binnen de gelederen van Open Line een hot item. “Bij ons moeten alle mensen die aan de knoppen draaien over de juiste certificeringen beschikken. Onze medewerkers worden constant bijgeschoold. Een must, gezien de snelle ontwikkelingen in ICT-land. Bovendien werken we nauw samen met Zuyd Hogeschool. Met regelmaat geven wij daar gastcolleges en studenten krijgen bij ons volop de ruimte voor het afronden van afstudeerprojecten. Op die manier kunnen we uit de kweekvijver van Zuyd Hogeschool toptalenten selecteren en blijven we qua kennis vooroplopen.”

«

COMPETENCE CENTERS Volgens Verstappen is één van de grootste uitdagingen tijdens het uitvoeren van (automatiserings)projecten het op de juiste tijd en op de juiste plek beschikbaar hebben van relevante kennis. Om die reden heeft Open Line de interne kennis gebundeld in zogenoemde Competence Centers. “Onze vier Competence Centers zijn elk toegespitst op een specifiek vakgebied. Zo is Mobile Workstyles gespecialiseerd om klanten de mogelijkheid te bieden altijd en overal mobiel te werken en bouwt

OPEN LINE Amerikalaan 90 6199 AE Maastricht-Airport Telefoon 043 - 850 70 00 E-mail info@openline.nl www.openline.nl

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » De complexiteit van de ICT-technologie neemt hand over hand toe. Het gevolg is dat ICT-afdelingen van bedrijven de ontwikkelingen niet meer kunnen bijbenen. Zij beschikken derhalve niet altijd over voldoende specialistische kennis. De roep om specialistische ICT-oplossingen wordt in de toekomst dan ook alleen maar groter.

ONZE VISIE » Mijn advies aan klanten is: schoenmaker blijf bij je leest! Ofwel concentreer je op je core business en laat ICT over aan specialisten.

UW OPLOSSING » Als externe ICT-specialist bouwen wij ICToplossingen op maat en staan garant voor een professionele implementatie, maar vooral - en dat is relatief nieuw - bieden wij via cloudcomputing toegang tot exact die data en ICT-oplossingen die de klant niet zelf in huis heeft. En dat tegen een betaalbaar tarief. Open Line werkt met vaste prijzen per gebruiker of dienst. Bij ons is afspraak is afspraak. Dat geldt ook voor de prijs. Dus geen angeltjes en geen meerwerk.

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

23


REPORTAGE

Tekst:RenĂŠ van Zandvoort // Fotografie: Jo Goossens

Bouwcenter BudĂŠ overleeft elke crisis ‘Van Professional tot Professional’ is de slogan van Bouwcenter BudĂŠ, dat zich, crisis of niet, als specialist in hout, bouwmaterialen, tegels en sanitair, al 100 jaar fier overeind houdt. Het geheim van de smid? Kwaliteitsproducten en de kunst om zich te kunnen aanpassen aan de nieuwe situatie in de bouw: ketenintegratie. Bouwcenter mag zich dan ook sinds september 2013 de grootste bouwmaterialenhandel van Nederland noemen. De bouw is altijd traditioneel ingesteld geweest, zegt directeur Eric BudĂŠ. “Maar we hebben het evenwicht gevonden tussen het oude ambacht en digitaal bouwen door gebruik te maken van het BIM, het Building Information Model, ofwel Bouwwerk Informatie Model. Hiermee kun je de ERXZWLMG]RHIILFLsQWPRJHOLMNEHQXWWHQ Tekeningen worden bijvoorbeeld in 3D aangeleverd, zodat het eindresultaat direct zichtbaar is.â€?

FILOSOFIE Binnen de Bouwcenter-filosofie zijn leveranciers niet alleen verantwoordelijk voor hun eigen aandeel in de keten, maar zijn alle bouwpartners samen verantwoordelijk voor het eindresultaat. “Wat de architect beoogt, moet de aannemer makenâ€?, vertaalt Eric BudĂŠ de basisgedachte. “De aannemer is tegenwoordig meer coĂśrdinator dan bouwheer. Daarvoor is meer kennis nodig. Daartoe heeft Bouwcenter een kennisbank ontwikkeld, die zowel toegankelijk is op de website als in de showroom. Toeleveranciers showen hun producten in onze showroom ook op een andere manier. Het is geen nieuw concept, want andere sectoren zijn ons hier al in voorgegaan. Maar op deze manier zijn we wel in staat om te ‘levelen’ met de klant, die via het internet meestal al goed voorbereid binnenkomt.â€?

DIGITAAL PLATFORM

UITZENDDATUM ZĂ“ KAN HET OOK! OP RTL Z 10 december 2013 11 december 2013 12 december 2013

24

11.20 uur 13.20 uur 15.40 uur

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

Bouwcenter BudĂŠ opent begin 2014 zijn digitale platform, afgestemd op de nieuwe huisstijl die op 1 januari a.s. een feit zal zijn. Klanten en poWHQWLsOHNODQWHQNXQQHQKLHUGHJHJHYHQVRYHU alle producten digitaal opvragen en inzien. 0DDURRNSULMVOLMVWHQIDFWXUHQNRSLHsQHQ KHHO belangrijk) klantorders zijn er te vinden. De laatste kunnen door de klant zelf (in een beveiligde omgeving) worden ingebracht, waardoor faalkosten tot een minimum worden beperkt. Een grote stap vooruit. Ook een nieuwe webshop maakt onderdeel uit van dit platform. “Het is een service die past bij duurzaam bouwenâ€?, zegt Eric BudĂŠ, tevens oprichter van GroenLimburg, de regisseur voor duurzaam en groen bouwen. “We werken veel consumentgerichter dan voorheen. Snelheid is steeds meer aan de orde.

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT  Voorheen was een deur een deur, een tegel een tegel. Maar producten leveren aan de bouw gebeurt steeds meer op basis van een totaalconcept, van de opmeting tot de oplevering en plaatsing. In die ontwikkeling moeten leveranciers van bouwmaterialen meegaan.

ONZE VISIE Âť Door samen met opdrachtgevers en andere leveranciers bouwprojecten samen uit te voeren, multidisciplinair dus, wordt HIÂżFLsQWHUHQEHWHUJHZHUNWHQZRUGHQ faalkosten vermeden.

UW OPLOSSING Âť Bouwcenter BudĂŠ investeert als bouwmaterialenhandel in kennis en innovatie en werkt vanuit een innovatief concept, dat is ontwikkeld voor de totale ontzorging van zijn klanten. We werken veel klantgerichter dan voorheen, waarbij snelheid van levering steeds belangrijker wordt.

Vandaar ook ons plan voor een drive-in-center, waar afnemers hun wagens op locatie snel kunnen laden. We hebben als een van de eerste in de markt de oude manier van werken in de bouw 180 graden omgedraaid. De bouwbusiness is ongeveer gehalveerd sinds de crisis begon. Dan moet je als bouwmaterialenhandel in staat zijn je aan die nieuwe werkelijkheid aan te passen en daarop in te spelen. Als 100-jarig familiebedrijf kunnen we dat. Als je daarnaast ook nog in staat bent om te innoveren, overleef je elke crisis.�

ÂŤ

BOUWCENTER BUDÉ BEEK Stationsstraat 100 6191 BG Beek (Limburg) Telefoon 046 - 428 82 77 E-mail info@bouwcenterbude.nl www.bouwcenterbude.nl


COLUMN

SLIMMER WERKEN NOEMEN WE DAT Het zijn spannende tijden voor ondernemers zoals u (en ik). De economie zoals we deze kenden is totaal veranderd. De effecten van de crisis zijn nog steeds merkbaar. Terwijl aan de andere kant de wereld van de digitale ontwikkelingen niet te stuiten lijkt. Nieuwe applicaties, mobiel werken, printen via een smartphone en het digitaliseren van een compleet archief: het is tegenwoordig allemaal mogelijk. Hoe gaat u daar eigenlijk mee om? Ik ben van mening dat al die nieuwe WHFKQRORJLHsQRQV ZHUN OHYHQYHU rijken. Ze zorgen er namelijk voor GDWZHHIILFLsQWNXQQHQZHUNHQ=RLVJURHL weer mogelijk - zelfs in ons nieuwe economische klimaat - en kunnen kosten worden bespaard. Als er tenminste slim met die technologie wordt omgegaan. En dat is nog niet zo eenvoudig. Want hoe bepaalt u nu wat past bij uw manier van werken? En bij die van uw medewerkers? Elke technologie of (digitale) uitvinding moet namelijk wel op de juiste manier ingezet worden.

tijd-, plaats- en apparaat-onafhankelijk (willen) gaan werken. Dus thuis met de laptop. Of onderweg met de smartphone. Wat betekent dit voor u? Los van de voor uw bedrijf specifieke zaken, zult u er in ieder geval rekening mee moeten houden dat documenten en informatie makkelijk en snel benaderd en gedeeld moeten kunnen worden. Zowel binnen de muren van een kantoor als daarbuiten. Kortom: waar u en uw medewerkers ook zijn. Alleen zo kunt u effiFLsQWHQHIIHFWLHIEOLMYHQZHUNHQ*HOXNNLJ]LMQ er tal van mogelijkheden om deze uitdaging te tackelen.

EEN MOBIELE TOEKOMST…

… VRAAGT OM PRAKTISCHE OPLOSSINGEN

Om te kunnen bepalen welke technologie past bij u, uw organisatie en uw medewerkers is het handig een paar trends nader te bekijken. Waar gaan we naartoe? Eén ding is zeker: de fysieke werkplek wordt meer en meer een mobiele werkplek. Medewerkers zullen steeds vaker

Het mooie van ondernemen in deze tijd, is dat u nu belangrijke beslissingen kunt maken over hoe u de toekomst tegemoet ziet. U kunt bijvoorbeeld nu al overstappen naar werken in de cloud. Of met mobiele desktops. Maar is dat nog een brug te ver? Dan zijn tal er van tussen-

oplossingen te bedenken die flexibel werken mogelijk maken. Zonder dat het u tijd en geld kost. Bij Ricoh hebben we dit een naam gegeven: slimmer werken. En omdat onze slogan ‘Imagine. Change.’ luidt, nodig ik u bij dezen uit om van onze kennis gebruik te maken. Wie weet kunnen wij u bijstaan in het zoeken naar praktische oplossingen die u helpen de eerste stappen te maken naar die nieuwe mobiele toekomst.

«

ASTRID ROEBROECK-PINCKAERS Ricoh Document Center Limburg Business Park Stein 135 6181 MA Elsloo Telefoon 046 - 763 04 04 E-mail rdc-limburg@ricoh.nl www.ricoh-documentcenter.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

25


2Q]H3LD]]D5RPDQDPHW]LMQ5RPHLQVHRSJUDYLQJHQLVHHQXQLHNHORFDWLH HQGHHQLJHLQ]LMQVRRUWLQ0DDVWULFKWYRRUDOXZHYHQHPHQWHQ]RDOV ‡*URHSVGLQHUV‡2QWYDQJVWHQ‡%RUUHOV ‡)HHVWDYRQGHQ‡3URGXFWSUHVHQWDWLHV‡9HUJDGHULQJHQ Voor meer informatie neem contact op met onze Salesafdeling, sales@derlon.com Ook kunt u ons telefonisch bereiken op: 043 321 67 70.

JHQLHWOHHIEHOHHI ONZE LIEVE VROUWEPLEIN 6 - 6211 HD MAASTRICHT - E. INFO@DERLON.COM - T. 043 - 321 67 70 - WWW.DERLON.COM

Bedrijfscontactpunt gemeente Maastricht

Al 25 jaar intermediair tussen ondernemer en gemeente Heeft u een onderneming in Maastricht of wilt u er een starten? Heeft u als ondernemer vragen over vestigingsmogelijkheden, vergunningen en/of gemeentelijk beleid? Zoekt u informatie over actuele ontwikkelingen? Het Bedrijfscontactpunt gemeente Maastricht helpt u graag verder.

Postbus 1992, 6201 BZ Maastricht tel.: 043 350 40 50 e-mail: bedrijfscontactpunt@maastricht.nl www.maastricht.nl/bedrijfscontactpunt


KENNISPARTNER

Business Intelligence: mislukking of voorsprong? Business Intelligence (BI) is gericht op het verbeteren van de prestaties van een organisatie door het ontwikkelen van kennis die wordt ingezet bij besluitvorming. Die kennis wordt verkregen uit een continu proces, waarin data worden verzameld, opgeslagen en getransformeerd tot informatie die wordt geanalyseerd en verbeterd. Een BI-systeem is daarom nooit klaar. Gedeeltelijk is BI aanwezig in elke organisatie. Elke organisatie beschikt wel over informatieve rapportages die periodiek worden geanalyseerd. Vaak zijn het beschikbare overzichten uit transactieverwerkende systemen die in Excel worden gecombineerd en systematisch worden bijgehouden. Een gevolg hiervan kan zijn dat het samenstellen van die informatie arbeidsintensief en foutgevoelig is, de informatie statisch blijft en de waarde voor het nemen van beslissingen aan de magere kant is. En dat terwijl de databases van de operationele informatiesystemen en CRMsystemen, en soms in combinatie met externe data, een schat aan informatie bevatten. Meestal blijft dit een verborgen schat. Zo zijn ondernemingen vaak rijk aan data, maar arm aan informatie (en aan besluitvorming). Zou dit dan een reden zijn om BI-systemen te gaan inzetten en hoe zou u dat dan moeten aanpakken? Uit onderzoek bij grotere organisaties blijkt dat veel BI-projecten mislukken. Ze kosten veel tijd en leveren niet altijd de gewenste resultaten. Maar daar waar het wel lukt, is de impact op de ILQDQFLsOHSUHVWDWLHVNODQWHQPHGHZHUNHUV tevredenheid groot. Dit perspectief maakt een nadere analyse de moeite waard. In BI lijkt een groot competitief voordeel te schuilen dat vooralsnog maar weinig organisaties hebben ontdekt. Is dit dan ook voor kleinere organisaties

weggelegd? Doordat bedrijfsprocessen en -systemen minder complex zijn, zullen de investeringen naar verhouding lager zijn. De succesfactoren zijn naar verwachting niet anders. Wat zijn dan de factoren en de valkuilen die het tot een succes of een mislukking maken? Een van die factoren is dat BI van de business is en niet van IT. IT levert wel een ondersteunende rol, die niet onbelangrijk is, maar IT mag niet leidend zijn. Het management moet de drijvende kracht zijn achter de ontwikkeling van een transparante en lerende organisatie waarin kennis mede wordt ingebed in systemen met continue evaluatie en verbetering. Cultuur en leiderschap zijn belangrijke aspecten. Verder is het belangrijk om te beginnen bij de business en de beslissingen die daar worden genomen. Begin vooral klein, maar houdt rekening met een schaalbare architectuur. In grote lijnen zijn er twee soorten vragen waarover regelmatig besluiten worden genomen: doen we de goede dingen en doen we die dingen op de goede wijze? Periodiek beslist een handelsonderneming bijvoorbeeld over de samenstelling van haar assortiment, haar focus op afnemersgroepen en keuze van distributiekanalen. Is er dan inzicht in bijvoorbeeld de ontwikkeling van

het rendement en omloopsnelheid van het assortiment naar productkenmerken zoals materiaalsoort, kleur, maat, functionaliteit, design etc. en naar afnemers, leveranciers, geografisch gebied, vertegenwoordigers, filialen, seizoenen, weertype e.d. en naar eventuele combinaties van deze dimensies? Waarschijnlijk ontdekt u met deze inzichten diverse 80:20 regels, zoals 80 procent van het rendement wordt gerealiseerd bij 20 procent van de afnemers met 80 procent van producttype A via 20 procent van de distributiekanalen/tijdsbesteding van vertegenwoordigers. Dit is meestal de eerste basale informatie die aanzet tot besluitvorming. Als de opgedane kennis goed wordt ingebed en gedeeld in de organisatie gaat u via het leerproces op weg naar verdere verfijningen in informatievoorziening en besluitvorming. De kans is groot dat uw investering in BI zich meer dan terugbetaalt door een verbeterd rendement en meer klanttevredenheid.

ÂŤ

DU ROI ACCOUNTANTS & BELASTINGADVISEURS BV Leidenlaan 16, 6229 EZ Maastricht Telefoon 043 - 350 21 50 Marktstraat 34, 6191 JX Beek Telefoon 046 - 478 93 89 www.duroi.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

27


KENNISPARTNER

Genoeg eendimensionaal ongenoegen Vooral het afgelopen jaar werd een aantal malen duidelijk wat de kracht kan zijn van de sociale media. Tegelijkertijd werd ook de moeilijkheid blootgelegd hoe met die kracht moet worden omgegaan. In elk geval lijkt er nog van alles mogelijk op, met en door sociale media, waarbij vooral Facebook en Twitter de media zijn die met grote snelheid het grootste bereik lijken te hebben. Of het nu verjaardagsfeestjes zijn waarbij per ongeluk het hele land wordt uitgenodigd, het ontketenen van revoluties, de mogelijkheid om collectieve verontwaardiging te etaleren, sociale media gebruiken als middel voor verdere polarisatie, maar ook om zakelijke boodschappen uit te dragen, privacygegevens te verzamelen en vooral een platform om allerlei onbenulligheden met elkaar te delen: sociale media vervullen vele behoeftes. Doordat de mogelijkheden van sociale media nog lang niet zijn uitgeput, wordt meer en meer duidelijk dat deze digitale platforms zijn uitgegroeid tot een nieuwe manier van communiceren. En waar dus serieus rekening mee moet worden gehouden. Op welke manier dat moet gebeuren is vaak nog lastig te bepalen. En om het nog complexer te maken, is het vaak van te voren ook onduidelijk of datgene dat wordt verwacht ook zal gaan gebeuren. Sociale media zijn misschien vooral daardoor zo ongrijpbaar en onvoorspelbaar. Ook gemeenten krijgen steeds meer te maken met de toenemende importantie van sociale media. Zowel op een positieve als op een negatieve manier. Sociale media kan gebruikt

28

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

worden als communicatiemiddel om de burgers op een snelle, toegankelijkere manier over relevante zaken te informeren en met die burger in contact te treden. Sociale media fungeren dan gewoon als een extra informatiekanaal, zonder enige bijeffecten. Sociale media kan door de burger ook als middel ingezet worden om extra stemmingmakerij te ontketenen als reactie op bijvoorbeeld een nieuwe maatregel, een besluit of een situatie die tot onbegrip, frustratie of andere oncontroleerbare emoties heeft geleid. Dan worden sociale media vooral ontmoetingsplekken voor gelijkgestemden, die elkaar vooral emotioneel opfokken. Veelal in een toonzetting die wordt gekenmerkt door een gebrek aan enige nuancering al dan niet in combinatie met het ontberen van enige kennis van zaken. En omdat tegenwoordig steeds vaker voor deze methode wordt gekozen om vooral ongenoegen en ontevredenheid te uiten, doemt steeds vaker de vraag op of niet reageren nog wel de juiste wijze van (niet) handelen is. Terwijl tegelijkertijd het deelnemen aan de discussie, die vooral geen discussie is en waarbij toch niemand van plan is om de heersende mening bij te stellen, zinloos is. Maar steeds meer wint het besef dat deze geluiden niet meer genegeerd kunnen

worden, zeker als het over onderwerpen gaat die grote groepen mensen bezighoudt. De keuze om toch te reageren op al die eenzijdige, ongenuanceerde meningsvorming zou misschien nog niet eens zo gek zijn. Het kan voor een gemeente een nieuwe manier zijn om met die door negatieve emoties overladen burger actief in contact te treden. Die eendimensionale, foeterende burger die sociale media gebruikt om vaak nog ongenuanceerder en ongefundeerder de heersende mening opnieuw te uiten, krijgt opeens de mogelijkheid om inhoud te geven aan al die grieven. Dan zal wellicht al snel duidelijk worden dat enkel stoere kretologie onvoldoende is om dat ene punt kracht bij te zetten. Ook in de virtuele wereld zal beschaving uiteindelijk gewoon gemeengoed worden.

«

GEMEENTE MAASTRICHT Ron de Joode Bedrijfscontactpunt Maastricht E-mail ron.de.joode@maastricht.nl www.maastricht.nl


REPORTAGE

Wealer, is er voor u!

Een wagenpark inrichten gaat verder dan alleen een keuze maken uit toonaangevende merken en modellen. Vaak zijn het juist de aanvullende diensten die het verschil maken, of die voor transparantie zorgen van uw mobiliteitskosten en mogelijke besparingen in de toekomst. Dat complete dienstenpakket heeft Wealer Autogroep ter beschikking. Wat uw specifieke wensen en doelstellingen ook zijn, wij helpen u graag om deze te realiseren. U hoeft alleen maar aan te geven waar het bij u om draait, aldus Rene Jennen (fleetsalesmanager Wealer Autogroep).

• Express Service • Haal- en brengservice • Eigen inbouw/ombouwcentrum voor bedrijfswagens • Afleverservice door het gehele land • Oftewel alles onder één dak

AFDELING FLEETSALES

FLEXIBLE LEASE

Op onze afdeling Fleetsales kunt u als zakelijke klant voor alle mobiliteitsvraagstukken terecht. We kunnen ons met onze accountmanagers specifiek inleven in uw onderneming en u van een gedegen en betrouwbaar advies voorzien. Wealer Autogroep wil u graag van alle voordelen laten profiteren. Een greep uit uw zakelijke voordelen:

Dit is een goed voorbeeld van het inspelen op de behoefte van onze klanten. Via Wealer Lease, onderdeel van Wealer Autogroep, kunt u in deze turbulente economische tijden flexibel om gaan met uw mobiliteit. Niet alleen als het onverhoopt minder zou gaan, maar ook als u stappen wilt zetten om te groeien. Het is dan goed om voorzichtig te werk te gaan. Om die redenen is er Flexible Lease.

• 1 aanspreekpunt voor alle diensten • Wealer Lease • Vestigingen in Heerlen, Maastricht, Sittard en Roermond • Verhuurafdelingen met uitgebreide verhuurvloot • Up to date werkplaatsen met gekwalificeerd personeel • 24-uurs service, mobiliteitsgarantie • Advies over fiscale regelingen • Verruimde en flexibele openingstijden

Flexible Lease biedt u namelijk de mogelijkheid geheel kosteloos na twaalf maanden uw leaseauto bij ons in te leveren. Hiermee heeft u alle vrijheid uw bedrijfsactiviteiten te ontwikkelen zoals het u uitkomt. Bovendien heeft u met Flexible Lease de zekerheid van een Full Operational Lease product. Alle operationele zaken rond uw auto regelen wij voor u terwijl u zich kunt richten op de kern activiteiten van uw onderneming.

FISCAAL VOORDEEL Dat kan met de Milieu Investeringsaftrek (MIA) en de Willekeurige afschrijving milieuinvesteringen (Vamil). Met de MIA kunt u tot 36 procent van de investeringskosten aftrekken van de fiscale winst. Dat komt bovenop uw gebruikelijke afschrijving. Met de Vamil kunt u zelf bepalen wanneer u deze investeringskosten afschrijft. De MIA\Vamil is een regeling van het ministerie van Infrastructuur & Milieu. Wealer Autogroep kan u hierbij ook adviseren.

WEALER, IS ER VOOR U Met vier vestigingen in Heerlen, Maastricht, Roermond en Sittard is Wealer de Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, Skoda en Seat Service dealer in Midden- en Zuid-Limburg.

HEEFT U INTERESSE IN EEN VRIJBLIJVEND ADVIES OP MAAT? Graag bekijken wij samen wat uw specifieke wensen en doelen zijn, want gelukkig is geen onderneming exact hetzelfde. U kunt contact opnemen met onze fleetsalesmanager Rene Jennen via r.jennen@wealer.nl of via telefoon 046 - 451 57 77.

«

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

29


Voor al uw werkzaamheden e v n e één aanspreekpunt -enko2e4ling hangg n k i n r z i / i e u m r w h r hilder er7wa altijd bereikbaar: e v sc rk -v rk

e e ? w s a w r r u t l t i e k 88e36 u aakw l11 m - elek - -06 s info@deklussenbox.nl 13 m w i n u t k ming hang- oonm e r k r e e w h w k r c t a i a s a u k l s oonm - verw rwer ming - ? - timmrw s h lus? e r e c u d l a d l s l i k i h w g uw k ra - sc en ver k - uw k - sch nie erk -rk - elekt koeling ilderwer maakwer g - hove uiz n - a- ONDERHOUD h h i n c r o s m e o r v rwe huizingSERVICE h - VERBOUWEN a r c t i s w k h k r c r e e r l s e g v e e n g w i n r betrouwbaarheid en kwaliteit voor bedrijf en particulier - v erk -Vakmanschap, a i m e r p r t m p a k k o e m t w l i w r s t r e w t e e u mm ing - v ioolon werk kwerk r ing COMMUNICATIE

als key succesfactor! advies, redactie, ontwerp en productie van al uw communicatiemiddelen

van zandvoort communicatie Korversberg 33 - 6471 BC Eygelshoven - T 045 5463012 M 06 2753 4199 - E rene@vzc.nu


REPORTAGE

Tekst: Loes Wijdeveld // Fotografie: John Peters

‘Wij beantwoorden de vraag achter de vraag naar ICT-personeel’ QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT

U zoekt een nieuwe ICT-medewerker die uw bedrijfsprocessen of netwerk exact inricht als u het wenst. Geen sinecure. Immers, moet die man of vrouw ervaring hebben met VMware enterprise of met SAP? En ...wat is dat eigenlijk? “Voor kleinere mkb’ers kan het lastig zijn om te bepalen aan welke eisen een nieuwe ICT-medewerker moet voldoen”, vertelt Erik Stijnen van Dimenza Intermediairs. “In dat geval geven wij op basis van ruim 25 jaar ervaring in de ICT-branche een duidelijk advies. Wij schuiven bij een ondernemer aan tafel en gaan samen met hem op zoek naar antwoorden op vragen als:. is een nieuwe medewerker nodig; wat voor ICT-specialist moet het zijn en met welke persoonlijke competenties en met welke mentaliteit; moet de ondernemer de ICT in eigen hand houden, of is outsourcen in zijn specifieke geval beter? Afhankelijk van de antwoorden zoeken we een gekwalificeerde man of vrouw. Maar soms komen we tot de conclusie dat geen extra medewerker nodig is. Ook dat is een optie.”

ring. De naam Dimenza staat voor DImensies in MENsZAken. De persoonlijke benadering geeft volgens Stijnen een extra dimensie die mensen verbindt. “Goede mensen zijn de kracht van een bedrijf”. En om te weten welke mensen bij welk bedrijf passen, leggen we ons oor zorgvuldig te luisteren. Want alleen zo kunnen we de juiste medewerker vinden, of dat nu in de vorm van loondienst is, detachering of pay-rolling.” Vraag en aanbod komen bij Dimenza Intermediairs bijeen. Het bedrijf beschikt over een uitgebreide databank met gekwalificeerde medewerkers, maar zoekt desgewenst eveneens hoogopgeleide ICT-specialisten of zorg- en onderwijsmanagers op maat. Inzake advies kan het bedrijf steunen op een uitgebreid netwerk van gemotiveerde, zelfstandig opererende adviseurs.

Dimenza Intermediairs levert puur maatwerk. Het bedrijf is in 2011 van start gegaan en telt drie ervaren medewerkers met ieder een eigen specialisme: onderwijs, zorg & welzijn en ICT. Tot de opdrachtgevers behoren kleinere mkb’ers, maar ook ICT-bedrijven en zorg- en onderwijsinstellingen. De activiteiten rusten op drie pijlers: werving & selectie, advies en detache-

“Kwaliteit verkoopt zichzelf. Dat is onze filosofie”, vertelt Stijnen tot slot. “In deze tijd is het meer dan belangrijk de kwaliteit-prijsverhouding in balans te houden. Wij werken dan ook op basis van no cure no pay. Lukt het onverhoopt niet om de juiste medewerker te vinden, dan betaalt de klant niets en komen wij graag terug voor een volgende opdracht.”

«

» De ICT-markt heeft relatief minder last van de recessie. De marges zijn weliswaar lager geworden, maar de vraag is vrij constant gebleven. Wat die vraag betreft zie je wel een duidelijke verschuiving van techniek naar dienstverlening. Natuurlijk blijven technische ICT-specialisten nodig. Toch ligt het accent steeds vaker bij mensen die ICT kunnen vertalen naar concrete bedrijfsprocessen, die kunnen communiceren, die naast de ondernemer staan en samen met hem zijn ICT-probleem oplossen.

ONZE VISIE » We blijven bewust klein. Alleen zo kunnen we de persoonlijke benadering in ons werk koesteren. Want voor ons ligt de meerwaarde van zakendoen in eerlijk partnership en open relaties; in samen delen en vooral in leven en laten leven.

UW OPLOSSING » Een match maken kan iedereen, de juiste match maken kunnen alleen professionals, mensen die de ICT-markt kennen als hun broekzak, die uit persoonlijke ervaring weten waar ze over praten, die het onderliggende probleem kunnen opsporen en die feitelijk de vraag achter de vraag kunnen beantwoorden. Daar ligt onze corebusiness.

DIMENZA INTERMEDIAIRS Postbus 46 6040 AA Roermond Telefoon 0475 - 53 79 45 Email info@dimenza.nl www.dimenza.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

31


REPORTAGE

Stenotheek

Brentjens, een florerend familiebedrijf Brentjens bouwproducten is in een halve eeuw uitgegroeid van een handel in plaatmaterialen tot een one-stop-shop voor de bouwprofessional, met een compleet assortiment bouwmaterialen. Inmiddels vindt heel bouwend Limburg zijn weg naar Brentjens’ vestigingen in Haelen en Gronsveld. Het verhaal van Brentjens leest als een jongensboek. Zeventien jaar na oprichting opent Brentjens in 1980 een tweede vestiging, in Maastricht, die in 1995 naar een grotere locatie in het aangrenzende Gronsveld verhuist. In 2008 respectievelijk 2010 worden in Haelen en Gronsveld ook afhaalcentra geopend, waar een ruim assortiment ijzerwaren, gereedschappen, electra, sanitair en verf wordt aangeboden. Van spijkers en schroeven tot hang- en sluitwerk, van handgereedschappen tot elektrische gereedschappen en nog véél meer. Tegenwoordig bevat het aanbod van Brentjens bouwproducten naast hout en plaatmateriaal ook een zeer compleet assortiment (ruwe) bouwmaterialen, zoals cement, dakbedekking, dakramen, een uitgebreid assortiment dakpannen (beton, keramisch) en een omvangrijke stenencollectie:

32

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

metselstenen, kalkzandstenen, betonblokken en gipsblokken. Deze collectie is te bezichtigen in de stenotheek. Bij Brentjens vind je kortom alles wat nodig is om een huis vanaf de fundering tot de nok op te bouwen. Zo is de onderneming in een halve eeuw uitgegroeid tot een totaalhandel in bouwproducten en -materialen, en die onophoudelijke groei zet nog steeds door.

B HOME LIVING In 2011 werd in de showroom in Gronsveld de B Home living-formule geïntroduceerd, een min of meer logische stap in de ontwikkeling van Brentjens. Het succesvolle concept krijgt begin 2013 een eigen vestiging in Roermond, tegenover het Retail Park. Hier komt de formule écht tot leven. Maar wat is dat eigenlijk: ‘B Home living’?

BRENTJENS AFBOUWSYSTEMEN Naast alle mogelijke bouwproducten levert Brentjens ook vloeren en complete wand- en plafondsystemen. De monteurs van de afdeling afbouwsystemen zorgen voor vakkundige montage van vloeren, systeemwanden en – plafonds. Maar ook kozijnen, deuren, kasten en glaswanden worden door Brentjens afbouwsystemen geplaatst. Deze afdeling is VCA gecertificeerd.

B Home living borduurt in principe voort op de basis die is gelegd door Brentjens. Het concept voegt aan de reeds aangeboden vloeren, wanden en plafonds nog een hele reeks interieurproducten toe – deuren, kasten, verlichting, stoffering, raamdecoratie en accessoires – en presenteert de klant op die manier een totaalconcept op het gebied van interieur.


B Home living

Afhaalcenter

Brentjens afbouwsystemen

Het assortiment bevat zelfs oplossingen op het gebied van akoestiek en domotica, ook wel ‘huisautomatisering’ genoemd. Het B Home living-concept richt zich op bouwprofessionals, zoals architecten en bouwbegeleiders, maar ook op de veeleisende consument. Die kunnen in Roermond en in Gronsveld terecht om het B Home living-concept te bewonderen.

Ook is het bedrijf lid van de inkooporganisatie Sakol, die naast Brentjens bestaat uit zeven andere ondernemingen en zo de voordeligste inkoopprijzen kan bedingen. Iets waar ook zusteronderneming B Home living van profiteert. Alle houtproducten van Brentjens en B Home living zijn FSC- en PEFC-gecertificeerd, een garantie dat het hout afkomstig is uit duurzaam beheerde bossen. Zo levert Brentjens actief een bijdrage aan het reduceren van de CO2-uitstoot.

Brentjens. Momenteel vormen Huub Brentjens, de zoon van oprichter Jan, en zijn zwager Har Beelen de directie van het bedrijf. De persoonlijke aandacht en uitstekende service die zo kenmerkend zijn voor een familiebedrijf vormen de misschien wel belangrijkste sleutel tot het succesverhaal van Brentjens, dat inmiddels al ruim vijftig jaar duurt en met B Home living een nieuw hoofdstuk heeft gekregen.

ÂŤ

INDRUKWEKKENDE STAMBOOM Inmiddels telt de Brentjens-familie drie ondernemingen: Brentjens bouwproducten, Brentjens afbouwsystemen en het daaruit voortgekomen B Home living. Het huidige werkgebied omvat heel Limburg, een groot deel van Brabant en de Belgische en Duitse grensstreek. Tot de clientèle van Brentjens behoren aannemers, architecten, timmerbedrijven, doe-het-zelfzaken, interieurbouwers, klus- en montagebedrijven, dakdekkers, technische diensten van bedrijven en instellingen, en consumenten. Stuk voor stuk waarderen zij de prima service en het enorme aanbod, dat uniek is voor de wijde regio.

CONCURRERENDE PRIJZEN, DUURZAAM AANBOD Brentjens hanteert concurrerende prijzen. Dat is mogelijk doordat men zelf veel producten rechtstreeks importeert uit onder andere China, %UD]LOLs,QGRQHVLsHQ6FDQGLQDYLs

ÉCHT FAMILIEBEDRIJF Net als in zijn begindagen is Brentjens een Êcht familiebedrijf, geleid door de tweede generatie

BEZOEKADRESSEN EN OPENINGSTIJDEN Filiaal Haelen Hornerweg 1 6081 PC Haelen $IKDDOFHQWUXP ma-vr: 7.00-17.30 uur za: 8.30-12.00 uur Showroom ma-vr: 8.30-17.30 uur za: 8.30-12.00 uur

Filiaal Gronsveld Veilingweg 11 6247 EP Gronsveld $IKDDOFHQWUXP ma-vr: 7.00-17.30 uur za: 8.30-12.00 uur Showroom ma-vr: 8.30-17.30 uur za: 8.30-16.00 uur

B Home living Jacob Romenweg 2 6042 EZ Roermond ma: di-vr: za: zo:

12.00-18.00 uur 10.00-18.00 uur 10.00-17.00 uur 12.00-17.00 uur

Voor meer informatie: www.brentjens.nl www.bhomeliving.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

33


Het moment van loskomen Gestart met een droom en met een helder doel. Wij zorgen dat je snel met je administratie start en groeien met je mee.

Kijk nu op: www.snelstart.nl/starter

Wij laten ondernemers ondernemen. Factureren en boekhouden

www.snelstart.nl

t: 0222 36 30 61

twitter.com/snelstart

www.facebook.com/snelstart


KENNISPARTNER

Duurzaamheid in het bedrijfsleven Als commerciële advocaten voor succesvolle ondernemers hechten wij bij CLERXvanROYadvocaten veel belang aan duurzaamheid. Veel mensen denken dat duurzaamheid en commercieel denken niet samen gaan. Wij zien hier juist kansen en uitdagingen in. Veel ondernemers denken vaak: ik wil wel iets doen maar dat zal wel heel duur zijn. Wij houden ons sinds enkele jaren zeer actief bezig met duurzaamheid en hebben ondervonden dat dit een onterecht vooroordeel is. Omstreeks 2011 KRRUGHLNYDNHUYDQFOLsQWHQYHUKDOHQRYHU]RQ nepanelen. Hierdoor ben ik mij hier meer in gaan verdiepen en heb uiteindelijk besloten over de hele oppervlakte van het dak van ons kantoor 51 grote zonnepanelen te laten plaatsen. Ons hele kantoor draait nu op de energie die wordt opgewekt door deze zonnepanelen. Ook rijd ik in een elektrische auto, een Tesla. Sinds enige tijd staat er een laadpaal voor mijn auto voor kantoor. Ook deze paal haalt zijn energie volledig uit de zonnepalen op het dak. De zonnepanelen leveren zelfs nog meer energie op dan de auto en het kantoor tezamen verbruiken. Dit overschot aan energie wordt teruggeleverd aan Essent. Voor bedrijven zijn er geen subsidies om zonnepanelen te plaatsen. Toch is het ook financieel voordelig. De aanschaf is natuurlijk een flinke kostenpost, maar als vervolgens het hele kantoor op zonne-energie draait en er derhalve geen energierekeningen meer betaald hoeven te worden, dan heb je dit bedrag binnen drie tot vijf jaar terugverdiend. Voor een elektrische auto heeft de overheid wel fiscale voorzieningen getroffen, waardoor het aantrekkelijk is om

de overstap te maken. U ondervindt hier dus direct de voordelen van door middel van een forse verlaging of nihilstelling van de bijtelling. Daarnaast is het ook marketingtechnisch gezien een goede investering geweest. Natuurlijk haal je geen klanten binnen puur en alleen vanwege het feit dat het kantoor op zonne-energie draait, maar dit kan wel een doorslaggevende factor zijn. Indien bedrijven of particulieren zichzelf de doelstelling hebben gesteld om een duurzamer beleid te voeren, zullen zij eerder geneigd zijn samen te werken met een kantoor dat hier ook het nut van inziet en hier op een actieve manier mee bezig is. In een tender voor het uitbesteden van juridisch werk werd ik laatst aangenaam verrast aangezien het bedrijf in kwestie het werk aan ons kantoor gunde. De kwaliteit van de drie kantoren op de shortlist was nagenoeg gelijkwaardig. De directie van het bedrijf gaf mij later aan dat zij onze duurzame investeringen als een soort ISOkeurmerk zagen en dat dit voor hen bepalend was geweest.

UITZENDDATUM ZÓ KAN HET OOK! OP RTL Z 10 december 2013 11 december 2013 12 december 2013

11.20 uur 13.20 uur 15.40 uur

Een ander pluspunt is dat onze klanten en strategische partners enthousiast zijn over de duurzaamheid en vaak zelf ook duurzame investeringen hebben gedaan of voornemens zijn te gaan doen. Ten slotte worden de duurzame investeringen in de markt kennelijk aangemerkt als een soort ISO-keurmerk. In een studie van de Boston Consulting Group over het verdienmodel in Nederland in 2030 wordt opgemerkt dat innovatie een van de pijlers van succes zal zijn voor het Nederlandse bedrijfsleven. Alle mooie bedrijven kunnen hier hun voordeel mee doen. Veel succes toegewenst aan alle ondernemers!

«

CLERXVANROYADVOCATEN Opvallend is dat onze duurzame investeringen een drietal positieve effecten hebben. Op de eerste plaats vinden de collega’s het allemaal fantastisch dat de energie voor de printer, de computers, het licht en de gehele bedrijfsvoering van de zonnepanelen afkomstig is.

van Sonsbeecklaan 48 6191 JM Beek Telefoon 046 - 436 33 88 Fax 046 - 436 33 89 E-mail info@clerxvanroyadvocaten.nl ZZZFOHU[YDQUR\DGYRFDWHQQO

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

35


VAN PUNAISES NAAR SPELDEN

Brancheverenigingen aan de vooravond van vernieuwing 36

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013


PLUS

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse

Brancheverenigingen bieden juridische diensten en helpen bij het tot stand komen van collectieve arbeidsovereenkomsten maar is dat soort dienstverlening voldoende voor ondernemers om lid te worden of te blijven? Onderzoek door de businessuniversiteit van Nyenrode toont aan dat er behoefte is aan een meerwaarde. Brancheorganisaties moeten hun leden zowel diepgaander kennis als verdergaande onderlinge samenwerking aanbieden. De crisis heeft die verandering uitgesteld maar in een betere conjunctuur zal de noodzaak zich des te harder manifesteren. Verenigingen hebben het nergens makkelijk. Politieke partijen en sportclubs verliezen even hard leden als kerken en vakbonden. Ondernemers lijken trouwer dan werknemers maar ook hun lidmaatschap is niet langer vanzelfsprekend. “Met name de kleinere bedrijven zijn goed af met de diensten van een brancheorganisatie, terwijl de grotere eigen juristen en personeelsfunctionarissen in huis hebben maar het stom vinden geen gebruik te maken van de expertise van de vakvereniging. Horecabedrijven komen zonder hun bond niet in gesprek met burgemeester of politie en aannemers hadden op zichzelf nooit zoiets als de ZZP kaart kunnen organiseren,” verklaart Leo Witvliet, hoogleraar interim management, hun trouw. “En toch is dat steeds minder vaak genoeg,” vult Raoul Wirtz, Program Manager Executive Education, aan. “Brancheorganisaties moeten platforms bieden voor ontmoetingen en kennisuitwisseling. De behoefte aan vergaande samenwerking groeit. Het kleinere MKB blijkt bijvoorbeeld een fors bedrag uit te geven aan sales, maar een groot deel van die kosten kan worden teruggebracht door collectief in plaats van individueel initiatieven te ontplooien, en die zijn dan nog effectiever ook.”

MEER DAN EEN ETIKETTENWISSEL Wat moet er daarvoor concreet veranderen? Zijn er teveel organisaties en is fusie het antwoord? Volgens Witvliet leiden fusies enkel tot eenheidsworst. “Een etikettenwissel zal de ondernemers niet overtuigen. Vakverenigingen moeten eerder leren denken in ketens. Daarom richt die van de slagers zich al op verantwoorde voeding in plaats van uitsluitend op vlees en die van de bandenspecialisten op veilig rijden. Er is geen behoefte aan minder brancheorganisaties . Als dat zo was zouden ondernemers niet lid worden van twee of drie organisaties tegelijk om maar overal de benodigde kennis vandaan te halen. Wat wel nodig is, is een diepgaander kennisaanbod. Vroeger moest je als vakorganisatie een punaise zijn: ondiep maar breed. De toekomst vereist spelden: smal maar diepgaand. Het gevaar bestaat echter dat de geïnstitutionaliseerde structuren en gevestigde belangen binnen zo’n branchevereniging die transformatie in de weg staan. De verenigingsstructuur is op zich al een rem voor ingrijpende veranderingen, zeker aan de top. Er zijn daar bovendien veel mensen in dienst die al die jaren in een bepaald stramien gewerkt hebben, net zoals er in het verleden paden en

koersen zijn uitgezet waarvan het management maar moeilijk kan afwijken. Dat is in het bedrijfsleven niet anders.”

ACHTERSTALLIG ONDERHOUD Maar het besef druppelt gestaag door. MKB Nederland gaf Nyenrode zelf de opdracht na te gaan hoe brancheorganisaties ondernemender kunnen worden en vooral hun leden daarbij helpen. Meer ondernemerschap en in het verlengde daarvan meer innovatie is levensnoodzakelijk, zegt Raoul Wirtz, juist vanwege de crisis. “Bedrijven zijn alleen maar bezig geweest met overleven. Daardoor is er veel achterstallig onderhoud ontstaan. Een ondernemer die ooit als zelfstandig installateur in zijn tuinhuisje is begonnen en nu een bedrijf met enkele tientallen medewerkers runt, moet op een bepaald moment een omslag maken: meer delegeren, meer in grote lijnen denken, een professionele organisatie met

‘Een etikettenwissel zal de ondernemers niet overtuigen’ een MT leiden in plaats van een uit zijn voegende barstende eenmanszaak. Daarvoor is kennis en training nodig, maar door de crisis is dat verandermoment door veel ondernemers jarenlang uitgesteld. Daarnaast is er meer dan ooit behoefte aan innovatie, aan manieren om slimmer en dus goedkoper te werken. De internationale concurrentie neemt op alle vlakken sterk toe. Willen onze ondernemers het blijven redden, dan is verregaande onderlinge samenwerking op branche- en ketenniveau hard nodig, en dus een ondernemender branchevereniging die dit facilliteert. Een aantal elementen van de oude komen daarvoor goed van pas, bijvoorbeeld de getrapte organisatie met lokale en regionale afdelingen, maar op andere vlakken moet er veel veranderen.”

INITIATIEVEN EN EXPERIMENTEN STIMULEREN Ondernemende brancheverenigingen kunnen ook maatschappelijke initiatieven stimuleren die de overheid niet durft te steunen, meent

Leo Witvliet. “Neem de bevolkingskrimp in het noordoosten van Groningen en zuiden van Limburg. De politiek weet niet goed wat ze daarmee aan moet, maar ondernemers zullen die leegloop van het platteland juist als een uitdaging zien. Ik beweer daarmee niet dat dé oplossing direct van het bedrijfsleven komt, wel dat uit diverse kleinschalige initiatieven en experimenten een oplossing kan worden gedistilleerd. We denken nog steeds te snel dat de grote bedrijven als enige in staat zijn onze economie vooruit te helpen maar de voorbije crisisjaren hebben eens te meer aangetoond dat die vooral voor zichzelf zorgen. Ze hebben hun kosten van de crisis grotendeels afgewenteld op hun leveranciers, op het MKB, dat daardoor sterk op zijn vermogen heeft ingeteerd. De slagkracht van het midden- en kleinbedrijf is echter ongebroken.”

PRAKTIJKGERICHT Dat MKB kan bij de vernieuwde branchevereniging terecht voor diepgaander kennis en verdergaande samenwerking, en in het verlengde daarvan bij Nyenrode voor op maat gesneden opleidingstrajecten om het eigen ondernemerschap te verbeteren. “Wij hebben een keur aan specialisten op het gebied van de small business en het familiebedrijf bij ons werken,” aldus Raoul Wirtz. “Die kunnen en willen we dan ook graag ten behoeve van die bedrijven inzetten.” Maar de onderwijstrajecten die Nyenrode voor de leden van brancheorganisaties heeft ontwikkeld zijn allerminst schools. De opleidingen zijn sterk gericht op het dagelijks leiden van een bedrijf en zo ingericht dat de ondernemer geen moeite heeft de vertaalslag te maken van de algemene theorie naar de praktijk van zijn onderneming. “We verlangen een lerende houding van de ondernemers maar onszelf verbieden we een belerende,” vat Leo Witvliet het samen. Hoe de vernieuwing van de brancheverenigingen gedetailleerd zal uitpakken moeten de komende jaren uitwijzen. Vast staat slechts dat ze hun leden zullen stimuleren tot het aangaan van nieuwe samenwerkingsverbanden en het innoveren van hun bedrijfsvoering. Als ze dat niet of in onvoldoende mate doen, zal dat trouwste verenigingslid van allemaal, de ondernemer, waarschijnlijk alsnog de weg opgaan van die leden van andere verenigingen en zijn lidmaatschap niet langer braaf elk jaar vernieuwen. De eerste vernieuwing wordt zo een voorwaarde voor de laatste.

«

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

37


Welke bedrijven hebben uw website bezocht? Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Hoe werkt het:

1

Een potentiële klant bezoekt uw website

2

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn IP-adres (Internet Protocolnummer)

3

Aan de hand van het verkregen IP-adres wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in de database van het DATA-collectief

4 Voorbeeld overzicht Website-Leads

Alle relevante informatie wordt nu vastgelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw website gekomen is, welke pagina’s hij

Geachte heer Rademaker,

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek. DATA-collectief B.V. Coltbaan 4 C/D 3439 NG Nieuwegein T: 0800-2028

is gebleven en waar hij is afgehaakt

5

De heer W.S. Leads E: ws.leads@datacollectief.nl M: 06-21231892

Het DATA-collectief maakt een bezoekrapport van het websitebezoek en stuurt u een e-mail met alle informatie zodat u direct contact kunt opnemen met uw

Donderdag 3 januari 2013

Bezochte pagina’s

websitebezoeker

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“) 15:53:41

18s

home | reclame- en marketingbureau Utrecht

15:53:59

28s

referenties | diverse projecten

15:54:27

17s

klanten | overzicht van alle klanten

15:54:44

29s

nieuws | nieuwsberichten reclamebureau

15:55:13

10s

Contact | contactgegevens

15:55:23

58s

Werkzaamheden | reclame utrecht

15:56:21

98s

Over ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht

15:57:59

34s

Algemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18

Pagina’s bezocht: 8

Score: 40

Website-Leads

Met vriendelijke groet, Ineke Peppelenbosch Uw Personal Sales Assistant

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Onderdeel van:


PLUS

Tekst: Ed lamme // Fotografie: René Zoetemelk

QUICK SCAN

Cloud computing biedt ondernemers veel voordelen

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » Mkb-ers hebben voor het voeren van hun administratie te maken met vele directe en indirecte kosten, zoals investeringen vooraf, ict-kosten, de accountant en betalen naar gebruik. Daarnaast heeft men vaak geen directe toegang tot hun gegevens, wat niet ten goede komt aan de slagvaardigheid van een bedrijf.

Een stijgend aantal ondernemers maakt gebruik van Exact Online, de bedrijfssoftware in de cloud. Nu al werken er ruim 120.000 bedrijven mee. Naar verwachting zal het aantal gebruikers explosief stijgen! “Online bedrijfsvoering is dé toekomst!” Sebastiaan de Jong, Sales Director van Exact, is daar stellig over. In het fraaie en transparante hoofdkantoor van Exact in Delft gaat hij nader in op de unieke bedrijfssoftware Exact Online. “Tijdens ons drukbezochte jaarlijkse event Exact Live 13, begin oktober in Ahoy in Rotterdam, bleek er veel belangstelling voor te zijn. Met Exact Online kunnen ondernemers de boekhouding zelf doen en slechts bij uitzondering onderdelen uitbesteden aan een accountant, of er juist voor kiezen zelf zo weinig mogelijk te doen en zoveel mogelijk uit te besteden. Daarvoor heeft de boekhouder zelf via internet toegang tot de informatie. Ondernemers krijgen 24/7 de meest betrouwbare en stabiele service. Dit is mogelijk omdat de infrastructuur van Exact Online permanent wordt bewaakt en de snelheid van de service in de gaten wordt gehouden. Met deze online software bespaart men op kosten voor een systeembeheerder, hardware en licenties. De gegevens worden veilig opgeslagen en dagelijks worden er automatisch nood back-ups gemaakt. Het is een buitengewoon aantrekkelijk pakket waarmee ondernemers een optimale digitale samenwerking hebben met hun accountant. Men betaalt een vast bedrag per maand voor het gebruik, inclusief support, veilige hosting en dagelijkse software updates.”

ONBEGRENSDE MOGELIJKHEDEN Sebastiaan de Jong benadrukt dat ondernemers met hun administratie aan de slag kunnen op het moment dat het hen schikt. “Voor ondernemers is de eerste prioriteit natuurlijk ondernemen en met Exact Online maken wij het gemakkelijk de cijfers te beheren. Via het selfservice portaal op onze website kan men zich aanmelden en een keuze maken uit de verschillende pakketten. Er zijn flexibele pakketten, men betaalt alleen voor wat gebruikt wordt. Om ondernemers zo snel mogelijk op weg te helpen, organiseren we door het hele land gratis trainingen. Inmiddels doen daar per maand al zo’n 600 nieuwe klanten aan mee. Via ons App Center kunnen specifieke apps gedownload worden, bijvoorbeeld een automatische uitwisseling van afschriften en betaalopdrachten tussen Internetbankieren en Exact Online. Maar er zijn ook apps om bedrijfsgegevens 24/7 wereldwijd mobiel bij de hand te hebben zoals Exact Online voor iPad, iPhone en Android. Wij bieden iedere ondernemer een unieke in de cloud geïntegreerde oplossing. Op dit moment is cloud computing de echte groeimarkt voor Exact, met een groei van 40% tot 50% per jaar. Met een focus op bedrijven met 1 tot 100 medewerkers zijn we de grootste leverancier van bedrijfssoftware in de cloud voor het mkb. Exact Online is innovatief en heeft de toekomst. Daar zijn wij van overtuigd.”

«

ONZE VISIE » Mkb-ers ervaren in de praktijk veel voordelen van online bedrijfssoftware. Veel ondernemers hebben dat inmiddels al ontdekt. Men heeft altijd en overal toegang tot belangrijke gegevens en kan eenvoudiger gegevens delen met de accountant. Daardoor heeft men constant grip op het bedrijf, is de samenwerking met de accountant beter en zijn de kosten lager. Het aantal gebruikers zal dan ook snel verder stijgen.

UW OPLOSSING » Ondernemers hebben altijd en overal hun gegevens bij de hand. Het enige wat men nodig heeft is een internetverbinding. Met Exact Online bespaart men op kosten voor een systeembeheerder, hardware en licenties. Omdat er in één omgeving wordt samengewerkt met de accountant is het advies RRNYHHOEHWHURSPDDW0HWRQ]HÀH[LEHOH pakketen betaalt men per maand alleen wat er daadwerkelijk nodig is. Via self service portaal op onze website kan men snel aan de slag!

EXACT Molengraaffsingel 33 2629 JD Delft Telefoon 015 - 711 50 00 www.exactonline.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

39


ALLES RAAKT DOORWEVEN MET ICT

Software is cruciaal voor het succes van topsectoren Het is vreemd dat ICT door Den Haag niet als aparte topsector is aangewezen , want of het nu om Logistiek, Agri & Food, Lifesciences & Health of Tuinbouw gaat, overal is software het dynamische element dat onze bedrijven internationaal zo’n grote voorsprong geeft. Bovendien is een aantal Nederlandse ICT bedrijven wereldvermaard, zoals TomTom en Exact, en is ons land toonaangevend op het gebied van datacentra en gaming.

40

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013


PLUS Brancheorganisatie Nederland ICT vertegenwoordigt via haar 580 leden 80% van de ruim € 30 miljard die de sector omzet. Volgens voorzitter Bart Hogendoorn stuwt de sector haar eigen indrukwekkende innovatie en zal die de komende jaren nog in een stroomversnelling komen, met brede toepassingen voor augmented reality, robotica en 3 D printing. Dan is de vraag terecht of de overheid het belang van die innovatie voldoende erkent en facilliteert. De investeringen in hardware hebben merkbaar geleden onder de crisis, maar die in software hebben enkel de groei zien toenemen en geen terugval gekend. Is die spagaat tussen wat traditioneel de twee benen waren waarop ICT stond tijdelijk of permanent? “Steeds meer bedrijven nemen meer services af en kopen minder apparaten. De eigen mailserver wordt bijvoorbeeld vervangen door die van Google. Het lijkt er dus op dat de investeringsverhouding tussen software, hardware en services blijvend veranderd is,” antwoordt Bart Hogendoorn. “Maar er zijn ook bedrijven die juist voor extra investeringen in hardware kiezen, bijvoorbeeld om minder energie te hoeven gebruiken voor koeling. De hele bedrijfsvoering kan vaak aanzienlijk verduurzaamd worden juist dankzij de inzet van ICT, net zoals wij als sector al heel duurzaam zijn geworden.”

INNOVATION AWARDS Den Haag hamert op het belang van innovatie om onszelf uit de crisis te vernieuwen en ICT speelt vaak een sleutelrol bij die innovatie. Ook de topsectoren moeten het in toenemende mate hebben van ICT om in dit land met hoge arbeidskosten competitief aan de top te blijven. Een tuinbouwbedrijf moet heel precies kunnen bemesten, beluchten en

‘De software is het dynamische element’

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse

veelal kleinere en zeer gespecialiseerde bedrijven die de meest interessante innovaties voortbrengen. “Zij spelen een sleutelrol in de topsectoren. Ze hebben niet alleen veel kennis van ICT maar ook van de industrie waaraan ze leveren. Alles raakt langzamerhand doorweven met ICT. Neem het fenomeen 3 D printing. Dat gaat een revolutie veroorzaken in de distributie, omdat consumenten in het vervolg geen volledige producten meer gaan bestellen maar halffabricaten, waarmee ze thuis hun eigen product printen. Zo’n revolutie laat ook zien hoe kwetsbaar een succesvolle sector als de logistiek is. De software is het dynamische element. Veel hangt dus af van de manier waarop ICT bedrijven in deze sector op de uitdaging van 3 D printing inspringen.”

OPLEIDEN VOOR BEROEPEN VAN MORGEN Is de politiek een aanjager of een sta-inde-weg als het op het tempo van innovatie aankomt? Het antwoord van Hogendoorn is wat tweeslachtig. “De overheid wil graag doorbraakprojecten en is niet blind voor het belang van ICT daarbij, maar ze kan wel meer voor de sector doen, bijvoorbeeld op het gebied van aanbestedingsregels. Het wordt ons niet moeilijk gemaakt, wat niet wegneemt dat het wel een stuk makkelijker zou kunnen. De samenleving als geheel kan nog een positiever beeld van ICT gebruiken. Meer jongeren zouden voor een opleiding in de ICT kunnen en moeten kiezen. Maar ook hier zie je hoe dynamisch onze branche is, want zowel het aantal banen als het aantal opleidingen is heel divers. Sommigen kiezen voor het onderhoud van systemen, anderen voor het programmeren en designen ervan. Scholing is in onze sector ook een continu proces, waardoor we tevens in staat zijn een groot aantal zij-instromers de switch te laten maken. In feite zijn de uitdagingen voor de scholing net zo indrukwekkend als die voor de industrie. De aansluiting van de theorie in het onderwijs op de praktijk in de industrie kan beter, wat niet wegneemt dat de evolutie zo snel gaat dat het onderwijs de bijna onmogelijke taak heeft nu mensen op te leiden voor beroepen van morgen die we momenteel nog niet eens kennen.”

HET BELANG VAN DE OMGEVING

besproeien om een optimale oogst te kunnen krijgen en die precisie kan enkel met gesofistikeerde software bereikt worden. Nederland ICT stimuleert innovaties op tal van manieren, onder andere via de Innovation Awards. Volgens Bart Hogendoorn zijn het namelijk

Software is niet tastbaar, en met de vele cloudoplossingen zijn ook ICT’ ers niet langer gebonden aan een vaste werkplek of werktijd. Toch kent Nederland wel degelijk enkele regio’s die de kenmerken vertonen van een Hollandse Silicon Valley, meent Bart Hogendoorn. Eindhoven is de bekendste, maar Amsterdam is er ook een: “Ik vroeg ooit de directeur van TomTom waarom hij zijn

bedrijf in Amsterdam gevestigd had, en hij antwoordde dat er in de hoofdstad zo ontzettend veel jonge mensen wonen of komen die talent en affiniteit hadden voor en met ICT dat hij het personeel maar voor het uitkiezen had. Met andere woorden: de omgeving is ook essentieel voor het slagen van ICT bedrijven. Daarom is Amsterdam ook een centrum voor de gamingindustrie, nog zo’n tak waarin ons land internationaal excelleert.”

‘Meer jongeren zouden voor een opleiding in de ICT kunnen en moeten kiezen’

Het belang van zo’n grootstedelijke hot spot kan nauwelijks overschat worden, vindt Bart Hogendoorn, zeker met de vele vernieuwingen die de komende jaren op ons af komen. “Google Glass is een mooi voorbeeld van augmented reality, net zoals de chirurg die via een robot opereert een voorbeeld is van de impact van ICT op de gezondheidszorg, maar het zijn nog slechts de eerste voorbeelden. Steeds meer diagnoses zullen op afstand kunnen worden gesteld; steeds meer producten zullen door de consument zelf kunnen worden samengesteld en geprint. De impact die dit soort vernieuwingen op ons dagelijks leven zullen hebben is enorm, het aantal nieuwe markten dat hierdoor zal ontstaan is groot, en overal is ICT de bepalende factor.” Als we de BV Nederland van deze nieuwe markten willen laten profiteren zullen we de vele kleinere en middelgrote ICT bedrijven die deze golf van innovaties mede sturen ruim baan moeten geven. De zeventiende eeuw werd voor ons land de Gouden Eeuw omdat we niet alleen de wind in de zeilen hadden maar ook nieuwe zeilen en schepen wisten te ontwikkelen, sneller en beter dan die van andere landen. Het is dan ook geen toeval dat één van de subgroepen van Nederland ICT de Software VOC is genoemd. Wachtten vier eeuwen terug de ondernemers nog op voldoende windkracht uit de juiste windrichting, dan wachten ze nu op de juiste combinatie van enen en nullen, alleen komt deze niet van overzee maar vanaf ons eigen land.

«

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013

41


ZAKELIJK RIJDEN Frank van Klink

In de rubriek zakelijk rijden informeert Frank van Klink (XLLease) ons over de nieuwste automodellen die wel of niet het overwegen waard zijn. Zowel Frank van Klink als autojournalist Lex van Velzen geeft kort commentaar op de getoonde modellen.

Lex van Velzen

STRAK IN ’T PAK

Audi breidt z’n A3-reeks gestaag uit. Volgend voorjaar wordt een fraaie vier-persoons cabrio met klassieke stoffen kap aan de reeks toegevoegd en dit jaar is de A3 Sedan al beschikbaar. Nu is Nederland niet zo’n land voor de standaard auto met kofferbak, maar dit is toch wel een bijzonder geslaagd exemplaar. En ten opzichte van de A4 is vooral het prijskaartje gekrompen. Frank van Klink: Grappig dat Audi en Mercedes elkaar in zo’n beetje elk segment treffen. Deze ronde wint Audi overtuigend! Lex van Velzen: Een echte wereldauto voor Audi: eind van dit jaar start ook in China de productie van de A3 Sedan.

FUTURISTISCHE FRANSOOS

HOOG IS HOT De geslaagde opvolger van de Golf Plus is niet alleen nog praktischer dan z’n voorganger maar nu ook beduidend dynamischer. De wat naar senioren riekende naam ‘Plus’ wordt bij de nieuwkomer dan ook niet langer gebezigd: de jongste telg van de huidige Golf-generatie gaat als Sportsvan door het leven. Wat langer dan de ‘gewone’ Golf maar aanzienlijk korter dan de Variant en toch een riante bagageruimte die tot 1.500 liter uit te breiden is. En door de fraaie lijnvoering zie je er niet aan af dat de Sportsvan toch nog even hoog is als z’n voorganger. Frank van Klink: Als deze Sportsvan volgend jaar op de markt komt zal’ie een nog grotere doelgroep gaan bereiken dan de Plus, laat maar komen!

Kijk, da’s toch weer eens even autre chose, die nieuwe Citroen C4 Picasso. Aan alle kanten vernieuwd, lichter, schoner en veiliger dan z’n voorganger. Ook het interieur is super hip: zaken als airco, navigatie en telefoon worden via een 7 inch touchscreen bediend en de duurdere versies beschikken daarnaast ook nog over een 12 inch HD-scherm als vervanging van het standaard dashboard.

Lex van Velzen: Mooie techniek, de vernieuwde Blind Spot Monitor kijkt nu ook over je schouder als je een parkeerplek verlaat.

Frank van Klink: Heftige vormgeving en leuke techniek. Gemiste kans: wel een actieve cruise control maar net niet echt actief: hij waarschuwt alleen maar remt niet zelf af als je te dicht op je voorganger zit. Lex van Velzen: Voor wie nog meer ruimte nodig heeft is voor 1.900 euro meerprijs de ‘Grand’ versie leverbaar, een echte zeven-zitter.

HET SOUFFLÉ-EFFECT

In tegenstelling tot z’n voorgangers heeft Peugeot de nieuwe 308 wat laten inzakken. Waren de 307 en de vorige generatie 308 behoorlijke hoge hoedenauto’s, de jongste generatie is beduidend lager en daarmee meer in lijn met de concurrentie. En Peugeot was blijkbaar uitgeteld, want twee keer dezelfde nummering voor totaal verschillende auto’s is nog niet eerder voorgekomen. Frank van Klink: Nette auto, wij hopen heel erg dat de veelbelovende 308 R ook in productie wordt genomen, leuke concurrent voor de snellere Golfs. Lex van Velzen: Stukken leuker dan z’n uitermate saaie voorganger, mooi strak interieur met weinig frutsels of overbodige knoppen en schakelaars.

42

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 05 • 2013


du ROI Accountants & Belastingadviseurs BV Leidenlaan 16 Marktstraat 34 6229 EZ Maastricht 6191 JX Beek Postbus 1095 T 046 - 478 93 89 6201 BB Maastricht T 043 - 350 21 50 F 043 - 350 21 50

Waar stuurt u als ondernemer op en wat zijn de onzekerheden? Welke factoren zijn het meest bepalend voor uw resultaat? Welke informatie staat u ter beschikking voor deze taken/vraagstukken en hoeveel moeite en geld kost het om deze informatie te produceren? Heeft u de informatie om tijdig te kunnen bijsturen in deze onzekere tijden? Het is vooral ons doel om u daar persoonlijk bij te adviseren en in bij te staan. Dat willen wij graag door altijd snel met u aan tafel te zitten, naar u te luisteren en met u mee te denken, waarbij we onze kennis en ervaring voor u zullen inzetten. Wij doen dat echter ook door te ondersteunen met het snel verkrijgen van correcte en zinvolle bedrijfsinformatie, die wezenlijk is voor het nemen van de juiste beslissingen. Het door ons ontwikkelde systeem van informatievoorziening kan daarnaast door haar eďŹƒciency ook een kostenbesparing voor u realiseren. Onze aanpak is daarbij gebaseerd op de gedachte dat informatie het resultaat moet zijn van een goed doordacht systeem, waarbij we voorkomen dat zinvolle informatie alleen met behulp van veel repeterende handmatige handelingen boven water komt. Graag helpen wij u bij het verkrijgen van goede informatie en staan u bij met kundig advies, zodat we samen met u in staat zijn uw onderneming op koers te houden. Heeft u interesse neem dan graag contact met ons op of kijk op onze website.


Commerciテォle advocaten voor succesvolle ondernemers

Ondernemingsrecht

CLERXvanROYadvocaten is een commercieel full-service advocatenkantoor gevestigd in Beek Zuid-Limburg, het centrum van de Euregio. Vooraanstaande ondernemers worden geassisteerd op alle voor hen relevante rechtsgebieden. Uitzonderlijke specialistische knowhow wordt in overleg met cliテォnten adequaat ingewonnen indien de zaak dat vereist.

Arbeidsrecht Vastgoedrecht Bestuursrecht en bestuursprocesrecht Contractenrecht Europees recht Verzekeringsrecht Insolventierecht

Onze praktijk bedient ondernemers met juridisch hoogstaande kwaliteit voor een concurrerend uurtarief. Goed ondernemerschap vereist dat sprake is van een goede prijs-kwaliteitverhouding.

Vervoersrecht Commerciテォle contracten Goederenrecht Internationaal privaatrecht Rechtsproces

CLERXvanROYadvocaten van Sonsbeecklaan 48 6191 JM Beek

COMMERCIテ記E ADVOCATEN VOOR SUCCESVOLLE ONDERNEMERS

CLERXvanROYadvocaten T 046 4363388 | www.cvradvocaten.nl

Het Ondernemersbelang Limburg Zuid 5-2013  

Het Ondernemersbelang | Hét toonaangevende regionale ondernemersplatform voor het MKB. Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you